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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

GLOBALIZACIN TEMA: INVESTIGACIN DE LA EMPRESA NOKIA CORPORATION INTEGRANTES: ALEXANDRA CHICAIZA SILVIA IBARRA KERLY LOZA REBECA PASTO ANITA VILLACS

DOCENTE: ECON. EMANUEL FLORES

SEMESTRE: SESTO 3 PERIODO: SEPTIEMBRE 2011 MARZO 2012 RIOBAMBA ECUADOR

INTRODUCCIN Nokia es una empresa pblica de carcter mundial, que se dedica a la manufactura de dispositivos mviles y a la convergencia de las industrias de internet y comunicaciones. La compaa provee de telfonos celulares y redes de comunicacin fija y mvil incluyendo servicio al cliente. Nokia tambin provee soluciones y productos para comunicaciones de datos fijas e inalmbricas, as como tambin terminales multimedia y monitores de computador. ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO La Organizacin Mundial del Comercio conocida como OMC o, por sus siglas en ingls, WTO fue establecida en 1995. La OMC administra los acuerdos comerciales negociados por sus miembros (denominados Acuerdos Abarcados). Adems de esta funcin principal, la OMC es un foro de negociaciones comerciales multilaterales; administra los procedimientos de solucin de diferencias comerciales (disputas entre pases); supervisa las polticas comerciales y coopera con el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional con el objetivo de lograr una mayor coherencia entre la poltica econmica y comercial a escala mundial. La Organizacin Mundial del Comercio (OMC) es el nico rgano internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los pases. Su ncleo est constituido por los Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la mayora de los pases que participan en el comercio mundial. Estos documentos establecen las normas jurdicas fundamentales del comercio internacional. Son esencialmente contratos que obligan a los gobiernos a mantener sus polticas comerciales dentro de lmites convenidos. Aunque son negociados y firmados por los gobiernos, su objetivo es ayudar a los productores de bienes y de servicios, los exportadores y los importadores a llevar adelante sus actividades.

El propsito primordial del sistema es ayudar a que las corrientes comerciales circulen con la mxima libertad

posible, siempre que no se produzcan efectos secundarios desfavorables.

Esto significa en parte la eliminacin de obstculos. Tambin significa

asegurar que los particulares, las empresas y los gobiernos conozcan Sede de la Organizacin Mundial de cules son las normas que rigen el Comercio en Ginebra comercio en todo el mundo, dndoles la seguridad de que las polticas no sufrirn cambios abruptos. En otras palabras, las normas tienen que ser "transparentes" y previsibles. Como los acuerdos son redactados y firmados por la comunidad de pases comerciantes, a menudo despus de amplios debates y controversias, una de las funciones ms importantes de la OMC es servir de foro para la celebracin de negociaciones comerciales. El tercer aspecto importante de la labor de la OMC es la solucin de diferencias. Las relaciones comerciales a menudo llevan aparejados intereses contrapuestos. Los contratos y los acuerdos, inclusive los negociados con esmero en el sistema de la OMC, a menudo necesitan ser interpretados. La manera ms armoniosa de resolver estas diferencias es mediante un procedimiento imparcial, basado en un fundamento jurdico convenido. Este es el propsito que inspira el proceso de solucin de diferencias establecido en los Acuerdos de la OMC. OBJETIVOS Indicar la empresa objeto de la investigacin Detallar correctamente las caractersticas de la Empresa Nokia Indicar la evolucin de la Empresa Nokia Proporcionar el adecuado material resultante de la investigacin Complementar la informacin investigada con materiales de apoyo (videos, revistas, libros, etc.)

Conocer acerca de las empresas ms reconocidas en el mundo IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

Nokia Corporation

Lema:

Connecting Personas)

People

(Conectando

Tipo:

Compaa Limitada (NYSE: NOK)

Fundacin: 1865 Sede: mbito: Industria: Productos: Ingresos: Sitio web Espoo, Finlandia Mundial Telecomunicaciones Telfonos mviles 40.500 millones de euros semanales www.nokia.com

Nokia es una empresa transnacional y es el primer fabricante de telfonos mviles del mundo, adems de una de las principales empresas del sector de las telecomunicaciones. Con sede en Keilaniemi de Espoo (Finlandia), Nokia es una de las marcas ms conocidas dentro y fuera de la Unin Europea.

Nokia tambin produce infraestructura para redes de telefona mvil y otros equipamientos de telecomunicaciones para aplicaciones como la telefona tradicional por voz, RDSI, acceso a Internet por banda ancha, radio profesional mvil, voz sobre IP y una lnea de receptores de satlite. Nokia provee equipo de comunicaciones mvil para todo mercado considerable y protocolo, incluyendo TDMA, GSM, CDMA y WCDMA. HISTORIA Y EVOLUCIN DE NOKIA La empresa Nokia, fue creada en 1865 con caractersticas muy distintas a las que tiene hoy en da. De hecho la compaa vio la luz cuando Finlandia era parte del Imperio Ruso, a iniciativa de un ingeniero de nombre Fredrik Idestam, quien estableci una fbrica de pulpa de madera para la produccin de papel en el sur del pas. La compaa, a la que bautiz como Nokia, tuvo un gran despunte debido a la ola industrializadora imperante en toda Europa, misma que elev el consumo de papel y cartn. Alrededor de la fbrica se establecieron asentamientos humanos, y a esa comunidad tambin se le denominara Nokia.

Fue tal la prosperidad de la empresa, que Idestam muy pronto estableci una red de ventas y los productos de Nokia fueron exportados primeramente al Imperio Ruso y ms tarde al Reino Unido y Francia. Hacia la dcada de los 30, ya en el siglo XX, habiendo obtenido Finlandia su independencia, China se convirti en un importante socio comercial del consorcio escandinavo.

Nokia experiment una expansin horizontal productiva debido a mltiples circunstancias. En 1898, una fbrica finlandesa de caucho empez a manufacturar zapatos. sta empresa se convirti en vecina de Nokia cuando dos de los ejecutivos de la industria del caucho decidieron establecerse cerca de la fbrica de cartn por considerar que la disponibilidad de energa hidroelctrica en la zona era muy amplia. Hacia la dcada de los veinte, los fabricantes de caucho empezaron a utilizar el nombre Nokia como marca. Adems de fabricar calzado y llantas, la compaa comenz a producir tambin partes industriales derivadas del caucho, gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes.

