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Sala de imprensa virtual: ferramenta poderosa no relacionamento com a mdia 1 Ana Paula de Oliveira Oliva2 Universidade Metodista de So Paulo Resumo A internet configura-se como ferramenta poderosa para as assessorias de imprensa no relacionamento com a mdia. Pela web, as organizaes podem divulgar seus produtos e servios e principalmente estabelecer canais de comunicao com seus pblicos. Um dos canais possveis so as Salas de Imprensa Virtuais, espaos determinados na pgina de internet de empresas ou organizaes para relacionamento com veculos de Comunicao e jornalistas. O presente artigo analisa o contedo das salas de imprensa de seis empresas brasileiras integrantes do top 500 do jornal Financial Times da edio 2006. O estudo teve como objetivo observar (em duas coletas de dados) como a ferramenta da internet est sendo utilizada pelas assessorias de imprensa dessas instituies, como forma de divulgao e de interao com a mdia, e quais contedos esto sendo disponibilizados aos jornalistas. Palavras-chave Internet; salas de imprensa virtuais; assessoria de imprensa.

Introduo A globalizao, a concorrncia desenfreada, o ritmo acelerado das negociaes e decises estratgicas transformaram a informao como moeda fundamental de diferencial competitivo. A necessidade de obter e difundir dados e dados passou a ser fator de sobrevivncia para grandes e pequenas organizaes neste incio de sculo. Nesta verdadeira transformao social, trazida pela chamada sociedade em rede, a Internet tem lugar privilegiado, segundo Castells, que compara a rede mundial de computadores importncia fundamental da eletricidade para a era industrial, "dado sua capacidade para distribuir o poder da informao por todos os mbitos da atividade humana" (CASTELLS apud BIANCO, 2004, p.136). Essa nova concepo de mundo considerada por NEGROPONTE (1997, p.1440), como a teoria da era da psinformao, onde mquinas entendem pessoas com a mesma sutileza dos seres humanos a partir das novidades tecnolgicas.

Trabalho apresentado no VI Encontro dos Ncleos de Pesquisa em Comunicao NP Tecnologias da Informao e da Comunicao.
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Jornalista, Publicitria e Assessora de Imprensa da Universidade de Ribeiro Preto Campus Guaruj, mestranda em Comunicao Social pela Universidade Metodista de So Paulo. E-mail: anapoliva@gmail.com

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Internet e suas transformaes No Brasil, as primeiras iniciativas de redes de computadores comearam a surgir em 1989, interligando universidades e centros de pesquisa do Rio de Janeiro, So Paulo e Porto Alegre aos Estados Unidos, mas o Pas integrou-se definitivamente rede mundial na dcada de 90, quando a internet passou a fazer parte da vida das pessoas (PINHO, 2003, p. 30 - 31). Pinho considera a Internet como uma superestrada da informao, dada sua velocidade de disseminao. Para utiliz-la corretamente como mdia, necessrio, ainda conforme Pinho, conhecer os critrios que a diferenciam de outros meios de comunicao (Pinho, 2003, p. 48 - 55), destacados abaixo: no-linearidade (capacidade de leitura de variadas formas, sem uma seqncia predeterminada), fisiologia (a leitura on-line mais demorada, exigindo textos mais curtos), instantaneidade (as notcias so transmitidas e publicadas em tempo real), dirigibilidade (enviar informao para a audincia sem a necessidade de filtro), qualificao (pblico formador de opinio), custos de produo e de veiculao (depois de investimentos iniciais, sua manuteno pouco dispendiosa), interatividade (via de mo-dupla), pessoalidade (conversa entre pessoas), acessibilidade (disponvel 24 horas por dia) receptor ativo (a audincia busca informao de maneira mais ativa).

