2012

Plano de Actividades

PLANO DE ACTIVIDADES

2012

Continuar a Executar o Plano Estratgico Qualificando o Alentejo como um Destino de Excelncia

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1. Linhas de Orientao Estratgicas para a interveno da Turismo do Alentejo, ERT

Ao avanarmos para o final do mandato, importa apresentar em termos muito gerais as linhas condutoras de um projecto a quatro anos. Colocmos o Alentejo como um destino de referncia e excelncia em Portugal no que somos reconhecidos externamente. Cumprimos assim o primeiro desiderato das nossas intenes, posicionar o Alentejo como um destino qualificado, diferenciado, distintivo pela excelncia da sua oferta, da sua imagem e da sua linha de comunicao. Estratgia, a tal estratgia monitorizada ao momento era claramente a nossa linha condutora de que no abdicvamos, tnhamos que definir um quadro de referncia que estruturasse a interveno no territrio a 10 anos. No eram as aces avulsas que iriam impelir a nossa interveno e estruturar o destino, mas sim uma estratgia concertada, dialogada e pensada em conjunto com os diversos actores do territrio. E a esteve o Plano Operacional de Turismo do Alentejo (POTA), grande instrumento planificador e estratgico, nico no Pas e que constituiu a base estruturante de definio do Alentejo como destino turstico. Outra dimenso em que objectivmos o nosso trabalho era a de colocar no terreno um conjunto de projectos que dessem dimenso s vrias reas de estruturao do produto (Identidade, Reengenharia do Produto, Atendimento Turstico, Monitorizao, Apoio ao Empresrio, Linhas de Acolhimento e Hospitalidade e Formao Turstica). Estruturmos e candidatmos 22 projectos que significaram um esforo de investimento ao longo dos quatro anos superior a 8 milhes de euros, ou seja, multiplicando por oito vezes o total de verbas recebidas do Oramento de Estado. Sim, esse era outro objectivo, criar dinmicas e gerar multiplicao de receitas e de capacidade de investimento. A proximidade e apoio aos empresrios e estarmos ao seu lado desde a ideia do projecto turstico at sua concretizao, era para ns uma referncia absoluta. Mais de 1.500 atendimentos em trs anos e assistimos / participmos ao maior investimento privado de sempre no territrio, com mais de 130 projectos aprovados / financiados, que simbolizou o sector com maior projeco no Alentejo ao longo dos ltimos trs anos. Para ns a ERT tinha que ser uma entidade incontornvel na prossecuo das polticas de turismo e alcanmos esse reconhecimento pelos operadores, agentes privados e empresrios. O trabalho em rede, juntando uma planificao sectorial, os empresrios, as 2

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autarquias e outros agentes pblicos e privados, desde a CCDRA s instituies do ensino superior, foi uma aposta cumprida, porque s em rede e em forte cooperao se pode tratar o desenvolvimento. No podamos deixar de destacar o fomento que demos s relaes com a ARPTA, uma colaborao muito estreita e ntima que permitiu que o turismo no Alentejo ganhasse coerncia e trabalhasse de forma coordenada os mercados interno e externo. Bom, e os nmeros, esses deixamo-los para o fim. Depois desta reflexo que nos pareceu oportuna, importa sublinhar as linhas mestras do oramento para 2012. A apresentao programtica para o prximo ano, por uma questo de coerncia estratgica, a aplicao e implementao do POTA, prosseguindo a linha condutora de 2011. Estamos conscientes de que os projectos aprovados e financiados significam um esforo significativo por parte da ERT, mas traduzem tambm a multiplicao e a optimizao de receitas, para alm de permitirem estruturar no futuro as bases de construo de um destino turstico de elevada qualificao. A rea da Identidade no s estruturante, mas tambm o pilar de afirmao de um destino turstico nas prximas dcadas. Com as candidaturas do Montado e do Cante Alentejano a Patrimnio reconhecido pela Unesco, estamos a trabalhar o futuro e a colocar um selo de diferenciao e de enorme qualidade no destino Alentejo. As novas geraes educadas em princpios de defesa dos ecossistemas e das bases culturais das sociedades, iro exigir no futuro destinos com essa qualificao e essa a base fundamental de estruturao da continuao de identidade do territrio. Outra aposta que ganha em 2012 contornos muito interessantes da sua aplicao toda a rea de reengenharia e de colocao do produto turstico. Transformar os recursos em produtos, reestruturar a oferta no sentido de fruio total por parte do turista, tendo como premissas fundamentais o aumento da taxa de permanncia e da taxa de ocupao, constituem os objectivos inequvocos deste conjunto de aces. Os projectos inseridos nesta rea tocam vrios produtos tursticos a qualificar no territrio: Gastronomia e Vinhos, Touring Cultural e Paisagstico, Turismo de Natureza e Turismo Equestre. Em fase de execuo temos o Alentejo Bom Gosto, a Rede de Percursos de Natureza, a Rota dos Mrmores, a Escultura na Cidade, o Turismo Equestre no Alentejo, ou seja, aquilo que estamos a trabalhar so instrumentos que nos permitem diferenciar de destinos concorrentes. Em toda esta interaco parte-se do pressuposto de produto turstico global. 3

