SUSTENTABILIDADE E REDES ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO SOBRE A GESTO DE UMA ONG DE UBERLNDIA MG AUTORES KNIA AURLIA DE ANDRADE Universidade Federal

l de Uberlndia keninha_aurelia@yahoo.com.br VALDIR MACHADO VALADO JNIOR Universidade Federal de Uberlndia valdirjr@ufu.br RESUMO: O Terceiro Setor emerge como uma promessa de renovao do espao pblico, de resgate da solidariedade e da humanizao do capitalismo, lanando organizaes num contexto que lhes desafiam a pensar na legitimidade de suas aes a partir da capacidade de estabelecer sustentabilidade e de articularem-se por meio de redes organizacionais. Este artigo apresenta o estudo de caso da ONG Grupo Luta pela Vida (GLPV), localizada em Uberlndia-MG. O objetivo deste trabalho foi investigar a viabilidade de redes organizacionais como perspectiva de sustentabilidade para uma Organizao No-Governamental. As categorias de anlise que conduziram o estudo emprico foram orientadas pelas dimenses: sustentabilidade econmica, sustentabilidade social e sustentabilidade cultural, e ainda, as formas, a natureza das relaes entre os parceiros e os tipos de articulaes nas redes organizacionais. A abordagem predominante qualitativa, privilegiando-se mltiplas fontes para a coleta de dados e recorrendo-se triangulao para a anlise e interpretao dos dados, buscando por intermdio do confronto, as similaridades/divergncias. Os resultados apontam para a qualidade das redes organizacionais desenvolvidas pela ONG, o grau de autonomia que ela possui para desempenhar suas atividades e o constante desafio em manter os vnculos estabelecidos para que se consiga alcanar os objetivos propostos. PALAVRAS-CHAVE: Terceiro Setor, sustentabilidade e redes ABSTRACT: The Third Sector appears as a promise of the renewal of the public space, the recovery of solidarity and the humanization of capitalism. Thus, non-governmental organizations are facing the challenge of having to think about the legitimacy of their actions through ability of getting sustainability and acting in organizational network. This article presents a case study of the NGO Grupo Luta pela Vida (GLPV) in the town of Uberlndia-MG. The aim was to investigate the feasibility of organizational network like perspective of sustainability for a nonprofit organization. The analysis categories that conducted the empirical study were guided by the following: economic sustainability, social sustainability and cultural sustainability, as well as the forms, the nature of the relationship between the partners, and the sorts of connections in the organizational networks. The approach is predominantly qualitative. For gathering data were used multiples sources for collection of data and the triangulation technique was used for data analysis and interpretation for discovering similarity and divergences. The research results show the quality of organizational networks, the autonomy that NGO owns to realize its activities and a permanent challenge for the organization to continue the bonds fixed so as to getting the goals proposed. KEY WORDS: Third Sector, sustainability and networks

INTRODUO A sobrevivncia das organizaes numa sociedade globalizada apresenta-se como um desafio sustentabilidade em qualquer setor. No caso do Terceiro Setor, esse desafio parece ainda maior, passando a exigir dos seus atores uma habilidade em aumentar a sinergia entre as organizaes do Terceiro Setor com outros setores, dando espao s redes organizacionais. Diante dessa discusso, este artigo traz como temtica central a anlise da configurao da gesto de organizaes do Terceiro Setor, tratando da compreenso das relaes existentes entre os conceitos de Terceiro Setor, sustentabilidade e redes organizacionais, verificando a aplicabilidade desses conceitos na gesto da Associao dos Membros do Grupo Luta pela Vida, cuja atuao em prol da construo, ampliao, conservao e manuteno do Hospital do Cncer em Uberlndia. O artigo apresenta em primeiro lugar, a contextualizao do Terceiro Setor, seguida pela discusso sobre a sustentabilidade e as redes organizacionais. A seguir, destaca-se a metodologia adotada no processo de pesquisa. Descreve-se sinteticamente, os resultados obtidos na pesquisa. Finalizando o artigo, so tecidas breves consideraes sobre a Associao dos Membros do Grupo Luta pela Vida, localizada na cidade de Uberlndia, como espao para estudo da realidade social e como espao de pesquisa. TERCEIRO SETOR, SUSTENTABILIDADE E REDES ORGANIZACIONAIS: ORIGENS, CONCEITOS E CONTEXTUALIZAO NA ATUALIDADE Neste ambiente globalizado em que se busca ainda compreender para qual rumo caminha a sociedade, chama-nos a ateno a responsabilidade que muitos cidados impetram ao Terceiro Setor, um fenmeno que j existe desde pocas milenares nas aes caritativas, filantrpicas e solidrias, e que recentemente, ganha maior relevncia e instiga estudiosos na tentativa de