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tude sur les connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises

Diane Mittermeyer Diane Quirion En collaboration avec : Caroline Archambault, Pierre Carrier, Sharon Grant, Pierre Guilmette, dith Healy, Madeleine Hbert-Erban, Patrick Labelle, Karen Nicholson, Madeleine Proulx, Diane Sauv, Ruth Sheeran, Danielle Tardif

No de publication : 2003.07 Dpt lgal 3e trimestre 2003 Bibliothque nationale du Qubec Bibliothque nationale du Canada ISBN 2-89574-019-4 Confrence des recteurs et des principaux des universits du Qubec, 2003

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REMERCIEMENTS
La prsente tude a t ralise par le Sous-comit des bibliothques, l'initiative de son Groupe de travail sur la formation documentaire, grce au concours d'un grand nombre d'intervenants. Nous tenons remercier de faon particulire les directeurs des bibliothques des universits participantes ainsi que les registraires de ces mmes institutions pour leur indispensable coopration l'tablissement de lchantillon. Nous dsirons aussi remercier de leur appui et de leur active collaboration les vicerecteurs responsables des bibliothques dans chacun des tablissements participants. Nos remerciements s'adressent galement monsieur Normand Martineau, conseiller pdagogique associ la recherche du Cgep du Vieux-Montral et monsieur Gary Wilson, Chair, Research and Development Committee du John Abbott College, qui ont aimablement autoris les membres du Groupe de travail sur la formation documentaire raliser un prtest auprs des tudiants de leur tablissement afin de valider le questionnaire de l'enqute. L'Universit de Montral et Hewlett-Packard ont gnreusement commandit l'ordinateur offert en prix en vue d'encourager une plus large participation l'enqute. Nous leur en sommes trs reconnaissants. Nous voulons aussi exprimer de faon particulire notre apprciation tous les tudiants qui ont accept de participer cette enqute par leur rponse au questionnaire. La prsente tude est d'abord le rsultat de la collaboration de madame Diane Mittermeyer, professeure agrge de la Graduate School of Library and Information Studies (GSLIS) de l'Universit McGill et principale personne-ressource pour la ralisation du projet, et de la prsidente du Groupe de travail sur la formation documentaire, madame Diane Quirion, responsable de la Bibliothque des sciences humaines de l'Universit de Sherbrooke, de mme que de tous les membres de ce Groupe de travail : madame Caroline Archambault, J.-Robert Ouimet, HEC Montral; Bibliothcaire, Bibliothque Myriam et

monsieur Pierre Carrier, Conseiller la documentation, Direction de la bibliothque, Universit Laval; madame Sharon Grant, Associate Librarian, Health Sciences Library, McGill University; monsieur Pierre Guilmette, Conseiller la documentation, Collections des sciences humaines et sociales, Bibliothque, Universit Laval; madame dith Healy, Bibliothcaire, Service de la bibliothque, cole de technologie suprieure; madame Madeleine Hbert-Erban, Bibliothcaire de rfrence, Bibliothque centrale, Universit du Qubec Montral;

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monsieur Patrick Labelle, Bibliothcaire pour la formation documentaire et de rfrence, Universit Concordia; madame Karen Nicholson, Reference and Instruction Librarian, Humanities and Social Sciences Library, McGill University; madame Madeleine Proulx, Bibliothcaire, cole Polytechnique; madame Diane Sauv, Adjointe au directeur gnral, formation l'utilisation de l'information, Bibliothque, Universit de Montral; madame Ruth Sheeran, Assistant University Librarian & Systems Librarian, John Bassett Memorial Library, Bishop's University; madame Danielle Tardif, Chef de service au dveloppement des collections et la rfrence, Bibliothque de la sant, Universit de Montral.

Nous les remercions vivement. Nous tenons aussi remercier de leur active collaboration et de leur contribution les membres du personnel du secrtariat de la CREPUQ, en particulier monsieur Onil Dupuis, charg de recherche, madame Sylvie Paris, technicienne, et madame Katerine Lupien. Nous remercions galement madame Viviane Mertens, secrtaire au Service des bibliothques l'Universit de Sherbrooke, pour son indispensable contribution la mise en page finale de cette tude.

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SOMMAIRE
LE BUT DE CETTE ETUDE ETAIT DE:
vrifier la matrise des connaissances de base requises pour effectuer un travail de recherche documentaire, chez les tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises, afin de connatre leurs besoins et leur offrir des services adquats; procurer aux bibliothques universitaires des donnes fiables sur lesquelles pourront sappuyer des recommandations visant intgrer la culture informationnelle dans lapprentissage universitaire.

Par la recension des crits, nous avons suivi lvolution de la place de la formation documentaire au sein de la formation universitaire et tent de retracer des tudes similaires la ntre. Quelles sont documentaire? les connaissances essentielles pour russir une recherche

Cette partie de ltude met en vidence les lments du Processus de recherche documentaire. Lintgration des normes de lAssociation of College and Research Libraries (ACRL) nous a conduit lidentification de 5 thmes pour lesquels ont t labores les 20 questions de lenqute :
Thmes Identification des concepts Stratgie de recherche Types de documents Outils de recherche Questionnaire choix multiples 3 questions sur les mots significatifs 5 questions sur le choix de mots-cls, les oprateurs boolens et et ou , les index de recherche, et le vocabulaire contrl 3 questions sur les types de documents 5 questions sur le catalogue de bibliothque, les bases de donnes, les moteurs de recherche et les mtamoteurs 4 questions sur la lecture dune rfrence, la bibliographie, lvaluation de linformation trouve dans Internet et lthique documentaire

Exploitation des rsultats

Un taux de participation lev : 3 003 questionnaires complts sur une possibilit de 5 281, soit 56,9 %, augmente la reprsentativit des rsultats. Le droulement de lenqute sest effectu avec la participation de madame Diane Mittermeyer, professeure agrge de la Graduate School of Library and Information Studies (GSLIS) de lUniversit McGill.

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DES RSULTATS INFRIEURS

36%

POUR

11

DES

20

QUESTIONS

RSULTATS PAR THME


Thmes Rsultat par question Q. 6 Q. 10 Q. 15 Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. Q. 4 11 13 14 18 5 17 22 3 8 9 16 19 7 12 20 21 (34,5 %) (64,5 %) (63,0 %) (86,2 %) (27,7 %) (29,5 %) (12,7 %) (61,3 %) (50,4 %) (74,7 %) (14,9 %) (28,5 %) (91,9 %) (19,7 %) (52,7 %) (25,6 %) (35,8 %) (78,2 %) (23,0 %) (27,6 %) Lacunes identifies Difficult liminer les mots non pertinents Mauvaise utilisation de loprateur ou et des index de recherche dun catalogue de bibliothque Mconnaissance de loutil servant identifier le vocabulaire contrl dans une base de donnes Difficult reconnatre les caractristiques dune revue savante Difficult faire la distinction entre le catalogue de bibliothque et les bases de donnes bibliographiques Difficult identifier une rfrence bibliographique et reconnatre les cas o il faut inclure une rfrence la source ainsi qu valuer linformation trouve dans Internet

Identification des concepts

Stratgie de recherche

Types de documents

Outils de recherche

Exploitation des rsultats

RSULTATS PAR TAUX CROISSANT DE BONNES RPONSES


Questions 14 22 9 20 19 21 11 3 13 6 7 5 16 18 15 10 17 12 4 8 Variables Vocabulaire contrl Revue savante Catalogue valuation de linformation (Internet) Catalogue thique Oprateur boolen ou Bases de donnes Index de recherche Mots significatifs Type de rfrences Encyclopdie Mtamoteurs Oprateur boolen et Mots significatifs Mots significatifs Revue Bibliographie Traduction en mots-cls Moteurs de recherche Taux de bonnes rponses 12,7 % 14,9 % 19,7 % 23,0 % 25,6 % 27,6 % 27,7 % 28,5 % 29,5 % 34,5 % 35,8 % 50,4 52,7 61,3 63,0 64,5 74,7 78,2 86,2 91,9 % % % % % % % % %

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LES COMMENTAIRES: 25%

DES RPONDANTS ONT INSCRIT DES COMMENTAIRES

Les commentaires rvlent une grande utilisation dInternet pour rpondre aux besoins dinformation. Plusieurs tudiants reconnaissent leur manque de connaissances en recherche documentaire et manifestent le dsir de participer des ateliers de formation.

Dsole, mais je ne my connais pas beaucoup en recherche


documentaire. Lorsque jentreprends une recherche, je tape quelques mots sur un moteur de recherche Internet ou encore, la bibliothque et je marrange avec ce qui sort. Disons quil sagit dune entreprise hasardeuse.

CONCLUSION
Tel que discut dans la 1 r e partie du rapport, Recension des crits, on reconnat maintenant limportance et le rle des habilets en recherche et exploitation de la documentation dans la russite acadmique ainsi que dans la poursuite de lapprentissage au-del des tudes. Un faible taux de connaissance dans ce domaine a donc un impact ngatif sur ces aspects. Les consquences les plus importantes influant sur la qualit du travail de ltudiant sont : La difficult reprer linformation pertinente : peu ou pas de documents ou un trop grand nombre de documents sont reprs. Lutilisation de concepts inappropris, la mconnaissance de la structure et du contenu du catalogue ainsi que du vocabulaire contrl, une stratgie de recherche dficiente, lincapacit interprter une rfrence bibliographique sont autant dlments qui nuisent au reprage des documents. Linefficacit : diverses pistes sont explores sans rsultat satisfaisant. Le procd par essais et erreurs enlve du temps ltudiant pour la lecture des documents, lappropriation de leur contenu et la rdaction de ses travaux. Potentialit de plagiat par ignorance des rgles dthique documentaire, en particulier celles concernant les rfrences des documents cits et consults.

Ltudiant entrant luniversit au 1er cycle est-il outill pour reprer, traiter et valuer linformation? Bien que la quantit de variables ltude ait t limite, les rsultats obtenus confirment que bon nombre dtudiants semblent mal connatre ou ne pas connatre du tout les lments de base du processus de recherche documentaire.

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LES RECOMMANDATIONS
Que le Sous-comit des bibliothques achemine au Comit des affaires acadmiques la prsente tude sur les connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises afin que se poursuive la rflexion amorce, lors du colloque La bibliothque dans luniversit : une relation en mutation (Montral, 24-25 octobre 2002), concernant lintgration la formation universitaire du dveloppement dune culture informationnelle et le rle des bibliothques universitaires dans le dveloppement et la promotion dhabilets informationnelles. Que le Sous-comit des bibliothques incite les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises acheminer ltude aux diffrentes instances concernes dans leur tablissement respectif. Que le Sous-comit des bibliothques appuie les efforts entrepris par les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises en vue de ltablissement de mcanismes favorisant une plus troite collaboration entre les units denseignement et les spcialistes de la formation linformation en les encourageant explorer la possibilit de la mise en uvre des pistes daction suivantes : valuation rgulire des connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant luniversit; participation rgulire dun reprsentant de la bibliothque aux diffrents comits de programme; promotion de lintgration de lexigence de la russite dun test mesurant les comptences informationnelles au curriculum de la premire anne du 1er cycle; promotion de lintgration dans les programmes dtudes des trois cycles dune formation lusage de linformation.

Que le Sous-comit des bibliothques encourage les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises promouvoir au sein de leur tablissement ladoption dune politique institutionnelle sur lintgration de la formation lusage de linformation.

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TABLE DES MATIRES


INTRODUCTION ..................................................................................................... 11 1. RECENSION DES CRITS ...................................................................................... 13 1.1 1.2 1.3 De la dfinition dun secteur dactivits et de son appellation .......................... 13 Des normes pour un partenariat en devenir ................................................. 17 valuation des connaissances en recherche documentaire quelques exemples ................................................................................................ 19

2. NONC DU PROBLME ........................................................................................ 23 2.1 Processus de recherche documentaire ......................................................... 23 A. Dfinition des besoins dinformation....................................................... 24 B. Formulation du sujet et identification des concepts................................... 24 C. Stratgie de recherche......................................................................... 25 D. Excution de la recherche..................................................................... 29 E. Exploitation des rsultats ..................................................................... 29 2.2 Approche conceptuelle retenue................................................................... 30

3. MTHODOLOGIE DE RECHERCHE ............................................................................ 31 3.1 Une enqute............................................................................................ 31 A. Questionnaire ..................................................................................... 31 B. chantillonnage .................................................................................. 32 C. tapes avant la distribution du questionnaire .......................................... 32 3.2 Taux de participation ................................................................................ 34

4. RSULTATS ...................................................................................................... 37 4.1 Rsum et analyse ................................................................................... 37 Thme 1 : Identification des concepts ....................................................... 37 Question 6 ............................................................................. 37 Question 10 ........................................................................... 38 Question 15 ........................................................................... 39 Stratgie de recherche ............................................................ 40 Question 4 ............................................................................. 40 Question 11 ........................................................................... 41 Question 13 ........................................................................... 42 Question 14 ........................................................................... 43 Question 18 ........................................................................... 44 Types de documents ............................................................... 45 Question 5 ............................................................................. 45 Question 17 ........................................................................... 46 Question 22 ........................................................................... 47

Thme 2 :

Thme 3 :

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Thme 4 :

Outils de Question Question Question Question Question

recherche ................................................................. 49 3 ............................................................................. 49 8 ............................................................................. 51 9 ............................................................................. 52 16 ........................................................................... 53 19 ........................................................................... 54

Thme 5 :

Exploitation des rsultats ......................................................... 56 Question 7 ............................................................................. 56 Question 12 ........................................................................... 58 Question 20 ........................................................................... 59 Question 21 ........................................................................... 61

4.2

Analyse des commentaires ........................................................................ 62

5. CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS ..................................................................... 67 5.1 5.2 5.3 Les objectifs de dpart.............................................................................. 67 Consquences dun faible taux de connaissance............................................ 68 Les recommandations ............................................................................... 73

6. RFRENCES .................................................................................................... 75 ANNEXES


I II III IV

QUESTIONNAIRE FRANAIS.................................................................................. 79 QUESTIONNAIRE ANGLAIS ................................................................................... 89 OPRATEURS BOOLENS ...................................................................................... 99 INFORMATION LITERACY COMPETENCY STANDARDS FOR HIGHER EDUCATION.................. 101

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INTRODUCTION
La formation documentaire est un sujet dont les bibliothcaires des universits se proccupent depuis plusieurs annes; en particulier ceux oeuvrant dans le secteur de la rfrence et de la formation documentaire. La cration du Groupe de travail sur la formation documentaire du Sous-comit des bibliothques de la Confrence des recteurs et des principaux des universits du Qubec (CREPUQ), en janvier 1991, en est une preuve tangible. Son mandat est : de dvelopper des outils communs en formation documentaire; de constituer un forum pour lchange dinformation, dexpriences et dexpertise; de collaborer aux projets entrepris pour se familiariser lutilisation des TIC; de participer la rflexion sur les moyens privilgier pour lintgration du dveloppement dune culture et dhabilets informationnelles la formation universitaire.

