Resumen del captulo I, II y III

CAPITULO I EL DESARROLLODELPOTENCIALHUMANO

1. El potencial Humano. Las empresas experimentan cambios constantes y que toman vetustos las respuestas del pasado y muchas veces el trabajador no se actualiza por falta de oportunidades.La nueva concepcin en la administracin del potencial humano se funda en las siguientes ideas: 1) Reconocer la potencialidad del trabajador y que necesita estimular. 2) La valoracin al trabajador como factor importante. 3) El sistema empresarial influye sobre el trabajador y viceversa. Todo esto se caracteriza por cinco importantes paradigmas interrelacionados: 1) 2) 3) 4) Sistmico Multidisciplinario Contingencial o situacional Productividad Pgina 1

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5) Potencial humano El origen del desarrollo del potencial humano se encuentra en la psicologa humanstica. La primera fuerza en psicologa e es el psicoanlisis, la segunda es la conductista. Los fundamentos de la psicologa humanstica son los siguientes: 1) Autonoma e interdependencia social Dominarse a s mismo y al medio para poder independizarse. 2) Autorrealizacin Objetivo de vida, autoactuatualizacion. 3) Tendencia hacia un sentido y meta Realizacin de objetivos que aspira a una vida plena y llena de significado. 4) Totalidad u holismo La persona humana es una totalidad o integridad con dimensiones biolgicas, psquicas, sociales, culturales y espirituales. La imagen humanstica del ser humano segn el psiclogo J. F. T. Bugental, son los siguientes: Holismo (implica una concepcin integradora y totalizadora del hombre y sobre todo un individuo caracterizado por su indivisibilidad y su totalidad). Sociabilidad (Interrelacin humana).

Consciencia (Darse cuenta que se existe en el mundo por la conciencia y autoconciencia). Libertad (La persona tiene la capacidad para elegir y en consecuencia modificar su propia existencia). Intencionalidad (La persona humana orienta su existencia hacia principios valores y metas que lo identifican).

2. El potencial humano en la empresa. Denominado tambin capital, factor o recurso humano; constituye el factor ms importante de las organizaciones empresariales. Algunas consideraciones de orden psicosocial y promocional del trabajador son las siguientes: 2.1. Aspectos psicosociales sobre el trabajador El trabajo es de vital importancia para el ser humano ya que constituye una de las actividades que ms lo humaniza y sociabiliza plenamente; la estructura social del De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 2

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trabajo permite observar al mismo tiempo la estructura social de la sociedad. Por otra parte en la empresa convergen personas de diversas clases sociales y culturales. 2.2. Aspectos promocionales sobre el trabajador Desde un punto de vista sociolgico se puede establecer que promocin significa desarrollo social, pero se encuentra centrada, fundamentalmente en el ser humano promocin humana. La posibilidad de desarrollar la filosofa de la promocin humana en la empresa se encuentra limitada por la propia sociedad lo que tambin limita la posibilidad de un mayor desarrollo de la personalidad humana; prueba de esto es que se han desarrollado disciplinas cientficas como el derecho laboral, el desarrollo organizacional, etc.

3. Las relaciones trabajador empresa sociedad. El trabajador desde su nacimiento y en todo momento experimenta una serie de influencias que van moldeando psicolgica, social, cultural y espiritualmente su personalidad. El trabajador influye a la empresa y viceversa, no pudiendo substraerse ambos a sus reciprocas influencias. La empresa se encuentra muy enraizada en le propia sociedad y por lo tanto entre ambas dimensiones sociales se produce una significativa interrelacin. Los cambios que se producen en la sociedad influyen sobre la empresa y a sus integrantes, la empresa debe adaptarse a los cambios que se producen. Por otra parte la empresa y la familia no son aslas sino tienen y comparten la realidad social; esta compleja y delicada red de interrelaciones entre la familia, la empresa, y la sociedad requiere ser analizada a la luz de la realidad que hoy confronta nuestro pas.

