Référentiel Emploi, Activités et Compétences

UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen

DSP

REAC

RC

RF

CDC
Libellé réduit: CIP Code titre: TP-00403 Type de document: REAC Version: 4 Date de validation: 29/11/2007 Date de mise à jour: 18/06/2008

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Référentiel Emploi, Activités et Compétences

Ce document a été réalisé avec la collaboration de: Chef de projet FROISSARD MARITHE FROISSARD Marithé Participants pour les centres BRAUNER Anne Marie HAUTE NORMANDIE Le Havre DECONCHAT Elisabeth LIMOUSIN Limoges-Romanet GUERIN Marguerite PAYS DE LOIRE Nantes-Saint Herblain JMAIEL Raoudha ILE DE FRANCE Paris LARROQUE Michèle AQUITAINE Pau LESNE Véronique PICARDIE Compiegne MAGNOUX Jean-François CENTRE Chateauroux MAYER Francine CHAMPAGNE Reims PEDRONO Leïla DOR Gestion des Itinerants PEDRONO Leïla POITOU CHARENTES Le Vigeant TINETTE Nathalie BASSE NORMANDIE Caen VAUDAN Danièle RHONE ALPES Lyon-Rillieux VELASCO Pascal MIDI PYRENEES Toulouse-Demoiselles Participants pour la Direction de l'Ingénierie ARNODO Joelle DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF TRICOT Dominique DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF Responsable d'unité sectorielle LEVETJean-Paul

Suite au rapport Schwartz". par la loi de 1985 relative aux « entreprises intermédiaires » (devenues « entreprises d’insertion » en 1986) et celle de 1987 qui reconnaît les Associations intermédiaires. Ces documents définissent le contour de l’emploi et sont des étapes préalables indispensables à l’élaboration du Référentiel de Formation (RF).LE CONTEXTE DE CONSTRUCTION DU REFERENTIEL D’EMPLOI.7). le Comité National de Coordination et d’Evaluation des GEIQ en 1995 et l’Association Nationale des Chantiers Ecoles en 1996. du Référentiel de Positionnement (RP) et du Cahier des Charges (CC) qui structurent le contour de la formation correspondante. Le Conseil National de l’Insertion est formé en 1991. Sont successivement apparue la première régie de quartier en 1980 à Roubaix. LE CONTEXTE DE CREATION DU REAC Le protocole d’accord signé le 10 avril 1995 avec la Délégation Interministérielle à la Ville prévoyait l’engagement de l’AFPA “à contribuer à la formation des équipes de projet de la politique de la ville et à la définition des nouveaux métiers de l’insertion ”. l’Etat avait mis en place le Revenu Minimum d’Insertion. les PLIE sont créés et un décret instaure les Entreprises d’Intérim d’Insertion (devenues ultérieurement Entreprises de Travail Temporaire d’Insertion). des finances et de l’emploi AFPA-DI. L’ingénierie de formation AFPA. La problématique à l’origine du référentiel La nécessité de mettre en place des outils et des dispositifs d’insertion est apparue à la fin "des 30 glorieuses" et avec la montée du chômage. Deux de ces documents sont plus particulièrement centrés sur le métier et se formalisent chacun dans un référentiel : le référentiel d’emploi. (v1. en 1988. 1. 1 2 Ministère de l’économie. les premières associations intermédiaires en 1981. Guide opératoire pour la définition des titres du Ministère. et délivrés sous l’autorité de la tutelle publique ». le gouvernement proposait les premiers "pactes pour l’emploi" et les chantiers école apparaissaient. Référentiel Emploi Activités Compétences. structurée autour de la notion de compétence. et PAIO). se décline en quatre documents clés. En 1993. le COORACE en 1985. Entre temps.1. d’activités et de compétences (REAC) « qui nécessite une analyse des emplois et des activités exercées pour en dégager un emploi type représentatif »2. l’Etat accompagne ces initiatives de terrain notamment par la création des structures d’accueil / orientation (Missions locales. . l’UREI Rhône Alpes en 1983. Dès les années 1970. Le contexte de construction du REAC Les titres du Ministère1 sont des « certificats représentatifs de qualifications reconnues et partagées par les partenaires socio-économiques. D’ACTIVITES ET DE COMPETENCES DE CONSEILLER(ERE) EN INSERTION PROFESSIONNELLE 1. Chaque titre est adossé à un référentiel d’emploi. d’activités et de compétences (REAC) et le référentiel de certification (RC). décembre 1999.

les orientations des politiques sociales. On assiste à l’émergence de nouveaux emplois. Depuis sa validité est régulièrement reconduite après une remise à jour qui prend en compte le contexte socio-économique. Selon les structures et les organisations en place. le poids des collectivités territoriales en matière d’insertion professionnelle s’est considérablement accru. l’évolution de l’emploi et des publics concernés. Les organisations et le marché du travail gagnent en flexibilité (souplesse. arrêté du 22 février. au plan social. .O. Les TIC abolissent les frontières. séniors qualifiés. Un contexte global en mutation permanente… Les transformations et mutations actuelles de la société économique et sociale induisent celles de la formation et de l’insertion professionnelle . Les niveaux de qualification s’élargissent.3 millions sont allocataires des minima sociaux • plus de 1 million sont bénéficiaires du RMI • 200 000 jeunes sortent chaque année du système scolaire sans qualification C’est dans ce contexte qu’est entrepris un travail conjoint entre l’ETSUP (Ecole Supérieure de Travail Social) et l’AFPA. séniors. On est passé d’une logique industrielle et quantitative à une logique de service qualitative . favorisent le travail en réseau et en équipe. par des nombres de personnes en situation précaires ou d’exclusion jamais atteints à l’époque : • 6. force est de constater que ce profil tend à s’uniformiser quelque soit les structures employeurs. mères de famille souhaitant retrouver un emploi après avoir élevé des enfants). suite à l’arrêté de spécialité du 10 mars 2008. Toutefois. cette orientation a bouleversé la notion de temps de travail et de "travail effectif" en particulier avec le développement du télétravail. L’impact des TIC constitue un enjeu principal. du 22 mars 2008. L’usage des TIC impose de plus en plus de services d’intermédiation. de nouveaux métiers et services. La première expérimentation de la formation a lieu en 1997 à l’ETSUP. Sa date de validité a été prorogée jusqu’en 2013. ces dernières ont pour vocation d’accompagner voire d’anticiper les changements auxquels est confrontée la population active. L’emploi s’exerce dans la dynamique des situations de travail. accroissement des niveaux IV et plus . hétérogénéité des parcours de vie. Le titre CIP a été homologué et classé au niveau III.-INMF (Institut National des Métiers de la Formation) qui aboutit à l’établissement des référentiels de Conseiller en Insertion Professionnelle.Le contexte de création du 1er REAC a été essentiellement marqué.7 millions de personnes en situation précaire • dont plus de 3 millions sont chômeurs • 3. paru au J. … et ses incidences sur l’insertion Les publics accueillis évoluent : accroissement des personnes cumulant des handicaps socioéconomiques . du travail à domicile et des télé-activités. le profil d’emploi du conseiller peut varier de manière sensible. personnes d’origines culturelles différentes . travail en réseau et en équipe) et les salariés doivent acquérir de plus en plus d’autonomie dans l’organisation de leur activité dans un cadre général de plus en plus flou (complexité et fragilité). apparition de nouveaux « publics cibles » (jeunes titulaires de diplôme primo-demandeurs d’emploi. demandeurs d’emploi longue durée) . JO du 1 mars 2000. Avec la décentralisation. très souvent collectives et fréquemment au sein d’un réseau de partenaires actifs sur un territoire. Caractère évolutif des métiers L’emploi de CIP et le contexte d’exercice évoluent selon les exigences économiques et les publics accueillis. des âges (jeunes primo demandeurs d’emploi.

2. a été bousculé . Face à ces mutations l’enjeu pour l’insertion professionnelle est considérable : contribuer à la cohésion sociale En matière de convention collective Bien que le secteur du travail social. l’IAE. Celle-ci est tout à la fois fondamentalement complexe. les organisations caritatives. ceci nécessite donc la mobilisation d’une méthode d’analyse de l’emploi qui s’attache à la diversité des "savoirs mis en action" dans une situation de travail réelle et qui permette d’appréhender les tendances d’évolution. La convention collective des Missions Locales se caractérise par une entrée « compétence » : son annexe 3 est un « référentiel de domaines de compétences » qui identifie 9 axes : o Conseil en insertion o Accueil o Partenariat o Technique o Ingénierie de projet o Stratégie o Management o Gestion o communication Chacun de ces axes est ensuite décliné en compétences. ont une part active dans la définition et l’impulsion de politiques d’insertion professionnelle. Le travail social. des institutions telles l’ANPE. La démarche et la méthode : analyse qualitative de l’emploi de conseiller en insertion professionnelle Démarche et méthode retenue L’ingénierie de formation du Ministère1 se fonde sur la notion de compétence.Les collectivités territoriales. chacune à leur niveau. intégrant la consultation d’instances autour des résultats intermédiaires de l’étude. celui de "conseiller niveau I" (indice 389) et celui de "conseiller niveau II" (indice 434) et il prend également en compte quelques compétences relevant des emplois repères de "chargé de projet" (indice 480) et de "responsable de secteur" (indice 540). fortement inscrite dans un contexte donné et toujours évolutive . Par ailleurs une démarche itérative a été adoptée. ce dernier étant identifié dans la Convention Collective comme du niveau encadrement. 3 Dénomination retenue par la convention collective . le champ de l’insertion professionnelle ne constitue pas un secteur professionnel. Chaque compétence fait l’objet d’une pesée (annexes 4 et 5 de la convention) Le titre CIP couvre précisément deux "emplois repères3" identifiés par les signataires. dans ses conceptions et méthodes d’intervention. 1. Pour autant la branche des Missions Locales se sont dotée d’une convention collective en février 2001 et les entreprises d’insertion ont adhéré à la convention collective du secteur professionnel auquel elles se trouvent rattachées. l’idée que le travail est formateur a favorisé le développement de l’insertion par l’activité économique (IAE) sous différentes formes avec le concours des pouvoirs publics. les collectivités territoriales ou les grandes entreprises recrutent de plus en plus de CIP qualifiés.

