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Ejemplos y solucin de aplicaciones.

0. Se desean perforar bolas de boliche para un nuevo establecimiento. Se tiene un solo centro de maquinado. Cuando se encuentra disponible, cualquier bola que llegue es procesada inmediatamente. En caso de que se encuentre ocupado, la bola entra a una lnea de espera. El centro de maquinado procesa las bolas en el orden en el que van llegando (primeras entradas, primeras salidas).

Llegada de Bolas

Linea de espera

Bola en proceso Bolas terminadas

Ahora debemos especificar la parte numrica del proceso: En este ejercicio consideramos que el inicio de nuestra simulacin arranca sin piezas en proceso y con la perforadora lista para procesar. En casos donde el sistema ya se encuentre corriendo, no es posible asumir esta condicin. El tiempo de llegada de cada bola es aleatorio uniforme con un mnimo de 2 min. y un mximo de 5 min. El tiempo de proceso de la perforadora tambin se distribuye de modo uniforme con un mnimo de 1 y un mximo de 6. Se desea correr la simulacin por el lapso de 60 minutos. Cualquier pieza en proceso o en espera no es considerada. El objetivo de la simulacin es encontrar el total de produccin (cuntas bolas se fabricaron?), el tiempo promedio que las bolas se encuentran en la lnea de espera, el tiempo mximo en la lnea de espera, y el promedio de tiempo que las bolas se encuentran en proceso (desde que son recibidas por el sistema hasta que son entregadas recibidas. Tambin nos interesa saber el tamao mximo que lleg a tener la lnea de espera. Finalmente deseamos saber el porcentaje de utilizacin de la perforadora. Para cada dato que se desea conocer, es importante elaborar la base de clculo (las formulas para calcularlo). Con la informacin anterior es sencillo armar un modelo en Excel o ejecutarlo de manera manual (a mano) que resultar mucho ms lento y tedioso. 1. Un restaurante de comida rpida tiene una ventanilla para atender vehculos. La llegada promedio es de 40 carros/hr. El tiempo de atencin es, en
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promedio, de un minuto. Ambos tiempos, entre llegadas y de servicio, son exponenciales. Cuntos carros esperan en la cola? Cunto tiempo pasa un carro en el restaurante? 2. Un sistema sencillo en un banco, consiste de un solo cajero que atiende a una sola lnea. Los clientes llegan de acuerdo a una distribucin exponencial con tiempo medio entre llegadas de 5 min. El tiempo de atencin tambin es exponencial con media de 4 min. Construye el modelo apropiado en ARENA, corre la simulacin para 15, 30, 60, 120 240 y 480 minutos. Obtn en cada caso las estadsticas bsicas de espera y compralas con los valores del modelo analtico. 3. Incluye la animacin del sistema, representando a los clientes y al cajero con alguna figura del archivo People.plb. Aade el reloj del sistema, ejecuta la simulacin paso a paso y observa su actualizacin. 4. Cambia la media del tiempo entre llegada de los clientes a 2.5 min. , y el tiempo de atencin a uno con distribucin triangular (1, 4, 8). Corre la simulacin para 12 horas. (720 min.). 5. Corre el modelo anterior para las siguientes distribuciones del tiempo entre llegadas de los clientes, manteniendo el tiempo de servicio como exponencial con media 4 min. Uniforme( 1, 4) Normal( 2.5, .5) Triangular( 1, 4, 8) Exponencial ( 4.5) Grafica las estadsticas bsicas para comparar los cuatro casos. 6. Modifica el problema 1, cambiando la media de llegadas a 1 min. , y aumentando a tres el nmero de cajeros disponibles. 7. Genera en EXCEL 200 valores con distribucin uniforme entre 150 y 500. Gurdalos como archivo de texto, y analzalos con el paquete INPUT ANALYZER, de ARENA. 8. Igual que el 6, pero con 500 valores con distribucin exponencial con media 25.

