Référentiel Emploi, Activités et Compétences

UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen

DSP

REAC

RC

RF

CDC
Libellé réduit: CIP Code titre: TP-00403 Type de document: REAC Version: 4 Date de validation: 29/11/2007 Date de mise à jour: 18/06/2008

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Référentiel Emploi, Activités et Compétences

Ce document a été réalisé avec la collaboration de: Chef de projet FROISSARD MARITHE FROISSARD Marithé Participants pour les centres BRAUNER Anne Marie HAUTE NORMANDIE Le Havre DECONCHAT Elisabeth LIMOUSIN Limoges-Romanet GUERIN Marguerite PAYS DE LOIRE Nantes-Saint Herblain JMAIEL Raoudha ILE DE FRANCE Paris LARROQUE Michèle AQUITAINE Pau LESNE Véronique PICARDIE Compiegne MAGNOUX Jean-François CENTRE Chateauroux MAYER Francine CHAMPAGNE Reims PEDRONO Leïla DOR Gestion des Itinerants PEDRONO Leïla POITOU CHARENTES Le Vigeant TINETTE Nathalie BASSE NORMANDIE Caen VAUDAN Danièle RHONE ALPES Lyon-Rillieux VELASCO Pascal MIDI PYRENEES Toulouse-Demoiselles Participants pour la Direction de l'Ingénierie ARNODO Joelle DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF TRICOT Dominique DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF Responsable d'unité sectorielle LEVETJean-Paul

et PAIO). Entre temps. le Comité National de Coordination et d’Evaluation des GEIQ en 1995 et l’Association Nationale des Chantiers Ecoles en 1996. les premières associations intermédiaires en 1981. LE CONTEXTE DE CREATION DU REAC Le protocole d’accord signé le 10 avril 1995 avec la Délégation Interministérielle à la Ville prévoyait l’engagement de l’AFPA “à contribuer à la formation des équipes de projet de la politique de la ville et à la définition des nouveaux métiers de l’insertion ”. L’ingénierie de formation AFPA. les PLIE sont créés et un décret instaure les Entreprises d’Intérim d’Insertion (devenues ultérieurement Entreprises de Travail Temporaire d’Insertion). Deux de ces documents sont plus particulièrement centrés sur le métier et se formalisent chacun dans un référentiel : le référentiel d’emploi. le gouvernement proposait les premiers "pactes pour l’emploi" et les chantiers école apparaissaient. . Guide opératoire pour la définition des titres du Ministère. Le contexte de construction du REAC Les titres du Ministère1 sont des « certificats représentatifs de qualifications reconnues et partagées par les partenaires socio-économiques. l’Etat accompagne ces initiatives de terrain notamment par la création des structures d’accueil / orientation (Missions locales. l’Etat avait mis en place le Revenu Minimum d’Insertion. Le Conseil National de l’Insertion est formé en 1991. le COORACE en 1985.1. du Référentiel de Positionnement (RP) et du Cahier des Charges (CC) qui structurent le contour de la formation correspondante. d’activités et de compétences (REAC) « qui nécessite une analyse des emplois et des activités exercées pour en dégager un emploi type représentatif »2. 1 2 Ministère de l’économie. l’UREI Rhône Alpes en 1983. Ces documents définissent le contour de l’emploi et sont des étapes préalables indispensables à l’élaboration du Référentiel de Formation (RF). et délivrés sous l’autorité de la tutelle publique ». en 1988. par la loi de 1985 relative aux « entreprises intermédiaires » (devenues « entreprises d’insertion » en 1986) et celle de 1987 qui reconnaît les Associations intermédiaires. 1. Suite au rapport Schwartz". des finances et de l’emploi AFPA-DI. Référentiel Emploi Activités Compétences. Sont successivement apparue la première régie de quartier en 1980 à Roubaix. Dès les années 1970.7). Chaque titre est adossé à un référentiel d’emploi. structurée autour de la notion de compétence. La problématique à l’origine du référentiel La nécessité de mettre en place des outils et des dispositifs d’insertion est apparue à la fin "des 30 glorieuses" et avec la montée du chômage. d’activités et de compétences (REAC) et le référentiel de certification (RC). se décline en quatre documents clés. D’ACTIVITES ET DE COMPETENCES DE CONSEILLER(ERE) EN INSERTION PROFESSIONNELLE 1. En 1993. décembre 1999. (v1.LE CONTEXTE DE CONSTRUCTION DU REFERENTIEL D’EMPLOI.

du 22 mars 2008. accroissement des niveaux IV et plus . Toutefois. arrêté du 22 février. au plan social. On est passé d’une logique industrielle et quantitative à une logique de service qualitative . les orientations des politiques sociales. Le titre CIP a été homologué et classé au niveau III. apparition de nouveaux « publics cibles » (jeunes titulaires de diplôme primo-demandeurs d’emploi. JO du 1 mars 2000. du travail à domicile et des télé-activités.-INMF (Institut National des Métiers de la Formation) qui aboutit à l’établissement des référentiels de Conseiller en Insertion Professionnelle.O. de nouveaux métiers et services. … et ses incidences sur l’insertion Les publics accueillis évoluent : accroissement des personnes cumulant des handicaps socioéconomiques . travail en réseau et en équipe) et les salariés doivent acquérir de plus en plus d’autonomie dans l’organisation de leur activité dans un cadre général de plus en plus flou (complexité et fragilité). On assiste à l’émergence de nouveaux emplois. force est de constater que ce profil tend à s’uniformiser quelque soit les structures employeurs. . des âges (jeunes primo demandeurs d’emploi.Le contexte de création du 1er REAC a été essentiellement marqué. Avec la décentralisation. Les TIC abolissent les frontières. Sa date de validité a été prorogée jusqu’en 2013. très souvent collectives et fréquemment au sein d’un réseau de partenaires actifs sur un territoire. paru au J. Un contexte global en mutation permanente… Les transformations et mutations actuelles de la société économique et sociale induisent celles de la formation et de l’insertion professionnelle . suite à l’arrêté de spécialité du 10 mars 2008. Depuis sa validité est régulièrement reconduite après une remise à jour qui prend en compte le contexte socio-économique. séniors. demandeurs d’emploi longue durée) . le poids des collectivités territoriales en matière d’insertion professionnelle s’est considérablement accru. hétérogénéité des parcours de vie.3 millions sont allocataires des minima sociaux • plus de 1 million sont bénéficiaires du RMI • 200 000 jeunes sortent chaque année du système scolaire sans qualification C’est dans ce contexte qu’est entrepris un travail conjoint entre l’ETSUP (Ecole Supérieure de Travail Social) et l’AFPA. par des nombres de personnes en situation précaires ou d’exclusion jamais atteints à l’époque : • 6. le profil d’emploi du conseiller peut varier de manière sensible. L’usage des TIC impose de plus en plus de services d’intermédiation. cette orientation a bouleversé la notion de temps de travail et de "travail effectif" en particulier avec le développement du télétravail. favorisent le travail en réseau et en équipe.7 millions de personnes en situation précaire • dont plus de 3 millions sont chômeurs • 3. L’impact des TIC constitue un enjeu principal. mères de famille souhaitant retrouver un emploi après avoir élevé des enfants). l’évolution de l’emploi et des publics concernés. Les niveaux de qualification s’élargissent. La première expérimentation de la formation a lieu en 1997 à l’ETSUP. Caractère évolutif des métiers L’emploi de CIP et le contexte d’exercice évoluent selon les exigences économiques et les publics accueillis. personnes d’origines culturelles différentes . Les organisations et le marché du travail gagnent en flexibilité (souplesse. L’emploi s’exerce dans la dynamique des situations de travail. séniors qualifiés. Selon les structures et les organisations en place. ces dernières ont pour vocation d’accompagner voire d’anticiper les changements auxquels est confrontée la population active.

l’idée que le travail est formateur a favorisé le développement de l’insertion par l’activité économique (IAE) sous différentes formes avec le concours des pouvoirs publics. fortement inscrite dans un contexte donné et toujours évolutive . les collectivités territoriales ou les grandes entreprises recrutent de plus en plus de CIP qualifiés. les organisations caritatives. La démarche et la méthode : analyse qualitative de l’emploi de conseiller en insertion professionnelle Démarche et méthode retenue L’ingénierie de formation du Ministère1 se fonde sur la notion de compétence. 3 Dénomination retenue par la convention collective . dans ses conceptions et méthodes d’intervention. Pour autant la branche des Missions Locales se sont dotée d’une convention collective en février 2001 et les entreprises d’insertion ont adhéré à la convention collective du secteur professionnel auquel elles se trouvent rattachées. chacune à leur niveau. ceci nécessite donc la mobilisation d’une méthode d’analyse de l’emploi qui s’attache à la diversité des "savoirs mis en action" dans une situation de travail réelle et qui permette d’appréhender les tendances d’évolution. des institutions telles l’ANPE. La convention collective des Missions Locales se caractérise par une entrée « compétence » : son annexe 3 est un « référentiel de domaines de compétences » qui identifie 9 axes : o Conseil en insertion o Accueil o Partenariat o Technique o Ingénierie de projet o Stratégie o Management o Gestion o communication Chacun de ces axes est ensuite décliné en compétences. Chaque compétence fait l’objet d’une pesée (annexes 4 et 5 de la convention) Le titre CIP couvre précisément deux "emplois repères3" identifiés par les signataires. a été bousculé . le champ de l’insertion professionnelle ne constitue pas un secteur professionnel. intégrant la consultation d’instances autour des résultats intermédiaires de l’étude. Celle-ci est tout à la fois fondamentalement complexe. l’IAE. Par ailleurs une démarche itérative a été adoptée. Face à ces mutations l’enjeu pour l’insertion professionnelle est considérable : contribuer à la cohésion sociale En matière de convention collective Bien que le secteur du travail social. 1. celui de "conseiller niveau I" (indice 389) et celui de "conseiller niveau II" (indice 434) et il prend également en compte quelques compétences relevant des emplois repères de "chargé de projet" (indice 480) et de "responsable de secteur" (indice 540). ont une part active dans la définition et l’impulsion de politiques d’insertion professionnelle. ce dernier étant identifié dans la Convention Collective comme du niveau encadrement.2. Le travail social.Les collectivités territoriales.