Segundo Moherdaui (2000, p. 19), "o incio da era da informao digital se d nos Estados Unidos, no final dos anos 80." J no Brasil, o jornalismo digital comeou a expandir-se a partir de verses similares de revistas e jornais norte-americanos e ingleses, h cerca de 10 anos. Ainda de acordo com Moherdaui (2000, p.56), existem trs tipos de leitores na internet: os chamados scanners, que fazem a leitura por uma passada de olhos no texto; os que preferem os recursos multimdia; e os que procuram dados mais detalhados sobre um tema. E para cada um desses perfis, existe uma concepo de texto e possibilidades de recursos, de forma a atrair a ateno. Todos os meios agem sobre ns de modo total. Eles so to penetrantes que suas conseqncias pessoais, polticas, econmicas, estticas, psicolgicas, morais, ticas e sociais no deixam qualquer frao de ns mesmos inatingvel, intocada ou inalterada.

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O meio a mensagem. Toda compreenso das mudanas sociais e culturais impossvel sem o conhecimento do modo de atuar dos meios com o meio ambiente. (MCLUHAN, 1969, p. 54). Arbex Junior (2001, p. 89) fala sobre o bombardeamento que o homem sofre atualmente devido crescente velocidade das inovaes tecnolgicas, cientficas e culturais. E neste "mundo em que a informao existe em abundncia, para todos, a rapidez como a eficcia na capacidade de obter uma informao exclusiva e na de dissemin-la adquiriram uma urgncia dramtica, acirrando ainda mais a competio entre os veculos de comunicao de massa" (ARBEX JUNIOR, 2001, P. 88). Assim est contextualizada a sociedade atual, bombardeada por informaes.

Assessorias de Imprensa e novo cenrio Dentro deste cenrio, empresas ou instituies, pblicas, privadas, mistas ou organizaes no-governamentais, tem utilizado a internet como meio de comunicao e relacionamento com seus diversos pblicos. No caso da relao entre a empresa e a mdia, esta interao feita pela Assessoria de Imprensa, que desempenha papel importante, segundo Chinem:
A modernizao da sociedade trouxe ao ser humano a necessidade de obter cada vez mais informao, o que, em larga escala, levou ao desenvolvimento dos meios de comunicao. Essa situao, por sua vez, tambm fez com que indivduos e organizaes passassem a vislumbrar no noticirio transmitido por jornais, revistas, emissoras de rdio, de televiso e na rede mundial de computadores a sua grande possibilidade de divulgar fatos e opinies para a sociedade. Para intermediar e aprimorar este processo surgiu a Assessoria de Imprensa que (...) faz o contato a partir da empresa e se relaciona permanente com ela (imprensa).

