Vous êtes sur la page 1sur 9

Estado Plurinacional de Bolivia y Deportes Ministerio de Salud y Deportes

DIRECCIN GENERAL DE SALUD COORDINACION NACIONAL DE LABORATORIOS Y SERVICIOS DE SANGRE SERES-EL ALTO GOBIERNO MUNICIPAL DE EL ALTO PLAN DE CAPACITACIN IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS Y SERVICIOS DE SANGRE REDES DE SALUD EL ALTO

NDICE

ANTECEDENTES............................................................................................................2 JUSTIFICACIN..............................................................................................................2 OBJETIVOS......................................................................................................................3 1.1. OBJETIVO PRINCIPAL.......................................................................................3 1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.................................................................................3 REFERENCIAS................................................................................................................4 ALCANCE........................................................................................................................4 RESPONSABLES.............................................................................................................4 PARTICIPANTES.............................................................................................................5 MODALIDAD...................................................................................................................5 ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA...............................................................................5 10. COSTOS Y PRESUPUESTO.....................................................................................5 OBJETIVO PRINCIPAL.............................................................................................9 OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................................................9

Estado Plurinacional de Bolivia y Deportes Ministerio de Salud y Deportes


ANTECEDENTES Las enfermedades emergentes y re emergentes tienen un alto potencial de diseminacin epidmica en Bolivia debido principalmente a intensos movimientos de poblacin y al intercambio comercial de alimentos Adems, las precarias condiciones ambientales, las deficiencias de los servicios de salud y la persistencia de un alto grado de pobreza. Los servicios de laboratorio de salud son esenciales para la vigilancia de las enfermedades e intervienen como un elemento central de definicin de agentes etiolgicos e identificacin de la cadena de investigacin de las epidemias, sin embargo, se han identificado fallas de funcionamiento adecuado en los mismos. En la mayora de los casos, se encuentran problemas de organizacin, gerencia y de orden financiero. El denominador comn respecto a las carencias observadas refiere la produccin de una informacin que, en su mayora, no es de calidad ni oportuna. Estos factores determinan que los procesos de toma de decisiones y diseo de intervenciones sean limitados y que los laboratorios de salud pblica no puedan cumplir con su ROL dentro de los sistemas de salud as mismo los laboratorios clnicos de la seguridad social a corto plazo y privados La organizacin de la Red Nacional de Laboratorios en un sistema integrado constituye una apremiante necesidad para fortalecer el sistema nacional de vigilancia de las enfermedades prioritarias.

JUSTIFICACIN El Plan de Accin Nacional para la implementacin sostenible del Sistema de Gestin de Calidad para Laboratorios y Servicios de Sangre incluye todos los aspectos relevantes al diagnstico de enfermedades transmisibles, uno de ellos es el relacionado a la gestin de la calidad, pues la base de un diagnstico confiable, son los resultados del laboratorio los cuales deben contar con un grado adecuado de confiabilidad y con la pertinencia de la oportunidad. Con el fin de alcanzar resultados confiables en los laboratorios de diagnstico se han desarrollado modelos de gestin y aseguramiento de la calidad para los mismos, principalmente sujetos a procesos regulatorios en los distintos pases, sin embargo, este tema tambin ha adquirido importancia en organizaciones internacionales de normalizacin como la ISO (Internacional Estandarizacin Organizacin), la cual ha elaborado estos modelos de gestin, reconocidos internacionalmente y adecuados a las capacidades de los pases.

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes


Los modelos de Gestin de la Calidad buscan el desarrollo de procesos de mejora continua en los laboratorios, con dos caractersticas muy importantes: carcter preventivo; y manejo integral de las actividades administrativas y tcnicas.

En comparacin con el Control de Calidad (interno y externo) que es una herramienta utilizada para el seguimiento a la confiabilidad de los y Deportes resultados de laboratorio, de carcter correctivo, lo cual en trminos de eficiencia implica un costo de no calidad.. Tambin han sido difundidos los modelos de aseguramiento de la calidad (garanta de la calidad), que solamente considera aspectos tcnicos, dejando de lado las fallas generadas en procesos de apoyo en la organizacin. Se reconoce que estas normas de Gestin de la Calidad tienen un grado de exigencia bastante alto en lo que respecta a las condiciones bajo las cuales opera el laboratorio y el sistema documental a mantener para demostrar el cumplimiento de los requisitos, sin embargo, la versatilidad de adecuarse a procesos regulatorios bajo Buenas Prcticas de Laboratorios Clnicos (BPLC) o sistemas de aseguramiento de la calidad (garanta de la calidad), inclusive de compatibilizar con normas de medio ambiente, seguridad y salud ocupacional u otras normas de gestin de la calidad como la ISO 9001:2000, hacen que sea un modelo aplicable en cualquier laboratorio. OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO PRINCIPAL Capacitar a personal directivo y tcnico de los Laboratorios de las Redes de Salud de El Alto en reas temticas prioritarias que deben apoyar el control prenatal y neonatal de acuerdo al modelo de salud SAFCI, y en los requisitos para la implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad, acorde a los requisitos de la Norma ISO 15189 Laboratorios Clnicos Requisitos Particulares de Competencia y Calidad. 1.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS Contar con personal entrenado en la interpretacin e implementacin de los requisitos para sistemas de gestin de la calidad en laboratorios de diagnstico clnico. Contar con personal adecuadamente capacitado para el diseo, desarrollo, implementacin y evaluacin de un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 15189. Establecer estndares que permitan medir la evaluacin de desempeo de los laboratorios de las Redes de El Alto

