ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

2008
INDICE
CONTENIDOS PGINAS

1.2. 3. 4.5.

INTRODUCCIN LA ADMINISTRACIN Organizacin social y administrativa La empresa Sectores econmicos de desarrollo de las empresas CONCEPTOS BSICOS DE LA TEORA DE SISTEMAS Elementos que configuran un sistema La empresa como sistema Funciones bsicas de la empresa Evolucin del pensamiento administrativo Principios generales de administracin APARICIN DE LAS CIENCIAS DE LA CONDUCTA HUMANA LA ADMINISTRACIN COMO PROCESO Funciones del proceso administrativo La planificacin Relacin entre planificacin y control La organizacin Organigramas

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INTRODUCCIN
A travs de su existencia y desarrollo cultural, el hombre ha realizado trascendentes actividades y profundos cambios que lo han llevado a su evolucin actual. Sin embargo, una de las actividades ms importantes que ha contribuido a este desarrollo, ha sido la Administracin. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar objetivos o metas que individualmente les resultaba imposible de lograr, la Administracin ha cobrado real importancia, pues les permite asegurar la coordinacin de individuos trabajando en equipos y conformando organizaciones sociales que aspiran a lograr un objetivo comn, adquiriendo confianza en alcanzar las metas propuestas con un xito casi asegurado. Incorporados en estas agrupaciones humanas, encontramos a los Administradores actores de primersimo orden en la formacin de la estructura social y empresarial, responsables de conducir los procesos, los esfuerzos y potencialidades humanas, logrando con ello una efectiva productividad en el resultado de la gestin empresarial. El trabajo de un Administrador es, tanto exigente como continuo y proporciona a quien desempea un profundo sentido de compromiso en el cual deber poner a prueba sus capacidades fsicas e intelectuales, desarrollando un trabajo creativo, innovador, que se adapte con habilidad a las exigencias del mercado, procurando el xito para su organizacin.. El presente manual, pretende entregar al alumno participante de este curso, una apoyadora sntesis de conceptos, procedimiento y tcnicas efectivas y modernas utilizadas en la Administracin de una empresa, inmersa en una era de profundos cambios tecnolgicos y del conocimiento.

LA ADMINISTRACIN
ADMINISTRAR Es guiar inteligente y coordinadamente los esfuerzos de un grupo humano que pretende alcanzar un objetivo o meta determinada, utilizando de la mejor manera posible, los recursos econmicos, materiales, humanos y de tiempo existentes para estos efectos. La administracin requiere de un proceso sistemtico, metdico que a travs de optimizar la utilizacin de los recursos pretende lograr con ello una alta productividad y resultado en sus propsitos. La administracin empresarial requiere ser desarrollada con eficacia y eficiencia, elementos que sern, junto con la coordinacin, los pilares que sostendrn la estructura de una organizacin.

a) La eficacia est dada en los procesos y tcnicas utilizadas para el logro de los fines.

BUENA ADMINISTRACIN

b) La eficiencia la encontramos en el desempeo de las personas, logrando los objetivos con un mnimo de tiempo, un mnimo de esfuerzos y un mnimo de recursos. LAS ORGANIZACIONES SOCIALES Y LA ADMINISTRACIN Debido a su naturaleza sociable y a la necesidad de satisfacer su instinto gregario, el hombre necesita desarrollar su vida inserto en grupos, Nuestra propia existencia se mantiene unida gracias a las organizaciones sociales. Las sociedades estn constituidas por un conjunto de organizaciones, nos vemos rodeados y dependemos de ellas, las que nos dan identidad, sentido de pertenencia y trascendencia en el tiempo. Los administradores y las organizaciones, necesariamente van unidos y se necesitan administradores para que conduzcan las organizaciones. El xito o fracaso de un gobierno, de una empresa comercial, o de un equipo de ftbol, necesariamente obliga a centrar la atencin en aquellos que dirigen a la institucin observada. De la habilidad con que los administradores realicen su trabajo, depender la eficiencia y calidad de los resultados finales que proporcione su gestin.