Este ramo da comunicao no recente: a assessoria de imprensa nasceu no incio d o sculo XX, a partir da atuao do jornalista Ivy Lee que, em 1906 inventou esta atividade especializada na rea de comunicao. Conforme Chaparro (2003, p. 35), grandes capitalistas norte-americanos, homens de negcios ambiciosos, a partir de seu poder, controlavam governos e colocavam-se acima das leis. Seria de um destes industriais sem escrpulos, William Henry Vanderbilt, a autoria da frase the public be dammed (o pblico que se dane), mostrando a despreocupao e o despreparo desses empresrios em relao imprensa e aos pblicos. A partir da necessidade de estabelecer uma nova atitude de respeito opinio pblica (CHAPARRO, 2003, p.36), os capitalistas encontraram em Ivy Lee o profissional que iria auxili-los a corrigir sua imagem pblica "com a divulgao de informaes
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favorveis s empresas, pela imprensa informativa" (HEBE WEY apud CHAPARRO, 2003, p.36). Ainda fazendo referncia a Chaparro (2003, p.41), o modelo norte-americano de relaes pblicas (ou assessoria de imprensa) foi exportado a v rios pases, dentre eles o Brasil, que comeou a enveredar nesta seara aps a Segunda Guerra Mundial, "mais acentuadamente aps a eleio de Juscelino Kubistschek". Mas as primeiras experincias brasileiras em assessoria de imprensa so do incio do sculo XX, como dizem Mafei (2004, p.34) e Duarte (2003, p. 82). Isto ocorreu a partir da iniciativa do Ministrio da Agricultura, Indstria e Comrcio, no governo Nilo Peanha (1909 - 1910), com o servio Seco de Publicaes e Biblioteca, "para integrar servios de atendimento, publicaes, informao e propaganda" (DUARTE, 2003, p. 82). A partir da dcada de 60, houve um franco desenvolvimento das relaes pblicas, principalmente com a criao da Assessoria Especial de Relaes Pblicas da Presidncia da Repblica (AERP) um superministrio que "coordenava a rede governamental de divulgao, criando e difundindo 'verdades' oficiais" do governo militar (CHAPARRO, 2003, p. 41). Um fato considervel para a profissionalizao das assessorias de imprensa no Brasil a criao da Aberje - Associao Brasileira de Comunicao Empresarial, como conta Duarte (2003, p. 86), que foi fundada em 1967 como Associao Brasileira de Editores de Revista e Jornais de Empresa. Mais recentemente, diz Mafei (2004, p. 36), a Associao Brasileira de Agncias de Comunicao, a Abracom, criada em 2002, prope-se a "organizar e defender as empresas" de comunicao. Com a modernizao e a profissionalizao, as empresas tm buscado implantar segmentos de comunicao organizacional ou empresarial, que atue nas reas de assessoria de imprensa, comunicao mercadolgica, comunicao interna e institucional. Devido crescente implantao de assessorias de imprensa nas empresas e a vulgarizao dos press releases, despejados nas redaes sem qualquer critrio, a Federao Nacional dos Jornalistas - Fenaj, publicou em 1986, o Manual de Assessoria de Imprensa, que descreveu as atribuies do assessor e estabeleceu os procedimentos necessrios para o exerccio da profisso (MAFEI, 2004, p. 37). O relacionamento com a imprensa deve acontecer em um ambiente diplomtico de respeito e de constante intercmbio. Esta relao deve levar em considerao o interesse
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fundamental pela informao (TORQUATO, 2004, p. 88). Por outro lado, o profissional de assessoria de imprensa convive diariamente com a angstia de cada vez mais aprimorar seus sistemas de comunicao, seja direcionada ao pblico interno, seja externo. Isto se d pelo fato de haver uma extraordinria concorrncia pela ateno do pblico, inserido em uma sociedade fundamentalmente miditica, explorada por diversos meios de comunicao. A Assessoria de Comunicao presta um servio especializado, coordenando as atividades de comunicao de um assessorado com seus pblicos e estabelecendo polticas e estratgias que englobam iniciativas nas reas de Jornalismo (assessoria de imprensa), Relaes Pblicas e Publicidade e Propaganda. (KOPPLIN &

FERRARETTO, 1993, p.11). Alm disso, observando o principal pblico externo de uma assessoria de imprensa: profissionais de veculos de comunicao, estes tambm esto repletos de informaes dessa natureza, ou seja, o comunicador de assessoria de imprensa tem de disputar espao para sua instituio em relao s demais.

Novas ferramentas de relacionamento Esta revoluo digital transformou e vem modificando a forma de se fazer jornalismo, seja nas redaes ou nas assessorias de imprensa. Como aborda Bueno (2003, p.79), a partir da internet e sua rapidez incomparvel, h uma busca incessante por dar a notcia e para marcar presena na mdia a empresa deve ter fontes de prontido, dados relevantes e at mesmo, antecipar-se s solicitaes da imprensa. Dessa forma, no h perda de tempo em uma era onde os segundos valem ouro. Na busca desta agilidade, as assessorias de imprensa podem se fazer valer das Salas de Imprensa Virtuais, um canal gil e eficaz de interao com a mdia. Como apresenta Esparcia & Martinez, em um estudo sobre salas de imprensa de sites das 10 empresas espanholas de maior venda:
"(...) as relaes com os meios de comunicao tambm tem sido afetadas pelas novas identidades de pblicos e surgem modalidades de interao entre organizaes e a mdia. Uma dessas mudanas so as denominadas Salas de Imprensa Virtuais, definidas como espaos comunicativos em rede que contm as ferramentas e as atividades dirigidas aos meios de comunicao por parte das organizaes" (2005, p. 135 - 136, traduo nossa)

Este espao dedicado aos jornalistas, existente nas pginas de internet das empresas e instituies, deve ser um local de relacionamento com os veculos e os jornalistas. No