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes

Estandarizar tcnicas y procedimientos de hematologa, qumica y sero inmunologa.

REFERENCIAS Norma NB ISO 15189:2003 Laboratorios clnicos Requisitos particulares para competencia y calidad Reporte Tcnico ISO/TR 22869 Laboratorios clnicos Directriz para la Implementacin de la ISO15189:2003 en el laboratorio Norma ISO 15190:2003 Laboratorios clnicos Requisitos para seguridad Curso de Gestin de Calidad en Laboratorios y Buenas prcticas de Laboratorio (II Edicin /2009) de OPS/OMS Curso de Gestin de Calidad en Servicios de Sangre de OPS/OMS Manual de Mantenimiento de Equipos de Laboratorios OPS/OMS ALCANCE De acuerdo con el Plan Nacional de Implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad en los Laboratorios, se ha previsto el seguimiento a las y Deportes actividades en los nueve departamentos, apoyando las acciones propuestas e iniciadas. Para el efecto se tiene priorizado el seguimiento a las Redes de Salud y Laboratorios de el Municipio de El Alto RESPONSABLES Nivel administrativo y logstico Responsable de los trmites administrativos para la organizacin y financiamiento oportuno del evento programado, incluyendo el traslado y estada del/os instructor. /es Tambin es responsable del seguimiento a las actividades post-capacitacin para consolidacin del informe final y presentacin de los documentos de descargo sobre el financiamiento recibido. Nivel tcnico Se conforma una Comisin de Capacitacin que est conformado por: Responsable de la Coordinacin Nacional de Laboratorios Responsable de Laboratorios de SEDES La Paz -SERES El Alto Agentes Cooperantes (COOPERACION TECNICA BELGA) Instructor(es)

Responsable de la seleccin de los participantes, desarrollo del material para el entrenamiento del personal de los laboratorios, ejecucin de la capacitacin y finalmente de la evaluacin tanto del nivel de aprovechamiento de los participantes como del impacto de la actividad de capacitacin.

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes


PARTICIPANTES Deben participar todos los profesionales Bioqumicos y /o tcnicos, de las redes, en base a los perfiles de competencia y las funciones que cumplen en los laboratorios. Los potenciales postulantes debern ser personal permanente de los Laboratorios de Hospitales y centros de Salud de las Redes de El Alto. MODALIDAD Las capacitaciones sern de tipo terico prctico, cursos magistrales alternados con ejercicios prcticos en laboratorio tanto en grupo como individuales. Al final de las capacitaciones se realizarn pruebas escritas para evaluar el grado de aprendizaje del personal capacitado. Los talleres tambin sern evaluados por los participantes. ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA CIUDAD
EL ALTO-LA PAZ

LABORATORIO
CINCO REDES DE EL ALTO

DURACIN
320 HORAS ACADEMCA S

FECHAS
12 de Octubre de 2009-12 de Diciembre 2009

10. COSTOS Y PRESUPUESTO Pasajes y viticos para instructores Material de escritorio Auditorio (alquiler)- Refrigerios

11. RESULTADOS ESPERADOS Los resultados esperados son los siguientes: Profesional Bioqumico capacitado, entrenado y aplicando sistemas de calidad en los laboratorios, implementando controles de calidad internos y elaborados los manuales de organizacin y funciones de cada laboratorio e implementando POES 12. MODALIDAD. El curso se desarrollara con clases magistrales y con prcticas de laboratorio as mismo con tareas a ser evaluadas al final de cada modulo para lograr la certificacin. En el mes de Febrero de 2010 se realizara la evaluacin a los laboratorios para el seguimiento de la implementacin realizada, comprometida en la capacitacin.

