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VALEUR ET OPPORTUNITES DU PRO BONO POUR LENTREPRISE

Contexte de ltude
Etudier les pratiques de bnvolat et mcnat de comptences aux Etats-Unis et analyser les modalits de transpositions des meilleures pratiques en France

Constat
Le pro bono prsente des opportunits de valeur partage La mconnaissance du pro bono et le manque de visibilit sur les bnfices pour lentreprise demeurent un frein son dveloppement Difficult mettre en place des programmes performants

Etapes Phase amricaine


Etude qualitative Demonstrating the Corporate Value of Pro Bono Etude quantitative Talents for Life

Phase franaise
Ateliers Innovation avec Le Rameau Etude quali-quanti DRH, Mcnat, Communication ?

RESULTATS ETUDE QUALITATIVE AUX ETATS-UNIS


Etude intgrale disponible sur demande ladresse contact@pro-bono.fr

Mthodologie
Recherche qualitative Revue de littrature francophone et anglophone 31 entretiens de 45 60 min avec des responsables de programme ou dirigeants 16 entreprises et 8 intermdiaires aux USA
ENTREPRISES Accenture, American Express, AT&T, Deloitte, General Electric, General Mills, GSK, IBM, Liquidnet, Microsoft, Nielsen, Riggs, Salesforce, Timberland, The Nerdery, UPS et Wells Fargo.

Objectifs Prouver la valeur du pro bono pour lentreprise Prsenter des exemples concrets de meilleures pratiques Identifier des indicateurs de performance Livrables 3 leviers de la performance impacts et 10 enjeux identifis Statistiques, exemples et indicateurs de performance 5 tudes de cas approfondies

INTERMEDIAIRES Angelpoints, Catchafire, HandsOn Network, RippleQ, Sparked, Taproot Foundation, True Impact, VolunteerMatch,.

Les bnfices du pro bono pour lentreprise


PROGRAMME

LEVIERS

ENJEUX

Ressources Humaines

Formation et carrires

Satisfaction au travail

Recrutement

Cohsion interne

PRO BONO

Rputation

Relations publiques

License to operate

Marketing

Innovation

Crativit

Nouveaux marchs

Nouveaux produits

Source : Pro Bono Lab & The Taproot Foundation, Demonstrating the Corporate Value of Pro Bono, 2011

Quelques chiffres cls


97% des dirigeants associatifs ayant dj accueilli un projet de consulting pro bono affirment que le pro bono les aide amliorer limpact social de leur organisation.
Deloitte, 2010

91% des responsables RH pensent que le pro bono ajouterait de la valeur aux programmes de formation.
Deloitte, 2007

90% des entreprises du Fortune 500 ont un programme dimplication citoyenne.


Boston College for Corporate Citizenship, 2009

14% des projets dimplication citoyenne des salaris utilisent rellement les comptences des volontaires.
VolunteerMatch, 2011

Ressources humaines
Formation et carrires

Proposer des opportunits de formation professionnelle innovantes Nos volontaires reviennent davantage lcoute des patients. Ce sont alors Apporter des solutions aux situations de sous-employabilit ponctuelles des leaders avec plus de passion, dnergie, de confiance, de reconnaissance et une connaissancecomptences et les carrires avec moins. Mieux grer les pratique de comment faire plus
Directrice du programme PULSE, GlaxoSmithKline

Satisfaction au travail

Je Concrtiser la culture et il trs diffrent. Cest une entreprise qui se dit regarde lentreprise dun les valeurs de lentreprise tre une belle entreprise . Je ny croyais pas, et maintenant je comprends. Booster la motivation Passion for Caring au niveau des salaris de BD [] Ce projet a ramen la et limplication au travail dune manire dont peu dinitiatives sont capables. Dvelopper la fidlit et la fiert dappartenance
Collaborateurs, Becton Dickinson and Company

Recrutement

Grce sa relation avec [son partenaire associatif] New Profit, Monitor a Renforcer lattractivit de sa marque employeur, not. auprs des jeunes bnfici dun recrutement la pointe en tant qu entreprise dote dune relle Impliquer des fait les potentielles dans des projets conscience et qui recrueschoses de manire innovante. auprs de salaris
Senior Partner, Monitor Group