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curso distncia sobre Assessoria de Imprensa, promovido pela Comtexto, Bueno (2006) ressaltou algumas vantagens deste servio: aumentar o contato entre a empresa e os jornalistas, que muitas vezes por falta de tempo ou pela distncia no podem contatla pessoalmente; oportunidade de disponibilizar materiais, informaes relevantes, pautas e sugestes de matrias. Bueno, ainda no curso de Assessoria de Imprensa, considerou que este local no pode ser apenas um lugar para depositar informaes: deve ser meio de interatividade, para consolidar este relacionamento profissional e personalizado entre empresa-imprensa, e que tenha a estrutura para dar o retorno ao jornalista quando necessrio. Vale ressaltar os resultados da pesquisa realizada em 2003 pelo Portal Comunique-se. Foram entrevistados 1094 jornalistas de vrios veculos de comunicao do Pas. Em uma das perguntas, sobre as caractersticas que um assessor de imprensa deve ter, as trs respostas principais foram Relacionamento com Jornalistas, Agilidade nas respostas e qualidade do material encaminhado. E sobre a utilizao da internet em busca de informaes, 55% dos profissionais responderam que visitam sites de empresas quando precisam de informaes especficas e outros 31% acessam as pginas empresarias regularmente em busca de novidades. E ainda, sobre a existncia de Salas de Imprensa Virtuais nos sites empresariais, 82% dos entrevistados consideram a iniciativa vlida pois economizaria o tempo na busca por informaes. Esses dados demonstram a importncia das Salas de Imprensa Virtuais como ferramenta para facilitar o contato dos jornalistas com os dados das empresas. Esparcia & Martinez (2005, p.139, traduo nossa) citam Kent & Talor sobre o contedo mnimo de uma sala de imprensa: comunicados de imprensa ordenados cronologicamente (do mais recente) busca por palavras-chaves imagens grficas, relatrios anuais (em HTML e PDF) folhetos e kits com informaes relevantes da organizao ou produto informaes de contato atualizadas estabelecer listas de distribuio (newsletters) sob prvia solicitao

A organizao dos materiais e informaes na Sala de Imprensa deve considerar as demandas rotineiras dos jornalistas e "prever novas oportunidades de divulgao" (BUENO, 2006). Alm disso, preciso manter atualizado o contedo e tambm estabelecer um follow-up, para colocar a assessoria disposio dos jornalistas para

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informaes complementares. Alm da equipe da assessoria, as fontes tambm precisam estar preparadas, pois os contatos podem acontecer e devero ser respondidos com agilidade e qualidade de informaes. Informaes importantes so descritas por Penteado Filho (2003, p. 357) que "para aumentar a eficincia das aes de comunicao" necessrio integrar todos os produtos, dispor na Sala de Imprensa as verses eletrnicas de materiais impressos, tambm, vdeos, fotos, relatrios de atividades, balanos financeiros, balanos sociais, entre outras publicaes. As vantagens das salas de imprensa virtuais esto demonstrando a importncia deste tipo de canal de comunicao entre as organizaes e os jornalistas, sendo alvo de pesquisas sobre o assunto. Uma delas, realizada pela IBM (BEST..., 2005, traduo nossa), analisou as salas de imprensa de grandes empresas espanholas, europias e norte-americanas, pases considerados tecnologicamente avanados neste segmento. Mesmo assim, o estudo identificou que h uma carncia quanto interatividade nesses sites, pois verificou-se que neste novo canal de comunicao no so to eficazes quanto os tradicionais (telefone e contato pessoal). Isto se deve, segundo a pesquisa, escassez ou demora nas respostas, denotando um certo abandono pelas empresas. O estudo de Esparcia & Martinez (2005, p.142) tambm revela o estgio por qual se encontram as salas de imprensa espanhola. Na pesquisa de 10 sites empresariais, foi percebido que a maioria esttica, com escassa informao, unilateral e com nula utilizao das potencialidades desta tecnologia. Isto, segundo os autores, mostra que as empresas ainda esto investindo pouco em recursos, em personalizao dos contatos nem tampouco planejamento estratgico desses espaos virtuais dedicados mdia. Na busca por conhecer como est a experincia brasileira neste novo ramo da assessoria de imprensa, este estudo busca verificar como as salas de imprensa virtuais de grandes empresas brasileiras esto disponibilizando suas informaes e que tipo de contedo est ao alcance dos jornalistas. No estudo, foi utilizada a tcnica de anlise de contedo das salas de imprensa de grandes empresas brasileiras. A amostra do tipo por acessibilidade (no-probabilstica) caracterizada por seis empresas brasileiras integrantes do Ranking Global 500 2006, divulgado pelo jornal Financial Times, que rene as 500 maiores empresas do mundo em valor de mercado.