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De facto no desenvolvimento destes projectos fundamental a ligao ao territrio e sociedade, para integrar, aproveitar e dinamizar oportunidades, estruturas e recursos. Um dos grandes desafios da gesto do produto turstico criar sinergias e rentabilidade no quadro de um desenvolvimento territorial integrado, tendo impactos econmicos, sociais e culturais. Para alm dos projectos em execuo iremos em 2012 avanar com o projecto Alentejo Patrimnio do Tempo, o qual tem por objectivo a valorizao e a reengenharia do Produto Touring Cultural e Paisagstico a implementar nos prximos trs anos. Outra zona de interveno a do atendimento turstico e aqui fundamental partirmos da premissa de que 48% dos clientes d maior importncia qualidade dos produtos / servios do que aos preos. Um atendimento de qualidade prima pela total satisfao do cliente e este dever ser surpreendido positivamente superando as suas expectativas iniciais. Por isso introduziremos a partir de 2012 um vasto programa de Bom Atendimento Turstico no Alentejo, tendo por eixo fundamental a implementao de Mesas Interactivas em todos os Postos de Turismo do Alentejo, que passaro a funcionar com uma plataforma colaborativa em rede. Trata-se de um passo gigantesco na estruturao de uma boa poltica de atendimento. Face s vicissitudes do mercado e s consequncias da crise generalizada que existe na Europa, imperioso adoptar como resposta imediata um conjunto de aces de promoo, em cooperao com os empresrios do sector. Assim, nossa inteno avanar para um vasto programa de vantagens e comunicao Alentejo No Deixe de Fazer Frias O Alentejo Convida-o. Roteiros, Pacotes Tursticos, trabalho com Operadores, agressividade de mensagem, linhas de comunicao e os Momentos Tempo, constituiro algumas linhas de interveno em 2012 que importa aplicar com fora e resposta imediata para atenuar os efeitos negativos da actual conjuntura. Em Turismo necessrio responder de imediato aos mercados e o Alentejo quer estar, como sempre, na primeira linha dessa interveno. Aprofundar e estimular a colaborao com a ARPTA, tendo por base a necessria conquista de mercados emergentes como o Brasil, mas trabalhando com consequncia toda a interaco que pode ser gerada e dinamizada a partir de uma estrutura fundamental de acessibilidade, como o Aeroporto de Beja. A implementao de aces viradas para o mercado Espanhol e o trabalho de proximidade com a Extremadura Espanhola e a Andaluzia, devero ser linhas globais de interveno da ERT, em colaborao com a ARPTA. Outra rea a que temos que dedicar especial ateno, a monitorizao do destino em colaborao com as instituies do ensino superior e os Ncleos Empresariais. 4

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Cumpriram-se os desideratos base do primeiro ano do Observatrio, ter um hotel monitor e avanar com o estudo do perfil do turista, na maior operao estatstica neste sector realizada no Alentejo. fundamental uma estratgia de desenvolvimento turstico, medir a estruturao dos indicadores de desenvolvimento do destino e conhecermos profundamente as caractersticas de procura do territrio. Importa analisar sempre para construirmos o futuro, melhorando os alicerces do presente. Em 2012 a Conta Satlite, os Resultados do Estudo do Perfil, a Conferncia Internacional ligada ao Observatrio e o Sistema de Geo-Referenciao, sero aces decisivas para concluir a 1 fase deste projecto. Formar, formar, formar mas formar em e para os sectores da actividade turstica, atravs de programas transversais por todo o territrio operacionalizando aces nas unidades hoteleiras, de restaurao e de animao turstica. esse o objectivo consagrado atravs de uma candidatura ao POPH, que envolve aces at 2013 e 10.875 horas de formao. Fomos a 1 e nica Regio portuguesa at ao momento que implementou um programa de Hospitalidade e Acolhimento criado para os nossos agentes e para a nossa comunidade. Aces como o Conhecer para Agir, Conhecer para Promover e Concurso Escolar Turista Um Amigo no Alentejo, no s continuaro como sero alvo de forte dinamizao no prximo ano. Voltemos ento aos nmeros. O Alentejo a regio de Portugal que mais cresceu nos ltimos trs anos nos indicadores de procura turstica, sendo mesmo esse crescimento contnuo e constante. Tal facto deve-se no s ao aumento da procura, mas tambm ao crescimento da oferta; no entanto importante registar que essa subida se verificou igualmente nos outros destinos concorrentes, que tambm cresceram em oferta, constituindo situao diferenciadora o facto do Alentejo ser a nica regio cuja procura cresce consecutivamente h trs anos e a que mais cresce. Estamos satisfeitos com estes resultados? Claro e orgulhosos, mas conscientes de que em turismo a exigncia total e contnua e que sabendo que o futuro difcil, cabe-nos tentar ultrapassar essas dificuldades com empenho e determinao. por isso que apresentamos um plano muito ambicioso, mas isso que o sector e a regio exigem de ns. Capacidade, determinao, empenho, ousadia e muito, muito trabalho. isso que prometemos. 5

