Synthse de stage

1re anne de BTS IG1

VICHARD Justin

SITE CENTRAL BANQUE DE BRETAGNE

Synthse de stage la Banque de Bretagne

Sommaire
I INTRODUCTION ............................................................................................................ 2 A. CONTEXTE PROFESSIONNEL ET TECHNOLOGIQUE............................................................... 2 B. CREATION DUN BESOIN. ............................................................................................ 2 C. EXPLOITATION DE CETTE SOLUTION. ............................................................................. 2 1. DECOUVERTE DU LOGICIEL. ..................................................................................... 2 2. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS. ............................................................. 2 3. BILAN DE LANALYSE. ............................................................................................. 2 II PRESENTATION DE LETUDE QDT ET MAIRIE. ...................................................................... 2 A. DECOUVERTE DE LENTREPRISE CTI OU A LIEU LE STAGE. .................................................... 2 B) STRUCTURE DU RESEAU BDB. ..................................................................................... 3 C) ORGANISATION DU CTI............................................................................................. 4 III MOYENS TECHNIQUES POUR CETTE ANALYSE. ..................................................................... 4 A) NETWORK VANTAGE. ............................................................................................. 4 B) ORANGE BUSINESS SERVICE. .................................................................................... 5 IV ETUDE GENERALE ET INTERPRETATION. ............................................................................. 6 A. RELEVES GRAPHIQUES. ........................................................................................... 6 B. RELEVES ECRITS. ................................................................................................. 10 V INTERPRETATIONS DES RESULTATS DE LANALYSE. ............................................................... 11 A) TABLEAUX DES APPLICATIONS QDT/MAIRIE. ............................................................ 11 1 MAIRIE ........................................................................................................... 11 2 QDT .............................................................................................................. 11 B) OBSERVATIONS SUR LES FLUX : DIAGRAMMES EN SECTEURS............................................ 12 VI. CONCLUSION. .......................................................................................................... 13

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I Introduction
A. Contexte professionnel et technologique. La Banque de Bretagne comprend, en plus de toutes ses agences, un site principal, un site central ainsi quun sige. Une telle tendue gographique implique, par ailleurs, un grand systme informatique. Ce systme est bien videment soumis tous les problmes qui peuvent atteindre les structures informatiques, savoir, les surcharges, les virus, ou tout dysfonctionnement matriel. B. Cration dun besoin. En toute connaissance de ces risques, et, dans loptique de bien visualiser lactivit de son rseau et identifier dventuels problmes, la Banque de Bretagne mis en place un systme dobservation des flux rseau. Ce systme permet, laide dune analyse rigoureuse, de vrifier le bon fonctionnement du rseau, et, dans le cas contraire, de pouvoir envisager des solutions doptimisation du systme informatique. Cet outil est utilis une fois par an pour vrifier le bon fonctionnement du rseau dans la Banque de Bretagne. C. Exploitation de cette solution. Afin de tirer profit du systme mis en place, nous allons donc effectuer une tude sur ce rseau dcoupe en plusieurs parties pour pouvoir vrifier son bon fonctionnement, et dans le cas contraire, rechercher des solutions ces problmes. 1. Dcouverte du logiciel. On commencera tout dabord se familiariser avec le logiciel utilis pour cette tude, savoir Network Vantage. Cette dcouverte permettra de bien identifier les possibilits danalyse disponibles pour mieux axer ltude, et galement, de bien cerner le fonctionnement de loutil. 2. Analyse et interprtation des rsultats. En se servant du logiciel, nous effectuerons une analyse de charge rseau afin didentifier les diffrentes applications utilises sur 2 sites de la Banque de Bretagne : les Quais Duguay Trouin (QDT) et celui de lagence Mairie. Ainsi, on pourra dterminer le rle des applications sur la charge du rseau, pourquoi ces applications sont-elles utilises, et galement, rechercher lexistence ou non danomalies sur ce rseau. 3. Bilan de lanalyse. Une conclusion sera alors tire sur ltat actuel du rseau Banque de Bretagne au niveau des sites tudis, et de limpact des logiciels quils utilisent sur leur bande passante.

II Prsentation de ltude QDT et Mairie.

