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Rfrentiel Emploi, Activits et Comptences

UNION EUROPEENNE Fonds Social Europen

DSP

REAC

RC

RF

CDC
Libell rduit: CIP Code titre: TP-00403 Type de document: REAC Version: 4 Date de validation: 29/11/2007 Date de mise jour: 18/06/2008

Conseiller(re) en Insertion Professionnelle

Conseiller(re) en Insertion Professionnelle

Rfrentiel Emploi, Activits et Comptences

Ce document a t ralis avec la collaboration de: Chef de projet FROISSARD MARITHE FROISSARD Marith Participants pour les centres BRAUNER Anne Marie HAUTE NORMANDIE Le Havre DECONCHAT Elisabeth LIMOUSIN Limoges-Romanet GUERIN Marguerite PAYS DE LOIRE Nantes-Saint Herblain JMAIEL Raoudha ILE DE FRANCE Paris LARROQUE Michle AQUITAINE Pau LESNE Vronique PICARDIE Compiegne MAGNOUX Jean-Franois CENTRE Chateauroux MAYER Francine CHAMPAGNE Reims PEDRONO Lela DOR Gestion des Itinerants PEDRONO Lela POITOU CHARENTES Le Vigeant TINETTE Nathalie BASSE NORMANDIE Caen VAUDAN Danile RHONE ALPES Lyon-Rillieux VELASCO Pascal MIDI PYRENEES Toulouse-Demoiselles Participants pour la Direction de l'Ingnierie ARNODO Joelle DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF TRICOT Dominique DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF Responsable d'unit sectorielle LEVETJean-Paul

LE CONTEXTE DE CONSTRUCTION DU REFERENTIEL DEMPLOI, DACTIVITES ET DE COMPETENCES DE CONSEILLER(ERE) EN INSERTION PROFESSIONNELLE

1. Le contexte de construction du REAC


Les titres du Ministre1 sont des certificats reprsentatifs de qualifications reconnues et partages par les partenaires socio-conomiques, et dlivrs sous lautorit de la tutelle publique . Chaque titre est adoss un rfrentiel demploi, dactivits et de comptences (REAC) qui ncessite une analyse des emplois et des activits exerces pour en dgager un emploi type reprsentatif 2. Lingnierie de formation AFPA, structure autour de la notion de comptence, se dcline en quatre documents cls. Deux de ces documents sont plus particulirement centrs sur le mtier et se formalisent chacun dans un rfrentiel : le rfrentiel demploi, dactivits et de comptences (REAC) et le rfrentiel de certification (RC). Ces documents dfinissent le contour de lemploi et sont des tapes pralables indispensables llaboration du Rfrentiel de Formation (RF), du Rfrentiel de Positionnement (RP) et du Cahier des Charges (CC) qui structurent le contour de la formation correspondante.

1.1. La problmatique lorigine du rfrentiel La ncessit de mettre en place des outils et des dispositifs dinsertion est apparue la fin "des 30 glorieuses" et avec la monte du chmage. Ds les annes 1970, le gouvernement proposait les premiers "pactes pour lemploi" et les chantiers cole apparaissaient. Sont successivement apparue la premire rgie de quartier en 1980 Roubaix, les premires associations intermdiaires en 1981, lUREI Rhne Alpes en 1983, le COORACE en 1985, le Comit National de Coordination et dEvaluation des GEIQ en 1995 et lAssociation Nationale des Chantiers Ecoles en 1996. Suite au rapport Schwartz", lEtat accompagne ces initiatives de terrain notamment par la cration des structures daccueil / orientation (Missions locales, et PAIO), par la loi de 1985 relative aux entreprises intermdiaires (devenues entreprises dinsertion en 1986) et celle de 1987 qui reconnat les Associations intermdiaires. Le Conseil National de lInsertion est form en 1991. En 1993, les PLIE sont crs et un dcret instaure les Entreprises dIntrim dInsertion (devenues ultrieurement Entreprises de Travail Temporaire dInsertion). Entre temps, en 1988, lEtat avait mis en place le Revenu Minimum dInsertion.

LE CONTEXTE DE CREATION DU REAC

Le protocole daccord sign le 10 avril 1995 avec la Dlgation Interministrielle la Ville prvoyait lengagement de lAFPA contribuer la formation des quipes de projet de la politique de la ville et la dfinition des nouveaux mtiers de linsertion .

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Ministre de lconomie, des finances et de lemploi AFPA-DI, Rfrentiel Emploi Activits Comptences, Guide opratoire pour la dfinition des titres du Ministre, (v1.7), dcembre 1999.

Le contexte de cration du 1er REAC a t essentiellement marqu, au plan social, par des nombres de personnes en situation prcaires ou dexclusion jamais atteints lpoque : 6,7 millions de personnes en situation prcaire dont plus de 3 millions sont chmeurs 3,3 millions sont allocataires des minima sociaux plus de 1 million sont bnficiaires du RMI 200 000 jeunes sortent chaque anne du systme scolaire sans qualification Cest dans ce contexte quest entrepris un travail conjoint entre lETSUP (Ecole Suprieure de Travail Social) et lAFPA,-INMF (Institut National des Mtiers de la Formation) qui aboutit ltablissement des rfrentiels de Conseiller en Insertion Professionnelle. La premire exprimentation de la formation a lieu en 1997 lETSUP. Le titre CIP a t homologu et class au niveau III, arrt du 22 fvrier, JO du 1 mars 2000. Depuis sa validit est rgulirement reconduite aprs une remise jour qui prend en compte le contexte socio-conomique, les orientations des politiques sociales, lvolution de lemploi et des publics concerns. Sa date de validit a t proroge jusquen 2013, suite larrt de spcialit du 10 mars 2008, paru au J.O. du 22 mars 2008.
Caractre volutif des mtiers

Lemploi de CIP et le contexte dexercice voluent selon les exigences conomiques et les publics accueillis. Lemploi sexerce dans la dynamique des situations de travail, trs souvent collectives et frquemment au sein dun rseau de partenaires actifs sur un territoire. Selon les structures et les organisations en place, le profil demploi du conseiller peut varier de manire sensible. Toutefois, force est de constater que ce profil tend suniformiser quelque soit les structures employeurs.
Un contexte global en mutation permanente

Les transformations et mutations actuelles de la socit conomique et sociale induisent celles de la formation et de linsertion professionnelle ; ces dernires ont pour vocation daccompagner voire danticiper les changements auxquels est confronte la population active. Les TIC abolissent les frontires, favorisent le travail en rseau et en quipe. Les organisations et le march du travail gagnent en flexibilit (souplesse, travail en rseau et en quipe) et les salaris doivent acqurir de plus en plus dautonomie dans lorganisation de leur activit dans un cadre gnral de plus en plus flou (complexit et fragilit). Limpact des TIC constitue un enjeu principal. Les niveaux de qualification slargissent. On est pass dune logique industrielle et quantitative une logique de service qualitative ; cette orientation a boulevers la notion de temps de travail et de "travail effectif" en particulier avec le dveloppement du tltravail, du travail domicile et des tl-activits. On assiste lmergence de nouveaux emplois, de nouveaux mtiers et services. Lusage des TIC impose de plus en plus de services dintermdiation. Avec la dcentralisation, le poids des collectivits territoriales en matire dinsertion professionnelle sest considrablement accru.
et ses incidences sur linsertion

Les publics accueillis voluent : accroissement des personnes cumulant des handicaps socioconomiques ; htrognit des parcours de vie, des ges (jeunes primo demandeurs demploi, sniors, demandeurs demploi longue dure) ; personnes dorigines culturelles diffrentes ; accroissement des niveaux IV et plus ; apparition de nouveaux publics cibles (jeunes titulaires de diplme primo-demandeurs demploi, sniors qualifis, mres de famille souhaitant retrouver un emploi aprs avoir lev des enfants).

Les collectivits territoriales, chacune leur niveau, ont une part active dans la dfinition et limpulsion de politiques dinsertion professionnelle. Le travail social, dans ses conceptions et mthodes dintervention, a t bouscul ; lide que le travail est formateur a favoris le dveloppement de linsertion par lactivit conomique (IAE) sous diffrentes formes avec le concours des pouvoirs publics. Face ces mutations lenjeu pour linsertion professionnelle est considrable : contribuer la cohsion sociale
En matire de convention collective

Bien que le secteur du travail social, lIAE, les organisations caritatives, des institutions telles lANPE, les collectivits territoriales ou les grandes entreprises recrutent de plus en plus de CIP qualifis, le champ de linsertion professionnelle ne constitue pas un secteur professionnel. Pour autant la branche des Missions Locales se sont dote dune convention collective en fvrier 2001 et les entreprises dinsertion ont adhr la convention collective du secteur professionnel auquel elles se trouvent rattaches. La convention collective des Missions Locales se caractrise par une entre comptence : son annexe 3 est un rfrentiel de domaines de comptences qui identifie 9 axes : o Conseil en insertion o Accueil o Partenariat o Technique o Ingnierie de projet o Stratgie o Management o Gestion o communication Chacun de ces axes est ensuite dclin en comptences. Chaque comptence fait lobjet dune pese (annexes 4 et 5 de la convention) Le titre CIP couvre prcisment deux "emplois repres3" identifis par les signataires, celui de "conseiller niveau I" (indice 389) et celui de "conseiller niveau II" (indice 434) et il prend galement en compte quelques comptences relevant des emplois repres de "charg de projet" (indice 480) et de "responsable de secteur" (indice 540), ce dernier tant identifi dans la Convention Collective comme du niveau encadrement.

1.2. La dmarche et la mthode : analyse qualitative de lemploi de conseiller en insertion professionnelle


Dmarche et mthode retenue

Lingnierie de formation du Ministre1 se fonde sur la notion de comptence. Celle-ci est tout la fois fondamentalement complexe, fortement inscrite dans un contexte donn et toujours volutive ; ceci ncessite donc la mobilisation dune mthode danalyse de lemploi qui sattache la diversit des "savoirs mis en action" dans une situation de travail relle et qui permette dapprhender les tendances dvolution. Par ailleurs une dmarche itrative a t adopte, intgrant la consultation dinstances autour des rsultats intermdiaires de ltude.