Mientras tanto, hacia 1912 una compaa de cables se estableci en el centro de Helsinki. Los cables eran demandados ante la creciente necesidad del envo de transmisiones con el desarrollo de las redes telegrficas y telefnicas. Con unos cuantos empleados, la empresa creci rpidamente y tras la segunda guerra mundial, comenz a exportar al mercado sovitico, en tanto las ventas a las naciones occidentales experimentaron un despunte en los sesenta.

sta empresa fue adquirida en su mayor parte en 1922 por los productores de caucho y la propiedad de los tres consorcios empez a girar en torno a una sola administracin. Finalmente en 1967 las tres empresas se fusionaron para formar el Grupo Nokia.

El involucramiento de la empresa en el ramo de las telecomunicaciones se produjo en 1960, con la creacin del departamento de electrnica de la compaa de cables. En 1962, el consorcio se aboc a las radio-transmisiones. La incursin en el sector fue muy afortunada para la empresa, porque en ese tiempo la tecnologa de los semiconductores estaba saliendo de los laboratorios para aplicarse a la industria en el mundo real.

Hacia 1967 fue introducido el sistema de modulacin de cdigos por pulsos, el cual increment sustancialmente la capacidad de los cables telefnicos. Dos aos despus, el Grupo Nokia se convirti en la primera empresa en introducir el sistema de pulsos y se coloc a la vanguardia de sus competidores. Tan fue as que en los 70, con el desarrollo de las transmisiones por micro-ondas, Nokia export equipos de transmisin a Suecia, la Unin Sovitica y ms tarde al resto del mundo. Entre sus clientes figuraban importantes consorcios de industrias como la petrolera, el gas y las ferroviarias. Para ese tiempo el radio, telfonos, precursores de la telefona celular, ya eran una realidad. Creados en 1963, fueron utilizados, en sus orgenes, por el ejrcito y otras autoridades, as como para proporcionar servicios de emergencia. Una de las innovaciones tecnolgicas ms importantes ha sido la digitalizacin de los servicios de telecomunicaciones. Hacia los setenta, la mayor parte de la telefona era electromecnica, con conmutadores analgicos y no exista un consenso en torno al empleo de la tecnologa digital. Fue aqu donde el Grupo Nokia corri el riesgo de incursionar en el terreno de la digitalizacin y cre el sistema DX 200, que se convirti

en la plataforma de los conmutadores y que a la fecha sigue siendo la base de la telefona fija y mvil del consorcio finlands. En la creacin del DX 200, el Grupo Nokia decidi emplear el lenguaje de computacin a alto nivel y microprocesadores Intel, innovaciones que probaron ser decisivas en el objetivo central de la iniciativa, que era el desarrollo modular. As, el DX 200 crece por aadidura de ms computadoras en paralelo, con lo que el usuario estara en posibilidad de iniciar operaciones con un pequeo conmutador al que le puede ir agregando mayor capacidad conforme a sus necesidades. Ello habla de la flexibilidad de sta tecnologa, que ya en los noventa se haba convertido en un xito mundial. Nokia tiene su sede en Keilaniemi, Espoo, que es una ciudad muy cercana a la capital finlandesa, Helsinki. Tiene 128.445 empleados en unos 120 pases del mundo, en tanto sus productos se comercializan en 150 naciones. En el ao 2009, los ingresos de la empresa ascendieron a 50 mil 700 millones de euros y los finlandeses en diversas encuestas consideran que Nokia es la mejor empresa de su pas, y el mejor empleador/patrn. En el 2005, Nokia representaba el 3. 5 por ciento del producto nacional bruto (PNB) de Finlandia y era responsable del 25 por ciento de las exportaciones del pas en 2004. COMPETITIVIDAD E INNOVACIN

Algo

que

distingue

Nokia

de

otros

consorcios

especializados

en

las

telecomunicaciones es su capacidad competitiva y de innovacin. Nuevamente aqu para entender la dinmica de la empresa, hay que remitirse a las caractersticas del mercado finlands, el cual ha permeado sus estrategias al alentar la competencia. Recurdese que en el caso de otros pases europeos, en los 60 y los 70, los conmutadores eran comprados a proveedores nacionales, y los gastos de investigacin y desarrollo estaban en manos de unas cuantas empresas.

En contraste, en el mercado finlands las redes de telefona local fueron establecidas hacia 1880 y ninguna de ellas adquira su equipo de proveedores nacionales. Al incorporarse a la dinmica de las telecomunicaciones, Nokia hubo de responder a los requerimientos de sus clientes, lo cual llev a la empresa a innovar en sus productos y servicios. El efecto de stas polticas puede medirse en la disponibilidad de tecnologa en materia de telecomunicaciones para la sociedad finlandesa. Alrededor del 98 por ciento de la poblacin cuenta con, al menos, un telfono mvil y el 58 por ciento tiene acceso a internet en sus domicilios particulares. En los 70, las autoridades finlandesas en materia de telecomunicaciones, aprobaron una legislacin, similar a la implantada en Suecia, para establecer la telefona mvil en los automviles, la cual estara conectada a la red pblica. En los siguientes meses, los dems pases nrdicos desarrollaron iniciativas similares, sobre todo al reconocer que los sistemas de telecomunicaciones de cada uno de esos pases no estaban conectados con los de los dems. No exista el roaming, como se le conoce hoy en da, y entonces se lleg a la conclusin de que sera necesario desarrollar una red comn con estndares afines. As, en 1981 naci el servicio nrdico de telefona mvil que utiliz 450 Mhz y que fue el primero en el mundo en establecer la telefona celular entre diversos pases, adems de que fue muy exitoso. En el transcurso de esa dcada, otros pases europeos y del resto del mundo siguieron los pasos de los nrdicos, a la vez que Nokia ya estaba abasteciendo de telfonos con otros estndares a Gran Bretaa, Alemania, Francia e Italia. En 1982, Grupo Nokia produjo el primer sistema de telefona celular mvil, denominado Senator. La demanda por ste producto creci y fue necesario crear conmutadores, equipos de transmisiones y estaciones de base para garantizar sus operaciones. Las especificaciones de los nuevos estndares fueron publicitadas y licitadas en una apertura a la competencia internacional. En 1984 fue introducido al mercado el Mobira Talkman, que fue el primer telfono porttil. Tuvo una notable demanda en los mercados nrdicos y ello llev a Nokia a tener nuevos clientes, incluyendo los estadunidenses y los britnicos. La necesidad de contar con telfonos de ms fcil manejo y transportacin, deriv en innovaciones

