Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Empresas que le apuestan a Antioquia -

Pymes 1e

Pymes al ritmo
de la economa y los apoyos
EN COLOMBIA LAS pequeas y medianas empresas (Pymes) cumplen un papel relevante, pues ellas generan el 81 por ciento del empleo. El buen momento de la economa, hoy, se refleja en todas esas unidades productivas.

RAMN JAVIER MESA CALLEJAS Colaboracin especial*

l proceso de recuperacin de la economa colombiana en 2010, reflejado en un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de ms de 4 puntos con relacin a 2009, que viene siendo impulsado en parte por factores internos asociados con: el dinamismo en el ritmo de crecimiento de los sectores productivos tradicionales como industria, comercio, transporte y servicios; la poltica fiscal expansiva, y el repunte del consumo de los hogares a travs de la mayor demanda por bienes durables (vehculos, vivienda, equipos y muebles). Esto ha contribuido activamente a la mejora de la actividad productiva de las Pequeas y Medianas empresas (Pymes) en lo corrido del ao, lo que se constituye en una buena

noticia si se tiene en cuenta que este sector concentra ms del 90 por ciento de los negocios en Colombia, y genera ms del 81 por ciento de los puestos de trabajo en el pas. De la misma manera, este buen panorama macro es el comienzo para superar los efectos negativos que dej la crisis internacional en 2008-2009 sobre la economa nacional, a partir de la profunda cada de la demanda interna y el descenso de las remesas, variables claves en el desempeo de las Pymes colombianas. Junto a lo anterior, podemos destacar que la baja inflacin que se viene registrando (a octubre la tasa anual fue de 2,33 por ciento) ha permitido, no slo la estabilidad en las tasas de inters, sino tambin mantener el ingreso real de los colombianos. Eso ha dinamizado la recuperacin de las ventas y los pedidos, el acceso al crdito y el fomento de planes de inversin en activos fijos de un conjunto importante de Pymes concentradas en los sectores de industria, comercio y servicios. En este proceso de recuperacin de la Pyme, adems de los fenmenos de contexto macroeconmico que tienen una marcada influencia, tambin son importantes algunas medidas impulsadas por el Go-

bierno, que se implementaron a propsito de la crisis, y que probablemente hoy estn dando sus frutos. Se destaca de manera especial, el acceso real al crdito, en lo que Bancoldex, a travs del programa A progresar desembols recursos para incrementar la productividad y competitividad de las Pymes. Asimismo, el Fondo Nacional de Garantas otorg durante 2009 crditos por 4,3 billones de pesos para estas empresas, mientras que el Banco de las Oportunidades concedi 1,3 millones de nuevos prstamos a las Pymes. En el caso de Medelln, la Alcalda y Bancoldex firmaron, al finalizar el 2009, un convenio por 13 mil 150 millones de pesos para apoyar financieramente a las Pymes de la ciudad. Tambin, se deben tener en cuenta, medidas como los descuentos en el pago de los parafiscales, las mejoras para el acceso de las Pymes a las zonas francas, la reduccin de trmites y costos para la constitucin de las empresas, los incentivos para el fortalecimiento y desarrollo productivo.
*Decano de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Antioquia

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Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes

Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Esfuerzos que valen oro

LA SUPERVIVENCIA DE las Pymes est sujeta al impulso de estrategias que les permitan mejorar sus niveles de competitividad y productividad. El comercio y los servicios inmobiliarios ejemplifican lo fundamental de la tarea.

JUAN ANTONIO SNCHEZ

En Medelln, el formato de pequeos mercados en los barrios es comn. Para Fenalco el fortalecimiento de este tipo de negocios sera posible mediante la formalizacin, la capacitacin a los empleados y la asociacin de los negociantes, que les permitira compartir los problemas y buscar soluciones conjuntas, as como emprender proyectos e iniciativas que beneficien a un grupo.
FERNEY ARIAS JIMNEZ Medelln

Clasificacin de las mipymes

Tamao Microempresa Trabajadores Hasta 10 Activos Menos de $249 millones Pequea empresa 11-50 Entre $249 y 2.376 millones Mediana empresa 51-200 Entre $2.376 y 14.440 millones Gran empresa 201 en adelante Ms de $14.907 millones
Ley 905 de 2004 para el Fomento de la Micro, Pequea y Mediana Empresa Fuente: Acopi

Participacin en exportaciones de Antioquia

Mipyme 7%

a diversidad de las Pymes es infinita y prueba de ello es que su portafolio es amplio. Desde el sector servicios en negocios como la reparacin de carros, transporte, atencin a los nios, a hogares y cuidados diarios, arreglo de ropa, pequeas manufacturas de dulces, de alimentos preparados y comercio, que estn en todo el proceso econmico, hasta el mantenimiento de los servicios de computacin de las grandes organizaciones y el montaje de sitios web. Segn los expertos, realizan productos individualizados en contraposicin con las grandes empresas que se enfocan ms en artculos ms estandarizados. Tambin sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas, pues la mayor parte de ellas se valen de firmas pequeas sub contratadas para realizar servicios u operaciones, que de hacer parte de la gran corporacin, implicara un aumento de costos.

Ao 2000

Grande 93%

Ao 2009
compre tres o cuatro cajas de un producto a un proveedor incurrir en mayores costos, pero si trabaja en sociedad reducira los niveles de operacin ejemplific. Tambin estn las empresas inmobiliarias (corredores inmobiliarios y empresas de arrendamientos), que alquilan y administran inmuebles y hacen corretaje de propiedad raz (vivienda usada). Igualmente, se cuentan muchos profesionales y avaluadores independientes y los administradores de propiedad horizontal o copropiedades. Pero en general son medianas empresas con 30 o 40 empleados. Hoy la tendencia en el sector inmobiliario es hacia la profesionalizacin de sus equipos de trabajo, pues se trata de un oficio que cualquier persona puede desarrollar, por lo que la idea es que haya una ley de profesionalizacin de avalos del corretaje inmobiliario, como

Mipyme 23%

El comercio El director de Investigaciones Econmicas de la Federacin Nacional de Comerciantes (Fenalco), Rafael Espaa Gonzlez, explic que en Colombia hay unos 700 mil establecimientos de comercio, de los cuales el 95 por ciento est en las catego-

ras Pyme y micro, sus ventas equivalen al 60 por ciento de las ventas totales del comercio, es decir unos 42 mil millones de dlares al ao. Segn el investigador gremial 25 por ciento del empleo urbano en Colombia lo genera el comercio. De cada 4 personas que trabajan en grandes y medianas ciudades, una est en el comercio pero el 60 por ciento est en la informalidad, sin seguridad social aclar. Espaa Gonzlez insiste en que el gran comercio, minorista o de ventorrillo siempre ha sido el gran generador de empleo. Sugiere modelos de asociacin que les permita a esas Pymes del comercio reducir costos y optimizar la operacin. Alguien que

Grande 77%

Servicios inmobiliarios Los servicios inmobiliarios son un negocio que este ao, slo en Antioquia, mover 7 billones de pesos en ms de 64 mil transacciones. Federico Estrada Garca, gerente Lonja de Propiedad Raz de Medelln y Antioquia, explic que se trata de una cadena completa en la que figuran los promotores inmobiliarios, que son los desarrolladores de proyectos y que muchas veces no son quienes construyen, sino que hacen la promocin, gerencia y venta del proyecto.

Fuente: Cmara de Comercio de Medelln para Antioquia

existe en otros pases.

Debilidades Pese al buen desempeo que observan las Pymes durante el ao, y a la dinmica que muestran en el comercio o en el negocio inmobiliario, no dejan de preocupar los problemas de desempleo, informalidad y competencia desleal, los cuales dificultan la recuperacin sostenida de la demanda, la rotacin de la cartera y la poltica de fija-

cin de precios, los cuales se constituyen en los principales problemas del sector. El efecto de la competencia desleal sobre las empresas se puede analizar en dos perspectivas: una asociada con infracciones a la ley (contrabando, falsificacin) y otra relacionada con distorsiones en los mercados (productos de mala calidad).
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Autopartes globales
JOS ALEJANDRO PREZ M Medelln

Aunque no lo saben, muchos conductores en pases como Irn, Irak, Afganistn, por ejemplo; viajan seguros en sus vehculos en buena medida gracias a Colombia. En efecto en su tarea de avanzar en la competitividad y abrir su horizonte de negocios a nuevos mercados muchas piezas y partes automotrices han cruzado el ocano para llegar a pases tan lejanos como estos. Amortiguadores, retenedores de aceite, piezas de suspensin, partes de frenos; son algunos de los componentes que hacen parte de esta tarea exportadora que el sector asumi. Y aunque mucho antes de la crisis comercial con Venezuela ya los empresarios de esta actividad tenan presencia en otros mercados, la parlisis de negocios con el vecino les ense a no apostar todo a un solo destino.

Exportaciones en crecimiento Una apuesta que ha sido aprovechada por la industria que hasta octubre contabilizaba ventas externas del orden de 1.600 millones de dlares, y podra cerrar los negocios de 2010 con una suma alrededor de 1.800 millones de dlares. Esto se suma a un ritmo creciente de ventas internas que en el ao podrn llegar a unos 4.000 millones de dlares, de los cuales cerca de 800 millones se concentrarn en Antioquia. Inversin en tecnologa, capacitacin de la mano de obra y una clara conviccin de ser en el mediano plazo un sector de talla mundial; son los motores que han impulsado al sector de autopartes y vehculos a avanzar en su internacionalizacin. Hoy las autopartes son una de las actividades econmicas seleccionadas por el gobierno para convertirse en un sector de talla mundial y estamos haciendo toda la tarea para ser mucho ms competi-

tivos, seala Tulio Zuloaga, presidente de la Asociacin del sector Automotor y sus Partes, Asopartes.

