LEY DE DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD: RUMBO A LA CALIDAD Y PROTECCIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD El 24 de mayo

de 2005, la sociedad civil organizada en ForoSalud, el movimiento de derechos humanos y las organizaciones de usuarios y pacientes de los servicios de salud, presentamos al Congreso de la Repblica, con el respaldo de ms de 51184 firmas reconocidas como vlidas por el RENIEC y el JNE, la Iniciativa Ciudadana denominada proyecto de Ley de los derechos y obligaciones de las personas usuarias de los servicios de salud. El 4 de diciembre de 2008, en sesin del pleno del Congreso de la Repblica, se aprob por amplia mayora la Iniciativa Ciudadana. La ley de derechos de las personas usuarias de los servicios de salud establece entre otras cosas: El derecho a ser informado de todos los procedimientos que se le practicarn en el establecimiento de salud, as como a decidir libremente si los acepta o no. El derecho a ser atendido con pleno respeto a su dignidad e intimidad sin discriminacin por accin ni omisin de ningn tipo. A recibir tratamiento cuya eficacia o mecanismos de accin hayan sido cientficamente comprobados o cuyas reacciones adversas o efectos colaterales le hayan sido advertidos. La obligacin de los responsables de los establecimientos de dar respuesta a los reclamos de los usuarios de los servicios de salud y al uso de los medios alternativos de resolucin de conflictos como va rpida para la proteccin de los derechos. Que se garanticen las condiciones adecuadas de los establecimientos de salud para la prestacin de los servicios. Que el personal profesional tcnico sea idneo y competente. A recibir tratamiento inmediato y reparacin por los daos causados en el establecimiento de salud o servicios mdicos de apoyo. La creacin de un sistema independiente y autnomo para la proteccin de los derechos de las personas usuarias en los servicios de salud. Estos aportes, entre otros derechos aprobados, deben ser ampliamente conocidos por los ciudadanos, estando los establecimientos de salud obligados a informar a las personas las condiciones en las que prestan los servicios y los derechos que tienen los ciudadanos. Esta ley debe articularse a polticas nacionales de mejora del acceso hacia quienes todava no pueden hacer uso de los servicios de salud, de la calidad de los servicios y de garantas de seguridad para lograr tener en el pas servicios de salud seguros. Esta ley, promovida por los ciudadanos y aprobada por el Congreso de la Repblica, debe ser promulgada por el Poder Ejecutivo, lo que implica el

inmediato retiro de las observaciones formales presentadas por el ejecutivo el 31 de diciembre al Congreso de la Repblica; estas observaciones pueden ser resueltas en el reglamento de la ley, evitando as ser motivo de retrazo en la proteccin de los derechos de los usuarios en los servicios de salud. En ese sentido la ley debe ser inmediatamente reglamentada para que se convierta en un mecanismo eficaz de ejercicio de los derechos de los ciudadanos en los servicios de salud y tenga verdadero efecto en la eliminacin del maltrato y discriminacin, as como en la disminucin de las infecciones intrahospitalarias y otros riesgos a los que estamos expuestos por la an limitada calidad de los servicios de salud. ForoSalud, la Red Nacional de Pacientes, el movimiento de derechos humanos, las organizaciones de usuarios impulsoras de esta propuesta y las diversas organizaciones que promueven un acceso equitativo a servicios de salud con calidad y respeto a los derechos de las personas, estaremos vigilantes de la promulgacin de la ley y para que se establezca de manera efectiva en los servicios de salud la calidad y respeto a los derechos de las personas usuarias y pacientes.

18 de enero de 2009