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Autoconocimiento en la psicologa evolutiva

Inicialmente, el nio no se diferencia de los dems ni diferencia entre otros. Estos dos

momentos se producen simultneamente y tienen que ver con la medida en que sus necesidades son atendidas. 5 meses: Comienza el desarrollo emocional. Con la conciencia de s mismo aparecen los

sentimientos de ira y vergenza. Esta autoconciencia tiene lugar de forma muy temprana. Empieza a intuirse una conducta intencional; es decir, satisfaccin cuando consigue algo que se propona y frustracin cuando no lo consigue. 8 meses: Se reconocen en ciertas imgenes 'en vivo y en directo' (espejo). 15/18 meses: Autorreconocimiento en diferido y comienzo de utilizacin de vocablos que

hacen referencia a s mismos. 2 aos: Se autocategoriza en funcin de su comportamiento (orgullo, culpa) y manifiesta su

identidad mediante sus posesiones AUTOCONOCIMIENTO POTENCIA TU RENDIMIENTO Autoconocimiento es el proceso de conocer al ser que vive en nosotros desde que nacimos. Parece
sencillo pero no lo es, consiste en saber bien lo que uno quiere. Cuando Alicia pregunt al gato que camino tomar, ste le dijo: depende de a dnde quieras ir, ella dijo que le daba igual y el gato concluy: entonces, es indiferente el camino que elijas.

El peor enemigo es ir a la deriva. El que siente que se dirige a alguna parte se energiza, el que no va para ningn lado se detiene. El primer paso es descubrir en nosotros mismos el mensaje socrtico: "Concete a ti mismo", es el camino al autoconocimiento. Sin saber quienes somos nos dirigen desde afuera nuestros padres, maestros, amigos o autoridades.

Actualmente corremos sin saber por qu ni para qu. Deprimidos nos preguntamos quin motiva al motivador? Como aquel actor que sufriendo una profunda tristeza fue a ver al mdico pidiendo consejo. Visita al mejor cmico del mundo, a Garrid, dijo el mdico. Y el actor respondi: Doctor cambie ya mismo su receta: "Yo soy Garrid". Como se ve el autoconocimiento no es tan simple como parece.

Conocerte es como tener la brjula que orienta y alumbra tu camino. Cuando naciste, te dieron el pasaje del viaje por la vida, hiciste muchas combinaciones, buscando la oportunidad. Hoy, el destino puso esta nota frente a ti, si lo deseas puedes dejar de leer. Pero si decidiste seguir pregntate a dnde quiero ir? quiero llegar al autoconocimiento?

Tu oportunidad no est en la prxima estacin a la que arribes sino en la manera de viajar. Entonces, te propongo un juego: aprender a descubrir sin buscar, como Los 3 prncipes de Serendip, que navegaban sobre las olas del destino dejando que el azar ordenara sus vidas. Sobre esas olas hacan jugar el azar a tu favor. La buena fortuna no es casualidad: hay que aprender a navegar. Cada situacin en tu vida puedes convertirla en oportunidad.

Isaac Newton dijo: "no soy un genio, estoy parado sobre las espaldas de gigantes". Estos sabios iniciaron tu viaje hace mucho tiempo, antes que nacieras...quizs en el arca de Noe.

Si retrocedes por el tnel del tiempo, encontrars al navegante que llevas adentro. S, encontrars al nio: el padre del hombre. En ese viaje podrs descubrir cuando te ocultaste lo que queras. Mientras no comprendas lo que te pas no podrs encontrar la solucin. Las personas ms felices son aquellas que saben lo que quieren y que tienen la sana autoestima que les asegura que pueden alcanzarlo.

Hay que entender bien esto: no se trata de detectar aptitudes sino de conocer lo que amamos realmente. No hay nadie en el pasado ni lo habr que pueda ser igual a ti, y tu originalidad encontrar la manera de expresarse. Pero tendrs que superar algunas trabas para lograr el autoconocimiento:

Tenemos demasiadas opciones y para un indeciso no hay nada peor que el surtido. Somos libres de elegir pero tenemos miedo de ejercer esa libertad. Nos engaamos con las necesidades por no animarnos a alcanzar nuestros sueos. Los sueos estn ocultos en una lucha interna. Nos reprochan o nos reprochamos: si realmente lo quieres porque no sales a conseguirlo. No se trata de perfeccionar solamente tu metodologa o de tener un pensamiento positivo. Lo imprescindible es detectar por qu no sabes lo que quieres y que hagas algo. Cada uno recibe un mensaje de lo que se espera que sea, escondido como una resistencia. Al ponerte en marcha la resistencia aparece siempre con una voz muy potente. Ante cada riesgo te dice: fracasars, para enfrentarla diferencia el empleo del trabajo. Protege tus anhelos en el viaje que iniciaste repitiendo estos versos de Amado Nervo: Porque veo al final de mi largo camino que yo he sido el arquitecto de mi propio destino. El autoconocimiento es el capital invisible que potenciar tu rendimiento.

LOCUS
El Locus de Control (LC) es la emocin de una persona de lo que determina (controla) el rumbo de su vida. Es el grado en que un sujeto percibe que el origen de eventos, conductas y de su propio comportamiento es interno o externo a l. Locus tiene su raz en el latn que significa: lugar, por lo tanto el locus de control, significa que el lugar de control se encuentra ya sea externo o interno.

Como rasgo de personalidad El LC es un rasgo de personalidad propuesto a partir de la teora del aprendizaje social por Julian B. Rotter y Murly en 1965, y posteriormente reformulado por Rotter en 1966. Despus de los trabajos de Rotter el concepto de locus de control ha sido refinado por Delroy L. Paulhus. En lugar de tratar el LC como un rasgo unidimensional de la personalidad, este autor analiza su presencia en tres reas principales de la vida: los logros personales, las relaciones interpersonales y el mundo socio-poltico.

La evaluacin del Locus de Control, es "una medicin de la capacidad de control y autocontrol, hasta qu punto los sujetos logran controlarse ante eventos sociales o de lo contrario cmo son influenciados por estos en su actuar."1
[editar]Tipos

Los dos extremos de locus de control son interno y externo, segn las siguientes definiciones: Locus de control interno: percepcin del sujeto que los eventos ocurren principalmente como efecto de sus propias acciones, es decir la percepcin que l mismo controla su vida. Tal persona valora positivamente el esfuerzo, la habilidad y responsabilidad personal.

Locus de control externo: percepcin del sujeto que los eventos ocurren como resultado del azar, el destino, la suerte o el poder y decisiones de otros. As, el LC externo es la percepcin de que los eventos no tienen relacin con el propio desempeo, es decir que los eventos no pueden ser controlados por esfuerzo y dedicacin propios. Tal persona se caracteriza por atribuir mritos y responsabilidades principalmente a otras personas.
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Locus de control y memoria en adultos mayores La teora del control sostiene que los sujetos pueden tener diferentes reacciones en iguales circunstancias, de acuerdo a su percepcin de dominio en los siguientes tres aspectos: la motivacin, la cognicin y la emocin. La sensacin de control o falta de ella surge de la interaccin de los elementos de esta trada. Asimismo, estos supuestos derivan de la Teora

de la Desesperanza Aprendida y sealan que cuando una persona se siente indefensa, es de vital importancia la atribucin de causalidad que ella realiza, lo cual determinar la generalidad o cronicidad de la sensacin de desesperanza y su baja autoestima. Por lo que existe una relacin entre la sensacin de desesperanza y el locus de control (Abramson y Seligman, 1978). Las atribuciones de causalidad que las personas realizan frente a un acontecimiento pueden dividirse en dos dimensiones: internas o externas. Son internas cuando las personas tienden a pensar que los resultados de un acontecimiento se deben a las respuestas que ellos efectuaron; mientras que la atribucin es externa cuando los sujetos creen que las causas se refieren a factores ajenos a ellos, como, por ejemplo, la suerte o el destino. Asimismo, la apreciacin de causalidad refleja de forma indirecta las teoras implcitas que la persona tiene respecto de la naturaleza de la memoria y cmo cambia con la edad, as como tambin la posibilidad de control que se puede ejercer sobre esta funcin cognitiva (Abramson & Seligman, 1978) Diferentes estudios sugieren que los adultos mayores, a diferencia de los adultos jvenes, tienen una mayor tendencia a atribuir su rendimiento cognitivo a factores internos que externos. Este estilo atribucional con un rendimiento pobre se asocia con la desesperanza

aprendida y con la aparicin de un estado de nimo depresivo (Heckhausen & Schulz, 1995). Otras investigaciones coinciden en sealar las diferencias en las atribuciones de causalidad segn la edad y su influencia en la utilizacin de estrategias en el recuerdo de informacin en la memoria episdica. Los adultos mayores tienden a utilizar en menor medida estrategias de codificacin de la informacin (Devolder & Pressley, 1992). Por su parte, Hertzog, Lineweaver y Mc Guire (1999) plantean que las mejores estrategias para el recuerdo de informacin incluyen el procesamiento semntico, el uso de estrategias de tipo verbal e imaginera visual, as como tambin es eficiente el uso de estrategias que tengan en cuenta las caractersticas estructurales de las palabras. Estos autores han observado que, aunque se beneficiaran de su uso, un alto nmero de adultos mayores no utiliza estrategias de codificacin ptimas y que su rendimiento cognitivo podra mejorar a travs de la incorporacin de estas estrategias de organizacin de la informacin. Esto compensara las dificultades producidas en la memoria como resultado de la declinacin cognitiva propia de la edad. En consecuencia resulta posible establecer una trada que sustenta el rendimiento cognitivo en los adultos mayores, la cual est formada por las teoras implcitas acerca del envejecimiento, la atribucin de control y el uso de estrategias de organizacin de la informacin.

Este estudio utiliza la teora de la conducta planificada de Ajzen para investigar la relacin entre el locus de control y el control conductual percibido y su influencia en la intencin de pedir el uso del condn, a travs de la aplicacin de un cuestionario autoadministrado en una muestra de 104 mujeres estudiantes de 4 carreras de la Universidad de Concepcin. Como hiptesis se seala que la teora de la accin planificada predicira de manera adecuada la intencin de pedir el uso de condn; adems, el locus de control y el control conductual percibido correlacionaran significativamente entre s y con la intencin conductual. Los resultados refutan las dos hiptesis planteadas, ya que ni el locus de control ni el control conductual percibido correlacionan con la intencin conductual, y tampoco correlacionan entre s; la actitud hacia la conducta y la norma subjetiva s correlacionan significativamente con la intencin conductua. La creencia de norma subjetiva sera el mejor predictor de la intencin de conducta. Se descarta el valor del locus de control como predictor de la intencin y se recomienda investigar la influencia del control conductual percibido sobre la intencin en contextos particulares, porque estos seran factores mediadores en su significancia predictiva.

Introduccin

En el presente estudio se utilizar la teora de la Conducta Planificada de Ajzen con el fin de conocer como influye el Locus de Control y el control conductual percibido de las mujeres en la intencin de pedir el uso del condn hacia su pareja. De acuerdo a la teora de la Conducta Planificada, se esperara que el control conductual percibido influyera directamente sobre la intencin de la conducta en conjuncin con otras dos variables planteadas ya en la teora de Accin Razonada de Fishbein y Ajzen (Norma subjetiva y actitud hacia la conducta).