Dnomination retenue par la convention collective

La dmarche danalyse de lemploi utilise sest fortement inspire de la mthode ETED4 (Emploi type Etudi dans sa Dynamique) afin de dcrire les emplois rellement tenus et occups par les titulaires et de faire merger un emploi type de conseiller ; cet emploi type doit tre significatif de la diversit des situations demploi observables dans la ralit. Cette dmarche renvoie une logique de cumul et non de reprsentativit moyenne. Une analyse qualitative a t ralise partir de questionnaires denqute auprs dun chantillon raisonn de titulaires demploi et auprs de responsables dorganisations professionnelles et demployeurs.
Entretiens de cadrage

Lobjectif de cette phase de cadrage est triple : comprendre le contexte, dlimiter le champ dobservation, identifier les acteurs mobiliser pour la ralisation et le suivi. Un premier recueil de donnes de cadrage a t fait auprs dinterlocuteurs cls et partir dune analyse de documents existants. Il a permis de prciser le contour de ltude et de prciser les critres pertinents dchantillonnage en vue des questionnaires adresss aux personnes concernes (titulaires de lemploi, responsable hirarchique, organismes fdrateurs).
Lchantillon raisonn

Lchantillonnage sest appuy sur les donnes de cadrage dune part, les spcificits propres ltude dautre part, en loccurrence la ringnierie du titre "CIP". Lensemble a conduit dlimiter lobjet au vu des principales variables qui influent sur les ralits professionnelles de manire tudier les activits mergentes de lemploi, toujours en volution. La reprsentativit de lchantillon se fonde sur le critre de diversit et de complmentarit des situations demploi. Lchantillon a t complt au cours de la construction de lemploi type et du dpouillement des questionnaires portant sur lanalyse du travail. Le principe dchantillonnage raisonn dtermine la fiabilit des rsultats et la crdibilit de lanalyse5. Ce travail danalyse est dat : cest une photographie de lemploi un temps "T" qui prend sa vritable dimension en constituant un panel partir de lchantillon constitu loccasion de la prsente enqute ; cette dmarche est particulirement importante au regard des caractristiques spcifiques des professions de ce secteur, en constante volution, dans lesquelles les organisations et familles professionnelles surdterminent les situations de travail.
Le dispositif de ralisation de ltude

Ce travail danalyse est coproduit par des formateurs du rseau "CIP", qui ont particip llaboration du questionnaire et conduit notamment des entretiens auprs des titulaires demploi et de responsables hirarchiques, et par des ingnieurs de formation de lINMF ; Ces diffrents acteurs ont t associs au sein dun groupe dtude "ouvert" constitu pour la circonstance. Dautres, rompus la mthode ont apport ponctuellement lexpertise et lappui mthodologique ncessaires et ont jou le rle de "garants scientifiques" du travail. Par ailleurs, le double regard de gnralistes et de spcialistes du secteur de linsertion professionnelle a toujours t recherch dans le groupe dtude.
Pilotage et rgulation

Les notions de participation et dappropriation jouent un rle important dans la dmarche danalyse retenue. Elle prvoit la mise en place dinstances de suivi pour engager une dynamique de confrontation/validation tout au long de la dmarche. Pour les validations "institutionnelles" intermdiaires, un point rgulier de lavancement du travail a t prsent un groupe de travail "constitu dexperts, de partenaires sociaux, de reprsentants professionnels du champ (employeurs et salaris)". Confronts aux ralits du terrain (travail en rseau et partenariat, suivi des stagiaires en structures, organisation de session de certification, conduite
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ETED : Emploi type Etudi dans sa Dynamique (cf. Table des sigles en annexe). Nicole MANDON, La mthode ETED Les grandes tapes : objectifs, mots cls, CEREQ, janvier 2000.

dentretien denqute), les formateurs "CIP" ont apport une contribution en termes de validation "technique".
Conclusion : un cumul

Le REAC prsent ici sinspire des rsultats de lanalyse demploi ralise en 2007. Il renvoie une logique de cumul des activits et des contextes professionnels dans lesquels elles sexercent et non de reprsentativit moyenne de lemploi de CIP ; il prend galement en compte lvolution des comptences de lemploi. Il nest pas la photographie dun emploi moyen.

LARGUMENTAIRE DES CHOIX

2. Largumentaire des choix


2.1. Les critres de choix
Critre de reprsentativit

Aprs dpouillement des questionnaires denqute raliss en 2007, il est clairement apparu que lemploi de C.I.P se dcline toujours en quatre activits distinctes et les missions qui sont confies aux titulaires de lemploi ont tendance voluer. Les structures dinsertion sont de plus en plus assujetties des rsultats en termes de mise lemploi. Non seulement les CIP accueillent des publics en difficult dinsertion mais encore ils apportent leur soutien des personnes en dmarche dinsertion ; au-del de crer des relations professionnelles avec les employeurs de leur territoire dintervention, ils proposent des pistes et des hypothses de solutions permettant une mise en adquation de loffre et de la demande, activit qui se voit complter par une implication forte dans les projets dvelopper ou les actions collectives mettre en uvre sur un territoire donn. Aprs remodelage les 4 activits constitutives de lemploi deviennent : o Accueillir des personnes en dmarche dinsertion et analyser la demande pour favoriser la dmarche daccompagnement - AT1o Accompagner les personnes dans leur parcours dinsertion sociale et professionnelle - AT2o Dvelopper et mettre en uvre des solutions avec les employeurs en matire dinsertion AT3o Contribuer au montage et la conduite de projets ou la ralisation dactions dans le champ de linsertion - AT4Dans la version du titre homologu en 2003, ces 4 activits avaient dj t identifies. Compte tenu de lvolution des publics accueillis, des rsultats attendus en termes dinsertion professionnelle et de la ncessit de coordonner les parcours avec les partenaires et acteurs intervenant dans le champ de linsertion, certaines activits et comptences ont t redfinies, largissant le domaine dintervention des CIP. Lactivit : Accueillir des personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement

Cette activit nest absolument pas remise en question mais le public pris en compte est plus large. Cette tape dure dans le temps et doit permettre la personne de dcider dans les meilleures conditions si elle souhaite bnficier dun accompagnement vers un projet insertion sociale et / ou professionnelle. Cette tape claircit et favorise lintervention dacteurs de linsertion permettant daider rgler les difficults dordre financier, de logement, de sant Cette phase daccueil ncessite donc une reprsentation prcise de son territoire dintervention en termes de structures, organismes et acteurs de lenvironnement institutionnels et socio-conomiques ; do la mise en exergue de la comptence "mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio conomique" considre comme cl ce niveau de laccueil.

Lactivit : Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. Na pas subi de changement fondamental. Lactivit : Dvelopper et mettre en uvre des solutions d'insertion avec les employeurs. De plus en plus assujettis une obligation de rsultats en termes dinsertion professionnelle (placement l'emploi), le/la CIP prend en compte les besoins en main d'uvre de son

territoire d'intervention. Il/elle croise ces informations avec les potentialits et les projets des personnes en dmarche d'insertion. Il/elle joue galement un rle de conseiller et de mdiateur tant avec lemployeur quavec le nouveau salari dans laccompagnement dans lemploi.
La prise en compte de ces nouvelles exigences a impliqu une reformulation plus prcise de lactivit et des comptences de cette activit.

Lactivit : Contribuer au montage de projets ou la ralisation d'actions dans le champ de l'insertion.


Pour largir les potentialits d'insertion, le/la CIP prend une part active dans des projets ou des actions portes sur son territoire d'intervention. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation, le diagnostic et reprer des facteurs, des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement. Chacune de ces activits est elle seule gnratrice de valeur ajoute pour lorganisme employant le/la Conseiller(re) en Insertion Professionnelle.
Critre de non redondance

Le tableau de croisement des activits et des comptences6 fait apparatre un regroupement des activits professionnelles en 4 activits type : il fait par ailleurs merger quatre comptences transverses.
Critre de transversalit

Au sein de la filire M.d.F.I.7 et de la filire mdiation, il nexiste pas dactivit type commune un ou plusieurs titres, tout au moins au mme niveau taxonomique. Toutefois, il existe des lments de transversalit qui se situent au niveau de la comptence et/ou au niveau infra, avec les titres suivants: - Formateur professionnel dadultes (FPA) formation de niveau III - Encadrant Technique dInsertion (ETI) formation de niveau IV - Technicien mdiation services (TMS) formation de niveau IV Les quatre emplois sarticulent autour de fonctions similaires, dclines des niveaux et sur des registres diffrents : laccueil, laccompagnement vers et/ou dans lemploi, le travail en rseau, lanimation de runions dinformation et/ou dateliers collectifs et thmatiques Le Conseiller en Insertion Professionnelle, comme lEncadrant Technique dInsertion, intervient dans le champ de linsertion professionnelle pour les publics accompagns. Ils se trouvent en relation, chacun leur niveau, dans des structures dinsertion pour assurer accompagnement et le suivi des parcours des personnes accueillies, Dans le cadre des activits lies la formation, le formateur exerce galement des activits daccompagnement vers lemploi, de suivi de parcours et de projets. Il doit savoir travailler en rseau et partenariat, transmettre et /ou valoriser des actes citoyens, Quant au technicien mdiation services, il doit sapproprier la connaissance et les modalits de coopration entre les acteurs dun mme territoire. Il met en uvre certains actes professionnels
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Cf annexe. MdFI : Mtiers de la Formation et de lInsertion

proches de ceux du CIP notamment dans lcoute, lanalyse de la demande, la mobilisation dacteurs du territoire dintervention, la participation des projets mettre en uvre sur son territoire dintervention,... Aujourdhui, tous ces acteurs doivent inscrire leurs actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle, prendre suffisamment de distance afin dtre en capacit de danalyser et/ou de rendre compte de leurs pratiques professionnelles. Pour le C.I.P., les activits daccompagnement et dinsertion professionnelle sont trs dveloppes et se dclinent chacune en 3 macro - comptences, (cf tableau ci-dessous). Toutefois on retrouve certaines de ces comptences au niveau infra dans les activits les titres F.P.A. - E.T.I. - TMS. Le C.I.P. partage avec : E.T.I. des comptences daccueil, daccompagnement, de communication, de prise de distance par rapport dcisions et geste professionnels, F.P.A. des comptences dingnierie, de veille prospective, danalyse de ses pratiques professionnelles et de responsabilit sociale et professionnelle, TMS des comptences au niveau du territoire dintervention (projet et mobilisation dacteurs), de sa participation aux initiatives citoyennes, de veille prospectives et galement danalyse de ses pratiques professionnelles. Lanalyse et la formalisation de pratique, dclinaison particulire de lvaluation, constitue une garantie de qualit de la prestation, dans les emplois du secteur de la formation, de linsertion et de la mdiation. Les chiffres de placement tmoignent de la permabilit au sein du secteur : on constate ainsi quenviron 10% des titulaires du titre C.I.P se placent dans des organismes de Formation /Insertion8.