un point régulier de l’avancement du travail a été présenté à un groupe de travail "constitué d’experts. organisation de session de certification. La représentativité de l’échantillon se fonde sur le critère de diversité et de complémentarité des situations d’emploi. Pilotage et régulation Les notions de participation et d’appropriation jouent un rôle important dans la démarche d’analyse retenue. mots clés. et par des ingénieurs de formation de l’INMF . toujours en évolution. janvier 2000. identifier les acteurs à mobiliser pour la réalisation et le suivi. Nicole MANDON. Le principe d’échantillonnage raisonné détermine la fiabilité des résultats et la crédibilité de l’analyse5. de partenaires sociaux. Pour les validations "institutionnelles" intermédiaires. L’échantillon a été complété au cours de la construction de l’emploi type et du dépouillement des questionnaires portant sur l’analyse du travail. Confrontés aux réalités du terrain (travail en réseau et partenariat. Elle prévoit la mise en place d’instances de suivi pour engager une dynamique de confrontation/validation tout au long de la démarche. de représentants professionnels du champ (employeurs et salariés)". Cette démarche renvoie à une logique de cumul et non de représentativité moyenne. suivi des stagiaires en structures. Il a permis de préciser le contour de l’étude et de préciser les critères pertinents d’échantillonnage en vue des questionnaires à adressés aux personnes concernées (titulaires de l’emploi. Par ailleurs. conduite 4 5 ETED : Emploi type Etudié dans sa Dynamique (cf. Ces différents acteurs ont été associés au sein d’un groupe d’étude "ouvert" constitué pour la circonstance. Une analyse qualitative a été réalisée à partir de questionnaires d’enquête auprès d’un échantillon « raisonné » de titulaires d’emploi et auprès de responsables d’organisations professionnelles et d’employeurs. responsable hiérarchique. organismes fédérateurs). délimiter le champ d’observation.La démarche d’analyse de l’emploi utilisée s’est fortement inspirée de la méthode ETED4 (Emploi type Etudié dans sa Dynamique) afin de décrire les emplois réellement tenus et occupés par les titulaires et de faire émerger un emploi type de conseiller . L’ensemble a conduit à délimiter l’objet au vu des principales variables qui influent sur les réalités professionnelles de manière à étudier les activités émergentes de l’emploi. dans lesquelles les organisations et familles professionnelles surdéterminent les situations de travail. les spécificités propres à l’étude d’autre part. CEREQ. D’autres. La méthode ETED – Les grandes étapes : objectifs. le double regard de généralistes et de spécialistes du secteur de l’insertion professionnelle a toujours été recherché dans le groupe d’étude. Le dispositif de réalisation de l’étude Ce travail d’analyse est coproduit par des formateurs du réseau "CIP". Table des sigles en annexe). cet emploi type doit être significatif de la diversité des situations d’emploi observables dans la réalité. . en constante évolution. qui ont participé à l’élaboration du questionnaire et conduit notamment des entretiens auprès des titulaires d’emploi et de responsables hiérarchiques. rompus à la méthode ont apporté ponctuellement l’expertise et l’appui méthodologique nécessaires et ont joué le rôle de "garants scientifiques" du travail. en l’occurrence la réingénierie du titre "CIP". L’échantillon raisonné L’échantillonnage s’est appuyé sur les données de cadrage d’une part. cette démarche est particulièrement importante au regard des caractéristiques spécifiques des professions de ce secteur. Un premier recueil de données de cadrage a été fait auprès d’interlocuteurs clés et à partir d’une analyse de documents existants. Ce travail d’analyse est daté : c’est une photographie de l’emploi à un temps "T" qui prend sa véritable dimension en constituant un panel à partir de l’échantillon constitué à l’occasion de la présente enquête . Entretiens de cadrage L’objectif de cette phase de cadrage est triple : comprendre le contexte.

les formateurs "CIP" ont apporté une contribution en termes de validation "technique".d’entretien d’enquête). Il n’est pas la photographie d’un emploi moyen. Il renvoie à une logique de cumul des activités et des contextes professionnels dans lesquels elles s’exercent et non de représentativité moyenne de l’emploi de CIP . Conclusion : un cumul Le REAC présenté ici s’inspire des résultats de l’analyse d’emploi réalisée en 2007. il prend également en compte l’évolution des compétences de l’emploi. .

. élargissant le domaine d’intervention des CIP. des résultats attendus en termes d’insertion professionnelle et de la nécessité de coordonner les parcours avec les partenaires et acteurs intervenant dans le champ de l’insertion. L’argumentaire des choix 2. Après remodelage les 4 activités constitutives de l’emploi deviennent : o Accueillir des personnes en démarche d’insertion et analyser la demande pour favoriser la démarche d’accompagnement . au-delà de créer des relations professionnelles avec les employeurs de leur territoire d’intervention. ces 4 activités avaient déjà été identifiées. Cette étape éclaircit et favorise l’intervention d’acteurs de l’insertion permettant d’aider à régler les difficultés d’ordre financier. d’où la mise en exergue de la compétence "mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique" considérée comme clé à ce niveau de l’accueil. Cette étape dure dans le temps et doit permettre à la personne de décider dans les meilleures conditions si elle souhaite bénéficier d’un accompagnement vers un projet insertion sociale et / ou professionnelle. ils proposent des pistes et des hypothèses de solutions permettant une mise en adéquation de l’offre et de la demande. L’activité : Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement Cette activité n’est absolument pas remise en question mais le public pris en compte est plus large.L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX 2. organismes et acteurs de l’environnement institutionnels et socio-économiques . de santé… Cette phase d’accueil nécessite donc une représentation précise de son territoire d’intervention en termes de structures.AT4Dans la version du titre homologué en 2003.AT1o Accompagner les personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle . de logement. Compte tenu de l’évolution des publics accueillis. certaines activités et compétences ont été redéfinies. activité qui se voit compléter par une implication forte dans les projets à développer ou les actions collectives à mettre en œuvre sur un territoire donné.P se décline toujours en quatre activités distinctes et les missions qui sont confiées aux titulaires de l’emploi ont tendance à évoluer. Les structures d’insertion sont de plus en plus assujetties à des résultats en termes de mise à l’emploi. il est clairement apparu que l’emploi de C. Les critères de choix Critère de représentativité Après dépouillement des questionnaires d’enquête réalisés en 2007. Non seulement les CIP accueillent des publics en difficulté d’insertion mais encore ils apportent leur soutien à des personnes en démarche d’insertion .1.I.AT2o Développer et mettre en œuvre des solutions avec les employeurs en matière d’insertion AT3o Contribuer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion .

Ils se trouvent en relation. il doit s’approprier la connaissance et les modalités de coopération entre les acteurs d’un même territoire. MdFI : Métiers de la Formation et de l’Insertion . dans des structures d’insertion pour assurer ‘accompagnement et le suivi des parcours des personnes accueillies.F. de suivi de parcours et de projets. le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention. le diagnostic et repérer des facteurs. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement.Technicien médiation services (TMS) – formation de niveau IV Les quatre emplois s’articulent autour de fonctions similaires. il n’existe pas d’activité type commune à un ou plusieurs titres. L’activité : Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion. le/la CIP prend une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention. tout au moins au même niveau taxonomique. … Dans le cadre des activités liées à la formation.I. l’animation de réunions d’information et/ou d’ateliers collectifs et thématiques… Le Conseiller en Insertion Professionnelle. De plus en plus assujettis à une obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle (placement à l'emploi). Il/elle joue également un rôle de conseiller et de médiateur tant avec l’employeur qu’avec le nouveau salarié dans l’accompagnement dans l’emploi. L’activité : Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. N’a pas subi de changement fondamental. La prise en compte de ces nouvelles exigences a impliqué une reformulation plus précise de l’activité et des compétences de cette activité. comme l’Encadrant Technique d’Insertion. Il doit savoir travailler en réseau et partenariat. chacun à leur niveau. intervient dans le champ de l’insertion professionnelle pour les publics accompagnés.L’activité : Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle.Formateur professionnel d’adultes (FPA) – formation de niveau III . Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion.Encadrant Technique d’Insertion (ETI) – formation de niveau IV . Critère de non redondance Le tableau de croisement des activités et des compétences6 fait apparaître un regroupement des activités professionnelles en 4 activités type : il fait par ailleurs émerger quatre compétences transverses. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation. Chacune de ces activités est à elle seule génératrice de valeur ajoutée pour l’organisme employant le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle. il existe des éléments de transversalité qui se situent au niveau de la compétence et/ou au niveau infra.d. avec les titres suivants: . Il met en œuvre certains actes professionnels 6 7 Cf annexe. le formateur exerce également des activités d’accompagnement vers l’emploi. Pour élargir les potentialités d'insertion. déclinées à des niveaux et sur des registres différents : l’accueil.7 et de la filière médiation. Quant au technicien médiation services. transmettre et /ou valoriser des actes citoyens. le travail en réseau. Toutefois. Critère de transversalité Au sein de la filière M. l’accompagnement vers et/ou dans l’emploi.