Cohsion interne

Grce lincroyable visibilit du projet, jai pu approfondir ma connaissance communication entre dpartements et fonctions Faciliter la de la stratgie globale, mieux comprendre la place de notre quipe, communiquerautour de projets et mieux Dvelopper le travail en quipe plus efficacement conduire lamlioration de lexprience client.
Directeur Exprience Client, Microsoft

Ressources humaines
Formation et carrires

Proposer des opportunits de formation professionnelle innovantes Apporter des solutions aux situations de sous-employabilit ponctuelles Mieux grer les comptences et les carrires

Satisfaction au travail

Concrtiser la culture et les valeurs de lentreprise Booster la motivation et limplication au travail Dvelopper la fidlit et la fiert dappartenance

Recrutement

Renforcer lattractivit de sa marque employeur, not. auprs des jeunes Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprs de salaris

Cohsion interne

Faciliter la communication entre dpartements et fonctions Dvelopper le travail en quipe autour de projets

Rputation
Relations publiques

A la suite du tremblement de terre de magnitude 8,9 au Japon, la Fondation Dfinir engage apporter un million pour amliorer aux victimes UPS sest une stratgie RSE innovante de dollars daide sa rputationdu Faire des de terre et place. Les fonds seront utiliss sous de la marque tremblement salaris surdes partenaires des ambassadeurs la forme detre mentionn dans la presse positivement et moindre cot transport de ravitaillement durgence, de formation du personnel logistique humanitaire, et dun soutien financier.
UPS Communiqu de presse, 14 mars 2011

Ancrage territorial

Rpondre un une social license en exprim une demande auprs Vous nobtenez pas besoin spcifiquementdposant par le territoire dun Ministre ousynergie avec dautres acteurs locaux Travailler en en payant simplement une taxe Cela requiert bien plus que de largent de faire vritablement partie intgrante de la communaut au Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire sein de laquelle vous oprez.
CEO, Franco Nevada Corporation

Marketing

Dmontrer parce que cest bon pour les affaires De nombreux travaux Nous le faisonsson expertise de manire positive queDvelopper ses opportunits commerciales Cest trs visible et les nous avons raliss sont lextrieur, publics. clients nous appellent parce quils ont vu le design. Renforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires
Senior Partner, Pentagram Design

Rputation
Relations publiques

Dfinir une stratgie RSE innovante pour amliorer sa rputation Faire des salaris et des partenaires des ambassadeurs de la marque tre mentionn dans la presse positivement et moindre cot

Ancrage territorial

Rpondre un besoin spcifiquement exprim par le territoire Travailler en synergie avec dautres acteurs locaux Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire

Marketing

Dmontrer son expertise de manire positive Dvelopper ses opportunits commerciales Renforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires

Innovation
Crativit

Stimuler lesprit non seulement de la Nos volontaires crentdentrepreneuriat valeur pour la socit dans son ensemble, mais gagnent galement en vision globale, en nouvelles ides, et Favoriser louverture desprit et ouvrir de nouvelles perspectives en comptences qui alimentent finalement linnovation de lentreprise [].
Senior VP and Foundation President, Pfizer

Nouveaux marchs

[]Comprendre des besoins sociaux non-satisfaits Les volontaires IBM vont apprendre normment sur la manire dont on fait des affaires dans ces pays et sur les aspects culturels. Ils vont galement Elargir sa cible stratgique et comment de nouveaux clients apprendre beaucoup sur eux-mmes etatteindre se dpasser.
Citizens Development Corps. President, IBM

Nouveaux produits

[]Intgrer les innovations ducerveaux aux produits technologie pour Il sagit de runir les meilleurs terrain et la meilleure existants dvelopper de nouveaux services qui rpondent des besoins essentiels. Ces Dvelopper ensuite tre mises des produits adapts aux solutions peuventet commercialiserdisposition de consommateurs plus besoins dehors de nombreux en observs la sphre non-lucrative.
Director of Corporate Community Relations, IBM

Innovation
Crativit

Stimuler lesprit dentrepreneuriat Favoriser louverture desprit et ouvrir de nouvelles perspectives

Nouveaux marchs

Comprendre des besoins sociaux non-satisfaits Elargir sa cible stratgique et atteindre de nouveaux clients

Nouveaux produits

Intgrer les innovations du terrain aux produits existants Dvelopper et commercialiser des produits adapts aux besoins observs

Etude de cas : The Nerdery


The Nerdery, une PME amricaine spcialise en web interactif, consolide sa culture dentreprise, soutient son effort de recrutement et dveloppe sa rputation grce son marathon pro bono annuel. Le programme 24h de comptition de dveloppement de sites web pour des associations, ouverte tout volontaire, salari ou non 2 mois de prparation avant lvnement Nombreux partenariats avec dautres entreprises locales et nationales Jury compos dacteurs du secteur associatif Limpact 18 sites web dassociations dvelopps en une nuit par 180 volontaires 75% des 200 salaris simpliquent volontairement chaque anne 50% des dveloppeurs sont non-salaris : recrues potentielles, clients et prospects 20% des mentions de presse de lentreprise ont t gnrs par le programme en 2010

QUELS ENJEUX POUR LENTREPRISE ?

