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EXPERTISE, CONSEIL ET FORMATIONS POUR LES AUTORITES DE REGULATIONS ET LES OPERATEURS DE TELECOMMUNICATIONS
Le groupe SFM (SFM TECHNOLOGIES, SFM INTERNATIONAL et SFM TELECOM) cabinet spcialis en expertise et formation en rseaux et architectures de tlcommunications propose un ensemble de prestations axes sur lassistance technique et stratgique et la formation aux Ministres chargs des Tlcommunications, Autorits de Rgulation, Gestionnaires du Spectre et Oprateurs de Rseaux. Animateurs et Consultants : Outre le personnel permanent du groupe SFM constitu dexperts de haut niveau et dingnieurs, nous faisons appel ponctuellement dans nos missions aux meilleurs spcialistes rpondant aux besoins prcis du Client. Ils sont choisis de sorte correspondre prcisment aux attentes du Client et constituent un large rseau de comptences (spcialistes et experts africains en majorit, exerant en Europe, Asie du Sud, Amrique du Nord et Afrique). Souvent responsables de projets dans de grandes entreprises, ils sont reconnus dans leur spcialit et gnralement auteurs douvrages dans leur domaine. Ils transmettent leur exprience de manire synthtique permettant den tirer enseignements et approches mthodologiques. Les apprciations de nos prestations et la continuit de nos relations avec nos clients tmoignent de la confiance quont place en nous nos principaux Clients. Axes : Les activits du groupe SFM sont organises autour de 3 axes qui sont :
Conseil stratgique aux oprateurs, ministres et rgulateurs : les prestations ralises comprennent par exemple llaboration de schmas directeurs de dveloppement du rseau, laboration de plans de migration vers larchitecture NGN, ralisation de Due Diligence et de business plan associ, laboration des tarifs des services tlcom, restructuration des services techniques etc. Assistance technique aux oprateurs et rgulateurs : les prestations ralises comprennent par exemple laudit des rseaux, le benchmark entre rseaux doprateurs, loptimisation dun rseau, la planification et lextension de rseaux cellulaires, laboration des tarifs du spectre, llaboration de cahier des charges et slection de fournisseurs, accompagnement lexploitation et au dploiement de rseaux etc. La formation de haut niveau : les formations sont ralises en intra-entreprise (permettant laccompagnement sur le terrain des quipes et une personnalisation du cours chez le Client) ou en inter-entreprise (permettant dintroduire des nouvelles technologies et des changes entre diffrents participants). La liste est indique ciaprs.
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1. Dployer une dmarche professionnelle axe sur lexcellence, fonde sur la transparence et la responsabilit. 2. Se maintenir constamment au diapason des techniques et des mthodes afin de proposer nos Clients des solutions innovantes globales comptitives et performantes. 3. Instaurer et maintenir une relation partenariale avec nos Clients pour analyser et identifier, ensemble, les enjeux techniques, conomiques et financiers de leurs projets. 4. Entretenir une relation ouverte et confiante avec nos partenaires, fournisseurs et soustraitants dans un esprit de coopration mutuelle, au seul bnfice des projets.
SOMMAIRE
Partie I : Activits de Conseil, Outils, Programme de Recherche et Dveloppement. 1- Conseil Stratgique 2- Assistance Technique 3- Nos Outils 4- Recherche & Dveloppement Partie II : Programmes de Formation 1- Radio 2- Services 3- Systmes 4- Informatique et Rseaux 5- Commercial et Marketing 6- Rgulation et Gestion du Spectre
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deux oprateurs par rconciliation des CDRs sur 3 mois. Identification des diffrences factures.
