INTRODUCCIN.

Consideramos que el presente trabajo ilustra la importante labor de una empresa que no slo se beneficia por realizar acciones de Responsabilidad Social Corporativa dentro de la empresa , sino tambin en la ciudad donde est ubicada, beneficiando as a otras Instituciones , personas y organizaciones de la ciudad de Metapan que requieren ayuda. La trascendencia de una empresa no se mide por su capital econmico netamente, ya que eso es un factor efmero; el maravilloso hecho de trascender como empresa significa construir un legado valioso para el futuro que se sustente con acciones desinteresadas hacia los semejantes sin la esperanza de una retribucin en dinero sino en reconocimiento de que esa empresa es valiosa por sus actos, por su empata con la realidad de su comunidad. En el desarrollo de este trabajo de investigacin y reflexin definiremos en primera instancia, lo que es Responsabilidad Social Corporativa y adems, precisaremos el significado de cada palabra tcnica que aparecer a lo largo del presente informe. La segunda etapa de nuestro trabajo se basar en la presentacin de la empresa a analizar: Holcim El Salvador, su composicin jerrquica, su Misin, Visin y valores.

OBJETIVOS.

1. Definir el trmino responsabilidad social corporativa. 2.Presentar y analizar el caso prctico de la empresa Holcim El Salvador. 3.Analizar la responsabilidad social de la empresa como un buen negocio.

QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA? (RSC) Algunas definiciones de Responsabilidad Social Corporativa son: "Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos no nicamente de los accionistas o propietarios" (Instituto Ethos Brasil-2000.) "RSC es el continuo compromiso de los negocios para conducirse ticamente y contribuir al desarrollo econmico mientras mejoran la calidad de vida de sus empleados y familias, as como de la comunidad loca y sociedad en general" (LordHolme y Richard Watts, Word Business Concuil for Sustainable Development-2002.) "Lograr con xito comercial en formas que honren los valores ticos y respeto por la gente, comunidades y el ambiente natural. Conduciendo las expectativas legales, ticas, comerciales y otras que la sociedad tiene de los negocios, y haciendo decisiones que balancean de modo justo las demandas de todos los pblicos de inters clave". (Business for Social Responsibility- 1999.) "RSC es esencialmente un concepto por el que las compaas deciden voluntariamente contribuir a una mejor sociedad y a un ambiente ms limpio" (European Green Paper 2001.) ELEMENTOS DE LA RSC. Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones son los siguientes: Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad o compromiso de las compaas de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad. Decisin Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carcter exclusivamente voluntario de la RSC y no regulada por ley.
3

Beneficios para la sociedad y pblicos de inters: Este es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son especficas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compaa. Conducta tica: La tica en estas definiciones se mueve ms all de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa prcticas de negocios aceptables. Desempeo Ambiental: Aunque la RSC es un concepto amplio que atae varios aspectos de la operacin del negocio en distintos mbitos, el desempeo en el cuidado del medio ambiente comnmente resaltado. Beneficios de las actividades de Responsabilidad Social Corporativa: LA RSC brinda las siguientes ventajas para la Empresa: Estimula la productividad de los trabajadores: Distintos estudios han comprobado que, por ejemplo, iniciativas empresariales para cuidar a los nios de trabajadores contribuyen a estimular la productividad de los trabajadores. Estos programas ayudan tambin a luchar contra el ausentismo de estos trabajadores y las interrupciones de trabajo. Asegura mayor satisfaccin de los clientes: En primer lugar, debemos sealar que existen polticas empresariales (habitualmente bajo la forma de cdigos de conducta) que apuntan directamente a la satisfaccin del cliente, describiendo ciertos estndares de calidad para los productos, normas de conducta tica (privacidad de los datos personales, integridad del personal. En segundo lugar, indirectamente, las empresas que mejoran su funcionamiento social interno aseguran en la mayora de los casos un servicio ms adaptado a lo que pide el cliente. As, es evidente que las empresas que practican horarios flexibles, puedan servicio a los clientes ofreciendo mayores horarios de atencin al cliente.

Mejora la imagen y reputacin de una empresa: Cuando el pblico se informa por medio de la prensa que una empresa recurre al trabajo infantil, no respeta los derechos fundamentales de los trabajadores, cae en casos de financiamiento oculto de partidos polticos o tiene prcticas desleales, resulta habitualmente una fuerte depreciacin de su imagen y reputacin pblica. Al contrario, varios estudios han destacado la preferencia de los consumidores por las empresas comprometidas en el respeto de valores medioambientales o sociales. Disminucin de los costos. La flexibilidad en las condiciones de trabajo permite una reduccin del espacio de trabajo y consecuentemente, reducir costos de arriendo. Las polticas para el bienestar y la salud de los empleados generan tambin reduccin de ciertos costos. Estos costos son: las visitas a mdicos, medicacin, estada en hospital, etc. Para la Comunidad y el Inters Pblico, la RSC puede brindar las siguientes ventajas: Contribucin a la democracia Mejoramiento de la cohesin social Lucha contra la pobreza y contribucin al desarrollo Incentivo a la probidad administrativa Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos Respeto de las condiciones de competencia Transferencia de tecnologa Preservacin del Medio Ambiente Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales.