la participation à des projets à mettre en œuvre sur son territoire d’intervention.TMS. des compétences d’accueil. L’analyse et la formalisation de pratique. prendre suffisamment de distance afin d’être en capacité de d’analyser et/ou de rendre compte de leurs pratiques professionnelles.P. tous ces acteurs doivent inscrire leurs actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. . Aujourd’hui.P se placent dans des organismes de Formation /Insertion8. d’accompagnement. de prise de distance par rapport à décisions et geste professionnels. Toutefois on retrouve certaines de ces compétences au niveau infra dans les activités les titres F. de sa participation aux initiatives citoyennes. de veille prospectives et également d’analyse de ses pratiques professionnelles. de communication.T.. − TMS des compétences au niveau du territoire d’intervention (projet et mobilisation d’acteurs). d’analyse de ses pratiques professionnelles et de responsabilité sociale et professionnelle.I. constitue une garantie de qualité de la prestation. Pour le C. .P.I.I.proches de ceux du CIP notamment dans l’écoute. (cf tableau ci-dessous). Le C.. dans les emplois du secteur de la formation..P. partage avec : − E.I. de veille prospective.I.T. − F. la mobilisation d’acteurs du territoire d’intervention.I..compétences.P 2002 . déclinaison particulière de l’évaluation.P.A. des compétences d’ingénierie. Les chiffres de placement témoignent de la perméabilité au sein du secteur : on constate ainsi qu’environ 10% des titulaires du titre C. de l’insertion et de la médiation.E.A. l’analyse de la demande. 8 Etude : Enquête de cheminement C. les activités d’accompagnement et d’insertion professionnelle sont très développées et se déclinent chacune en 3 macro .

Réguler des comportements déstabilisants en situation d’accueil.FPA – TMS . Analyser les différentes composantes d’une situation. REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences Assurer un premier niveau d’information ou d’aide à la communication REAC "ETI" Compétences Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future Accueillir des personnes en démarche d’insertion professionnelle Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. . Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation. Etablir et maintenir une relation de confiance. Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. à la certification). Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. S’inscrire dans des réseaux existants. Identifier les acteurs du territoire en lien avec son activité. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l’environnement socio économique.ETI REAC "CIP" Activités Compétences Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d’insertion.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . sociales. Assurer une médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et / ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. entretenir et développer ses propres réseaux. affectives…). à la professionnalisation. Faire émerger le besoin à partir de l’expression de la demande.

REAC "ETI" Compétences Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. REAC "FPA" Compétences Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. Accompagner les personnes dans la construction de leurs réponses. Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future. affectives). . Suivre l’évolution du parcours d’insertion des personnes accompagnées. sociales. Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. Etablir et maintenir une relation de confiance. Remédier aux difficultés individuelles Etablir ou rétablir par une démarche constituant des freins à l’apprentissage. Analyser les différentes composantes d’une situation. Accompagner des personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Etablir et maintenir une relation de confiance.REAC "CIP" Activités Compétences Conduire un entretien d’accompagnement centré sur la personne. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. REAC "TMS" Compétences Etablir et maintenir une relation de confiance.

Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.FPA – TMS . - . de structure et/ ou du public. Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. Construire une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité.ETI REAC "CIP" Activités Compétences Exploiter les données socioéconomiques territoriales pour rapprocher l’offre et la demande. Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. Analyser les différentes composantes d’une situation. affectives) Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion. Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences S’approprier l’histoire et la vie du territoire d’activité géographique ou liées à une problématique sociale identifiée REAC "ETI" Compétences - Développer et mettre en œuvre des solutions d’insertion avec les employeurs. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. Concevoir un projet d’activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. sociales. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS .

FPA – TMS . REAC "FPA" Participer à la veille pédagogique. documentaire. commerciale et environnementale de la formation professionnelle REAC"TMS" REAC "ETI" Assurer la médiation entre la personne et les Assurer une veille permanente sur le partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes territoire d’activité.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . Rendre compte de son activité après l’avoir analysée Analyser ses pratiques professionnelles. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. affectives) Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Confronter et analyser sa pratique de TMS. Analyser ses pratiques professionnelles.ETI REAC "CIP" Exercer une veille informationnelle. Evaluer les actions mener et rendre compte de son activité. . sociales. ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. technique. Traiter la dimension administrative liée à l'activité.

1 . les structures d’insertion sollicitent de plus en plus la qualification ou la professionnalisation de leurs salariés et les engagent dans un processus de formation continue.Edition du : 19/06/08 .de F.Tableau de vérification 2.REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.4 activités types .Tableau de croisement activités types / compétences . engagée par l’AFPA sur les champs professionnels pour envisager des correspondances entre les compétences identifiées. Reflet des emplois tenus Les exigences conjoncturelles et l’obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle obligent les CIP à mettre en œuvre les compétences identifiées dans le Référentiel 2008. Annexes Page : 16/74 AFPA-DEAT-INMF .4 compétences transverses. "Accueil…" de CIP.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Au delà des titres du secteur. Une réflexion est.E.R. aujourd’hui.A. Les pièces fondant et justifiant la structuration en activités types .P. certains éléments transversaux pourraient être également communs à des titres d’autres secteurs (par exemple l’activité "Organisation et gestion de la production "d’ETI. Tous les titres professionnels du ministère sont enregistrés dans la banque de données nationale de la Direction de l’Ingénierie ce qui permet une recherche exhaustive sur les activités types et les compétences.…). 3 Les avis des instances consultatives sur les choix opérés Les instances consultatives se sont prononcées favorablement sur la répartition des activités types et des compétences de l’emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle soit : .2.Tableau de rapprochement activités types / ROME . 2.2. Critère d’autonomie Les quatre activités qui composent l’emploi de conseiller en insertion professionnelle répondent sans ambiguïté au critère d’autonomie par le fait qu’elles rassemblent des opérations indépendantes les unes des autres et non séparables. … etc. Soucieuses de leur avenir.C.

documentaire. Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. Exercer une veille informationnelle. Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE CROISEMENT ACTIVITES TYPES / COMPETENCES COMPETENCES Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion. Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. Analyser ses pratiques professionnelles. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. de structure et/ ou du public. X X X X Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 17/74 . Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. Mettre en œuvre Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. AT1 X AT2 X AT3 AT4 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Traiter la dimension administrative liée à l'activité.

Analyser ses pratiques professionnelles CE Prendre des initiatives et organiser son travail Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 18/74 . emploi. préparation à la recherche d’emploi ou de formation…) S’assurer que l’hypothèse retenue répond au Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. (modalités de recrutement. aspects réglementaires. organisationnelles Prendre en compte le point de vue des autres Contrôler ses émotions Activer ou personnes. caméra. travail. bilan…) analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. hypothèses professionnelles.Informer et orienter une personne ou un groupe de économiques liées à l’emploi (circuit personnes sur les ressources en matière administratifs. métiers. son appropriés à l’élaboration d’un plan d’action parcours d’insertion. Connaissances associées et capacités relationnelles et Etre disponible et à l’écoute des autres. S’adapter à des publics variés pour établir un dialogue S’adapter à des publics variés pour établir un Ces éléments sont traités dans la fiche compétence du REAC au niveau des rubriques : Savoir-faire dialogue.. généraux et techniques mobilisés. l'activité. dispositifs de formation…) Proposer les démarches et moyens les plus Construire et contractualiser avec la personne. marché du d'insertion. problème posé Savoir utiliser les techniques de communication Traiter la dimension administrative liée à audiovisuelle (magnétoscope.)._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE RAPPROCHEMENT ACTIVITES TYPES DU REAC CIP / FICHE ROME COMPETENCES ROME CTB COMPETENCES REAC CIP CTB CTB CTB CA Identifier l’aspect professionnel du problème Conduire un entretien pour identifier les besoins et exprimé ‘recrutement. formation. Informer sur les données administratives et socio. des Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. diaporama. réactiver les motivations CE CE CE CE CE CE Analyser ses pratiques professionnelles..

