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ROBERTO LONGHI RODRIGUES PRADO

A AMPLIAO DO VALOR DE UMA EMPRESA ATRAVS DA ADOO DE UM NOVO MODELO: O CLOUD COMPUTING
Monografia do curso de ps-graduao lato sensu MBIS - Master Business Information Systems apresentado Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo para a especialista. obteno do ttulo de

So Paulo 2010

ROBERTO LONGHI RODRIGUES PRADO

A AMPLIAO DO VALOR DE UMA EMPRESA ATRAVS DA ADOO DE UM NOVO MODELO: O CLOUD COMPUTING
Monografia apresentada Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo para a obteno do ttulo de especialista.

Orientador: Prof. Ms. Gregorio Bittar Ivanoff

So Paulo 2010

Agradecimentos
A Deus, por guiar meus passos e me dar a certeza de que os desafios esto presentes em nossas vidas para serem superados. minha famlia, que sempre me proporcionou com carinho e humildade todos os ensinamentos e conhecimentos para que eu pudesse alcanar os objetivos da minha vida. Ao orientador Prof. Ms Gregorio Bittar Ivanoff, pela dedicao, ajuda e ensinamentos durante o curso do MBIS e a realizao deste trabalho.

FICHA CATALOGRFICA Prado, Roberto Longhi Rodrigues A ampliao do valor de uma empresa atravs da adoo de um novo modelo: O Cloud Computing. So Paulo, 2010. 54p. Monografia programa de ps-graduao MBIS Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Departamento de Computao. 1. Anlise de valor. 2. Risco diversificvel. 3. Desperdcio. 4. Cloud Computing. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Departamento de

Resumo
O modelo de Cloud Computing disponibiliza recursos computacionais em forma de servios, permitindo que empresas e pessoas fsicas possam contratar um ambiente computacional de rpido provisionamento, sem a necessidade de adquirir equipamentos e investir em projetos de implementao. Este modelo, baseado no conceito de nuvens armazena dados, documentos, softwares e sistemas operacionais que sero acessados e executados fora da organizao, apontada como tendncia para os prximos anos, podendo influenciar a gerao de novas tecnologias de softwares, plataformas e servios voltados Internet. O objetivo desta monografia apresentar uma proposta de anlise de valor sobre o modelo Cloud Computing, que deve permitir reduzir riscos operacionais e aumentar o valor agregado da empresa perante o mercado e os acionistas. A criao de um conhecido servio de busca ilustra a anlise de valor proposta. Ao utilizar um determinado modelo de Cloud Computing, a empresa em questo produziu um negcio de risco administrvel, que maximiza a capacidade de processamento e memria e produz um catlogo confivel de sites e informaes disponveis na Internet. Argumenta-se nesta monografia que quanto maior o nmero de tcnicas ou ferramentas contingenciais menor o risco operacional. Neste sentido o Cloud Computing considerado como um conjunto de tcnicas ou ferramentas contingencias e sua correta implementao favorecer a percepo dos acionistas quanto a reduo do risco diversificvel ao criar uma nova alternativa de contingencia em momentos de crise. Sua aplicao tambm tornar possvel perceber uma grande quantidade de computadores, servidores e outros dispositivos que apresentam elevados nveis de ociosidade.

Abstract
The model of Cloud Computing provides computing resources as services, enabling businesses and individuals can hire a computing environment for the rapid provisioning without the need to purchase equipment and invest in projects implementation. This model, based on the concept of clouds stores data, documents, software and operating systems that are accessed and executed outside the organization, is appointed as a trend for the coming years and may influence the new generation of software technologies, platforms and services for the Internet. The purpose of this monograph is to present a proposal for value analysis on the Cloud Computing model, which should help reduce operational risks and increase the value of the company before the market and shareholders. The creation of a popular search service illustrates the value analysis proposal. By using a particular model of Cloud Computing, the company in question has produced a business risk manageable, which maximizes the processing power and memory and produces a catalog of reliable sites and information available on the Internet. It is argued in this monograph that the greater the number of techniques or tools contingency is less operational risk. In this sense, the Cloud Computing is seen as a set of techniques or tools for its correct implementation and contingencies favor the perception of investors regarding the reduction of diversifiable risk by creating a new alternative contingency in times of crisis. Its application also make it possible to realize a lot of computers, servers and other devices that exhibit high levels of idleness.

Sumrio
LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS LISTA DE ABREVIATURAS 1 INTRODUO I II III 1

1.1 Objetivos 1.2 Justificativa 1.3 Metodologia 1.4 Estrutura do trabalho


2 GESTO DE RISCOS OPERACIONAIS

1 1 1 4
5

2.1 Riscos e exemplos 2.2 Riscos e classificaes utilizadas 2.3 Risco diversificvel versus risco de mercado 2.4 Desperdcio: um mal que nos empobrece
3 O CLOUD COMPUTING

5 5 6 10
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3.1 Nveis de abrangncia


3.1.1 Open Cloud 3.1.2 Walled Garden Cloud 3.1.3 Internal Cloud

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15 16 16

3.2 A Virtualizao de Desktops 3.3 O Cloud Computing em Residncias 3.4 Vantagens da Computao em Nuvem
4 A ANLISE DE VALOR DAS EMPRESAS

16 17 21
24

4.1 Pontos crticos de sucesso 4.2 A anlise de valor 4.3 Conceitos bsicos de anlise de valor 4.4 Escolha dos recursos a serem submetidos anlise de valor 4.5 Resultados da aplicao de anlise de valor 4.6 Um exemplo prtico: Deutsche Airbus 4.7 Estudo de Caso Open Utility Cloud Computing 4.8 Coleta de dados 4.9 Anlise
5 VALOR AGREGADO ORGANIZAO 6 CONCLUSO

24 24 26 27 27 28 29 30 32
35 40

6.1 Limitaes do estudo 6.2 Sugestes para estudos futuros 6.3 Comentrios finais
BIBLIOGRAFIA

41 41 41
43

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Lista de Figuras
Figura 1: Risco diversificvel x Quantidade de Aes (Gapenski, 2001) 9 Figura 2: Tela inicial do Norton 360 verso 4 (SYMANTEC, 2010) 18 Figura 3: Tela de gerenciamento dos backups do Norton 360 (SYMANTEC, 2010) 19 Figura 4: Tela da definio de quais pastas devero ser salvas na nuvem (SYMANTEC, 2010) 20 Figura 5: Tela da Internet do Nortonmyaccount que permite o download dos documentos salvos (SYMANTEC, 2010) 21

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Lista de Tabelas
Tabela 1: Diferenas das Sociedades Industriais para as Organizaes do Sculo XXI (TAURION, 2009, p.20) 3

Lista de Abreviaturas
AV Anlise de Valor ISO International Organization for Standardization MP3 MPEG 1 Layer 3 P2P Path to Profitability CD Compact Disc CC Cloud Computing TI Tecnologia da Informao ROI Return on Investments ROA Return on Assets TCO Custo Total de Propriedade AMI Imagem de Mquina da Amazon API Aplicativos SLA Service Level Agreement 24/7 Vinte e quatro horas durante sete dias da semana CFO Chief Financial Officer CAPEX Capital Expenditure OPEX Operating Expenses

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1 INTRODUO
1.1 Objetivos
Este trabalho tem como objetivo principal demonstrar as caractersticas e benefcios da adoo do modelo de Cloud Computing em uma empresa. Sero apresentados trs conceitos do modelo e como que a sua adoo ajuda a agregar valor eliminando desperdcios e reduzindo o risco diversificvel que resultar em uma ampliao do valor da empresa.

1.2 Justificativa
A justificativa para o desenvolvimento desta monografia a oportunidade de apresentar um novo modelo que ainda no est sendo explorado pela maior parte das empresas, mas que dever ser uma das grandes tendncias do sculo XXI. O modelo de Cloud Computing novo e cria uma vantagem interessante principalmente em pocas de crise e desastres, pois cria uma forma automtica de contingncia para todos os documentos, planilhas, dados, sistemas e qualquer tipo de informao utilizada pela empresa e que no sofrer perdas em caso de acidentes. Exploraremos alguns exemplos reais de desastres que aconteceram e como as empresas foram impactadas negativamente devido a no criao de uma contingncia para documentos fsicos e dados.

