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Confederao Sicredi rea Servios de TI Confede Porto Alegre RS Brasil Dezembro de 2010
ndice
Introduo .................................................................................................... 3 Objetivo ........................................................................................................ 3 Pblico Alvo ................................................................................................. 3 Requisitos Tcnicos do Sistema .................................................................. 3 Sistemas Operacionais: ............................................................................... 3 Instalao Fsica .......................................................................................... 4 Confirmar a Instalao do Software ............................................................. 8 Instalao dos softwares Canoa e DotNet ................................................. 10 Teste de Funcionamento do Scanner ........................................................ 12 Troubleshooting ......................................................................................... 14 Suporte Tcnico Telefnico ....................................................................... 17 Assistncia Tcnica ................................................................................... 18
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Introduo
CIS LS40 Image Scanner um equipamento destinado a leitura de cheques e documentos com cdigo de barras, bem como capturar a imagem dos documentos lidos. Para adquiri-lo, a Unidade de Atendimento deve entrar em contato com a rea de logstica da Confederao.
Objetivo
Este equipamento tem por objetivo extinguir o transporte de documentos fsicos atravs do escaneamento de imagem e integrar dispositivos de diversas funcionalidades facilitando o uso no seu dia a dia.
Pblico Alvo
Colaboradores de Unidade de Atendimento SICREDI, tcnicos de campo e analistas.
Sistemas Operacionais:
Windows 2000 / XP / Vista / Windows 7(32 Bits).
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Instalao Fsica
1. Verificar se o local possui uma tomada no novo padro NBR, devidamente alimentada em 110 volts ou 220 volts 60hz. 2. Verificar se o microcomputador possui uma porta USB 2.0 em perfeito estado de uso. 3. Verificar se o software de automao do Caixa est instalado e devidamente preparado para receber o Scanner. 4. O local onde ser instalado o LS40 deve ser plano, livre para o manuseio dos documentos e no pode distante do micro mais do que 1,80 metros.
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4. Se forem localizados, significa que os aplicativos j esto instalados na mquina. Caso contrrio, siga os procedimentos descritos no tpico 8 Instalao dos softwares Canoa e DotNet deste manual.
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Para verificar se o processo do aplicativo canoa est em execuo, siga os procedimentos abaixo: 1. Abra o Gerenciador de tarefas do Windows; 2. Acesse a guia Processos; 3. Dever aparecer o processo Canoa.exe em execuo, conforme a figura abaixo:
Se o software Canoa estiver instalado, porm no aparece na lista de processos, execute-o manualmente. 1. Acesse a pasta C:\Sincronica\ezCheck\Canoa; 2. Execute o arquivo canoa.exe, em seguida a tela do DOS ir abrir e fechar automaticamente. Consulte novamente se o processo est em execuo. 3. Caso ocorra algum erro, o mesmo ser exibido na tela do DOS. Entre em contato com a equipe de Suporte, conforme consta no tpico 10 Suporte tcnico telefnico.
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Se houver a necessidade de instalar os softwares manualmente, h duas opes de instalao: via script e manualmente. Ambas as opes sero detalhadas abaixo.
Atravs de Script 1. Clique no menu Iniciar e Executar; 2. Digite o caminho http://uaupdate.sicredi.net/suporten2/Scanner_CIS_LS40 e clique em Ok.; 3. Copie o arquivo Inst_canoa.exe para o C:\ da mquina. 4. Estando no diretrio C:\, execute o arquivo Inst_canoa.exe. Este procedimento transparente e dura em mdia 5 minutos. 5. Quando a instalao for concluda, nenhuma tela ser exibida. Para confirmar a instalao, verifique os itens abaixo: a. A pasta Sincronica dever estar criada na raiz do C:\; b. O processo Canoa.exe dever aparecer no gerenciador de tarefas.
Manualmente Para instalar manualmente o aplicativo Canoa, siga os procedimentos abaixo: 1. Clique no menu Iniciar e Executar; 2. Digite o caminho \\servidor\publico\software_pub\Canoa e clique em Ok; 3. Execute o arquivo Canoa.exe. Aps a instalao, a pasta Canoa dever estar criada no diretrio C:\Windows. 4. Clique no menu Iniciar e Executar; 5. Digite C:\Windows\Canoa\CanoaSi128.exe -s -f1.\instalar.iss -ua0101 -pu13 -ip172.23.10.34 -bd2 -grTRUE -siFALSE -sm2 e clique em Ok.
