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NewportRG.

book Page i Wednesday, April 24, 2002 11:48 PM

franais

guide de rfrence
hp deskjet 5550 series

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dition 2, avril 2002

avertissement
Les informations contenues dans ce document sont susceptibles de changer sans avis pralable. Hewlett-Packard ne garantit en aucune manire ce matriel y compris, mais sans sy limiter, les garanties incluses de commerciabilit et dtat gnral pour un objectif particulier. Hewlett-Packard ne pourra tre tenu pour responsable des erreurs contenues dans ce document, ni des dommages fortuits ou conscutifs ayant trait la fourniture, la qualit ou lusage de ce dernier. Toute reproduction, photocopie ou traduction dans une autre langue des informations contenues dans ce document est strictement interdite sans le consentement pralable crit de Hewlett-Packard Company.

termes et conventions
Les termes et conventions ci-aprs sont utiliss dans le prsent guide de rfrence :

termes

franais

Limprimante hp deskjet 5550 series peut tre dsigne par les appellations imprimante HP Deskjet 5550 , HP Deskjet ou imprimante HP .

symboles
Le > symbole vous guide tout au long des diverses tapes du logiciel. Par exemple : Cliquez sur Dmarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > notes sur la version pour consulter les notes sur la version.

avertissements
La mention Attention indique une action qui pourrait endommager limprimante HP ou un autre appareil. Par exemple : Attention! Ne touchez pas aux gicleurs ni aux contacts cuivrs de la cartouche. Le fait de toucher ces pices peut entraner des obstructions, empcher lencre de couler et compromettre les connexions lectriques.

marques commerciales
Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques dposes de Microsoft Corporation. Adobe et Acrobat sont des marques commerciales de Adobe Systems Incorporated. Mac, Macintosh, AppleTalk et Mac OS sont des marques dposes dApple Computer, Inc., aux tats-Unis et dans dautres pays. Copyright Hewlett-Packard Company 2002

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guide de rfrence
imprimante hp deskjet 5550 series

table des matires


prsentation de limprimante hp deskjet 5550 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 contenu de lemballage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 connectivit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 cble USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 cble parallle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 rseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 recherche dinformations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 affichage du guide de lutilisateur ( lcran) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 boutons et voyants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 touche dannulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 symbole et voyant dtat de la cartouche dimpression . . . . . . . . . . . . . . . . .6 touche et voyant de reprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 touche et voyant dalimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 cartouches dimpression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 rsolution des problmes dinstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 matriel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 connexion USB sous Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 comment contacter le centre dassistance clientle hp . . . . . . . . . . . . . . . . .13 procdure dassistance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 mises jour du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 assistance tlphonique hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 rparation hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 prorogation de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

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dclaration de garantie limite pour limprimante hp . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 fiche technique de limprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 impression couleur 6 encres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 numro de modle obligatoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

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prsentation de limprimante hp deskjet 5550 series


contenu de lemballage
Merci davoir choisi limprimante hp deskjet 5550 series. Lemballage contient les lments suivants :

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6 7

3 4
1. 2. 3. 4. imprimante cartes de configuration le prsent guide de rfrence CD du logiciel dimpression

5. cble dalimentation et adaptateur de courant, ou adaptateur de courant 6. cartouche dencre noire (hp 56) 7. cartouche dencre trichromique (hp 57) 8. cble USB (Japon uniquement)

Sil manque lun de ces lments dans lemballage, contactez votre fournisseur HP ou le centre dassistance clientle HP. Pour plus dinformations, reportez-vous la section comment contacter le centre dassistance clientle hp , la page 13.

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connectivit
Cette imprimante comporte plusieurs options de connectivit : cble USB cble parallle rseau

rseau
Windows
Limprimante peut tre connecte en rseau de deux manires : Limprimante peut tre connecte directement un ordinateur sur le rseau. Pour obtenir des instructions sur la connexion directe de limprimante un ordinateur sur le rseau, utilisez le CD du logiciel dimpression contenant les informations ncessaires pour linstallation en rseau. Limprimante peut tre connecte un rseau grce au serveur dimpression HP Jetdirect. Pour obtenir des instructions sur la connexion de limprimante un rseau via le serveur dimpression HP Jetdirect, utilisez la documentation et le CD du logiciel dimpression fournis avec le serveur dimpression.

cble USB
Procurez-vous un cble compatible USB (Universal Serial Bus) 2.0 haut dbit. (Au Japon uniquement, un cble USB est inclus avec limprimante.) utiliser avec Windows 98, Me, 2000, XP et Macintosh.

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cble parallle
Procurez-vous un cble parallle de type IEEE-1284. Utilisez-le avec Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000 et XP.

Macintosh
Limprimante peut tre connecte un rseau grce un serveur dimpression externe HP Jetdirect prenant en charge la connexion AppleTalk.

