CC Lot 1

CAHIER DES CHARGES POUR LA REFONTE DU SITE INTERNET www.ot-rodez.
fr
LOT 1 :
REFONTE TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE
Cahier des charges pour la refonte du site Internet GST
SOMMAIRE
LOT 1 : REFONTE TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE ............................................. 1 I LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GRAND SITE TOURISTIQUE DE RODEZ ........... 4 I.1 CONTEXTE ...................................................................................................... 4 I.2 ROLE DES DIFFERENTS INTERVENANTS ............................................................. 4 I.3 CADRE STRATEGIQUE ...................................................................................... 5 A - Cibles........................................................................................................... 5 B - Objectifs....................................................................................................... 6 C - Risques et contraintes stratgiques.................................................................. 6 D - Calendrier previsionnel de dveloppement du projet .......................................... 6 E - Obligations lgales du prestataire .................................................................... 6 I.4. LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GST RODEZ................................................ 7 A - Les lments de la page d'accueil du site......................................................... 8 B Arborescence du site ....................................................................................10 C La syndication .............................................................................................10 C.0. LE PRINCIPE DE LA SYNDICATION ..................................................................10 C.1. LA SYNDICATION DEPARTEMENTALE ...............................................................10 C.2. LE SCENARIO GST RODEZ .............................................................................10 D Descriptifs des modules fonctionnels ..............................................................12 D.1. GESTION DES OBJETS TOURISTIQUES .........................................................12 D.2. RESERVATION EN LIGNE.............................................................................13 D.3. AGENDA DES EVENEMENTS.........................................................................13 D.4. VISITES GUIDEES et CIRCUITS ...................................................................14 D.5. IDEES DE SEJOURS...................................................................................15 D.6. PATRIMOINES (NATUREL/HISTORIQUE)........................................................16 D.7. CULTURE ..................................................................................................17 D.8. LOISIRS et RANDONNEES ...........................................................................17 D.9. PLAISIRS GOURMANDS (Gastronomie) .........................................................18 D.10. ANNUAIRE DES COMMERCES ET DES SERVICES ..........................................18 D.11. HEBERGEMENTS ......................................................................................19 D.12. RESTAURANTS.........................................................................................20 D.13. CITY PASS...............................................................................................21 D.14. CARTOGRAPHIE GOOGLEMAPS ..................................................................21 D.15. PARTAGER...............................................................................................22 D.15.a. PHOTOS et DIAPORAMAS .......................................................................22 D.15.b. - VIDEOS : WebTV ...................................................................................22 D.15.c. - TRIPADVISOR ........................................................................................23 D.15.d. - ADDTHIS ..............................................................................................23 D.15.e. - COMMENTAIRES ....................................................................................23 D.15.f. FACEBOOK ET TWITTER ..........................................................................23 D.16 ESPACES AFFAIRES ...................................................................................23 D.17 ESPACES PRESSE/PRESTATAIRES ...............................................................24 D.17.a. ESPACE PRESSE ....................................................................................24 D.17.b. ESPACE PRESTATAIRES..........................................................................24 D.18. - JEUX-CONCOURS....................................................................................25 D.19. CARNET DE ROUTE...................................................................................25 D.20. IMAGES et SONS .....................................................................................26 D.20.a. VISITES VIRTUELLES 360 .....................................................................26 D.20.b. OPTION 1 : RALISATION DE PODCASTS ..................................................26 D.21. - MOBILITE .............................................................................................26 E ZONES OUTILS ............................................................................................27 E.1. - MOTEUR DE RECHERCHE .............................................................................27
REPRODUCTION INTERDITE Tout transfert un tiers sous quelque forme que ce soit est strictement interdit sans autorisation pralable et crite de lOT de St Cirq
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E.2. METEO ......................................................................................................29 E.3. - NEWSLETTER ............................................................................................29 E.4. BROCHURES ..............................................................................................29 E.5. - LIENS UTILES.............................................................................................29 E.6. ACCESSIBILITE ..........................................................................................30 E.7. - CONTACTS/FORMULAIRES ...........................................................................30 E.8 - OPTION 2 : ALERTES SMS............................................................................30 E.9. - PLAN DU SITE ............................................................................................31 E.10. CREDITS ET MENTIONS LEGALES ...............................................................31 I.5 SPECIFICATIONS GENERALES ..........................................................................32 A- Versions ......................................................................................................32 B- Contraintes..................................................................................................32 B.1 EVOLUTIVITE DE LA SOLUTION.....................................................................32 B.2 FORMATS DES CONTENUS ...........................................................................32 B.3 ACCESSIBILIT...........................................................................................33 C Mises jour ...............................................................................................34 C.1. - LE PRINCIPE : OUTIL CMS ...........................................................................34 C.2. - LES OBJECTIFS ..........................................................................................34 C.3. - PRINCIPALES FONCTIONNALITS .................................................................35 C.4. - JUGEMENT DE LOUTIL CMS .........................................................................38 D. Environnement technique ...............................................................................39 E. Hbergement ................................................................................................39 F. Statistiques et suivi daudience ........................................................................40 G. Promotion-rfrencement ...............................................................................40 II - PRESTATIONS ATTENDUES.............................................................................. 42 II.1 ORGANISATION ET GESTION DU PROJET .........................................................42 II.2 CONCEPTION, DEVELOPPEMENT, MISE EN OEUVRE ...........................................43 II.3 TRANSFERT DE COMPETENCES ET FORMATION .................................................44 II.4 ASSISTANCE.................................................................................................45 II.5 FOURNITURE DOCUMENTAIRE ET LOGICIELS....................................................46 II.6 PROPRIETE ...................................................................................................47 II.7 GARANTIE ....................................................................................................47 II.8 FORME DE LA REPONSE .................................................................................47
REPRODUCTION INTERDITE Tout transfert un tiers sous quelque forme que ce soit est strictement interdit sans autorisation pralable et crite de lOT de Rodez
I LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GRAND SITE TOURISTIQUE DE RODEZ