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2. Programas, projectos e actividades a desenvolver. Tal como em anos anteriores os projectos a desenvolver organizam-se predominantemente em dois grandes domnios de interveno, a saber a Promoo Turstica e o Melhoramento do Produto. No entanto, o crescimento do nmero de projectos e o alargamento do mbito de interveno da Turismo do Alentejo, ERT, justificam que se acrescente queles em 2012 dois novos vectores, correspondentes s reas da Identidade e da Monitorizao, Formao e Promoo do Investimento. Estes novos vectores permitiro uma leitura mais organizada e operacional da actuao da entidade regional de turismo sob o territrio, a organizao dos respectivos recursos e a sua promoo. No entanto e por uma questo de comparabilidade com os anos anteriores, manter-se- nos documentos previsionais de carcter multianual, a diviso inicial mais agregada que tem vindo a ser adoptada desde 2009. Em 2012 funcionaro no total 18 projectos - 11 na rea do Melhoramento do Produto e 7 dirigidos Promoo Turstica - que representaro para o prximo ano perto de 3 milhes e meio de euros em investimento, traduzindo um apoio ao nvel dos Fundos Estruturais da Unio Europeia (FEDER e FSE) de cerca de 3 milhes. Desses projectos 9 tiveram incio em anos anteriores e outros tantos comearo em 2012. Dos projectos com inscrio de despesa em 2012, 7 prolongar-se-o nos anos posteriores, merecendo, portanto, inscrio plurianual nos documentos previsionais estabelecidos no POCAL. Do ponto de vista financeiro as operaes que apresentaremos adiante encontramse adequadamente inscritas no Oramento, atravs de rubricas prprias e individualizadas. Por outro lado e dado o carcter plurianual da maior parte dos projectos e actividades, a programao financeira para os anos seguintes - bem como o histrico de execuo fsica e financeira e outras informaes mais detalhadas sobre as respectivas fontes de financiamento - encontra-se vertida nos documentos do Plano Plurianual de Investimentos e do Plano Plurianual de Actividades, tambm eles de natureza previsional e que devem ser lidos em conjunto com esta proposta. Dos projectos a desenvolver em 2012, apenas 4 no apresentam data financiamento definido. No total a carteira de investimentos da Turismo do Alentejo, ERT - que concretiza as opes de politica publica decorrentes do Plano Operacional de Turismo - ascende a mais de 8 milhes de euros, incluindo-se aqui os 4 projectos iniciados e concludos em 2009/2010, num esforo de mobilizao de mais de 5 milhes de euros de FEDER e de FSE. Refira-se, ainda, que a partir dos projectos especficos destinados promoo turstica, sero executadas actividades complementares de apoio ao investimento naquela rea, que se traduziro em aces de comunicao e em campanhas de incentivo ao mercado interno, quer em baixa estao, quer nas pocas de maior afluxo de visitantes. Salientam-se a este nvel, por exemplo, iniciativas ligadas ao apoio criao de novos roteiros e sua venda por operadores especializados, edies de guias de produto e participao em aces de contacto comercial em articulao com o trade regional. Finalmente, merece relevo o papel essencial a desempenhar pela Turismo do Alentejo, ERT em 2012, a exemplo dos anos anteriores, no financiamento e apoio aos Planos de Comercializao e Venda que corporizam agora a promoo externa do destino executada pela Agncia Regional (ARPTA) e empresas privadas. 6

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3. No domnio da Identidade 3.1. Dinamizao do Montado como Paisagem Cultural Descrio Sumria: Este projecto visa reunir as condies tcnicas e cientficas necessrias apresentao do pedido de inscrio do Montado na lista de Patrimnio Mundial da UNESCO, enquanto Bem Cultural Universal, objectivo previsto alcanar num prazo de 2 a 3 anos. O projecto integra enquanto operao ncora o PROVERE do Montado do Sobro e da Cortia. Objectivos: -Aumentar a visibilidade e a notoriedade nacional e internacional do Alentejo; -Tornar o processo de candidatura numa ferramenta potente do marketing territorial da regio. Principais Actividades a desenvolver: -Estudos Tcnicos e Levantamentos; -Proposta de conceito e delimitao territorial; -Elaborao de Plano de Gesto; -Edio de material de divulgao; -Produo de um Filme Promocional; -Aces institucionais e de relaes pblicas de promoo do Montado;

Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

3.2 Preparao e Promoo da Candidatura do Cante Alentejano a Patrimnio Cultural da UNESCO

Descrio Sumria: A partir do reconhecimento do valor excepcional do Cante Alentejano como smbolo identificador da Regio do Alentejo, pretende-se candidatar esta manifestao a Patrimnio Cultural Imaterial da Humanidade, em concreto a sua inscrio na Lista Representativa da UNESCO. Objectivos: -Dar visibilidade relevncia patrimonial do Cante Alentejano como factor identidrio da regio; 7

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-Aproveitar o potencial do Cante Alentejano como base para a inovao nas actividades tursticas; -Contribuir para a dinamizao do produto turismo cultural, beneficiando da notoriedade e credibilidade da marca Unesco. Principais Actividades a desenvolver: -Recolha e anlise documental sobe o Cante Alentejano; -Caracterizao do Cante Alentejano, dos grupos de cante e dos cantadores; -Preparao do dossier de candidatura do Cante Alentejano a Patrimnio Cultural Imaterial da Humanidade da UNESCO; -Produo de Filme Promocional; -Divulgao e Promoo da Candidatura.

Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

4. No domnio do Melhoramento do Produto

4.1 Promoo do Turismo Industrial Descrio Sumria:

O projecto, integrado no PROVERE da Zona dos Mrmores enquanto operao ncora, visa a implementao de um produto turstico associado s indstrias extractivas e transformadoras da regio dos Mrmores composta pelos municpios de Alandroal, Sousel, Borba, Vila Viosa e Estremoz. Com o pretexto dos mrmores, pretende-se desenvolver uma Rota integradora dos recursos patrimoniais em sentido lato de todo o territrio abrangido, dinamizando servios de apoio ao turismo. Objectivos: -Dinamizar a oferta ligada ao Turismo Industrial na designada Zona dos Mrmores; -Criar rotas consistentes e sustentveis, futuramente comercializadas - nacional e internacionalmente - com capacidade de estruturar o territrio e gerar externalidades na economia regional. Principais Actividades a desenvolver: -Definio dos Itinerrios das rotas dos mrmores;

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-Criao de percursos de visita nas pedreiras (celebrados protocolos com industriais dos Mrmores); -Realizao de 3 eventos de forte notoriedade para a regio; -Definio, operacionalizao e Implementao da Estratgia de Comunicao e Imagem (Branding) do produto turstico; -Apoio ao lanamento da comercializao das rotas; -Criao de uma bolsa de intrpretes para apoio fruio das rotas.

Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

4.2 Desenvolvimento do Produto G&V - Alentejo Bom Gosto

Descrio Sumria: Pretende-se reconfigurar o produto Gastronomia e Vinhos, lanando-o no mercado com o label Alentejo Bom Gosto. Em termos operacionais o projecto abarca um conjunto de aces multi-entidade de reengenharia do produto, de natureza pblica e privada, integrados num programa de aco, que dever concretizar novas propostas de consumo para o mercado interno e externo.

Objectivos: -Fazer a reengenharia do Produto Gastronomia & Vinhos qualificando novos pontos de interesse e servios de apoio; -Tornar as rotas de gastronomias e vinhos existentes vendveis e integr-las nas dinmicas tursticas do destino (hotelaria, restaurao, programas de G&V); -Investir fortemente na comunicao do produto apostando num marketing mais dirigido e apoiar a sua comercializao -Valorizar fortemente a restaurao regional.

Principais Actividades a desenvolver:

-Criao e Dinamizao dos Roteiros Eno-gastronmicos atravs do lanamento do label Alentejo Bom Gosto, acrescentando ainda as motivaes ligadas ao Oleoturismo. -Construo e disseminao de um Referencial para a restaurao alentejana, incluindo a Certificao de Restaurantes; -Edio do Guia de Restaurantes do Alentejo; 9

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-Elaborao da Carta Gastronmica do Alentejo; -Linha de desenvolvimento de eventos (Alentejo das Gastronomias Mediterrnicas, Prestige Week); -Elaborao de Ementas com descritivos dos menus em vrios idiomas com apoio directo aos restaurantes; -Concepo e implementao da estratgia de distribuio e comunicao/publicidade.

Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

4.3 Escultura na Cidade

Descrio Sumria: Projecto inovador com elevado efeito demonstrativo, que visa a valorizao do recurso Mrmore pela induo de factores de competitividade ao processo de criao artstica e cultural, numa ptica de dinamizao do territrio e de animao turstica. A operao integra o PROVERE da Zona dos Mrmores. Objectivos: -Assinalar os 30 Anos do Simpsio de Escultura em vora com outra iniciativa marcante, contribuindo para a qualificao e atractividade dos espaos pblicos; -Comemorar os 25 anos da elevao a vora a Patrimnio da Humanidade; -Reforar o eixo Arte/Turismo criando ofertas culturais diversificadas e com valor no Alentejo com incidncia em vora e na zona dos Mrmores; -Acentuar junto de lderes de opinio, media e publico em geral a dinmica do Alentejo como um destino que aposta e promove os factores culturais de desenvolvimento turstico; -Valorizao da Marca Alentejo. Principais Actividades a desenvolver:

-Conferncias (Escultura em Pedra, promoo do mrmore como recurso econmico, discusso de resultados); -Dinamizao de intervenes artsticas no meio rural e urbano com artistas nacionais e internacionais;

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-Plano de Comunicao e dinamizao nas redes sociais. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

4.4 Plano de Animao Equestre

Descrio Sumria: Programa que visa a definio e implementao de linha de montagem do produto Turismo Equestre no Alentejo, englobando as seguintes dimenses: sistematizao da oferta, conceptualizao, estruturao e comercializao. O projecto integra o PROVERE InMOTON: Alentejo, Turismo e Sustentabilidade. Objectivos

-Definir uma Politica de Marca para o Turismo Equestre no Alentejo; -Criar uma estratgia de notoriedade suportada em Eventos de grande valor turstico; -Foco no territrio do Provere InMOTION (Norte Alentejano), mas com aces em todo o Alentejo Principais Actividades a desenvolver: -Apoio ao desenvolvimento de oferta hoteleira especializada e servios de apoio; -Desenvolvimento de programas de turismo equestre - especficos e genricos; -Plano de Promoo; -Dinamizao de Programas de Eventos; -Edio de Guias de Produto; -Implementao de Sistemas de Comercializao do Turismo Equestre Financiamento Externo: Integrado no PROVERE. Aguarda deciso sobre reprogramao.

4.5 Desenvolvimento do Produto Touring - Alentejo - Patrimnio do Tempo

Descrio Sumria: Trata-se de uma interveno profunda e estruturante ao nvel das condies de organizao e fruio dos recursos culturais e patrimoniais do territrio, em ordem estruturao de um produto competitivo em linha com as normas de qualidade internacionais e que possa assim corresponder procura dos operadores especializados que programam os produtos Touring e Turismo Cultural em Portugal. 11

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Apostar-se- no lanamento de um programa ambicioso que beneficie da marca Unesco, atravs da valorizao das identidades locais do territrio e apostando na criao de condies de acesso ao patrimnio edificado. Objectivos: -Potenciar o reconhecimento pela Unesco da Turismo do Alentejo, ERT, como entidade gestora de um destino com preocupaes ao nvel da salvaguarda do Patrimnio Cultural Imaterial e da aplicao de boas prticas; -Dinamizar formas inovadoras de parceria com o sector privado que permitam a melhoria da acessibilidade dos turistas ao patrimnio edificado e a adopo de formas de gesto rentveis e sustentveis; -Alargar a visibilidade e o conhecimento dos produtos Turismo Cultural e Touring no mercado nacional e internacional, ampliando simultaneamente as oportunidades de comercializao pelo trade.

Principais Actividades a desenvolver:

-Sistematizao da oferta do Turismo Cultural com identificao dos recursos mobilizveis e dos parceiros relevantes; -Apresentao de forma organizada e integrada UNESCO, de um conjunto de candidaturas de manifestaes do territrio, a Patrimnio Cultural Imaterial da Humanidade; -Aplicao de um programa global de melhoria de acessibilidade ao patrimnio edificado congregando as diversas entidades relevantes; -Edio de roteiros congregando as novas propostas de consumo; -Apoio comercializao e venda de pacotes de frias por operadores e agentes de revenda, tendo como base os novos roteiros criados e os servios de suporte respectivos. Financiamento Externo: a candidatar ao QREN/Inalentejo

4.6 Rede de Informao Turstica do Alentejo Descrio Sumria: Lanamento de um conjunto de servios de hospitalidade comuns aos Postos de Turismo da regio, com vista a ligar em rede estas infra-estruturas de informao turstica, assegurando a Turismo do Alentejo, ERT - atravs do estabelecimento de mecanismos de cooperao com os Municpios - a respectiva gesto turstica. Como suporte dessa gesto turstica pretende-se criar nos Postos de Turismo um conjunto de interfaces de contacto com os turistas, melhorando qualitativamente a oferta de servios de acolhimento regionais, preparando novas formas de entretenimento que retenham por 12