ASSISTANCE TECHNIQUE
Objet : SFM propose une assistance technique sous deux formes : Fourniture dune prestation (audit, planification, optimisation, ) ; Placement de ressources en rgie (exploitation BSS, mise en place et exploitation de rseau, supervision et exploitation du Systme dInformation, ). Les ressources intervenant dans une quipe sont choisies pour leurs expriences et expertise technique ainsi que pour leurs aptitudes communiquer permettant ainsi un transfert de comptences optimal pendant la mission. Exemples de missions ralises en 2011 : - Audit et Optimisation rseaux : audits (sites, qualit, quipements, trafic, QoS, ), planification et optimisation de rseaux GSM/GPRS et CDMA2000, extension et rdaction du cahier des charges pour la migration vers la 3G+. - Accompagnement la migration vers le NGN : Suivi et contrle des fournisseurs dquipements dans la migration du rseau vers le NGN. Identification des problmes de dploiement, redimensionnement du rseau, rception provisoire. - Etude et ralisation de spcifications techniques pour le dploiement dun backbone FH : Survey terrain, tude et planification LoS (Line of Sight), rdaction des termes de rfrences du cahier des charges, dpouillement des offres et slection du fournisseur.
NOS OUTILS
Objet : Pour la ralisation de ses missions (conseil, formation, accompagnement technique), SFM a acquis des outils dingnierie et dvelopp ses propres outils pour rpondre de manire cible et personnalise aux besoins de ses clients. Nous les prsentons ci-aprs.
Paramtres dentre
Trafic de signalisation
Trafic voix
SITE MASTER
Dans le cadre de missions daudit de rseaux, lquipe SFM est amene effectuer des mesures dquipements sur site (ariens des stations de base notamment). Un site master est utilis pour les mesures de TOS (Taux dOndes Stationnaires) ou VSWR.
Site Master
Rcepteur modulaire
Avant calibration
Aprs calibration
Modem cellulaire
Mesures Rxlev
Rsultat du dimensionnement
FORMATIONS
Thme
1- Radio
PLANIFICATION ET DIMENSIONNEMENT DES RESEAUX CELLULAIRES GSM/GPRS INGENIERIE DU DEPLOIEMENT DUN RESEAU GSM PLANIFICATION ET OPTIMISATION DUN RESEAU WIMAX SUIVI ET OPTIMISATION DE LA QUALITE DUN RESEAU GSM TECHNOLOGIE DACCES CDMA : PLANIFICATION ET INGENIERIE BENCHMARKING ET EVALUATION DE PERFORMANCES DES RESEAUX MOBILES DANS UN ENVIRONNEMENT MULTI OPERATEURS PROTECTION DES RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONS EFFETS DU RAYONNEMENT DANS LES RESEAUX CELLULAIRES ET BENCHMARK DES REGLEMENTATIONS RESEAUX D'ACCES LARGE BANDE : CDMA ET WIMAX AUDIT ET INGENIERIE DE QUALITE DES RESEAUX MOBILES DIMENSIONNEMENT ET PLANIFICATION GSM 5 5 5 5 5 10 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 5
Dure
2- Services
CUR DE RESEAU ET RESEAU INTELLIGENT LES SERVICES TELECOMS : ARCHITECTURE, SUPPORT ET DEVELOPPEMENT DEVELOPPEMENT DE SERVICES TELECOMS REVENUE INSURANCE ET GESTION DE LA FRAUDE CONTROLE TARIFAIRE REGULATION : REGLEMENTATION, VEILLE CONTROLE, REPRESSION ET SANCTIONS LE ROAMING ET SES ENJEUX MANAGEMENT DE PROJET LA GESTION ET LAUDIT DES PLANS DE NUMEROTAGE ET ETUDES DE CAS
3- Systmes
THEORIE ET PRATIQUE SUR LA FIBRE ET LES RESEAUX OPTIQUES LA TELEVISION NUMERIQUE TERRESTRE UNIVERSAL MOBILE TELECOMMUNICATIONS SYSTEM (UMTS), 3G ET 3G+ TECHNOLOGIES HSDPA ET HSUPA TECHNOLOGIE WIMAX EVOLUTION VERS LA 4G, LTE ET LTE ADVANCED QUALITE DE SERVICE DANS LES RESEAUX NGN IP TRAITEMENT DES CDRS ET VALORISATION DU TRAFIC DINTERCONNEXION
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4- Informatique et Rseaux
ADMINISTRATION DE RESEAUX ITIL V3 VMWARE * VSPHERE 4 GESTION ET MAINTENANCE D'UN PARC INFORMATIQUE 5 5 5 10 5 5 5 10 5 5
5- Commercial et Marketing
BILLING LES SERVICES A VALEUR AJOUTEE
1- RADIO
