Tesis Periodímo en Línea

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES TCHIRA

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIN SOCIAL

Periodismo en lnea:
Nuevas prcticas de la comunicacin en el entorno digital

Tesis presentada como requisito para optar por el Grado de Licenciado en
Comunicacin Social Mencin Desarrollo Econmico

Autor:
Carlos Arcila Caldern

Tutora:
Mg. Sc. Claudia Cavallin

San Cristbal, enero de 2005

E| lraoajo a corl|ruac|r es e| resu|lado
de ur esluerzo sosler|do de rucros aros.
Es e| produclo de| apoyo |rcord|c|ora| y
s|r corpror|sos de ura radre rac|a ur r|jo.
Esla |rvesl|gac|r esl ded|cada a
Har|se|a, por ser |a verdadera aulora de |as
s|gu|erles pg|ras y porque grac|as a e||a se rar
raler|a||zado lodas |as corqu|slas acadr|cas y
proles|ora|es que rar serv|do de corlexlo para
esle proyeclo.

Agradecimientos

3|rvar eslas |ireas para dar rr|lo a var|as persoras que rar co|aoorado
cor |a rea||zac|r de esle lraoajo de |rvesl|gac|r l|ra| que, rs que ur
requ|s|lo, ra lorrado parle de ura |irea de eslud|o persora| y acadr|ca.
Pr|rerarerle, e| aulor deoe agradecer a Har|se|a por su apoyo, aror y
corl|arza durarle lodas |as elapas de su lorrac|r persora|, esco|ar y
proles|ora|; pero, soore lodo, por su va|erlia a| erlrerlar lodos |os relos que
|a v|da |e ra |rpueslo para sacar a sus r|jos ade|arle. 0rac|as Vari, esle
lraoajo es luyo, a| |gua| que cua|qu|er recoroc|r|erlo que pueda oolererl
As|r|sro, ur agradec|r|erlo ruy espec|a| a Rodr|go, por ser e| arlil|ce
de |a cusp|de de esla les|s de ||cerc|alura; jurlo a | se escr|o| |a rayor
parle de| corler|do de esla |rvesl|gac|r.
0rac|as laro|r a| reslo de r| lar|||a. Andre|na, Ja|ro, 6ar|os, Per|a y
A||da, ya que esluv|eror preserles er |rl|r|dad de ocas|ores para aux|||arre
y ro dejarre caer er |os rorerlos rs duros.
0rac|as a |a corparia ur|vers|lar|a, ruy espec|a|rerle a| prof. Amado
Uzctegu| por ser ur grar guia y ar|go durarle r| carrera.
0rac|as a laro|r a Er|cka Lobo por ser |a |rsp|rac|r de esle proyeclo.
va|ga ur recoroc|r|erlo espec|a| a Ros|ta, por ercar|rar y dar p|e -
grac|as a rueslras ru|l|p|es lerlu||as- a ur proyeclo de v|da.
0rac|as a L|||a 6rdova por darre e| corsejo adecuado, er e| rorerlo
adecuado.
0rac|as a r| rejor ar|go, Fe||pe Restrepo, por sorar jurlos y darre su
apoyo er lodo rorerlo.
Agradec|r|erlos laro|r a Har|a A|ejandra, Jenn|fer, 6aro||na, Fanny,
Luz A|ejandra, Le|n|s, Lu|s Fernando. 0rac|as a su corparia y apoyo.
No puedo o|v|dar a |as prolesoras 6armen 8of|a, 6|aud|a y Raque|, por
ser rs que guias, ar|gas.
A lodos y a |os que ro rororo, pero que saoer que rar s|do soporles
para |a cu|r|rac|r de esle lraoajo, 0rac|asl

Car|os

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES TCHIRA
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIN SOCIAL

Periodismo en lnea:
Nuevas prcticas de la comunicacin en el entorno digital

Tesis presentada como requisito para optar por el Grado de Licenciado en
Comunicacin Social Mencin Desarrollo Econmico

Autor: Carlos Arcila Caldern
Tutora: Mg. Sc. Claudia Cavallin
Ao: Enero de 2005

Resumen
El problema que motiv esta investigacin fue la carencia en el pas de
reflexiones pertinentes dirigidas a contribuir con el establecimiento de una
estructura slida, que aborde la prctica y la teora periodstica en el
entorno de nuevos esquemas comunicacionales, provocados por el
surgimiento de las redes digitales.

En este trabajo se persigui abordar el periodismo que se realiza en las
redes desde distintas perspectivas, comentando los antecedentes de las
primeras pginas en lnea, para continuar describiendo el progreso que
est llevando a cabo el periodismo para adaptarse a la versatilidad del
nuevo medio. Adems, se aportaron una serie de elementos para
contribuir con la formacin de una teora de la comunicacin digital, que
intente ser cnsona con las corrientes actuales en los estudios
massmediticos.

En primer lugar, esta monografa pretende actuar como gua para explotar
la potencialidad que a la comunicacin masiva y personalizada que
abonan los nuevos soportes tcnicos como Internet.

De esta manera, se parte de la base de un constructo terico sobre el
medio digital, que lo define como un sistema de comunicacin multi-
direccional, catico y poliforme, que slo es posible entender bajo el
paradigma de la complejidad y que opera sin un centro de difusin
definido, por lo que las autoras de emisin se encuentran atribuidas
-en claro desorden- a cientos de miles de personas u organizaciones
a nivel global. En dicho medio, se hace imprescindible conocer las
dimensiones de su tecnologa, su lenguaje y su discurso, para poder
acceder a lo que se ha denominado una competencia digital.

Asimismo, se realiz una reflexin sobre el papel del usuario de los
medios digitales, catalogndolo como un ciudadano digital, el cual es un
potente conocedor de la jerga informtica, pero sobre todo se adentra en
la estructura misma de la posmodernidad. Este sujeto social -dominado
por la superabundancia de la informacin, el individualismo, el caos, la
incertidumbre y la emergencia de las subculturas- se adapta a los
procesos masivos de comunicacin en las redes, considerndose como
un ente responsable de sus propias bsquedas y obteniendo a la carta
los contenidos de diferentes servicios a la vez.

Seguidamente, este trabajo aborda la cuestin de los trminos y
conceptos fundamentales en su objeto de estudio, argumentando que el
adjetivo en lnea revela muy bien la existencia de una conexin digital
necesaria para acceder a los productos periodsticos que se encuentran
en medios de comunicacin como Internet, Intranets locales o cualquier
otro protocolo que refiera la interconexin de dispositivos informticos a
corta o larga distancia.

De esta manera, termina por definir al Periodismo digital como aqul
que abarca los procesos de corte periodstico, entindase las rutinas y la
complejidad del proceso comunicacional, que se realiza con tecnologa
informtica y cuyo mensaje va a ser plasmado en un soporte digital. Y en
este sentido, delimita el Periodismo en lnea como aqul que
comprende los procesos periodsticos de corte digital, que utilizan
tecnologa informtica y cuyo mensaje final puede slo consultado con
algn tipo de conexin entre dispositivos digitales.

Se desarrollan esquemticamente, desde las primeras formas de
periodismo electrnico y las que surgieron a continuacin, las cuales
tuvieron como punto comn la existencia de un volcado de contenidos;
hasta el surgimiento del nuevo producto de difusin digital que ha tenido
lugar en la redes telemticas y que se ha denominado Servicio de
Informacin en Lnea (SIEL), basado en una elaboracin periodstica ms
amplia y abierta, que contrasta con los modelos estticos de los medios
tradicionales.

Con respecto a la conceptualizacin del periodismo en lnea, se
trabajaron los cuatro componentes bsicos que caracterizan este proceso,
a saber: hipermedia, interactividad, actualidad y servicios.

Se concluye que es la divisin de los contenidos en nodos y la manera en
que estos bloques se enlazan (sintaxis) lo que genera una real innovacin
en los procesos de produccin periodstica y que dicha fragmentacin del
contenido periodstico se hace necesaria en la medida en que exista
mayor extensin o complejidad del tema abordado. De esta manera, se
afirma que el hipertexto periodstico otorga al nuevo usuario de las redes
tanto un conocimiento ms interactivo, como una va para conocer y
relacionar la informacin que se asimile a las estructuras propias del
pensamiento humano.

Igualmente, se indaga sobre la potencialidad y realidad multimedia del
periodismo en las redes, insistiendo en la necesidad de una unidad
comunicativa y en que es menester del periodista escoger los elementos
ms adecuados, dependiendo del contenido y del gnero, de tal manera
que no resulten lenguajes aislados y sin coherencia.

Con respecto a la redaccin de los diferentes gneros, se da por
sentando que la misma tiende a ser fragmentada-tematizada y
multimedia, pues el periodismo en lnea cambia la estructura de la
escritura lineal a una no-lineal y relacionada. Se afirma que la mayor
parte de los estudios sobre los usos de los medios digitales concluyen en
asegurar que el lector prefiere pasar a otra pantalla que hacer uso de las
barras de desplazamiento; as que al momento de redactar cualquiera de
los gneros- se debe comenzar por un despiece del contenido en
unidades independientes pero complementarias del mensaje que se
quiere transmitir.

Como parte de las consideraciones finales que surgieron durante el
desarrollo de la investigacin, se trat, por una parte, de la necesidad de
implementar en los SIEL verdaderas rutinas periodsticas de calle o
reporteriles, y por otra, se augura un lento pero seguro esclarecimiento de
las formas y criterios utilizados en el periodismo en lnea, por lo que se
espera que el caudal de consideraciones prctico/tericas se refleje en
una mejor y ms adecuada comunicacin en el entorno digital.

ndice General

Introduccin........................................................................................... 10

Captulo I
Planteamiento de la Investigacin.............................................. 17
Planteamiento del Problema ................................................................ 18
Objetivos .............................................................................................. 20
Objetivos Generales ......................................................................... 20
Objetivos Especficos ....................................................................... 20
Justificacin.......................................................................................... 21
Marco de Referencia............................................................................ 23
Metodologa.......................................................................................... 27

Captulo II
Comunicacin Digital ...................................................................... 31
Nuevo medio ........................................................................................ 34
Del Zapping al Clicking: migraciones ................................................... 38
Comprender el medio: tecnologa, leguaje y discurso.......................... 40
Tecnologa........................................................................................ 42
Lenguaje........................................................................................... 45
Elementos del lenguaje digital ................................................... 49
Fusin de lenguajes................................................................... 49
Hipertexto .................................................................................. 50
Interactividad ............................................................................. 53
Discurso............................................................................................ 55
La comunicacin en las redes digitales, Nuevos Paradigmas.............. 58

Captulo III
El Ciudadano Digital ........................................................................ 61
Usuarios ............................................................................................... 65
Un individuo posmoderno inmerso en un caos de informacin............ 69

Captulo IV
Del periodismo electrnico al periodismo en lnea .............. 72
Cuestin de trminos ........................................................................... 74
El primer volcado.................................................................................. 78
Evolucin de los medios digitales......................................................... 80
SIEL: el nuevo producto....................................................................... 83

Captulo V
Newsmaking Creacin de contenidos originales.................. 88
Ejes del periodismo en lnea ................................................................ 91
Hipermedia ....................................................................................... 93
Construccin hipertextual de los contenidos................................. 94
Vinculacin de la informacin y contextualizacin................... 103
Hacia la unidad comunicativa...................................................... 108
Ms que actualidad, un flujo acumulativo ....................................... 114
Interactividad .................................................................................. 116
Servicios de valor aadido.............................................................. 120
El mensaje periodstico ...................................................................... 124
Rutinas Periodsticas en Internet .................................................... 126
En tanto a las fuentes.................................................................. 127
En tanto a los destinatarios......................................................... 128
En tanto al medio ........................................................................ 129
En tanto a los contenidos............................................................ 130
Gneros periodsticos..................................................................... 130
Nuevos Gneros ......................................................................... 137

Captulo VI
Consideraciones finales............................................................... 140

Referencias Bibliogrficas.................................................................. 145

ndice de Tablas
TABLA 1 GENERACIONES DE ORDENADORES 43
TABLA 2 GENERACIONES DE SISTEMAS HIPERTEXTUALES 52
TABLA 3 EMPRESAS PERIODSTICAS EN INTERNET 81
TABLA 4 CREACIN DE LOS TEMS DE CONTENIDO (LPEZ ET AL., 2003) 96
TABLA 5 CRITERIOS PARA LA FRAGMENTACIN DEL CONTENIDO 97
TABLA 6 ESTRUCTURAS HIPERTEXTUALES (DAZ NOCI Y SALAVERRA, 2003) 100
TABLA 7 FACTORES QUE GENERAN LA EXTENSIN Y FRAGMENTACIN DE LOS
CONTENIDOS PERIODSTICOS DIGITALES 101
TABLA 8 GRADOS O NIVELES DE INTERACTIVIDAD EN EL PERIODISMO EN
LNEA 119
TABLA 9 SERVICIOS DE VALOR AADIDO EN LOS SIEL (LPEZ Y MARTNEZ, 2004)
123
TABLA 10 GNEROS CIBERPERIODSTICOS 134

ndice de Figuras
FIGURA 1 CLARIN.COM ES CONSIDERADO UN PARADIGMA EN EL PERIODISMO
DIGITAL EN AMRICA LATINA 19
FIGURA 2 LA COMPETENCIA DIGITAL SE ENTIENDE COMO LAS DIMENSIONES
PARA COMPRENDER EL MEDIO 41
FIGURA 3 ELEMENTOS DEL LENGUAJE DIGITAL 49
FIGURA 4 NIVELES DE INTERACTIVIDAD EN LA COMUNICACIN DIGITAL 55
FIGURA 5 LOS MEDIADORES DIGITALES ACTAN COMO INSPIRADORES DE LA
INTELIGENCIA COLECTIVA 63
FIGURA 6 LOS TRMINOS AUDIENCIA, PBLICO, ESPECTADOR Y RECEPTOR SON
SUSTITUIDOS POR EL CONCEPTO DE USUARIO 66
FIGURA 7 EL CIUDADANO DIGITAL ACOPLA SUS CARACTERSTICAS A LAS DEL
SUJETO POSMODERNO 70
FIGURA 8 EL VOLCADO DE CONTENIDOS REPRESENTA AN UNA DE LAS
PRCTICAS MS FRECUENTES EN EL PERIODISMO EN LNEA 79
FIGURA 9 LA VERSIONES DIGITALES DE EL PAS (ESPAA) Y THE WASHINGTON
POST (EE.UU) REPRESENTAN UNA EXCELENTE MUESTRA DE LOS SERVICIOS
DE INFORMACIN EN LNEA (SIEL) 84
FIGURA 10 LOS SIEL HAN SUPERADO EL SIMPLE VOLCADO DE LOS PERIDICOS A
INTERNET Y SE CONSTITUYEN COMO UN PRODUCTO PERIODSTICO
AUTNTICO CON NUEVAS CARACTERSTICAS 86
FIGURA 11 EJES DEL PERIODISMO EN LNEA 92
FIGURA 12 EL CONCEPTO DE HIPERMEDIA VIENE DADO POR LA COMBINACIN
DE LOS TRMINOS HIPERTEXTO Y MULTIMEDIA 93
FIGURA 13 UN TRATAMIENTO A PROFUNDIDAD DEL CONFLICTO ISRAEL
PALESTINA, REALIZADO POR LA BBC NEWS, ILUSTRA LA DIVISIN EN
UNIDADES MNIMAS DE INFORMACIN QUE COMPONEN UNA ESTRUCTURA
NO-LINEAL DEL TRABAJO PERIODSTICO 98
FIGURA 14 LA CONSTRUCCIN NO-LINEAL DEL CONTENIDO SE ASIMILA A LA
ESTRUCTURA RELACIONAL DEL PENSAMIENTO HUMANO 102
FIGURA 15 GRACIAS A LA CAPACIDAD HIPERTEXTUAL DEL CONTENIDO DIGITAL,
LA CONTEXTUALIZACIN ENTRA A FORMAR PARTE DEL QUEHACER
PERIODSTICO EN LNEA 105
FIGURA 16 RAMN SALAVERRA PROPONE ORIENTAR LA CONSTRUCCIN DE LOS
CONTENIDOS MULTIMEDIA A PARTIR DE UNA UNIDAD COMUNICATIVA 109
FIGURA 17 LOS GRFICOS INTERACTIVOS DE EL UNIVERSAL HA SUPERADO LA
SIMPLE PUESTA EN PANTALLA DE LA INFOGRAFA IMPRESA; HAN
AGREGADO ELEMENTOS DE INTERACTIVIDAD (GRACIAS AL HIPERTEXTO) Y
DE MULTIMEDIA 113
FIGURA 18 LAS NOTICIAS DE CADENA GLOBAL, A PESAR DE SER INSTANTNEAS,
NO LLEGAN A SER FUGACES GRACIAS AL ALMACENAMIENTO EN LA RED 114
FIGURA 19 LOS BLOGS O BITCORAS PERSONALES CONSTITUYEN MS QUE UNA
FORMA DE CONOCER A LOS PERIODISTAS Y ELEMENTO PARA LA
FORMACIN DE CIBERCOMUNIDADES 117
FIGURA 20 LA CALIFICACIN POR PARTE DEL USUARIO DE UN CONTENIDO
INFORMATIVO REPRESENTA UNO DE LOS NIVELES DE INTERACTIVIDAD EN
EL PERIODISMO EN LNEA 120
FIGURA 21 COMO PARTE DE UN SERVICIO DE VALOR AADIDO QUE THE MIAMI
HERALD OFRECE SUS USUARIOS, LOS VISITANTES DE ESTE SIEL PUEDEN
OBSERVAR EN VIVO A TRAVS DE WEBCAMS DIFERENTES SITIOS DE ESTA
CIUDAD NORTEAMERICANA 122
FIGURA 22 EL SIEL DE BBC MUNDO OFRECE AL USUARIO LAS OPCIONES DE
MENOS GRFICOS, SOLO TEXTO, PDA Y WAV 129
FIGURA 23 LA TRANSMISIN DEPORTIVA EN LNEA DE EL TIEMPO DE COLOMBIA,
ES UN BUEN EJEMPLO DE CMO SE FORMA EL GNERO CRNICA EN EL
PERIODISMO EN LNEA 132

Introduccin

En la nueva era comunicacional, que deviene como consecuencia de los
grandes avances tecnolgicos en lo que se refiere a los sistemas de
comunicacin digital, el periodismo surgido de las redes telemticas ha
comenzado la formacin de una personalidad propia, que lo diferencia de
sus predecesores de la radio, prensa y televisin. En este contexto, tanto
las prcticas como los planteamientos de la comunicacin social/personal
en el entorno digital han sufrido innovaciones y adaptaciones de las
rutinas acostumbradas en los medios tradicionales.

Periodismo en lnea: nuevas prcticas de la comunicacin en el
entorno digital intenta, ms que dar explicaciones absolutas, orientar al
lector
1
de esta investigacin exploratoria sobre los cambios que se han
generado -y los que se esperan por venir- en el periodismo que se realiza
en los espacios cibernticos de las redes constituidas por puntos
informticos interconectados, partiendo de la base de que las funciones
del periodismo siguen siendo las mismas y que las responsabilidades
ticas y sociales de los comunicadores no se han extinguido, sino todo lo

1
El Lector ser considerado con el trmino Usuario cuando este trabajo sea
consultado en la versin digital.
contrario, deben adaptarse al nuevo contexto catico que representa el
ciberespacio.

El objetivo central de este trabajo es contribuir con el conocimiento del
periodismo en lnea como nuevo campo de accin para los
comunicadores, intentando dar algunas explicaciones sobre el contexto
general en el que se desarrolla el periodismo en las redes y dilucidando
algunas ideas sobre los cambios en las prcticas comunicacionales
generadas por novedosas rutinas de produccin, mediacin e intercambio
social.

En el primer captulo se pueden encontrar las razones que motivaron el
desarrollo de esta investigacin y los lineamientos tericos y
metodolgicos que se siguieron en el estudio cualitativo del tema. En este
primer aparte, se justifica la realizacin de un proyecto que tiene como
meta contribuir con los conocimientos que se tienen en el pas en el rea
de la comunicacin y el periodismo digital. Adems, se explica por qu el
autor aconseja leer el resultado del trabajo en su versin digital
(http://www.periodismoenlinea.com.ve).

Seguidamente, la comunicacin digital y sus usuarios conforman el
segundo y tercer captulo, ya que constituyen el marco general de
referencia dentro del cual se desarrolla el periodismo en lnea. En estas
revisiones tericas se intenta dar cuenta de la nueva realidad
comunicativa que se vive en el ciberespacio, especialmente gracias al
auge del sistema mundial de interconexin denominado Internet. Se
replantean as los conceptos y actores tradicionales de la comunicacin
social, mientras se elaboran constructos que puedan contribuir a una
mejor compresin del medio digital.

El cuarto captulo consiste en una suerte de aclaracin y delimitacin de
trminos que, tanto en la prctica como en las consideraciones
acadmicas, han resultado confusos y muchas veces contradictorios. Se
esboza un breve recorrido histrico, desde la etapa en que algunos
autores optaron por denominar periodismo electrnico a ciertas prcticas
comunicativas influenciadas por las nuevas tecnologas, hasta lo que en
este trabajo se ha fijado nominalmente como periodismo en lnea.

A continuacin, el quinto captulo, referido a la creacin de contenidos
periodsticos inteligentes y originales para el medio digital, consiste de
una serie anotaciones y propuestas sobre el campo del periodismo en
lnea, donde se intenta dejar a un lado la copia o reproduccin de dichos
contenidos desde las versiones de los medios tradicionales.

