AO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CARRERA DE ADMINISTRACION Y SITEMAS

CURSO: SICOLOGIA PROFESOR: CHILIN SANTIAGO PAULO CESAR INTEGRANTES:
ACEVEDO VIVANCO ANTHONY ARTEZANO PINADA CARMEN CURO SAAVEDRA MAYCOL LOPEZ RIVERA GUSTAVO SOTO ALVARADO NOEMI VALENZUELA OSCATE JAQUELINE VELAPATIO ROMERO ANDREA
HYO-PERU 2011

TRABAJO EN EQUIPO
RESEA HISTORICA:
Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del Management cientfico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos autores clsicos se contentaron con una concepcin de la motivacin en la que est quedaba reducida a la mnima expresin. Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas liberales, segn el cual los hombres trataban de obtener el mximo placer a cambio de un mnimo esfuerzo. Aplicando al mundo de trabajo, este principio lleg a una concepcin de la naturaleza humana que puede resumirse como "que los hombres sienten repugnancia por el trabajo por el esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si trabajan, es para obtener un salario (incitaciones econmicas) que les permita satisfacer ciertas necesidades al margen de trabajo. Como son pasivos y carecen de inters por su trabajo, los hombres deben ser dirigidos y requieren una estricto control de su comportamiento. Por tanto, es una motivacin econmica la que empuja a los hombres a trabajar. HAWTHORNE Hacia el ao 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administracin: motivacin, liderazgo, comunicacin, organizacin informal, etc. Ya no solo se habla de autoridad, jerarqua, o racionalizacin de trabajo. La experiencia de Hawthorne confirm que las recompensas econmicas no son la nica motivacin del hombre, sino existen otros tipos de recompensas: las sociales, simblicas, y no materiales. Dicha escuela puso relieve que los hombres en situacin de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que estn unidos entre s por relaciones, particularmente en los marcos de los grupos. Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el hecho de pertenecer a los grupos, los hombres son sensibles a las incitaciones, normas, consignas, etc. que provienen de dichos grupos. Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de relegar a un segundo plano las incitaciones econmicas. De esta forma se pasa del concepto del homo economicus

(escuela clsica) al de homo socialis (escuela de RRHH). La idea central de esta escuela es la resolucin de problemas de funcionamiento de la organizacin a partir de la mejora de la RRHH (la relacin de subordinacin entre otras) y la utilizacin de grupos para movilizar las energas y canalizar los comportamientos en la direccin deseada. Diversas circunstancias histricas como la evolucin del trabajo, la sindicalizacin, etc. contribuyeron a hacer cada vez ms problemtico el control de lo que sera la parte social de las organizaciones, por esto se ha desarrollado una psicologa social que est centralizada principalmente en lo que hace a la motivacin y al liderazgo.
Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.

DEFINICIN:
Trabajo en equipo es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas a cumplir juntos, un objetivo o metas con fines productivos. La divisin del esfuerzo se enlaza en un solo resultado coordinado, donde el total es ms y diferente, que la suma de sus partes individuales.

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeo armnico de su labor.

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos podemos mencionar:

Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creacin de una visin del futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organizacin, desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visin, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales para poner en prctica la estrategia. Promover canales de comunicacin, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems una adecuada retroalimentacin. Existencia de un ambiente de trabajo armnico, permitiendo y promoviendo la participacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeo.
CMO SURGE EL TRABAJO DE EQUIPO?

Este nace como una necesidad de tener relaciones con otras personas, la cual es una de las ms fuertes y constantes. El desarrollo de equipos debe comenzar con el sentimiento de una firme necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos bsicos que estn interfiriendo en el logro de las metas organizadas. Cuando se agrupan las personas como un equipo, la rotacin disminuye y se realiza un trabajo mucho mejor. Ciertos oficios los pueden realizar los trabajadores en forma aislada, pero el trabajo en grupo con frecuencia ocasiona una mejor motivacin individual y un ritmo ms rpido de trabajo.
COMO SE FORMAN LOS EQUIPOS?