Etude : Enqute de cheminement C.I.P 2002

TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS - FPA TMS - ETI

REAC "CIP" Activits Comptences


Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matire dinsertion.

REAC "FPA" Comptences

REAC "TMS" Comptences


Assurer un premier niveau dinformation ou daide la communication

REAC "ETI" Comptences


Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intgration au sein de la structure et de lquipe de travail en prparation de son insertion professionnelle future

Accueillir des personnes en dmarche dinsertion professionnelle

Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.

Analyser les diffrentes composantes dune situation. Faire merger le besoin partir de lexpression de la demande. Etablir et maintenir une relation de confiance. Contribuer par une dmarche de mdiation la rsolution de situations conflictuelles entre deux parties. Etablir ou rtablir par une dmarche de mdiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes (lis la formation, la professionnalisation, la certification). Identifier les acteurs du territoire en lien avec son activit. Sinscrire dans des rseaux existants, entretenir et dvelopper ses propres rseaux. Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de lquipe pour quelle acquire des comportements sociaux adapts.

Rguler des comportements dstabilisants en situation daccueil.

Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec lenvironnement socio conomique.

Assurer une mdiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqus dans son projet dinsertion et / ou les personnes ressources pouvant laider dpasser les difficults rencontres (administratives, sociales, affectives).

REAC "CIP" Activits Comptences


Conduire un entretien daccompagnement centr sur la personne.

REAC "FPA" Comptences


Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs dmarches dinsertion professionnelles. Accompagner la construction et la mise en uvre des parcours.

REAC "TMS" Comptences


Etablir et maintenir une relation de confiance. Accompagner les personnes dans la construction de leurs rponses. Etablir et maintenir une relation de confiance.

REAC "ETI" Comptences

Construire et contractualiser avec la personne son parcours dinsertion.

Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intgration au sein de la structure et de lquipe de travail en prparation de son insertion professionnelle future.

Accompagner des personnes dans leur parcours dinsertion sociale et professionnelle

Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs dmarches dinsertion professionnelles. Suivre lvolution du parcours dinsertion des personnes accompagnes. Accompagner la construction et la mise en uvre des parcours.

Etablir et maintenir une relation de confiance. Analyser les diffrentes composantes dune situation.

Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de lquipe pour quelle acquire des comportements sociaux adapts. Assurer la mdiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqus dans son projet dinsertion et/ou les personnes ressources pouvant laider dpasser les difficults rencontres (administratives, sociales, affectives).

Remdier aux difficults individuelles Etablir ou rtablir par une dmarche constituant des freins lapprentissage. de mdiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure.

TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS - FPA TMS - ETI
REAC "CIP" Activits Comptences
Exploiter les donnes socioconomiques territoriales pour rapprocher loffre et la demande. Apporter un appui technique aux employeurs en matire de recrutement. Faciliter l'intgration du salari dans son environnement professionnel. Analyser les diffrentes composantes dune situation. Etablir ou rtablir par une dmarche de mdiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Concevoir un projet dactivit support la mdiation sociale correspondant son niveau de responsabilit. Construire une activit support la mdiation sociale correspondant son niveau de responsabilit. Mettre en uvre une activit support la mdiation sociale correspondant son niveau de responsabilit.

REAC "FPA" Comptences

REAC "TMS" Comptences


Sapproprier lhistoire et la vie du territoire dactivit gographique ou lies une problmatique sociale identifie

REAC "ETI" Comptences

Dvelopper et mettre en uvre des solutions dinsertion avec les employeurs.

Assurer la mdiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqus dans son projet dinsertion et/ou les personnes ressources pouvant laider dpasser les difficults rencontres (administratives, sociales, affectives)

Contribuer au montage de projets ou la ralisation dactions dans le champ de linsertion.

S'impliquer dans un projet mergeant ou une action rpondant une problmatique de territoire, de structure et/ ou du public.

Mettre en uvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.

TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS - FPA TMS - ETI

REAC "CIP" Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. Traiter la dimension administrative lie l'activit.

REAC "FPA" Participer la veille pdagogique, technique, commerciale et environnementale de la formation professionnelle

REAC"TMS"

REAC "ETI"

Assurer la mdiation entre la personne et les Assurer une veille permanente sur le partenaires (internes et externes) impliqus dans son projet dinsertion et/ou les personnes territoire dactivit. ressources pouvant laider dpasser les difficults rencontres (administratives, sociales, affectives)

Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle.

Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. Analyser ses pratiques professionnelles. Confronter et analyser sa pratique de TMS. Evaluer les actions mener et rendre compte de son activit. Rendre compte de son activit aprs lavoir analyse

Analyser ses pratiques professionnelles.

R.E.A.C.de F.P.A : LARGUMENTAIRE DES CHOIX


Votre avenir nous engage

DEAT INMF

Au del des titres du secteur, certains lments transversaux pourraient tre galement communs des titres dautres secteurs (par exemple lactivit "Organisation et gestion de la production "dETI, "Accueil" de CIP, etc.). Une rflexion est, aujourdhui, engage par lAFPA sur les champs professionnels pour envisager des correspondances entre les comptences identifies. Tous les titres professionnels du ministre sont enregistrs dans la banque de donnes nationale de la Direction de lIngnierie ce qui permet une recherche exhaustive sur les activits types et les comptences.
Critre dautonomie

Les quatre activits qui composent lemploi de conseiller en insertion professionnelle rpondent sans ambigut au critre dautonomie par le fait quelles rassemblent des oprations indpendantes les unes des autres et non sparables.
Reflet des emplois tenus

Les exigences conjoncturelles et lobligation de rsultats en termes dinsertion professionnelle obligent les CIP mettre en uvre les comptences identifies dans le Rfrentiel 2008. Soucieuses de leur avenir, les structures dinsertion sollicitent de plus en plus la qualification ou la professionnalisation de leurs salaris et les engagent dans un processus de formation continue.

2.2. Les pices fondant et justifiant la structuration en activits types - Tableau de croisement activits types / comptences - Tableau de rapprochement activits types / ROME - Tableau de vrification

2. 3 Les avis des instances consultatives sur les choix oprs


Les instances consultatives se sont prononces favorablement sur la rpartition des activits types et des comptences de lemploi de Conseiller(re) en Insertion Professionnelle soit : - 4 activits types - 4 comptences transverses.

Annexes Page : 16/74 AFPA-DEAT-INMF - REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) dAdultes v.2.1 - Edition du : 19/06/08

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingnierie

TABLEAU DE CROISEMENT ACTIVITES TYPES / COMPETENCES

COMPETENCES
Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matire d'insertion. Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Rguler des comportements dstabilisants en situation d'accueil. Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio conomique. Conduire un entretien d'accompagnement centr sur la personne. Construire et contractualiser avec la personne son parcours dinsertion. Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes. Exploiter les donnes socio-conomiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. Apporter un appui technique aux employeurs en matire de recrutement. Faciliter l'intgration du salari dans son environnement professionnel. S'impliquer dans un projet mergeant ou une action rpondant une problmatique de territoire, de structure et/ ou du public. Mettre en uvre Mettre en uvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes.

AT1
X

AT2
X

AT3

AT4

X X X

X X X X X X X X X X X

X
X X

X
X X

X
X X

X
X X

Traiter la dimension administrative lie l'activit. Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. Analyser ses pratiques professionnelles.

Libell rduit CIP

Code titre TP-00403

Type de document REAC

Version 4

Date de Validation 29/11/2007

Date de mise jour 18/06/2008

Page 17/74

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingnierie

TABLEAU DE RAPPROCHEMENT ACTIVITES TYPES DU REAC CIP / FICHE ROME

COMPETENCES ROME
CTB

COMPETENCES REAC CIP

CTB

CTB

CTB CA

Identifier laspect professionnel du problme Conduire un entretien pour identifier les besoins et exprim recrutement, emploi, formation, bilan) analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Informer sur les donnes administratives et socio- Informer et orienter une personne ou un groupe de conomiques lies lemploi (circuit personnes sur les ressources en matire administratifs, aspects rglementaires, march du d'insertion. travail, mtiers, dispositifs de formation) Proposer les dmarches et moyens les plus Construire et contractualiser avec la personne, son appropris llaboration dun plan daction parcours dinsertion. (modalits de recrutement, hypothses professionnelles, prparation la recherche demploi ou de formation) Sassurer que lhypothse retenue rpond au Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes. problme pos Savoir utiliser les techniques de communication Traiter la dimension administrative lie audiovisuelle (magntoscope, camra, l'activit. diaporama...). Sadapter des publics varis pour tablir un dialogue Sadapter des publics varis pour tablir un Ces lments sont traits dans la fiche comptence du REAC au niveau des rubriques : Savoir-faire dialogue. gnraux et techniques mobiliss, Connaissances associes et capacits relationnelles et Etre disponible et lcoute des autres. organisationnelles Prendre en compte le point de vue des autres Contrler ses motions Activer ou personnes. ractiver les motivations

CE CE

CE CE CE CE

Analyser ses pratiques professionnelles. des Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes. Analyser ses pratiques professionnelles

CE

Prendre des initiatives et organiser son travail

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FICHE DE VERIFICATION DES ACTIVITES-TYPES EMPLOI TYPE DE CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE

CRITERES

Significative/ Reprsentative

Non redondante

Transverse plusieurs titres

Autonome

Emploi

tenu
Lactivit type correspond-elle des emplois tenus actuellement ou tenus dans le pass ?

accessible
Lactivit type permet-elle daccder des emplois pourvoir (les employeurs recrutent-ils sur la base de cette seule activit ?