Le prsent cahier des charges dfinit l'organisation du site, les informations y intgrer ainsi que les principes gnraux lis la structure et l'organisation du site, sa ligne ditoriale et l'ergonomie attendue.
I.1 CONTEXTE La Rgion Midi-Pyrnes a dcid de mettre en uvre un programme de valorisation des Grands Sites Touristiques (GST) de Midi-Pyrnes, en partenariat avec les Dpartements et les partenaires locaux, rpondant aux quatre objectifs suivants : promouvoir ces Grands Sites Touristiques sur les marchs trangers, franais et de proximit, inciter les touristes en situation de sjour en Midi-Pyrnes dcouvrir les Grands Sites, (Cf films tl et cinma : www.grandsites.midipyrenees.fr) viter lors de larrive des visiteurs dans le site, tout dcalage dcevant entre les attentes initiales et la ralit de la qualit de laccueil, des produits et des services, donner envie aux visiteurs dun Grand Site, daller dcouvrir les autres Grands Sites de Midi-Pyrnes Le territoire du Grand Rodez fait partie des sites slectionns par le programme Grands Sites Touristiques et doit donc aujourdhui mettre en uvre son site Internet. Le contexte du web touristique a aujourdhui considrablement volu : Nouveau comportement et les nouvelles exigences de linternaute (touriste ou habitant du territoire), Dveloppement de le-tourisme et lavance du web 2.0, Evolution des outils (site Internet, bases de donnes, interfaces de gestion et interfaces clients, norme Tourinfrance) avec des rpercutions importantes sur les pratiques de travail et dorganisation,
Le site internet du GST Rodez doit devenir un lment central de sa communication.
I.2 ROLE DES DIFFERENTS INTERVENANTS La mission que la Communaut dagglomration du Grand Rodez souhaite confier dans le cadre de la prsente consultation porte sur la conception graphique, le dveloppement, la promotion de son site Internet. La solution volutive retenue est celle dun site avec back office CMS. La Communaut dagglomration du Grand Rodez et ses partenaires assurent les prestations suivantes : La rdaction du prsent Cahier des Charges La dfinition des fonctionnalits du site La dfinition de larborescence du futur site La validation et le contrle du respect du cahier des spcifications fonctionnelles dtailles qui sera rdig par le prestataire 4/48
La validation des phases de choix graphiques, ergonomiques, fonctionnels et techniques La transmission des contenus (textes, logos). Le suivi de projet et lorganisation des diffrentes recettes.
Les missions du prestataire retenu recouvreront les interventions suivantes : Validation technique et fonctionnelle du prsent cahier des charges Rdaction du cahier des spcifications fonctionnelles dtailles Conseil, conception, dveloppement, intgration, adaptation et paramtrage des composants, et des outils ncessaires au fonctionnement du futur site du GST Grand Rodez Rcupration des donnes de la base dpartementale (SIT Caravelis), adaptation et Adaptation et cration de bases de donnes Formation des collaborateurs du GST Rodez loutil de gestion des donnes et des contenus Support et maintenance de la solution, de ses composants, modules et outils et de support aux utilisateurs. Promotion du site : rfrencement et conseil en promotion du site Respecter les pr-requis demands dans le cadre de la mise en uvre du SIT CARAVELIS du CDT de lAVEYRON
I.3 CADRE STRATEGIQUE
A - CIBLES Les cibles sont multiples et htrognes : lensemble des publics susceptibles dtre intresss par le Territoire et ses potentialits. Les internautes peuvent tre issus du Dpartement, de la Rgion, du territoire national ou international et leurs attentes vis--vis dInternet sont trs varies : Les e-touristes convaincus : un intrt trs dvelopp pour de linformation leur permettant de construire leur voyage et dacheter en ligne. Ils ont plutt un profil urbain, de CSP leve, gs de moins de 50 ans. Ils ralisent de courts sjours avec une prparation, avec une utilisation intensive dInternet pour la recherche dinformations mais galement pour la rservation et lachat. Les chercheurs dides : un intrt trs dvelopp pour les informations leur permettant de construire leur voyage mais des rticences vis--vis des achats en ligne et en retrait sur la rservation. Les bloggeurs acheteurs : ces Internautes sont la recherche dchanges, dinteractivit (aussi bien via les sites dinformations, que via les changes dexpriences entre Internautes) et dinformations sur les activits, loisirs potentiellement accessibles. Les opportunistes pour bon plans : un intrt peu marqu pour les informations "classiques", mais utilisation plus forte de sites ou sites de transporteurs. Pour eux, la prsence des disponibilits en matire dhbergement est indispensable. Acheteurs dhbergement : une cible moins internaute qui utilise loutil Internet essentiellement pour rechercher des hbergements 5/48
B - OBJECTIFS Les objectifs de la cration du site internet du GST Rodez sont les suivants : Valoriser les atouts de la destination, de faon la fois professionnelle et sduisante, Augmenter la notorit, renforcer limage du territoire : le site web participe, plus que tout autre mdia, une vritable communication interactive, Constituer le site dinformation rfrence du tourisme au Grand Rodez Fdrer les acteurs touristiques du territoire, Proposer plusieurs niveaux de consultation des informations sur le site pour sduire, informer, changer, expliquer, transmettre, Permettre lchange, la remonte dinformation des internautes vers le GST Rodez; Permettre dassurer un renouvellement frquent des informations afin que linternaute soit incit utiliser rgulirement le site internet ; Proposer laccs des services en ligne ; Le site doit permettre dajouter terme des modules de contenus supplmentaires et des fonctionnalits spcifiques.
C - RISQUES ET CONTRAINTES STRATEGIQUES
Ne pas rpondre aux attentes de tous les publics. Donner une information trop importante ou trop complexe ou au contraire insuffisante ou trop simpliste. Lassitude de linternaute devant le manque de renouvellement des informations. Un site Puzzle ou les modules sajoutent dans le temps sans relle cohrence. Privilgier le graphisme au dtriment de lergonomie et de lvolutivit.
D - CALENDRIER PREVISIONNEL DE DEVELOPPEMENT DU PROJET er La mise en ligne de la nouvelle version du site est souhaite pour le 1 juin 2012 au plus tard.
E - OBLIGATIONS LEGALES DU PRESTATAIRE Ce cahier des charges est la proprit exclusive de la Communaut dagglomration du Grand Rodez. Les socits ne pourront en faire publication ou usage sans l'autorisation expresse de la Communaut dagglomration du Grand Rodez.
U
1 Secret professionnel et obligation de discrtion
Le prestataire est tenu au secret professionnel et lobligation de discrtion pour tout ce qui concerne les faits, informations, tudes et dcisions dont il aura connaissance au cours de lexcution de la prestation. Il sinterdit notamment toute communication crite ou verbale sur ces sujets et toute remise de documents des tiers sans laccord pralable et crit de la Communaut dagglomration du Grand Rodez.
U
2 Sous-traitance
Le prestataire peut sous-traiter lexcution de certaines parties de la prestation condition davoir obtenu pralablement de la Communaut dagglomration du Grand Rodez lacceptation de chaque sous-traitant. Le prestataire est entirement responsable
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de son ou ses sous-traitants. Il garantit la Communaut dagglomration du Grand Rodez de la bonne fin de leur excution.
3- Pilotage du Lot 2 Graphisme et ergonomie par le lot 01 Le prestataire du Lot 1 pilotera le lot 02 ou prendra en sous-traitance le prestataire du lot 2 pour lexcution des prestations du lot 01. Le lot 1 consistant en la fourniture et la mise en uvre de la solution de portail aura un impact fort sur le lot 02. En effet, selon la solution propose dans le lot 1, la ralisation de la charte graphique du site Internet sera soumise des contraintes ergonomiques et techniques offrant plus ou moins de latitude aux graphistes. En consquence, dans la mesure o la Communaut dagglomration du Grand Rodez ferait le choix de titulaire diffrents pour chacun des lots, le GST Rodez confiera le pilotage de la ralisation du lot 2 au prestataire en charge du lot 1. Le prestataire du lot 02 devra prsenter une mthodologie de travail et de collaboration avec le titulaire du lot 1.
I.4.
LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GST RODEZ
Le site Internet doit donc tre refondu dans le cadre projet Grands Sites Touristiques en Midi-Pyrnes. Pour ce futur internet, les aspects Conception graphique/ergonomie Communication et Services du site seront essentiels. Le GST Rodez souhaite faire voluer son site vers un vritable site de sduction et dinformation intgrant les nouveaux enjeux du web : Sduire et conqurir linternaute par la dcouverte de la destination (diversit /atouts), Vendre la destination de faon originale et ludique, Prsenter et valoriser les offres en matire dhbergements, loisirs, manifestations au travers dun accs plus rapide et plus pertinent aux contenus, Proposer des outils et des services pertinents pour chaque cible en fonction de ses attentes, Permettre lchange et assurer une plus grande interactivit avec ses utilisateurs Assurer une plus grande volutivit pour tre toujours au plus prs de la demande et des attentes de linternaute.
Cette nouvelle politique de communication doit servir de cadre de rfrence la refonte du site du GST Rodez, traduisant une stratgie commune et partage. Nous dcrivons ici les fonctionnalits attendues et le contenu des rubriques et des informations qui seront proposes linternaute. Le prestataire participera aux runions organises par le GST Rodez qui auront pour objectif la validation : du schma d'arborescence dfinitive qui reprsente l'architecture logique du site ;
du cahier des spcifications dtailles du site qui sera rdig par le prestataire et qui
permettra de visualiser l'organisation de l'information dans le site. Le contenu et les fonctionnalits : .pour chaque rubrique et sous-rubrique ct Front Office 7/48
.pour la gestion des donnes dynamiques ct Back Office .pour laffichage des rsultats de requtes ct internaute y seront dtaills.
Il est fourni au(x) prestataire(s) les fondamentaux de l'arborescence suivants, toutefois, ces lments pourront amens voluer en fonction des changes de lOT avec le titulaire :
Les lments de la page d'accueil La description des accs aux chapitres et rubriques (dont les intituls pourront tre modifis) La description des outils et fonctionnalits attendues
A - LES ELEMENTS DE LA PAGE D'ACCUEIL DU SITE Le but et lorganisation du site doivent tre visibles ds la page d'accueil et dans le reste du site. Les visiteurs doivent savoir trs rapidement ce qu'ils vont trouver sur ce site et surtout avoir envie de continuer leur visite.
1 ANIMATION FLASH. Place sur la page daccueil du site cette animation permettra de faon ludique et sduisante de prendre contact avec le visiteur et de lui prsenter la destination. Lanimation Flash en page daccueil est constitue par le film Grand Site fourni par le CRT Midi Pyrnes. Le cartouche Grands Sites Touristiques Midi-Pyrnes sera galement prsent sur la page daccueil et sur toutes les pages du site, en haut droite, et pointera vers le site internet des GST ( http://grandsites.midipyrenees.fr )
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Le cartouche Grands Sites Touristiques Midi-Pyrnes sera galement prsent sur la page daccueil et sur toutes les pages du site, en haut droite, et pointera vers le site internet des GST ( http://grandsites.midipyrenees.fr ). Les codes de ce cartouche seront fournis par le Comit Rgional du tourisme Midi-Pyrnes.
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2 Zones dinformations et dactualits : Laccueil du site disposera de 4 zones dans lesquelles une information spcifique sera propose linternaute : AGENDA Agenda avec mise en exergue de 4 ou 5 objets. IDEE DE SEJOUR Slection et mise en exergue dun sjour RESERVER EN LIGNE Accs direct la plate-forme de rservation qui sera propose. Cet espace proposera les diffrentes thmatiques disponibles la rservation en ligne : Hbergements, Week-ends et sjours, Visites guides, Loisirs et spectacles, City Pass JEUX CONCOURS Accs ponctuels une page prsentant le jeux-concours du moment. Cet accs pourra tre publi ou dpubli sans que la structure de la page en soit impacte. 3 ACCES AUX ESPACES DINFORMATION : la page daccueil permet au visiteur daccder aux 6 principaux espaces de consultation proposs dans le site :
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DESTINATION CULTURE DECOUVERTE ET PATRIMOINE LOISIRS, RANDONNEES et BALADES PLAISIRS GOURMANDS