Cest ainsi quen 1994, Luc Foucault et Lucie Verreault ont labor, en collaboration avec les membres du Groupe de travail, un Guide dlaboration dun programme de formation documentaire . Tel que mentionn par les auteurs Le prsent guide vise identifier les tapes ncessaires la planification et la ralisation dun programme de formation documentaire. (Foucault et Verreault, 1994, 3) Le Groupe de travail a galement procd, quelques reprises, un inventaire des activits de formation documentaire donnes dans les bibliothques universitaires qubcoises. Il ressort de ces analyses que le nombre des activits de formation a augment, mais quon ne rejoint pas lensemble des tudiants et que la formation lusage de linformation nest gnralement pas intgre aux programmes dtudes. Les bibliothcaires ont limpression que les tudiants ne connaissent pas ou trs peu les mthodes de recherche documentaire, ce qui rend difficile la ralisation de leurs travaux.

ORIGINE DU PROJET
Le projet de la prsente tude a t labor la suite dun atelier donn par la professeure Diane Mittermeyer de la Graduate School of Library and Information Studies de lUniversit McGill. Latelier organis par le Groupe de travail sest tenu lautomne 2000 : Lenqute : une mthode danalyse des besoins des clientles ; il sadressait aux praticiens de la formation documentaire. Au cours de la prsentation, le dsir dvaluer le niveau des connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant au 1er cycle universitaire sest manifest; serait-il possible de mener une enqute sur le sujet afin de mieux rpondre aux besoins des tudiants en matire de formation documentaire? En mai 2001, Diane Mittermeyer est invite se joindre au Groupe de travail sur la formation documentaire afin dexplorer la possibilit deffectuer une telle tude au niveau de la province. Une premire bauche du projet est soumise aux directeurs des bibliothques; le projet reoit un accueil favorable.

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Une prsentation dtaille du projet dtude est nouveau soumise. Les directeurs appuient sa ralisation et invitent tous les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises y participer. Les objectifs de ltude sont ainsi noncs : Recueillir des donnes sur les connaissances en recherche informationnelle des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises afin de : ~ ~ mieux cerner les besoins en matire de formation documentaire des tudiants et ainsi leur offrir des services mieux adapts; procurer aux bibliothques des donnes sur lesquelles peuvent sappuyer les recommandations faites aux instances concernes pour mieux intgrer la culture informationnelle dans lapprentissage universitaire.

Plusieurs runions ont t ncessaires pour discuter des tapes franchir afin que se concrtise le projet. Il fallait dterminer : le choix de la mthodologie : enqute, tude de cas, etc.; le choix de loutil utilis pour la cueillette des donnes : questionnaire complt sur place, questionnaire expdi par la poste ou par courrier lectronique, entrevues, etc.; lchantillonnage; llaboration du questionnaire; ladministration du prtest, lobtention des certificats dthique requis, etc.

Nous avons ensuite procd ladministration du questionnaire, la saisie des donnes, la production des rsultats par question et leur analyse. Cette tude est le rsultat du travail dune quipe compose dune chercheure, de bibliothcaires spcialistes en formation documentaire, des directeurs des bibliothques, des bureaux de registraire de toutes les universits qubcoises et du personnel de la CREPUQ. Elle naurait pu voir le jour sans la collaboration troite de toutes ces personnes. Elle ne prtend pas valuer lensemble des connaissances en recherche documentaire, tel ntait pas le but. Elle cherche valuer si les tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises possdent les connaissances de base requises en recherche documentaire pour effectuer aisment un travail dans le cadre de leurs cours. La recension des crits qui suit dmontre lintrt des bibliothcaires pour le sujet.

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1.

RECENSION DES CRITS


Le but de cette recension est de prsenter un bref survol de la place de la formation documentaire au sein de la formation universitaire, ainsi que du rle des bibliothcaires dans ces activits ou programmes de formation.

1.1

DE LA DFINITION DUN SECTEUR DACTIVITS ET DE SON APPELLATION


La littrature nord-amricaine portant sur la formation documentaire semble avoir relgu aux oubliettes lexpression bibliographic instruction pour la remplacer par information literacy . Cette expression, crdite en 1974 Paul Zurkowski, prsident de lInformation Industry Association (Behrens, 1994, 309; Neely, 2002,1), semble tre entre de plein pied dans le vocabulaire de la formation documentaire en 1989 avec la publication du Rapport final du Presidential Committee on Information Literacy, de lAmerican Library Association (ALA). On y trouve la dfinition suivante : To be information literate, a person must be able to recognize when information is needed and have the ability to locate, evaluate, and use effectively the needed information. (ALA, 1989) Selon Paulette Bernhard, culture de linformation , culture informationnelle et usage de linformation seraient les synonymes franais les plus rpandus de lexpression information literacy . Dans un article portant sur la matrise de linformation dans une socit du savoir , Paulette Bernhard prsente la traduction suivante de la dfinition de information literacy : tre comptent dans lusage de linformation signifie que lon sait reconnatre quand merge un besoin dinformation et que lon est capable de trouver linformation adquate, ainsi que de lvaluer et de lexploiter. (Bernhard, 1998) LAssociation of College and Research Libraries (ACRL) a dailleurs adopt la dfinition du Presidential Committee on Information Literacy de lALA lors de la publication des normes : Information Literacy Competency Standards for Higher Education: Standards, Performance Indicators, and Outcomes. (ACRL, 2000) Dautre part, Guy Teasdale et Claude Bonnelly dans un article portant sur limpact du Web sur le monde de la documentation en gnral et sur la bibliothque de lUniversit Laval en particulier, considrent : quau cours de leurs tudes, tout tudiant universitaire doit acqurir et idalement matriser la fin de son cours les habilets qui lui permettront de fonctionner efficacement dans la socit de linformation. Cest ce que les amricains appellent acqurir une information literacy cest--dire, littralement, une alphabtisation linformation, concept qui a t traduit en franais par acqurir une culture de linformation . (Teasdale et Bonnelly, 1998)

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Il appert quen 1999 deux revues savantes francophones retiennent lattention : le Bulletin des bibliothques de France et Documentation et bibliothques. Toutes deux consacrent un numro thmatique la formation documentaire. Un survol du numro thmatique, intitul Formation des usagers , du Bulletin des bibliothques de France nous permet de constater un important rapprochement intellectuel entre Europens et Amricains dans leur interprtation conceptuelle de la formation documentaire. Ce rapprochement entre formation documentaire et information literacy est particulirement prsent dans larticle de Bernard Pochet et Paul Thirion. notre avis, lapproche de Pochet et Thirion reflte assez bien lcole de pense nord-amricaine : La formation documentaire ne peut sarrter au moment o linformation primaire est obtenue. Elle doit intgrer les tapes suivantes qui consistent : comprendre, critiquer et valuer linformation reue pour voir dans quelle mesure elle rpond ses besoins initiaux; lutiliser, la grer et lexploiter pour dvelopper sa propre connaissance; recadrer son besoin documentaire initial en fonction de la connaissance nouvelle. (Pochet et Thirion, 1999, 20)

De plus, nous ne pouvons passer sous silence certaines proccupations que nous partageons avec Pochet et Thirion puisquelles sont lorigine de la prsente tude et sous-tendent plusieurs des questions poses aux participants. notre avis, le passage suivant illustre bien leur propos : Prenons lexemple des OPAC qui sont de plus en plus souvent accessibles sur Internet. Un travail de rflexion, au sein du groupe Formation des utilisateurs, a montr la difficult quont nos utilisateurs faire la distinction entre lOPAC de notre bibliothque et celui dautres bibliothques, parfois distantes de plusieurs milliers de kilomtres, et dont les documents primaires sont difficilement accessibles. De mme, pouvons-nous garantir alors quils font la diffrence entre ces OPAC et les bases de donnes bibliographiques, les rpertoires les plus divers ou les moteurs de recherche? Sont-ils conscients que ces "systmes" utilisent des langages documentaires et des langages de commande spcifiques, quils ont des points dattaque de linformation diffrents et quil faut, par consquent, adapter sa stratgie de recherche en fonction de loutil? Ce sont tous ces aspects que la formation documentaire doit couvrir. (Pochet et Thirion, 1999, 20)

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Pour sa part le numro thmatique, intitul Formation documentaire : pistes daction , de Documentation et bibliothques, publi au Qubec, prsente un plus petit nombre darticles. Nous avons retenu deux communications, celles de Madeleine Proulx et de Danielle Tardif. En accord avec le thme, les communications de Proulx et de Tardif prsentent effectivement un aperu des actions de formation documentaire dment engages dans chaque milieu, soit dune part lcole Polytechnique de Montral (Proulx, 1999), et dautre part la Facult de mdecine de lUniversit de Montral (Tardif, 1999). Alors que la dfinition et la ralisation de chacune de ces activits de formation documentaire sadressent une clientle tudiante spcifique, la lecture de ces deux rcits nous a permis didentifier le constat suivant : le succs dun programme de formation documentaire repose sur la coopration et le partenariat tant avec les instances dcisionnelles de linstitution quavec le corps professoral. Chacune des auteures, sa manire et dans son environnement, souligne limportance dune telle coopration. Ainsi les rapports troits dvelopps par Madeleine Proulx et son quipe avec certains professeurs se sont avrs des plus bnfiques : Le coordonnateur du cours et le conseiller pdagogique nous ont invits participer la runion bilan de la session hiver 1999 pour le cours MEC1100 avec tous les professeurs et chargs de cours impliqus. Le fait de participer une runion du groupe de professeurs et dobtenir aide et appui du conseiller pdagogique nous a donn un poids et un moyen de rencontrer les intervenants de premire ligne dans la formation des tudiants. (Proulx, 1999, 114) Pour Danielle Tardif et son quipe de la Bibliothque de la sant de lUniversit de Montral, le dveloppement dInfoRepre est un bel exemple de collaboration avec la Facult de mdecine. Tout dabord il y a eu la mise sur pied dun programme de formation de base : dont lobjectif premier tait de veiller ce que tous les tudiants de premier cycle reoivent une formation documentaire obligatoire. Cet objectif a t atteint en 1996. (Tardif, 1999, 117). Mais, de lavis de lauteure, malgr son succs, ce programme possdait certaines lacunes. Cest alors que : La cration dun sous-comit informatique relevant du comit du programme des tudes du premier cycle de la facult de mdecine nous a permis de remdier ces lacunes. Suite la mise sur pied de notre programme de formation de base, un contact troit sest tabli entre le personnel de la bibliothque et les membres du vicedcanat; lorsque le sous-comit fut mis sur pied, lide dy joindre une personne de la bibliothque sembla raisonnable. (Tardif, 1999, 118) En dernier lieu, il convient de citer les conclusions de Proulx et de Tardif, qui illustrent, notre avis, les retombes relles ou en devenir que la mise
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en place dun programme de formation documentaire adapt une clientle spcifique peut produire : Les portes de la collaboration avec lquipe de professeurs de MEC1100 nous sont maintenant ouvertes. Notre implication dans la correction de 184 travaux pratiques, incluant 55 plans de concepts ainsi que la cueillette de commentaires et suggestions des tudiants, professeurs et conseiller pdagogique, nous ont donn une apprciation raliste de latteinte de nos objectifs. (Proulx, 1999, 115) Pour le moment, lintgration de la formation documentaire au curriculum acadmique des tudiants en mdecine est encore rudimentaire. Cependant, la volont exprime par le vice-dcanat des tudes de premier cycle quune telle intgration saccomplisse, double du travail des membres du sous-comit informatique et de celui du personnel de la Bibliothque, nous permet desprer un rel progrs en ce sens dans un avenir relativement rapproch. (Tardif, 1999, 120) Une approche de coopration ou de partenariat entre enseignants et bibliothcaires, l o les expertises se compltent, constitue la combinaison gagnante. Et sur ce point nous rejoignons Paulette Bernhard lorsquelle prcise : Trois cas de figure sont les plus frquents en ce qui concerne la conception et lenseignement de la formation lusage de linformation : par les bibliothcaires seuls, en partenariat bibliothcaires professeurs et par les professeurs seuls. Avec une grande unanimit, les crits du domaine saccordent sur limportance de la formation en partenariat, considre comme une des conditions dune formation russie. (Bernhard, 2000, 72) Dautre part, selon Gilles Caron, tant donn que lutilisation performante de linformation est dsormais considre comme une condition de survie pour les individus et les organisations, ce quil est convenu dappeler formation des usagers ou formation documentaire reprsente une vision caduque de notre ralit informationnelle du 21e sicle. Aussi, titre dexemple : Asseoir la formation linformation comme lactivit dappropriation dun support, dun lieu organisationnel ou de certains outils, fussent-ils associs ou non Internet, est compltement dpass. (Caron, 2000, 81). De lavis de Caron, la formation linformation se doit de reposer sur des assises intellectuelles dcentes . Pour sa part, Diane Poirier va plus loin et nous propose lexpression intelligence informationnelle . Selon lauteure Il nest pas exagr de parler, par analogie avec lintelligence motionnelle et lintelligence rationnelle, dintelligence informationnelle. Au fait, la mise en parallle du texte de Poirier et de Caron montre que tous deux sorientent vers une

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approche entirement redfinie de la formation linformation. Pour Poirier : Lintelligence informationnelle demande plus que lapprentissage de linformatique dune part et des mthodes de recherche en bibliothque dautre part. [] Elle demande lapprentissage dune dmarche stratgique de rsolution de problmes de recherche dinformation. Elle suppose des adaptations face aux dfis cognitifs poss par les NTIC. Elle fait appel la pense critique et mtacognitive. (Poirier, 2000)