1.3 Metodologia
Atravs da anlise a respeito do valor de uma empresa e quais os fatores que podem impactar negativamente ser explorado os diferentes conceitos de desperdcio e quais suas consequncias. O impacto sobre empresas devido ao surgimento de novas tecnologias e as suas reaes. Porm estes novos conceitos tambm podem ser trabalhados como novas oportunidades e garantir o sucesso de empresas tradicionais ou o surgimento de novas empresas.

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Em 1999 o Napster, software gratuito de compartilhamento de arquivos de msica em formato MP3 atravs de conexes peer-to-peer (P2P), era lanado na Internet. O novo programa permitia que qualquer pessoa ao redor do mundo compartilha-se, de forma gratuita, msicas extradas de CDs com qualquer outro usurio. A indstria fonogrfica sentiu-se prejudicada aps notarem uma diminuio no volume de suas vendas conforme o Napster ganhava cada vez mais usurios. Em 2000 as empresas entraram com aes judiciais contra os desenvolvedores do Napster e a sua forma de compartilhamento gratuito. As gravadoras venceram e o Napster passou a ser um sistema pago. Porm outros programas de funcionamento semelhante surgiram na Internet, tais como: Kazaa, iMesh, Limewire e BitTorrent. A empresa de computadores, Apple Computers, conseguiu visualizar uma oportunidade de crescimento nesta nova tendncia de mercado. Ao invs de seguir o mesmo exemplo das gravadoras, a Apple desenvolveu dois novos produtos, o iPod e o iTunes que permitia o download de diversos tipos de msicas de maneira paga. A reao do mercado foi positiva fazendo com que a empresa alterasse sua razo social de Apple Computers para Apple Inc. A indstria fonogrfica acabou tornando-se um exemplo de empresas que tentaram resistir chegada imprevista de novas tecnologias. As empresas do sculo XXI devero manter um nvel de otimizao contnua para chegarem ao sucesso. Conforme Taurion (2009) as organizaes do novo sculo estaro navegando em um ambiente de constantes mudanas. Sero empresas de limites fsicos, virtualmente integradas com seus fornecedores, clientes e parceiros de negcios. Porm para que sejam capazes de navegar neste novo formato ser necessrio serem flexveis, adaptativas e fluidas o suficiente para reagirem adaptando-se s freqentes mudanas do cenrio empresarial.

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Taurion (2009) tambm apresenta a seguinte tabela com as diferenas entre as organizaes industriais e as do sculo XXI. Sociedade Industrial do Sculo XX Economias de escala Produo em alto volume Operrios e cho de fbrica Regional ou nacional Estruturas hierrquicas Avies, trens e automveis Organizaes do Sculo XXI Agilidade e flexibilidade Velocidade de resposta Trabalhadores do conhecimento Global Redes sociais Dispositivos mveis e Internet

Tabela 1: Diferenas das Sociedades Industriais para as Organizaes do Sculo XXI (TAURION, 2009, p.20) Assim como o exemplo descrito acima o fenmeno respeito do Cloud Computing uma novidade no mercado que comeou a ser discutido em palestras e eventos aps ser utilizado pela Google e tambm tende a renovar o mercado da mesma forma que os programas de compartilhamento de msica.

1.4 Estrutura do trabalho


O captulo 2 trata as questes financeiras entre a reduo do risco que o modelo traz a empresa ao criar, de forma automtica, uma contingncia fsica fora da organizao. explicado o conceito de risco diversificvel e no diversificvel e os fatores que contribuem para a sua reduo. Em paralelo, fazemos uma anlise de como o modelo de Cloud Computing pode ajudar nesta reduo de risco analisando exemplos de empresas que foram afetadas em momentos de crise e no possuam planos contingenciais para a sua estrutura. O captulo 3 explica o que o Cloud Computing, quais as principais vantagens que este modelo agrega a empresa e o que a empresa deve ou no esperar dos impactos de sua adoo. Tambm abordamos a histria do modelo e seu surgimento.

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Demonstramos os trs principais aspectos do modelo que devem ser avaliados pela empresa no momento de sua adoo e um estudo de caso de modelos j estruturados e em funcionamento que so vendidos como servio pela Internet. O captulo 4 aborda a anlise de valor das empresas. Os trs grandes pilares que sustentam a anlise de valor e como ela pode ser calculada. Tambm so abordados os impactos que o desperdcio pode causar no valor e como a sua reduo ajuda a empresa. O captulo 5 demonstra como o modelo do Cloud Computing ajuda a agregar valor organizao atravs das suas vantagens em relao ao modelo tradicional adotado pela maior parte das empresas.

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2 GESTO DE RISCOS OPERACIONAIS


Neste captulo ser descrito o que risco atravs de exemplos e suas classificaes.

2.1 Riscos e exemplos


Se o investidor aplica seus recursos em uma companhia area, por exemplo, ele estar sujeito a riscos internos da empresa. Exemplos destes riscos so: uma campanha de marketing sem sucesso, falhas de gesto, prejuzos devido a erros operacionais, etc. Porm nem todos os riscos internos de uma empresa surtiro impactos em outros tipos de empresas. Uma campanha de marketing mal feita afetar o valor de mercado daquela companhia especfica e no das demais. Pelo contrrio, poder, dependendo do caso, favorecer a concorrncia. O investidor que possui recursos aplicados em ambas estaria perdendo de um lado, mas ganhando no outro. O retorno para o investidor ento dever ser medido para a carteia como um todo e no individualmente para cada empresa. O risco de mercado a influencia externa que ir afetar as organizaes. Exemplos de risco de mercado: guerra, greve, variao cambial e taxa de juros.

2.2 Riscos e classificaes utilizadas


O valor de mercado das empresas afetado pelo grau de risco a sua exposio com base em projetos. De acordo com Brigham e Gapenski (2001) os riscos existentes podem ser classificados conforme abaixo: Risco da empresa, ou interno da empresa (risco diversificvel): o risco do projeto para a sociedade annima, ou seja, a empresa, dando considerao ao fato de que o projeto representa somente um dos ativos da carteira da empresa e, portanto, que alguns dos efeitos de seu risco sero diversificados. O risco da empresa medido pelo impacto do projeto sobre a incerteza acerca dos lucros futuros da empresa.

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Risco de mercado (risco no-diversificvel) o risco do projeto como visto por um acionista bem diversificado que reconhece que o projeto somente um dos ativos da empresa e que a ao da empresa apenas uma parte da carteira total do investidor, ou seja, embora a empresa crie projetos melhorando sua receita, Market share ou estrutura interna, o risco externo continuar a existir e no sofrer impactos independentemente das aes internas que a empresa pode tomar. Quando um acionista est estruturando a sua carteira particular de investimentos ele dever considerar estes dois tipos de riscos citados acima. O primeiro tipo, conhecido como risco diversificvel, poder ser minimizado, porm no eliminado, dependendo dos tipos de empresas em que o investidor est aplicando seus recursos. A diversificao exige que o investidor entenda que quanto maior o tipo de organizaes de setores econmicos distintos ele resolver aplicar far com que o risco diversificvel de um tipo de organizao seja minimizado pelo retorno de outro tipo de organizao.

2.3 Risco diversificvel versus risco de mercado


O valor da organizao est associado percepo dos acionistas em relao s perspectivas futuras. Ou seja, o valor est relacionado com a forma e o sucesso do tratamento com que a entidade distingue seus acionistas, pela medida em que satisfaz as expectativas dos acionistas em relao atuao desta entidade. Em 1952, o economista norte-americano, Harry Max Markowitz escreveu a teoria de anlise de carteiras eficientes. A sua teoria analisa uma carteira composta de aes de empresas de capital aberto, ou seja, que possuem aes negociadas em bolsa de valores e que pode possuir outros ativos como ttulos de renda fixa, por exemplo. No caso das organizaes de capital aberto, o preo de uma ao reflete o grau de retorno junto com o grau de risco da prpria organizao.