Estas pginas, dedicadas al newsmaking de las prcticas periodsticas, se
consolidan -tal vez- como el resultado ms importante de nuestra
investigacin, pues intenta contribuir tanto con algn tipo de
sistematizacin o resea de lo que actualmente se realiza en las redes,
como con la formulacin de contenidos innovadores y verstiles en los
formatos digitales interconectados. Este captulo parte de la base de la
consolidacin de una nueva forma de hacer periodismo, que no olvida su
carcter de mediacin social y que no puede escapar a los veloces
cambios que producen las constantes innovaciones tecnolgicas sobre
los medios de comunicacin y sus actores.

Finalmente, el sexto captulo se refiere a un par de consideraciones
finales que surgieron durante el desarrollo de la investigacin. Por una
parte, la necesidad de implementar en los servicios de informacin en
lnea verdaderas rutinas periodsticas de calle o reporteriles, para que lo
comunicadores de este medio asuman nuevamente su labor como
facilitadores de las interacciones sociales. Por otra parte, se augura un
lento pero seguro esclarecimiento de las formas y criterios utilizados en el
periodismo en lnea, por lo que se espera que el caudal de
consideraciones prctico/tericas se refleje en una mejor y ms adecuada
comunicacin en el entorno digital.

Captulo I
Planteamiento de la Investigacin

Seis sabios de la India que eran
ciegos, se encontraron frente a un
elefante. El primero dijo: Esto es
una pared. Otro, que toc la
rodilla del enorme animal, asegur
con particular firmeza: Es un
rbol. El tercer sabio ciego,
tocando la trompa, exclam: Es
una serpiente. Otro sabio, al tocar
la enorme oreja del elefante dijo:
Es un abanico. El que toc uno de
los colmillos crey que era una
lanza bien afilada. El sexto, que
toc el rabo del animal dijo: Es una
simple piola.

Fbula indostnica

Desde finales de los aos 90, la mayor parte de los medios de
comunicacin de masas lograron una inmersin acelerada en el nuevo
contexto comunicacional que vino determinado, especialmente, por el
advenimiento de una red interconectada mundial. Las formas de hacer
periodismo en este panorama informtico representan cambios
importantes para la prctica profesional y los estudios tericos, por lo que
muchos han mostrado un inters significativo en escribir, explicar y
proyectar el ejercicio periodstico en Internet.

La bsqueda de una comprensin adecuada requiere de una
sistematizacin de conocimientos y reflexiones sobre la comunicacin
PEROD8MO EN LNEA: Planteamiento 18
Nuevas prcl|cas de |a corur|cac|r er e| erlroro d|g|la|

social en el entorno digital; sin embargo, an el hecho periodstico, las
abstracciones y las formulaciones tericas en este campo se encuentran
en una etapa temprana.

Con esta investigacin se persigui abordar el periodismo que se realiza
en la Red desde distintas perspectivas, comentando los antecedentes de
las primeras pginas en lnea, para continuar describiendo el progreso
que est llevando a cabo el periodismo para adaptarse a la versatilidad
del nuevo medio. Adems, se aportaron una serie de elementos para
contribuir con la formacin de una teora de la comunicacin digital, que
intente ser cnsona con las corrientes actuales en los estudios
massmediticos.

Planteamiento del Problema

Los medios de comunicacin en red, bajo soportes digitales, estn
experimentando transformaciones significativas, desde un simple volcado
2

de contenidos de los formatos tradicionales (impreso, radial, audiovisual)
hasta conceptos ms elaborados que integran diversas tcnicas y
sugieren otras. Sin embargo, y a pesar de andar con pasos firmes, el
hacer periodstico en dichos soportes an se encuentra en una fase

2
En ingls se una el trmino shovelware, que consiste en publicar en las redes los
mismos contenidos que pueden ser ledos, vistos o escuchados en otros formatos.

temprana con respecto a su adaptacin al medio; entre otras razones
porque el conocimiento solicitado para ejercer la labor no es comn y
porque los requerimientos tcnicos y de acceso que presentan protocolos
como el de Internet son an difciles y costosos.

Algunos medios a nivel mundial, como clarn.com -considerado el
paradigma del periodismo digital en Amrica Latina- comienzan a hacer
un esfuerzo interesante para lograr el objetivo de tener un nuevo
periodismo que responda a la versatilidad del medio digital; sin embargo,
la mayora de los medios an vuelcan los contenidos sobre pginas web.

Figura 1 Clarin.com es considerado un paradigma
en el periodismo digital en Amrica Latina

Es este nuevo periodismo el que requiere de reflexiones y aportes que
contribuyan con su progreso y fortalecimiento, especialmente cuando sus
caractersticas fundamentales terminarn por invadir a los medios

tradicionales con el proceso de convergencia digital, es decir, la fusin
operativa de los medios y formatos gracias a la potencialidad de los bytes,
quienes albergarn la televisin, la radio, el Internet, el telfono y muchos
otros dispositivos.
Objetivos
Objetivos Generales
Explorar las caractersticas periodismo en lnea.
Concebir una visin general y la potencialidad del periodismo en el
medio digital.
Conformar una revisin terica/prctica/reflexiva sobre el ejercicio
del periodismo en lnea.

Objetivos Especficos
1. Formular algunas apreciaciones tericas en torno a la comunicacin
digital.
1.1. Caracterizar las potencialidades del medio digital como un nuevo
medio de comunicacin de masas.
1.2. Aportar elementos para un modelo de comunicacin digital.
1.3. Identificar al usuario de los servicios de informacin en lnea con el
individuo posmoderno.

2. Caracterizar el periodismo en lnea en tanto su adaptacin al medio
digital
2.1. Identificar y conceptualizar los trminos referidos al periodismo en
lnea.

2.2. Ofrecer una visin histrica del desarrollo del periodismo en los
medios digitales.
2.3. Describir los aspectos ms resaltantes de la creacin de
contenidos periodsticos en las redes digitales.
2.3.1. Identificar los principales ejes (hipertexto, multimedia,
actualidad, interactividad, valor aadido) que hacen originales
estos contenidos.
2.3.2. Identificar y describir las rutinas y gneros periodsticos en
tanto a la elaboracin de un mensaje adecuado para las
potencialidades de los servicios de informacin en lnea.
2.4. Proponer alternativas para la creacin de dichos contenidos.

Justificacin
A pesar del esfuerzo realizado por algunos medios, en su riesgo al
lanzarse al entorno digital, y de los autores que empiezan a plantearse
ideas y formulaciones sobre el proceso de la comunicacin social en las
redes, el hecho de hacer periodismo en los nuevos medios se encuentra
en un estadio en el que se requiere de an muchas explicaciones sobre el
funcionamiento y la potencialidad del ejercicio profesional.

Venezuela no escapa de esta realidad global, con algunas excepciones
bien encaminadas. Dicha carencia fue la motivacin fundamental para
que una reflexin seria, como la que se llev a cabo en este trabajo de
investigacin, tenga pertinencia y contribuya con el fortalecimiento de una

estructura que aborde la prctica y la teora periodstica bajo la luz de
nuevos esquemas comunicacionales.

En primer lugar, esta monografa pretende actuar como gua para explotar
la potencialidad que a la comunicacin masiva y personalizada abonan
los nuevos soportes tcnicos como Internet. As, evitando que los nuevos
actores del proceso periodstico realicen un simple volcado de los medios
tradicionales, se avanza en la consolidacin de tcnicas, leguajes y
estrategias comunicacionales para superar los modelos existentes e
insuficientes para dar autntica versatilidad al medio digital.

Luego, este trabajo procura colaborar con el vaco terico y conceptual
que existe actualmente en el rea, especialmente aquellos aspectos que
se refieren a los modelos y actores de la comunicacin de masas que hoy
han perdido vigencia debido a las nuevas tecnologas de la comunicacin
y la informacin (NTCI) que comprenden el uso de la electrnica, la
informtica y las telecomunicaciones.

As pues, son estas deficiencias tericas y prcticas (atribuidas a la recin
aparicin del periodismo en los medios digitales) las que hicieron posible
que esta investigacin se aventurara en busca de descripciones y
proyecciones autnticas de una tarea comunicacional que se adentra en

los lmites de una sociedad dominada por el manejo de la informacin y el
conocimiento.

Marco de Referencia

Este trabajo se realiz bajo la concepcin de que el hecho periodstico, a
pesar de ser en esencia el mismo, es modificado por el medio, tal como
seala McLuhan, y que el entorno digital en redes, como Internet,
conforma tanto un nuevo medio de comunicacin de masas y como uno
personal.

As, definiendo el medio digital como aquel que ana las caractersticas
de los tres medios tradicionales: el uso del texto como la Prensa, el uso
del sonido como la Radio y el uso de las imgenes en movimiento como
la TV. Y que, adems, combina estas caractersticas con nuevas maneras
de presentacin de los contenidos apoyndose en el desarrollo
tecnolgico e incorporando conceptos tales como interactividad,
multimedia, hipertexto, vnculo, etc. (Canga, 2001:36), es posible
comenzar con algunas distinciones importantes entre trminos.

Dichas locuciones, arbitrarias y por contexto, forman parte de la agenda
de representacin lingstica que se utiliza en esta investigacin. En
primer lugar, se decidi adjetivar el trmino periodismo en lnea, de entre

electrnico, digital, ciber, en Internet, online por considerrsele el ms
adecuado al referirse a lo que Quim Gil denomina periodismo en red y
que rompe con la comunicacin lineal y unidireccional de un emisor a un
receptor () est inmerso en un mar de informacin y est interconectado
a fuentes, periodistas, receptores, interactores, etc (Gil, 1999a,
Electrnicos, digitales, en lnea, en red..., 4).

El periodismo en lnea posee caractersticas propias en tanto a las rutinas
de los reporteros, el medio, la interaccin con el usuario y sobre todo a los
contenidos. El proceso periodstico que se genera en las redes no
reemplaza los existentes en los medios tradicionales sino que tiene
personalidad propia en camino de definirse verstilmente para explotar las
ventajas como la interactividad, pesonalizacin, contextualizacin y
formato multimedia integrado.

Es el periodismo al que se refiere Armaanzas, Daz y Meso (1996) como
el periodismo electrnico multimedia interactivo, que desarrolla nuevos
modelos lenguajes y retricas propias con productos digitales que se
sitan en el disco duro de un ordenador, que actan como nodo de una
red telemtica, bien sea Internet (1996:89).

Todo este proceso de mediacin en las redes viene enmarcado en una
estructura ms compleja y revolucionaria, que es la comunicacin

digital: con una tecnologa, un leguaje y un discurso que hacen de los
espacios virtuales un flujo catico de informacin que se aleja del orden y
la coherencia.

Dicha comunicacin debe estudiarse a la luz de un planteamiento como el
de Morin (1994), que comprende los hechos como entes complejos
difciles de reducir a abstracciones simplistas. Se debe reflexionar sobre
los actores en roles cambiantes (productores de contenido, tcnicos y
usuarios), los contenidos (mensaje), las caractersticas del medio y los
canales para que sean efectivas las conexiones.

Todo el modelo anterior enmarcado bajo la realidad, no muy lejana, de
que las tecnologas digitales suponen una gran flexibilidad de los
soportes y gran capacidad de interconexin (Vilches, 2001:161), por lo
que se espera una fusin entre medios, como la televisin e Internet, con
un crecimiento de terminales itinerantes a corto tiempo como
organizadores digitales y telfonos mviles.

En lo que respecta al mensaje periodstico en los medios en lnea, el
mismo se ha venido modificando gracias a potencialidades del nuevo
medio; sin embargo, en un principio slo se produjo un volcado en los
contenidos: asimismo sucedi en la radio, cuando los locutores
simplemente se limitaban a leer las notas de los impresos, y en la

televisin, cuando los reporteros, acostumbrados a hacer radio y a
redactar para la prensa, no integraban los diferentes elementos del
lenguaje audiovisual (audio, texto, imgenes) a la hora de realizar un
producto comunicativo con evidentes diferencias y ventajas sobre el
anterior.

De esta manera, el mensaje tiene la ventaja de ser hipermeditico,
personalizado, documentado y actualizado; gozando de la instantaneidad
de la radio, la fuerza audiovisual de la televisin y la reflexin de la prensa
escrita. Esta nueva forma y lenguaje para la pantalla de un ordenador
supone, como afirma Prez-Luque y Perea (1999), el sentido en que se
lee el mensaje (vertical), la direccin en que se mueve la ventana del
navegador con las barras y establece un ancho estndar, lo que hace que
la extensin de los artculos (en calidad de nodos o despieces) sea ms
breve, cuente con el apoyo de informacin de contexto y la jerarquizacin
de los contenidos (de una manera distinta a como se est acostumbrado
en el periodismo) ocupe un lugar preeminente.

En fin, los gneros se complementan en los servicios de informacin en
lnea, segn Cabanes (2002), en torno al factor temporal y a la relevancia
de los hechos, siguiendo la relacin INFORMACIN
OPININ/INTERPRETACIN INVESTIGACIN. Lo anterior supone un
verdadero redimensionamiento del periodismo en los medios digitales, en

especial aquellos en los que sus nodos se encuentran disponibles en una
inmensa red como lo es Internet.

Metodologa

Se realiz una investigacin cualitativa que plasm los resultados de la
bsqueda bibliohemerogrfica, de la observacin y anlisis de medios, y
de la reflexin y formulacin de aspectos propios del tema, en una
monografa con carcter enunciativo que intenta servir como un espacio
interactivo
3
de cuestiones tericas y prcticas sobre el complejo proceso
periodstico en los nuevos medios.

Este estudio es principalmente de tipo expoloratorio o formulativo, ya
que contribuye con el aumento de conocimientos sobre el fenmeno y se
aclara conceptos relativos al periodismo en lnea. Con respecto a este
estudio, Carlos Mndez aclara que han de tenerse consideraciones
importantes como son: el conocimiento previo que tiene el investigador
sobre el tema planteado, los trabajos realizados por otros investigadores,
la informacin no escrita que poseen personas que por su relato pueden
ayudar a reunir y sintetizar sus experiencias (Mndez, citado por De La
Torre, 1999:25).

3
El resultado final del estudio fue en formato digital, para que el usuario pueda
establecer una relacin de intercambio de datos.

Adems, se realizaron propuestas de alternativas de creacin de
contenidos inteligentes para el medio digital, lo que otorga un marco de
referencia prctico para ilustrar, con la experiencia del autor, las
posibilidades que ofrece el entorno al tratamiento periodstico.

No es del deber de este trabajo construir axiomas dogmticos sobre el
periodismo en lnea, en cambio aportar ms elementos necesarios para la
discusin sobre el mundo de la comunicacin digital y el ejercicio del
periodismo en las redes. Por tal razn, se cont con tres fuentes de
obtencin de datos:

Revisin bibliogrfica: libros, artculos de publicaciones peridicas
y, sobre todo, documentos encontrados en la Red, por ser estos
donde se encuentra la mayor parte de las referencias consistentes
y actuales sobre el tema.
La observacin directa de los medios.
La reflexin crtica del autor: basada en su experiencia investigativa
y de produccin de contenidos digitales, para intentar dar
explicaciones y ofrecer alternativas que generen una comunicacin
ms apropiada para las redes.


Se utilizaron las tcnicas de contenido y estilo de una monografa, desde
el fichaje hasta el mtodo de citas; adems, se trabaj bajo un lenguaje
tcnico-terico apropiado para la lectura de actores de varios niveles,
desde estudiantes de las ramas de comunicacin hasta especialistas y
profesionales en el rea de los nuevos medios.

El formato de presentacin final fue de tipo digital (HTML en lnea) debido
a las siguientes razones:

Uso del hipertexto, porque ofrece:
-Una lectura ms relacional y personalizada
-Contextualizacin de los contenidos
-Ejemplos concretos y reales de los contenidos periodsticos en las
redes

Ventajas multimedia, ya que da la oportunidad de mostrar los
elementos de imagen en movimiento, vdeo, audio y la integracin
entre estos, lo que sera imposible describir eficazmente sobre
papel y que es clave para el desarrollo de contenidos digitales.

Facilidad y comodidad de uso; copias, recuperacin de datos,
traslado y ahorro de papel.

En la versin en lnea existir la posibilidad de:
-Contactar al autor
-Obtener siempre contenidos actualizados sobre la investigacin
-Ir directamente a otros sitios relacionados y de inters con el tema


Tambin se realiz una versin impresa como alternativa de lectura; sin
embargo, por la estructura misma de la investigacin y las ventajas que
trae el formato digital, se recomienda su apreciacin en la versin en
lnea.

Captulo II
Comunicacin Digital
Au Japon,
Un papillon
Se pose doucement
Sur lestampe du salon.
Et lautre bout du monde,
Un grand vent
Se lve sur lOcan.

Catastrophe

Los acelerados y continuos cambios tecnolgicos que se han vivido con la
revolucin digital han originado cambios conceptuales importantes en el
desarrollo de explicaciones de la sociedad y sus actores fundamentales.
Con la llegada de la denominada sociedad de la informacin, miles de
tericos se han dado por la labor de construir modelos adecuados para el
entendimiento de la complejidad bio-psico-social del hombre y sus
relaciones con el entorno. Desde las primitivas sociedades recolectoras-
cazadadoras, donde se comenzaron a plasmar los primeros objetos
simblicos y se constituy el arte rupestre -que hoy encontramos en las
cuevas de Altamira (Espaa) y Lacaux (Francia)-; continuando con el
desarrollo de las sociedades agrcolas, ms sedentarias y organizadas;
superando la explosin de la sociedad industrial, dominada por la
produccin en serie y un concepto absoluto de la historia y del propio
sujeto; el hombre ha tenido que transitar un largo camino para
conseguirse con lo que se ha denominado sociedad de la informacin
PEROD8MO EN LNEA: Comunicacin Digital 32

(Bell, 1973), sociedad post-industrial (Touraine, 1973) o tercera ola
(Toffler, 1980).

Segn Bell, dicha sociedad tiene un sustrato intelectual de software: la
informacin es el recurso o materia prima; el conocimiento es el recurso
estratgico; la abstraccin es el mtodo superando la simple abstraccin
del mtodo cientfico; la codificacin del conocimiento es el gran valor; la
formacin cientfica es la mejor base de capacitacin profesional
(1976: 12). En este espacio, se enmarca la llegada de nuevas tendencias
sociales que se desprenden de los desarrollos cclicos de la historia
(Vattimo, 1991) y que albergan la confluencia de multiplicad de factores
que provocan continuamente cambios en las estructuras grupales e
individuales.

Con la inminente irrupcin de los sistemas computarizados
interconectados, especialmente desde la dcada de los noventa, otros
estudiosos ms arriesgados han utilizado conceptos como Sociedad
Digital (Terceiros, 1996) o Cibersociedad (Joyanes, 1988), para
caracterizar lo que Nicholas Negroponte, desde el Massachusetts Institute
of Technology, ya haba referido en 1995 en su obra Being Digital. El
Ser Digital se refleja en los trabajos de los tericos ms recientes, en
tanto conceptualizan un nuevo estilo de vida, no slo caracterizado por la
irrupcin desenfrenada de la informacin, sino por la adaptacin de la

naturaleza humana al sistema tecnolgico emergente, basado en una
plataforma informtica que incorpora nuevas formas de comunicacin y
usos sociales.
Tal como afirma Terceiro hemos dejado atrs la ciudad analgica y
avanzamos veloces en el automvil de la tecnologa por el amanecer
digital () pero todava no ha salido el sol, sera imprudente conducir con
las luces de cruce () En el ao 2000 el hombre dejar de ser hommo
sapiens. Los antroplogos del ao 3000 lo clasificarn como hommo
digitalis (1996: 32).

Es posiblemente en esta transicin en la que nos encontramos, si
tomamos en cuenta las brechas tecnolgicas que separan a la
humanidad, pudiendo dividirnos as entre inforicos e infopobres, en donde
la mayora de la poblacin mundial an no tiene acceso a las Nuevas
Tecnologas de la Comunicacin y la Informacin (NTCI).

Sin embargo, tomando en cuenta que tecnologas de la comunicacin -
como el telfono, la radio y la televisin- se han generalizado entre los
usuarios en periodos de tiempo cada vez ms cortos, es posible prever
que en pocos aos el grueso de la poblacin del planeta se halle
conectada a las redes digitales, llmese sta Internet o cualquier otro
protocolo en plataforma digital que se desarrolle.


Aun en este escenario, pensadores como Dominique Wolton aseguran
que el problema entonces radicara en una concepcin menos
democrtica, que descansa sobre una especializacin por nivel de
conocimiento y capacidad financiera; es decir, la seleccin se activa por
el dinero y por el nivel cultural, aunque todos puedan acceder a ella (la
informacin) libremente (2000: 106).

En lo que el autor francs llama desigualdades socioculturales, las
diferencias seran ms grandes respecto a la informacin-conocimiento.
Es as que, partiendo del nivel de la demanda de los usuarios, con la
utilizacin de los nuevos terminales tecnolgicos, se corre el riesgo de
ser, al final, ms selectivo que la radio y la televisin.

Nuevo medio

He knew that the trodes he used and the little plastic tiara dangling from a
simstim deck were basically the same, and the cyberspace matrix was
actually a drastic simplification of the human sensorium, at least in terms
of presentation
4
(Gibson, 1984: 55). Este pasaje extrado de
Neurmancer- apenas asoma la audacia con que la que el joven escritor

4
l saba que los trodes que usaba y la pequea tiara plstica colgando desde una
cubierta simstim, eran bsicamente el mismo, y que la matrix del ciberespacio era en
realidad una drstica simplificacin del sentido humano. La traduccin es nuestra.

William Gibson, a mediados de los aos ochenta, emprendi la labor de
crear para la literatura de ciencia ficcin el trmino ciberespacio.