Dure Intitul (jours) PLANIFICATION ET DIMENSIONNEMENT DES RESEAUX CELLULAIRES GSM/GPRS INGENIERIE DU DEPLOIEMENT DUN RESEAU GSM PLANIFICATION ET OPTIMISATION DUN RESEAU WIMAX SUIVI ET OPTIMISATION DE LA QUALITE DUN RESEAU GSM TECHNOLOGIE DACCES CDMA : PLANIFICATION ET INGENIERIE BENCHMARKING ET EVALUATION DE PERFORMANCES DES RESEAUX MOBILES DANS UN ENVIRONNEMENT MULTI OPERATEURS PROTECTION DES RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONS EFFETS DU RAYONNEMENT DANS LES RESEAUX CELLULAIRES ET BENCHMARK DES REGLEMENTATIONS RESEAUX D'ACCES LARGE BANDE : CDMA ET WIMAX AUDIT ET INGENIERIE DE QUALITE DES RESEAUX MOBILES DIMENSIONNEMENT ET PLANIFICATION GSM 5
5 5 5 5
10
5 5 5
2- SERVICES
INTITULE CUR DE RESEAU ET RESEAU INTELLIGENT LE CUR DE RESEAU GPRS LES SERVICES TELECOMS : ARCHITECTURE, SUPPORT ET DEVELOPPEMENT DEVELOPPEMENT DE SERVICES TELECOMS REVENUE INSURANCE ET GESTION DE LA FRAUDE CONTROLE TARIFAIRE
REGULATION : REGLEMENTATION, VEILLE CONTROLE, ET SANCTIONS
Dure (jours) 5 3
5 5 5 10 5 5 5
Population cible : Responsables VAS, Dveloppeurs et administrateurs Services. Dure : 5 jours. Objectifs : Mise en place dun service, de la naissance du terme Service jusquaux applications dveloppes via une plateforme IMS assurant La convergence voix donnes vido mobilit. Pratique : Dveloppements et implmentations sur des plateformes logicielles de services. Contenu : Nouveau contexte de cration de services Infrastructure de services de tlcommunications Architectures de services Multimdia et image dans les rseaux Plateforme de dveloppement de services
CONTROLE TARIFAIRE
Population cible : la formation est destine aux cadres en charge de la gestion de la politique tarifaire. Dure : 5 jours. Objectifs : La formation sera mene selon les principes de la mthode de lactive, base sur limplication des participants : Contenu : Introduction a la tarification de laccs La rgulation de tarifs de dtail Cas pratique : La rgulation des tarifs des offres promotionnelles sur le march de dtails Rgulation des tarifs de gros des oprateurs dominants sur le march Rglementions tarifaires et mthodes de comptabilisation des cots. Pr-communication pralable la formation Travail sur les objectifs et les besoins concrets en dbut de formation
Contenu : Gestion de portefeuille des oprateurs trangers Mise en uvre de linterconnexion pour les diffrentes phases GSM/GPRS (donnes IR21) Test dIREG entre/sortie Opration de roaming et drivs. MANAGEMENT DE PROJET Population cible : Personnels et responsables de rseaux des oprateurs. Dure : 5 jours. Objectifs : Contenu : Projets et management de projet Dveloppement et valuation des projets Mesure de performances Qualit des projets. Structure des projets Reprer les fondamentaux du management du projet et sapproprier des arguments pour dvelopper une vritable culture projet dans son entreprise Maitriser les mthodes dorganisation et de communication durant les diffrentes phases du projet Pratiquer les techniques pour mettre un projet au service des clients
LA GESTION ET AUDIT DES PLANS DE NUMEROTAGE ET ETUDES DE CAS Population cible : Personnels et responsables de rseaux des oprateurs et rgulateurs. Dure : 5 jours. Objectif : consiste ainsi former les participants aux techniques dvaluation des plans de numrotage, la gestion de la migration vers de nouveaux plans de numrotage et aux nouvelles tendances luvre avec lintroduction de services de voix sur IP, les nouvelles architectures de rseaux (NGN) et la multiplication des services valeur ajoute. Contenu : Les normes et principes de numrotage
Dfinition et organismes impliqus dans la gestion des plans de numrotation. Plan de numrotage utiliss lchelle internationale : plan E164, E168 et E212. Formats, plans de numrotation, allocation, Gestion et relations avec lUnion Internationale des Tlcommunications. Formulaires et procdures de demande et dattribution de codes.