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9. Igual que el 6, pero con 1000 valores con distribucin normal con media 325 y desviacin estndar de 75. 10. Igual que el 6, pero con 1000 valores con distribucin triangular 50, 100, 400. 11. Considera un taller de reparacin de zapatos con un solo operario. Los pares a ser reparados llegan de acuerdo a un proceso de Poisson con tasa media de uno cada hora. El tiempo para reparar uno solo de los zapatos es exponencial con media de 15 minutos. Construye el diagrama de flujo para simular el sistema. Calcula los tiempos de espera en proceso, en linea y el numero de zapatos en espera y en proceso. 12. La base de mantenimiento de una aerolnea tiene las instalaciones necesarias para atender una sola turbina a la vez. Por tanto, para regresar el avin a operacin tan rpido como sea posible, solo se da mantenimiento a uno de los cuatro motores cada vez que el aparato llega a la base. Bajo esta poltica las llegadas son Poisson con media de uno/da. El tiempo de mantenimiento es exponencial con media de 0.5 das. Se propone como alternativa que se les de mantenimiento a las cuatro turbinas cada vez que el avin llegue a la base, aunque esto cuadruplicar el tiempo de servicio, cada aparato llegar cuatro veces menos seguido. Usa los modelos apropiados y los resultados adecuados para compararlas. 13. Un aeropuerto tiene una entrada principal, a donde llegan los pasajeros con un tiempo entre llegadas exponencial con media de 1.6 min. El traslado desde ah hasta el mostrador les toma un tiempo con distribucin uniforme entre 2 y 3 min. Deben esperar en el mostrador hasta que alguno de los 5 agentes disponibles este libre para atenderlos. El tiempo de atencin sigue una distribucin normal con media de 7 min. Y desviacin estndar de 2 min. Crea un modelo de simulacin, con animacin, para este sistema. Crrelo por 16 hr. Y proporciona las estadsticas de espera de los pasajeros. 14. Al revisar el proceso del problema anterior, se descubri que existen dos tipos de pasajeros. Los del tipo 1 llegan con tiempo entre llegadas exponencial con media de 2.4 min. y tiempo de atencin normal ( 6, 1.5) min. Los del tipo 2 tienen tiempo entre llegadas exponencial ( 4.4) y de atencin normal ( 11, 2) min. Modifica el modelo y compara sus resultados. 15. Desarrolla el modelo del siguiente sistema de produccin: los artculos llegan al sistema con tiempo entre llegadas con media de 10 min. Se envan de inmediato al proceso 1 que tiene capacidad infinita de espera, y solo puede
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procesa un artculo a la vez con tiempo medio de 9 min. De aqu van al proceso 2, que es idntica al proceso 1. Terminado este, los artculos salen del sistema. Reporta los resultados importantes usando longitud de rplica de 10,000 min. Realiza las siguientes corridas y compara sus resultados. Tiempo entre llegadas y de servicio exponenciales. Tiempo entre llegadas constante y de servicio exponencial. Tiempo entre llegadas exponencial y de servicio constante. Tiempos entre llegadas y de servicio constantes. 16. Dos piezas distintas llegan al mismo proceso de produccin. Las del tipo 1 lo hacen de acuerdo a una distribucin log normal, con log media de 11.5 hrs. y log desviacin estndar de 2.0 hrs. Antes del proceso hay una cola para estas partes. El tiempo de proceso es triangular con parmetros 5, 6 y 8 hrs. Las partes tipo 2 llegan con un tiempo entre llegadas exponencial con media de 15 hrs. Se forman en una segunda cola, y su tiempo de proceso es triangular 3, 7, 8 hrs. El proceso tiene una sola mquina. Despus, todas se pasan a un proceso 2 que tiene tiempo tria( 4, 6, 8) hrs, que tambin tiene una mquina. Aqu termina el sistema. Corre la simulacin para 5000 hrs. y reporta las estadsticas bsicas de espera. 17. Modifica el problema anterior para que, en el segundo proceso, cada pieza se forme en colas separadas. Corre la simulacin para 5,000 horas y compara las estadsticas bsicas de espera con el ejercicio 13. 18. Considera que las mquinas del problema 13 necesitan mantenimiento cada 100 horas y que el tiempo requerido para hacerlo es exponencial con media de 3 horas. Corre la simulacin para 5000 horas y compara las estadsticas bsicas de espera de los 3 problemas. 19. A una estacin de trabajo llegan los artculos a ser procesados con tiempo entre llegadas exponencial ( 20) seg. El tiempo de proceso es TRIA( 16, 19, 22). Existen varias caractersticas visibles que determinan si una pieza tiene problemas de calidad. Estas, aproximadamente el 10%, van a una estacin para su revisin exhaustiva. El resto se consideran aceptables y salen del sistema. El tiempo de revisin es NORM(120, 12) seg. Cerca del 14% de las piezas revisadas no pasan la inspeccin y se mandan a desechos. Las que s lo hacen se consideran buenas y salen del sistema. Considera que todos los tiempos de trnsito dentro del sistema son de 2 min. Corre la simulacin para 10,000 seg. Lleva las estadsticas del nmero de partes buenas, inspeccionadas y desechadas.

