La arquitectura empresarial, un doble reto

Jos Gabriel Londoo

En Ecopetrol, que por estos das cumpli 54 aos de existencia, el uso de las Tecnologas de Informacin (TI) ha evolucionado desde la adquisicin de equipos de tabulacin para procesamiento de informacin en la dcada de los cincuentas. Hoy atiende ms de 6.000 usuarios en cerca de 355 dependencias administrativas y operativas dispersas por la geografa colombiana. Cada da la operacin del negocio se apoya ms en la tecnologa de informacin, pues la industria requiere de procesamiento ms intensivo y en tiempo real para minimizar los altos riesgos que el negocio por naturaleza entraa. En la actualidad, el rea de tecnologa de informacin de la entidad para atender a sus clientes internos, cuenta con un portafolio de productos y servicios compuesto por consultora informtica, gerencia tcnica de proyectos de soluciones de negocio, gestin para el licenciamiento de software, prestacin de servicios en el puesto de trabajo, soporte aplicaciones, servicios de conectividad y comunicaciones, seguridad de la informacin y gestin documental. En cumplimiento de su objeto social, la compaa ha venido utilizando diferentes soluciones de TI para sus actividades, con una gran diversidad de aplicaciones, plataformas, arquitecturas y herramientas de software y un variado rango de mquinas (hardware) y de sistemas operativos, implementadas en el tiempo como respuesta a las cambiantes condiciones del negocio en ms de 50 aos de historia. Dada la diversidad y complejidad derivada de esta evolucin, en la Direccin de Informtica somos conscientes que nos encontramos hoy ante un verdadero reto en materia de implantacin de una arquitectura empresarial, de cara a los compromisos que tiene la entidad en materia de abastecimiento de hidrocarburos para Colombia, en un ambiente competitividad y de nuevos modelos de negocio y de una exigencia por una mayor eficiencia empresarial. En realidad se trata de un doble reto, pues adems de las previsibles complejidades tecnolgicas, de proceso y organizacionales propias de implantar una arquitectura empresarial, esta iniciativa exige armonizar la normatividad contractual a la que est obligada Ecopetrol como empresa estatal con las definiciones y restricciones que una arquitectura supone. Entendemos que la implementacin de una Arquitectura Empresarial permitira, entre otras cosas, propiciar el mejor uso de las tecnologas de informacin, promoviendo la aplicacin de un conjunto de estndares y guas de implantacin, teniendo claro que la arquitectura propuesta es una apuesta a futuro, que no es una camisa de fuerza (pues se reconoce la permanente evolucin de la tecnologa y las necesidades del negocio), y que en este camino debemos estar dispuestos para la evolucin y el cambio (no son definiciones para siempre). Tambin entendemos que una arquitectura empresarial debe estar sustentada en unos beneficios tangibles para el negocio; que a nivel estratgico estaran representados en la agilidad empresarial que se ganara al facilitar la implantacin de nuevos modelos de negocio rpida y en la eficiencia empresarial derivada de unos procesos mejor orquestados va una integracin ms natural, confiable y oportuna, y que a nivel operativo de TI estaran representados principalmente en reduccin de costos (va el aprovechamiento de economas de escala y la destinacin de menos recursos de soporte), facilidad de la escalabilidad, mejor administracin de la Seguridad, la recuperacin y los procesos de respaldo, entre otros.

En la empresa consideramos que la implantacin de una arquitectura empresarial a partir del establecimiento de un conjunto de directrices arquitectnicas, permitira, de aqu en adelante, asegurar un desarrollo armnico de las capas horizontal (conceptual, lgico, fsico) y vertical (infraestructura, aplicaciones, informacin y procesos de negocio). Este conjunto de directrices estratgicas de TI, deben partir de la misin de la entidad y del reconocimiento de las estrategias y actividades de negocio que soportan dicha misin y derivan en la informacin necesaria para la operacin de la organizacin, las tecnologas requeridas para soportar la operacin y los procesos para implementar nuevas tecnologas como respuesta a los cambios y necesidades de la empresa, en la medida en que las prioridades cambian. Claridad en la aplicacin de herramientas como los Mapas de Valor, y los conceptos de SOA, as como el entendimiento de mtodos como el de Zachmann y otros, adaptados a las realidades de la empresa, resultan claves a la hora de hacer planteamientos de carcter empresarial. El marco arquitectnico empresarial, entendido como un modelo integral, establece las restricciones de diseo, desarrollo e implantacin de cualquier solucin, asegurando un balance entre restricciones y licencias, y buscando la sinergia general en beneficio de las necesidades del negocio. Se materializa en la forma de guas de diseo y de alternativas de escogencia tcnicas que reconocen la evolucin de tales necesidades. Algunos elementos que consideramos claves para implantacin de nuestra arquitectura empresarial son: asegurar una adecuada