tecnolgicas que fueron muy notorias en los tamaos y el peso de los mismos. As, por ejemplo, mientras que el Senator lanzado al mercado en 1982 pesaba 9. 8 kilogramos, el Mobira Talkman pesaba menos de 5 kilogramos, esto es que, en un perodo de dos aos se logr reducir el peso del telfono a la mitad. En 1987, Nokia introdujo un nuevo modelo, el Mobira Cityman que pesaba 800 gramos con la batera. Diez aos ms tarde, cuando fue introducido a los mercados internacionales el Nokia 3110, ste pesaba apenas 146 gramos con todo y batera. Los costos de los telfonos porttiles tambin han disminuido. El Mobira Cityman tena un precio, en 1987, de 24 000 marcos finlandeses (o bien 3 726 dlares, o alrededor de 50 300 pesos). Pese al elevado costo, la demanda era tan alta que literalmente los clientes arrebataban el producto a los proveedores. En la actualidad, un telfono celular rudimentario de esta empresa, se puede conseguir en Mxico por 300 pesos (22 dlares). Otro aspecto a ponderar es la socializacin de la telefona mvil, misma que ha sido posible gracias al abatimiento de costos y a la tecnologizacin del producto. Hacia 1991, el telfono mvil era considerado como un producto para lites y para los llamados yuppies, y existan alrededor de 15 millones de usuarios de estos artefactos en todo el mundo. Hacia 1996, la cifra de usuarios ya ascenda a 135 millones. El Banco Mundial estima que en 2007 haba 1 100 millones de lneas telefnicas fijas en el planeta, en tanto la cantidad de telfonos mviles era de 3 300 millones o sea que presumiblemente estaban en manos de ms de la mitad de la poblacin mundial-, esto es, en una proporcin de 3 a 1. El mercado de ms rpido crecimiento para la telefona mvil se localiza en los pases en desarrollo, si bien en ciertas naciones africanas su expansin no es tan acelerada. Una de las razones por las que la telefona mvil se expande con tanta rapidez en las naciones pobres es porque la tecnologa inalmbrica se puede instalar ms fcilmente y con menores requerimientos de infraestructura que la telefona fija. As, el 70 por ciento de los usuarios de la telefona mvil a nivel mundial se localiza en los pases en desarrollo. En el caso de Nokia y a la luz de los cambios descritos, la empresa ha vivido una rpida transnacionalizacin si se toma en cuenta que en 1986 el 41 por ciento de sus ventas se

concentraba en Finlandia, para, diez aos ms tarde colocar ah slo el 6 por ciento. Simultneamente, la conquista de nuevos mercados fue rpida y dramtica. En 1986 los mercados en el continente americano y en Asia-Pacfico no eran importantes, en tanto en 1996 Nokia ya colocaba el 16 y el 22 por ciento de sus ventas totales en esas latitudes respectivamente. Su xito en el mundo era tal, que justo a mediados de esa dcada, enfrent una crisis de sobre-demanda que llev a la empresa a trabajar arduamente en su logstica, misma que hasta el da de hoy le da una enorme ventaja respecto a sus competidores. Tambin en esa dcada, la empresa tom la decisin de dedicarse exclusivamente al rubro de las telecomunicaciones, vendiendo su participacin en electrnicos de consumo, cables, caucho y otros productos. El Grupo Nokia, como tal, desapareci a favor, simple y llanamente, de Nokia. Con todo, en agosto de 2009, la empresa decidi reingresar al mercado de las computadoras personales con su Nokia Bootleg 3G.

NOKIA Y LA POLTICA

Como suele suceder en toda gran empresa exitosa, acontecen situaciones polmicas, como la que tuvo lugar en 2008 cuando Nokia y Siemens abastecieron a la empresa estatal de telecomunicaciones de Irn con tecnologas de espionaje, presumiblemente para que el gobierno pudiera interceptar las comunicaciones de los usuarios realizadas va internet a un nivel sin precedente. Con esta tecnologa, las autoridades iranes podan no slo bloquear las comunicaciones entre los usuarios, sino tambin rastrearlas e, inclusive, modificarlas con fines de censura y control. Como se recordar, buena parte del 2009 transcurri en Irn en medio de protestas tras los comicios presidenciales, luego de los alegatos de fraude de parte del gobierno de Mahmoud Ahmadinejad. Pues bien, hacia junio de 2009 se supo a travs de diversos

medios internacionales, que las conexiones a internet en Irn haban disminuido su velocidad a un 10 por ciento de la que solan tener, situacin que se atribuye a la posible intervencin de las autoridades para monitorear y controlar las protestas. En un comunicado conjunto, Nokia y Siemens declararon que la tecnologa suministrada a Irn posibilitaba nicamente el monitoreo de llamadas de voz y negaron que ese suministro incluyera capacidades para manipular las comunicaciones de los usuarios. Sin embargo, los usuarios iranes y tambin en otros pases donde haba simpatizantes con quienes denunciaron el fraude electoral, decidieron boicotear la compra y el uso de los telfonos de Nokia. Por lo menos en Irn s cayeron las ventas de productos y servicios de Nokia. LOS DESAFOS

La logstica y las economas de escala son dos de los grandes aciertos de Nokia que lo hacen prevalecer sobre sus rivales. Pero la situacin puede cambiar rpidamente en un futuro cercano. En Estados Unidos, por ejemplo, Apple y RIM tienen supremaca sobre Nokia en el terreno de la telefona inteligente. En octubre de 2009, Nokia demand a Apple argumentando que el consorcio de la manzana mordida haba usado 10 de las patentes de la empresa finlandesa en materia de comunicacin inalmbrica, incluyendo la transferencia de datos. En diciembre, Apple respondi rpidamente acusando a Nokia de 11 violaciones a sus patentes y los abogados de la empresa sealaron que otras compaas deben competir contra Apple creando, no robando inventos. Nokia, furiosa, recurri, tambin en diciembre, a la Comisin de Comercio Internacional de Estados Unidos (US International Trade Commission) para pedirle que, en vista de que Apple ha robado patentes a la empresa finlandesa, entonces la Unin Americana debe prohibir la importacin de diversos productos de Apple, incluyendo el iPhone, las Macs, y el iPod. Como era de esperar, el pasado 10 de enero, Apple contrademand a Nokia, tambin