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recherche dinformations
Plusieurs documents sont fournis avec limprimante HP. Ils fournissent des instructions sur linstallation du logiciel dimpression, sur le fonctionnement de limprimante et sur la recherche daide.
consulter
hp deskjet 5550 series

pour plus dinformations sur


CD Pour configurer limprimante et installer le logiciel correspondant, utiliser le CD du logiciel dimpression. Le CD du logiciel dimpression fournit des instructions de configuration. Installation et rsolution des problmes Installation en rseau du matriel et du logiciel

plate-forme
Windows

carte de configuration pour Windows carte de configuration pour Macintosh le prsent guide de rfrence

Windows

Instructions de configuration pour Macintosh

Macintosh

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Contenu de lemballage de limprimante Conseils supplmentaires pour la rsolution des problmes dinstallation Centre dassistance clientle HP Garantie de limprimante HP Guide de lutilisateur ( lcran), qui contient des conseils dutilisation, dentretien et de dpannage de limprimante, ainsi que la dclaration de garantie, la dclaration de protection de lenvironnement et les rglementations applicables. (Pour savoir comment y accder, reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur ( lcran) , la page 4.) Centre dassistance clientle HP Conseils pour limpression Liens pour lachat dautres produits HP Outils et mises jour Informations dtailles sur le produit, notamment : Utilisation, entretien et dpannage de limprimante Dclaration de garantie Dclaration de protection de lenvironnement et rglementations applicables (Pour savoir accder aux instructions, reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur ( lcran) , la page 4.) Problmes de compatibilit logicielle connus. Cliquez sur Dmarrer > Programmes > HewlettPackard > [imprimante hp deskjet] > notes sur la version Vous trouverez des informations sur les systmes DOS la page 5 du prsent guide de rfrence.

Windows Macintosh

assistant dimprimante

Windows

guide de lutilisateur ( lcran)

Macintosh

notes sur la version

Windows

le prsent guide de rfrence

DOS

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affichage du guide de lutilisateur ( lcran)


Le guide de lutilisateur ( lcran) fournit des instructions dutilisation de limprimante HP. les informations fournies vous permettent galement dobtenir des solutions de dpannage pour limprimante.

Windows
Lorsque vous installez le logiciel dimpression, le guide de lutilisateur ( lcran) est automatiquement install. Ouvrez le guide de lutilisateur laide de lassistant dimprimante HP, qui fournit galement les fonctions suivantes : Support technique via le centre dassistance clientle HP Conseils pour limpression Liens pour lachat dautres produits HP Outils et mises jour Licne de lassistant dimprimante hp apparat sur le bureau Windows aprs linstallation du logiciel dimpression.

versions Adobe Acrobat du guide de

lutilisateur
Le guide de lutilisateur est galement disponible dans les langues suivantes : Arabe Grec Hbreu Turc

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Pour consulter le guide de lutilisateur dans lune de ces langues :


1. Double-cliquez sur licne de lassistant dimprimante hp sur le 2.

3.

Double-cliquez sur cette icne pour ouvrir lassistant dimprimante hp.

4. 5.

accs au guide de lutilisateur


Pour afficher le guide de lutilisateur :
1. Double-cliquez sur licne de lassistant dimprimante hp sur le

bureau de lordinateur. Lassistant dimprimante hp apparat. 2. Cliquez sur le bouton du guide de lutilisateur pour afficher les rubriques de ce guide. Vous pouvez galement ouvrir le guide de lutilisateur partir du menu Dmarrer : cliquez sur Dmarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > guide de lutilisateur.
4

bureau de lordinateur. Cliquez sur le bouton du guide de lutilisateur sur lcran de lassistant dimprimante hp. Slectionnez guide de lutilisateur disponible dans dautres langues au bas de lcran. Insrez le CD du logiciel dimpression dans le lecteur de lordinateur. Slectionnez la langue dans la liste qui apparat. Si Acrobat Reader est install sur votre ordinateur, le guide de lutilisateur apparat.
Utilisez Acrobat 4.0 ou version suprieure pour afficher le guide de lutilisateur.
Si Acrobat Reader nest pas install

sur votre ordinateur, linstallation est lance automatiquement, puis le guide de lutilisateur apparat.

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Macintosh
Vous devez utiliser Adobe Acrobat Reader 4.0 ou version suprieure pour afficher le guide de lutilisateur sur Macintosh. Si Acrobat Reader nest pas install, installez-le partir du CD du logiciel dimpression.
Si vous utilisez Mac OS X, affichez le guide de lutilisateur ( lcran) dans Adobe Acrobat Reader 4.0 ou version suprieure. Si vous utilisez la fonction de prvisualisation Mac OS X, vous ne pourrez pas parcourir le guide de lutilisateur ( lcran).