Los retos del camino Y es que los retos que se plantean en el camino de la competitividad no son pequeos. La industria de componentes y repuestos vehiculares deber afrontar en el mediano plazo la competencia que representarn productos de pases con los que Colombia firm o culmina negociaciones para un tratado de libre comercio. La Unin Europea, Estados Unidos y en el futuro Corea, son retos importantes porque se trata de regiones muy competitivas y avanzadas en estos campos, seala el directivo gremial. Desafos en los que el sector ha encontrado, de nuevo, apoyo financiero privado y de la banca de fomento.
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ARCHIVO

El sector de autopartes es uno de los elegidos por el Gobierno para convertirlo en sector de talla mundial.

El sector en cifras
Colombia Almacenes de autopartes Talleres (mecnica,latonera y pintura) Total automotores registrados RUNT Venta vehculos nuevos (a octubre)
Fuente: Servinformacin y Econometra

Medelln 1.489 2.086

5.841 17.641 6.728.687 197.350

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Se necesitan

recursos

LOS EXPERTOS ECONMICOS sostienen que las Pymes tienen dificultades para acceder a recursos. La banca insiste en que para el segmento hay un buen portafolio.

JUAN ANTONIO SNCHEZ

El apalancamiento financiero es una constante obligada para todo tipo de emprendimiento. Las mayores facilidades en el acceso al crdito a la Pyme formal, eliminara prcticas como el gota a gota, que asfixia a los empresarios.
FERNEY ARIAS JIMNEZ Medelln

Los bancos no les prestan a las Pymes porque les cuesta mucho evaluarlas, pues no tienen muchas garantas que dar, ni balances auditados, por lo que se hace muy difcil prestarles.

RICARDO HAUSMANN Presidente Lacea

na investigacin reciente, realizada por una de las agencias de la Asociacin Econmica de Amrica Latina y el Caribe (Lacea), mostr que los bancos no les prestan a las Pymes porque les cuesta mucho evaluarlas y conocer si son buenas o malas. Ricardo Hausmann, presidente de Lacea, explic que las Pymes no tienen muchas garantas para dar, ni balances auditados, lo que hace muy difcil que sean sujetos de crdito. El economista recomend acoger una propuesta del grupo investigador del Centro de Desarrollo Internacional de Harvard, que emplea exmenes psicomtricos, parecidos a los que usan las empresas para evaluar sus recursos humanos. Entonces en 20 minutos tienes un instrumento para evaluar si vale la pena o no darle crdito a quien lo solicita, pues se mide la capaci-

dad y honestidad de los clientes como un criterio a la hora de hacer un desembolso, abaratando la decisin, explica Hausmann.

S les prestan La Direccin de Segmentos de Banca Personas y Pymes de Bancolombia sostiene que las pequeas y medianas empresas constituyen un nicho estratgico al que se le presta mucha atencin. La jefa de esa dependencia, Lina Mara Duque, asegur que la dinmica de las Pymes ha llevado al banco a cambiar su modelo de atencin al sector. Hoy atendemos 87 mil Pymes en el pas, y la idea es disponer de unos gerentes especializados. Arrancamos con dos en Medelln pero pretendemos llegar a ocho, para cubrir las necesidades de esos clientes, slo en esta ciudad precis. La cartera hoy de las Pymes con Bancolombia supera los 6,3 billones de pesos, aumentando 1,8 billo-

nes en los ltimos 3 aos, lo que para la vocera del banco refleja el respaldo e impulso que tiene el segmento. Adems de Bancolombia, el Banco de Occidente, el Banco de Bogot y Davivienda ofrecen lneas de financiamiento y productos especializados. Tambin estn los bancos Bancama, Procredit y varias cooperativas financieras, que financian a las Pymes. Desde el sector oficial, (Bancoldex) destin, en 2009, ms de 1,4 billones de pesos a las Pymes, para un total de 9.812 crditos por un monto promedio de 146 millones de pesos. El Fondo Colombiano de Modernizacin y Desarrollo Tecnolgico de las Micro, Medianas y Pequeas empresas (Fomipyme), cofinanci en 2009 programas de apoyo a las Pymes exportadoras por 3.000 millones de pesos, respaldado por Proexport.
JUAN ANTONIO SNCHEZ

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A las Pymes se les dificulta encontrar financiacin a un costo y plazo adecuados. Existen esfuerzos oficiales y privados para salvar los obstculos.

Formalizar y encadenar, la tarea

MARIO ALBERTO DUQUE CARDOZO Medelln

SHUTTERSTOCK

Dos son los retos que enfrentan las Pymes, incluidas las del sector salud: la formalizacin y su asociacin a la cadena de bienes y servicios.

Colombia es un pas de pequeas y medianas empresas. Y en el sector salud la situacin no es diferente. Para Acopi, rene y representa a las microempresas formales y a las pequeas y medianas, la divisin en este sector contara con microempresas (los consultorios), pequeas empresas (en las que se ubican los centros mdicos) y las medianas (donde caben algunas de las IPS del pas). Segn datos del Cluster de Servicios de Medicina y Odontologa de Medelln, los servicios sociales y de salud representan cerca del 3.21 por ciento del PIB de Antioquia, una cifra nada despreciable en la que tambin aportan las pymes.

Estamos en una cruzada de la formalizacin para todas las pymes, lo que toca, claro, a las que estn en el sector salud, Diego Rivera, de la cmara del sector de Acopi. La intencin con esta campaa es aumentar la tributacin, lo que incluye tambin los parafiscales. As, en una tarea de todos ponen, podamos trabajar en el mejoramiento del sistema de Salud, explica Rivera. Agrega el directivo que, solo en lo que respecta a las pequeas y medianas empresas que trabajan en este campo, se representa el 75 por ciento de los recursos del sector.

La cadena completa En Medelln hay un aplico trabajo adelantado con el cluster de salud, pero con

un enfoque de internacionalizacin de Medelln que, si bien en primera lnea no incluye a las pymes, s requiere de ellas en la ejecucin de su procesos. El director Ejecutivo de Acopi en Antioquia, Miguel Echeverri Chavarriaga, indic que se est adelantando

un trabajo de asociabilidad y productividad para fortalecer la cadena. Hay una serie de servicios complementarios en clnicas y hospitales a los que podemos aportar.
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Crecimiento sostenido Seis dcadas de tradicin

Autolarte S.A. se constituy el 17 de enero de 1951 como comercializadora de vehculos automotores y repuestos. En la actualidad ofrece mltiples servicios en sus sedes de Palac, Itag y Rionegro. En sus instalaciones trabajan 420 personas. Satisfacer las necesidades de sus clientes, su principal misin. Una de sus metas a futuro, como se establece en su misin, es mantener un crecimiento sostenido en calidad, eficiencia, satisfaccin de sus clientes, rentabilidad y ventas, buscando el liderazgo dentro de los concesionarios de la zona.

Siempre hemos credo en el presente y el futuro de Antioquia, es una empresa nacida en Antioquia y parte de sus fundadores son antioqueos. Por eso no solamente hemos estado en Medelln sino en Itag y fuimos los primeros en invertir en el Oriente cercano con un concesionario completo desde los aos 80
CARLOS ALEJANDRO TOBN MEJA Gerente comercial Autolarte S.A.

Autolarte,
liderazgo y buen servicio

CON SESENTA AOS de tradicin, esta empresa se consolida en el mercado automotriz por sus servicios y el respaldo que ofrece a sus clientes.

FOTOS JONATHAN CARVAJAL

Por sus amplios servicios y tamao, Autolarte S.A. es el concesionario ms grande del departamento, con sus sedes en Medelln, Itag (en la foto) y Rionegro. Su objetivo es tener clientes para toda la vida.
RAFAEL ALONSO MAYO Medelln

postar por la comercializacin de una marca tan prestigiosa como Chevrolet es una de las claves ms importantes para el xito de Autolarte S.A., una empresa paisa que naci hace sesenta aos y hoy se consolida en el mercado antioqueo. Pero sta no es la nica clave. Tambin lo es apostarle al servicio de posventa, pues aunque vender vehculos tiene su importancia tambin lo es el respaldo tcnico que sus clientes puedan tener con sus productos. Eso es clave porque siempre ha estado en nuestra misin hacer negocios transparentes, asegura Carlos Alejandro Tobn Meja, gerente comercial de Autolarte S.A. Otro de sus elementos diferenciadores es la capacidad para innovar y ser pioneros en sus distintas reas de servicio. Por ejemplo, fueron los primeros en instalar reas de soporte y servicio en lugares diferentes a Medelln, como Itag y Rionegro. Incluso, recuerda Jorge Meneses Cano, gerente de Mercadeo, los primeros en ofrecer servicio nocturno de taller. Para uno ser lder en el mercado y poder apuntarle al futuro es muy importante. Hay que pensar en aspectos innovadores, enfatiza. Otro de sus valores, pensando en sus clientes y en el servicio de posventa, es su amplio stock de repuestos, lo que para el Gerente Comercial se traduce en respeto al cliente. De todo eso se nutre esta empresa para posicionarse como una marca slida en el mercado automotriz. Agregando a eso su amplio nmero de referencias que se enfocan en los pblicos ms diversos, las que suman en total unos 45 modelos.

posventa, lo mismo que por Subocol S.A., una compaa conformada por varias empresas aseguradoras, y por el Icontec, el mximo ente de la calidad en el pas. Por ellos hemos sido evaluados y hemos obtenido las mejores calificaciones. Esa es otra de nuestras metas permanentes, anota Carlos Alejandro Tobn Meja. Estar en ese tope de los indicadores ms altos, enfatizando en el servicio al cliente es lo ms importante para nosotros, reconoce. Ese liderazgo se destaca an ms teniendo en cuenta la amplia competencia que existe en la actualidad con la apertura de nuevos mercados, complementa Jorge Meneses Cano. Si eso se traduce en cifras, antes de finalizar 2010, Autolarte S.A. espera vender en Antioquia 6.000 vehculos, entre nuevos y usados. Y la meta va por buen camino, pues hasta el 31 de octubre haban vendido 3.660 unidades y unos 1.220 vehculos usados, otro campo al que la empresa apunta con solidez. Otro de los logros es haber sido elegida por Chevrolet para vender vehculos de gama alta bajo el nombre de Lnea Selective, una lnea en la que comienza a incursionar con fuerza la empresa. Por ahora tenemos el nuevo Chevrolet Camaro como gran novedad y el ao entrante tendremos muy buenos lanzamientos, destaca el Gerente Comercial.