estud-lo. Para FALCONER (2006), ele vem como uma promessa de renovao do espao pblico, de resgate da solidariedade e da cidadania, de humanizao do capitalismo e, algumas vezes, de superao da pobreza. O Terceiro Setor compreende as organizaes privadas autnomas, no voltadas distribuio de lucros para os acionistas ou diretores, atendendo propsitos pblicos, embora localizadas margem do aparelho formal do Estado (SALAMON, 1998: 5). Neste estudo, focaliza-se a ateno sobre as ONGs. Nelas, as aes so norteadas pela busca da valorizao do homem, como ser integral, completo e que consegue desenvolver-se com qualidade de vida. Assim, encontramos como caractersticas desse setor organizaes sem fins lucrativos voltadas para o bem coletivo, apoiadas no trabalho voluntrio, com recursos limitados, atuao descentralizada, desburocratizada, e com contato permanente com o pblico-alvo, o que confere flexibilidade e agilidade em seu processo de gesto (FERNANDES, 1997; COELHO, 2000). Assim espera-se que nessas organizaes haja espao para que o homem seja um sujeito autnomo e de conscincia crtica e que os objetivos delas sejam efetivamente fundamentados na solidariedade, na autogesto, na transferncia de conhecimento entre os participantes (SERVA, 1997; MENEGASSO e VALADO JR, 2001). Contudo, a anlise do conjunto de prticas administrativas utilizadas para atingir os objetivos organizacionais nos conduz a duas perspectivas que se opem: aqueles autores que entendem que nas organizaes do Terceiro Setor o modo de gesto deva seguir a mesma dinmica da gesto do mercado, tornando-se necessria uma especializao das pessoas e uma profissionalizao da gesto das mesmas (HUDSON, 1999; COELHO, 2000). E um outro grupo que acredita, em virtude dos objetivos e valores destas organizaes, que elas devam

seguir uma lgica de gesto prpria (VERNIS et al, 1998; TENRIO, 1999; VALADO JR, 2003). Esses estudos no descartam que haja necessidade de profissionalizar, no entanto, o movimento analisado com cautela para no descaracterizar a viso de homem como ser integral. Assim, uma vez que a realidade qual as ONGs esto inseridas as levam para o caminho da profissionalizao e da busca por uma identidade, isto tambm gera a transio entre um modelo assistencialista para outro de auto-sustentao (TAVARES, 2000). A sustentabilidade parece ser um tema novo, mas pode-se perceber que os questionamentos e consideraes a respeito dela so percebidos desde a dcada de 1970. Ser sustentvel, de acordo com o Relatrio Bruntland, significa ser capaz de satisfazer as necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das geraes futuras de suprir suas prprias necessidades (BARBIERI, 1997). De acordo com SILVA (2001), a sustentabilidade entendida como a capacidade de captar recursos de uma forma suficiente e continuada, ser capaz de utiliz-los com competncia, e assim conseguir perpetuar a organizao e permit-la alcanar os seus objetivos. A partir dos conceitos apresentados, pode-se inferir que ser sustentvel est relacionado capacidade de construir e reavaliar permanentemente, conforme a realidade que se insere, de maneira a envolver em um vnculo indissocivel, vrias dimenses (econmica, social, cultural, poltica, tecnolgica, etc), para projetar aes que devam contemplar o passado, o presente e garantir a perpetuao no futuro. (SILVA, 2004) importante ressaltar que para entender o significado de sustentabilidade nas aes das organizaes de Terceiro Setor deve-se levar em considerao as diversas presses que elas enfrentam no seu contexto de atuao. Segundo SOUSA (2005), essas presses so advindas dos seguintes aspectos: usurios, crescimento na demanda, legislao, opinio pblica, escassez de recursos, competio, ambiente internacional, mudanas sociais, polticas e nos valores e ideologias sociais. SOUSA (2005) faz um levantamento das dimenses que definem sustentabilidade e verifica a existncia de pelo menos sete dimenses que rondam a existncia dela em uma organizao. Todavia, a autora delimita o escopo da sustentabilidade adotando como dimenses bsicas (a econmica, a social e a cultural), pois todas as outras dimenses parecem estar ligadas existncia dessas trs, que por sua vez parecem convergir para um ponto central do alcance sustentvel. Para a anlise de cada uma dessas trs dimenses, encontramos em OLIVEIRA (2002) e SOUSA (2005) alguns indicadores. Para a sustentabilidade econmica os indicadores so: definio de metas e ojetivos; existncia de poltica para a qualidade; gerenciamento de riscos e crises; auditorias internas e externas; infra-estrutura adequada; satisfao dos atendidos; gesto e monitoramento de processos, produtos e servios; avaliao dos resultados da organizao. A sustentabilidade social compreende os seguintes indicadores: gerao de emprego e renda; capacitao e desenvolvimento de pessoas; programa de sade e segurana dos envolvidos; sistema de trabalho socialmente aceito; interao com a sociedade. J na sustentabilidade cultural, temos: aprendizagem organizacional; existncia de cdigo de conduta organizacional; adequao das comunicaes internas e extenas; imagem da organizao; anlise crtica pela organizao. Cabe ressaltar que cada uma dessas dimenses se completa e est intimamente relacionada. A complexidade dos problemas sociais que as organizaes do Terceiro Setor se propem a enfrentar, cada vez mais enfoca a necessidade de articulao de redes organizacionais. Assim, a soluo dos problemas sociais volta-se para as relaes: entre indivduos,

