11.01 SPEKX Platform - Aplicabilidades

SPEKX Platform Service Process Engineering and Knowledge eXchange
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Release 01
Service Process Engineering and Knowledge eXchange
NDICE ANALITCO
1. O que ? ........................................................................................................................................................................................................3 2. Que tipo de aplicaes WEB podem ser geradas pelo SPEKX Platform ? .......................................................................................4 3. Que funcionalidades podem ser embutidas nas aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ? ..............................................5 4. Quais os principais benefcios obtidos junto as aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ? ..............................................9 5. Qual a infra-estrutura de software e hardware para executar aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ? ....................10 6. Concluso ....................................................................................................................................................................................................11
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1. O que ?
O SPEKX Platform uma ferramenta WEB, que permite gerar aplicaes voltadas gesto integrada de processos e gesto de conhecimento. As aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform, permitem construir redes colaborativas tendo como base workflow inteligentes a fim de interligar clientes, funcionrios e fornecedores, ao longo de diferentes tipos de cadeias de suprimentos de servios e projetos. O SPEKX Platform permite que engenheiros de processos criem aplicaes WEB direcionadas ao crescente mercado de servios. O SPEKX Platform , em resumo, pode gerar aplicaes de compras, gerenciamento e venda de servios. Toda aplicao WEB gerada pelo SPEKX Platform,tem como principais objetivos: controlar gastos, custos, prazos, recursos humanos, conhecimentos aplicveis, infra-estrutura, produtos resultados, critrios de qualidade, contratos, indicadores gerenciais e nveis de servios. As aplicaes 100% WEB geradas pelo SPEKX Platform podem integrar milhares de usurios em redes colaborativas, com as quais ineficincias operacionais geradas por pagamentos acima de taxas padres estabelecidas, e demais falta de controle de custos, podem ser substancialmente reduzidas e, na grande maioria das vezes, totalmente eliminadas. Aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform podem ser vistas como uma soluo corporativa, eliminando silos de informaes departamentais. As aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform, substituem aplicaes departamentais e decorrentes ineficincias advindas de:
Desembolso de valores diferentes pelos mesmos servios; Melhores negociaes baseadas em economias de escala; Ausncia de transparncia operacional; Estouro de prazos e custos Inexistncias de formas de trabalho padronizadas ; Ausncia de parmetros de medio de qualidade; Entre outras dezenas de ineficincias, que rapidamente proliferam como resultado de interrelacionamentos no sustentados por mecanismos estruturados e automatizados de processo, controle e gesto.
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2. Que tipo de aplicaes WEB podem ser geradas pelo SPEKX Platform ?
O SPEKX Platform pode gerar uma srie de diferentes tipos de aplicaes baseadas em fluxos de processo e gesto de conhecimento associado. Aplicaes podem ser geradas para atender as necessidades transacionais e gerenciais de diferentes tipos de servios e respectivos processos. Aplicaes de licitao, ciclos de vendas, gerenciamento de projetos, operao , atendimento e auditoria, podem ser facilmente geradas para fornecedores de servios profissionais, e reas de negcios de organizaes tais como: Tecnologia da informao, vendas, recursos humanos, compras, controladoria, finanas, jurdico e demais reas existentes. Aplicaes podem ser criadas para integrar aplicaes j existentes, atravs de fluxos integrados de processos e construo de painis gerenciais corporativos. As aplicaes SPEKX Platform, podem ser utilizadas em todos os segmentos de negcios, atendendo necessidades de processos de instituies financeiras, indstrias, telecomunicaes, varejo, governo e demais organizaes onde formas de trabalho colaborativo entre clientes, funcionrios e fornecedores de servios, gerem valor adicionado ao negcio.
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3. Que funcionalidades podem ser embutidas nas aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ?