La Teora De La Accin Razonada La teora de la Accin Razonada intenta comprender y predecir conductas claramente definidas, que estn bajo control individual. La teora seala que la conducta especfica est en funcin directa de las intenciones conductuales y las intenciones se encuentran determinadas por la actitud hacia la conducta - la combinacin entre las consecuencias conocidas de la accin y la evaluacin que se hace de stas - y la percepcin social de la norma relacionada con la conducta, la cual es definida como el producto de las percepciones individuales acerca de lo que otros quieren que l o ella haga y su motivacin para cumplir con estos referentes (Corby, Schneider & Welitski, 1996); en el caso especfico del uso de condn, la intencin puede ser influenciado por las normas de la pareja. (Smith & Stasson, 2000)

La Teora De La Conducta Planificada Algunas conductas y muchas consecuencias de stas, como el no contraer SIDA a travs del uso de preservativo, no estn bajo el control completo del individuo, y requieren conductas cooperativas. La extensin de la teora de la Accin Razonada a travs de la inclusin de la variable de control sobre la conducta, fue propuesta por Ajzen y es conocida hoy como la teora de la Conducta Planificada; en el caso de los comportamientos cooperativos, esta teora tendra un mejor prediccin dela intencin de conducta que la teora de la Accin Razonada (Corby, Schneider & Welitski, 1996). De acuerdo a la teora de la conducta planificada, es necesario incluir el control conductual percibido sobre la conducta en la prediccin de intenciones, conductas o ambas. Una medida del control real de individuo sobre la conducta sera deseable, pero difcil de obtener, por lo que se utiliza una medida de control conductual percibido como una medida aproximada del control sobre conducta actual (White, Terry & Hogg, 1994). En otras palabras, el que el individuo piense que capaz o no de realizar una accin especfica o conducta es visto como determinante, en conjunto con las actitudes y la norma subjetiva hacia la conducta, de algunas intenciones y conductas especficas. El control conductual percibido, a diferencia de la norma subjetiva y la

actitud hacia la conducta, tendra una correlacin directa con la conducta real y con la intencin conductual, lo que no ocurra con las otras dos variables, que slo presentan una correlacin directa con la intencin conductual (Ajzen, n.d.) Los individuos que sienten que ellos no tienen control sobre la prctica de una conducta particular de salud, puede que se abstengan de realizar una conducta o no seguirn sus intenciones de ejecutar dicha conducta, no importando sus actitudes y normas subjetivas al respecto. Sin embargo, un individuo que se siente confiado en su habilidad de realizar la conducta es ms probable que intente realizar la conducta y/o que mantenga sus intenciones de realizarla (Smith & Stasson, 2000).

Locus De Control El trmino de locus de control se ha usado para referirse al concepto de control interno v/s control externo desarrollado por J. Rotter. Este concepto forma parte de la teora del aprendizaje social de Rotter. Dentro de esta teora, las expectativas juegan un papel importante y se distinguen varios tipos; las expectativas generalizadas para el xito, las expectativas generalizadas de confianza interpersonal y las expectativas generalizadas de control del refuerzo, interno v/s externo. El concepto de locus de control se refiere al grado con que el individuo cree controlar su vida y los acontecimientos que influyen en ella. En trminos generales, constituye una expectativa generalizada o una creencia en la que se que se vive, relacionada con la previsibilidad y estructuracin del mundo. Cuando un sujeto percibe que un determinado evento reforzador es contingente con su propia conducta, esto es, considera que ejerce influencias importantes sobre el curso de su propia vida, se dice que tiene un control interno del refuerzo. Si, por el contrario, un sujeto percibe un refuerzo como una consecuencia directa de su comportamiento, pero no totalmente contingente con l, y posee la creencia de que estos acontecimientos estn determinados por fuerzas externas fuera de su alcance, tal como la suerte o el destino, se dice entonces que tiene un control externo del refuerzo. (Penhall, 2001)

Un problema muy importante observado al revisar las investigaciones que ocupan la Teora de la Accin Planificada fue la falta de acuerdo en la los tems utilizados para medir el control conductual percibido, lo cual tendra su origen en la falta de concordancia en las variables que se consideran pertenecientes a ste constructo. En estos estudios se ha asociado este concepto a variables derivadas de constructos como la autoeficacia y el locus de control; en algunos casos, se ocupan tems que representan a ambos constructos, mientas en otro se ocupan slo ndices de uno de estos dos conceptos, estableciendo mplicitamente que el control conductual sera lo mismo que uno de estos conceptos o que representara una mixtura de ambos. Es de notar, por lo dems, que la importancia del control conductual percibido en la explicacin de la varianza de la intencin y conducta vara mucho en los estudios, tal vez por esta misma ambigedad conceptual que deriva en la heterogeneidad de tems utilizados para medir control conductual percibido. As, Albarracin, Fishbein y Middlestadt (1998), en un estudio comparativo entre la TAR y la TCP, utilizan medidas del control conductual percibido que no corresponde a la definicin original de Ajzen, dado que ocupan un subconjunto de la escala de locus de control de Rotter y un tem que mide la posibilidad de realizar cualquie conducta (no una especfica) para prevenir el SIDA. En otros estudios, los autores utilizan medidas del control conductual percibido centradas en factores internos relacionados al concepto de autoeficacia (Reinecke, Schmidt & Ajzen, 1997) o directamente al control que se tiene sobre la conducta (Kasprzyk, Montao & Fishbein, 1998). Como se observa, no existe un consenso sobre los tems que deben usarse para medir el control conductual percibido, lo que s ocurre con las variables de actitud y norma subjetiva. Segn Manstead y Van der Pligt (1998), se puede considerar que el mayor o menor control conductual percibido estara formado por dos grandes factores, uno interno asimilable a la autoeficacia y otro externo, correspondiente a los factores que no ataen al sujeto y que dificultaran o facilitaran la realizacin de la

conducta. De acuerdo al concepto de locus de control, que lo define como percepcin estable de mayor o menor contingencia entre la conducta y las consecuencias de sta, se pueden inferir dos posibles relaciones entre el locus de control y el control conductual percibido, una de las variables determinantes de la intencin de conducta dentro de la teora de la conducta planificada:

un locus de control ms interno llevara a que el sujeto considerara, en general, a la conducta propia como ms controlable, ya que si las consecuencias de la conducta dependen de l, tambin los factores que la generan dependern de su persona.

la internalidad o externalidad del locus de control no tiene relacin con el control conductual percibido para una conducta especfica, ya que los sujetos pueden establecer claramente la diferencia existente entre el control que tiene en la realizacin de la conducta y el control que tienen sobre las consecuencias de stas. Ambas variables actuaran por separado en la intencin de conducta.

TOLERANCIA Criterio actitudinal: TOLERANCIA A LA AMBIGEDAD Definicin: Se trata de la disposicin favorable a lo indefinido, es decir, a estar abierto a lo diferente, a lo ambiguo, a lo inacabado. Consiste en resistir y superar la frustracin que implica enfrentarse a aspectos de la realidad que son ambigos y abiertos. Nos referimos a la capacidad de resistencia al cierre, de tolerancia a lo interrogativo, es decir, que se prefiere mover entre preguntas, figuras abiertas y situaciones inusuales; que entre respuestas, grficas cerradas y contextos familiares. Segn la Escuela de la Gestalt, nuestro sistema cognitivo viene preparado para concluir, definir, desarrollar equilibrio visual (cuando vemos una figura abierta la tendemos a cerrar), sin embargo, el sujeto creativo tolerar, y tender a diferir el cierre de dichos elementos. Qu tiene que hacer el profesor?

Favorecer la paciencia y la aceptacin de las tareas y situaciones indefinidas y abiertas.


Promoviendo que los alumnos y alumnas se mantengan abiertos a seguir reflexionando sobre un tema dado sin necesidad de llegar a una conclusin inmediata. Tranquilizando y sosegando a los alumnos y alumnas con ms dificultades para tolerar situaciones indefinidas. Abriendo interrogantes sobre los temas trabajados que no se contesten

inmediatamente. Planteando gran cantidad de interrogantes sin la finalidad de buscar las respuestas. Proponiendo tareas inacabadas Planteando situaciones indefinidas y ambiguas

Niveles de Tolerancia a la Ambigedad en Estudiantes Espaoles de Contabilidadun Estudio Comparativo


o
Autores: Jos Luis Arquero Montao, Concepcin Tejero Rioja Localizacin: Revista de contabilidad, ISSN 1138-4891, Vol. 12, N 1, 2009 , pgs. 95-116 Ttulos paralelos: Ambiguity Tolerance Levels in Spanish Accounting Students: A Comparative Study Resumen:

La ambigedad es la percepcin de la inadecuacin de la informacin que resulta de determinadas caractersticas de un escenario. En situaciones de toma de decisiones, la percepcin de ambigedad puede percibirse como una amenaza y supone un reto cognitivo. En esta lnea la literatura ha tratado la incidencia de los niveles de tolerancia a la ambigedad (AT) en la toma de decisiones en contextos empresariales y financieros.

Este trabajo trata de estudiar los niveles de AT en una muestra de estudiantes de contabilidad comparndolos con los niveles de otros estudiantes de otras carreras de ciencias sociales. El instrumento usado es la versin espaola del MSTAT-II (McLain, 2008) y la muestra est compuesta por estudiantes de distintas carreras de ciencias sociales de la Universidad de Huelva. Los resultados indican un alto nivel de consistencia interna del instrumento con esta muestra. Los estudiantes de contabilidad presentan niveles de tolerancia a la ambigedad ms bajos que el resto de sus compaeros en otras carreras. Por ltimo, se debaten las implicaciones educativas para las universidades de estos resultados.

Ambiguity is the perception of inadequate information arising from certain characteristics of a situation. In a situation that demands evaluation or choice, the perception of ambiguity is threatening and presents a cognitive challenge. Research has examined AT (Ambiguity Tolerance) levels and their influence on decision making in business and financial scenarios. Aims - This paper aims to investigate the AT levels of a sample of accounting students and to compare them with the AT levels of students on other social sciences degree courses. Instrument and Sample - The instrument used is the Spanish version of MSTAT-II (McLain, 2008). The sample is composed of students enrolled on various degree courses at a Spanish University (Universidad de Huelva).

Results and implications - The results of the questionnaire present high levels of internal consistency with the sample. Accounting students are shown to present lower levels of AT than students enrolled on other social sciences degree courses. The implications for universities and education are discussed.

COMPREN
El presente articulo proporciona un esquema de definiciones acerca del comportamiento humano, integra conceptos en forma general acerca del tema

en cuestin, y explica las distintas variables que intervienen en los procesos conductuales. Puede ser una herramienta de comprensin para obtener un panorama general orientado a descubrir como acta e interacta el ser humano, en sus diversos contextos.

I.- INTRODUCCION Enfocando al comportamiento del ser humano como objeto de estudio, a lo largo del tiempo, se han empleado grandes esfuerzos en su comprensin. El comn denominador que sugiere un patrn, parece ser la clave de diferenciacin que sustenta el ser humano en comparacin al resto de las especies vivientes: la conciencia de si mismo y de su capacidad de transformacin. El punto de partida para afrontar el tema, es la Teora de la evolucin (Darwin,1871), que coloca al ser humano como el proyecto natural que lleva, hoy por hoy, la posicin mas adelantada de las especies orgnicas, en trminos evolutivos. Las variables que intervienen en esta ventaja son: 1.- Su capacidad de adaptacin al medio ambiente mediante el dominio transformador. 2.- Su capacidad de homeostasis, es decir, la tendencia a la conservacin de un estado de equilibrio interno. 3.- El azar, definido como la probabilidad de ocurrencia de eventos fortuitos que modifican un curso esperado.