grupos, organizaes e setores. O compartilhamento de informao e a atuao conjunta potencializam a capacidade de atores pblicos, empresariais e no-governamentais ao abordarem questes pblicas, permitindo o alcance de objetivos que, isoladamente se tornam bem mais difceis de serem atingidos (FALCONER, 2006). De acordo com CASTELLS (1999), o surgimento das organizaes em rede ocorre como conseqncia de um processo de reestruturao capitalista, ocorrida a partir da dcada de 1970, o que trouxe para o contexto organizacional o surgimento de alianas e novas formas de atuao baseada na flexibilidade, a partir de parcerias com outras organizaes. Para OLIVIERI (2006: 1), o conceito de redes tratado da seguinte forma: redes so sistemas organizacionais capazes de reunir indivduos e instituies, de forma democrtica e participativa, em torno de causas afins. Assim, entende-se que as redes so estruturadas para que as organizaes trabalhem com maior sagacidade e flexibilidade ao resolver problemas. Pensando nos objetivos da maioria das redes organizacionais da sociedade civil, ADULIS (2006) nos apresenta os seguintes objetivos: (a) circulao e troca de informaes; (b) compartilhamento de experincias; (c) colaborao em aes e projetos; (d) aprendizado coletivo e inovaes; (e) fortalecimento de laos entre os membros; (f) manuteno do esprito de comunidade; e, (g) ampliao do poder de presso do grupo. Diante destes objetivos parece-nos implcita a idia de que a atuao em redes pressupe a existncia de objetivos ou interesses comuns por parte das organizaes. No entanto, no significa que ao integrar a rede todos passaro a pensar e atuar da mesma forma, nem que a partir deste momento tudo ser harmonia e colaborao. As redes apresentam limites e possibilidades. De um lado, existe a dificuldade de conciliar a diversidade de opinies e interesses particulares com a idealizao de que necessrio o consenso geral. Por outro lado, conforme AYRES (2006), uma rede organizacional possibilita a existncia de um propsito unificador, participantes independentes, interligaes voluntrias, multiplicidade de lderes e interligao e transposio de fronteiras, sejam elas geogrficas, hierrquicas, sociais ou polticas. Mesmo apresentando limites e possibilidades, CNDIDO e ABREU (2000) fazem a seguinte colocao: as organizaes no existem isoladamente, elas fazem parte de um ambiente e so permanentemente afetadas pr ele, ao mesmo tempo em que o afeta. (CNDIDO e ABREU, 2000, p.4) Com isso, verifica-se que esses autores sugerem que as organizaes devam ser estudadas pela perspectiva das redes. A anlise das redes pode ser baseada nas formas (CNDIDO e ABREU, 2000), na relao entre os parceiros (INOJOSA, 1998) e nos tipos de articulaes (AYRES, 2006). Assim, analisando as redes entre organizaes de Terceiro Setor sob os diversos aspectos apresentados, caminha-se para a afirmao de AYRES (2006: 6) de que [...] a constituio de uma teia de relaes em torno de objetivos delimitados e fortemente compartilhados, articulada para a concretizao de atividades diversas e mutveis, amplia o campo de ao das Organizaes No-Governamentais, gerando oportunidades e aumentando seu potencial competitivo. METODOLOGIA Este estudo foi realizado na Associao dos Membros do Grupo Luta pela Vida. Esta associao foi criada por familiares de pacientes com cncer, mdicos e voluntrios da sociedade com a finalidade de promover a arrecadao de fundos, por meio de doaes, promoo de eventos, ou quaisquer outras atividades lcitas e ticas para construo, ampliao, conservao e manuteno do Hospital do Cncer em Uberlndia, Minas Gerais. Na verdade, o Hospital do Cncer em Uberlndia existe apenas como nome fantasia, pois ele