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POSIO
48 117 205 222 266 362

EMPRESA
Petrobras Vale do Rio Doce Bradesco Ita Ambev Banco do Brasil

SITE
www.petrobras.com.br www.cvrd.com.br www.bradesco.com.br www.itau.com.br www.ambev.com.br www.bb.com.br

VALOR DE MERCADO*
91,217 54,394 33,294 31,031 26,459 20,726

*Valores em Bilhes de dlares

A planilha de anlise continha informaes sobre contedo, aspectos estruturais e de usabilidade. A pesquisa aconteceu em dois momentos: a primeira coleta, em 16 de junho de 2006 e a segunda, em 6 de junho de 2007. As perguntas de anlise basearam-se na questo de presena/ausncia dos tipos de informaes do site (acesso liberado, releases, histrico da empresa, presskit, imagens, materiais audiovisuais, entrevistas e possibilidades de interatividade).

Resultados obtidos As Salas de Imprensa, como dito anteriormente, so "pginas desenvolvidas especificamente para jornalistas" onde podem ser disponibilizadas "informaes como notcias, eventos, posicionamentos, informaes sobre produtos e servios, lista de contatos, banco de imagens e possibilidades de busca, entre outros" (PENTEADO FILHO apud DUARTE, 2003, p. 350). O primeiro aspecto pesquisado quanto denominao dada a este espao dedicado nos sites das empresas pesquisadas. Foram encontrados trs tipos de caracterizao: Sala de Imprensa (33,33%), Notcias (33,33%) e Imprensa (33,33%). Quanto ao acesso s informaes, isto nem sempre ocorre de maneira liberada. No caso da amostra pesquisada, duas empresas (33% da amostra) solicitaram cadastro prvio para entrada em contedos mais especficos (entrevistas, fotos, material de udio e vdeo e dados mais aprofundados). Em 2006, apenas a sala da CVRD tinha o cadastro dependente de liberao da equipe de Comunicao e que no foi aprovado. Nas demais (66,66%) o acesso ao contedo era liberado, sendo que o cadastro era facultativo ao prprio jornalista visitante. Segue abaixo uma rpida descrio dos contedos obtidos em cada uma das salas de imprensa pesquisadas:

Notcias Petrobras (http://www.noticiaspetrobras.com.br)