Une RSE stratgique ?


La RSE est de plus en plus perue, non plus comme un cot, mais comme une opportunit de crer de la valeur pour la socit tout en amliorant sa comptitivit

Cration de valeur sociale

Cration de valeur partage

Cration de valeur conomique

Intrt public Faible effet de levier des actifs lentreprise Peu de retour sur investissement

Intrt partag Innovation Synergies durables Amlioration de lenvironnement

Intrt priv Externalits ngatives fortes Tensions conomiques et sociales

Sources : Pro Bono Lab, adapt de FSG, Creating Shared Value (2011) et E. Porter et M.R. Kramer The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility (2006)

Maximiser la valeur partage des programmes


En moyenne, les programmes des multinationales amricaines prsentent 26% des caractristiques dun programme performant. Seulement 5% remplissent +70% des critres.

Leviers de performance Organisation performante pour soutenir les partenaires associatifs (32%) Positionnement stratgique par rapport lactivit de lentreprise (38%) Investissement suffisant (13%) Culture de lengagement valoris par lentreprise (36%) Forte participation des salaris dans le programme (6%) Evaluation et amlioration continue (28%) Faiblesses frquentes Participation faible Ressources insuffisantes Faible utilisation de tous les actifs de lentreprise Systme dvaluation inexistant ou inadquate

Source : Boston College Center for Corporate Citizenship, 2009

Comment concilier engagement et impact ?


Administrateur ou conseiller Accompagnement de CA Coaching de dirigeants Marketing Stratgie RH Prparation la planification stratgique Tutorat Parrainage

Gouvernance Consulting pro bono

Bnvolat de comptences gnralistes

Peinture

Coup de main

Source : Gap, Inc. 2006

QUELS PROJETS TRANSPOSABLES EN FRANCE ?

Des projets pro bono dvelopper


Les projets pro bono sont des services adapts aux besoins spcifiques des associations. Ils sont raliss par des volontaires forms dans diffrents domaines: marketing, comptabilit, ressources humaines, gestion, web, etc.

CONCEPT

DIAGNOSTIC

MARATHON

CONSEIL
5 volontaires ralisent une mission de conseil en quipe 4h/sem. sur 3 mois Conception dune stratgie de marque Ralisation de prvisions financires

PARAINAGE
Un volontaire participe la gestion stratgique dune association pendant 1 an
Parrainage de dirigeants Membre de conseil stratgique

10+ volontaires Un volontaire ralisent un projet analyse le besoin dune association et en quipe pendant 8 24h formule un projet
Le diagnostic de 2 x 2h rvle un manque dexpertise en communication et formule un projet de conseil Le Formation une expertise technique Prestation de services marketing/web

EXEMPLES

Contacts
Yoann KASSI-VIVIER Co-fondateur et Prsident yoann@probonolab.org
Antoine COLONNA DISTRIA Co-fondateur et Trsorier antoine@probonolab.org

Emilie VUILEQUEZ Vice-prsidente emilie@probonolab.org

Stefan MALIVET Directeur des pilotes stefan@probonolab.org

7 rue Leroy 92 110 Clichy www.probonolab.org www.pro-bono.fr

A propos de Pro Bono Lab


Vision : Btir un monde o les associations, les citoyens et les entreprises agissent ensemble pour faire progresser lintrt gnral
Mission : Accompagner le partage de comptences pour soutenir le dveloppement des associations dintrt gnral Richesse humaine

INSPIRER

Coopration
Intelligence socitale Synergie durable
ACCOMPAGNER

3. Promouvoir l'action citoyenne pour soutenir l'intrt gnral

CONSEILLER

2. Construire des partenariats durables gnrant des bnfices partags

1. Amliorer la performance des associations en accompagnant le partage de comptences

Action locale