 o setor de oncologia do Hospital de Clnicas da Universidade Federal de Uberlndia. Buscou-se compreender como o Grupo Luta pela Vida tem garantido sustentabilidade econmica, social e cultural a partir das relaes em rede que estabelece com outras organizaes, para tanto o estudo foi delineado sob duas dimenses: sustentabilidade e redes organizacionais. Assim, este estudo caracterizou-se como uma pesquisa qualitativa, pois aprofunda-se no mundo dos significados das aes e relaes humanas (DESLANDES, 1994: 22). Em relao aos procedimentos adotados, este estudo partiu de um referencial existente, encontrado em livros, revistas especializadas, anais de encontros e congressos e internet para a realizao da pesquisa bibliogrfica. E, ainda, realizou-se uma pesquisa emprica, adotando como procedimento tcnico, o estudo de caso. Em relao coleta de dados, esta foi desenvolvida em duas etapas: na primeira etapa, avaliaram-se documentos da Organizao, dentre eles, o clipping, as atas de reunies da diretoria do Grupo, balanos e demonstraes financeiras, materiais de comunicao externa Jornal Super Ao e script das operadoras de telemarketing. Durante a primeira etapa da coleta de dados, que durou em torno de quatro meses, a pesquisadora visitou a Organizao e realizou observao no-participativa, a fim de conhecer os procedimentos cotidianos da Organizao, identificar as pessoas-chave e ao mesmo tempo adquirir a confiana dos atores para a segunda etapa da coleta de dados. Na segunda etapa, realizaram-se entrevistadas semi-estruturadas com o administrador e a secretria executiva. Essas entrevistas foram gravadas para possibilitar o aprofundamento individual e anlise detalhada das respostas e estes indivduos foram escolhidos por perceber que eles representam o elo entre a diretoria do Grupo formada pelos voluntrios e os demais funcionrios da ONG. Os dados coletados foram analisados por meio da triangulao (TRIVIOS, 1987). RESULTADOS E DISCUSSO Em 1994, alguns familiares de pacientes com cncer e mdicos do Hospital de Clnicas da Universidade Federal de Uberlndia (UFU) comearam a promover discusses questionando a precariedade do tratamento oncolgico que at ento era oferecido populao. Essas discusses levaram essas pessoas a se unirem, formando um grupo que em 1995, formaram o Ncleo de Voluntrios com o objetivo de proporcionar apoio psicossocial e humanitrio aos pacientes por meio de acolhimento, apoio espiritual, atividades de artesanato, recreao, fornecimento de lanches, dentre outros, a fim de atender de forma integrada as necessidades do paciente, sejam no mbito ambulatorial, teraputico ou familiar. Nesse mesmo ano, o grupo iniciou a campanha SOS Cncer e a reitoria da UFU cedeu um terreno para a construo do Hospital do Cncer em Uberlndia. No ano seguinte, iniciaram a construo do Hospital com os recursos arrecadados e houve a necessidade de se constiturem juridicamente como uma associao sem fins lucrativos. Sustentabilidade Econmica O objetivo geral do GLPV terminar a construo do Hospital e dot-lo com equipamentos e recursos humanos indispensveis para oferecer as melhores condies para o paciente com cncer e seus familiares. Diante disso, o planejamento que feito na ONG tem como base as etapas de construo do Hospital do Cncer, tudo gira em torno disso. No entanto, esse planejamento bastante informal, no registrado como um documento da Organizao e feito aleatoriamente, j que no possuem parmetros para uma projeo precisa de gastos, oramentos e objetivos quantitativos e no h uma preocupao em seguir prazos bem determinados para o alcance dos resultados. Alm disso, o planejamento est

centralizado no administrador, que juntamente com a diretoria do grupo o responsvel pela realizao deste. As fontes de recursos utilizadas so: telemarketing ativo, sorteio anual de um carro, McDia Feliz, bazares e feiras de artesanatos, promovidos pelo Ncleo de Voluntrios, Programa Empresa Participativa e Loja no Center Shopping. Na anlise do indicador definio de metas e de objetivos, verifica-se que a ONG tem buscado se profissionalizar e vive uma transio no modelo de gesto aplicado. Embora o planejamento, como verificado, tenha poucos indicadores de mensurabilidade, segundo o ADMINISTRADOR (2006: 11), [...] Eu acho que o controle financeiro que a gente tem muito bom. Eu acho que melhor que muitas empresas privadas. A gente sabe realmente qual a nossa situao financeira, no s baseada na posio de caixa, a gente sabe quanto as coisas aqui dentro custam, sabe o impacto, quanto a gente pode gastar, o que no pode gastar, muito confivel isso [...]. Nesse depoimento observa-se que existe um controle preciso, ao mesmo tempo subjetivo, dos gastos e dos recursos. Assim, pode-se dizer que o Grupo tem uma gesto que passa da subjetividade com que definido o planejamento em nvel estratgico, para uma racionalidade das aes operacionais. Um aspecto positivo evidenciado nessa anlise a diversidade de fontes de recursos, o que proporciona flexibilidade e autonomia para o Grupo. O GLPV no possui uma poltica voltada para a qualidade, no entanto, a interpreta de duas maneiras. Na viso do administrador, a preocupao a qualidade dos servios que prestam aos pacientes e ao Hospital. Para os funcionrios, a preocupao com a qualidade no atendimento e no trabalho de captao dos recursos. Os desafios enfrentados pelo GLPV evidenciam-se principalmente na captao de recursos. Pois, ela est diretamente ligada disponibilidade das pessoas, comunidade e empresas de doarem de forma continuada. Alm disso, o Grupo sofre a ao de uma associao concorrente, que