Este espacio ciberntico es el que ha sido objeto de debate durante los
ltimos aos, pues con el desarrollo de las computadoras y las
capacidades de interconexin, especialmente desde la pupularizacin de
Internet, ha surgido la duda de si estamos en presencia de un nuevo
medio de comunicacin o simplemente estamos adaptando nuestro
esquema comunicacional al soporte informtico.

Partiendo de la idea mcluhiana de que los medios de comunicacin no
son sino una prolongacin de los sentidos humanos y que es imposible
comprender los cambios sociales y culturales si no se conoce el
funcionamiento de los medios (McLuhan, 1967: 20), es viable conceder a
este sistema informtico multi-enlazado el denominador de medio digital,
ya que comprende una extensin del sistema nervioso central del cuerpo.

Cada vez que hacemos clic sobre el ratn, tecleamos un intro, tocamos
una pantalla sensible o accionamos un dispositivo por voz, caemos en un
intercambio en donde el medio digital es el vehculo de nuestras
intensiones para convertirlas en acciones, concretando as la
prolongacin de nuestras facultades en el intercambio sujeto-medio.

Gracias, pues, al advenimiento de la tecnologa informtica y al desarrollo
de la plataforma necesaria para crear redes de unidades y perifricos
computacionales (desde el ARPANET hasta el TCP/IP), el medio digital
ha incorporado caractersticas de los medios tradicionales (correo,
telfono, radio, prensa, televisin), pero ha originado un verdadero nuevo
sistema de intercambio de datos tanto a nivel masivo como a nivel
interpersonal.

Este medio, constituido por bytes, genera en sus usuarios un mayor nivel
de implicacin y de exigencia frente a los tradicionales. En trminos de la
divisin de McLuhan, entre medios frios (cool: mayor inmersin) y
calientes (hot: menor implicacin), el medio digital es el que presenta un
mayor grado de participacin e interactividad.

Ms que el mero soporte definido como ordenador (o cualquier otro
terminal), se establece realmente un novedoso medio de comunicacin
con capacidades de interconexin y transmisin revolucionarias frente a
las conocidas en los sistemas tradicionales. Tiene la capacidad de llegar a
una masa, pero tambin a grupos especializados e, incluso, a individuos
separados en la medida de las necesidades requeridas.

Sin embargo, el medio digital an conserva la potencialidad de contribuir
con la formacin del vnculo social y la cohesin cultural en las

sociedades abiertas, pues tan pronto se popularice el uso de las redes a
escala mundial, es seguro que este nuevo medio jugar un papel esencial
en los marcos de referencia social, que discrimine en menor medida a esa
mayora de la poblacin mundial que no tiene acceso ni a la informtica ni
a las redes.

De cualquier manera, y lejos de vaticinar un futuro prximo, tal como
afirma Dominique Wolton los medios de comunicacin generalistas y las
nuevas tecnologas son complementarios desde el punto de vista de una
teora de la comunicacin, ya que reflejan el mismo modelo, el de la
sociedad de masas (2000: 210). As, todava es posible considerar que
cada una de estas tecnologas insista en dimensiones diferentes:
individuales y colectivas.

Fraoise Sabbah asegura que los nuevos medios de comunicacin ya no
son medios de comunicacin de masas en el sentido tradicional de envo
de un nmero limitado de mensajes a una audiencia homognea, pues
debido a la multiplicidad de mensaje y fuentes, la misma audiencia se ha
vuelto ms selectiva (citado por Castells, 1999: 372, vol I). Por tanto,
aunque no es posible hablar de un medio de comunicacin de masas, en
el sentido habitual del trmino, s que se puede discutir sobre la existencia
de un sistema de comunicacin multi-direccional, catico y
poliforme, que slo es posible entender bajo el paradigma de la

complejidad
5
y que opera sin un centro de difusin definido, por lo
que las autoras de emisin se encuentran atribuidas -en claro
desorden- a cientos de miles de personas u organizaciones a nivel
global.

Del Zapping al Clicking: migraciones

Hasta ahora la emergencia de un nuevo medio de comunicacin de
masas no ha supuesto la desaparicin de los anteriores, pero s ha
contribuido con la identificacin de cada uno de ellos en la medida de sus
potencialidades caractersticas. La prensa, la radio y el cine por ejemplo-
tomaron un nuevo lugar luego del advenimiento de la televisin, al
contrario de muchos apocalpticos que imaginaron la muerte de alguno de
ellos. Con el medio digital actual ha sucedido lo mismo: cada uno ha
ofrecido a los usuarios lo mejor de sus formatos y lenguajes para
convertirse en medios independientes y complementarios entre s.

La gente no ha dejado, entonces, de ver televisin ni de escuchar radio
para usar el ordenador, mientras las nuevas generaciones se han ido
adaptando al formato multimedia interactivo que ofrecen las redes de

5
Segn Morin, lo complejo recupera, por una parte, al mundo emprico, la
incertidumbre, la incapacidad de lograr la certeza, de formular una ley, de concebir el
orden absoluto. Y recupera, por otra parte, algo relacionado con la lgica, es decir, con la
incapacidad de evitar contradicciones (1994:99).

dispositivos informticos. En esta adaptacin, el uso del hipertexto -
materializado por el famoso click- es tal vez el verdadero elemento de la
revolucin digital, pues ofrece al usuario la opcin de interactuar con el
medio y con otros usuarios olvidando las barreras del espacio y los
costos.

Sin embargo, aunque no se prev que desaparezcan los medios
tradicionales o que pierdan su personalidad, el planteamiento de una
migracin digital (Vilches, 2001) comienza a tener sentido con la paulatina
convergencia de formatos tradicionales en un nico formato digital,
operado por varios dispositivos, en donde tendrn ms importancia los
servicios que el producto.
La produccin y difusin producida por la convergencia
televisin + Internet ser valorada segn el criterio de tiles o
intiles () Las tecnologas de la comunicacin que
permitirn la convergencia de los medios no estarn
destinadas a la produccin de la informacin o de contenidos,
sino principalmente a las relaciones con los usuarios
(Vilches, 2000: 48,54).

Ya hoy es posible encontrar las mismas emisoras de radio y de televisin
en Internet, adems, se puede conseguir desde la prensa escrita hasta
obras literarias en formato digital; sin embargo, el proyecto de un terminal
nico, que muchos esperan como la gran sntesis tecnolgica del usuario
de masas, depende de los resultados comerciales. Adicionalmente, la
completa migracin de todos los formatos al medio digital slo es posible
si los avances tecnolgicos de los soportes de comunicacin facilitan el

acceso a grandes contenedores de conservacin de la informacin
audiovisual y la apertura a un potencial de desarrollo multimedia
(Vilches, 2001: 162).

En esta sntesis tecnolgica de migracin de formatos, Vilches plantea
una rpida expansin de los terminales mviles, con lo que se podra
ahondar an ms en la diferencia entre consumo colectivo de la televisin
y consumo individual de los nuevos medios, abriendo as nuevas
tipologas de usuarios (colectivos o familiares / individuales).

Lo cierto es que esta hiptesis -de convergencia de medios y migraciones
hacia lo digital- encaja en la idea que populariz McLuhan en 1989 de una
aldea global, donde afirmaba que los medios emergentes unirn cada
vez ms los espacios visuales y acsticos, gracias a la posibilidad de un
mundo conectado tecnolgicamente. As, la convergencia digital se da en
un escenario de lgicas econmicas, sociales y culturales cada vez ms
globalizadas, sin olvidar la factibilidad de la emancipacin de las
pequeas culturas que tambin ha sido posible en esta nueva era de la
humanidad.

Comprender el medio: tecnologa, leguaje y discurso
El catedrtico espaol Jos Manuel Prez Tornero asegura que
actualmente la televisin no se conoce ni utiliza racionalmente, por lo que

ha propuesto el camino hacia una competencia televisiva, lo cual se
traduce en un acto consciente y con voluntad intencional, dirigido con un
propsito. Indica que dicha competencia se sita entre las dos ltimas
dimensiones de la experiencia cognoscitiva: la consciente y la creativa.

Para comprender el medio, Prez Tornero (1994) esboza lo que llama las
tres dimensiones de la televisin, que se reconocen en Instrumento
tecnolgico, Lenguaje y Discurso.

En este contexto, tambin se hace necesario para los estudiosos y
hacedores de los nuevos sistemas tecnolgicos, contar con una
competencia en el medio digital, que podra en principio- ser orientada
por el modelo de de Prez Tornero, intentando escudriar en el complejo
y catico mundo de las redes informticas, para descifrar las claves que
contribuyan con el uso consciente (jams racional
6
) del medio emergente.

Figura 2.1 La competencia digital se entiende
como las dimensiones para comprender el medio

6
Nos referimos a que jams es racional completamente, pues partimos de la base que la
racionalidad del hombre es simplemente un mito de la modernidad y que las estructuras
del pensamiento son tan complejas que no pueden ser slo ser atribuidas a los estadios
racionales.

Estas tres dimensiones que se desarrollan a continuacin, no buscan
crear un paradigma terico, sino establecer algunos lineamientos que
sirvan de clave para entender el funcionamiento del medio digital y
concebir las implicaciones reales del advenimiento de un medio
verdaderamente revolucionario, para as poder hacer algunas
especulaciones sobre el futuro cercano de la comunicacin en un nuevo
entorno estructurado en bytes y conectado a escala global.
Tecnologa
La base tecnolgica del llamado medio digital es el ordenador (mejor
conocido en Amrica Latina como computador, de su trmino en ingls
computer). Muchos autores, entre ellos Koelsch (citado por Terceiro,
1996), atribuyen el nacimiento de estas mquinas pensantes al
matemtico Howard Aidken, quien en 1943 termina el proyecto Mark I,
que -con ms de 750.000 componentes conectados- slo pudo llegar a
realizar las cuatro operaciones matemticas bsicas.

Luego de Aidken, otros cientficos, como John V. Atanasoff se atribuyeron
la autora original de lo que se llamara el Electronic Numerical Integrator
and Calculador (ENIAC), considerado como el primer ordenador capaz de
ser programado, aunque con dificultad. En el estudio del adelanto de las
tecnologas, esta se considera la primera generacin del desarrollo de los
ordenadores. Lo cierto es que desde ese momento hasta los avances que

conocemos a principios del siglo XXI, los cientficos y desarrolladores de
hardware y software han recorrido un largo trecho. Veamos de forma
esquemtica estas etapas:

Tabla 1 Generaciones de ordenadores
Primera Generacin
ENIAC
150 m2 de superficie, 30.000 Kgs de peso, 18.000 tubos
de vaco, 70.000 resistencias, 10.000 condensadores,
6.000 interruptores y 150 Kw de consumo elctrico.
Segunda Generacin
Aparicin del transistor
Pequeos cilindros de muy bajo el consumo elctrico,
volumen y costo. Se redujeron considerablemente las
averas.
Tercera Generacin
Circuitos integrados:
CHIPS
Se integraron todos los transistores en un solo elemento,
con lo que se aumentaba el rendimiento de las cadenas de
produccin de los receptores.
Cuarta Generacin
CHIPS concentrados
Ordenadores con ms funciones. Primeras necesidades
de transmitir datos entre los diferentes equipos. En Europa
y Estados Unidos se desarrollan los primeros sistemas de
transferencia de datos remotos
Quinta Generacin
Ordenadores personales:
PC
Con el microprocesador Intel aparecen en el mercado
computadores ms pequeos y con creciente desarrollo de
perifricos y software.
7

Continuamente a esta evolucin, se contempla un ltimo paradigma en el
desarrollo de los sistema digitales: las redes, las cuales se componen de
los conductos a travs de los que la informacin viaja y que puede ser
originada y dirigida a todo tipo de aparatos como telfonos, televisores,
satlites, sensores, alarmas, ordenadores de todos los tipos y cajeros
automticos (Terceiro, 1996: 81).

7
Estas etapas son meramente referenciales y son usadas por varios autores, entre ellos
Fernando Ripoll (1998) en apuntes escritos a sus alumnos de Estructura de la
Comunicacin en la Universidad Complutense de Madrid.

Esta capacidad de conexin entre dispositivos digitales alrededor del
mundo dio lugar al trmino acuado en 1993 por el vicepresidente de los
Estados Unidos, Al Gore, de autopistas de la informacin, definidas
como el conjunto de los medios fsicos y de las informaciones que
viajarn por ellos para emitir todo tipo de comunicaciones (Joyanes,
1998: 91). Estas autopistas estn asociadas al diseo de los medios
tcnicos necesarios capaces de conseguir un trfico fluido que, cada vez
ms voluminoso, circula por canales, a menudo limitados tcnicamente y
por lo tanto sin la posibilidad de soportar ms que una determinada
cantidad de informacin simultneamente.

Se ha venido creando en este contexto una infraestructura global, capaz
de romper con las barreras del tiempo y del espacio que nos haban
implantado los medios tradicionales. Las limitaciones de las que
comnmente se habla ahora en el medio tecnolgico son las de
capacidad en trminos de bytes- de almacenamiento y transferencia
remota de informacin codificada. La brecha digital viene entonces
subordinada a:
Nmero de usuarios conectados alrededor del mundo
Innovaciones tecnolgicas, medidas velocidad, capacidad de
almacenamiento y conexin.
Competencia digital por parte del usuario, en tanto en cuanto
sepamos entender y usar el medio.


Tanto el hardware como el software han sufrido un acelerado desarrollo
en los ltimos aos. El componente fsico tiende a hacerse cada vez ms
pequeo, mientras que los perifricos comienzan a multiplicarse en la
medida de las necesidades de los usuarios. Por su parte, los sistemas
operativos de comunicacin entre la mquina y usuario se han hecho
cada vez ms amigables y funcionales, respondiendo a una gran
demanda en mltiples idiomas.

Sin embargo, la necesidad de un cdigo abierto se hace cada vez ms
urgente, pues el dominio que empresas como Microsoft han ejercido
sobre el mercado mundial ha atentado contra una de las principales
potencialidades del mundo informtico: la capacidad de creacin conjunta
y gratuita. Con todo y sus imperfecciones, sistemas de libre acceso, como
el General Public License (GNU) en plataforma Unix, han dado pie para
desarrollos individuales y colectivos de software, teniendo el poder de
manipular los cdigos fuente y personalizar las funciones y operaciones.

Lenguaje
El advenimiento de un nuevo medio ha implicado necesariamente que
surja un leguaje adaptado a la plataforma conformada por ceros y unos
(cdigo binario). Este leguaje ha evolucionado considerablemente, desde
la aparicin de las primeras computadoras hasta las modernas interfaces
que se han generado gracias al desarrollo del software y a las

capacidades de almacenamiento. Sin embargo, es la nocin originada a
mediados de los aos cuarenta por Vannevar Bush (asesor del presidente
Roosvelt) la que realmente ha ocasionado una revolucin en trminos de
estructura del lenguaje.

It is readily possible to construct a machine which will manipulate
premises in accordance with formal logic, simply by the clever use of relay
circuits. Put a set of premises into such a device and turn the crank, and it
will readily pass out conclusion after conclusion, all in accordance with
logical law, and with no more slips than would be expected of a keyboard
adding machine
8
(Bush, 1945:5). El pensador norteamericano ide un
lenguaje que fuera compatible con las estructuras de conexiones lgicas
del pensamiento humano; exactamente lo que en 1967 Theodor Nelson
defini como Hipertexto, para referirse al lenguaje no-lineal y asociativo

Entendiendo que el lenguaje no es slo una forma de vida y que posee un
carcter instrumental (expresiones constatativas), sino que existen
expresiones realizativas, que se caracterizan por llevar a cabo una
accin, Colina (2002) propone identificar la dimensin realizativa del

8
El fcilmente posible construir una mquina que manipular premisas de acuerdo a una
forma lgica, sencillamente por el uso inteligente de circuitos de relevo. Poner un
conjunto de premisas dentro de semejante aparato y, al dar vuelta a la manivela, pasar
rpidamente conclusin tras conclusin; todo en conformidad con ley lgica y sin ms
errores que los que se esperaran de una mquina sumadora. El subrayado es nuestro.

leguaje natural con el leguaje digital, pues cada vez que lo emitimos
llevamos a cabo una accin.

En esta dimensin, el autor venezolano esboza la taxonoma de los actos
de Austin (citado por Colina, 2002), indicando los tres tipos de actos:

Locucionario: consiste en la expresin fsica y fonolgica
Ilocucionario: es la accin que llevamos a cabo al decir algo
Perlocucionario: son los efectos sobre el auditorio

Colina logra hacer una aproximacin de cmo el lenguaje naciente de los
medios digitales puede identificarse especialmente con uno de los tipos
de actos que toma de Austin, reflejando la clara intencin activa y
dinmica que poseen las nuevas formas lingsticas.

En el caso del lenguaje informtico o digital, la dimensin
ilocucionaria del acto lingstico es central. El lenguaje
informtico est conformado, fundamentalmente, por actos
ilocutivos: una instruccin de un programa, ms que decir
algo, hace algo. Programadores, operadores y usuarios
conviven en un mundo de acciones por ms que estn
compartiendo sentidos. Las palabras del hipertexto tienen el
ostensible poder de realizar acciones, y los enlaces no
vinculan exclusivamente contenidos: relacionan recursos y
modalidades comunicativas (Colina, 2002: 55. El subrayado
es nuestro).

En su texto El leguaje de la red, Hipertexto y posmodernidad, Carlos
Colina sugiere tambin que el lenguaje digital es operativo, pues

pretende la eficacia creciente, es decir, bajo el principio de la optimizacin
de las acciones busca el aumento del output
9
y la disminucin del input
10

para obtenerlas. Asimismo, asegura que el lenguaje informtico es
performativo por excelencia, si no vase la sucesin interminable de
generaciones de ordenadores y de versiones de programas para los
usuarios como los Windows de Microsoft (Colina, 2002: 56).

Tal vez, uno de los aportes ms singulares de Colina es caer en cuenta
de que el lenguaje electrnico introduce un tipo especfico de hacer que
tiene como originalidad su propia reversibilidad, pues en el entorno
informtico cientos de actividades inmediatas pueden eliminarse o
revertirse con slo ejecutar una accin por ejemplo, deshacer o undo en
el sistema operativo Windows-.

Visto algunas consideraciones generales sobre este lenguaje, que an se
encuentra en proceso de formacin, es posible ahora delinear cules son
los elementos que lo componen, observando que nos encontramos frente
a una fusin de lenguajes (multimedia), caracterizados por una estructura
hipertextual, lo que conduce al concepto de hipermedia.

9
El output corresponde a informaciones o modificaciones obtenidas.
10
El input corresponde a energa gastada.

Elementos del lenguaje digital

Figura 3 Elementos del lenguaje digital

Fusin de lenguajes
Por debajo de la comunicacin face to face, la escritura fue por siglos el
conjunto sgnico de transmisin lingstica por excelencia. Fue hasta la
aparicin del cine, la radio y la televisin, que los sonidos y las imgenes
tomaron una crucial importancia en los conjuntos de representaciones
sociales. La generaciones pos aparicin de la pantalla chica, han logrado
una cultura visual e icnica sorprendente, a diferencia de la cultura de
finales del siglo XIX que era primordialmente letrada
11
.
Con la aparicin del entorno informtico, todos estos lenguajes han
entrado en un proceso digitalizacin, pudiendo concurrir en un soporte
multimedia, el cual es definido por Mirabito (1998) como la integracin de

11
Con el trmino letrada nos referimos a la capacidad de leer y escribir (alfabetizada),
mas no al cmulo de conocimientos y habilidades literarias, en el sentido que le otorga
Angel Rama.

diferentes tipos de medios en un solo documento, que puede componerse
de textos, grficos, sonido digital, vdeo y otros tipos de informacin.
Esta integracin de medios digitales consiste en un sistema que utiliza
informaciones controladas digitalmente, que se combinan en el
ordenador para formar una nica representacin (Daz, Catenazzi y Aedo,
1996). Sin embargo, esta definicin es un tanto general pues pudiese ser
atribuida a la televisin, por lo que se suele diferenciar entre sistema
multimedia lineal y sistema multimedia interactivo; este ltimo recoge
gracias al ordenador- un nivel ms alto de transferencia de informacin,
pues proporciona un entorno en que los usuarios participan activamente
en los procesos. De esta manera, la multimedia se puede definir como la
combinacin de informaciones de naturaleza diversa, coordinada por el
ordenador y con la que el usuario puede interaccionar.

Hipertexto
El prefijo hiper significa "encima" o "por encima". A principios del siglo
pasado se utilizaba en fsica para describir el extrao nuevo tipo de
espacio que defina la teora de la relatividad de Einstein: "hiperespacio",
el espacio visto de otro modo. Segn Deemer (1994), lo mismo pasa con

el texto Hypertext is text seen in a new way, a new kind of text
12

(1994:85).

Luego de que Bush (1945) considerado el padre del hipertexto-
desarrollara la mquina que denomin Mmex y en su escrito As we may
think dilusidara sobre una forma de comunicar ms similar a las lgicas
asociativas del pensamiento humano; Engelbart tom estas ideas para
desarrollar el primer sistema hipertextual en 1963 llamado
NLS/Augument. Sin embargo, por restricciones de carcter tcnico estos
sistemas no pasaron de ser simples especificaciones.

Fue en 1967 cuando Nelson recogi por primera vez el trmino hipertexto
para designar un sistema asociativo de informacin. Este sistema
Xanadu (mgico lugar de la memoria literaria) trataba de ser un
repositorio general en el que se almacenara todo cuanto se escribiese o
se hubiese escrito, convirtindose as en un hipertexto literario universal
(Daz et al, 1996). Aunque este sistema resultaba un tanto pretensioso,
sirvi de base para que se construyera el Hypertext Editing System (1967)
que posteriormente evolucion para convertirse en FRESS (File Retrieval
y Editing System, 1968-1982).