Contexto

El valor del capital humano

Para Autolarte S.A. su capital humano es de gran importancia para el xito de la empresa. Por ello brinda a todos sus empleados capacitacin permanente en todas sus reas para ofrecer a sus clientes un servicio rpido y eficaz. A eso se suma la estabilidad que a nivel laboral ofrece a todos sus empleados, lo que tambin genera confianza y tranquilidad a sus clientes, asegura Carlos Alejandro Tobn Meja, gerente comercial. A ellos les genera mucha tranquilidad porque con el carro pasa lo mismo que con el mdico, uno llama quien le tenga mucha confianza, anota. Tambin se destacan sus programas de salud permanentes, as como los prstamos que la empresa hace a sus empleados para adquirir casa propia. Adems, agrega el Gerente Comercial, la Compaa est vinculada a varias instituciones de beneficencia, como la Fundacin La Visitacin y Las Golondrinas.

El Departamento de Mercadeo est monitoreando permanentemente el grado se satisfaccin de sus clientes.

Una historia de 60 aos Fue el 17 de enero de 1951 que naci esta empresa con el nombre de Autolarte Ltda. y Autolarte y Cia. como importadora de vehculos de marcas Volskwagen y posteriormente Dodge y Plymouth, siempre con la misin de satisfacer a sus clientes. Luego, en 1956, con el nacimiento de Colmotores, la empresa decidi apoyar la industria nacional de ensamblaje de vehculos, y desde 1977 ha comercializado la amplia gama de vehculos Chevrolet, convirtindose en lder en el mercado nacional con la marca que ms vende en el pas, sostiene el Gerente Comercial. Una empresa slida Tal vez uno de los logros que ms se destaca de esta empresa en el ao que termina es mantenerse firme y fiel a la marca Chevrolet y a sus clientes. De hecho, desde hace varios aos ha ocupado los primeros lugares como uno de los concesionarios ms slidos del pas, segn General Motors Colmotores. A eso se agrega que el Departamento de Servicio ha recibido las mejores calificaciones de Cesvi, un reconocido legitimador del servicio

Muchas metas Son muchos los objetivos que se ha propuesto Autolarte S.A. para el 2011 y para los prximos aos. El primero es elevar el nivel de satisfaccin de sus clientes, por lo que permanentemente se est monitoreando su respuesta luego de comprar algn producto o solicitar uno de los servicios de la empresa. Nuestra organizacin est orientada hacia el cliente, cada gerencia tiene que atender de la manera ms gil y rpida cualquier tipo de peticin, queja, reclamo o sugerencia de un cliente nuestro, explica Carlos Alejandro Tobn Meja. Otro de sus objetivos es mantener su nivel de participacin en la venta de vehculos en la industria antioquea, con un 16 por ciento del nmero total de carros que anualmente se venden en el departamento. Por supuesto, otro de sus objetivos es consolidar la Lnea Selective. Un reto que es bastante significativo para la empresa es mantener el alto nivel del servicio de posventa, teniendo en cuenta el amplio crecimiento del mercado en la venta de vehculos y las proyecciones que existen a futuro. Aunque no se puede olvidar un factor que en la actualidad desempea un papel importante en el xito de las empresas. Se trata de la presencia en internet, un medio al que Autolarte S.A. le ha trabajado mucho desde hace varios aos. Desde all cualquier persona puede ver su amplia oferta de vehculos que la empresa tiene para la venta, tanto de nuevos como usados. Tambin es posible realizar una cotizacin, programar una cita, realizar pagos virtua-

La amplia oferta en repuestos que Autolarte S.A. maneja es sinnimo de respaldo para sus clientes. les y conocer todas las novedades del sector automotriz. La pgina tiene unas 32 mil visitas al mes y un enfoque muy especial en usados porque la gente cree mucho en este producto. Autolarte S.A. est abierto de domingo a domingo en la pgina web www.autolarte.com.co, complementa Jorge Meneses Cano. Todas esas metas y el trabajo que realiza Autolarte S.A., que en enero del prximo ao cumple seis dcadas de estar en el mercado, busca como objetivo final que los clientes se sientan satisfechos con la confianza de que siempre estarn pensando en ofrecerles cada da un mejor servicio, pues como concluye el Gerente Comercial, el objetivo es tener clientes para toda la vida.
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6.000
entre nuevos y usados, es el nmero de vehculos que la empresa proyecta vender este ao

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Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

JONATHAN CARVAJAL

Cuando un cliente visita un distribuidor exclusivo de de la Compaa Global de Pinturas, puede tener la tranquilidad de que invierte en calidad, no slo por el respaldo de Pintuco, sino tambin por el manejo responsable del producto.

Distribuidores exclusivos:

calidad y asesora
COMO RESULTADO DEL tesn y las ganas de trabajar, surgieron los distribuidores exclusivos de la Compaa Global de Pinturas, empresas que le apuestan al crecimiento y al futuro.
CAROLINA BAENA ZAPATA Medelln

eriedad, calidad, respeto y honestidad, son los valores que caracterizan a los distribuidores exclusivos de la Compaa Global de Pinturas, que iniciaron como negocios de familia, los cuales han crecido y se han fortalecido en el mercado al garantizar al cliente la tranquilidad de encontrar una buena respuesta a sus necesidades de acabado de superficies con toda la asesora, el respaldo y el cumplimiento. Es as que a travs de una alianza estratgica, Pintuco ha crecido y ha generado progreso a este grupo de empresas y stas, a su vez, han generado empleo y un balance social positivo en torno al quehacer de los pintores y contratistas, que tambin hacen parte de esa sinergia generada por un producto que sobrepasa los estndares de calidad.

JONATHAN CARVAJAL

Estos distribuidores ofrecen asesora al cliente en todo el proceso, desde el presupuesto, la entonacin de pintura, su aplicacin y la posventa.

Contexto

Identifique los puntos de venta

Muchos almacenes multimarca han adoptado caractersticas propias de la fachada de los distribuidores exclusivos de la Compaa Global de Pinturas. Es preciso estar atento para no confundirse. El aviso amarillo con el valo de Pintuco grande, el nombre de la empresa, las paredes azules y las puertas rojas, permiten identificarlos al igual del hecho de que slo se ofrecen productos Pintuco. Lo mismo se da en los Pintacasa, los cuales tienen en su fachada el nombre de la cadena.

Asesora completa e integral Adems de suministrar los productos Pintuco, estos distribuidores brindan al cliente la posibilidad de adquirir implementos complementarios y en la bsqueda de que ste obtenga excelentes acabados y un correcto manejo del producto, estas organizaciones ofrecen una asesora completa e integral para la preparacin de superficies y acabados en los sectores de decoracin, arquitectnico, mantenimiento industrial, automotriz y madera. Una caracterstica de estos puntos de venta es la formacin del personal que se encuentra en capacidad de asesorar al cliente en todo el proceso, incluso en la posventa. Aunque cabe aclarar que, por la calidad de los productos ofrecidos, estas empresas no requieren tener un departamento encargado nicamente de reclamaciones y cuando stas se presentan, la respuesta es ms que oportuna. As mismo, por su inherencia a la actividad, estas compaas estn en capacidad de recomendar aplicadores calificados que garanticen la correcta aplicacin de los productos y la tranquilidad de llevar una pintura que supera en durabilidad a otras de su clase y el convencimiento de haber hecho una buena inversin. El cliente se va a sentir acompaado, nuestro fuerte es la asesora, la venta y la posventa, entonces los clientes no slo van a ir a comprar un tarro de pintura, sino que van a quedar cubriendo un montn de expectativas, explic Hernando Bedoya de Almacn La Brjula. Adaptarse y seguir creciendo Entre los retos que afrontan estas empresas,

se cuenta con adaptarse a los cambios generados por la apertura y para ello capacitan a su personal y clientes en el manejo del producto. Igualmente, trabajan fuerte en evolucionar para consolidarse como la mejor alternativa del mercado. Por otro lado, estas organizaciones empiezan a desarrollar un sistema nuevo de comercializacin donde adems de los productos Pintuco, se ofrecern pinturas Terinsa, Graniplast e Ico bajo el formato de almacenes Pintacasa. Un proyecto novedoso que apuesta a ofrecerle al cliente todas las alternativas con el respaldo de la Compaa Global de Pinturas. Este proyecto constituye una alternativa donde la gente puede ir a comprar en un formato de grandes superficies pero en menor escala, encontrando una oferta de valor completa, con la ventaja de tener la mejor atencin, asesora y servicios , incluyendo en ellos diferentes formas de de pago y los mejores precios. Lo que se quiere es ofrecerle al cliente la posibilidad de encontrar lo que necesita cuando desea darle a su espacio una nueva expresion, explicaron voceros de este grupo de empresas. As mismo, estas compaas le apuestan a la ciudad y al pas por su desarrollo y constante movimiento. Estamos seguros de que trabajar por Colombia paga, no tenemos que buscar alternativas de pinturas en el exterior, sabemos que contamos con empresas regionales capaces de responder a las exigencias del mercadeo, explic Maria Teresa Agudelo del Grupo Ideasa.

Le brindamos al cliente todo en asesora, en dedicacin de tiempo, los mejores precios y alternativas. Tenemos personal altamente capacitado, dispuesto exclusivamente a atenderlo.