As pues, la humanidad en general, ha alcanzado estructuras de pensamiento y elabora expresiones en palabras y obras, que revelan el avance de evolucin logrado, sin embargo, en la observacin hacia adentro de las diversas estructuras sociales, se revelan diferencias significativas en el grado evolutivo entre los individuos, segn los diversos segmentos sociales en los que se encuentran inmersos. El nivel acadmico, la posicin social, la capacidad econmica, la cultura regional, las creencias espirituales y nivel de ejercicio del poder, entre otros factores, determinan la enorme diversidad humana expresada en una multiplicidad de diferencias individuales. Somos iguales, pero somos diferentes a la vez. Lo anterior coloca a la humanidad en un ambiente de seleccin natural dentro de un marco pretendido de civilidad. La evolucin resulta entonces una condicin relativa, dependiente de la concentracin de variables que se desempean bajo las circunstancias especificas de cada individuo, de cada grupo social de referencia, de cada organizacin empresarial y an de cada estado o sociedad. En el estudio de la conducta humana, es importante estructurar marcos comparativos de observacin, para establecer, no solo las diferencias que guarda frente a otras especies en planos evolutivos, sino lograr que, entre los mismos seres humanos, se defina su grado de evolucin. A fin de cuentas, el homo sapiens es el ser que lleva la delantera evolutiva, debido a que, en mayor o menor medida, es consciente de si mismo y busca determinar el rumbo de transformacin de su entorno. II.- Modelo de comportamiento del ser humano Los humanos se han empeado en buscar la igualdad, pero sus diferencias individuales se han distribuido hasta quedar escondidas en la diversidad, y conforman un crisol de formas de conducta que hacen difusa la adecuada comprensin del comportamiento, especialmente en el plano de la prediccin cientfica. Por esta razn, se propone un modelo a partir de las estructuras que los humanos tienen en comn, para as, entender mejor las diferencias individuales. Algunos de los enfoques en el estudio del comportamiento humano, han protagonizado, en voz de sus respectivos defensores, un largo debate, para llegar a concluir implcitamente, que la alternativa mas viable, para quienes actan como agentes de cambio en el comportamiento, es el eclecticismo: el camino que se construye con los elementos mas relevantes de todas las formas de pensamiento conocidas al respecto y adecuadas al entorno especifico al que se aplican. El ser humano es un ente Bio-Psico-Social; es una resultante de dos variables torales que interactan en proporciones no especificas: La herencia y el Medio Ambiente. La herencia es el fenmeno de transmisin de caractersticas genticas que resulta de la funcin reproductiva de las especies, esta transmisin que se da de padres a hijos, es representada en la molcula del cido desoxirribonucleico (DNA), un aminocido esencial, que presenta un cdigo deinterpretacin gentica, que identifica la similitud molecular entre los seres humanos, en particular entre padres e hijos, pero adems, preserva ciertos elementos de

individualidad, confirmando que los seres humanos, al mismo tiempo, somos similares a nuestros congneres, mas an a nuestros antecesores, pero diferentes, nicos e irrepetibles individualmente. El medio ambiente es la suma de estmulos externos a un organismo, que se desempean, directa o indirectamente, a lo largo de su existencia a travs de una ruta probabilstica aleatoria, el tiempo. Todo lo que sucede alrededor, define relaciones de causa - efecto entre los estmulos que se reciben del exterior y las respuestas que se emiten, el resultado es la existencia misma. La interaccin herencia medio ambiente se sustenta en la estructura de intercambio de relacin estimulo respuesta para conformar el comportamiento de cualquier organismo. Para procesar las variables de estmulo del medio ambiente, el ser humano cuenta con cuatro estructuras potenciales que funcionan y deambulan en eldesempeo cotidiano y permiten que la relacin entre un individuo y su medio ambiente resulte funcional o disfuncional. 1. La personalidad, entendida como la suma de las caractersticas de un individuo para relacionarse con los dems . Algunas de estas capacidades son: la imagen que proyecta de apariencia exterior, la forma de expresin verbal y corporal, las actitudes explicitas o implcitas, el grado de exposicinsocial, la capacidad de influencia y el ejercicio de poder. 2. La inteligencia, entendida como la capacidad de un individuo para resolver problemas, definiendo problema, como la diferencia ente lo real y lo esperado. El medio en todos sus mbitos, presenta una serie de condiciones de adaptacin, que obligan al yo a tomar decisiones constantemente, encaminadas a resolver todo tipo de problemas, sobre determinadas rutas de accin, acordes con los intereses y expectativas de cada individuo. 3. El carcter, entendido como el grado de intensidad, de ejecucin y seguimiento, que imprime un individuo en sus acciones. 4. La autoestima, entendida como la apreciacin subjetiva que un individuo construye de si mismo, busca formar un marco de referencia para reconocer al yo conscientemente y reconocer a otros. Estas estructuras permiten la interaccin del yo con el medio, le dan criterios de referencia, le ubican en un contexto de funcionalidad compartida con los dems, en la bsqueda de relaciones sustentables. Sin embargo, siguiendo la lnea de evolucin a la que tiende todo organismo, el ser humano procesa los estmulos que recibe a lo largo de su cotidianidad y emite respuestas que lo relacionan o lo protegen del azar implcito en el medio ambiente. La interaccin de estructuras en cada ser humano, produce una resultante nica e irrepetible. III.- Variables psicolgicas del comportamiento Sensacin es el inicio del flujo de procesamiento de estmulos, representa el punto de contacto entre el yo y el medio, a travs de los sentidos. El sentido de la vista detecta luz y color, el sentido del odo detecta sonidos, el sentido del gusto detecta sabores, el sentido del olfato detecta molculas suspendidas, el sentido del tacto detecta

tensin, presin, temperatura y dolor. Los sentidos se integran en una sntesis de informacin, conformando una recapitulacin de conveniencias llamada kinestescia. Percepcin es el proceso que interpreta el estmulo recibido, especialmente le otorga un significado que responde a dos polaridades: acercamiento o evitacin. El proceso de percepcin busca formar patrones consistentes y globales en la naturaleza del estimulo y compararlos con su marco de referencia individual. Formula juicios e interpreta selectivamente la realidad en base a intereses, experiencias o consensos. Emocin es un cambio corporal interno, de naturaleza neuro-qumica, en reaccin al estimulo percibido. Este proceso se logra a partir de complejasredes de comunicacin celular en donde los neurotransmisores se convierten en los mensajeros que preparan un entorno de disposicin inmediata ante el estmulo. Segn la interpretacin que el proceso de percepcin le otorga al estmulo, el proceso emocional responde siguiendo su propio marco de referencia de intereses. Motivacin es el proceso que despierta la accin voluntaria, que se realiza provocada por el cambio emocional. Sostiene la actividad en progreso, regula el patrn de esta actividad y concilia necesidades especificas, encontrando patrones de satisfaccin. Aprendizaje es el proceso que evala la experiencia a partir de las acciones realizadas, coordina la adquisicin de conocimientos y habilidades, procesa la capacidad de atencin en base a expectativas o intereses especficos, retiene y reproduce patrones de actividad, modela procesos imitativos y busca incentivos que refuerzan la repeticin. Memoria es la compilacin de la experiencia aprendida, se encarga de registrar, fijar y conservar la informacin que cada organismo recibe a lo largo de su existencia. Su naturaleza se manifiesta en espacios de tiempo desde el corto hasta el largo plazo. Pensamiento es el proceso que crea y desarrolla conceptos e ideas. Dependiendo de su naturaleza, puede manifestarse en forma lgica por deduccin, en un mbito reflejo mecanicista, o de manera creativa por estimulacin aleatoria. Lenguaje es un cdigo de significados orientados a la interaccin. Sus niveles de expresin varan, puede manifestarse: hablando, escribiendo, leyendo, escuchando, o bien, a travs de actitudes y movimientos corporales. Conforma un sistema semitico y constituye globalmente una estrategiade persuasin. Los procesos psicolgicos estn presentes en el comportamiento y se desempean formando cadenas de sucesos internos y provocando eventos externos que a su vez repercuten en mltiples direcciones formando el mbito de realidad que conforma el entorno. Es importante diferenciar que cada estimulo es procesado en diversas tendencias de flujo, es decir, un mismo estimulo puede tener mayor impacto en el proceso emocional, antes que en la experiencia o en la formacin de conceptos. Todo depender del nivel de interaccin general de las variables en contingencia. IV. Variables sociales del comportamiento Familia : es el grupo inmediato de convivencia cotidiana, basado principalmente en la consanguinidad, y, frecuentemente, en la afinidad de intereses, . La composicin familiar en el nuevo milenio, ha cambiado en comparacin con el modelo que imperaba despus de la segunda guerra, en la mitad del siglo 20. La aparicin de nuevos patrones en donde

la autoridad y la proveedura se distribuyen, delegan o sustituyen entre los distintos actores familiares, van modificando su conducta en afn de sobrevivir como grupo unitario. Asi entonces encontramos familias que han transformado el paradigma original, basado en una estructura tradicional (pap, mam, hijos e hijas), conformando estructuras mas abiertas y presentando una tendencia de diversidad. Grupos de referencia: son formas de cohesin social basadas en factores de identidad y afinidad : la edad, el gnero, el desarrollo profesional, las preferencias sexuales, la utilizacin del tiempo libre, las creencias religiosas, y, las posiciones ideolgicas, entre otros. Algunos grupos de referencia presentan frecuentemente, niveles de cohesin mas fuertes que los observados en algunas estructuras familiares, ya sea por un efecto comparativo de afinidades u objetivos, o bien, por el nivel de cercana, fsica o emocional, que experimentan sus miembros, en donde se pueden llegar a encontrar alianzas mas estrechas. Clase social: son formas de distribucin estadstica de la poblacin basadas en factores econmicos, que se sustentan en base a las capacidades deconsumo dentro de un marco de intercambio comercial; el mercado. Sin embargo, hay otros factores que intervienen en esta estructura: el desarrollo intelectual, los logros profesionales, los paradigmas sociales (el apellido, la fama, la coyuntura) y el nivel de ejercicio del poder. En Mxico, la estructura de clases sociales presenta caractersticas de desigualdad profunda. Cultura: es la suma de usos y costumbres de una estructura social que definen su identidad colectiva. Los factores que intervienen se relacionan directamente con niveles de preferencias y afinidades, pero se manifiestan en expresiones espontneas en torno a actitudes y acciones colectivas coordinadas y con objetivos comunes. la cultura se manifiesta desde el nivel del individuo, multiplicndose en proporcin a la complejidad de cohesin social en la bsqueda de una sensacin social de pertenencia. El nivel de evolucin del ser humano es mayormente determinado por el grado de adaptacin del individuo al entorno y por la sustentacin de sus condiciones internas y externas. En esas condiciones, a nivel global, la gran mayora de los seres humanos no han alcanzado un nivel mnimo de evolucin social, debido a que sus estructuras de desempeo no han tenido el nivel de desarrollo requerido, debido a deficiencias sociales severas y en tendencia al crecimiento gradual.

Se exponen un conjunto de elementos bsicos de carcter terico, tiles para comprender, sobre todo, desde el punto de vista psicolgico las evaluaciones de expertos, una de las formas ms empleadas para la seleccin de publicaciones seriadas en el entorno de las bibliotecas mdicas. Se estudian los procesos cognoscitivos, afectivos y de la actividad con el fin de explicar su influencia en los resultados de las evaluaciones emitidas por los especialistas en un rea determinada del conocimiento, as como las formas de reducir los efectos negativos producidos por los defectos inherentes a los propios procesos psicolgicos que intervienen en la actividad de evaluacin.

DeCS: PUBLICACIONES SERIADAS; EVALUACIN; BIBLIOTECAS MEDICAS Si bien se han utilizado mltiples mtodos y medios para la valoracin de las publicaciones cientficas: los estudios de productividad, los anlisis de citacin, las estadsticas bibliotecarias, el grado de solapamiento de los ttulos y otros, existe una forma que, a pesar de las crticas recibidas durante los ltimos aos, es imposible de evadir, cuando se trata de valorar recursos de informacin, esta es la llamada evaluacin de expertos. Ellos son los nicos capaces de determinar la veracidad y utilidad real de los contenidos expuestos, de ah que la evaluacin permanece como el mecanismo fundamental en el que se basan muchas bibliotecas para evaluar las publicaciones y sus fondos. La valoracin de las fuentes de informacin segn expertos agrupa una amplia variedad de modalidades de evaluacin cuyo soporte son las opiniones o criterios emitidos por personalidades, instituciones, grupos de investigadores, docentes o tcnicos generalmente de alto nivel cientfico y reconocido prestigio, los que a solicitud de una institucin particular enuncian o enumeran las publicaciones que consideran ms importantes o significativas para sus respectivas disciplinas de referencia o el cumplimiento de sus tareas de investigacin, docencia, etc. La utilizacin de especialistas, muchas veces clientes o miembros de las mismas organizaciones que realizan las evaluaciones, en la identificacin de los ttulos ms relevantes y tiles dentro de una o varias disciplinas, ha constituido tradicionalmente la forma ms utilizada para la evaluacin de las publicaciones y en particular, de las revistas cientficas en las instituciones de informacin.1 La evaluacin de expertos muestra, de manera general, los conocimientos que posee un especialista sobre las publicaciones de mayor calidad, utilidad o significacin, segn disciplina, actividad o tarea donde se enmarque la valoracin. La opinin de los usuarios de un servicio sobre sus productos -por ejemplo, revistas- constituye un elemento decisivo para la direccin, la distribucin de recursos y el perfeccionamiento del sistema para satisfacer las necesidades de la comunidad que atiende. El consumo de los productos que brinda un servicio bibliotecario es la condicin esencial de su existencia. La accin de consumir un producto es el resultado de una valoracin, realizada a partir de ciertos criterios que el cliente emplea en circunstancias concretas para su evaluacin. Conocer, apropiarse y trabajar sobre la base de estos criterios es una estrategia importante para dominar determinado mercado (comunidad de usuarios). Los usuarios de las instituciones de

