MANAGEMENT DES RISQUES PROJET

Intgrer le management des risques dans le management de projet CURITIBA 2001

Patrick BOURDICHON
Certification Internationale en Matrise des Projets 1

SOMMAIRE
n n n n n

1 - Chef de projet, prenez des risques 2 - Organisez les risques du projet 3 - Formalisez les risques 4 - Trouvez des solutions 5 - Capitalisez

MANAGEMENT DES RISQUES

1 - CHEFS DE PROJETS, PRENEZ DES RISQUES

PRENDRE DES RISQUES, UN INCONTOURNABLE

AVANT : Le QCD tait de rigueur
Q

BESOINS OBJECTIF

C
- Paramtre Q prpondrant - Amlioration = non qualit

GESTION = SUIVI
4

PRENDRE DES RISQUES, UN INCONTOURNABLE

MAINTENANT : QCD + BESOINS
Q
BESOINS

AF C

OBJECTIF

D
- Correspondance fonction - Produit : le juste besoin

GESTION = REACTIVITE
5

PRENDRE DES RISQUES, UN INCONTOURNABLE

DEMAIN : QCD + BESOINS + RISQUES
Q
CSE RISQUES
O CC

OBJECTIF

IS

D
Anticipation sur les contraintes march

GESTION = PRO-ACTIVITE
6

PRENDRE DES RISQUES, UN INCONTOURNABLE

Q
BESOINS BESOINS OBJECTIF

CSE
O CC

RISQUES

AF D C

OBJECTIF

OBJECTIF

IS

D
- Correspondance fonction - Produit : le juste besoin

D
Anticipation sur les contraintes march

- Paramtre Q prpondrant - Amlioration = non qualit

GESTION = SUIVI

GESTION = REACTIVITE

GESTION = PRO-ACTIVITE

PRISE DE RISQUES
7

LE CONTEXTE
n

PRENDRE DES RISQUES : POURQUOI ?

Pour ramener les risques encourus un niveau rsiduel identifi et acceptable :
pour lentreprise (les rsultats conomiques, les marchs futurs, limage, la scurit, ...) u pour le client (la qualit, les performances, les dlais de la fourniture)
u
8

LE CONTEXTE
DEFINITIONS
ALEA : EVENEMENT DEPENDANT DUN HASARD FAVORABLE OU NON IMPREVU : EVENEMENT NON ENVISAGE DANS LE REFERENTIEL INCERTITUDE : EVENEMENT ENVISAGE SANS MESURE DES CONSEQUENCES
Nouvelle norme, rglement Oublis, Intempries, grves, Mconnaissance Manque dinformation

RISQUE :

DANGER OU INCONVENIENT POSSIBLE OU PROBABLE DONT ON PEUT MESURER LOCCURENCE ET LA GRAVITE

9

LE CONTEXTE
n

LE MANAGEMENT DES RISQUES DANS LE PROJET

Pour contribuer une dfinition pertinente des objectifs en cots dlais et performances dun projet. Assurer en permanence la tenue des objectifs du projet par rapport aux vnements susceptibles den affecter le droulement
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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

Sa Catgorie, Ses Causes Son Etat Son Impact

RISQUE

Sa Dtectabilit Son Apparition

Son Responsable Sa Matrise

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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SA CATEGORIE
F

Ce classement tablie un lien entre le risque et les niveaux de responsabilit. Elle permet une affectation du travail claire et prcise, chacun connaissant prcisment les risques dont il est responsable.

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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SES CAUSES
F

Ensemble des vnements pouvant conduire sa manifestation. Les causes dun risque peuvent tre de plusieurs natures (faits, contraintes, dautres risques, ) Lorigine dun risque de type technique peut avoir des causes budgtaires, organisationnelles et/ou calendaires...
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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SON ETAT
F

Priode active durant laquelle le risque est susceptible de se manifester. Par rapport cet instant, le risque se caractrise par l'un des trois attributs suivants:
latent (le risque ne s'est pas manifest), apparu (il s'est manifest) disparu (il ne peut plus se manifester) .
14

CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SON IMPACT
Consquence ou effet produit par la ralisation du risque. F L'impact d'un risque se dfinit par trois notions qui sont :
F

le type d'impact, la valeur de l'impact qui peut tre fonction du temps et donc caractris par une loi, la technique utilise pour estimer limpact.