utiliza o nome do hospital para conseguir doaes, mas quando os doadores descobrem isso, muitas vezes perdem o interesse pela doao, por no saberem em quem confiar. Mesmo assim, h a ausncia de um gerenciamento de riscos e crises mostrando que a Organizao no possui planos de contingncia e isso pode comprometer a Organizao na medida em que ela se torna vulnervel tanto a variveis internas quanto externas e caso ocorra um problema, acabam tendo que arcar com o resultado negativo para aprenderem com o erro. Isso, numa realidade dinmica considerado uma ameaa sustentabilidade. Todos os relatrios contbeis e financeiros da ONG so auditados internamente pelo Conselho Fiscal e diretoria do Grupo. Alm disso, auditado externamente, em funo da exigncia do Conselho Nacional de Assistncia Social, j que a associao Utilidade Pblica Municipal, Estadual e Federal. Essas auditorias refletem um aspecto postivo da gesto, pois conferem mais credibilidade organizao frente sociedade e aos diversos pblicos com que se relaciona. A infra-estrutura do escritrio da ONG, quando foi realizada a pesquisa, apresentou-se como um espao aqum das necessidades, pois era mal dividido, apertado e desconfortvel. No que tange aos materiais e equipamentos existentes, estes sempre estavam disposio dos funcionrios, embora no setor de telemarketing houvesse a necessidade de utilizar computadores, o que at ento no havia sido disponibilizado para os operadores. Os pblicos atendidos pela ONG so os pacientes do Hospital do Cncer, os doadores e os funcionrios. A satisfao dos pacientes medida pela Universidade Federal de Uberlndia que possui um programa de ouvidoria prprio. Para os doadores, no existe uma ferramenta formalizada para medir a satisfao quanto ao trabalho do GLPV frente comunidade, embora exista informalmente a consulta dos operadores de telemarketing, que

buscam o contato com o doador e caso este continue o interesse pela doao, isso considerado pela Organizao como doador satisfeito. Isso pode ser comprovado no seguinte depoimento: [...] Acredito que a satisfao dele esteja a, em continuar ajudando. [...] muito grande o retorno que temos do doador. Quando o doador no ajuda, ele justifica que porque no pode contribuir. (SECRETRIA, 2007: 1). Quanto aos funcionrios, o administrador est providenciando junto rea de Recursos Humanos, uma pesquisa de clima organizacional. Realizar uma pesquisa de clima com os funcionrios mostra que a Organizao preocupa-se com o desempenho e satisfao deles e busca sistematizar suas aes quanto gesto de recursos humanos, mas isso pode no ser to efetivo, pois no h o respaldo de uma avaliao dos doadores quanto ao desempenho da ONG e dos funcionrios. Dessa forma, a anlise dos resultados pode ser unilateral. Conforme observao das atividades desenvolvidas dentro do escritrio da ONG ficou evidenciado que apesar de haver cooperao e trabalho em equipe entre os membros de um mesmo setor, visto que todos so capazes de desenvolver as atividades de todos, no existe um processo decisrio participativo, no sentido de integrar diretoria, administrao e funcionrios de forma substancial. O processo decisrio na Organizao tem por princpio a coletivizao da tomada de decises somente entre os diretores e o administrador. Embora, tenha sido verificado que no setor de telemarketing e dos mensageiros (funcionrios que vo receber as doaes das pessoas), exista uma avaliao direta dos supervisores com estes funcionrios, em que os focos da avaliao so a produtividade e o atendimento ao doador, na Organizao no existe um instrumento formal e padronizado para avaliar os resultados. Neste sentido, ainda est em fase de elaborao um plano de avaliao de desempenho dos funcionrios. A anlise da dimenso sustentabilidade econmica do GLPV mostra que a ONG tem uma habilidade de interlocuo com o setor privado e a comunidade, desenvolvendo parcerias e garantindo a sustentabilidade econmica da Organizao. Entretanto, as variveis externas, como por exemplo, concorrncia, exigncias da sociedade quanto ao cumprimento das responsabilidades da ONG e grandes esforos despendidos na captao dos recursos levam-na a buscar um processo de gesto mais profissional. At o momento, essa profissionalizao no chegou a descaracterizar a Organizao quanto ao setor ao qual proveniente. Sustentabilidade Social A Organizao em estudo conta atualmente, com 123 funcionrios remunerados, registrados em carteira, sob o regime da CLT (Consolidao das Leis Trabalhistas). Ainda conta com aproximadamente trezentos voluntrios envolvidos nos trabalhos desenvolvidos pelo Ncleo de Voluntrios dentro do Hospital do Cncer. A mdia salarial dentre os funcionrios do escritrio da ONG encontra-se numa faixa de R$600,00 a R$800,00, mostrando que a Organizao remunera seus funcionrios acima do salrio mnimo vigente no pas. A Organizao no tem muitos nveis hierrquicos, o quadro de funcionrios bem reduzido e a estrutura