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FAQ Samsung Auto Backup

Installation
Q: Jai branch le disque dur externe Samsung mais rien ne se passe. R : Vrifiez la connexion du cble USB. Si le disque dur externe Samsung est connect correctement, la DEL du disque dur externe Samsung s'allume. R : Un cliquetis signale une puissance insuffisante. Si le lecteur nest pas reconnu, essayez de le brancher sur un autre port USB. Q : Je ne peux pas installer le programme Samsung Auto Backup. R : Vrifiez que le systme sur lequel vous souhaitez installer le disque dur externe Samsung dispose de la configuration minimale requise. Q : Jai connect mon disque dur externe Samsung, mon ordinateur semble le reconnatre, mais le lecteur n'apparat pas dans l'explorateur Windows. R : Le format par dfaut du disque dur externe Samsung est FAT32/NTFS. Il devrait fonctionner lorsque vous le connectez votre ordinateur. Nanmoins, si la partition a t efface ou si le systme de fichiers a t modifi dans un format non reconnu par Windows, le lecteur napparatra pas dans lexplorateur Windows. Essayez de formater le lecteur au format FAT32 ou au format NTFS. REMARQUE : LE FORMATAGE ENTRANERA LEFFACEMENT DE TOUTES LES DONN ES ENREGISTR ES SUR LE LECTEUR.

SAUVEGARDE : G N RALIT S
Q : Quel type de donn es dois-je sauvegarder ? R : De manire gnrale, les seuls fichiers sauvegarder sont les fichiers de donnes crs laide dautres programmes logiciels. Vous ne devez pas sauvegarder vos fichiers de programmes logiciels : en cas de panne de votre ordinateur, vous devez en effet rinstaller vos programmes. Les donnes cres peuvent tre restaures partir de votre sauvegarde. Q : quelle fr quence dois-je sauvegarder mes donn es ? R : Si vous n'effectuez pas de sauvegarde rgulire, une sauvegarde manuelle est recommande lorsque vous crez des donnes sensibles utiliser ult rieurement, des donnes personnelles telles que des photos numriques, ou tout type dinformations difficile ou impossible recrer. Q : Comment programmer une sauvegarde ? R : Si aucune programmation na t dfinie au cours de linstallation, accdez au menu principal de Samsung Auto Backup, cliquez sur Outils -> Options -> Programmation -> Ajouter. Dans le menu droulant Fr quence, choisissez une fr quence. partir de lcran Programmer une sauvegarde, cliquez sur Heure et dfinissez lheure. Cliquez sur Minute pour dfinir les minutes. Cliquez sur Confirmer -> Terminer. Q : Comment effectuer une sauvegarde manuelle ?

R : Slectionnez la source de sauvegarde et cliquez sur Sauvegarde dans la barre des ic nes. Q : Lorsque jex cute Auto Backup sur Windows Vista, je vois la fen tre Contr le de compte d'utilisateur (User Account Control) . Dois-je accepter laccs Contr le de compte d'utilisateur (User Account Control) et existe-t-il un moyen de ne pas ouvrir cette fen tre ? R : Samsung Auto Backup accde directement et indirectement au lecteur de disque de l'ordinateur. Vous devez donc augmenter le niveau d'accs. Si vous refusez laccs Contr le de compte d'utilisateur (User Account Control) , votre utilisation d'Auto Backup peut tre quelque peu limite. Pour viter louverture de la fentre Contr le de compte d'utilisateur (User Account Control) , accdez au panneau de configuration et ouvrez la fentre Comptes dutilisateurs, puis slectionnez lutilisateur et Dsactiver le contr le des comptes utilisateurs . Q : Jai modifi certains fichiers mais lopration de sauvegarde en temps rel na pas commenc . R : Si le fichier que vous avez modifi ne fait pas partie de la sauvegarde initiale, Samsung Auto Backup ne pourra pas le retrouver. Cest pourquoi la sauvegarde en temps rel ne dmarre pas. Effectuez une nouvelle sauvegarde avec les fichiers ou dossiers qui nont pas t pris en compte dans la dernire sauvegarde. R : Par ailleurs, si vous avez inclus un dossier faisant partie du systme dexploitation, les fichiers