En la medida que la Responsabilidad Social Empresarial pretende, entre otros, asegurar el respeto de Derechos Fundamentales como el derecho de ser libre de la esclavitud, tortura u otros tratos inhumanos o degradantes, derecho a la dignidad, libertad de opinin y de expresin, el derecho a la privacidad, los derechos laborales (respeto del derecho de asociacin, respeto del derecho de negociacin colectiva, eliminacin de las discriminaciones en el trabajo, abolicin del trabajo infantil, eliminacin del trabajo forzado, etctera), derecho a la salud, derecho a la educacin, debemos reconocer el importante papel que puede tener la empresa en contribuir al cumplimiento de los Derechos Fundamentales en la Sociedad. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA VISTA DESDE LA EMPRESA. La Responsabilidad Social Corporativa, significa un cambio grande en la empresa, en su desarrollo, en su visin y en la estrategia que trae grandes beneficios para la misma. Desde la perspectiva de la Empresa, el convertir las decisiones en ganancias, la RSC genera valores agregados que mencionamos a continuacin: o INNOVACIN. Genera innovacin porque cambia el modelo de relaciones en la empresa, los objetivos dejan de ser maximizar los beneficios y el valor para los accionistas, para generar valor y beneficios suficientes para todas las partes. Tambin sustituye los objetivos individuales en conflicto por objetivos de grupo de tipo solidario. Transforma el concepto de la empresa, de un ente jurdico/abstracto a un ente social, al igual que cambia las bases conceptuales del mercado. o TRANSPARENCIA. La RSC aplica los modelos de informacin empresarial que reflejan la triple dimensin econmica, social y medioambiental. Se parte de que la informacin va dirigida a todos los grupos de inters y no slo a accionistas y analistas financieros.

o EFICIENCIA Y RENTABILIDAD. La RSC incrementa las ventas al generar fidelidad del cliente, aumentando los resultados econmicos y volviendo a la empresa ms atractiva al ser una inversin socialmente responsable. o DESARROLLO SOSTENIBLE. La RSC genera desarrollo sostenible porque va de acuerdo al modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas. o CONFIANZA Y SEGURIDAD. Por si misma, la preocupacin por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de inters reporta confianza de todos ellos. o REPUTACIN Y LEGITIMIDAD. La reputacin corporativa es el reconocimiento pblico alcanzado, expresin, en cierta medida, de legitimidad social. Es algo muy valorado entre las compaas modernas. EMPLEADOS Aprendizaje contino a todos los niveles. Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin. Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la organizacin. Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio. Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad).

Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes. Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables. Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa. Seguridad e higiene en los puestos de trabajo. Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos colaterales a los distintos grupos de personas empleadas. COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE o Desarrollo de la Comunidad, a travs de la generacin de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza. o Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energtico), la polucin, etc. o Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la formacin gratuita, patrocinios, etc. SOCIEDAD EN GENERAL o Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e internacionacionales.

CASO: empresa: Holcim El Salvador. Holcim El Salvador , es una empresa con ms 60 aos de tradicin en la produccin y comercializacin de cemento, concreto y agregados de alta calidad para la construccin. Inici sus operaciones en Acajutla, departamento de Sonsonate, El Salvador, en el ao 1949. Posteriormente traslad sus Plantas al municipio de Metapn, departamento de Santa Ana. Desde sus inicios, Holcim ha concentrado su esfuerzo y trabajo en crear el mejor ambiente de trabajo, ofrecer a sus clientes productos y servicios de alta calidad, operando con eco-eficiencia; y apoyar en forma decidida el desarrollo de la comunidad sede de las Plantas. La Visin de Holcim El Salvador es la expresin del compromiso que asume la compaa con el futuro a travs de su sostenibilidad, la que puede conseguir al mejorar los niveles de rentabilidad y teniendo en cuenta la proteccin ambiental y la responsabilidad social. Los principios fundamentales vividos y sustentados por Holcim son la base de las actividades y actitudes de todos los colaboradores que se desempean en nuestra organizacin. Visin Nuestra Visin es construir los cimientos para el futuro de la sociedad. Misin Nuestra Misin es ser la compaa ms respetada y atractiva de nuestra industria, creando valor para todos nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad en que operamos. Valores Corporativos: Las actividades y actitudes descritas en nuestra Visin y Misin, estn enmarcadas en los Valores Corporativos: Fortaleza. Desempeo. Pasin. Holcim El Salvador a travs de su Poltica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se compromete a hacer efectiva la mejora de calidad de vida de los miembros de su fuerza de trabajo, sus familias y las comunidades que rodean sus operaciones. Responsabilidad Social Corportativa de Holcim.