Adobe Acrobat Reader est install automatiquement. Une fois le programme install, doublecliquez sur licne du guide de lutilisateur pour afficher ce guide.

DOS
Sous les systmes dexploitation DOS, les informations sont prsentes dans un fichier texte intitul dosread.txt. Ce fichier est situ sur le CD du logiciel dimpression, dans le rpertoire <code de langue>\djcp\. Remplacez le <code de langue> par le code correspondant que vous trouverez dans la liste ci-aprs. Pour consulter le fichier en anglais, par exemple, ouvrez le fichier dosread.txt du rpertoire enu\djcp\. La prise en charge DOS nest disponible que dans certaines langues et que pour certains pays/certaines rgions.
pour cette langue... Allemand Anglais Chinois (simplifi) Chinois (traditionnel) Coren Danois Espagnol Finnois Franais Hongrois utilisez ce code... deu enu chs cht kor dan esm fin fra hun ita nld non plk ptb rus svc csy

franais

Pour ouvrir le guide de lutilisateur :


1. Insrez le CD du logiciel dimpression

dans le lecteur de lordinateur. Lcran HP Deskjet apparat.


2. Slectionnez le dossier Manuel dutilisation correspondant votre

langue.
3. Suivez lune des procdures ci-aprs : Si Acrobat Reader est install sur

votre ordinateur, double-cliquez sur licne du guide de lutilisateur.

Si Acrobat Reader nest pas install

Italien Nerlandais Norvgien Polonais Portugais Russe Sudois Tchque

sur votre ordinateur, double-cliquez sur licne du programme dinstallation de Reader.

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boutons et voyants
Les boutons de limprimante vous permettent dallumer et dteindre limprimante, dannuler ou de reprendre une tche dimpression. Les voyants vous donnent des avertissements visuels sur ltat de limprimante.

franais

1. Touche dannulation 2. Voyant dtat de la cartouche dimpression 3. Touche et voyant de reprise 4. Touche et voyant dalimentation

touche dannulation
Si vous appuyez sur la touche dannulation, la tche dimpression en cours est annule.

touche et voyant dalimentation


Le bouton dalimentation permet dallumer ou dteindre limprimante. Limprimante peut mettre quelques secondes pour sallumer une fois que vous avez appuy sur le bouton dalimentation. Le voyant vert situ en regard du bouton dalimentation clignote lorsque limprimante est occupe.
Attention ! Utilisez toujours le bouton

symbole et voyant dtat de la cartouche dimpression


Le voyant dtat de la cartouche dimpression sallume ou clignote lorsquune cartouche requiert une opration de service.

touche et voyant de reprise


Le voyant de reprise clignote lorsquune action est ncessaire, telle que le chargement de papier ou llimination dun bourrage papier. Une fois le problme rsolu, appuyez sur le bouton de reprise pour continuer limpression.
6

dalimentation situ lavant de limprimante pour allumer et teindre limprimante. Lemploi dune rallonge lectrique, dun protecteur de surtension ou dune prise murale avec interrupteur pour larrt ou la mise en marche risque dendommager limprimante.

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cartouches dimpression
utilisation des cartouches dimpression
Limprimante utilise les cartouches dimpression suivantes :
cartouche dimpression
noir

3. Retirez la cartouche dimpression du

numro de rfrence

numro de rfrence
c6656

support et jetez-la. 4. Retirez la cartouche de remplacement de son emballage, puis tirez la languette rose pour retirer le ruban adhsif.

trichromique

c6657

photo

c6658

franais

Pour la plupart des impressions, utilisez les cartouches dencre noire (hp 56) et trichromique (hp 57). Pour limpression de photos, utilisez la cartouche dencre trichromique (hp 57) et la cartouche photo(hp 58). Vous devez vous procurer la cartouche dencre photo (hp 58) sparment. Pour plus dinformations, reportez-vous aux sections suivantes du guide de lutilisateur ( lcran) : maintenance des cartouches dimpression rcupration des cartouches dimpression

Attention! Pour ne pas causer dobstructions, ni empcher lencre de couler ou compromettre les connexions lectriques, ne touchez pas les buses dencre ou les contacts en cuivre de la cartouche dimpression, et ne retirez pas les bandes en cuivre.

5. Insrez fermement la cartouche

dimpression dans son support.

changement dune cartouche dimpression


Pour changer une cartouche dimpression :
1. Appuyez sur le bouton dalimentation

6. Poussez le loquet du support vers

pour allumer limprimante, puis ouvrez le capot suprieur. 2. Soulevez le loquet du support.

lavant, puis appuyez dessus pour enclencher les languettes et fermer le loquet du support. 7. Vrifiez que le bac dalimentation contient du papier ordinaire, puis fermez le capot suprieur. Une page dtalonnage est automatiquement imprime.
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rsolution des problmes dinstallation


matriel
Si vous rencontrez un problme lors de la configuration de limprimante HP, aidezvous des informations de cette section. Pour obtenir de laide aprs la configuration de limprimante, reportez-vous au guide de lutilisateur ( lcran) en passant par lassistant dimprimante. Pour obtenir des instructions, reportez-vous la section accs au guide de lutilisateur , la page 4 du prsent guide de rfrence.

quel est le problme?