informacin son, a la vez, expertos en las distintas materias que esta atiende y sus valoraciones acerca de los productos que ofrece cada servicio promovern o inhibirn su consumo, sin embargo, diferentes estudios realizados sobre los procesos tradicionales de evaluacin, donde se involucran expertos, muestran un conjunto importante de limitaciones. En un estudio, que comprendi 432 mdicos prcticos y 88 lderes de sociedades cientficas, miembros de comits de certificacin y distintas editoriales, ante la pregunta de cundo usted lee un artculo de investigacin original, cun a menudo usted hace lo siguiente para asegurarse de su validez cientfica; indic, entre una serie de alternativas -por ejemplo, discusin informal con los colegas, discusin con los expertos en mtodos de investigacin, etc.- que en el 89 % de las ocasiones, los mdicos prcticos y, en el 90 % entre los lderes, se aseguraban de la validez de los resultados mediante la comparacin de estos contra su propia experiencia. Slo el 31 % de los mdicos prcticos y el 59 % de los lderes examinaban, en estas ocasiones, los mtodos o tcnicas estadsticas utilizadas; asimismo, los primeros slo consultaban, en el 8 % de las situaciones, con expertos en mtodos de investigacin, mientras los segundos lo hacan en el 26 % de las veces.2 Los resultados expuestos indican lo poco seguro que pueden estar los mdicos de la validez cientfica de la informacin que consultan y aplican, si bien es conocido que los resultados de un trabajo de investigacin dependen en gran medida de la metodologa seguida. Ante otra pregunta de cmo usted toma la decisin para introducir un avance clnico en su prctica; se reconoce que el 63 % de los mdicos asistentes respondi que lo discuta informalmente con sus colegas, esta misma va la empleaban los lderes en el 84 % de las veces. Slo el 18 % de los prcticos y el 40 % de los lderes realizaba una bsqueda en la literatura.2 Los resultados anteriores evidencian la carencia entre los propios expertos de los medios y mtodos adecuados para validar la informacin consultada y obtener informacin probada, a partir de las innovaciones que se producen constantemente en el campo mdico. Como la evaluacin de los especialistas se basa fundamentalmente en la comparacin de los resultados de las investigaciones contra sus propios conocimientos y experiencias, y estos son en grado superlativo variables y desconocidos, su resultado final a menudo es una simple apreciacin, subjetiva por dems, de algo que frecuentemente es imposible de desentraar y reproducir de forma cientfica. Debe considerarse adems que, como sucede con algunos centros acadmicos, las publicaciones tienden a establecer un prestigio que se fortalece en detrimento de

su mrito. Una vez posesionadas en una escala de valores entre los expertos de una disciplina tienden a retener su lugar, porque su reputacin se acepta a primera vista y no se reevala continuamente a la luz de las cambiantes circunstancias que caracterizan a la ciencia moderna. As es que revistas tradicionalmente establecidas, pueden desplazar, segn la evaluacin de expertos, a nuevas revistas en trminos de prestigio, aunque en trminos profesionales las segundas publiquen artculos ms importantes. La reputacin de la revista se justifica incorrectamente. Los mltiples elementos subjetivos incontrolables presentes en la evaluacin tradicional de expertos indican la necesidad de establecer formas o mecanismos de evaluacin en la que los especialistas valoren de forma adecuada, objetiva y transparente los artculos y las publicaciones cientficas. Si bien la correcta utilizacin de los expertos en la evaluacin del grado de adecuacin de las publicaciones disponibles puede incidir favorablemente en la relacin institucin-usuario y en la satisfaccin de sus necesidades, sin embargo, su uso, como ha sucedido histricamente en muchas instituciones, ha generado fondos con expresiones caprichosas e individuales de criterios, valoraciones, intereses y actitudes incomprensibles e impredecibles cuando cambian las circunstancias, las necesidades, etc. Todo esto hace pensar en la necesidad de introducir nuevas formas y mecanismos en la realizacin de las evaluaciones por parte de los expertos que aseguren su objetividad y transparencia para las instituciones de informacin. Para esto se hace necesario, en primer lugar, desenmaraar una verdadera madeja de factores confluyentes de muy distintos orgenes y realmente complejos. Los conocimientos resultantes ubicarn en una mejor posicin a las instituciones de informacin para comprender y predecir, en cierta medida, las aparentemente caprichosas actitudes y formas de comportamiento de muchos usuarios.
Influencia de los aspectos psicolgicos del individuo en la evaluacin de las publicaciones cientficas por parte de los expertos

El hombre constituye una entidad total y armnicamente integrada, sin embargo, con frecuencia, debido a la complejidad de su estudio exige de sucesivas divisiones artificiales. La primera de estas, es aquella que lo separa en dos esferas muy bien delimitadas: la material o fsica y la espiritual o psicolgica.

Ahora bien, en esta ltima y por razones de comodidad, se distinguen habitualmente tres planos: el intelectual o cognoscitivo, el afectivo y el de la actividad. Si bien en cada uno de estos conjuntos de procesos subyace como denominador comn su carcter reflejo de la realidad objetiva, en cada esfera toma particularidades propias. En el plano cognoscitivo, el reflejo se orienta a los objetos y fenmenos, las estructuras y las relaciones; en el afectivo, el centro de la reflexin se ubica en los vnculos que mantiene el hombre con su medio y las influencias que producen en el campo espiritual estas relaciones. Por su parte, el plano de la actividad centra sus mecanismos reflectores en los estados, sobre todo de carencia del organismo y en la orientacin de la relacin del ser vivo con su medio. De manera general, el reflejo psquico surge como resultado de la incidencia de la realidad objetiva sobre el aparato sensorial, de su reelaboracin en los distintos procesos psquicos y del empleo de los productos reelaborados en calidad de sustitutos, representaciones o modelos de los objetos y fenmenos.3 El reflejo es una propiedad de toda la materia, todos los fenmenos en el mundo estn relacionados entre s, toda accin sobre algo es interaccin, toda modificacin de un fenmeno se refleja en los dems y ello constituye una respuesta al cambio que han experimentado otros fenmenos.4 El hombre se encuentra situado en medio de un mundo de objetos y fenmenos con los cuales se relaciona o no, cada individuo acumular por tanto, una u otra variedad de experiencias, fruto de esas relaciones; su reflejo de la realidad se encontrar fuertemente matizado por dichas experiencias, que actan como un cristal a travs del cual se refracta la imagen del mundo real. Cada refraccin estar condicionada, tanto por las caractersticas individuales del sujeto como por la experiencia que este atesora. A continuacin se estudiarn cada uno de los conjuntos de procesos, los que se estiman como los ms importantes por su efecto en las evaluaciones y juicios emitidos por expertos acerca de las publicaciones o cualesquiera de sus atributos.
Los procesos cognitivos La percepcin

An cuando la sensacin es el primer proceso que se estudia habitualmente dentro de esta variedad de procesos, su carcter de reflejo elemental sobre

cualidades aisladas de objetos ( sabor, olor, color, etc.) indica que dicho nivel resulta inadecuado para comenzar el estudio propuesto. El anlisis se inicia, entonces, con el proceso de la percepcin, en el cual es acertado estudiar sus caractersticas esenciales y determinar su influencia en los procesos de evaluacin. La percepcin es el proceso que refleja el conjunto de cualidades y partes de los objetos y fenmenos,5 as como las relaciones entre esas cualidades y partes. La percepcin constituye el primer proceso cognitivo, en ella los individuos seleccionan e interpretan las sensaciones, las convierten en imgenes dotadas de significado,6 sin embargo, como primer proceso cognitivo importante que es, constituye a su vez un reflejo inmediato y sumario del objeto y sus interacciones como un todo nico, en el que se incluye la accin recproca que se establece entre el objeto y el sujeto a la luz de su experiencia, intereses, necesidades, etc. En su resultado, se observa claramente un entretejido de lo objetivo y lo subjetivo, que hace muy probable que la percepcin de un mismo objeto por dos sujetos diferentes resulte bien distinta. La percepcin de un estmulo comprende cuatro etapas diferentes:6

Exposicin; el sujeto debe exponerse al estmulo para que acte sobre l. Atencin; cuando el estmulo que parece ms adecuado a la satisfaccin de las exigencias de las necesidades del individuo toma posesin de su mente. Comprensin; cuando el estmulo se interpreta a la luz de las estructuras de conocimiento del sujeto, cuando el estmulo se refleja en funcin de las creencias que posee el individuo, acerca del objeto o categora de objetos similares; es en esta categorizacin donde puede ocurrir una distorsin de la informacin externa captada, porque simplemente puede existir un atributo en el objeto con un significado negativo para el grupo de referencia al que pertenece el individuo que invalide de antemano la imparcialidad de la percepcin o la valoracin. Retencin; cuando se almacenan ciertos estmulos significativos en la memoria.

Un mismo objeto puede percibirse de distinta manera, segn la tarea que el sujeto se plantea realizar, de ah la importancia de la actividad en la que se sita el

sujeto para determinar el punto de referencia a partir del cual se realiza la percepcin. Un estmulo complejo acta como un todo ntegro y nico, pero sus distintos componentes tienen una importancia diferente en la reaccin que determinan.5 Existen componentes fuertes y dbiles en el estmulo complejo. La fortaleza o fuerza de los componentes depende fundamentalmente de la significacin que concede el sujeto de la percepcin a cada uno de ellos, es decir, de lo que representan para l o para el grupo. Las diferencias entre los componentes fuertes y dbiles tienen gran importancia en la comparacin de objetos.5 Al comparar dos objetos, si los componentes fuertes (los que poseen un significado alto para el sujeto de la percepcin) son semejantes, incluso cuando los dbiles sean diferentes, parecern iguales al sujeto. Cada objeto o fenmeno posee un conjunto de cualidades o propiedades, cada sujeto posee, a su vez, una serie de necesidades donde cada propiedad -de contenido, de forma, etc.- del objeto puede tomar una determinada significacin, en dependencia de la correspondencia que exista entre el objeto y sus cualidades, las necesidades y sus caractersticas, requerimientos y exigencias del individuo. La significacin es el producto de una generalizacin ms o menos compleja abstrada de un nmero infinito de propiedades variables de las cosas.6 A su vez, constituye una representacin que se produce en el objeto de las necesidades del individuo, es una huella, rasgo o marca que coloca el sujeto sobre el objeto, segn este represente o no la satisfaccin de sus necesidades. Segn el significado que posee el objeto o cualidad para la satisfaccin de las necesidades del sujeto, ser la fuerza de la relacin positiva o negativa que se establecer y actuar como elemento de tensin u orientacin en el individuo. Es necesario diferenciar la significacin de un objeto de su valor real en el proceso de la actividad.7 El valor real del objeto se determina por la relacin que existe entre este y los fines y tareas de las actividades que realizan los individuos o grupos. La significacin es la representacin del sujeto (su creencia) de las aptitudes que posee el objeto para satisfacer sus necesidades. La significacin puede ser estable o situacional segn el carcter de las necesidades. La significacin situacional es la representacin en el objeto de las necesidades de la personalidad en un momento especfico. Las propiedades funcionales que en unas condiciones concretas adquieren un significado especial

y se presentan en primer plano, pueden pasar a un segundo plano al variar las condiciones anteriores, determinado por la significacin que en las nuevas circunstancias han tomado esas propiedades anteriormente relegadas. Al modificarse la relacin entre el hombre y las cosas, en el desarrollo de la vida y del hacer, se desplaza el centro de gravedad de la percepcin de unas propiedades a otras y por lo tanto, se modifica tambin la imagen del objeto, es decir, se modela de otro modo su representacin, segn las nuevas necesidades, las nuevas condiciones, exigencias, etc.4 Las cosas (objetos) poseen multiformes propiedades, susceptibles de influir en la vida del hombre y de servirle de instrumento para su actividad.4 La significacin adquirida por determinadas propiedades de los objetos en el pasado pueden conducir a equivocaciones en la valoracin de las propiedades de las cosas en el presente. Por otra parte, una de las propiedades principales del proceso de percepcin es la selectividad; la que se manifiesta, tanto en la captacin de unos objetos entre los muchos alcanzables como en unas propiedades entre la totalidad de los que presenta el objeto, la capacidad de percibir es limitada. La actividad est determinada tanto por las necesidades, tareas y fines del sujeto en un momento preciso, como por la significacin de los objetos, fenmenos y componentes. Algunos de los elementos expuestos, permiten considerar que la percepcin que realizan dos sujetos con actividades, fines, necesidades e incluso con diferentes estados emocionales de un mismo objeto o de un panorama de ellos, puede resultar bien diferente, al menos inicialmente, la valoracin emitida por expertos distintos puede ser tan variada como tan vlida, atiende a cada individuo y a cada uno de sus requerimientos. Esto indica la necesidad de implementar en los procedimientos de evaluacin en los que las instituciones de informacin utilizan especialistas en las diferentes materias, tcnicas de muestreo que aseguren la representatividad de todos los sectores y necesidades consideradas por la institucin para su servicio en las muestras seleccionadas, no debern emplearse entonces individuos elegidos caprichosamente como rbitros o jueces para estas valoraciones. La percepcin constituye la base de otros procesos psicolgicos importantes, como la memorizacin y el pensamiento. Ella radica en el centro del proceso de observacin que, a su vez, constituye un componente elemental en el desarrollo de otras formas del conocimiento cientfico ms complejas y de utilizacin frecuente. La observacin es la percepcin voluntaria premeditada y planificada de los