Studio Ncleo da ferramenta SPEKX Platform que permite a criao ou cpia de aplicaes como estratgia de reuso de conhecimento para rapidamente gerar, fundir ou separar aplicaes.de gesto integrada de processos. Workflow - Flexibilidade de construo de um nmero ilimitado de etapas de processo, durante as quais podem ser inseridas toda e qualquer funcionalidade SPEKX Platform. Fluxos de processos podem ser encadeados com outros fluxos de processo. A configurao de workflow permite definir relacionamentos entre atividades associados obrigatoriedade, precedncia, bloqueio, tempo limite de execuo, perfis, aladas, envio de notificaes, alm de nveis de complexidade operacional e rvores de deciso dinmicas de execuo, com base em parmetros estabelecidos. Formulrio Eletrnicos - Flexibilidade de construo de templates padres, utilizando todos os tipos de componentes WINDOWS (Combo, Checkbox, Radio Button, Text, Text Areas, etc). Flexibilidade adicionais de especificao de contedo (Read only, Write / Update), controle de verses, incorporao de qualquer informao da base de dados SPEKX Platform, e demais aplicaes existentes alm de transferncia de informaes entre formulrios, concatenao de templates especficos ao longo de fluxos de processo do tipo: Dirio de bordo, Sign-offs, Assinatura eletrnica, Painis gerenciais entre outras inmeras flexibilidades. Documentos (Produtos) - Flexibilidade de especificar os produtos-resultado em qualquer formato (ex: WORD), que devero ser gerados ao longo das diferentes etapas de processo definidas na configurao do workflow . Flexibilidades adicionais de instrues operacionais, associaes a templates padres para agilizar a confeco de produtos-resultado, bem como estabelecimento de condies de obrigatoriedade de gerao e incorporao na base de dados SPEKX Platform, como pr-requisito de concluso de etapa / atividade do fluxo de processo definido. Documentos ou produtos resultados anexados, podem demandar atributos referenciais para posterior pesquisa de um determinado tipo de trabalho j elaborado, a fim de promover um ambiente de reutilizao de repositrios de conhecimentos, e conseqente integrao com o mdulo de gesto de conhecimento existente. Planejamento de esforo - Flexibilidade de criar estimativas de esforo por perfil operacional, e calibragem posteriores utilizando profissionais e suas respectivas taxas horas. Estimativas de esforo levam em considerao, disponibilidade de horas existentes de perfis operacionais, e respectivos profissionais, podendo ser estendida com verificaes de competncias exigidas para perfis operacionais sendo estimados. Flexibilidade adicional de criao de estimativas de esforo padres, para agilizar o processo de planejamento com possibilidade de ajustes com base
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em dados histricos alm de consolidaes com estimativas de esforo de processos filhos e integrao com MS-PROJECT. Planejamento contbil - Flexibilidade de gerar oramentos contbeis financeiros, com base em estruturas de contas e centros de absoro configurveis. Flexibilidade adicionais de gerar oramentos por tipos diferenciados de perodos (semanal, quinzenal, mensal, etc. ), com vises multi-empresas e localidades. Possibilidade de estabelecer percentuais de alertas para fins de emisso de emails, de notificao de estouro oramentrio no processo, localidade e empresa. Qualidade - Flexibilidade de configurao de diferentes tipos de questionrios, como parte integrante de qualquer etapa do fluxo de processo como instrumento condicional de continuidade operacional, atravs de ranking de avaliao GO or NO GO tendo como base, respostas baseadas em pesos e formatos diferenciados, via principais componentes de interface WINDOWS (Combos, radio button, checkbox , Text Areas, etc.). Flexibilidade adicionais de configurao de checklists matriciais, com possibilidade de controle de responsveis e prazos, alm de configurao e acompanhamento de estruturas de defeitos com nveis de severidade, responsabilidade e controle de datas de remoo Eventos - Flexibilidade de configurao de tipos de eventos (Mudanas , Problemas, Riscos, etc), a fim de