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CAPITULO II

EFECTIVIDAD PERSONAL Y ORGANIZACIONAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

En este captulo presentamos algunos conceptos ms importantes e ideas acerca del concepto de inteligencia emocional y la importancia que tiene para el desarrollo del individuo y las organizaciones. Stephen R Covey, contribuye a la efectividad personal y organizacional con su visin administrativa, mientras y Coleman con su visin psicolgica y Viktor E Frankl con su visin filosfica, sobre los problemas del mundo contemporneo. 1. Quien es Stephen R. Covey. Escribi los siete hbitos de la gente altamente efectiva (1989).editado al castellano el ao 1990, despus de este editorial continuado su carrera de escritor escribiendo las obras: El liderazgo centrado en los principios, meditaciones diarias para la gente altamente efectiva, primero lo primero y entre otros. Ha sido considerado por la prestigiosa revista time como uno de los 25 estadounidenses ms influyentes del pas. El doctor covey ha sido premiado por la contribucin al desarrollo de las personas y organizaciones. Su obra consagrada de los siete hbitos de la gente altamente efectiva contiene; 1. Sea proactivo; 2.empiece con un fin en mente; 3. Establezca primero lo primero; 4 De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 4

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.piense en ganar/ganar; 5. Procure primero comprendery despus ser comprendido; 6 .sinergice; y 7. Afile la sierra. Primero, el libro en mencin se encuentra muy slidamente fundado en los estudios que realizara Covey sobre las ideas escritas sobre el xito en doscientos aos de historia en los estados unidos de amrica. Segundo todo un programa de desarrollo aplicable a individuos, familias, grupos, organizaciones y comunidades de todo tipo; tercero Covey llega a las personas y comunidades en el tiempo preciso para ser valorado, asimilado y explotado. Stephen R. Covey ha iluminado en nuestra poca la necesidad de comprensin sobre el camino de desarrollo personal y organizacional. 2. Fundamentos de la efectividad personal y organizacional. Las cinco columnas que sostienen la estructura conceptual del pensamiento de Covey, son los siguientes: 2.1. Paradigmas.

Segn Covey, los paradigmas son los modos en que las personas ven el mundo, en el sentido de percepcin, comprensin o interpretacin. Otra forma de entender los paradigmas es la idea de que son teoras, explicaciones, modelos osupuestos que son tiles para explicar la realidad. 2.2. Principios.

Para Covey son las leyes naturales en la dimensin humana que gobiernan la efectividad y que no pueden quebrantarse. Si el paradigma es el mapa, pues el principio es el territorio. 2.3. Proceso de adentro hacia afuera.

Para Covey, el proceso de cambio y desarrollo personal siempre se produce de adentro hacia afuera, quiere decir esto que los programas de cambio y desarrollo personal para poder ser realmente efectivos tienen previamente asimilados internamente por la persona. 2.4. Hbitos de la efectividad.

Constituyen un nuevo paradigma propuesto por Covey sustentados en siete hbitos reconocidos por nuestro autor; los hbitos no seran sino la resultante de la interseccin de tres elementos: Conocimiento, Capacidad y Deseo. Estos tres son requeridos para convertir algo en un hbito en la vida de una persona. La clave de la efectividad se encuentra en la relacin que existe entre la produccin y la capacidad de produccin. Covey esto ilustra narrando la fbula: La gallina de De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 5

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huevos de oro. Cuenta Esopo que una vez cierto granjero tuvo la dicha de tener una gallina que pona huevos de oro ,. Con la cual es se enriqueci de gran manera; pero, un da decidi matar a la gallina pensando que podra encontrar una mina de huevos de ero pero, pero su quedo con la sorpresa de que era como una gallina normal y no se encontraba ningn huevo de oro. El huevo de oro representa la produccin as como la gallina simboliza la capacidad de produccin. Los siete hbitos son los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 2.5. Sea proactivo. Empiece con un fin en mente. Establezca primero lo primero. Piense en ganar/ganar. Procure primero comprender y despus ser comprendido Sinergice; y Afile la sierra.

