Instituto Tecnolgico de Durango

Ingeniera Industrial

Taller de Investigacin II
Proyecto de Investigacin
Saturacin de Funciones como amenaza para la Productividad, el Crecimiento y Desempeo del Trabajador de la fbrica Industrias CUSSIN.

M.C. Mara Del Pilar Reyes Sierra

Galindo Villa Gerardo

Urbina Martnez Israel Grupo. 6 P

Victoria de Durango, Dgo. 09 Septiembre 2011

I

INTRODUCTION Despite the importance of the financial health of a company also must recognize the great importance in the organization of a company to have a day a series of documents that frame the daily activities of the company in their production processes. Such documents meet internal standards, procedures, rules and formats that all employees should be aware.

greatly to a company organization. The truth is that these manuals are of no use if the top of the organization which are sometimes the same owners do not pay their importance, or ignore the rules and procedures and do not comply; you cannot expect effective results in the rest of the organization. In these last the most difficult companies always lies in acculturating staff, and

These documents allow a company to evolve whether their owners or major shareholders of the company are on top permanently. An operating manual is a document that is prepared in a company to define the responsibilities and functions of employees of the company. The primary objective of the manual is to describe clearly all the activities of a company and distribute the

especially to the top of the organization, as it tends to make everything must go through them and as well as employees at all levels, whether they have staff or budget in charge, acstumban have to consult or ask permission to take any decision. Although the benefits are well-known that there are some clear processes within a company, known for their employees at all levels, is also very common to find companies that do not, or, if they do not pay the importance they deserve and worst Moreover, fail to recognize that many of the problems the company has its origin in the lack of implementation of these

responsibilities in each of the positions of the organization. In this way, they avoid shared roles and responsibilities not only results in wasted time but also in the dilution of responsibilities between officials of the

company, or worse, the same section. In the case of SMEs, we have to work hard to get writing, publishing and setting different rules, procedures and formats. It is to emphasize documents the in importance the of these of the

procedures, or poor implementation of existing ones. It is more common than believed, in the case of relatively in the large market companies that the

organization

positioned

activities of a company. In the case of small, medium and

information is not flowing as it should though have expensive software. These companies are proud to say that they have the best software on the market, but not always the quality of information is good. This is how the small fish can feed the

especially the family of origin are constant setbacks in the distribution of workloads and the constant ignorance of the

importance of these documents, which help

larger and more ferocious, as these tend to be more organized and usually have the right information at the key moment and stay prepared for change. INTRODUCCION A pesar de la importancia de la salud financiera de una empresa, tambin se debe reconocer la gran importancia que tiene en la organizacin de una empresa tener al da una serie de documentos que enmarcan las actividades diarias de la compaa en sus procesos productivos. Tales documentos renen normas internas, procedimientos, reglamentos y formatos de los que todos los empleados deben tener conocimiento. Estos documentos permiten que una

la empresa, o peor an de una misma seccin. En el caso de empresas pequeas y medianas, se tiene que trabajar

arduamente para ir redactando, publicando y ajustando las diferentes normas,

procedimientos y formatos. Es de recalcar la importancia que tiene toda esta

documentacin en la organizacin de las actividades de una empresa. En el caso de las empresas pequeas, medianas y en especial las de origen familiar se presentan constantes contratiempos en la distribucin de cargas laborales y el permanente desconocimiento de la importancia de estos documentos, que ayudan

enormemente a la organizacin de la empresa. Lo cierto es que estos manuales no tienen ninguna utilidad si la cpula de la organizacin donde en ocasiones se

compaa

pueda

evolucionar

independientemente, de que sus dueos o accionistas principales estn encima de la compaa permanentemente. Un manual de funciones es un documento que se prepara en una empresa con el fin de delimitar funciones compaa. El objetivo primordial del manual es describir con claridad todas las actividades de una empresa y distribuir las las de responsabilidades los empleados y de las una

encuentran los mismos dueos, no le prestan la importancia que tienen, o desconocen las normas y los

procedimientos y no las cumplen, no se podr esperar resultados efectivos en el resto de la organizacin.