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perodos mais longos o turista no territrio. Em paralelo com este projecto proceder-se- integrao dos diversos subsistemas de informao turstica do destino (Web-site, aplicaes em telemveis, mesas interactivas) com o objectivo de tornar a sua gesto mais eficiente e integrada. Objectivos: -Contribuir para a melhoria do acolhimento e da hospitalidade do Destino; -Melhorar a qualidade da Informao Turstica prestada; -Reforar o sentimento de pertena dos profissionais dos postos de turismo ao Destino Alentejo. Principais actividades a desenvolver: -Instalao de Mesas Interactivas em todos os Postos de Turismo da regio assegurando as devidas condies tcnicas de sustentabilidade; -Criao de uma plataforma colaborativa para troca e partilha de informao entre os colaboradores dos postos de turismo com actualizao permanente de contedos (agenda de eventos, entre outros); -Actualizao da Informao Turstica nos painis informativos das sedes de concelho; -Disponibilizao de aplicaes para telemvel por Temas/produtos e Concelho.

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5. No domnio da Promoo Turstica

5.1 Branding - Linha de Comunicao e Editorial do turismo do Alentejo

Descrio Sumria: Concretizao da nova linha de comunicao e imagem do turismo do Alentejo numa bateria de suportes e materiais de comunicao, a utilizar igualmente no quadro da promoo externa do Destino. O ano de 2012 ser o da concluso deste projecto com a produo dos folhetos concelhos ainda no editados e a ultimao dos quatro guias orientados para os segmentos de mercado seleccionados pelo marketing do Turismo do Alentejo (Seniores Activos, Mochila s Costas, Frias em Famlia e Escapadela A Dois). Objectivos: - Completar o rebranding do turismo do Alentejo; 13

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- Reforar as competncias das entidades responsveis pela promoo do destino, bem como os contedos e materiais disponveis aos turistas, agentes de viagem, hotis, cmaras municipais e restaurantes, entre outros. Principais Actividades a desenvolver:: - Desenvolvimento conceptual, maquetizao, tradues e produo dos materiais promocionais referidos. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

5.2 Presena Digital na Internet do turismo do Alentejo

Descrio Sumria: Alargamento da presena do turismo do Alentejo na internet, atravs da potenciao do Web-site concludo em 2011 e das plataformas complementares nas redes sociais (restlyling da pgina na facebook e canal prprio no Youtube). Este posicionamento ser sustentado num plano de web-marketing e na dinamizao de uma estratgia de Search Engine Optmization que v os seus meios reforados face ao envelope financeiro original. Ao Web-site do Turismo do Alentejo convergiro igualmente plataformas especficas por Produto Turstico desenvolvidas no quadro de outros projectos (Promoo do Turismo Industrial e Alentejo Bom Gosto). Objectivos: -Aumentar a visibilidade do site e do endereo associado; -Activar nveis adequados de trfego para o novo web-site a partir da optimizao dos links dos vrios canais implementados (site, pgina no facebook, canal no youtube); -Fidelizar as visualizaes do website; -Desenvolvimento de solues de marketing relacional (abordagem one-to-one) atravs da segmentao de clientes com base no canal preferido de contacto, obteno de mails para envio de informaes sobre campanhas e news-letters.

Principais Actividades a desenvolver:

-Servios de Web-marketing diversos (Dinamizao nas redes sociais; Dinamizao BD Clientes; On-line reputation management); -Desenvolvimento de campanhas PPC no Google e no Sapo; -Colocao de anncios no Facebook. 14

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5.3 Plano de Comunicao para a Dinamizao Turstica do Alentejo. Descrio Sumria: Consolidao, a partir da nova imagem e linha de comunicao do turismo do Alentejo, da estratgia promocional que tem vindo a ser implementada pela entidade regional de turismo nos ltimos trs anos. Aces de relaes pblicas de activao da marca Alentejo junto de opinion-leaders e media, planos publicitrios multi-meios (rdio, on-line), dinamizao das mensagens promocionais nas redes sociais com a criao de perfis especficos e iniciativas de promoo da regio junto do pblico/cliente final, so algumas das tipologias de investimento que este plano integra. Em 2012 este trabalho ser fortemente orientado na dinamizao de uma campanha que ter como objectivo a apropriao pela populao portuguesa do smbolo gestual associado a Tempo, identificando-o com a proposta de valor da marca Alentejo Tempo Para Ser Feliz. Objectivos -Reforar a notoriedade da regio do Alentejo; -Promoo do branding Alentejo Tempo para ser Feliz; -Aumentar a mdio prazo a permanncia mdia; -Quebrar a sazonalidade incentivando o turismo off season Principais Actividades a desenvolver: -Parcerias com media rdio; -Dinamizao em Redes Socais com criao de perfis especficos; -Aces de Relaes Pblicas com opinion leaders e media; -Criao de contedos especficos Momentos T (Hino, Filme); -Implementao dos Momentos T em eventos de grande notoriedade e em outros locais de grande circulao de publico; -Parcerias com operadores tursticos.