15

CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SON IMPACT
F

La notion de type d'impact caractrise la nature de l'impact du risque considr selon trois types :
impact de type cot :surcot par rapport aux objectifs prvus, impact de type dlai : glissement du dlai par rapport au planning prvisionnel, impact de type performance : dgradation du niveau d'une performance prvue pour le produit.
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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SA DETECTABILITE
F

La dtectabilit est la capacit pour le pilote d'un risque de pouvoir dtecter sa manifestation (apparition de l'impact) ou, prcocement, le dclenchement d'une de ses causes

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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SA PROBABILITE DAPPARITION
Elle exprime le degr d'ventualit de manifestation d'un risque. F La probabilit d'apparition d'un risque peut tre estime de manire qualitative ou quantitative.
F

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CARACTERISTIQUES DUN RISQUE

n

SON RESPONSABLE
Pour une catgorie de risques considre correspond un niveau de responsabilit. F Le pilotage d'un risque doit tre assur par le ou les intervenants disposant des pouvoirs d'orientation, de dcision, de choix ou de ralisation associs ce risque.
F

19

MATRISE DU RISQUE
SA GESTION
n

SON ELIMINATION
Suppression de la cause et de lorigine du risque. F Les solutions initialement envisages sont-elles les mieux appropries ? F Les objectifs initialement fixs sont-ils ngociables ?
F

20

MATRISE DU RISQUE
SA GESTION
n

SA REDUCTION
Diminution de la probabilit dapparition, F Diminution de limpact, F Diminution de la porte du risque sur le droulement du projet
F

21

MATRISE DU RISQUE
SON PILOTAGE
n

LA PARADE
Actions susceptibles de rduire apparition, impact et/ou porte du risque sur le droulement du projet. F Complte les autres actions de pilotage du risque.
F

22

MATRISE DU RISQUE
SON PILOTAGE
n

LE TRANSFERT
Le projet est-elle la meilleure structure daccueil pour grer le risque ? F Peut-on faire appel :
F

des services internes plus comptents (juridiques, financiers, technologiques, ) pour traiter le risque , des sous-traitants qui peuvent le prendre en compte ? au client pour prendre le risque avec lui ?

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MATRISE DU RISQUE
SON PILOTAGE
n

LE PLAN DACTIONS
Evaluation de limpact final des dcisions dactions. F Formalisation des actions sur une FICHE ACTION, document qui trace :
F

le type dactions correspondant quel(s) risque(s) qui en est responsable quand cette action doit tre entreprise
F

Rcapitulatif dans un document de synthse

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MATRISE DU RISQUE
SA CAPITALISATION
n

UN SYSTEME DOCUMENTAIRE
Permet de tracer au fil de leau les vnements et actions appropries F Constitue au fur et mesure un CATALOGUE des RISQUES qui :
F

permet damliorer la prise de dcisions, alimente la rflexion sur lidentification des risques, standardise la dmarche de management des risques.

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SYNTHESE
MANAGEMENT DE PROJET MANAGEMENT DES RISQUES DU PROJET
Risque RI

Risque RI

Risque RI

Contribution la conduite du projet

Orientations Choix Dcisions Actions Suivi

Suivi
Caractristiques du risque Application des actions de matrise

Matrise
Actions de matrise spcifiques Exigences de management

Modlisation du projet
Scnarios de droulement Plans directeurs associs Portefeuille de risques

Estimation
Probabilit Impacts cot, dlai ou performance Intgration du risque dans la simulation du programme

Ajustement du management des risques

Objectifs Organisation de la dmarche Rfrentiel de management des risques

Acquisition dinformations
Entretiens Revues Runions Analyse de dquipes documentation

Identification
Diagrammes causes-effets Analyse des contraintes Examen de la porte du risque

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ANALYSE
IDENTIFICATION
NON

Brainstorming Check-list
Risques nouveaux ?
OUI

ESTIMATION

Risques connus CRITICITE

OUI

Probabilit Impact

Elimination ?
NON

NON

Supportable ?
OUI

GESTION

OK

Rduction ?
OUI

NON

RISQUES RESIDUELS

Transfert Parade S/Trait. Interne Client

PILOTAGE

Impact cot/dlai
PLAN DACTIONS

Processus

MATRISE

CAPITALISATION

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MANAGEMENT DES RISQUES

2 - DISTINGUEZ ET ORGANISEZ LE RISQUE PROJET

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IDENTIFICATION DES RISQUES

RECHERCHE DINFORMATIONS
n

La recherche dinformations, pralable lidentification par lanalyse :

de la documentation existante, u de lorganisation prvue ou mise en place, etc.
u

Plusieurs approches possibles, lentretien, les revues, lanalyse de la documentation, lexpertise, les questions ouvertes, le brainstorming, le reporting. 29

IDENTIFICATION DES RISQUES

TYPOLOGIE GENERALE
Entreprise
Organisation entreprise Aspects contractuels

Client
Environnement

Organisation industrielle interne

Exploitation Utilisation

Programme ou projet

du besoin

Analyse de march

Technique

Projet

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IDENTIFICATION DES RISQUES

DEMARCHE
n

Se renseigner sur des domaines connexes ou expriences analogues. Consulter les BDD sur le droulement de projets antrieurs (difficults pour la ralisation dun matriel particulier, fiabilit des engagements dun fournisseur, etc. ) Un catalogue de risques constitue une rfrence utile pour lidentification.
31

IDENTIFICATION DES RISQUES

DEMARCHE
n

Trois principes sous-tendent lidentification des risques; sappuyer sur :

u les

catgories de risques, u une quipe pluridisciplinaire pour couvrir lensemble des objectifs et domaines touchs, u une analyse rgulire au cours du droulement du projet.