MARA TERESA AGUDELO Grupo Ideasa

Todo el respaldo en un solo lugar Los distribuidores exclusivos de la Compaa Global de Pintura ofrecen, adems, los elementos complementarios, sin tener que recurrir a otras tiendas, servicio a domicilio, asesora tcnica, diversas formas de pago y financiacin, incluyendo la tarjeta xito. Adems, es importante aclarar que estas empresas estn abiertas a todo tipo de pblico, es decir, no se limita a determinados clientes, sino que estn en capacidad de atender a todo aquel que requiera una solucin en acabados de superficies, ofreciendo total soporte. Cabe resaltar que los productos ofrecidos por estas empresas cuentan con el respaldo de las normas Icontec y ofrecen la asesora de una fbrica que tiene muchos aos de experiencia.
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Calidad y servicio Crecimiento en calidad y respaldo

Desde hace ms de 60 aos, un grupo de empresas se ha dedicado a distribuir exclusivamente los productos Pintuco, de la Compaa Global de Pinturas. Estos distribuidores tienen en la actualidad presencia en Medelln, su rea metropolitana y Rionegro, generando un promedio de 480 empleos directos. Poder dar una mejor respuesta al cliente ha sido uno de los logros fundamentales de los distribuidores exclusivos de Pintuco. En este proceso, estas empresas han crecido de la mano de dicha compaa ofreciendo productos de altos estndares de calidad y que estn a la vanguardia de la tecnologa.

En Antioquia, el emprendimiento ha sido mucho, el desarrollo fue inmenso y hemos crecido con l. Cuando se empez a implementar el proyecto de propiedad horizontal, se gener un mayor volumen de unidades y la ciudad ha respondido. Hoy, hay proyeccin de crecimiento en otras zonas a lo que queremos responder.
VOCERO Distribuidores exclusivos de la Compaa Global de Pinturas

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Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Buscan satisfacer Compromiso con el sector inmobiliario

Fajardo Moreno fue fundada en 1985, es una empresa inmobiliaria dedicada a la promocin, diseo arquitectnico, gerencia y venta de proyectos inmobiliarios. La compaa cuenta en la actualidad con 97 empleados aproximadamente. El reto es continuar consolidndose como una empresa inmobiliaria que desarrolle proyectos vanguardistas e innovadores en cuanto a su funcionalidad, distribucin y buen gusto, aspectos que marcan la diferencia y se convierten en ventaja competitiva. Buscando la satisfaccin de clientes, socios y personas involucradas.

Hemos contribuido al desarrollo urbanstico y arquitectnico de la ciudad en los ltimos aos, siempre innovando y generando proyectos en reas tan diversas, como edificios pblicos, de oficinas, clnicas, centros comerciales, hoteles, vivienda de estratos bajos y altos, que nos han permitido mejorar la calidad de vida

VOCERO Fajardo Moreno

Fajardo Moreno es una empresa de

Innovacin

EL VANGUARDISMO Y la experiencia han permitido su vigencia en el sector inmobiliario para seguir contribuyendo al desarrollo de ciudad. Su creactividad es sinnimo de responsabilidad.

MARCELO MONTOYA ACEVEDO Medelln

ajardo Moreno fue fundada en 1985, es una empresa inmobiliaria dedicada a la promocin, diseo arquitectnico, gerencia y venta de proyectos inmobiliarios. La compaa cuenta en la actualidad con 97 empleados aproximadamente. Tambin hemos contribuido al desarrollo urbanstico y arquitectnico de la ciudad en los ltimos aos, siempre innovando y generando proyectos en reas tan diversas, como edificios pblicos, de oficinas, clnicas, centros comerciales, hoteles, vivienda de estratos bajos y altos, etc, asegura un vocero de Fajardo Moreno. De la misma forma, todo esto nos ha permitido mejorar la calidad de vida de las personas, que representan para nosotros nuestro mayor reto y compromiso con el futuro de nuestra ciudad, aade. Todo el trabajo desarrollado le ha permitido identificar las restricciones y oportunidades del sector para generar proyectos y servicios complementarios que den respuesta a las exigencias cada vez mayores de los mercados locales y nacionales. El diseo arquitctonico innovador y funcional busca ser la ventaja competitiva para potencilizar la empresa en cada proyecto. Gracias a este conocimiento y a su experiencia, Fajardo Moreno ha logrado mantenerse vigente en el sector.

entorno y de los clientes es sinnimo de experiencia. De la misma forma ejecuta los proyectos segn lo planeado con total disposicin al cambio, buscando con esto el cumplimiento y la satisfaccin de los clientes. Esto le permite ser una empresa con una visin de liderazgo y contar con el reconocimiento de sus diseos y su gestin. La empresa posee una clara proyeccin nacional e internacional con capacidad de afrontar los ciclos del sector.

Contexto

Proyectos en Colombia y el exterior

Son varios los proyectos inmobiliarios en los que est actualmente comprometida la compaa Fajardo Moreno. En Medelln, la empresa trabaja en proyectos comerciales y habitacionales como Platinum, Solaris, Parques de la Gloria, ForestNueva Alejandra, Fiore, Massai, Lugo y el centro comercial City Plaza, entre otros. En la capital del pas ha hecho presencia en los ltimos aos con ms de 25 proyectos inmobiliarios. En el exterior Fajardo Moreno ha contribuido al desarrollo de Ciudad de Panam, con el diseo de proyectos inmobiliarios con un rea de al rededor de 600 mil metros cuadrados construidos, entre los que se destacan Aqualina, Aquamare, Oceana, entre otros. La innovacin y creatividad de Fajardo Moreno ha permitido que su trabajo se extienda y pueda visualizarse en diferentes ciudades.

Valores esenciales Fajardo Moreno ha logrado en sus aos de existencia, estipular unos valores muy claros que le posibilitan marcar el derrotero de su trabajo. Por eso la honestidad para ellos es sinnimo de la transparencia en todos sus actos y su sentido social es tener en cuenta que la persona es su razn de ser. Tambin est presente la innovacin como creatividad y mente abierta, el respeto para dejar claro que todas las posiciones son valiosas y la seriedad que para Fajardo Moreno es la palabra empeada que no se puede desconocer.
CORTESA

Cumplimiento y satisfaccin Para Fajardo Moreno prestar servicios integrales que involucren la arquitectura, promocin, gerencia, ventas e interventora, ajustado a las necesidades y condiciones del

Logros que son historia Esta compaa se ha consolidado en el sector como una empresa que ha contribuido al desarrollo de ciudad desde sus inicios. En cabeza de su presidente y fundador el arquitecto Ral Fajardo Moreno, se han creado proyectos importantes de ciudad. La empresa destaca diseos como el centro administrativo La Alpujarra, el Edificio Coltabaco, el campus central de la Universidad de An-

City Plaza es uno de los proyectos comerciales de la compaa Fajardo Moreno en Medelln. tioquia, Edificio Suramericana y el Edificio Coltejer, que actualmente es un cono de ciudad, del cual se sienten orgullosos en Fajardo Moreno. Adems, hay otros proyectos que con el paso de los aos se han vuelto referentes de ciudad como el edificio Formacol, el edificio AV Villas, el Banco de Occidente, Corficolombiana, edificio Frum y El Centro comercial Premium Plaza.

Los retos que visualizan Fajardo Moreno tiene claro que para el futuro debe continuar posicionando la imagen de la empresa en el mbito nacional e internacional como la compaa lder en el desarrollo de proyectos vanguardistas e innovadores. Adems, siente apropiado diversificar su portafolio de productos y servicios segn las necesidades y oportunidades del sector.

Tambin buscar consolidar alianzas gremiales para fortalecer el desarrollo de proyectos de mayor envergadura y que permitan seguir contribuyendo al desarrollo de ciudad. Todos estos retos estn enfocados a satisfacer a los clientes de una manera sostenible y responsable.
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10e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes

En expansin Aportes al desarrollo de la ciudad
Hace alrededor de dos aos se constituy C.I.V. Constructora como marca, sin embargo, es una empresa fundada hace ms de seis dcadas por Alfonso Upegui Bentez. Esta compaa le apuesta al progreso de la ciudad, la solucin del problema de vivienda y la generacin de empleo. El crecimiento ha sido el mayor logro de C.I.V. Constructora durante el 2010. ste se ve reflejado en el gran nmero de soluciones de vivienda tanto VIS como no VIS en distintos sectores de la ciudad como Pilarica, Centro, Poblado, Envigado, Laureles, Estadio, entre otros. Un logro importante en la medida en que aporta a la sociedad.

Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Medelln es nuestra ciudad y queremos que progrese. Nos consideraramos unos traidores si furamos a otras ciudades a hacer nuestro aporte intelectual, sabiendo que Medelln tiene un dficit grande de vivienda y un ndice de desocupacin del 14,7 por ciento. Todos los esfuerzos que podamos hacer, los debemos hacer por Medelln
ALFONSO UPEGUI BENTEZ Fundador de CIV Constructora

Los clientes son parte de la familia

C.I.V. Constructora
PROYECTOS COMPLETOS, PRECIOS competitivos, diseos y materiales personalizados han posicionado a C.I.V. Constructora como una empresa seria y de trayectoria.

CORTESA

Proyectos completos, en construccin tradicional y con excelentes acabados constituyen la oferta de C.I.V Constructora. Una empresa interesada en brindar soluciones en el tema de vivienda en la ciudad.
CAROLINA BAENA ZAPATA Medelln

acompaamiento de la empresa, puedan tener el apartamento que siempre soaron.