A. Dcouverte de lentreprise CTI o lieu le stage. Le sige informatique (Centre de Traitement Informatique) de la Banque de Bretagne, situ Montgermont, gre les diffrents services lis linformatique du rseau Banque de Bretagne. Le systme informatique de la Banque est actuellement divis en deux parties : Une sur MVS. Une autre sur AIX.
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MVS est un systme dexploitation utilis pour diffrentes oprations bancaires.

Il utilise le protocole de communication X25 et, comme ce dernier, il tend disparatre. Il fonctionne avec des jobs qui, eux mme, sont ordonns laide dun scheduler. Les jobs sont en fait des scripts. Plusieurs milliers de ces scripts sont utiliss dans la Banque et chacun effectue une tche spciale. Ce sont, pour la plupart, des tches lies au milieu bancaire. AIX est le systme dexploitation de type UNIX dIBM. Cest l'acronyme dAdvanced Interactive eXecutive, mais seul l'acronyme est utilis. Son rle est le mme que MVS. B) Structure du rseau BDB.

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On remarque donc 3 sondes places, sur le site du CTI, celui du QDT et une lagence Mairie. Ltude ne portera pas sur la sonde du CTI car un partage de charge est mis en place sur cette ligne. Par consquent, seule la moiti des flux est capt par cette sonde. Le site QDT possde galement 2 lignes mais sa deuxime est une ligne de secours qui nest, en temps normal, pas utilise.

C) Organisation du CTI. Le site informatique de la CTI est divis en plusieurs parties afin de rpartir les diffrentes tches informatiques effectuer. Le pupitreur : Son rle est de surveiller le bon droulement des actions automatiques faites par atlas et MVS. Il doit galement soccuper les disquettes de sauvegarde. Surveillance des jobs : cette surveillance consiste en fait surveiller que les jobs (scripts) sexcutent correctement et aux bonnes heures. Lexcution des scripts tant rgle par des dpendances, si un certain script ne se droule par correctement, cela peut empcher le lancement dun autre. Les disquettes de sauvegarde : Elles ont la capacit de disque dur et sont utilises notamment pour assurer une continuit des services sur un site de secours en cas de panne gnrale. La hotline : Les personnes soccupant de la hotline doivent rpondre aux clients les appelants et tenter de rgler leurs problmes. Ils peuvent, si besoin, prendre le contrle de leur PC pour les aider plus facilement. La mise sous plis : La personne soccupant de cette tche doit mettre dans des enveloppes et affranchir le courrier de la banque destination des clients par le biais dune machine. Cette personne doit galement soccuper de lenvoi des chques reus aux diffrentes banques du rseau. Le reste des personnes sassurent du bon fonctionnement du systme informatique de la Banque de Bretagne, soccupent des mises jour ou dautres tches informatiques bancaires.

III Moyens techniques pour cette analyse.

A) Network Vantage. Quest-ce que cest Vantage? Vantage est une suite logicielle produite par Compuware qui fournit une solution dadministration de performance. Ces produits permettent un informaticien de planifier, grer, surveiller les performances des applications et didentifier des pannes sur le rseau laide de sondes places des points stratgiques. Il est possible de visualiser la consommation des ressources LAN et WAN. Ainsi, on peut facilement remarquer une panne au niveau dun serveur si celui-ci est surcharg, analyser le taux dutilisation dun logiciel prcis ou encore surveiller le trafic dun poste. Vantage est divis en 2 parties : La console Network Vantage, qui permet deffectuer des configurations et de visualiser les rapports du logiciel. Network Vantage Viewer, qui permet dobtenir des relevs graphiques laide des rapports effectus.

Via la console, on peut ajouter ou supprimer des sondes installes sur le rseau qui effectuent des mesures et les transmettent au logiciel. Network Vantage console : Ce logiciel permet dafficher en temps rel toutes les sondes. Les donnes enregistres peuvent alors tre consultes.

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La surveillance se fait en temps rel et historiquement. Laffichage en temps rel permet de voir : Les applications enregistres par la sonde et connues du logiciel. Les applications non connues du logiciel. Les sites web visits. Le pourcentage dutilisation du rseau via un graphique. Le rsum de lutilisation de la VoIP via un graphique.

Laffichage historique lui permet de voir des statistiques sur 24h. On peut y voir : Les appareils utiliss avec, pour chacun, les applications pour lesquelles ils sont utiliss en affichant l'metteur et le rcepteur (changes entre appareils). Les applications les plus utilises. Les appareils les plus utiliss.