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ORGANIGRAMME DES RISQUES

METHODOLOGIE
Contractuel
Inflation Crise Communication - Clients - Vendeur - Clients - Vendeurs - BE/MOE - Sous-traitants Force majeure Modification - Configuration Conflit social et administratives - Normes - Autorisations - Politique - Sociale - Externe Faillite - Client - Vendeur Contestation

Risque global

Politique
Environnement - Air - Eau - Bruits - Autres

Construction

Management

- Qualification

- Personnels

- Technique -

- Stockage - Protection Erreurs de conception - Limitation Quantitatifs Comptence de gestion

Dfauts de ralisation

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MANAGEMENT DES RISQUES

3 - FORMALISEZ LES RISQUES AVEC LA FICHE DE RISQUE

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ESTIMATION DES RISQUES

EVALUER LE NIVEAU DE RISQUE
n

Lvaluation
u u

de la probabilit dapparition des impacts sur les aspects dlai, cot et performance du projet

dterminer un ordre de grandeur pertinent pour valuer le niveau auquel le risque expose le projet.

35

ESTIMATION DES RISQUES

n

ESTIMATION QUALITATIVE DE LA PROBABILITE Lestimation des probabilits peut tre ralise, par exemple selon les qualificatifs croissants :
trs

faible, faible, moyen, lev, trs lev.

36

ESTIMATION DES RISQUES

ESTIMATION DE LA PROBABILITE, exemple
n

Soit trois risques possibles dont limpact sur une activit ayant un cot estim de 10 MF et une dure estime de 5 mois est de :
Le

risque A probable 20% avec un impact de 1 mois et de 1 MF. Le risque B probable 40% avec un impact de 1,5 mois et de 2 MF. Le risque C probable 30 % avec un impact de 3 MF.
37

ESTIMATION DES RISQUES

n

ESTIMATION QUANTITATIVE DE LA PROBABILITE Lestimation des probabilits sappuie sur des critres analogues quantifis suivant un ordre croissant :
trs

faible, de 0 10%, faible, de 11 40%, moyen, de 41 60%, lev, de 61 90%, trs lev. de 91 100%.

38

ESTIMATION DES RISQUES

EVALUER LIMPACT
n

SUR LES PERFORMANCES F Souvent associ aux solutions de remplacement SUR UNE ACTIVITE (COT/DELAI) F Pouvoir recalculer le cot dune activit en fonction de la variation en dlai de lune de ses activits lmentaires.

39

ESTIMATION DES RISQUES

EVALUER LIMPACT
SUR LES COTS F Un glissement en dlai induisant des pnalits, des dficits de trsorerie, des frais financiers, etc. F Perte parts de march lexportation, client insolvable, hausse des matriaux, etc.

40

ESTIMATION DES RISQUES

EVALUER LA CRITICITE
n

Dmarche QUANTITATIVE o la criticit du risque correspond au produit de sa probabilit et de son impact :

C = I x P

41

ESTIMATION LA CRITICITE
ECHELLE D APPRECIATION
PROBABILITE

5 4 3 2 1

III II I
1 2 3

IV

III

IMPACT
42

REPARTITION PROBABILITE/COT
n

Lanalyse des risques permet un choix des diverses options affectes des informations de cots de manire probabilistique. Le calcul du risque total en matire de cots peut ainsi tre ralis et donner une plage possible de rpercussion de ces cots sur le projet.
43

REPARTITION PROBABILITE/COT

Cot Couverture par assurance

minimum

probable

Pertes

Budget de base

Provisions possibles

Evolution probabilit/cot suivant plages de cot du projet

44

REPARTITION PROBABILITE/COT

Petit risque

Risque moyen

Gros risque

Cot

Evolution probabilit/cot en fonction de lampleur du risque

45

REPARTITION PROBABILITE/COT
% S

A = Courbe Bta B = Rpartition uniforme C = Rpartition trapze

O
Optimiste

m
Normal

p
Pessimiste

Exemples de rpartition dcale

46

REPARTITION PROBABILITE/COT
1

Optimiste

Normal

p
Pessimiste

Cot

Exemples de rpartition cumule

47

FORMALISEZ LES RISQUES

n

Lensemble des informations recueillies est systmatiquement trace sur la FICHE DE RISQUE Les fiches de risques sont consolides sur un TABLEAU RECAPITULATIF

48

MANAGEMENT DES RISQUES

4 - TROUVEZ DES SOLUTIONS

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REFUSER LE RISQUE
n n

Peu de moyens en cas dchec Pas de plan de secours ou de recours, Probabilit dchec suprieure aux chances de succs, Plus dinconvnients probables que davantages. Alternatives acceptables.
50

ORIENTER LA DECISION
n

LES LMENTS ORIENTANT LA DCISION :

u u u

la probabilit dchec et la gravit lampleur et la fiabilit des hypothses, la possibilit dagir sur les causes, de mesurer les consquences et de choisir les variantes.