4 - Les Services suivants (prsents sur toutes les pages du site) : OU DORMIR OU MANGER VISITES ET CIRCUITS DECOUVREZ lAVEYRON GUIDE PRATIQUE : comment venir
5 Lespace de partage : Partagez vos bons plans Photos Vidos Podcasts 6 Les outils suivants (prsents sur toutes les pages du site) : Carte interactive Carnet de route Moteur de recherche Mto Newsletter Brochures et Liens utiles Accessibilit Contact Plan du site Crdits et mentions lgales 7 Les espaces ddis Espace Affaires Espace partenaires Espace presse Lensemble de ces fonctionnalits et outils est dcrit dans les pages suivantes. 8) Les logos des cofinanceurs du site GST (Europe et Rgion Midi-Pyrnes) en pied de page avec les partenaires ventuels (ADT-CDT). Les logos et le zoning seront fournis aux prestataires sous forme de charte graphique obligatoire.
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B ARBORESCENCE DU SITE
Le rubriquage envisag pour le futur site est joint en Annexe 1 du CCTP
C LA SYNDICATION
C.0. LE PRINCIPE DE LA SYNDICATION Le dveloppement de l'Internet a t la cause principale de l'volution du comportement des touristes. Aujourd'hui, les touristes recherchent leurs informations et prparent leurs sjours touristiques grce Internet. Face ce changement, les acteurs touristiques se sont rorganiss, ont coopr et sont devenus complmentaires pour assurer l'attractivit touristique locale, dpartementale et rgionale, qui passe par la mise en valeur des richesses environnementales, monumentales et culturelles et par la valorisation de l'activit touristique. La syndication de contenu promeut l'offre touristique dpartementale et/ou rgionale et impulse un vritable dveloppement touristique concert qui permet de valoriser l'attractivit touristique grce aux technologies internet. Les principaux atouts de la syndication de contenu sont : - la diffusion d'une information jour dont la maintenance est mutualise - la diffusion d'informations multi langues - l'apport de contenus de qualit, actualiss, illustrs de photos - la promotion de la destination et des offres aux alentours - la rpartition de la charge de travail
C.1. LA SYNDICATION DEPARTEMENTALE Lensemble des donnes dpartementales et celles du GST Rodez sera gr au sein dune base commune base sur la solution CARAVELIS dveloppe par la socit LAETIS. La solution CARAVELIS est une plateforme web de tourisme qui permet aux diffrents partenaires du territoire dpartemental de partager les informations en interne (entre professionnels) et en externe (vers le grand public) et de mutualiser les donnes. Technologies utilises : PHP, MySQL Production de flux XML (norme Tourinfrance V3) ou de fichiers CSV
C.2. LE SCENARIO GST RODEZ Le site du GST Rodez tant compos dune partie ditoriale et dune partie dynamique, syndique avec le SIT Dpartemental CARAVELIS pour la gestion des donnes : o o o Agenda Patrimoines (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits ou payants) Culture (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits ou payants) 10/48
o o o o
Gastronomie (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits ou payants) Activits (culture, sports, loisirs) Hbergements Restaurants
Les donnes suivantes seront donc gres sans syndication mais directement par le CMS, tout en faisant appel aux objets touristiques grs par CARAVELIS :
o o o o
Visites et circuits Randonnes et balades (Vlo, VTT, pdestres, questre) Ides de sjour (offre packages) Commerces et services
La syndication des donnes la base CARAVELIS est bien entendu indispensable. Cette syndication sera assure avec lensemble des donnes qui seront gres par la base CARAVELIS. Elle concerne non seulement le primtre du territoire du GST RODEZ mais galement de communes limitrophes dont les offres touristiques peuvent venir complter celles du GST, et en particulier celles du Grand Rodez. Pour des raisons dindexation des donnes et de rfrencement, la syndication ne sera pas effectue en webservices direct mais le prestataire devra prvoir une rplication de la base des objets touristiques qui recevra, intervalle rgulier (au moins quotidien), le reversement des objets touristiques transmis par le flux XML CARAVELIS ; La cration/modification des objets touristiques ne seffectuera pas sur les donnes rpliques mais directement sur le SIT Dpartemental. Les donnes rpliques ntant utilises que pour la publication, les requtes utilisateur et le rfrencement. VALIDATION DES DONNEES Les donnes utilises par le site seront transmises par le Dpartement, slectionnes, compltes et valides par la Communaut dagglomration du Grand Rodez dans la rplication de la base CARAVELIS avant dtre publies sur le site. Ainsi, l'interrogation pour la recherche dinformations sur le site, comme laffichage des rsultats seffectuera sur la base de donnes CARAVELIS rplique sur le serveur du GST Rodez. AFFICHAGE DES VISUELS Dans la mesure o la base CARAVELIS stocke plus dun seul visuel pour un objet touristique donn, les visuels stocks devront systmatiquement tre affichs sous forme de Diaporama sur le site web. RECHERCHE MULTICRITERES La recherche multicritres seffectuera de faon contextuelle et en entonnoir afin que seuls s'affichent les critres des catgories et sous-catgories contenant des donnes. Ainsi, il sera possible dviter les recherches naffichant aucun rsultat. (cf. Outil Moteur de recherche ).
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MASH-UP GOOGLEMAPS De faon gnrale, la base CARAVELIS dpartementale transmettra les donnes ncessaires laffichage afin que le Mash-up GoogleMaps soit effectu par le titulaire du march de ralisation du site Internet. Toutefois, si certains objets ne disposent pas des coordonnes de go-localisation ou si ces dernires sont errones, linterface propose par le prestataire doit permettre au GST Rodez deffectuer lui-mme la go-localisation ou la correction sur la base dune liste dobjets non go-localiss qui sera transmise par le prestataire.
D DESCRIPTIFS DES MODULES FONCTIONNELS
D.1. GESTION DES OBJETS TOURISTIQUES Lensemble des objets touristiques suivant sera donc soit syndiqu avec la base dpartementale CARAVELIS (totalement ou de faon partielle), soit gr par le CMS : o o o Agenda Patrimoines (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits Culture (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits Gastronomie (Syndication partielle, uniquement sur site visitables gratuits Activits (culture, sports, loisirs) Visites et circuits (pas de syndication) Randonnes et balades : Vlo, VTT, pdestres, questre (pas Ides de sjour ou offres packages (pas de syndication) Hbergements Restaurants Commerces et services (pas de syndication)
ou payants) ou payants) ou payants)
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de syndication)
Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des objets touristiques dans le SIT CARAVELIS ou dans le CMS selon que la syndication est assure ou non o classer et slectionner les objets touristiques publier sur le site. o slectionner sur la base rplique des donnes publier sur une ou plusieurs Newsletter Chaque objet touristique est compos dune fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, visite virtuelle, les coordonnes, la carte GoogleMaps, etc. Chaque objet touristique peut disposer dune fiche dtaille comportant des champs diffrents et spcifique lien vers un objet de lagenda par exemple). Les donnes de la base des objets touristiques pourront safficher : - soit de faon contextuelle selon la thmatique consulte, dans une ou plusieurs rubriques du site, avec possibilit de recherche multicritres, - soit de faon cartographique, laffichage des rsultats permet alors de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps, ou sous forme de liste, par thmatique et sousthmatique et/ou recherche multicritres (contextuelle selon la thmatique, Cf recherche multicritres). 12/48
D.2. RESERVATION EN LIGNE Plusieurs catgories dobjets touristiques pourront dans un premier temps tre rserves et payes directement en ligne : o o o o o o Evnements > Spectacles de lAmphithtre Visites guides Sjours Hbergements Restaurants CityPass
Cette liste pourra tre amene voluer en fonction de lvolution des activits de lOT. Le prestataire devra proposer une solution de rservation et de paiement en ligne. La solution permettra : - lOT de grer et de mettre jour les disponibilits des spectacles, des visites guides et des sjours - aux prestataires de grer et de mettre jour les disponibilits hbergements et restauration. > Principales fonctionnalits Back office : Le GST disposera dun outil dadministration permettant dattribuer un identifiant chacun des adhrents. Ainsi, chaque adhrent dispose dun espace scuris par mot de passe pour grer ses disponibilits, ses tarifs, ses promotions. Le GST et chaque adhrent peut galement modifier lui-mme les disponibilits qui leur parviennent par d'autres moyens (tlphone, fax, courrier...). Il est ainsi possible de maintenir le planning des disponibilits jour trs simplement. Les disponibilits safficheront en temps rel 24H/24 et 7J/7. Le systme permet galement lexport au format Excel des donnes de disponibilits ainsi que des statistiques de disponibilits par tablissement et par priode.
D.3. AGENDA DES EVENEMENTS Cette rubrique est destine grer lagenda des vnements du GST Rodez. Les donnes de lagenda sont syndiques avec la base CARAVELIS. Dans la page daccueil, lespace Agenda affiche une slection dvnements. Si un nombre plus important dactualits/vnements est publi, un lien vers Tout lagenda . o Calendrier : affichage du calendrier du mois en cours, lien vers calendrier des mois suivants. Par dfaut, le systme diffrencie les dates comportant un vnement. Lien Recherche dans lagenda . o Recherche dans lagenda : accs une page de recherche multicritres qui seffectuera de faon simple et intuitive, permettant daccder rapidement linformation recherche. La recherche seffectuera par exemple par date (entre 2 dates) et/ou par thme. Laffichage des rsultats pourra seffectuer sous forme de liste et sous forme de carte GoogleMaps.
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La slection dun item de la liste de rsultats permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc. Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des articles agenda (dans la base du SIT dpartemental CARAVELIS) o classer et slectionner les articles publier sur le site, o slectionner les vnements afficher de faon contextuelle dans une ou plusieurs pages du site o Slectionner un vnement publier dans une ou plusieurs Newsletters Voir galement C3 Alertes e-mail. Les donnes vnements de lagenda comprennent une date de dbut et de fin de publication (d-publication automatique). Toutes les informations issues de la base Agenda devront tre intgres dans un flux RSS. RESERVATION EN LIGNE Les spectacles grs par lOT seront galement grs par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes: - Choix dun spectacle - Saisie de la date - Validation des disponibilits - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > spectacles de la page daccueil, soit partir de la liste de rsultats affiche lissue de la recherche effectue par linternaute sur lagenda ou sur la cartographie. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
D.4. VISITES GUIDEES et CIRCUITS Les visites guides ne sont pas syndiques avec le SIT CARAVELIS mais seront composes dobjets touristiques grs par le SIT (Patrimoines, etc). Une recherche thmatique sera possible (les incontournables, les insolites). Laffichage des visite guides/circuits pourra seffectuer sous forme de liste et sous forme de carte GoogleMaps. La slection dune visite guide/circuits permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, la liste des objets touristiques correspondants, photos, etc. et un lien vers le carnet de route. La slection dun point sur la visite guide/circuit permet laffichage de la fiche objet touristique dtaille.
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Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des visites guides/circuits (dans la base du SIT dpartemental CARAVELIS) o classer et slectionner des visites guides/circuits publier sur le site. o ajouter, composer, modifier, supprimer une fiche une visite/circuit o slectionner des visites guides/circuits afficher de faon contextuelle dans une ou plusieurs pages du site o Slectionner une visite guid/circuit publier dans une ou plusieurs Newsletters Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps et/ou en listing > catgorie visites guides/circuits et par thmatique (les incontournables, les insolites). RESERVATION EN LIGNE Les visites/circuits seront galement gres par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes : - Choix dune visite parmi les offres disponibles - Saisie de la date - Validation des disponibilits - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > visites guides de la page daccueil, soit partir de la liste de rsultats affiche lissue de la recherche effectue par linternaute sur la rubrique visites et circuits ou sur la cartographie. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