indépendamment notamment au sein des autres activités qui composent d’une filière. l’emploi ? Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion oui oui partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non Totalement (dans le titre Technicien de médiation services) oui oui oui Ces critères renvoient à : Avis des Groupes de travail et des instances consultatives Tableau de croisement : Activités Compétences Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 19/74 . partagé avec d’autres activités. temps occupé. place dans la réalisation du service ? L’activité type peut-être incluse L’activité type peut dans plusieurs titres être mise en œuvre ou emplois types._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE DE VERIFICATION DES ACTIVITES-TYPES EMPLOI TYPE DE CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE CRITERES Significative/ Représentative Non redondante Transverse à plusieurs titres Autonome Emploi tenu L’activité type correspond-elle à des emplois tenus actuellement ou tenus dans le passé ? accessible L’activité type permet-elle d’accéder à des emplois à pourvoir (les employeurs recrutent-ils sur la base de cette seule activité ? ACTIVITÉS TYPES L’activité type estelle reconnue par la Le bloc de profession ou occupet-elle une part compétences qui définit cette activité significative de type n’est pas l’emploi à tous les niveaux : mission.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Fiche Validation des Instances CPC « Gestion et traitement de l'information » ◊ 1ère expérimentation de la formation en 1997 à l’ETSUP. la date de validité est prolongée jusqu’au 31 décembre 2003. ◊ Nouvelle validation du REAC et du RV le 26 juin 2002 ◊ Nouvelle validation du REAC et validation du RC le 18 juin 2003 ◊ Validation de la nouvelle version du REAC et du RC le 29 novembre 2008 : Arrêté de spécialité ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 22 février 2000 ◊ Parution au Journal Officiel le 1 mars 2000 ◊ Par le décret du 26 avril 2002. ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 21 octobre 2003 ◊ Parution au Journal Officiel le 08 novembre 2003 ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 10 mars 2008 ◊ Publication au Journal Officiel le 22 mars 2008 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 20/74 .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE EMPLOI-TYPE LISTE DES EMPLOIS-TYPES 1 .Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 21/74 .

surmonter progressivement les difficultés rencontrées mettre en oeuvre les parcours d'insertion construits avec la personne et/ou les projets débouchant sur un emploi. collectivités locales. Le/la CIP mobilise et développe l'ensemble des moyens.Professionnels de l'orientation et de l'action sociale NAF: 853H . Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 22/74 .accueillent et accompagnent différents publics.CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FET02 AUTRE(S) APPELLATION(S) DE L'EMPLOI-TYPE: Accompagnateur à l'Emploi (RMI) Conseiller à l'Emploi (ASSEDIC et ANPE) Conseiller des Missions locales (1et 2) Conseiller référent à l'Emploi (ANPE) FET03 LIENS AVEC LES NOMENCLATURES: RELATIONS INTERNES: Domaine EVOLIF: T09 Métiers de la formation Sous Secteur EVOLIF: JO Métiers de la formation RELATIONS EXTERNES: PCS: 3433 . ALE. dans des structures d'accueil et d'orientation.interviennent sur des territoires différenciés et dans le cadre de partenariats spécifiques.Travail social FORMACODE: FET04 DEFINITION: Le/la Conseiller(ère) en insertion professionnelle (CIP) aide des jeunes ou des adultes en démarche d'insertion ou de reconversion à : construire et s'approprier des parcours réalistes d'insertion. l'orientation et l'accompagnement vers et dans l'emploi des personnes FET05 CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE: L'emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (CIP) s'exerce dans des structures très diversifiées. . dans des organismes d'insertion et de formation. des commandes. ressources et relations nécessaires à l'accueil. . . MDE. de réinsertion ou de transition professionnelle. ateliers protégés NSF: 332 t .s'appuient sur différentes mesures ou dispositifs.sont confrontés à des problématiques d'interventions diversifiées. qui dépendent des publics. structures de développement par l'économique. Selon les structures. CHRS. des flux.Aide par le travail._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'EMPLOI-TYPE Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle FET01 FICHE(S) ROME DE RATTACHEMENT: 23221 . des organisations. l'information. notamment dans les missions locales et PAIO.Psychologues spécialistes de l'orientation scolaire et professionnelle FAP: V480 . les CIP : . dispositifs d'aide à l'insertion des travailleurs handicapés.

l'activité : . sous couvert de sa structure. FET07 CHAMPS D'INTERVENTION ET DE RESPONSABILITE: Le/la CIP assure pleinement. L'accomplissement de ces missions présuppose l'instauration d'une relation de confiance. FET08 DESCRIPTION DE LA MISE EN OEUVRE DE L'EMPLOI-TYPE: Dans le cadre des missions qui sont du ressort de sa structure.enfin. Il/elle assure également. FET06 CONDITIONS D'ACCES A L'EMPLOI-TYPE: Les niveaux de recrutement. comptes-rendus."Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle" . les conditions d'accès sont très diversifiées : concours. . le/la CIP s'appuie sur un réseau de structures partenaires et d'acteurs de son territoire d'intervention.) Le/la CIP doit également avoir une bonne connaissance des problématiques territoriales (politiques. professionnalisation de bénévoles.il/elle les accompagne dans la construction et la concrétisation de leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. demandeurs d'emploi de plus de 25 ans. . etc."Accueillir les personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement". recrutement sur titres. la capacité à appréhender la situation des personnes dans leur globalité. .il/elle développe des relations avec des employeurs de son territoire d'intervention. D'autre part. il/elle participe au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives qui répondent à des finalités d'insertion et qui s'inscrivent dans des problématiques de développement local. pour remplir ces missions.il/elle assure l'accueil des publics (jeunes. travailleurs handicapés) et aide à analyser leur demande et/ou leurs besoins. entretiens téléphoniques. documents d'information. Enfin."Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs". sociales._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il y a donc une grande variabilité dans les conditions d'exercice de l'emploi et une grande diversité dans les statuts. évolution interne à partir d'un emploi antérieur. avec les outils mis en place par sa structure. et sous la responsabilité de son directeur ou de son chef de service. Selon les circonstances le/la CIP peut être amené(e) à s'intégrer dans des réseaux existants ou à susciter la mise en réseau de certains acteurs. les activités : . sociologiques) et être capable de les croiser avec les mesures nationales. ces activités impliquent la capacité à assurer des tâches administratives : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 23/74 . sur profils. courriers. . les formations d'origine. Ce travail implique des compétences en termes de communication et de négociation (réunions. le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée : ."Participer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives dans le champ de l'insertion ". contribuant ainsi à la mobilisation socio-économique du bassin d'emploi au service de l'insertion. groupes de travail. à faire des diagnostics et à utiliser des mesures et des dispositifs en fonction des besoins. économiques. adultes en reconversion ou en transition professionnelle.

de l'environnement socio-économique et du contexte institutionnel et politique.Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. composé de femmes et d'hommes. AT4 . valides ou handicapés.Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle AT3 . de la nature des publics.Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion FET11 COMPETENCES DIRECTEMENT RATTACHEES A L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET12 LISTE DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET13 NIVEAU DE QUALIFICATION ET EVOLUTION PROFESSIONNELLES: Il n'y a pas de convention collective recouvrant l'ensemble des structures qui embauchent des Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle. d'origines sociales et ethniques confessionnelles différentes. FET09 DESCRIPTION DES SITUATIONS PARTICULIERES DE MISE EN OEUVRE: Le travail du/de la CIP varie en fonction des caractéristiques de la structure qui l'emploie.planification d'activités etc. Le/la CIP accueille. FET14 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FET15 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . .saisie informatique à partir de logiciels spécifiques ou bureautiques.constitution et alimentation de dossiers de suivi. de niveaux de formation initiale différents. de nationalité française ou étrangère.Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement AT2 . les CHRS (convention 66 et 51). les FJT et les centres socioculturels disposent d'une convention collective identifiant spécifiquement l'emploi de Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle. Ils dépendent des conventions des différents secteurs d'embauche.gestion de démarches administratives.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FET16 CODE DE LA FET: FET-0297-05 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 24/74 . . oriente et accompagne chaque personne sans discrimination. FET10 LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE: AT1 . ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . L'ensemble des activités professionnelles des CIP est réalisé auprès d'un public. adulte ou jeune. Les missions locales et PAIO (CC du 21 février 2001).

Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. 4 .Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion LISTES DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 25/74 .Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle 3 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES ACTIVITES-TYPES LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE 1 .Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement 2 .