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Ou seja, quando o acionista compra aes de uma organizao cujo foco minerao, por exemplo, ele est aceitando uma determinada taxa de retorno, que projetada com base em anlise estatstica das variaes histricas, composta por um determinado grau de risco. Este grau de risco composto pela influncia do risco diversificvel e do no-diversificvel que tambm projetado com base em anlise estatstica das variaes histricas do preo da ao em comparao com as expectativas que no foram atendidas, ou seja, esperava-se um determinado retorno do preo da ao porm o preo real foi inferior a expectativa. A teoria de Markowitz descreve que o risco diversificvel aquele que pode ser reduzido, porm no eliminado, atravs da entrada de outros ativos na carteira do acionista. Simplificando: uma carteira de aes composta por ativos de organizaes de diferentes setores econmicos como: petroqumico, minerao, transporte areo, bancrio etc ter um grau de risco diversificvel inferior quando calculado todos juntos em comparao com uma carteira que possua ativos de somente uma empresa ou somente de um setor econmico. Porm se uma empresa possui uma estrutura interna voltada para enfrentar momentos de crise (ferramentas contingenciais) o seu grau de risco diversificvel tende a ser menor. Ou seja, o mercado tende a demonstrar, pelo preo de sua ao, que a considera uma organizao segura sob est perspectiva. No setor bancrio brasileiro, por exemplo, comum haver manifestaes dos bancrios pedindo reviso de salrios e melhores benefcios. Este tipo de manifestao normalmente causa greves no setor. A maioria dos bancos j esto preparados para enfrentar este perodo atravs de escritrios contingncias que, fisicamente, esto situados em outras localidades afastados dos escritrios principais e que no possuem nenhuma indicao como faixas ou banners de propaganda.

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Um exemplo interessante o caso de empresas que so atingidas por grandes desastres como incndios, terremotos, tsunamis, ataques terroristas etc. Estas empresas, que arcaram com grandes perdas fsicas de patrimnio tais como: prdios, galpes e escritrios devem possuir um plano contingencial que trabalhe o principio do plano B, ou seja, assim como os bancos em poca de reivindicaes salariais, devero treinar seus funcionrios, e isso inclui seus gestores, para que direcionem seu pessoal para os escritrios contingenciais. Uma empresa que j trabalhe com o modelo de Cloud Computing dever estar melhor preparada para enfrentar estes perodos de crise. Um dos objetivos do novo modelo ter todas as informaes e sistemas sendo acessados pela Internet onde ficaro salvos em servidores ao redor do mundo. Em caso de um grande desastre estas empresas estaro protegidas contra a perda de documentos fsicos alocados em armrios dentro da prpria empresa ou que estivessem armazenados no disco local de seus computadores. Assim como se viu, aps o ataque terrorista contra as torres gmeas do World Trade Center e o desabamento, seguido pela nuvem de poeira e a queda de papis e documentos das empresas que estavam sediadas nas duas torres. Tcnicas contingncias devem estar em pauta nos planos das organizaes. Na atualidade se uma organizao ficar inoperante, mesmo que seja por pouco tempo, ao mercado poder ter que arcar com um valor significativo de prejuzo financeiro e de risco a imagem perante o mercado favorecendo a posio do concorrente.

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Figura 1: Risco diversificvel x Quantidade de Aes (Gapenski, 2001) A figura 1 mostra a composio do risco entre suas duas classificaes: o diversificvel, e o no diversificvel, dentro da anlise de uma carteira de investimentos. Este modelo tambm se aplica para a anlise de uma empresa de forma individual. A curva do grfico demonstra a reduo no risco diversificvel conforme a entrada de uma quantidade cada vez maior de aes de organizaes diferentes na composio da carteira do investidor.

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Este mesmo efeito, de acordo com Brigham e Gapenski (2001), acontece se avaliarmos individualmente uma empresa. Se ao invs de quantidade de aes trabalharmos com quantidade de projetos que tendem a garantir a sobrevivncia da organizao em momentos de crise, que esto implicadas no risco teremos a mesma curvatura grfica para o risco diversificvel. Fraquezas relevantes esto associadas a perspectivas de crise. Crise a ameaa de queda acentuada ou extino do valor atual de uma entidade, podendo ser medida pelas no-conformidades que trazem alto risco de descontinuidade (falta de liquidez ou rentabilidade inadequada ao esperado pelo mercado), conforme Peters (2007).

2.4 Desperdcio: um mal que nos empobrece


O desperdcio uma ameaa para a empresa e uma das mais srias causas de elevao dos custos. O desperdcio tem razes ambientais, histricas e culturais. Depende da abundncia de recursos, dos hbitos de consumo das populaes, de suas estruturas educacionais e da presena ou no de processo de conscientizao das pessoas quanto aos inconvenientes e s consequncias negativas do uso descontrolado de recursos, sejam bens ou servios. Quanto mais desperdiarmos, mais estaremos criando dificuldades para ter acesso queles recursos que estamos esbanjando. Na verdade, o desperdcio um mal dos povos subdesenvolvidos. Sociedades desenvolvidas e economicamente fortes no desperdiam os seus recursos. O que o desperdcio? Conforme S (2007), o desperdcio se assemelha s doenas graves que vo tomando conta do nosso corpo e quando percebemos a realidade, estamos com o organismo comprometido e qualquer atitude para corrigir ser difcil, onerosa e de sucesso no garantido. Caractersticas comuns do desperdcio: Utilizao de recursos em quantidade e qualidade acima dos padres realmente necessrios;

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Descartar ou jogar fora recursos que ainda podem ser utilizados; No aproveitamento de recursos ou oportunidades disponveis; Desempenhar atividades inteis; Consumo de produtos ou servios que no tenham uma utilidade definida; A no prtica de medidas preventivas e de proteo dos bens.

Normalmente nos referimos ao desperdcio de alguma coisa real ou fsica, porm o desperdcio algo mais amplo, mais complexo. Precisamos definir os objetivos ou propsitos de acordo com as necessidades seno podemos estar cometendo falta ou excesso. Como tal, desperdiaremos esforos e recursos para buscar objetivos incompatveis com aquelas necessidades. Se for de leite que estamos precisando, que necessidade temos de comprar uma vaca? Se no identificarmos corretamente as necessidades podemos incorrer desnecessariamente a elevados graus de sofisticao e complexidade nas rotinas, procedimentos, operaes e instrues de trabalho para se fazerem coisas que no necessitam de tanta complicao. O desperdcio invisvel o mais grave de todos, pois a causa de todos os demais. o desperdcio das pessoas, do talento humano, da imensa capacidade que o homem tem de criar, inovar e de transformar para melhor tudo que colocado sua disposio. Infelizmente as organizaes esto preocupadas com mquinas, instalaes, equipamentos, materiais, tempo e outros elementos de natureza fsica e quando surgem s dificuldades, os primeiro cortes so nas pessoas, seja em termos de salrios, benefcios sociais ou vantagens. Um desperdcio invisvel que convive conosco diariamente e que no conseguimos visualizar com facilidade disfuno, oriundas da m utilizao dos recursos humanos e que geram perdas to grandes ou maiores que as primeiras. As evidncias das disfunes podem ser observadas sob as mais variadas manifestaes e que podemos destacar onde os empregados:

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Desenvolvem trabalhos de complexidade superior s suas qualificaes, estando assim despreparados para realizar trabalhos de qualidade; Pessoas que realizam tarefas aqum de suas qualificaes, ficando subutilizadas pela impossibilidade de liberar suas potencialidades; Executam trabalhos repetitivos e rotineiros tornando-se verdadeiros robs humanos; Permanecem muitos anos na mesma atividade, impedidos de crescerem pessoal e funcionalmente;

Assim essas e outras disfunes ativam ou potencializam a desmotivao, pode-se imaginar como elevado o prejuzo causado s empresas pela m utilizao dos recursos humanos. O combate ao desperdcio responsabilidade de todos, pois a no participao j um desperdcio de um recurso muito valioso, que o talento das pessoas e por se tratar de um assunto predominantemente comportamental, entendemos que o desperdcio pode ser prevenido e combatido por um programa de educao e conscientizao das pessoas e pelo treinamento em tcnicas de preveno e combate ao desperdcio. Ultimamente, diversas tcnicas tm surgido com este objetivo. Dentre elas temos a anlise de valor como a mais poderosa e criativa.