En estas ltimas empresas lo ms difcil siempre radica en culturizar al personal, y en especial a la cpula de la organizacin, pues se tiende a que todo debe pasar por ellos y es as como los empleados a todo nivel, independientemente que tengan se

responsabilidades en cada uno de los cargos manera, de la se organizacin. evitan De esta y

funciones

responsabilidades compartidas que no slo redunda en prdidas de tiempo sino tambin, en la dilucin de

personal o presupuesto

a cargo,

acostumbran a tener que consultar o pedir

responsabilidades entre los funcionarios de

autorizacin para tomar cualquier tipo decisin. Aunque son bien conocidas las bondades de que existan unos procesos claros dentro de una empresa, conocidos por sus empleados a todo nivel, tambin es muy comn conocer empresas que no los tienen, o si los tienen no le prestan la importancia que le merece y peor an, no alcanzan a reconocer que muchos de los problemas de la empresa tienen origen en la falta de la implementacin de estos procedimientos, o una mala

manejan, puede ser un sistema mucho ms gil y la calidad de la informacin mucho ms alta, por lo tanto la capacidad de reaccin de esta empresa ante cambios en el mercado es alta en momentos crticos. Es as como los peces chicos se pueden comer a los ms grandes y feroces, pues estos suelen ser ms y acostumbran tener la

organizados

informacin adecuada en el momento clave y mantenerse preparados para el cambio. ANTECEDENTES La Empresa Industrias CUSSIN es una organizacin que se dedica a la

implementacin de los existentes. Es ms comn de lo que se cree, en el caso de empresas relativamente grandes y posicionadas en el mercado, que la

fabricacin, distribucin y venta de partes, tornos y filtros de motores DISEL ubicada en la calle Aluminio S/N Col. Ciudad Industrial, C.P. 30470 Durango., Dgo. Mxico. La presente investigacin tratar acerca del exceso de funciones que son

informacin no fluye como debiera aunque se tengan costosos software. Dichas

compaas se enorgullecen en decir que tienen los mejores software del mercado, pero sin embargo son innumerables los casos en que en estas empresas con costosos software, costosos sistemas de cmputo y veloces redes, la velocidad de circulacin de la informacin, de los procesos internos y la calidad de la informacin recuperada no siempre es de la calidad que sus directivos espera. No siempre lo ms costoso es lo mejor. En ocasiones es preferible un sistema menos sofisticado empleados organizacin, pero que con a un grupo nivel sus de de la

asignadas a algunos empleados que les afectan a ellos mismos en la manera de desempearse de forma eficiente

provocando as la falta de calidad en la productividad y en consecuencia un nulo crecimiento tanto personal como en su funcin laboral; donde har la participacin de suma importancia el departamento de Recursos Humanos. Dicha empresa no cuenta con un

todo

incluyendo

dueos,

organigrama, punto base y primordial que nos permite observar las distintas

estn convencidos de la importancia de los procesos, los mtodos y la informacin que

categoras de la organizacin, ubicando

cada uno de los diferentes departamentos con los que la empresa cuenta y requiere para su funcionamiento. Por lo tanto tiene una mala distribucin de tareas. Tambin se observa que cuenta con tan slo dos departamentos en total,

laboral y desarrollo personal que en consecuencia se ver afectado en la productividad CUSSIN. de la fbrica Industrias

agrupando en el mismo la recepcin, administracin y control de personal. Las tareas y actividades son asignadas e informadas de manera informal y oral; normalmente sin periodos de tiempo entre cada una de ellas. El orden interno de los departamentos mantiene una presentacin inadecuada (espacio limitado, desorden, limpieza). La motivacin de los empleados es baja. El acondicionamiento es escaso. Se presenta un ambiente de estrs y tensin La ante la diversidad de

JUSTIFICACION La presente investigacin es necesaria llevarla a cabo ya que beneficiar tanto a los trabajadores como a la empresa Industrias CUSSIN ayudando a tener un alto desempeo y mejoramiento de calidad en la produccin para el logro de los objetivos de dicha industria realizando correctamente todas y cada una de las funciones especficas. Para ello es

importante resaltar que dicha investigacin tiene las siguientes ventajas: Solucionar el exceso de funciones

responsabilidades. comunicacin se limita a las

provocando calidad en el desempeo. Ser una herramienta para las de motivacin de sus

mltiples funciones y cuestionamiento de las mismas. En dicha organizacin los directivos y subordinados forman parte del ncleo familiar considerando que, por ello se debe de tener mayores responsabilidades,

estrategias trabajadores.