Contexto

.I.V. Constructora fue fundada en Medelln hace ms de 60 aos por Alfonso Upegui Bentez y su esposa ngela Velsquez. A travs de su trayectoria, esta empresa familiar ha venido ofreciendo alternativas a las familias a la hora de adquirir una vivienda y generar empleo y progreso en la ciudad. A lo largo de su historia, esta empresa ha tenido diferentes razones sociales entre las que se cuentan Planeco y Upegui Velsquez, por citar algunos ejemplos. Su conocimiento y recorrido en el tema de la construccin es notable y aunque estuvo por algn tiempo en ciudades como Bogot y Cartagena, Medelln es y ser siempre su cede principal. Aunque C.I.V. Constructora, se constituy como marca hace alrededor de dos aos, su posicionamiento en el mercado ha venido en crecimiento y est presente en diferentes zonas de la ciudad a travs de proyectos de vivienda prioritaria, de vivienda de inters social y proyectos para estratos 4, 5 y 6. El crecimiento ha sido el mayor logro de C.I.V. Constructora durante el 2010. ste se ve reflejado en el gran nmero de soluciones de vivienda tanto VIS como no VIS en distintos sectores de la ciudad Pilarica, Centro, Poblado, Envigado, Laureles, Estadio, entre otros, son algunos de los sectores en las que tienen proyectos actualmente.

Una empresa en expansin Sin duda, el crecimiento y posicionamiento de C.I.V. Constructora en el mercado son su mayor logro, pero estos obedecen a la labor que realizan que realizan a travs de proyectos tanto VIS como no VIS. Torre de San Ignacio se destaca por ser pionera en incluir en un proyecto de vivienda de inters social piscina, jacuzzi, gimnasio, saln social, ascensores, en fin, caractersticas comparables a las que se ofrecen en zonas como El Poblado y que hacen que cada habitante sienta que cuenta con un club en su propia casa. As mismo, proyectos que se desarrollan en la actualidad como Mirador de la Pilarica IV, generan en los compradores la satisfaccin de adquirir un producto singular por sus caractersticas fsicas, acabados y su precio. Por otro lado, en la actualidad, la empresa est ingresando a un sector que tena un poco descuidado: El Poblado, a travs del proyecto Castropol Seorial. Hoy esta compaa tiene a su cargo diez proyectos, entre preventa y construccin, lo que le permite aportar a la generacin de empleo pues, de acuerdo con su tamao y evolucin, la construccin de cada edificio genera entre 50 y 100 puestos de trabajo, sin contar con los cerca de 25, originados en oficina y salas de venta. Retos y proyectos para el 2011 En concordancia con su proceso de expansin, el mayor reto de esta compaa es continuar en crecimiento y seguir generando confianza y satisfaccin en sus clientes, adems de mantener su posicionamiento frente a proveedores y la competencia. De acuerdo con lo afirmado por Natalia Giraldo Upegui, gerente comercial de C.I.V. Constructora, el prximo ao continuamos la construccin de dos proyectos de vivienda prioritaria, uno queda en Miraflores y el otro, en Prado Centro, dos proyectos muy interesantes que aportan alrededor de 300 soluciones de vivienda. As mismo, el ao entrante empezamos la construccin del proyecto Castropol Seorial II, en El Poblado, uno en Envigado, en Zuiga, otro en Beln, en el sector Estadio y vamos a abrir alrededor de cuatro proyectos en venta en los que estamos trabajando en este momento. Probablemente sern en Robledo, Beln y El Poblado.
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Alianzas estratgicas para consentir al cliente

En la bsqueda permanente de la satisfaccin del cliente, C.I.V. Constructora ha realizado alianzas estratgicas con proveedores de muebles, electrodomsticos, decoracin y cortinas. La idea es que los compradores de sus proyectos puedan acceder a unos descuentos considerables frente a los ofrecidos en el mercado a la hora de amoblar y decorar sus apartamentos. Por eso, para que los medellinenses puedan disfrutar de sus proyectos y de las ventajas que ofrece esta compaa, la gerente comercial, Natalia Giraldo, invita a conocer las salas de ventas de sus proyectos Castropol Seorial y Mirador de la Pilarica que estarn abiertas al pblico a partir del prximo mes.

Acompaamiento permanente Como empresa familiar, ha sido prioritario ofrecer a sus clientes esa misma calidez que se siente en el seno del hogar por medio de un trato personalizado, lo que quiz constituye una de las grandes fortalezas de esta empresa. Y es que adems del asesoramiento bsico que requiere quien se acerca a conocer un proyecto de vivienda, C.I.V. Constructora se ha destacado por su acompaamiento al cliente durante todo el proceso y la posventa. Otros aspectos que han sido claves para esta compaa, tienen que ver con su poltica de precios, que busca que estos sean muy competitivos y poder ofrecer alternativas de financiacin, pero, sobre todo, ha sido una prioridad brindar a sus compradores proyectos completos y con unos buenos acabados. A esto se suma que sus proyectos son en construccin tradicional lo que brinda la posibilidad de hacer reformas y para ello la compana brinda asesoramiento, pues para la empresa es primordial que el cliente se sienta muy satisfecho, que gracias a la asesora y

JONATHAN CARVAJAL

Esta empresa familiar cuenta con amplia experiencia en construccin. En la imagen, Natalia Giraldo, gerente comercial y Alfonso Upegui, fundador.

No nos interesa la utilidad que pueda dejar un proyecto si no tiene un sentido prctico de prestar un beneficio para la solucin del problema de vivienda y de empleo.
ALFONSO UPEGUI BENTEZ Fundador de C.I.V. Constructora

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Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

CC Terminal del Sur, ms

que transporte
OFRECER BUEN SERVICIO, instalaciones cmodas y alternativas para la comunidad de su entorno cercano es la apuesta del Centro Comercial Terminal del Sur, al cumplir 15 aos.

JONATHAN CARVAJAL

Instalaciones cmodas y agradables, oferta de entretenimiento y cultural hacen parte de los servicios complementarios que brinda el Centro Comercial Terminal del Sur a viajeros, medellinenses y comunidad circundante.
CAROLINA BAENA ZAPATA Medelln

Servicio y utilidad

a necesidad de trasladar algunas rutas para descongestionar la Terminal del Norte, dio origen a la Terminal del Sur. Concebida desde sus inicios con un complemento comercial que le permitiera adems de responder a las necesidades de transporte, ofrecer otras alternativas para la ciudad y la comuna 15. De acuerdo con ese doble rol que juega el Centro Comercial Terminal del Sur se ha buscado prestar un servicio cmodo y eficiente en lo que respecta al transporte pero, as mismo, una buena atencin y diversas alternativas a quienes se acercan a las instalaciones del centro comercial. Y es que es justamente al buen servicio es a lo que le apuesta esta compaa en la bsqueda de que viajeros y medellinenses reconozcan que este lugar ofrece mucho ms que servicios de transporte y esto se ve reflejado en su oferta comercial, de entretenimiento, sus zonas de comidas y su aporte cultural.

Alrededor de $21 mil millones cost la construccin de la Terminal del Sur. La obra inici en el ao 1993 y culmin en 1995.

Cerca de 300 mil usuarios al mes solicitan servicio de transporte en la Terminal del Sur. En temporada esta cifra puede alcanzar los 800 mil.

El Centro Comercial ofrece zona de juegos, salas de cine, zona de comidas, Salas de Belleza y auditorio, entre otros servicios.

el entorno que le rodea. Por otro lado, cabe resaltar que estos certmenes no solo estn dirigidos a quienes se encuentran en Medelln. El Centro Comercial Terminal del Sur ha abierto una puerta muy especial a los municipios antioqueos, muestra de ellos es que cerca de 13, han encontrado en sus instalaciones el escenario propicio para realizar sus encuentros de colonias.

Contexto

Esfuerzo colectivo dirigido a mejorar

El esfuerzo conjunto de propietarios, consejo de administracin y empleados de la administracin ha sido fundamental para que el Centro Comercial Terminal del Sur avance hacia un mejor servicio. Y es que es importante aclarar que ste opera como copropiedad, es decir que los propietarios de los locales pagan un valor de administracin que garantiza el buen estado de unos bienes comunes y un determinado flujo de personas. Por su parte, el servicio de transporte es administrado por Terminales Medelln, empresa que opera las salas de espera y los patios de donde salen buses y colectivos.

Mejores instalaciones y servicios Buscando ofrecer satisfaccin y comodidad a sus visitantes, a travs de sus 15 aos, la administracin del Centro Comercial Terminal del Sur ha descubierto la necesidad darle un retoque a sus instalaciones. Por eso, desde el ao pasado se emprendi una serie de remodelaciones con el fin de que el usuario se sienta bien atendido y encuentre espacios ms cmodos, agradables y cercanos. Durante este ao, se han remodelado las unidades sanitarias y la zona de comidas y para el prximo ao se espera continuar con una serie de proyectos que buscan imprimirle un poco de color al paisaje gris que caracteriza a una terminal. Esto, adems, permitir ofrecer a la comunidad circundante espacios para el disfrute familiar. Aporte a la cultura Pensando en su entorno cercano, conformado por Guayabal, barrio Trinidad, barrio Antioquia y parte de Beln, el Centro Comercial Terminal del Sur promueve eventos culturales gratuitos que beneficia al sector, a la ciudad y al departamento. Eventos como el Festival de Porros y el Festival de Bandas, son un aporte a la cultura ya que promueve a los jvenes de los municipios y la actividad musical del pas. En este ao se han realizado cerca de cien actividades de este tipo. La comuna 15 ha encontrado en el Centro Comercial, las puertas abiertas para realizar encuentros y actividades culturales, empresariales y de esparcimiento, lo que demuestra el compromiso social de la Terminal del Sur, con

Una competencia diferente Aunque esta entidad no puede compararse directamente con otros centros comerciales, porque muchos de ellos solo tienen esta vocacin, se ha encargado de brindar una oferta comercial interesante en cuanto a marcas y precios, alternativas de entretenimiento como parque de diversiones, salas de cine, zonas de comidas y espacios culturales. As mismo, si se compara con otras terminales de transporte del pas, la Terminal del Sur se destaca por sus instalaciones aseadas, cmodas, amplias y diseadas para evitar las congestiones, sobre todo en temporada. De tal forma que en sus salas de espera el viajero puede estar tranquilo pero al mismo tiempo pueda encontrar lo que requiera en un momento dado. Tambin es relevante mencionar que la Terminal del Sur es hoy muy fuerte en el tema del transporte, no slo en el que va hacia los municipios o hacia otros departamentos, sino que algunas empresas de transporte especial de la ciudad y gremios importantes del sector transportador estn asentados en sus instalaciones. Dos ejemplos claros son: la ATC, Asociacin de Transportadores de Carga y la CTU, Corporacin de Transportadores Urbanos de Medelln. Esto le ha permitido a la Terminal del Sur convertirse en un enlace de empresas de transporte en el que stas encuentran un lugar propicio para tener a la competencia cerca o a sus posibles socios y aglutinarse. Todo esto ha convertido al Centro Comercial Terminal del Sur en un modelo sui generis que busca ser reconocido como terminal de transporte y centro comercial por los diversos servicios complementarios que ofrece.
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La oferta comercial del Centro Comercial Terminal del Sur resulta interesante para los usuarios por precios y marcas.