12
El hipertexto es un texto visto de una nueva manera, un nuevo tipo de texto. La
traduccin es nuestra.

Dados estos primeros pasos de desarrollo, en 1988 Halasz (citado por
Daz et al., 1996) propone una clasificacin de los sistemas hipertextuales
en tres generaciones:

Tabla 2 Generaciones de sistemas hipertextuales
Primera Generacin
(1963 1982)
Los sistemas se construyeron teniendo en cuenta que
funcionaran en grandes ordenadores. Contaban con
limitaciones tcnicas, obligando a los nodos a ofrecer
exclusivamente contenidos textuales.
Segunda Generacin
(1983 1987)
Los sistemas se desarrollaron en funcin del tipo de mquina
sobre la cual operaran:
Para estaciones de trabajo. Interfaces de usuario mucho
ms avanzados, con nodos grficos e, inclusive, de
animacin.
Para ordenadores personales. Ms econmicos y con
amplia difusin, pero con limitaciones y menos
prestaciones.
Tercera Generacin
(1988 actualidad)
Tienen como caracterstica la diversificacin, donde el empleo
de las herramientas de autor se ha popularizado y el desarrollo
no se ha visto limitado por ningn tipo de plataforma especfica.

El hipertexto puede definirse como una estructura no secuencial, un texto
que se ramifica y da al lector varias opciones o varios caminos de
consulta, encontrndose nodos entrelazados unos con otros, por lo que el
proceso para explorar o navegar entre ellos es tan fcil como un click.

Landow (1992) describe el proceso de lectura hipertextual de la siguiente
manera:
"Incluso entrando en un punto determinado por el autor, el
lector escoge uno u otro camino y dispone de varias
opciones para activar una u otra lexia; luego repite el
proceso hasta encontrar un hueco o blanco. Tal vez en este
momento deba volver atrs y tomar otra direccin. Incluso
podra escribir algo, o visualizar un pasaje de otro autor que
acabara de recordar, como un lector de libro que empezara

a leer un poema de Stevens, se acordara de repente de un
verso similar de Swinburne, o de un pasaje en un libro de
Helen Vendler o de Harold Bloom, sacara ese libro del
estante, encontrara el pasaje y volviese luego al poema de
Stevens." (Landow, 1992 [1995]: 146)

El hipertexto marca un hito en la manera de comunicar en Occidente,
pues rompe con los esquemas de linealidad y secuencialidad que haban
sido ampliamente instaurados con la cultura alfabetizada que promulg la
imprenta a finales del siglo XV. Nos encontramos con una lgica
asociativa ms parecida a las estructuras cognitivas del pensamiento
humano y con un recurso cuya potencialidad apenas se empieza a sentir
en el entorno global con la masificacin del uso del ordenador. Es un
sistema que nos acerca a las prcticas de interactividad y hace que el
medio digital requiera mucho ms de la participacin activa de los
usuarios.
Interactividad
A pesar de los intentos de los medios de comunicacin tradicionales
(como la prensa, radio y televisin) de incorporar en sus rutinas
elementos de interactividad con los receptores, estos experimentos
demostraron la incapacidad tcnica de convertirse en medios
bidireccionales. Las cartas del lector y las llamadas o encuestas al aire no
fueron ms que una mitificacin del concepto de interactividad y
participacin, que si bien no han fracasado en totalidad, s han dado

cuenta de la inmensa distancia que separa a los medios de sus
consumidores.

El nuevo tipo de comunicacin surgido de las innovaciones informticas
sita una configuracin tecnolgica constituida por redes de transmisin
bidireccional a las que estn conectados terminales que pueden tanto
enviar como recibir informaciones. Dichos terminales estn dotados
adems de dispositivos hombre-mquina que permiten que usuario y
sistema entren en comunicacin (Bettetini y Colombo, 1995: 153).

Este concepto de comunicacin podra mejor denominarse
multidireccional y entraa un primer nivel de la interactividad, es decir,
la capacidad del medio digital de intercambio de datos originados desde
terminales distintos que sera posible denominar como USUARIO
MEDIO USUARIO. Este nivel incluye la transferencia de datos entre
ordenadores distintos y la comunicacin masiva y personal entre usuarios.

Surge entonces un segundo nivel de interactividad cuando nos
referimos a la relacin USUARIO MEDIO. En este caso, la accin de
comunicacin viene dada por:
Las funciones informticas. Caracterizadas por las acciones
realizadas por los ordenadores, en tanto han sido programadas
funciones especficas para su ejecucin.

El hipertexto. En tanto es el ente responsable de elegir los
itinerarios ofrecidos por el medio.

Figura 4 Niveles de Interactividad en la Comunicacin Digital

La interactividad ha constituido el xito de los medios digitales, pues ha
otorgado la oportunidad a los miles de usuarios alrededor del mundo de
mantenerse en comunicacin gracias al correo electrnico, a los weblogs,
a los mensajes de texto entre mviles y, fundamentalmente, a la
factibilidad de obtener informacin de una manera rpida, fcil y gratuita
en cualquier nodo de la gran telaraa mundial denominada Internet.
Discurso
Tal como la radio y la televisin, el medio digital ha adquirido una
autntica dimensin social, que ha desplegado su lenguaje en contextos
socioculturales determinados y se le han sido asignadas funciones
especficas. Sus usuarios han desarrollado hbitos y costumbres y ciertas
normas de procedimientos que pueden ser atribuidas a cierto grado de
normatividad.


Prez Tornero (1994) afirmaba que el discurso de la televisin es
sincrtico, contenedor de otros discursos, que posea un formato de
sentido y una organizacin pragmtica. Con el advenimiento de las redes
de terminales informticos, como Internet, el discurso del nuevo medio ha
perdido tal organizacin y se ha vuelto fragmentado y catico.

Este desorden persistente en las redes tiene como fundamento que el
medio digital interconectado sea autopoytico, es decir, que comprenda
estructuras que se crean a s mismas. El medio ha perdido as su centro
de difusin y se ha convertido en una inmensa estructura compleja, que
ha descentralizado los ejes tradicionalmente emisores de la informacin y
ha colocado al mximo la intertextualidad de los mensajes y discursos
que de l se generan continuamente.

El nuevo discurso se aleja de las prcticas comunicacionales de
broadcasting y se acerca ms a las estructuras individuales y
personalizadas, que hacen que de las redes emergan -de manera catica-
subculturas y comunidades virtuales que ejerzan su propios discursos. El
discurso electrnico se inscribe en un movimiento de cambio de largo
alcance de los conceptos y espacios pblicos y privados de tipo
tradicional. Lo personal y lo privado se hacen pblico, lo pblico se hace
privado. La subjetividad adquiere un renovado lugar sobre lo impersonal
(Colina, 2002: 65).

El medio da espacio a modalidades comunicativas multiformes, que
logran caracterizar la existencia del nuevo discurso digital, el cual se
compone de:
Uso del lenguaje
Comunicacin de creencias
Interaccin

El discurso del medio digital ha entraando, tal como se coment en el
punto anterior, la difusin de un nuevo lenguaje: el hipermedia interactivo.
Asimismo, ha logrado la comunicacin entre un sinfn de organizaciones,
pequeas culturas, instituciones y personas alrededor de la aldea global,
que ha permitido la comunicacin de creencias sin que esto implique el
carcter hegemnico de la algunas de ellas.

El estudio pragmtico del discurso se ha vuelvo cada vez ms complejo
debido a la realidad multicontexto que ha sido generada por las
caractersticas propias del medio. Las acciones sociales e individuales,
que se pueden encontrar en las redes, se producen con distintos matices
de pertenencia, pero asoman siempre una condicin de interaccin, que
abarca complejos procesos de produccin, interpretacin y comprensin
del flujo catico de mensajes.


La comunicacin en las redes digitales,
Nuevos Paradigmas

Segn Orihuela (2002) Internet y en fin, las redes- ha trastocado gran
parte de los paradigmas que hasta ahora nos ayudaban a comprender los
procesos de comunicacin pblica en medios masivos. Este investigador
de la Universidad de Navarra (Espaa) propone sistematizar los diez
cambios de paradigmas que dan lugar a la e-Comunicacin, es decir, al
nuevo paisaje meditico que emerge con la Red:
De audiencia a usuario
De medio a contenido
De soporte/formato a multimedia
De periodicidad a tiempo real
De escasez a abundancia
De intermediacin a desintermediacin
De distribucin a acceso
De unidireccionalidad a interactividad
De lineal a hipertexto
De informacin a conocimiento

Definitivamente, en este nuevo escenario comunicacional, muchos de los
conceptos y alcances que haba logrado la teora de la comunicacin han
perdido vigencia, debido a que el medio posee nuevas caractersticas que
lo han diferenciado de sus predecesores; ello aunado a la nueva realidad

social y antropolgica que se desprende de lo que se ha caracterizado
como posmodernidad.

Es cierto que la mayora de las teoras pertenecientes a la
tradicin de la investigacin en comunicacin se encuentran
desfasadas para ofrecer respuestas conceptuales frente a la
emergencia de los nuevos medios, mientras que otras podran
servir de un cierto provecho para facilitar las nuevas
investigaciones que debern emprenderse para compensar la
balanza inclinada hacia los estudios de mercado (Vilches,
2001:166).

Los actores del proceso de comunicacin han renovado sus roles y
funciones, olvidndose as de trminos como pblico o audiencia, pues la
influencia de los medios en la recepcin de la informacin se ha vuelto
cada ves ms escasa y diferenciada; adems, gracias a la interactividad
propia de este sistema, los receptores han logrado convertirse
recprocamente- en emisores.

Los comuniclogos que estudian los nuevos procesos han optado por
esbozar algunas de las corrientes tradicionales en el estudio de la
comunicacin de masas, extrayendo de ellas elementos que puedan
ayudar a comprender los nuevos procesos complejos que se vienen
sucediendo en las redes. Levinson (1999), a partir de la Media Ecology
Association, ha seguido los lineamientos de la escuela mcluhiana;
Carvalho (2002), desde la Pontifcia Universidade Catlica de Minas y
So Paulo (PUC-Minas/PUC-SP), intenta explicar cmo la semitica

peirceana se puede traducir en un posible modelo de comunicacin
hipermeditica; y Vilches (2001), en la Universidad Autnoma de
Barcelona, dice tomar provecho de la teora de los usos y gratificaciones y
de la teora del cultivo en televisin para exponer los nuevos supuestos de
la comunicacin digital.

Captulo III
El Ciudadano Digital
My imagination carried me so
far that I even had the refusal of
several farms, -the refusal was
all I wanted,- but I never got my
fingers burned by actual
possession.

Henry David Thoreau
13

Apartndonos del viejo concepto de receptor pasivo en los procesos de
comunicacin de masas, la figura de un nuevo actor, el Usuario de los
medios digitales, viene a convertirse en un individuo activo capaz de
ejercer su ciudadana bajo un panorama de interactividad ofrecido por una
plataforma digital. La sociedad de la informacin y la explosin
informtica han permitido el desarrollo de un nuevo esquema de consumo
de mensajes que convierte al habitante de una cibercomunidad en un ser
democrticamente participativo y respetuoso de las subculturas
emergentes.

Dicha interactividad no slo termina en darle al usuario la capacidad de
elegir entre diferentes rutas (lenguaje no-lineal), ni en colocar el correo
electrnico al nodo que se publica en red (firma-link), tambin se puede

13
THOREAU, Henry D. (1976). Walden (or Life in the Woods). Pennsylvania, The
Franklin Library. Pg. 98
PEROD8MO EN LNEA: Ciudadano Digital 62
dar al receptor la posibilidad de conocer ms sobre el emisor y sobre el
personal humano que conforma el medio. Adems, los actores deben
familiarizarse con una forma emergente de agrupacin social denominada
cibercomunidad.

El trmino comunidades virtuales se utiliza para referirse a
las agregaciones sociales que emergen de la Red,
formadas por grupos sociales relacionados por la
computadora. Las cibercomunidades virtuales son un
elemento localizador de la globalizacin que ofrece el
ciberespacio" (Prez-Luque y Perea, 1999, Anexos, 3-4).

Esta comunidad en el ciberespacio ofrece nuevas dimensiones de
reflexin e interaccin entre esa antigua masa pasiva y los emisores del
mensaje. Por lo tanto, hay que tomar en cuenta al momento de trabajar
en un medio digital- la posibilidad de obtener beneficios de los lectores
en forma de informacin o de simple crtica; esta retroactividad o feedback
alimenta notoriamente la formacin permanente del productor de
contenidos.

Tal como afirma Gil (1999a) aquellos que operan como mediadores
digitales
14
, que trabajen para un colectivo determinado de interactores,
actuarn como inspiradores y animadores de la inteligencia colectiva del
grupo. Su habilidad consistir no slo en tomar la iniciativa en el proceso

14
En realidad Gil (1999a) se refiere a los periodistas digitales; sin embargo, en este texto
nos referimos con mediadores digitales a aquellos gerentes de informacin de portales
que fungen como filtros y gestores del caos en los contenidos de Internet.
de informacin, sino en saber canalizar todo el conocimiento que se
genere en el seno del grupo (1999a, Rutinas con respecto a los
destinatarios de la informacin, No 5). En este sentido, es fundamental
crear vnculos estrechos con los usuarios, a fin de asistir a una
cibercomunidad, en donde el comunicador deja a atrs el concepto de
emisor activo y se convierte en un mediador de espacios ms
democrticos y participativos. Estos mismos destinatarios pueden
terminar actuando como fuentes que proporcionan informacin y como
crticos del proceso comunicacional.

Figura 5 Los mediadores digitales actan como inspiradores de la inteligencia colectiva

El nuevo usuario se encuentra con una innovadora manera de construir
su agenda personal a partir de una lectura no-lineal o hipertextual de los
contenidos, los cuales tendern a ser ms contextualizados a peticin del
navegante, y contando con la recepcin multimedia de los mensajes de
forma actual e inmediata. Ahora es posible intercambiar su rol a emisor
activo, lo cual conlleva una mayor exigencia en los procesos de
bsqueda, seleccin y consumo final de la informacin.

La cibercomunidad, entendida como un nuevo concepto de localidad,
viene marcada por el Ciudadano Digital que, lejos de encontrarse pasivo
en su mbito de pertenencia, modifica e interviene en los procesos de
produccin de contenidos, adems de interactuar con otros usuarios
sobre temas de inters comn. Chats, juegos interactivos, foros de
discusin y comentarios directos sobre los contenidos, otorgan la
oportunidad de establecer mltiples contactos, sin importar la distancia,
para compartir experiencias, problemticas, preocupaciones y
expectativas.

Segn Lobo y Rujano (2001), la innovacin no se encuentra en el canal
utilizado, sino en una tendencia a abrir por fin las vas de participacin
directa del pblico, como individuo y no como masa, en la demanda de
informacin y emisin del mensaje.
Es gracias a Internet que se ha empezado a sentir el tan
ansiado feed-back o respuesta inmediata del receptor, quien
a su vez tiene la posibilidad de transformase en emisor,
compartir criterios con la aldea global y exigir, sobre la base
de sus derechos, un mejor y ms profundo tratamiento a la
informacin que recibe, ms aun cuando nunca antes haba
estado tan expuesto a semejante caudal de la misma (Lobo
et al., 2001: 43).

A pesar de que es el productor de contenidos el responsable de
establecer los caminos y bloques en que se divide la informacin (lo que
puede convertir la interactividad en un mito), la estructura no-lineal se
asemeja al trabajo asociativo que realiza el pensamiento humano, por lo
que el usuario final puede sentirse mucho ms a gusto que con los
medios tradicionales, adems de crear percepciones an ms
personalizadas del acontecer pblico. El consumidor de los medios
digitales tendr entonces ms capacidad de converger con distintos
ciudadanos de intereses e imaginarios similares, aunque geogrficamente
no compartan los mismos lmites territoriales.

Usuarios
Gracias a las nuevas tecnologas el mundo de los medios de
comunicacin se ha transformado, especialmente, la audiencia ha sufrido
un progresivo acto de diversificacin, llevando as a una sociedad ms
segmentada por ideologas, valores, gustos y estilos de vida.


Figura 6 Los trminos audiencia, pblico, espectador y receptor
son sustituidos por el concepto de usuario

Castells (1999, Vol I) seala que dentro de los segmentos de los usuarios
habituales de la comunicacin a travs del ordenador parece que el
medio favorece a la comunicacin desinhibida y estimula la participacin
de los trabajadores de posiciones inferiores en las redes de las
compaas (1999: 393). Estos nuevos usuarios a pesar de encontrarse
caticamente distribuidos en una red descentralizada- han venido
formndose en Comunidades Virtuales entendidas como una red
electrnica autodefinida de comunicacin interactiva, organizada en torno
a un inters o propsito compartido, aunque a veces la comunicacin se
convierta en s misma en la meta (Rheihgold [1993]. Citado por Castells,
1999: 395)
En dichas comunidades virtuales conviven dos tipos muy diferentes de

poblaciones:
Una minora de aldeanos electrnicos
Una multitud transente, con excursiones ocasionales y efmeras.

La fbrica cultural que hoy opera en los medios digitales es inmensa y
diversificada, donde los usuarios tienen la opcin de colocarse en
situacin de receptor/acogedor o de interactor. Es en el segundo caso,
cuando la potencialidad de las redes arroja su verdadera innovacin, pues
con la interaccin, cuyas posibilidades se acrecientan por el desarrollo de
las nuevas teletecnologas, el individuo encuentra una iniciativa. Elige,
entra en el juego de los encuentros a distancia y de los roles
precariamente asumidos, se sirve de su yo propio, de sus demandas y
sus emociones; tiene acceso a una tecnocultura en la que lo imaginario
importa tanto como la informacin sobre lo real (Balandier, 1997:170).

El ciudadano digital ha encontrado en la sociedad de la informacin una
infinidad de posibilidades que la informtica y las autopistas de la
informacin aportan a su vida, aunque con ellas no logre completamente
satisfacer los sentimientos de incertidumbre que lo rondan. Joyanes
(1998) enumera algunos aspectos que la nueva socializacin ofrece a sus
ciudadanos:
El hogar electrnico,
la telecompra,
el telebanco,
el ciberdinero o dinero virtual,
la enseanza multimedia y la tele enseanza, y
el ocio y el turismo

Igualmente, la explosin desmesurada de medios de comunicacin
conceden a primera vista una democratizacin sin precedentes de la
palabra, pero cuanto mayores son los medios de expresin, menos cosas
se tienen por decir, cuanto ms se solicita la subjetividad, ms annimo y
vaco es el efecto (Lipovetski, 1986: 14). Y es que ese vaco no logra ser
llenado ni por el catico flujo de mensajes en las redes ni por las
inmensas posibilidades de comunicacin multipersonal que ofrecen las
nuevas tecnologas.

Tal como seala Wolton (2002) el acceso a toda la informacin no
sustituye a la competencia previa para saber qu informacin pedir y qu
uso hacer de ella, pues el acceso directo no suprime la jerarqua del
saber y de los conocimientos (2002: 97). Si bien los nuevos medios
satisfacen una necesidad de actuar y animan la capacidad de crear,
dichas competencias que tenemos con las tecnologas no conllevan para
nada una competencia de la relaciones humanas, por lo que Wolton ha
decidido llamar a la poca de Internet la era de las soledades interactivas.

Sin embargo, esta figura de la soledad es directamente dependiente de la
realidad bio-psico-social de la compleja estructura del hombre (Morin,
1994), pues la accin cotidiana de los individuos frente a los nuevos
medios obedece en gran medida a las capacidades, formacin e intereses
de los usuarios. Lo verdaderamente cierto es que la comunicacin a
distancia no puede ni ha sustituido a la comunicacin humana directa.

Un individuo posmoderno inmerso en un caos de
informacin

Dicho Ciudadano Digital es un potente conocedor de la jerga informtica,
pero sobre todo se adentra en la estructura misma de la posmodernidad.
Dominado por la superabundancia de la informacin, el individualismo, el
caos, la incertidumbre y la emergencia de las subculturas, este sujeto
social se adapta a los procesos masivos de comunicacin en la red de
redes, considerndose como un ente responsable de sus propias
bsquedas y obteniendo a la carta los contenidos de diferentes servicios
a la vez.

La seduccin a la carta de la que habla Lipovetsky (1998) se identifica
con la sobremultiplicacin de elecciones que encontramos en los medios
digitales, hecha posible con la latitud de los individuos sumergidos en un
universo transparente que ofrece cada vez opciones y combinaciones a
medida y que permite una circulacin y seleccin ms libre.


Figura 7 El Ciudadano Digital acopla sus
caractersticas a las del sujeto posmoderno

La sociedad posmoderna, caracterizada por una tendencia a acrecentar
las opciones privadas, a privilegiar la diversidad y a ofrecer frmulas de
programas independientes, se ve representada en el proceso sistemtico
de personalizacin que se observa en la red y especialmente en los
servicios informativos, corporativos, institucionales e inclusive personales,
pues son estos los encargados de dar un poco de coherencia al caos de
contenidos dispersos que se hallan en formato digital. ...se dibuja una
misma tendencia que define los procesos de personalizacin: reducir la
rigidez de las organizaciones, cambiar por dispositivos flexibles los
modelos uniformes y pesados, privilegiar la comunicacin respecto a la
coercin (Lipovetsky, 1998:20)

Los acelerados cambios tecnolgicos y culturales nos invitan a pensar en
una nueva forma de ejercer la ciudadana en un espacio digital multiforme
y catico, alimentado por la intensa necesidad de transformar la
informacin en conocimiento y en exaltar las identidades de los diferentes
grupos de pertenencia. La plataforma comunicacional de Internet abarca
potencialidades y posibilidades que la actual sociedad debe asumir
responsablemente para integrar las dimensiones de una democracia
autntica en el principio de este nuevo milenio.