1.2

DES NORMES POUR UN PARTENARIAT EN DEVENIR


Si depuis le dbut des annes 1990, on a pu constater un profond changement dorientation dans la dfinition, lappellation ainsi que lapproche privilgier pour la formation lusage de linformation, lintrt port cet aspect de la formation acadmique a connu ces dernires annes un essor sans prcdent. notre avis, la publication des normes de lACRL a marqu un point tournant dans la formation lusage et la matrise de linformation, du moins en Amrique du Nord. Il va sans dire que le fait de possder un ensemble de normes et, faut-il ajouter, un ensemble dindicateurs de performance permettant dvaluer leur atteinte, est un atout majeur pour ceux et celles qui offrent des programmes de formation. Il faut galement mentionner que le dveloppement et la publication de ces normes ont permis de positionner trs clairement limportance et le rle de cette formation lusage de linformation non seulement au niveau des tudes acadmiques mais dans le cadre plus large dun apprentissage permanent, durant la vie entire. cet effet, lACRL reconnat explicitement le rle de luniversit dans cet apprentissage : Developing lifelong learners is central to the mission of higher education institutions. By ensuring that individuals have the intellectual abilities of reasoning and critical thinking, and by helping them construct a framework for learning how to learn, colleges and universities provide the foundation for continued growth throughout their careers, as well as in their roles as informed citizens and members of communities. Information literacy is a key component of, and contributor to, lifelong learning. Information literacy competency extends learning beyond formal classroom settings and provides practice with self-directed investigations as individuals move into internships, first professional positions, and increasing responsibilities in all areas of life. (ACRL, 2000, 4)

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Dautre part, la publication en France par le Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie du document intitul Former les tudiants la matrise de linformation : Repres pour llaboration dun programme , lanne prcdente nous amne constater un certain consensus entre Europens et Nord-Amricains. Ainsi de lavis du Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie, les tudiants entrant luniversit ne constituent plus un groupe homogne; lexplosion de linformation exige une attitude de plus en plus critique dans la recherche dinformation; et la formation linformation est une responsabilit que luniversit ne peut plus ignorer. Il faut outiller les tudiants daujourdhui pour leur survie informationnelle de demain. Ces points de rencontre entre Franais et Amricains se retrouvent sous la rubrique Conditions de mise en place dune formation la mthodologie documentaire : Les tudiants qui entrent luniversit ne constituent plus un groupe homogne, ils ont des origines sociales diffrentes, des acquis culturels diffrents, des formations diffrentes (bac professionnel, technique ou gnral). Ils se trouvent confronts des pratiques de transmission de linformation qui leur sont trangres. La formation la mthodologie documentaire doit permettre lacquisition de nouvelles mthodes de travail en vue dune plus grande autonomie et dune meilleure affiliation luniversit. De plus, lexplosion de linformation est telle que ltudiant doit acqurir trs tt les moyens dadopter une attitude critique vis vis de linformation disponible. Les pratiques vont sans doute voluer trs rapidement et les tudiants, lorsquils sortiront de luniversit, devront continuer se former que ce soit pour exercer leur mtier ou pour se recycler. Savoir trouver linformation, lvaluer et se lapproprier seront alors des atouts majeurs pour linsertion professionnelle. (France, Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie, 1999) Au Qubec, lUniversit de Montral adoptait en 2002, la Politique de formation lutilisation de linformation . Ce faisant : LUniversit de Montral considre que la matrise du bon usage de linformation et des technologies qui la supportent est indispensable la russite de tout apprentissage universitaire. Elle la reconnat donc comme une comptence gnrique requise pour tous ses tudiants des divers cycles dtudes puisque les comptences vises constituent un objectif dapprentissage pour la vie. (Universit de Montral, 2002, 1) Dans le P r a m b u l e il est prcis que La politique de formation lutilisation de linformation dans lenseignement suprieur fait suite aux travaux dun comit qui a propos les principes et les comptences qui
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suivent. vrai dire, les sept Principes noncs dans la Politique de formation lutilisation de linformation de lUniversit de Montral, recouvrent tous les diffrents lments reconnus ce jour comme essentiels au succs dune telle formation. Par exemple cette formation concerne les trois cycles dtudes et lenseignement des habilets vises constitue une responsabilit partage, entre autres, entre le personnel enseignant et le personnel de la bibliothque. De plus, Cette formation doit sinscrire dans le cadre du champ dtudes o ltudiant est engag. (Universit de Montral, 2002, 2) Au niveau des comptences, faut-il se surprendre dy retrouver lidentification de cinq comptences avec indicateurs de performance lappui, le tout manant dune traduction et adaptation des normes : Information Literacy Competency Standards for Higher Education de lACRL. lUniversit Laval un document, datant de novembre 2002, prsente un bilan de la formation documentaire pour lanne universitaire 2001-2002. On distingue deux catgories de cours crdits relis la formation documentaire lUniversit Laval. Ceux dont le contenu est entirement consacr la formation documentaire et ceux qui comprennent un volet seulement en formation documentaire. Beaucoup de ces cours dans chaque catgorie se rattachent lenseignement de la mthodologie. (Universit Laval, 2002, 1) Ainsi cinq cours sont identifis tant entirement consacrs la formation documentaire : Les 5 cours prsents dans cette catgorie sont sous la responsabilit des units denseignement qui dsignent un professeur ou un charg de cours pour le donner, en collaboration gnralement avec le conseiller la documentation concern. (Universit Laval, 2002, 2) Par contre, en terme de cours partiellement consacrs la formation documentaire, 58 cours sont identifis : Les 58 cours prsents dans cette catgorie contiennent un volet en formation documentaire dont limportance peut varier selon les programmes. Le professeur fait toujours appel lintervention dun conseiller la documentation pour ce volet. (Universit Laval, 2002, 2)

1.3

VALUATION DES CONNAISSANCES EN RECHERCHE DOCUMENTAIRE


QUELQUES EXEMPLES
Sil est facile de retrouver des crits faisant lloge de la formation documentaire ou dressant une liste des aspects qui devraient tre couverts dans un tel programme, trs peu se sont attards se questionner sur les besoins des tudiants et par consquent, sur leurs connaissances. Les travaux ayant pour but de mesurer les connaissances en recherche documentaire des tudiants sont, en effet, assez peu nombreux : there is a paucity of actual assessment tools that measure student competencies

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rather than evaluate library instructions. (Caravello et al., 2001) et plus rcemment : There are some exceptions, but in general there is little information about the skills levels of incoming students (Whitehead and Quinlan, 2003, 22). On peut se rfrer larticle de OConnor, Radcliff, et Gedeon (2001) pour retracer huit tudes prsentant des tests qui visaient valuer les connaissances et les habilets des tudiants. Les aspects couverts par ces tests portaient sur les vedettes-matire de la Bibliothque du Congrs, la comprhension du systme de classification, la localisation des diffrentes sources dinformation et des services de la bibliothque, lutilisation du catalogue de la bibliothque, les oprateurs boolens et llaboration de stratgies de recherche et enfin linterprtation des rfrences bibliographiques.

UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT LOS ANGELES


Parmi les diffrentes tudes nous avons choisi de souligner, titre dexemple, celle de la bibliothque de University of California at Los Angeles (UCLA), parce que les buts poursuivis rejoignent ceux de la prsente tude, cest--dire vrifier de faon plus rigoureuse des observations quotidiennes et ainsi permettre dancrer le discours auprs des partenaires acadmiques : Librarians have long had anecdotal evidence that undergraduates do not possess adequate information skills for some of the coursework they are required to complete. To obtain an objective measure of their information competence, the UCLA Librarys Instructional Services Advisory Committee (ISAC) conducted an assessment project. [] The main goal of the project was to identify ways to make library instruction more effective at UCLA. A practical objective was to obtain data to use in discussions with faculty about students information and research skills, the impact of those abilities on students coursework, and the potential of library instruction to improve them. (Caravello et al., 2001). Cependant, bien que lapproche conceptuelle ainsi que certaines comptences informationnelles values se rapprochent du cadre de la prsente tude, le contexte et la population tudie sont diffrents. Ltude de UCLA porte sur les tudiants inscrits luniversit et ayant dj reu une formation documentaire plus ou moins labore alors que la ntre sadresse aux tudiants admis mais nayant reu aucune formation documentaire luniversit.

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CALIFORNIA STATE UNIVERSITY


Mentionnons galement le projet portant sur lensemble des campus de la California State University (CSU). Il sagit dun projet complexe qui vise une valuation longitudinale du processus de formation lusage de linformation. Ce projet se situe dans le prolongement dun plan stratgique visant laccroissement des comptences informationnelles des tudiants dans le rseau (23 campus) de la CSU. Le projet, ralis en coopration avec le Social and Behavioral Research Institute, California State University de San Marcos, comprend les trois phases suivantes : Phase I: A questionnaire-based quantitative study to establish a baseline of student information competence. Phase II: A multi-method qualitative study to capturing what students do when they search for information. Phase III: A multi-pronged study to include some or all of the following: Longitudinal study of a sample of students using control groups and specific instructional models or activities; Development and testing of questions for an entrance/exit assessment; and System-wide survey of faculty attitudes, expectations and awareness of student information competence skills. (Dunn, 2002, p. 27) Le questionnaire utilis pour valuer les connaissances des tudiants dbutant leur premire anne dtude luniversit est constitu dune vingtaine de questions dont nous nous sommes inspirs pour notre tude. Le questionnaire, Information Competency Assessment, est disponible sur Internet ladresse suivante : http://www.csupomona.edu/~library/InfoComp/instrument.htm

ET EN 2003?
partir des crits slectionns nous avons tent dillustrer le cheminement dune pense collective en ce qui a trait la formation documentaire des tudiants universitaires. Les tudiants arrivent-ils luniversit avec une culture informationnelle dficiente? Telle tait la proccupation de dpart de notre recherche. Cette brve recension des crits dmontre la ncessit, sinon lurgence, de vrifier les observations des spcialistes sur le terrain. Les bibliothcaires responsables de la formation lutilisation de linformation sont-ils dans lerreur lorsquils souponnent une dficience marque des connaissances informationnelles des tudiants? Leurs observations quotidiennes seraientelles ce point errones?

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Et si ces observations savraient justes, elles permettraient de baliser certaines tapes venir. Parmi celles-ci, il faut retenir la ncessit de persuader lensemble de la communaut universitaire de lintrt dune formation spcifique la matrise de linformation (France, Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie, 1999), et plus particulirement il est impratif de convaincre les professeurs de la ncessit de leur coopration ce processus dapprentissage. Dans la section qui suit nous dcrivons le processus de recherche documentaire sur lequel sappuie notre tude.

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2.

NONC DU PROBLME
Les spcialistes de linformation, bibliothcaires et techniciens en documentation, ont constat depuis fort longtemps des lacunes importantes au niveau des comptences des tudiants en recherche documentaire. Ils ont limpression que certains tudiants connaissent mal, voire pas du tout, les lments de base de la recherche documentaire. Sans aucune preuve tangible, les affirmations de ces spcialistes demeurent au niveau des prsomptions. La prsente tude vise vrifier ces impressions, brosser un tableau de la situation afin de dterminer si ltudiant entrant luniversit au 1er cycle est outill pour reprer, traiter et valuer linformation. Afin de bien situer notre tude dans son cadre conceptuel et de conscientiser le lecteur la complexit des diffrents lments considrer lors dune recherche documentaire, nous prsentons dans un premier temps le processus de recherche documentaire sur lequel notre tude sappuie et dans un deuxime temps, lapproche conceptuelle retenue.

2.1

PROCESSUS DE RECHERCHE DOCUMENTAIRE


A. Dfinition des besoins dinformation

B. Formulation du sujet et identification des concepts

C. Stratgie de recherche C.1 C.2 C.3 C.4 tablissement du plan de concepts Choix des types de documents Choix des outils de recherche Adaptation de la requte de recherche

D. Excution de la recherche

E. Exploitation des rsultats E.1 E.2 E.3 Localisation et collecte des documents valuation de linformation Citation des sources

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A.

DFINITION DES BESOINS DINFORMATION


cette premire tape, ltudiant doit dfinir ses besoins en fonction de ce qui est demand par le professeur. Doit-il rdiger un travail de recherche, un rapport, un compte-rendu, une bibliographie, etc.? Le professeur a-t-il exig un type de document en particulier, par exemple des articles scientifiques? A-t-il exig un certain nombre de rfrences? A-t-il demand que le travail ait un certain nombre de pages? Le problme soumis doit-il tre abord de manire gnrale ou exhaustive? Doit-il faire rfrence de linformation rcente? Doit-il galement tenir compte du langage et du point de vue propre la discipline ou son champ dtude (social, scientifique, historique, etc.)? Quel est le temps allou pour accomplir le travail?

Ces lments influeront sur le choix des sources consulter ainsi que sur les tapes du processus de recherche. Quel que soit le niveau dexhaustivit exig, ltudiant sera appel effectuer la plupart des tapes de ce processus. Pour faciliter la comprhension de ce processus, lexemple suivant sera utilis : dans un cours en ducation, le professeur demande aux tudiants de raliser un travail de recherche sur les facteurs qui influencent les rsultats scolaires.

B.

FORMULATION DU SUJET ET IDENTIFICATION DES CONCEPTS FORMULATION DU SUJET


cette tape, ltudiant doit circonscrire et prciser son sujet en se posant un certain nombre de questions parmi les suivantes : Qui? Quoi? Quand? O? Qui est concern par ce sujet? Quels sont les lments qui composent ce sujet? Quelles sont les limites de la recherche dans le temps? Le sujet fait-il lobjet dune couverture gographique particulire?

Comment? Sous quels aspects doit-on considrer le sujet : sociologique, historique, technique, lgal, conomique, etc.? Pourquoi? Pourquoi ce sujet est-il important? Pourquoi doit-on sen proccuper?

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Pour se familiariser avec son sujet, ltudiant peut recourir des ouvrages de rfrence gnraux tels des dictionnaires ou des encyclopdies et prciser lorientation de son travail par rapport aux directives reues. Ltudiant reprsente son sujet sous la forme dun nonc de recherche. Cet nonc prend souvent la forme dune question relativement succincte qui comprend chacune des ides principales du sujet, par exemple : Quel est leffet des relations familiales sur les rsultats scolaires des lves lcole primaire?