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5.4 Concepo e desenvolvimento de um filme turstico promocional sobre o Alentejo

Descrio Sumria: Produo de um Filme Promocional -Turstico do Destino Alentejo em seis idiomas. Inclui ainda uma verso reduzida para utilizao/disseminao em canais Web, nomeadamente nas redes sociais. O suporte ser utilizado igualmente pela Agncia Regional de Promoo Turstica no quadro da promoo externa. Objectivos: -Aumentar a visibilidade turstica do Destino; -Ampliar o conhecimento dos produtos tursticos alentejanos favorecendo a comercializao nacional e internacional dos servios das empresas tursticas regionais; -Contribuir para a infraestruturao do novo sistema de marketing do Destino Alentejo. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

5.5 Dinamizao e promoo turstica dos Parques Temticos e de outros plos de animao do Alentejo Descrio Sumria: Conjunto integrado de componentes e iniciativas de promoo e animao turstica dos parques temticos e outros plos de animao turstica enquadrados no conceito de "Visitor Attractions", cuja promoo integrada e em rede, contribua no curto-mdio prazo, para o reforo da notoriedade do "Destino Alentejo" e para o incremento do nmero de visitantes Regio e respectiva estada mdia. Objectivos: -Dinamizar uma parceria regional entre a Turismo do Alentejo, ERT e o sector privado, destinada promoo e divulgao dos Parques Temticos e de outras Visitor Attractions" da regio Alentejo; -Estimular dinmicas de programao, de marketing e de venda cruzada das ofertas dos parques temticos do Alentejo. Principais Actividades a desenvolver: -Desenvolvimento de Linha de Comunicao especifica; -Aces de Marketing Relacional e Directo; -Aces de Relaes Publicas para imprensa; 16

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-Aces de reforo de vendas com operadores; -Implementao de campanha publicitria. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

5.6 Rede de Percursos, Promoo e Divulgao das reas Classificadas

Descrio Sumria: Projecto destinado a valorizar turisticamente as reas classificadas do Alentejo e a implementar em conjunto com o Instituto da Conservao da Natureza e da Biodiversidade (ICNB). A Turismo do Alentejo, ERT tem a responsabilidade de execuo das componentes de comunicao, relaes pblicas e animao. De acordo com a prioridade definida pelo ICNB, a primeira rea classificada a intervir ser o Parque Natural da Serra de So Mamede, seguindo-se as restantes zonas protegidas com forte aptido para o Turismo de Natureza no Alentejo. Objectivos: -Lanar um programa piloto de requalificao do produto de Turismo de Natureza no Alentejo; -Criar ofertas de percursos sustentveis aliceradas em redes de gesto e comercializao. Principais Actividades a desenvolver: -Reestruturao de oito percursos de pequena rota; -Implementao de 4 percursos de cicloturismo; -Edio de um Guia de Produto; -Desenvolvimento de aces de comunicao. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

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5.7 Alentejo Eventos 2012/2014 Descrio Sumria: Implementao e promoo conjunta, articulada e inovadora, de um conjunto de eventos com capacidade de atraco de visitantes nacionais e estrangeiros Regio Alentejo, destinados a promover a dinamizao econmica e cultural regional, fundada na constituio de uma parceria pblico-privada com competncias e know-how a nvel da organizao dessas iniciativas. Objectivos: - Desenvolver e promover um calendrio regional de eventos; -Estimular junto das entidades e agentes organizadores a necessidade de uma maior incorporao de contedos e objectivos tursticos nos eventos do territrio; -Trabalhar e maturar eventos com potencial de entrada no Calendrio Nacional de Eventos; -Capitalizao da Marca Alentejo. Financiamento Externo: A candidatar ao QREN/Inalentejo

6. No domnio da Monitorizao, Formao e Promoo do Investimento 6.1 Observatrio Regional de Turismo do Alentejo: Descrio Sumria: Trata-se de um projecto atravs do qual se visa produzir e disponibilizar informao de carcter previsional e prospectivo, capaz de sustentar as decises operativas e estratgicas de negcio das empresas tursticas da regio, nomeadamente das PME, orientando-as para um melhor posicionamento concorrencial nos mercados interno e externo. O projecto desenvolvido em parceria com as instituies de ensino superior da regio e com as associaes empresariais. Em 2012 sero ainda tomadas as medidas apropriadas sustentao do projecto na fase ps-financiamento comunitrio. Objectivos: - Agir proactivamente na melhoria da qualidade da informao estatstica (abrangncia, tempo de disponibilizao, adequabilidade para a gesto privada); - Fornecer informao pertinente e cientificamente slida que ajude a orientar o marketing do destino; - Criar novos instrumentos de monitorizao e de previso que auxiliem as empresas tursticas na gesto operacional e estratgica; 18