. en constante évolution. CEREQ. Ces différents acteurs ont été associés au sein d’un groupe d’étude "ouvert" constitué pour la circonstance. Elle prévoit la mise en place d’instances de suivi pour engager une dynamique de confrontation/validation tout au long de la démarche. organisation de session de certification. toujours en évolution. responsable hiérarchique. qui ont participé à l’élaboration du questionnaire et conduit notamment des entretiens auprès des titulaires d’emploi et de responsables hiérarchiques. Une analyse qualitative a été réalisée à partir de questionnaires d’enquête auprès d’un échantillon « raisonné » de titulaires d’emploi et auprès de responsables d’organisations professionnelles et d’employeurs. D’autres. Il a permis de préciser le contour de l’étude et de préciser les critères pertinents d’échantillonnage en vue des questionnaires à adressés aux personnes concernées (titulaires de l’emploi. cette démarche est particulièrement importante au regard des caractéristiques spécifiques des professions de ce secteur. L’ensemble a conduit à délimiter l’objet au vu des principales variables qui influent sur les réalités professionnelles de manière à étudier les activités émergentes de l’emploi. identifier les acteurs à mobiliser pour la réalisation et le suivi. L’échantillon raisonné L’échantillonnage s’est appuyé sur les données de cadrage d’une part. suivi des stagiaires en structures. Pilotage et régulation Les notions de participation et d’appropriation jouent un rôle important dans la démarche d’analyse retenue. dans lesquelles les organisations et familles professionnelles surdéterminent les situations de travail. les spécificités propres à l’étude d’autre part. Cette démarche renvoie à une logique de cumul et non de représentativité moyenne. le double regard de généralistes et de spécialistes du secteur de l’insertion professionnelle a toujours été recherché dans le groupe d’étude. Table des sigles en annexe). Nicole MANDON. mots clés. rompus à la méthode ont apporté ponctuellement l’expertise et l’appui méthodologique nécessaires et ont joué le rôle de "garants scientifiques" du travail. janvier 2000. Le dispositif de réalisation de l’étude Ce travail d’analyse est coproduit par des formateurs du réseau "CIP". Ce travail d’analyse est daté : c’est une photographie de l’emploi à un temps "T" qui prend sa véritable dimension en constituant un panel à partir de l’échantillon constitué à l’occasion de la présente enquête . et par des ingénieurs de formation de l’INMF . Confrontés aux réalités du terrain (travail en réseau et partenariat. en l’occurrence la réingénierie du titre "CIP". organismes fédérateurs). cet emploi type doit être significatif de la diversité des situations d’emploi observables dans la réalité.La démarche d’analyse de l’emploi utilisée s’est fortement inspirée de la méthode ETED4 (Emploi type Etudié dans sa Dynamique) afin de décrire les emplois réellement tenus et occupés par les titulaires et de faire émerger un emploi type de conseiller . Un premier recueil de données de cadrage a été fait auprès d’interlocuteurs clés et à partir d’une analyse de documents existants. un point régulier de l’avancement du travail a été présenté à un groupe de travail "constitué d’experts. Le principe d’échantillonnage raisonné détermine la fiabilité des résultats et la crédibilité de l’analyse5. de partenaires sociaux. délimiter le champ d’observation. Entretiens de cadrage L’objectif de cette phase de cadrage est triple : comprendre le contexte. conduite 4 5 ETED : Emploi type Etudié dans sa Dynamique (cf. L’échantillon a été complété au cours de la construction de l’emploi type et du dépouillement des questionnaires portant sur l’analyse du travail. La méthode ETED – Les grandes étapes : objectifs. Par ailleurs. Pour les validations "institutionnelles" intermédiaires. de représentants professionnels du champ (employeurs et salariés)". La représentativité de l’échantillon se fonde sur le critère de diversité et de complémentarité des situations d’emploi.

il prend également en compte l’évolution des compétences de l’emploi. Il renvoie à une logique de cumul des activités et des contextes professionnels dans lesquels elles s’exercent et non de représentativité moyenne de l’emploi de CIP . les formateurs "CIP" ont apporté une contribution en termes de validation "technique". Il n’est pas la photographie d’un emploi moyen.d’entretien d’enquête). . Conclusion : un cumul Le REAC présenté ici s’inspire des résultats de l’analyse d’emploi réalisée en 2007.

AT4Dans la version du titre homologué en 2003. il est clairement apparu que l’emploi de C.L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX 2. Non seulement les CIP accueillent des publics en difficulté d’insertion mais encore ils apportent leur soutien à des personnes en démarche d’insertion . Compte tenu de l’évolution des publics accueillis. de logement. élargissant le domaine d’intervention des CIP. Les critères de choix Critère de représentativité Après dépouillement des questionnaires d’enquête réalisés en 2007.1. des résultats attendus en termes d’insertion professionnelle et de la nécessité de coordonner les parcours avec les partenaires et acteurs intervenant dans le champ de l’insertion.P se décline toujours en quatre activités distinctes et les missions qui sont confiées aux titulaires de l’emploi ont tendance à évoluer. Cette étape dure dans le temps et doit permettre à la personne de décider dans les meilleures conditions si elle souhaite bénéficier d’un accompagnement vers un projet insertion sociale et / ou professionnelle.AT1o Accompagner les personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle . de santé… Cette phase d’accueil nécessite donc une représentation précise de son territoire d’intervention en termes de structures. certaines activités et compétences ont été redéfinies. ils proposent des pistes et des hypothèses de solutions permettant une mise en adéquation de l’offre et de la demande. organismes et acteurs de l’environnement institutionnels et socio-économiques . L’argumentaire des choix 2. d’où la mise en exergue de la compétence "mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique" considérée comme clé à ce niveau de l’accueil. L’activité : Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement Cette activité n’est absolument pas remise en question mais le public pris en compte est plus large. . activité qui se voit compléter par une implication forte dans les projets à développer ou les actions collectives à mettre en œuvre sur un territoire donné. Les structures d’insertion sont de plus en plus assujetties à des résultats en termes de mise à l’emploi. ces 4 activités avaient déjà été identifiées.AT2o Développer et mettre en œuvre des solutions avec les employeurs en matière d’insertion AT3o Contribuer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion . au-delà de créer des relations professionnelles avec les employeurs de leur territoire d’intervention.I. Après remodelage les 4 activités constitutives de l’emploi deviennent : o Accueillir des personnes en démarche d’insertion et analyser la demande pour favoriser la démarche d’accompagnement . Cette étape éclaircit et favorise l’intervention d’acteurs de l’insertion permettant d’aider à régler les difficultés d’ordre financier.

intervient dans le champ de l’insertion professionnelle pour les publics accompagnés. le formateur exerce également des activités d’accompagnement vers l’emploi. Critère de transversalité Au sein de la filière M. transmettre et /ou valoriser des actes citoyens. le travail en réseau. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement. il doit s’approprier la connaissance et les modalités de coopération entre les acteurs d’un même territoire.L’activité : Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle.Formateur professionnel d’adultes (FPA) – formation de niveau III . l’accompagnement vers et/ou dans l’emploi.Encadrant Technique d’Insertion (ETI) – formation de niveau IV . le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation. L’activité : Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion. l’animation de réunions d’information et/ou d’ateliers collectifs et thématiques… Le Conseiller en Insertion Professionnelle. dans des structures d’insertion pour assurer ‘accompagnement et le suivi des parcours des personnes accueillies. chacun à leur niveau. MdFI : Métiers de la Formation et de l’Insertion . déclinées à des niveaux et sur des registres différents : l’accueil.I. tout au moins au même niveau taxonomique.d. Il met en œuvre certains actes professionnels 6 7 Cf annexe. Il/elle joue également un rôle de conseiller et de médiateur tant avec l’employeur qu’avec le nouveau salarié dans l’accompagnement dans l’emploi. avec les titres suivants: . L’activité : Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion. Toutefois.7 et de la filière médiation. de suivi de parcours et de projets. Chacune de ces activités est à elle seule génératrice de valeur ajoutée pour l’organisme employant le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle.Technicien médiation services (TMS) – formation de niveau IV Les quatre emplois s’articulent autour de fonctions similaires. Il doit savoir travailler en réseau et partenariat. comme l’Encadrant Technique d’Insertion. le diagnostic et repérer des facteurs. La prise en compte de ces nouvelles exigences a impliqué une reformulation plus précise de l’activité et des compétences de cette activité. le/la CIP prend une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention. il existe des éléments de transversalité qui se situent au niveau de la compétence et/ou au niveau infra. Quant au technicien médiation services. … Dans le cadre des activités liées à la formation. N’a pas subi de changement fondamental. il n’existe pas d’activité type commune à un ou plusieurs titres. Pour élargir les potentialités d'insertion.F. Critère de non redondance Le tableau de croisement des activités et des compétences6 fait apparaître un regroupement des activités professionnelles en 4 activités type : il fait par ailleurs émerger quatre compétences transverses. De plus en plus assujettis à une obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle (placement à l'emploi). Ils se trouvent en relation.