Niveles de efectividad

En la visin de Covey, son las siguientes: 1. Efectividad personal. Constituye la relacin consigo mismo. 2. Efectividad interpersonal. Constituyen las relaciones e interacciones con los dems. 3. Efectividad gerencial. Se sostiene en el principio de faculta miento de poder y la responsabilidad y compromiso. 4. Efectividad organizacional. Se funda en el principio de alineamiento. A estos cuatro niveles de efectividad se les conoce como el Paradigma del liderazgo centrado en principios. 3. Los hbitos de la efectividad personal y organizacional. 3.1. Primer hbito: sea proactivo.

Representa la posibilidad de asumir nuevos desafos en un ambiente de libertad individual y responsabilidad social.

3.2.

Segundo habito empiece con un fin en mente.

Este es el hbito de la primera creacin mental, el que resulta esencial en cada persona para comprender el cumplimiento de la misin existencial. Para Covey el poder de una visin de futuro es realmente increble.

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Algunos ejemplos y una historia ilustrativa sobre lo que es el habito del liderazgo personal, son los siguientes: Decida y actu eliminndose con su propia visin de futuro. Dirija su vida previendo su derrotero futuro. Contraste sus decisiones y acciones o su misin personal y realiza ajustes correspondientes. Acepte que su vida tiene un sentido Determine el sentido de su vida y compromtase con el mismo. Lidere sus vidas trazando el rumbo que recorrer hoy y maana. La historia los sueos del rey; haba un monarca prspero y muy rico en India, su padre le haba enseado ser generoso. Durante muchos aos tras la muerte de su padre l se comport muy generoso y esplendido pero un da le ceg la avaricia y dejo o de ser generoso e incluso a negarse a las necesidades bsicas de el mismo y se comportaba como un pordiosero. Su asistente preocupado al ver esto busco a un sabio que lo invito al palacio de rey y este convino. En la cmara del monarca el sabio descifro que el motivo de que el rey se vistiera con harapos era por la influencia de los sueos y que esto dominaba sus pensamientos y a que cambiara su actitud de su mente pero el sabio logro en das sucesivos ensear al rey a que dominara sus pensamientos y el rico volvi a ser generoso. El maestro dice: Tal es el poder del pensamiento as como piensas, as eres. Conquista el pensamiento y te habrs conquistada a ti mismo. 3.3. Tercer hbito: establezca primero lo primero.

Este es el hbito de la administracin personal. Interpreta la idea y prctica de la administracin personal. Existen varias generaciones de aplicaciones inteligentes respecto a la administracin del tiempo: desde la primera. Basada en las notas y listas de tareas; pasando por la segunda apoyada en las agendas; hasta la tercera, fundada en la administracin del tiempo. Covey propuso la cuarta que es la administracin personal clasificada en dos criterios: urgencia e importancia. Algunos ejemplos sobre el hbito de la administracin personal, son los siguientes: 3.4. Defina en forma prioritaria los objetivos y metas. Decida sobre aquello que no es urgente pero si importante en su vida. Precise sus roles y objetivos, esfurcese por cumplirlos. Trabaje y compromtase diariamente sobre su victoria privada. Practique a diario el uso de su planificador (agenda).

Cuarto habito: Piense en ganar / ganar.

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Este es el hbito del beneficio mutuo. Este es el hbito que posibilita el logro de satisfacciones compartidas entre todas aquellas personas que participan en un proceso de negociacin. Comprende seis paradigmas, que son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Gano / ganas Gano /pierdes Pierdo / ganas. Pierdo /pierdes. Gano. Ganamos / ganamos o no hay trato.

El primer modelo representa beneficios mutuamente satisfactorios por su reciprocidad. Algunos ejemplos de este hbito son: Piense que si trata al otro tal como a usted mismo le gustara ser tratado. Negocie actuando con integridad. Acte pensando en que todos deben beneficiarse. Estimule la inteligencia del equipo de trabajo.