IDENTIFICATION DES CONCEPTS


Aprs avoir formul le sujet, ltudiant doit identifier les concepts qui reprsentent les ides principales du sujet. Ainsi dans lexemple prcdent nous retenons les concepts :
Concept no 1 relations familiales Concept no 2 rsultats scolaires Concept no 3 cole primaire

Ces expressions pourront ventuellement servir de termes de recherche pour reprer linformation dans les divers outils documentaires : catalogues de bibliothque, bases de donnes, moteurs de recherche, etc. Ltudiant doit viter de retenir des termes non significatifs tels effets, causes, consquences, situations, incidences, etc., car ces derniers sont utiliss pour dcrire la relation entre les ides et non pour identifier le sujet lui-mme.

C.
C.1

STRATGIE DE RECHERCHE
TABLISSEMENT DU PLAN DE CONCEPTS ET FORMULATION DE LA REQUTE DE RECHERCHE Une fois les concepts dtermins, ltudiant doit dresser la liste la plus exhaustive possible de tous les synonymes et termes significatifs des concepts. Plus lventail des termes est large, plus grandes sont les chances de trouver des documents pertinents. Ainsi la liste de ltudiant pourrait senrichir selon ce qui suit.
Concept no 1 relations familiales famille environnement familial Concept no 2 rsultats scolaires performance scolaire succs scolaire Concept no 3 cole primaire enseignement primaire tudes primaires

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Si ltudiant interroge un outil de recherche dans une autre langue que la sienne, en anglais par exemple, il devra traduire les concepts et termes significatifs.
Concept no 1 family relationship family family environment Concept no 2 educational achievement educational performance academic achievement Concept no 3 elementary school primary instruction primary education

Pour reprsenter les relations entre les concepts et leurs synonymes, ltudiant doit dans une tape ultrieure utiliser des oprateurs boolens et des parenthses. Les oprateurs boolens usuels sont le OU (OR) et le ET (AND). Les parenthses seront utilises pour indiquer dans quel ordre sera traite la squence de recherche. Lannexe III explique les fonctions des oprateurs boolens : ou, et, sauf.
Ensemble no 1 (Concept no 1) relations familiales OU famille OU environnement familial ET Ensemble no 2 (Concept no 2) rsultats scolaires OU performance scolaire OU succs scolaire Ensemble no 3 (Concept no 3) cole primaire ET OU enseignement primaire OU tudes primaires

Lnonc de notre exemple se traduirait par la requte de recherche suivante :


(relations familiales OU famille OU environnement familial) ET (rsultats scolaires OU performance scolaire OU succs scolaire) ET (cole primaire OU enseignement primaire OU tudes primaires)

Les outils de recherche ayant un fonctionnement, un vocabulaire et une structure qui diffrent les uns des autres, ltudiant devra apporter des ajustements son plan de concepts de manire tenir compte de ces distinctions.

C.2

CHOIX DES TYPES DE DOCUMENTS


Aprs avoir tabli son plan de concepts, ltudiant doit choisir les types de documents susceptibles de rpondre ses besoins dinformation.

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Les types de documents sont entre autres des encyclopdies, dictionnaires, rpertoires, monographies, articles de revues ou de journaux, publications officielles, donnes statistiques, thses, actes de confrences, lois, normes, brevets, etc. Pour lexemple en cours, nous retiendrons les articles et les livres comme types de documents.

C.3

CHOIX DES OUTILS DE RECHERCHE


cette tape, ltudiant doit maintenant identifier parmi les outils de la bibliothque ceux qui lui permettront de reprer les types de documents dsirs. Il existe diffrents outils de recherche; les trois principaux sont le catalogue de bibliothque, les bases de donnes et Internet. CATALOGUE DE BIBLIOTHQUE Pendant longtemps le catalogue a t un outil donnant accs aux documents possds par la bibliothque : livres, revues, thses, vidocassettes, lois, publications officielles, documents cartographiques, etc. De nos jours, il permet galement laccs des ressources lectroniques slectionnes. Le reprage de ces documents se fait par auteur, titre, sujet, mots-cls, etc. Cependant le catalogue ne permet pas de reprer par le titre ou par lauteur des articles de revues ou des articles de journaux. Pour trouver ces derniers, ltudiant doit consulter entre autres des bases de donnes bibliographiques. BASES DE DONNES Il existe diffrents types de bases de donnes : bibliographiques, numriques, banques dimages, etc. Les bases de donnes bibliographiques rpertorient principalement des articles de revues et de journaux. Le texte intgral de larticle y est parfois disponible. Elles peuvent galement signaler dautres rfrences qui ne sont pas reprables par le catalogue de la bibliothque. Elles compltent donc la recherche dans le catalogue. INTERNET Internet est un vaste rseau informatique qui donne accs des informations de toutes sortes. Au niveau du Web, les requtes de recherche seffectuent laide de moteurs de recherche , rpertoires , mtamoteurs , etc. Pour tre efficace lors de sa recherche dans Internet, ltudiant doit diffrencier et matriser ces outils et connatre leur fonctionnement. Pour notre exemple, nous retiendrons la banque de donnes Biblio Branche pour trouver des articles de journaux du Qubec, la banque ERIC

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pour trouver des articles spcifiques au domaine de lducation et le catalogue Atrium des bibliothques de lUniversit de Montral pour trouver des livres.

C.4

ADAPTATION DE LA REQUTE DE LA RECHERCHE


Ltudiant doit maintenant sassurer que les mots de sa requte initiale figurent dans les index des outils documentaires slectionns. Pour ce faire, il doit avoir une comprhension de base du fonctionnement de la recherche par sujet. La majorit des bases de donnes, incluant le catalogue, possdent des index auteur, titre et sujet. Certaines possdent galement des index rsum, mots-cls, etc. Les recherches par auteur et par titre sont relativement simples. Cependant, la recherche par sujet peut savrer plus complexe, car le vocabulaire employ par les diffrents catalogues de bibliothques et les bases de donnes varie. Les mots et expressions prsents dans lindex sujet dune banque ou dun catalogue sont habituellement de deux types : en vocabulaire contrl ou en vocabulaire libre. Un outil documentaire fonctionnant avec un vocabulaire contrl utilise toujours un mme terme ou une mme expression pour un concept donn. La liste des mots ou des expressions choisis se prsente sous diffrentes appellations parmi lesquelles thsaurus, descripteurs, rpertoire des vedettes-matire ou liste de sujets sont courants. Pour que la recherche par sujet soit fructueuse avec un outil vocabulaire contrl, il faut que les mots utiliss dans la requte figurent dans la liste des sujets de documents indexs par loutil. Ltudiant doit pralablement vrifier dans le vocabulaire si les expressions de sa requte initiale correspondent ceux de la liste contrle ou adapter sa requte en fonction des termes et des expressions qui y sont lists et qui traduisent le mme concept. linverse, un outil documentaire fonctionnant avec un vocabulaire libre cre sa liste de termes ou dexpressions partir du vocabulaire des auteurs sans tenir compte de la redondance des mots reprsentant un concept donn. Pour ce genre doutils, ltudiant doit penser aux diffrents termes ou expressions exprimant son sujet et susceptibles davoir t utiliss par les auteurs. Le succs de la recherche est alors tributaire de la concordance existant entre les termes identifis par ltudiant pour traduire sa requte et ceux prsents dans les index sujet en vocabulaire libre ou contrl des documents indexs dans les outils de recherche interrogs.

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Pour notre exemple, les requtes transmises aux outils choisis se prsenteraient ainsi :
Atrium Requte initiale adapte un vocabulaire contrl ERIC Requte initiale adapte un vocabulaire contrl Biblio Branche Requte initiale conserve pour un vocabulaire libre (famille OU parents et enfants ) ET ( classement et notation OU performance OU succs scolaire) ET (coles primaires OU enseignement primaire) (family relationship OR family environment) AND academic performance AND (elementary schools OR primary education) (relations familiales OU famille OU environnement familial) ET (rsultats scolaires OU performance scolaire OU succs scolaire) ET (cole primaire OU enseignement primaire OU tudes primaires)

D.

EXCUTION DE LA RECHERCHE
cette tape, ltudiant excute sa recherche qui consiste lancer ses requtes dans les outils de recherche choisis. Selon les rsultats obtenus, ltudiant passera immdiatement lexploitation des rsultats ou modifiera sa stratgie.

E.
E.1

EXPLOITATION DES RSULTATS


LOCALISATION ET COLLECTE DES DOCUMENTS
Cette tape permet daccder aux documents reprs laide du catalogue ou des bases de donnes. Il est essentiel pour ltudiant didentifier les types de documents correspondant aux rfrences repres pour ensuite les localiser si ncessaire. Sagit-il darticles de revues, dun acte de confrence, dun chapitre de livre ou dun livre, etc.?

E.2

VALUATION DE LINFORMATION
Lorsque ltudiant a ses documents en mains, il doit sassurer que le contenu rponde ses besoins initiaux et par la suite valuer la qualit de linformation selon certains critres : rputation, crdibilit de lauteur; fiabilit des sources; date de publication; exactitude de linformation, etc.

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E.3

CITATION DES SOURCES


Ltudiant doit prsenter la liste des documents ou des parties de documents cits dans son travail et la liste de tous les documents quil a consults, lthique lexige. La rfrence bibliographique doit permettre au lecteur didentifier et de retrouver le document.

2.2

APPROCHE CONCEPTUELLE RETENUE


Ayant dfini et dcrit le processus de recherche documentaire, les membres du Groupe de travail ont ensuite procd une analyse des normes labores par lACRL. Comme mentionn prcdemment, les Information Literacy Competency Standards for Higher Education tablissent les comptences que devraient dvelopper les tudiants universitaires au cours de leurs tudes dans lusage de linformation. (voir le texte des normes lannexe IV) En sappuyant sur ces normes, plusieurs connaissances et habilets de recherche indispensables pour laccomplissement dune recherche fructueuse ont t identifies. Ces connaissances ont t associes des variables regroupes sous cinq thmes. Les thmes et variables qui ont fait lobjet de ltude sont :
Thmes Thme 1. Identification des concepts Thme 2. Stratgie de recherche Thme 3. Types de documents Thme 4. Outils de recherche Variables Mots significatifs Mots significatifs Mots significatifs Traduction en mots-cls Oprateur boolen ou Index de recherche Vocabulaire contrl Oprateur boolen et Encyclopdie Revue Revue savante Bases de donnes Moteurs de recherche Catalogue Mtamoteurs Catalogue Type de rfrences Bibliographie valuation de linformation (Internet) thique Questions 6 10 15 4 11 13 14 18 5 17 22 3 8 9 16 19 7 12 20 21

Thme 5. Exploitation des rsultats

La 3e partie du rapport prsente la mthodologie choisie pour mesurer le niveau de connaissance de ces variables chez les tudiants entrant luniversit dans un programme de 1er cycle.

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3.

MTHODOLOGIE DE RECHERCHE
3.1 UNE ENQUTE
Les membres du Groupe de travail ont retenu lenqute comme moyen de recueillir des donnes sur les connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises.

A.

QUESTIONNAIRE
Pour la cueillette de donnes, divers scnarios ont t examins : un questionnaire distribu en classe et complt sur place; un questionnaire expdi par courrier lectronique; une entrevue; un questionnaire expdi par la poste.

Cest ce dernier qui a t choisi. Le questionnaire expdi par la poste prsentait plusieurs avantages par rapport au questionnaire expdi par courrier lectronique : les adresses postales pouvaient tre fournies par le Bureau du registraire, lanonymat des participants pouvait tre respect et il permettait de rejoindre les tudiants avant leur arrive luniversit. De plus, cest une mthode qui assure gnralement un taux de rponse acceptable (50 %). Cependant, cause de la date laquelle il devait tre expdi, la semaine du 19 juillet 2002, il tait impossible de faire un rappel auprs des retardataires, car plusieurs tudiants seraient en dmnagement au moment du rappel. Afin dinciter les tudiants rpondre, on a favoris une approche personnalise : la lettre accompagnant le questionnaire tait signe par le directeur de la bibliothque ou une autre personne de la Direction de luniversit; les noms des bibliothques et de luniversit taient clairement identifis sur les enveloppes dexpdition et de retour du questionnaire et les timbres ont t colls sur les enveloppes au lieu de les affranchir mcaniquement. Il a t aussi convenu doffrir, aux participants qui retournaient le questionnaire complt, la possibilit de participer un tirage de deux prix : le premier prix tant un ordinateur de table et le deuxime un ordinateur de poche Palm . Toujours dans le but dassurer le respect de lanonymat, les participants devaient complter un coupon de participation au tirage, le placer dans une enveloppe scelle et linsrer dans lenveloppe de retour adresse au directeur de la bibliothque de linstitution concerne.

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B.

CHANTILLONNAGE
Le nombre dtudiants inscrits en 1re anne dans un programme de 1er cycle dans les quinze universits qubcoises a t estim environ 40 000 individus. Un chantillon de 10 % permettait de donner des rsultats satisfaisants en supposant un taux de rponse de 50 %. Les directeurs des bibliothques devaient sassurer de la collaboration des registraires de leur institution pour effectuer le moment venu, un chantillonnage alatoire des tudiants admis temps complet au 1er cycle et rsidant au Canada. Quatre directeurs de bibliothque ont demand une augmentation du pourcentage de leur chantillon : lUniversit de Montral (30 %), lUniversit du Qubec Trois-Rivires (20 %), lcole de technologie suprieure (15 %) et lcole Polytechnique (20 %).

CHANTILLONNAGE PAR BIBLIOTHQUE


Bibliothque cole de technologie suprieure cole Polytechnique HEC Montral Universit Bishops Universit Concordia Universit de Montral Universit de Sherbrooke Universit du Qubec Chicoutimi Universit du Qubec Montral Universit du Qubec Rimouski Universit du Qubec Trois-Rivires Universit du Qubec en Abitibi-Tmiscamingue Universit du Qubec en Outaouais Universit Laval Universit McGill Total chantillon 148 199 80 60 300 2200 300 100 400 50 300 85 35 625 498 5380

C.