Le C. . des compétences d’ingénierie.I..E. dans les emplois du secteur de la formation.proches de ceux du CIP notamment dans l’écoute.P. .I. les activités d’accompagnement et d’insertion professionnelle sont très développées et se déclinent chacune en 3 macro .P.P.A. Toutefois on retrouve certaines de ces compétences au niveau infra dans les activités les titres F. − TMS des compétences au niveau du territoire d’intervention (projet et mobilisation d’acteurs). − F. Aujourd’hui.I. prendre suffisamment de distance afin d’être en capacité de d’analyser et/ou de rendre compte de leurs pratiques professionnelles. Pour le C. la participation à des projets à mettre en œuvre sur son territoire d’intervention.I. de veille prospective. partage avec : − E. de l’insertion et de la médiation.I. d’analyse de ses pratiques professionnelles et de responsabilité sociale et professionnelle.I.. constitue une garantie de qualité de la prestation. de veille prospectives et également d’analyse de ses pratiques professionnelles.P se placent dans des organismes de Formation /Insertion8. la mobilisation d’acteurs du territoire d’intervention. de sa participation aux initiatives citoyennes. déclinaison particulière de l’évaluation. de communication. Les chiffres de placement témoignent de la perméabilité au sein du secteur : on constate ainsi qu’environ 10% des titulaires du titre C.TMS. des compétences d’accueil. l’analyse de la demande.compétences.T.T.. L’analyse et la formalisation de pratique.A. d’accompagnement. 8 Etude : Enquête de cheminement C. (cf tableau ci-dessous). de prise de distance par rapport à décisions et geste professionnels.P 2002 ..P. tous ces acteurs doivent inscrire leurs actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

à la certification). Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l’environnement socio économique. entretenir et développer ses propres réseaux. Identifier les acteurs du territoire en lien avec son activité. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation. Etablir et maintenir une relation de confiance. Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. affectives…). Assurer une médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et / ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. Réguler des comportements déstabilisants en situation d’accueil.FPA – TMS . à la professionnalisation. sociales.ETI REAC "CIP" Activités Compétences Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d’insertion. REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences Assurer un premier niveau d’information ou d’aide à la communication REAC "ETI" Compétences Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future Accueillir des personnes en démarche d’insertion professionnelle Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Faire émerger le besoin à partir de l’expression de la demande.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. S’inscrire dans des réseaux existants. Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. Analyser les différentes composantes d’une situation. .

. Etablir et maintenir une relation de confiance. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. Etablir et maintenir une relation de confiance. Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. Suivre l’évolution du parcours d’insertion des personnes accompagnées. Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. affectives). Accompagner des personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. REAC "TMS" Compétences Etablir et maintenir une relation de confiance. REAC "FPA" Compétences Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. REAC "ETI" Compétences Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. Accompagner les personnes dans la construction de leurs réponses.REAC "CIP" Activités Compétences Conduire un entretien d’accompagnement centré sur la personne. de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. sociales. Remédier aux difficultés individuelles Etablir ou rétablir par une démarche constituant des freins à l’apprentissage. Analyser les différentes composantes d’une situation.

- . Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. de structure et/ ou du public. sociales. Concevoir un projet d’activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. Construire une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. affectives) Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion. REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences S’approprier l’histoire et la vie du territoire d’activité géographique ou liées à une problématique sociale identifiée REAC "ETI" Compétences - Développer et mettre en œuvre des solutions d’insertion avec les employeurs.FPA – TMS .ETI REAC "CIP" Activités Compétences Exploiter les données socioéconomiques territoriales pour rapprocher l’offre et la demande. Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . Analyser les différentes composantes d’une situation. Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité.

ETI REAC "CIP" Exercer une veille informationnelle. Traiter la dimension administrative liée à l'activité.FPA – TMS . commerciale et environnementale de la formation professionnelle REAC"TMS" REAC "ETI" Assurer la médiation entre la personne et les Assurer une veille permanente sur le partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes territoire d’activité. Rendre compte de son activité après l’avoir analysée Analyser ses pratiques professionnelles. technique. sociales. Evaluer les actions mener et rendre compte de son activité. Confronter et analyser sa pratique de TMS. REAC "FPA" Participer à la veille pédagogique.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. documentaire. . ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. affectives) Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. Analyser ses pratiques professionnelles.

Reflet des emplois tenus Les exigences conjoncturelles et l’obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle obligent les CIP à mettre en œuvre les compétences identifiées dans le Référentiel 2008.E.REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.Tableau de rapprochement activités types / ROME . Tous les titres professionnels du ministère sont enregistrés dans la banque de données nationale de la Direction de l’Ingénierie ce qui permet une recherche exhaustive sur les activités types et les compétences.2. Une réflexion est. 2. engagée par l’AFPA sur les champs professionnels pour envisager des correspondances entre les compétences identifiées.Tableau de croisement activités types / compétences .C.Tableau de vérification 2. Les pièces fondant et justifiant la structuration en activités types . 3 Les avis des instances consultatives sur les choix opérés Les instances consultatives se sont prononcées favorablement sur la répartition des activités types et des compétences de l’emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle soit : .1 .4 compétences transverses.R.Edition du : 19/06/08 . certains éléments transversaux pourraient être également communs à des titres d’autres secteurs (par exemple l’activité "Organisation et gestion de la production "d’ETI. Annexes Page : 16/74 AFPA-DEAT-INMF .2.…). … etc.de F. Critère d’autonomie Les quatre activités qui composent l’emploi de conseiller en insertion professionnelle répondent sans ambiguïté au critère d’autonomie par le fait qu’elles rassemblent des opérations indépendantes les unes des autres et non séparables. les structures d’insertion sollicitent de plus en plus la qualification ou la professionnalisation de leurs salariés et les engagent dans un processus de formation continue. Soucieuses de leur avenir. aujourd’hui.P. "Accueil…" de CIP.4 activités types .A.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Au delà des titres du secteur.

Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. Exercer une veille informationnelle._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE CROISEMENT ACTIVITES TYPES / COMPETENCES COMPETENCES Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. documentaire. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. Analyser ses pratiques professionnelles. Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. de structure et/ ou du public. Mettre en œuvre Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. X X X X Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 17/74 . AT1 X AT2 X AT3 AT4 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Traiter la dimension administrative liée à l'activité. Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.

hypothèses professionnelles.. bilan…) analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. dispositifs de formation…) Proposer les démarches et moyens les plus Construire et contractualiser avec la personne. formation. (modalités de recrutement.Informer et orienter une personne ou un groupe de économiques liées à l’emploi (circuit personnes sur les ressources en matière administratifs. l'activité. Informer sur les données administratives et socio. des Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. caméra. son appropriés à l’élaboration d’un plan d’action parcours d’insertion. Connaissances associées et capacités relationnelles et Etre disponible et à l’écoute des autres. réactiver les motivations CE CE CE CE CE CE Analyser ses pratiques professionnelles. marché du d'insertion.). aspects réglementaires._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE RAPPROCHEMENT ACTIVITES TYPES DU REAC CIP / FICHE ROME COMPETENCES ROME CTB COMPETENCES REAC CIP CTB CTB CTB CA Identifier l’aspect professionnel du problème Conduire un entretien pour identifier les besoins et exprimé ‘recrutement. Analyser ses pratiques professionnelles CE Prendre des initiatives et organiser son travail Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 18/74 . préparation à la recherche d’emploi ou de formation…) S’assurer que l’hypothèse retenue répond au Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. S’adapter à des publics variés pour établir un dialogue S’adapter à des publics variés pour établir un Ces éléments sont traités dans la fiche compétence du REAC au niveau des rubriques : Savoir-faire dialogue. organisationnelles Prendre en compte le point de vue des autres Contrôler ses émotions Activer ou personnes. emploi. problème posé Savoir utiliser les techniques de communication Traiter la dimension administrative liée à audiovisuelle (magnétoscope. généraux et techniques mobilisés. métiers. diaporama.. travail.

indépendamment notamment au sein des autres activités qui composent d’une filière. l’emploi ? Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. temps occupé. Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion oui oui partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non Totalement (dans le titre Technicien de médiation services) oui oui oui Ces critères renvoient à : Avis des Groupes de travail et des instances consultatives Tableau de croisement : Activités Compétences Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 19/74 . partagé avec d’autres activités._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE DE VERIFICATION DES ACTIVITES-TYPES EMPLOI TYPE DE CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE CRITERES Significative/ Représentative Non redondante Transverse à plusieurs titres Autonome Emploi tenu L’activité type correspond-elle à des emplois tenus actuellement ou tenus dans le passé ? accessible L’activité type permet-elle d’accéder à des emplois à pourvoir (les employeurs recrutent-ils sur la base de cette seule activité ? ACTIVITÉS TYPES L’activité type estelle reconnue par la Le bloc de profession ou occupet-elle une part compétences qui définit cette activité significative de type n’est pas l’emploi à tous les niveaux : mission. place dans la réalisation du service ? L’activité type peut-être incluse L’activité type peut dans plusieurs titres être mise en œuvre ou emplois types.

◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 21 octobre 2003 ◊ Parution au Journal Officiel le 08 novembre 2003 ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 10 mars 2008 ◊ Publication au Journal Officiel le 22 mars 2008 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 20/74 . la date de validité est prolongée jusqu’au 31 décembre 2003. ◊ Nouvelle validation du REAC et du RV le 26 juin 2002 ◊ Nouvelle validation du REAC et validation du RC le 18 juin 2003 ◊ Validation de la nouvelle version du REAC et du RC le 29 novembre 2008 : Arrêté de spécialité ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 22 février 2000 ◊ Parution au Journal Officiel le 1 mars 2000 ◊ Par le décret du 26 avril 2002._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Fiche Validation des Instances CPC « Gestion et traitement de l'information » ◊ 1ère expérimentation de la formation en 1997 à l’ETSUP.

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 21/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE EMPLOI-TYPE LISTE DES EMPLOIS-TYPES 1 .

dispositifs d'aide à l'insertion des travailleurs handicapés. collectivités locales._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'EMPLOI-TYPE Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle FET01 FICHE(S) ROME DE RATTACHEMENT: 23221 . Le/la CIP mobilise et développe l'ensemble des moyens. ressources et relations nécessaires à l'accueil. des commandes. des organisations. MDE. Selon les structures. surmonter progressivement les difficultés rencontrées mettre en oeuvre les parcours d'insertion construits avec la personne et/ou les projets débouchant sur un emploi. . structures de développement par l'économique.Aide par le travail. qui dépendent des publics. des flux.Travail social FORMACODE: FET04 DEFINITION: Le/la Conseiller(ère) en insertion professionnelle (CIP) aide des jeunes ou des adultes en démarche d'insertion ou de reconversion à : construire et s'approprier des parcours réalistes d'insertion. ateliers protégés NSF: 332 t . ALE. l'information. notamment dans les missions locales et PAIO. .s'appuient sur différentes mesures ou dispositifs. l'orientation et l'accompagnement vers et dans l'emploi des personnes FET05 CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE: L'emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (CIP) s'exerce dans des structures très diversifiées. CHRS. dans des organismes d'insertion et de formation. les CIP : .Psychologues spécialistes de l'orientation scolaire et professionnelle FAP: V480 . .Professionnels de l'orientation et de l'action sociale NAF: 853H .sont confrontés à des problématiques d'interventions diversifiées. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 22/74 .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FET02 AUTRE(S) APPELLATION(S) DE L'EMPLOI-TYPE: Accompagnateur à l'Emploi (RMI) Conseiller à l'Emploi (ASSEDIC et ANPE) Conseiller des Missions locales (1et 2) Conseiller référent à l'Emploi (ANPE) FET03 LIENS AVEC LES NOMENCLATURES: RELATIONS INTERNES: Domaine EVOLIF: T09 Métiers de la formation Sous Secteur EVOLIF: JO Métiers de la formation RELATIONS EXTERNES: PCS: 3433 . de réinsertion ou de transition professionnelle.interviennent sur des territoires différenciés et dans le cadre de partenariats spécifiques. dans des structures d'accueil et d'orientation.accueillent et accompagnent différents publics.

"Participer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives dans le champ de l'insertion ". l'activité : . comptes-rendus. sur profils. sociologiques) et être capable de les croiser avec les mesures nationales.il/elle les accompagne dans la construction et la concrétisation de leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. adultes en reconversion ou en transition professionnelle.) Le/la CIP doit également avoir une bonne connaissance des problématiques territoriales (politiques. groupes de travail. pour remplir ces missions. évolution interne à partir d'un emploi antérieur. à faire des diagnostics et à utiliser des mesures et des dispositifs en fonction des besoins.il/elle développe des relations avec des employeurs de son territoire d'intervention."Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle" . Selon les circonstances le/la CIP peut être amené(e) à s'intégrer dans des réseaux existants ou à susciter la mise en réseau de certains acteurs. la capacité à appréhender la situation des personnes dans leur globalité. documents d'information. Il/elle assure également. courriers. contribuant ainsi à la mobilisation socio-économique du bassin d'emploi au service de l'insertion.il/elle assure l'accueil des publics (jeunes. Enfin. les formations d'origine. recrutement sur titres. travailleurs handicapés) et aide à analyser leur demande et/ou leurs besoins. professionnalisation de bénévoles.enfin. . le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée : . et sous la responsabilité de son directeur ou de son chef de service. D'autre part. sous couvert de sa structure. Ce travail implique des compétences en termes de communication et de négociation (réunions. . économiques. . il/elle participe au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives qui répondent à des finalités d'insertion et qui s'inscrivent dans des problématiques de développement local. etc. le/la CIP s'appuie sur un réseau de structures partenaires et d'acteurs de son territoire d'intervention. les conditions d'accès sont très diversifiées : concours. ces activités impliquent la capacité à assurer des tâches administratives : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 23/74 . FET07 CHAMPS D'INTERVENTION ET DE RESPONSABILITE: Le/la CIP assure pleinement. . les activités : . FET08 DESCRIPTION DE LA MISE EN OEUVRE DE L'EMPLOI-TYPE: Dans le cadre des missions qui sont du ressort de sa structure._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il y a donc une grande variabilité dans les conditions d'exercice de l'emploi et une grande diversité dans les statuts."Accueillir les personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement". FET06 CONDITIONS D'ACCES A L'EMPLOI-TYPE: Les niveaux de recrutement."Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs". avec les outils mis en place par sa structure. sociales. entretiens téléphoniques. demandeurs d'emploi de plus de 25 ans. L'accomplissement de ces missions présuppose l'instauration d'une relation de confiance.

de niveaux de formation initiale différents. Le/la CIP accueille. FET09 DESCRIPTION DES SITUATIONS PARTICULIERES DE MISE EN OEUVRE: Le travail du/de la CIP varie en fonction des caractéristiques de la structure qui l'emploie. les CHRS (convention 66 et 51). Les missions locales et PAIO (CC du 21 février 2001). AT4 . FET14 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FET15 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . de nationalité française ou étrangère. .planification d'activités etc. composé de femmes et d'hommes. . adulte ou jeune. d'origines sociales et ethniques confessionnelles différentes. Ils dépendent des conventions des différents secteurs d'embauche. valides ou handicapés. oriente et accompagne chaque personne sans discrimination. FET10 LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE: AT1 . de la nature des publics.saisie informatique à partir de logiciels spécifiques ou bureautiques. de l'environnement socio-économique et du contexte institutionnel et politique.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FET16 CODE DE LA FET: FET-0297-05 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 24/74 .Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion FET11 COMPETENCES DIRECTEMENT RATTACHEES A L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET12 LISTE DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET13 NIVEAU DE QUALIFICATION ET EVOLUTION PROFESSIONNELLES: Il n'y a pas de convention collective recouvrant l'ensemble des structures qui embauchent des Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle.Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement AT2 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . L'ensemble des activités professionnelles des CIP est réalisé auprès d'un public. . les FJT et les centres socioculturels disposent d'une convention collective identifiant spécifiquement l'emploi de Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle.Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle AT3 .Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs.constitution et alimentation de dossiers de suivi.gestion de démarches administratives.

4 .Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement 2 .Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion LISTES DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 25/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES ACTIVITES-TYPES LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE 1 .Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle 3 .Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs.