LA EMPRESA La empresa es una organizacin o institucin, estructurada con el fin de producir bienes o servicios para satisfacer necesidades de la comunidad. Con este propsito, obtiene del entorno que la rodea, recursos materiales, econmicos y humanos los que incorpora en sus procesos para poder transformarlos en productos que ofrecer a la sociedad.

BIENES Y SERVICIOS: Bienes Corresponden a artculos que satisfacen necesidades del hombre y que se han obtenido gracias a la transformacin de otros bienes o recursos naturales. Pueden ser: tangibles como muebles, zapatos, casas, etc. Los servicios Corresponden a una serie de acciones o actividades como, limpiar, reparar, mantener, etc., a diferencia de los bienes, no tienen apariencia corprea. Ej. Transporte, mantencin mquinas, servicios de lavandera. TIPOS DE EMPRESAS

1.- Segn aporte de capital

a) Pblicas = 100% capital del (Codelco) b) Mixtas

Estado

= Aporte Estado y Aporte de particulares ( Endesa).

c) Privadas = Aporte de particulares ( Falabella) 2.Segn la actividad o giro a que se dedican:

a.- Empresas industriales Producen bienes por transformacin de la materia prima. Ej. Fbrica calzado, de muebles, una curtiembre, una maderera, etc. b.- De servicios industriales Se dedican a prestar servicios a las industrias. Ej. Instalaciones sanitarias, electricidad, Mantencin limpieza, servicio tcnico, reparadora. Soporte computacional, etc. c.- Empresas comerciales Compran un producto y lo venden sin incorporarle modificaciones. Ej. Supermercados, multitiendas, compraventa automotriz, etc. d.- Comercio Financiero Bancos y Financieras e.- Mixtas o Multiactivas Producen bienes y a la vez prestan servicios. Ej. Una fbrica de maquinarias que las vende y adems ofrece servicio tcnico. f.- De servicio comunitario No estn ligadas a la actividad ni industrial ni comercial. Ej. Organizaciones religiosas, un hospital, las Fuerzas Armadas, etc. +

3.- Las empresas segn su estructura jurdica

a)

Empresas unipersonales Tienen un Propietario nico como persona natural. b) Empresas colectivas Sociedades Limitadas: Responde slo hasta su aporte. Sociedades Annimas: Cuentan con muchos socios llamados accionistas. Cada socio responde por su aporte. Tienen un Directorio elegido por los socios. Sociedades Ilimitadas: ms all de su aporte Responde

Sociedades Comanditarias: Son escasas. Un socio comanditario que pone el capital y otro socio gestor que la administra

LAS EMPRESAS.

Actividades relativas a la obtencin o extraccin de Bienes de la naturaleza en su forma original, tales como la minera, la agricultura, pesca, casa, ganadera.

2.-

Sector secundario

Industriales, manufactureras o de transformacin de la materia prima en Bienes de Consumo. Ej. Textiles, conserveras, papelera, mueblera.

3.-

Sector terciario o de servicios Pequeas empresas dedicadas al transporte, comunicaciones, esttica, mantencin de maquinarias, salud, educacin, etc.

CONCEPTOS BSICOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Para comprender a la Empresa, como un sistema, ser necesario conocer primero conceptos bsicos de la Teora de Sistemas. Sistema Es un conjunto de partes que coordinadas entre s, interactan, se interrelacionan y son interdependientes con el fin de lograr un fin determinado. El sistema implica la presencia de una idea, propsito u objetivo que lo crea y un plano que lo disea. Es decir, los sistemas son diseados por la naturaleza o por el hombre para alcanzar una funcin precisa.

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS: Sistemas Naturales: No creados por el hombre. Ej. Sistema solar, ecolgico, mineral, vegetal, etc. Sistemas Artificiales: Creados por el hombre para su beneficio. Ej. Sistemas sociales, como pases, la empresa, electrnicos, computacionales, etc. Sistemas Abiertos: Los que interactan con el medio, sin perder su propio equilibrio Absorben de ste la energa necesaria para funcionar entregndole a su vez lo que produce. Ej. la empresa. Sistemas cerrados: No son capaces por s solos de Intercambiar energa con el medio. Ej. El motor de un auto.