concerns ne peuvent pas tre pris en compte par le logiciel Auto Backup. Ces fichiers ne sont donc pas inclus dans la sauvegarde en temps rel. N'incluez pas de dossiers ou fichiers faisant partie du systme dexploitation dans votre sauvegarde. Q. En utilisant Samsung Auto Backup avec Windows Vista ou Windows 7, il est possible que le contenu et le journal de sauvegarde ne s'affichent pas correctement. R. Ceci est d la fonctionnalit UAC avance des systmes d'exploitation Windows depuis la version Windows Vista. Les HDD formats en NTFS sous Windows XP perdront certaines permissions octroyes aux Authenticated Users lors du formatage sous Windows Vista ou Windows 7. En l'absence de ces permissions, la connexion de tels HDD au systme Windows Vista ou Windows 7 entra nera des checs d'actualisation des donnes sauvegardes. Reportez-vous aux informations ci-dessous pour rsoudre ce problme. Le formatage FAT32 ne produit pas ce genre de problme.

STOCKAGE
Q : Mon disque dur externe Samsung dispose de suffisamment despace, mais je ne peux pas sauvegarder des fichiers dont la taille exc de 2 Go ou 4 Go. R : En fonction du type de systme de fichiers de votre disque dur externe Samsung, la taille maximale autorise de chaque fichier est limite :

Tableau 8.1 : systmes de fichiers


Type de systme de fichiers FAT FAT32 NTFS Taille maximale autorise dun fichier 2 Go 4 Go 16 To

R : Pour sauvegarder des fichiers dont la taille excde 2 Go, vous devez changer le systme de fichiers en FAT32 ou NTFS. Pour sauvegarder des fichiers dont la taille excde 4 Go, vous devez changer le systme de fichiers en NTFS. REMARQUE : SI VOUS MODIFIEZ LE SYST ME DE FICHIERS, TOUTES LES DONN ES ENREGISTR ES SUR LE DISQUE DUR EXTERNE SAMSUNG SERONT EFFAC ES. ASSUREZ-VOUS DE SAUVEGARDER TOUTES LES DONN ES IMPORTANTES AVANT DE PROC DER CE CHANGEMENT.

MESSAGES D'ERREUR
Q : Jai format l'ordinateur et rinstall Windows. Comment puis-je restaurer des donn es sauvegard es enregistr es sur un autre dispositif ? R : Rinstallez le logiciel Samsung Auto Backup, dmarrez le logiciel Samsung Auto Backup puis slectionnez le dispositif contenant les donnes sauvegardes comme dispositif de sauvegarde. Ainsi, vous pourrez rutiliser les donnes sauvegardes. Q : La sauvegarde a chou et le journal de sauvegarde indique que le programme na pas pu sauvegarder plusieurs fichiers. R : Il nest pas possible daccder aux fichiers systmes du systme dexploitation Windows des fins de sauvegarde. Ces fichiers ne peuvent donc pas tre sauvegards. Ce problme survient si vous slectionnez le dossier Windows et le dossier Program Files comme source de sauvegarde. Pour contourner ce problme, slectionnez les dossiers et fichiers spcifiques que vous souhaitez sauvegarder et non tous les dossiers racines. R : Une autre alternative consiste recommencer le processus de sauvegarde aprs avoir dslectionn les objets posant problme. Q : Jai format mon disque dur externe Samsung et perdu tous les logiciels group s. A : Il est possible de tlcharger les applications groupes fournies avec votre disque dur externe