ante la citada comisin, aunque los detalles de la querella, en el momento de escribir estas lneas, no se haban dado a conocer. Para muchos en Estados Unidos, estos dimes y diretes entre las dos empresas, corroboran que Nokia ha sido derrotada en ese mercado. Sin embargo, parece muy arriesgado hacer una afirmacin en ese sentido. Nokia coloca en el mundo ms telfonos que Apple (sus ventas anuales son, para el primer caso, de 57 mil millones de dlares frente a 37 mil millones), aunque las utilidades son menores para Nokia. En el 2007, las utilidades del gigante finlands medidas en funcin de su participacin en el mercado eran de 64 por ciento, pero dos aos ms tarde haban cado a 32 por ciento. Ese, sin embargo, no es su problema ms grave. Como empresa, Nokia est muy consolidada en aspectos de hardware. El problema es que la telefona inteligente requiere mucho software, o bien, servicios. Por ejemplo, un telfono de Nokia debe contar con el software apropiado para que sea compatible con los usuarios de los productos de Apple, RIM y Google. Claro que la empresa finlandesa antes que cualesquiera de sus rivales, se anticip en materia de software y servicios y desde 2007 cre Ovi, por lo menos un ao antes que la App Store, y un poco despus adquiri Navteq, que le permite ofrecer el servicio de mapas digitalizados a sus clientes. Ms tarde en Mxico tuvo mucho xito, Nokia lanz al mercado un telfono denominado Comes With Music que a travs de un convenio con Universal, posibilita que los adquirentes bajen durante un ao a su telfono y su computadora, todas las canciones que deseen de ese catlogo y una vez transcurridos los 12 meses, los usuarios pueden quedarse con esas canciones. Claro que Nokia debe apresurar el paso y lo est haciendo. El ao pasado la empresa se propuso realizar cambios profundos, entre los que se incluye el nfasis en los servicios que requiere un telfono inteligente. Asimismo, Nokia sabe que la telefona del futuro recaer en artefactos ambientalmente amigables, verstiles, que puedan ser transportados con facilidad debido a su peso y caractersticas, etctera. En este sentido, el proyecto Morph parece ser la respuesta. El Morph, una maravilla tecnolgica desarrollada por el Cambridge Nanoscience Centre de Londres y el Nokia Research Centre, y que se perfila como el telfono inteligente ms revolucionario, teniendo, entre otras caractersticas, la posibilidad de

doblarlo y convertirlo en pulsera; es repelente a los lquidos; se recarga con energa solar; utiliza tecnologas transparentes; cuenta con sensores integrados que permiten medir las condiciones ambientales que rodean al usuario; y hasta se mimetiza con colores y texturas para combinar con la ropa y los accesorios de quien lo porta. El telfono ya fue presentado en una exposicin dedicada a las nuevas tecnologas en el Museo de Arte Moderno de Nueva York en 2008 y est basado en la nanotecnologa. La competencia entre las grandes empresas de las telecomunicaciones se antoja difcil y slo los mejores sobrevivirn. Es como lo que le pas a las empresas fabricantes de computadoras, las que debieron evolucionar del hardware al software y las que no lo lograron, hoy ya no existen. Claro que Nokia se ha distinguido por sobreponerse a la adversidad. Pero falta ver cmo respondern sus adversarios. Para el Grupo Nokia Mxico es un mercado en expansin muy importante. En stas latitudes sus competidores son consorcios como Motorola y Ericsson, cuyos productos cuentan con una amplia aceptacin entre los consumidores. Parte de la competencia feroz que enfrenta en el mercado mexicano, Grupo Nokia ha tratado de compensarla con una agresiva presencia en Amrica del Sur, especialmente en Argentina, Brasil y Venezuela. Sin embargo, la recuperacin del mercado mexicano tras la crisis de 1995 (que se ha traducido, entre otras cosas, en una creciente demanda de telfonos celulares), y la dinmica que ha generado el Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN) especialmente en el ramo de las telecomunicaciones, alertan respecto al desarrollo de nuevas estrategias de expansin de las actividades del consorcio finlands. MARCO ESTRATGICO EMPRESARIAL VISIN Todos tienen necesidad de comunicarse y compartir. Nokia contribuye a satisfacer esa necesidad para ayudar a las personas a sentirse ms cerca de lo que consideran importante. En si la visin es la de un mundo en donde todos puedan conectarse. MISIN Nokia es un grupo empresarial exitoso y competitivo, inspirado por el constante cambio e innovacin tecnolgica, que se dedica a construir nuevos dispositivos mviles y a la

convergencia de las industrias de internet y comunicaciones, para entregar productos y servicios de calidad, cultivando la fidelidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad. OBJETIVO ESTRATGICO Ofrecer a los consumidores una tecnologa muy humana, tecnologa placentera, intuitiva y muy clida. Actualmente la conectividad se torna cada da ms presente en nuestras vidas. La industria de la comunicacin est en permanente transformacin y el uso de Internet se encuentra en el centro de todos estos cambios. Por eso Internet es uno de nuestros principales objetivos. EJES ESTRATGICOS La estrategia de Nokia se basa en el desarrollo, la transformacin y la construccin de unidades de negocio claves para garantizar el xito del futuro. Asi se puede mencionar: Innovacin Tecnolgica Investigacin de mercado Calidad de productos Competencia VALORES CORPORATIVOS Nokia Corporation basa su desarrollo en los siguientes valores: 1. Honestidad 2. tica 3. Solidaridad 4. Lealtad 5. Honorabilidad 6. Fidelidad 7. Entrega y compromiso 8. Integridad 9. Responsabilidad

10. Justicia LEYES Nokia Corporation basa su desarrollo en las siguientes leyes: 1. Ley del Liderazgo.- Es mejor der el primero que ser el mejor. 2. Ley de la Percepcin.- El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones. 3. Ley del Enfoque.- El principio ms poderoso en marketing es poseer una palabra en mente de los clientes. 4. Ley de la Exclusividad.- Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en mente de los clientes. 5. Ley del xito.- El xito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso. CDIGO DE CONDUCTA Nokia siempre ha reconocido que sus propios intereses a largo plazo y los de quienes que tengan inters en la compaa dependen del cumplimiento con los ms elevados estndares de conducta tica y la ley aplicable. TICA Y LEYES Nokia est completamente comprometida con los ms altos estndares de conducta tica y con el cumplimiento total de las leyes nacionales e internacionales aplicables. Esto incluye, por ejemplo, las que se refieren a impedir monopolios y promover la competencia justa, regmenes corporativos, prevencin de sobornos, pagos ilcitos y corrupcin, instrumentos burstiles que cotizan en bolsa, seguridad en el uso pretendido de los productos y servicios que ofrece Nokia a los clientes, leyes y prcticas laborales, el ambiente, leyes en materia de derechos humanos y estndares reconocidos internacionalmente, proteccin de derechos de autor, los activos de la compaa y otras formas de propiedad intelectual. El objetivo de Nokia no es simplemente el cumplimiento legal mnimo, sino que como lder en la industria, estar entre las mejores compaas del mundo en responsabilidad corporativa, con prcticas corporativas cvicas correctas donde quiera que desempee sus negocios.