La page dtalonnage ne simprime pas.

franais

causes possibles

pour rsoudre le problme...

Le bac papier ne contient pas de papier.

Confirmez que le bac papier est charg.

Le capot suprieur nest pas ferm.

Fermez le capot suprieur.

Limprimante est hors tension.

Appuyez sur le bouton dalimentation pour allumer limprimante.

Les cartouches dimpression ne sont pas installes.

Installez les cartouches dimpression.

Le ruban adhsif na pas t retir de lune des cartouches dimpression.

Tirez sur la languette rose pour retirer le ruban adhsif de la cartouche dimpression.

Si vous avez effectu toutes les oprations prcdentes et que la page dtalonnage ne simprime toujours pas, envoyez une tche dimpression limprimante. La page dtalonnage doit simprimer aprs la tche dimpression.

NewportRG.book Page 9 Wednesday, April 24, 2002 11:48 PM

rsolution des problmes dinstallation, suite


Windows
Si vous rencontrez un problme lors de la configuration de limprimante HP, aidezvous des informations de cette section. Pour obtenir de laide aprs la configuration de limprimante, reportez-vous au guide de lutilisateur ( lcran) en passant par lassistant dimprimante. Pour obtenir des instructions, reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur , la page 4 du prsent guide de rfrence.

quel est le problme?


Le programme dinstallation ne dmarre pas automatiquement linsertion du CD dans le lecteur.

franais

causes possibles

pour rsoudre le problme...

Lexcution automatique est dsactive. Lordinateur ne parvient pas reprer le programme autorun.exe sur le CD-ROM.

1. Insrez le CD du logiciel dimpression

dans le lecteur de lordinateur. Veillez placer correctement le CD dans le lecteur. 2. Cliquez sur Dmarrer > Excuter, puis sur Parcourir. 3. Accdez licne du CD-ROM dans larborescence. 4. Cliquez sur le fichier setup.exe, puis sur Ouvrir. 5. Le fichier setup.exe apparat dans la bote de dialogue Excuter. Cliquez sur OK. 6. Suivez les instructions lcran pour installer le logiciel dimpression.

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rsolution des problmes dinstallation, suite


Windows, suite
quel est le problme?
Linstallation du logiciel na pas t effectue correctement.

causes possibles

pour rsoudre le problme...

franais

Il se peut quil y ait un conflit avec votre logiciel anti-virus ou un autre programme. Il peut y avoir un conflit avec un priphrique connect limprimante.

Dsinstallez le logiciel dimpression, puis rinstallez-le. 1. Suivez lune des procdures ci-aprs : Insrez le CD-ROM dans le lecteur et slectionnez loption de suppression du logiciel dimpression. Suivez les instructions lcran. Ouvrez lassistant dimprimante et slectionnez Outils et mises jour > Dsinstaller le logiciel. Cliquez sur Dmarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > dsinstaller le programme. 2. Fermez lintgralit des logiciels anti-virus et autres programmes en cours dexcution sur lordinateur. 3. Pour rinstaller le logiciel dimpression, insrez le CD-ROM dans le lecteur et suivez les instructions lcran. Si le programme dinstallation ne dmarre pas automatiquement, reportez-vous aux conseils de rsolution du problme, la page 9.

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rsolution des problmes dinstallation, suite


connexion USB sous Windows
Si vous rencontrez un problme lors de la configuration de limprimante HP, aidezvous des informations de cette section. Pour obtenir de laide aprs la configuration de limprimante, reportez-vous au guide de lutilisateur ( lcran) en passant par lassistant dimprimante. Pour obtenir des instructions, reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur , la page 4 du prsent guide de rfrence.

quel est le problme?


Linstallation de la connexion USB sest interrompue. Lorsque jai ressay deffectuer linstallation, lAssistant Nouveau matriel dtect a disparu et le port USB ntait pas disponible.

franais

causes possibles

pour rsoudre le problme...

Le systme dexploitation a arrt linstallation avant la fin.

Dsinstallez le logiciel dimpression, puis rinstallez-le. 1. Suivez lune des procdures ci-aprs : Insrez le CD-ROM dans le lecteur et slectionnez loption de suppression du logiciel dimpression. Suivez les instructions lcran. Ouvrez lassistant dimprimante et slectionnez Outils et mises jour >
Dsinstaller le logiciel.