Se obtendr mayor productividad para

generar un aumento en los ingresos y utilidades. OBJETIVO Analizar las funciones de la empresa as como la relacin de cada uno de los

obligaciones y funciones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El exceso de asignacin de funciones provoca la falta de concentracin en las mismas as como la realizacin de un trabajo sin seguridad al trabajador y un calidad, dao

departamentos existentes para aumentar la eficiencia de las actividades a desempear por el trabajador as como su crecimiento dentro y fuera de la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN.

ocasionando

psicolgico y social en el desempeo

OBJETIVOS ESPECIFICOS Disear un organigrama as como su

IMPACTO TICO, SOCIAL, TECNOLGICO, ECONMICO Y AMBIENTAL Impacto tico. Cabe mencionar que este impacto es de los que ms es importante en el desarrollo

cumplimiento para asignar las funciones especficas que necesita cada

departamento en la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN. Identificar las deficiencias de

de nuestro proyecto, debido a que se tiene como definicin el concepto de tica en el trabajo o del trabajador como el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones que supone

comunicacin en la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN. Mejorar la planeacin de actividades

anticipadas durante el da en la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN. Proponer estrategias de motivacin

para un alto desempeo en la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN. Controlar el desorden fsico de cada

respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte.

departamento y de las instalaciones en la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN. Organizar el capital humano de Basndose al cdigo de tica profesional no se est respetando como se debe, que se basa en lo siguiente y ms que nada combate con: * La corrupcin. HIPOTESIS Se pretende realizar una visita a la empresa para obtener informacin por parte de los colaboradores de la misma mediante encuestas efectuadas a cierta muestra de empleados y una vez * El hostigamiento laboral. * La difamacin. * Los anuncios engaosos. Es por eso que se quiere basar en este cdigo para as hacer que la empresa respeta las funciones asignadas a cada trabajador para que as puedan realizar sus funciones correspondientes como se debe. Y sobre todo que la empresa tenga menos fallas a tratar. Impacto Social. A lo largo de este proyecto se logr adquirir conocimientos sobre estas

acuerdo a las necesidades de la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN.

analizados los datos se pueda plantear la siguiente hiptesis a comprobar: La principal causa del mal funcionamiento de la fbrica INDUSTRIAS CUSSIN se debe al exceso de funciones asignadas a sus empleados .

tcnicas que estamos implementando y a

la vez una relacin con los recursos humanos, logrando as la superacin de las dificultades que aquejan a numerosas trabajadores, la mayora de las veces con necesidades bsicas insatisfechas. Con este proyecto los empleados de la empresa sern beneficiados debido a que ya no tendrn ms sobresaturacin de tareas a realizar y se contara con mtodos ms factibles a dirigir y tendremos grandes beneficios tanto en la produccin de calidad como en una importante reduccin en las tareas de los trabajadores de industrias Cussin. Impacto tecnolgico. Se tiene como propuesta tambin realizar un sistema checador con huella digital, en el cual se registrara la entrada y salida exacta de los trabajadores, con la finalidad de llegar a una motivacin econmica por puntualidad y as obtener que la empresa respete la salida exacta de los

una muy buena y alta reduccin en prdidas de la empresa. Y en cuantos a los trabajadores se beneficiarn en unos bonos que se pretenden otorgar por puntualidad y una buena produccin. Impacto ambiental. Se producir tambin una buena disminucin en contaminantes a motor diesel ofreciendo productos de calidad nueva, y as llegar a tener un uso impecable debido a que el motor a diesel tiende a ser ms humo que un motor a gasolina. Tambin directamente en el rea de trabajo se va a eliminar la contaminacin auditiva provocada por el desorden y exceso de personal en un rea y tambin usando equipos de alta tecnologa que no provoquen tanto ruido y hagan el trabajo de mayor calidad.

METODOLOGIA Fue llevado a cabo un anlisis de las caractersticas del problema lo cual trajo como resultado la aplicacin y seguimiento de una investigacin mixta que contiene procesos cualitativos y cuantitativos y que es documental y de campo, y de un tipo de estudio explicativo los cuales su

trabajadores. Obtener tambin que cada da se impriman una lista correspondiente de tareas a realizar por trabajador estimando el tiempo exacto que se pueda lograr en la jornada laboral que es de 8 horas. Impacto econmico. Este proyecto vendr a favorecer a la economa de la empresa debido a que si se realizan las tareas que sean justas para los trabajadores, se realizaran con mucha precisin y por consiguiente obtendremos

determinacin y uso se justifican en todo el proceso de la investigacin. Se determin la metodologa a seguir despus de un anlisis y determinacin de las etapas de este tipo de investigacin y de cmo tener un mejor trabajo de acuerdo a la

organizacin trabajador.

de

las

actividades

del

6. Usted ha tenido problemas con algn compaero por lo mismo? a) Si b) No

Formato de Encuesta INSTITUTO TECNOLGICO DE DURANGO

7.