Nokia respeta la privacidad e integridad de quienes tienen intereses y buscan adherirse a estndares estrictos al procesar datos personales e informacin de productos. Todos los datos personales que obtenga y conserve Nokia sern procesados adecuadamente, de acuerdo con lo dispuesto por las leyes y con cuidado, de manera que se proteja la privacidad de los individuos. Derechos Humanos Nokia respetar y promover los derechos humanos. Nokia reconoce, con la comunidad internacional, que ciertos derechos humanos deben considerarse fundamentales y universales, con base en leyes y prcticas aceptadas a nivel internacional, tales como los de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, la Organizacin Internacional del Trabajo y los principios Compactos Globales. Entre aquellos derechos que Nokia considera fundamentales estn: la libertad sin cualquier discriminacin a raza, credo, color, nacionalidad, origen tnico, edad, religin, gnero, reasignacin de gnero, orientacin sexual, estado marital, conexiones con una minora nacional, incapacidad u otro estado; libertad sin detencin arbitraria, condena o tortura; libertad de reunin pacfica y asociacin; libertad de pensamiento, conciencia y religin; y libertad de opinin y expresin. Nokia no utilizar fuerza de trabajo infantil o trabajo forzado. Nokia no tolerar condiciones o tratamiento de trabajo que estn en conflicto con las leyes y prcticas internacionales. Conflictos de Intereses, Regalos y Sobornos Los empleados de Nokia deben evitar cualquier actividad que pueda llevar a un conflicto de intereses. Esto incluye, pero no se limita a aceptar y dar regalos personales o de hospitalidad, para o por parte de terceros que tengan intereses en Nokia, con la excepcin de regalos con valor nominal u hospitalidad razonable que se entreguen como parte del transcurso normal de los negocios. Debe evitarse cualquier acuerdo o intercambio de favores o beneficios como consecuencia del intercambio de tales regalos. Los regalos que excedan del valor nominal no podrn aceptarse sin revelarse completamente y haber sido previamente aprobados por el supervisor del empleado. Nokia y sus empleados no pagarn u ofrecern sobornos o harn pagos ilcitos a funcionarios gubernamentales o candidatos, u otros partidos, a fin de obtener o conservar relaciones de negocios. Nokia no ofrece apoyo financiero a partidos polticos

u otros grupos polticos. Los empleados de Nokia no deben beneficiarse, o asistir a otros que se beneficien, de oportunidades que fueron descubiertas a travs del uso de informacin de la compaa o de la posicin en la compaa. Los empleados de Nokia no deben usar bienes corporativos para fines otros que de negocios legtimos o autorizados. Los empleados de Nokia no deben competir con la compaa. El valor nominal se define como 100, aunque tendrn prioridad las leyes locales y nacionales en caso que sean ms estrictas. Existe un estndar para toda la compaa sobre el procedimiento operativo en materia de regalos y hospitalidad, el cual proporciona mayor informacin a los empleados. Donde corresponda, pueden adoptarse polticas regionales o nacionales ms estrictas. Prcticas en el Lugar de Trabajo Los empleados de Nokia deben respetar y apoyar los Valores de Nokia en el trabajo, promoviendo el trabajo en equipo, la responsabilidad individual y la fuerza que proviene de la diversidad. Nokia buscar pagar una compensacin justa, y ofrecer a sus empleados un lugar de trabajo seguro y saludable. Nokia est comprometida con la igualdad de oportunidades en todas sus prcticas de empleo, polticas y procedimientos. Cuando se renan los requisitos para un puesto, ningn empleado o empleado potencial recibir, por lo tanto, un tratamiento menos favorable en virtud de su raza, credo, color, nacionalidad, origen tnico, edad, religin, gnero, reasignacin de gnero, orientacin sexual, estado marital, conexiones con una minora nacional, opinin, incapacidad, pertenencia o no pertenencia a un sindicato. Nokia continuar invirtiendo en el aprendizaje personal y profesional y el crecimiento de los empleados de Nokia. Nokia alentar que sus empleados tengan vidas personales y profesionales balanceadas. Ambiente Las actividades ambientales de Nokia se basan en consideraciones del ciclo de vida. El objetivo es reducir los efectos ambientales durante los ciclos de vida de nuestros productos. Esto se logra administrando nuestras operaciones y nuestra red de proveedores, incorporando el Diseo para el Ambiente (DfE, por sus siglas en ingls, Design for Environment) al desarrollo de nuestros productos, procesos y diseo de servicios, y apoyando prcticas sanas de Fin de vida. Nokia no utiliza especies en peligro de extincin para cualquiera de sus objetivos de negocios y, adems, solicita que

sus proveedores eviten comprar materias primas de orgenes donde existan indicios claros de abusos a los derechos humanos o animales, o cuando el mtodo de compra o distribucin sea ilegal. En su publicidad y otras actividades de la compaa, Nokia mostrar los animales de una manera digna. Proveedores Nokia har su mximo para contratar a subcontratistas y proveedores quienes se adhieran a leyes y prcticas ambientales y de derechos humanos internacionales. Nokia est comprometida a monitorear el desempeo tico de sus proveedores y a tomar medidas profundas inmediatas en casos en que se cuestione el desempeo tico de sus proveedores. Aplicacin