ACTIVITS TYPES

Lactivit type estelle reconnue par la Le bloc de profession ou occupet-elle une part comptences qui dfinit cette activit significative de type nest pas lemploi tous les niveaux : mission, partag avec dautres activits. temps occup, place dans la ralisation du service ?

Lactivit type peut-tre incluse Lactivit type peut dans plusieurs titres tre mise en uvre ou emplois types, indpendamment notamment au sein des autres activits qui composent dune filire. lemploi ?

Accueillir des personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle Dvelopper et mettre en uvre des solutions d'insertion avec les employeurs. Contribuer au montage de projets ou la ralisation d'actions dans le champ de l'insertion

oui

oui

partiellement

oui

oui

oui

oui

non

partiellement

oui

oui

oui

oui

non

partiellement

oui

oui

oui

oui

non

Totalement (dans le titre Technicien de mdiation services)

oui

oui

oui

Ces critres renvoient :

Avis des Groupes de travail et des instances consultatives

Tableau de croisement : Activits Comptences

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Fiche Validation des Instances

CPC Gestion et traitement de l'information 1re exprimentation de la formation en 1997 lETSUP. Nouvelle validation du REAC et du RV le 26 juin 2002 Nouvelle validation du REAC et validation du RC le 18 juin 2003 Validation de la nouvelle version du REAC et du RC le 29 novembre 2008 :

Arrt de spcialit Signature de larrt de spcialit le 22 fvrier 2000 Parution au Journal Officiel le 1 mars 2000 Par le dcret du 26 avril 2002, la date de validit est prolonge jusquau 31 dcembre 2003. Signature de larrt de spcialit le 21 octobre 2003 Parution au Journal Officiel le 08 novembre 2003 Signature de larrt de spcialit le 10 mars 2008 Publication au Journal Officiel le 22 mars 2008

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FICHE EMPLOI-TYPE
LISTE DES EMPLOIS-TYPES 1 - Conseiller(re) en Insertion Professionnelle

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INTITULE DE L'EMPLOI-TYPE Conseiller(re) en Insertion Professionnelle


FET01 FICHE(S) ROME DE RATTACHEMENT: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FET02 AUTRE(S) APPELLATION(S) DE L'EMPLOI-TYPE: Accompagnateur l'Emploi (RMI) Conseiller l'Emploi (ASSEDIC et ANPE) Conseiller des Missions locales (1et 2) Conseiller rfrent l'Emploi (ANPE) FET03 LIENS AVEC LES NOMENCLATURES: RELATIONS INTERNES: Domaine EVOLIF: T09 Mtiers de la formation Sous Secteur EVOLIF: JO Mtiers de la formation RELATIONS EXTERNES: PCS: 3433 - Psychologues spcialistes de l'orientation scolaire et professionnelle FAP: V480 - Professionnels de l'orientation et de l'action sociale NAF: 853H - Aide par le travail, ateliers protgs NSF: 332 t - Travail social FORMACODE: FET04 DEFINITION: Le/la Conseiller(re) en insertion professionnelle (CIP) aide des jeunes ou des adultes en dmarche d'insertion ou de reconversion : construire et s'approprier des parcours ralistes d'insertion, de rinsertion ou de transition professionnelle, surmonter progressivement les difficults rencontres mettre en oeuvre les parcours d'insertion construits avec la personne et/ou les projets dbouchant sur un emploi. Le/la CIP mobilise et dveloppe l'ensemble des moyens, ressources et relations ncessaires l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement vers et dans l'emploi des personnes

FET05 CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE: L'emploi de Conseiller(re) en Insertion Professionnelle (CIP) s'exerce dans des structures trs diversifies, notamment dans les missions locales et PAIO, ALE, MDE, CHRS, dans des structures d'accueil et d'orientation, dans des organismes d'insertion et de formation, collectivits locales, structures de dveloppement par l'conomique, dispositifs d'aide l'insertion des travailleurs handicaps. Selon les structures, les CIP : - accueillent et accompagnent diffrents publics, - s'appuient sur diffrentes mesures ou dispositifs, - sont confronts des problmatiques d'interventions diversifies, qui dpendent des publics, des organisations, des commandes, des flux. - interviennent sur des territoires diffrencis et dans le cadre de partenariats spcifiques.

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Il y a donc une grande variabilit dans les conditions d'exercice de l'emploi et une grande diversit dans les statuts.

FET06 CONDITIONS D'ACCES A L'EMPLOI-TYPE: Les niveaux de recrutement, les formations d'origine, les conditions d'accs sont trs diversifies : concours, recrutement sur titres, sur profils, volution interne partir d'un emploi antrieur, professionnalisation de bnvoles.

FET07 CHAMPS D'INTERVENTION ET DE RESPONSABILITE: Le/la CIP assure pleinement, avec les outils mis en place par sa structure, les activits : - "Accueillir les personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement", - "Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle" - "Dvelopper et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs". Il/elle assure galement, sous couvert de sa structure, l'activit : - "Participer au montage et la conduite de projets ou la ralisation d'actions collectives dans le champ de l'insertion ".

FET08 DESCRIPTION DE LA MISE EN OEUVRE DE L'EMPLOI-TYPE: Dans le cadre des missions qui sont du ressort de sa structure, et sous la responsabilit de son directeur ou de son chef de service, le/la CIP exerce son activit sur une zone gographique dtermine : - il/elle assure l'accueil des publics (jeunes, demandeurs d'emploi de plus de 25 ans, adultes en reconversion ou en transition professionnelle, travailleurs handicaps) et aide analyser leur demande et/ou leurs besoins. - il/elle les accompagne dans la construction et la concrtisation de leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. - il/elle dveloppe des relations avec des employeurs de son territoire d'intervention, contribuant ainsi la mobilisation socio-conomique du bassin d'emploi au service de l'insertion. - enfin, il/elle participe au montage et la conduite de projets ou la ralisation d'actions collectives qui rpondent des finalits d'insertion et qui s'inscrivent dans des problmatiques de dveloppement local. L'accomplissement de ces missions prsuppose l'instauration d'une relation de confiance, la capacit apprhender la situation des personnes dans leur globalit, faire des diagnostics et utiliser des mesures et des dispositifs en fonction des besoins. D'autre part, pour remplir ces missions, le/la CIP s'appuie sur un rseau de structures partenaires et d'acteurs de son territoire d'intervention. Selon les circonstances le/la CIP peut tre amen(e) s'intgrer dans des rseaux existants ou susciter la mise en rseau de certains acteurs. Ce travail implique des comptences en termes de communication et de ngociation (runions, groupes de travail, entretiens tlphoniques, courriers, comptes-rendus, documents d'information, etc.) Le/la CIP doit galement avoir une bonne connaissance des problmatiques territoriales (politiques, conomiques, sociales, sociologiques) et tre capable de les croiser avec les mesures nationales. Enfin, ces activits impliquent la capacit assurer des tches administratives :
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- constitution et alimentation de dossiers de suivi, - saisie informatique partir de logiciels spcifiques ou bureautiques, - gestion de dmarches administratives, - planification d'activits etc. L'ensemble des activits professionnelles des CIP est ralis auprs d'un public, adulte ou jeune, compos de femmes et d'hommes, valides ou handicaps, de niveaux de formation initiale diffrents, de nationalit franaise ou trangre, d'origines sociales et ethniques confessionnelles diffrentes. Le/la CIP accueille, oriente et accompagne chaque personne sans discrimination.

FET09 DESCRIPTION DES SITUATIONS PARTICULIERES DE MISE EN OEUVRE: Le travail du/de la CIP varie en fonction des caractristiques de la structure qui l'emploie, de la nature des publics, de l'environnement socio-conomique et du contexte institutionnel et politique. FET10 LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE: AT1 - Accueillir des personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement AT2 - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle AT3 - Dvelopper et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. AT4 - Contribuer au montage de projets ou la ralisation d'actions dans le champ de l'insertion FET11 COMPETENCES DIRECTEMENT RATTACHEES A L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET12 LISTE DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET13 NIVEAU DE QUALIFICATION ET EVOLUTION PROFESSIONNELLES: Il n'y a pas de convention collective recouvrant l'ensemble des structures qui embauchent des Conseillers(res) en Insertion Professionnelle. Ils dpendent des conventions des diffrents secteurs d'embauche. Les missions locales et PAIO (CC du 21 fvrier 2001), les CHRS (convention 66 et 51), les FJT et les centres socioculturels disposent d'une convention collective identifiant spcifiquement l'emploi de Conseillers(res) en Insertion Professionnelle.

FET14 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FET15 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FET16 CODE DE LA FET: FET-0297-05
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FICHES ACTIVITES-TYPES
LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE 1 - Accueillir des personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement 2 - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle 3 - Dvelopper et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. 4 - Contribuer au montage de projets ou la ralisation d'actions dans le champ de l'insertion LISTES DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 1 Accueillir des personnes en dmarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Cette tape dterminante dans un processus d'insertion doit permettre au CIP et la personne accueillie de crer une dynamique d'insertion dans la dure. Lors des premiers entretiens, le/la CIP prend en compte et analyse la demande exprime ; il/elle identifie les besoins et value le caractre d'urgence de la situation. Il/elle informe la personne accueillie des modalits d'un accompagnement personnalis et lui prsente les structures et les personnes-ressources sur le territoire. La personne accueillie est en capacit de reprer le/la CIP ou la structure qui l'accueille comme "accompagnateur rfrent" ou "coordonnateur de parcours".

FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Etape dterminante du processus d'insertion, l'accueil est situ en amont de l'activit d'accompagnement. Cette activit type peut reprsenter l'essentiel du processus de travail dans certaines structures dites "structures d'accueil" ou dans certaines conditions d'exercice de l'emploi : permanence dlocalise, antenne territoriale... FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se ralise : - en interaction avec la personne accueillie, - en collaboration avec des collgues de travail et du personnel administratif, - en interaction directe ou indirecte avec le rseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhsion de la personne, le/la Conseiller(re) en Insertion Professionnelle doit pouvoir adapter ses attitudes et ses rponses dans le cadre de sa responsabilit sociale et professionnelle. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : - organise et anime des situations d'accueil - informations individuelles et collectives, - recueille et analyse la nature et l'urgence de la demande et des besoins, - assure les mises en relations ncessaires avec les personnes ressources internes ou externes, - conduit des entretiens d'accueil et d'analyse de la demande.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre des missions qui relvent de sa structure et sous la responsabilit du directeur ou d'un chef de service, le/la CIP exerce son activit sur une zone gographique dtermine. Il/elle peut tre bas soit dans sa structure, soit dans des antennes dlocalises.
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Il/elle accueille, informe et oriente des publics dont les caractristiques varient selon les structures (jeunes 16/25 ans, demandeurs d'emploi de plus de 26 ans, adultes en reconversion ou en transition professionnelle, travailleurs handicaps, etc.).

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problmatiques et des modes d'intervention diffrencis selon : - le type de structure et le public accueilli, - les lieux d'intervention (dans la structure, en antenne, ou en tout autre lieu prvu cet effet...), - les flux traiter, - l'urgence de la situation, - les comportements agressifs voire violents, - la nature des supports administratifs prconiss dans la structure.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accueillie : Le/la CIP aide la personne analyser sa situation et dfinir des hypothses de solutions en tenant compte de cette analyse. La relation qui s'instaure dpend des caractristiques de la personne accueillie. Les autres conseillers(res) de la structure : Le/la CIP peut les solliciter, notamment pour poser ou confirmer un diagnostic ou pour trouver les ressources les mieux adaptes aux besoins ou la situation. Le secrtariat administratif : Le/la CIP lui transmet les documents ncessaires au suivi administratif. Les ventuels dysfonctionnements dans le suivi administratif sont corrigs de concert. Le rseau primaire de la personne accompagne : Il est pris en compte, tant dans ses aspects positifs que ngatifs lors de l'laboration du diagnostic. La mobilisation de ce rseau peut tre envisage dans certains cas. Le rseau de personnes-relais sur lequel le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut contacter directement une ou plusieurs personnes ressources ou proposer la personne accueillie les coordonnes professionnelles de ces personnes afin qu'elle puisse les rencontrer.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir dans le cadre d'un tutorat auprs de nouveaux collgues et de partenaires : - responsabilit et accompagnement lors de la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs mesures d'aide au diagnostic, - rle de rfrent auprs d'organismes de formation.

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FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C1 - Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matire d'insertion. C2 - Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. C3 - Rguler des comportements dstabilisants en situation d'accueil. C4 - Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio conomique. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative lie l'activit. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 05/12/2002 Auteur: FROISSARD Marith Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02532-00

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 2 Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP aide la personne accompagne s'inscrire durablement dans un processus d'insertion sociale et/ou professionnelle. Il/elle permet la personne d'laborer ou de clarifier un projet (de vie ou professionnel), de dfinir un parcours d'insertion sociale et/ou professionnelle. Il/elle aide l'identification des objectifs, des points-cls, des tapes et de leurs chances. Il/elle facilite la concrtisation de tout ou partie de ce parcours.

FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activit constitue le coeur du mtier de CIP.

FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se ralise : - en interaction avec la personne accompagne, - avec l'appui des membres de l'quipe et en collaboration avec le personnel administratif, - en interaction directe ou indirecte avec le rseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhsion de la personne, le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses rponses dans le cadre de sa responsabilit sociale et professionnelle. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : - reoit la personne en entretiens individuels, - ngocie, contractualise avec la personne un parcours d'insertion et en suit les tapes, - accompagne la personne dans et vers l'emploi (recherche d'emploi, mdiation efficace et non discriminatoire), - Suit et gre la mise en oeuvre du parcours d'insertion sur le plan administratif. Le /la CIP est identifi(e) comme "accompagnateur rfrent" du parcours de la personne, mme si d'autres acteurs interviennent dans la ralisation d'une partie de ce parcours.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre de ses missions le/la CIP prend en compte les caractristiques et les ressources de sa structure et celles de l'environnement (le territoire, les partenariats, les rseaux). Il/elle s'appuie sur les procdures prconises par sa structure, sur les mesures et dispositifs en vigueur.

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Il/elle informe et guide des publics dont les caractristiques varient selon les structures (jeunes, demandeurs d'emplois de plus de 25 ans, adultes en reconversion ou en transition professionnelle, travailleurs handicaps, etc.).

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problmatiques et des modes d'intervention diffrencis selon : - les lieux d'intervention (dans la structure, dlocalise, en antenne...), - les flux traiter, - l'urgence de la situation, les tensions, les comportements agressifs voire violents, - la nature des supports administratifs prconiss dans la structure.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accompagne : Le/la CIP considre la personne accompagne comme acteur principal de son parcours d'insertion et l'aide prendre des dcisions concernant la construction et la ralisation de son parcours. Les autres professionnels de la structure : Le/la CIP peut les consulter ou leur demander d'intervenir pour grer des points particuliers. Le rseau primaire de la personne accompagne : Il peut tre pris en compte, partir des atouts et des freins qu'il reprsente, lors de la construction et de la mise en oeuvre du parcours. La mobilisation des personnes de ce rseau peut tre envisage. Le rseau des personnes-relais sur lequel peut s'appuyer le/la CIP : Il est mobilis chaque fois que ncessaire et associ l'valuation des parcours. Le personnel administratif : Il collabore la gestion administrative des dossiers et des parcours. Les acteurs du secteur conomique (employeurs, encadrement, tuteurs) : Le/la CIP ngocie des stages et des emplois. Il/elle conseille les employeurs et les associe l'valuation des parcours.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir comme : - tuteur d'un nouveau CIP, - responsable de l'accompagnement sur une zone, - accompagnateur de publics spcifiques, - coordinateur ponctuel technique ou organisationnel d'un groupe CIP, - animateur d'ateliers thmatiques.

FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE:


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C9 - Conduire un entretien d'accompagnement centr sur la personne. C10 - Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. C11 - Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative lie l'activit. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD Marith Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02531-00

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 3 Dvelopper et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs.
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP met en place les conditions d'un accompagnement efficace permettant l'insertion professionnelle des publics accueillis et sollicite les ressources et les acteurs du bassin d'emploi en fonction des besoins Il/elle identifie les besoins en matire de main d'uvre sur son territoire ; il/elle ngocie avec les employeurs pour mettre en adquation les offres d'emploi et les potentialits des publics. Il/elle aide au recrutement et propose des mesures facilitant l'intgration et l'adaptation au poste de travail du nouveau salari. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activit s'inscrit diffrents niveaux dans le processus emploi, en fonction du droulement des parcours d'insertion professionnelle, des vnements, des projets et des opportunits lis aux personnes accompagnes et au dveloppement du territoire. La part de l'activit dans "le processus emploi" est variable en fonction des structures, des personnes accompagner, de la dynamique du march de l'emploi. Dans certaines structures centres sur l'insertion professionnelle, cette activit peut constituer un emploi part entire. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: A partir d'une analyse des caractristiques du territoire et des potentialits du public, le/la CIP travaille en collaboration avec les partenaires institutionnels, les acteurs du monde conomique et les personnes concernes. Cette activit combine relations interindividuelles et participation des groupes de travail.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhsion de la personne, le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses rponses dans le cadre de sa responsabilit sociale et professionnelle et en fonction du contexte socio-conomique. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour raliser cette activit le/la CIP : - recherche les employeurs ou les rseaux d'employeurs susceptibles d'accueillir et/ou de recruter les personnes accompagnes en s'appuyant sur des diagnostics territoriaux, - assure une mdiation entre le public et les chargs de recrutement, - recueille les besoins et les attentes des employeurs en fonction des publics accueillis, - ngocie la dfinition des profils de postes et dtermine les comptences ncessaires et suffisantes, - pr - slectionne les candidatures possibles pouvant rpondre aux exigences et/ou propose un plan d'adaptation au poste, - informe les employeurs sur les diffrentes mesures d'aide l'embauche (spcifiques aux publics et territoires), - assure le suivi du bnficiaire dans l'activit professionnelle, - intervient comme mdiateur pour faciliter l'intgration de la personne dans son nouvel environnement professionnel.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION:


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Pour assurer cette activit le/la CIP s'appuie sur : - un rseau d'acteurs institutionnels et du monde conomique (secteur marchand et non marchand), - les ressources provenant des activits de veille, - les potentialits du public.