51

REPONSES IMMEDIATES
n

Obtenir des donnes exprience antrieure, Plan durgence,

dune

n n

Disposer de ressources suffisantes, Dceler les vritables motivations du destinataire du projet (souvent diffrentes de celles annonces officiellement).
52

EXTERNALISER LE RISQUE
n

Soit vers des experts susceptibles de mieux le matriser (fournisseurs ou sous-traitants spcialistes dune discipline particulire). Soit par des assurances beaucoup dvnements accidentels peuvent tre assurs. Soit vers des partenaires qui acceptent de partager profits et pertes.
53

MINIMISER LES RISQUES

REDUIRE LOCCURENCE
n

SON ELIMINATION
Suppression de la cause et de lorigine du risque. F Les solutions initialement envisages sont-elles les mieux appropries ? F Les objectifs initialement fixs sont-ils ngociables ?
F

54

MINIMISER LES RISQUES

REDUIRE LOCCURENCE
n

ETUDES de SOLUTIONS

Optimum
tal To s ude t

Gain
55

Temps

MINIMISER LES RISQUES

REDUIRE LES CONSEQUENCES
n

Lanalyse des causes fait apparatre des variantes possibles, quoique moins attractives. La traabilit des comptes rendus de dcision, permet de retrouver dautres alternatives moins risques et susceptibles dtre mises en oeuvre.

56

MINIMISER LES RISQUES

CONSTITUER DES PROVISIONS
n

Couvrir les risques provisions calcules :

u de

par

des

faon subjective mais alatoire, u par exprience (prendre un % du cot ou augmenter les dures), u par des mthodes statistiques.
n

Attention, ne pas confondre provisions et cots statistiques.

57

PRISE DE RISQUE ET TYPES DE CONTRATS

Fort Bonne Contrats incitatifs remboursables Prix maximum garanti Contrat au forfait Moyens de gestion du client Faible

honoraires (cost + FEE) Fort

Choix du type de contrat en fonction du risque

Faible
58

ANALYSE DES SOLUTIONS

LE REMUE MENINGE (Brainstorming)
n

Les rgles de base :

dfinir le sujet traiter et sa dure (2 4 H par sujet), u runir quelques experts du sujet (5 6 personnes) imaginatifs, sans lien hirarchique entre eux, u dsigner un animateur, neutre par rapport aux ides mises, u totale libert pour mettre des ides, u pas de censure sur les ides 59
u

ANALYSE DES SOLUTIONS

METHODE DELPHI
n

Les rgles de base :

tablir un questionnaire par un rapporteur comptent mais neutre u interroger des experts sparment, u faire une synthse des opinions, avec argumentation et analyse statistique, u prsenter la synthse aux experts pour commentaires, toujours sparment u tablir du rapport final sur la version 60 corrige.
u

ANALYSE DES SOLUTIONS

LE OUTILS LOGIQUES
n

Larbre de dcision ou de pertinence. Avantages :

limine des choix de potentialit faible, u sapplique la gravit autant qu la probabilit des vnements, u concerne aussi les dcisions dvolution, u permet de combiner divers aspects (cots, dlais, ), u fait ressortir les interrelations entre les 61 alas.
u

ANALYSE DES SOLUTIONS

LE OUTILS GRAHIQUES
CAUSES OU SOLUTIONS
n

Diagramme dISHIKAWA ou dINFLUENCE (Rgle des 5M Management, Main duvre, Mthodes, Matriel, Matire).
MANAGEMENT

MAIN DOEUVRE METHODE MATERIEL

RISQUE
MATIERE
62

MANAGEMENT DES RISQUES

5 - CAPITALISEZ AVEC LE CATALOGUE DES RISQUES

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CATALOGUE DES RISQUES

n

Il slabore partir :
u

du recueil des FICHES DE RISQUES du projet, compltes des information de PILOTAGE qui permettent un affinage des estimations avec propositions dactions.

64

CATALOGUE DES RISQUES

n

Il prsente galement :
u u

un recueil des FICHES DACTIONS modifies selon :

F

les circonstances risques

dapparition

des

les consquences entranes par cette apparition.

65

66