Notions sur la portabilit des numros (numros gographiques, numros de services de tlcommunications mobiles, numros didentification des services, ).
Cas des services valeur ajoute, VoIP etc. Migration vers les NGN et impact sur le plan de numrotage. Notions sur le ENUM. Etude et audit des modes de gestion des plans de numrotation dun pays choisi par les participants et pour lequel les informations ncessaires sont disponibles.
Etudes de cas
Identification des risques de saturation et des solutions palliatives pour son amnagement. Recommandations sur les techniques de gestion et de contrle dutilisation des numros par les oprateurs.
3- SYSTEMES
Dure INTITULE (jours)
THEORIE ET PRATIQUE SUR LA FIBRE ET LES RESEAUX OPTIQUES LA TELEVISION NUMERIQUE TERRESTRE UNIVERSAL MOBILE TELECOMMUNICATIONS SYSTEM (UMTS) : 3G ET 3G+ TECHNOLOGIES HSDPA ET HSUPA TECHNOLOGIE WIMAX QUALITE DE SERVICE DANS LES RESEAUX NGN IP EVOLUTION VERS LA 4G, LTE ET LTE ADVANCED TRAITEMENT DES CDRS ET VALORISATION DU TRAFIC
DIINTERCONNEXION
10 10
5 5 5 5
TECHNOLOGIE WIMAX
Population cible : Personnels et responsables des services techniques doprateurs intresss par lintroduction du WiMAX ou ayant dploy un rseau WiMAX. Dure : 5 jours. Objectifs : Comprendre la norme, les concepts et les spcificits du WiMAX et pouvoir grer un projet dingnierie (dimensionnement et planification du rseau). Contenu : Couche Physique du WiMAX Couche MAC WiMAX Fonctionnalits de lentit CSN dans les diffrents profils (A, B et C) Services multicast et broadcast (MBS) Architecture rseau WiMAX Ingnierie WiMAX
Matriser les paramtres, indicateurs, outils de mesures de la qualit de service dun rseau NGN et IP. Contenu : Evolution des rseaux vers larchitecture NGN : enjeux et perspectives IN et plate-forme de service NGN-IMS Stratgies de migration vers le NGN et IMS Aperu sur le modle conceptuel dun rseau intelligent classique. Elments de cots Pratique sur un outil de planification Dimensionnement de la solution propose pour faire vhiculer et offrir les services identifis ci-dessus : tude de cas avec un outil de planification.
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Pratique : Examen des chantillons de CDRs et des champs y existant. Contenu : Revue du processus de gnration des CDRs Identification des utilits des champs figurants dans les CDRs. Maitriser les notions de base relatives la rconciliation MSC IN Analyse des CDRs postpays relatifs au trafic dune journe. Analyse des fichiers TAP-IN et TAP-OUT Identification des mesures et corrections ncessaires pour chaque type danomalie rsultante de la rconciliation. Identification des mesures de vrification des CDRs prpays gnrs au niveau IN. Analyse des cas de fraude et atelier pratique de cas fraude Identification des mesures de vrification des procdures de recharge et de transfert de crdit. Identification des seuils et champs ncessaires la gnration des HURs (High Usage Reports).
- SFM Catalogue de Prestations 2012 p. 38
4- INFORMATIQUE ET RESEAUX
Dure INTITULE (jours)
ADMINISTRATION DE RESEAUX ITIL V3 VMWARE * VSPHERE 4 GESTION ET MAINTENANCE D'UN PARC INFORMATIQUE 5 5 5 10
ADMINISTRATION DE RESEAUX
Population cible : Administrateurs de systmes et rseaux d'entreprise. Dure : 5 jours. Objectifs : Matrise des tches quotidiennes de surveillance et d'administration des systmes et des rseaux d'entreprise dans des environnements Windows et Linux avec TCP/IP et des routeurs multi plateformes. Manipulation des commandes systmes de base et des outils Open Source. Pratique : Installation d'un rseau d'entreprise : configuration de systmes et de routeurs. Adaptation de la stratgie d'administration au rseau. Installation, configuration et utilisation d'Ethereal, de MRTG, de Nmap et Nessus, de Tripwire, de Nagios. Contenu : Administration, contrle des systmes et rseaux Principes de l'administration des systmes et des rseaux Dploiement d'un rseau TCP/IP et Linux Nagios, administration de rseaux Architecture de Nagios Installation du jeu de plug-ins standard.