Las actividades relativas a la formacin de equipos para el desarrollo organizacional mejoran la actividad de los equipos y el sentido de participacin entre sus miembros. La formacin de equipos puede dirigirse a dos tipos distintos de equipos o grupos de trabajo: Primero, un equipo actual o permanente integrado por un gerente y sus subordinados, a menudo llamado grupo familiar. Segundo, un nuevo grupo que puede crearse a travs de una fusin o algn otro cambio estructural de la empresa o constituirse para resolver un problema especfico; a este grupo lo llamamos especial. Para ambos tipos de grupos, las actividades referentes a la formacin de equipos se proponen diagnosticar las barreras de un buen desempeo del

grupo, mejorar la realizacin de las tareas, las relaciones entre los miembros del equipo y los procesos operacionales de ste, como son la comunicacin y la asignacin de tareas. La tabla sintetiza esas actividades para grupos familiares y especiales:
ACTIVIDAD GRUPOS DE FAMILIA GRUPOS ESPECIALES

Diagnostico

Reuniones de diagnstico: Cmo marchan las cosas? Solucin de problemas, toma de decisiones, definicin de papeles, establecimiento de metas, etc. Orientacin hacia buenas relaciones interpersonales, entre ellas las existentes entre jefe y subalterno Orientacin hacia el conocimiento de los procesos y cultura del grupo Tcnicas aplicadas en el esclarecimiento y definicin de papeles.

Realizacin de tareas

Reuniones de diagnstico: A dnde nos gustara llegar? Problemas especiales, definicin de papeles y de metas, utilizacin de recursos, etc. Orientacin hacia el conflicto interpersonal o entre unidades y subutilizacin de otros miembros del equipo como recursos Orientacin hacia la comunicacin, la toma de decisiones y las asignaciones de tareas Tcnicas aplicadas en el esclarecimiento y definicin de papeles

Establecimiento y conservacin de relaciones

Administracin de los procesos de grupo

Anlisis y negociacin de Papeles

Las reuniones de diagnstico pueden incluir a todo el grupo o bien a varios subgrupos, requiriendo a veces poco tiempo para identificar las fuerzas y las reas problema. La formacin de un equipo exige una reunin posterior ms larga; lo ideal ser que se celebre fuera del lugar de trabajo. El grupo pasa a examinar las cuestiones, las clasifica por orden de importancia, estudia la dinmica en que se basan y escoge un curso de accin para introducir los cambios que juzgue necesarios. En una reunin de

seguimiento, que se celebrar tiempo despus, se evaluar el xito de las medidas aplicadas.

LOS ELEMENTOS BSICOS DEL EQUIPO

RESULTADOS DEL DESEMPEO

O SP RE

AD ES

MUTUA

HA BIL ID

SOLUCIN DE PROBLEMAS

TCNICA/ FUNCIN

NMERO PEQUEO DE PERSONAS

ILI AB NS D DA

INDIVIDUAL

INTERPERSONALES METAS ESPECFICAS ENFOQUE COMN PROPSITO SIGNIFICATIVO PRODUCTOS DE TRABAJO COLECTIVO

COMPROMISO

CRECIMIENTO PERSONAL

Tomado de La Sabiduria de los equipos por Jon Katzenbach y Douglas Smith. CECSA. 1996

ROL DEL LDER - MENTOR EN EL TRABAJO EN EQUIPO

El lder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conduccin el lder puede o no formar grupos de personas que funciones como EQUIPO DE TRABAJO. El buen lder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivacin y confianza que todo

ser humano necesita para creer y emprender en beneficios de los objetivos grupales. La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es la determina la eficiencia de una empresa. El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a travs del tiempo, y aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se mantiene. Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el lder y seguidores. Cmo liderar? Cmo conducir? Cmo dirigir? Cmo hacer una empresa eficiente?

Ese es el desafo de los empresarios. Con su emprendimiento motivan a sus seguidores, con sus acciones determinan el accionar de los grupos, con su capacidad de hacer se transforman en modelos empresarios. Qu tipo de lder es el mejor? La respuesta es muy sencilla: "EL QUE ELIJA EL EQUIPO". Patrones de conducta de los lderes de equipo Un lder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se preocupe por su tarea. Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas: Iniciacin: el lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas. Calidad de socio: el lder se mezcla con el grupo, interacta e intercambia servicios personales con los miembros. Representacin: el lder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del grupo y acta en nombre de ste. Integracin: el lder subordina el comportamiento individual, estimula una atmsfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo. Organizacin: el lder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las relaciones entre ellos en realizacin de las tareas. Dominio: el lder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en accin, toma decisiones y expresa opiniones. Comunicacin: El lder suministra y obtiene informacin de los miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo. Reconocimiento: el lder expresa aprobacin o desaprobacin de la conducta de los miembros del grupo. Produccin: El lder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en cuanto a su rendimiento.