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Na primeira coleta de dados, o site em questo possua contedo dividido em oito editorias (Autosuficincia, Bolvia, Cultura, Economia, Esporte, Internacional, Meio Ambiente, Social). J na segunda pesquisa, novas editorias foram criadas: Petrobras Distribuidora, Social e a editoria Especiais (Auto-suficincia, Frum Social Mundial, OTC - Offshore Tecnology Conference e Rio Oil & Gas 2006). Sem o cadastro, o visitante tem acesso a informaes contidas na pgina inicial (ltimas notcias). Para acessar contedos especficos (releases, fotos, udio, vdeos e entrevistas, e listagem de contato com a Assessoria da Petrobrs) na apurao realizada em 2006, era necessrio preencher um formulrio (nome, cargo, veculo e e-mail) que j validava o acesso ao site. Em 2007, o formulrio foi ampliado com dados mais detalhados, sendo submetidos a avaliao para posterior autorizao de uso do site. Em relao ao contedo, possui busca por palavras-chave, que pode ser pesquisada em uma ou mais editorias e por datas. Na busca avanada, h a opo do ano de 1981, mas ao fazer uma consulta com a palavra-chave pesquisa, na primeira apurao (2006), foram listadas notcias somente do ano de 2006. Em 2007, a mesma palavra-chave rendeu 1040 notcias, dos anos de 2006 e 2007. Em 2006, o site podia ser acessado em espanhol e ingls, mas as editorias Cultura e Esportes no disponibilizavam notcias nessas lnguas estrangeiras. J em 2007, um menu (localizado na coluna esquerda do site) oferece nove opes de pases (Argentina, Bolvia, Estados Unidos, Colmbia, Angola, Peru, Venezuela, Uruguai e Paraguai) que, quando selecionados, as notcias sobre essas localidades so listadas pelo sistema. O mesmo acontece com estados brasileiros (So Paulo, Rio de Janeiro, Paran, Esprtio Santo, Pernambuco, Bahia, Cear, Distrito Federal, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Alagoas, Rio Grande do Norte e Paraba). A pgina Notcias Petrobras tambm disponibiliza servio de retransmisso das notcias para e-mail ou para celular (esta ltima opo verificada na coleta de dados de 2007). Quanto disponibilizao de imagens, em 2006, o visitante tinha acesso a fotos em alta resoluo (11938 x 1942 pixels, o equivalente a uma foto de 19 cm x 19 cm em 250 DPIs); sendo que a lista de fotos no possua busca por palavra-chave, mas sim por editoria. O sistema permaneceu igual em 2007. Em 2006, tambm foi acessado contedo audiovisual, principalmente discursos de diretores da empresa, do presidente da Petrobras e do presidente Luiz Igncio Lula da Silva, em inauguraes e eventos da estatal, contedo para visualizao e tambm download, nas duas coletas de dados. Na segunda pesquisa, na rea restrita aos usurios cadastrados, foi possvel acesso lista de todos os profissionais da Gerncia de Imprensa, divididos por editorias e com telefones
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e e-mails para contato, e ao Webcast com os resultados do 3 trimestre de 2006, dados apresentados na conferncia para a imprensa realizada em 10 de novembro de 2006.

Sala de Imprensa da Companhia Vale do Rio Doce (www.cvrd.com.br) O contedo da Sala de Imprensa da Vale do Rio Doce est dividido em editorias: A empresa, Principais notcias da Vale na mdia, Releases, Resultados, Imagens e Multimdia (acesso no permitido), Sala de Entrevistas, Agenda de eventos, Cadastro de jornalistas, Links e Cadastro de pautas on-line. No tpico A empresa, o jornalista pode consultar uma srie de informaes sobre a empresa, quais locais de atuao, o perfil dos executivos, o histrico da Vale, e os investimentos em Meio Ambiente e na rea Social. Com cadastro liberado, o jornalista tem acesso a fotos, udio, vdeos e entrevistas. O contedo de releases dividido em categorias (Alumnio, Corporativo, Empresas do grupo, Energia, Fatos relevantes/oficiais, Informaes financeiras,