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20. Una oficina tramita las licencias para automovilistas. Ha dividido a sus clientes es categoras para nivelar la carga de trabajo. Cuando estos llegan se dirigen a una de tres filas independientes, de acuerdo a su lugar de residencia. En cada una, el tiempo entre llegadas es exponencial con media de 10 min. En las filas hay un servidor que revisa las formas y recibe el pago, su tiempo de servicio es UNIF( 8, 10), siendo igual para las tres. Despus pasan a un segundo mostrador donde se toma la foto y se da la licencia. Este servicio es nico y llegan todos los clientes. Su tiempo de atencin es UNIF( 2.66, 3.33) min. Desarrolla el modelo de simulacin y crrelo para 5,000 min. 21. Un consultor ha recomendado que se elimine el paso de diferenciacin de los clientes, que se forme al inicio una sola lnea y que se asigne al servidor desocupado. Desarrolla el modelo de simulacin, crrelo para 5,000 min. y compara los resultados con el anterior. 22. Un sistema de produccin consiste de cinco mquinas automticas en serie. El tiempo de proceso de cada una es constante: 11, 10, 11, 11 y 12 min. El tiempo entre llegadas de las partes a procesar, es UNIF(13, 15). Los tiempos de trnsito se consideran despreciables. El nico aspecto de este sistema, es que, despus de las mquinas 2 a 5, existe una probabilidad de que la pieza deba ser reprocesada por la mquina anterior. Cuando esto ocurre, el tiempo de traslado es de 3 min. Actualmente se estima que sta probabilidad se encuentra en el rango del 5 al 10%. Desarrolla un modelo de simulacin y realiza una corrida de 10,000 min. Con los resultados construye una grfica de los tiempos promedio y mximo del ciclo, contra la probabilidad de reproceso. 23. A un departamento de un proceso de produccin de partes electrnicas, llegan dos tipos de piezas. Las del tipo A, lo hacen con tiempo entre llegadas expo(5) minutos. Al llegar pasan a una preparacin que tarda tria(1, 4, 8) minutos. Despus pasan a sellado. Las del tipo B llegan en lotes de 4, con tiempo entre llegadas expo(30) minutos. Pasan individualmente a preparacin, distinta de A, que tarda tria(3, 5, 10) minutos. Despus pasan a sellado. El sellado, que es nico, tarda tria(1, 3, 4) minutos para la pieza A, y weib(2.5, 5.3) para la B. En este departamento tambin se inspeccionan y 90% se manda directo a empaque. El resto se reprocesan, lo que tarda expo(45) minutos. El 80% se rescatan y se mandan a empaque, el resto se desechan. Corre la simulacin para 1,920 minutos. Recaba las estadsticas basicas para las piezas empacadas, rescatadas y desechadas. Tambin de la utilizacin de los recursos. 24. Considera en el problema anterior, que la mquina selladora se descompone aleatoriamente, pero se ha observado que el tiempo medio entre fallas es expo(120) minutos. El tiempo de reparacin es expo(4) minutos.

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25. Considera que en el problema anterior, el gerente de produccin est considerando comprar estantes especiales para almacenar las piezas que esperan en el rea de reproceso. Estos pueden contener hasta 10 piezas por estante. Recomienda cuntos debe comprar. 26. Un sistema de produccin consiste de cuatro estaciones semiautomticas en serie. Los tiempos de trnsito se consideran despreciables y los de todos los procesos son constantes. Existen dos tipos de fallas: mayores y menores. Los datos en minutos son: Fallas mayores Nmero 1 2 3 4 Tiempo medio 8.5 8.3 8.6 8.6 Operacin 475 570 665 475 reparacin Operacin 20, 30 24, 36 28, 42 20, 30 47.5 57.0 66.5 47.5 Fallas menores reparacin 2, 3 2.4, 3.6 2.8, 4.2 2, 3

Los tiempos de operacin se consideran exponenciales con las medias indicadas, y los de reparacin son uniformes con los parmetros mostrados. Corre la simulacin para 10,000 min. y calcula el porcentaje de tiempo que cada recurso pasa en falla, y el comportamiento de las colas de cada estacin. 27. La oficina que otorga crditos recibe, aproximadamente, un solicitante cada cinco minutos. Al llegar, 1 de 5 revisores comprueba la documentacin para asegurarse que est completa. Esta revisin tarda, generalmente, 15 minutos, pero puede oscilar entre 12 y 18. El 8% de los documentos estn incompletos y se le regresan al solicitante. Las solicitudes completas se mandan a un proceso automtico para autorizarlas. Este tarda entre 0.5 y 1.5 horas, siendo 1 lo ms probable, y tiene capacidad ilimitada. Una vez elaborado, se imprime el resultado, de aceptacin o rechazo, y pasa a la firma de alguno de 3 funcionarios, operacin que tarda entre 5 y 10 minutos, siendo lo ms comn 32. Despus de esto se termina el trmite. Construye el modelo y corre la simulacin para 5 das de 8 horas. 28. Respecto al problema anterior, el gerente ha pedido examinar el proceso de autorizacin, el cual consiste de hecho, en dos procesos separados: evaluacin y crdito. En el primero, uno de cinco evaluadores revisa la
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legitimidad de los documentos y si aprueba, lo pasa a crdito, en donde uno de doce investigadores decide si aprobar o no la solicitud. Terminado esto se pasa a impresin y firma. La evaluacin tarda entre 20 y 30 minutos. El 15% de los documentos no son legtimos y se rechaza la solicitud. La investigacin tarda entre 55 minutos y 1.5 horas, siendo lo ms probable una hora. Modela esta situacin como un submodelo y comparar los resultados con los del problema 21. 29. Considera los siguientes costos en el problema anterior: Empleado $/hr. (ocupado o desocupado) Revisor evaluador 65 65

