Pesquisa Alfabetizao Financeira Questionrio 1- costume em sua casa efetuar registro das receitas e das despesas da famlia?

? a) Sim, registramos todas as receitas de todas as despesas. b) Sim, mas no registramos todas as receitas e todas as despesas. c) No, mas temos uma noo geral de quanto recebemos e de quanto gastamos durante o ms. d) No, e no temos a vaga ideia de quanto recebemos e de quanto gastamos durante o ms. e) No sei responder. 2 Qual a frequncia, nos ltimos dois anos, que voc ou sua famlia teve dinheiro sobrando antes do pagamento mensal de suas rendas(salrios, penso, outras rendas)? a) Sempre b) Frequentemente c) Algumas vezes d) Raramente e)Nunca f) No sei responder 3 - Se voc (ou sua famlia) teve / tem algum dinheiro sobrando antes da prxima receita chegar, o que vocs costumam fazer com ele? a) Gastamos em bens de consumo b)Mantemos o saldo em dinheiro (em casa) c) Depositamos ou no retiramos da conta d) Investimos no mercado de capitais e) Emprestamos a amigos ou parentes f) No sei responder 4 Qual a frequncia, nos ltimos dois anos, que voc ou sua famlia ficou sem dinheiro antes do pagamento mensal de suas rendas(salrios, penso, outras rendas)? a) Sempre b) Frequentemente c) Algumas vezes d) Raramente e)Nunca f) No sei responder 5 - O que vocs costumam fazer quando voc (ou sua famlia) ficam sem dinheiro antes do pagamento mensal de suas rendas(salrios, penso, outras rendas)? a) Cortamos gastos e economizamos b) Tomamos emprestado dinheiro de parentes, amigos e conhecidos c) Gastamos nossa poupana d) Usamos um carto de crdito

e) Tomamos emprestado dinheiro em crdito bancrio f) Trabalhamos horas extras ou fazemos trabalhos adicionais g) Outros h ) No sei responder 6 - Voc (sua famlia) sofreu uma reduo inesperada de renda ao longo dos ltimos trs anos?, Se sim, ento qual foi a razo? a) No, nos ltimos trs anos, eu (minha famlia) no experimentamos qualquer reduo inesperada de rendimentos. b) Sim, devido perda de um emprego. c) Sim, devido reduo considervel de salrio, ou atrasos com o pagamento do salrio. d) Sim, devido queda na renda resultante da separao ou divrcio. e) Sim, devido aposentadoria do principal mantenedor da casa. f) No sei responder. 7 - Como que voc (sua famlia) conseguem fazer face s despesas da casa quando sua renda repente caiu? a) Cortamos gastos e economizamos b) Tomamos emprestado dinheiro de parentes, amigos e conhecidos c) Gastamos nossa poupana d) Usamos um carto de crdito e) Tomamos emprestado dinheiro em crdito bancrio f) Trabalhamos horas extras ou fazemos trabalhos adicionais g) No sei responder de

8 - Quantas vezes durante o ano passado, voc (seus familiares) tiveram que pedir emprestado para pagar dvidas? a) Muito frequentemente b) Frequentemente c) Algumas vezes d) Raramente e) Nunca f) No sei responder 9 - Voc poderia por favor dizer se voc (sua famlia) tem quaisquer dvidas agora? a) Sim b) No c) No sei responder

10 - Ao responder a esta pergunta exclua todos os financiamentos para compra de um imvel ou carro, se os tiver. possvel dizer, que a dvida total excluindo estes tipos de financiamentos comprometem sua renda em quanto? a) Menos de uma ms de renda b) De 1 a 2 meses de renda c) De 2 a 3 meses de renda d) De 3 a 6 meses de renda e) De 6 a 12 meses de renda f) Mais do que a renda anual g) No sei responder 11 - Por favor, diga-nos se existem famlias entre os seus conhecidos ou amigos que costumavam ser relativamente bem e de repente encontrou problemas financeiros? Se sim, ento qual foi a razo na sua opinio? a) A famlia comeou a ter problemas financeiros por causa de uma infeliz srie de eventos (a morte sbita ou perda de um emprego do chefe de famlia, um divrcio, um acidente, etc) b) A famlia comeou a ter problemas financeiros por causa de um dinheiro errado, m gesto ou falta de capacidade de planejar suas finanas (que estavam comprando muito, tomou muitos crditos, no planejou seu futuro, vivia para o momento, etc) c) No conheci tais famlias e) Acho que difcil responder a esta pergunta.