objetos y fenmenos del mundo circundante.7 Est condicionada, en gran medida, por los objetivos, metas y curso de la actividad, por la conciencia de los resultados, por las necesidades de los individuos, por la actitud emocional que motivan los objetos para los sujetos, etc. Es indiscutible el condicionamiento que ejercen las necesidades y condiciones particulares de actividad de los individuos en los resultados de las valoraciones emitidas, cuando estas son el producto de un proceso psicolgico elemental como la percepcin, pero que a su vez, resulta la base de otros procesos ms complejos y objetivos, de los que son imposibles abstraerse. Se impone la necesidad de hallar mecanismos que reduzcan y compensen las diferencias individuales y que ofrezcan objetividad a sus resultados. Resulta de gran importancia, en la observacin cientfica, la repeticin de las observaciones por distintos sujetos, sin el conocimiento entre s de lo que ha observado cada uno, de manera que se elimine la influencia que puede ejercer la opinin de otro sujeto en el curso de la observacin que realiza el individuo en el momento.
El pensamiento

El pensamiento constituye un proceso cognoscitivo cualitativamente superior a la percepcin. Es el reflejo generalizado de la realidad a travs de la palabra, as como de los conocimientos que posee el individuo. El pensamiento resuelve los problemas por caminos indirectos, a partir de conclusiones derivadas de los conocimientos adquiridos anteriormente.5 El pensamiento se apoya en las leyes que rigen el mundo objetivo y en su aplicacin a cada hecho aislado o concreto. Las leyes de la realidad representan generalizaciones de los hechos, expresan la conexin interna y esencial de los fenmenos que condicionan su desarrollo necesario y regular.8 Las leyes son la premisa indispensable para realizar cualquier actividad, con un fin determinado, ellas disponen un orden de conexin causal necesaria y estable entre los fenmenos, propiedades y relaciones de los objetos materiales. Establecen, por lo tanto, que el cambio en alguna propiedad, relacin, etc, de un objeto o fenmeno provocar un cambio en los otros objetos y fenmenos con los que se encuentra conectado internamente. El pensamiento permite conocer con profundidad la realidad. La misin fundamental del conocimiento es la separacin o diferenciacin del entretejido de lo objetivo y lo subjetivo, como se percibe inicialmente, en fin, es el conocimiento de la realidad objetiva, tal como esta existe, independientemente de

los procedimientos por los que se entre en conocimiento de ella.4 En los distintos niveles o grados del proceso de cognicin, los fenmenos u objetos se presentan de diferente manera. En las etapas iniciales, aparecen como envoltura externa, como efecto sumario de interacciones no conocidas, no descubiertas; sin embargo, el pensamiento como proceso superior trata de hallar aquellas conexiones estables entre los fenmenos, aquellas estructuras esenciales en los objetos, aquellas propiedades inherentes a una categora de objetos o fenmenos que los diferencia de los dems, de manera tal de poder dominar la realidad mediante hilos conductores cuyo descubrimiento es el producto ms autntico del pensamiento.
Algunas operaciones bsicas del pensamiento Anlisis y sntesis

Constituye la divisin o unificacin mental del todo en sus partes, o la desagregacin o combinacin de las cualidades, aspectos o partes de los objetos y fenmenos respectivamente.5 En el proceso de cognicin, el anlisis descompone, destaca y desecha lo que no es esencial a la luz de los fines del pensamiento en un momento determinado. El anlisis y la sntesis como operaciones bsicas del pensamiento permiten a un experto viajar de la envoltura exterior del objeto a sus aspectos y propiedades esenciales, separar estos de lo no esencial y regresar con un mapa mental acerca de la estructura, propiedades o relaciones fundamentales del objeto o fenmeno. Este mapa mental es el resultado de la sntesis. La repeticin de las operaciones de anlisis y sntesis sobre una misma categora de objetos permite descubrir y establecer la estructura, propiedades y relaciones esenciales que presentan un carcter estable en dicha categora de objetos o fenmenos. Estas operaciones se facilitan cuando se posee una experiencia anterior con los mismos objetos o se posee un mapa acerca de sus elementos fundamentales. La construccin de una gua para el estudio de la estructura del objeto, por ejemplo de una revista o de un artculo, simplifica la operacin de anlisis, al reducir esta, en ocasiones, a la verificacin de la existencia en el objeto estudiado de los aspectos, partes o propiedades mencionadas en la gua con lo que se facilitan los procesos de evaluacin. De ah la importancia de elaborar algoritmos

apropiados para el examen de las publicaciones, segn las caractersticas o propiedades de cada una de ellas.
Generalizacin

Se denomina generalizacin a la separacin mental de lo que es general5 en una categora de objetos. Se entiende por general aquello que siendo esencial para un conjunto de objetos de una categora se repite entre ellos sistemticamente. Es necesario diferenciar lo general de lo comn, como aquello que no siendo esencial tambin se repite regularmente en una categora de objetos o fenmenos.
Abstraccin

Es una etapa superior al anlisis, donde se separa lo general y se hace caso omiso de otras cualidades.
Comparacin

La separacin mental de distintas partes o cualidades de los objetos, permite comparar unos con otros 5 y establecer semejanzas o diferencias (cuantitativas y cualitativas) entre ellos. Para comparar dos o ms objetos es necesario separar aspectos determinados de ellos. Slo a partir de esta operacin y estableciendo cmo estn representados dichos aspectos en cada uno de los objetos que se comparan, pueden determinarse las semejanzas y diferencias existentes entre unos y otros5 y hallar un orden entre ellos, de acuerdo con la existencia y el nivel de presencia o ausencia de las cualidades y parmetros comparados (figura 1). En la comparacin, el anlisis, la generalizacin y la abstraccin, son partes constituyentes e indispensables; es a partir de estas operaciones que en un objeto pueden separarse o aislarse aspectos de inters para su estudio posterior.

La comparacin permite establecer una relacin determinada entre los objetos o entre las cualidades o partes de estos, esenciales y significativas. El hombre, slo cuando compara objetos y fenmenos, puede orientarse en el mundo que lo rodea, puede reaccionar de la misma manera ante objetos semejantes y actuar en

forma distinta segn sus diferencias.5 La comparacin permite hallar la adecuacin de los objetos y de sus propiedades para la satisfaccin de las necesidades del individuo, as como seleccionar entre los objetos a su alcance, aquel que parece ms apropiado a la satisfaccin de sus necesidades. La comparacin permite valorar cun adecuado resulta un objeto y sus propiedades a las necesidades y requerimientos del sujeto y ordenar dichos objetos segn su grado de correspondencia y aptitud para satisfacer las necesidades y exigencias de un individuo en particular o de un grupo social. Como en todos los objetos y en todas las necesidades existe un conjunto de propiedades y exigencias respectivamente, esenciales y estables en ambos, la comparacin puede efectuarse lo ms objetivamente posible siempre que se expongan explcitamente, tanto los requerimientos del individuo como las propiedades de los objetos.

Los componentes y propiedades esenciales que requieren los individuos de los objetos pueden variar extensamente entre estos, por lo que resulta necesario, en primera instancia, conocer los puntos de vista o de referencia, los parmetros, la significacin de cada uno de ellos en particular y los valores que deben alcanzar las propiedades esenciales. Es bueno destacar que una gran parte de las profundas diferencias que presentan los resultados de evaluacin de un mismo objeto por sujetos diferentes, obedecen generalmente a la utilizacin de parmetros diferentes de comparacin y sobre todo a la significacin que poseen estos parmetros para la satisfaccin de sus necesidades.

La comparacin termina con la sistematizacin y clasificacin, esto es, la distribucin mental en grupos y subgrupos, segn las semejanzas y diferencias que existen entre los objetos y los fenmenos.5 La comparacin resulta una premisa fundamental. La clasificacin permite categorizar a los objetos segn sus cualidades en diferentes grupos y ponderar estos grupos segn su grado de adecuacin o cumplimiento de los requisitos establecidos por los individuos o grupos. Para finalizar este acpite, se destacarn algunos aspectos esenciales de una funcin psquica muy importante que subyace en muchos procesos psicolgicos, se refiere a la atencin, la cual se entiende por el reflejo selectivo de los objetos y fenmenos que implica prescindir simultneamente de todo lo dems.5 Para la calidad de la atencin tiene gran importancia la significacin de la tarea, lo que obedece generalmente al valor que poseen sus posibles resultados para la satisfaccin de las necesidades del individuo. Incluso, cuando los resultados de la propia actividad (por ejemplo de evaluacin) pueden ser indiferentes, si aquello a lo que conduce posteriormente es de gran inters (obtencin de las fuentes ms adecuadas a sus necesidades), esto ejercer una extraordinaria influencia positiva en la ejecucin de la actividad y lo incitar a estar atento. Cuanto ms importante y clara es la significacin de la tarea y ms fuerte es el deseo de realizarla, ms llamar la atencin todo aquello que es indispensable para desarrollarla. Sirve de apoyo a la atencin, el planteamiento de preguntas cuyas respuestas exigen una percepcin atenta de aquello que garantiza el xito de las acciones. Lo esencial para lograr una atencin voluntaria firme es la estructuracin y organizacin de la actividad.5 Los elementos expuestos pertenecen al orden de los procesos cognitivos, a continuacin se tratar acerca de las influencias de los procesos del orden afectivo en las valoraciones individuales, es decir, a los procesos afectivos. Al conocer la realidad y transformarla con su trabajo, el hombre reacciona de una forma u otra ante los objetos y fenmenos reales. A estas reacciones que provocan los objetos y fenmenos de la realidad en el hombre se les denomina vivencias emocionales, sin embargo, slo motiva una actitud emocional aquello que directa o indirectamente satisface sus necesidades y est ligado a las exigencias sociales. Las emociones y los sentimientos no son, como en las funciones cognitivas, el reflejo de los objetos y fenmenos reales, sino de la relacin existente entre ellos, sus propiedades y las necesidades, las exigencias y los motivos de la actividad del sujeto.5 Las emociones y los sentimientos son las vivencias de que los objetos y

fenmenos reales corresponden, o no, a las necesidades del hombre y a los patrones sociales. Los objetos y fenmenos que permiten satisfacer las necesidades o que corresponden a las exigencias sociales, causan vivencias emocionales positivas (satisfaccin, alegra, etc.). Por el contrario, aquello que dificulta la satisfaccin de las necesidades o no est de acuerdo con los requerimientos o patrones sociales motiva vivencias emocionales negativas (insatisfaccin, tristeza, etc.). Las emociones y los sentimientos regulan fuertemente la conducta y actividad del sujeto. Slo aquellos fines hacia los cuales el sujeto posee una actitud emocional positiva, pueden motivar una actividad creadora e intensa. El individuo huir de relacionarse o evitar aquellas actividades que le produzcan vivencias emocionales negativas. La intensidad de las emociones y sentimientos depender, en primer lugar, del significado que tienen para los hombres, los objetos y fenmenos que los motivan, lo que, a su vez, depende del nivel de importancia que tienen para l, las necesidades dominantes, sus motivos y fines para la actividad.5 Las emociones son vivencias afectivas ms simples y relacionadas con la satisfaccin o insatisfaccin de las necesidades orgnicas, de alimento, de calor, etc. Los sentimientos estn relacionados con las necesidades que han aparecido en el curso del desarrollo histrico de la humanidad, ejemplo, necesidad de relaciones sociales, de reconocimiento o aprecio, de cumplimiento del deber, etc.5 Ambas son vivencias que el hombre experimenta en su relacin con la realidad circundante -con otros hombres y sus actos, con fenmenos y consigo mismo. Las vivencias de corta duracin y con un carcter eminentemente circunstancial se denominan genricamente emociones a diferencia de los sentimientos, en tanto que constituyen vivencias estables y de larga duracin. La significacin de unos u otros acontecimientos para el individuo (ejemplo, los xitos o fracasos de gran trascendencia o en forma repetida) pueden generar estados emocionales ms o menos prolongados que dan un colorido determinado a todas las dems vivencias del individuo, denominados estados de nimo. Cuando el sujeto tiene un estado de nimo alegre, por ejemplo, tiende a percibirlo todo con un colorido positivo.5 De manera general, las emociones y los sentimientos que producen los objetos y fenmenos en los individuos condicionan los resultados de las valoraciones que estos ofrecen acerca de ellos. Aquellos objetos que satisfacen sus necesidades o que simplemente se cree que las satisfacen, provocarn vivencias afectivas agradables, ellos se buscarn y utilizarn sistemtica-mente. La simple incertidumbre acerca de la aptitud de un objeto novedoso para satisfacer las necesidades del sujeto producir, sin dudas, una vivencia afectiva desagradable.