. le/la CIP prend en compte et analyse la demande exprimée . .en collaboration avec des collègues de travail et du personnel administratif. antenne territoriale. le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée.informations individuelles et collectives. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : . . FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE .assure les mises en relations nécessaires avec les personnes ressources internes ou externes. . . il/elle identifie les besoins et évalue le caractère d'urgence de la situation.en interaction avec la personne accueillie. Lors des premiers entretiens._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 1 Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Cette étape déterminante dans un processus d'insertion doit permettre au CIP et à la personne accueillie de créer une dynamique d'insertion dans la durée.en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 26/74 .recueille et analyse la nature et l'urgence de la demande et des besoins. Il/elle informe la personne accueillie des modalités d'un accompagnement personnalisé et lui présente les structures et les personnes-ressources sur le territoire.conduit des entretiens d'accueil et d'analyse de la demande...NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Etape déterminante du processus d'insertion. soit dans des antennes délocalisées. l'accueil est situé en amont de l'activité d'accompagnement. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre des missions qui relèvent de sa structure et sous la responsabilité du directeur ou d'un chef de service. Cette activité type peut représenter l'essentiel du processus de travail dans certaines structures dites "structures d'accueil" ou dans certaines conditions d'exercice de l'emploi : permanence délocalisée. La personne accueillie est en capacité de repérer le/la CIP ou la structure qui l'accueille comme "accompagnateur référent" ou "coordonnateur de parcours". FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : .organise et anime des situations d'accueil . le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle. Il/elle peut être basé soit dans sa structure.

adultes en reconversion ou en transition professionnelle.l'urgence de la situation.les lieux d'intervention (dans la structure.). tant dans ses aspects positifs que négatifs lors de l'élaboration du diagnostic. Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il est pris en compte. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : . FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir dans le cadre d'un tutorat auprès de nouveaux collègues et de partenaires : . .. Les éventuels dysfonctionnements dans le suivi administratif sont corrigés de concert. . notamment pour poser ou confirmer un diagnostic ou pour trouver les ressources les mieux adaptées aux besoins ou à la situation. Le secrétariat administratif : Le/la CIP lui transmet les documents nécessaires au suivi administratif.les flux à traiter. . en antenne.responsabilité et accompagnement lors de la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs mesures d'aide au diagnostic._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle accueille. travailleurs handicapés. .le type de structure et le public accueilli.).les comportements agressifs voire violents.. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 27/74 . informe et oriente des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes 16/25 ans.rôle de référent auprès d'organismes de formation. ou en tout autre lieu prévu à cet effet. . etc. Les autres conseillers(ères) de la structure : Le/la CIP peut les solliciter. demandeurs d'emploi de plus de 26 ans. Le réseau de personnes-relais sur lequel le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut contacter directement une ou plusieurs personnes ressources ou proposer à la personne accueillie les coordonnées professionnelles de ces personnes afin qu'elle puisse les rencontrer.la nature des supports administratifs préconisés dans la structure. La relation qui s'instaure dépend des caractéristiques de la personne accueillie. La mobilisation de ce réseau peut être envisagée dans certains cas. . FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accueillie : Le/la CIP aide la personne à analyser sa situation et à définir des hypothèses de solutions en tenant compte de cette analyse.

Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. C4 .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 05/12/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . C8 .Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Exercer une veille informationnelle. documentaire. C2 . C6 . C5 .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02532-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 28/74 . technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C3 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. C7 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C1 .Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.Analyser ses pratiques professionnelles.

sur les mesures et dispositifs en vigueur.en interaction avec la personne accompagnée.en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle. . . de définir un parcours d'insertion sociale et/ou professionnelle. FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE .Suit et gère la mise en oeuvre du parcours d'insertion sur le plan administratif.accompagne la personne dans et vers l'emploi (recherche d'emploi.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. Le /la CIP est identifié(e) comme "accompagnateur référent" du parcours de la personne.avec l'appui des membres de l'équipe et en collaboration avec le personnel administratif. Il/elle permet à la personne d'élaborer ou de clarifier un projet (de vie ou professionnel). contractualise avec la personne un parcours d'insertion et en suit les étapes. les partenariats. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 29/74 .reçoit la personne en entretiens individuels. médiation efficace et non discriminatoire). des étapes et de leurs échéances. Il/elle facilite la concrétisation de tout ou partie de ce parcours.négocie. des points-clés. Il/elle aide à l'identification des objectifs. . FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre de ses missions le/la CIP prend en compte les caractéristiques et les ressources de sa structure et celles de l'environnement (le territoire. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : . les réseaux)._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 2 Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP aide la personne accompagnée à s'inscrire durablement dans un processus d'insertion sociale et/ou professionnelle. . FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité constitue le coeur du métier de CIP. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : . . le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle. Il/elle s'appuie sur les procédures préconisées par sa structure. même si d'autres acteurs interviennent dans la réalisation d'une partie de ce parcours.

animateur d'ateliers thématiques. . les comportements agressifs voire violents. délocalisée. etc.responsable de l'accompagnement sur une zone.la nature des supports administratifs préconisés dans la structure.).coordinateur ponctuel technique ou organisationnel d'un groupe CIP..les flux à traiter. FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir comme : . .). à partir des atouts et des freins qu'il représente.tuteur d'un nouveau CIP. Il/elle conseille les employeurs et les associe à l'évaluation des parcours. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : . travailleurs handicapés. La mobilisation des personnes de ce réseau peut être envisagée. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accompagnée : Le/la CIP considère la personne accompagnée comme acteur principal de son parcours d'insertion et l'aide à prendre des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours. . Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il peut être pris en compte. en antenne. adultes en reconversion ou en transition professionnelle. les tensions. Le réseau des personnes-relais sur lequel peut s'appuyer le/la CIP : Il est mobilisé chaque fois que nécessaire et associé à l'évaluation des parcours. Les autres professionnels de la structure : Le/la CIP peut les consulter ou leur demander d'intervenir pour gérer des points particuliers. . .. tuteurs) : Le/la CIP négocie des stages et des emplois._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle informe et guide des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes.les lieux d'intervention (dans la structure. FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 30/74 .accompagnateur de publics spécifiques. Le personnel administratif : Il collabore à la gestion administrative des dossiers et des parcours. lors de la construction et de la mise en oeuvre du parcours. . encadrement. demandeurs d'emplois de plus de 25 ans.l'urgence de la situation. Les acteurs du secteur économique (employeurs. .

C5 . C10 . C11 . C7 .Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.Exercer une veille informationnelle.Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie C9 .Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. C6 . documentaire.Analyser ses pratiques professionnelles.CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02531-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 31/74 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . C8 .

informe les employeurs sur les différentes mesures d'aide à l'embauche (spécifiques aux publics et territoires).négocie la définition des profils de postes et détermine les compétences nécessaires et suffisantes. il/elle négocie avec les employeurs pour mettre en adéquation les offres d'emploi et les potentialités des publics. . les acteurs du monde économique et les personnes concernées. des personnes à accompagner. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: A partir d'une analyse des caractéristiques du territoire et des potentialités du public.assure le suivi du bénéficiaire dans l'activité professionnelle.recueille les besoins et les attentes des employeurs en fonction des publics accueillis. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité s'inscrit à différents niveaux dans le processus emploi. . FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour réaliser cette activité le/la CIP : ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 3 Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. .pré . Dans certaines structures centrées sur l'insertion professionnelle. La part de l'activité dans "le processus emploi" est variable en fonction des structures. de la dynamique du marché de l'emploi. . Il/elle aide au recrutement et propose des mesures facilitant l'intégration et l'adaptation au poste de travail du nouveau salarié. Cette activité combine relations interindividuelles et participation à des groupes de travail. le/la CIP travaille en collaboration avec les partenaires institutionnels. en fonction du déroulement des parcours d'insertion professionnelle. . des projets et des opportunités liés aux personnes accompagnées et au développement du territoire. FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP met en place les conditions d'un accompagnement efficace permettant l'insertion professionnelle des publics accueillis et sollicite les ressources et les acteurs du bassin d'emploi en fonction des besoins Il/elle identifie les besoins en matière de main d'œuvre sur son territoire .sélectionne les candidatures possibles pouvant répondre aux exigences et/ou propose un plan d'adaptation au poste.assure une médiation entre le public et les chargés de recrutement.recherche les employeurs ou les réseaux d'employeurs susceptibles d'accueillir et/ou de recruter les personnes accompagnées en s'appuyant sur des diagnostics territoriaux. .NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. des événements. cette activité peut constituer un emploi à part entière. le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle et en fonction du contexte socio-économique. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 32/74 . FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE . .intervient comme médiateur pour faciliter l'intégration de la personne dans son nouvel environnement professionnel.

les conseille et les associe à l'évaluation des parcours. Le réseau de personnes-relais : Le/la CIP le mobilise chaque fois que nécessaire et associe les partenaires institutionnels compétents tout au long du parcours.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: Les acteurs de l'entreprise (responsable. La personne accueillie : Le/la CIP associe la personne à l'ensemble des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours. documentaire. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. mesures pour l'emploi et l'insertion. C6 . tuteurs) : Le/la CIP négocie avec ces acteurs. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP s'appuie sur le cadre de référence en vigueur. encadrement._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Pour assurer cette activité le/la CIP s'appuie sur : . .les ressources provenant des activités de veille. C5 . des organismes et des commanditaires : normes. le rôle et les responsabilités des acteurs. Il/elle respecte l'implication. C13 . FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C12 .Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande.Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 33/74 . .Exercer une veille informationnelle. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie les courriers d'accompagnement et la gestion des dossiers. circulaires.Analyser ses pratiques professionnelles.un réseau d'acteurs institutionnels et du monde économique (secteur marchand et non marchand). C8 . C7 . Les autres personnes de la structure : Le/la CIP peut leur demander conseil ou d'intervenir sur des points particuliers.Traiter la dimension administrative liée à l'activité.les potentialités du public. directives. C14 .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie

FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02534-00

Libellé réduit CIP

Code titre TP-00403

Type de document REAC

Version 4

Date de Validation 29/11/2007

Date de mise à jour 18/06/2008

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 4 Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour favoriser l'insertion des publics, le/la CIP élargit ses missions en s'impliquant dans des actions ou des projets à développer sur son territoire d'intervention. Il/elle sera alors en mesure de proposer de nouveaux services, de nouveaux débouchés ou des nouveaux emplois en lien avec les besoins et contraintes environnementales et les potentialités des publics en démarche d'insertion. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité peut se réaliser en parallèle avec les autres activités types dans le processus d'emploi. Elle est complémentaire aux 3 autres activités et permet d'apporter de nouvelles réponses, d'enrichir les méthodes et les outils utilisés dans l'accompagnement des publics en démarche d'insertion. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP intervient par délégation et sous le contrôle du directeur de sa structure ou du chef de projet. Membre de l'équipe projet, il/elle travaille en collaboration avec les autres acteurs impliqués, rend des comptes tant au chef de projet qu'à son directeur ou responsable.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Sous la responsabilité du chef de projet et de son directeur de structure, il/elle réalise les missions qui lui sont confiées. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Sur son territoire d'intervention le/la CIP : - développe l'offre de service dans le cadre de l'insertion, - s'implique dans des actions collectives, - participe au montage et à la conduite de projet ou à la réalisation d'actions collectives en matière d'insertion, - assure un appui méthodologique aux personnes accompagnées porteuses de projets individuels ou collectifs.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Un projet de structure ou une action territoriale peut s'inscrire dans une stratégie de changement. Il peut s'agir : d'une évolution des missions ou des organisations, de la mise en place d'une démarche qualité, de propositions en lien avec les politiques territoriales.