El lder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensin de su actividad.

EL ROL DE LOS PARTICIPANTES

El principio fundamental para que un equipo de trabajo funcione es la participacin activa de sus miembros. sta determina la eficacia del equipo, slo es posible mediante: Una cuidadosa planificacin. Un compromiso real de los participantes. Un tratamiento sistemtico de los problemas principales, con independencia de su conflictividad Cada equipo cuenta con un nmero de miembros ms o menos comprometidos en un proceso de relacin social. Cada una de ellas desempea un rol dentro del equipo que marca el tipo de tareas a ejecutar y dispone de cierto status. Para evitar malos entendidos, es preciso definir exactamente los roles que desempea cada miembro del equipo.

El papel que desempea cada miembro est en relacin con lo que los dems esperan de l, as asume su lugar y se comporta de acuerdo con su posicin respecto a los otros.
DESCRIPCIN DE LAS PRINCIPALES TCNICAS: Tcnicas explicativas:

Se distinguen porque el conductor o algunos especialistas son quienes exponen el tema o asunto a tratar. La intervencin del individuo es mnima. 1- TCNICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Objetivos: Establecer comunicacin en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo - Conductor y Dentro del Equipo). Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos. Intercambiar opiniones con el equipo. Detectar la comprensin que se va teniendo sobre el tema. Evaluar el logro de los objetivos.

Descripcin: En esta tcnica se establece un dilogo conductor-equipo aprovechando el intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesin. Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas: Ventajas: Atrae mucho la atencin de los individuos y estimula el raciocinio hacindoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar crticamente las respuestas. Sirve de diagnstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo. Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo. Permite al conductor conocer ms a su equipo.

2- TIPOS DE EQUIPO: Existen diferentes tipos de equipo: Equipos funcionales Equipos para resolver problemas y tomar decisiones. Los Equipos Funcionales, pueden ser fuerzas especiales designadas para integrar esfuerzos y ejecutar una tarea extraordinaria. Un grupo funcional ms constante lo ejemplificara un equipo de empleados que trabajan junto todos los das en una lnea de ensamble, para ensamblar televisores. Estos equipos tienen sus propios objetivos; por ejemplo, la realizacin de ciertas funciones organizacionales (por lo federal en forma continua). Entre los miembros del equipo existe una diferenciacin de funciones. Adems de las funciones de interaccin, los miembros del equipo funcional desempean labores funcionales como parte de sus propias responsabilidades organizacionales.

PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE TRABAJO INDIVIDUAL Y TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN GRUPO Es ms independiente Reglas propias

Trabajamos cuando y donde queremos. Slo se cuenta con voluntad, energa y capacidad personales. Una cabeza piensa... Es ms fcil concentrarse. Debe hacerse todo el trabajo: no se puede elegir lo que uno sabe hacer mejor. Se pierde triunfar por mritos personales, pero hay que tener liderazgo. Segn nivel de xito puede subir o bajar la autoestima. Aprendemos de nuestros errores De cometer un error o errores, es difcil que una persona los detecte. El trabajo es una carga poco grata o nada de grata. Se tiene todo el mrito del triunfo o toda la responsabilidad del eventual fracaso. Puede contribuir a desarrollar el individualismo, el egosmo, la envidia, el chaqueteo, etc. La persona tiende a aislarse a desconfiar de los dems: se entraban las relaciones interpersonales. El campo es bastante limitado: no podemos saberlo todo. Exige un mayor esfuerzo: generalmente, resultado de menor calidad.

TRABAJO EN EQUIPO Es menos independiente debemos coordinarnos con los dems, reglas del equipo debemos reunirnos cuando y donde puedan los dems. Se combinan voluntad, energa y capacidad de todos. Dos o ms cabezas piensan ms y mejor. La concentracin es ms difcil. Se hace una parte del trabajo: podemos elegir aquella que sabemos hacer mejor. El liderazgo no es indispensable, aunque con un buen lder el equipo trabaja mejor. Normalmente tiene xito y, por lo tanto sube la autoestima. Se aprende tambin de los dems. Es ms probable que varias personas los detecten y corrijan. Al ser compartido, el trabajo es ms agradable. Se comparte tanto el triunfo, como el eventual fracaso. Desarrolla el espritu de solidaridad, el altruismo, la generosidad, etc.

