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Agenda
Curva de Aprendizagem
100
80
Core Competency
60
40
Curva de Aprendizado
20
Realidade corporativa
Pontos de Ateno Alto custo para desenvolvimento de contedo Observaes importantes Uma grande quantidade do material de treinamento produzida manualmente, exigindo um esforo intenso. Conseqentemente, as companhias pagam uma grande quantidade de horas para consultores com altas taxas, para criar material de treinamento. Dificuldade em se criar mltiplos documentos a partir de uma nica fonte. Alto custo para manter os materiais atualizados com as verses do sistema Clientes esto experimentando um alto volume de chamadas ao Help desk relacionadas a treinamento. Em muitos casos, mais de 40% das chamadas esto relacionadas com treinamento Muitas dessa chamadas podem ser evitadas proporcionando aos usurios ferramentas de auto treinamento flexveis, customizveis e a um custo baixo. Os usurios finais tem muito poucas ou nenhuma possibilidade de procurar por materiais de treinamento especficos, que so necessrios para manter a sua capacitao. Muitos mecanismos de entrega de treinamento so caros e inflexveis, ex. sala de aula.
Planejamento
Mapeamento Configurao
Treinamento
Single source file
Suporte
Melhoria Contnua
SPP
Configurao Manuteno Simulaes BPPs Procedimentos, Ajuda Contnua Simulaes, On-line ( Suportada ) eLearning e & exerccios Portal Conhecimento
3 1
Criao rpida da documentao Opera a transao SAP ou aplicao Windows ou 2 aplicao WEB.
O procedimento publicado diretamente para um portal Web e help on-line, que pode ser acessado diretamente do seu sistema SAP.
Captura todo o procedimento realizado - caminho de menu, telas, campos, informao digitada - automaticamente !
Desenvolvimento de eLearning
Rpida criao de e-learning Insero de textos, grficos, imagens, pop-up e udio Insero de exerccios e avaliaes Personalizao de templates Publicao em SCORM 2004 e 1.2 Publicao em Flash Importao de MS Power Point .
Autor
Revisor
Usurio Final
Usurio Final
Utiliza o contedo Busca o contedo Acessa o contedo atravs do SAP
Usurio Final
SAP 2009 / Page 8 Page 8 /BSTRO/
Garantia de escalabilidade
Soluo baseada em servidores Escalabilidade
Agenda
Custo Operao
Reduo do esforo para desenvolvimento de contedo Reduo do tempo para treinamento Reduo do tempo para aquisio de conhecimento Reduo de chamadas ao Help Desk Aumento na utilizao de informao Reduo do esforo para criao e manuteno do Web Site de documentao
Agenda
Para usurios-finais usurios Maior aceitao do sistema Maior produtividade dos usurios Menos stress e resistncia ao novo sistema
Equipe de Testes A equipe de testes pode ampliar os casos de teste com os documentos SPP
Treinamento Autor O autor cria vrios materiais para treinamento de usurio final
2. Iniciar Gravao
1. Selecionar Transao
Configuraes IMG
Pr-requisitos SAP ProductivityPak by RWD Adapter for SAP Solution Manager Add-On instalado Servidor do SAP ProductivityPak by RWD instalado e configurado. Clients frontend do SAP ProductivityPak by RWD instalado e configurado nas mquinas dos autores
Obrigada!