l'accueil est situé en amont de l'activité d'accompagnement.assure les mises en relations nécessaires avec les personnes ressources internes ou externes.organise et anime des situations d'accueil .. Il/elle informe la personne accueillie des modalités d'un accompagnement personnalisé et lui présente les structures et les personnes-ressources sur le territoire. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : .en interaction avec la personne accueillie. FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE .. Il/elle peut être basé soit dans sa structure. La personne accueillie est en capacité de repérer le/la CIP ou la structure qui l'accueille comme "accompagnateur référent" ou "coordonnateur de parcours". Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 26/74 .en collaboration avec des collègues de travail et du personnel administratif. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 1 Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Cette étape déterminante dans un processus d'insertion doit permettre au CIP et à la personne accueillie de créer une dynamique d'insertion dans la durée. le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée. . antenne territoriale. il/elle identifie les besoins et évalue le caractère d'urgence de la situation. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre des missions qui relèvent de sa structure et sous la responsabilité du directeur ou d'un chef de service.conduit des entretiens d'accueil et d'analyse de la demande. . FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Etape déterminante du processus d'insertion. . .recueille et analyse la nature et l'urgence de la demande et des besoins. Lors des premiers entretiens. le/la CIP prend en compte et analyse la demande exprimée . le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. . soit dans des antennes délocalisées.informations individuelles et collectives. Cette activité type peut représenter l'essentiel du processus de travail dans certaines structures dites "structures d'accueil" ou dans certaines conditions d'exercice de l'emploi : permanence délocalisée.en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accueillie : Le/la CIP aide la personne à analyser sa situation et à définir des hypothèses de solutions en tenant compte de cette analyse. FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir dans le cadre d'un tutorat auprès de nouveaux collègues et de partenaires : . demandeurs d'emploi de plus de 26 ans. Les éventuels dysfonctionnements dans le suivi administratif sont corrigés de concert.).l'urgence de la situation. adultes en reconversion ou en transition professionnelle.rôle de référent auprès d'organismes de formation. ou en tout autre lieu prévu à cet effet. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle accueille. travailleurs handicapés.la nature des supports administratifs préconisés dans la structure. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 27/74 . . Le secrétariat administratif : Le/la CIP lui transmet les documents nécessaires au suivi administratif. informe et oriente des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes 16/25 ans. . La relation qui s'instaure dépend des caractéristiques de la personne accueillie. etc. Les autres conseillers(ères) de la structure : Le/la CIP peut les solliciter. La mobilisation de ce réseau peut être envisagée dans certains cas. Le réseau de personnes-relais sur lequel le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut contacter directement une ou plusieurs personnes ressources ou proposer à la personne accueillie les coordonnées professionnelles de ces personnes afin qu'elle puisse les rencontrer.les flux à traiter. tant dans ses aspects positifs que négatifs lors de l'élaboration du diagnostic.les comportements agressifs voire violents. Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il est pris en compte. notamment pour poser ou confirmer un diagnostic ou pour trouver les ressources les mieux adaptées aux besoins ou à la situation.). .les lieux d'intervention (dans la structure.. . .le type de structure et le public accueilli. .. en antenne.responsabilité et accompagnement lors de la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs mesures d'aide au diagnostic.

CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 05/12/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C1 . C3 . documentaire.Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . C5 . C4 .Analyser ses pratiques professionnelles.Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Exercer une veille informationnelle. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C2 .Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. C8 . C7 . C6 .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02532-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 28/74 .

contractualise avec la personne un parcours d'insertion et en suit les étapes. médiation efficace et non discriminatoire). Il/elle aide à l'identification des objectifs. les réseaux). . Il/elle facilite la concrétisation de tout ou partie de ce parcours. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 2 Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP aide la personne accompagnée à s'inscrire durablement dans un processus d'insertion sociale et/ou professionnelle. des étapes et de leurs échéances.en interaction avec la personne accompagnée.avec l'appui des membres de l'équipe et en collaboration avec le personnel administratif. les partenariats. FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE . même si d'autres acteurs interviennent dans la réalisation d'une partie de ce parcours. Le /la CIP est identifié(e) comme "accompagnateur référent" du parcours de la personne.accompagne la personne dans et vers l'emploi (recherche d'emploi. Il/elle s'appuie sur les procédures préconisées par sa structure. Il/elle permet à la personne d'élaborer ou de clarifier un projet (de vie ou professionnel). . Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 29/74 . sur les mesures et dispositifs en vigueur.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. des points-clés. de définir un parcours d'insertion sociale et/ou professionnelle. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : . . FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre de ses missions le/la CIP prend en compte les caractéristiques et les ressources de sa structure et celles de l'environnement (le territoire.négocie. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité constitue le coeur du métier de CIP. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : .en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle.Suit et gère la mise en oeuvre du parcours d'insertion sur le plan administratif. .reçoit la personne en entretiens individuels. le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle.

. tuteurs) : Le/la CIP négocie des stages et des emplois. .).). FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 30/74 . Les acteurs du secteur économique (employeurs.. FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir comme : . lors de la construction et de la mise en oeuvre du parcours. adultes en reconversion ou en transition professionnelle. les comportements agressifs voire violents. les tensions.responsable de l'accompagnement sur une zone. Le personnel administratif : Il collabore à la gestion administrative des dossiers et des parcours. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accompagnée : Le/la CIP considère la personne accompagnée comme acteur principal de son parcours d'insertion et l'aide à prendre des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours. Il/elle conseille les employeurs et les associe à l'évaluation des parcours. . encadrement.les lieux d'intervention (dans la structure._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle informe et guide des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes. .les flux à traiter. demandeurs d'emplois de plus de 25 ans. .coordinateur ponctuel technique ou organisationnel d'un groupe CIP. Les autres professionnels de la structure : Le/la CIP peut les consulter ou leur demander d'intervenir pour gérer des points particuliers. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : . .. La mobilisation des personnes de ce réseau peut être envisagée.la nature des supports administratifs préconisés dans la structure. délocalisée.l'urgence de la situation.accompagnateur de publics spécifiques. en antenne. etc.animateur d'ateliers thématiques. à partir des atouts et des freins qu'il représente. . travailleurs handicapés. Le réseau des personnes-relais sur lequel peut s'appuyer le/la CIP : Il est mobilisé chaque fois que nécessaire et associé à l'évaluation des parcours.tuteur d'un nouveau CIP. Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il peut être pris en compte.

technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C5 .Exercer une veille informationnelle.Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. C7 .Traiter la dimension administrative liée à l'activité. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 .Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. C10 . C8 . C11 . documentaire. C6 .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02531-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 31/74 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.Analyser ses pratiques professionnelles._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie C9 .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

cette activité peut constituer un emploi à part entière. La part de l'activité dans "le processus emploi" est variable en fonction des structures. il/elle négocie avec les employeurs pour mettre en adéquation les offres d'emploi et les potentialités des publics.recueille les besoins et les attentes des employeurs en fonction des publics accueillis. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour réaliser cette activité le/la CIP : . en fonction du déroulement des parcours d'insertion professionnelle. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: A partir d'une analyse des caractéristiques du territoire et des potentialités du public. . les acteurs du monde économique et les personnes concernées. des projets et des opportunités liés aux personnes accompagnées et au développement du territoire. . Dans certaines structures centrées sur l'insertion professionnelle.négocie la définition des profils de postes et détermine les compétences nécessaires et suffisantes.assure le suivi du bénéficiaire dans l'activité professionnelle. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 32/74 . FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE .informe les employeurs sur les différentes mesures d'aide à l'embauche (spécifiques aux publics et territoires). le/la CIP travaille en collaboration avec les partenaires institutionnels._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 3 Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. Il/elle aide au recrutement et propose des mesures facilitant l'intégration et l'adaptation au poste de travail du nouveau salarié. le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle et en fonction du contexte socio-économique. .pré . . des personnes à accompagner.assure une médiation entre le public et les chargés de recrutement. de la dynamique du marché de l'emploi. des événements. . FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité s'inscrit à différents niveaux dans le processus emploi.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. . FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP met en place les conditions d'un accompagnement efficace permettant l'insertion professionnelle des publics accueillis et sollicite les ressources et les acteurs du bassin d'emploi en fonction des besoins Il/elle identifie les besoins en matière de main d'œuvre sur son territoire .sélectionne les candidatures possibles pouvant répondre aux exigences et/ou propose un plan d'adaptation au poste. . Cette activité combine relations interindividuelles et participation à des groupes de travail.intervient comme médiateur pour faciliter l'intégration de la personne dans son nouvel environnement professionnel.recherche les employeurs ou les réseaux d'employeurs susceptibles d'accueillir et/ou de recruter les personnes accompagnées en s'appuyant sur des diagnostics territoriaux.

Analyser ses pratiques professionnelles. directives. tuteurs) : Le/la CIP négocie avec ces acteurs. le rôle et les responsabilités des acteurs. les conseille et les associe à l'évaluation des parcours. Les autres personnes de la structure : Le/la CIP peut leur demander conseil ou d'intervenir sur des points particuliers._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Pour assurer cette activité le/la CIP s'appuie sur : .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 33/74 .les ressources provenant des activités de veille.Exercer une veille informationnelle.un réseau d'acteurs institutionnels et du monde économique (secteur marchand et non marchand). des organismes et des commanditaires : normes.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . .Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. Il/elle respecte l'implication. C8 . Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie les courriers d'accompagnement et la gestion des dossiers. circulaires. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: Les acteurs de l'entreprise (responsable. . FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C12 .Traiter la dimension administrative liée à l'activité. C5 . C14 . C13 . technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes.Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. documentaire. La personne accueillie : Le/la CIP associe la personne à l'ensemble des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP s'appuie sur le cadre de référence en vigueur. C7 .Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. mesures pour l'emploi et l'insertion. Le réseau de personnes-relais : Le/la CIP le mobilise chaque fois que nécessaire et associe les partenaires institutionnels compétents tout au long du parcours.les potentialités du public. C6 . encadrement.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie

FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02534-00

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Version 4

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 4 Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour favoriser l'insertion des publics, le/la CIP élargit ses missions en s'impliquant dans des actions ou des projets à développer sur son territoire d'intervention. Il/elle sera alors en mesure de proposer de nouveaux services, de nouveaux débouchés ou des nouveaux emplois en lien avec les besoins et contraintes environnementales et les potentialités des publics en démarche d'insertion. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité peut se réaliser en parallèle avec les autres activités types dans le processus d'emploi. Elle est complémentaire aux 3 autres activités et permet d'apporter de nouvelles réponses, d'enrichir les méthodes et les outils utilisés dans l'accompagnement des publics en démarche d'insertion. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP intervient par délégation et sous le contrôle du directeur de sa structure ou du chef de projet. Membre de l'équipe projet, il/elle travaille en collaboration avec les autres acteurs impliqués, rend des comptes tant au chef de projet qu'à son directeur ou responsable.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Sous la responsabilité du chef de projet et de son directeur de structure, il/elle réalise les missions qui lui sont confiées. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Sur son territoire d'intervention le/la CIP : - développe l'offre de service dans le cadre de l'insertion, - s'implique dans des actions collectives, - participe au montage et à la conduite de projet ou à la réalisation d'actions collectives en matière d'insertion, - assure un appui méthodologique aux personnes accompagnées porteuses de projets individuels ou collectifs.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Un projet de structure ou une action territoriale peut s'inscrire dans une stratégie de changement. Il peut s'agir : d'une évolution des missions ou des organisations, de la mise en place d'une démarche qualité, de propositions en lien avec les politiques territoriales.