Con el amor la gracia sucede y con el amor, La verdad. Recurdelo, si puedes entender la verdad, la verdad te libera. Y no hay otra liberacin.

3.5.

Quinto habito: Procure primero comprender y despus ser comprendido.

Este es el hbito de la comunicacin efectiva, conviene aplicarlo a los efectos de desarrollar los beneficios de la inteligencia emocional y obtener un clima social de respeto y convivencia armoniosa. Algunos ejemplos sobre este hbito son los siguientes: Aprenda mentalmente a ponerse en los zapatos del otro para empezar a comprenderlo. Pregntese si la calidad de su comunicacin aporta el respeto necesario y posibilita una convivencia armoniosa. Reconozca que para comprender al otro deber aprender a escucharlo. Aprenda a establecer una comunicacin emptica escuchando y dejndose escuchar. 3.6. Sexto habito: Sinergice.

Habito el liderazgo interpersonal; implica la interdependencia y es el producto social de individuos, familias, equipos de trabajo, organizaciones y como unidades bien antegradas, productivas y creativas. Tambin podra afirmarse que el cociente intelectual promedio del equipo es mayor que el cociente intelectual individual. De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 8

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La sinergia es un producto resultante de la calidad de relaciones internas y externas de rica y singular expresin. Algunos ejemplos sobre este hbito son los siguientes: Sinergice actuando con proactividad, competitividad y creatividad en su equipo de trabajo. Alcance nuevos logros y propicie la innovacin n su propia familia. Suprese a s mismo para desarrollar cada una de a las dimensiones de su personalidad y lograr una mayor sinergia interna. Acepte la diversidad como una fortaleza del equipo de trabajo que se necesita explotar con inteligencia. Intgrese a un equipo de trabajo sumando y multiplican lo esfuerzos para alcanzar metas.

3.7.

Sptimo habito: Afile la sierra.

Habito de la mejora continua; que permite entender el mejoramiento personal en las dimensiones fsicas, mentales, socio-emocional y espirituales. Covey as lo denomina por la historia d un leador que se encuentran pleno bosque tratando con mucho afn de derribar arboles con su hacha. Sin embargo, no le pasa por sus mientes que su hacha tambin requiere ser afilada cada cierto tiempo para que recupere su filo. Todas las personas requieren renovacin en todas y cada una de las dimensiones de su personalidad. Algunos ejemplos, son los siguientes: Descanse plcidamente las horas que necesita para reponer sus energas. Lea, estudie y reflexione. Mejore todo lo que realiza. Alimntese e4n forma nutritiva y sana. Cultive una vo0cacion de servicio. Desarrolle su carcter expresando en su conducta principios y valores positivos.

4. La sinergia de los hbitos de la efectividad personal y organizacional. Covey establece que los hbitos de la efectividad deben ser aplicados en forma integral interrelacionada y secuencial. Los hbitos tambin se encuentran entre si interrelacionados, lo que favorece su sinergia interna. La secuencia de los siete hbitos establece primero, el logro de la victoria privada y despus la victoria pblica. El sptimo habito debe practicarse en todo tiempo porque ayuda a mejorar las dimension4s de la personalidad: fsica, mental, socioemocional y espiritual. Los siete hbitos de la efectividad constituyen un nuevo paradigma de desarrollo que establece un difcil desafo personal y organizacional; puede observarse, por ejemplo, lo De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 9

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difcil que puede resultarle a una persona que carece del hbito de la lectura adquirir este hbito durante la edad adulta. 5. La inteligencia emocional: Una necesidad y una esperanza. Daniel Coleman, el principal estudioso y divulgador del concepto de la inteligencia emocional ha sealado que el xito en la empresa dependera de este factor. Ambos tipos de inteligencia, tanto la racional como la emociona, son muy importantes para el desarrollo del individuo y las colectividades. La inteligencia emocional en este escenario cotidiano de encuentros, angustias y frustraciones no representara sino una necesidad de reencontrarnos con nosotros mismos y los dems. 6. Los problemas existenciales del mundo contemporneo. Frankl, el notabilsimo medico psiquatra y neurlogo vienes, fundador de la logoterapia, reflexionaba sobre los graves problemas existenciales y los males sociales de la poca contempornea en varios de sus libros. Los principios en los que se basa la logoterapia, son los siguientes: 1. La vida tiene sentido en cualquier circunstancia. 2. El hombre es dueo de una voluntad de sentido. 3. El hombre es libre dentro de sus obvias limitaciones, para consumar el sentido de su existencia.