TAPES AVANT LA DISTRIBUTION DU QUESTIONNAIRE


Rdaction des documents : questionnaire, lettre et coupon de tirage

Tenant compte des thmes et variables du tableau prsent la page 30 du prsent rapport, un questionnaire compos de 20 questions a t prpar. La rdaction du questionnaire sest tale sur deux mois. Chaque membre du Groupe de travail a t invit proposer des questions qui taient analyses et rvises lors de rencontres de travail. La version franaise des documents (questionnaire, lettre daccompagnement et coupon de tirage) ayant t complte, la traduction anglaise a t effectue par les membres du Groupe de travail reprsentant les trois universits anglophones soit Bishops, Concordia et McGill.

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Obtention des certificats dthique

Une demande de certificat dthique a t prsente deux reprises, par la professeure Diane Mittermeyer, la Faculty of Education Ethics Review Committee de lUniversit McGill. Un Certificate of Ethical Acceptability for Funded and Non Funded Research Involving Humans a t obtenu une premire fois en prparation pour le prtest et un deuxime certificat a t accord pour lenqute elle-mme. Prtests et modifications du questionnaire

Le questionnaire a t prtest dans deux cgeps : un de langue anglaise, John Abbott College et un de langue franaise, le Cgep du Vieux-Montral. Les tudiants ont particip au prtest sur une base volontaire. Leur participation les rendait ligibles au tirage du 2e prix, lordinateur de poche Palm . Une analyse des rsultats a t effectue et les membres du Groupe de travail ont examin nouveau chacune des questions, apportant les changements ncessaires et permettant ainsi de finaliser les deux versions du questionnaire. Prparation des envois, mise la poste et retour des questionnaires

La prparation des envois a t effectue par le personnel de la CREPUQ. Lenvoi chaque tudiant devait inclure : la lettre daccompagnement signe par le directeur de la bibliothque ou une personne de la direction de luniversit; le questionnaire; lenveloppe contenant le coupon de participation au tirage; lenveloppe de retour portant le nom et ladresse du directeur de la bibliothque.

Tous ces documents taient insrs dans une enveloppe de la bibliothque ou de luniversit et envoys aux directeurs qui devaient apposer ltiquette portant ladresse de ltudiant, ces tiquettes ayant t fournies par le Bureau du registraire. Toutes les bibliothques participantes avaient la responsabilit de mettre les questionnaires la poste dans la semaine du 19 juillet 2002. Cinq mille trois cent quatre-vingts enveloppes ont ainsi t prpares et mises la poste. Lors du retour des questionnaires, les directeurs de chaque bibliothque les acheminaient la CREPUQ qui les faisait parvenir au bureau de Diane Mittermeyer pour lentre des donnes dans le Statistical Package for Social Sciences (SPSS) et leur analyse. louverture de chaque enveloppe, le questionnaire a t identifi par un numro et lenveloppe contenant le coupon a t dpose dans la bote pour le tirage.

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Cest cette tape quon a constat quil y avait eu une erreur lors de la prparation des envois et que tous les retours de questionnaires provenant de lUniversit Bishops taient en langue franaise. Parmi les retours de questionnaires de lUniversit McGill, 26 taient galement de langue franaise. Par contre, aucun retour de lUniversit Concordia ne prsentait un tel problme. Nous avons donc d retirer tous ces questionnaires de langue franaise afin de prserver la validit des rsultats de ltude. Les coupons de participation ont cependant t conservs pour le tirage. Dautre part, 39 enveloppes expdies une mauvaise adresse ont t retournes aux bibliothques concernes.

QUESTIONNAIRES RETOURNS
Bibliothque Universit Universit Universit Universit Universit Universit

AVEC MENTION

MAUVAISE ADRESSE
Nombre de questionnaires retourns 26 2 1 7 1 2

de Montral de Sherbrooke du Qubec Chicoutimi du Qubec Trois-Rivires du Qubec en Abitibi-Tmiscamingue McGill

3.2

TAUX DE PARTICIPATION
Pour la majorit des bibliothques, 11 sur 14, le taux de rponse de 50 % a t atteint. LUniversit de Sherbrooke et lUniversit du Qubec TroisRivires ont dpass un taux de rponse de 70 %. Dans lensemble, un taux de participation de 56,9 % est fort apprciable tant donn la population sollicite, le moment de la distribution des questionnaires, ainsi que le sujet ltude.

TAUX DE PARTICIPATION
Bibliothque cole de technologie suprieure cole Polytechnique HEC Montral Universit Concordia Universit de Montral Universit de Sherbrooke Universit du Qubec Chicoutimi Universit du Qubec Montral Universit du Qubec Rimouski Universit du Qubec Trois-Rivires Universit du Qubec en AbitibiTmiscamingue Universit du Qubec en Outaouais Universit Laval Universit McGill Total chantillon 148 199 80 300 2174 298 99 400 50 293 84 35 625 496 5281 Questionnaires reus et analyss 93 108 46 147 1210 215 48 226 29 212 43 23 381 222 3003 Taux de participation 62,8 % 54,3 % 57,5 % 49,0 % 55,7 % 72,1 % 48,5 % 56,5 % 58,0 % 72,4 % 51,2 % 65,7 61,0 44,6 56,9 % % % %

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Il semble que le tirage ait t un excellent incitatif. Par contre, le nombre de commentaires reus la fin de chaque questionnaire confirme lintrt des tudiants et leur dsir de rpondre srieusement au questionnaire : 767 rpondants sur un total de 3003 ont inscrit des commentaires la note Vos commentaires sont les bienvenus , soit 25 %. Une partie est compose de remerciements : Merci de vous soucier de notre russite scolaire. Its a great idea! I find fantastic your real interest in our success thank you! Cest une excellente initiative de la part de lUniversit de se soucier des connaissances des tudiants en ce qui concerne les travaux de recherche. Merci! Je ne connais pas la moiti des questions poses. Bonne ide de faire ce sondage pour pouvoir nous aider! Trs plaisant de voir que vous vous intressez aux difficults des jeunes dans la recherche et que vous essayez dy remdier. Merci beaucoup. Excellente ide de faire cette enqute puisquil nest pas simple de trouver ce que lon cherche dans une bibliothque. This a great idea. It made me realize how little I know about research! Thank you. Cest encourageant de voir que certaines personnes ont cur lintrt des tudiants pour la recherche et lapprentissage.

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4.

RSULTATS
4.1 RSUM ET ANALYSE
Lanalyse des rsultats prsente les questions regroupes par thme. Pour chacune delles sont numrs : le but de la question, les rsultats et leur interprtation, ainsi que ltape du processus de recherche documentaire concerne. La bonne rponse ou la meilleure dmarche, dtermine par les membres du Groupe de travail, est inscrite en caractres gras.

THME 1: IDENTIFICATION DES CONCEPTS VARIABLE: MOTS SIGNIFICATIFS


Question 6 Vous devez effectuer une recherche dans une base de donnes en psychologie portant sur Leffet des relations familiales sur les rsultats scolaires des lves lcole primaire . Lequel des ensembles de mots utiliserez-vous?
Distribution des rponses a) relations familiales, rsultats scolaires, cole primaire b) relations familiales, rsultats scolaires c) effet, relations familiales, rsultats scolaires d) effet, relations familiales, rsultats scolaires, cole primaire e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total 1035 705 296 871 38 55 3000 Pourcentage 34,5 23,5 9,9 29,0 1,3 1,8 100

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait dexaminer comment les rpondants dterminent les concepts utiliser pour laborer leur stratgie de recherche. Sen tiennent-ils lnonc du problme? Savent-ils distinguer les termes significatifs des termes vides de sens? Incluent-ils tous les termes appropris?

RSULTATS ET INTERPRTATION
peine plus du tiers des rpondants (34,5 %) a choisi la meilleure rponse, cest--dire la rponse (a). En effet, cette option comprend les trois concepts de la question de recherche. Prs du quart des personnes (23,5 %) a choisi (b) nincluant pas le concept cole primaire . Cette stratgie de recherche reprera un plus grand nombre de documents, certains non pertinents, car ils traiteront des rsultats scolaires au secondaire et au cgep. Enfin, 38,9 % des tudiants ne semblent pas tre en mesure de distinguer les termes significatifs des mots vides de sens au moment de la formulation dun nonc de recherche puisqu'ils ont choisi des options (c) et (d) qui incluent le terme effet .

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Question 10

Pour trouver laide dun moteur de recherche comme Yahoo des documents sur Limpact de lamincissement de la couche dozone sur la sant , jutilise les mots :
Distribution des rponses Pourcentage 19,0 64,5 12,0 2,0 1,7 0,8 100

a) impact, amincissement, couche dozone, sant b) couche dozone, sant c) couche dozone d) cancer de la peau, couche dozone e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total

570 1931 359 59 51 24 2994

BUT DE LA QUESTION
Comme pour la question 6, le but de cette question tait dexaminer comment les tudiants dterminent les concepts utiliser pour formuler leur stratgie de recherche. Linclusion de mots vides de sens rduira le nombre de rsultats obtenus tandis que lomission de termes significatifs rendra la stratgie de recherche trop large et aura pour consquence lobtention de rsultats non pertinents.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Dans le cas prsent, les rsultats dmontrent que la majorit (64,5 %) des participants ont su reconnatre les mots significatifs en choisissant la rponse (b). Cependant 35,5 % des rpondants nont pas choisi la stratgie la plus efficace ou ont avou ne pas connatre la rponse. Parmi ces 35,5 %, ceux qui ont opt pour (c) couche dozone ont choisi une stratgie trop large. Ceux qui ont retenu tous les mots de lnonc en choisissant (a) impact, amincissement, couche dozone, sant , incluant le mot vide impact ont choisi une stratgie de recherche trop pointue. Il en est de mme pour ceux qui ont choisi (d) cancer de la peau, couche dozone , le cancer de la peau ntant quun effet parmi dautres caus par lamincissement de la couche dozone.

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Question 15

Vous devez faire une prsentation orale portant sur Les mesures actuellement utilises au pays pour pallier la dgradation du milieu naturel . Parmi les choix suivants, lequel dcrit le mieux les ides contenues dans votre sujet?
Distribution des rponses 330 120 552 1885 53 54 2994 Pourcentage 11,0 4,0 18,4 63,0 1,8 1,8 100

a) dgradation du milieu naturel, Canada b) mesures utilises, environnement, pays c) dgradation, environnement, mesures utilises d) mesures de protection, environnement, Canada e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Pour cette question, comme pour les questions 6 et 10, le but tait dexaminer comment les tudiants dterminent les concepts utiliser pour formuler leur stratgie de recherche. Elle visait galement dterminer sils sont capables de se dtacher de lnonc du problme et de le traduire en mots significatifs.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Les rsultats montrent que 63 % des rpondants ne sen sont pas tenus lnonc de la question de recherche et ont choisi (d), une option incluant tous les concepts importants. Prs de 3 sur 10 (29,4 %) ont nanmoins retenu une option o un des concepts importants tait omis, soit (a) et (c). Un petit nombre (4 %) sen est tenu au vocabulaire utilis et na pas saisi que pays tait un concept important, mais quil devait tre traduit en un mot plus significatif dans la stratgie de recherche. En rsum, si lon tient compte des trois questions (6, 10 et 15) portant sur lidentification des concepts, il ressort que les tudiants ont de la difficult identifier les mots significatifs, mme lorsquon suggre un choix de rponse qui facilite le travail, ce qui constitue ltape B du Processus de recherche documentaire : Formulation du sujet et identification des concepts.

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THME 2: STRATGIE DE RECHERCHE VARIABLE: TRADUCTION


Question 4
EN MOTS-CLS

Vous faites une recherche dans le catalogue de la bibliothque en utilisant les mots art oratoire . Aucun document nest retrouv par lordinateur. Quen dduisezvous?
Distribution des rponses Pourcentage

a) La bibliothque na pas de document sur le sujet b) Je nai pas utilis les bons mots c) Tous les documents sur ce sujet sont prts d) Le systme est en panne e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total

270 2576 20 5 71 45 2987

9,0 86,2 0,7 0,2 2,4 1,5 100

BUT DE LA QUESTION
La question visait valuer si les tudiants sont en mesure didentifier un problme couramment rencontr en recherche, celui o les mots utiliss ne correspondent pas aux mots employs par loutil de recherche. Ce travail d'identification des synonymes, termes associs ou descripteurs utiliss pour reprsenter un sujet est une tape importante de la stratgie de recherche et permet un meilleur reprage des documents pertinents.

RSULTATS ET INTERPRTATION
La grande majorit (86,2 %) a choisi la bonne rponse, soit (b). Ces rsultats ne correspondent pas l'impression qu'a en gnral le personnel des bibliothques des habilets des tudiants en la matire. Il est en effet souvent not que les tudiants ont de la difficult identifier le problme lorsqu'ils obtiennent peu ou pas de rsultats et qu'ils ne savent pas non plus comment trouver les termes de recherche privilgier dans un contexte particulier. La traduction en mots-cls est un lment de ltape C.4 du Processus de recherche : Adaptation de la requte de recherche. Il se peut que l'utilisation accrue d'Internet depuis quelques annes ait contribu rendre les tudiants plus sensibles l'importance de faire appel diffrents mots-cls dans leurs recherches. Dautre part, il faut noter que le choix de rponses cette question prsente une certaine faiblesse en nonant des situations peu probables : (a) La bibliothque na pas de document sur le sujet; (c) Tous les documents sur ce sujet sont prts; (d) Le systme est en panne.