El compromiso de cumplimiento con lo dispuesto por el Cdigo se extiende a todos los asuntos, incluyendo decisiones respecto a comercio, inversin, subcontratacin, aprovisionamiento, desarrollo de negocios y en todas las dems relaciones laborales y de negocios. El enfoque de Nokia en torno a la aplicacin del Cdigo de Conducta ser activo, abierto y sano desde el punto de vista tico. Aunque pueden surgir cuestiones difciles en relacin a su aplicacin en situaciones especficas, especialmente respecto a la necesidad de mantener un equilibrio sensato entre las costumbres locales y los requerimientos con estndares y lineamientos globales, Nokia reconoce que dicho compromiso significa que Nokia pondr el mximo esfuerzo para identificar los aspectos ticos, legales, ambientales, laborales y de derechos humanos, a fin de que stos sean resueltos de una manera consistente con el Cdigo de Conducta. Es responsabilidad de cada uno de los empleados de Nokia promover el Cdigo. Deben reportarse a los superiores todos los problemas que surjan en relacin a la aplicacin o el significado de cualquiera de las disposiciones del Cdigo, as como las posibles violaciones al Cdigo. Los superiores en jerarqua debern hacer una evaluacin inicial a cerca de la naturaleza y seriedad de cualquier violacin alegada. En caso de alegaciones serias acerca de posibles violaciones a este Cdigo que no sean obviamente y evidentemente sin mrito, una investigacin justa y profunda ser llevada a cabo por los gerentes de lnea ms prximos al asunto con la ayuda de las funciones

de soporte corporativo relevantes. Si la consulta al superior inmediato del empleado o a estos representantes pueda ser vista de cualquier manera como inapropiada o conflictiva, gerentes de nivel ms alto o las cabezas globales de dichas funciones debern ser notificadas y supervisar la investigacin. Si la violacin potencial de este Cdigo tiene un impacto financiero que no sea insignificante en su naturaleza, el asunto debe ser llevado al Abogado General Asistente, que compartir la informacin con el Principal Ejecutivo de Finanzas y con el Controlador Corporativo. Una investigacin justa y profunda ser llevada a cabo con ayuda relevante interna y/o externa, y el asunto ser llevado al Comit de Auditora.

Las investigaciones acerca de posibles violaciones a este Cdigo deben ser conducidas de acuerdo con los principios definidos en los procedimientos internos de investigaciones de la compaa. El Consejo Directivo ha establecido un canal electrnico y una direccin de correo electrnico, ambos disponibles en el sitio Web de la compaa, a travs del cual las preocupaciones y asuntos confidenciales pueden ser llevados annimamente al Consejo Directivo, y a sus miembros no ejecutivos, o sus subcomits. Asuntos relacionados a la contabilidad, controles internos, o auditoria de Nokia deben ser enviados al Comit de Auditoria.

Las conductas que no se apeguen al Cdigo deben corregirse tan pronto como sea posible y estn sujetas a acciones disciplinarias correctivas que van hasta e incluyen la terminacin de la relacin laboral. Nokia tomar las medidas necesarias para garantizar que no habr consecuencias adversas relacionadas con el trabajo cuando un empleado presente una queja por violaciones al Cdigo. VALORES EN ACCIN La responsabilidad corporativa camina junto al sentido comn en los negocios.

Para Nokia, RC no slo se refiere a la gestin de riesgos o a ser " benefactores, tambin se propone buscar activamente beneficios de negocio integrando los principios de nuestra responsabilidad corporativa en todos los contextos de nuestra labor.

Aqu estn algunos ejemplos de lo que queremos decir: Construir redes sociales La comunicacin personal es quizs el beneficio ms evidente de las comunicaciones mviles, con la utilizacin del telfono mvil, se ha diversificado las formas para construir y mantener las relaciones: entre amigos, para los nios y los padres, para personas que buscan ayuda y para las comunidades que anteriormente no haban tenido acceso generalizado a telefona. El telfono mvil da una voz a la gente.

Facilitando el acceso a la informacin Dispositivos mviles permiten a las personas acceder a una riqueza de informacin, transmitiendo sin cesar y con dinamismo noticias mientras ocurren, en cualquier lugar del mundo. Estos dispositivos combinan una variedad de fuentes de informacin, proporcionando mejores imgenes y ms ricas en contenido con slo pulsar un botn.

Estimulando la economa Empresas sanas, que se comunican, participan y responden a informaciones con eficiencia, fomentan a una economa sana. La comunicacin mvil ayuda en la eficiencia general de compaas grandes y pequeas. Muchos de los nuevos conceptos de servicio han crecido en torno de la movilidad en el sector pblico y privado, como aquellos basados en SMS. Responsabilidad para con la naturaleza Un elemento clave de nuestro plan ambiental es minimizar la utilizacin de materias primas y energa, no slo en operaciones de nuestro da a da sino tambin como un concepto de estilo de vida. Informando con responsabilidad La documentacin precisa y continua es esencial para evaluar hasta dnde hemos llegado y para determinar nuestro camino a futuro. Adems, ofrece la oportunidad de

compararnos no slo entre nosotros como tambin con otros dentro de la esfera de las comunicaciones mviles. Aceptamos el desafo de promover nuestros esfuerzos de RC a travs de diversos canales de informacin y estimular la discusin pblica. Actuando con transparencia Comunicar claramente nuestras acciones, con exactitud y rapidez crea confianza y una reputacin que llega ms all de la comunidad financiera. Entendemos el valor de responder a crecientes demandas de los accionistas de nuestra compaa para que divulguemos nuestro trabajo en un contexto social y ambiental. Es importante para nuestros accionistas saber lo que estamos haciendo y cmo lo estamos haciendo. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional est diseada para que se posicionen en un mundo en el que el dispositivo mvil, la Internet y el computador se estn fusionando. La unidad Dispositivos tiene la responsabilidad de desarrollar y administrar el portafolio de dispositivos mviles, que producen para todos los segmentos mayores de consumidor. Servicios disea y desarrolla servicios de Internet que enriquecen la experiencia que la gente tiene con sus dispositivos mviles y la red. Las herramientas de desarrollador de mensajera, msica, mapas, multimedia y Ovi son reas clave de concentracin a

medida que continuamos ampliando nuestra oferta de servicios al consumidor y crean oportunidades para los desarrolladores y proveedores de contenidos. Soluciones tiene la responsabilidad de impulsar la oferta de soluciones de Nokia, donde el dispositivo mvil, los servicios y contenidos personalizados se integran en un paquete nico y atractivo para el consumidor. La unidad tiene la tarea de conceptuar y crear dichas soluciones. Mercados administra las cadenas de suministros, canales de ventas, actividades de marca y mercadeo y es responsable por la entrega de los dispositivos, servicios y soluciones al consumidor. Desarrollo Corporativo proporciona soporte operativo a Dispositivos, Servicios, Soluciones y Mercados, y tambin tiene la responsabilidad de explorar las oportunidades de crecimiento estratgico corporativo y a futuro. Nokia Siemens Networks proporciona infraestructura de red inalmbrica y fija, plataformas de servicio de comunicaciones y redes, as como servicios profesionales a operadores y proveedores de servicio. NAVTEQ es un proveedor lder de datos de mapas digitales para sistemas de navegacin vehicular, dispositivos mviles de navegacin, aplicaciones de mapas basadas en la Internet y soluciones gubernamentales y comerciales. Los datos de mapas de NAVTEQ ser una parte importante del servicio Nokia Maps que lleva mapas descargables, navegacin guiada por voz y otros servicios Web sensibles al contexto a los bolsillos de la gente.