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3 O CLOUD COMPUTING
O mundo contemporneo regido por um modelo tradicional onde as organizaes, independente do setor econmico em que esto atuando, so obrigadas a terem um parque tecnolgico dentro de si. Este parque formado por centenas ou milhares de servidores que constituem data centers. Estes grandes parques constituem o patrimnio da empresa o que significa que tambm implicam em gastos, investimentos, depreciao etc. Estes servidores so responsveis por todos os dados de clientes e informaes que a empresa possui e conseguiu capturar desde a sua criao at o momento atual. A ideia do Cloud Computing, segundo Lowe (2009), ter todas estas informaes e aplicativos salvos e sendo executados a partir de um lugar na Internet (nuvem). Estes dados sero administrados pela prpria empresa junto com o nvel de privacidade (perfil) de cada usurio que determinar quem pode acessar o que. Conforme Taurion (2009) o Cloud Computing um fenmeno muito recente, muito atual que trar diversas vantagens competitivas para as organizaes. Segundo Lowe (2009) estima-se que at 2013 no haver mais a necessidade de arquivos, documentos e qualquer ncleo de informaes ainda estarem salvo no disco local de um computador. Porm o Cloud Computing no est limitado a ser uma ferramenta somente para empresas, porm particular tambm. Atualmente j existem modelos de produtos/servios que esto trabalhando desta forma como o Google Docs por exemplo. Este produto da Google permite ao usurio particular salvar todos os seus dados como documentos, fotos, imagens, apresentaes e planilhas em um servidor da Google na Internet que ficar disponvel somente para o proprietrio. Este j um exemplo acontecendo na prtica da computao em nuvem.

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A computao em nuvem vai alm de qualquer servio de hosting (hospedagem de pginas na Internet), conforme Taurion (2009). Conforme Lowe (2009), os criadores da Google, Sergey Brin e Larry Page, j haviam alcanado a capacidade da computao em nuvem durante a criao da infra-estrutura da Google em 1997. Sergey e Larry utilizaram-se de diversos computadores convencionais que estavam sendo dispensados por sua universidade interligando-os uns aos outros para obter maior capacidade de armazenamento de dados (memria) junto com velocidade no processamento que resultaria em melhor tempo de resposta para qualquer pesquisa realizada na pgina da Google. A ideia da computao em nuvem exatamente igual. Se diversas mquinas forem adicionadas trabalhando simultaneamente possvel conseguir uma capacidade de processamento superior. Esta capacidade de processamento estando em um lugar pblico como a Internet (nuvem) e sendo vendido para organizaes (mini-nuvens) seria suficiente para que qualquer organizao do sculo XXI seja capaz de migrar todo ou quase todo o seu parque tecnolgico para a mini-nuvem. De acordo com Anderson (2006) as dcadas de 1970 e 1980 foram marcadas pela centralizao. Era o surgimento do mercado de massa. Quem quisesse ouvir uma msica teria que escutar as rdios ou comprar um lbum inteiro do cantor para escutar algumas msicas especficas. Existiam aproximadamente meia dzia de canais de televiso que centralizavam toda a programao e determinavam o que o pblico iria assistir ou saber. Ainda conforme Anderson (2006) a partir da dcada de 1990 com o surgimento da Internet como rede pblica e outras tecnologias avanadas como a popularizao da TV cabo, o mundo migrou do mercado de massa para o mercado de nicho, aonde cada pessoa teria a seu dispor o contedo que quisesse. Agora, quem quisesse assistir

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tudo sobre esportes ou notcias teria acesso a canais exclusivos destes contedos. Quem quisesse ouvir uma msica especfica poderia compr-la pelo iTunes ao invs de comprar o lbum inteiro do cantor. Da mesma forma como aconteceu com a mdia o modelo computacional das dcadas de 1970 e 1980 tambm se baseavam na centralizao de informaes atravs dos mainframes. A proposta da computao em nuvem a virtualizao destes servidores ou parte fazendo com que a empresa somente utilize a capacidade que realmente est demandando.

3.1 Nveis de abrangncia


Os nveis de abrangncia consideram as limitaes em relao utilizao do ambiente de Cloud Computing. Os atuais Nveis de abrangncia so: Open Cloud, Walled Garden Cloud e Internal Cloud.

3.1 .1 Open Cloud


Open Cloud considerado o nvel mais abrangente e corresponde aos ambientes onde no h quaisquer limitaes em relao ao nvel de utilizao dos servios adquiridos. Nesse ambiente, o usurio tem a possibilidade de utilizar os recursos da melhor maneira sem ter que se preocupar com imposies impostas pelo provedor de servio, como suporte somente a tecnologia X ou linguagem de programao Y. Os tpicos exemplos desse nvel so aqueles onde a plataforma disponibilizada como commodity.

3.1 .2 Walled Garden Cloud


Walled Garden Cloud corresponde ao ambiente de Cloud Computing limitado aos aplicativos e servios do provedor. Nesse ambiente, ao contrrio do Open Cloud, os usurios utilizam os recursos com imposies do provedor, como por exemplo,

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suporte somente as tecnologias embutidas no prprio ambiente de Computao em Nuvem.

3.1 .3 Internal Cloud


Internal Cloud o nvel menos abrangente e corresponde ao ambiente de Cloud Computing interno de uma determinada instituio. Nesse ambiente, no existem consumidores externos e somente os usurios da instituio podem fazer proveito da plataforma.

3.2 A Virtualizao de Desktops


Alm da adoo do modelo de Cloud Computing houve, conforme Albero (2010), uma extenso do uso da virtualizao de Desktops, ou rea de Trabalho como popularmente conhecida, em uso empresarial com o objetivo de centralizar as informaes de usurios salvas em rede e garantir a segurana da informao. Ainda conforme Albero (2010) trata-se de um novo conceito para o tradicional uso do Desktop. A tecnologia de virtualizao permite que o Desktop transforme-se em um servio e torna-se acessvel de qualquer localidade. O modelo de virtualizao de Desktops tem o mesmo objetivo do Cloud Computing. Desta forma a empresa consegue garantir que todos os documentos utilizados por seus funcionrios estejam salvos em um ambiente central que no sofrer impactos em caso de danos ao computador de acesso.

3.3 O Cloud Computing em Residncias


O surgimento de alguns servios de Cloud Computing para o mercado residencial comea a ser divulgado pela Internet por trs de grandes marcas como: Google, Microsoft, Amazon e Symantec.

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Alguns destes servios so vendidos de forma gratuita e outros de forma paga. Porm a caracterstica principal deste tipo de nuvem a garantia contra a perda de documentos, planilhas, arquivos e fotos. A Symantec (desenvolvedora do sistema de anti-vrus Norton), por exemplo, incluiu o servio de Cloud Computing no seu programa anti-vrus Norton 360 que alm de garantir a proteo do computador domstico contra vrus, hackers, spams e falhas do sistema operacional tambm faz backups automticos de pastas pr-definidas (como a pasta de Meus Documentos, por exemplo, do Microsoft Windows).

Figura 2: Tela inicial do Norton 360 verso 4 (SYMANTEC, 2010) A figura 3 mostra a janela de gerenciamento dos backups do Norton 360.