Captulo IV
Del periodismo electrnico al periodismo en lnea

No es fcil entender que el
esplendor tecnolgico y el vrtigo de
las comunicaciones, que tanto
desebamos en nuestros tiempos,
hayan servido para anticipar y
agravar la agona cotidiana de la hora
del cierre. () Nada: el editor que
antes era un pap sabio y compasivo,
apenas si tiene fuerzas y tiempo para
sobrevivir l mismo a las galeras de
la tecnologa.

Gabriel Garca Mrquez
15

La produccin en comunicacin social desde sus inicios- siempre ha
contando con la presencia fundamental de la tecnologa como
herramienta para contribuir con la difusin de mensajes en sus distintos
niveles. Sin embargo, es hasta el advenimiento de la electrnica, la
informtica y las telecomunicaciones que se han incorporado en el argot
periodstico trminos como ciberperiodismo, periodismo online, digital,
electrnico y multimedia-interactivo. Todos estos conceptos tienen en
comn la existencia de una influencia directa o indirecta de la tecnologa
sobre el proceso periodstico; entindase recoleccin de informacin,
tratamiento de contenidos y difusin.

15
GARCIA MARQUEZ, Gabriel. El mejor oficio del mundo, 52a. Asamblea de la
Sociedad Interamericana de Prensa, SIP, en Los Angeles, U.S.A., octubre 7 de 1996.
PEROD8MO EN LNEA: Periodismo en linea 73

Sin embargo, con las plataformas de transmisin radioelctrica si bien se
hablaba ya de un periodismo telemtico- no se agregaron ninguna de las
nociones anteriores. Es, al parecer, con la incorporacin de las
computadoras al oficio periodstico que algunos autores y profesionales
de la comunicacin utilizan la expresin periodismo electrnico.

Esa tecnologa ha ofrecido, asimismo, productos como
el videotext (ms de 500 peridicos en Estados Unidos
lo utilizan para ofrecer informacin adicional sobre
anuncios clasificados) y el teletexto (formas de peridico
electrnico en el que el texto aparece en la pantalla del
ordenador o de la televisin). O ms recientemente, el
peridico por fax, los servicios en lnea (bases de datos,
correo electrnico, servicios de compraventa a distancia)
y el audiotex, es decir, antecedentes del peridico
electrnico (Armaanzas et al, 1996: 49).

Abreu (2003) describe las modalidades anteriores dentro de lo que
denomina genricamente periodismo electrnico y que a su juicio
constituyen importantes antecedentes del periodismo online en la era de
Internet o periodismo en la Web. Segn este investigador venezolano,
algunos de estos productos conviven an con el actual periodismo que se
realiza en las redes.

Con las anteriores aclaraciones coincidimos con la aseveracin de De
Pablos (2001) cuando argumenta que hace tiempo que el peridico es
electrnico, ya que la versin modernizada del diario clsico ya era un
producto electrnico. El moderno rotativo diario o semanario que lo

mismo da- es un puro producto electrnico. Peridicos y revistas, como
las redacciones de las agencias de prensa, son lugares de trabajo
baados del influjo de la electrnica (De Pablos, 2001: 80).

Cuestin de trminos

Con el desarrollo e incorporacin de los medios a las redes digitales, el
trmino periodismo electrnico parece comenzar a hacerse insuficiente o
inadecuado, a nuestro juicio porque no significaba la gran potencialidad
que ofreca la profesin en el nuevo medio y porque se identificaba con
procedimientos comunicacionales en el que simplemente se utilizaban las
herramientas de las nuevas tecnologas para la produccin de contenidos.

En Estados Unidos, por ejemplo, se generaliza el vocablo Online
Journalism para dar cuenta del periodismo que surga en Internet y en las
nuevas redes digitales. Numerosos profesionales de la comunicacin se
agruparon en pequeas comunidades virtuales para discutir sobre el
tema, enfatizando en las herramientas que tenan disponibles. Mientras
tanto, los acadmicos inspirados en su tradicin emprica- se dedicaron
a elaborar trabajos de investigacin sobre casos concretos que, si bien
dieron luz sobre el estado actual del tema en Norteamrica, no lograban
vislumbrar la potencialidad del nuevo ejercicio.


El adjetivo online o en lnea
16
a nuestro juicio revela muy bien la
existencia de una conexin digital necesaria para acceder a los
productos periodsticos que se encuentran en medios de comunicacin
como Internet, Intranets locales o cualquier otro protocolo que refiera la
interconexin de dispositivos informticos a corta o larga distancia.

Continuando con la delimitacin de trminos, el vocablo periodismo digital
o digital journalism tambin aparece dentro del conjunto de conceptos
utilizados tanto en Espaa como en toda Amrica. Esta nueva modalidad
se ajusta muy bien a lo que en este trabajo podramos denominar
produccin periodstica para soportes digitales, sin reparar en que estos
constituyan un medio o no, por lo que esta definicin abarcara un
universo ms amplio. Se habla entonces de creacin comunicacional
digital que puede incluir la produccin por ejemplo- de un reportaje
especial en un disco compacto, el cual fuera repartido en los kioscos
reales.

Estos trminos pueden resultar confusos pues ambos forman parte de la
misma realidad, aunque cuando se denomina digital se habla de un
espectro ms grande, ya que no requiere de una conexin remota. Es
posible identificar esta divergencia con los vocablos periodismo

16
A nuestro juicio, en castellano debera evitarse el anglisismo para posicionar la palabra
En Lnea en detrimento de online, pues representa adems de una incorporacin
lingstica extrajera- la asimilacin de una tendencia de ejercicio profesional y
acadmico.

audiovisual y periodismo televisivo, debido a que slo el segundo
involucra al medio de la televisin en el proceso de comunicacin.

En el trabajo de Armaanzas et al., de 1996, se plantea una
denominacin que intenta incorporar tres adjetivos que definen de manera
completa lo que el nuevo periodismo incorpora. As, el periodismo
electrnico multimedia interactivo es otra cara del mismo espejo, que por
no aprovechar la economa del lenguaje no ha tenido xito en los
contextos de referencia sobre el tema.

En portugus tambin se populariz la expresin webjornalismo,
desarrollando un concepto para el periodismo que se lleva a cabo en la
Web y que pode ser muito mais do que o actual jornalismo online
17

(Canavilhas, s.f.a, Resumo, 3); sin embargo, dicha expresin delimita
demasiado este objeto de estudio a los procesos periodsticos dentro de
una pequea Web que es slo parte de la gran complejidad que
representan las redes digitales.

Debido a esta gran discusin entre trminos, Daz Noci y Salavarra
(2003) deciden en Espaa llamar a ese conjunto de fenmenos
ciberperiodismo, vocablo que ya haba usado en Amrica Latina en
autores como Zalcberg (2001) y que al igual que webjornalismo delimita

17
Puede ser mucho ms que el actual periodismo online. La traduccin es nuestra.

a nuestro juicio- slo una porcin del periodismo digital, pues se refiere al
quehacer periodstico en el ciberespacio.

De esta manera, a pesar de dejar a consideracin personal el uso de los
trminos, es necesario hacer aqu una pequea delimitacin de nuestras
definiciones para una mejor compresin de los procesos objeto de
estudio:

Periodismo digital. Abarca los procesos de corte periodstico,
entindase las rutinas y la complejidad del proceso comunicacional,
que se realiza con tecnologa informtica y cuyo mensaje va a ser
plasmado en un soporte digital.
Periodismo en lnea (que conforma nuestro objeto de estudio).
Comprende los procesos periodsticos de corte digital, que utilizan
tecnologa informtica y cuyo mensaje final puede slo consultado
con algn tipo de conexin entre dispositivos digitales.

Como vemos la primera definicin es mucho ms amplia, por lo que se
parte de la base de que siempre que existe periodismo en lnea se hace
periodismo digital, pero no a la inversa. La idea de estar en lnea brinda
la opcin de actualizacin constante y de fases interactivas de tipo
real (como el Chat y las respuestas de funciones remotas), lo que no
podra ser posible por ejemplo- en un trabajo periodstico digital offline o
fuera de lnea.

El primer volcado

Con el uso de las NTCI comienzan a darse los incipientes pasos de un
periodismo electrnico con forma, pero sin contenidos originales. Sin
embargo, al igual que muchos inventos, no existe consenso en torno a
cul fue el primer diario electrnico (...) Desde la dcada de los 80
algunos medios hicieron periodismo electrnico a travs de servicios de
videotexto y teletexto. Posteriormente, los servicios informativos en lnea
al estilo Compuserve tambin dieron cabida a la novedosa modalidad
(Abreu, 2003: 23).

Se considera que el primer medio impreso que lanz una versin
electrnica integral en lnea
18
fue The Chicago Tribune (en 1992) en la
plataforma que ofreca el sistema America On Line, en una red que
distribua boletines informativos. Entre tanto, la primera aparicin en el
invento de Tim Berners-Lee, la World Wide Web (WWW), se le es
atribuida al San Jos Mercury Center (en 1993), el cual comenzaba
someramente a ofrecer servicios complementarios a la informacin que se
encontraba en el diario normal.

18
Se puede decir que es a partir de finales de la dcada de los ochenta , merced a
servicios como los de la compaa Dow Jones (que inclua publicaciones como The Wall
Street Journal y Barrons, a travs de Porodigy o directamente), comienza el desarrollo
del periodismo electrnico multimedia en lnea (Armaanzas et al, 1996: 95). Pero
consideramos The Chicago Tiribune el primer producto en lnea diseado para ser ms
atractivo e interactivo.

Sin embargo, tanto Abreu (2003) como Armaanzas et al (1996) coinciden
en mencionar el paso paradigmtico que dio Nando.net como el primer
diario en la red de redes, que -ms que un peridico electrnico- era todo
un conglomerado de opciones para el usuario. Dicho medio era la versin
electrnica de The News & Observer, la cual ya haba innovado en
materia tecnolgica con un servicio de audiotexto.

Tanto estas primeras formas de periodismo electrnico, como las que
surgieron a continuacin, tuvieron como punto comn la existencia de un
volcado de contenidos de otros medios tradicionales al recin nacido
medio digital, que comenzaba a posicionarse gracias a Internet. La
incapacidad de encontrar nuevos formatos que se adaptaran a la
versatilidad del soporte digital fue la causa para que en estos novatos
productos periodsticos de corte electrnico se copiaran los modelos que
especialmente en la prensa escrita se haban instaurado.

Figura 8 El volcado de contenidos representa an
una de las prcticas ms frecuentes en el periodismo en lnea


Dicho volcado o shovelware
19
ya se haba producido con la aparicin de
los anteriores medios. Los contenidos de los libros pasaron al cine, de la
prensa escrita a la radio y de esta ltima a la televisin; hasta que los
lenguajes, tcnicas y discursos fueron tomando su propia personalidad y
explotando sus potencialidades. Tomando el ltimo ejemplo, era comn
encontrar en las salas de redaccin de las plantas televisivas
profesionales de la radio que como primera medida- integraron sus
habilidades radiofnicas a la produccin audiovisual; al mismo tiempo que
realizadores de cine intentaron llevar sus herramientas y conceptos a la
pantalla chica, lo que constituy un shock a la mirada humana, pues los
diferentes elementos de encuadre, composicin y narracin no resultaron
ser lo suficientemente atractivos para las necesidades fticas y connativas
de la televisin.

Evolucin de los medios digitales

A medida que los medios tradicionales fueron tomando espacios en las
produccin digital y se aventuraban en esa selva virgen que constituan
las Intranets y luego la gran Internet, otras nuevas empresas diseadas
slo para el ciberespacio fueron abrindose paso. Surgi as un

19
En ingls se una el trmino shovelware, que consiste en publicar en las redes los
mimos contenidos que pueden ser ledos, vistos o escuchados en otros formatos.


acelerado afn por los diferentes sectores empresariales e institucionales
de la comunicacin en formar parte de este nuevo mbito digital que se
vaticinaba como el futuro de las telecomunicaciones.

Segn Canga (2001), la evolucin de Internet hasta ahora se ha
caracterizado por la secesin de tres fases claramente diferenciadas
desde su aparicin, las cuales denomina seduccin tecnolgica,
seduccin econmica y adecuacin de contenidos.

Tabla 3 Empresas periodsticas en Internet
(Canga, 2001)
Seduccin tecnolgica La Red atrae por su capacidad de poder
transmitir de forma rpida y barata, como
un nuevo canal de distribucin. El objetivo
se limita al hacho de estar presentes ante
que otro competidor se adelante y ocupe
su lugar.
Seduccin econmica Las empresas se dan cuenta del enorme
potencial de la Red para hacer negocios,
por lo que se comienzan a ofrecer nuevos
servicios para aprovechar la potencialidad
del nuevo medio y obtener un rendimiento
lucrativo.
Adecuacin de contenidos Se hace necesario dotar a la Red de
nuevos contenidos y poner nfasis en su
calidad para crear nuevos productos que
respondan a unos criterios mnimos de
profesionalidad.

A juicio de este catedrtico de la Universidad del Pas Vasco, actualmente
nos encontramos en el tercer estadio y como consecuencia se revela
como fundamental se revela como fundamental el papel que deben jugar
las empresas periodsticas y los periodistas, as como la valoracin y

reflexin sobre los cambios que eso supone en las nuevas sinergias
empresariales, las tareas profesionales y la adaptacin de los
profesionales a las nuevas exigencias (Canga, 2001:40)

Teniendo claro que la aparicin de los nuevos medios no significa
necesariamente la muerte de los ya existentes, coincidimos con el
planteamiento de Cabrera (2001) quien sostiene que la convivencia del
medio on line con los tradicionales responde a relaciones de
dependencia, que se fundamentan en la dotacin de contenidos
informativos, de personal cualificado y de una estructura organizativa
determinada. Sin embargo, tal dependencia comienza a ser mutua
convirtindose as en influencias recprocas-, ya que espacios de la
prensa o la radio, por ejemplo, son dotados de contenidos provenientes
de las redes digitales, lo que convierte al nuevo medio en una estructura
complementaria y autnoma del espectro comunicacional.

De cualquier forma, el argumento de Cabrera (2001) se basa en la idea
de que los medios se encuentran en una etapa de patente transicin
hacia un modelo de comunicacin multimedia, para el cual hacen falta
definir algunas de las competencias de cada uno de los medios, as como
la delimitacin de sus formas propias de expresin dentro del nuevo
escenario comunicacional. En la nueva etapa multimedia la
convergencia tecnolgica aproxima los espacios naturales de los medios

y los dota de un alto grado de conectividad entre s (Cabrera, 2001: 77).
Dicha convergencia es a la que nos hemos referido en el primer captulo
de este trabajo al vislumbrar una migracin digital, que incluya la
diversificacin de los dispositivos y que a juicio de Cabrera no significara
la reduccin de la personalidad de cada medio, sino que los dotara de un
alto grado de especificidad, especializacin y autonoma.

SIEL: el nuevo producto

Ni el peridico, ni la radio, ni la televisin parecen haber sido desplazados
luego de llegada del nuevo producto de difusin digital que ha tenido
lugar en la redes telemticas y que de ahora en adelante denominaremos
Servicio de Informacin en Lnea (SIEL), bien sea que este pueda ser
accedido desde la Internet o cualquier otra red informtica interna que
tenga como cualidad el acceso digital sincrnico de dispositivos a
distancia.


Figura 9 La versiones digitales de El Pas (Espaa) y The Washington Post (EE.UU)
representan una excelente muestra de los Servicios de Informacin en Lnea (SIEL)

Este trmino coincide con la conceptualizacin que Prez-Luque y Perea
atribuyen a los servicios informativos online, los cuales a su juicio-
carecen de las limitaciones tradicionales de tiempo y espacio de la radio,
la televisin y la prensa para introducir el marco contextual de las
informaciones (1999, Sec. 1.1.3, Aparte B, 1). Dicha definicin elimina las
alocuciones peridico/prensa digital por una consideracin meramente
lingstica: estos nuevos servicios surgidos en las redes, ni tienen
periodicidad fija, ni provienen de un proceso de prensado fsico
caracterstico de la imprenta. hemos de empezar a acostumbrarnos a
dejar de usar la palabra peridico cuando se trate de un servicio
informativo escrito, al menos cuando esta figura nueva se haga real de
verdad (De Pablos, 2001:78).

Es probable que si se realizara una edicin digital especial de un producto
informativo concreto, como por ejemplo un semanario, y se decidiera su
publicacin en algn dispositivo de almacenamiento, existira la
posibilidad crear un halo de periodicidad sobre el tem terminado y, ms
aun, pudiese ser etiquetado como Nmero 1, 3era Edicin, etc. Sin
embargo, en los Servicios de Informacin en Lnea tal y como las
posibilidades tecnolgicas han permitido en su desarrollo- es absurdo
hablar de una edicin cerrada, pues las constantes actualizaciones han
hecho del producto una elaboracin ms amplia y abierta que
contrasta con los modelos estticos de los medios tradicionales.
Volvemos en este punto a encontrar la diferencia entre lo estrictamente en
lnea y lo digital, ya que el hecho de estar conectado remotamente da al
medio la oportunidad de ofrecer tanto contenidos actualizados, dinmicos
e interactivos como servicios de valor aadido.
El hecho es que los servicios informativos online dan lugar a
un nuevo modelo de informacin que se caracteriza por una
parte, por ofrecer informacin personalizada para cada lector
con bases documentales y de profundizacin por temas; y por
otra, contenidos informativos seleccionados, jerarquizados y
analizados por el medio, de forma que mantengan al lector
conectado con la globalidad de los temas y con lo que sucede a
diario en su pas y en el mundo (Prez-Luque y Perea, 1999,
Sec. 1.1.3, aparte A) b. 3. 2., 2).

Figura 10 Los SIEL han superado el simple volcado de los peridicos a Internet
y se constituyen como un producto periodstico autntico con nuevas caractersticas

A nuestro juicio los SIEL constituyen la mxima expresin del periodismo
digital, pues adems de contar con los ejes de hipertexto, multimedia e
interactividad, poseen la cualidad de ofrecer a los usuarios finales:
Contenidos actualizados
Contenidos personalizados
Servicios capaces de procesar datos en tiempo real
Servicios de valor aadido
De esta manera, los usuarios encuentran ahora tanto un medio de
comunicacin como un servicio que es capaz de desarrollar
requerimientos personalizados con una flexibilidad y rapidez mayores a la
de los servicios a distancia que no poseen conexin. Los SIEL constituyen
adems el principal punto de referencia para la gestin de los flujos

caticos de informacin y contribuyen con la formacin de nuevas
agendas, matrices de opinin pblica y vnculos complejos en la
estructura USUARIO-MEDIO-USUARIOS.
El reto del periodismo en lnea es abordar tanto los SIEL como los
productos mediticos de las redes digitales que impliquen una verdadera
gestin de la comunicacin con un nivel tico y profesional que justifique
la actuacin de los periodistas en detrimento de la multiplicidad de
productores de contenido (emisores) que producen los caos informativos
y de conocimiento. Lo anterior no constituye una descalificacin a la
produccin de mensajes de aquellos usuarios que ejercen un rol
comunicativo activo, sino una concreta alusin a la compleja estructura
que representan los flujos en las redes y que hoy se materializa en
Internet, por lo que se hace necesario la canalizacin y mediacin del
acontecer social permitiendo las funciones bsicas del periodismo:
informar, orientar y educar.

Captulo V
Newsmaking
Creacin de contenidos originales

El acatamiento de estas normas no
acabarn con los errores que todos
los das se cometen en las pginas
de nuestro peridico, pero ayudar a
mitigarlos y, desde luego, a
concretarlos, lo que evitar su
multiplicacin.

EL PAS. Libro de Estilo
20

Tal como hemos afirmado en los captulos anteriores, el surgimiento del
medio digital supone un replanteamiento en tanto a la elaboracin de
contenidos propios, dejando a un lado los iniciales volcados que se
realizaron en las etapas tempranas del lanzamiento del periodismo al
soporte digital interconectado. Esta creacin sin embargo- conlleva un
reto que an los comunicadores no han logrado asumir del todo, entre
otras razones, porque existen escasas reglas y lmites en el cuerpo de
conocimientos tericos y prcticos que sobre el tema se tienen hasta el
momento.

20
JOAQUN ESTEFANA (Director de El Pas, Espaa), en el prlogo a la edicin de
1990 de El Pas. Libro de Estilo.
PEROD8MO EN LNEA: Contenidos Originales 89

De cualquier forma, los esfuerzos existen y estn all: slo deben
continuarse tanto en la academia como en las rutinas laborales para que
el desarrollo de los contenidos periodsticos digitales on u offline
adquieran no una sistematizacin rgida o cerrada, sino una
estructuracin que gestione las actuales propuestas y d paso a los
continuos cambios que vayan surgiendo sobre la base de la nueva
plataforma digital y lleven hacia continuas categorizaciones que reformen
y reformulen- la complejidad de la actividad periodstica en las redes
informticas. Por ello, la intencin de este captulo no es crear un conjunto
de axiomas sobre lo que debe ser ese periodismo, sino ofrecer una gua
de consideraciones y propuestas sobre el estado actual y la potencialidad
de la comunicacin social/personalizada en el medio digital.