achatada. Existe a preferncia pelo recrutamento interno para dar oportunidade de crescimento aos funcionrios. De uma maneira geral, o turnover no alto, apenas mais significativo junto aos operadores de telemarketing e aos mensageiros. O trabalho desenvolvido no escritrio da ONG no se distancia muito do trabalho realizado numa empresa ou em organizaes do governo, visto que as pessoas subordinadas ao administrador realizam trabalhos tcnicos administrativos e no h um espao para que utilizem amplamente da criatividade no desenvolvimento das atividades que executam. A gerao de emprego na Organizao est vinculada s necessidades dos projetos desenvolvidos, ou seja, medida que desenvolvem projetos e a Organizao v a necessidade de aumentar o nmero de funcionrios, ela contrata. Mas a tendncia trabalhar com quadro

efetivo reduzido. Ao analisar o desenvolvimento intelectual e humano dos funcionrios do GLPV, observa-se que no h qualquer poltica de capacitao e desenvolvimento das pessoas, apesar do administrador afirmar que fazem dinmicas e treinamentos. O nico programa de sade e segurana dos funcionrios consiste nos exames mdicos previstos pela legislao trabalhista. Os funcionrios acreditam que as pessoas procuram o GLPV para trabalhar por vrias razes, dentre elas foram citadas: a seriedade, a confiabilidade, credibilidade, a causa social pela qual o GLPV existe e a certeza de remunerao em dia. Um fato curioso evidenciado na ONG advm das pessoas dizerem que trabalham para o Hospital do Cncer. Acredita-se que para essa postura h duas razes distintas. Primeiro, porque o GLPV menos conhecido que o Hospital e segundo, porque quando falam no Hospital do Cncer h uma resposta diferente das pessoas, h uma valorizao e prestgio ligado ao nome do Hospital, ou seja, a sociedade confere credibilidade e reconhecimento ao trabalho desempenhado pela ONG diante do Hospital do Cncer, perante a prpria filosofia inerente Organizao e isso indica que existe uma aceitao por parte dos funcionrios do sistema de trabalho oferecido pela ONG. Em relao interao com a sociedade, a Organizao no possui mecanismos para avaliar o contexto da comunidade em que ela est inserida. Em contrapartida, as pessoas tambm no conhecem o trabalho da Organizao em sua totalidade. Mesmo assim, A sociedade responde bem ao trabalho do GLPV, tanto que procuram ser voluntrios no Hospital, mas verifica-se que ainda no bem aproveitada a integrao com a comunidade. Sustentabilidade cultural A partir das entrevistas e da observao realizada na ONG, constata-se que apesar de no estar formalizado, todos tm claros os valores e objetivos da Organizao. Alguns funcionrios, quando abordados informalmente, apontaram que o foco da ONG o paciente com cncer e o objetivo conseguir doaes para concretizar as aes voltadas ao paciente. Os valores indicados foram solidariedade, transparncia, cooperativismo, responsabilidade e respeito pelo prximo. De acordo com as observaes da pesquisadora, percebeu-se que os funcionrios identificam seu trabalho como de uma empresa. Apesar disso, sentem motivados a trabalhar pela causa social inerente Organizao. Isso mostra que a partir do momento que as pessoas reconhecem a solidariedade como um valor, h a aceitao do sistema de trabalho da ONG. Quando algum erra, os supervisores verificam se o erro cometido algo corriqueiro, falta de ateno ou distrao com a atividade desempenhada ou, ainda, se um erro que prejudica ou lesa a Organizao. A Organizao trata do erro corrigindo-o, no h preocupao, deliberada, em fazer do erro um canal para que todos aprendam na Organizao. Na Organizao estudada no existe nenhum documento compondo seu cdigo de conduta. Porm, informalmente, atravs do boca-a-boca e da prpria atitude das pessoas, todos assumem para si como cdigo de conduta, o bom relacionamento com o prximo, respeito mtuo e salientam bastante o respeito pelo doador. A comunicao das aes do GLPV feita pelas publicaes em jornais e revistas locais de reportagens envolvendo principalmente o Hospital do Cncer, matrias divulgadas em telejornais, material institucional de apresentao do programa Empresa Participativa, que direcionado para empresas e o jornal prprio o Super Ao. A comunicao interna feita pelo quadro de recados, fixado em local de fcil acesso a todos, embora tenha se observado que nem todos os funcionrios se interessam por ele. De maneira geral, a comunicao interna e externa existe de forma efetiva. No entanto, a Organizao acredita que poderia intensificar a divulgao de suas aes com campanhas