Cliquez sur Dmarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > dsinstaller le logiciel. 2. Fermez lintgralit des logiciels anti-virus et autres programmes en cours dexcution sur lordinateur. 3. Pour rinstaller le logiciel dimpression, insrez le CD-ROM dans le lecteur et suivez les instructions lcran. Si le programme dinstallation ne dmarre pas automatiquement, reportez-vous aux conseils de rsolution du problme, la page 9.

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rsolution des problmes dinstallation, suite


connexion USB sous Windows, suite
quel est le problme?
Une fois le cble USB connect limprimante et lordinateur, le message Priphrique inconnu apparat. Si vous travaillez sous Windows 2000, le message Priphrique inconnu ne signale pas ncessairement un problme. Toutefois, si vous utilisez Windows 98, Me ou XP, le message Priphrique inconnu signale rellement un problme. Utilisez les conseils de dpannage ci-dessous.

franais

causes possibles

pour rsoudre le problme...

De llectricit statique sest accumule dans le cble entre limprimante et lordinateur. Le cble USB est peut-tre dfectueux.

1. Dconnectez le cble USB de limprimante. 2. Dbranchez le cordon dalimentation de

limprimante.
3. Attendez pendant 30 secondes environ. 4. Branchez le cordon dalimentation sur

limprimante.
5. Branchez le cble USB sur limprimante. 6. Remplacez le cble USB ou utilisez un

cble parallle si le message Priphrique inconnu apparat toujours dans la bote de dialogue Nouveau matriel dtect et si vous ne travaillez pas sous Windows 2000.

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comment contacter le centre dassistance clientle hp


Le centre dassistance clientle HP fournit des conseils dexperts sur lutilisation de votre imprimante HP ou sur la rsolution des problmes que vous rencontrez.

procdure dassistance
Pour que la procdure dassistance HP soit efficace, essayez dobtenir de laide en suivant lordre ci-dessous :
1. Utilisez le guide de lutilisateur

support HP via la messagerie lectronique


Le courrier lectronique personnalis rpond directement vos questions via un technicien de lassistance HP. Le support via la messagerie lectronique vous permet de poser des questions techniques et dobtenir des rponses adaptes vos besoins. Entrez votre question dans un formulaire Web et vous recevrez une rponse par courrier lectronique.

( lcran). Reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur ( lcran) , la page 4. 2. Accdez lassistance lectronique HP. Consultez les pages du support Web HP afin dobtenir de laide sur le produit. Envoyez un courrier lectronique HP. 3. Contactez lassistance HP par tlphone. Pour plus dinformations, reportezvous la section assistance tlphonique hp , la page 14. Les options de support et la disponibilit varient selon le produit, le pays/la rgion, et la langue.

franais

mises jour du logiciel


Utilisez lune des mthodes suivantes pour obtenir des copies et des mises jour du logiciel dimpression : Tlchargez le logiciel dimpression partir du site Web de HP. Tlphonez au centre dassistance clientle HP pour demander le CD contenant les fichiers de mise jour du logiciel. Pour obtenir les numros de tlphone, reportez-vous la section numros de tlphone de lassistance , la page 15.

sites Web dassistance hp


Si vous disposez dun accs Internet, vous pouvez obtenir un grand nombre dinformations sur votre imprimante. Pour obtenir les toutes dernires informations sur lassistance et le logiciel dimpression, visitez notre site Web :
www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html ou www.hp.com/go/support.

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NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:48 PM

assistance tlphonique hp
Ce service est gratuit durant la priode dassistance tlphonique de votre imprimante.

avant deffectuer un appel Avant dappeler pour obtenir de laide, essayez ces autres options de prise en charge gratuites : guide de lutilisateur ; reportez-vous la section affichage du guide de lutilisateur ( lcran) , la page 4 carte de configuration Assistance lectronique HP Si vous ne parvenez pas rsoudre votre problme laide de ces ressources, appelez un technicien de lassistance HP ; vous devez vous trouver en face de votre ordinateur et de votre imprimante. Pour un service plus rapide, soyez prt fournir des informations sur les mesures que vous avez prises pour rsoudre le problme. Pour obtenir une assistance, vous devez fournir les informations suivantes HP : Le numro de modle de limprimante (situ sur ltiquette, lavant de limprimante) Le numro de srie de limprimante (situ sous limprimante) Le systme dexploitation de lordinateur La version du pilote de limprimante (aussi appel logiciel dimpression)
Windows : Ouvrez lassistant

priode dassistance tlphonique gratuite


La liste ci-dessous prsente la priode dassistance tlphonique gratuite pour votre pays/rgion. Les frais standard de la socit de tlphone sappliquent.
pays/rgion
Amrique du Nord Asie/Pacifique Europe, Moyen-Orient, Afrique Amrique latine (y compris le Mexique)