Segn Murad (2001), la actividad periodstica en la Red es el resultado
de la creacin de nuevas estructuras y de la remodelacin de
configuraciones existentes (2001, Estudio de los Usos, 2), por lo que
cabra preguntarse cules son esos aspectos claves que estn haciendo
posible dichos cambios. El soporte digital interconectado gracias a su
almacenamiento en bites y a su capacidad de transferencia remota-
otorga al periodismo en lnea caractersticas en torno a los cuales gira la
construccin de la comunicacin periodstica en las redes:
Hipertexto
Multimedia
Interactividad

Actualidad
Servicios, personalizacin y contextualizacin

Gran parte de los autores y empricos sobre el tema terminan en coincidir
con estos ejes; sin embargo, mientras pensadores como Murad (2001) y
Daz Noci y Salaverra (2003) otorgan principal importancia al hipertexto
como base para reconfigurar la naciente actividad periodstica, otros
profesionales como Castaeda (2001) aseguran que la explotacin de las
posibilidades se dar en la medida que lo permitan los recursos
disponibles y los objetivos del proyecto, pero lo que debe asegurarse en
cualquier caso es el fcil acceso del lector a la informacin, atendiendo a
las prcticas editoriales del periodismo en lnea y hacindose preguntas
constantes sobre las mismas (2001, Conclusin, 2).

Si bien es cierto que otros medios ya posean caractersticas de
actualidad, multimedia y -en alguna medida interactividad-, es realmente
el hipertexto el eje que ha revolucionado tanto el lenguaje como las
tcnicas narrativas en el espacio digital; a nuestro juicio, entendemos que
la esencia de la actividad periodstica en lnea viene marcada ms por el
conjunto de influencias que los ejes anteriormente mencionados generan
sobre los productos y los procesos, que por la parcial influencia del
hipertexto en el medio.


Ejes del periodismo en lnea

De la tarea de miles de acadmicos al rededor del mundo, han surgido las
principales caracterizaciones y sobre todo- las abstracciones a las que
da lugar nuestro objeto de estudio. Como ya hemos mencionado, la
mayora de ellos coinciden en gran parte de sus apreciaciones y
concluyen en determinar que existe definitivamente
21
una nueva forma de
hacer comunicacin en el entorno digital, que se aleja, y tambin se
acerca, de las tradicionales rutinas de produccin periodstica.

En un trabajo descriptivo sobre las caractersticas de los peridicos on
line, Navarro Z. (2001) seala algunos de los aspectos definitorios del
emergente medio periodstico:

Es digital
De lectura no secuencial
De mbito mundial
Es instantneo
Es actualizable
Posee profundidad
Es interactivo
Tiene disponibilidad

21
Aclaramos el adverbio definitivamente, pues consideramos que la tanto la prctica
como la investigacin en el campo apenas an comienza a dar sus primeros frutos y
estos son slo una muestra de la potencialidad que desarrollar el periodismo en las
redes.

Es multimedia
Es confiables
Tiene servicios gratuitos
Conlleva una nueva retrica

Como se observa, las caractersticas propuestas por Navarro Z. (2001)
resultan una suerte de torbellino de ideas, que claramente se vienen a la
mente cuando se aborda el tema con un poco menos que inocencia. Sin
embargo, un estudio ms profundo podra reorganizar estas categoras
hacia una conceptualizacin de ms claro nivel sobre el tema abordado,
por lo que este trabajo preferimos distribuir los ejes que a nuestro
entender otorgan personalidad propia a las formas comunicativas de corte
periodstico que tienen lugar en las redes digitales. Dichos ejes contienen
cuatro componentes bsicos que caracterizan este proceso, a saber,
hipermedia, interactividad, actualidad y servicios.

Figura 11 Ejes del periodismo en lnea


Hipermedia
Segn Daz et al., el trmino Hipermedia no es ms que el resultado de
combinacin del hipertexto y la multimedia (1996:35), que se cre debido
a que el hipertexto se ha asociado slo con la documentacin meramente
textual, por lo que se requera la inclusin de otros tipos de informacin
audiovisual en el concepto acuado por Nelson. Este vocablo resulta
conveniente para aclarar la colocacin de estos dos significados
(hipertexto + multimedia) en una sola expresin; sin embargo,
compartimos las corrientes de la semiologa en que se otorga al texto una
definicin ms amplia y abierta, que no lo limita a una estructura
lingstica de signos escritos, sino que le da la libertad de contener otros
formatos de alta carga de significados como el sonoro y el visual.

Figura 12 El concepto de hipermedia viene dado por la
combinacin de los trminos hipertexto y multimedia

Tanto el hipertexto como la multimedia ofrecen al periodismo digital y por
su puesto al periodismo en lnea- una caracterstica fundamental para el
desarrollo de su nueva personalidad. A pesar de que estos dos ejes se
muestran ineludiblemente unidos, a efectos de una explicacin ms

concisa, preferimos examinar por separado cules son los rasgos
definitorios que ellos otorgan a la elaboracin de contenidos periodsticos
para redes digitales, como la World Wide Web.

Construccin hipertextual de los contenidos
La idea enunciada por Vannevar Bush en 1945 de crear un dispositivo de
organizacin de informacin que se asemeje a las estructuras
relacionales de la mente humana (Memex) es hoy mucho ms que un
hecho gracias a la tecnologa digital y a la expansin de las redes como el
Internet y las Intranets. A juicio de Murad (2001), es precisamente el
hipertexto la base para reconfigurar la actividad periodstica, pues abre
ampliamente las potencialidades del trabajo comunicativo en tanto a la
diversidad de voces, la organizacin multilinear, la heterogeneidad y la
reconfiguracin de la autora.

El hipertexto periodstico, tal como afirman Daz Noci y Salaverra es
heredero de las aportaciones tanto del hipertexto literario como del
hipertexto cientfico o documental (2003: 118), por lo que cabe decir que
la hipertextualidad no es del todo un tema nuevo para la escritura
periodstica, pues ya algunas de las rutinas redaccionales gozaban de
esta caracterstica, que se materializaba en los casos de las citas
textuales de las declaraciones.


De cualquier manera, debido al surgimiento del hipertexto se ha hecho
imprescindible reconsiderar los modelos que haban predominado en la
elaboracin de los mensajes periodsticos y que se haban dividido
dependiendo del medio por el que fueran divulgados en impresos,
sonoros y audiovisuales. La influencia del hipertexto en el periodismo ha
hecho que se vuelvan a poner en entredicho algunas estructuras
tradicionales (Salaverra, 1999) como la bien conocida pirmide invertida,
por lo que se requiere con rapidez delimitar hasta donde el hipertexto
puede influir con las prcticas y rutinas periodsticas en los medios
digitales.

Definitivamente, es la divisin de los contenidos en nodos y la manera
en que estos bloques se enlazan (sintaxis) lo que genera una real
innovacin en los procesos de produccin periodstica, ya que
modifica la manera en que se estructura el lenguaje, adaptndolo a la
potencialidad de una disposicin mucho ms relacional y asociativa, que
por lo tanto puede resultar ms compleja.

Para ser ms especfico en el contexto de contenidos periodsticos, estas
divisiones o nodos deben formarse en lo que Lpez, Gago y Pereira
(2003) denominan como unidad mnima de informacin y que describen
como una unidad de sentido susceptible a ser aislada de su contexto
original preservando la posibilidad de su interpretacin (2003:200).

Segn estos autores, es necesario fragmentar el discurso en el mayor
nmero de estas unidades para lograr la efectividad absoluta en sus
posteriores combinaciones, con lo que adems se abren ms
posibilidades para explotar todos los recursos del llamado valor aadido.

Tabla 4 Creacin de los tems de contenido
(Lpez et al., 2003)
Unidades mnimas de acceso a la
informacin
Unidades mnimas de informacin
Titular Cuerpo
Infografa Lnea de crdito
Recursos Multimedia

Este primer nivel de fragmentacin de los tems o elementos del
contenido periodstico ejerce una interesante aproximacin de cmo la
mayora de los medios digitales (llamados por Daz Noci y Salaverra
Cibermedios), han comenzado ha construir la divisin discursiva de la
informacin. Esta clasificacin parece ser un poco ms tcnica o material
que conceptual, lo que la hace sumamente prctica para el ejercicio del
periodismo en las redes, pues otorga a las unidades mnimas de
informacin identidades mucho ms precisas y eventualmente conocidas
por el periodismo tradicional.

Con esto no se quiere decir que la jerarquizacin haya desaparecido, la
misma sigue jugando un papel fundamental en el trabajo periodstico,
pero una fragmentacin del mensaje se ha de realizar para dar la

oportunidad al usuario de navegar, escogiendo a su gusto las unidades
o despieces que ms le interesen. Existen dos criterios en tanto a esta
fragmentacin:

Tabla 5 Criterios para la fragmentacin del contenido
Por unidades temticas o gneros Por unidades bsicas de enunciacin
Este criterio es el manejado por autores
como Prez-Luque y Perea (1999) y por
gran parte de las redacciones en lnea que
realmente aprovechan las potencialidades
del medio y han superado el volcado de
contenidos.
Esta propuesta sugiere despieces de
mensajes segn los tipos bsicos de
escritos: narracin, descripcin, exposicin
y argumentacin. ...que el resultado es un
conjunto orgnico con unidad temtica. Se
construye un mensaje periodstico
mediante la suma de piezas informativas
autnomas (Salaverra, 1999).

Ambos criterios coinciden en aceptar la necesidad de divisin del mensaje
periodstico en clulas relacionables, en las que el usuario puede
navegar; sin embargo, la validez de la concepcin de Salaverra (1999) no
ha sido contrastada todava, por lo que en este trabajo, preferimos hacer
nfasis en la divisin segn su unidad temtica y gnero.


Figura 13 Un tratamiento a profundidad del conflicto Israel Palestina,
realizado por la BBC News, ilustra la divisin en unidades mnimas de
informacin que componen una estructura no-lineal del trabajo periodstico

Podemos as afirmar que la fragmentacin del contenido periodstico
se hace necesaria en la medida en que exista mayor extensin o
complejidad del tema abordado, por lo que en casos como en el de una
simple noticia de ltima hora no se requerir de divisin alguna, mientras
que en otros gneros de mayor elaboracin se debe iniciar una
segmentacin en unidades mnimas de informacin con la intensin de:
No cansar la lectura del usuario, por lo que no se aconseja exceder
los nodos del tamao de una pantalla, evitando as el uso de las
barras de desplazamiento.
(The Poynter Institute ha desarrollado un interesante estudio sobre
los lectores de los medios digitales, denominado Eyetrack III. En la

versin digital, usted puede hacer clic aqu para conocer el
resultado de este trabajo en el ao 2004
22
)
Dejar a eleccin del usuario final la forma y la cantidad del mensaje
que va a recibir, otorgando entonces una mayor participacin del
receptor en la decodificacin e interpretacin del contenido.
(Con respecto a esta dimensin consideramos relevante el trabajo
realizado por Humberto Eco en su libro Lector in Fabula en el ao
1981).

De esta manera, es precisamente dicha extensin la que genera la
necesidad de descomponer la informacin en bloques coherentes, que
configuren diferentes tipos de relaciones entre ellos para conformar
sintaxis propias que agreguen significado adicional a los contenidos ya
expuestos. Estas distintas maneras de organizar los flujos de
informacin se organizan gracias al hipertexto- en diversos tipos de
estructuras que pueden llegar a sugerir modelos concretos. Daz Noci y
Salaverra (2003: 120) distinguen entre 5 tipos de estructuras
hipertextuales, a saber: lineales, paralelas, arbreas, reticulares y mixtas,
que describen las maneras en que pueden ser distribuidos y enlazados
los nodos que constituyen parte de un hiperdocumento informativo.

22
Para acceder a la versin en lnea de este estudio puede visitar
http://www.poynterextra.org/eyetrack2004/main.htm

Tabla 6 Estructuras Hipertextuales
(Daz Noci y Salaverra, 2003)
Lineales Lineal
Lineal con alternativas
Lineal con alternativas y retorno
Multilineal de entrada y salida mltiple
Paralelas Enlaces paralelos
Enlaces paralelos con retornos opcionales
Arbreas Arbrea
Arbrea con retornos
Arbrea con barreras
Arbrea extendida
Arbrea cerrada
Arbrea cerrada con salto de niveles y retornos
opcionales
Reticulares Reticular
Mixtas Mixta cerrada con retorno al principio

Si bien estas estructuras representan una estandarizacin en los
posibles modelos de navegacin sobre la informacin, contribuyen con la
tan anhelada gua para la adecuacin y estructuracin de los contenidos
sobre el formato digital, sugiriendo propuestas en la sintaxis de los nodos
para el desarrollo de gneros complejos que hagan de la informacin y el
conocimiento estadios ms asociativos y relacionales, que se alejen de la
simplicidad de una noticia de ltima hora.

Llegado este punto, creemos conveniente subrayar que la creacin de
estos nodos o unidades mnimas de informacin se concretan debido a la
extensin que posean los contenidos, por lo que cabra preguntarse
cules son las razones por las cuales las informaciones pueden adquirir

dicha extensin. Se generan entonces 5 factores referidos a la
importancia, profundidad, profundidad, versiones, gneros y cronologa de
los contenidos.

Tabla 7 Factores que generan la extensin y fragmentacin de los
contenidos periodsticos digitales
La importancia informativa Esta es la razn ms importante y ms
comnmente usada para prolongar un
relato periodstico, pues se decide realizar
coberturas ms amplias a los temas o
acontecimientos que generen ms inters
en la opinin pblica.
La profundidad

En la medida que se ofrezca profundidad
informativa y de contexto en un contenido
periodstico, se lograr la creacin de
nuevos nodos.
Las distintas versiones que se puedan
contar

Las diferentes historias o perfectivas que
se den sobre un hecho puede generar la
fragmentacin del contenido en visiones.
Los gneros que contribuyen a la
elaboracin de la historia

Cada gnero que utiliza un estilo y
elementos propios- contribuye a la
formacin de nuevos nodos de contenido.
(Vase, por ejemplo, un mismo hecho del
que se pueda obtener entrevistas
completas, una crnica, una infografa, un
artculo de opinin, etc.).
El orden cronolgico en el que se pueden
desprender los acontecimientos

La divisin cronolgica o temporal de
ciertos contenidos puede servir para
fragmentar la historia en estadios de
tiempo siempre cuando ello lo amerite-.

Dichos factores sostienen slo una explicacin y posible gua de por qu
han de usarse las unidades mnimas de informacin o nodos, pero no
resuelve en los absoluto el misterio de la gramtica hipertextual
periodstica (o arquitectura de la informacin) que contempla todo un

nuevo mensaje y exige una adecuada estructuracin para no permitir que
el usuario aborte su navegacin por el contenido.

Figura 14 La construccin no-lineal del contenido se asimila
a la estructura relacional del pensamiento humano

Otro punto que retoma valor, es la importancia de clsica pirmide
invertida, cuya aplicacin en los medios digitales ha sido ampliamente
cuestionada por la aparicin del hipertexto. En este sentido, compartimos
el planteamiento de Edo (2003), quien plantea que esta tcnica se
rejuvenece ahora con los cibermedios para seguir vigente, aunque con
caractersticas diferentes que se adaptan al nuevo espacio y a su
exigencia de fragmentar la informacin. Sin embargo, cabe destacar que
esta importancia es predominante especialmente en el estilo informativo
del periodismo, por lo que en estos contenidos se sugiere construir los

nodos principales (o primera capa) con la estructura bsica de
jerarquizacin de ms relevante a menos importante, para despus s
construir estructuras nodales para navegar sobre el contenido.

En cualquier caso, el hipertexto, aunque no es el nico factor que
reestructura el periodismo en lnea, s que puede servir de eje inicial para
plantearse una nueva forma de ejercer la prctica comunicacional en las
redes y reconfigurar as desde la manera en que se recogen los datos
hasta la forma de presentarlos. El hipertexto periodstico otorga al
nuevo usuario de las redes tanto un conocimiento ms interactivo,
como una va para conocer y relacionar la informacin que se asimile
a las estructuras propias del pensamiento humano, especialmente a
las dimensiones de complejidad que se dan gracias a las mltiples (tal vez
caticas) asociaciones cerebrales.

Vinculacin de la informacin y contextualizacin
Es en este punto donde los gneros estarn ms cerca, ya que el usuario
de los sistemas de informacin en lnea no slo necesita una informacin
completa, sino la noticia que la gener, el anlisis, la opinin, el sondeo,
la investigacin, etc. Los diferentes gneros periodsticos han de
encontrarse contextualizados a partir del uso de los links, lo que permite,
a peticin del usuario, un mayor entendimiento y profundizacin de los
acontecimientos.

De cualquier manera, la cuestin no es as de sencilla pues es necesario
considerar, como en el caso de la noticia en lnea, los siguientes
aspectos:
1. Planificar qu partes de la informacin se van a
documentar.
2. Decidir en qu capas se va contextualizar. Para
ello resultar muy til reflejarlo correctamente en el
Storyboard de forma que repercuta positivamente en
el lector y que no, por el contrario, contribuya a que
se pierda en las pginas del servicio informativo.
3. Decidir si se utilizarn:
Webs externos. Bien pueden ser homepages o
artculos de otros medios de comunicacin online
Artculos elaborados previamente
Artculos escritos especialmente con motivo
del hecho noticioso
4. Determinar el modo en que se presentar:
Links integrados en el cuerpo de la noticia
Links al pie o en la cabecera de la informacin
Links en un lateral

(Prez-Luque y Perea, 1999, Sec. A.2, 8)

Lo anterior expone la doble estrategia que el periodista en lnea debe
aplicar: por un lado la estructuracin no-lineal y por otro la capacidad de
relacionar de un modo coherente, ya que no se trata de colocar un link a
cada elemento que sea factible vincular, sino de ofrecer al usuario un
marco ms completo e integrado de la imagen de la realidad que este
actor social esta mediando.


Figura 15 Gracias a la capacidad hipertextual del contenido digital,
la contextualizacin entra a formar parte del quehacer periodstico en lnea

El exceso de vnculos (sobre todo son de especial cuidado los que se
integran en el cuerpo del mensaje) pueden desviar y desorientar al
usuario, provocando una desinformacin catica que desvirtuar el nico
sentido del trabajo periodstico en la red: el de canalizar y organizar la
superabundancia de datos. Esta es una de las razones para que el
comunicador o constructor del mensaje para el medio digital, si bien no
debe ser un experto informtico, si que debe manejar con hbil destreza
el conocimiento de las potencialidades de las nuevas tecnologas de la
comunicacin y la informacin.


Son justamente estas nuevas tecnologas, materializadas en las bases de
datos relacionales y en los lenguajes avanzados que se pueden incluir en
el HTML, los que mejor permiten y explotan la capacidad dinmica de los
sitios digitales. La forma en que el contexto hace que el contenido cambie
gracias a los leguajes dinmicos -puestos en marcha en la mayora de los
SIEL- puede ser reflejado en el ejemplo de Debbie Letham cuando explica
que If the reader chooses to access the article via the front page, the
information takes on the quality of hard news associated with the front
page. On the other hand, if a reader decides to look at the story in the
context of the scitech or cybertimes sections, the slant becomes one of a
technical nature. The choice of retrieval strategy changes the reader's
relationship to the material, thus, the context of the article
23
(Letham, s.f.,
Online News, 6).

Luego de la realizacin de un estudio a los sitios web de The New York
Times y MSNBC, Letham afirma que la informacin vinculada (related
information) incrementa tanto el conocimiento del pblico, como las
oportunidades de la audiencia de colocar las noticias en un contexto ms
amplio, por lo que atribuye a los usuarios una mayor responsabilidad al
momento de transformar la informacin en conocimiento.

23
Si el lector elige acceder al articulo desde la pgina principal, la informacin asume la
calidad de las noticias duras asociadas con dicha pagina principal. Por otra parte, si un
lector decide para mirar la historia en el contexto de las secciones scitech o cybertimes,
la inclinacin se vuelve de naturaleza tcnica. La seleccin de la estrategia de
recuperacin cambia la relacin de lector con el material y, de esta manera, con el
contexto del artculo. La traduccin es nuestra.

En este mismo trabajo de investigacin, Letham diferencia claramente
entre los vnculos que llevan a un nodo dentro del sitio y los que apuntan
hacia pginas fuera de l. En este sentido, concluye sobre la valoracin
de crear uno u otro blanco hipertextual (target):
Links to external sites permit readers to view the news through the
eyes of another author and fill in any gaps they may see in the
story with supplemental information ()
Allowing readers to temporarily leave the site in search of
additional information reduces the amount of control journalists
have over the audience. They must trust that the users will return
24

(Letham, s.f., Online News, 11).

Dicha capacidad contextualizadora es slo posible debido a las
asociaciones mltiples que puede generar el hipertexto y su lenguaje de
marcado (HTML), pero adems se consolida y adquiere mayor poder
gracias a los contenidos dinmicos que se han desarrollado basado en
una tecnologa de base de datos. He all la razn para que la mayor parte
de los SIEL y otros formatos que manejan grandes cantidades de
informacin hayan optado por olvidar las pginas estticas encriptadas
slo en HTML y se hayan decidido por construir sus sitios con lenguajes
como ASP, PHP, JavaScript, SHTML, DHTML, etc.

24
Enlaces a sitios externos permiten a los lectores ver las noticias a travs de los ojos
de otro autor y completar algunos vacos que puedan darse en la historia con
informacin complementaria () Permitiendo a los lectores dejar temporalmente el sitio
en bsqueda de informacin adicional, se reduce la cantidad de control que los
periodistas tienen sobre la audiencia. Ellos deben confiar en que los usuarios
regresarn. La traduccin es nuestra.