12 Quais das frases abaixo descreve melhor a sua situao quanto a seguro de vida? a) Minha vida j est assegurado para a quantidade necessria b) Minha vida segurado por alguma quantia, mas o nvel mais baixo do que o que eu acredito ser necessrio . c) Preciso segurar a minha vida, mas muito caro d) Preciso segurar a minha vida, mas eu no acredito que as seguradoras vo pagar o valor contratado em caso de minha morte. e) Eu no preciso de seguros de vida. f) No sei responder 13 - Que tendncias dos dados abaixo sobre a economia voc segue pessoalmente? a. Mudanas no mercado imobilirio b. Mudanas de cotaes e ndices do mercado de capitais c. Alteraes das taxas de juro dos depsitos d. Alteraes das taxas de juro sobre os crditos e. Mudanas na taxa de inflao f. Mudanas no nvel das penses pblicas, benefcios e isenes fiscais g. Flutuaes de preos para o petrleo, ouro, metais, etc h. outros i. Eu no assisto todas as tendncias j. Acho que difcil responder a esta pergunta 14 - Que fontes voc utiliza para obter informaes sobre as tendncias acima? a. publicidade b. Jornais, revistas, programas de TV especializados em questes financeiras c. Sites especializados

d. Funcionrios do banco, os funcionrios das companhias de seguros e gesto, durante uma visita pessoal ou por telefone e. Consultores financeiros independentes ou corretores f. Amigos e conhecidos g. De outras fontes h. No sei responder a esta pergunta 15 Nos ltimos cinco anos, ocorreu alguma vez, aps ter adquirido um servio financeiro, ter verificado que ele no atendia s suas necessidades? a) Sim b) No-governamentais c) No sei 16 - Que tipo de servio foi ? a. Um depsito bancrio b. Um contrato com um fundo de previdncia privada c. Uma corretora de valores (aplicao na bolsa) d. Um carto de crdito bancrio e. Um carto de dbito do banco f. Um emprstimo ao consumidor g. Uma aplice de seguro h. Um financiamento de automvel i. Um financiamento para aquisio de imvel j. Outro servio k. Eu no me lembro l. Acho que difcil responder a esta pergunta 17 - O que voc fez depois que voc descobriu o problema? a. Nada b. Eu parei de usar o servio antes do contrato expirar (encerrou a conta, vendeu as aes da empresa, cancelou o contrato de seguro, etc) c. Eu enviei uma reclamao para a empresa que me vendeu o produto d. Eu enviei uma reclamao autoridade governamental apropriada e. Outros f. Acho que difcil responder a esta pergunta g. nenhuma resposta 18 - Se um conflito com uma organizao financeira (banco, companhia de seguros ou similares) surge em relao prestao de servios financeiros para voc, qual a sua postura para uma resoluo rpida e justa do conflito? a)Eu estou completamente certo b) Estou bastante certo c) Cinquenta por cento d) No estou muito certo e) Eu no estou de todo certo f) No sei responder

19 Qual o seu grau de habilidade e conhecimento sobre gesto de assuntos relacionados ao dinheiro? Assinale a alternativa que mais se adequa ao seu caso. a) Nenhum conhecimento e habilidades. b) Conhecimento e habilidades insatisfatrios. c) Conhecimento e habilidades satisfatrios. d) Bons conhecimento e habilidades. e) Excelentes conhecimentos e habilidades 20 - O que voc acha que merece ateno primria quando se tem que comparar entre os bancos para escolher aquele onde obter crdito? a)A reputao do banco (fama) e sua confiabilidade b) Vista da agncia bancria e qualificao do seu pessoal c) Taxa de juros e o custo do crdito d)Presentes e campanhas publicitrias e) Eu no posso estimar que at cerca de

21 - Quando voc acha que comprar a crdito se justifica? Escolha apenas uma resposta. a. Se uma loja tem para vender os produtos que eu preciso b. Se a taxa de juros sobre o crdito maior do que a em depsito c. Se uma pessoa precisa pagar por educao, que permitiria obter uma melhor trabalho remunerado d. Se uma pessoa realmente precisa de um perodo de frias, mas no tem dinheiro no momento e. Eu no posso dizer nada ainda cerca de f. nenhuma resposta 22 - H uma lista abaixo dos tpicos sobre vrios aspectos de gesto das finanas pessoais . Especifique quais so mais interessantes para aprender nos cursos de formao financeira? At 5 respostas a) Como formar as suas prprias metas financeiras e desenhar um plano financeiro pessoal. b) O que no fazer para chegar at o pescoo em dvidas. c) Como planejar as compras de bens durveis (apartamento, carro, etc) e avaliar suas habilidades para implement-las d) Como funciona o regime de penses e que mtodos esto disponveis para garantir uma renda extra na velhice. e) Servios bancrios - contas correntes, depsitos de poupana e cartes de crdito. f) Produtos de seguros e Fundos de penso privados g) Mercados de capitais h) Fontes de informao sobre servios financeiros, como interpretar as informaes e como diferenciar a informao da publicidade do efetivo ganho possvel. i) Que parmetros so usados para comparar os servios oferecidos pelos bancos e outras empresas financeiras k) Leis de proteo dos direitos do consumidor, o que se precisa fazer quando os direitos do consumidor so violados m) Que informao deve o usurio prestar ateno quando assinar um contrato com um banco ou outra empresa financeira n) No estou interessado em qualquer um dos temas