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Cette activité est plus ou moins clairement affirmée selon les structures employeurs, les conjonctures et le territoire. Elle est souvent la marque d'une évolution professionnelle
Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 35/74

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dans la structure en terme de statut et de responsabilité (exemple : responsabilité d'une antenne). L'accompagnement des projets collectifs peut nécessiter la mise en place d'un comité de pilotage ou relever d'une commission d'évaluation des projets d'insertion.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: L'équipe projet et son pilote : Le/la CIP partage avec les membres de l'équipe les tâches et activités spécifiques au montage et à la réalisation du projet. Le responsable de la structure employeur : Le/la CIP participe au montage et à la conduite du projet sous la responsabilité de son employeur. D'autres CIP impliqués dans le projet : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le réseau de personnes-relais sur lesquelles le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie la saisie de convocations à des réunions, de comptes-rendus de réunions et de documents relatifs au projet. Les acteurs socio-économiques du territoire : Le/la CIP mobilise ces acteurs en fonction de la nature du projet.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Sans objet FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C15 - S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire, de structure et/ ou du public. C16 - Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative liée à l'activité. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE

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INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02533-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 37/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 27/08/2007 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. 12 . 7 . 9 .Exercer une veille informationnelle. documentaire.S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. 15 . de structure et/ ou du public.Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES COMPETENCES LISTE DES COMPETENCES 1 .Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion.Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. 5 . 14 . 8 . 3 .Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. 4 .Analyser ses pratiques professionnelles. 6 .Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne. 16 .Traiter la dimension administrative liée à l'activité. 13 .Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. 11 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 38/74 . 2 .Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. 10 .

. Il/elle propose des hypothèses de suite à donner (à l'interne ou à l'externe). aptes à répondre aux besoins et aux attentes du public concerné.Communication écrite et orale.Appliquer les règles de déontologie ou les principes éthiques de sa structure. Au niveau de l'accueil d'un groupe : Il/elle prépare et anime des réunions d'information collective. le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit "sur le flux". FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. Il/elle explore globalement avec la personne sa situation et identifie la première demande en tenant compte de son cadre de référence. Au niveau de l'accueil individuel : Le/la CIP met en place différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication. Dans les 2 cas : Il/elle vérifie la compréhension des personnes par rapport aux informations données. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 1 Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Animer des réunions d'informations. Ces entretiens et ces réunions peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. Les réunions d'informations collectives sont programmées et les participants ont été conviés.Conduire des entretiens. Il/elle précise le rôle des acteurs et les missions des structures ressources. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 39/74 FC07 Libellé réduit CIP . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le cadre de ses activités et plus particulièrement lors de l'accueil. intervenant sur le champ de l'insertion. synthèse et formalisation.Mettre en oeuvre les techniques de conduite d'entretien et de conduite de réunions d'informations. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . face à une personne nouvellement rencontrée.Maîtriser les procédures d'accueil des structures dans lesquelles se déroulent les accueils. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: . le/la CIP répond à une demande ponctuelle et/ou communique les informations nécessaires à l'orientation des personnes. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil. Il/elle clarifie les prestations relevant de sa structure et de son cadre d'intervention.

._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .Gestion du temps.Capacité à travailler en équipe.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012527-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 40/74 . FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

le/la CIP doit déceler et prendre en compte les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate.identifier ses propres limites. . synthèse et formalisation. .Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication en tenant compte de son interlocuteur.les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur un même territoire.Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse. de les hiérarchiser. FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . ses valeurs. . famille. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): En appliquant les techniques d'entretien et en adoptant une attitude empathique favorisant la relation. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne accueillie est en capacité de reformuler l'objectif. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence.être à l'écoute et dans l'empathie. Ces entretiens peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. discriminations. . . Au cours de la phase exploratoire de l'entretien.). et d'aider la personne dans la recherche de réponses adaptées aux problèmes rencontrés (santé. l'essentiel du contenu de l'entretien et les démarches à envisager après l'entretien. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à : . Enfin. Il/elle doit être en capacité de définir les priorités. . finances. il/elle peut proposer un rendez-vous ultérieur. ses représentations.Etablir un diagnostic partagé des besoins._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 2 Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit dans le cadre d'un accueil "sur le flux". le/la CIP doit permettre à la personne accueillie d'exprimer sa demande.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 41/74 FC07 Libellé réduit CIP . etc. Il/elle invite la personne à s'exprimer sur ses motivations et l'aide à expliciter ses cadres de référence.ne pas faire à la place de l'autre. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .prendre du recul (distanciation). mobilité. aptes à répondre aux besoins des publics. logement.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012528-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 42/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

. . . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . de gestion de conflits et de médiation.Formulation.) INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le /la CIP peut être confronté(e) à ces situations soit dans la structure d'accueil. ou dans tout autre lieu de permanence et selon les différentes modalités d'accueil (sur rendez-vous ou bien sur flux. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître et appliquer : . soit en antennes délocalisées.Capitalisation. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP gère la diversité des situations d'accueil. il/elle peut être amené à faire appel aux personnes ou aux structuresressources susceptibles de prendre le relai. . En cas de nécessité. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 3 Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil.Analyse.les principes de la communication interpersonnelle.Distanciation. certaines d'entre elles peuvent être de nature déstabilisante pour lui/elle ou la structure. Il/elle fait face à des comportements ou des propos qui provoquent chez lui/elle des attitudes ou des émotions parasitant la communication.les procédures d'accueil inhérentes à la structure. ... FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 43/74 .Utiliser les techniques de conduite d'entretien. .Assurer un rôle de médiation en cas de besoin.S'adapter aux situations imprévues. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Adopter une attitude d'écoute et de distanciation. règles et pratiques relatives à l'accueil de publics. Il/elle prend la distance nécessaire pour traiter la situation avec discernement. . .Respecter les limites de sa fonction.Gérer ses émotions et son stress.Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. .les lois.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012529-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 44/74 .

Formulation. . . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: .Communication .Capitalisation. Il/elle est capable d'élaborer une cartographie précise de son territoire d'intervention. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP identifie les acteurs socio-économiques pouvant être mobilisés sur un territoire dans le cadre d'un parcours d'insertion. . .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Dès la prise de ses fonctions. Il/elle contribue à la mise en synergie des acteurs d'un territoire autour d'une action d'insertion individuelle ou collective.Disponibilité FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 45/74 Libellé réduit CIP .Négocier. FC02 FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Identifier les acteurs.l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention. . partenaires. .Distanciation. Il/elle participe à des réunions de groupe de travail et rend compte de l'avancée des travaux. .les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur le même territoire.les limites du champ de compétence des différents acteurs.Animer une réunion ou un groupe de travail.Rédiger des documents à usage professionnel. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Communiquer._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 4 Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. employeurs et les mobiliser en fonction des besoins. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Analyse. le/la CIP explore son territoire d'intervention. . aptes à accompagner les publics.Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. .Ecoute .Négociation . identifie le rôle des acteurs et les missions des structures pouvant être repérés comme ressources. .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012530-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 46/74 .

choisir les supports et modalités de diffusion pour relayer l'information.Préparer et utiliser des grilles d'entretien et d'enquête. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . . . Il/elle traite et formalise l'information en fonction des destinataires (internes et externes). FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP exerce une activité de veille permanente relative aux politiques. .l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention. des échanges formels ou informels.rédiger des synthèses et divers écrits professionnels. .identifier les informations à diffuser et leurs destinataires. contrats et mesures d'accès à l'emploi.repérer les évolutions relatives aux problématiques et aux spécificités des publics bénéficiaires. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .chez les partenaires ou autres acteurs de l'insertion concernés.identifier les lieux et les personnes-ressources pertinents pouvant constituer des relais d'information. afin de : .sélectionner des données quantitatives et qualitatives. et notamment : . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence s'exerce en continu à travers des lectures spécifiques. . des supports et modalités de diffusion retenus. sélection et traitement de l'information. .au sein de sa structure.Maîtriser les techniques de base en recherche documentaire informatisée. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes.chez les employeurs. . documentaire.les principales sources d'information et de documentation._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 5 Exercer une veille informationnelle. Il/elle met ensuite à disposition des informations écrites et orales en fonction de la situation en respectant les règles de confidentialité. Cette diffusion nécessite de : .Les diffuser et les communiquer. .tenir compte des règles de confidentialité dans les démarches de communication en tant que CIP.Synthétiser des informations pour les adapter aux personnes concernées. dispositifs. .Recherche Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 47/74 Libellé réduit CIP . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . . et à l'environnement socio-économique. .

FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Capacité à sélectionner l'information. .Synthèse .Traitement .Diffusion de l'information.Capacité de communication.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012531-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 48/74 . FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .Esprit d'analyse et de synthèse._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . .

FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le /la CIP gère le parcours d'insertion sur le plan administratif .Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. Pour réaliser ces tâches.Structuration BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 49/74 FC07 FC08 Libellé réduit CIP . .l'environnement institutionnel et politique du territoire d'intervention. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . Il/elle renseigne les dossiers de suivi et saisit les données sur les logiciels appropriés.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur ce même territoire. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . . Il/elle rédige des documents. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Analyse.Disponibilité . des synthèses. il/elle identifie les circuits et procédures d'instruction des dossiers._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 6 Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Formalisation. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . Activités.un suivi pertinent et efficace du parcours des personnes en liaison avec les acteurs impliqués. . Il/elle planifie les activités liées au suivi du parcours et à l'accompagnement de la personne.Rédiger des documents à usage professionnel.Planification . .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. Compétences (REAC) et de Certification (RC). les techniques de l'information et de la communication. .Synthèse.un traitement rapide des dossiers et des documents. le/la CIP utilise les outils de la bureautique. . Il/elle assure le suivi des inscriptions auprès des prestataires concernés.Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à la structure employeur. . . élabore et renseigne des fiches de liaison. .une transmission de données ou d'informations pour l'atteinte d'objectifs.les référentiels Emploi. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP met en oeuvre cette compétence afin de permettre : .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012532-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 50/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

le respect de principes éthiques. Il/ elle aide à : la prise de conscience des enjeux du développement durable. de la loi et des règles cadrant l'exercice de ses activités. Il/elle veille également au respect du règlement intérieur. * Non discrimination : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 51/74 . intégration des travailleurs handicapés. le/la CIP veille à : maîtriser l'impact de son action et de ses décisions. des engagements pris. tout au long de sa vie. Pour faire évoluer les comportements et réduire les résistances. . au respect de ces principes et la compréhension de leurs enjeux la prise d'engagement pour devenir acteur-relais la prise en compte de la totalité des critères discriminatoires afin de développer une activité neutre à l'égard de ces critères. économes et respectueux de l'environnement. par son appui à l'insertion._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 7 Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. partenaires. qualité des échanges et des relations avec l'extérieur (contacts entreprises. la médiation des situations de discrimination et le relais avec les autres acteurs Le/la CIP est garant de la sécurité physique des personnes qu'il accueille sur le lieu de travail . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence est transverse à l'emploi. collectivités. il/elle travaille sur les représentations des publics et les amène à confronter leurs actes à leurs représentations. associations. réseau. agent économique et consommateur. l'analyse des conséquences des actes en tant que citoyen. il/elle est tenu pour cela de respecter la législation. luttes contre les discriminations raciales). le/la CIP invite les personnes accompagnées à : l'adhésion. Le/la CIP intègre.dans le champ économique : lors de l'accompagnement des personnes vers l'emploi. la nécessité de faire évoluer les comportements la possibilité de devenir un acteur-relais de développement durable. . au décryptage des documents administratifs/juridiques et à l'adoption d'une attitude professionnelle responsable. Il/elle agit également dans le but de transmettre aux bénéficiaires des comportements dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. En référence aux principes de non-discrimination inscrits dans la loi (Egalité hommes femmes. respecter sa zone d'autonomie (prise de responsabilité).).dans le champ de la vie sociale : respect des autres.. * Citoyenneté : .dans le champ de l'écologie : en valorisant les comportements autonomes. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans l'exercice de son emploi..

Utiliser certains matériels de sécurités (extincteurs.dans l'organisation des espaces.Corriger les comportements non citoyens.Mesurer l'impact de ses décisions et de ses actes aux plans humain et environnemental. .Dans sa conduite (discours.Prendre les mesures de protection en cas d'accident. traitement et diffusion de l'information..les différentes règlementations et lois relatives à la protection des libertés individuelles et collectives. .les coordonnées des secours et personnes à prévenir. . * Sécurité . donner l'alerte et secourir le blessé .Réduction des risques et absence d'accident. . Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 52/74 Libellé réduit CIP .Evolution des comportements. FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Adhésion et engagement des apprenants en matière de citoyenneté.Veiller au respect de la législation et intervenir en cas de manquement pour réguler les comportements._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . discriminatoires ou contraires à la sécurité des personnes . FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): . .Encourager et valoriser les comportements éco-citoyens.en cas de manquement et de risque de manquement il/elle régule et suscite la réflexion.dans le respect des règles en matière de sécurité.les différents codes et pratiques déontologiques des professionnels avec lesquels le/la CIP est amené à travailler.Réduction ou absence de discrimination. .. . dans l'utilisation des machines. comportements) il/elle s'interdit toute discrimination inscrite dans la loi.l'emplacement et fonctionnement des systèmes et matériels de sécurité. non discriminatoires et respectueux des règles de la sécurité . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . écrits. .S'informer sur les initiatives engagées sur un territoire tant au niveau des publics que de l'environnement.la loi sur la lutte contre la discrimination. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Recherche.en cas d'accident dans les premières mesures adéquates : protéger.les enjeux du développement durable.) . . de sécurité et de non discrimination . . . .en cas de discrimination il/elle prend les mesures de médiation nécessaires. dans les choix et la manipulation des matériaux. alerter et secourir. . .Repérer les limites d'intervention dans le cadre de ses missions et fonctions.

Capacité de distanciation à l'autre .Qualité de la relation ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Respect des procédures et de la personne FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . professionnel et institutionnel.Lucidité et objectivité.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012533-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 53/74 .Argumentation et affirmation de son positionnement citoyen. .Sang froid en cas d'accident . .

. en concertation avec sa hiérarchie._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 8 Analyser ses pratiques professionnelles. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . de prendre de la distance par rapport aux situations pouvant entraîner. Effectuées régulièrement. .Utiliser des outils d'auto-évaluation permettant de mesurer les écarts entre le prévisionnel et le réalisé.Argumentation des stratégies et des choix. positifs ou négatifs.Distanciation. il/elle s'approprie une démarche d'analyse de ses pratiques professionnelles et l'applique à l'ensemble des activités de son emploi.S'approprier les techniques d'analyse de pratique identifiées comme références. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Avoir une représentation précise de son emploi. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP se construit une représentation de son métier Il/elle inscrit son action dans le contexte politique et socio-économique en tenant compte des différentes approches. . . Cette auto-analyse lui permettra de progresser dans son emploi. parfois une implication excessive. le/la CIP doit interroger sa pratique tout au long de sa vie professionnelle. susceptibles d'être pris en compte.Auto-évaluation. Il/elle repère les limites de sa fonction et ses propres limites.Repérer ses lacunes et rechercher des moyens pour les combler. synthèse et formalisation. pour définir des axes d'amélioration et les moyens de les mettre en œuvre. . FC06 FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 54/74 Libellé réduit CIP . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Compétence transverse dans l'emploi. DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. des limites de sa fonction et de ses limites personnelles. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Lucidité et objectivité. de mieux comprendre ses comportements ainsi que ceux des autres personnes. Dans un souci d'efficacité. ces analyses apportent au CIP la possibilité de repérer dans sa pratique des éléments récurrents.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012534-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 55/74 .

. le/la CIP peut proposer à la personne de mettre en oeuvre une démarche d'accompagnement. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à .être à l'écoute et dans l'empathie. .identifier les caractéristiques et les composantes d'un parcours d'insertion et définir des premiers objectifs à atteindre. .les mesures et dispositifs favorisant l'insertion sociale et professionnelle.élaborer ou confirmer avec elle son projet d'insertion en analysant sa faisabilité. . .Réajuster le diagnostic partagé en fonction des nouvelles données. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne doit être en capacité de reformuler les étapes-clefs de l'entretien ou de son parcours.identifier ses propres limites. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 56/74 FC07 Libellé réduit CIP . .Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . .les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur un même territoire et aptes à accompagner les publics.définir les étapes clefs de l'accompagnement._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 9 Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.ne pas faire à la place de l'autre. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.prendre du recul (distanciation). FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . Le/la CIP doit obtenir la validation ou la contractualisation du contenu de l'entretien ou du parcours co-construit. . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: A la suite de la phase d'accueil et après avoir pris en compte la demande et traité les urgences.renforcer l'alliance et la relation de confiance avec la personne. synthèse et formalisation. .clarifier les besoins exprimés et dégager les priorités. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens d'accompagnement. le/la CIP doit être en mesure de : . . .actualiser son diagnostic en capitalisant les informations recueillies au préalable et les démarches mises en œuvre.Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012535-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 57/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