Prioridad: el servicio

Una nueva terminal de transporte

Frente a la gran demanda de la Terminal del Norte, en 1992 se decidi construir la Terminal del Sur y trasladar determinadas rutas. Su construccin termin en abril de 1995 y en noviembre del mismo ao empez a funcionar la parte comercial. Hoy, se generan all cerca de mil empleos directos.

Posicionarse en el tema del servicio es el reto principal del Centro Comercial Terminal del Sur, para lograr dicho objetivo, se ha buscado capacitar a su talento humano en ingls y servicio al cliente para garantizar que sus visitantes se sientan bien atendidos, esto se ha complementado con la modernizacin de sus instalaciones.

La inversin que hemos hecho y a la que le hemos apostado desde el Centro Comercial Terminal del Sur es prestar un muy buen servicio. Tanto Terminales Medelln, que opera el servicio de transporte, como nosotros, nos hemos dedicado a poner a disposicin de los usuarios unas instalaciones muy cmodas, buenas y agradables.

JORGE IVN GONZLEZ Administrador Centro Comercial Terminal del Sur

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Ms que comercio
Permanecer vigente en el mercado es uno de los retos a futuro de Santa Luca. De acuerdo con las directivas, su propsito principal est en mantenerse como una empresa lder y respetuosa del campo de la salud visual. Eso s, teniendo claro que su objetivo fundamental no es el comercio sino la salud.

Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Una empresa de servicios en salud visual

Santa Luca es una compaa fundada en 1917 por Fernando Estrada. En la actualidad cuenta con 240 personas que se desempean como colaboradores dentro de la empresa. Entre ellos 27 oftalmlogos y 31 profesionales en salud visual.

Santa Luca es una empresa que est segura de invertir en Antioquia porque es en esta regin donde tienen todo el control de la calidad para ofrecer el mejor servicio a sus usuarios
GLORIA ESTRADA RESTREPO Gerente Santa Luca

En la actualidad, Santa Luca cuenta con 30 puntos de servicio disponibles en Medelln, su rea metropolitana y el oriente antioqueo. Gracias a su xito en el departamento, la compaa espera abrirse campo en otras ciudades del pas.
NATALIA OSPINA VLEZ Medelln

onvencidos de lo que hacen y con la plena seguridad de que lo hacen bien, Santa Luca se erige hoy en el departamento como una empresa prestadora de servicios de salud visual, ms que como una simple ptica. As lo seal Gloria Estrada Restrepo, gerente de la compaa. Y es que sus 93 aos de existencia en el mercado dan fe de ello. Fundada en 1917 por Fernando Estrada, Santa Luca es en la actualidad un referente de salud visual, pues adems de los productos que ofrece, su experiencia en el sector le permiti crear desde hace cinco aos la Clnica de Oftalmologa Santa Luca. La consolidacin de la Clnica, se alcanz en muy poco tiempo. Este era un proyecto muy grande y logr convertirse en una entidad slida gracias a su tecnologa y atencin. Al cabo de cinco aos ya est consolidada, tiene recordacin entre las personas, en el gremio de oftalmlogos y est dentro de las opciones de clnicas de la ciudad, apunt Estrada. Para los que an no la conocen, bastar con decirles que la Clnica ofrece servicios de consulta, ciruga oftalmolgica de todas las

Santa Luca es
amplia oferta en salud visual
CON CERCA DE 93 aos en el mercado, la compaa busca entre sus usuarios posicionarse como lder en los servicios mdicos ms que generar recordacin por ser una ptica. Muestra de ello es la oferta de la que dispone la Clnica de Oftalmologa Santa Luca.
complejidades, incluso estticas, unidad de ayudas diagnsticas y tratamientos lser. Y no es para menos, pues la institucin cuenta con 27 oftalmlogos y 31 profesionales en salud visual. Los servicios de la Clnica los ofrecemos en diferentes frentes: particulares, a travs de medicina prepagada, a EPS y convenios que hacemos con diferentes entidades. Aqu atendemos desde el cuidado primario hasta las cirugas de alta complejidad en retina, indic la gerente. Segn ellos mismos sealan, a sus usuarios no les venden anteojos o alternativas oftlmicas, al contrario, les ofrecen soluciones a los problemas que tengan. Nuestra estrategia es pensar que trabajamos en el rea de la salud no del comercio. Eso ha permitido tener la confianza y el apoyo de los usuarios. Aqu se cuida la salud visual, expres Gloria Estrada Restrepo. El personal de la compaa, es el otro elemento al que las directivas atribuyen el xito de Santa Luca. Aqu no tenemos trabajadores ni empleados, solo amigos y colaboradores, reza uno de los lemas que dirige la compaa. Por lo tanto, esa filosofa de familia y ese ambiente familiar ha sido segn las directivas garanta de xito para la empresa en el sector de la salud. A su vez, las directivas manifiestan que sus resultados y posicionamiento en el sector tambin deben atribuirlo a los elementos propios con los que cuenta la compaa y que les permite ofrecer productos de calidad a sus usuarios. Al respecto, la gerente mencion que Santa Luca cuenta con: -Laboratorio propio para garantizar mayor seguridad de sus productos. -Proveedores internacionales con amplia experiencia en el mercado. -Equipos de ltima tecnologa provenientes de casas internacionales y especializados en el ramo de la ptica. -Rigurosidad en la eleccin

El respeto es fundamental Para las directivas de la compaa, el respeto a los usuarios ha sido la clave del xito de estas ms de nueve dcadas de participacin en el mercado.

Dentro de la oferta, Santa Luca cuenta con una unidad mvil para facilitar a los usuarios el acceso a los servicios de la compaa. de sus profesionales. -Cumplimiento de toda la normatividad. -Capacitacin permanente. -Marcas de monturas reconocidas con planes de garanta del producto. Trabajamos con lo mejor de cada rea, por eso hemos subsistido luego de 93 aos y seguimos creciendo. Hoy la compaa cuenta con 30 puntos de servicio en Antioquia, enfatiz Estrada. a, pues aseguran que con lo que tienen estn preparados para hacerlo. Al mismo tiempo, dentro de los propsitos que se impone para el prximo ao, Santa Luca espera seguirse actualizando en tecnologa para la salud visual, abrir nuevos puntos de servicio y ampliarse a otras ciudades. As mismo, la empresa planea crecer no solo en infraestructura, tambin en equipo humano y en la confianza con la gente. Queremos mantenernos vigentes y actualizados, concluy la gerente.
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Le apunta al exterior Hacia all va Santa Luca: atraer pacientes de otros pases es el enfoque en el mediano plazo de la compa-

Contexto

As es la historia de Santa Luca

Santa Luca fue fundada en 1917 en Medelln, Colombia, por Fernando Estrada Estrada y fue registrada en su poca como uno de los primeros gabinetes optomtricos de la ciudad. Con el correr del tiempo, la empresa ha evolucionado a la par con las tendencias del mercado y la tecnologa que se impone. A travs de los aos Santa Luca ha sido merecedora de reconocimientos a nivel local y nacional. En 1995 fue galardonada con el premio a la Excelencia Empresarial. En el 2007 recibi de manos de la Seccional de Salud de Antioquia la Orden al Mrito en Salud Pblica Hctor Abad Gmez y en el 2009 fue reconocida por Fenalco Antioquia con la distincin Lealtad Comercial como mrito a su compromiso, tica y responsabilidad con los clientes, colegas, proveedores y empleados. El grupo profesional con el que cuenta Santa Luca abarca todas las subespecialidades de la oftalmologa como son: pediatra, glaucoma, retina, neurologa, oncologa, crnea y segmento anterior y plstica ocular.

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Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

La Clnica Medelln comprometida con

Contexto

Una institucin en la bsqueda de ser mejor

En el rea de ayudas diagnsticas la institucin en 2010 fortaleci la sede El Poblado, en la bsqueda de acercarse ms a la poblacin del sur de la ciudad. En el campo acadmico realiz actividades de capacitacin, como fue el Primer Congreso Nacional de Enfermera Clnica, que fue avalado no solo por el cuerpo mdico de la institucin sino tambin por las facultades de enfermera de la ciudad. Con este esfuerzo se dio inicio a programas serios de capacitacin que se replicarn cada ao en diferentes reas del conocimiento. La Clnica es cuidadosa en el ingreso de mdicos socios a la institucin y de los galenos que desarrollan su actividad profesional como mdicos adscritos y que complementan el cuerpo de profesionales que actualmente llega a cerca de 400 en ms de 23 especialidades.

el servicio
LA INSTITUCIN A travs de permanente capacitacin a su personal y calidad en las las reas mdico-cientficas les brinda a sus pacientes atencin integral en salud.

