Misso

Refrescar todos os consumidores em corpo, alma e mente. Inspirar momentos de otimismo atravs de nossas marcas e aes. Criar valor e fazer a diferena onde quer que atuemos.

Viso
Queremos ser um dos melhores fabricantes de Coca-Cola no mundo. "um dos melhores": em crescimento de receita e retorno aos Stakeholders; "fabricantes de Coca-Cola": uma Companhia orientada pelo cliente e focada no consumidor; "no mundo": em comparao com os fabricantes de Coca-Cola com aes listadas em bolsa.

Valores

Paixo Brilho nos olhos Sede por mais Persistncia Liderana Coragem para modelar um futuro melhor Encarar de frente os desafios Liderar o crescimento contnuo do negocio tica Respeito mtuo Fazer "o correto" e o que se diz Ser autntico e dizer o que pensa Inovao Quebrar paradigmas e estimular a criatividade Buscar o inesperado e surpreender sempre Aproveitar as oportunidades Responsabilidade Se tem que ser, depende de mim Cumprir compromissos Agir como dono do negcio Qualidade Exigir sempre mais O que fazemos, fazemos bem feito Deixar tudo melhor do que como encontramos Comunicao Adequada Transparente Contnua e integrada Colaborao Valorizar os diferentes pontos de vista Explorar o trabalho coletivo Estar disponvel e compartilhar o conhecimento

Misso A misso deve responder o que a empresa ou a organizao se prope a fazer, e para quem. O enunciado da misso uma declarao concisa do propsito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: - Por que a empresa existe? - O que a empresa faz? - Para quem? Viso O enunciado da viso a descrio do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: - pelos esforos individuais; - pelos esforos das equipes e - pela alocao dos recursos.

- No que a empresa quer se tornar? - Qual a direo apontada? - Onde ns estaremos? - O que a empresa ser? - Em que direo eu devo apontar meus esforos? - Eu estou ajudando a construir o que? - Os recursos investidos esto levando a empresa para onde?

Valores
Os valores tambm podem ser vistos como um conjunto de crenas, ou princpios, que:

- definem e facilitam a participao das pessoas no desenvolvimento da Misso, Viso e dos prprios Valores; - definem e facilitam a articulao da Misso, Viso e Valores; - facilitam a colaborao entre os empregados; - facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e - facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores so inegociveis, e os mais perenes de uma empresa. O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas s perguntas abaixo: - Como os empregados devem se portar, individualmente? - Como os empregados se relacionam entre si? - Como os empregados se relacionam com os clientes? - Como a empresa trata seus clientes? - Como a empresa faz negcios? - Como nos relacionamos com a comunidade? - Qual a nossa responsabilidade frente sociedade? - Que valores, crenas ou princpios so importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer se tornar?

Viso
Cliente a cliente, mostramos, demonstramos e construimos nossa reputao: somos a melhor parceria para promover o sucesso dos nossos clientes.

Misso
Ajudar nossos clientes a atrair mais e melhores clientes. Nossos clientes so os consultores, os profissionais liberais, profissionais independentes, os profissionais de servio e de marketing, e os empreendedores, os proprietrios e os gerentes das pequenas e mdias empresas da rea de servios.

Valores

Ns temos os valores descritos abaixo, fruto da concepo de vida de cada um dos ns. Pautados nestes valores dirigimos todas as nossas aes, mesmo nos momentos mais adversos. Estes valores representam nosso jeito de ser e orientam nossa conduta profissional e pessoal, tanto individualmente como coletivamente.