La Responsabilidad Social Corporativa es para Holcim El Salvador un imperativo estratgico que le permite incorporar polticas y prcticas en beneficio de nuestros grupos de interes. Alineando su gestin con principios ticos y transparencia, convirtindola en un agente competitivo que contribuye al desarrollo econmico y social de El Salvador. Las siete reas de Responsabilidad Social Corporativa son: 1.Gobernabilidad. 2.Pblico interno. 3.Mercadeo Responsable. 4.Medio Ambiente. 5.Comunidad. 6.Proveedores. 7.poltica Pblica. Holcim ha definido cuatro reas de Responsabilidad Social Empresarial, en las cuales se centra su Poltica, y son: 1) Gobernabilidad 2) Pblico Interno 3) Medio Ambiente 4) Comunidad proyectos Sociales Fundacessa. Nuestro compromiso con todos nuestros stakeholders es hacer efectiva la mejora de calidad de vida de los miembros de nuestra fuerza de trabajo, sus familias y las comunidades que rodean nuestras operaciones.

10

Conscientes de las necesidades que atraviesan nuestros amigos y vecinos, hemos desarrollado una estrategia de apoyo la cual se basa en 3 ejes fundamentales:

a) Educacin b) Salud c) Medio Ambiente.

Hemos aprendido a conocer las principales necesidades de las comunidades vecinas a nuestras plantas cementeras, y a partir de eso hemos impulsado programas que les permiten mejorar su calidad de vida. Compromiso Ambiental. Estrategia ambiental . Holcim est certificado bajo la norma ISO 14,001: 2004 en todas sus plantas. Holcim El Salvador reconoce que la proteccin del medio ambiente es vital para el progreso y desarrollo de la organizacin y para la calidad de vida de la sociedad en general, sin comprometer la habilidad de generaciones futuras para tener acceso al desarrollo socio-econmico. Nos comprometemos a cumplir con las Leyes Ambientales vigentes y con otros compromisos suscritos por la organizacin, mejorar continuamente nuestro desempeo ambiental y luchar por minimizar el impacto ambiental en nuestros procesos productivos. Todas las personas que formamos parte de Holcim, cada uno con las funciones y responsabilidades que nos corresponden, cumpliremos las siguientes normas: Sistema de Administracin: Promoveremos nuestro compromiso a travs de entrenamientos a nuestros empleados e integracin en los procesos de negocios.

11

Utilizacin de recursos: Promoveremos la eco-eficiencia, el uso racional y eficiente de los recursos naturales no renovables y el reciclaje de materiales. Invertiremos en el desarrollo de la innovacin en productos sustentables y los procesos. Impacto Ambiental: Mediremos nuestro desempeo, mejoraremos continuamente y promoveremos las mejores prcticas en nuestra industria. Relaciones con grupos de inters (Stakeholders): La empresa se compromete a mantener informacin disponible para las partes interesadas en lo referente a cumplimiento, desempeo y progreso. INVERSION EN EL DESARROLLO SOCIAL DEL PAIS. Pago de impuestos. En los ltimos 3 aos pagaron mas de 7.4 millones de dlares en concepto de impuestos a la municipalidad de Metapan, y en concepto de IVA y RENTA se pagaron al Estado salvadoreo ms de 56 millones de dlares que ayuda a financiar grandes obras sociales. Generacin de empleo. Generan empleos en el municipio de Metapan e indirectamente cerca de 52,000 a nivel nacional. Asocios pblicos-privados. Participan en diversos asocios para resolver los temas sociales tales como la vivienda popular. Contribucin al desarrollo. - ms de 30 municpios beneficiados con mejoras viales. Con el programa pavimentemos nuestra cuadra. - convenio con alcaldas para apoyar el programa ciudad segura construyendo aceras y recuperando parques y plazas. -capacitacin a maestros de obra y albailes solo en el 2009 se capacitaron a ms de 1,000 personas en 50 jornadas.
12