CORTESA

Durante 2010, la Clnica Medelln se destac por continuar su compromiso con los altos estndares de calidad mdico-cientfica y la excelencia en el servicio para sus pacientes.
LAURA LPEZ ALZATE Medelln

a Clnica Medelln ha vivido en un permanente crecimiento cientfico, asistencial, administrativo y financiero, alcanzando un buen posicionamiento de marca por parte de la comunidad. Uno de los factores de su xito es la calidad multidisciplinaria en el rea mdico cientfica, que permite tener una respuesta integral a las diferentes patologas del paciente, sin necesidad de desplazarse de una institucin a otra para obtener los servicios requeridos. Nos hemos esforzado, especialmente en los ltimos aos, en hacer inversiones superiores a los 10 mil millones de pesos, para actualizar y adquirir tecnologa de punta en equipos biomdicos que apoyan la labor del personal mdico, seal Daniel Villegas, gerente de la institucin. De manera puntual se destaca el fortalecimiento de la Unidad de Cuidados Intensivos, en donde adquiri la ms avanzada tecnologa y aument la capacidad de camas, mejorando adems la infraestructura; ello hace que esta Unidad sea uno de sus estandartes en el servicio que ofrece. La Clnica tiene all adems de lo ltimo en tecnologa un excelente grupo de mdicos especializados y subespecializados en varias disciplinas.

Debemos destacar el fortalecimiento y la integralidad que le hemos dado a nuestro servicio de Cardiologa en el presente ao, donde tenemos un excelente grupo de profesionales en las reas de hemodinamia, electrofisiologa y cardiologa no invasiva, con mdicos muy experimentados y reconocidos en la ciudad, con alta formacin acadmica y los mejores equipos de la ciudad, anot Juan Fernando Galvis, coordinador de esta rea en la Clnica Medelln. La Unidad de Cardiologa de la Clnica Medelln cuenta tambin con el apoyo del grupo de cirujanos cardiovasculares, mdicos internistas y anestesilogos cardiovasculares para dar respuesta a todas las patologas del corazn.

cin, anot el Gerente. Otra clave para el xito de la organizacin es el mantenimiento de relaciones cordiales y armoniosas con todas las entidades aseguradoras, lo cual le permite a la Clnica Medelln que pacientes afiliados a los distintos regmenes puedan llegar a sus instalaciones para recibir sus servicios.

Recurso humano de excelencia y compromiso El sentido de pertenencia del personal es algo que distingue a la Clnica Medelln. El compromiso, la dedicacin, el afecto por la compaa, y por ende hacia aquellos que la visitan, es admirable en todos los colaboradores. Son cerca de 550 personas comprometidas, que tienen tatuada la camiseta de la organizacin. Debemos destacar la vocacin de servicio que existe en nuestro personal, producto de su propia conviccin y del trabajo permanente en capacitacin y sensibiliza-

A qu le apuntar la Clnica Medelln en 2011

A principios del prximo ao, buscar acceder a la acreditacin institucional, trabajo en el que ha avanzado presentando a los organismos competentes las auditoras necesarias para alcanzar este logro y convertirse en una de las ms reconocidas instituciones de salud del pas.

La capacitacin como herramienta de calidad La Clnica busca el crecimiento permanente de todo el personal, por eso tiene su propia unidad de capacitacin, en donde diariamente rene grupos para compartir conocimientos, bien sea suministrados por su propio personal o travs de especialistas externos, que permiten el crecimiento de sus colaboradores. La vocacin de servicio, la atencin llena de detalles, oportuna, gil y competente, hace que los usuarios de la Clnica Medelln perciban e identifiquen este componente como la diferenciacin con otras entidades similares. Ese es uno de los valores agregados ms importantes que la destacan en el medio y para esto ha establecido un programa de formacin denominado SER (Servicio, Excelencia y Reconocimiento) que busca alcanzar metas y desafos altamente exigentes, en donde a travs de la capacitacin, se busca la excelencia, y se hace reconocimiento al personal para mantenerlo motivado. Esta tarea la trabajamos desde los mismos programas de enganche, es decir, somos especialmente celosos en las condiciones personales de nuestro futuro vinculado en los procesos de seleccin, de manera que rena el perfil y condiciones requeridas por la Clnica, y que realmente sea una persona que tenga las competencias que tanto buscamos, agrega Daniel Villegas, gerente de la institucin.

Proyecto de expansin para el prximo ao La Clnica el prximo ao iniciar la construccin de una nueva sede que estar diseada con los ms modernos estndares, tomados de hospitales que son modelo en el mundo. Queremos igualmente entregarle a la ciudad de Medelln una clnica con inmejorables condiciones locativas y de ubicacin, para seguir haciendo honor al nombre de ciudad que llevamos como empresa, resalt el Gerente. La idea de la compaa es estar ubicada cerca de los centros masivos de transporte y hacerlo acompaada de servicios complementarios que lleguen a conformar una ciudadela de salud.
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El reto de expandirse El aval del xito es la experiencia

La Clnica Medelln fue fundada el 4 de octubre de 1947. En la actualidad genera 550 empleos directos y brinda atencin a personas con todo tipo de aseguramiento en salud. La experiencia de 63 aos prestando sus servicios son el mejor aval de un accionar exitoso. El reto ms importante para la Clnica Medelln el prximo ao es iniciar la construccin de su nueva sede, de tal forma que recoja sus dos puntos de atencin: el del Centro y el de El Poblado, en uno solo, en una ubicacin central que permita a todas las personas de la ciudad acceder fcilmente.

Nuestra institucin est vinculada con la regin, no solamente a travs del liderazgo que ostentaban sus fundadores, sino por la incorporacin del nombre de la capital del departamento a nuestra entidad, lo cual nos ha llevado a entender que nuestro primer escenario es atender a los usuarios de Antioquia y de Medelln
DANIEL VILLEGAS DAZ Gerente de la Clnica Medelln

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Cambio de mentalidad

Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

Por los adultos mayores

El Grupo Gestor es una sociedad annima propietaria de El Ciruelo, vivienda asistida para el adulto mayor. Inici operaciones en 2004 en el barrio Pilarica de Robledo y en el ao 2006 inaugur la sede de El Poblado. Emplea a 55 personas de manera directa y 30 ms de forma indirecta.

Grupo Gestor S.A. proyecta, de manera activa, participar en el desarrollo de las comunidades, cambiando la forma de pensar frente al proceso de envejecimiento. Tambin consolidar su operacin para ofrecer sus servicios a otras ciudades.

Queremos invertir en Antioquia porque es ancestral y de familias jerrquicas, lo que implica retomar la historia y eso no se logra sino es con los adultos mayores. Queremos darles valor, porque su experiencia es valiosa en cualquier parte del mundo y sobre todo en gente tan emprendedora como es la paisa
MARA FRANCISCA ECHEVERRI HARRY Gestora y asesora del Grupo Gestor S.A.

FOTOS CORTESA

Vivienda asistida es la promocin de la normalizacin del proceso de envejecimiento, razn de ser de El Ciruelo.

Vivienda asistida
no es asilo ni guardera
SE TRATA DE una vivienda especializada con servicios especiales para el adulto mayor, cualquiera sea su condicin de salud. Se encuentra en Pilarica y El Poblado.
RAFAEL ALONSO MAYO Medelln

Contexto

Un servicio para todos

Otro servicio que ofrece El Ciruelo es el llamado Centro da, en el que sus usuarios tienen la posibilidad de ir a cualquiera de las sedes y participar de las actividades de mantenimiento fsico, socializacin o cognitivas que en stas se realicen, inclusive participar de las ctividades extramurales, consistentes en salir de las sedes hacia lugares de su inters, que van desde hacer la ruta de alumbrados navideos, por ejemplo, en esta prxima navidad, hasta asistir a zarzuela, una obra de teatro o un concierto, anota su gerente Beatriz Eugenia Surez Betancur.

Es que nosotros creamos que esto era una guardera o un asilo de viejitos, decan muchas personas antes de conocer el servicio de vivienda asistida para el adulto mayor que ofrece El Ciruelo. Por fortuna esa mentalidad ya ha comenzado a cambiar, asegura Mara Francisca Echeverri Harry, asesora del Grupo Gestor y presidenta de la Asociacin Colombiana de Gerontologa y Geriatra. La gente viene ac e inmediatamente cambia esa idea, sostiene. Y es que cuando se habla de vivienda asistida para el adulto mayor se hace referencia a una vivienda especializada y especial para este tipo de poblacin o para personas ms jvenes con algn tipo de discapacidad que requieren de permanente asistencia. Eso no significa que sea para personas enfermas, enfatiza Mara Francisca. Viven con nosotros personas aliviadas que por su propia decisin han hecho de esta su casa, as como personas con alguna implicacin o diagnstico, pero que tratamos de retomarlas y llevarlas a la normalidad de su proceso de envejecimiento. El proceso va acompaado de terapias familiares, de apoyo al entorno de cada persona, un trabajo de mantenimiento fsico y corporal y muchas otras actividades de gerontologa. Adems de acompaamiento y vigilancia desde las reas de enfermera y nutricin. De ah que dentro de la filosofa de trabajo del Grupo Gestor no se hable de pacientes sino de usuarios. Se trata de dignificar el trato del

adulto mayor y de desmedicalizarlos; es la poblacin con ms alto consumo de medicamentos, muchos de ellos no justificados, complementa Beatriz Eugenia Suarez Betancur, gerente del Grupo Gestor. Pretende, contina Beatriz Eugenia, en la medida de las posibilidades, suplir esas medicaciones con estar activos, poder ser y permitirse ser, disfrutar y hacer planes. Nuestro principio bsico es buscar el Bien Estar para que la condicin humana se dignifique tanto en el usuario como en los trabajadores de la empresa y eso es un logro que se ha obtenido con todo este proceso, aade Mara Francisca Echeverri Harry.