D.5. IDEES DE SEJOURS Cette rubrique est destine grer les produits packags proposs par le GST Rodez. Un sjour est compos dun objet hbergement et dun objet activit . Les sjours ne seront pas syndiqus et devront faire lobjet dune base de donnes spcifique au sein du CMS, sur la base des objets touristiques (hbergement, activits, etc) qui seront eux, issus de la syndication CARAVELIS. Dans la page daccueil, lespace Ide sjour affiche un sjour slectionn. Si un nombre plus important dides sjours est publi, un lien vers Tous les sjours sera propos, classs par thme. Le clic sur le sjour permet laffichage de la fiche dtaille/descriptive du sjour propos intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc. Sur la liste de sjours, la slection dun item de la liste de rsultats permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, la liste des objets touristiques correspondant, les coordonnes, photos, un lien vers la carte, et un lien vers le Carnet de route. La fiche propose galement un formulaire de pr rservation.
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Loprateur du GST Rodez peut : o Slectionner les objets touristiques constituant un sjour o ajouter, modifier, supprimer la fiche sjour o slectionner les sjours publier sur le site o Slectionner un sjour publier dans une ou plusieurs Newsletters Voir galement Alertes e-mail. Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps/en listing > thmatique sjours . RESERVATION EN LIGNE Les sjours packags par lOT seront galement grs par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes : - Choix dun sjour parmi les offres disponibles Etape 1 - Slection de lhbergement par de recherche multicritres - Validation des disponibilits - Affichage de la liste des htels et tarifs correspondants - Slection dun tarif - Etape 2 - Saisie du nombre de personnes pour la visite/spectacle - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > week-ends et sjours de la page daccueil, soit partir de la liste de rsultats affiche lissue de la recherche effectue par linternaute sur la rubrique Ides sjours ou sur la cartographie. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
D.6. PATRIMOINES (NATUREL/HISTORIQUE) Linternaute accdera ces fiches soit par les contenus ditoriaux, soit par les ides ditinraires, soit par la cartographie, etc. Les donnes des patrimoines sont partiellement syndiques avec la base CARAVELIS (uniquement sur sites visitables gratuits ou payants). Les autres sites seront grs au sein dun BDD CMS. La slection dune fiche patrimoine ( partir dun point ditinraire ou dun item sur une liste de rsultats par exemple) permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc.
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Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer la fiche patrimoine (dans la base du SIT dpartemental CARAVELIS) o slectionner les patrimoines publier sur le site. Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps/en listing > thmatique Patrimoines.
D.7. CULTURE Linternaute accdera ces fiches soit par les contenus ditoriaux, soit par les ides ditinraires, soit par la cartographie, etc. Les donnes Culture sont partiellement syndiques avec la base CARAVELIS (uniquement sur sites visitables gratuits ou payants). Les autres sites seront grs au sein dun BDD CMS La slection dune fiche culture ( partir dun point ditinraire ou dun item sur une liste de rsultats par exemple) permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc. Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer la fiche culture (dans dpartemental CARAVELIS) o slectionner les fiches cultures publier sur le site.
la
base
du
SIT
Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps/en listing > thmatique Culture.
D.8. LOISIRS et RANDONNEES Linternaute accdera ces fiches soit par la rubrique ddie, soit par les itinraires, soit par les sjours, soit par la cartographie. Les activits sont regroupes par thmatique : o RANDONNEES ET BALADES o ACTIVITES DE LOISIRS Les donnes des activits de loisirs sont syndiques avec la base CARAVELIS. Les donnes des balades et randonnes ne sont pas syndiques avec la base CARAVELIS. Chaque thme sera dclin en sous-thmes. Par exemple pour le thme ACTIVITES DE LOISIRS : o Golf o Aquavallon o Piscine Paul Geraldini. o Centres Equestres o Etc. La slection dune thmatique dactivit permet laffichage de tous les objets touristiques correspondants sous forme de liste et de sous forme de point sur la carte.
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De mme, pour le thme RANDONNEES ET BALADES : o Pdestre o VTT o Equestre La slection dune randonne ou dune balade ( partir dun point de dpart ditinraire ou dun item sur une liste de rsultats par exemple) permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc.
D.9. PLAISIRS GOURMANDS (Gastronomie) Il sagit de recenser ici lensemble des acteurs du territoire lis lactivit gastronomique (producteurs, marchs, vente produits du terroir ). La catgorie Restaurants est directement issue de la BDD Restaurants cf. ci-dessous. Les donnes de la thmatique Gastronomie sont partiellement syndiques avec la base CARAVELIS (uniquement sur sites visitables gratuits ou payants). Les autres sites seront grs au sein dune BDD CMS. Linternaute dispose dune recherche multicritres par mot-clef et par thme et sousthme (ex : producteurs/fromage), qui lui permettra dafficher la liste des acteurs correspondants. Le choix dun item de la liste lui permet daccder sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc. Loprateur du GST RODEZ peut : o ajouter, modifier, supprimer la fiche acteur (dans la base du SIT dpartemental CARAVELIS ou dans le CMS ) o slectionner les adresses publier sur le site. Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps/en listing > thmatique producteurs, marchs , restaurants ...
D.10. ANNUAIRE DES COMMERCES ET DES SERVICES Il sagit de recenser ici lensemble des acteurs : commerces, services, artisans, producteurs, artistes, institutionnels). Les donnes commerces et services ne seront pas syndiques et devront faire lobjet dune base de donnes spcifique. Linternaute dispose dune recherche multicritres par mot-clef et par thme, qui lui permettra dafficher la liste des contacts correspondants. Le choix dun item de la liste lui permet daccder sa fiche dtaille intgrant notamment les coordonnes, galerie photos, vido et la mini-carte interactive. Loprateur du GST Toulouse peut : o ajouter, modifier, supprimer une fiche annuaire dans la BDD o slectionner les adresses publier sur le site. Aprs recherche multicritres, laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps > catgorie annuaire et thmatique (commerces, services, artisans). 18/48
D.11. HEBERGEMENTS
Les donnes Hbergements sont syndiques avec le SIT CARAVELIS
Linternaute dispose dune recherche multicritres : Type dhbergement (recherche par type dhbergement : Htels, Campings, Gites et locations de vacances, Chambres dhtes, Rsidences et Villages de vacances, Gites de Groupe, Gites dtape, etc.), page statique pour les aires de campings car. Catgories/labels (contextuel) : toiles, cls et slection de labels (logis de France, handicap) Par commune Par mots-cls
Laffichage des rsultats pourra seffectuer au choix sous forme de liste et sous forme de carte GoogleMaps. La slection dun item permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc)
RESERVATION EN LIGNE Certains hbergements pourront galement tre grs par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes partir : - Moteur de recherche multicritres - Validation des disponibilits - Affichage de la liste des htels et tarifs correspondants - Slection dun tarif - Ajout des prestations optionnelles - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > hbergements de la page daccueil, soit partir de la liste de rsultats affiche lissue de la recherche effectue par linternaute sur la rubrique o dormir ou sur la cartographie. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
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D.12. RESTAURANTS les donnes sont syndiques avec le SIT CARAVELIS
Possibilit dune recherche : - Par commune - Par catgorie (Gastronomie et terroir, Gastronomie thme, brasserie et salon de th, pizzeria-grill, etc.) - Par mots-cls Laffichage des rsultats pourra seffectuer au choix sous forme de liste et sous forme de carte GoogleMaps. La slection dun item permet laffichage de sa fiche dtaille intgrant notamment une introduction, le descriptif, photos, vidos, podcasts, la carte GoogleMaps, liens vers documents, site externe, etc Pour les donnes syndiques, loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer une fiche hbergement/restaurant dans la base CARAVELIS o slectionner les hbergements/restaurants publier sur le site. Laffichage cartographique des rsultats permet de visualiser tous les rsultats sur la carte GoogleMaps/en listing > thmatique Hbergements ou Restauration. Les objets Restaurants seront galement affichables dans la rubrique Autour de la table RESERVATION EN LIGNE Certains restaurants pourront galement tre grs par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes partir : - Moteur de recherche multicritres - Validation des disponibilits - Affichage de la liste des restaurants et tarifs correspondants - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > restaurants de la page daccueil, soit partir de la liste de rsultats affiche lissue de la recherche effectue par linternaute sur la rubrique o manger ou sur la cartographie. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
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D.13. CITY PASS Le GST Rodez propose la vente un CITY PASS permettant dacheter des prix prfrentiels des entres pour des activits/visites, des nuites dhbergements, des repas, etc. RESERVATION EN LIGNE Le CITY PASS pourra galement tre gr par un systme de rservation qui proposera un formulaire par tapes : - Saisie du formulaire de rservation / didentification - Validation de la rservation et paiement en ligne Le CITY PASS pourra alors tre envoy ou retir directement au bureau de lOT. Laccs la rservation pourra seffectuer soit partir de la zone rservez en ligne > City Pass de la page daccueil, soit partir de la page descriptive du site. Le prestataire devra prvoir lintgration des diffrents formulaires constituant les tapes de rservation.
D.14. CARTOGRAPHIE GOOGLEMAPS Le module de cartographie GoogleMaps permettra de positionner chacun des objets touristique du territoire, soit par golocalisation automatique, soit manuellement : o o o o o o o o o Agenda Patrimoine (y compris les villages) Gastronomie Activits (culture, sports, loisirs) Visites et circuits Randonnes et balades (Vlo, VTT, pdestres, questre) Ides de sjour Hbergements Restaurants
Les critres de recherche contextuels pour chaque sous-catgorie et par mot-cls seront galement disponibles. Ex : pour Hbergements : types, catgorie-label, commune Le principe de recherche multicritres sera conforme au principe dtaill en E.1. Laffichage des rsultats seffectuera sur la carte, toutefois la liste restera accessible. La slection dun item sur la carte ou sur la liste permettant laffichage de sa fiche dtaille. Il sera possible pour linternaute dimprimer, sous forme de liste, sa slection dobjets.
Le mode daffichage des objets sur la carte sera dtermin avec le GST Rodez : - Soit lensemble des objets de toute la liste de rsultats sera affich sur la carte - Soit seuls les objets de la page de rsultats en cours de consultation seront afficher sur la carte
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Il sera possible pour linternaute dimprimer, sa slection dobjets, - Soit sous forme de carte, - Soit sous forme de liste, - Soit sous forme de carte et de liste. Les modalits de requtes et daffichage listing ou fiches dtail sont dfinir avec le GST Rodez dans le cadre de la dfinition des spcifications dtailles. Loprateur du GST Rodez pourra positionner une carte GoogleMaps dans nimporte quelle page du site. Il pourra galement intervenir pour positionner un nouveau gocodage ou modifier un gocodage erron. La cration ou la correction dune golocalisation seffectuera sur les donnes de la base du GST, le systme permettant un gocodage automatique partir des adresses fournies. La liste des adresses non gocodes devra tre fournie au GST Rodez par le prestataire afin que celui-ci puisse corriger les objets dont ladresse na pas t reconnue.