serem registrados ao longo do fluxo de processo. Para cada evento definido, permitido associar um fluxo de processo especfico de resoluo, o que caracteriza como um subprocesso do fluxo de processo mestre em execuo. Flexibilidade adicional de detalhamento textual e incorporao de anexos, como alternativa de sustentao do registro do evento em questo. Apropriao de esforo - Flexibilidade de registrar apontamentos de horas (timesheet), levando em considerao as bases de perfis operacionais, profissionais, fases, etapas e atividades definidas nas estimativas de esforo. Flexibilidade adicionais de registro de tipos de horas extras, e produtos resultados gerados, alm de integrao automtica com o mdulo de apropriao contbil atravs de lanamentos realizados de mo de obra direta. Atualizaes de histricos profissionais. Restries de registros de apontamento, com base em hierarquia de equipes, e limitaes quanto a tipo de horas e visualizao de valores. Apropriao contbil - Flexibilidade de registrar lanamentos contbeis realizados, tendo como base o planejamento elaborado. Apropriaes contbeis podem ser efetuadas manualmente, com apoio de lanamento padres utilizando contas , centros de absores e percentuais de rateio. Facilidade de estabelecer bases automticas de lanamentos e consolidao de processos filhos. Flexibilidade adicionais de integrao com a gesto contbil consolidada de processos, permitindo a gerao de alertas em decorrncia de desvios de percentuais calculados entre valores realizados e previstos. Conhecimento - Flexibilidade de configurao de grupos de conhecimentos, compatveis com os fluxos de processos existentes, com o objetivo de definir perfis de competncias e medir a aplicabilidade de um ou mais profissionais, como recurso gestor e/ou executor em diferentes
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atividades e tarefas. Flexibilidade adicionais de pesquisa de profissionais, com similaridade de competncias para fins de complementao, substituio ou mesmo elaborao de planos de treinamento, alm de fornecer bases de maior certeza para fins de elaborao de estimativas exeqveis. Contratos - Flexibilidade de configurao de qualquer tipo de contrato incorporando contedos dinmicos, como por exemplo, resumo contratual, clausulas, notas de renovao, termos adicionais e anexos em qualquer formato de arquivo. Flexibilidade adicionais de acompanhamento de datas crticas (inicio, trmino, renovaes, etc.) integralmente customizveis bem como associaes dinmicas, do tipo: Painis de nveis de servios previstos e atualizados, com alertas em decorrncia da movimentao de fluxos de processos existentes vinculados a clientes, fornecedores, agentes, funcionrios, parceiros entre outros. Controle operacional - Visualizao de todos os registros efetuados, em cada uma das etapas de fluxos de processos definido, associadas a formulrios eletrnicos, estimativas e apontamentos, oramentos e registros contbeis, documentos anexados, registros de qualidade , checklists , defeitos alm de acompanhamento de eventos de mudanas, problemas e riscos em andamento e encerrados. Visualizao adicional detalhada de cronogramas, com flexibilidade de detalhamento por nveis ilimitados de sub-processos , status report operacional e financeiro consolidado e detalhado, alm de consultas de capacidade disponvel de esforo e histrico de profissionais. Gesto integrada - Flexibilidade de criao de diferentes vises operacionais e gerenciais, envolvendo toda e qualquer informao da base de dados SPEKX Platform, e informaes provenientes de outras aplicaes. Conseqente flexibilidade de criao de um nmero ilimitado de cockpits de gesto, atravs da incorporao de indicadores configurveis, alm de relatrios e grficos de apoio, bem como vinculao de regras para envio de notificaes. Integrao com demais aplicaes - Flexibilidade de configurao de export / import de arquivos de intercmbio de informaes entre diferentes aplicaes, atravs de geradores de formatos configurveis de textos via CSV, tabular, largura fixa e XML. Interfaces prprias de integrao diretas em ferramentas OFFICE e MS-PROJECT. WEB Publishing - Flexibilidade de