-contribucin a la solucin del problema habitacional apoyando al gobierno con el programa casa para todos que impulsa FONAVIPO. Aporte a la educacin de calidad. -escuela de verano FUNDACESSA desde el ao 2006 se ha beneficiado a ms de 4,000 nios de la ciudad de Metapan. -3,700 jvenes beneficiados con el programa FUTUREKIDS, MINED. -apoyo al programa de alfabetizacin de adultos en coordinacin con el MINED. Proteccin del medio ambiente. -operacin ecoeficiente en canteras en Metapan. -coprocesamiento de desechos. Desde el ao 2000 hasta la fecha se han coprocesado en forma limpia mas de medio milln de llantas, aceites y residuos que estaban contaminando quebradas y ros. -programa de reforestacin. Durante el 2010 se sembr un total de 35,211 rboles. -obras de mitigacin en canteras, en el ao 2010 se construyeron ms de 1,300 metros cbicos de gaviones en canteras para proteccin y evitar la erosin. Aporte a la salud. -en coordinacin de con Fundasalva se impartieron charlas sobre alcoholismo y drogadiccin. -se impartieron 4,273 consultas mdicas.

13

ANALISIS. Durante las ltimas seis dcadas, diferentes generaciones de residentes de Metapan han sido testigos del apoyo de la planta cementera Holcim en el crecimiento y desarrollo de la ciudad, por los empleos, la actividad econmica , los impuestos que paga a la municipalidad y por las numerosas obras que se han financiado. La magnitud de dichos problemas hace ver que son las empresas, los profesionales, el estado, las instituciones educativas, los padres de familia, los docentes, las universidades, los sindicatos, los gobiernos, las iglesias, entre otras organizaciones; las que deben asumir un rol ms protagnico para revertir los flagelos de la humanidad ya que, de no hacerlo, corremos el riesgo de ser testigos de nuestra propia destruccin como sociedad. Esto requiere entonces adoptar una posicin tica, moral y de responsabilidad social que nos permita asegurar nuestra sostenibilidad como sociedad responsable por su futuro. As, toda organizacin (y en particular la empresa), por formar parte de un sistema social, adems de producir bienes y servicios, para asegurar su estabilidad, continuidad y crecimiento; deben cumplir objetivos sociales. Ello no significa necesariamente que deban encargarse de resolver problemas sociales puntuales que aquejan a las sociedades donde actan, sino que respondern como instrumentos para satisfacer las necesidades sociales y amoldar su accionar a la moral y a la tica imperantes. No cabe duda que el aspecto social incide en la planificacin estratgica y en las decisiones de las empresas, en el marco de los procesos sociolgicos y culturales, los cuales se dan en dos sentidos: los cambios de la sociedad penetran en la empresa y el accionar de ella afecta los cambios de la sociedad. La empresa entonces es un subsistema del sistema sociedad, y como tal mantiene una relacin de interdependencia con los otros subsistemas de la misma. Por ello, para cada realidad es necesario definir los subsistemas poltico, social y econmico en la sociedad con el fin de establecer el rol de las empresas segn su dimensin.

14

De este modo, al tener las empresas un rol definido por el conjunto de obligaciones que se derivan de su funcin en la sociedad, es decir, un rol eminentemente econmico, stas slo debern asumir, desde mi particular punto de vista, un conjunto de obligaciones econmicas. Darle otros roles a las empresas, podra causar dos consecuencias graves: a) se tergiversa el rol del estado en el cumplimiento de sus funciones especficas e inherentes (rol social por antonomasia) y b) se impide la mxima atencin en el cumplimiento de la divisin social del trabajo, con la consecuente ineficiencia y/o ineficacia en la funcin especfica de la empresa. Ello no significa que cada una de estas organizaciones no cumplan con sus responsabilidades sociales una vez stas ejerzan con eficiencia sus propios roles. 1. Por qu y cmo la empresa debe invertir en responsabilidad social? Antes que nada hay que identificar las limitaciones que el concepto de responsabilidad social tiene para los empresarios dado que el tema se ha centrado ms en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y produccin ms limpia, que, sin lugar a duda, es uno de los frentes de gran atencin por la importancia que ello reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el nico. Aspectos como la educacin, la salud, la vivienda, la infraestructura productiva y social y la alimentacin son muy poco atractivos por quienes se interesan por los temas de responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social para los empresarios debe ser entendida desde varios aspectos. En primer lugar, permite que las empresas desarrollen una visin integral de futuro que incluya la comunidad donde acta y la sociedad en general. En segundo lugar, implica nuevas formas de organizacin con mecanismos reales de eficiencia y productividad para sus trabajadores, todo lo cual redunda en ganancias/utilidades presentes y futuras. En tercer lugar, implica que su proyeccin interna y externa promueva no solo la dotacin de dinero y equipos, sino la participacin activa de sus trabajadores en las actividades que desarrolla la sociedad. Sin embargo, en la manera cmo se viene abordando el tema de responsabilidad social existe una aparente contradiccin con los intereses de las empresas y los empresarios de cara a su funcin netamente econmica.