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Cette activité est plus ou moins clairement affirmée selon les structures employeurs, les conjonctures et le territoire. Elle est souvent la marque d'une évolution professionnelle
Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 35/74

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dans la structure en terme de statut et de responsabilité (exemple : responsabilité d'une antenne). L'accompagnement des projets collectifs peut nécessiter la mise en place d'un comité de pilotage ou relever d'une commission d'évaluation des projets d'insertion.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: L'équipe projet et son pilote : Le/la CIP partage avec les membres de l'équipe les tâches et activités spécifiques au montage et à la réalisation du projet. Le responsable de la structure employeur : Le/la CIP participe au montage et à la conduite du projet sous la responsabilité de son employeur. D'autres CIP impliqués dans le projet : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le réseau de personnes-relais sur lesquelles le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie la saisie de convocations à des réunions, de comptes-rendus de réunions et de documents relatifs au projet. Les acteurs socio-économiques du territoire : Le/la CIP mobilise ces acteurs en fonction de la nature du projet.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Sans objet FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C15 - S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire, de structure et/ ou du public. C16 - Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative liée à l'activité. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE

Libellé réduit CIP

Code titre TP-00403

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Version 4

Date de Validation 29/11/2007

Date de mise à jour 18/06/2008

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INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02533-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 37/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 27/08/2007 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

9 .Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. 3 .Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil.Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. de structure et/ ou du public.Analyser ses pratiques professionnelles.Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Exercer une veille informationnelle. 6 . 7 .Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. 14 .Traiter la dimension administrative liée à l'activité. 12 . 5 .Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES COMPETENCES LISTE DES COMPETENCES 1 . documentaire. 11 .Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. 15 . 8 . 16 . Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 38/74 .Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes.Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. 13 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. 10 . 4 . 2 .Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.

Ces entretiens et ces réunions peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit "sur le flux". Il/elle clarifie les prestations relevant de sa structure et de son cadre d'intervention. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: . . le/la CIP répond à une demande ponctuelle et/ou communique les informations nécessaires à l'orientation des personnes. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 39/74 FC07 Libellé réduit CIP .Animer des réunions d'informations. . Il/elle précise le rôle des acteurs et les missions des structures ressources. synthèse et formalisation. Au niveau de l'accueil individuel : Le/la CIP met en place différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . Il/elle propose des hypothèses de suite à donner (à l'interne ou à l'externe).Communication écrite et orale._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 1 Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le cadre de ses activités et plus particulièrement lors de l'accueil. Les réunions d'informations collectives sont programmées et les participants ont été conviés. Il/elle explore globalement avec la personne sa situation et identifie la première demande en tenant compte de son cadre de référence. aptes à répondre aux besoins et aux attentes du public concerné. intervenant sur le champ de l'insertion.Conduire des entretiens. face à une personne nouvellement rencontrée. Au niveau de l'accueil d'un groupe : Il/elle prépare et anime des réunions d'information collective.Mettre en oeuvre les techniques de conduite d'entretien et de conduite de réunions d'informations.Maîtriser les procédures d'accueil des structures dans lesquelles se déroulent les accueils. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil.Appliquer les règles de déontologie ou les principes éthiques de sa structure. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Dans les 2 cas : Il/elle vérifie la compréhension des personnes par rapport aux informations données. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.

.Capacité à travailler en équipe.Gestion du temps. FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012527-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 40/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .

Etablir un diagnostic partagé des besoins.être à l'écoute et dans l'empathie.Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication en tenant compte de son interlocuteur. . Il/elle doit être en capacité de définir les priorités. famille. logement. . Au cours de la phase exploratoire de l'entretien. finances.les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur un même territoire. etc. ses représentations. aptes à répondre aux besoins des publics._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 2 Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. synthèse et formalisation. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à : .prendre du recul (distanciation). le/la CIP doit permettre à la personne accueillie d'exprimer sa demande. . et d'aider la personne dans la recherche de réponses adaptées aux problèmes rencontrés (santé. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence. Il/elle invite la personne à s'exprimer sur ses motivations et l'aide à expliciter ses cadres de référence. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): En appliquant les techniques d'entretien et en adoptant une attitude empathique favorisant la relation.Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse. de les hiérarchiser.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. ses valeurs. le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit dans le cadre d'un accueil "sur le flux". FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne accueillie est en capacité de reformuler l'objectif. . discriminations. Enfin.ne pas faire à la place de l'autre. . mobilité. Ces entretiens peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. il/elle peut proposer un rendez-vous ultérieur. . SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . le/la CIP doit déceler et prendre en compte les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate. FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 41/74 FC07 Libellé réduit CIP .).identifier ses propres limites. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil. l'essentiel du contenu de l'entretien et les démarches à envisager après l'entretien.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012528-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 42/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 3 Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. . il/elle peut être amené à faire appel aux personnes ou aux structuresressources susceptibles de prendre le relai.Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. .Analyse.. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP gère la diversité des situations d'accueil.Adopter une attitude d'écoute et de distanciation. règles et pratiques relatives à l'accueil de publics.les principes de la communication interpersonnelle. de gestion de conflits et de médiation. . soit en antennes délocalisées. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le /la CIP peut être confronté(e) à ces situations soit dans la structure d'accueil. Il/elle prend la distance nécessaire pour traiter la situation avec discernement. . FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 43/74 .. certaines d'entre elles peuvent être de nature déstabilisante pour lui/elle ou la structure.Gérer ses émotions et son stress.les procédures d'accueil inhérentes à la structure. Il/elle fait face à des comportements ou des propos qui provoquent chez lui/elle des attitudes ou des émotions parasitant la communication. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître et appliquer : . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . .Capitalisation.Formulation. ou dans tout autre lieu de permanence et selon les différentes modalités d'accueil (sur rendez-vous ou bien sur flux. En cas de nécessité.Assurer un rôle de médiation en cas de besoin. .Respecter les limites de sa fonction.Utiliser les techniques de conduite d'entretien. .Distanciation..) INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .S'adapter aux situations imprévues. .les lois. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012529-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 44/74 .

. employeurs et les mobiliser en fonction des besoins.Négociation .l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention.Ecoute . . le/la CIP explore son territoire d'intervention. aptes à accompagner les publics.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.Négocier. .Disponibilité FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 45/74 Libellé réduit CIP . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP identifie les acteurs socio-économiques pouvant être mobilisés sur un territoire dans le cadre d'un parcours d'insertion.Animer une réunion ou un groupe de travail.Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. FC02 FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .Communication .Distanciation. partenaires. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . . . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Identifier les acteurs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 4 Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique.Rédiger des documents à usage professionnel. . . Il/elle contribue à la mise en synergie des acteurs d'un territoire autour d'une action d'insertion individuelle ou collective. . CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Dès la prise de ses fonctions.Formulation. identifie le rôle des acteurs et les missions des structures pouvant être repérés comme ressources. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . Il/elle participe à des réunions de groupe de travail et rend compte de l'avancée des travaux.Analyse.Capitalisation.les limites du champ de compétence des différents acteurs.les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur le même territoire. Il/elle est capable d'élaborer une cartographie précise de son territoire d'intervention. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .Communiquer. .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012530-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 46/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

.chez les employeurs. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. dispositifs. . Il/elle met ensuite à disposition des informations écrites et orales en fonction de la situation en respectant les règles de confidentialité. . . des supports et modalités de diffusion retenus. sélection et traitement de l'information.l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention. et notamment : .Préparer et utiliser des grilles d'entretien et d'enquête.rédiger des synthèses et divers écrits professionnels. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .identifier les lieux et les personnes-ressources pertinents pouvant constituer des relais d'information. .Synthétiser des informations pour les adapter aux personnes concernées.repérer les évolutions relatives aux problématiques et aux spécificités des publics bénéficiaires. Il/elle traite et formalise l'information en fonction des destinataires (internes et externes).Recherche Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 47/74 Libellé réduit CIP . Cette diffusion nécessite de : . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP exerce une activité de veille permanente relative aux politiques. contrats et mesures d'accès à l'emploi.Maîtriser les techniques de base en recherche documentaire informatisée.au sein de sa structure. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 5 Exercer une veille informationnelle. et à l'environnement socio-économique. . .tenir compte des règles de confidentialité dans les démarches de communication en tant que CIP.Les diffuser et les communiquer. des échanges formels ou informels. afin de : .choisir les supports et modalités de diffusion pour relayer l'information.chez les partenaires ou autres acteurs de l'insertion concernés.les principales sources d'information et de documentation.sélectionner des données quantitatives et qualitatives. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence s'exerce en continu à travers des lectures spécifiques. .identifier les informations à diffuser et leurs destinataires. . documentaire.