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP s'appuie sur le cadre de rfrence en vigueur. Il/elle respecte l'implication, le rle et les responsabilits des acteurs, des organismes et des commanditaires : normes, circulaires, directives, mesures pour l'emploi et l'insertion. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: Les acteurs de l'entreprise (responsable, encadrement, tuteurs) : Le/la CIP ngocie avec ces acteurs, les conseille et les associe l'valuation des parcours. La personne accueillie : Le/la CIP associe la personne l'ensemble des dcisions concernant la construction et la ralisation de son parcours. Les autres personnes de la structure : Le/la CIP peut leur demander conseil ou d'intervenir sur des points particuliers. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie les courriers d'accompagnement et la gestion des dossiers. Le rseau de personnes-relais : Le/la CIP le mobilise chaque fois que ncessaire et associe les partenaires institutionnels comptents tout au long du parcours.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION:

FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C12 - Exploiter les donnes socio-conomiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. C13 - Apporter un appui technique aux employeurs en matire de recrutement. C14 - Faciliter l'intgration du salari dans son environnement professionnel. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative lie l'activit. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE

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FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02534-00

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 4 Contribuer au montage de projets ou la ralisation d'actions dans le champ de l'insertion
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour favoriser l'insertion des publics, le/la CIP largit ses missions en s'impliquant dans des actions ou des projets dvelopper sur son territoire d'intervention. Il/elle sera alors en mesure de proposer de nouveaux services, de nouveaux dbouchs ou des nouveaux emplois en lien avec les besoins et contraintes environnementales et les potentialits des publics en dmarche d'insertion. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activit peut se raliser en parallle avec les autres activits types dans le processus d'emploi. Elle est complmentaire aux 3 autres activits et permet d'apporter de nouvelles rponses, d'enrichir les mthodes et les outils utiliss dans l'accompagnement des publics en dmarche d'insertion. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP intervient par dlgation et sous le contrle du directeur de sa structure ou du chef de projet. Membre de l'quipe projet, il/elle travaille en collaboration avec les autres acteurs impliqus, rend des comptes tant au chef de projet qu' son directeur ou responsable.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Sous la responsabilit du chef de projet et de son directeur de structure, il/elle ralise les missions qui lui sont confies. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Sur son territoire d'intervention le/la CIP : - dveloppe l'offre de service dans le cadre de l'insertion, - s'implique dans des actions collectives, - participe au montage et la conduite de projet ou la ralisation d'actions collectives en matire d'insertion, - assure un appui mthodologique aux personnes accompagnes porteuses de projets individuels ou collectifs.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Un projet de structure ou une action territoriale peut s'inscrire dans une stratgie de changement. Il peut s'agir : d'une volution des missions ou des organisations, de la mise en place d'une dmarche qualit, de propositions en lien avec les politiques territoriales.

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Cette activit est plus ou moins clairement affirme selon les structures employeurs, les conjonctures et le territoire. Elle est souvent la marque d'une volution professionnelle
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dans la structure en terme de statut et de responsabilit (exemple : responsabilit d'une antenne). L'accompagnement des projets collectifs peut ncessiter la mise en place d'un comit de pilotage ou relever d'une commission d'valuation des projets d'insertion.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: L'quipe projet et son pilote : Le/la CIP partage avec les membres de l'quipe les tches et activits spcifiques au montage et la ralisation du projet. Le responsable de la structure employeur : Le/la CIP participe au montage et la conduite du projet sous la responsabilit de son employeur. D'autres CIP impliqus dans le projet : Le/la CIP peut faire appel ses collgues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le rseau de personnes-relais sur lesquelles le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut faire appel ses collgues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie la saisie de convocations des runions, de comptes-rendus de runions et de documents relatifs au projet. Les acteurs socio-conomiques du territoire : Le/la CIP mobilise ces acteurs en fonction de la nature du projet.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Sans objet FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C15 - S'impliquer dans un projet mergeant ou une action rpondant une problmatique de territoire, de structure et/ ou du public. C16 - Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative lie l'activit. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE

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FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 27/08/2007 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02533-00

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FICHES COMPETENCES
LISTE DES COMPETENCES 1 - Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matire d'insertion. 2 - Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. 3 - Rguler des comportements dstabilisants en situation d'accueil. 4 - Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio conomique. 5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes. 6 - Traiter la dimension administrative lie l'activit. 7 - Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. 8 - Analyser ses pratiques professionnelles. 9 - Conduire un entretien d'accompagnement centr sur la personne. 10 - Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. 11 - Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes. 12 - Exploiter les donnes socio-conomiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. 13 - Apporter un appui technique aux employeurs en matire de recrutement. 14 - Faciliter l'intgration du salari dans son environnement professionnel. 15 - S'impliquer dans un projet mergeant ou une action rpondant une problmatique de territoire, de structure et/ ou du public. 16 - Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.

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INTITULE DE LA COMPETENCE 1 Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matire d'insertion.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le cadre de ses activits et plus particulirement lors de l'accueil, le/la CIP rpond une demande ponctuelle et/ou communique les informations ncessaires l'orientation des personnes. Au niveau de l'accueil individuel : Le/la CIP met en place diffrentes techniques d'entretien permettant d'tablir et de maintenir un climat de confiance et de communication. Il/elle explore globalement avec la personne sa situation et identifie la premire demande en tenant compte de son cadre de rfrence. Il/elle clarifie les prestations relevant de sa structure et de son cadre d'intervention. Il/elle prcise le rle des acteurs et les missions des structures ressources, intervenant sur le champ de l'insertion, aptes rpondre aux besoins et aux attentes du public concern. Au niveau de l'accueil d'un groupe : Il/elle prpare et anime des runions d'information collective. Dans les 2 cas : Il/elle vrifie la comprhension des personnes par rapport aux informations donnes. Il/elle propose des hypothses de suite donner ( l'interne ou l'externe).

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil, face une personne nouvellement rencontre, le/la CIP reoit soit sur rendez-vous soit "sur le flux". Les runions d'informations collectives sont programmes et les participants ont t convis. Ces entretiens et ces runions peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil, dans des antennes dlocalises ou autres lieux de permanence. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Conduire des entretiens. - Animer des runions d'informations.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: - Appliquer les rgles de dontologie ou les principes thiques de sa structure. - Matriser les procdures d'accueil des structures dans lesquelles se droulent les accueils. - Mettre en oeuvre les techniques de conduite d'entretien et de conduite de runions d'informations.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Communication crite et orale.
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FC07

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- Gestion du temps. - Capacit travailler en quipe.

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012527-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 2 Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): En appliquant les techniques d'entretien et en adoptant une attitude empathique favorisant la relation, le/la CIP doit permettre la personne accueillie d'exprimer sa demande. Au cours de la phase exploratoire de l'entretien, le/la CIP doit dceler et prendre en compte les situations d'urgence ncessitant une intervention immdiate. Il/elle doit tre en capacit de dfinir les priorits, de les hirarchiser, et d'aider la personne dans la recherche de rponses adaptes aux problmes rencontrs (sant, famille, logement, finances, mobilit, discriminations, etc.). Il/elle invite la personne s'exprimer sur ses motivations et l'aide expliciter ses cadres de rfrence, ses valeurs, ses reprsentations. Enfin, il/elle peut proposer un rendez-vous ultrieur.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil, le/la CIP reoit soit sur rendez-vous soit dans le cadre d'un accueil "sur le flux". Ces entretiens peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil, dans des antennes dlocalises ou autres lieux de permanence.

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): La personne accueillie est en capacit de reformuler l'objectif, l'essentiel du contenu de l'entretien et les dmarches envisager aprs l'entretien. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les diffrentes attitudes adopter en situation de communication en tenant compte de son interlocuteur, - Etablir un diagnostic partag des besoins, - Faire preuve de capacits d'analyse et de synthse.

FC04

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les missions des structures et le rle des acteurs intervenant sur un mme territoire, aptes rpondre aux besoins des publics, - les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacit : - tre l'coute et dans l'empathie, - prendre du recul (distanciation), - ne pas faire la place de l'autre, - identifier ses propres limites.
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FC07

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FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012528-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 3 Rguler des comportements dstabilisants en situation d'accueil.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP gre la diversit des situations d'accueil, certaines d'entre elles peuvent tre de nature dstabilisante pour lui/elle ou la structure. Il/elle fait face des comportements ou des propos qui provoquent chez lui/elle des attitudes ou des motions parasitant la communication. Il/elle prend la distance ncessaire pour traiter la situation avec discernement. En cas de ncessit, il/elle peut tre amen faire appel aux personnes ou aux structuresressources susceptibles de prendre le relai.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le /la CIP peut tre confront(e) ces situations soit dans la structure d'accueil, soit en antennes dlocalises, ou dans tout autre lieu de permanence et selon les diffrentes modalits d'accueil (sur rendez-vous ou bien sur flux,...) INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Utiliser les techniques de conduite d'entretien, de gestion de conflits et de mdiation. - Grer ses motions et son stress. - S'adapter aux situations imprvues.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre et appliquer : - les lois, rgles et pratiques relatives l'accueil de publics, - les procdures d'accueil inhrentes la structure, - les principes de la communication interpersonnelle.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: - Analyse. - Distanciation. - Formulation. - Capitalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. - Adopter une attitude d'coute et de distanciation. - Assurer un rle de mdiation en cas de besoin. - Respecter les limites de sa fonction.

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

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FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012529-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 4 Mobiliser un rseau ou des partenaires pour optimiser la rponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio conomique.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP identifie les acteurs socio-conomiques pouvant tre mobiliss sur un territoire dans le cadre d'un parcours d'insertion. Il/elle contribue la mise en synergie des acteurs d'un territoire autour d'une action d'insertion individuelle ou collective. Il/elle participe des runions de groupe de travail et rend compte de l'avance des travaux. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Ds la prise de ses fonctions, le/la CIP explore son territoire d'intervention, identifie le rle des acteurs et les missions des structures pouvant tre reprs comme ressources. Il/elle est capable d'laborer une cartographie prcise de son territoire d'intervention. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): Identifier les acteurs, partenaires, employeurs et les mobiliser en fonction des besoins. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Adapter ses mthodes de travail aux diffrentes situations. - Animer une runion ou un groupe de travail. - Ngocier. - Communiquer. - Rdiger des documents usage professionnel.

FC02

FC03

FC04

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les missions des structures et le rle des acteurs intervenant sur le mme territoire, aptes accompagner les publics, - les limites du champ de comptence des diffrents acteurs, - les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle, - l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: - Analyse. - Distanciation. - Formulation. - Capitalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Communication - Ecoute - Ngociation - Disponibilit

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 45/74

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FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012530-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 5 Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activits aux publics et aux contextes.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP exerce une activit de veille permanente relative aux politiques, dispositifs, contrats et mesures d'accs l'emploi, et l'environnement socio-conomique, afin de : - reprer les volutions relatives aux problmatiques et aux spcificits des publics bnficiaires. - identifier les lieux et les personnes-ressources pertinents pouvant constituer des relais d'information. Il/elle traite et formalise l'information en fonction des destinataires (internes et externes), des supports et modalits de diffusion retenus. Il/elle met ensuite disposition des informations crites et orales en fonction de la situation en respectant les rgles de confidentialit. Cette diffusion ncessite de : - slectionner des donnes quantitatives et qualitatives, - identifier les informations diffuser et leurs destinataires, - choisir les supports et modalits de diffusion pour relayer l'information, - tenir compte des rgles de confidentialit dans les dmarches de communication en tant que CIP, - rdiger des synthses et divers crits professionnels.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette comptence s'exerce en continu travers des lectures spcifiques, des changes formels ou informels, et notamment : - au sein de sa structure, - chez les partenaires ou autres acteurs de l'insertion concerns, - chez les employeurs.