investigador 75 funcionario 100

Modifica el modelo, crrelo para 5 das de 8 horas y obtn los costos del proceso. 30. El departamento de compras de una empresa recibe, aproximadamente, 60 nuevas solicitudes al da (una cada ocho minutos). Al llegar, un empleado las revisa, tardando un tiempo TRIA(30, 60, 90) segundos, y las manda al agente apropiado, sin embargo, el 25% de ellas son por artculos que cuestan ms de $10,000 y deben de tener una autorizacin especial. Este proceso tarda entre 2 y 8 horas, siendo lo ms comn 4, y slo 50% de ellas son aprobadas. Una vez asignado el agente de compra, se pone en contacto con el proveedor y concreta la operacin. Este proceso tarda entre 35 y 45 minutos. Al terminar debe llenar un documento interno que informe de la compra, lo que tarda entre 2 y 3 minutos. Existen 3 agentes de tiempo completo. Modela este departamento y estudia su operacin durante 10 das de 8 horas. Reporta las estadsticas bsicas del sistema. 31. La autorizacin del problema anterior consta de los siguientes pasos: Una secretaria recibe y clasifica las solicitudes de compra en tres grupos. Esta operacin tarda entre 2 y 4 horas.

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El gerente de compras revisa las solicitudes y rechaza el 50% de ellas. Esta operacin tarda un tiempo con distribucin normal con media de 4 horas y desviacin estndar de 1 hora. Las solicitudes aprobadas se regresan para que se les asigne un agente. Modela este departamento y estudia su operacin durante 10 das de 8 horas. Reporta las estadsticas bsicas del sistema. Construye una tabla comparativa con el problema anterior. 32. El departamento de compras del problema anterior, ha tenido un aumento de trabajo. Las solicitudes llegan ahora, aproximadamente, cada 5 minutos, y se han contratado dos empleados de revisin adicionales. Realiza los cambios apropiados en el modelo del problema y compralo con el sistema original. Corre cada simulacin para 20 rplicas. Justifica si la compaa ha contratado suficiente personal para manejar el aumento en la demanda. Encuentra el nmero de cada recurso que se requiere para tener entre el 80 y 90% de utilizacin de cada uno. 33. Una oficina de expedicin de licencias de manejo, procura que los solicitantes salgan con su documento tan rpido como sea posible. Para obtenerlo ocurren las siguientes actividades: los solicitantes deben obtener una forma de solicitud en blanco, y llenarla. Despus pasan a una fila para tomarse la foto; ah, un empleado revisa la forma, toma la foto y captura electrnicamente la firma del solicitante. No se permite una segunda toma, sin embargo, 25% de los solicitantes no estn a gusto con su foto, y solicitan una nueva. Como actualmente no est permitido, se deben de conformar. Despus de muchas discusiones con los fotgrafos, el representante de la oficina est considerando permitir una segunda toma de las fotos. Antes de realizar el cambio, quiere saber como afectar esto al tiempo total del proceso, y de paso, conocer cunto tiempo pasan los solicitantes en espera. Se sabe que tomar una foto tarda TRIA( 50, 60, 90) segundos, y registrar la firma entre 10 y 20 segundos. La impresin de la licencia toma exactamente 45 segundos. La oficina cuenta con un empleado de medio tiempo, Ovonio, que trabaja de 10:00 a 14:00 hrs. Con una empleada de tiempo completo, Rosy Li, que est de 8:00 a 17:00, y tiene una hora para almorzar entre las 10:30 y las 11:30. Por ltimo el jefe de la oficina, Don Algn, que slo ayuda cuando sus empleados estn ocupados y hay solicitantes que atender, y quin toma su descanso de 13:00 a 14:00. Tambin existen tres cmaras para las fotos. La mayora de los solicitantes llegan entre las 11:00 y las 13:00 hrs. Pero se tiene la siguiente informacin del nmero promedio de llegadas durante las 9 horas que opera la oficina. Hora Llegadas