ESTRUCTURA GENERAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA

JUNTA GENERAL DE SOCIOS

GERENTE SECRETARIA-CONTADOR SUBGERENTE

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN

DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN Y VENTAS

DEPARTAMENTO FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS

ESTRUCTURA FUNCIONAL Entre los miembros del actual Grupo Directivo de Nokia Corporation tenemos: NOMBRES Ollila Jorma Ala Pletila Pekka Veli Sundbck Kaisa Olkkonen Jean-Francois Baril Bosco Novak Arja Suominen Keith Pardy Marianne Holmlund Mikko Routti Peter Bedford Anne Klemetti Kirsi Sormunen Erkki Ormala Greg Elphinston Martin Sandelin FUNCIN Gerente General Presidente EVP, Corp. Relaciones & Responsabilidad Vicepresidente, Multimedia Legal SVP, Compras VP Integracin RRHH VP, Communicacin VP, Marketing Estratgico de Nokia Director, Comunicacin, MP Director, Gestin de Riesgo y Garanta Director, Global Recursos y Empleos Director, Responsabilidad Social Corporativa VP, Asuntos Ambientales VP, Polticas Tecnolgicas Director, Participacin Comunitaria VP, CSR y Participacin Comunitaria

UNIDADES DE PRODUCCIN

Tecnologa de Redes China Finlandia India

Dispositivos Celulares y Accesorios Brasil China Finlandia Alemania Gran Bretaa Hungra India Mxico Corea del Sur

PRODUCTOS Nokia comprende cuatro grupos de negocios: 1. Telefona mvil 2. Multimedia 3. Soluciones empresariales 4. Redes

Nokia actualmente fabrica ms del 35% de los telfonos mviles del mundo

PROYECTOS SOCIALES reas de actuacin Para una empresa ciudadana la mejor asociacin es aquella con la sociedad. Por eso Nokia se preocupa en desarrollar productos y servicios que incentiven el aprendizaje, estimulando la comunicacin interpersonal. Maneja los siguientes proyectos:

Desarrollo de los jvenes

Los programas Nokia para el desarrollo de los jvenes tienen por intencin equipar a la juventud con conocimiento y vivencia para que se tornen adultos confiados, competentes e interesados.

Nokia Helping Hands

Es el programa global de Nokia para empleados voluntarios, donde funcionarios de la Nokia donan su tiempo a distintas causas dignas para el bienestar de comunidades locales. Acceso Universal

Conoce el proyecto que mejora el acceso a las informaciones y al conocimiento, mejores oportunidades de negocios y potencial mejorado para la creacin de redes de relacin, conectndose con otros en una comunidad, y ms all.

Donacin corporativa

Corporaciones hacen donaciones de caridad para diversas causas y organizaciones. En el caso de la Nokia, sas donaciones son hechas por oficinas Nokia locales, para causas dignas, con los mismos recibiendo los procedimientos especficos para seleccionar las causas y las organizaciones. PROYECTOS POR PAS Cada pas tiene una cultura distinta y por eso, necesidades diferentes. Los proyectos que Nokia viene desarrollando para cada uno de los pases alrededor del mundo. ARGENTINA Nombre de Proyecto: Posta Joven El programa Posta Joven habilita jvenes con problemas, con edades entre 17 y 24 aos, en las cuatro regiones de Argentina, a contribuir con su propio desarrollo y a mejorar sus comunidades. El programa entrena lderes jvenes en cada localidad con habilidades para liderazgo y para la vida. Estos lderes retornan a sus comunidades y, con la ayuda de organizaciones colaboradoras locales, proveen talleres de comunicacin a jvenes de sus alrededores. Adicionalmente, jvenes seleccionados reciben como premios pequeos donaciones para implementar proyectos de servicios para la comunidad.

Adems de mejorar la calidad de vida de los jvenes participantes, el programa procura crear redes regionales de organizaciones para proveer servicios a los jvenes en cada una de las cuatro localidades objetivo, donde hasta ahora tales organizaciones han trabajado aisladamente. La Fundacin SES cree fuertemente que las organizaciones irn a beneficiarse mucho a travs de la interaccin unas con las otras, por ejemplo en las reas de compartir buenas prcticas y recaudacin.

BRASIL Nombre del Proyecto: Cambiando la Historia El desafo: Educacin, y pobres habilidades de lectura en particular, son un desafo constante para nios y jvenes en Brasil. Los jvenes, especialmente aquellos de comunidades desfavorecidas, frecuentan escuelas apiadas y sin recursos y casi siempre no aprenden a leer o escribir apropiadamente. Un estudio de grandes proporciones conducido por el Instituto Nacional para la Pesquisa en Educacin descubri que "el sistema educacional brasileo ha producido alumnos del cuarto ao que no consiguen leer o escribir." Como respuesta, el gobierno brasileo ha hecho la educacin una prioridad nacional, con nfasis en la mejora y expansin de la enseanza en la primera infancia y en el primario, y aumentado el entrenamiento en alfabetizacin para los jvenes. CHILE Nombre del Proyecto: Conctate! El programa: Lanzado en el 2005, el programa Conctate! da a los jvenes el conocimiento y las habilidades que necesitan para entrar en el mercado laboral. Durante tres aos, el programa proporciona entrenamiento y servicios de ubicacin laboral aproximadamente a 550 jvenes entre 18 y 25 aos. Participantes, elegidos de cinco distritos de clase baja de Santiago y Concepcin, pasan por un entrenamiento intensivo de seis meses, en el cual adquieren habilidades para la vida, para el ambiente laboral, y para involucrarse en servicios comunitarios. Despus del entrenamiento, todos los jvenes completan una prctica en su rea de preferencia. Al completar el programa, el equipo da asistencia a los jvenes para buscar empleos estables. COLOMBIA Nombre del Proyecto: Conctate! El programa: El programa Conctate! equipa los jvenes con el conocimiento y las habilidades que necesitan para adentrar en la fuerza de trabajo. Durante los prximos 30 meses el programa fornecer entrenamiento y servicios de colocacin de empleo para