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Figura 3: Tela de gerenciamento dos backups do Norton 360 (SYMANTEC, 2010) A figura 4 mostra a tela do que est pr-definido para que o Norton 360 deva fazer o backup automtico. Nesta tela podemos definir vrias pastas e subpastas para que o Norton 360 envie uma cpia para a nuvem da Symantec.

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Figura 4: Tela da definio de quais pastas devero ser salvas na nuvem (SYMANTEC, 2010) Os tipos de arquivos definidos na tela da Figura 4 sero enviados pela Internet at os servidores da Symantec que esto na nuvem. Estes documentos podem ser acessados a qualquer momento de qualquer lugar, mediante login com senha, para serem restaurados em caso de perda. A figura 5 mostra a pgina da Internet do Nortonmyaccount que permite a visualizao dos documentos salvos no servidor para download.

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Figura 5: Tela da Internet do Nortonmyaccount que permite o download dos documentos salvos (SYMANTEC, 2010)

3.4 Vantagens da Computao em Nuvem


De acordo com Taurion (2009) a computao em nuvem trar diversas vantagens de imediato para as organizaes que decidirem utiliz-las. De acordo com um estudo publicado pelo banco de investimentos Merrill Lynch, em maio de 2008, intitulado The Cloud Wars: $ 100 billion at stake feito a comparao (no mercado norte-americano) entre o modelo tradicional e a Cloud Computing. O estudo mostra que para uma empresa utilizando o modelo tradicional cerca de 65% 85% da capacidade de processamento de um servidor no utilizado. Este tipo de informao bastante relevante quando comparado ao modelo de computao em nuvem, pois, nele, as organizaes somente iro consumir o que

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realmente demandarem. O sistema possui uma elasticidade para solucionar este problema e a organizao ir arcar com somente a capacidade que de fato utilizou. Os custos implicados pelo modelo tradicional so elevados em comparao ao modelo da computao em nuvem. Principalmente pelo fato que independente da empresa estar utilizando o servidor ou no o mesmo encontra-se ligado 24 horas por dia 7 dias por semana que acaba consumindo eletricidade, ar condicionado para resfriamento e manuteno. Outra vantagem competitiva da computao em nuvem que a organizao acaba recebendo por sua implantao o fato de que as reas de TI (tecnologia da informao) podem ficar com mais tempo disposio para se dedicar a novos desenvolvimentos ou na resoluo de problemas (bugs). O motivo que com a implantao da computao em nuvem e toda a migrao do parque tecnolgico para a nuvem a empresa ter uma reduo no consumo do oramento para investimentos tais como: aumento do staff (equipe) de suporte tcnico, manuteno das mquinas do datacenter etc. Este tempo poder ser aplicado para que a rea de TI fique dedicada a novas demandas. Com este tempo ganho a unidade poder dedicar-se ao core business da organizao, ou seja, o desenvolvimento de alguma aplicao que seja estrategicamente interessante para a organizao no mercado que atua. O fato da organizao no precisar mais se preocupar com a manuteno destes parques tecnolgicos tambm ajuda a melhorar o ROI (return on investments retorno sobre investimentos) e o ROA (return on assets retorno sobre ativos) para os acionistas da organizao. O prprio objetivo da computao em nuvem capaz de agregar valores significativos para a organizao e seus detalhes conseguem agregar valores extras tambm.

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Conforme Taurion (2009) a computao em nuvem j est aparecendo na tela de radar dos executivos de Tecnologia da Informao. A vantagem principal da utilizao do modelo de Cloud Computing para clientes corporativos ou residenciais, alm dos j mencionados, por ser um modelo que contempla a criao de um servio contingencial no caso de perdas de informaes. Caso haja uma perda de informaes, de clientes residenciais ou corporativos, devido a ataques de vrus, idade avanada do computador, roubo ou desastres como incndios, por exemplo, possvel a restaurao destas informaes atravs do modelo de nuvem devido ao fato dos servidores estarem fisicamente armazenados em outra localidade ao redor do mundo.

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4 A ANLISE DE VALOR NAS EMPRESAS


No fcil expressar claramente o conceito de misso ou finalidade das organizaes, pois isso depende das diferentes ticas que se podem adotar. Normalmente, confunde-se finalidade com atividades que so realizadas. Esta confuso traz como consequncia imediata uma preocupao maior dos dirigentes e executores com os lucros do que com o atendimento ao mercado, maior com os meios do que com os fins. A misso de uma organizao diferente e deve ser a de satisfazer a uma necessidade existente do mercado onde a empresa atua ou possa vir a atuar, a empresa tem que dedicar-se a produzir um bem ou prestar um servio para a satisfao de uma necessidade claramente identificada. Neste contexto, as oportunidades das empresas ou organizaes alargam-se, pois ao invs de pensar no que temos a oferecer passa a considerar o que esto precisando e os produtos e servios passam a ser de satisfao das necessidades identificadas.

4.1 Pontos crticos de sucesso


Os pontos crticos de sucesso ou rea de eficcia so merecedores de ateno da empresa. tudo aquilo que relevante e tem que ser alvo constante de preocupao e esto ligadas as necessidades do mercado, como por exemplo, um hotel tem que ter constante preocupao com a qualidade de atendimento, higiene das instalaes, conforto das instalaes, padro de alimentao, etc.

4.2 A anlise de valor


A anlise de valor ou anlise de valores tem sido usada, ultimamente, para a melhoria dos resultados das organizaes. A Anlise de Valor foi criada por volta de 1947, pelo Engenheiro Lawrence D. Miles, que na ocasio trabalhava na General Electric, quando elaborou a anlise das funes de um produto como pesquisa entre outros mais baratos e que desempenhavam as mesmas funes, com a mesma qualidade e segurana. O propsito da Anlise de Valor foi considerar que a finalidade

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desempenhar um conjunto de funes que atendam as necessidades dos usurios, racionalizando-a e otimizando-a com o fim de reduzir custos. Praticar a filosofia da Anlise de Valor pressupe uma mudana das pessoas. Transformam-se para melhor nas formas de pensar, de agir e de relacionar-se e alteram as suas abordagens de uso dos recursos, apurao e anlise de custos e de articulaes entre rgos. At mesmo a finalidade das organizaes recebe uma viso nova, mais envolvente, participativa e integradora de todas as atividades da empresa. Abaixo o quadro para o sucesso de um programa de anlise de valor:

Figura 6: Estrutura de um programa de anlise de valor (ABREU, 1995) A Anlise de Valor um trabalho de combate ao desperdcio, pois usa a criatividade, o conhecimento e a experincia das pessoas em busca de produtos e servios que atendam s necessidades dos consumidores sem faltas ou excessos. Trata-se de um processo educacional de mudana de hbitos de consumo para que utilizemos somente produtos e servios que satisfaam s nossas necessidades. Praticar Anlise de Valor , em linguagem bem simples, perguntar: se de um litro de leite que voc precisa, por que comprar uma vaca? O conceito original do Dr. Lawrence Miles focalizava o aspecto das funes desempenhadas por certos produtos e a sua substituio por outros e menor preo. um sistema para solucionar problemas atravs do uso de um conjunto especfico de tcnicas, um corpo de conhecimentos e um grupo de pessoas especializadas. um

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enfoque criativo e organizado que tem como propsito a identificao e remoo de custos desnecessrios. (Lawrence D.Miles).