DIFERENCIAS ADICIONALES ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS EQUIPOS GRUPOS

Tienen gran autonoma de decisin No tienen autonoma de decisin ni y operacin de operacin Tienden a ser multifuncionales y Tienden a ser creados para un permanentes propsito especfico pero a trmino Su campo de accin abarca el de los grupos y se hace extensivo a la toma de decisiones, la ejecucin de proyectos, la produccin material, la direccin de cosas, etc. Promueven un cambio generalizado en la organizacin, sobre todo en trminos de descentralizacin, relevancia menor de la departamentalizacin, debilitamiento del carcter jerrquico de la organizacin, participacin y comprometimiento del personal con la organizacin. Se limitan generalmente al terreno de las recomendaciones, la presentacin de proyectos y la solucin de problemas.

No introducen cambios generalizados en la organizacin, salvo en lo relativo al enfoque participativo que puede tender a generalizarse.

Su desempeo se mide mediante Su desempeo se mide por la que sus propuestas los propios productos que genera. influencia generan en la organizacin Se convierten en la unidad bsica No alteran en trminos generales el de desempeo de las modo de trabajo de la organizacin. organizaciones a las cuales pertenecen

Las personas tienden a integrarse, a confiar en los dems y a ganarse su confianza: mejoran las relaciones humanas. El campo es ms amplio: se suman conocimientos y habilidades.

Exige un menor esfuerzo: generalmente, se logra resultado de mayor calidad. Exige capacidad de autocrtica y autoevaluacin. La creatividad personal al no cotejarse con la de otros - puede no desarrollarse; puede estancarse. Es particularmente valioso y productivo en el campo de las artes, de la literatura de las ciencias puras: en general, de todo lo terico. Tuvo su mximo desarrollo en pocas de creacin personal como el renacimiento, el S. XIX. Siempre tiene y tendr vigencia como punto de partida y base fundamental de toda creacin comunitaria. Puede aprovechar tcnicas sicolgicas de autodesarrollo como la PNL Programacin Neurolingstica. La autocrtica y autoevaluacin de cada uno se complementan y perfeccionan con el juicio de los dems. La creatividad de col integrante constantemente se coteja, se confronta con la de los dems, por lo tanto, se desarrolla y enriquece. Es particularmente valioso y productivo en el campo de la tcnica, de la tecnologa, de las ciencias aplicadas; en general, de todo lo prctico. Tuvo su mximo desarrollo en pocas de creacin colectiva como la Edad Media. Lo tiene en la actualidad y, sin duda, lo tendr en el futuro. Sin embargo, en todas las empresas en la actualidad el trabajo individual est reducido al mnimo. Casi todas las tareas, incluyendo las directivas, se realizan en equipo. Puede aprovechar modernas tcnicas de trabajo como la lluvia de ideas, piedra de molino, Phillips 66, Delphi, Dilogos simultneos, etc. EN QUE SE PREPARAN LOS QUE TRABAJAN EN EQUIPO? Tanto el trabajo en equipo como el trabajo en grupo requieren de habilidades y tcnicas asociadas al trabajo interpersonal, buscando en las personas integrantes una capacidad para asimilar el rigor y las dificultades que un trabajo de este tipo demanda. Muchas organizaciones han descubierto que resulta conveniente entrenar a todo el personal (no slo a

los que van a trabajar en equipos y grupos) en estas habilidades y tcnicas pues contribuyen en general a mejorar el trabajo de la entidad como un todo. Las principales son: Tcnicas de dinmica de grupos Tcnicas de solucin de problemas en grupo Experimentacin Informarse y aprender Tcnicas de dinmica de grupos Las tcnicas de dinmica de grupos constituyen un tema amplio. No slo son numerosas sino adems han asimilado histricamente un gran nmero de variantes motivadas por su adecuacin a una realidad concreta o por el aporte creativo de quienes las han empleado. Cada tcnica tiene un objetivo principal y uno o varios adicionales. Estos objetivos se centran generalmente en una de estas categoras: generar ideas, alcanzar consenso u organizar las ideas, sin que la frontera entre ellas pueda considerarse absoluta. Veamos brevemente que significa cada una:

TCNICAS CENTRADAS EN GENERAR IDEAS Y ESTIMULAR LA CREATIVIDAD

Son las ms conocidas. Se estructuran sobre la base de acumular en un tiempo breve un nmero grande de ideas e iniciativas. Utilizan algunos mecanismos que facilitan tal proceso tales como separar la generacin de ideas de cualquier valoracin o crtica de lo que se expresa, reducir o eliminar la posible influencia de personalidades dominantes llegando incluso a procesos basados en el anonimato, facilitar la generacin de nuevas ideas a partir de las que se vayan formulando y estimular la creatividad mediante ciertos instrumentos que desarrollan formas de pensamiento que rompen con los esquemas establecidos.