publicitrias a fim de conseguir mobilizar mais pessoas no sentido da cooperao. A imagem do Grupo tanto pela sociedade quanto pelos funcionrios foi apresentada como uma imagem positiva, uma vez que as pessoas vem credibilidade e confiana por parte do trabalho do Grupo. Ficou constatado, ainda, que a imagem do Grupo est atrelada imagem do Hospital, j que muitos conhecem s o Hospital e este tem bastante credibilidade. Por unanimidade, os funcionrios afirmaram que possuem abertura por parte da administrao da Organizao para sugerir aes e expor idias. No entanto, parece no haver um interesse dos funcionrios para analisar e sugerir aes, tampouco preocupao contnua em incentivar os funcionrios neste sentido. Assim, constatou-se que o GLPV mostra-se sustentvel na dimenso cultural por trazer em comum entre os funcionrios e os valores que permeiam a misso do Grupo, fazendo com que todos estejam integrados dinmica de trabalho criada pelo Grupo. Redes Organizacionais Desde as primeiras aes do Grupo Luta pela Vida, sua histria marcada pela participao e parcerias com outros grupos da sociedade, pois ao longo da histria do Grupo, este contou com o apoio de empresas e associaes que fizeram doaes em dinheiro ou materiais para a construo do Hospital. Considerando os anos de 2004 e 2005, os parceiros do GLPV provenientes do primeiro setor so: UFU e Prefeitura Municipal de Uberlndia (PMU), sendo que o maior representante dessas parcerias a UFU. Analisando estes parceiros v-se que a parceria com a UFU formal, dinmica, sistemtica, orientada e tutelada, ou seja, a UFU alm de ceder o terreno para construo do Hospital, participa de suas atividades por meio do Hospital de Clnicas contribuindo com toda a equipe mdica, parte da enfermagem e alguns servios de apoio, mas nem sempre tem estes recursos humanos disposio, porque seus recursos tambm so escassos. J com a PMU, a parceria quando acontece formalizada, dinmica, pontual, orientada e tutelada. O relacionamento da ONG com o Segundo Setor acontece principalmente por intermdio do Programa Empresa Participativa. Segundo o Jornal Super Ao (informativo do Hospital do Cncer), que divulga as empresas contribuintes, em dezembro de 2006, o GLPV contou com a parceria efetiva de 245 empresas de Uberlndia-MG e regio. Com as empresas cadastradas no Programa Empresa Participativa, as formas, as relaes e os tipos de articulaes so caracterizados como formal, esttica, sistemtica e autnoma, isto , feito um cadastro das empresas que passam a doar determinado valor mensalmente e sabem que este voltado para o Hospital, mas no se preocupam em exigir relatrios que justifiquem como o dinheiro foi usado. A nica parceria com outra organizao do Terceiro Setor refere-se ao Instituto Ronald McDonald atravs da campanha McDia Feliz. Quanto a essa parceira, ela formal, dinmica, tutelada, sistemtica e orientada, uma vez que o Instituto cadastra instituies que realizam aes de combate ao cncer infantojuvenil, ou seja, todo o dinheiro arrecadado no McDia Feliz deve ser destinado a projetos voltados para crianas com cncer e anualmente essas instituies devem apresentar relatrios no formato estabelecido pelo Instituto, podendo cancelar a parceria caso a ONG no consiga emitir relatrios adequados. Por ltimo, existe a parceria com a comunidade que realiza doaes pelo telemarketing e tambm procura ser voluntria no Hospital do Cncer. Ao analisar o todo, observa-se que a grande parceria ocorre com o Segundo Setor e a comunidade, pelo volume de recursos e parceiros envolvidos, pois so 245 empresas em 2006 (222 em 2005) e doaes de pessoas fsicas, que em 2005 totalizaram cerca de 80% das

receitas operacionais, o que corresponde a aproximadamente R$2.265.033,04. O nico parceiro que exige relatrios o Instituo Ronald McDonald, os demais no se interessam por relatrios, mas buscam como retorno realizar o papel de socialmente responsveis, seja porque valorizam o trabalho da ONG, seja apenas pela sensao de dever cumprido. Voltando aos objetivos encontrados em ADULIS (2006), verificou-se que, em geral, as parcerias que o GLPV possui no pressupem de circulao e troca de informaes, a exceo encontrada foi com Instituto Ronald, que promove esporadicamente encontros das ONGs que eles ajudam por meio do McDia Feliz e a partir destes encontros o GLPV fica conhecendo o trabalho e as aes de outras organizaes do Terceiro Setor e acabam se comunicando por e-mail, o que gera um compartilhamento de experincias. Ainda verificou-se que entre os parceiros, aqueles que colaboram com aes e projetos so a UFU, uma vez que ela responsvel por fornecer os recursos humanos dos projetos da ONG dentro do Hospital e tambm, a empresa Guaran Mineiro, que responsvel pelo projeto da brinquedoteca do Hospital. Por fim, a manuteno do esprito de comunidade visto em relao ao ncleo de voluntrios, pois ele leva as pessoas da comunidade a participarem do projeto do hospital e conhecerem o trabalho do Grupo. Portanto, as redes organizacionais do GLPV tm conseguido alcanar os objetivos da ONG, mas a maioria das parcerias so pontuais e constata-se um isolamento e frieza entre as partes, visto que no h envolvimento efetivo entre os parceiros e a ONG. De um lado, isso at positivo, pois a ONG tem mais liberdade e flexibilidade para