4.3 Conceitos bsicos de anlise de valor


A evoluo da tcnica de anlise de valor tornou-se uma prtica em muitas organizaes e seu conceito foi sendo direcionado para produtos intermedirios e finais com o objetivo de identificar as funes de um produto, fixar um valor para estas funes, prover funes ao menor custo possvel e outras. Conforme S (2007) uma tcnica criativa, atravs da qual possvel identificar as funes de um objeto e os custos desnecessrios associados a estas funes, com a finalidade de se obter reduo destes custos ou a melhoria do valor destas funes. Conforme Abreu (1995) o exame minucioso de um objeto, seja ele um produto, um servio ou um sistema, no que diz respeito a funes que ele exerce. feita com o objetivo de se obterem uma reduo nos seus custos, um aumento de produtividade ao produzi-lo, resoluo de problemas, etc., sempre preservada a qualidade. A anlise de valor tem, sem dvida, um campo de aplicao bem maior do que a nfase em produtos e objetos. A AV aplicada a servios, equipamentos, estruturas organizacionais, processos, etc., dentro da concepo original de Miles para quem AV um sistema para solucionar problemas atravs do uso de um conjunto especfico de tcnicas, um corpo de conhecimentos e um grupo de pessoas especializadas. Resumindo, conforme S (2007), a AV um trabalho sistematizado e ordenado realizado por um grupo de especialistas, pela aplicao da criatividade no estudo das funes desempenhadas pelos recursos existentes na organizao, visando aperfeioar as necessrias e eliminar aquelas inteis, trazendo reflexos sobre os resultados finais.

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4.4 Escolha dos recursos a serem submetidos anlise de valor


Para Abreu (1995), por onde comear um programa de anlise de valor? Esta questo pode estar relacionada com as reas da organizao interessadas no incio do programa ou ento com o produto ou servio a ser objeto da anlise e as dificuldades ocorrem na escolha do objeto a ser analisado, seja um produto, seja um servio. Critrio para escolha do objeto a ser analisado: Curva ABC de custos Produtos de baixa demanda Produto com baixo nvel de lucratividade; Reclamaes de clientes; ndices de nacionalizao Fornecimento concentrado; Existncia de desperdcio, e outros.

4.5 Resultados da aplicao de anlise de valor


Generalizando o objetivo de uma organizao e o que mais lhe interessa a melhoria de seus resultados, aliada a satisfao dos consumidores. Assim preciso que os produtos e servios gerados pela organizao sejam da melhor qualidade possvel, atendas s necessidades dos usurios e sejam colocados no mercado a um preo acessvel e a AV busca ser um instrumento que facilita a organizao na melhoria dos seus resultados, dentre os quais podemos destacar, por exemplo: Nas atividades: desburocratizao, melhor adequao aos clientes e reduo de custos; No processo tecnolgico: inovao, desenvolvimento dos empregados e simplificaes operacionais; Nos equipamentos e instalaes: melhoria nos fluxos e disposio (layout), atendimento a princpios ergomtricos, maior segurana fsica, humana e operacional, menor custo de utilidades e melhoria das condies de trabalho;

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Na mo-de-obra: otimizao do uso dos recursos, maior desenvolvimento, liberao do potencial criativo e inovador e maior participao.

4.6 Um exemplo prtico: Deutsche Airbus


A empresa Deutsche Airbus, sediada em Hamburgo, na Alemanha, tem usado a Anlise de Valor desde 1971. Nos ltimos 25 anos, a diviso de produo desenvolveu mais de cem projetos importantes com os objetivos de reduzir custos e aprimorar a qualidade. Os resultados foram extraordinrios. Por meio do estmulo comunicao aberta e a processos de criatividade em grupo, reunindo vrios departamentos e funes, os diversos projetos de Anlise de Valor desenvolvidos geraram ao longo dos anos um valor econmico mais de dez vezes maior que os custos globais. Fundamentalmente, chegou-se a esse resultado atravs de melhorias no design de sees de avies com menos componentes/partes, com materiais que eram viveis do ponto de vista econmico, com menos desperdcio de material de alto preo e com um menor tempo de reao a comentrios dos clientes, conforme Dolan (2006). Tudo considerado difcil ver grandes diferenas entre Anlise de Valor, Qualidade Total e Reengenharia de Processos. At mesmo os critrios de qualidade da ISO nada so alm de um procedimento padronizado de repensar as coisas para faz-las da melhor maneira possvel e para gerar o maior valor possvel, tambm conforme Dolan (2006).

4.7 Estudo de Caso Open Utility Cloud Computing


Um dos atuais modelos de Cloud Computing com mais evidncia no ambiente corporativo visa disponibilizao de servios de infra-estrutura computacional, envolvendo elementos como CPU, Memria e espao de armazenamento. Enfim, toda a infra-estrutura computacional necessria para a execuo de aplicaes. Esse cenrio bastante favorvel para atender demandas de curta durao de empresas que no desejam investir capital para aquisio de equipamentos.

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Os consumidores, ao optarem por utilizar esse tipo de servio, desejam obter uma infra-estrutura computacional em nuvem que seja de fcil integrao e utilizao, sem que haja a necessidade de grandes modificaes no seu prprio ambiente de TI. O nvel de abrangncia Open Cloud corresponde total usabilidade dos recursos por parte dos consumidores. Ou seja, no dever haver quaisquer restries ao uso dos recursos disponibilizados em forma de servio. Essa caracterstica fundamental para o sucesso desse modelo, pois consumidores que buscam o consumo de Cloud Computing como ambiente de infra-estrutura desejam executar suas aplicaes sem ter que se preocupar com certas imposies ou limitaes tecnolgicas da plataforma. Esse modelo uma grande oportunidade para o mercado corporativo, uma vez que as empresas buscam alternativas para contornar os altos investimentos em infra-estrutura computacional. Os equipamentos adquiridos muitas vezes apresentam capacidade excedente, ou seja, o proprietrio no utiliza a total capacidade do produto mesmo tendo pago por isso. Outro grande desafio a rpida desvalorizao dos equipamentos eletrnicos com base na depreciao. Todas essas caractersticas so influncias positivas para adoo de um ambiente computacional baseado no modelo de Open Utility Cloud Computing, onde os consumidores no precisam se preocupar com a operao da infra-estrutura e pagam apenas pelos servios utilizados, modelo extremamente positivo para a diminuio do custo total de propriedade (TCO). Um dos grandes exemplos deste modelo de servio disponvel, baseado em Cloud Computing, o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), que tem como objetivo fornecer recursos computacionais como servios para clientes finais com um rpido e fcil provisionamento.

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O objetivo desse estudo de caso levantar informaes sobre o modelo de negcios do Amazon EC2, suas vantagens competitivas, bem como as tendncias de adoo deste servio por inmeras organizaes no mercado corporativo.

4.8 Coleta de dados


Todos os dados foram coletados a partir do portal do sistema do Amazon Elastic Compute Cloud (AMAZON, 2009), tambm denominado Amazon EC2. O servio da Amazon, denominado Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), prov um ambiente computacional virtual para que o consumidor possa executar aplicaes baseadas nos sistemas operacionais Linux e Windows. Esse servio permite ao consumidor total controle sobre os recursos computacionais, possibilitando que o usurio inicie e pare suas instncias sempre que desejar. O Amazon EC2 tambm reduz para minutos o tempo necessrio para obter novos servidores e iniciar suas instncias, permitindo assim que os ambientes sejam escalveis de acordo com mudanas nos requerimentos computacionais. (AMAZON, 2009). O formato de cobrana dos servios baseado no conceito pay-as-you-go uma das caractersticas fundamentais para o sucesso do Amazon EC2. Nesse modelo, o usurio cobrado somente pela capacidade computacional realmente utilizada, ou seja, o consumidor no paga pela capacidade excedente ou pela capacidade ociosa dos seus recursos computacionais. O Amazon EC2 atualmente um dos servios de Open Utility Cloud mais aceito no mercado de Tecnologia da Informao, principalmente por oferecer um ambiente escalvel, seguro e de fcil habilitao, caractersticas fundamentais para um ambiente de Computao em Nuvem. Devido ao crescente sucesso do EC2, a Amazon lanou uma famlia completa de servios para integrar seu ambiente de Cloud Computing, como o Amazon Simple Storage Service e Amazon Simple DB.