Lpez et al. (2003) afirman que la carrera tecnolgica gira en torno al
lanzamiento de lenguajes de interaccin entre la base de datos, el
servidor y el usuario, y la elaboracin de Sistemas de Gestin de
Contenidos (Content Management Systems, CMS) que permiten partir de
una base previamente programada para generar un cibermedio dinmico
() La combinacin estructurada, categorizada, recuperable, relacionable
entre s y la diversidad de tem de contenido de la que pueden estar
formados, otorgan a los cibermedios capacidades insospechadas con
respecto a los soportes tradicionales (2003:199,200).

De esta manera, observamos que es importante conocer las plataformas
tecnolgicas que hacen posible el nuevo trabajo periodstico en lnea para
que los profesionales de la comunicacin sean capaces de estructurar
inteligentemente los contenidos y aprovechar al mximo las
potencialidades que ofrece el medio en tanto al lenguaje hipertextual y a
las mltiples maneras de contextualizar los datos ofrecidos en los
sistemas interconectados. Es precisamente a partir de las caticas
posibilidades de vinculacin cuando adquieren valor los nuevos criterios
para reconfigurar la actividad periodstica en lnea.
Hacia la unidad comunicativa
En un texto de 2001 del ya mencionado profesor espaol Ramn
Salaverra, se present la idea de que todos esos elementos de la

denominada multimedia (texto, sonido, imagen fija y en movimiento)
dejarn de ser gracias a la potencialidad del medio digital- simples
mdulos yuxtapuestos e inconexos. En ese sentido, Salaverra sugiri lo
que denomin unidad comunicativa, para abogar por una gestalt de los
distintos cdigos en un mismo contenido coherente.
Por unidad comunicativa entendemos aqu la cualidad de
algunos productos informativos de conformar un significado
nico mediante la armonizacin de diversos elementos
informativos comunicados a travs de diferentes cdigos.
Para alcanzar esa armonizacin es preciso observar, entre
otras, ciertas cualidades como la no-redundancia excesiva
entre los mensajes expresados a travs de cada cdigo, la
complementariedad de esos mensajes hacia la consecucin
de un objetivo informativo comn o la cesin del
protagonismo a aquel cdigo que en cada caso sea el ms
pertinente (Salaverra, 2001, Caractersticas de la
Comunicacin Multimedia, 11).

Figura 16 Ramn Salaverra propone orientar la construccin
de los contenidos multimedia a partir de una unidad comunicativa

En la versin digital usted puede hacer clic aqu para ver una
entrevista a Ramn Salaverra en el I CONGRESO DE PERIODISMO
DIGITAL, EN CARACAS, 2004.
ALTA RESOLUCIN (36,5MB) BAJA RESOLUCIN (548KB)

Encontramos entonces que la utilizacin de distintos lenguajes (textual,
sonoro y audiovisual) debe superar la simple yuxtaposicin de elementos

para conformar un conjunto integrado (unidad comunicativa), concediendo
prioridad al contenido, eligiendo y estructurando los distintos elementos
en funcin del mensaje. Sin embargo, siguen existiendo criterios para la
eleccin de ms adecuado formato, especialmente por las limitaciones
tecnolgicas y de tiempo. Este es un ejemplo de cmo elegir el mejor
soporte dependiendo del evento informativo:

Entrevistas o declaraciones: texto y ficheros de audio. No
resulta sencillo traducir en palabras el nfasis, el color, tono
etc. de la voz. El texto debera complementarse con ficheros
de audio, que proporcionan ms informacin que las
palabras escritas.

(En la versin digital usted puede hacer clic
aqu para ver ejemplo)

Noticias de bolsa: grficos en tiempo real. Esta parece ser la
forma ms sencilla de informar sobre unos eventos que
adems de cambiantes, son complejos. Unos grficos
actualizados en funcin de las cotizaciones harn ms
comprensibles las informaciones generadas en la bolsa.


Partidos de ftbol: vdeo. Un fantstico gol es muy difcil de
describir con palabras, qu mejor que mediante un vdeo
que podra acompaarse de grficos comparativos de los
equipos, declaraciones del jugador, infogrficos en 3D
mostrando la trayectoria del baln, etc.


Catstrofes: realidad virtual generada con grficos
interactivos en 3D. Una de las grandes posibilidades que
ofrece la tecnologa multimedia es la inmersin, rasgo
particularmente interesante para la cobertura de catstrofes.
Los lectores pueden explorar por s mismos - guiados por el

periodista - la zona del desastre, teniendo adems la
oportunidad de interactuar con los elementos que ms le
interesen: el fenmeno natural, las vctimas, operaciones de
rescate, etc. Un entorno 3D resulta inestimable, al actuar as
mismo como interfaz a otro tipo de informaciones, como por
ejemplo, datos, vdeo clips, entrevistas, etc. Con esta
tecnologa la cobertura de la informacin es casi perfecta,
como si el lector estuviera fsicamente en el lugar.


(Prez-Luque y Perea, 1998, Sec. 3.1, 4)

Con la frmula de la unidad comunicativa, reiteramos as la capacidad de
reunir distintos medios en un solo soporte; sern texto, audio, fotografas,
vdeos y grficos interactivos los que de forma integrada generarn un
nuevo estilo en los gneros periodsticos. Los productos digitales de corte
informativo e interpretativo son los ms beneficiados por esta narrativa
multimedia, ya que la concatenacin de los distintos formatos
(dependiendo estos de las caractersticas del mensaje) potenciarn el
aporte de datos y anlisis de los mismos.

Es menester del periodista escoger los elementos ms adecuados,
dependiendo del contenido y del gnero, de tal manera que no
resulten lenguajes aislados y sin coherencia, sino todo lo contrario,
que la variedad de elementos que se vayan a usar para elaborar el
mensaje sean complementarios y mantengan una lgica estructural
adecuada a la pantalla de un ordenador.

Recordemos que los textos no deberan exceder al tamao de la pantalla
(aproximadamente 25 lneas o una cuartilla) y los links deben estar en
funcin de la navegacin de las capas del artculo y de su
contextualizacin, mas no apoyando la desorientacin y el caos existente
en Internet.

Los grficos e infografas digitales, adems de tener la ventaja del
movimiento, pueden agregar interactividad (al dar al usuario diferentes
opciones) e inclusive procesar datos en tiempo real. Por ejemplo, una
infografa digital de una nota de guerra que al hacer clic en un icono
determinado nos d el saldo actual de muertos y calcule la tasa de
mortalidad de una regin determinada para el momento.

Figura 17 Los grficos interactivos de El Universal ha superado la simple puesta en
pantalla de la Infografa impresa; han agregado elementos de interactividad (gracias al
hipertexto) y de multimedia

Con respecto al audio y al video que se integren en un gnero, es muy
importante sealar la memoria que ocupa para que el usuario pueda
calcular el tiempo aproximado de descarga o el peso especfico del
archivo, debido a que an en la actualidad los sistemas de redes
telemticas no han conseguido la tecnologa suficiente para transmitir con
rapidez la gran cantidad de bites que poseen los archivos audiovisuales.
Estos elementos no deben colocarse al azar o simplemente yuxtapuestos
a la noticia, crnica o reportaje, deben poseer un sentido y una
justificacin comunicativa que las motiv a aparecer en un lugar
especfico (al comienzo, en el lateral, al final, dentro del texto).

Ms que actualidad, un flujo acumulativo
El concepto de actualidad en el periodismo no es nuevo. Ya la radio y la
televisin haban encontrado en la instantaneidad de la informacin la
clave para hacer de la comunicacin social una actividad mucho ms
pertinente e influyente en el acontecer diario de la sociedad, logrando
crear agendas pblicas que se van modificando minuto a minuto gracias a
las transmisiones a travs del espectro radioelctrico que lograron
masificarse en la mayora de los pases del mundo.

Figura 18 Las noticias de Cadena Global, a pesar de ser instantneas,
no llegan a ser fugaces gracias al almacenamiento en la Red


Con la red de dispositivos interconectados que ha comenzado a
masificarse (particularmente Internet), los usuarios finales tienen la
posibilidad de acceder a los contenidos de forma inmediata, pues es
cuestin de segundo para las ltimas informaciones se encuentren
publicadas en los principales SIEL de la World Wide Web; inclusive,
desde el soporte digital se hacen transmisiones de audio y video en vivo,
los cuales pueden ir acompaados de infogrficos en tiempo real, que
procesan datos a travs de funciones informticas.

Como vemos, la caracterstica de instantaneidad y actualidad informativa
no es en lo absoluto nada nuevo. Las audiencias ya haban acoplado sus
hbitos de consumo de contenidos, dejndole a la radio y la televisin la
informacin de ltimo momento y a los medios impresos dimensiones de
reflexividad, profundidad y contextualiacin que las tecnologas
audiovisuales no haban podido aportar. Es aqu donde los medios
digitales encuentran su verdadero potencial, pues logran unir
caractersticas que pertenecan a espacios distintos.

Como aclara Gil (1999a) el flujo de la red es acumulativo, es decir, que
es un devenir de datos continuos pero no substitutivos. Los servicios de
informacin en lnea cuentan con la actualidad de la radio y la televisin;
la reflexin y profundizacin de los impresos; y la documentacin de una

biblioteca y archivo mundial; as que la actualidad, la vigencia y la historia
pasan a ser parte de un mismo plano en la red.

Se generan pues espacios virtuales que pueden ser tanto sincrnicos
(Chats) como diacrnicos (Foros, comentarios), que conducen a
reformular los esquemas de organizacin de contenidos con el fin de ser
capaz de ofrecer distintos niveles temporales y de hondura, desde una
datos que se est produciendo en el momento, hasta un documento de un
archivo histrico que puede ser recuperado desde una base de datos.

Interactividad
Tal como lo reseamos en el captulo II de este trabajo la capacidad de
interaccin de informacin entre emisores y receptores ha constituido el
xito en los medios digitales, por lo que los servicios periodsticos han
encontrado gran parte de su innovacin y funcionalidad bsicamente en
esta caracterstica que ha sido desarrollada gracias a las nuevas
plataformas tecnolgicas.

Segn Elisabete Barbosa, la interactividad constituye la gran promesa del
jornalismo online pues possvel que agora os leitores influenciem os
jornalistas, dando-lhe a conhecer novas perspectivas sobre determinados
assuntos, fornecendo-lhes informaes, sugerindo temas de notcias e

reportagens
25
(Barbosa, 2003, Concluso, 1). En este sentido, seala
que la interactividad es una de las caractersticas ms prominentes que
distinguen los media online de los medios tradicionales, por lo que
puede ser vista como una herramienta fundamental en la creacin de
nuevos pblicos.

Figura 19 Los blogs o bitcoras personales constituyen ms que una forma de conocer
a los periodistas y elemento para la formacin de cibercomunidades

Barbosa sugiere que dicha interactividad no slo se refiere al intercambio
emisor-receptor, sino al mero hecho de la interaccin, la cual puede ser
con una mquina o con otro ser viviente, lo que nos lleva a pensar en

25
Es posible que ahora los lectores influencien a los periodistas, dndole a conocer
nuevas perspectivas sobre determinados asuntos, fortaleciendo las informaciones,
sugiriendo temas de noticias y reportajes. La traduccin es nuestra.

varios niveles de interactividad en el periodismo en lnea que no slo
subsiste en una comunicacin entre dos ms individuos.

De esta forma, si bien la comunicacin instantnea entre un usuario de un
SIEL y un productor de contenidos del mismo constituye a primera vista el
avance ms significativo de periodismo en los medios digitales, es a
nuestro juicio- la capacidad del receptor de construir su relato ms
personalizado (estructura hipertextual), lo que hace del periodismo en
lnea una forma de comunicacin que deja a atrs la pasividad e invita a
la pulsacin constante de los clics sobre los distintos vnculos y caminos
que puede haber programado el productor de contenidos.

Ahora bien, la interactividad no slo termina en darle al usuario la
capacidad de elegir entre diferentes bloques o nodos de contenidos (fin
de la secuencialidad), ni en colocar el correo electrnico a las
informaciones (firma-link), tambin se puede dar al usuario la posibilidad
de conocer ms sobre el mediador digital y sobre el personal humano que
conforma el SIEL.


Tabla 8 Grados o niveles de interactividad en el Periodismo en Lnea
Interaccin
hombre hombre

FORMACIN DE
CIBERCOMUNIDADES
Comunicacin sicrnica y asicrnica- entre
los usuarios y los productores de contenido de
los medios digitales.
o Correo electrnico
o Chats, conversaciones con texto,
audio y video
o Foros con presencia del mediador
digital, quien actan como pieza clave
en el debate
o Comentarios sobre los contenidos
o Weblogs o bitcoras personales
Comunicacin -sicrnica y asicrnica- entre
los mismos usuarios.
o Correo electrnico
o Chats, conversaciones con texto,
audio y video
o Foros con o sin presencia de
mediadores digitales
o Listas de distribucin

Interaccin
hombre mquina

FUNCIN ACTIVA DEL
USUARIO
Composicin no lineal de los contenidos,
referente a la capacidad del usuario de elegir
entre diferentes rutas o itinerarios para
acceder a la informacin.
Recuperacin de contenidos provenientes de
bases de datos, convirtiendo al espacio
dinmico en una gran fuente de
documentacin y contextualizacin.
Elaboracin de datos gracias a funciones
informticas diseadas para la obtencin de
resultados concretos a partir de tems de
informacin aportados por el usuario.

Esta clasificacin de las formas de interactividad que es posible encontrar
en el periodismo que se realiza en las redes, no es ms que una difcil
abstraccin de la complejidad de flujos de informacin y de procesos de
interaccin comunicacional que son posibles gracias a las tecnologas
digitales, a la interconexin de dispositivos remotos y, sobre todo, la
estructura descentralizada y multidireccional que conforman las
plataformas como Internet.

Figura 20 La calificacin por parte del usuario de un contenido informativo representa
uno de los niveles de interactividad en el periodismo en lnea

Servicios de valor aadido
Poco despus del surgimiento del periodismo en lnea, se comenz a
hablar de unos nuevos elementos que vendran a complementar los
contenidos de los medios digitales, cuestin que en la literatura sobre el
tema se denomin Servicios de Valor Aadido y que Valds Abreu (citado
por Lpez y Martnez, 2004: 7) define como aquellos que se elaboran o se
prestan con un alto grado de correspondencia con los atributos de las
necesidades informativas de los usuarios. En este sentido, Lpez y

Martnez (2004) entienden que dicho concepto resalta sobre la oferta de
servicios comunes de los portales, en general, por implicar un valor extra
y que en este caso se desarrollan bajo las herramientas que Internet
posibilita, considerando que lo que hoy se consideran SVA
probablemente, maana ser un servicio comn, es decir, dependiendo
de la condicin espacio-tiempo (2004:7).

Los denominados Servicios de Valor Aadido (SVA) vienen a formar parte
del gran esqueleto tecnolgico y comunicacional que sostiene el
mantenimiento de los medios digitales, especialmente cuando se
encuentran en Red, pues contribuyen con la actualizacin de los servicios
y el intercambio de datos inmediato para la elaboracin de funciones en
torno al usuario final.

En el periodismo en lnea, especficamente en los productos periodsticos
para las redes, estos SVA han adquirido relevante importancia en los
primeros aos de presencia de los medios en Internet, pues han
significado la puesta en prctica de una diferenciacin entre los medios
tradicionales y los digitales. Los usuarios han comprendido que productos
comunicacionales como los SIEL o los portales Web son capaces de
combinar contenidos originales con servicios que usualmente no eran
parte de la agenda de un medio de comunicacin.


Figura 21 Como parte de un Servicio de Valor Aadido que The Miami Herald ofrece sus
usuarios, los visitantes de este SIEL pueden observar en vivo a travs de webcams
diferentes sitios de esta ciudad norteamericana

En un anlisis que realizan Prez-Luque y Perea (1999) al SIEL
norteamericano USA Today (www.usatoday.com) describen la presencia
de cuadros que hacen clculos matemticos con los datos que el lector
da para saber, por ejemplo, en cunto se le queda la jubilacin o cunto
tiene que pagar al mes por el coche (1999: Sec. 3.2, Aparte A, 9).
Adems, detallan que se puede participar en encuestas, en la eleccin del
jugador de la NBA del ao, realizar compras de diverso tipo y otras
cuestiones que especifican el uso de los SVA.


Lpez y Martnez (2004) proponen una clasificacin de siete categoras
para los SVA:

Tabla 9 Servicios de Valor Aadido en los SIEL
(Lpez y Martnez, 2004)
SVA Ejemplo
Acceso a la informacin Hemeroteca
Interactivos Chats
Participacin Encuestas
Multimedia Fotografas
Personalizados Alertas
Comerciales Tiendas virtuales
Complementarios Diccionario

Esta abstraccin invita a una reflexin ms profunda sobre el papel que
deben jugar los SVA en los productos digitales de corte periodstico, es
decir, hasta dnde es vlida la presencia de ciertos servicios como los
comerciales- dentro de los sitios dedicados a la informacin y que
suponen tener una responsabilidad social. Conviene de esta manera
destacar un enfoque mucho ms comunicacional que realizan Lpez et al.
(2003) sobre el valor aadido de la informacin organizada y estructurada,
que tiene vida gracias a la capacidad dinmica de ciertos lenguajes web
que se insertan en los cdigos HTML.

En este sentido, los flujos de contenidos del medio (expresados en tablas
y campos de una base de datos) constituyen la plataforma idnea tanto
para la contextualizacin de la informacin como para la personalizacin
de los contenidos y servicios. Estos profesores de la Universidade de

Santiago de Compostela explican que los cibermedios han sido
reticentes a permitir grandes posibilidades de personalizacin en
contenidos periodsticos, aunque la flexibilidad es mayor en los servicios
(tiempo, estado de trfico, Bolsa) (Lpez et al., 2003: 225), por lo que
consideran la personalizacin una herramienta adecuada para fidelizar,
conseguir ms rotacin y adhesin a los nuevos servicios.

A nuestro juicio, las posibilidades de personalizacin en el periodismo en
lnea deben ser siempre valores potencialmente explotables por el usuario
(quien bien puede no utilizarlas), ya que otorgan tanto a los servicios
como a los contenidos un eficaz valor agregado que facilidad la
navegacin por espacios caticos de informacin y generan ciertos
vnculos de pertenencia e identificacin con el medio digital.

El mensaje periodstico
El advenimiento de un nuevo medio no ha significado en el pasado la
desaparicin del anterior, tal fue el caso de la televisin frente a la radio,
cuando muchos apocalpticos creyeron ver morir al antiguo aparato
sonoro, sustituido por la caja mgica. Internet, tal como hemos
expuesto, ha supuesto no slo un replanteamiento a nivel tecnolgico sino
tambin un cambio de conceptos en diversas profesiones, como el

periodismo, el cual ha venido y seguir adaptando su lenguaje y su
discurso al soporte digital.

El mensaje periodstico en los medios en lnea se ha venido modificando
gracias a potencialidades del nuevo medio; sin embargo, en un principio
slo se produjo un volcado en los contenidos: asimismo sucedi en la
radio, cuando los locutores simplemente se limitaban a leer las notas de
los impresos, y en la televisin, cuando los reporteros, acostumbrados a
hacer radio y a redactar para la prensa, no integraban los diferentes
elementos del lenguaje audiovisual (audio, texto, imgenes) a la hora de
realizar un producto comunicativo con evidentes diferencias y ventajas
sobre el anterior.

Lo mismo pas y an sucede con los contenidos periodsticos de la red.
Este trabajo intenta aborda de qu manera los comunicadores sociales
deben (segn las potencialidades del soporte digital interconectado a nivel
mundial) modificar sus rutinas; adaptar la informacin, opinin e
interpretacin; y aceptar los nuevos roles y figuras dentro de un contexto
diferente al que se le ofreca a los comunicadores hasta hace tan slo
unos aos atrs.

De esta manera, el mensaje tiene la ventaja de encontrarse, como ya ha
quedado claro, hipermeditico, personalizado, documentado y

actualizado; gozando con la instantaneidad de la radio, la fuerza
audiovisual de la televisin y la reflexin de la prensa escrita. Esta nueva
forma y lenguaje para la pantalla de un ordenador supone, como afirman
Prez-Luque y Perea (1999), el sentido en que se lee el mensaje
(vertical), la direccin en que se mueve la ventana del navegador con las
barras y establece un ancho estndar, lo que hace que la extensin de los
artculos (en calidad de nodos o despieces) sea ms breve, cuente con el
apoyo de informacin de contexto y que la jerarquizacin de los
contenidos ocupe un lugar preeminente (de una manera distinta a como
se est acostumbrado en el periodismo).

Rutinas Periodsticas en Internet
Independientemente del medio para el cual se realice un producto
periodstico concreto, la esencia del comunicador social sigue siendo la
misma: mediar. El periodista es un mediador de la realidad, es el
encargado de digerir y manipular los datos para recrear los hechos,
acontecimientos y opiniones; en Internet esto no cambia, sigue siendo un
actor social importante que modifica las diferentes agendas, desde las
individuales hasta las sociales.

En cualquier caso, el comunicador en el medio digital se replantea los
diferentes aspectos de sus rutinas en tanto en cuanto ya no son las
mismas que las conocidas en los medios tradicionales. Gil (1999a)

seala cuatro tipos de rutinas: con respecto a las fuentes, a los
destinatarios de la informacin, al medio y a los contenidos; el trabajo
meditico tender entonces a ser modificado por las caractersticas de las
redes telemticas y por el potencial de un nuevo espacio digital,
conformado por ceros y unos.
En tanto a las fuentes
Al encontrarse con los parmetros de trabajo modificados, los periodistas
deben tener especial cuidado con el tratamiento de las fuentes, siendo
stas vivas, monogrficas, digitales y en red. Con respecto a estas
ltimas, las que se pueden localizar en Internet, habr de garantizarse
que sean autnticas, veraces y, sobre todo, deber darse acceso directo
al material original (a partir de la potencialidad hipermedia) dando la
oportunidad a los usuarios de ampliar el contenido si lo desean. En la
actual sociedad, la informacin ya no es un bien escaso, as que tendr
que ser el periodista quien procese, contextualice y clasifique estas
fuentes en red, dando paso a una gestin de control de un caos imperante
en Internet.