Viktor Frankl explico tambin la neurosis colectiva en las sociedades enfermas cuyas sntomas, seran los siguientes: 1. 2. 3. 4. El fatalismo. El fanatismo. La masificacin. La existencia provisional.

Frankl tambin clasifico en tres grupos los males de nuestra poca contempornea: La depresin, las adicciones y la agresin. El mensaje frankliano, es aprender a vivir cada da con plenitud de sentido, lo que es lo mismo, plenos de humanidad por la riqueza de los principios y valores.

7. Qu es la inteligencia emocional?

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Daniel Goleman utilizo el trmino emocin para referirse a un sentimiento y sus pensamientos caractersticos, a estados psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar. En su7 libro la inteligencia emocional en la empresa, plantea sta definicin: El termino inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajeno, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. En esta definicin Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en dos grandes grupos: 1. Aptitud personal: Determinan el dominio de uno mismo, y comprenden: Autoconocimiento. Autorregulacin. Motivacin. 2. Aptitud social: determinan el manejo de las relaciones, y comprende: Empata. Habilidades sociales. Goleman seala Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente.

8. La efectividad personal y organizacional y la inteligencia emocional. El papel de las emociones comienza a reconocerse y revalorarse plenamente en las organizaciones empresariales. Goleman, ha establecido quince lneas orientadoras para la capacitacin e4n aptitudes emocionales. Las ideas de Stephen r. Covey concuerdan con las de Daniel Goleman. Porque no sinergizar las ideas de V Covey, administrador, y Goleman, psiclogo, en un proyecto de desarrollo personal y organizacional? Este es un desafo para psiclogos y administradores. 9. Las personas y los lderes centrados en principios. Abraham H. Maslow (1908 1970), en motivacin y personalidad, explico mediante una valiosa y original investigacin, un conjunto de rasgos de la personalidad auto desarrollada. Las caractersticas de personalidad que pudo encontrar Maslow son los siguientes: Percepcin ms eficiente de la realidad y relaciones ms cmodas con ella. Aceptacin de s mismo, de otros, de la naturaleza. Espontaneidad. Enfoque del problema. Pgina 11

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La cualidad de separacin. Autonoma. Novedad continuada de expresin. La experiencia mstica, el sentimiento ocenico. Relaciones interpersonales. La estructura del carcter democrtico. Discriminacin entre medios y fines. Sentimiento filosfico buen humor. Creatividad. Resistencia a la enculturacin.

Carl R Rogers, otro notable psiclogo tambin plan tea un conjunto de caractersticas psicolgicas: Apertura interna y externa al cambio. Deseo de autenticidad. Cierto escepticismo hacia la ciencia y la tecnologa. Deseo de la armona que evite dicotoma. Deseo de intimidad, de comunicacin. Persona en proceso Capacidad de amar. Contacto con la naturaleza. Anti institucionalidad. Autoridad interna. Desapego de bienes materiales. Tendencia al desarrollo espiritual.

De acuerdo a Covey, las caractersticas de las personas centradas en principios, serian los siguientes Son ms flexibles y espontaneas. Sus relaciones son ms fecundas. Son ms sinrgicas. Aprenden continuamente. Son ms propensos a contribuir. Obtienen resultados extraordinarios. Fijan sus propios lmites. Llevan una vida ms equilibrada. Se sienten ms confiadas y seguras. Se concentran en su crculo de influencia. Cultivan una rica vida interior. Irradian energa positiva. Disfrutan ms de la vida.