assistance tlphonique
1 an 1 an Voir ci-dessous*

franais

1 an

* Europe, Moyen-Orient et Afrique


Pour obtenir une assistance tlphonique en Europe, visitez le site Web suivant pour prendre connaissance des dtails et des conditions de lassistance tlphonique dans votre pays/rgion : http://www.hp.com/go/support. Vous pouvez galement vous adresser votre fournisseur ou contacter HP au numro de tlphone indiqu pour votre pays/rgion. Pour obtenir le numro de tlphone de lassistance HP, reportezvous la section numros de tlphone de lassistance , la page 15. Comme nous faisons de notre mieux pour amliorer continuellement nos services dassistance tlphonique, nous vous recommandons de visiter rgulirement notre site Web pour consulter les toutes dernires informations concernant ces services et la faon de les obtenir.
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dimprimante, slectionnez Assistance clientle > Informations sur lassistance > Informations sur le systme, puis accdez loption Informations sur limprimante. Macintosh : Le numro de version apparat dans langle suprieur droit de la zone de dialogue dimpression. Messages affichs au moment o le problme est apparu Rponses aux questions suivantes :

NewportRG.book Page 15 Wednesday, April 24, 2002 11:48 PM

Est-ce que cette situation sest

produite auparavant? Pouvez-vous la recrer? Avez-vous ajout un composant matriel ou logiciel sur lordinateur au moment o le problme est apparu?

pays/rgion
quateur (Andinatel) quateur (Pacifitel) Espagne tats-Unis Finlande France Grce Guatemala Hong-Kong Hongrie Inde Indonsie Irlande Isral Italie Japon Malaisie Mexique (Mexico) Mexique (hors de Mexico) Norvge Nouvelle-Zlande Pays-Bas Prou Philippines Pologne Porto Rico Royaume-Uni Russie (Moscou) Singapour Sude Suisse Taiwan Thalande Turquie Venezuela Vit-nam

numro de tlphone
1 800 711 2884 1 800 225528 902 321 123 1 (208) 323 2551 0203 47 288 01 43 62 34 34 1 60 73 603 1 800 995 5105 3002 8555 01 382 1111 11 682 6035 21 350 3408 01 662 5525 09 830 4848 02 264 10350 0570 000511 03 295 2566 5258 9922 01 800 472 6684 22 11 6299 09 356 6640 0 20 606 8751 0800 10111 2 867 3551 22 865 98 00 1 877 232 0589 0207 512 5202 095 923 50 01 272 5300 08 619 2170 0 848 80 11 11 2 2717 0055 2 6614000 1 216 579 71 71 0800 47468368 08 823 4530

numros de tlphone de lassistance


Si vous avez besoin daide pour rsoudre un problme, contactez lassistance technique HP en composant le numro de tlphone figurant dans le tableau ci-dessous. Pour consulter la liste la plus rcente des numros de tlphone pour votre pays/rgion, reportez-vous au site Web de HP :
http://www.hp.com/cpso-support/guide/ psd/expectations.html.
pays/rgion
Afrique/Moyen-Orient Allemagne Amrique centrale Argentine Australie Autriche Belgique (franais) Belgique (nerlandais)

franais

numro de tlphone
41 22 780 71 11 0180 52 58 143 ( 0,06/30 secondes) 1 800 711 2884 0810 555 5520 03 8877 8000 0660 6386 02 626 8807 02 626 8806

Brsil ( lintrieur de la 3747 7799 priphrie de So Paulo) Brsil (hors de la 0 800 157751 priphrie de So Paulo) Canada Carabes Chili Chine Colombie Core (Soul) Core (hors de Soul) Costa Rica Danemark 905 206 4663 1 800 711 2884 800 36 0999 010 6564 5959 9 800 114 726 02 3270 0700 080 999 0700 0 800 011 0524 39 29 4099

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une fois la priode dassistance tlphonique gratuite expire


Une fois la priode dassistance tlphonique gratuite expire, contactez votre revendeur HP ou appelez lassistance tlphonique de votre pays/ rgion pour dcouvrir les options dassistance disponibles. Consultez la section numros de tlphone de lassistance la page 15.

prorogation de garantie
Pour prolonger la priode de garantie limite, contactez votre revendeur HP local. Si votre revendeur HP noffre pas de contrat de garantie, contactez directement HP et renseignez-vous sur nos offres de service aprs-vente.

rparation hp
Si votre imprimante HP a besoin dtre rpare, appelez lassistance tlphonique HP. Un technicien de lassistance HP spcialis diagnostiquera le problme et soccupera de la procdure de rparation. Pour obtenir la liste des numros de tlphone de lassistance HP, reportezvous la section numros de tlphone de lassistance , la page 15. HP vous aide trouver la meilleure solution, quil sagisse dun fournisseur de services autoris ou dune usine HP. Ce service est gratuit pendant la priode de garantie limite couvrant limprimante HP. Au-del de la priode de garantie, vous devrez payer la rparation.