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Para utilizar o Amazon EC2, os usurios podem administrar os seus sistemas operacionais, customizar suas aplicaes e gerenciar as conexes de redes a partir de uma interface web. Basta apenas criar uma imagem de mquina da Amazon (AMI) contendo suas aplicaes, bibliotecas e dados, fazer o upload da mesma para o ambiente do EC2. Os usurios ainda tm a habilidade de escolher os tipos de sistemas operacionais que queiram utilizar, podem iniciar, monitorar e terminar quantas instncias de sua AMI forem necessrias utilizando API's web ou uma variedade de ferramentas disponibilizadas pela prpria Amazon. O Amazon EC2 fornece alguns servios que apresentam uma maior vantagem competitiva e facilidades para seus usurios. Elasticidade: permite que o usurio possa aumentar ou diminuir a capacidade

de processamento do seu ambiente em apenas alguns minutos. Tambm possvel comissionar uma, centenas e at mesmo milhares de instncias simultaneamente. Flexibilidade: o usurio pode escolher por mltiplos tipos de instncia (configurao de hardware), sistemas operacionais, softwares e pacotes. O Amazon EC2 permite selecionar a configurao de memria, CPU e armazenamento mais adequado para um determinado tipo de sistema operacional e aplicao. Integrao com outros Web Services da Amazon: trabalha em conjunto com o Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon SimpleDB e Amazon Simple Queue Service (SQS) para prover um soluo completa de computao. Confiana: oferece um ambiente extremamente confivel onde instncias substitutas podem rapidamente serem realocadas. O indicador de alta-disponibilidade do servio especificado no SLA estima 99.95% de disponibilidade. Segurana: prov servios para configurar opes de firewall que controla o Baixo custo: o servio EC2 fornece os benefcios do ambiente de larga escala acesso de rede entre os grupos de instncia. de computao da Amazon. O usurio paga uma taxa menor para consumir a mesma capacidade se tivesse que adquirir o prprio equipamento.

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4.9 Anlise
Os benefcios de Cloud Computing tornam-se notrios principalmente para as pequenas e mdias empresas, as quais muitas vezes no dispem de recursos para investimentos em tecnologias da informao, como aquisio de hardware e software. Com o conceito do Open Utility Cloud Computing, essas organizaes podem optar por ter um parque tecnolgico hospedado em um provedor de servio, como a Amazon EC2, sendo necessrio pagar somente o utilizado, sem a necessidade de grandes projetos de implementao e sem custos de operao. A vantagem competitiva de Cloud Computing o seu modelo pay-as-you-go, ou seja, os clientes pagam somente pelos recursos consumidos, situao que se mostra bastante interessante, uma vez que foi visto em sees anteriores que a utilizao da capacidade de servidores geralmente circula em torno dos 20%. Outra caracterstica bastante importante a facilidade para o provisionamento de um novo servio. Uma organizao quando precisar de um ambiente computacional para o processamento de uma determinada aplicao, basta apenas contratar o servio via Web (como o caso do Amazon EC2) e em alguns minutos a capacidade computacional j estar disponvel para a utilizao. A questo de operao de uma infra-estrutura computacional algo que tambm deve ser levado em considerao, principalmente em pequenas e mdias empresas, as quais geralmente no tm uma organizao de TI para cuidar de tarefas desse propsito. Pode-se exemplificar esse cenrio citando uma organizao de pequeno porte especializada em prestao de servios de recursos humanos e que no tem uma estrutura para administrar e operar o seu ambiente de tecnologia da informao no padro 24/7, ou seja, 24 horas durante todos os dias da semana. Mesmo que haja organizao de TI na empresa, para garantir uma operao 24/7 dos seus servios tecnolgicos, seria necessrio um maior investimento em ferramentas e

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pessoal, o que consequentemente acarretaria um maior custo. Entretanto, no modelo de Open Utility Cloud Computing o responsvel pela operao do ambiente tecnolgico e por garantir a alta disponibilidade do prprio provedor do servio. Nesse cenrio, a empresa cliente responsvel apenas por utilizar e administrar suas prprias aplicaes, mas no necessrio preocupar-se com os recursos fsicos, problemas de hardware e tambm configuraes de redes. Perante todas essas caractersticas do Open Utility Cloud Computing, nota-se que esse modelo tambm atraente para atender demandas sazonais de empresas de todos os tamanhos. As organizaes podem administrar o aumento da demanda em um determinado perodo, como festa de fim de ano, sem a necessidade de aquisio de novos equipamentos e ferramentas. possvel apenas contratar um servio especializado no modelo Cloud Computing durante o tempo da demanda sazonal, pagar apenas pelo utilizado e finalizar o contrato aps esse perodo. Outro ponto de destaque o fato que, no caso de aquisio de dispositivos computacionais, as organizaes precisam arcar com a taxa de depreciao,22 a qual varia em torno de 20% ao ano em equipamentos de informtica. J com o modelo de servios baseado em Cloud, o consumidor no proprietrio de nenhum equipamento, apenas utiliza a capacidade computacional como um servio, sem a necessidade de se preocupar com a depreciao dos equipamentos, instalaes fsicas e suporte de hardware.

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5 VALOR AGREGADO ORGANIZAO


Em um mundo empresarial aonde ineficincias no so toleradas, o conceito de valor agregado a companhia e a seus acionistas tornam-se cada vez mais importantes e decisivos durante a tomada de decises executivas. Por tratar-se de uma deciso de conceito computacional dever ser medido o seu real valor para a organizao independente dos modelos adotados. De acordo Taurion (2009), o valor da tecnologia depende diretamente da importncia da tecnologia para os resultados do negcio. Questes a respeito da velocidade de implantao de um novo modelo computacional para criao de um novo produto so muito relevantes. De acordo com Lowe (2006), a velocidade imposta pela globalizao e pela Internet no aceita demoras como as encontradas nos tempos das aplicaes batch ou cliente-servidor. A realidade, porm, demonstra que a maioria das organizaes no est preparada para atender s demandas nesta velocidade de resposta. No modelo tradicional adota mundialmente a alocao de recursos computacionais no uma tarefa simples. Dependendo da situao necessrio iniciar um processo de seleo e aquisio de novos servidores. Ou, em outras situaes, quando o servidor j se encontra disponvel necessrio o incio de um exaustivo trabalho de preparao do ambiente. Taurion (2009) menciona que os modelos de gesto de infraestrutura adotados por organizaes como Yahoo, Amazon e Google permitem gerenciar massivos data centers de forma automtica e eficiente. Uma questo fica no ar: por qu este modelo no poderia ser implantado nas demais organizaes mundo fora? Qual seria o entrave?

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A computao em nuvem, de acordo com Lowe (2006) e Taurion (2009) iro interessar vivamente os CFOs (Chief Financial Officer) devido a seu modelo pay-as-you-go porque este modelo troca o investimento em capital (capex ou capital expenditure) por investimentos operacionais (opex ou operating expenses). O modelo de pay as you-go, que pode ser traduzido como pagar conforme utilizar, evita o gasto adicional que o modelo tradicional impunha as organizaes. Conforme pesquisa mundial apenas uma mdia de 15% a 40% da capacidade total dos servidores e data centers das companhias eram utilizadas. O restante classificado como capacidade ociosa ou desperdcio pois, independentemente do nvel de utilizao, a organizao ainda teria que arcar com gastos tais como manuteno da mquina, depreciao, atualizaes, suporte tcnico, gastos com energia eltrica (para manter a mquina ligada e refrigerada). O risco financeiro do novo modelo menor tambm. No modelo tradicional a organizao gasta antecipadamente com investimentos sem ter certeza se realmente o resultado esperado ser alcanado. No modelo da computao em nuvem o gasto financeiro mensal com base no que j foi utilizado durante o perodo (pagar conforme utilizado ou pay-as-you-go). Portanto podemos resumir at este ponto que a computao em nuvem alm de diminuir os gastos e despesas por manter um servidor parcialmente ocioso tambm implanta um sistema de cobrana melhor estruturado e que ajudar as organizaes a acompanharem a sua evoluo na capacidade de processamento. De acordo com Taurion (2009) podemos resumir as vantagens da computao em nuvem conforme segue: Utilizao de uma infraestrutura flexvel com melhor utilizao dos recursos computacionais: novamente trata-se da eliminao de capacidade ociosa aonde a nuvem conseguir ter inteligncia e independncia suficiente para calcular o quanto de