extenso de helps on-line padres, alm de visualizao de procedimentos operacionais, definidos ao longo de fluxos de processos existentes. Publicao de guias de processo, metodologia, qualidade, gesto, recursos humanos e demais guias pertinentes, alm de toda e qualquer documentao de apoio, do tipo manuais de usurios e referncia tcnica Segurana de Ambiente - Flexibilidade de configurao de restries de acesso, atravs de 10 regras obrigatrias de trocas de senha e regras de validao de login, com base em tempos de uso e erros de digitao de senhas. Flexibilidade adicional de restrio de uso de funcionalidades, com base em perfis e usurios, alm de restries transacionais entre entidades(empresas), para
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qual o usurio possa ter privilgio de relacionamento, com possibilidade de limitaes de horrios e formas de acesso. (Ex: S permitir acesso via INTRANET). Segurana de Aplicaes - Flexibilidade de configurao de restries de acesso por processo, levando em considerao privilgios atribudos a perfis receptores (equipe), e perfis de workflow (profissionais com ou sem vinculao a equipes). Flexibilidade de configurao adicional, a fim de restringir acesso a manipulao de objetos foco de processos, como por exemplo, um determinado sistema, cliente, fornecedor, alm de restringir o acesso integral ou parcial para tipos de movimentos de processo, consultas, grupos de relatrios, grficos e indicadores com seus respectivos painis.
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4. Quais os principais benefcios obtidos junto as aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ?
Melhoria de desempenho e gesto de custos; Melhoria de retorno nos principais investimentos; Aumento substancial de probabilidade de sucesso em relaes de outsourcing; Melhor Mix de fornecedores; Reduo de overhead gerencial por parte dos fornecedores; Facilidade de retomar integralmente o modelo operacional atravs de insourcing; Registro e acesso a Informaes em qualquer lugar e hora; Melhoria no Time-to-Market; Aumento de qualidade, inovao e gesto de riscos; Processos integrados e padronizados; Aumento do atendimento de expectativas de requisitos e oramentos; Transparncia na tomada de riscos e aderncia, com o perfil de riscos acordados na organizao; Benchmarking de comparativos de maturidade de processos, entre organizaes do mesmo setor.
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5. Qual a infra-estrutura de software e hardware para executar aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform ?
Pr-requisitos de Software SPEKX Platform; ORACLE 9i ou superior; ORACLE INTERNET APPLICATION SERVER 9i ou superior MICROSOFT IIS 5.0 ou superior; MICROSOFT EXCEL 2000 ou superior; MICROSOFT PROJECT 2000 ou superior; MICROSOFT INTERNET EXPLORER 6.0 ou superior; Pr-requisitos de Hardware SPEKX Platform; 2 Servidores INTEL e/ou RISC com 512 MB de memria ou acima; 1 Servidor de aplicao para ORACLE IAS e MICROSOFT IIS 1 Servidor de banco de dados ORACLE 9i ou superior Estaes INTEL / CELERON com 64 MB de memria ou superior e MICROSOFT WINDOWS 2000 ou superior;
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6. Concluso
As aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform, consistem em solues integradas de gesto de processos e conhecimentos aplicveis, direcionadas s mais variadas necessidades de negcios, de organizaes e fornecedores de servios. O SPEKX Platform abrange toda a cadeia de suprimentos de servios, atendendo aos requisitos transacionais e gerenciais das fases de pr-entrega, entrega, e ps-entrega. As aplicaes WEB geradas pelo SPEKX Platform, so uma abordagem compreensiva voltada ao gerenciamento de todos os processos e recursos integrando clientes, funcionrios e fornecedores em uma nica cadeia de suprimento de servio. O SPEKX Platform direcionado para empresas onde servios so processos de centrais do negcio ou processos de apoio. Para ambos tipos de empresas, o SPEKX Platform reduz custos, sem prejudicar nveis de servios, alm de criar valor e gerar vantagem competitiva.
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