15

Es por esta razn que se debe hablar de inversin y no un gasto al momento de abordar el tema de responsabilidad social dado que es poco probable que una empresa asuma una poltica de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses econmicos, pues no podemos desconocer que en el lenguaje empresarial todo se mide en costos de inversin que produce retornos en utilidades. De otro lado, si tenemos en cuenta que, bajo la perspectiva actual, los objetivos empresariales de la empresa estn enfocados a lograr mayor competitividad y productividad; la responsabilidad social empresarial debe abarcar aspectos internos y externos. Los primeros estn orientados a los trabajadores, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores y el entorno social donde acta. Queda entonces el reto de hacer que los conceptos de productividad y competitividad a la vez que se constituyen en la razn que lleva a que las decisiones gerenciales se hagan valorando el costo beneficio, la inversin realizada con respecto a las utilidades generadas, pero desde una perspectiva del largo plazo que no ponga en riesgo el futuro de la empresa misma. As, la empresa puede asumir su rol social de muchas maneras sin perder de vista su funcin econmica y que le otorguen mejor posicin competitiva y gerencial y le asegure sostenibilidad y presencia actual y futura. Acciones de responsabilidad social comn a todas las empresas: Usar sus recursos humanos y materiales para maximizar sus utilidades en un juego competitivo limpio, con tica y respeto a la ley. Hacer inversiones socialmente responsables con respeto al medio ambiente y contribuyendo al desarrollo sostenible. Definir polticas, valores y normas de actuacin interna. Identificacin y aprovechamiento de oportunidades de negocios. Creacin de organizaciones inteligentes.

16

 Desarrollo de tecnologas acordes a los requerimientos del mundo globalizado. Bsqueda de la competitividad global del pas y sus regiones. Aportes al diseo e implementacin de polticas pblicas. Compatibilizacin de intereses de los factores de produccin (capital, trabajo, sociedad). Financiacin de programas de educacin, capacitacin y entrenamiento. Financiacin de programas de salud e infraestructura productiva en general. Apoyando labores del Estado en la implementacin de sus polticas pblicas. Realizar alianzas estratgicas con la comunidad para buscar objetivos Comunes. Contribuir a la creacin de confianzas de la gente y al fortalecimiento de valores . Acciones de responsabilidad social de la gran empresa: Promocin y financiacin de la investigacin pura y aplicada. Promocin y financiacin de las pymes en su red. Inversiones en infraestructura y sectores bases : salud y educacin. Incorporacin de financiacin externa. Aporte de tecnologa en bienes de capital . Acciones de responsabilidad social de las Pymes:

17

 Generacin de empleo Bsqueda de la innovacin y adaptacin de tecnologas productivas Estructuracin en redes y/o cadenas productivas para el ciclo completo produccin-comercializacin Individualmente, provisin de bienes y servicios especializados (para segmentos o nichos de mercado).

18

CONCLUSION.

En pocas palabras la responsabilidad social produce reduccin de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visin corto placista, tambin a futuro. Si los profesionales, las universidades, las empresas mismas, el estado a travs de sus polticas de gobierno y as como los gremios empresariales, los acadmicos, los inversionistas y dems personas que de alguna forma incidimos de forma directa o indirecta en el mundo empresarial no tomamos este tema con la suficiente seriedad que merece, no nos quejemos maana cuando ya lamentarnos sea tarde. Por la construccin de un mejor pas, por la construccin de empresas eficientes, por el medio ambiente, por nuestros hijos y por muchas razones ms, demos la importancia que requiere los asuntos sobre la responsabilidad social.

Al ser la empresa parte integrante de la sociedad y al estar influenciada por sta, es factible que cumpla su rol social y lo haga con responsabilidad sin descuidar su funcin primigeniamente econmica: generar ganancias para sus grupos de inters. Asimismo, desde una visin prospectiva, invertir en responsabilidad social resulta rentable para la empresa dado que la har ms competitiva y productiva en el tiempo y el mercado premiar ese esfuerzo con lealtad y dinamismo. La empresa cuenta con muchas posibilidades de ejercer su funcin de una manera socialmente responsable dependiendo de su dimensin y del contexto donde se desarrolle.

19

BIBLIOGRAFIA.

1.Gestiopolis.com. 2.www.cessa.com.sv. 3.www.ucasal.net.

20