Programa novedoso El servicio ofrecido por Grupo Gestor S.A. en sus sedes de Pilarica y El Poblado es novedoso por su filosofa y porque se sale de ese imaginario colectivo de ver este tipo de lugares como guardaderos, donde se dejan los seres queridos cuando parecen haber cumplido su funcin en la sociedad. De hecho se requiere para ingresar a El Ciruelo, del compromiso de la familia del adulto mayor, de no aplicarle la frase denominada por Mara Francisca y Beatriz Eugenia el Ya pa qu. se es nuestro valor agregado y as nos lo reconocen otros operadores de este tipo de servicio, remitindonos personas para quienes la actividad diaria, constante y mltiple, sea estar vivo, agrega Beatriz Eugenia. Otro de los valores de este servicio es la posibilidad de visitar a cualquier hora los familiares y amigos que vi-

ven all. Aqu no ponemos estructuras rgidas, nos basamos en el ser por su condicin humana y sus hbitos, dice Mara Francisca. Igualmente, vale la pena destacar el acompaamiento espiritual y el respeto por la prctica religiosa que profesa cada una de las personas que habitan la casa. Y este trabajo de atencin al adulto mayor, fue reconocido como plan piloto por parte del Congreso Latinoamericano de Gerontologa y Geriatra, celebrado recientemente en Ciudad de Panam. Tambin se destaca la participacin del Grupo Gestor en el programa Plan Colombia, en el rea de gerontologa con el Sena y Comfama y el programa Jvenes con Futuro, de la Alcalda de Medelln y recientemente con El Punto de Intermediacin Laboral, tambin de la Alcalda de Medelln.

se vio tan intil que le pidi a su familia que la llevara a este lugar, pero todos se opusieron a su pedido. Mami, no tienes necesidad de irte, le dijeron. Pero doa Alicia argumentaba su deseo diciendo que quera la tranquilidad de ella y de todos. Aqu encontr lo que necesitaba, la atencin, la tranquilidad. No tengo que pensar en nada, mi familia viene y sale cuando quiere, yo me siento en mi casa. Mejor dicho, en mi casa bien atendida, comenta. Doa Alicia, como los dems usuarios, que en total suman 79, tiene adems la posibilidad de llevar consigo parte de sus muebles y objetos ms queridos para adornar las espaciosas habitaciones que se han adecuado all para ellos. Por eso aqu me siento feliz, afirma con conviccin.

La experiencia de Alicia Una de las personas que da fe del trabajo que all se realiza es doa Alicia Henao de Norea, una activa mujer que hace dos aos tom la decisin de irse a vivir a la sede de El Poblado. Con los aos, doa Alicia perdi su capacidad para caminar y asegura que un da

Logros y retos Para Beatriz Eugenia Surez Betancur, no hay duda de que uno de los logros ms importantes del ao es haber ocupado en veinte das el 90 por ciento de las habitaciones construdas a comienzos de ao, sin utilizar ningn tipo de publicidad, solo con el voz a voz. Estamos convencidos de

que hay una nueva cultura del adulto mayor y se est cambiando el chip para el que la vivienda compartida, s vale la pena. Otro de los logros que cada ao genera satisfaccin es la evaluacin positiva que realizan las familias tanto del servicio como de la evolucin del estado de sus familiares. En cuanto a metas se refiere, su objetivo es ampliar la sede de El Poblado y consolidar su operacin en otras ciudades. Pero sin duda, uno de los sueos que ms les desvela es aportar al desarrollo de las comunidades y cambiar la cultura del proceso de envejecimiento, sobre todo, si se proyecta que en el 2025, en Colombia, los adultos mayores van a representar entre el 17 y un 19 por ciento de la poblacin, asegura Mara Francisca Echeverri Harry. Todo ese proceso de generar autosuficiencia, independencia y autoestima en el proceso de envejecimiento, es el gran reto del Grupo Gestor, concluye la Presidenta de la Asociacin Colombiana de Gerontologa y Geriatra.
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Aqu encontr lo que necesitaba, la atencin, la tranquilidad. No tengo que pensar en nada, mi familia viene y sale cuando quiere, yo me siento en mi casa

ALICIA HENAO DE NOREA Usuaria

20e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes

Medelln, lunes 29 de noviembre de 2010

JUAN ANTONIO SNCHEZ

El Metro impuls el surgimiento de pequeas y medianas flotas en diferentes partes de la ciudad, hoy, la mayora de ellas autorizadas y legalizadas constituyen un eslabn importante del Sistema Integrado de Transporte (SIT).
FERNEY ARIAS JIMNEZ Medelln

l gran desafo de las Pymes es que se formalicen. As lo considera Joaqun Vial Ruiz-Tagle, economista jefe para Amrica del Sur del banco Bbva, quien enfatiza en que mediante la legalizacin este tipo de empresas pueden integrarse a los circuitos de la economa, tanto como proveedores como receptores de crdito, o como contribuyentes. La apreciacin encaja con la intencin del Gobierno, que radic el proyecto de Formalizacin y Primer Empleo en el Congreso, con lo que busca formalizar empresas a travs de estimulos tributarios y algunos beneficios. Para Luis Fernando Castro Vergara, presidente de la junta directiva de la Confederacin Colombiana de Cmaras de Comercio (Confecmaras) el reto es colosal para lograr que la comunidad se apropie de lo ventajoso que significa ser formal, y ofreci el apoyo de las 57 Cmaras de Comercio del pas. Esa cultura de la formalizacin, cuando se vuelve una manera de ser, rebasa el en-

Formalizacin
asegura el futuro
EL DIAGNOSTICO EST unificado: mejores prcticas fortalecen las Pymes, mejoran su desempeo y garantizan su permanencia. Autoridades y gremios tratan de integrar las estrategias que proporcionen a los emprendedores facilidades para capitalizar oportunidades
torno fiscal y econmico, porque se traduce en solidaridad del empresario que sabe que con su contribucin a la formalidad ganan l, sus empleados, su comunidad y el Estado, sostuvo Castro Vergara. generacin de riqueza, el crecimiento de la economa y, por consiguiente, en la dinmica del empleo. Por tanto, en la medida en que un pas tenga una base empresarial ms sana y con bajos niveles de informalidad empresarial, podr mejorar y sostener sus niveles de crecimiento y el bienestar de la sociedad. Un aporte en formalizacin empresarial por parte de las Cmaras se ha hecho con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que a travs de Fomipyme, ejecuta el Programa Nacional de Formalizacin y Fortalecimiento Empresarial-Rutas Empresariales en 54 municipios. Con ese programa se han sensibilizado 7.853 unidades productivas y formalizado 3.242, es decir el 41 por ciento. Adems, el 66 por ciento de las unidades empresariales vinculadas aumentaron sus ventas y el 53 por ciento redujeron sus costos. no crear ciertos ambientes donde las Pymes puedan nacer contratando muchos de los servicios que deben generar internamente. Si abres una empresa debes tener contabilidad, finanzas. Es decir, muchas funciones que cumplir y eso hace difcil el nacimiento de las empresas, dice Hausmann, quien insiste en que las empresas en Amrica Latina tienen que ser ms grandes al nacer, que en otras partes.
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Camino recorrido Julin Domnguez Rivera, presidente de Confecmaras, sostiene que el sector cameral, ha venido trabajando de tiempo atrs la formalizacin. Insiste en que la empresa, como unidad bsica de la economa, desempea un papel determinante en la

Mejor ambiente Adems de formalizacin, Ricardo Hausmann, presidente de Lacea, asegura que es bue-

JULIO CSAR HERRERA

ROBINSON SENZ

ROBINSON SENZ

HERNN VANEGAS

Joaqun Vial Ruiz-Tagle, economista jefe para Amrica del Sur del banco BBVA.

Luis Fernando Vergara Castro, presidente de la junta directiva de Confecmaras.

Julin Domnguez Rivera, presidente de la Confederacin Colombiana de Cmaras de Comercio (Confecmaras).

Ricardo Hausmann, presidente de la Asociacin Econmica de Amrica Latina y el Caribe (Lacea).

Medelln avanza en el Articulacin de planes desarrollo productivo

FERNEY ARIAS JIMNEZ Medelln FERNEY ARIAS JIMNEZ Medelln

El panorama de las Pymes luce alentador. En el caso de la economa de la regin, en la medida en que la ciudad siga siendo epicentro de importantes eventos, la recuperacin y sostenibilidad de las ventas y el empleo ser fundamental para mantener su buen dinamismo, afirma el decano de Economa de la Universidad de Antioquia, Ramn Javier Mesa Callejas. Aade que el terreno est abonado para las Pymes con vocacin productiva en turismo, construccin, diseo, confecciones, moda y servicios y destaca la consolidacin y desarrollo del proyecto Medelln ciudad cluster que comprende Energa Elctrica, Textil/Confeccin, Diseo y Moda; Construccin, Turismo de Negocios y Ferias, y el de Servicios de Medicina y Odontologa.
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JUAN ANTONIO SNCHEZ

La profesionalizacin del servicio, otro aspecto clave.

La direccin de Competitividad de la Cmara de Comercio de Medelln para Antioquia, lidera desde hace algn tiempo una serie de esfuerzos para el desarrollo empresarial, tratando de integrar las iniciativas que para ese efecto surgen como polticas pblicas en los niveles local, regional y nacional. Fredy Pulgarn Sierra, director de Competitividad del gremio, sostiene que esa sumatoria logra tener un impacto mayor. Destaca que desde hace ocho aos se adelanta el programa Medelln ciudad cluster, con la Alcalda, que ha permitido llegar al 20 por ciento de la actividad productiva de la ciudad, unas 14 mil empresas de las cuales un alto porcentaje son Pymes.

HERNN VANEGAS

En los ltimos aos las Pymes antioqueas, segn la Cmara de Comercio de Medelln, han mejorado en ventas, exportaciones y productividad. La iniciativa cuenta con aportes para el periodo 2009-2011 por 40 mil millones de pesos, con los que se pretende llegar a otras cinco mil unidades productivas con planes de asesora, capacitaciones y transferencia de conocimiento, que sirven para fortalecer su desempeo, mejorar procesos y avanzar en el aspecto asociativo y de innovacin.
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