Segn su origen

Segn su interaccin con el medio

ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN SISTEMA

AMBIENTE EXTERNO

CORRIENTE DE ENTRADA

PROCESO DE TRANSFORMACIN REVITALIZACIN DEL SISTEMA

CORRIENTE DE SALIDA

PRINCIPIOS PRESENTES EN TODOS LOS SISTEMAS Dice, el todo es mayor que la suma de sus partes. La empresa debe ser capaz de producir ms o mejor que todos los recursos o partes que comprende. Debe ser un verdadero todo, con un rendimiento mayor que la suma de todos sus insumos y las partes que la componen.

SINERGIA:

RECURSIVIDAD: Representa la jerarquizacin de los sistemas existentes, es decir, la idea de: macro-sistema, sistema, subsistema, microsistema. Lo importante y esencial es que cada sistema, no importando su tamao, tiene propiedades que lo convierten en una totalidad, con caractersticas propias. Ej. El hombre. ENTROPIA: Es la capacidad que tienen los sistemas de llegar a su autodestruccin. Es el pasar de estados ordenados a estados caticos. La entropa se manifiesta cuando no existe un flujo que revitalice el sistema y ste tiende a sucumbir.

NEGUENTROPA: Los sistemas abiertos intercambian energa con su medio y mantienen una interaccin que les permite retomar su ordena miento, eliminando los efectos entrpicos que la desestabilizan. Recuperan sus estados armnicos permitindoles continuar y sobrevivir.

HOMEOSTASIS:

Corresponde a una accin interna desarrollada por todo el Sistema, que le permite adaptarse a las condiciones cambiantes propias del medio, manteniendo con ste un estado armnico. Cuando tiene la capacidad de subsistir dentro de los plazos y finalidad para la que fue creado.

VIABILIDAD:

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Extrae informacin del medio ambiente

Insumos Energa

MEDIO AMBIENTE

Satisface necesidades

CORRIENTE DE ENTRADA "IN PUT

PROCESO DE TRANSFORMACIN

CORRIENTE

Materias Primas Mano de Obra Capital Factores Productivos: Infraestructura Tecnologa Equipos, herramientas Conocimientos Especficos Informacin tcnica Marco legal Tributario, laboral

Funciones de la Empresa: Produccin, Comercializacin, Financieras, Personal. Actividades Directivas Actividades Operativas Acciones de Lnea Acciones Asesoras

Bienes Servicios, Producto final, Resultado del Sistema

Informacin para mejorar Insumos

CAMBIOS AL SISTEMA
REVITALIZACIN DEL SISTEMA FEED BACK

PARA MEJORAR EL SISTEMA

CUADRO DE FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

PRODUCCIN

FINANZAS

COMERCIALIZACIN

PERSONAL

`PRODUCCIN
Es la que caracteriza a la empresa y le corresponde: a.- Diseo Tcnico e Industrial para el producto a fabricar. b.- Ingeniera y determinacin de procesos productivos c.- Programacin y Control de la Produccin: contnua, permanente, racional. d.- Control de Calidad. Produccin acorde con especificaciones tcnicas. e.- Mantencin mquinas y equipos.

COMERCIALIZACIN
Su objetivo es asegurar la permanencia de la empresa en el mercado. a.- Investigacin de Mercado b.- Determinacin de mercados c.- Determinacin y estudio de los productos. d.- Seleccin de canales de publicidad e.- Ventas f.- Seleccin de canales de distribu cin del producto.

FINANZAS
Su finalidad es obtener, mantener, distribuir y controlar los recursos financieros. a.- Asignar recursos econmicos b- Preparar los Estados Financieros c.- Confeccionar Presupuestos d.- Evaluacin de Proyectos e.- Actividades contables

PERSONAL
Le corresponde obtener, mantener y desarrollar al recurso humano. a.- Reclutar y Seleccionar al personal b.- Contratar y Finiquitar c.- Remuneracin y beneficios d.- Capacitacin y desarrollo del personal e.- Evaluacin del desempeo