Esto explica, en cierta medida, la actitud conservadora de muchos individuos ante la evaluacin y el posible cambio a la utilizacin de otras publicaciones, aun cuando estas puedan ser ms adecuadas. Las vivencias afectivas del hombre con los objetos se mezclan en forma indeterminada con los fundamentos objetivos (datos, conocimientos) que posee el sujeto acerca de ellos, por lo que las instituciones de informacin, al utilizar expertos en las evaluaciones, debern idear los mecanismos que les permitan separar el componente afectivo del conocimiento objetivo que un especialista posee acerca de las publicaciones.
Los procesos pulsacionales o de la actividad

La actividad es el nexo especfico del organismo vivo con lo que le rodea. Es provocada por las necesidades y tiene como fin satisfacerlas.9
Las necesidades y los motivos de la actividad

Las necesidades se manifiestan en el organismo como un estado de carencia, insuficiencia o insatisfaccin de las exigencias o requerimientos del ser. El rasgo distintivo de la necesidad es que esta tiene un algo que la satisface. Dicha satisfaccin causa un impulso hacia la actividad de bsqueda de ese algo. Cuando ese algo se refleja en el cerebro del hombre, se constituye en motivo de la actividad y su consecucin lo incita y dirige en la actuacin, encaminada a satisfacer sus necesidades. Tal representacin ideal de las aptitudes de los objetos para satisfacer sus necesidades, con frecuencia, constituyen simples creencias que el sujeto posee acerca de las propiedades del objeto que ha idealizado. La presencia, a la vez, tanto de la necesidad como de la representacin en la mente de la adecuacin de un objeto en especfico para satisfacerla, promueve la actividad del hombre.
Los intereses

Para el hombre, existe la necesidad ineludible de conocer el mundo que le rodea. El sometimiento de la naturaleza o su transformacin requiere del conocimiento de la estructura de los objetos del descubrimiento, de las dependencias entre los elementos en forma de leyes. Cuando estas necesidades de conocimiento se concretan en un objetivo o en un fenmeno determinado, y despiertan en el

hombre los deseos de conocerlos, ellos se convierten en motivos de la actividad cognoscitiva a los cuales se le denomina intereses. Los intereses reflejan la significacin alcanzada por el objeto para el sujeto. Esta significacin depende, tanto de su impacto en las necesidades del individuo, como de la importancia que cobran estas necesidades. El inters constituye, a su vez, una manifestacin emocional de la atraccin o el rechazo que produce en el individuo el conocimiento del objeto. El rechazo se denomina desinters, y constituye un impedimento considerable en cualquier proceso de aprendizaje. Se expresa en el tono emocional negativo que matiza el aprendizaje o actividad, cuyos resultados generalmente son pobres. El estudio de los componentes impulsores y reguladores de la actividad del hombre permite a las instituciones de informacin conocer los mecanismos promotores o inhibidores de sus acciones. Al pretender la utilizacin de individuos o grupos de usuarios en los procesos de evaluacin de la literatura cientfica, resultar necesario concientizar en ellos la necesidad de valorar las publicaciones que emplearn para informarse como condicin necesaria que determina la confiabilidad, exactitud, credibilidad y validez de los resultados o conocimientos que se incorporarn a la prctica clnica o al desarrollo de las investigaciones. Despertar el inters por los procesos de evaluacin de la literatura conducir a la realizacin de un esfuerzo sistemtico y consciente por parte de los individuos seleccionados, lo que incrementar las probabilidades de obtener mejores resultados en los procesos.
Los impulsos inconscientes

Los procesos anteriormente expuestos requieren de un grado de concientizacin diferente para su realizacin, sin embargo, existen algunos procesos de importancia, producto de la actividad no consciente del hombre en la emisin de juicios de valoracin, se refiere a los procesos de la orientacin. La orientacin es un estado no consciente de preparacin para realizar determinada actividad,7 para emitir determinado juicio o valoracin. Es una tendencia a responder de determinada forma ante un estmulo especfico (un objeto, un fenmeno, un atributo, etc.). Como contrapartida, tambin inconsciente, dirigida a contrarrestar las conclusiones apresuradas e insuficientemente fundamentadas en hechos propios de la experiencia del hombre y con frecuencia el resultado de una asimilacin no crtica de estereotipos del

pensamiento (juicios estandarizados adoptados en determinado grupo social)7 se encuentra la prevencin. Otro impulso importante que se desarrolla en el nivel inconsciente es la disposicin. Esta constituye una actitud del individuo en relacin con diferentes hechos de la vida social, como sucesos, personas, etc. Cuando adquiere el carcter de predisposicin, puede ser positiva o negativa, cuando el sujeto est predispuesto analiza y justifica los resultados de su conducta como la consecuencia de la apreciacin de algunos hechos que l conoce. Una forma especial de disposicin lo constituye la sugestin en el interior del grupo, la disposicin inconsciente se determina por la opinin del grupo en el que participa el sujeto. El grado de sugestin en las personas vara ampliamente.7 Otros impulsos inconscientes como las atracciones, inclinan al sujeto a una actividad en la que se desconocen los fines. El conocimiento de las influencias que ejercen los grupos en que participan los individuos, en sus opiniones, obliga a las instituciones de informacin, cuando utilizan expertos en las evaluaciones, a desarrollar procedimientos en los que el sujeto exprese sus opiniones con independencia y sin conocer las de los dems, as como a eliminar de las entidades evaluadas (como son los artculos cientficos) todos los vestigios de orientacin posibles (por ejemplo, los autores del trabajo, las instituciones que los generan, el pas, la fuente, etc.) en aras de obtener evaluaciones ms confiables, objetivas y personales.
La personalidad

Una vez estudiados los principales tipos de procesos psicolgicos que tienen lugar en el hombre y que, a su vez, tienen mayor importancia en la comprensin de los procesos de valoracin, se estudiar la personalidad. Se entiende por personalidad la organizacin dinmica de los procesos psicolgicos (cognitivos, afectivos, pulsacionales, etc.) y biolgicos (fisiolgicos y morfol-gicos) que caracterizan a cada persona y la distinguen de otras.10 Si las actitudes hacia la realidad y las formas de conducta correspondientes no son casuales para un individuo en especfico, sino ms o menos firmes y constantes, y caracterizan a la persona desde sus facetas ms importantes, eso significa que se han hecho cualidades de la personalidad.5 Estas particularidades o cualidades siempre forman una cierta combinacin original que no representa una simple suma de cualidades aisladas, sino una unidad caracterstica. Esto es lo que constituye el carcter o rasgo del individuo.

El carcter es una combinacin original e individual de cualidades fundamentales de la personalidad que distinguen a un sujeto de otro como miembro de la sociedad, expresa su actitud hacia el mundo que le rodea el cual se manifiesta en su conducta y en los actos que realiza.5 La personalidad es por lo tanto, la integracin de todos los rasgos y caractersticas que determinan una forma de comportamiento particular,6 y es el resultado especfico de la accin entre el hombre y su medio. En el reflejo de la realidad objetiva, la personalidad acta como el filtro a travs del cual pasan los estmulos, la imagen resultante de dicho reflejo es nica e irrepetible entre dos individuos diferentes. (figura 2)

Los procesos de evaluacin

Comprender, explicar y predecir el comportamiento de los individuos en el consumo, permite a las instituciones de informacin elevar la efectividad de su trabajo y el grado de correspondencia entre la oferta de publicaciones y su demanda por parte de sus usuarios. Ahora bien, resulta que la explicacin del comportamiento del individuo y sus actitudes, incluidas las de consumo o utilizacin dependen, en gran medida, de la comprensin de los mecanismos de evaluacin del sujeto. La evaluacin es el proceso de juzgar que ejecutan los humanos, ocurre en el reino de la mente e inicialmente no es observable. Juzgar implica la emisin de juicios.11 Los juicios son el reflejo de las conexiones entre los objetos o fenmenos o entre algunas de sus cualidades; el juicio es una enunciacin de

algo acerca de algo, en el que se afirma o niega algo con respecto a uno, varios o todos los objetos o fenmenos de una categora.5 Los juicios pueden ser el resultado de un proceso emprico espontneo del conocimiento, la expresin de la significacin particular que tiene para el sujeto el objeto, el resultado de una relacin positiva o negativa, estable o temporal con un objeto o fenmeno con una o varias de sus cualidades o partes, el resultado de una generalizacin cognitiva o afectiva inapropiada o simplemente de un estado emocional, as como el producto de cualquiera de los niveles del conocimiento o procesos cognitivos, e incluso afectivos. Sucede, con frecuencia, que el convencimiento que expresan los individuos en sus juicios carece de datos objetivos que los sustenten. Como puede observarse, el resultado de la valoracin o juicio, tomado de esta forma, aporta un producto de escaso valor y origen dudoso, lo suficientemente limitado como para considerarse por las instituciones de informacin en sus decisiones de seleccin e implementacin de servicios. Si a estos planteamientos se aade que los juicios, a menudo, encierran la evaluacin de la propia actividad de valoracin, del contexto en que se realizan, as como un conjunto de suposiciones que se hace el sujeto acerca del objeto y de los propsitos con que se realiza la evaluacin, as como que frecuentemente las personas no pueden explicar el procedimiento por el cual ellos llegan o arriban a un juicio, ser fcil darse cuenta del carcter complejo y subjetivo de estos productos de la actividad psicolgica humana. Aun considerando el carcter complejo y subjetivo de los juicios, determinado por los muchos factores que influyen y se integran en sus resultados, estos pueden ser simplificados o al menos hechos visibles, si los elementos que contribuyen a ellos pueden identificarse y transformarse del estado subjetivo al objetivo. El primer paso para realizar dicha tarea es la determinacin de los requerimientos y expectativas que posee el sujeto acerca del objeto que evaluar. Las expectativas son las previsiones de los resultados buenos o malos que rendirn los objetos o fenmenos para la satisfaccin de las necesidades,11 tienen gran importancia para promover o impedir las acciones. Cuando las exigencias y expectativas del sujeto con respecto al objeto no pueden hacerse pblicas, observables o medibles ninguna metodologa sofisticada podr salvar tales evaluaciones. Parece razonable afirmar que hasta que los valores puedan revelarse, hacerse explcitos, no podr esperarse que las evaluaciones posean resultados confiables y reproducibles.11 Dicha exteriorizacin debe