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VARIABLE: OPRATEUR
Question 11

BOOLEN

OU

Pour reprer un grand nombre de documents sur mon sujet, je peux inclure des synonymes dans mon expression de recherche. Pour runir ces synonymes, jutilise :
Distribution des rponses 438 1136 4 826 78 498 2980 Pourcentage 14,7 38,1 0,1 27,7 2,6 16,7 100

a) b) c) d) e) f)

ET + SAUF OU Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question 11 tait de savoir si les tudiants sont familiers avec les oprateurs boolens, et plus particulirement avec l'oprateur ou . La comprhension de la logique boolenne, utilise par la plupart des outils de recherche, est essentielle au dveloppement d'une bonne stratgie de recherche; elle permet en effet de formuler une requte qui reflte la logique de la question de recherche et indique clairement au systme les liens tablir entre les mots-cls.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Seulement 27,7 % des rpondants ont choisi la bonne rponse (d). Pour runir des synonymes ou des termes associs, l'oprateur de recherche utiliser est le ou . Cet oprateur indique au systme d'inclure dans les rsultats de recherche tous les documents qui contiennent un ou plusieurs des termes recherchs. Cette notion de base en recherche chappe la majorit des tudiants. Plusieurs d'entre eux ont opt pour le et (14,7 %) qui a l'effet contraire du ou en limitant une recherche aux documents qui contiennent tous les termes. Un plus grand nombre encore ont choisi le + (38,1 %) symbole souvent utilis dans les moteurs de recherche pour reprsenter l'oprateur boolen et ou encore pour indiquer qu'un terme doit obligatoirement figurer dans les rsultats de recherche comme c'est le cas dans Google. Enfin, 16,7 % avouent ne pas savoir. Ces rsultats dvoilent une faiblesse au niveau de la connaissance de loprateur boolen ou . Dans la catgorie Autre , certains (2,6 %) ont mentionn qu'ils utiliseraient la virgule, faisant probablement rfrence au symbole utilis dans la base de donnes Repre pour reprsenter l'oprateur ou ce qui dmontre une connaissance de l'oprateur dans un contexte bien spcifique. Cet lment de base concerne ltape C.1 du Processus de recherche documentaire : tablissement du plan de concepts. Pour combiner les diffrents concepts, ltudiant doit utiliser des oprateurs boolens.

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VARIABLE: INDEX DE RECHERCHE


Question 13 Pour trouver tous les documents sur Michel Tremblay dans le catalogue de la bibliothque, je fais une recherche:
Distribution des rponses 43 10 884 2031 6 18 2992 Pourcentage 1,4 0,3 29,5 67,9 0,2 0,6 100

a) b) c) d) e) f)

Par titre Par diteur Par sujet Par auteur Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
La question 13 visait valuer la connaissance qu'ont les tudiants des index de recherche dans un catalogue de bibliothque. Tel que soulign prcdemment, le dveloppement d'une stratgie de recherche fait appel plusieurs lments : lidentification des concepts, la traduction de ces concepts en mots-cls, lutilisation des oprateurs boolens. Une bonne stratgie de recherche s'appuie galement sur une comprhension de la structure et du contenu des champs d'un catalogue de bibliothque ou d'une base de donnes afin d'utiliser les index de recherche appropris pour excuter cette stratgie.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Moins du tiers (29,5 %) des tudiants a choisi la bonne rponse (c), savoir quil fallait chercher des documents portant sur un auteur dans le champ sujet. La recherche par auteur (d), retenue par 67,9 % des tudiants, permet de trouver des documents crits par Michel Tremblay mais non les tudes dont il fait l'objet. Cette question n'tait pas d'un niveau de difficult lev, mais n'a pas t bien russie. Il est pourtant essentiel pour les tudiants de connatre la faon dont l'information est structure et indexe dans un outil de recherche, quil sagisse dun catalogue, dune base de donnes ou dun moteur de recherche. Comme mentionn ltape C.3 du Processus de recherche documentaire : Choix des outils de recherche, le catalogue tant lun des trois principaux outils de recherche, il est essentiel que ltudiant en connaisse le fonctionnement sil veut reprer linformation quil cherche.

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VARIABLE: VOCABULAIRE
Question 14

CONTRL

Lorsque jinterroge une base de donnes spcialise pour reprer des documents sur un sujet, il est conseill dutiliser la terminologie spcifique cette base. cette fin, je consulte :
Distribution des rponses 140 496 379 204 30 1738 2987 Pourcentage 4,7 16,6 12,7 6,8 1,0 58,2 100

a) b) c) d) e) f)

Un idogramme Un dictionnaire Un thsaurus Un moteur de recherche Internet Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
La question 14 visait dterminer si les tudiants sont familiers avec la notion de vocabulaire contrl dont le thsaurus est un exemple. Comme un mme concept peut tre reprsent par diffrentes terminologies selon les outils de recherche consults, l'utilisation du thsaurus d'une base de donnes, lorsque disponible, est dune trs grande utilit. En indiquant les termes accepts dans la base pour dcrire un sujet, il facilite le reprage des documents pertinents.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Seulement 12,7 % des rpondants ont pu identifier la bonne rponse (c). Un pourcentage lev (58,2 %) a dit ne pas savoir. L'option (b) un dictionnaire, choisie par 16,6 % des tudiants, n'est pas dnue de sens. Cependant, un dictionnaire n'est pas rattach un outil de recherche spcifique donc il ne peut indiquer quels termes utiliser. De plus, il ne situe pas un terme dans son environnement terminologique, cest--dire quil ne donne pas pour chaque descripteur les termes gnriques, spcifiques et associs. Un grand nombre d'outils de recherche, catalogues et bases de donnes s'appuient sur le vocabulaire contrl pour dcrire les documents qu'ils recensent. Les tudiants sont peut-tre moins familiers avec cette notion du fait quils utilisent beaucoup les moteurs de recherche Internet o lon ne retrouve pas de thsaurus. Comme mentionn ltape C.4 du Processus de recherche documentaire : Adaptation de la requte de recherche, la notion de vocabulaire contrl doit tre matrise pour dvelopper une bonne stratgie de recherche.

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VARIABLE: OPRATEUR
Question 18

BOOLEN

ET

Vous devez faire un travail portant sur Le traitement de la dpression , quelle stratgie de recherche trouvera le plus petit nombre de documents?
Distribution des rponses 207 324 1834 501 27 101 2994 Pourcentage 6,9 10,8 61,3 16,7 0,9 3,4 100

a) dpression et psychothrapie b) dpression ou psychothrapie ou antidpresseurs c) dpression et psychothrapie et antidpresseurs d) dpression e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Le but de cette question tait de vrifier si les tudiants matrisent bien la logique boolenne. la question 11 le but tait de savoir si les tudiants sont familiers avec loprateur ou . Dans ce cas-ci le but est de vrifier sils connaissent l'oprateur et qui a pour effet de limiter la recherche aux documents contenant tous les termes de recherche spcifis.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Une proportion significative d'tudiants (61,3 %) a opt pour la bonne rponse dpression et psychothrapie et antidpresseurs ; cette stratgie de recherche trouverait en effet le plus petit nombre de documents. Si l'on compare les rsultats avec la question 11, l'oprateur et semble tre mieux matris que l'oprateur ou , bien que la question 11 ait t formule de faon diffrente. Parmi les 38,7 % qui nont pas choisi la bonne rponse, 16,7 % ont opt pour (d) o l'on ne retrouve qu'un seul terme, faisant probablement l'erreur de croire que moins il y a de mots dans une requte de recherche, moins il y aura de rsultats. Cette stratgie reprerait au contraire un nombre beaucoup plus grand de rsultats que (c). L'option (b), retenue par 10,8 % des tudiants, est celle qui reprerait le plus grand nombre de documents, donc l'inverse de ce qui est demand. La comprhension de la logique boolenne et sa mise en application dans une stratgie de recherche est donc dvelopper chez un bon nombre dtudiants. Comme pour la question 11, cest ltape C.1 du Processus de recherche documentaire : tablissement du plan de concepts qui est concerne.

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THME 3: TYPES DE DOCUMENTS VARIABLE: ENCYCLOPDIE


Question 5 Pour aborder un sujet avec lequel je ne suis pas familier, je consulte dabord :
Distribution des rponses 190 1501 473 404 365 46 2979 Pourcentage 6,4 50,4 15,9 13,6 12,3 1,5 100

a) b) c) d) e) f)

Une revue Une encyclopdie Une base de donnes Un livre Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de vrifier si les tudiants savent quune encyclopdie permet de se familiariser avec un sujet. En effet, quelle soit sur support papier ou support informatique, lencyclopdie constitue un outil de rfrence de base, qui facilite lapprentissage dun nouveau domaine en prsentant une vue densemble dun sujet. Elle peut tre gnrale ou spcialise.

RSULTATS ET INTERPRTATION
La proportion de rpondants ayant choisi loption (b), soit 50,4 %, indique que seulement la moiti des tudiants semble reconnatre lutilit particulire de lencyclopdie. L'autre moiti ignore-t-elle sa valeur? Les options (a) et (c), retenues par 22,3 % des tudiants ntaient pas des choix adquats : un article de revue (a) traite habituellement d'un aspect spcifique d'un sujet et n'en fait pas un survol; une base de donnes (c) permet de reprer des rfrences divers types de documents, mais ne prsente pas de synthse. Un livre, retenu par 13,6 % des rpondants, peut servir dintroduction un sujet, mais il prsente une information beaucoup plus dtaille qu'une encyclopdie et ne permet pas une prise de connaissance rapide du sujet. Notons que parmi les 12,3 % qui ont choisi Autre , 280 sur 365 (76,7 %), ont donn Internet comme rponse sans plus de prcision. tant donn la multitude de types de documents que l'on retrouve sur Internet, cette approche manque de rigueur et risque de ne pas tre trs efficace. La connaissance des ouvrages de rfrence se rapporte ltape B du Processus de recherche documentaire : Formulation du sujet et identification des concepts.

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VARIABLE: REVUE
Question 17 Pour trouver linformation la plus rcente sur la toxicomanie, je consulte :
Distribution des rponses 88 2213 69 15 529 47 2961 Pourcentage 3,0 74,7 2,3 0,5 17,9 1,6 100

a) b) c) d) e) f)

Un livre Une revue Une encyclopdie Un dictionnaire Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de savoir si les tudiants connaissent les caractristiques des diffrents types de documents, plus prcisment s'ils savent que la revue prsente de linformation plus rcente que les autres types de documents. Pour tre en mesure de choisir le type de documents appropris ses besoins, ltudiant se doit d'tre familier avec le cycle de la production de linformation.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Une trs grande majorit des participants, soit 74,7 %, a choisi la bonne rponse (b). Au deuxime rang des rponses, on retrouve la catgorie Autre retenue par 17,9 % des tudiants. Parmi ceux-ci 89,2 %, soit 472 sur 529, ont indiqu Internet . Cette rfrence gnrale Internet par un nombre important rvle qu'on fait peu de distinction entre les diffrents types de documents que l'on retrouve sur le Web (livres, encyclopdies, rapports, communiqus, dictionnaires, articles, etc.). Internet, qui est en fait un mode de diffusion de l'information tout comme le papier, semble pour beaucoup constituer un type de documents. Cette approche fourretout comporte des dangers puisque la qualit, la validit et lactualit de l'information qu'on y trouve varient grandement. La connaissance des caractristiques des diffrents types de documents se rapporte ltape C.2 du Processus de recherche documentaire : Choix des types de documents.

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VARIABLE: REVUE SAVANTE


Question 22 Parmi les noncs suivants, identifiez celui ou ceux dcrivant bien les articles publis dans les revues savantes.

a) b) c) d)

Ils prsentent de linformation scientifique vulgarise Ils fournissent une liste de rfrences Ils dcrivent la mthodologie de recherche utilise Ils ont t valus par un comit de lecture avant publication e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas
Distribution des rponses 603 444 303 183 172 168 140 137 130 123 122 111 104 85 62 58 33 2978 Pourcentage 20,2 14,9 10,2 6,1 5,8 5,6 4,7 4,6 4,4 4,1 4,1 3,7 3,5 2,9 2,1 1,9 1,1 100 Pourcentage 28,7 50,6 47,8 39,1 2,1 20,2

f b c d b c a b a a a a a d c b c d b b d b c c d c d e a b d a c d Total

Rponses incluant le choix a b c d e f

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BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait dvaluer si, lintrieur de leurs connaissances des diffrents types de documents, les tudiants savent faire la diffrence entre les revues savantes et les revues populaires ou de vulgarisation. Dans un travail de recherche, il est essentiel de pouvoir distinguer ces types de publications parce quils nont pas les mmes objectifs et ne sont pas destins aux mmes lecteurs. La revue savante cherche diffuser des rflexions thoriques ou des rsultats de recherche un public spcialis tandis que la revue populaire prsente de linformation vulgarise un large public.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Seulement 14,9 % des rpondants ont choisi les trois rponses caractrisant une revue savante : (b), (c) et (d). La majorit des tudiants a fait preuve d'une connaissance partielle des caractristiques d'une revue savante en choisissant seulement un ou deux des trois critres valides (b, c, d), seuls ou en combinaison avec un choix de rponse non valable (a) ou (e). Plus d'une personne sur cinq (20,2 %) a avou ne pas savoir. Il ressort du 2e tableau que lvaluation des articles par les pairs, semble tre la caractristique la moins bien connue; seulement 39,1 % des tudiants l'ont retenue. Dans un contexte o l'on insiste sur l'importance d'valuer de faon critique l'information repre, il est important que les tudiants connaissent cette caractristique de la revue savante et soient sensibiliss l'absence d'une telle valuation dans la plupart des autres types de documents quils utilisent. Tout comme pour la question 17, la connaissance des caractristiques de la revue savante fait partie de ltape C.2 du Processus de recherche documentaire : Choix des types de documents.

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THME4: OUTILS DE RECHERCHE VARIABLE: BASES DE DONNES


Question 3 Si je veux trouver des articles de revues sur La popularit des jeux vidos , je cherche dans :
Distribution des rponses 544 841 702 447 281 141 2956 Pourcentage 18,4 28,5 23,7 15,1 9,5 4,8 100

a) b) c) d) e) f)

Le catalogue de la bibliothque Une base de donnes Yahoo Les revues de la bibliothque Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
La question 3 visait connatre quelle stratgie les tudiants adoptent lorsqu'ils doivent trouver des articles de revues. Le choix d'une stratgie est li la connaissance des outils disponibles pour reprer les diffrents types de documents.