D.15. PARTAGER
D.15.a. PHOTOS et DIAPORAMAS Le prestataire devra prvoir la cration dun compte et dun groupe sur Flickr au nom du GST. Le GST assurera la cration des albums, la mise en ligne des photos, la saisie des titres et des descriptions ainsi que leur taggage. Ouverture dun compte Flickr. Le prestataire devra prvoir la cration du compte et des albums (et classeurs) correspondants ainsi que leur intgration au site web. Les internautes du site pourront ainsi visualiser les photos sans quitter ce dernier mais le prestataire devra assurer une mission de conseil sur ces interventions. Les albums ainsi thmatiss pourront tre intgrs sur le site du GST Rodez sur lequel ils seront prsents sous forme de diaporamas anims. Les photos seront galement utilises comme e-card par les internautes qui disposeront dun module de mise en forme. Dans le cadre dactions danimations du site, un concours pourra tre envisag sur un album photo.
D.15.b. - VIDEOS : WebTV Ouverture dune chane GST Rodez sur Youtube et sur Dailymotion. Quelques thmes sont slectionns par le GST Rodez, aliments par loprateur du GST. Ce module permettra de prsenter des slections de vidos, classes par thme. Le tlversement pourra seffectuer partir dun formulaire permettant lindication de lURL Youtube ou Dailymotion. Linternaute pourra donc utiliser la chane ouverte pour le GST.
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Le prestataire devra prvoir la cration des comptes et des chanes correspondantes sur les 2 plate-formes au nom du GST (y compris la personnalisation et les playlists) ainsi que lintgration de la chane au site web. Les internautes du site pourront ainsi galement visualiser la chane, naviguer, lire les vidos et sabonner la chane intgre au site sans quitter ce dernier. Tous les contacts issus de la proposition dune vido par un internaute seront conservs en BDD. Dans le cadre dactions danimations du site, un concours pourra tre envisag sur la WebTV.
D.15.c. - TRIPADVISOR Le prestataire devra prvoir laffichage des badges Rfrenc , Evalu Recommand .
D.15.d. - ADDTHIS Ce widget gratuit ( http://www.addthis.com/ ) permet de marquer ou dajouter le contenu des pages dun site sur plusieurs services de bookmarking.
U U
D.15.e. - COMMENTAIRES Le GST Rodez souhaiterait offrir aux internautes la possibilit de ragir certains articles publis sur le site. La liste des pages /articles ouverts aux commentaires sera gre par le GST. Les internautes disposeront donc dun formulaire de dpt de commentaires sur les pages du site slectionnes par le GST. Pour des raisons de scurit les commentaires seront modrs a priori par le GST. Une interface de modration en back office sera propose
D.15.f. FACEBOOK ET TWITTER Le prestataire devra prvoir la cration des espaces correspondants. Le GST assurera lanimation des espaces mais le prestataire devra assurer une mission de conseil sur ces interventions.
D.16 ESPACES AFFAIRES Cet espace prsentera une slection dobjets Hbergements, Restaurants, Visites, Activits pouvant intresser les groupes de faon gnrale et plus particulirement les organisateurs de congrs et sminaires.
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D.17 ESPACES PRESSE/PRESTATAIRES Ces espaces sont destines aux professionnels que sont la presse et les prestataires locaux. Ils ne seront accessibles que sur identifiants. Des identifiants pourront galement tre crs de faon temporaire, pour des consultation limites dans le temps (tudiants, scolaires, etc.) Bien que gre au travers des mmes modules que ceux de linternet, chaque donne pourra tre publie de faon diffrencie et contextuelle sur linternet et/ou lespace presse et/ou lespace prestataire et ne sera visible que par les internautes du profil correspondant. Une mme donne pourra tre publie sur plusieurs espaces.
D.17.a. ESPACE PRESSE Cet espace permettra aux journalistes, une fois identifis au travers dun formulaire dinscription, daccder une information qui leur est rserve : Agenda/Actualits Axes de reportages Documentation (Communiqus de Presse, Dossier de presse, charte graphique) Photos/Vidos Liens utiles Newsletter Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des objets presse o classer et slectionner les objets presse publier sur le site. Les donnes issues des BDD seront consultables au travers dune recherche multicritres. Un abonnement une lettre dinformation permettra aux journalistes de recevoir directement les dernires informations qui leur sont destines.
D.17.b. ESPACE PRESTATAIRES
Cet espace permettra au GST Rodez dchanger et de communiquer avec les prestataires locaux : hbergeurs, restaurants, prestataires dactivit Une partie des informations seront ouvertes au public. Une autre partie ne sera accessible que sur identification. Les prestataires, une fois identits, accderont une information qui leur est rserve : Actualits Documentation Formation Vidos/Photos Liens utiles Newsletters Mini-sondage
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Le mini-sondage ne sera affich que sur de courtes priodes. Il donnera la parole aux prestataires qui pourront ainsi sexprimer sur des questions qui leur seront poses par le GST : tendance du mois, remarques clientle, etc. 2 ou 3 questions maximum 3 Rponses choix multiple et bouton envoyer . Le rsultat pourra safficher en direct. (% des rponses) Le formulaire du mini-sondage ainsi que tous les formulaires du site seront modifiables de Formulaire de proposition doffres packages
Ce formulaire leur permettra de proposer au GST des sjours packags. Il sagit doffres dides sjours structures par eux-mmes et affiches des prix promotionnels par exemple. Ces offres pourront venir alimenter la zone Sjour Evasion de lespace public dans la mesure o elles seront valides par lOT Loprateur du GST GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des objets destins aux prestataires. o classer et slectionner les objets destins aux prestataires publier sur le site. Les donnes issues des BDD seront consultables au travers dune recherche multicritres. Un abonnement une lettre dinformation permettra aux prestataires locaux de recevoir directement les dernires informations qui leur sont destines.
D.18. -
JEUX-CONCOURS
Plusieurs jeux-concours seront prsents sur le site afin de la dynamiser, ils pourront prendre plusieurs formes : - Concours Photos/Vidos (CF. D.11 Partager ), - Quizz : Le quizz proposera une liste de questions choix multiples. Le rglement des jeux-concours sera accessible sur toutes les pages du jeu. En ligne, le formulaire du quizz, du concours photos, vidos ainsi que tous les formulaires du site seront modifiables de faon autonome, grce loutil CMS.
U U
Les rsultats du quizz safficheront en direct aprs validation de la rponse par lutilisateur.
D.19. CARNET DE ROUTE Sur certaines pages dont la liste est dfinir avec le GST Rodez, lutilisateur dispose dun bouton carnet de route . Grce ce dernier, il stocke dans un panier virtuel, lurl des pages qui lintressent. Pour les objets touristiques, il pourra galement stocker le descriptif court et les coordonnes. Ce panier est conserv tout au long de la session et un cookie permettra linternaute de le retrouver lors dune nouvelle session. Les pages slectionnes peuvent tre envoyes par mail ou imprimes.
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D.20. IMAGES et SONS
D.20.a. VISITES VIRTUELLES 360 La prestation prise de vues 360 et visites virtuelles immersives (format Javascript de prfrence) seront fournies par le prestataire et pourront tre intgres directement par le GST de Rodez au travers dune interface simple et intuitive. Le GST Rodez intgrera la visite virtuelle comme un objet multimdia dans la fiche de lobjet touristique concern. Une thmatique spcifique visites virtuelles permettra linternaute dafficher sur la carte GoogleMaps tous les objets touristiques affichant une visite virtuelle. Loprateur du GST Rodez doit pouvoir : o Ajouter, modifier, supprimer une visite virtuelle, o Modifier la fiche descriptive dune visite virtuelle
D.20.b. OPTION 1 : REALISATION DE PODCASTS Cette fonctionnalit permettra aux internautes de tlcharger des fichiers au format mp3 qui peuvent ensuite tre couts sur leur baladeur numrique ou leur un ordinateur personnel, pour une coute diffre. Une version mobile pourra galement tre envisage. Les fichiers commentaires concerneront les lieux emblmatiques mais galement des parcours de circuits et de randonnes. Le GST prendra en charge la rdaction des commentaires. Le prestataire devra prvoir lenregistrement audio, la mise en ambiance sonore et la livraison des podcasts au format MP3.
D.21. -
MOBILITE
Le GST envisage la possibilit de rendre une partie des informations du site internet utilisables depuis des tlphones mobiles pouvant se connecter Internet (Wifi et/ou 3G) type smart-phone. Dans ce cas les contenus devront tre entirement adapts pour rpondre aux contraintes techniques de ce type de terminal, dans un environnement adapt : navigation, logique de consultation, temps daccs Le prestataire devra assurer la conception graphique et le dveloppement en sadaptant aux contraintes de lensemble des terminaux existants. De plus, le dveloppement dun site mobile impose la confrontation plusieurs contraintes spcifiques lInternet mobile : Langages de publications divers Parc de terminaux htrognes Contraintes imposes par les oprateurs
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Il est donc ncessaire dassurer un dveloppement de site mobile compatible avec lensemble des langages grs par les terminaux du march : XHTML : Standard du Wap 2.0 Safari HTML : Langage optimis pour iPhone Aujourdhui, les informations envisages pour un affichage mobile sont : les donnes agenda /actualits, hbergement, restauration, activits, patrimoine.
E ZONES OUTILS
E.1. - MOTEUR DE RECHERCHE Plac sur toutes les pages, ce champ permet linternaute deffectuer une recherche par mot-cl sur le site. Linstallation dun outil de recherche en texte intgral devra tre propose Le moteur de recherche devra indexer toutes les pages statiques et dynamiques du site. Lindexation portera sur les documents structurs ou non structurs de tous types et ne devra pas ncessiter de qualification par des moyens manuels (par exemple, mtadonnes de type tags). Seront pris en compte au minimum les formats suivants : HTML, XML, PDF, MS Office. Le moteur de recherche devra tre accessible sur toutes les pages du site. L'internaute aura le choix entre deux scnarios : Recherche simplifie en plein texte (contenu et pices attaches), Recherche avance selon plusieurs critres. Le GST Rodez a besoin de grer des recherches de faon indpendante. Par exemple, une recherche devra pouvoir tre effectue dans lespace Agenda et ne proposer que les rsultats des documents et contenus catgoriss dans cet espace. A chaque recherche spcifique, il devra tre clairement indiqu linternaute que sa recherche seffectue dans le cadre de lespace quil est en train de consulter. En outre, il devra toujours avoir la possibilit dtendre sa recherche tout le site. La recherche devra pouvoir seffectuer par critres multiples (par exemple : rubriques, date, thme, mot cl, etc.). Linternaute pourra effacer les critres saisis, en combiner plusieurs. Les pages correspondant la recherche safficheront sous forme de liste. Un clic sur un item de la liste permettra daccder la page contenant linformation. La mise jour sera inutile car loutil de recherche scannera et indexera rgulirement les pages pour trouver linformation correspondant aux mots-cls dans les pages statiques comme dans les bases de donnes. Seront pris en compte au minimum les formats suivants : HTML, XML, PDF, MS Office. Lensemble des critres et modes de recherches et daffichage de rsultats seront dtermines au cours des spcifications fonctionnelles dtailles.
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RECHERCHE MULTICRITERES La recherche devra pouvoir seffectuer par critres multiples (par exemple : rubriques, date, thme, mot cl, etc.). Linternaute pourra effacer les critres saisis, en combiner plusieurs. Toutes les recherches multicritres seffectueront de faon contextuelle, en entonnoir et de faon dynamique afin que : Lorsquune catgorie est slectionne, seuls les critres de recherche associs s'affichent. Ex : - pour Agenda : thme, date, mot-clef. - pour Hbergements : types, catgorie-label, commune, mot-clefs et rservation en ligne Lorsquune catgorie est slectionne, seules les sous-catgories correspondantes s'affichent. Ex : si la catgorie Htels est slectionne, la recherche de la sous-catgorie classement sera mise jour de faon dynamique afin que seuls les classements Etoiles et Chemines saffichent.