Los objetivos del Negocio deben estar bien definidos y acordados antes de iniciar la implantacin de cualquier solucin de TI. Agregar valor al negocio a travs de la tecnologa de Informacin es la razn primaria al tomar decisiones de inversin. Las decisiones de arquitectura de TI deben maximizar la interoperabilidad y reusabilidad. Las decisiones de arquitectura de TI deben establecer las bases para habilitar a Ecopetrol hacia el desarrollo de nuevas formas de hacer negocios, es decir deben potenciar la agilidad y la eficiencia empresarial. El marco arquitectnico debe establecer estndares para satisfacer necesidades comunes de los clientes interno y externo de la empresa. Los requerimientos de TI y de negocio deben adoptar soluciones tecnolgicas comerciales en vez de soluciones propias o personalizadas, que respondan a los principios arquitectnicos en su nivel. La identificacin, integracin e implantacin de servicios es la clave para asegurar la flexibilidad y la adaptacin del negocio. El marco arquitectnico debe ser consistente con las polticas y objetivos estratgicos de la organizacin.

Consciente de las diversas posibilidades y de su estado evolutivo actual en la implantacin de estos principios en la empresa, se ha optado por una estrategia de consolidacin (con nfasis en la reduccin de costos y simplificacin de los sistemas, en donde priman procesos de consolidacin a todo nivel y reutilizacin de servicios), complementada con una estrategia de conexin (con nfasis en la interconexin de la empresa en donde la clave est en buscar interfaces estndar y herramientas de middleware para interconectar los sistemas de negocio de la compaa). De manera complementaria, y entendiendo que la bsqueda de una nica arquitectura para una empresa de las complejidades de Ecopetrol no deja de ser un mito, se han identificado ciertos dominios de aplicacin de la arquitectura

empresarial, dentro de la cadena de valor de la entidad, que comparten un objetivo comn y que como tal demandan definiciones especiales a ciertos niveles de la arquitectura horizontal y/o vertical. Tal es el caso de negocios altamente especializados como el de la exploracin de petrleo en donde la computacin intensiva y los procesos de interpretacin no estructurados estn al orden del da. Entendemos la implantacin de la arquitectura empresarial como un viaje hacia un objetivo claro y temporalmente estable (!), en medio de una gran dinmica organizacional de cambio; enmarcada en lo jurdico y en casos de negocio favorables. Hoy nos encontramos iterando en cada uno de los niveles, pasando de las generalidades de la misin y estrategia empresariales a la particularidad de la implementacin de servicios a nivel de los dominios de aplicaciones. Mucho camino nos falta an por recorrer, muchas cosas nos faltan an por aprender, tenemos el firme convencimiento de que esta es una de las mejores maneras de hacer realidad nuestra razn de ser en esta gran empresa: generar ventajas competitivas para la organizacin, a travs del uso de la tecnologa, el conocimiento y la informacin. Jos Gabriel Londoo. Ingeniero de Sistemas, Universidad Eafit. Maestra en Administracin, Universidad Eafit. Director de Informtica de Ecopetrol S.A. DESTACADO Entendemos la implantacin de la arquitectura empresarial como un viaje hacia un objetivo claro y temporalmente estable (!), en medio de una gran dinmica organizacional de cambio; enmarcada en lo jurdico y en casos de negocio favorables. Con base en que la bsqueda de una nica arquitectura para una empresa de las complejidades de Ecopetrol no deja de ser un mito, se han identificado ciertos dominios de aplicacin de la arquitectura empresarial.