Capacité à sélectionner l'information. FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .Capacité de communication.Esprit d'analyse et de synthèse.Synthèse . .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012531-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 48/74 . FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Traitement .Diffusion de l'information. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .

Compétences (REAC) et de Certification (RC). Il/elle renseigne les dossiers de suivi et saisit les données sur les logiciels appropriés.Synthèse. . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Il/elle assure le suivi des inscriptions auprès des prestataires concernés. . des synthèses. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . . . Il/elle rédige des documents.Rédiger des documents à usage professionnel. .l'environnement institutionnel et politique du territoire d'intervention.Planification .Analyse. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. Pour réaliser ces tâches.Formalisation. Il/elle planifie les activités liées au suivi du parcours et à l'accompagnement de la personne. les techniques de l'information et de la communication.Disponibilité . il/elle identifie les circuits et procédures d'instruction des dossiers. . . .Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à la structure employeur.Structuration BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 49/74 FC07 FC08 Libellé réduit CIP .un suivi pertinent et efficace du parcours des personnes en liaison avec les acteurs impliqués. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .un traitement rapide des dossiers et des documents. élabore et renseigne des fiches de liaison. le/la CIP utilise les outils de la bureautique.une transmission de données ou d'informations pour l'atteinte d'objectifs.les référentiels Emploi. Activités.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur ce même territoire._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 6 Traiter la dimension administrative liée à l'activité. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le /la CIP gère le parcours d'insertion sur le plan administratif . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP met en oeuvre cette compétence afin de permettre : . .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012532-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 50/74 .

collectivités. tout au long de sa vie. Le/la CIP intègre. luttes contre les discriminations raciales). * Non discrimination : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 51/74 .dans le champ économique : lors de l'accompagnement des personnes vers l'emploi. la nécessité de faire évoluer les comportements la possibilité de devenir un acteur-relais de développement durable. . Il/elle agit également dans le but de transmettre aux bénéficiaires des comportements dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. réseau. le/la CIP veille à : maîtriser l'impact de son action et de ses décisions. intégration des travailleurs handicapés. Pour faire évoluer les comportements et réduire les résistances. le respect de principes éthiques. Il/elle veille également au respect du règlement intérieur.). respecter sa zone d'autonomie (prise de responsabilité). . des engagements pris.dans le champ de l'écologie : en valorisant les comportements autonomes. la médiation des situations de discrimination et le relais avec les autres acteurs Le/la CIP est garant de la sécurité physique des personnes qu'il accueille sur le lieu de travail . agent économique et consommateur. Il/ elle aide à : la prise de conscience des enjeux du développement durable. économes et respectueux de l'environnement. associations.dans le champ de la vie sociale : respect des autres. par son appui à l'insertion. l'analyse des conséquences des actes en tant que citoyen. de la loi et des règles cadrant l'exercice de ses activités. En référence aux principes de non-discrimination inscrits dans la loi (Egalité hommes femmes. qualité des échanges et des relations avec l'extérieur (contacts entreprises._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 7 Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. * Citoyenneté : . partenaires.. le/la CIP invite les personnes accompagnées à : l'adhésion. au décryptage des documents administratifs/juridiques et à l'adoption d'une attitude professionnelle responsable. au respect de ces principes et la compréhension de leurs enjeux la prise d'engagement pour devenir acteur-relais la prise en compte de la totalité des critères discriminatoires afin de développer une activité neutre à l'égard de ces critères.. il/elle est tenu pour cela de respecter la législation. il/elle travaille sur les représentations des publics et les amène à confronter leurs actes à leurs représentations. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence est transverse à l'emploi. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans l'exercice de son emploi.

en cas de discrimination il/elle prend les mesures de médiation nécessaires.Réduction ou absence de discrimination. .Repérer les limites d'intervention dans le cadre de ses missions et fonctions._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . .en cas de manquement et de risque de manquement il/elle régule et suscite la réflexion.Evolution des comportements.dans l'organisation des espaces. donner l'alerte et secourir le blessé . * Sécurité .Adhésion et engagement des apprenants en matière de citoyenneté. . comportements) il/elle s'interdit toute discrimination inscrite dans la loi.Réduction des risques et absence d'accident.Encourager et valoriser les comportements éco-citoyens.dans le respect des règles en matière de sécurité. . écrits.l'emplacement et fonctionnement des systèmes et matériels de sécurité. .Prendre les mesures de protection en cas d'accident. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Recherche.en cas d'accident dans les premières mesures adéquates : protéger. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .. FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Veiller au respect de la législation et intervenir en cas de manquement pour réguler les comportements. . dans les choix et la manipulation des matériaux. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): . discriminatoires ou contraires à la sécurité des personnes .Dans sa conduite (discours.Corriger les comportements non citoyens. non discriminatoires et respectueux des règles de la sécurité .Utiliser certains matériels de sécurités (extincteurs.les enjeux du développement durable.les différentes règlementations et lois relatives à la protection des libertés individuelles et collectives. traitement et diffusion de l'information. . .Mesurer l'impact de ses décisions et de ses actes aux plans humain et environnemental. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 52/74 Libellé réduit CIP . alerter et secourir..la loi sur la lutte contre la discrimination.les différents codes et pratiques déontologiques des professionnels avec lesquels le/la CIP est amené à travailler. dans l'utilisation des machines. . . .les coordonnées des secours et personnes à prévenir. . .) . de sécurité et de non discrimination . .S'informer sur les initiatives engagées sur un territoire tant au niveau des publics que de l'environnement.

Lucidité et objectivité. .Sang froid en cas d'accident .Capacité de distanciation à l'autre . professionnel et institutionnel.Qualité de la relation .Respect des procédures et de la personne FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012533-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 53/74 .Argumentation et affirmation de son positionnement citoyen. .

Distanciation.Argumentation des stratégies et des choix. . pour définir des axes d'amélioration et les moyens de les mettre en œuvre. Dans un souci d'efficacité. ces analyses apportent au CIP la possibilité de repérer dans sa pratique des éléments récurrents.Repérer ses lacunes et rechercher des moyens pour les combler.Utiliser des outils d'auto-évaluation permettant de mesurer les écarts entre le prévisionnel et le réalisé. . Cette auto-analyse lui permettra de progresser dans son emploi. DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. FC06 FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 54/74 Libellé réduit CIP . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Compétence transverse dans l'emploi. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . positifs ou négatifs.Auto-évaluation. Effectuées régulièrement. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Avoir une représentation précise de son emploi. il/elle s'approprie une démarche d'analyse de ses pratiques professionnelles et l'applique à l'ensemble des activités de son emploi. . parfois une implication excessive. des limites de sa fonction et de ses limites personnelles. . susceptibles d'être pris en compte. de prendre de la distance par rapport aux situations pouvant entraîner. en concertation avec sa hiérarchie.S'approprier les techniques d'analyse de pratique identifiées comme références. de mieux comprendre ses comportements ainsi que ceux des autres personnes.Lucidité et objectivité. synthèse et formalisation. Il/elle repère les limites de sa fonction et ses propres limites._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 8 Analyser ses pratiques professionnelles. le/la CIP doit interroger sa pratique tout au long de sa vie professionnelle. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP se construit une représentation de son métier Il/elle inscrit son action dans le contexte politique et socio-économique en tenant compte des différentes approches. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012534-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 55/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens d'accompagnement. FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication.Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . .prendre du recul (distanciation). . . . . . le/la CIP doit être en mesure de : . le/la CIP peut proposer à la personne de mettre en oeuvre une démarche d'accompagnement. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 9 Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.actualiser son diagnostic en capitalisant les informations recueillies au préalable et les démarches mises en œuvre.ne pas faire à la place de l'autre.renforcer l'alliance et la relation de confiance avec la personne.clarifier les besoins exprimés et dégager les priorités. synthèse et formalisation.Réajuster le diagnostic partagé en fonction des nouvelles données.définir les étapes clefs de l'accompagnement. Le/la CIP doit obtenir la validation ou la contractualisation du contenu de l'entretien ou du parcours co-construit. .les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur un même territoire et aptes à accompagner les publics.les mesures et dispositifs favorisant l'insertion sociale et professionnelle. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à . .identifier ses propres limites. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne doit être en capacité de reformuler les étapes-clefs de l'entretien ou de son parcours. .élaborer ou confirmer avec elle son projet d'insertion en analysant sa faisabilité.être à l'écoute et dans l'empathie. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 56/74 FC07 Libellé réduit CIP .identifier les caractéristiques et les composantes d'un parcours d'insertion et définir des premiers objectifs à atteindre. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: A la suite de la phase d'accueil et après avoir pris en compte la demande et traité les urgences.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012535-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 57/74 .

CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Prendre en compte les limites de sa fonction. synthèse et formalisation._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 10 Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. . le/la CIP aide la personne à élaborer et formuler son projet. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens dont l'objectif principal est la définition de projet. Il/elle définit les modalités de suivi de parcours et d'accompagnement.Structurer et planifier les étapes en tenant compte des contraintes du territoire.Utiliser différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication. dispositifs.l'offre des prestations sur le territoire (les mesures. . l'environnement socioéconomique). Il/elle négocie ensuite le plan d'action adapté aux situations de la personne et aux caractéristiques de l'environnement.Négocier et contractualiser. outils d'émergence et d'élaboration de projet. méthodes.les missions des structures et le rôle des acteurs favorisant l'insertion professionnelle. . . .Etablir un diagnostic partagé.Faire preuve d'empathie et de distanciation. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des entretiens d'accompagnement afin d'en assurer un suivi pertinent. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . il/elle oriente la personne vers les ressources locales ou partenaires susceptibles d'apporter des éléments de réponses face à la situation. Selon les besoins ou les objectifs à atteindre. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 58/74 Libellé réduit CIP . Il/elle rédige des synthèses d'entretien et de parcours.Appliquer les démarches.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012536-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 59/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

écoute et distanciation . .Etablir des diagnostics partagés. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Adaptation de son vocabulaire et de ses attitudes en fonction des interlocuteurs.Conduire des entretiens d'évaluation. outils d'évaluation. . . .des démarches et des outils d'évaluation.Argumentation et négociation FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 60/74 .Disponibilité.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.Réajuster en fonction de l'atteinte des objectifs ou évolution du projet. .mesurer et analyser les écarts entre la contractualisation initiale et l'atteinte des objectifs en utilisant les outils adéquats. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout au long de l'accompagnement lors d'entretiens individuels et ou d'ateliers collectifs.repérer les indices permettant de négocier la poursuite ou la fin de l'accompagnement.Utiliser les démarches. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Après avoir mis en oeuvre le parcours avec la personne concernée le/la CIP poursuit l'accompagnement afin de : . Il/elle identifie les professionnels avec lesquels il est pertinent d'évaluer l'atteinte des nouveaux objectifs. Il/elle rédige des comptes-rendus de suivi de parcours.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion intervenant sur ce même territoire. méthodes. . vérifie que les personnes sont bien en accord avec les nouvelles propositions. . synthèse et formalisation. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 11 Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .réguler les situations en fonction des résultats de l'évaluation et réajuster les objectifs et la durée des étapes si nécessaire. .Adapter son vocabulaire et ses attitudes aux interlocuteurs.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 24/04/2008 CODE DE LA FC: FC-012537-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 61/74 .

Etablir une cartographie précise du marché de l'emploi de son territoire.Repérer les emplois cachés ou émergents. Il/elle prend contact avec les employeurs concernés pour proposer des hypothèses de travail ou de solutions. le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention. synthèse et formalisation.l'environnement économique de son territoire d'intervention. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP doit prendre en compte dans cette activité. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Développement de son portefeuille clients-employeurs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 12 Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. . traiter et diffuser l'information.Négocier et contractualiser.Analyser un emploi.Tenir compte des rôles et fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie. FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . l'ensemble des contraintes liées aux politiques nationales ou locales. . Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion. les employeurs potentiels. .Réactivité. Il/elle est en mesure de présenter les contrats de travail spécifiques permettant à l'employeur de recruter un candidat et au nouveau salarié de s'intégrer dans son environnement professionnel.Communication. . . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour répondre aux obligations de résultats de placement à l'emploi. .les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. les métiers en tension en soulignant les points forts et les évolutions possibles. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Il/elle valorise les secteurs professionnels.Respecter les limites de sa fonction. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 62/74 FC07 Libellé réduit CIP .Rechercher. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . un poste. le marché de l'emploi. . .les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités. . Cette compétence sera d'autant plus efficiente que le/la CIP sera en capacité d'assurer une veille régulière.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012538-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 63/74 .

CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . politique et social. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.l'environnement institutionnel. synthèse et formalisation. Il/elle leur permet de respecter des pratiques non discriminatoires dans leurs politiques de recrutement. FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut apporter une réponse adaptée par rapport aux offres d'emploi à pouvoir lors de négociations avec des employeurs du secteur marchand et non marchand.les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs champs de compétences.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. Dans sa structure.Rédiger des documents administratifs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 13 Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.Efficience. négociation. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 64/74 Libellé réduit CIP . . un poste.Réaliser un bilan professionnel. Ils évaluent les besoins en formation et qualification. Le/la CIP met à disposition des informations sur les mesures et les dispositifs d'insertion et propose des solutions. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP prend en compte les informations sur les modes de recrutement des employeurs. .les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion professionnelle intervenant sur le territoire. Il/elle conseille l'employeur dans l'analyse de ses besoins. FC02 FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La progression de son fichier clients-employeurs et du taux de placement en emploi des bénéficiaires.Communication. . le/la CIP est en mesure de préparer le bénéficiaire à sa nouvelle activité et d'établir un parcours qualifiant en s'appuyant sur les organismes partenaires. Ensemble ils repèrent les compétences essentielles pour occuper un emploi. .Analyser un emploi.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012539-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 65/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

.le règlement de l'entreprise. autres membres de l'équipe). CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . un poste.Identifier les différentes attitudes à adopter en situation de communication et les mettre en œuvre.les champs de compétences des acteurs concernés (employeur. agent de maîtrise. les domaines sur lesquels le/la CIP pourrait être sollicité ou intervenir.Conduire des entretiens. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 14 Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. . les consignes de sécurité et les respecter. . les limites) ainsi que le rôle qu'il/elle peut tenir auprès du salarié.les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP clarifie le cadre de ses interventions (les objectifs. . .Respecter les limites de sa fonction. de l'employeur et/ou des autres acteurs de l'entreprise concernés.Rédiger des documents administratifs. Le/la CIP et l'employeur définissent les étapes ou actions-clés.Savoir communiquer et argumenter .Analyser un emploi..). . Ils identifient les différents acteurs avec lesquels le/la CIP est susceptible de collaborer (tuteur.l'environnement professionnel.. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC02 FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . synthèse et formalisation. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. . CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut tenir un rôle de médiation soit directement au sein de l'entreprise. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 66/74 Libellé réduit CIP . .Tenir compte des fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie.Avoir de la disponibilité et réactivité. soit en recevant dans sa structure ou dans un lieu approprié les personnes impliquées.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. tuteur.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012540-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 67/74 .

. à la formalisation d'un projet ou d'une action cible répondant à une problématique d'insertion. .il/elle contribue à identifier les enjeux. le/la CIP peut prendre une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention. les logiques et les compétences des acteurs concernés et définit des stratégies.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. . économique et social. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . le diagnostic et repérer des facteurs. FC07 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 68/74 . formalisation et créativité. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement: . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout CIP peut être sollicité par sa hiérarchie pour répondre à une problématique d'insertion identifiée par une structure. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Savoir : . . synthèse. de structure et/ ou du public. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .son environnement institutionnel. Il/elle devient alors membre d'une équipe projet composée de différents acteurs.Rédiger des comptes rendus de réunion.il/elle élabore des hypothèses pour répondre aux besoins repérés et participe à la conception.Utiliser une méthode de résolution de problèmes. . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour élargir les potentialités d'insertion.gérer son temps et organiser son travail. les valeurs.Animer des réunions de travail.argumenter et Avoir une rigueur rédactionnelle. une institution.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale sur le territoire concerné FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. . Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation.Appliquer une méthode de conduite de projet._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 15 S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012541-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 69/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

structuration.Adapter ses techniques de communication à la situation. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . dans la mise en oeuvre du plan de communication.Créativité. formalisation. argumentation. Le /la CIP participe à l'élaboration et à l'application du dispositif d'évaluation d'un projet.et des outils de gestion de projet.Appliquer une méthode de résolution de problèmes.Appliquer une méthode de conduite de projet et des outils de gestion de projet.Connaître et appliquer une méthode de conduite de projet. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 70/74 Libellé réduit CIP .Connaître les spécificités du projet et les compétences des personnes de l'équipe projet.des acteurs concernés mais non impliqués dans le projet. des ressources humaines et des moyens financiers. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: .les acteurs impliqués dans le projet. .Connaître les différents types d'évaluation. Il/elle intervient également dans la planification du projet.Connaître les compétences des personnes de l'équipe projet. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: . dans la gestion et la régulation de la démarche. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le respect des missions confiées. . le/la CIP peut travailler avec : . . des outils. . synthèse. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: En fonction de la répartition des tâches.Analyse. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 16 Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. . Il/elle participe à des réunions ou groupes de travail. . le/la CIP participe à la négociation et à la mobilisation des moyens (humains et financiers) nécessaires à la réalisation du projet. Il/elle s'implique dans la gestion du temps.Négocier et argumenter. .Rédiger des documents. .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012542-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 71/74 .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 72/74 .

de F.R.2.E.P. Il en est de même pour la traduction.Edition du : 19/06/08 ." association nationale pour la formation professionnelle des adultes Ministère chargé de l'emploi Annexes Page : 73/74 AFPA-DEAT-INMF .REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Reproduction interdite Article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle "Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite.C. l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconques. l'adaptation ou la transformation.A.1 .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 74/74 .

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