Appliquer les démarches. Il/elle définit les modalités de suivi de parcours et d'accompagnement. dispositifs. méthodes.Etablir un diagnostic partagé. .Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . outils d'émergence et d'élaboration de projet. . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens dont l'objectif principal est la définition de projet. . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des entretiens d'accompagnement afin d'en assurer un suivi pertinent. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 58/74 Libellé réduit CIP . .l'offre des prestations sur le territoire (les mesures. Il/elle rédige des synthèses d'entretien et de parcours.Faire preuve d'empathie et de distanciation.Structurer et planifier les étapes en tenant compte des contraintes du territoire. .Négocier et contractualiser._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 10 Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. Prendre en compte les limites de sa fonction. l'environnement socioéconomique).les missions des structures et le rôle des acteurs favorisant l'insertion professionnelle. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. Il/elle négocie ensuite le plan d'action adapté aux situations de la personne et aux caractéristiques de l'environnement. il/elle oriente la personne vers les ressources locales ou partenaires susceptibles d'apporter des éléments de réponses face à la situation. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .Utiliser différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication. le/la CIP aide la personne à élaborer et formuler son projet. Selon les besoins ou les objectifs à atteindre. synthèse et formalisation.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012536-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 59/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

mesurer et analyser les écarts entre la contractualisation initiale et l'atteinte des objectifs en utilisant les outils adéquats.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion intervenant sur ce même territoire. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Après avoir mis en oeuvre le parcours avec la personne concernée le/la CIP poursuit l'accompagnement afin de : . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Utiliser les démarches.réguler les situations en fonction des résultats de l'évaluation et réajuster les objectifs et la durée des étapes si nécessaire.Réajuster en fonction de l'atteinte des objectifs ou évolution du projet. vérifie que les personnes sont bien en accord avec les nouvelles propositions.Adapter son vocabulaire et ses attitudes aux interlocuteurs. Il/elle identifie les professionnels avec lesquels il est pertinent d'évaluer l'atteinte des nouveaux objectifs. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. .Adaptation de son vocabulaire et de ses attitudes en fonction des interlocuteurs. Il/elle rédige des comptes-rendus de suivi de parcours. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout au long de l'accompagnement lors d'entretiens individuels et ou d'ateliers collectifs. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .Disponibilité. .Argumentation et négociation FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 60/74 . . . .des démarches et des outils d'évaluation. . méthodes.repérer les indices permettant de négocier la poursuite ou la fin de l'accompagnement. écoute et distanciation ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 11 Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. outils d'évaluation. .Etablir des diagnostics partagés. . synthèse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Conduire des entretiens d'évaluation.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.

INMF Date de dernière mise à jour: 24/04/2008 CODE DE LA FC: FC-012537-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 61/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

un poste.Négocier et contractualiser.Communication. le marché de l'emploi.Tenir compte des rôles et fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie. le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention.Réactivité. . .Rechercher. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP doit prendre en compte dans cette activité.Respecter les limites de sa fonction. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Développement de son portefeuille clients-employeurs. . synthèse et formalisation. FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . les métiers en tension en soulignant les points forts et les évolutions possibles. les employeurs potentiels. Il/elle est en mesure de présenter les contrats de travail spécifiques permettant à l'employeur de recruter un candidat et au nouveau salarié de s'intégrer dans son environnement professionnel. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Il/elle valorise les secteurs professionnels.Repérer les emplois cachés ou émergents. traiter et diffuser l'information.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. Il/elle prend contact avec les employeurs concernés pour proposer des hypothèses de travail ou de solutions. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour répondre aux obligations de résultats de placement à l'emploi. l'ensemble des contraintes liées aux politiques nationales ou locales. .Etablir une cartographie précise du marché de l'emploi de son territoire. Cette compétence sera d'autant plus efficiente que le/la CIP sera en capacité d'assurer une veille régulière. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 12 Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. . SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 62/74 FC07 Libellé réduit CIP . Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion.les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités. .l'environnement économique de son territoire d'intervention.Analyser un emploi. .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012538-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 63/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

synthèse et formalisation. . FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 64/74 Libellé réduit CIP . politique et social.l'environnement institutionnel. FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs champs de compétences._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 13 Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.Communication. . FC02 FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La progression de son fichier clients-employeurs et du taux de placement en emploi des bénéficiaires. Il/elle conseille l'employeur dans l'analyse de ses besoins. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP prend en compte les informations sur les modes de recrutement des employeurs. Ensemble ils repèrent les compétences essentielles pour occuper un emploi.Rédiger des documents administratifs. Le/la CIP met à disposition des informations sur les mesures et les dispositifs d'insertion et propose des solutions. Dans sa structure.Réaliser un bilan professionnel. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut apporter une réponse adaptée par rapport aux offres d'emploi à pouvoir lors de négociations avec des employeurs du secteur marchand et non marchand.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . . négociation. Ils évaluent les besoins en formation et qualification. Il/elle leur permet de respecter des pratiques non discriminatoires dans leurs politiques de recrutement. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion professionnelle intervenant sur le territoire. .Analyser un emploi.Efficience. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . le/la CIP est en mesure de préparer le bénéficiaire à sa nouvelle activité et d'établir un parcours qualifiant en s'appuyant sur les organismes partenaires. un poste. .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012539-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 65/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

Savoir communiquer et argumenter . un poste. . Ils identifient les différents acteurs avec lesquels le/la CIP est susceptible de collaborer (tuteur. Le/la CIP et l'employeur définissent les étapes ou actions-clés.le règlement de l'entreprise. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .Rédiger des documents administratifs. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. . synthèse et formalisation. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 14 Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.Analyser un emploi.Conduire des entretiens.Avoir de la disponibilité et réactivité. les domaines sur lesquels le/la CIP pourrait être sollicité ou intervenir.les champs de compétences des acteurs concernés (employeur.Respecter les limites de sa fonction.l'environnement professionnel. . agent de maîtrise.Tenir compte des fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP clarifie le cadre de ses interventions (les objectifs. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC02 FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . tuteur.).les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. . de l'employeur et/ou des autres acteurs de l'entreprise concernés. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut tenir un rôle de médiation soit directement au sein de l'entreprise. .. les limites) ainsi que le rôle qu'il/elle peut tenir auprès du salarié. soit en recevant dans sa structure ou dans un lieu approprié les personnes impliquées.Identifier les différentes attitudes à adopter en situation de communication et les mettre en œuvre. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 66/74 Libellé réduit CIP . autres membres de l'équipe). les consignes de sécurité et les respecter.. . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012540-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 67/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

il/elle contribue à identifier les enjeux. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement: .Animer des réunions de travail. synthèse.Utiliser une méthode de résolution de problèmes. une institution. à la formalisation d'un projet ou d'une action cible répondant à une problématique d'insertion. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .argumenter et Avoir une rigueur rédactionnelle.Rédiger des comptes rendus de réunion. .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. . . .son environnement institutionnel. économique et social. les valeurs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 15 S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. les logiques et les compétences des acteurs concernés et définit des stratégies.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale sur le territoire concerné FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. FC07 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 68/74 . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Savoir : . le/la CIP peut prendre une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention.Appliquer une méthode de conduite de projet. de structure et/ ou du public. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . .gérer son temps et organiser son travail. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation. . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour élargir les potentialités d'insertion.il/elle élabore des hypothèses pour répondre aux besoins repérés et participe à la conception. le diagnostic et repérer des facteurs. formalisation et créativité. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout CIP peut être sollicité par sa hiérarchie pour répondre à une problématique d'insertion identifiée par une structure. Il/elle devient alors membre d'une équipe projet composée de différents acteurs.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012541-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 69/74 .

FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le respect des missions confiées. le/la CIP participe à la négociation et à la mobilisation des moyens (humains et financiers) nécessaires à la réalisation du projet. .des acteurs concernés mais non impliqués dans le projet.Créativité. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 16 Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. Il/elle intervient également dans la planification du projet.Connaître les différents types d'évaluation. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . synthèse. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 70/74 Libellé réduit CIP . des ressources humaines et des moyens financiers.Négocier et argumenter.Connaître et appliquer une méthode de conduite de projet.Appliquer une méthode de conduite de projet et des outils de gestion de projet. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . argumentation.et des outils de gestion de projet. dans la mise en oeuvre du plan de communication. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: En fonction de la répartition des tâches. des outils. . le/la CIP peut travailler avec : . dans la gestion et la régulation de la démarche. .Rédiger des documents.Analyse. . Il/elle participe à des réunions ou groupes de travail. formalisation.Appliquer une méthode de résolution de problèmes.Connaître les spécificités du projet et les compétences des personnes de l'équipe projet. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: .Adapter ses techniques de communication à la situation. . . Il/elle s'implique dans la gestion du temps. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: .les acteurs impliqués dans le projet. Le /la CIP participe à l'élaboration et à l'application du dispositif d'évaluation d'un projet. structuration.Connaître les compétences des personnes de l'équipe projet.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012542-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 71/74 .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 72/74 .

2. Il en est de même pour la traduction.C.de F. l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconques. l'adaptation ou la transformation.REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.1 .E.R.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Reproduction interdite Article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle "Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite.P.Edition du : 19/06/08 ." association nationale pour la formation professionnelle des adultes Ministère chargé de l'emploi Annexes Page : 73/74 AFPA-DEAT-INMF .A.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 74/74 .

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