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9:00 a 10:00 15 10:00 a 11:00 11:00 a 12:00 12:00 a 13:00 13:00 a 14:00 14:00 a 15:00 15:00 a 16:00 16:00 a 17:00 25 37 36 14 11 21 24

Construye los modelos para la situacin actual y la propuesta, crrelos para 10 das, y compara sus resultados. 34. Una casa de entrega de paquetera recibe los artculos, que llegan con tiempo entre llegadas expo(1) minuto, lo empaca uno de los 4 empacadores, que tarda un tiempo tria(2.75, 3.3, 4.0) minutos y luego se separan segn su destino: 20% son internacionales y 80% domsticos. Luego se embarcan. El embarque internacional, con un obrero, tarda tria(2.3, 3.3, 4.8) minutos y el domstico, con dos obreros, tarda tria(1.7, 2.0, 2.7) minutos. El sistema opera 8 horas, 5 das a la semana. A todos los trabajadores se les otorga un descanso de 15 minutos a las 2 y 6 horas de trabajo, 30 minutos para comida a la 4 horas. Corre la simulacin para 10 das y calcula la Lq promedio y mxima en cada cola del proceso. 35. Se quiere estudiar la produccin de dos nuevos productos, A y B. El proceso general consiste de: llegada de la materia prima, extrusin, acabado y pintura. La materia prima de A llegar cada 4 minutos, y la de B cada 6. De ah pasa a una de tres extrusoras, que tardan 6.4 minutos en la operacin. Al salir son inspeccionadas por un inspector que tarda TRIA( 0.5, 1, 1.5) minutos. El 10% de las partes no son aprobadas y se regresan a la extrusin. Si son aprobadas
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pasan al acabado. Existen dos departamentos, uno para las partes A y otro para las B. El acabado de A tarda 6 minutos y 5 el de B. Despus pasan con un solo inspector que tarda TRIA( 0.5, 1, 1.5) minutos en revisarlas. 2% se regresan nuevamente al acabado. Las que pasan la inspeccin, entran al departamento de pintura, que tarda entre 4 y 6 minutos en aplicarla. La mquina de pintura se debe limpiar despus de procesar 50 piezas. Luego un inspector revisa la pintura y tarda TRIA( 0.5, 1, 1.5) minutos. 15% de las piezas deben ser retocadas, lo cual tarda entre 0.5 y 1.5 minutos. Con la pintura y/o el retoque termina la produccin. La fbrica trabaja de 10 a 18 horas. Construye el modelo y simula 10 das de operacin. 36. Incluye los siguientes datos de costos en el modelo anterior.

Operacin Extrusora 1

Trabaja de 10 a 13 13:30 a 18

Mantenimient o de 13 a 13:30

Extrusora 2

10 a 14 14:30 a 18

14 a 14:30

Extrusora 3

10 a 15 15:30 a 18

15 a 15:30

Los inspectores toman un descanso de 30 minutos a las 14:00 horas. Proporciona las estadsticas bsicas de espera y compralas con las del problema anterior. 37. A un centro de pintura llegan dos tipos de juguete: un barco y un camin. Los barcos lo hacen exponencialmente con media de 6 minutos, y los camiones igual, pero con media de 9 minutos. Entran primero a un proceso de preparacin, realizado por un solo obrero, que tarda TRIA( 2, 3, 4) minutos, y le da prioridad a los barcos. Pasan despus a un proceso de pintura, que tarda exactamente 2.5 minutos y que procesa un solo juguete a la vez, de acuerdo a la regla "primero que llega, primero en ser atendido". El equipo de pintura se debe lavar despus de pintar 25 piezas. Esta limpieza tarda TRIA( 5, 7, 10) minutos.