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dclaration de garantie limite pour limprimante hp


pays/rgion
Amrique du Nord (y compris le Canada) Asie/Pacifique Europe Amrique latine

logiciel
90 jours 90 jours 90 jours 90 jours

imprimante
1 an 1 an 1 an 1 an

A. extension de garantie
Hewlett-Packard (HP) sengage envers lutilisateur garantir pices et main-doeuvre les produits HP mentionns ci-avant pendant la priode indique. Cette priode prend effet compter de la date dachat. Lutilisateur doit tre en mesure de fournir une preuve de la date dacquisition. 1. En ce qui concerne les logiciels, la garantie HP sapplique uniquement au dfaut dexcution des instructions du programme. HP ne garantit pas que les logiciels seront totalement exempts derreurs ou que leur fonctionnement ne sera jamais interrompu. 2. La garantie HP ne couvre que les problmes survenant au cours dune utilisation normale du produit et ne sapplique pas dans les cas suivants : Entretien inexact ou incorrect, ou modification; Logiciel, fournitures, interface, support ou parties non fournis, ou non pris en charge par HP; Exploitation en dehors des conditions spcifies. 3. Pour les produits de limprimante HP, lutilisation dune cartouche dencre ou dune cartouche dencre reconditionne nonHP na pas dincidence sur la garantie du client ni sur le contrat de prise en charge entre HP et le client. Cependant, si un dfaut ou un endommagement de limprimante est attribu lutilisation dune cartouche dencre non-HP ou dune cartouche dencre reconditionne, HP appliquera ses frais standard de temps et de matriels la 4.

5.

6.

7.

8.

maintenance de limprimante pour le dfaut ou lendommagement concern. Si, pendant la priode de garantie, HP se voit notifier un dfaut dun produit logiciel, dun support ou dune cartouche dencre, HP remplacera le produit dfectueux. Si, pendant la priode de garantie, HP se voit notifier un dfaut dun produit matriel, HP procdera, sa discrtion, la rparation ou au remplacement du produit en question. Si HP nest pas en mesure de procder, selon le cas, la rparation ou au remplacement dun produit dfectueux couvert par la garantie HP, HP remboursera son prix dachat dans un dlai raisonnable aprs avoir reu notification du problme. HP nest pas oblig deffectuer une rparation, un remplacement ou une nouvelle tarification tant que le client na pas retourn le produit dfectueux HP. Tout produit remplac doit tre neuf ou comme neuf, cest--dire que ses fonctions soient au moins gales celles du produit remplac. La garantie HP est valable dans tous les pays/rgions o le produit HP considr est distribu par HP, lexception du MoyenOrient, de lAfrique, de lArgentine, du Brsil, du Mexique, du Venezuela et des Dpartements doutre-mer franais ; pour ces rgions, la garantie nest valide que dans la rgion o lachat a t effectu. Les contrats pour services additionnels de garantie, tels que les services sur site, peuvent tre disponibles auprs de toute entreprise de service autorise par HP dans laquelle le produit est distribu par HP ou par un importateur agr.

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9. Aucune garantie portant sur les cartouches dimpression ne saurait sappliquer des cartouches qui ont t rapprovisionnes en encre, reconditionnes, rpares, ont fait lobjet dune utilisation impropre ou qui ont t modifies dune quelconque manire.

D. lgislation locale
1. Cette Dclaration de garantie donne au client des droits lgaux spcifiques. Il est galement possible que le client ait des droits supplmentaires, variables aux tatsUnis dun tat lautre, au Canada dune province lautre et dans le reste du monde dune rgion lautre. 2. Dans la mesure o cette Dclaration de garantie nest pas cohrente avec les lgislations locales, cette Dclaration de garantie peut tre modifie pour tre cohrente avec de telles lgislations locales. Selon certaines lgislations locales, certains des refus et limites de garantie exposs dans cette dclaration peuvent ne pas sappliquer au client. Par exemple, certains tats amricains, de mme que certains gouvernements en dehors des tats-Unis (y compris certaines provinces canadiennes), peuvent : empcher la restriction de garantie et les limitations dans cette Dclaration de garantie de retreindre les droits statutaires dun consommateur (par exemple, le Royaume-Uni), ou de rduire les capacits dun fabricant appliquer de telles restrictions de garantie et limitations, ou daccorder au client des droits de garantie supplmentaires, de spcifier la dure des garanties implicites que le fabricant ne peut assumer ou dempcher les limitations sur la dure des garanties implicites. 3. POUR LES TRANSACTIONS DE CONSOMMATEUR EN AUSTRALIE ET EN NOUVELLE-ZLANDE, LES TERMES DE CETTE DCLARATION DE GARANTIE, DANS LA LIMITE PERMISE JURIDIQUEMENT, NEXCLUENT PAS, NE LIMITENT PAS OU NE MODIFIENT PAS LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES LA VENTE DES PRODUITS HP DE TELS CLIENTS. CES TERMES SONT UN COMPLMENT DES DROITS STATUTAIRES.