contemplar las exigencias, parmetros o criterios que se considerarn para emitir el juicio, los propsitos que con respecto al objeto tiene el sujeto, la actividad o contexto en que pretenden emplearse; la importancia o peso de los distintos criterios considerados o su significacin particular y cuyo resultado es el ordenamiento de los criterios de acuerdo con su prioridad, as como el procedimiento para asignar los valores que expresan el cumplimiento de cada condicin y las razones de las prioridades establecidas. Los valores son comnmente considerados como expresiones de preferencia acerca de un objeto, situacin, evento o suceso. Ellos varan frecuentemente con el cambio de situacin en la que se encuentra el sujeto, as como las necesidades y sus requerimientos, los propsitos, y por tanto, sus preferencias y valores. Los valores son ms que una expresin simple de las preferencias y estos responden a una situacin concreta. A esto se le denomina valor situacin. Cuando la situacin vara, cambian los valores, las relaciones propositivas, los requerimientos en las propiedades y los objetos necesarios. Estos detalles contribuyen a determinar los fundamentos de las valoraciones emitidas por el individuo y los procedimientos empleados para hacer sus juicios. Sin el conocimiento de estos detalles, el investigador no podr comprender o interpretar los juicios de valor. Estas referencias aseguran o intentan asegurar la consistencia en el proceso de valoracin.11 Cada uno de los patrones de evaluacin debe definirse, delimitarse, lo que constituye en s mismo, es decir, expresarse explcitamente cules son la manifestaciones que deben aparecer en el objeto y con cul intensidad (valores) como para determinar su presencia o ausencia. A su vez, deben conocerse las reglas para la toma de decisiones en cada una de las situaciones que pueda presentar la tarea de evaluacin. Las reglas tambin aseguran o intentan asegurar la consistencia en el proceso de la evaluacin. Habitualmente en estas valoraciones surgen diferencias individuales. La variedad de diferencias no impide el estudio de evaluacin, pero previene de la generalizacin de sus resultados. Las recomendaciones anteriores no previenen que, en muchas ocasiones, el proceso de evaluacin pueda revelarse completamente. Muchas expectativas y preferencias pueden ser instintivas e innatas y el individuo puede eludir el esfuerzo de describirlas y justificarlas, sin embargo, en las evaluaciones hechas sobre productos o servicios de informacin, generalmente es posible determinar los valores y las reglas de procedimiento seguidas para realizar las apreciaciones, ellas pueden exteriorizarse y especificarse lo suficiente como para que los resultados sean vlidos, confiables y reproducibles.11 Las evaluaciones generalmente buscan determinar en que medida se cumplen o

satisfacen los requerimientos, expectativas y valores exigidos por el individuo al objeto. La utilizacin de expertos en las evaluaciones tambin se ve influenciada o sesgada por las intenciones del investigador que sistemticamente escoge individuos de forma premeditada y sin atender a muestreos aleatorios y representativos de los distintos sectores que conforman la comunidad de usuarios que atiende la institucin de informacin.
Los criterios de evaluacin

Es necesario conocer cules son los criterios de evaluacin que permiten a los individuos discernir, por ejemplo, entre diferentes publicaciones en una temtica, aquella que ms se adecua a sus exigencias. Los criterios son, en general, expectativas de cumplimiento o desempeo o preferencias en trminos de los cuales son hechos los juicios de valor.11 Una publicacin, una institucin o un autor representa una variedad de ndices y atributos para un individuo. Los atributos de la necesidad del sujeto o criterio de evaluacin tienen gran importancia en la formacin de las actitudes. Cuando se estudian las actitudes de un individuo, se hace en relacin con ciertos atributos o caractersticas del objeto. Es por esta razn que el anlisis, la delimitacin y valoracin de los atributos y criterios de evaluacin utilizados por los usuarios en cada situacin de eleccin, es un paso indispensable en el estudio posterior de las actitudes. Una caracterstica importante de los criterios es su carcter dinmico, es decir, no son estticos, sino que se modifican en la medida en que el sujeto acumula una mayor experiencia y conocimiento.6 Los criterios de evaluacin dependen bsicamente de las necesidades, los motivos y la experiencia acumulada por el sujeto de la evaluacin. Es comn a todos los autores la idea de que las actitudes son una funcin de las creencias que los individuos poseen acerca de los atributos de los objetos, ms que de sus propios valores reales. El primer paso, por tanto, es descubrir la verdad sobre los valores reales de los atributos de los objetos, y el segundo, con una prioridad explcita de criterios segn su significado para el sujeto, proceder a valorar en qu medida una fuente posee esos atributos determinantes, de manera tal que sea posible a la institucin prever no slo las actitudes de los individuos o categoras de ellos hacia las publicaciones, sino tambin hacia las editoriales, las instituciones, los pases, etc. Cuando la valoracin de los individuos se expresa mediante una simple opinin que solicita la institucin de informacin a determinados usuarios, difcilmente

podrn conocerse los criterios de evaluacin, su importancia y prioridad, y en muchas ocasiones, los usuarios no podrn hallar diferencias reales entre las distintas publicaciones, que no sean ms que el producto de sus propias creencias y la experiencia personal. Los elementos fundamentales en las evaluaciones son los criterios a partir de los cuales pueden ser medidos los logros y las variables derivadas de los criterios que describen las caractersticas operacionales del objeto, fenmeno o actividad que se evala. Los criterios no son medidas de por s, ellos son indicadores generales de cumplimiento o desempeo, que pueden transformarse a variables criterios. Es probable que las expectativas varen entre cuantificables y no cuantificables, entre realizables a corto o a largo plazo.11 Pueden pertenecer a diferentes niveles de operacin del sistema, por ejemplo, un producto de informacin adecuada, temtica y formalmente, depende de las tareas de seleccin y de los procesos en las reas de servicio; incluso, los criterios pueden ser conflictivos. Muchos criterios requerirn de su transformacin de no cuantificable a cuantifi-cable para poder considerrseles y cada criterio necesitar de un conjunto de variables medibles para poder comprobar la presencia y los valores alcanzados por los requerimientos en el objeto.
El proceso de operacionalizacin de una variable

Cuando el nivel en el que se define una variable es abstracto o complejo, no permite la observacin o medicin, es necesario entonces su transformacin en variables ms concretas que permitan una medicin real de los hechos. El proceso de llevar las variables de un nivel abstracto a uno operacional se denomina operacionalizacin y su funcin es concretar o precisar el significado o alcance que se le otorga a una variable,12 por ejemplo, calidad de una revista para determinado estudio. El antecedente necesario del proceso de operacionalizacin es la conceptualizacin de la variable o definicin de que constituye. Estas definiciones, cuando las variables son complejas como en el caso de la calidad son abstractas y generales, y por lo tanto, no permiten la observacin de los fenmenos o elementos involucrados. Es aqu donde nace la necesidad de realizar un proceso de operacionalizacin o de traduccin de qu significa ese concepto o esa variable terica y compleja en los trminos del estudio que se ejecuta. Mediante este proceso se logra la transformacin de las variables complejas en simples, con igual significado y susceptibles de medirse empricamente. Para lograrlo las variables principales se descomponen en dimensiones y estas en

indicadores.12 La operacio-nalizacin puede producir uno o varios indicadores que contribuyan a la valoracin.
Modificacin de las evaluaciones y de los criterios de evaluacin

Las evaluaciones y los criterios de evaluacin no son rgidos, admiten cambio, pero su dinamismo es difcil, existe bastante estabilidad para una gran variedad de categoras de productos,6 por ejemplo, las revistas clnicas norteamericanas. El rpido crecimiento sufrido por las esferas cientfico-tecnolgicas, as como la importancia que revista para el buen desarrollo de cualquier sector de la sociedad, condujo inevitablemente a la necesidad de evaluar, tanto cualitativa como cuantitativamente sus resultados, con el fin de perfeccionar la inversin de los recursos disponibles en un pas, una empresa u organizacin. Los procesos de valoracin comprenden generalmente una comparacin entre un conjunto de exigencias o requisitos que presentan las necesidades de los individuos y las propiedades de los objetos. Para que exista una correspondencia entre los objetos y las necesidades, debe existir una correspondencia tambin entre los valores de las propiedades de los objetos y los valores o preferencias individuales. En la determinacin de la adecuacin del objeto a la necesidad tiene un gran peso la presencia en el objeto de las propiedades consideradas altamente significativas por el sujeto para la clase de los objetos evaluados. La sola presencia de un atributo de gran significacin (fuerte) y su valor es suficiente para considerar adecuado al objeto, aun cuando los dems parmetros comparables sean negativos. Ahora bien, cuando las evaluaciones que realiza el sujeto estn dirigidas a determinar la presencia y el nivel que presentan ciertas propiedades y requerimientos considerados por l como inherentes a la clase de productos o procesos que evala, sin considerar sus necesidades particulares, con el conocimiento y la experiencia necesaria sobre las mejores condiciones para la obtencin de resultados objetivos (exactos, reproducibles, etc.) confiables, como lo exige el proceso cientfico, generalmente se dice que se est en presencia de evaluaciones de la calidad de un objeto. Las evaluaciones de calidad de un objeto, estn indisolublemente unidas a las evaluaciones de utilidad. Se realiza una evaluacin de utilidad cuando se determina la adecuacin o aptitud que posee el objeto para satisfacer los requerimientos de unas necesidades especficas. Las evaluaciones de calidad y

utilidad no conducen al mismo resultado en la accin de consumo, porque simplemente todo lo que posee calidad no es til, ni todo lo til posee calidad. La utilidad exige de la adecuacin a las circunstancias en que desarrolla su actividad el sujeto y su aplicabilidad o utilizacin depende de la similitud entre las condiciones en las que se encontraba la fuente (por ejemplo, autor o institucin en que se realiz la investigacin) y el destinatario ( usuario, lector, etc.); incluso cuando las valoraciones de costos no son un ingrediente en las valoraciones de calidad y utilidad propiamente dicho, sirven en una evaluacin global para determinar la eficiencia (a qu costo se logra determinada calidad y utilidad) de los sistemas. Se est en presencia de evaluaciones econmicas cuando se analizan, tanto los costos como las consecuencias (recursos invertidos contra resultados obtenidos) de dos o ms alternativas posibles, ejemplo, dos o ms publicaciones de una misma disciplina. Las evaluaciones econmicas permiten escoger entre dos revistas tiles o de calidad similar, aquella que resulta menos costosa.
Las evaluaciones de calidad y utilidad

El conocimiento de la calidad y utilidad de las fuentes y canales de informacin por parte de los expertos en sus respectivos campos de la actividad, resulta de gran beneficio a las instituciones de informacin porque existe una clara dependencia entre dichos juicios y la actitud que toman cada uno de ellos con respecto al conjunto de fuentes disponibles y su conducta de consumo. Los juicios de calidad y utilidad constituyen el reflejo de la correspondencia y la adecuacin de los objetos con ciertas normas o parmetros que el sujeto establece como requerimientos de cumplimiento o de aptitud para satisfacer determinadas exigencias de sus necesidades. Ocurre, frecuentemente, que la asociacin de calidad a un objeto obedece a la utilidad de este para satisfacer determinadas necesidades en el individuo. A su vez, los requerimientos de calidad varan con el conocimiento y la experiencia alcanzada por el sujeto en sus relaciones con la categora de objetos evaluados y los requerimientos de utilidad cambian de acuerdo con la modificacin de las circunstancias y propsitos de la actividad del individuo. La asociacin de calidad con un objeto es causa, generalmente, de la presencia en este de una o varias propiedades consideradas inherentes y significativas para esa clase de objetos en particular. Cuando se pretende introducir un nuevo producto en el mercado las interrogantes iniciales de los usuarios sern si ese producto es para l y qu hay en el producto (por ejemplo, revista) que lo haga mejor que los otros para l. Por este hecho

resulta importante que el promotor (bibliotecario, por ejemplo) haga un nfasis especial, desde el primer momento, en los niveles que incorpora el nuevo producto (por ejemplo, publicacin desconocida para el usuario) respecto a los diferentes criterios de evaluacin y la prioridad que estos presentan para los distintos individuos y grupos en la comunidad.6 El conocimiento de los valores que incorpora el producto nuevo con respecto a los de mayor utilizacin por parte de los usuarios, puede resultar una herramienta eficaz. El conocimiento de los criterios de evaluacin puede ser un instrumento importante para segmentar la comunidad de usuarios de acuerdo con las razones que ellos desean escuchar. El proceso de evaluacin de un nuevo producto atraviesa por diferentes etapas: conocimiento, inters, evaluacin, prueba y aceptacin;6 y constituye a su vez, una transformacin gradual de la indiferencia o rechazo en una actitud de aceptacin y utilizacin del objeto. Todava ms difcil resulta el cambio de los criterios de evaluacin, lo que sucede slo cuando la experiencia negativa con una variedad de objetos evaluados a la luz de un criterio, provoca una reaccin en el individuo o cuando las fuentes promotoras del cambio son lo suficientemente influyentes y consistentes como para producir este cambio.
El aprendizaje