La valoracin de la fuente sigue siendo fundamental, es la ordenacin de
enlaces y los comentarios del periodista a cada uno de estos enlaces lo
que da al lector las claves de contextualizacin de esta informacin. Y
tambin las opiniones del resto de lectores, no menos importantes (Gil,
1999a: Rutinas con respecto a las fuentes, 4). El periodista en red se

convierte entonces en una garanta para los usuarios adems de un filtro
que puede realizar consultas a peticin de dichos lectores / interactores.
En tanto a los destinatarios
En tanto a las rutinas que dependen de los destinatarios de informacin,
el periodismo se reconfigura en tanto a una personalizacin de los
contenidos, la cual pretender ajustarse a las distintas necesidades de los
individuos que usen los servicios de informacin en lnea. Es importante
tambin mencionar que los formatos pueden ser de igual manera
adaptados a diversos requerimientos, por ejemplo, se puede disponer de
la opcin slo texto, ver como PDF, Wap, Versin HTML, Flash,
etc.
El periodista digital que trabaje para un colectivo
determinado de interactores actuar como inspirador y
animador de la inteligencia colectiva del grupo. Su habilidad
consistir no slo en tomar la iniciativa en el proceso de
informacin, sino en saber canalizar todo el conocimiento
que se genere en el seno del grupo (Gil, 1999a: Rutinas
con respecto a los destinatarios de la informacin, 5).

En este sentido, se ha hecho fundamental crear vnculos estrechos con
los usuarios, a fin de asistir a una cibercomunidad, en donde el
comunicador deja a atrs el concepto de emisor activo y se convierte en
un mediador de espacios ms democrticos y participativos. Estos
mismos destinatarios pueden terminar actuando como fuentes que
proporcionan informacin y como crticos del proceso comunicacional.

Figura 22 El SIEL de BBC Mundo ofrece al usuario las opciones de
Menos Grficos, Solo Texto, PDA y WAV

En tanto al medio
En lo que respecta al medio, el periodista en lnea ha comenzado a
comprender la necesidad de manejar con agilidad los distintos lenguajes y
abogar por convertirse en un comunicador multimedia, el cual integre los
diferentes formatos en un solo producto digital. Adems debe estar

conciente de que esto conlleva un trabajo en equipo y en red muy distinto
al que est acostumbrado en la prensa, radio y televisin.

Por otra parte, su labor como gerente y filtro de la red lo hace una pieza
clave en los nuevos procesos de comunicacin, ya que ...integra sus
servicios de capacidad para gestionar este caos y ofrece sus criterios de
ordenacin a personas que deleguen en l parte de su derecho de
inmersin en el caos informativo (Gil, 1999a: Rutinas con respecto al
medio, 4). Debe manipular con especial cuidado el acceso al enorme
archivo que se puede acumular en la red, participando en su organizacin
y contextualizacin.
En tanto a los contenidos
En lo que se refiere a las rutinas con respecto a los contenidos, el prximo
punto tratar de recoger cmo el periodista emergente aborda y emite el
mensaje dentro de este marco digital y catico. La adaptacin de
contenido es fundamental para convertir a los nuevos comunicadores en
autnticos actores modificadores del medio.

Gneros periodsticos
Reiteramos que el trabajo del periodista sigue siendo el mismo: buscar la
informacin, procesarla y transmitirla, contando con unos formatos y un
medio especfico. En el caso de elaborar los contenidos para los servicios

en lnea, sean estos informativos, interpretativos o de opinin (en el
periodismo en lnea se agregan los plenamente interactivos o dialgicos),
hay que tomar en cuenta que se crea un mensaje para una pantalla, que
el espacio es ilimitado, que se puede documentar y contextualizar, que el
modo de escritura es hipertextual, que se puede actualizar cada vez que
se quiere y que se dispone de muchos elementos para comunicar: texto,
audio, fotografa, video, grficos interactivos, etc.

Siempre ha sido difcil hablar de gneros periodsticos aislados, pues
sabemos que en la realidad ellos tienden a mezclarse y las fronteras entre
unos y otros son, la mayora de las veces, difusas. En el entorno digital,
gracias a la capacidad hipertextual y multimedia del soporte, los gneros
tendern a acercarse an ms, pues con slo hacer un clic en una simple
noticia podemos obtener la entrevista completa (en texto, audio o vdeo),
de la cual se extrajo la informacin; un reportaje puede dar paso a un
artculo de opinin sobre el tema tratado o enviarnos a una crnica que
narre lo que motiv la profundizacin de la investigacin reporteril.


Figura 23 La transmisin deportiva en lnea de El Tiempo de Colombia, es un buen
ejemplo de cmo se forma el gnero crnica en el periodismo en lnea

En fin, los gneros se complementan y en los servicios de informacin en
lnea, segn Cabanes (2002), en torno al factor temporal y a la relevancia
de los hechos, siguiendo la relacin INFORMACIN
OPININ/INTERPRETACIN INVESTIGACIN; veamos un ejemplo de
esta rutina:
1. El medio publica las primeras informaciones que tiene, tal cual
las recibe, ya sean de sus periodistas o informacin de agencia.
2. Va ampliando la informacin en el momento de recibirla a la vez
que va contrastando la informacin ya publicada.
3. Empiezan a aparecer las primeras comparaciones con otros
hechos similares y a analizarse el porqu de los hechos.
4. La informacin se ha completado, y ya se presentan enlaces a
textos de hechos similares. Tambin se empiezan a diferenciar
otros textos que contienen el anlisis y la interpretacin.
5. Aparecen los artculos de opinin sobre el tema en un enlace
desde los textos originales.
6. La suma de estos textos ms declaraciones, entrevistas,
material grfico, etc. se configuran como un reportaje.
7. El peridico digital incluye toda esta informacin dentro de su
apartado de "monogrficos", "temas", etc. (Cabanes, 2002,
Caractersticas de los gneros en el periodismo digital, 11)


Dicha relacin (ms esquemtica y compleja que causal) orienta al trabajo
del quehacer periodstico y por ende el desarrollo de los gneros en el
periodismo en lnea; sin embargo, conviene aclarar que esta separacin
de la actividad comunicativa en gneros en el medio digital responde ms
a lo que la profesora Mara Jos Cantalapiedra (durante el I Congreso de
Periodismo Digital en Caracas, 2004) denomina como transposicin y que
responde a las diferentes adaptaciones y nuevas propuestas que se
realizan tomando como referencia a los medios tradicionales.

En este sentido, lo que se intenta explicar es que una clasificacin de los
gneros periodsticos en el periodismo en lnea no puede ser entendida
sino sobre la base de una herencia recibida de las prcticas en los medios
tradicionales, especialmente de los formatos impresos. La transposicin
de la que habla Cantalapiedra supone que en el medio digital se han
incorporado los gneros del periodismo escrito, primeramente realizando
un volcado y luego adaptndolos a las potencialidades del formato;
adems, se han agregado con la prctica periodstica nuevos gneros
que corresponden exclusivamente al periodismo que se realiza en las
redes.

Diaz Noci y Salaverra (2003) proponen una categorizacin que se acerca
bastante al estado actual del periodismo en lnea (llamado por ellos
ciberperiodismo) y que formula una tipologa que divide los gneros

ciberperiodsticos en informativos, interpretativos, dialgicos y
argumentativos (estos autores hacen siempre la salvedad de las difusas
fronteras entre unos y otros). Adems, incorpora la Infografa Digital o lo
que tambin se conoce como Grfico Interactivo como un gnero aparte.
El siguiente esquema describe a qu tipo de prctica periodstica
corresponde cada uno:
Tabla 10 Gneros ciberperiodsticos
(Daz Noci y Salaverra, 2003)
Gneros Informativos Noticia
o Pirmide invertida
o Fragmentada
Gneros Interpretativos Reportaje
o Reportaje de actualidad
o Reportaje especial temtico
o Dossier documental
Crnica
(Divisin temtica)
o Poltica
o Deportiva
o Social
o Sucesos
o Espectculos
(Divisin topolgica)
o Bitcoras
Diarios
Apuntes
Filtro
o Peridicos digitales
o Portales
Gneros Dialgicos Entrevista
Foro o Debate
Chat
o Entrevistas en lnea
o Interaccin con personalidades
o Interaccin entre usuarios
Encuesta
Gneros Argumentativos Tradicionales: Editorial, Comentario, Crtica,
Cartas al Director, Artculo, Columna, etc.
Debates en Red: Foros, Chat, Encuesta
Infografa Infografas individuales
Infografas colectivas


Con respecto a la redaccin de los diferentes gneros, es preciso insistir
en que es fragmentada-tematizada y multimedia. El periodismo en lnea
cambia la estructura de la escritura lineal a una no-lineal y relacionada.
La mayor parte de los estudios sobre los usos de los medios digitales
concluyen en afirmar que el lector prefiere pasar a otra pantalla que
hacer uso de las barras de desplazamiento; as que al momento de
redactar cualquiera de los gneros- se debe comenzar por un despiece
del contenido en unidades independientes pero complementarias del
mensaje que se quiere transmitir.

Tal como Humberto Eco afirmaba, en su obra Lector In Fabula, que en la
creacin del texto la actuacin del receptor era tan importante como la del
emisor, en el caso de la redaccin para la pantalla esto va a ser
fundamental, pues ahora la responsabilidad de los supuestos de
Gatekeeping y Agenda-Setting va a ser compartida entre los medios y
los usuarios.

A pesar de que pareciera existir una prdida de la jerarqua informativa, lo
que separa a las redes de los medios tradicionales (Albertos, 2001), la
mayora de los autores simplemente afirman que las diferentes capas
(tambin llamadas unidades, clulas o nodos) ofrecen al usuario la
posibilidad de recibir la informacin en el orden que desee o le apetezca.
La idea es que el periodista cree un storyboard (como el usado en

audiovisuales) para realizar la planificacin de la estructura y elabore,
bajo los parmetros del diseo digital, un producto informativo navegable.

Dicho producto conduce la produccin periodstica a la realizacin de
gneros con texto inteligente, el cual es definido como um conjunto
composto por palavras, imagens, sons e hiperligaes. Este conjunto
forma um todo coerente, dinmico e suficientemente flexvel para que
cada leitor possa ter o seu prprio percurso de leitura e satisfaa a sua
vontade de aprofundar um assunto
26
(Canavilhas, s.f.b, 2). Los gneros
se han codificado as con base al lenguaje verbal (oral o escrito) y al
lenguaje no verbal, pero a diferencia de los realizados en los formatos
electrnicos o impresos- el texto inteligente permite que los contenidos
adquieran el formato de un espiral y se orienten hacia una qualidade
zero
27
, siempre que sus caractersticas respondan a las expectativas que
tiene el consumidor en relacin al producto.

En la redaccin especfica te los textos inteligentes en lnea pierden
sentido trminos como ayer, hoy o maana; as como tambin impera
la necesidad de colocar a las informaciones o artculos la fecha, hora y

26
Un conjunto compuesto por palabras, imgenes, sonidos e hipervnculos. Este
conjunto forma un todo coherente, dinmico y suficientemente flexible para que cada
lector pueda ser su propio gua de lectura y quede a su voluntad la profundizacin de un
asunto. La traduccin es nuestra.
27
Joo Canavilhas define mediante una frmula la qualidade zero (Q) o la satisfaccin
del lector como el cociente entre las expectativas del consumidor (E) y su satisfaccin
(S). Q= E/S.

huso horario de creacin, debido a que un mismo mensaje puede ser
ledo en dos lugares geogrficos remotos en donde ayer a las 9 de la
noche es hoy a las 3 de la maana. La hora de cierre tampoco existe
ya, pues el servicio est disponible a ser modificado en el momento en
que sea requerido.

Nuevos Gneros
Debido a las propias caractersticas del medio, han surgido nuevas
propuestas comunicacionales que se adaptan a la formacin de gneros
independientes dentro del periodismo del nuevo milenio. La posibilidad
de comunicacin directa de emisor receptor a partir de una red mundial
y el lenguaje digital que stas conllevan, dan cabida a dos nuevos
gneros especficos: los foros y la entrevista en lnea.

En el foro, no hay una comunicacin instantnea como
en la entrevista en lnea. En el foro se produce una
acumulacin de opiniones que cada 'telector' va
incluyendo segn las opiniones de los que han escrito
antes. Normalmente los temas para los foros suelen
estar programados por la pgina web, y los participantes
se atienen a la variedad temtica para opinar (Cabanes,
2002, Los Foros: la tertulia con la audiencia, 3)

El foro constituye un espacio de intercambio asincrnico en donde la
participacin del medio tambin cobra importancia, pues son los
mediadores digitales quienes tiendes a orientar las agendas tratadas.
Mientras los servicios en lnea guan la temtica y obtienen informacin de

esos espacios comunicativos, los usuarios crean vnculos entre ellos y
con el propio medio, lo que confiere a este gnero la dimensin de
interactividad, que tanto haban anhelados los soportes tradicionales.

Por otra parte, la posibilidad de la entrevista en lnea se da gracias al
chat, que se define como un gnero literario/narrativo/conversacional en
el que se confunden registros orales y escritos; su discurso es una obra
colectiva, fragmentaria y vital en las que muchas personas participan en el
proceso de creacin. En precisamente el periodista en lnea el actor clave
en el foro, pues es quien debe no slo tematizar la discusin, sino dirigirla
y orientarla para conseguir un resultado de amplio valor comunicativo.

De esta manera, gracias a la tecnologa del chat, surge una nueva forma
de hacer entrevistas, la cual Cabanes (2002) define como un gnero
aparte en donde el pblico puede intervenir en la produccin. Existe una
evidente interactividad y una prdida de la linealidad enunciativa de la que
se est acostumbrado en los medios tradicionales; adems, este trabajo
pasa luego a formar parte del servicio de informacin para que los
usuarios que no la pudieron seguir al instante puedan luego consultarla.

Sin embargo, existen dos problemas. Uno con respecto a la continuidad y
sentido que pudiera tener la entrevista si fuera uno solo el entrevistador y
el otro es con respecto a los participantes de este gnero en lnea, pues

muchas veces suelen ser fans del entrevistado o tener intereses muy
concretos en sabotear el trabajo periodstico. De cualquier forma, es un
nuevo formato que est tomando auge y que se puede utilizar en muchas
ocasiones; un buen ejemplo se puede encontrar en lo que El Mundo
Digital denomina Encuentros Digitales.

El discurso del chat se constituye as como una obra colectiva,
fragmentaria y vital (Mayans I Planeis, 2000: Sec. 1, 12), en cuyo
proceso de creacin participan varias personas, a las que habra que
agregar las que slo leen o adquieren informacin sobre el proceso
comunicativo. En estos espacios, los participantes han logrado gran
creatividad referida a la capacidad de los usuarios para inventar frmulas
de transmitir informacin no-verbal/textual de forma eficaz.

Captulo VI
Consideraciones finales

El desarrollo del periodismo en lnea como una nueva disciplina de
estudio dentro del mbito de la comunicacin, as como la acelerada
incursin de los actores tradicionales en los medios digitales han dado
muestras del gran inters de los empricos y acadmicos en el campo de
las nuevas tecnologas, especialmente luego del auge y proliferacin de
Internet y los modernos sistemas de comunicacin en el planeta. Dichas
prcticas y especulaciones tericas han significado el verdadero impulso
que el periodismo en las redes necesita para su fin ltimo: el de mediar y
ser voz de la sociedad, aunque sta en el siglo XXI haya comenzado a
ser parte de las transformaciones globales.

La nueva sociedad llmese de la informacin, del conocimiento o digital-
comienza plantearse cambios de corte estructural en tanto a los actores
que la conforman. Uno de ellos, los medios, y por ende los periodistas o
comunicadores, constituyen uno de pilares fundamentales de las
sociedades democrticas, por lo cual han estado continuamente sujetos a
revisin y a las ms duras crticas. Pues bien, ahora el poder meditico
debe someterse a una nueva prueba, la de su desempeo en la
PEROD8MO EN LNEA: Consideraciones finales 141

comunicacin digital, el que deben abordar con responsabilidad una
nueva tecnologa, un nuevo discurso y un nuevo lenguaje.

Manuel Castells asegura que al igual otros cambios estructurales
anteriores, esta transformacin ofrece tantas oportunidades como retos
plantea. Su evolucin futura es bastante incierta y est sometida a las
dinmicas contradictorias que oponen nuestro lado oscuro a nuestras
fuentes de esperanza (Castells, 2001: 305), por lo que la llegada
apresurada del nuevo medio debe constituir para los comunicadores, ms
que una mera carrera por la conquista tecnolgica, un reto de corte socio-
cultural.

Los mediadores digitales, entre ellos los periodistas del nuevo medio,
tienen la misin de adaptarse a nuevos procesos comunicativos, que al
principio no han tenido muchos lineamientos claros, y de hacer de esos
procesos instrumentos tiles para el desarrollo de la sociedad,
contribuyendo a dar voz a quien no la tiene y a seguir siendo rganos
controladores y vigilantes de los grandes poderes gubernamentales y
econmicos. Los productores de contenido, quienes cuentan ahora con
una ms estrecha colaboracin de los usuarios deben fortalecer sus
conocimientos y sensibilidades para aplicarlos al nuevo entorno
comuniacional que se les presenta.


Con la conquista de la tecnologa y de los espacios cibernticos, donde
los SIEL han conquistado importantes nichos de consumidores de
informacin en Red, surgen cuestionamientos como el de Puccinin
(2003) sobre las prcticas profesionales de los periodistas en lnea, pues
ya no slo aqueja al medio digital los infinitos volcados que caracterizaron
el surgimientos de los productos periodsticos en Internet, ahora se
plantea la poca existencia de los equipos reporteriles que puedan dar una
personalidad an ms distintiva a los trabajos periodsticos en lnea.

H, nas redaes online um trabalho muito mais comumente
orientado para o que os editores de Web chamam de
agrupamento e sistematizao das informaes, do que
exatamente equipes de reportagem em busca de notcias e
produo de grandes reportagens. Isso porque a rotina das
redaes de Web - especialmente de portais de contedo -
esto assentadas basicamente na produo que feita pelas
mdias da mesma corporao ou de veculos associados.
Dessa maneira, pouco ou nada originalmente produzido na
redao online, fazendo do trabalho dos jornalistas o que eles
mesmos chamam de `ìntegrao ou centralizao de
contedo
28
(Puccinin, 2003: 2)

En este sentido, es preciso replantear estas nuevas formas de hacer
comunicacin en el entorno digital, de manera de intentar alejarse del
conocimiento de la forma para equipararlo con la intuicin del fondo. La

28
Hay en las redacciones online un trabajo mucho ms comnmente orientado para los
que los editores web llaman de agrupamiento o sistematizacin de informaciones, que a
la formacin de equipos reporteriles en busca de noticias y produccin de grandes
reportajes. Esto es porque la rutina de las redacciones web especialmente los portales
de contenido- est dirigida bsicamente a la produccin que est hecha por los medios
de la misma corporacin o de vehculos asociados. De esta manera, poco o nada es
originalmente producido en la redaccin online, haciendo de el trabajo de los periodistas
lo que ellos mismos llaman de integracin o centralizacin de contenido. La traduccin
es nuestra.

potencialidad del periodismo en lnea no acaba seguramente en explotar
sus ejes fundamentales (hipermedia, interactividad, actualidad y servicios)
sino en convertirse en verdaderos modificantes de las agendas pblicas y
personales, an cuando stas deban ser tambin replanteadas.
Los elementos tericos que hemos descritos en este trabajo, as como las
consideraciones de carcter prctico, deben realizarse sin olvidar a los
actores de la comunicacin digital y a los medios o canales que han
emprendido la lucha por obtener una personalidad propia y no prestada;
sin embargo, debido al mismo dinamismo de las tecnologas, las
convergencias en la plataforma digital auguran una rpida
reconsideracin de estas personalidades en la medida en que ellas se
adapten a las rutinas de los usuarios, por quienes reiteramos- deben
orientarse los cambios.

En lo que respecta a la formacin de los contenidos periodsticos en lnea,
debemos prever que poco a poco se irn esclareciendo y ampliando los
criterios con respecto a la redaccin y montaje de los distintos gneros y
formatos. Comienzan a surgir libros de estilo, manuales acadmicos y, en
fin, guas que contribuyan con la creacin de contenidos realmente
originales y verstiles para el medio digital. Cierto es que estos textos
prcticos no servirn de nada si no van acompaados de las reflexiones
pertinentes en el tema y que contribuyen con el afianzamiento de una
disciplina comunicativa.

En este contexto de reflexiones se hace imprescindible la formacin de
profesionales en el rea, tanto en el pre y postgrado como en los cursos
de extensin que las universidades y las empresas deben impartir para la
capacitacin de los periodistas y profesionales de la comunicacin. La
Universidad de South Carolina por ejemplo- ha incorporado un programa
denominado Newsplex (http://www.newsplex.org) que intenta dar
respuesta a las necesidades de formacin en tanto a la creacin e
investigacin periodstica en los nuevos medios. Este trabajo, a travs de
su sitio http://www.periodismoenlinea.com.ve intenta aportar al quehacer
periodstico de las Redes un elemento de contextualizacin y aprendizaje
en el rea, contribuyendo a la investigacin en Venezuela sobre el tema.

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