Seuls les critres des catgories et sous-catgories contenant des donnes saffichent. Ex : si la base ne contient que des htels de classement Etoiles , le classement Chemines ne sera pas propos dans les critres de recherche. Il sera ainsi possible dviter les requtes fastidieuses et dceptives. AFFICHAGE DES RESULTATS Les rsultats seront prsents sous forme de listes tries de manire croissante ou dcroissante selon diffrents critres (par exemple titre, code postal, etc.). Le mode de tri pourra tre modifi par l'utilisateur. Les mots ou concepts discriminants ayant permis lidentification du contenu seront mis en vidence (par exemple surligns) dans le texte lors de la prsentation des rsultats. Dans le cas dun nombre de rponses important, laffichage des rsultats pourra seffectuer sur plusieurs pages et/ou plusieurs tris (par exemple par date, thme ) qui pourront tre modifis par lutilisateur. Les donnes afficher pourront tre spcifique pour chaque type de recherche. La dtermination des donnes afficher sera effectuer par le prestataire dans la phase de rdaction des spcifications fonctionnelles dtailles.
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E.2. METEO Le prestataire devra prvoir lintgration dun module mto permettant laffichage quotidien de la mto locale laide de pictogrammes et de tempratures (utilisation doutils existants type http://www.weather.com/services/xmloap.html) . Le choix du widget devra sharmoniser au mieux avec la charte graphique du site et la langue de la page visite.
E.3. - NEWSLETTER Lutilisateur pourra sinscrire, au travers dun formulaire, une ou plusieurs Newsletters Il pourra consulter les archives des newsletters avant de sinscrire. Les articles publis dans la/les newsletters seront slectionns directement dans la base actualits/vnements et/ou dans la base sjours, et/ou dans la base circuits et pourront tre enrichis par du rdactionnel. Tous les contacts issus de linscription une newsletter seront conservs en BDD, dans le respect des dispositions lgales.
E.4. BROCHURES Le GST souhaite publier et partager en lignes ses brochures et documentation. Une solution de type Calamo ou Issuu a donc t retenue. Le prestataire devra prvoir la cration dun compte et dun groupe au nom du GST sur un de ces outils. Le GST assurera la publication des documents, la saisie des donnes de proprits, mais le prestataire devra assurer une mission de conseil sur ces interventions. Les documents ainsi thmatiss pourront tre intgrs sur le site du GST Rodez sur lequel ils seront prsents.
E.5. - LIENS UTILES
Ce catalogue permet de classifier par thme lensemble des liens proposs par le GST Rodez (culture, pratique) Linternaute dispose dune recherche par thme, qui lui permettra dafficher la liste des liens correspondants. Le choix dun item de la liste permet daccder au site correspondant dans une nouvelle fentre. Loprateur du GST Rodez peut : o ajouter, modifier, supprimer des liens o classer et slectionner les liens publier sur le site.
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E.6. ACCESSIBILITE Cette rubrique permettra aux internautes en situation de handicap de retrouver lensemble des informations qui peuvent leur tre utiles : les labels, les informations pratiques... Les donnes des objets touristiques labelliss Handicap sont syndiques avec la base CARAVELIS. Une recherche multicritres spcifique permettra galement dafficher les prestataires labelliss : o hbergement, o activit o restaurants ainsi quune slection dditions et de liens utiles.
E.7. - CONTACTS/FORMULAIRES Plusieurs formulaires pourront tre mis en place : Contacter le GST Rodez Dposer une photo/un vido Demander de la documentation Inscription la lettre dinformation Envoyer une e-card Les formulaires sont composs de champs de saisie et dun espace libre permettant daffiner la demande de lutilisateur. Ils sont grs de faon autonome par ladministrateur au travers de loutil CMS.
E.8 - OPTION 2 : ALERTES SMS Le prestataire devra proposer une solution de gestion dalertes SMS. Linternaute sinscrit aux alertes par le biais dun formulaire en indiquant son numro de mobile, sa priode de visite sur le territoire ainsi que ses prfrences (Culture, sports, etc.). LOT disposera dune interface de gestion permettant de crer, modifier, supprimer, envoyer les alertes aux listes des inscrits. Cette interface permettra galement de disposer dun rcapitulatif des alertes (en cours, envoyes, ), dune liste des personnes inscrites (possibilit de grer les inscrits), dun historique des envois. Le prestataire proposera une solution en prcisant le cot dabonnement la plate-forme et les cots denvoi des SMS. Ces cots seront pris en charge directement par le GST.
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E.9. - PLAN DU SITE Le plan du site est dynamique. Il est mis jour automatiquement par le systme chaque modification de chapitre, rubrique ou sous-rubrique.
E.10. CREDITS ET MENTIONS LEGALES Les crdits et mentions lgales devront tre accessibles depuis toutes les pages du site Internet.
Il sagit l dune premire hirarchisation de linformation partir dune rflexion mene par lquipe projet du GST Rodez. Le prestataire devra tre force de proposition sur des contenus, rubriques et fonctionnalits complmentaires.
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I.5 SPECIFICATIONS GENERALES
A- VERSIONS Le prestataire devra prvoir une version simplifie du site en anglais, espagnol, neerlandais et allemand. Intgration : pour chaque version, le prestataire doit prvoir lintgration des contenus sur la base de 50 pages. Toutes les donnes du SIT ont t traduites, lexception des restaurants et des Ftes et Manifestations (Agenda). Pour ces donnes, le prestataire devra prvoir la traduction par Google Traduire Pour toutes les informations dj traduites en anglais, Google Traduire ne saffichera pas. En ce qui concerne les informations gres en base ou syndiques avec CARAVELIS, lors dune consultation en espagnol, neerlandais ou allemand, les contenus traduits safficheront doit dans la langue traduite dans le systme, soit dfaut, par Google Traduire.
OPTION 3 : TRADUCTION versions anglaise/espagnole/nerlandaise et allemande Le prestataire devra prvoir un forfait par lot de 15 pages (sur la base dune Feuille de 1 500 signes) pour la traduction des contenus ditoriaux (hors donnes touristiques) de chaque version et leur intgration.
B- CONTRAINTES B.1 EVOLUTIVITE DE LA SOLUTION L'architecture du complmentaires. site devra permettre l'intgration de fonctionnalits
Certains services offerts par le site pourront tre mis en uvre progressivement, en phase avec l'alimentation des contenus amene se dvelopper.
B.2 FORMATS DES CONTENUS Les contenus crs et grs par le GST Rodez sont de divers types : Documents de type texte avec photo et liens hypertexte Documents de type bureautique (formats Microsoft, PDF,) Documents de type HTML Documents de type technique XML Documents de type vido (WMV, FLV, AVI,) Documents de type son (MP3) Documents de type image (JPG, GIF, PNG, ) format texte, HTML, images, fichiers Excel Au terme de la conception de larborescence, le GST Rodez effectuera le recueil des lments constituant le contenu. Ces lments seront remis par le GST Rodez dans le respect de
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lorganisation dfinie pour la mise en place du circuit de linformation avant le transfert au prestataire. Les textes correspondants chaque chapitre et rubrique seront transmis au format Word. Les diffrents lments logo, photos, graphiques, schmas, etc., seront galement remis au format numrique. Il appartient au prestataire d'adapter ces contenus et de les mettre en cohrence avant de les intgrer. Le prestataire retenu sera responsable de la conservation et de l'emploi de toute ressource (documents, photos, logiciels, ) qui lui sera confie par le GST Rodez, ds que cette ressource a t mise sa disposition, et ne peut en user qu'aux fins prvues par le march. Si une ressource dont le prestataire retenu est responsable est dtruite, endommage ou perdue, le prestataire retenu est tenu de la remplacer, de la remettre en tat ou d'en rembourser la valeur rsiduelle la date du sinistre.
B.3 ACCESSIBILITE Rendre accessible le site internet du GST Rodez aux mal voyants s'inscrit dans la dmarche d'un meilleur service aux visiteurs. Le site devra tre accessible aux dficients visuels. Un utilisateur mal voyant pourra faire appel des fonctions de personnalisation du systme d'exploitation et naviguer avec des polices de caractres, des couleurs, des contrastes adapts de manire utiliser au mieux ses possibilits visuelles ou bien mettre en uvre un logiciel daide la consultation. Lensemble du site doit pouvoir satisfaire un niveau daccessibilit du Rfrentiel Gnral pour lAccessibilit des Administrations (RGAA), tabli par la Direction Gnrale de la Modernisation de lEtat (DGME), qui fixe les modalits techniques de mise en oeuvre de cette accessibilit pour ce qui concerne le canal web : http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
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Le site du GST Rodez doit imprativement permettre de respecter ces normes et pouvoir faire lobjet, la date de sa mise en production, dune dclaration de conformit. Le titulaire sappuiera sur le guide daccompagnement du RGAA : http://references.modernisation.gouv.fr/guide-daccompagnement-du-rgaa
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Le niveau dexigence pour le site du GST Rodez est de respecter minima toutes les normes ayant t juges obligatoires lors de llaboration du RGAA, savoir faire du site du Territoire un site satisfaisant tous les critres A et AA (tels que dfinis en annexe du RGAA). Le prestataire sengage mettre en uvre et vrifier cette conformit et effectuer lensemble des tests associs aux points de contrle dfinis dans le RGAA et dans ses annexes en mettant en pratique les lments lis son guide daccompagnement. Il doit transmettre un document tablissant le niveau de conformit du site. Les supports de formation remis au GST devront intgrer les procdures ncessaires la production de contenus accessibles par les futurs contributeurs du site, en conformit avec le RGAA.
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OPTION 4 : VOCALISATION DU SITE
La nouvelle version du site du GST Rodez pourra disposer de lapplication Readspeaker propos par VoiceCorp pour lire les contenus textuels du site. Cette dernire serait configurer par le prestataire sur la nouvelle version du site ainsi que ses versions trangres. Tous les contenus rdigs produits par le CMS devront donc en bnficier. Le prestataire devra raliser les installations et configuration ncessaires. - Insertion du code de lobjet flash dans le code HTML pour chaque contenu concern (Articles, Agenda, ). - Intgration des paramtres fournis par VoiceCorp - Intgration de limage du player standard afin de lancer la lecture du texte sur les pages du site qui contiennent un contenu pouvant tre dit. Les droits daccs et cots dabonnement seront pris en charge directement par le GST Rodez.
C MISES A JOUR
C.1. - LE PRINCIPE : OUTIL CMS Afin de permettre la publication et la distribution de linformation travers le site web de manire optimale, les collaborateurs du GST Rodez doivent disposer dun moyen autonome de cration et ddition du contenu par eux-mmes. Ce processus est devenu un enjeu stratgique qui n'est plus de la seule responsabilit du webmaster ou des dveloppeurs : les tches sont re-distribues en interne et en externe vers les collaborateurs eux-mmes qui dtiennent linformation. Les outils de gestion de contenu (ou CMS) permettent aujourdhui dassurer la gestion du site de faon autonome, professionnelle et didactique, par plusieurs personnes simultanment. Le prestataire devra proposer au GST Rodez un systme de cration et de gestion de workflow pour suivre lensemble de la publication sur le site. Une attention toute particulire devra tre apporte au dveloppement des fonctionnalits demandes afin de permettre une gestion simple et rapide des contenus du site par tous les intervenants.
C.2. - LES OBJECTIFS Assurer un travail collaboratif efficace et autonome, impliquant chaque acteur du GST Rodez ayant en charge la diffusion et la mise jour de linformation Garantir lvolutivit au travers dun outil souple, simple et personnalisable. Il sera possible, terme, de pouvoir dvelopper de nouvelles fonctionnalits ou intgrer des fonctionnalits existantes car la solution sera ouverte et volutive, permettant la cration ou lintgration de tout nouveau module. Dcentraliser (par mtier, par services) et simplifier le processus ditorial tout en garantissant un contrle de linformation diffuse Amliorer, valoriser la pertinence et la fracheur de linformation dlivre en assurant sa diffusion en temps rel