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capacidade est sendo demandada e adaptar-se conforme a nova demanda. Ou seja, a capacidade utilizada ser exatamente igual as necessidades da organizao. Acelerar o desenvolvimento de produtos melhorando o time to market: com a implantao do modelo de computao em nuvem recursos adicionais podero ser adicionados linearmente baseado nas necessidades do negcio. A capacidade de a infraestrutura responder de maneira on demand s variaes do volume de negcios permite obter vantagens competitivas de tempo, pois a implementao de uma nova aplicao no precisar aguardar por upgrades de hardware. Est uma vantagem importante para uma organizao que est dentro de um segmento econmico aonde as janelas de oportunidade de novos produtos estreita-se cada vez mais. Janela de oportunidade a denominao para o tempo que uma organizao dispe para lanar um novo produto, conquistar mercado antes que o concorrente lance um produto similar e divida o market share. Maior produtividade: possvel imaginar o ganho em produtividade de uma organizao quando seus projetistas conseguem respostas muito mais rpidas dos seus sistema computacionais. Dependendo do volume de projetos ser possvel medir o ganho de produtividade em milhes de dlares por anos. Alm disso, a computao em nuvem pode ser usada para o processamento de servios analticos que demandam terabytes de dados e acabam consumindo horas de processamento. Quando utiliza-se os servidores internos da organizao para uma atividade desta existe a probabilidade de que o escalonamento dos demais servios possam comprometer as demais operaes da prpria empresa. Criao de novos negcios: aps o estouro de bolhas econmicas, igual ao que aconteceu no mundo de 2007 2009 com a crise econmica do subprime, normal que algumas organizaes realizem corte de custos atravs da demisso de seus funcionrios. Reduzir os custos e perder talentos pode trazer um alvio momentneo em curto prazo, porm dificilmente reposicionar a empresa para o sucesso no longo prazo. Taurion (2009) tambm menciona que uma outra alternativa seria a

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organizao estimular a inovao entre os seus funcionrios. Uma empresa inovadora tem muito mais potencial crescimento frente s adversidades que uma empresa que sempre reage da mesma forma. um olhar para alm das condies de curto prazo do mercado. Uma das sugestes, de acordo com Lowe (2009), seria a implantao da computao social (tecnologias de redes sociais) pois estimula a inovao bottom-up, com idias geradas por quem est diante dos problemas. Uma outra fonte de inovao so os clientes. A organizao dever possuir uma estrutura que incentive os clientes a colaborarem com idias e sugestes. Mas para isto necessrio que a organizao possua uma infraestrutura capaz de captar todas as idias inovadores e analis-las. necessrio implantar um processo de innovation management (gesto da inovao) suportado por uma infraestrutura tecnolgica flexvel e dinmica sobre demanda que possibilite a captura destas idias e analise. Desde 2001 a IBM adota reunies de brainstoms virtuais, chamados de Jams, nos quais coletam-se idias inovadoras de funcionrios, parceiros e clientes respeito de um assunto especfico. O suporte tecnolgico destes Jams totalmente baseado em computao em nuvem. De acordo com Lowe (2009) e Taurion (2009) duas principais caractersticas da computao em nuvem para agregar valor a organizao so os princpios sobre demanda, ou seja, os servios computacionais so alocados medida que a demanda aparece. Ou seja, no existir mais desperdcio com capacidade ociosa. Outra vantagem para a organizao a forma de utilizao dos aplicativos em nuvem. Qualquer aplicativo sempre foi vendido como produto. O cliente compra uma licena de uso, paga um preo fechado e forado a pagar por frequentes atualizaes, e muitas vezes tambm o preo pelo servio especializado para fazer o software funcionar.

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No modelo de computao em nuvem os softwares sero utilizados conforme a conta de energia eltrica. Paga-se uma taxa mensal pelo que foi utilizado e os programas so acessados pela Internet, sem nenhum trabalho extra. De acordo com Taurion (2009) no modelo tradicional de vendas de licenas de software, as empresas medem o desempenho de seus vendedores avaliando os resultados no curto prazo, a cada trimestre. Mas, com o modelo de software como servio no existir mais receitas oriundas de venda de licenas, mas pagamentos contnuos medida que o cliente usa o software na nuvem.

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6 CONCLUSO
A principal contribuio deste trabalho foi oferecer um estudo sobre o Cloud Computing e as principais vantagens e benefcios sobre este novo modelo. Acreditamos que a tendncia para o sculo XXI seja a implantao deste modelo computacional que trar benefcios no somente para a empresa que decidir por us-lo, porm para toda a sociedade ao ajudar no combate contra gastos excessivos de consumo de energia eltrica e outros fatores que acarretariam em custos mais elevados no modelo tradicional. Uma das principais vantagens exploradas neste trabalho a criao online de um plano contingencial que o novo modelo proporciona. Ao garantir que todos os sistemas, documentos, planilhas e informaes histricas que a empresa conseguiu capturar ao longo de sua vida estejam armazenados em servidores terceirizados e podem ser acessados de qualquer lugar e que tenham a capacidade elstica de ofertar maior capacidade de processamento conforme for demandada, a empresa consegue garantir a sobrevivncia durante momentos de crise e desastres que acarretem em perda de seus escritrios principais. A melhor forma de avaliar o valor de mercado de uma empresa atravs do preo de suas aes. O valor do preo carrega em si o grau de risco que o mercado compreende para aquela companhia. Este risco classificado em dois tipos: o risco diversificvel (risco operacional ou risco interno da companhia) e o risco no-diversificvel (risco externo que trar impactos para a empresa. Ao garantir um robusto plano contingencial haver uma reduo do risco diversificvel onde ajudar a diminuir a probabilidade de falncia ou extino da empresa em momentos de crise uma vez que todas as informaes coletadas estaro armazenadas em servidores na Internet e longe do lugar aonde o desastre principal aconteceu.

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6.1 Limitaes do estudo


Este estudo teve como limitao a pesquisa bibliogrfica devido a dificuldade na obteno de obras nacionais respeito do tema desta pesquisa. Outra limitao, tambm, foi devido ao fato de no conseguir localizar empresas nacionais que no sejam do setor de tecnologia da informao que estejam utilizando o modelo de Cloud Computing. Um ponto a ser notado que o assunto desta pesquisa tambm pode causar impactos no risco no-diversificvel (risco de mercado ou risco externo empresa) porm de difcil mensurao de obter-se o impacto real neste tipo de risco devido ao modelo poder ser contratado em servios terceirizados de empresas estrangeiras de fcil acesso pela Internet em escala global, o que envolveria diferentes legislaes de pases, estabilidade econmica da regio etc.

6.2 Sugestes para estudos futuros


Realizar um estudo de caso respeito da implantao do Cloud Computing em uma empresa levando em considerao todos os elementos de risco e possveis aes mitigadoras considerando o ciclo completo (desenvolvimento do projeto, implantao, operao at a aposentadoria da estrutura tradicional).

6.3 Comentrios finais


Durante a elaborao desta monografia a famlia do autor tomou a deciso de experimentar os servios da Google de armazenamento de documentos, planilhas e fotos. Todos os tipos de documentos tais como: certides de nascimentos, atestado de bitos, documentos de identidades, planta residencial, cpia de extratos bancrios, comprovantes de pagamento foram digitalizados e exportados para o servio de Cloud Computing da Google.

Junto a estes documentos tambm foram digitalizadas fotografias (antigas e atuais) e vdeos caseiros. Todos se encontram salvos na nuvem da Google. Ou seja, em caso de algum desastre como incndio na residncia, por exemplo, ser possvel manter o histrico individual de cada membro da famlia e evitar o risco da perda de documentos relevantes. Concluindo estimamos que o modelo de Cloud Computing ser uma tendncia para as empresas no sculo XXI por diversos fatores e ajudar a criar uma sociedade mais segura em termos econmicos, financeiros e ambientais.

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Bibliografia
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