ITIL V3
Population cible : Personnels et responsables des oprateurs de tlcommunications. Dure : 5 jours. Pratique : Etude de cas. Contenu : Introduction au cycle de vie des services Fonctions et processus dans la Conception des services Fonctions et processus dans la transition des services Fonctions et processus dans l'exploitation des services Fonctions et processus dans l'amlioration continue des services Etude de cas
VMWARE* ET VSHERE 4
Population cible : Administrateurs et ingnieurs systmes, responsables de lintgration et de la gestion des machines virtuelles. Dure : 5 jours. Objectifs : Installer et configurer les serveurs ESX et grer les machines virtuelles. Pratique : Manipulation des outils sur plate-forme matrielle. Contenu : Introduction la virtualisation / Etat de lart Prsentation de Vsphere et de ses composants Installation et configuration dESX 4 Installation et configuration de vCenter Server Gestion du rseau Gestion du stockage Haute disponibilit et protection des applications critiques Management des serveurs ESX Sauvegarde et restauration de machines virtuelles avec VMware Data Recovery Identification basique du processus de migration VI3 vers VI4
5- COMMERCIAL ET MARKETING
Dure INTITULE (jours)
BILLING LES SERVICES A VALEUR AJOUTEE 5 5
BILLING
Population cible : Personnels et responsables des oprateurs de tlcommunications. Dure : 5 jours. Objectifs : Apprcier la gestion des flux de facturation dans les rseaux mobiles. Matriser la procdure de transfert de la comptabilit (TAP) inter administration systme. Se familiariser avec la facturation en GPRS. Comprendre limpact de l'architecture de tarification pour les rseaux 3G. Pratique : Etude de cas. Contenu : Telecommunications Billing Basics Billing for GSM, GPRS and 3G Mobile Systems IP Networks Interconnexion Billing
5 10 5 5
GESTION DE SPECTRE DE FREQUENCES AVEC LE LOGICIEL SMS4DC Population cible : Personnels et responsables des rgulateurs de tlcommunications. Dure : 5 jours. Objectifs : Le Bureau de dveloppement des tlcommunications de l'UIT a dvelopp un outil automatique de gestion administrative et technique du spectre appel Spectrum management system for developing countries (SMS4DC). Lobjectif est de pouvoir exploiter et adopter des outils de calcul prcis et conformes aux normes internationales (cas de la coordination internationale des frquences,) afin datteindre une gestion efficace, volutive et moderne. Aucune connaissance spcifique en matire informatique nest ncessaire aux utilisateurs du logiciel, lexception de lAdministrateur de la base de donnes dans le cadre de linstallation. Cependant, afin doptimiser lutilisation du systme, une bonne connaissance des systmes radios et des rglementations en vigueur (recommandations UIT-R, accords rgionaux de coordination, etc) est ncessaire. Contenu :
Fonctionnalits essentielles et Spcifications fonctionnelles : o Fonctionnalit administrative gestion des demandes de gestion des licences de stations et des autorisations Identification et enregistrement des clients. Enregistrement de la demande pour assignation de frquences. Fonctionnalits essentielles et Spcifications fonctionnelles : o Fonctionnalit technique Introduction du Plan National des Frquences (la nomination des services, les priorits (primaire ou secondaire) Actualisation du PNF et sa mise jour. La gestion et la cration de plans de disposition de canaux avec diffrentes caractristiques ; La vrification de la cohrence des donnes lors de lassignation des frquences lassignation de frquences, la coordination internationale et le traitement technique des plaintes de brouillage. Procdure de coordination et notification Apports du SMS4DC au pays en voie de dveloppement. o Scurit o Spectre des frquences o Services grs o Flexibilit Dveloppement futur du logiciel o Addition de nouveaux services o Site web SMS4DC.