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La ltima operacin es un proceso de acabado que tarda TRIA( 2, 3, 4) minutos. Al terminar, la pieza sale del sistema. Los obreros de preparacin y de acabado toman un descanso de 15 minutos despus de cada 2 horas de trabajo. Examina el tiempo del ciclo, las estadsticas del nmero de piezas en espera, y la utilizacin de los recursos. Corre la simulacin para 10 das de 8.5 horas. 38. Revisando el modelo del problema anterior, se encontr que los tiempos de preparacin para los juguetes no son los mismos, se ha visto que para el barco es TRIA(2, 2.5, 3) minutos, y para el camin TRIA(3, 3.5, 4) minutos. Tambin se quiere estudiar el resto del proceso de acuerdo al tipo de juguete. Corre el modelo y reporta las estadsticas del tiempo del ciclo, utilizacin de los recursos y de colas. 39. Una fbrica de artculos electrnicos opera de la siguiente manera: Recibe de forma independiente dos tipos de partes, A y B. Las primeras con tiempo entre llegadas exponencial con media 5 min. y las segundas, en lotes de cuatro, tambin exponencial con media de 30 min. Al llegar se mandan a un departamento de preparacin para c/u, con tiempo de traslado de 2 min. La preparacin de la parte A, que consiste en un maquinado y limpieza, tarda un tiempo triangular (1, 4, 8) min. La de B es triangular ( 3, 5, 10) min. Despus pasan la departamento de sellado, con tiempo de trnsito de 2 min. El sellado, que es nico, consiste en insertar los componentes electrnicos en una carcaza, ensamblar, sellar y probar la unidad. El tiempo para A es triangular (1, 3, 4) min. y para B normal (2.4, 0.5) min. 98% de las partes pasan la prueba final y se mandan directamente a empaque. Las restantes se reprocesan, es decir se desmontan, reparan, limpian, arman y vuelven a probar. 80% se rescatan y se mandan a empaque como partes rescatadas. El resto se considera un desecho. El tiempo de reproceso es exponencial con media de 45 min. Todos los tiempos de trnsito son de 2 min. Se quiere recabar estadsticas en cada departamento, de la utilizacin del recurso, nmero de partes y tiempo en cola; tiempo del ciclo para las partes empacadas, rescatadas y desechadas. Corre una simulacin inicial de 2,000 min. y posteriormente una de 10,000. 40. Dos piezas distintas llegan a un centro de maquinado. Las del tipo 1 lo hacen de acuerdo a una distribucin exponencial con media de 25 minutos. Las del tipo 2 tambin de acuerdo a una exponencial, pero con media de 50 minutos. Ambas se maquinan en una mquina nica, donde tiene prioridad la pieza tipo 2. El tiempo requerido en el proceso es TRIA(12, 13, 15) minutos. El tiempo de operacin de la mquina antes de que se descomponga, es exponencial con
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media de 100 minutos, y el tiempo de reparacin es NORM(10, 2) minutos. Esta es la nica operacin del sistema, despus de la cual lo abandonan. La mquina opera las 24 horas del da. Corre la simulacin para un da y reporta las estadsticas del tiempo del ciclo, de las colas y de la utilizacin del recurso. 41. Modifica el sistema del problema anterior con lo siguiente: despus del maquinado, cada pieza toma rutas y procesos distintos. Las del tipo 1 reciben un tratamiento trmico en lotes de cinco, mientras que las del tipo 2 van a control de calidad. El horno del tratamiento trmico solo puede procesar un lote a la vez, y se tarda TRIA(0.5, 1, 1.5) horas. Al terminar se mandan, individualmente, al departamento de control de calidad. Las del tipo 2, que entran directamente a control de calidad, lo hacen, debido al maquinado, como dos partes idnticas. En control de calidad hay un slo operador que tarda TRIA(2, 3, 4) minutos en la revisin de cada pieza, sin importar el tipo y de acuerdo a la regla FIFO. Despus de esto, salen del sistema. Todo el proceso opera por 24 horas. Reporta las estadsticas del tiempo del ciclo, colas y utilizacin de los recursos, para un da de operacin. 42. Una autopista conecta dos ciudades. Los vehculos abandonan la ciudad cada 20 15 seg. 20% de los vehculos llevan un pasajero, 30% llevan dos pasajeros, 10% tres y 10% cuatro. El 40% restante son camiones que llevan un nmero de pasajeros con distribucin poisson, con media de 40. Tardan 60 10 minutos llegar a la otra ciudad. Cunto tardan 500 vehculos en llegar a la segunda ciudad? 43. Un restaurante de comida rpida trabaja de 10:00 a 14:00. Los clientes pueden llegar a pie, en carro o en camin. Los que llegan a pie lo hacen exponencialmente, con tiempo medio de 3 minutos. En carro pueden llegar 1, 2, 3 4 personas, con probabilidades de 0.2, 0.3, 0.3 y 0.2. El tiempo entre llegadas es exponencial con media de 5 minutos. Entre las 11:00 y las 13:00, llega un solo camin. La probabilidad del tiempo de llegada es uniforme en este intervalo. El nmero de personas que bajan es Poisson con media de 30. Dentro del restaurante, cada cliente se comporta independientemente, sin importar como lleg, y de si lo hizo solo en grupo. Primero ordena y paga su comida. La orden tarda TRIA(1, 2, 4) minutos. El pago tarda TRIA(1, 2, 3) minutos, y las realiza el mismo empleado. Despus
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recoge su comida, lo que tarda UNIF(30, 120) segundos, y pasa al comedor, que tiene 30 lugares. Se considera que se sientan en cualquier parte, aunque vengan en grupo. El consumo de los alimentos tarda TRIA(10, 20, 30) minutos. Al terminar, sale del local. Se pueden formar colas en los tres puntos de servicio, y la disciplina es FIFO. El tiempo de traslado entrada - orden/pago, orden/pago - entrega, entrega - comedor, es exponencial con media de 30 segundos. El traslado del comedor a la salida tarda EXPO(60) segundos. Los dependientes que cobran, toman un receso de 15 minutos en forma rotatoria, es decir, empezando a la 10:30 el primero, a las 10:45 el segundo, as hasta las 11:45 el sexto; volviendo a empezar a las 12:00 el primero, etc. Los meseros toman dos descansos de 15 minutos a las 10:30 y 10:45, y a las 13:00 y 13: 30. Lo que se quiere saber es como distribuir al personal. Actualmente hay 6 servidores para tomar al orden y cobrar, y dos que entregan los alimentos. Se est considerando un plan variable: tener 3 y 1 de 10:00 a 11:00 y de 13:00 a 14:00, y 9 y 3 para las horas intermedias. Cul es tu consejo? 44. Un cardilogo, cita a 16 pacientes al da, uno cada 30 minutos, empezando a la 9:00. Se espera que el paciente llegue puntual a su cita, sin embargo se sabe por experiencia, que 10% de los pacientes llegan 15 minutos antes, 25% llegan con 5 minutos de anticipacin, 50% llegan puntuales, 10% llegan 10 minutos tarde, y 5% llegan 15 minutos tarde. La duracin de cada cita es aleatoria, con la siguiente distribucin:

Duracin de la cita (min.) 24 27 30 33 36 39

Probabilidad

0.10 0.20 0.40 0.15 0.10 0.05

Desarrolla un modelo de simulacin para calcular cuanto tiempo trabaja al da el cardilogo.

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45. Una tienda vende dos tipos de camisas, la V y la M. Los clientes llegan de acuerdo a una distribucin exponencial con media de 4 min. La tienda tiene un solo empleado. El 25% de todos los clientes entran y no compran, pero mantienen ocupado al empleado durante 1.5 min. El 50% de los clientes compran la camisa V, que da una utilidad de $225.00. El tiempo de la transaccin est uniformemente distribuido entre 3.1 y 3.5 min. El 25% restante compran la camisa M, con una utilidad de $700.00, y el tiempo de la compra es exponencial con media de 7 min. La tienda abre solo por las tardes de 16:00 a 20:00, con la poltica de que el empleado sigue atendiendo a todos los clientes que se encuentran en la tienda a la hora de cerrar. Simula las actividades de 100 das y calcula<. La hora a la que el empleado se va a su casa. Las estadsticas descriptivas de las utilidades diarias. Las estadsticas descriptivas del tiempo promedio de espera de los clientes. 46. A la siguiente red de manufactura de tipo taller de produccin intermitente, entran un promedio de 2 piezas cada hora de acuerdo a un modelo de Poisson. Despus del fresado las piezas se distribuyen segn lo indicado:

Si el nmero de operarios y la distribucin de los tiempos de proceso son:

Estacin

Operacin

Tiempo de proceso (min/pieza)

Nmero de Operarios 1 1 1

1 2 3

Fresado Taladrado Escariado

EXPO(28) TRIA(30,40,70) NORM(60,15)

Determina:

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El inventario promedio y la utilizacin de cada estacin. La estacin cuello de botella y qu recomiendas para hacer ms eficiente el sistema. 47. Un banco cuenta con tres cajeros. El tiempo de atencin a los clientes sigue una distribucin exponencial con media de 10 minutos/cliente. La tasa de llegadas al sistema sigue una distribucin de Poisson, con una media que va disminuyendo conforme aumenta el nmero de clientes en el sistema, de acuerdo con el siguiente comportamiento:

No. Clientes en el sistema Tasa de llegadas

0 35

1 30

2 25

3 20

4 15

>=5 10

Encuentra las estadsticas bsicas del sistema. 48. Cada semestre los alumnos de la UIA se enfrentan con el trmite de formar sus horarios. El siguiente problema es una simplificacin de esta situacin. Su objetivo es que a travs del modelo se puedan hacer cambios en la configuracin y proponer alternativas. El proceso se puede describir como sigue: Cada media hora estn citados 25 alumnos, con un mximo de 750 al da. Al llegar se verifica el kardex, lo cual se considera un proceso de capacidad infinita, con un retraso uniforme entre 20 y 40 segundos. El 98% de los alumnos son admitidos al proceso de inscripcin, el resto son rechazados y se revisa su situacin, lo cual tarda entre 3 y 5 minutos. Despus entran al proceso de inscripcin. Al entrar a la inscripcin se les asigna una computadora, lo que tarda entre 10 y 30 segundos. Hay 7 computadoras para la formacin de horarios, proceso que tarda aproximadamente 8 minutos, con un mnimo de 4 y un mximo de 12. El 80% de los alumnos quedan satisfechos con su horario y pasan a recoger su comprobante. El 20% restante pasa a lloriquear al departamento, donde los atiende el coordinador, tardando aproximadamente 10 minutos, con un mnimo de 5 y un mximo de 20. Despus de lo cual regresan a construir sus horarios. Simula dos das de operacin del proceso, registrando las estadsticas bsicas de espera, los cuellos de botella. Formula dos recomendaciones para mejorar la operacin del sistema.
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49. Un proceso de encuadernacin consta de los siguientes pasos: Llegan los pliegos de las hojas. Cada libro consta de cuatro pliegos que llegan en cantidades iguales. El tiempo entre llegadas es exponencial con media de 37 minutos. Pasan al doblez. Hay 2 mquinas dobladoras que tardan entre 50 y 60 segundos en doblar un pliego. Hay que tener un pliego de cada tipo para pasar al siguiente proceso. Costura de los pliegos. Tarda un minuto y slo hay una mquina de costura. Corte. Tarda entre 30 y 50 segundos, siendo lo ms probable 40. Pegado de refuerzo y cabezada. Hay dos estaciones de trabajo, cada una realiza los dos procesos, con un obrero por estacin. Cada proceso tarda entre 5 y 7 minutos, siendo lo ms probable 6. Por otra parte llegan las pastas, con tiempo entre llegadas exponencial con media de 15 minutos. Se unen a los pliegos ya pegados en la operacin: Encajado. Requiere de una pasta y de un juego de pliegos pegado. Tarda entre 0.5 y 1.5 minutos. Sale un solo producto, el libro. Inspeccin visual que tarda entre 2 y 4 minutos. Existen 8 inspectores que deciden si el libro est bien o es defectuoso. Existen las siguientes restricciones: La estacin 1 del paso 5 trabaja dos turnos de 8 horas. El primer turno inicia a las 7:00, hay receso de una hora a las 11:00. El segundo turno inicia a las 15:00, con un receso de una hora a las 19:00. La estacin 2 del paso 5 trabaja un solo turno. Inicia a las 8:00 y hay un receso de una hora a las 12:00. El tiempo diario de trabajo es de 16 hrs. Obtn las estadsticas del proceso y el tiempo requerido para terminar 100 libros. 50. Una base de mantenimiento recibe aviones Cessna 206 con capacidad para 6 personas. Los servicios pueden ser por 50, 100 200 horas de vuelo. En el de 50 horas se cambian aceite, filtro y bujas y se realiza una inspeccin fsica general del avin. En el de 100, adems de lo anterior se revisan magnetos, corrosin, interiores y lquidos hidrulicos. El servicio de 200 horas es ms detallado, consistiendo prcticamente en un desarmado completo del avin. Los servicios los realizan equipos de mecnicos formados segn indica la tabla:

Equipo 1
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Nmero de mecnicos 3
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2 3 4 5

3 2 2 2

Los cuales se distribuyen de acuerdo al servicio y los procesos como sigue:

Servicio 50h Proceso Cambios e inspeccin general Bujas y superficie Servicio 100h Hlice, magnetos y filtro Corrosin Asientos y lneas Servicio 200h Cables y poleas Compresin y fugas Llantas y balatas Tria(70, 75, 80) Tria(75, 80, 85) Tria(67, 70, 73) 5 4 3 Tria(12, 14, 16) Tria(11, 13, 15) Tria( 18, 20, 22) 3 4 5 Tiempo (horas) Tria(7, 9, 11) Tria( 10. 12, 14) Equipo 1 2

Se puede observar que, aunque el servicio de 100 horas es totalmente independiente del de 200, hay procesos que los realizan los mismos equipos. Tambin existe, para los equipos que requieren el servicio 100h, un traslado despus de completar el de 50h, el cual tarda un tiempo exponencial con media de 15 minutos. Simula 15 das de operacin de 8 horas y reporta las estadsticas de espera del sistema.
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51. Considera en el problema anterior que cada servicio tiene sus propios recursos, es decir, hay tres equipos ms: 6, 7 y 8 con dos mecnicos cada uno. Calcula las estadsticas de espera y compralas con el problema anterior.

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