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6. A instalao transparente para o usurio, ou seja, nenhuma tela ser aberta. O processo ir demorar em torno de 10 minutos para finalizar. 7. Se a estao for Windows XP, execute os procedimentos abaixo: a. Acesse o diretrio C:\Windows\Canoa e copie o arquivo Canoa.lnk, para a pasta C:\Documents and Settings\All Users\Menu aplicativo Iniciar\Programas\Inicializar. ser executado Desta forma, o Canoa automaticamente quando
qualquer perfil for iniciado no Windows. 8. Se a estao for Windows 7, execute os procedimentos abaixo: a. Acesse o diretrio C:\Windows\Canoa e copie o arquivo Canoa.lnk para a pasta C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\startup". Desta forma, o aplicativo Canoa ser executado automaticamente quando qualquer perfil for iniciado no Windows. 9. Acesse o diretrio C:\Windows\Canoa e copie o arquivo Canoa.ini para a pasta C:\Sincronica\ezCheck\Canoa, substituindo o arquivo j existente. Desta forma, o aplicativo Canoa ser executado com as configuraes personalizadas. 10. Reinicie a estao para aplicar as configuraes realizadas.
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O scanner possui um LED para sinalizar o status do hardware, conforme abaixo. Simule a leitura de cheques e outros documentos com cdigo de barras.
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Troubleshooting
Para auxiliar na soluo de problemas com o scanner, disponibilizamos abaixo as falhas mais comuns identificadas no equipamento e as possveis solues.
Soluo
Verificar se o cabo USB est conectado corretamente no leitor (pg. 5); Verificar se o cabo USB est conectado corretamente no leitor (pg.7) Verifique se a porta USB est funcionando, se o computador tiver vrias portas USB conecte em Desligue e religue a leitor.
outra;
Soluo Verifique o correto alinhamento (horizontal e vertical) dos cheques no alimentador. O LED mbar Desconecte o cabo USB do leitor e do microcomputador (pg. 5 e pg. 7), se a lmpada Reconecte o cabo USB no leitor e no microcomputador (pg. 5 e pg. 7): a. b. c. d. Verifique se os aplicativos DotNet e Canoa esto instalados (pg. 8); Verifique se o aplicativo Canoa est em execuo (pg. 9); Verificar se a porta USB est funcionando; Reinicialize o microcomputador.
piscar quando o documento foi colocado na posio correta; permanecer acesa leitor com defeito;
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Soluo Verifique se na extenso do trilho no tem nenhum pedao de papel ou objeto estranho para ser
removido (grampo, clipe..) No caso de remover o documento emperrado, faa o procedimento com muito cuidado, evitando danificar o cheque ou algum componente (ex.: correia, cabea MICR, etc.). 2. Desligue e ligue o leitor
1. 2. 3.
Verifique se o cheque entrou no alimentador de correta; Verifique se a bandeja de entrada dos documentos est bem encaixada; Verifique se a bandeja de sada dos documentos est bem encaixada;
Digitalizao lenta
1. 2.
Checar se o cabo USB 2.0 ou superior Checar se a porta USB no computador USB 2.0;
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Caso encontre alguma dificuldade tcnica ou possua alguma dvida relacionada ao Scanner, entre em contato com a equipe de suporte atravs do telefone 051 3347-8028 ou pelo voip 8028.
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Assistncia Tcnica
Se o Scanner apresentar defeito, o mesmo dever ser enviado para a Assistncia Tcnica, conforme dados abaixo: Processo de troca durante o rollout Conforme a proposta/contrato a garantia do Scanner de balco. 1) O Tcnico de Campo comunica o defeito pelo telefone (11) 5563-5508 ou por e-mail no endereo redeserv@cis.com.br e despacha o equipamento para CIS (frete por conta da UA); 2) Se houver em estoque, a CIS envia um novo equipamento para UA (frete por conta da UA), caso contrrio, o disponibilizaremos em at 7 dias teis aps a data do seu recebimento (frete por conta da UA). Dados da Cis para envio do equipamento Razo Social: CIS Eletrnica Indstria e Comrcio Ltda Endereo: Rua Rishin Matsuda, 585 Vila Santa Catarina Cep: 04371-000 So Paulo SP Telefone: (11) 5564-2655 Fax: (11) 5562-7044 C.N.P.J : 49.922.131/0001-15 I.E. 111.265.711.117 Inscrio Municipal: CCM 9.003.502-0 Ramo de atividade: Ind.e Com. de Prod. Eletro-Eletrnicos
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