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En nuestro medio, David Fischman publica su obra: El camino del lder. Historias ancestrales y vivencias personales (2000) en la que se seala diez pasos para recorrer el camino conducente hacia el liderazgo. Tales pasos, son los siguientes: Autoestima. Visin. Creatividad. Equilibrio. Aprendizaje. Comunicacin efectiva. Entrega poder. Trabajo en equipo. Servicio. Integridad.

David Fischman ha publicado su obra: El espejo del lder ,en la que analiza el control del ego, el equilibrio, el desapego, la responsabilidad, trabajo en equipo y destrezas gerenciales. 10. Reflexiones finales. Las ideas de Covey contribuyen al desarrollo personal y organizacional. Son ideas difciles de aplicar, quiz algo costosas y adems con resultados ms mediatos que inmediatos?. El rol del supervisor puede y debe enriquecerse con diversas accione administrativas y psicolgicas. Finalmente, es muy necesario sealar la importancia que tiene la conducta o integridad moral en todos los hbitos de actuacin de la persona humana. La inteligencia emocional significa tambin, la capacidad para expresar a plenitud la conducta tica, rica en valores humanos y esencia de nuestra propia humanidad.

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CAPITULO III EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PERSONAL

El planeamiento estratgico personal. Constituye una funcin importante de la administracin, con la organizacin, la direccin, la direccin o liderazgo y el control. El planeamiento involucra todas aquellas acciones que determinan los objetivos para el futuro y los medios apropiados para conseguirlos. El planeamiento tambin considera los objetivos, las acciones, los recursos y la implantacin, asi como los pronsticos y el presupuesto. Petter Drucker en la administracin moderna establece una distincin entre eficiencia y eficacia. La eficiencia es la habilidad para hacer las cosas correctamente, en tanto que la eficacia es la habilidad para hacer las cosas correctas. En el caso del planeamiento lo mas conveniente es definir los objetivos ms inteligentes el actuar con eficiencia y minimizar los recursos para el logro de estos objetivos actuar con eficacia. Hay cuatro posibilidades de combinarse la eficiencia con la eficacia. La primera es actuar con eficiencia y eficacia o plena efectividad, la segunda es actuar con eficiencia pero sin eficacia, la tercera es actuar con eficacia pero sin eficiencia y la cuarta posibilidad es actuar sin eficiencia y sin eficacia o pleno inefectividad. El planeamiento estratgico puede definirse como el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relacin viable entre los objetivos y recursos y las cambiantes oportunidades del entorno. De: Bruno Mendoza Mamani Pgina 14

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Qu es el planeamiento estratgico personal? Es una filosofa de vida con valores y principios. Es una cultura que engloba paradigmas, actitudes, creencias y formas de actuacin. Es proceso permanente que ayuda a tomar decisiones. Es un hbito de vida. Es una tcnica desarrollada. Es un arte en el que se manifiesta la propia individualidad.

No es futuro el que crea a la persona sino que es la persona misma la creadora de su propio futuro con su pensamiento estratgico. El planeamiento estratgico personal es importante para: Descubrir a plenitud el sentido de la vida. Actuar con sentido de previsin. Construir en el da a da el futuro con mayor solidez. Y representa para la persona, lo siguiente: Compromiso con la visin del futuro. Fortalecimiento del sentido de previsin. Consciencia de la propia individualizada. Mejora de la autoestima.

Y demanda para su ejercicio eficiente y eficaz, lo siguiente: Aptitud para identificar, analizar y evaluar las fortalezas y debilidades, y oportunidades y riesgos. Habilidad para expresar el pensamiento creativo. Firme sentido tico e identificacin con los valores. Petter Drucker, reconocido padre de management, sostiene que la mejor manera de predecir el futro es crendolo. David McNally en una pelcula educativa Hasta las guilas necesitan un impulso. Aprendiendo a volar en una poca de cambios, seala cinco caractersticas de la personalidad segura de s misma que son las siguientes: Autoestima. Visin. Propsito. Compromiso. Contribucin.

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