Se entiende por aprendizaje la instauracin o el cambio relativamente permanente de una tendencia de la conducta del individuo que se da como efecto de una prctica reforzada.6 El proceso de aprendizaje est condicionado por la capacidad de comprensin y los conocimientos que posee el sujeto que entra en contacto con el estmulo. Este estmulo puede ser un objeto novedoso, una interrogante acerca del cmo funciona determinado mecanismo, o en el caso de las publicaciones, simplemente la condicionante de que si tendr esta revista algo til para m. Lo expuesto expresa el inters causado por el objeto en el sujeto, el que proceder a evaluar sus aptitudes en funcin de unos requerimientos y unas expectativas que ste posee acerca del objeto ideal que resuelve o satisface sus exigencias. La prueba del producto por ejemplo, la consulta de una revista desconocida en su especialidad- al ser positiva conducir a un reforzamiento de la conducta en el consumo (utilizacin) en situaciones similares posteriores. Cada vez que la respuesta del sujeto a un objeto o estmulo es seguida de una recompensa, se incrementa la probabilidad de que este responda en forma semejante cuando se presente nuevamente el mismo objeto o estmulo.6 El aprendizaje resultar ms rpido, es decir, ser ms corto el intervalo entre lo

aprendido y el cambio en la conducta, cuanto ms breve sea el tiempo transcurrido entre lo aprendido y la recompensa recibida o la satisfaccin de su necesidad. Cuando no existe una necesidad que desencadene el aprendizaje, este se vuelve una actividad mecnica, pasiva e improductiva para el individuo.
Las evaluaciones de calidad

La apreciacin de calidad puede relacionarse con la aparicin de uno o varios atributos considerados significativos por individuos en particular o grupos sociales, reunidos en un paquete por uso establecido, mandato administrativo o preferencia personal.13 En realidad cada juicio de calidad puede ser el resultado de uno o varios de estos elementos. Descifrar cules atributos o propiedades, cules valores y significaciones se han concedido a cada atributo y a cada valor, se convierte en un punto indispensable para obtener un juicio de valor slido y consistente. En cada individuo, grupo o contexto aparecern criterios propios de valoracin, valores y significaciones diferentes. Las evaluaciones siempre tendrn un valor en unas circunstancias, en un momento y para unos individuos en especfico. Generalmente, slo se puede hablar de calidad en el plano individual o grupal, determinado por el hecho de que los juicios de calidad consideran los deseos, las expectativas, las valoraciones de los individuos, y estos, como es de suponer, son muy diferentes entre distintos sujetos o grupos. Obviamente los usuarios contribuyen individual o colectivamente de muchas maneras a la definicin de calidad sobre todo con sus requerimientos, valores, expectativas, significaciones, etc. Los usuarios, en este dominio, definen cules sern los requisitos que debern cumplir los productos de una clase (por ejemplo, los artculos o investigaciones acerca de la efectividad de un nuevo medicamento) como para considerrsele de calidad. El concepto ms difcil de determinar es el de calidad cientfica,14 que puede ser calidad cognitiva, relacionada con la importancia del contenido especfico de las ideas cientficas (valor actual, integridad, exactitud, etc.); calidad metodolgica, segn sea la adecuacin, la objetividad, la imparcialidad y la confiabilidad de los mtodos y tcnicas utilizadas, o bien, calidad de presentacin, segn el grado de atraccin del estilo, de sus ilustraciones y tablas, de sus formulaciones, de su estructura, entre otros. Cuando se habla de calidad cognitiva, se refiere al conjunto de normas o patrones que garantizan la solidez de las argumentaciones, la trascendencia, la actualidad. La calidad metodolgica se refiere al conjunto de normas que garantizan la confiabili-dad, certeza o validez de los resultados y su reproducibilidad. De la

misma manera, los patrones de calidad de presentacin pretenden asegurar la transmisin de los conocimientos entre los productores y destinatarios; su facilidad de asimilacin y comprensin. Los conjuntos de propiedades consideradas como patrones de calidad difieren en la evaluacin de publicaciones y los artculos respectivamente. Por ejemplo, una medida de calidad de una revista primaria puede ser la presencia conjunta de artculos originales y de revisin, de cartas y anuncios; mientras, para un artculo original puede ser la presencia de un grupo de argumentos a favor y en contra de los resultados obtenidos, por ejemplo, un examen sistemtico y sin sesgos de la literatura sobre el tema. Los indicadores que permiten obtener la informacin sobre los aspectos de calidad se basan en las percepciones de los expertos que juzgan las publicaciones por su contenido, metodologa y presentacin. Se sustentan en su estimacin y apreciacin del proceso y los resultados de una investigacin. El juicio humano es el nico vlido para discernir la calidad de un trabajo de investigacin, interpretada esta como la integracin de sus nuevos aportes,14 de igual forma ocurre con la valoracin de su novedad y aplicabilidad; sin embargo, su descomposicin en factores significativos resulta altamente compleja debido a su carcter eminentemente subjetivo.
Las evaluaciones de utilidad

Las evaluaciones de utilidad buscan determinar el grado de correspondencia o adecuacin de las propiedades formales y de contenido de los objetos con los requerimientos de las necesidades de los individuos o grupos. Los juicios de utilidad contienen el reflejo de la aptitud del objeto para satisfacer determinadas necesidades, e incluso con mayor frecuencia que en las evaluaciones de calidad, sucede que la utilidad de un objeto o producto vara entre dos momentos o situaciones diferentes y entre dos individuos distintos, debido al carcter particular e irrepetible de las necesidades. No obstante, existen ciertos requerimientos de grupos o categoras de usuarios en especfico (por ejemplo, plazos de entrega de la informacin, volumen, actualidad, tipos de trabajo). La accin de consumo o utilizacin es la que retroalimenta y perfecciona la evaluacin y los criterios empleados por el individuo. Para determinar utilidad es necesario determinar antes los requisitos formales y de contenido que caracterizan a la necesidad del individuo o grupo y la significacin particular de cada requerimiento. Si bien las evaluaciones de calidad tienden a ser universales, las de utilidad

tienden a particularizarse. En las evaluaciones de utilidad de las publicaciones, desempean una funcin importante los servicios de informacin; ellos deben ser capaces de adecuar sus entregas de informacin a las particularidades temticas y formales de los individuos y grupos. Un usuario no es totalmente capaz de percibir las diferencias entre los distintos productos objetiva y consecuentemente; su eleccin con frecuencia no se basa en esas diferencias, sino en sus creencias acerca de los valores y propiedades de los objetos. La percepcin del usuario sobre las caractersticas de un producto (que puede estar distorsionada), determinar su eleccin entre los distintos objetos, esto condicionar tambin su lealtad a ellos.6 Es funcin de las instituciones de informacin mostrar las diferencias reales y objetivas existentes entre distintas fuentes y canales, as como trabajar para que los usuarios cambien sus actitudes si resulta necesario, es decir, llevar a cabo una labor educativa. El grado de satisfaccin del usuario es una medida de importancia vital, por cuanto proporciona informacin acerca de la capacidad del sistema para reconocer las necesidades y cumplir con sus requerimientos, indica su xito o derrota para alcanzar los valores y las expectativas de los usuarios; es por lo tanto, un instrumento valioso de administracin y planeamiento. La satisfaccin es el resultado del cumplimiento de una serie de exigencias planteadas por el usuario al producto u objeto, requisitos con un grado de significacin particular que deben observarse para obtener un nivel de satisfaccin adecuado. La diferencia percibida entre los requisitos del sujeto y los valores y propiedades del objeto, as como su significacin particular determinan el grado de insatisfaccin del individuo. Finalmente, el balance entre lo beneficioso y lo perjudicial (lo vlido y lo no vlido, lo confiable y lo no confiable, lo comprensible y lo incomprensible, lo exacto y lo inexacto, lo redundante y lo novedoso, lo probablemente cierto y lo probablemente incierto, lo til y lo intil) puede que constituya el ncleo central de una evaluacin. Cada uno de las fuentes analizadas puede aportar cantidades diferentes de informacin de uno u otro tipo, y en dependencia del balance final, podr decirse que una fuente o un canal es de mayor o menor calidad y utilidad. En el comportamiento de cada individuo hay una constante evaluacin de las acciones que se van a emprender, de las alternativas, de los beneficios y riesgos posibles, en consecuencia, una toma de decisiones, que cuando produce un balance positivo, probablemente se repetir en una situacin similar. No slo es

decisivo el resultado propiamente dicho de una accin sino su significado. Si bien las evaluaciones de efectividad son un componente decisivo en las tareas de seleccin, en los ltimos aos, ha adquirido una importancia vital el componente econmico, a causa de los recortes de presupuesto que han experimentado las instituciones de informacin y el alza de los precios de la adquisicin.
Las evaluaciones de economa

El anlisis econmico de una actividad es un requisito indispensable para la correcta administracin de los recursos a invertir. El incremento de los costos de la adquisicin ha concretado la necesidad de mejorar la distribucin de los recursos, esto ha provocado la aparicin de novedosas tcnicas de seleccin de documentos y el empleo de los anlisis de costo y sus consecuencias en las diferentes alternativas disponibles en el mercado as como que sean consideradas tiles y de calidad por la comunidad de usuarios que se atiende. Existen diferentes alternativas para realizar las evaluaciones econmicas. En el ms sencillo de los casos aparecen dos fuentes o canales de igual calidad o utilidad para una comunidad especfica de usuarios las que como es presumible diferirn en sus costos. La evaluacin de eficiencia busca la alternativa menos costosa. Ahora bien, puede suceder que se encuentren dos publicaciones, por ejemplo, que difieran en cuanto a su efectividad, posean distintos nmeros de artculos relevantes, distinto nivel de calidad o utilidad. En este caso, si sigue el enfoque tradicional de las evaluaciones econmicas, se utilizara el criterio costo o el componente econmico como variable principal en la valoracin, es decir, se dividira en ambas variantes su precio por el nmero de artculos relevantes, tiles, etc. De esta forma, el componente efectividad pasa a un segundo plano. En la valoracin de las publicaciones la efectividad es el criterio de ms peso. Por el contrario, si se divide el nmero de artculos relevantes o tiles por el precio de la revista, se hallar el nmero o porcin de artculos relevantes (medida de efectividad) adquiridos por unidad de dinero invertida. De esta forma, se obtiene una medida que refleja las unidades de efectividad alcanzadas por unidad de dinero gastado. Este valor ofrece una idea de la eficiencia en la inversin de recursos que presenta la institucin de informacin. Puede suceder tambin, que el grado de calidad o utilidad de dichas publicaciones sea diferente y se exprese mediante una puntuacin. Los artculos, por ejemplo, pueden variar en su utilidad, desde imprescindibles hasta intiles. Para cada fuente, se promediara su utilidad y se devidira por su precio, de

manera tal que se expresen las unidades de utilidad (puntos) obtenidos por unidad de dinero invertida. Otra forma til para la evaluacin de dos publicaciones diferentes puede ser mediante su balance precio-artculo relevante/ precio-artculo no relevante. Ocurre que cada revista aportar, en la mayora de las ocasiones, una cantidad de artculos relevantes menor que el total de artculos publicados. Los artculos no relevantes representan el dinero desperdiciado. Las revistas pueden ordenarse segn su balance precio-artculo relevante/ precio-artculo no relevante, o segn los tantos por cientos que representan estas cantidades en el costo total. Las evaluaciones de costo deben acompaar a las evaluaciones de calidad, utilidad o cualquiera otra que se realice con el objetivo de seleccionar las fuentes y canales ms propicios. Sin embargo, las evaluaciones de precios no deben sacrificar las indicaciones de efectividad; comnmente sucede que las publicaciones ms relevantes, de ms calidad, ms tiles, tambin son las ms costosas. En estos casos, no se debe subordinar calidad y utilidad a precios. Los estudios econmicos, suponen la calidad de lo que se estudia y los estudios de calidad toman por til lo que se analiza. Los estudios de utilidad se realizan, en la secuencia, primero: son ms baratos y decisivos, porque aunque una investigacin presente una calidad excepcional, si esta no es til, no se consultar o considerar y el tiempo y los recursos empleados en la evaluacin se habrn perdido. Cualquier evaluacin deber conceder mayor importancia a la utilidad y a la calidad que a los precios.