Samsung sur le site Web de lassistance client de Samsung Electronics. (Page daccueil http://www.samsunghdd.com) Q : Jai install une application et sauvegard le programme. la suite dun problme avec lapplication, jai supprim le programme et lai restaur partir du fichier de sauvegarde, mais lapplication ne sexcute pas. Quel est le probl me pour ce processus de sauvegarde et de restauration ? R : Chaque programme logiciel doit tre excut (dmarr) dans un environnement spcifique. Par exemple, pour excuter certains programmes sur Microsoft Windows, le programme logiciel doit ajouter un fichier CAB dans un dossier Windows. Ainsi, si vous sauvegardez un programme (Programme ABC dans le dossier ABC), le fichier CAB nest pas sauvegard parce quil est situ dans un dossier diffrent. Samsung Auto Backup est un programme qui sauvegarde les fichiers de donnes. De ce fait, mme si les fichiers de lapplication ont t sauvegards, l'environnement dexcution de lapplication na pas t sauvegard. Cest pourquoi vous ne pouvez pas excuter lapplication. Q : Je ne parviens pas d connecter mon disque dur externe Samsung avec la fonction Supprimer le p riph rique en toute s curit , alors qu'Auto Backup est en cours dexcution. R : Le systme dexploitation Windows ne vous permet pas dteindre le disque dur externe Samsung si ce dernier est toujours en cours dutilisation. Fermez le programme Samsung Auto Backup et recom-

mencez le processus de retrait du priphrique en toute scurit. Q : Le transfert de fichiers prend trop de temps. R : Le transfert de fichiers sera ralenti si votre ordinateur ne prend pas en charge USB 2.0 ou si vous ne connectez pas le disque dur externe Samsung un port USB 2.0. Essayez de connecter le disque dur externe Samsung un autre port, ou, si votre ordinateur ne prend pas en charge USB 2.0, achetez un port USB 2.0 spar. Q : Jutilise un Mac et je ne parviens pas copier les fichiers. R : Si le disque dur a t format en NTFS, les donnes enregistres sur le disque ne peuvent tre lues que par des systmes Macintosh. Un reformatage pour lOS Mac peut tre requis. Q : Quant jouvre un fichier sauvegard sur le dispositif de sauvegarde, un message saffiche pour indiquer que le format du ficher est incorrect, ou le fichier ne s'affiche pas correctement. R : Activez l'option de sauvegarde crypte sous la rubrique Options de sauvegarde afin de chiffrer toutes les sauvegardes ultrieures. Toute tentative d'ouverture d'un fichier de sauvegarde crypt entra nera l'affichage d'un message d'erreur ou d'incompatibilit de format de fichier. Pour ouvrir un fichier crypt, vous devez d'abord le d chiffrer. Q : Jai slectionn loption Cryptage du fichier de sauvegarde et effectu une sauvegarde.

Toutefois, seuls les fichiers s lectionn s sont crypt e et non tous les fichiers. R : La sauvegarde crypte ne s'applique qu' des fichiers sauvegards aprs l'activation de l'option de cryptage. Le chiffrement ne s'appliquera pas des fichiers sauvegards avant l'activation de cette option. Il est, par consquent, possible que des fichiers crypts et non crypts se c toient sur le mme dispositif de sauvegarde.

Gnralits
Q : Puis-je sp cifier plusieurs destinations comme dispositifs de sauvegarde et sauvegarder simultan ment les donn es sur ces dispositifs ? R : Samsung Auto Backup ne prend pas en charge les sauvegardes simultanes vers plusieurs dispositifs de sauvegarde. Q : Comment changer de dispositif de sauvegarde ? R : partir de lcran principal de Samsung Auto Backup cliquez sur Outils -> Sauvegarde Dispositif -> Changer le dispositif de sauvegarde. Q : Puis-je connecter le disque dur externe Samsung contenant les donn es sauvegardes dautres ordinateurs et restaurer les donn es ? Comment faire ? R : Oui ! Vous pouvez utiliser votre disque dur externe Samsung sur un autre ordinateur. Connectez le disque dur externe Samsung lordinateur, installez le logiciel Samsung Auto Backup, dmarrez le logiciel Samsung Auto Backup et slectionnez le dispositif contenant les donnes sauvegardes comme dispositif de sauvegarde. Ainsi, vous pourrez rutiliser les donnes sauvegardes. Q : Comment puis-je vrifier quune sauvegarde, restauration ou suppression ait bien fonctionn ?

R : lissue de lopration de sauvegarde, de restauration ou de suppression, vous pouvez vrifier les rsultats dans le journal des tches sous Informations de configuration dans la zone infrieure de la fentre Samsung Auto Backup.