B. limites de garantie
DANS LA LIMITE DES LGISLATIONS LOCALES, NI HP NI SES FOURNISSEURS NOFFRENT DAUTRE GARANTIE OU DE CONDITIONS DAUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS HP, ET NASSUMENT AUCUNE GARANTIE IMPLICITE OU CONDITION RELATIVES LA COMMERCIALISATION, LA SATISFACTION CONCERNANT LA QUALIT ET LADQUATION UN USAGE PARTICULIER DU PRODUIT.

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C. limites de responsabilit
1. Dans les limites des lgislations locales, les recours noncs dans cette dclaration de garantie sont les recours uniques et exclusifs auxquels peut prtendre le client. 2. DANS LA LIMITE DES LGISLATIONS LOCALES, LEXCEPTION DES OBLIGATIONS SPCIFIES DANS CETTE DCLARATION DE GARANTIE, EN AUCUN CAS HP OU SES FOURNISSEURS NE SAURAIENT TRE TENUS POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU ACCIDENTELS, QUILS RESULTENT DUNE DCISION DE JUSTICE, DUN CONTRAT OU DAUTRE DISPOSITION, MME SI HP A T AVERTI DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES.

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fiche technique de limprimante


vitesse dimpression pour du texte noir*
FastDraft : Jusqu 17 pages par minute Ordinaire : Jusqu 8 pages par minute Normale : Jusqu 6 pages par minute Papier jet dencre/Suprieur/rendu de texte 1 200 ppp : Jusqu 2 pages par minute meilleure si la cartouche d'encre photo (hp 58) est galement installe.

missions sonores dclares conformes ISO 9296


Mode dimpression suprieure : Niveau de puissance sonore, LWAd sans le module dimpression recto verso automatique : 5,3 Bels (A) [53 dB (A)] Niveau de puissance sonore, LpAm (devant limprimante) sans le module dimpression recto verso automatique : 40 dB (A) Mode dimpression normale : Niveau de puissance sonore, LWAd sans le module dimpression recto verso automatique : 5,9 Bels (A) [59 dB (A)] Niveau de puissance sonore, LpAm (devant limprimante) sans le module dimpression recto verso automatique : 47 dB (A)

vitesse dimpression pour mlange de texte et graphiques couleur*


FastDraft : Jusqu 12 pages par minute Ordinaire : Jusqu 6 pages par minute Normale : Jusqu 4 pages par minute Papier jet dencre/Suprieur/rendu de texte 1 200 ppp : Jusqu 0,5 page par minute * Ces chiffres sont approximatifs. La vitesse exacte varie en fonction de la configuration du systme, du programme logiciel et de la complexit du document.

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mmoire
Tous les modles : 8 Mo de RAM intgre

alimentation requise
Pour ladaptateur de courant 0950-4081, les exigences en matire dalimentation sont les suivantes : Tension dentre : 120 Vca ( 10 %) Frquence dentre : 60 Hz ( 3 Hz) Pour ladaptateur de courant 0950-4082, les exigences en matire dalimentation sont les suivantes : Tension dentre : De 100 240 Vca ( 10 %) Frquence dentre : De 50 60 Hz ( 3 Hz)

consommation de courant
Tous les modles : 2 watts maximum lorsque limprimante est teinte 4 watts en moyenne en dehors des impressions 30 watts en moyenne lors des impressions

impression couleur 6 encres


Utilisez l'impression couleur 6 encres pour amliorer la qualit des photographies. Pour raliser une impression couleur 6 encres, installez une cartouche d'encre photo (hp 58) et une cartouche d'encre trichromique (hp 57). Si votre produit ne comprend pas de cartouche d'encre photo (hp 58), vous devez l'acheter sparment. Utilisez le paramtre 4800x1200 dpi optimis pour obtenir une rsolution de qualit optimale lors de l'impression de photographies. Si vous slectionnez le paramtre 4800x1200 dpi optimis dans le pilote d'impression, la cartouche d'encre trichromique imprime dans le mode correspondant. La qualit d'impression est

numro de modle obligatoire


Dans le cadre de la rglementation applicable, un numro de modle a t affect votre produit. Le numro de modle obligatoire de votre produit est VCVRA-0101. ne pas confondre avec le nom commercial (HP Deskjet 5550) ou le numro de produit (C6487C).

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