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes

MODULOS 1,2 y 3 CONCEPTOS Y NORMAS DE CALIDAD (evaluacin) PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (practica) DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (practica) MODULOS 5 y 6 GESTION DE PROVEEDORES (practica) GESTION DE EQUIPOS Y MATERIALES (practica) MODULOS 7 y 8 GESTION Y CONTROL DE PROCESOS (practica) GESTION DE NO CONFORMIDADES (practica) MODULOS 4, 9, 19 y 11 GESTION DE RECURSOS HUMANOS (evaluacin) SATISFACION DEL CLIENTE USUARIO (evaluacin) COSTO DE LA CALIDAD (evaluacin) BIOSEGURIDAD (practica)

EVALUACION Y SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACION EN FEBRERO DE 2010 esta actividad se llevara a cabo conformando un equipo evaluador de expertos invitados para luego conformar los equipos de auditores evaluadores nacionales

Estado Plurinacional de Bolivia y Deportes Ministerio de Salud y Deportes


ANEXO 1 AGENDA GENERAL DEL CURSO

Duracin 4 semanas con 320 horas acadmicas Los mdulos tendrn modalidad terica y prctica programada por cada tutor LUNES 19 -24 DE OCTUBRE (AUDITORIO HOSPITAL COREA) HRS. 16-20 -INAUGURACION DEL CURSO (AUTORIDAD Departamental) -PRESENTACION DE LOS OBJETIVOS (Dra. M. Zubieta- MSD) -PRESENTACION DE LA MODALIDAD DEL CURSO (Dra. M. Zubieta- MSD)

19-24 DE OCTUBRE (AUDITORIO HOSPITAL HOLANDES)


-MODULOS 7-8- Dra. Karina Chvez- Dra. Luisa Valentina Hurtado, Dra. Lourdes Zegarra) Aplicados a QUIMICA CLINICA Y SEROINMUNOLOGIA GESTION Y CONTROL DE PROCESOS GESTION DE NO COMFORMIDADES

9-14 DE NOVIEMBRE (AUDITORIO HOSPITAL COREA)


MODULOS 1-2-3 (Ing. Manuel Miranda)
CONCEPTOS Y NORMAS DE CALIDAD PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

23-28 DE NOVIEMBRE (Ing. Manuel Miranda)


-MODULOS (- 5-6) GESTION DE PROVEEDORES GESTION DE EQUIPOS Y MATERIALES

7-12 de DICIEMBRE
MODULOS 4,9, 10 y11 ORGANIZACIN DE RECURSOS HUMANOS Dra. Mara Elena Trigoso SATISFACCION CLIENTE USUARIO Dr. Jos Santalla COSTO DE LA CALIDAD Dra. Dina Magne

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes


y Deportes BIOSEGURIDAD Dra. Shirley Aramayo

Entrega de certificados de aprobacin del curso

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS Y SERVICIOS DE SANGRE REDES DE SALUD EL ALTO
OCTUBRE-DICIEMBRE 2009 PRIMER MODULO 19 -24 OCTUBRE HRS.15.00-20.00 PALABRAS DE CIRCUNSTANCIA Dr. Ren Mollo- DIRECTOR TECNICO SERES EL ALTO INAUGURACION Dr. Igor Pardo DIRECTOR GENERAL DE SALUD-MSD PRESENTACION DE LOS OBJETIVOS DEL CURSO Dra. Miriam Zubieta-COORDINADORA NAL. DE LABORATORIOS-MSD 16.00 GESTION Y CONTROL DE PROCESOS 17.00 GESTION DE NO CONFORMIDADES 18.00 TRABAJO DE GRUPOS 19.00 PRESENTACION Y DISCUSION

Estado Plurinacional de Bolivia Ministerio de Salud y Deportes


y Deportes

RESUMEN DEL CURSO IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS Y SERVICIOS DE SANGRE REDES DE SALUD EL ALTO
OBJETIVO PRINCIPAL Capacitar al personal directivo y tcnico de los Laboratorios de las Redes de Salud de El Alto en reas temticas prioritarias que deben apoyar el control prenatal y neonatal de acuerdo al modelo de salud SAFCI, y en los requisitos para la implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad, acorde a los requisitos de la Norma ISO 15189 Laboratorios Clnicos Requisitos Particulares de Competencia y Calidad. OBJETIVOS ESPECFICOS

Contar con personal entrenado en la interpretacin e implementacin de los requisitos para sistemas de gestin de la calidad en laboratorios de diagnstico clnico. Contar con personal adecuadamente capacitado para el diseo, desarrollo, implementacin y evaluacin de un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma ISO 15189. Establecer estndares que permitan medir la evaluacin de desempeo de los laboratorios de las Redes de El Alto Estandarizar tcnicas y procedimientos de hematologa, qumica y sero inmunologa. Los resultados esperados son los siguientes:

RESULTADOS ESPERADOS

Profesional Bioqumico capacitado, entrenado y aplicando sistemas de calidad en los laboratorios Laboratorios implementando controles de calidad internos. Laboratorios con los elaborados y con implementados. manuales de organizacin y funciones Procedimientos Estandarizados POES