23 - Atualmente muitas organizaes relacionadas aos mercados de capitais declaram interesse com a melhoria da educao financeira das pessoas. Que tipo de treinadores que voc v como os mais adequados para fornecer um programa de alfabetizao financeira? a) Um banco comercial b) Fundos de penso e / ou companhias de seguros c) Unidade de fundos de investimento (sociedade de gesto) d) Organizaes no-governamentais ou organizaes pblicas envolvidas na proteo dos direitos do consumidor. e) Entidades governamentais que regulam esses mercados f) Instituies de ensino superior da rea econmico-financeira g) Consultores financeiros independentes h) Cooperativa de crdito i) Nenhuma resposta 24 [PERGUNTAR SE FAZ POUPANA, SE NO, PULA PARA 25]As pessoas poupam ou investem por razes diferentes. Quais so os seus (sua famlia) motivos pessoais para ter feito poupanas ou investimentos? a) para a aposentadoria b) Deixar algo para as crianas de herana. c) Para obter renda na forma de juros, aumento do valor de mercado dos ativos, etc d) Para aumentar o nvel de minha vida no futuro e) Eu gosto de poupar, em vez de gastar dinheiro f) Ser independente e ser capaz de fazer escolhas g) Nenhuma razo em particular, esta uma tradio da famlia h) Nenhuma resposta 25 - Se voc (sua famlia) no faz poupanas, qual a razo? a. Eu no confio em instituies financeiras b. Eu no posso fazer isso por causa de uma baixa renda c. No sobra dinheiro d. Eu no posso resistir tentao de gastar o dinheiro em compras e. Tenho muitas dvidas f. Acho que difcil responder a esta pergunta g. nenhuma resposta 26 - Quais so os servios financeiros do dado abaixo voc pessoalmente uso? a. crdito ao consumo b. Conta corrente bancria c. Conta bancria de depsito d. cmbio e. carto de crdito f. Banco carto de plstico g. emprstimo hipotecrio h. aplices de seguro i. Investimentos em fundos de j. Sociedades annimas investimentos ib ' k. Polticas de previdncia privada l. outros servios m. nenhuma das opes acima n. Acho que difcil responder a esta pergunta o. nenhuma resposta

27 - Quantas vezes voc compara os termos e condies para a prestao de servios financeiros por vrias empresas antes de contratar esse servio? a. sempre b. s vezes c. raramente d. nunca e. Acho que difcil responder a esta pergunta

28 - Que fontes de informao que voc presta ateno ao escolher uma empresa financeira para contratar um servio? a. Anncios b. Conselho de consultores financeiros que trabalham para os prestadores de servios financeiros. c. Materiais de informao das empresas financeiras sobre as suas tarifas e servios de vrios tipos d. Recomendaes de consultores financeiros independentes ou corretores e. Conselho de amigos e parentes f. Conselhos do chefe/patro/empregador g. Internet e outros recursos. h. Nenhuma resposta 29 - Gnero do entrevistado a. masculino b. feminino 30 - Quantos anos voc tem? a. 18-24 anos b. 25-34 anos c. 35-44 anos d. 45-59 anos e. 60 e mais 31- Sua educao? a. Educao primria ou inferior b. Ensino mdio incompleto c. Ensino secundrio (ensino geral ou profissional) d. Ensino especial (escola tcnica) e. Superior incompleto (no mnimo 3 anos de ensino superior instituio) f. Ensino superior

32. Como voc avalia a atual situao financeira de sua famlia? a. muito bom b. bom c. satisfatrio d. ruim e. muito ruim f. Tm dificuldade para responder 33. Qual grupo de pessoas que voc acha que voc pertence a. Ns dificilmente tornar o fim do ms. Ns no temos dinheiro suficiente at mesmo para alimentos. b. Temos dinheiro suficiente para comprar roupas alimentos, mas a compra de causas financeiras dificuldades c. Temos dinheiro suficiente para comprar comida e roupas. Mas compra de durveis bens (um aparelho de televiso, uma geladeira) problemtico. d. Ns no temos problemas para comprar bens durveis, mas compra de um mesmo coisa cara como um carro difcil para ns. e. Podemos pagar muito caro as coisas - apartamento, dacha, e muitos outros queridos. f. Acho que difcil responder a esta pergunta g. nenhuma resposta