atuar, no existem tantos procedimentos a serem cumpridos formalmente e tambm no precisa se orientar pela tutela dos parceiros. Por outro lado, so pouco aproveitadas as relaes entre os parceiros, que poderiam trabalhar para ampliar o poder de presso da rede e haver mais circulao e troca de informaes e experincias. CONSIDERAES FINAIS O Terceiro Setor, hoje, cada vez mais considerado como o espao de oportunidades para o campo social, medida que possibilita emprego e renda, volta-se para causas coletivas, para o trabalho voluntrio, orienta-se por valores sociais, mas que tambm enfrenta presses de todos os lados, como qualquer organizao, de qualquer setor. Por isso, salienta-se a preocupao de que ele venha perdendo suas caractersticas, ao se profissionalizar para tentar responder com eficincia e eficcia aos seus objetivos e ser capaz de realizar parcerias com o poder pblico e empresas. No entanto, a perda de caractersticas do setor no foi to evidente na Organizao estudada. Apesar de haver uma incipiente preocupao por parte do GLPV em se profissionalizar, utilizando ferramentas de gesto empresarial, ainda assim, isso no se sobrepe aos objetivos que ele se prope a realizar e ainda possui muita autonomia em suas decises. Admite-se que a explicao para isso advm da pulverizao de parceiros da ONG e da forma como essas parcerias acontecem. A Organizao comeou como um movimento social que se configurou juridicamente e hoje passa por uma transio ainda sutil, caminhando para a profissionalizao a fim de conseguir mostrar-se como eficiente e eficaz em seus projetos e alcanar mais parcerias. As parcerias que desenvolvem com as empresas e comunidade garantem a sustentabilidade econmica da mesma, sinal de que a Organizao soube conhecer bem este pblico para lidar de forma efetiva com ele. A qualidade da parceria que estabelece com as empresas garante total autonomia nas decises e objetivos estabelecidos pela ONG. Entretanto, o objetivo de construo e manuteno do Hospital do Cncer, a cada ano

ganha maiores propores, pois as demandas por tratamento aumentam e com isso aumentam os recursos a serem investidos nesta obra. A possibilidade de buscar parceria com o poder pblico poderia ser uma alternativa para esse problema e garantiria a concluso das obras. No entanto, a ONG poderia perder parte de sua autonomia, caso o poder pblico formalizasse uma parceria do tipo tutelada e orientada. Um dos pontos que parece dificultar as parcerias com a esfera municipal o fato da Organizao no ter bem definida sua relao com a UFU, no que tange a realizao de todo investimento do Grupo em um imvel de terceiros para construo do setor de um hospital vinculado esfera federal. Logo, essa relao deveria ser melhor definida. Percebe-se que bastante conveniente ao poder pblico contar com as aes da ONG para dar conta das atividades que ele deveria desempenhar. Apesar das organizaes do Terceiro Setor realizarem aes que complementam o dever do Primeiro Setor, apresentam-se como um campo de gerao de trabalho e renda colaborando com a sociedade e promovendo aes de grande relevncia. Ao final deste estudo, pode-se perceber que o Grupo Luta pela Vida tem conseguido alcanar sustentabilidade, principalmente, econmica, sem que para isso suas aes sejam financiadas pelo poder pblico, mas sim pelas empresas e comunidade, garantindo agilidade e autonomia na gesto. A anlise da sustentabilidade nas dimenses social e cultural mostrou que a Organizao tem conseguido um respaldo de suas aes frente a sociedade medida que se torna mais conhecida e que a comunidade esclarecida sobre o trabalho que ela desenvolve. Mais uma vez a profissionalizao mostra-se presente, tentando conciliar os valores da ONG e incorporando ferramentas para o melhor alcance de resultados e valorizao das pessoas inseridas nas atividades promovidas na ONG. Conclui-se que as redes organizacionais estabelecidas pelo GLPV potencializam suas aes garantindo a sustentabilidade do Grupo nas trs dimenses analisadas, mas revelam traos de uma transio rumo profissionalizao a fim de se tornarem mais eficientes em suas parcerias, no entanto, ainda no certo que este caminho tambm garanta efetividade/reciprocidade. Por fim, vale a pena ressaltar alguns limites da pesquisa. Trata-se de um estudo de caso, por isto, sua possibilidade de generalizao nula, no entanto, os pesquisadores tiveram o cuidado de optar por diversas fontes de coleta (documentos, clipping, entrevistas, observao direta) e, assim, maximizar a validade interna do mesmo. Apesar da baixa validade externa, possvel pensar em transferibilidade para os resultados encontrados nessa pesquisa, isto porque eles confirmam as consideraes encontradas em SOUSA (2005). REFERNCIAS ADULIS, D. O desafio das redes. Disponvel <http://www.rits.org.br/redes_teste/rd_tmes_fev2005.cfm> Acesso em: 26 jul. 2006. em:

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