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Matriser les techniques de base en recherche documentaire informatise, slection et traitement de l'information, - Prparer et utiliser des grilles d'entretien et d'enqute, - Synthtiser des informations pour les adapter aux personnes concernes, - Les diffuser et les communiquer.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les principales sources d'information et de documentation, - l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: - Recherche


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- Traitement - Synthse - Diffusion de l'information. FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Capacit slectionner l'information. - Esprit d'analyse et de synthse. - Capacit de communication.

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012531-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 6 Traiter la dimension administrative lie l'activit.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le /la CIP gre le parcours d'insertion sur le plan administratif ; il/elle identifie les circuits et procdures d'instruction des dossiers. Il/elle assure le suivi des inscriptions auprs des prestataires concerns. Il/elle renseigne les dossiers de suivi et saisit les donnes sur les logiciels appropris. Il/elle planifie les activits lies au suivi du parcours et l'accompagnement de la personne, labore et renseigne des fiches de liaison. Il/elle rdige des documents, des synthses. Pour raliser ces tches, le/la CIP utilise les outils de la bureautique, les techniques de l'information et de la communication.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP met en oeuvre cette comptence afin de permettre : - un traitement rapide des dossiers et des documents, - un suivi pertinent et efficace du parcours des personnes en liaison avec les acteurs impliqus, - une transmission de donnes ou d'informations pour l'atteinte d'objectifs.

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Adapter ses mthodes de travail aux diffrentes situations. - Rdiger des documents usage professionnel. - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spcifiques la structure employeur.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les rfrentiels Emploi, Activits, Comptences (REAC) et de Certification (RC), - les missions des structures et le rle des acteurs chargs de l'insertion sociale intervenant sur ce mme territoire, - les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle, - l'environnement institutionnel et politique du territoire d'intervention.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: - Analyse, - Synthse, - Formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Disponibilit - Planification - Structuration BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):
Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 49/74

FC07

FC08

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FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012532-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 7 Inscrire ses actes professionnels dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans l'exercice de son emploi, le/la CIP veille : matriser l'impact de son action et de ses dcisions, respecter sa zone d'autonomie (prise de responsabilit). Il/elle agit galement dans le but de transmettre aux bnficiaires des comportements dans une dmarche de responsabilit sociale et professionnelle. Il/ elle aide : la prise de conscience des enjeux du dveloppement durable, l'analyse des consquences des actes en tant que citoyen, agent conomique et consommateur, la ncessit de faire voluer les comportements la possibilit de devenir un acteur-relais de dveloppement durable. En rfrence aux principes de non-discrimination inscrits dans la loi (Egalit hommes femmes, intgration des travailleurs handicaps, luttes contre les discriminations raciales), le/la CIP invite les personnes accompagnes : l'adhsion, au respect de ces principes et la comprhension de leurs enjeux la prise d'engagement pour devenir acteur-relais la prise en compte de la totalit des critres discriminatoires afin de dvelopper une activit neutre l'gard de ces critres, la mdiation des situations de discrimination et le relais avec les autres acteurs Le/la CIP est garant de la scurit physique des personnes qu'il accueille sur le lieu de travail ; il/elle est tenu pour cela de respecter la lgislation. Il/elle veille galement au respect du rglement intrieur. Pour faire voluer les comportements et rduire les rsistances, il/elle travaille sur les reprsentations des publics et les amne confronter leurs actes leurs reprsentations.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette comptence est transverse l'emploi. Le/la CIP intgre, tout au long de sa vie, le respect de principes thiques, de la loi et des rgles cadrant l'exercice de ses activits. * Citoyennet : - dans le champ de la vie sociale : respect des autres, des engagements pris, qualit des changes et des relations avec l'extrieur (contacts entreprises, associations, collectivits, partenaires, rseau...), - dans le champ conomique : lors de l'accompagnement des personnes vers l'emploi, par son appui l'insertion, au dcryptage des documents administratifs/juridiques et l'adoption d'une attitude professionnelle responsable, - dans le champ de l'cologie : en valorisant les comportements autonomes, conomes et respectueux de l'environnement. * Non discrimination :

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- Dans sa conduite (discours, crits, comportements) il/elle s'interdit toute discrimination inscrite dans la loi, - en cas de manquement et de risque de manquement il/elle rgule et suscite la rflexion, - en cas de discrimination il/elle prend les mesures de mdiation ncessaires. * Scurit - dans l'organisation des espaces, dans les choix et la manipulation des matriaux, dans l'utilisation des machines, - dans le respect des rgles en matire de scurit, - en cas d'accident dans les premires mesures adquates : protger, alerter et secourir.

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): - Evolution des comportements. - Adhsion et engagement des apprenants en matire de citoyennet, de scurit et de non discrimination - Rduction des risques et absence d'accident. - Rduction ou absence de discrimination.

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Mesurer l'impact de ses dcisions et de ses actes aux plans humain et environnemental. - S'informer sur les initiatives engages sur un territoire tant au niveau des publics que de l'environnement. - Reprer les limites d'intervention dans le cadre de ses missions et fonctions. - Corriger les comportements non citoyens, discriminatoires ou contraires la scurit des personnes - Encourager et valoriser les comportements co-citoyens, non discriminatoires et respectueux des rgles de la scurit - Prendre les mesures de protection en cas d'accident, donner l'alerte et secourir le bless - Utiliser certains matriels de scurits (extincteurs...) - Veiller au respect de la lgislation et intervenir en cas de manquement pour rguler les comportements.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les diffrents codes et pratiques dontologiques des professionnels avec lesquels le/la CIP est amen travailler, - les diffrentes rglementations et lois relatives la protection des liberts individuelles et collectives, - la loi sur la lutte contre la discrimination, - les enjeux du dveloppement durable, - l'emplacement et fonctionnement des systmes et matriels de scurit, - les coordonnes des secours et personnes prvenir.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Recherche, traitement et diffusion de l'information.


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FC07

CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Lucidit et objectivit. - Argumentation et affirmation de son positionnement citoyen, professionnel et institutionnel. - Capacit de distanciation l'autre - Qualit de la relation - Sang froid en cas d'accident - Respect des procdures et de la personne

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012533-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 8 Analyser ses pratiques professionnelles.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP se construit une reprsentation de son mtier Il/elle inscrit son action dans le contexte politique et socio-conomique en tenant compte des diffrentes approches. Dans un souci d'efficacit, il/elle s'approprie une dmarche d'analyse de ses pratiques professionnelles et l'applique l'ensemble des activits de son emploi. Il/elle repre les limites de sa fonction et ses propres limites. Effectues rgulirement, ces analyses apportent au CIP la possibilit de reprer dans sa pratique des lments rcurrents, positifs ou ngatifs, susceptibles d'tre pris en compte, en concertation avec sa hirarchie, pour dfinir des axes d'amlioration et les moyens de les mettre en uvre.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Comptence transverse dans l'emploi, le/la CIP doit interroger sa pratique tout au long de sa vie professionnelle. Cette auto-analyse lui permettra de progresser dans son emploi, de mieux comprendre ses comportements ainsi que ceux des autres personnes, de prendre de la distance par rapport aux situations pouvant entraner, parfois une implication excessive. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - S'approprier les techniques d'analyse de pratique identifies comme rfrences. - Utiliser des outils d'auto-valuation permettant de mesurer les carts entre le prvisionnel et le ralis. - Reprer ses lacunes et rechercher des moyens pour les combler.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Avoir une reprsentation prcise de son emploi, des limites de sa fonction et de ses limites personnelles. DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Distanciation. - Auto-valuation. - Lucidit et objectivit. - Argumentation des stratgies et des choix.

FC06

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 54/74

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Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012534-00

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Code titre TP-00403

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INTITULE DE LA COMPETENCE 9 Conduire un entretien d'accompagnement centr sur la personne.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens d'accompagnement, le/la CIP doit tre en mesure de : - renforcer l'alliance et la relation de confiance avec la personne, - actualiser son diagnostic en capitalisant les informations recueillies au pralable et les dmarches mises en uvre, - clarifier les besoins exprims et dgager les priorits, - dfinir les tapes clefs de l'accompagnement, - laborer ou confirmer avec elle son projet d'insertion en analysant sa faisabilit, - identifier les caractristiques et les composantes d'un parcours d'insertion et dfinir des premiers objectifs atteindre.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: A la suite de la phase d'accueil et aprs avoir pris en compte la demande et trait les urgences, le/la CIP peut proposer la personne de mettre en oeuvre une dmarche d'accompagnement. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): La personne doit tre en capacit de reformuler les tapes-clefs de l'entretien ou de son parcours. Le/la CIP doit obtenir la validation ou la contractualisation du contenu de l'entretien ou du parcours co-construit.