una estimativa de 475 jvenes, con edades entre 16 y 21 aos, siendo 10% de ellos jvenes refugiados. Los participantes, seleccionados en diversas comunidades desfavorecidas de Bogot, pasarn por un entrenamiento intensivo de once meses donde adquirirn habilidades de vivencia y de trabajo. Como parte del entrenamiento, todos los jvenes completarn un aprendizaje en el rea elegida. Una vez completo, el equipo del programa asistir estos jvenes en su busca por empleos estables. MEXICO Desarrollo de la juventud Nombre del Proyecto: Cmara! Ah Nos Vemos El programa: La Cmara! El programa Ah Nos Vemos utiliza videos como una herramienta para que jvenes carentes de recursos adquieran habilidades para la vida, habilidades tcnicas y habilidades que los ayude a contribuir en sus comunidades. A travs del programa, ahora en su segunda fase, jvenes de baja renta en la Ciudad de Mxico, Reynosa y Puebla, aprenden habilidades importantes de vida, al mismo tiempo que aprenden como usar el video para examinar asuntos importantes de su comunidad. Los videos anteriores tuvieron historias acerca de vctimas de abuso y violencia, corrupcin en corporaciones Mexicanas y tradiciones nativas, adems de otros asuntos. Voluntariado de empleados Nombre del Proyecto: Nokia Helping Hands El programa: Nuestros empleados contribuyen voluntariamente con su tiempo, esfuerzo y experiencia a travs del programa Helping Hands, logrando un impacto positivo en sus comunidades. Nokia Helping Hands fue lanzado oficialmente en Mxico en 2005. Durante este ao, condujimos un taller ambiental para los jvenes, para animar el reciclaje de nuestros productos.

Tambin ayudamos con la construccin de nuevas instalaciones en escuelas primarias, y

continuamos nuestro ' Nokiaton anual, ' con el cual nuestros empleados donan dinero para varias causas, principalmente en cuestin de salud. Tambin continuamos con la colecta de juguetes para Navidad, logrando con la ayuda de los empleados en Mxico, ms de 300 juguetes que se destinan a la Fundacin EDUCA Mxico, CA. Ayuda a Desastres y Donaciones Corporativas Las donaciones caritativas a la Cruz Roja y a la Unicef para ayuda en desastres, el fondo de la educacin de Nokia para los nios vctimas del desastre, as como donaciones caritativas locales terminan nuestra aportacin a las comunidades alrededor del mundo. Nuestra oficina local en Mxico don efectivo y mercancas. Se reunieron aproximadamente USD30,000 para esos afectados por los Huracanes Stan y Wilma en 2005. PER Nombre del Proyecto: De Calle a Calle El programa: Para atender necesidades, el programa De Calle a Calle trabaja directamente con nios, jvenes, adultos y lderes comunitarios locales para crear un ambiente ms positivo y con menos factores de riesgo. Durante seis aos, el programa procura habilitar 810 jvenes carentes de recursos que viven en barrios pobres de Lima y Pisco para adoptar comportamientos saludables y participar ms activamente en sus comunidades. El programa identifica jvenes con cualidades de liderazgo que ya son afiliados a grupos jvenes, que estn matriculados en la escuela primaria o secundaria, y que busquen mejorar su situacin econmica. Trabaja en el desarrollo de las habilidades de vida de los participantes, para ayudarlos a ser ms seguros e involucrados en actividades comunitarias positivas. Los participantes hacen trabajo voluntario con adultos y nios en sus comunidades, que reciben oportunidades para desarrollar habilidades tcnicas y recibir entrenamiento para emprendedores.

VENEZUELA Nombre del Proyecto: Conctate! El programa: El programa Conctate! dar a 500 jvenes carentes de recursos, entre 18 y 29 aos, del rea metropolitana de Caracas, Anzotegui y Carabobo entrenamiento en ICT de alta calidad, adems de habilidades emprendedoras y habilidades para la vida. Por lo menos 50% de los participantes del programa son mujeres. El programa ofrece tres niveles de entrenamiento de ICT, TI Bsico, TI Especializado y TI Avanzado, dependiendo del nivel de habilidad del joven y de sus reas de inters. Como parte del entrenamiento de ocho meses, todos los jvenes hacen una prctica de dos meses en sus reas de preferencia. Al completar el programa, el equipo da asistencia a los jvenes para buscar empleos estables. El programa, que nunca ha sido utilizado en este pas, trabaja con cuatro organizaciones locales, entrena los equipos de cada organizacin para utilizar el modelo de entrenamiento basado en competencias. Este modelo proporciona a los empleados una adaptacin ms rpida a los cambios en los requerimientos del trabajo, a travs de un anlisis de las necesidades de los empleadores, emparejando estas necesidades con las competencias especficas relacionadas al trabajo. MEDIO AMBIENTE Nokia maneja un nuevo sistema que le ha denominado El poder de la Unin esto quiere decir trabajando para proteger el medio ambiente

Juntos: reciclamos

Se puede reciclar ahora los telfonos viejos. Juntos: creamos

Nokia crea dispositivos mviles, accesorios, programas y servicios que reducen nuestro impacto en el medio ambiente. Juntos: ahorramos energa

Administrando nuestro consumo y explorando nuevas fuentes de energa. Pasos para ahorrar energa con su telfono. Juntos: podemos ayudar

Trabajando con organizaciones que le dan a usted el poder de entrar en accin con respecto a los asuntos ambientales.

Juntos: evolucionamos

poder de la unin - cmo juntos podemos cambiar la forma en que vivimos y trabajamos para proteger el medio ambiente. SALUD Los telfonos y la salud Recientemente, se ha debatido mucho acerca de los posibles efectos que causan las ondas de radio sobre la salud humana. Nokia se preocupa mucho por todos los asuntos que involucren la seguridad en la telefona celular, por eso patrocina programas de investigacin y tambin suministra informacin sobre estos asuntos a sus clientes. CIFRAS

CONCLUSIONES Se logr conceptualizar la empresa Nokia Corporation. Se logr conocer la forma en que la empresa ha ido evolucionando y se ha convertido en un lder a nivel mundial. Se pudo detallar y profundizar la investigacin de la empresa. Se pudo ampliar nuestros conocimientos. RECOMENDACIONES Poner en prctica lo aprendido en las aulas de clases para poder desempearnos como futuros profesionales. Trabajar a conciencia de acuerdo a los parmetros acordados con el tutor. BIBLIOGRAFA Revista Global Mundi Nokia lder mundial http://www.nokia-latinoamerica.com/acerca-nokia/empresa http://www.nokia.com/about-nokia/research/demos/the-morph-concept/video http://www.paginasprodigy.com/mcrosas/nokia.htm http://www.nokia.com http://www.eumed.net/cursecon/16/16-5.htm