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- Contribuir para a transferncia de conhecimento na rea do turismo das instituies do ensino superior para as empresas tursticas alentejanas. Principais Actividades a desenvolver: -Consolidao e up-grade do Sistema de Informao que permitir, entre outras novas funcionalidades, a introduo directa dos dados pelas empresas aderentes; -Dinamizao do Barmetro Regional de Turismo; -Estudo do Perfil do Visitante com apresentao final de concluses; -Definio de Metodologia para a Elaborao de Conta Satlite; -Sistema de Informao Geogrfica do Turismo Alentejano. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

6.2 Rede de Apoio ao Investimento e Iniciativa Turstica do Alentejo

Descrio Sumria:

Este projecto, despoletado no quadro da estratgia definida pelo Plo de Competitividade e Tecnologia e Turismo 2015, pretende alicerar as actividades do Gabinete de Apoio ao Investimento da Turismo do Alentejo, afirmando-o como um instrumento facilitador e incentivador ao investimento e ao empreendedorismo turstico no Alentejo. Objectivos:

-Criar uma Rede de Aces que promova a competitividade e inovao nas empresas do sector do Turismo do Alentejo; - Diagnosticar e prover solues s necessidades de gesto e inovao das empresas do turismo do Alentejo; -Detectar e divulgar oportunidades de negcio no sector do Turismo do Alentejo; -Promover a actuao em rede das empresas do Turismo do Alentejo; -Facilitar a interaco entre a Administrao Local e as Empresas do Turismo do Alentejo Principais Actividades a desenvolver:

-Realizao de encontros temticos e work-shops em regime de road-show cobrindo todo o territrio; 19

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-Implementao das iniciativas Conhecer para Agir; -Aces de Comunicao do projecto; -Promoo da Atraco do Investimento envolvendo a criao de bolsas de oportunidades. Financiamento Externo: Apoiado pelo QREN/Inalentejo

6.2.1 Promoo da Atraco do Investimento Turstico para o Alentejo Trata-se de uma aco cuja importncia justifica a respectiva autonomizao no seio do projecto aqui referido. Descrio Sumria: Pretende-se com este projecto aumentar a capacidade de atraco para a regio de investimento qualificado, num contexto particularmente difcil marcado pela escassez de financiamento e grande competitividade por investimento no sector turstico. Em ltima instncia pretende-se desenvolver uma bolsa de oportunidades, devidamente segmentada, e promover a respectiva apresentao em aces para profissionais, no Portugal e no estrangeiro. Objectivos: -Definir uma estratgia de atraco de investimento e respectivo plano de aco para o Alentejo; -Organizar e ajudar os promotores a encontrar parceiros de negcio que ajudem a viabilizar as suas iniciativas empresariais, orientando-as para as grandes opes de desenvolvimento definidas no Plano Operacional de Turismo.

Principais Actividades a desenvolver:

-Segmentao e identificao de oportunidades de investimento atravs da consolidao de uma base de dados de investidores/operadores actuais e potenciais; -Estruturao e difuso das oportunidades seleccionadas (em Portugal e no Estrangeiro) atravs de work-shops e participao em Feiras especializadas.

6.3 Plano de Formao do Turismo do Alentejo

Descrio Sumria: Trata-se de um ambicioso plano de formao a dois anos (2012-2013) que procura ultrapassar os problemas de carcter estruturante que se colocam formao contnua 20

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dos profissionais do turismo alentejano, nomeadamente i) oferta de curricula pouco ajustados realidade da oferta turstica e s necessidades concretas das empresas ii) a concentrao das aces formativas nos principais centros urbanos, o que limita o acesso dos trabalhadores com actividade laboral nas zonas mais perifricas da regio. Para a execuo deste programa ser necessrio montar uma parceria com os agentes privados, criando igualmente condies para a implementao de aces tipo On-the-Job. Objectivos: -Apostar na qualificao dos recursos humanos; -Cobrir transversalmente o territrio e as diversas reas de formao/conhecimento; -Sustentar a implementao do Plano atravs de uma parceria Turismo do Alentejo, E.R.T. / Sector Privado e Pblico; -Descentralizar geograficamente os locais de realizao das aces; -Dirigir a formao para as reais necessidades do sector, apostando em curricula adaptados e construdos em conjunto com os profissionais tursticos. Principais Actividades a desenvolver: - 39 aces de formao envolvendo cerca de 1.150 profissionais em actividade no sector turstico regional. Financiamento Externo: A candidatar ao QREN/PO Potencial Humano

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