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Rduire les cots en optimisant le processus de cration/publication de linformation tout en amliorant le service et la productivit l'aide du libre accs et de l'automatisation. Garantir le respect de laspect graphique retenu quelles que soient les mises jour.
C.3. - PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Alertes par email Loutil de mise jour disposera dun systme dalerte par email afin davertir les intervenants dune action ncessaire de leur part sur le workflow ditorial. Cette information sera diffuse par l'interface d'administration selon le profil de lutilisateur et par messagerie lectronique ; Ainsi, chaque page et chaque page disposant dune date de publication et de dpublication, le systme devra prvoir lalerte de chaque rdacteur 3 jours avant la date de dpublication de larticle ou de la page. Ex : lorsquun vnement va tre dpubli ou supprim le systme alerte le rdacteur en prcisant la liste des objets (Ide sjour) auxquels cet vnement tait associ, afin quil soit remplac par le rdacteur.
Workflow Il n'est pas envisag de mettre en uvre des processus complexes de validation de contenu. La publication d'un contenu devra pouvoir se faire : directement suite la cration d'un nouveau contenu, par le rdacteur sil dispose des droits de publication sur cette rubrique. via un mcanisme simple de validation en deux ou trois tapes : mise en validation par le rdacteur auprs du responsable ditorial, notification au rfrent du service. Validation par responsable ditorial et publication. Sauf demande contraire par le rfrent du service.
Le workflow proposera un module dadministration et de supervision permettant la raffectation de tches (en cas dabsences, durgences, etc.). Le soumissionnaire devra prciser les modalits de paramtrage offertes par loutil concernant : la construction de cycles de validation plus volus la dfinition de plusieurs workflows diffrents sur la mme instance logicielle (workflow intranet/internet) la gestion des alertes par email Le systme de gestion de contenu doit proposer une interface de supervision des tches relatives la publication, en fonction du rle de lutilisateur : contenus en cours ddition, valider, publier, archiver (pour les documents) La liste des tches ou des contenus doit pouvoir tre trie et filtre sur certains critres (statut, date, responsable, tche attendue, ...). Le candidat prcisera les modalits de fonctionnement du tableau de bord ditorial. Le candidat dcrira les rgles de base du workflow propos pour la gestion du cycle de vie d'un document (Cration, Demande, Validation, Publication, Modification, Archivage,
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Suppression). Les documents anciens doivent pouvoir tre archivs tout en restant accessibles l'utilisateur. L'archivage doit pouvoir tre programm. La solution proposera une gestion de lhistorique des versions des contenus afin de pouvoir restaurer une version antrieure.
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Rles types :
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La gestion des droits se basera sur des profils prtablis. > Le ou les administrateurs sont titulaires de tous les droits ainsi que la gestion des profils. Il pourra ajouter ou supprimer un ou des droits un ou plusieurs utilisateurs. Loutil dadministration devra permette de modifier ou dajouter des profils, de leur attribuer des droits en fonction de chaque rubrique, espace ou mini site. Par exemple, un intervenant ne pourra publier que dans la rubrique actualits . Le module dadministration devra en outre proposer une interface de vision globale des droits sur lensemble des contenus, en front et back-office. > Le(s) responsable ditorial/valideur disposera des droits suivants : Gestion de larborescence . Cration de contenus ; Approbation/modifications de contenus soumis avec commentaires ; Publication de contenus ; Archivage de contenus ; Destruction de contenus. Ils peuvent avoir les droits sur l'intgralit du site ou sur une ou plusieurs rubriques du site internet. > Le(s) rdacteur(s) est titulaire des droits de cration de contenus. Ces droits peuvent tre limits par rubrique et par type de contenus. Ces personnes de disposent pas des droits de mise en ligne. Le prestataire devra prciser les diffrentes portes des droits grs dans les outils de gestion de contenu et site (site, rubrique, page, contenu, champs de contenu, menu, ).
Gnrateur de formulaires Le prestataire proposera un module de gestion de formulaires : conception de la structure dun formulaire et des traitements associs, permettant un minimum de capacits de dveloppement. Le formulaire est une interface permettant linternaute de saisir des informations, qui peuvent avoir diverses destinations : le formulaire dinscription une lettre dinformation ou de contact du webmestre; le formulaire de demande de subvention pour une association est linterface web dun e-service mtier. Vu sous laspect interface, ces deux types dapplications sont similaires. Vus sous laspect back-office , ces services pourront tre : Le GST Rodez souhaite tre en mesure de raliser par de simples paramtrages des formulaires de type sondage, inscription, soumission de contenus (agenda de manifestations, commentaires relatifs un contenu, etc.) destination des internautes.
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Lors de la cration dun formulaire, le GST Rodez souhaite pouvoir prciser si les contenus sont envoys par email vers un ou plusieurs destinataires ou stocks en base de donnes ou les deux. La soumission de contenus par les internautes via des formulaires devra sappuyer sur les workflows de la solution.
Recherche back-office (gestion de contenu) Le back-office du systme de gestion de contenu doit tre dot dun moteur de recherche. Cette recherche est multicritres et porte sur tous les documents (contenus et fichiers attachs) publis ou non. Les critres de recherche envisags sont les suivants (liste non exhaustive): Etat du document (rdaction, validation) centres dintrt, contributeur (rdacteur, valideur...) titre, etc. Le rsultat de la recherche affiche les informations destines aux contributeurs : le titre du contenu, sa date de cration ou de dernire mise jour, le nom du dernier contributeur, son positionnement dans larborescence de gestion de contenu, son ou ses emplacements dans la navigation du site, un lien direct vers linterface de modification du contenu, son statut. Linterface de prsentation des rsultats doit proposer une fonction de tri.
Fonctionnalits diverses
> Fils RSS En complment des lettres dinformation, le systme proposera un fil RSS avec les nouveaux contenus du site auquel il est possible de sabonner (consultable sans laisser son adresse email, en utilisant un simple lecteur RSS). > URL intuitives Il sera possible de donner un accs direct des rubriques ou des pages spcifiques du site via des URL simplifies de type tourisme-Rodez.fr/hebergement-et-restauration. > Visionneuse de vidos Flash La plateforme accueillera une visionneuse de vidos au format Flash. (Cf Vido : Web TV) Lencodage automatique des vidos au format FLV serait un plus. Linsertion dune vido Flash dans un contenu occasionnera un paramtrage dynamique de la visionneuse Flash permettant de renseigner le fichier vido FLV lire. La visionneuse pourra fonctionner selon 2 modes : - lecture dune vido unique - lecture dune liste de vidos
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Cration de sites annexes/connexes Le GST Rodez souhaite disposer dune autonomie maximale dans la cration dun nouveau site partir de la plateforme propose par le titulaire. Les fonctionnalits attendues sont de type volution dun site existant, cration dun nouveau site, avec charte graphique spcifique, etc., partir de paramtrages. Un contenu doit pouvoir tre publi sur plusieurs sites. Un contenu doit pouvoir tre publi dans une ou plusieurs rubriques dun mme site. Le GST Rodez a besoin de disposer dune fonction dimport/export de la base de contenus en format standard (XML par exemple).
C.4. - JUGEMENT DE LOUTIL CMS Une solution simple et scurise : L'interface de gestion sera entirement accessible par tous les navigateurs web (les navigateurs IE de version 7, ainsi que les versions majoritaires des navigateurs Mozilla, Safari, Opera et Firefox). La mise en place de la plate-forme ne ncessitera donc aucun dploiement sur les postes clients puisquun simple accs Internet suffira aux rdacteurs pour la gestion du site web. Une solution complte : le systme proposera lensemble des fonctionnalits ncessaires une exploitation dynamique et scurise des rdacteurs, du site et des informations quil contient. Une solution souple : les diffrentes fonctionnalits proposes seront dissociables et volutives. Par ailleurs, la possibilit de crer de nouvelles arborescences, de contenu permettra de sadapter aux besoins et aux volutions et non linverse. Les processus de mise jour ne devront pas faire appel des connaissances particulires en informatique. Le prestataire dtaillera lensemble des fonctionnalits de loutil CMS propos en prcisant sil sagit : - d'une fonction native (existante) - d'une fonction pouvant donner lieu adaptation - d'une fonction donnant lieu dveloppement spcifique - d'une fonction qui ne pourra jamais tre implante Singularisant les fonctions complmentaires du systme propos et qui nauraient pas fait lobjet dune description dans le prsent cahier des charges.
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Faisant tat des rfrences dtailles des sites sur lesquels la solution propose est rellement oprationnelle (nom de lentreprise, date de dmarrage oprationnel, nom de la personne contacter, nature des prestations...). Loutil CMS devra permettre l'animation ditoriale et la mise jour des contenus en ligne via des interfaces d'administration ddies pour chacun des collaborateurs dsigns par le GST Rodez et appels contributeurs. Les mises jour seront valides par un administrateur selon un workflow qui sera dfini. Tous ces lments doivent tre tudis dans l'objectif d'une ncessaire volutivit et d'une bonne comprhension de la monte en charge du site.
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Des captures crans de linterface CMS et/ou un accs rserv devra tre propos dans loffre du prestataire, permettant au GST Rodez de juger de lergonomie et de lintuitivit de loutil.
D. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Le GST Rodez souhaite que le site soit dvelopp autour de composants standards performants et prennes offrant une bonne aptitude la maintenance et la monte en charge.
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Plate-forme de dveloppement Lensemble de la solution pourra tre dvelopp sous applicatifs issus du monde libre (PHP et MySQL, par exemple).
Plate-forme de dploiement La plate-forme de dploiement sera la plate-forme propose pour lhbergement par le prestataire.
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Postes clients Les contributeurs ainsi que ladministrateur du site accdent lapplication via les navigateurs IE et Firefox, ainsi que les navigateurs Safari, Opera et Netscape dans leurs versions majoritaires respectives.
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E. HEBERGEMENT Le prestataire devra galement assurer le redirection des noms de domaine suivants : otrodez.fr, rodez-tourisme.fr
Le prestataire devra transmettre ses recommandations ainsi que le budget pour lhbergement sur serveur mutualis. Le prestataire garantira laccessibilit des applicatifs 24/24h et 7/7j. Un accs tlphonique et email au service client seront disponibles pendant les heures de bureau (8h30 -18h30). Le prestataire devra faire une proposition dhbergement rpondant aux objectifs suivants : - Fournir une infrastructure performante et scurise - Proposer les meilleurs outils pour rpondre aux besoins de lapplication et son volution Loffre dtaillera les services proposs mais galement les lments de : scurit, disponibilit (bande passante) sauvegarde et archivage, assistance technique...
Dans le cadre dune prestation dinfogrance, le prestataire doit fournir un engagement de qualit de service comprenant les indicateurs suivants : Laccessibilit au service dapplication Le taux de disponibilit du service dapplication Le prestataire transmettra une modle de contrat dhbergement.
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F. STATISTIQUES ET SUIVI DAUDIENCE