Dedicao para ajudar os clientes Ns verdadeiramente cuidamos de cada cliente. Ns construmos relaes duradouras suportadas tanto pela compreenso e antecipao s necessidades de nossos clientes, como por servi-los cada vez melhor. Nossa dedicao e compromisso com nossos valores fazem com que nossos clientes saibam que podem contar conosco para fornecer servios superiores, que os ajudem a alcanar seus objetivos empresariais. Foco nos resultados A nossa dedicao aos clientes nos obriga ao compromisso de exceder os resultados desejados e acertados com os clientes. Para tanto o nosso trabalho inicia-se somente aps termos acordado e ajudado, quando for o caso, a determinar o resultado, ou conjunto destes, que o cliente deseja. O estabelecimento de um protocolo de resultados o incio de nosso trabalho. Garantia incondicional Ns garantimos a satisfao dos nossos clientes. Nossa confiana, em exceder constante e consistentemente, os resultados acertados tanta que garantimos, de forma incondicional, a devoluo integral dos valores pagos pelos nossos servios, caso qualquer cliente nosso no fique satisfeito com os resultados alcanados. Sem perguntas, sem questionamentos. Ponto final. Alto padro de integridade Ns acreditamos em uma consultoria tica, que promova o atendimento s necessidades e objetivos dos clientes. O nosso exerccio de consultoria visa a promoo da satisfao dos nossos clientes e sabemos que esta que gera a perenidade. Ns somos honestos e ticos em todas as nossas negociaes, comeando na forma com que nos tratamos. Ns cumprimos nossas promessas e admitimos nossos erros. Nossa conduta pessoal assegura sermos merecedores de confiana. Garantia de confidencialidade Garantimos a total confidencialidade das informaes dos nossos clientes e dos nossos clientes potenciais. Garantimos ainda que no prestaremos consultoria a quaisquer concorrentes de nossos clientes, que atuem no mesmo segmento e na mesma rea geogrfica, durante seis meses aps o trmino de nossa consultoria. Na hiptese de dvida de enquadramento nos itens acima nosso cliente ser consultado. Responsabilidade Social Ns nos unimos livremente a outros colegas e entidades para promover os interesses da sociedade. Nosso senso de responsabilidade comunitria nos leva a garantir que reservamos 5% da nossa receita bruta para doao a instituies de utilidade pblica ou aes voltadas ao aprimoramento da sociedade, escolhidas anualmente. Utilizamos este mecanismo para a promoo e o cuidado com a comunidade onde vivemos e trabalhamos. Cada um de ns, e a equipe como um todo, deixa como legado o nosso trabalho na construo de um mundo melhor para as prximas geraes. Respeito pessoa Ns tratamos a todos com respeito e dignidade, reconhecendo diferenas de valores individuais e culturais. Ns nos comunicamos com sinceridade, escutando a cada um independentemente de nvel e instruo, sexo, raa, posio hierrquica, financeira ou social. Reconhecemos que a qualidade comea com as pessoas, e entre estas, com cada um de ns, individualmente.

Nosso ambiente organizacional promove a diversidade de idias, de posies e de pensamentos, sabedores de que isto gera a inovao e o conflito, mas que este, adequadamente tratado, promove o crescimento pessoal e o aprendizado contnuo. Nossa cultura procura perspectivas diferentes, e se arrisca na busca de novas oportunidades. Ns criamos e convertemos nosso aprendizado em servios, pesquisando novas formas de fazer a comunicao mais eficaz e amigvel, tornando-a ferramenta de crescimento e otimizao para que nossos clientes atraiam mais e melhores clientes.

MISSO
Ser a melhor concessionria de veculos Troller do pas, auto-sustentvel gerando valor para seus acionistas, gestores e funcionrios, construdos sob os pilares da tica nos negcios, foco em resultados e principalmente na qualidade e relacionamento com os servios prestados para com os seus clientes e parceiros de negcio.

VISO
Atender e superar expectativas de seus clientes, produzir os melhores resultados sempre, tanto para os acionistas e funcionrios, como para os seus clientes, construindo relacionamentos renovveis e perenes.

VALORES
Ter a tica como sustentao central de todas as suas aes, negociaes e relacionamentos seja com fornecedores, clientes e parceiros. Desenvolver relaes e negcios baseados nos princpios da transparncia, correo e principalmente da seriedade nos negcios.

Misso Somos uma famlia global e diversificada, com um legado histrico do qual nos orgulhamos e estamos verdadeiramente comprometidos em oferecer produtos e servios excepcionais, que melhorem a vida das pessoas.

Viso Ford Ser a empresa lder mundial na avaliao do consumidor em produtos e servios automotivos.

Poltica de Qualidade Ford Atingir continuamente resultados consistentemente melhores em termos de Satisfao do Consumidor com nossos produtos e servios. Processos e pessoas tm sido e sempre sero a chave para conseguirmos estes resultados.

Misso, Viso e Valores

VISO Proporcionar satisfao a nossos clientes com soluo inovadora e de qualidade sendo um dos lderes no segmento de eletrodomsticos. MISSO Com satisfao e criatividade, oferecer produtos e servios que promovam a alegria e qualidade de vida dos nosso consumidores. VALORES tica - trabalhar de forma digna, honesta e integra, valorizando o que correto. a base para que se consiga manter uma relao de transparncia e confiana entre as pessoas. Compromisso - cuidar pelo bem comum. envolver-se por atingir um objetivo pessoas e o trabalho. Coerncia - quando todas as crenas, estratgias e comportamento de uma pessoa esto inteiramente equilibrados e orientados no sentido de garantir o resultado desejado. a lgica entre inteno e ao. a ausncia de contradies. Respeito - Aprender a conviver com as pessoas e com o meio ambiente, procurando no prejudicar a si prprio nem aos demais. aceitar as diferenas, saber escutar, ser cordial, ajudar e aprender com o por todos desejado. ter responsabilidades, buscar atingir os resultados e ter interesse com as

outro. fazer aos outros o que gostaramos que fosse feito a ns mesmos. Transparncia - agir mediante formas abertas, integras e claras. estimular a comunicao simples, compartilhar informaes, ser objetivo.