RSULTATS ET INTERPRTATION
La meilleure rponse cette question est (b) car ce sont les bases de donnes qui permettent la recherche d'articles publis dans des revues; seulement 28,5 % des rpondants lont choisie. Il est possible de feuilleter les revues sur les rayons de la bibliothque (d) dans l'espoir de trouver un ou des articles pertinents, mais il ne s'agit pas d'une stratgie de recherche trs efficace. Le choix de Yahoo (c) est aussi peu efficace puisque si des liens sont tablis dans le rpertoire Yahoo vers certains sites de revues lectroniques, il faut par la suite feuilleter virtuellement le site de chacune de ces revues pour voir si on y trouve des articles sur son sujet. Ces deux stratgies laissant dsirer ont t slectionnes par 38,8 % des participants. Le catalogue de la bibliothque (a) ne rpertorie pas les articles de revues, cest un mauvais choix, il a t cependant choisi par 18,4 % des tudiants. La catgorie Autre a t retenue par 9,5 % des tudiants. De ce nombre, 35,2 % ont mentionn des moteurs ou mtamoteurs de recherche tels Google, AltaVista et Copernic. Cependant, les moteurs de recherche ne donnent accs quaux articles des revues gratuites sur Internet. De plus, ces moteurs ne permettent pas de limiter une requte par type de documents (livres, articles, publicits, sites personnels, etc.). galement dans la catgorie Autre , 29,9 % ont inscrit Repre qui est une des bases de donnes les plus utilises au niveau collgial. Ces

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tudiants sont en mesure de nommer un exemple de base de donnes, mais n'ont pas reconnu parmi les choix la catgorie d'outils laquelle appartient Repre. Ces rsultats dmontrent que bien peu d'tudiants entrant l'universit connaissent les bases de donnes alors quils seront probablement appels les interroger afin de trouver des articles de priodiques pour la ralisation de certains travaux. Pour des recherches fructueuses, les tudiants doivent non seulement tre familiers avec les bases de donnes mais aussi connatre les limites relles des outils de recherche Internet pour la recherche d'articles de revues. Le Choix des outils de recherche est ltape C.3 du Processus de recherche documentaire.

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VARIABLE: MOTEURS DE RECHERCHE


Question 8 Un moteur de recherche tel Google ou Yahoo, ne permet pas de trouver:
Distribution des rponses 2746 12 20 14 18 177 2987 Pourcentage 91,9 0,4 0,7 0,5 0,6 5,9 100

a) Les livres disponibles la Bibliothque b) Des renseignements biographiques sur les personnalits connues c) Des catalogues de produits d) De linformation sur les entreprises e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Cette question visait vrifier si les tudiants savent que les moteurs de recherche ne sont pas des outils appropris pour reprer les documents que possde la bibliothque.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Parmi les choix suggrs, 91,9 % des rpondants ont reconnu que les livres de la bibliothque (a) ne pouvaient tre reprs l'aide de moteurs de recherche. En effet, mme si l'on peut trouver la page d'accueil d'un catalogue de bibliothque partir d'un outil tel que Google, ce moteur ne permet pas par exemple daccder directement au titre dun livre possd par la bibliothque. Mme si beaucoup d'tudiants recourent d'abord aux moteurs de recherche pour trouver de l'information, le taux de bonnes rponses pour la question 8 dmontre qu'ils en connaissent nanmoins certaines limites. Cependant la question ne permet pas de conclure que les tudiants auraient pu identifier le catalogue comme tant l'outil utiliser pour reprer les livres de la bibliothque. Tout comme pour les questions 3 et 13 analyses prcdemment, les moteurs de recherche utiliss pour effectuer une recherche dans Internet appartiennent galement ltape C.3 du Processus de recherche documentaire : Choix des outils de recherche.

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VARIABLE: CATALOGUE
Question 9 Mon amie ma suggr de lire un article publi dans Guide Internet du mois de novembre 2001 : La console Xbox de Microsoft , par Martin Pelletier. Pour vrifier la disponibilit de cet article la bibliothque, je cherche dans le catalogue sous :
Distribution des rponses 589 157 166 1878 32 171 2993 Pourcentage 19,7 5,2 5,5 62,7 1,1 5,7 100

a) b) c) d) e) f)

Guide Internet Martin Pelletier La console Xbox de Microsoft Les rponses (a), (b) et (c) sont bonnes Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Cette question visait valuer la connaissance qu'ont les tudiants du catalogue de bibliothque, en particulier de ce qui y est rpertori et de l'utilit des diffrents index de recherche. Pour la rdaction dun travail, il est souvent de mise dexploiter les rfrences bibliographiques fournies par le professeur ou figurant dans la bibliographie dun livre ou dun article. Pour ce faire, ltudiant doit vrifier si la bibliothque ou celle d'un autre tablissement possde le document afin de pouvoir le consulter. Aussi, il doit comprendre quelle information est contenue dans un catalogue.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Seulement 19,7 % des tudiants ont choisi la bonne rponse (a). En effet, dans le cas des articles de revue, seul le titre de la revue constitue une cl d'accs, car le catalogue n'indexe pas les articles; il est donc impossible de chercher au nom de l'auteur ou au titre de l'article. Un pourcentage lev de rpondants (62,7 %) croit qu'on peut chercher indiffremment au titre de la revue, au titre de l'article ou au nom de l'auteur (d). Parmi les thmes de cette tude, le Thme 4 Outils de recherche comporte le plus grand nombre de variables se rapportant une mme tape, soit ltape C.3 du Processus de recherche documentaire : Choix des outils de recherche. Comme prsent plus loin dans la partie Consquences du faible taux de connaissances, une meilleure comprhension de la structure et du contenu des outils de recherche vite ltudiant une perte de temps et augmente son efficacit lorsquil effectue une recherche documentaire. Ces rsultats viennent appuyer, entre autres, ceux de la question 3 qui dmontrent qu'une grande partie des tudiants ne font pas la distinction entre le catalogue de bibliothque et les bases de donnes.

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VARIABLE: MTAMOTEUR
Question 16 Jutilise un mtamoteur de recherche tel Copernic ou MetaCrawler pour :
Distribution des rponses a) Lancer une requte dans plusieurs moteurs de recherche simultanment b) Excuter la recherche dans tous les sites Web existants c) tendre la recherche des sites Web de langues trangres d) Excuter la recherche dans toutes les bases de donnes disponibles la bibliothque e) Autre (s.v.p. prciser) f) Ne sais pas Total 1573 338 23 75 7 969 2985 Pourcentage 52,7 11,3 0,8 2,5 0,2 32,5 100

BUT DE LA QUESTION
Cette question avait pour but d'valuer la connaissance qu'ont les tudiants d'un type d'outil de recherche Internet, les mtamoteurs. L'utilisation d'Internet comme source d'information tant en croissance, il devient important pour les tudiants de distinguer les diffrentes catgories d'outils de recherche sur le Web et de connatre les particularits et limites de chacun.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Parmi les choix prsents dans la question, peine plus de la moiti des tudiants (52,7 %) a choisi l'nonc qui caractrise les mtamoteurs, soit Lancer une requte dans plusieurs moteurs de recherche simultanment . Prs du tiers (32,3 %) a rpondu Ne sais pas . Enfin, 11,3 % croient que les mtamoteurs permettent une recherche dans tous les sites Web existants, alors qu'aucun type d'outil de recherche Internet n'est en mesure de le faire. Il ressort de cette question que les tudiants n'ont pas ncessairement une bonne connaissance de ce type doutil et peuvent croire que Google et Copernic font plus ou moins la mme chose. Or ces diffrences, tout comme celles entre les types d'outils bibliographiques traditionnels tels le catalogue et les bases de donnes, ont un impact sur le choix d'une stratgie de recherche et sur son efficacit. Comme mentionn ltape C.3 du Processus de recherche documentaire : Pour tre efficace lors de sa recherche dans Internet, ltudiant doit diffrencier et matriser ces outils et connatre leur fonctionnement. (p. 27)

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VARIABLE: CATALOGUE
Question 19 Le catalogue de la bibliothque permet de trouver, entre autre(s):

a) b) c) d) e) f)

Tous les titres des livres disponibles la bibliothque Tous les titres des livres disponibles sur le march Tous les titres des articles de revues disponibles la bibliothque Tous les titres des revues disponibles la bibliothque Aucun de ces noncs Ne sais pas
Distribution des rponses 1355 764 261 246 174 35 34 32 31 22 9 8 7 4 3 1 2986 Pourcentage 45,4 25,6 8,7 8,2 5,8 1,2 1,1 1,1 1,0 0,7 0,3 0,3 0,2 0,1 0,1 0,0 100

a a a a a

d d f

c b c c c b b b b b b c d d d e

a a a

d c d Total

Rponses incluant le choix a b c d

Pourcentage 86,6 2,2 57,3 74,4

BUT DE LA QUESTION
Cette question avait pour but de mesurer, d'une faon diffrente de la question 9, si les tudiants savent comment interroger le catalogue de bibliothque et pour quels types de recherche on peut lutiliser.

RSULTATS ET INTERPRTATION
Les tudiants pouvaient encercler plus d'un choix de rponse cette question. Les seuls choix valides taient (a) et (d), les livres et revues disponibles la bibliothque tant bel et bien rpertoris dans le catalogue. Seulement 25,6 % des participants nont choisi que ces deux options.

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Parmi les autres rpondants, certains ont une connaissance partielle de ce que contient un catalogue; 45,4 % ont choisi (a) et (d) mais en y ajoutant (c) Tous les titres des articles de revues disponibles la bibliothque . On peut galement noter que 8,7 % ont encercl (f) Ne sais pas . Le deuxime tableau ci-dessus permet de voir que l'erreur la plus frquente est de croire que les articles de priodiques figurent dans le catalogue, option (c) retenue par 57,3 % des tudiants, ce qui n'est videmment pas le cas. Le catalogue est l'outil de recherche qui permet aux usagers d'une bibliothque de reprer les documents mis leur disposition par leur tablissement, qu'il s'agisse de documents imprims, audiovisuels ou en format lectronique. Il est donc essentiel que les tudiants aient une bonne connaissance du contenu et de l'utilisation de cet outil. Les rsultats ici, comme ceux la question 9, laissent voir des lacunes dans ce domaine. Comme mentionn prcdemment, lensemble des questions du Thme 4, soit les questions 3, 8, 9, 16 et 19, se rapporte ltape C.3 du Processus de recherche documentaire : Choix des outils de recherche.

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THME 5: EXPLOITATION DES RSULTATS VARIABLE: TYPE DE RFRENCES


Question 7 Laquelle des rfrences bibliographiques suivantes dcrit un article de revue?

a) Tarrab, Gilbert et Robert Pelsser. (1992). Le Rorschach en clinique et en slection. Marseille, Hommes et perspectives. Distribution des rponses : 316 Pourcentage : 10,6 %

b) Peaucelle, Jean-Louis. (2001). La recherche franaise en systmes dinformation : comparaison avec les tats-Unis. Systmes dinformation et management, 6(3) : 5-30. Distribution des rponses : 1067 Pourcentage : 35,8 %

c) Boudon, Pierre. (1991). Larchitecture des annes 30, ou linversion des signes , in Masses et culture de masses dans les annes 30, sous la direction de Rgine Robin. Paris, ditions ouvrires, pp. 137-162. Distribution des rponses : 352 Pourcentage : 11,8 %

d) Tellier, Yvan et Roger Tessier (dir.). (1990). Priorits actuelles et futures , in Changement planifi et dveloppement des organisations. Ste-Foy, (Qu.), Presses de lUniversit du Qubec, T. 2, pp. 132-189. Distribution des rponses : 717 E) Ne sais pas Distribution des rponses : 532 Pourcentage : 17,8 % Total : 2984 100 % Pourcentage : 24,0 %

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de vrifier si les tudiants savent interprter une rfrence bibliographique et reconnatre les diffrents types de documents cits. Ces connaissances sont importantes, entre autres, pour les raisons suivantes: premirement, la recherche dans le catalogue pour localiser un document se fera de faon diffrente selon le type de document; deuximement, la nature, le niveau de spcialisation et l'actualit du contenu varient selon le type de publication. Cette connaissance est donc utile afin dvaluer la pertinence d'une source pour les besoins dinformation. Il est important de pouvoir reconnatre, partir dune rfrence bibliographique, le type de document dcrit.

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RSULTATS ET INTEPRTATION
Alors que seulement 35,8 % des tudiants ont slectionn la bonne rponse (b), les rsultats montrent quun nombre important, soit 64,2 %, na pas su identifier la rfrence bibliographique associe un article de revue. On peut en dduire que si un professeur demandait ses tudiants de reprer des documents partir dune bibliographie, prs des deux tiers prouveraient de srieuses difficults. La localisation et laccs aux documents correspondent ltape E.1 du Processus de recherche documentaire : Localisation et collecte des documents.

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VARIABLE: BIBLIOGRAPHIE
Question 12 Vous avez trouv un livre portant exactement sur le sujet qui vous intresse. Quelle section du livre allez-vous consulter pour trouver dautres documents sur le sujet?
Distribution des rponses 121 204 2333 252 10 63 2983 Pourcentage 4,1 6,8 78,2 8,4 0,3 2,2 100

a) b) c) d) e) f)

Le glossaire Lindex La bibliographie La table des matires Autre (s.v.p. prciser) Ne sais pas Total

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de mesurer si les tudiants savent ce quest bibliographie. Il est important quils ralisent la valeur ajoute rfrences bibliographiques choisies par lauteur dun document. rfrences leur permettront de reprer dautres documents traitant de sujet et ainsi enrichir leur rflexion. une des Ces leur

RSULTATS ET INTERPRTATION
Les rsultats nous indiquent que 78,2 % des tudiants sont familiers avec la bibliographie comme outil permettant de reprer dautres documents. Cependant, un tudiant sur cinq (21,7 %) ne sait pas ce qu'est une bibliographie. Si cette question mesure la connaissance de l'outil, par contre elle ne permet pas de savoir dans quelle mesure ils l'utilisent. Le faible taux (35,8 %) de bonnes rponses obtenu la question prcdente, portant sur la rfrence bibliographique dun article de revue, permet de croire que ceux qui connaissent lutilit de la bibliographie prouveraient des difficults lire les rfrences, donc reprer les documents. Tout comme pour la variable Type de rfrences la question 7, la variable Bibliographie de la prsente question correspond ltape E.1 du Processus de recherche documentaire : Localisation et collecte des documents.