Le gustara que se le detallaran sus

actividades a realizar? a) Si 8. b) No

Cree que la limitacin de funciones

dentro de la empresa ayudara, a mejorar la Sea tan amable de contestar las siguientes preguntas que servirn de apoyo para contribuir al buen funcionamiento de la fabrica Industrias CUSSIN. 1. Se encuentra satisfecho al realizar las actividades correspondientes en su rea de trabajo? a) Siempre Ocasionalmente b) Algunas veces d) Nunca c) 10. Si le fueran remuneradas, le parecera bien trabajar ms de lo que su puesto demande? a) Si 11. Recibe una b) No capacitacin para eficiencia y calidad de la misma? a) Si b) No

9. Las actividades extra que realiza se le son remuneradas? a) Si b) No

2. Cundo fue contratado, se le dio un manual que detallara las actividades que tena que desempear? a) Si b)No

mantenerse actualizado en todas las reas que se encuentra? a) Si b) no

3. Considera usted que las funciones que le corresponde desempear son

excesivas? a) Si (contine con la encuesta) b) No (termine aqu, gracias) 4. Cree usted que las funciones que efecta en exceso ayudan a aumentar su eficiencia? a) Si b) no

ASEGURAMIENTO TECNICO MATERIAL El control y aseguramiento tcnico material es una tarea donde se desarrollan

controles e inventarios del equipamiento tcnico material, as como la necesidad de conocer el funcionamiento y el estado fsico del equipamiento que le

5. Si en su caso se presenta el exceso de funciones, esto crea

corresponde, as mismo el departamento debe establecer un sistema de seguimiento sobre la existencia y actualizacin de los materiales disponibles y de la maquinaria con la que cuenta.

conflictos entre los trabajadores? a) Siempre c) Algunas veces b) Nunca

MANTENIMIENTO PRODUCCION

DEL

AREA

DE

atender algunas reas que de alguna manera son indispensables para sobre llevar al negocio como es la estructura del anlisis de puestos y el organigrama as como darle su lugar al empleado quien juega otro papel importante en el desarrollo de la misma.

Mtto. Maq. Y eqpo. $ 2,993,345.21 Mecnico Mtto. Maq. Y eqpo. $ 567,349.06 Serv. Mecnico

CONCLUSIONES En el desarrollo de esta investigacin se pudo corroborar de acuerdo a las Es por ello que se recomienda; Elaborar el organigrama Implementar los anlisis de cada

estadsticas que se proporcionaron, que los ndices de rendimiento son bajos ya que del total de sus empleados solo el 30% realiza sus actividades correctamente y el porcentaje restante lo hace mal realizados o incompletos o los entrega a destiempo. Debido a esta situacin se implementaron nuevas estrategias o propuestas de control de personal, condiciones de trabajo entre otras que seguramente servir de apoyo para el mejor desempeo de los

puesto Evaluar el desempeo Establecer programas de

motivacin, capacitacin e incentivos Al adoptar estos elementos llevar un control con los mismos para luego

comparar resultados y estar en continua retroalimentacin ya que se hacen de manera inadecuada. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Bibliografa 1: FLEITMAN Jack, Negocios Exitosos,

trabajadores y xito para la empresa. As como se tuvieron beneficios tambin se encontraron obstculos que nos impidieron una completa recoleccin de informacin algunos de ellos fueron la ausencia de los dueos de la empresa y la falta de documentos que revelaran informacin ms completa de la estructura de la empresa y forma de trabajar de los empleados as como la historia de la empresa por falta de tiempo de los dueos. Existe un descontrol en esta empresa de estudio, principalmente se debe a que es familiar lo cual origina conflictos al tomar decisiones sobre la misma es necesario

McGraw-Hill, Primera Edicin, 2002, Pg. 246. 2: MUNCH Galindo, Fundamentos de Administracin, Segunda Edicin, Mc Graw Hill, 2000, Pgs. 79 al 86 Bibliografa electrnica 1.http://www.elprisma.com/apuntes/administr acion_de_empresas/evaluaciondeldesemp enopersonal/ 2.www.productividadyeficiencia.htm .

3.http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/f acqueinciden.htm . 4.www.monografas.com.