internacionais, investimento social, logstica, Meio ambiente, Minerao, Outros). O sistema oferece busca de palavra-chave de releases. O site pode ser visto tambm em ingls. Ao ler as notcias, seu contedo pode ser retransmitido por e-mail. No tpico Resultados, disponibiliza informaes sobre a cotao das aes da Companhia (dirio) e relatrios trimestrais do desempenho da empresa, bem como o acesso aos relatrios anuais de 1997 a 2004 (em arquivos excell). No foi possvel acesso s sesses Imagens e Multimdia por falta de login liberado. No item Links, existe uma relao dos principais projetos da Vale e empresas ligadas Companhia. No tocante interatividade, o site oferece Cadastro de pautas on line e realiza entrevistas via chat, onde em 2006 f i possvel observar uma entrevista realizada anteriormente. J em 2007, o isso no foi possvel por falta de cadastro liberado. Ainda na segunda coleta de dados, o site da CVRD disponibilizou o acesso a vdeo de apresentao dos resultados do primeiro trimestre de 2007. Destaque para o sistema RSS3 , que possibilita a distribuio automtica de informaes e notcias diretamente da internet para o computador do usurio, que pode escolher receber informaes sobre press releases, informaes para acionistas, apresentaes / calendrios / webcasts, notcias para imprensa e releases de imprensa.
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RSS a abreviatura dos padres Rich Site Summary, RDF Site Summary e Really Simple Syndication, tecnologia que permite aos usurios da internet se inscrever em sites que forneam feeds, ou seja, fontes de informao RSS, e que atualizam constantemente seu contedo. Os feeds, desta forma, so utilizados para receber essas atualizaes, mantendo os usurios informados sem que precisem visitar cada site cadastrado (Fonte: Wikipdia).
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Bradesco Notcias (www.bradesco.com.br) No site do Banco Bradesco existe, no menu, a opo Bradesco Notcias, que nada mais que uma lista de notcias sobre a empresa desde set/2003 e que, na segunda coleta, disponibilizava apenas matrias desde maro de 2005. Em busca de mais informaes sobre a empresa, houve o acesso ao site Relaes com Investidores, onde existem vrias informaes sobre o Banco, as empresas que fazem parte do conglomerado, e textos denominados press-releases que, na verdade, constituem-se de comunicados aos investidores sobre fatos e atos relevantes da companhia, talvez por um equvoco de denominao desses textos. Ainda no site de R.I., esto disponveis os relatrios anuais (2000 a 2005) e campanhas publicitrias institucionais do banco. No foram registradas mudanas do primeiro acesso (2006) para o segundo acesso (2007).

Relaes com a Imprensa Ita (www.itau.com.br) Denominado Relaes com a Imprensa, a sala de imprensa do Ita oferecia, em 2006, o acesso livre aos jornalistas ao contedo da seguinte forma: Conhea o Ita, Histria, Informaes Financeiras (link que remete ao site de Relaes com Investidores), Informaes de Mercado (vdeos com cenrios macroeconmicos nacional e

internacional, panorama do mercado, glossrio com expresses econmicas, cotaes e um servio de notcias atualizadas das principais agncias noticiosas), Ita em foco (vdeos, apresentaes e chats com executivos com informaes sobre performance, estratgia e perspectivas do Ita), Ita na Mdia (Relao de notcias sobre o banco na mdia, com a possibilidade de busca por palavra-chave ou ms/ano da publicao), Ita no Rdio e TV (disponibiliza notcias veiculadas em emissoras de Rdio e Televiso, mas os links no funcionaram no momento da pesquisa), Releases (disponvel textos produzidos pela Assessoria de imprensa desde setembro de 2000, tambm com busca por palavra-chave ou ms/ano do texto), Cadastro de pautas, Links do Grupo Ita e Fale com a Assessoria. Em 2007, as opes Histria, Cadastro de pautas e Fale com a Assessoria foram retirados deste menu. O site pode ser visto tambm em ingls. No disponibiliza servio de retransmisso das notcias para e-mail e no oferece acesso a imagens. Possui links com principais projetos e empresas ligadas ao Ita. Possui lista dos contatos da companhia e das sedes regionais e tambm cadastro online de solicitao de pautas. A Sala de Imprensa do Ita tambm possui o sistema RSS.

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AmBev Imprensa (www.ambev.com.br) O contato com a imprensa com a Ambev Companhia de Bebidas das Amricas feito no menu Imprensa, que disponibiliza apenas as opes Releases e Contato. Nos dois acessos (2006 e 2007), no item r leases, estavam disponveis, durante a pesquisa, 22 e textos, produzidos pela agncia In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicao. J no item Contato, existe uma lista de e-mails que indicam profissionais para informaes Institucionais (Mquina da Notcia) ou referentes Marketing (In Press).