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Consultation :
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Lutilisation de loutil Google Analytics est obligatoire. Nanmoins, le prestataire est libre de proposer une autre solution complmentaire. Ces rapports constitueront la base de travail, de correction, dadaptation et dvolution du site en fonction des rsultats. Les statistiques concernent notamment : le nombre total de sessions utilisateur sur le site, le nombre et le temps moyen de consultation par page, les navigations types sur le site, les pages dattraction et de dcrochage, lorigine des accs par moteurs de recherche et motscls, les dysfonctionnements constats, le nombre de formulaires renseigns ou abandonns, les documents tlchargs...
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Qualit :
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Le titulaire devra mettre disposition de lquipe projet des outils et les indicateurs permettant un suivi efficace du contrle qualit des contributions. Dautres indicateurs pourront tre ajouts. Lensemble de ces outils de reporting devront tre renseigns par le prestataire une frquence variable, dtermine en phase de ralisation lors de runions dinstruction. Dans sa rponse le candidat devra prciser la nature des indicateurs ainsi que la priodicit des contrles quil prvoit de mettre en place. Il justifiera ses choix. Des captures crans devront tre jointes loffre, permettant de juger de la pertinence de la facilit de lecture des statistiques de consultation et des statistiques qualit.
G. PROMOTION-REFERENCEMENT Le prestataire devra proposer, de faon dtaille, une mthodologie de rfrencement manuel naturel et par soumission. Prestations attendues pour le rfrencement naturel Identification du contexte concurrentiel du site et cibler les lments d'optimisation : dfinition des principaux concurrents en terme de rfrencement et tude de concurrence approfondie Etudes statistiques sur les mots cls les plus demands dans le secteur d'activit et propices un bon rfrencement et recommandation Slection du nom de domaine principal et des noms de domaine annexes Identification de 50 mots cls rfrencer et positionner et Inscriptions manuelles sur les outils de recherche majeurs (Google, Yahoo, MSN, Voila,...) Audit de rfrencement technique et marketing du site rfrencer : Formulation des objectifs du site et la stratgie de son positionnement ; Formulation des rgles indispensables pour l'organisation gnrale du site, lergonomie, la structure
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Prparation de lidentit et organisation de chacune des pages : recommandation de titres cibls pour les pages du site permettant au rfrencement d'avoir une dimension marketing et publicitaire forte, recommandations sur les amnagements textuels du site en fonction des besoins de rfrencement, descriptif images, vidos mtatags (titre, description, mot-clefs) Recommandation de solutions de contournements des lments bloquants : Javascript, Flash, languages dynamiques... Recommandation de 20 descriptions ddies la dfinition marketing des pages du site Optimisation du code source pour les moteurs Identification des sites rfreurs (sectoriels et gographiques) susceptibles dorienter les visiteurs sur le site et donc, de potentiels partenaires, Proposition dune page de liens : changes et sites complmentaires qui permettront daugmenter la popularit du site (Page Rank) et mettre en uvre ce netlinking. Elaboration de la fiche d'inscription pour les annuaires, Livraison de rapports mensuels : livraison dun rapport mensuel dtaill de rfrencement intgrant la provenance des internautes (sites partenaires et outils de recherche, rfrencement naturel et liens sponsoriss) Evaluation, modification trimestrielle : valuation trimestrielle dtaille des rsultats, proposition de corrections et interventions Description des moyens techniques et les comptences qui seront employs pour mener bien la mission ; Garantie sur les techniques employes la mise en oeuvre du rfrencement, engagement sur les garanties de rsultats, garantie sur la livraison des rapports mensuels et le suivi trimestriel.
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II - PRESTATIONS ATTENDUES
II.1 ORGANISATION ET GESTION DU PROJET Le prestataire devra dcrire le planning prvisionnel des diffrentes phases, les mcanismes de validation et de recette, les conditions de transfert de comptences et de formation ainsi que le cot de ses diffrentes interventions.
Mthodologie de conduite de projet Comme dcrit en I.2 Rle des diffrents intervenants , le GST Rodez assure la dfinition de ce site Internet, la validation du cahier des spcifications dtailles, le suivi de projet ainsi que les diffrentes tapes de validation (recettes intermdiaire et finale). Le prestataire devra utiliser une mthode de gestion de projet adapte la conception/ralisation d'une application de la catgorie du site (technologie site, contributeurs multiples et htrognes,), dj pratique sur d'autres projets de mme envergure, et permettant d'assurer les prestations attendues dans les dlais impartis. Le prestataire dsignera un interlocuteur unique, identifi comme chef de projet technique charg d'assurer l'interface entre ses quipes et lAMO de lOffice de Tourisme de Rodez. Le prestataire du Lot 1 travaillera en coopration et pilotera le prestataire du lot 2 pour lobtention en temps et en heure des lments graphique intgrer.
Phasage et planning Le prestataire dcrira le planning des diffrentes phases ncessaires au respect de la date prvue pour la premire mise en ligne le 1er juin 2012.
Espace-dmonstration des dveloppements en cours Le dveloppement sera conduit par tapes itratives, chaque phase importante du projet faisant l'objet d'un prototype. Le prototype sera visible sur un espace de dmonstration en ligne et fera lobjet d'une validation, par le GST Rodez, autorisant la poursuite du dveloppement. Llaboration du prototype aura les objectifs suivants : valider les choix techniques en dmontrant la faisabilit technique et fonctionnelle des solutions retenues servir de base un travail itratif lors de la ralisation Le prestataire dcrira les mcanismes de publication et de validation prvus sur le serveurtest.
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II.2 CONCEPTION, DEVELOPPEMENT, MISE EN OEUVRE
Spcifications fonctionnelles gnrales Ce document reprendra les conclusions obtenues lissue de lexcution des tches inhrentes cette tape savoir : Dfinition dtaille, > Ct utilisateur, description pour chaque chapitre / rubrique / sous-rubrique De larborescence : hirarchisation de linformation Des contenus (ressources textes, visuels, animations) De laffichage des rsultats des requtes Des interfaages ncessaires avec le SI existant > Ct administrateur / contributeurs Du type de donnes recueillies par lorganisme/lentreprise L'organisation des informations et des donnes Des fonctionnalits dvelopper (interactivit) Les spcifications fonctionnelles visent l'exhaustivit de la description de la solution. Elles permettent de prendre connaissance des blocs fonctionnels, puis dentrer dans les dtails de chaque fonctionnalit : Les traitements proposer aux utilisateurs de l'application (front et back office collaborateurs et internautes) : critres de recherche pour chaque type dobjets touristique, mode et donnes afficher pour la cartographie, mode et donnes afficher pour les listings de rsultats, modes et donnes afficher pour les fiches dtailles, etc. Lensemble de ces rgles tant dfinir avec le GST Rodez. A dfaut, les consquences de tout lment non prcis (notamment toute contrainte ou limitation non expose) dune fonction dcrite seront de la responsabilit du prestataire. Le GST Rodez pourra demander un complment de ralisation la charge du prestataire. Les donnes grer par l'application Linterfaage avec des donnes existantes Linterface utilisateurs : crans, tats, enchanement d'crans, Les contraintes techniques. Il sera exig du prestataire que le Cahier des Spcifications Fonctionnelles Dtailles soit transmis et valid par le GST Rodez, imprativement avant la phase de dveloppement.
Dfinition de larchitecture logicielle Larchitecture logicielle prcisera en particulier les diffrentes briques intgres et leur mode dintgration et dchange. Spcification et dimensionnement de larchitecture technique Le prestataire devra spcifier et dimensionner larchitecture technique ncessaire lobtention des performances quil sengage tenir pour le systme livr. Dveloppement, paramtrage et intgration des outils
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Les dveloppements, le paramtrage et lintgration concernent : Les diffrents espaces front-office du site Lintgration des lments graphiques du Lot 2 et leur adaptation dans les diffrentes pages du site et du site mobile Le back-office de gestion de contenu Les outils dadministration Les workflows de publication Ils portent sur les fonctions ditoriales et collaboratives et sur lintgration applicative. Recettes Le prestataire aura la charge de raliser les cahiers de recette (cf. ci-dessous). Recette fonctionnelle La recette fonctionnelle couvre lensemble des fonctionnalits mises en place sur la plateforme (recette plateforme) ainsi que les contenus intgrs et mis en ligne par le prestataire (recette site). Elle a pour but de vrifier que lensemble des contenus et services sont bien dlivrs par le titulaire et sont conformes aux besoins. Les points suivants seront particulirement examins : la navigation et les fonctionnalits de recherche ; les fonctions dadministration du site (gestion de profils, gestion de contenu, droits de contribution, ) ; les contenus et services intgrs ; Recette technique En complment de la recette fonctionnelle, le titulaire devra effectuer des tests de performance dans le but de mettre en vidence les ventuels goulets d'tranglement de l'infrastructure matrielle et logicielle, rgler les diffrents composants contribuant la performance tels que bases de donnes, systme d'exploitation, paramtres applicatifs, mesurer les performances de l'infrastructure en termes de temps de rponse et de capacit de traitement. La recette pourra se faire en plusieurs tapes, constitues par blocs fonctionnels ou en fonction des tapes du projet. La recette fonctionnelle sera ralise au GST Rodez avant livraison. Une vrification sous forme de recette sera effectue galement aprs livraison. Une procdure de recette en deux phases de la plateforme puis des contenus doit tre propose.
II.3 TRANSFERT DE COMPETENCES ET FORMATION
Transfert de comptences : La qualit des prestations daccompagnement la mise en uvre dun projet informatique de cette porte permet souvent de transformer une bonne proposition sduisante en une solution efficace, pleinement oprationnelle et bien accepte de ses utilisateurs. La Communaut dagglomration du Grand Rodez accordera donc une attention particulire au soin apport dans le traitement de ce volet de loffre et au ralisme des rponses du soumissionnaire. Le titulaire devra assurer la formation des diffrents utilisateurs ainsi que le transfert des comptences ncessaires afin que lquipe gestionnaire du site ainsi que les diffrents contributeurs soient autonomes dans leurs tches respectives.
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Il sera mis disposition du titulaire un local et les postes de travail ncessaires ces formations. Le titulaire devra donc dfinir le plan de formation ncessaire au bon fonctionnement des processus et la vie du site. En fin de formation, le titulaire fournira le bilan des formations (sur la base des fiches dvaluation remplies et analyses). Le prestataire indiquera les conditions, la dure et les conditions du transfert de comptences propos pour la volumtrie suivante : Rdacteurs : 3 participants Responsables ditoriaux/valideurs : 3 participants Administrateurs : 3 participants Le prestataire fournira un plan de formation dtaill contenant les cibles, le planning, les programmes de formation, les profils des formateurs et les fiches dvaluation. Le plan de formation devra prciser pour chaque session : l'objectif de la session, les sujets abords, la dure, le pr-requis ncessaire pour suivre la formation, les supports et documents fournis l'issue de la formation. Livrables Le prestataire fournira les supports de formation dtaills et complets Pour les utilisateurs (rdacteurs, valideurs, responsables ditoriaux) Pour les administrateurs fonctionnels et techniques
II.4 ASSISTANCE
Maintenance Evolutive du CMS : Il sagit ici de prciser les conditions de mise jour de loutil CMS propos (frquence de mise jour du CMS, prix, contraintes).
Maintenance Curative /Assistance tlphonique : Le prestataire dcrira le processus de maintenance de lapplication en condition dutilisation. La maintenance est entendue comme rparation de tout dysfonctionnement nentrant pas dans le cadre de la garantie dcrite ci-dessous Lassistance tlphonique permettra aux diffrents contributeurs de contacter le prestataire lorsque si utilisation de lapplication le ncessite : erreurs dutilisation, problmes rencontrs la ralisation dune tche Ce service doit tre accessible tous les jours ouvrs pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h00 18h00). Le dlai de prise en compte dune demande dassistance tlphonique ne doit pas dpasser 4 heures compter du dpt de la demande sur un serveur vocal, un standard tlphonique ou sur un extranet client. Le prestataire dtaillera les conditions, la dure et les limites de lassistance propose.
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II.5 FOURNITURE DOCUMENTAIRE ET LOGICIELS Le site web sera livr avec les documents suivants : Exploitation Les livrables de cette prestation sont les suivants : Guide de lutilisateur et de ladministrateur Le prestataire fournira un dossier dexploitation qui prsente les procdures dexploitation propres la solution de gestion des donnes et du site Internet pour les diffrents niveaux dutilisation. Les sources et excutables relatifs au site Internet. Le titulaire fournira galement les codes sources des dveloppements spcifiques raliss dans le cadre du prsent march. Les procdures d'installation.
Chaque document sera remis en un exemplaire papier et un exemplaire lectronique. Recette Plan de recette Le prestataire devra fournir un plan de recette qui comprend les lments suivants : - le planning des recettes ; - les intervenants ; - les modalits prcises de droulement pour les diffrentes tapes de recette, en indiquant quelles seront les ressources mobilises par le client. Scnarios et jeux de tests Prcisant les modalits de tests de chacune des fonctions ainsi que les donnes saisies pour le test et dtaillant les rsultats obtenus. Formation Plan et bilan de formation Le prestataire fournira un plan de formation dtaill contenant les cibles, le planning, les programmes de formation, les profils des formateurs et les fiches dvaluation. Le plan de formation devra prciser pour chaque session : l'objectif de la session les sujets abords, la dure, le pr-requis ncessaire pour suivre la formation, les supports et documents fournis l'issue de la formation.
Supports de formation Pour les rdacteurs . Pour les resp. ditoriaux/valideurs Pour les administrateurs fonctionnels et techniques
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II.6 PROPRIETE La Communaut dagglomration du Grand Rodez utilise librement les droits, mme partiels, des prestations. Les droits dusage des sources, design et architecture du site, ainsi que l'ensemble des livrables, seront la proprit exclusive de la Communaut dagglomration du Grand Rodez. Le titulaire garantit la personne publique contre toutes les revendications des tiers relatives la proprit intellectuelle des progiciels et documents fournis. Toutes les crations, tous les dveloppements seront vendus, tous droits cds sans limitation de dure. Tous les rsultats et documents produits en excution des prestations seront la proprit exclusive de la Communaut dagglomration du Grand Rodez et seront fournis la demande selon les formats compatibles leur exploitation. La Communaut dagglomration du Grand Rodez a par ailleurs la facult de reproduire les rsultats de ces prestations, de les communiquer des tiers et de les publier. A la signature de la commande, le prestataire proposera la Communaut dagglomration du Grand Rodez un contrat de cession relatif ses prestations.
II.7 GARANTIE A lissue de la recette dfinitive du site, le prestataire sengage pour une dure dun an une garantie de bon fonctionnement du site et soblige remdier avec diligence tout dysfonctionnement (fonctionnement dfectueux ou dfaut de fonctionnement) constat sur lapplication et ce dans le respect des fonctionnalits dcrites dans le cahier des spcifications gnrales. Le prestataire indiquera les conditions, et les limites de la garantie propose. Le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement chaque candidat. Les offres des candidats seront entirement rdiges en langue franaise et les prix en euros. II.8 FORME DE LA REPONSE
La rponse sera imprativement structure comme suit : 1) 2) 3) Un argumentaire gnral de comprhension du projet La description des modalits de travail envisages La La description des modalits de ralisation de chaque fonctionnalit Choix techniques Contraintes Commentaires description de loutil CMS Fonctionnalits natives : ditoriales, workflow, Archivage Fonctionnalits optionnelles Fonctionnalits spcifiques
4)
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Des captures crans devront tre jointes loffre, permettant de juger de lintuitivit de linterface. Un accs espace de dmonstration serait un plus. 5) Les modalits de transfert de comptences et de formation 6) Les modalits de maintenance curative et dassistance hot-line compter de N+1. La facturation sera adresse la SEM DU GRAND RODEZ Service Office du tourisme avenue de lEurope 12000 Rodez 7) Les conditions de maintenance volutive pour le CMS 8) Les conditions de garantie 9) Les cots dtaills en jours et euros : 9.1 Cot de dveloppement du site (hors options) Il est demand au prestataire de mettre en vidence : La ralisation graphique du site Internet Loutil CMS Le dveloppement des BDD et dveloppements spcifiques Lintgration 9.2 Cot 9.3 Cot 9.4 Cot 9.5.Cot des diffrentes maintenances de la promotion du site de transfert de comptences des options
Les prestataires devront obligatoirement joindre le cadre de dcomposition du prix global et forfaitaire du DCE leur offre, en respectant strictement chacun des diffrents postes et en apportant les prcisions demandes. 10) 11) Un planning dtaill du projet et des modalits de conduite de ce dernier Les effectifs et qualifications du personnel de lentreprise amenes travailler sur le site du GST Rodez. Les coordonnes du responsable du projet Les moyens et matriels utiliss
12)
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Cahier des charges pour la refonte du site Internet GST

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I LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GRAND SITE TOURISTIQUE DE RODEZ

Le site internet du GST Rodez doit devenir un lment central de sa communication.

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I.3 CADRE STRATEGIQUE

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C - RISQUES ET CONTRAINTES STRATEGIQUES

1 Secret professionnel et obligation de discrtion

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LE NOUVEAU SITE INTERNET DU GST RODEZ

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DESTINATION CULTURE DECOUVERTE ET PATRIMOINE LOISIRS, RANDONNEES et BALADES PLAISIRS GOURMANDS

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Le rubriquage envisag pour le futur site est joint en Annexe 1 du CCTP

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D DESCRIPTIFS DES MODULES FONCTIONNELS

ou payants) ou payants) ou payants)

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Les donnes Hbergements sont syndiques avec le SIT CARAVELIS

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D.12. RESTAURANTS les donnes sont syndiques avec le SIT CARAVELIS

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D.17.b. ESPACE PRESTATAIRES

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D.20. IMAGES et SONS

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E.5. - LIENS UTILES

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I.5 SPECIFICATIONS GENERALES

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OPTION 4 : VOCALISATION DU SITE

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C.3. - PRINCIPALES FONCTIONNALITES

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F. STATISTIQUES ET SUIVI DAUDIENCE

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