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les diffrentes attitudes adopter en situation de communication. - Rajuster le diagnostic partag en fonction des nouvelles donnes. - Faire preuve de capacits d'analyse et de synthse

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les missions des structures et le rle des acteurs chargs de l'insertion sociale intervenant sur un mme territoire et aptes accompagner les publics, - les mesures et dispositifs favorisant l'insertion sociale et professionnelle.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacit - tre l'coute et dans l'empathie, - prendre du recul (distanciation), - ne pas faire la place de l'autre, - identifier ses propres limites.
Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 56/74

FC07

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FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012535-00

FC10

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Code titre TP-00403

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INTITULE DE LA COMPETENCE 10 Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens dont l'objectif principal est la dfinition de projet, le/la CIP aide la personne laborer et formuler son projet. Il/elle ngocie ensuite le plan d'action adapt aux situations de la personne et aux caractristiques de l'environnement. Il/elle dfinit les modalits de suivi de parcours et d'accompagnement. Selon les besoins ou les objectifs atteindre, il/elle oriente la personne vers les ressources locales ou partenaires susceptibles d'apporter des lments de rponses face la situation. Il/elle rdige des synthses d'entretien et de parcours.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des entretiens d'accompagnement afin d'en assurer un suivi pertinent. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Utiliser diffrentes techniques d'entretien permettant d'tablir et de maintenir un climat de confiance et de communication. - Etablir un diagnostic partag. - Appliquer les dmarches, mthodes, outils d'mergence et d'laboration de projet. - Ngocier et contractualiser. - Structurer et planifier les tapes en tenant compte des contraintes du territoire.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - l'offre des prestations sur le territoire (les mesures, dispositifs, l'environnement socioconomique), - les missions des structures et le rle des acteurs favorisant l'insertion professionnelle. Prendre en compte les limites de sa fonction.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Faire preuve d'empathie et de distanciation. - Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur.

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 58/74

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Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012536-00

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Code titre TP-00403

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INTITULE DE LA COMPETENCE 11 Suivre l'volution du parcours d'insertion des personnes accompagnes.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Aprs avoir mis en oeuvre le parcours avec la personne concerne le/la CIP poursuit l'accompagnement afin de : - mesurer et analyser les carts entre la contractualisation initiale et l'atteinte des objectifs en utilisant les outils adquats, - rguler les situations en fonction des rsultats de l'valuation et rajuster les objectifs et la dure des tapes si ncessaire, - reprer les indices permettant de ngocier la poursuite ou la fin de l'accompagnement. Il/elle identifie les professionnels avec lesquels il est pertinent d'valuer l'atteinte des nouveaux objectifs, vrifie que les personnes sont bien en accord avec les nouvelles propositions. Il/elle rdige des comptes-rendus de suivi de parcours.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout au long de l'accompagnement lors d'entretiens individuels et ou d'ateliers collectifs. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Conduire des entretiens d'valuation. - Etablir des diagnostics partags. - Utiliser les dmarches, mthodes, outils d'valuation. - Adapter son vocabulaire et ses attitudes aux interlocuteurs. - Rajuster en fonction de l'atteinte des objectifs ou volution du projet.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - les missions des structures et le rle des acteurs chargs de l'insertion intervenant sur ce mme territoire, - les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle, - des dmarches et des outils d'valuation.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Disponibilit, coute et distanciation - Adaptation de son vocabulaire et de ses attitudes en fonction des interlocuteurs. - Argumentation et ngociation

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

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Code titre TP-00403

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FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 24/04/2008 CODE DE LA FC: FC-012537-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 12 Exploiter les donnes socio-conomiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour rpondre aux obligations de rsultats de placement l'emploi, le/la CIP prend en compte les besoins en main d'uvre de son territoire d'intervention. Il/elle croise ces informations avec les potentialits et les projets des personnes en dmarche d'insertion. Il/elle valorise les secteurs professionnels, les mtiers en tension en soulignant les points forts et les volutions possibles. Il/elle prend contact avec les employeurs concerns pour proposer des hypothses de travail ou de solutions. Il/elle est en mesure de prsenter les contrats de travail spcifiques permettant l'employeur de recruter un candidat et au nouveau salari de s'intgrer dans son environnement professionnel.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP doit prendre en compte dans cette activit, l'ensemble des contraintes lies aux politiques nationales ou locales. Cette comptence sera d'autant plus efficiente que le/la CIP sera en capacit d'assurer une veille rgulire. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): Dveloppement de son portefeuille clients-employeurs. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Rechercher, traiter et diffuser l'information. - Etablir une cartographie prcise du march de l'emploi de son territoire. - Reprer les emplois cachs ou mergents. - Analyser un emploi, un poste. - Ngocier et contractualiser.

FC03

FC04

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - l'environnement conomique de son territoire d'intervention, le march de l'emploi, les employeurs potentiels, - les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle, - les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spcificits.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Respecter les limites de sa fonction. - Tenir compte des rles et fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hirarchie. - Communication. - Ractivit.
Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 62/74

FC07

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FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012538-00

FC10

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Code titre TP-00403

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INTITULE DE LA COMPETENCE 13 Apporter un appui technique aux employeurs en matire de recrutement.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP prend en compte les informations sur les modes de recrutement des employeurs. Il/elle leur permet de respecter des pratiques non discriminatoires dans leurs politiques de recrutement. Il/elle conseille l'employeur dans l'analyse de ses besoins. Ensemble ils reprent les comptences essentielles pour occuper un emploi. Ils valuent les besoins en formation et qualification. Le/la CIP met disposition des informations sur les mesures et les dispositifs d'insertion et propose des solutions. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut apporter une rponse adapte par rapport aux offres d'emploi pouvoir lors de ngociations avec des employeurs du secteur marchand et non marchand. Dans sa structure, le/la CIP est en mesure de prparer le bnficiaire sa nouvelle activit et d'tablir un parcours qualifiant en s'appuyant sur les organismes partenaires.

FC02

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type): La progression de son fichier clients-employeurs et du taux de placement en emploi des bnficiaires. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Analyser un emploi, un poste. - Raliser un bilan professionnel. - Rdiger des documents administratifs.

FC04

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - l'environnement institutionnel, politique et social, - les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle, - les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs champs de comptences, - les missions des structures et le rle des acteurs chargs de l'insertion professionnelle intervenant sur le territoire.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Communication, ngociation. - Efficience.

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 64/74

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Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012539-00

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Code titre TP-00403

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INTITULE DE LA COMPETENCE 14 Faciliter l'intgration du salari dans son environnement professionnel.


FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP clarifie le cadre de ses interventions (les objectifs, les limites) ainsi que le rle qu'il/elle peut tenir auprs du salari, de l'employeur et/ou des autres acteurs de l'entreprise concerns. Le/la CIP et l'employeur dfinissent les tapes ou actions-cls, les domaines sur lesquels le/la CIP pourrait tre sollicit ou intervenir. Ils identifient les diffrents acteurs avec lesquels le/la CIP est susceptible de collaborer (tuteur, autres membres de l'quipe). CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut tenir un rle de mdiation soit directement au sein de l'entreprise, soit en recevant dans sa structure ou dans un lieu appropri les personnes impliques. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC02

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Conduire des entretiens. - Identifier les diffrentes attitudes adopter en situation de communication et les mettre en uvre. - Analyser un emploi, un poste. - Rdiger des documents administratifs.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - l'environnement professionnel, - le rglement de l'entreprise, les consignes de scurit et les respecter, - les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle, - les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spcificits, - les champs de comptences des acteurs concerns (employeur, agent de matrise, tuteur...).

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Respecter les limites de sa fonction. - Tenir compte des fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hirarchie. - Savoir communiquer et argumenter - Avoir de la disponibilit et ractivit.

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 66/74

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Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012540-00

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INTITULE DE LA COMPETENCE 15 S'impliquer dans un projet mergeant ou une action rpondant une problmatique de territoire, de structure et/ ou du public.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour largir les potentialits d'insertion, le/la CIP peut prendre une part active dans des projets ou des actions portes sur son territoire d'intervention. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation, le diagnostic et reprer des facteurs, des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement: - il/elle contribue identifier les enjeux, les valeurs, les logiques et les comptences des acteurs concerns et dfinit des stratgies, - il/elle labore des hypothses pour rpondre aux besoins reprs et participe la conception, la formalisation d'un projet ou d'une action cible rpondant une problmatique d'insertion.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout CIP peut tre sollicit par sa hirarchie pour rpondre une problmatique d'insertion identifie par une structure, une institution. Il/elle devient alors membre d'une quipe projet compose de diffrents acteurs. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC03

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Appliquer une mthode de conduite de projet. - Utiliser une mthode de rsolution de problmes. - Animer des runions de travail. - Rdiger des comptes rendus de runion.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connatre : - son environnement institutionnel, conomique et social. - les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. - les missions des structures et le rle des acteurs chargs de l'insertion sociale sur le territoire concern

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse, synthse, formalisation et crativit. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Savoir : - grer son temps et organiser son travail, - argumenter et Avoir une rigueur rdactionnelle.

FC07

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FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012541-00

FC10

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INTITULE DE LA COMPETENCE 16 Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.
FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le respect des missions confies, le/la CIP participe la ngociation et la mobilisation des moyens (humains et financiers) ncessaires la ralisation du projet. Il/elle intervient galement dans la planification du projet, dans la mise en oeuvre du plan de communication, dans la gestion et la rgulation de la dmarche. Il/elle s'implique dans la gestion du temps, des outils, des ressources humaines et des moyens financiers. Le /la CIP participe l'laboration et l'application du dispositif d'valuation d'un projet.

FC02

CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: En fonction de la rpartition des tches, le/la CIP peut travailler avec : - des acteurs concerns mais non impliqus dans le projet. - les acteurs impliqus dans le projet. Il/elle participe des runions ou groupes de travail.

FC03

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activit-Type):

FC04

SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: - Appliquer une mthode de conduite de projet et des outils de gestion de projet. - Adapter ses techniques de communication la situation. - Appliquer une mthode de rsolution de problmes. - Connatre les diffrents types d'valuation. - Rdiger des documents.

FC05

CONNAISSANCES ASSOCIEES: - Connatre et appliquer une mthode de conduite de projet.et des outils de gestion de projet. - Connatre les spcificits du projet et les comptences des personnes de l'quipe projet.

FC06

DEMARCHE INTELLECTUELLE: - Analyse, synthse, formalisation. - Crativit, argumentation, structuration. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: - Ngocier et argumenter. - Connatre les comptences des personnes de l'quipe projet.

FC07

FC08

BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FC09

DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de cration: 09/01/2008


Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise jour 18/06/2008 Page 70/74

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Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernire mise jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012542-00

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R.E.A.C.de F.P.A : LARGUMENTAIRE DES CHOIX


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