Une fonction de tris de machines selon certains critres. B) Orange Business Service. Cest un service fournit par orange permettant, pour les entreprises utilisant leurs services, davoir accs diffrentes informations lies leur rseau. Elles peuvent ainsi tre informes de ltat gnral de leur rseau, pour, par exemple, remarquer le dysfonctionnement dun routeur ou autre matriel. Elles peuvent galement suivre lvolution de ltat de leur ligne via des graphiques. Nous lutiliserons pour faire une tude parallle entre les courbes obtenues avec Network Vantage et celle fournit par Orange.

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La courbe ci-dessous montre lactivit du routeur du site du QDT le 25 mai 2010. Il est ainsi affich selon la charge CPU du routeur.

IV Etude gnrale et interprtation.

A. Relevs graphiques. En comparant les courbes obtenues laide de Network Vantage avec celles dOBS, on peut expliquer les diffrentes pointes visibles sur le rseau et quoi elles sont dues. Agence mairie : Ainsi on peut voir un pic lors de larriv des salaris lagence Mairie, un peu aprs 9h, une fois que tout le monde sest connect son poste.

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Ce pic est, par ailleurs, visible sur la courbe dutilisation du rseau provenant de la sonde Mairie mais galement sur le graphe dOrange. Courbe obtenue avec Network Vantage :

Courbe obtenue avec Orange Business Service :

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On retrouve ainsi les mmes pics de bande passante sur le rseau dorange et sur la ligne de la Mairie.

Une analyse sur une semaine via un graphique dOBS permet de voir les horaires de connexions des employs lagence Mairie (graphe ci-dessous).

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi Vendredi

Samedi Dimanche

On ne constate ainsi aucune connexion le lundi due aux horaires de lagence qui est ferme ce jour l. On voit ainsi que les intervalles de connexion sont situs entre 6h et 18h. Les oprations automatiques sont effectues le week-end et visibles par les pics de connexion. Mme lors de ces oprations, lagence nutilise que 25% de sa ligne, ce qui est tout fait correct On peut galement remarquer que, contrairement au QDT, lagence est ouverte une partie de la journe le Samedi allant denviron 9h 13h30.

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Site QDT : On remarque facilement ci-dessous le pic qui lieu entre 20h et 21h pour effectuer une tche programme. Il se retrouve galement sur le graphique dOBS de cette journe :

Il correspond bien aux activits enregistres sur la ligne si lon regarde les heures de dbut et de fin ainsi que lintensit du pic :

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En observant lactivit sur une semaine sur le site du QDT, on remarque que : Les tches automatiques sont excutes soit la nuit, soit le .week-end. Ce sont surtout des envois de donnes (sauvegardes sur serveurs) mais on remarque galement des rceptions (mises jour)

Le 13 mai, jour fri, est par ailleurs facile remarquer par une absence dactivit.

La constatation sur les horaires de connexion reste la mme que pour lagence Mairie.

On peut galement constater quil ny a pas de saturation pouvant amener des ralentissements ct clients : Le plus gros pic de rception lieu le 10.05 et natteint que 40% du rseau, soit 3.2Go sur une ligne de 8Go. Les plus gros pics en mission apparaissent, quand eux, la nuit et le dimanche. Ils atteignent les 4Go mais sont galement sans impact sur les utilisateurs.

On peut galement observer que la majeure partie de loccupation rseau du site du QDT est lie la rception de donnes et non lmission. B. Relevs crits. Mesures faites diffrentes heures de la journe allant de 8h45 18h pendant 2 semaines. (documents annexes) A laide de ces documents a pu tre dduit les appareils les plus utiliss sur les 2 sites.

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On peu galement remarquer quels sont les sites qui sont les plus visits, que a soit en intranet ou en extranet.

V Interprtations des rsultats de lanalyse.