Pertenecen a este grupo la tormenta de ideas (oral, 6-3-5, embalse, exposicin, etc.), las tcnicas de trituracin (inversin, exageracin, analoga, etc.), las tcnicas de acorden (mtodo convencional, Phillips 66, etc.) y las herramientas para la ejercitacin del pensamiento lateral (PNI, CTF, OPV, etc.).

TCNICAS CENTRADAS EN ALCANZAR CONSENSO

El consenso es la manifestacin principal de que el grupo acepta lo acordado y decidido y que todos sus miembros estn en disposicin consciente de apoyar su ejecucin. Las tcnicas orientadas a alcanzar el consenso se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solucin hasta llegar a aquellas que todos estn en disposicin de aceptar. No se deben confundir con el mtodo clsico de votacin directa ni mucho menos con la unanimidad. En muchas ocasiones se aplican slo para apreciar si el camino seguido conduce al consenso o no. Pertenecen a este categora la reduccin de listado y la hoja de balance.

TCNICAS CENTRADAS EN ORGANIZAR LAS IDEAS Es frecuente, dentro del grupo, la necesidad de analizar e interpretar las ideas que surgen durante el proceso a lo que se adicionan las informaciones que se aportan por diferentes vas. Para lograr esto se requiere generalmente un paso intermedio consistente en ordenar, estructurar e incluso categorizar dichas ideas e informaciones, de manera de hacerlas pasar de su estado primario a una forma ms elaborada y por tanto ms expresiva. Lo ideal es ejecutar tal proceso a la vista y con la contribucin de todos, de manera que se alcance un conocimiento comn.

Las tcnicas relacionadas con la organizacin de las ideas demandan con frecuencia un trabajo individual o casi individual que debe ser preparado

fuera del ambiente del grupo y trado a ste ya elaborado. Pertenecen a este caso los diagramas de redes y los histogramas. Otras, y estas son las de nuestro inters, pueden y deben trabajarse en grupo, como es el caso de los diagramas de causa y efecto, el anlisis de campo de fuerzas y algunas variantes de las tablas de relaciones. Tcnicas de solucin de problemas en grupo Constituyen un mtodo cientfico que ha probado su eficacia en los procesos de definicin del problema, anlisis de causas y efectos, fuerzas que actan a favor y en contra, diseo y aplicacin de la solucin. Estas tcnicas han sido concebidas especficamente para el trabajo en grupo o en equipo. Experimentacin La experimentacin concebida como un proceso permanente de someter a prueba las cosas (modos de comercializar, trabajo con los proveedores, formas de organizarse, procedimientos y sistemas en explotacin, estructuras de las ofertas, etc.) con vistas a encontrar nuevas aplicaciones, formas de servir mejor a los clientes, reduccin de costos, elevacin de la calidad, mayor productividad, etc., encuentra un marco apropiado para manifestarse tanto en el trabajo en equipo como en el trabajo en grupo. Es un tcnica y al mismo tiempo un estilo de pensamiento y de trabajo. La experimentacin es adems un fuerte proveedor de conocimientos y una manera de estimular al personal para que est continuamente buscando nuevas maneras de hacer las cosas y por supuesto de hacerlas mejor. Informarse y aprender Si el personal no est informado, poco pueda hacer. Esto abarca temas tan variados como los objetivos y la estrategia de la empresa, el comportamiento de los productos y servicios de la organizacin con respecto a los clientes y al mercado, la estrategia y los planes de accin de la competencia, las tendencias tecnolgicas en la esfera de trabajo de la organizacin, y numerosos elementos ms.

Los medios de informar (que es una forma de aprender) al personal son tambin muy variados: incluir temas de inters comn en pginas WEB para aquellas organizaciones que poseen INTRANET, boletines, peridicos murales, conferencias, talleres, visitas tcnicas, entrenamientos, suscripcin a revistas, acceso a bibliografa actualizada, rotacin de puesto y niveles y muchos ms. El trabajador informado tiene la posibilidad de hacer mayores y mejores contribuciones no solo en el equipo o grupo al que pertenece sino tambin en su labor cotidiana individual y en sus relaciones con los dems.