Sala de Imprensa do Banco do Brasil http://www.bb.com.br/appbb/portal/bb/simp/index.jsp A Sala de Imprensa do Banco do Brasil estava dividida nos itens ltimas Notcias, Artigos, Notcias Regionais (retirada em 2007), Sua Pauta, Publicaes, Imagens e Links. Existem ainda as opes Receba o BB Pauta (sistema de newsletter), Cadastro para jornalistas e Assessorias Regionais (retirado em 2007). No menu ltimas Notcias, foram feitos acessos s notcias mais recentes (ltimas duas semanas), mas possvel fazer uma busca por palavras-chaves, por editoria e por data de notcias mais antigas. No item Notcias Regionais (retirado em 2007), aparecia um mapa do Brasil subdividido pelos estados brasileiros, para a escolha das notcias por estado, mas somente Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paran e Minas Gerais tinham contedo. Os itens Sua Pauta, Receba o BB Pauta e Cadastro para Jornalistas, as solicitaes devem ser encaminhadas ao endereo eletrnico imprensa@bb.com.br, sem opo de formulrio eletrnico on line. Em Publicaes, estavam disponveis trs publicaes (uma sobre comrcio exterior e outras duas sobre relacionamento com a mdia, sendo que dessas apenas uma tinha contedo disponibilizado na internet para consulta). Quanto s imagens, nas duas coletas (2006 e 2007) estavam disponveis apenas duas fotos, em baixa resoluo, e o visitante tem acesso a uma busca de imagens, mas que no produziu resultados satisfatrios durante a pesquisa (nada foi encontrado pelo sistema).

RELEASES
Petrobras Vale Bradesco Sim Sim Sim

DISCURSOS/ INF. MERCADO ARTIGOS

Sim Sim No Sim Sim No

UDIO E VDEO
Sim Acesso no permitido No

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Ita Ambev BB

Sim Sim Sim

Sim No No

Sim No No

No No No

ENTREVISTAS IMAGENS BUSCA CLIPPINGS INTERATIVIDADE

Petrobras Vale Bradesco Ita Ambev BB Sim Acesso no permitido No Sim No No Sim Acesso no permitido No No No No Sim Sim No Sim Sim Sim No Sim No Sim No No No Sim No Sim No No

Concluses De uma forma geral, o estudo demonstrou que as salas de imprensa observadas no utilizavam de maneira adequada todo o potencial comunicativo das Salas de Imprensa virtuais. O contedo mais comumente encontrado foram os textos releases para os meios impressos, verificado em 100% dos sites. Mesmo assim, estes dados nem sempre so disponibilizados na sua totalidade, 33,33% da amostra oferece uma lista pequena e recente de informaes em suas Salas de Imprensa, fazendo com que o jornalista amplie seu trabalho de garimpagem de dados a outras fontes. As vantagens das Salas de Imprensa Virtuais indicadas por Esparcia & Martinez (2005, p. 148), que so a interao, a rapidez, a bidirecionalidade e a especificao no esto sendo usadas plenamente na amostra pesquisada. Das trs empresas que anunciavam contedo audiovisual (entrevistas e discursos em udio e vdeo) apenas uma teve acesso possibilitado (sendo que, nas outras duas salas, uma estava com acesso restrito e na outra, o link no funcionou). Quanto aos dados informativos sobre a empresa, o mercado, as perspectivas e o posicionamento da instituio, estavam presentes em 50% das Salas de Imprensa visitadas. Vale ressaltar que esses dados constituem foco principal dos jornalistas. Na primeira coleta de dados, realizada em 2006, nenhum dos sites possibilitava baixar logotipo da empresa ou visitas virtuais organizao, fato que em 2007 foi revertido pela Petrobras, que oferece as marcas da empresa com orientaes para utilizao em

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vrias situaes de material grfico. Outro destaque de 2006 para 2007 foi a incluso do sistema RSS em duas das Salas de Imprensa pesquisadas. No tocante s fotos, duas salas de imprensa disponibilizavam material para download, mas apenas uma foi possvel acesso. Embora uma das instituies oferecesse acesso a uma entrevista realizada anteriormente via chat, no foi possvel estabelecer na maior parte das salas de imprensa qual o procedimento necessrio para tal agendamento neste tipo de ambiente. Por fim, este estudo pode concluir que ainda h muito que fazer. Estudos semelhantes com maior amplitude esto sendo realizados em outras partes do Planeta e tambm demonstram que as empresas esto a caminho deste objetivo, mas ainda preciso aumentar a presena da atuao das assessorias em suas salas de imprensa. Caso contrrio, estaro fadadas a serem meras colees de releases, sem operarem como funo de estreitar e facilitar o relacionamento e a vida dos jornalistas.

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