Maintenant que lon comprend mieux quels sont les diffrents moments daugmentations des flux, ou encore de diminutions, non allons voir quelles sont, prcisment, les applications lies ces changements. A) Tableaux des applications QDT/Mairie. Pour cette interprtation, nous allons prendre lhoraire prcis de connexions dduites des courbes et observer les applications utilises ces moments prcis sur les sites. 1 Mairie Lagence nouvrant qu 9h30, avant cette heure lactivit y est moindre. A 9h30 (pic de connexion), la messagerie lotus est particulirement utilise ainsi que lInternet/Extranet. Cela est d la consultation des e-mails et la visualisation du site intranet en dbut de journe et des autres applications intranet. Par la suite, lInternet/Extranet reste beaucoup utilis. Cela est du lutilisation dapplications intranet, comme le montre le relev affichant les sites consults. (annexes) Lintensit des connexions baisse sur le temps de midi mais reprend vers 14h comme le montre bien la courbe cidessous (partie jaune) :

Le reste de la journe, les utilisations logiciel sont assez diverses et se stoppent 18h, en fin de journe. LInternet/Extranet est surtout utilis avec galement Lotus et la GRC. De temps en temps, on peut constater galement une utilisation de la VoIP ou de SMB.
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Il ny a, par contre, presque aucune activit pendant la nuit. Les seules activits nocturnes sont planifies pendant le week-end. 2 QDT La constatation est sensiblement la mme que pour lagence Mairie lexception du fort pic quotidien entre 20h et 21h. Une diffrence se fait galement sentir niveau utilisation logicielle. Ici, le trafic de dbut de journe atteint souvent un sommet 9h15. Le site du QDT utilise principalement lInternet/Extranet et Lotus dans sa journe, et plus faiblement SMB. La partie note autres et regroupant des logiciels divers occupe elle une part allant de 10% 35%. Cela est du des actions telles que les CFTP.

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Le fait que le site utilise fortement lInternet/Extranet explique par ailleurs pourquoi son activit rseau est surtout axe sur la rception et non lmission. B) Observations sur les flux : diagrammes en secteurs. Lanalyse des flux via un diagramme en secteur est effectue laide Network Vantage Viewer. Elle permet de crer un diagramme gnral des flux rseaux. On peut ainsi avoir un rsum des flux mis 24h/24h et non simplement certaines heures. Cela permet notamment de voir la part importance que prennent les mises jour ou sauvegardes dans les flux. Diagramme du QDT :

On constate donc que le protocole TCP occupe 52.3% des activits du site contrairement aux analyses heure par heure effectues la journe. Cela est d lactivit de fin de journe de 2 serveurs ddis tes tches TCP.

On voit donc bien quentre 20h et 21h, les 2 serveurs envoient tous les deux environ 6Go de donnes au maximum. Cela influe forcment sur les activits du site qui, en journe, nenvoie que des donnes uniquement

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de lordre de centaines de Mo. Une mesure manuelle effectue le Lundi 24 mai 20h (tableau de statistiques du QDT) affiche bien une pointe de transfert de donnes TCP. Diagramme de lagence Mairie :

On peut constater une bonne rpartition de lutilisation des applications dans lagence. Bien que divers programmes dominent loccupation du diagramme, Lotus Notes la GRC et SMB sont fortement prsents. La diffrence par rapport lanalyse diffrentes heures de la journe vient du fait que ces diagrammes sont faits sur une priode bien plus longue que lanalyse manuelle, mais galement, que les mesures effectues sont faites toutes les 15 minutes.

VI. Conclusion.
On peut donc en conclure que, les applications les plus utilises en journe sont lInternet/Extranet ainsi que la messagerie Lotus Notes. LExtranet tant beaucoup utilis puisque de nombreuses applications bancaires y sont implantes.
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Lagence Mairie utilise surtout lInternet/Extranet ainsi que Lotus, tandis que lutilisation logicielles du QDT est plus diverses. Cela est d lutilisation de SMB beaucoup plus frquente ainsi qu dautres applications. Parmi les appareils les plus utiliss sur les 2 sites, on peut voir que lagence Mairie utilise fortement sont serveur dimpression (contrats imprimer pour les clients) et que le QDT lui se sert surtout du routeur firewall (23 fois le plus utilis sur les 28 relevs). Le rseau ne semble pas subir de surcharges, mme lors des pics de charges les plus importants. A part les pics lis aux actions programmes stratgiquement (en HNO ou le soir et la nuit), les seules autres pics sont lis aux connections des salaris leur postes et sont toujours similaires. Le changement la ligne (passage de 4 Mb 8 Mb) a donc t bnfique et aucun problme nest actuellement reporter.

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