DE COSO MEJA MIGUEL NGEL Caso Wal-Mart Economa y Administracin II

Resumen
La cadena de supermercados Wal-Mart tiene presencia en la mayor parte del mundo, est posicionada como la nmero uno en ventas y en valor comercial. Producto del ingenio y del trabajo de Sam Walton, ha llegado al xito aplicando tres conceptos fundamentales en su filosofa corporativa: 1. Respeto por el Individuo 2. Servicio al Cliente 3. Bsqueda de la Excelencia

Problema
Identificar la receta del xito de Wal-Mart y resolver el cmo mantener a esta cadena en la cima de la lista, manteniendo una buena reputacin y al mismo tiempo decidir si sigue la filosofa triunfadora de su fallecido fundador Sam Walton.

Anlisis Del Caso

FODA Fortalezas Antigedad y por lo tanto experiencia. Dominio del mercado minorista. Servicio para sus clientes. Poltica de precios bajos. Reconocimiento internacional. Sistema de informacin y comunicacin avanzado. Organizacin logstica de primera. Ubicacin estratgica de sus tiendas. Diversificacin en sus rubros. Oportunidades Mercados minoristas fuera de EUA. Crecimiento en el rea de alimentos y bienes duraderos. Alianza estratgica para incluir el comercio de automviles (en planes). Formato de tiendas todo a un precio para hacer frente a este creciente negocio. Debilidades Proveedores son presionados para que mantengan un patrn de reduccin de costos. Debido a su crecimiento, tiene tendencias monoplicas. Falta de atencin a sus asociados (empleados) como por ejemplo: cobertura de seguro. Mrgenes de ganancia pequeos, incluso por debajo de la media. Sam Walton, muri en 1992 por lo que es difcil continuar exactamente con la misma filosofa de operacin.

Amenazas Falta de regulacin de normas ambientales en sus tiendas. Riesgo de acusacin de prcticas monoplicas. Descontento de los trabajadores ante la negativa de la formacin de un sindicato. Aumento de la inflacin en los pases donde se encuentra Wal-Mart. Elevacin de los precios por parte de los proveedores de Wal-Mart ANLISIS PORTER Competidores potenciales Tienda de comestibles o podra entrar en el sector minorista. Wal-Mart tiene una distribucin excelente, la ubicacin, nombre de la marca, y el capital financiero para defenderse de los competidores. Wal-Mart tiene ventaja de costos absoluta sobre los dems competidores. Competencia entre compaas ya establecidas En la actualidad, hay tres empresas principales titulares que existen en el mismo mercado que Wal-Mart: Sears, K Mart y Target. Target es el ms fuerte de los tres en ventas al por menor. Target ha experimentado un enorme crecimiento en sus mercados de EUA y ha definido su nicho con bastante eficacia. Sears y K-Mart parecen estar a la deriva y no han cuestionado K-Mart en algn momento. El poder de decisin de los compradores El comprador individual tiene poca o ninguna presin sobre Wal-Mart. Grupos de defensa del consumidor se han quejado de las tcnicas de fijacin de precios de Wal-Mart. El consumidor podra comprar en un competidor que ofrece productos similares a precios similares sacrificando la comodidad que ofrece Wal-Mart. Poder de decisin de los proveedores Dado que Wal-Mart tiene acaparadas las compras de mercado, tiene un gran poder para decidir a que precio compra, ya que si Wal-Mart decide cambiar de proveedores creara una fuerte prdida de mercado a estos ltimos. Wal-Mart trata mayormente con grandes proveedores como Procter & Gamble y Coca- Cola que tienen ms poder de negociacin que los pequeos proveedores. Productos alternativos Cuando estos productos llegan a mercado, no hay muchos sustitutos que ofrezcan comodidad y precios bajos. El cliente tiene la opcin de ir a tiendas especializadas para obtener los productos que desea, pero no se encontrar los precios bajos de Wal-Mart. Las compras en lnea ofrecen otra alternativa porque el cliente puede obtener ventajas de precio al no requerir instalaciones para una tienda, lo que se refleja en ahorro a los consumidores. Alternativas comerciales Una alternativa a los supermercados corrientes que posee Wal-Mart es Sams Club. Este tipo de tiendas de bodega ofrece los mismos productos en forma mayorista, por

lo que recorta gastos de operacin de la empresa haciendo que esta sea ms rentable. Los proveedores tienen la necesidad de contar con productos innovadores para evitar ser desplazados. Ofrecer modelos comerciales alternativos no afecta el modelo original de Wal-Mart.

Alternativas
Continuar con el modelo que manejan actualmente, conservando la filosofa de Sam Walton. Innovando en pequeos rubros que no afecten la estructura global de la empresa. Ventajas - Utilizar mtodos y organizacin probados y que han arrojado resultados favorables durante la vida de Wal-Mart. - Conservar la imagen de una marca reconocida internacionalmente. - Hacer honor a la filosofa de su fundador Sam Walton. - Renovarse sin necesidad de ser diferente o crear desde cero una imagen nueva. - Bajo costo de actualizacin. - Mantener fieles a la clientela actual. Desventajas - Encasillar la empresa ante un mundo cambiante. - Riesgo de quedar obsoleto en el mediano plazo ante la competencia.

Cambiar la estructura actual de Wal-Mart , incursionando con una nueva administracin y manejo de las tiendas Ventajas - Hacer frente a la creciente competencia. - Mantenerse como no. 1 evitando que la competencia copie sus modelos. - Aprovechamiento de las nuevas tecnologas directa e indirectamente de las tiendas. - Posibilidad de atraer a clientes de otros niveles. Desventajas - Rompimiento de la esencia que conforma Wal-Mart. - Mayor riesgo al probar nuevos conceptos. - Reestructuracin de la empresa que conlleva una fuerte inversin. - Necesidad de una nueva imagen que significa prcticamente empezar de cero ante los clientes. - Empezar a probar conceptos factibles de fallar.

Conclusin
El xito de Wal-Mart ante sus clientes se basa en su famoso Precios bajos, siempre y su filosofa administrativa creada por Sam Walton, al tiempo que ha incluido mtodos modernos

para continuar su crecimiento. Ahora, el xito de la cadena de supermercados ms grande del mundo se enfrenta a la creciente globalizacin y la situacin econmica mundial cambiante por lo que es de su inters mantenerse como el nmero uno ante la creciente competencia y con la ausencia de 10 aos de su fundador Sam Walton. Debido a que lo novedoso resulta atractivo para los consumidores al mismo tiempo que confan en una marca con renombre, Wal-Mart debera buscar un balance manteniendo su estructura original siguiendo las reglas que lo han llevado al xito al mismo tiempo que incursiona en nuevos mercados con ideologa y costumbres diferentes, como el mercado europeo; ms exigente en cuanto a calidad y servicios, que en cunto a precio.

Opinin
Wal-Mart ha sido y seguir siendo un icono de xito en una organizacin, con una larga historia que incluye calves estratgicas para tomar lo mejor de la competencia al tiempo que evit enfrentarla directamente hasta que hubo consolidado su imagen y organizacin comercial, incluso llegando a absorber a tiendas competidoras en lugares estratgicos dentro de su pas y fuera de l. El estudio de este caso no es cosa sencilla, debido a los factores administrativos, econmicos y financieros que es necesario analizar para concluir contundentemente acerca del estatus y futuro de las conocidas y reconocidas tiendas Wal-Mart.