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VARIABLE: VALUATION
Question 20

DE LINFORMATION

(INTERNET)

Parmi les caractristiques qui permettent dvaluer la qualit dun site Internet on retrouve:

a) b) c) d) e) f)

La date de publication est mentionne Lauteur est connu dans le domaine La responsabilit du site est clairement indique Il est accessible rapidement Aucun de ces noncs Ne sais pas
Distribution des rponses 687 468 321 231 188 187 175 135 110 106 91 79 68 62 39 26 13 2986 Pourcentage 23,0 15,7 10,8 7,7 6,3 6,3 5,9 4,5 3,7 3,5 3,0 2,6 2,3 2,1 1,3 0,9 0,4 100

a a

b b b

c f

a b

c c e c

a a a a a

c b c b b c

d d d d d d d d Total

Rponses incluant le choix a b c d e f

Pourcentage 59,6 59,6 49,1 16,2 1,6 10,8

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de vrifier si les tudiants connaissent les critres permettant dvaluer la qualit dun site Internet. De nos jours, les tudiants ont trs souvent recours Internet pour rpondre leurs besoins dinformation. Linformation contenue dans un site Web ntant pas toujours value et valide avant dtre diffuse, il est donc essentiel pour les tudiants dtre sensibiliss la question de lvaluation de leur qualit.

RSULTATS ET INTERPRTATION
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Parmi tous les choix et combinaisons possibles, 23 % des rpondants ont choisi ce qui est considr comme la meilleure rponse, soit (a), (b) et (c). Il est noter que 57,7 % ont dmontr des connaissances partielles en retenant un ou deux des critres pertinents, avec ou sans linclusion du critre non pertinent (d), ou en slectionnant les quatre choix. La rapidit d'accs un site (d), bien que souhaitable, dpend de plusieurs facteurs souvent externes au site et n'est pas un gage de qualit. Autre fait noter, 16,7 % des tudiants ont encercl soit (e) Aucun de ces noncs , ou (f) Ne sais pas . La connaissance des critres dvaluation dun site Web est essentielle tout utilisateur. Les rsultats de cette question indiquent que cette notion dvaluation ne semble pas bien matrise. Cet lment concerne ltape E.2 du Processus de recherche documentaire : valuation de linformation.

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VARIABLE: THIQUE
Question 21 Vous trouvez des articles de revues et des pages Web qui prsentent des opinions sur un sujet dactualit. Vous dsirez utiliser cette information pour rdiger votre travail. Dans quel(s) cas devez-vous inclure une rfrence la source do vient linformation?

a) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dun article de revue b) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dune page Web c) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dit dans un article de revue d) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dit dans une page Web e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas
Distribution des rponses 1705 824 132 93 80 47 28 23 22 14 9 3 2 4 2986 Pourcentage 57,1 27,6 4,4 3,1 2,7 1,6 0,9 0,8 0,7 0,5 0,3 0,1 0,1 0,1 100

a a a

b b

d f

c b b b a b a

d e

c c c d d d c Total

Rponses incluant le choix a b c d e f

Pourcentage 90 87 32,3 30,8 1,6 3,1

BUT DE LA QUESTION
Le but de la question tait de voir si les tudiants savent quel moment il est ncessaire de faire rfrence la source de linformation utilise. Il est important lorsquon reprend les paroles ou les opinions dautrui de faire mention de lauteur du texte original afin que le lecteur puisse sy rfrer. Reprendre un texte dans son intgralit ou en le paraphrasant sans

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documenter la source constitue du plagiat. Il est important que les tudiants soient familiers avec les principes de lutilisation thique de linformation.

RSULTATS ET INTEPRTATION
Quelque 27,6 % des rpondants ont encercl toutes les bonnes rponses :(a), (b), (c) et (d). Les autres (72,4 %) ont une connaissance partielle de lemploi de la rfrence bibliographique ou ne savent pas du tout quand citer un document. Ils semblent tre sensibiliss la ncessit de citer la source dans le cas o ils reproduisent un texte intgralement, quil sagisse dun article de revue ou dune page Web. En effet, tel que prsent dans le deuxime tableau ci-dessus, on peut constater que 90 % des rpondants ont encercl lnonc (a) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dun article de revue , et que 87 % ont encercl lnonc (b) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dune page Web . Cependant lorsqu'on paraphrase, on reconnat beaucoup moins la ncessit de citer; seulement 32,3 % des tudiants ont inclus l'nonc (c) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dans un article de revue , et 30,8 % l'nonc (d) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dans une page Web . La Citation des sources est ltape E.3 du Processus de la recherche documentaire : Exploitation des rsultats. Lthique exige que lon cite les auteurs des documents utiliss pour effectuer un travail. La citation doit permettre didentifier et de retrouver les documents consults.

4.2

ANALYSE DES COMMENTAIRES


la fin du questionnaire, il y avait la mention : Vos commentaires sont les bienvenus . Gnralement peu de participants inscrivent leurs commentaires, mais la prsente tude en a produit un nombre impressionnant : 25 % des participants ont rpondu linvitation, soit 767 sur un total de 3003. Une bonne partie des commentaires est compose de remerciements et du constat de lignorance du processus de recherche documentaire. Parmi ceux qui avouent ne pas savoir comment effectuer une recherche, plusieurs ont dit que ne connaissant pas la bibliothque de lUniversit, ils ne pouvaient rpondre adquatement au questionnaire. Ceci dmontre quils ignorent que lorganisation de la documentation et les outils de recherche sont semblables dune bibliothque lautre et que les connaissances en recherche documentaire acquises antrieurement sont transfrables. Les commentaires ci-dessous illustrent bien la situation : Certaines rponses sont ne sais pas en grande partie car je nai jamais encore t la bibliothque de luniversit. Je nai jamais utilis la bibliothque de luniversit, alors je connais peu les mthodes de recherche quelle utilise comme le catalogue.

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Il est plutt difficile pour moi de rpondre aux questions en lien avec le catalogue de la bibliothque. Je commence luniversit lautomne et la bibliothque de mon CEGEP navait pas de catalogue ou du moins ne le nommait pas ainsi. Ntant jamais alle encore luniversit, je ne sais pas ce quest le catalogue de la bibliothque, ni ce quil contient. Parfois jai hsit pour certaines rponses concernant le catalogue de la bibliothque, car je me suis demand si tous les catalogues de bibliothque fonctionnent de la mme faon. Ex. : Doit-on inclure CD Actualit dans lexpression catalogue de bibliothque? Merci!

Les commentaires rvlent galement une grande utilisation dInternet par les tudiants pour rpondre leurs besoins dinformation. Ils laissent supposer que la recherche sur Internet est plus populaire que la recherche en bibliothque; les raisons de rapidit et de facilit sont invoques. Au secondaire et au Collgial, je faisais toutes mes recherches pour des travaux et des examens sur Internet et non dans les livres car je trouve a beaucoup moins compliqu et jai accs linformation plus rapidement. Moi jutilise 99 % lInternet parce que je trouve a compliqu et long de chercher dans une biblio. I think it will be more convenient if everybody had good search skills some people have difficulties doing a search in the library, and that could be why people prefer using internet as a search guide (easier and faster). Jutilise rarement les bibliothques qui sont ma disposition, jutilise plutt Internet. Jutilise surtout lInternet pour mes recherches, donc je suis dsol si certaines de mes rponses semblent confuses ou fausses. Some library catalogues are hard to use and using a search engine (Yahoo) on the internet is a lot easier and less time consuming.

Ces commentaires compltent les rponses donnes deux questions (5 et 17) du thme 3, Types de documents. La question 5 concerne lutilisation de lencyclopdie pour se familiariser avec un sujet; la question 17 porte sur le reprage dinformation rcente sur la toxicomanie. Dans le premier cas (question 5), 365 rpondants ont choisi (e) Autre et parmi ceux-ci 280 ont inscrit Internet. Dans le deuxime cas (question 17), la rponse (e) Autre arrive au 2e rang comme choix de rponse, 529 rpondants (17.9 %) lont choisie et parmi ceux-ci 472 ont inscrit Internet. Puisqu la question 20, seulement 23 % des participants ont t capables didentifier les caractristiques qui permettent dvaluer un site Internet, la rfrence Internet pour se familiariser ou trouver de linformation sur un sujet soulve des questions. Cette faon de procder aura-t-elle une influence sur la qualit des travaux et sur la russite universitaire et professionnelle des tudiants? Comme mentionn prcdemment, en

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France, le Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie a dj donn un avis sur le sujet : De plus, lexplosion de linformation est telle que ltudiant doit acqurir trs tt les moyens dadopter une attitude critique vis vis de linformation disponibleSavoir trouver linformation, lvaluer et se lapproprier seront alors des atouts majeurs pour linsertion professionnelle. (France, Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie, 1999) Les commentaires rvlent galement lexistence dune confusion entre informatique et informatique documentaire. Les tudiants semblent croire que les connaissances en informatique et les connaissances en recherche documentaire font appel aux mmes habilets. Nayant pas dordinateur chez nous et ne faisant pas dInternet, je my connais trs peu. Jespre tout de mme vous avoir aid un peu. Je ne suis pas trs habile avec linformatique! Il me manque plusieurs notions! I am sorry. I do not know much about computers, therefore, a lot of questions I was unable to answer. Javoue que je ne connais pas trs bien les systmes informatiques. Je trouve a trs compliqu. Je ny connais rien du tout! Je tiens vous prciser que je nai aucune formation en informatique.

La confusion se rpte au niveau des diffrents outils de recherche. Les tudiants ont de la difficult, entre autres, distinguer le catalogue de la base de donnes ou ne connaissent pas ces outils. Ils confondent aussi moteurs de recherche et bases de donnes. Il faudrait prciser la diffrence entre le catalogue et la base de donnes. Having never used the library I am not familiar with the functioning of the catalogue. However, I figured that my answers are reasonable. Well constructed survey. Explication de certains termes serait ncessaire (par exemple, base de donnes). Je nai jamais travaill avec une base de donnes, jai donc eu plus de difficult rpondre aux questions concernant le sujet. Good to know about specialized databases. No idea if Google or Yahoo is considered a specialized database. If they are not, then which one would be considered one. Certains termes comme "catalogue" et "mtamoteur" me sont inconnus. Je ralise maintenant quune petite formation serait ncessaire. Cest quoi un catalogue? Un cartable ou une liste de donnes informatise?

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Cette confusion nest pas particulire aux tudiants qubcois, Pochet et Thirion, tel que mentionn prcdemment, lont constat lorsquils prcisent que les utilisateurs ont de la difficult : faire la distinction entre lOPAC de notre bibliothque et celui dautres bibliothques De mme, pouvons-nous garantir alors quils font la diffrence entre ces OPAC et les bases de donnes bibliographiques, les rpertoires les plus divers ou les moteurs de recherche? (Pochet et Thirion, 1999, 20). Des tudiants soulignent de faon plus gnrale les problmes quils prouvent lorsquils effectuent des recherches la bibliothque : Il est rare que je trouve facilement ce que je recherche dans une bibliothque et jai de la difficult savoir si les articles sur Internet sont fiables. Aprs avoir rpondu au questionnaire je me rends compte que jen ai beaucoup apprendre sur comment chercher un article, un livre, etc. As a first year student coming from an Ontario high school, I know very little about journals. I am fairly certain few of my peers know much at all. Will need to research this to discover how to use new system. Dsole, mais je ne my connais pas beaucoup en recherche documentaire. Lorsque jentreprends une recherche, je tape quelques mots sur un moteur de recherche Internet ou encore, la bibliothque et je marrange avec ce qui sort. Disons quil sagit dune entreprise hasardeuse. Bien que je consulte Internet, jai souvent beaucoup des difficults trouver de linformation sur des sujets prcis. Ce petit questionnaire ma fait raliser quel point mes mthodes de recherche ne sont pas trs efficaces. Je finis par trouver ce que je veux mais pas par un chemin direct. I find library a difficult and confusing place due to so many options of research. I appreciate when people are helpful. Thanks for trying to improve the system. Je me sens un peu perdu dans tout a. Jespre que jaurai laide ncessaire lorsque je ferai des recherches la bibliothque. Merci.

Comment pourrait-on les aider dvelopper des habilets en recherche documentaire? Comment contribuer remplir adquatement la mission de la bibliothque, afin que la recherche de linformation et lexploitation des ressources documentaires (imprimes et lectroniques, disponibles sur place ou distance) ne soient pas considres comme des lments accessoires mais plutt comme des lments essentiels pour la formation de ltudiant? Enfin plusieurs tudiants souhaitent participer des ateliers de formation afin de pouvoir amliorer leurs connaissances en recherche documentaire. Il est noter que les bibliothques offrent dj des activits de formation documentaire, il faut donc poursuivre cette pratique mais il faut lamliorer.

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Les spcialistes de linformation trouvent gnralement que le temps allou la formation lusage de linformation, lintrieur des cours, nest pas suffisant et que la formation donne est fragmentaire et partielle; ltudiant na pas une vue densemble du processus de la recherche documentaire. Je pense quil est essentiel que des ateliers de formation soient offerts aux tudiants de premier cycle puisque les mthodes de recherche varient normment dun tablissement lautre. Je trouve quil est ncessaire doffrir un support en recherche de documentation aux lves. En effet, il sagit dun domaine o il est facile de se perdre ou de passer ct de documentation pertinente. Il serait trs intressant davoir accs des ateliers sur ce sujet! Jy participerais, cest certain! Jai personnellement beaucoup de difficult avec les modes de recherches. Sil pouvait y avoir un cours ou quelque chose qui expliquerait tout en dtail, a me donnerait srement un coup de main. Merci! Ouf! Et moi qui croyais bien me dbrouiller dans la recherche! Ce sondage ma ramen la ralit quelques sances dinitiation la recherche me feront pargner beaucoup de temps! Je crois que des ateliers de formation concernant les diffrents moyens de recherche disponibles seraient trs appropris pour les tudiants faisant leur entre luniversit. Responding to this survey made me realize that a workshop would be very useful for me in order to make a better use of the librarys resources, and learn how to make good bibliographies. Suite ce questionnaire, jai ralis mon peu de connaissances au sujet de la recherch documentaire. Llaboration dateliers de formation serait alors une trs bonne ide.

Alors que le questionnaire portait sur un nombre limit de connaissances en recherche documentaire, il est clair que la formation lusage de linformation dpasse ces quelques notions. Il faudrait possiblement suivre lorientation de Diane Poirier (2000) et ne pas se limiter lapprentissage de linformatique et aux mthodes de recherche en bibliothque. Aussi, comme soulign lors du recensement des crits, notre avis, il convient de souscrire lapproche de Gilles Caron (2000) qui affirme que lutilisation performante de linformation est dsormais considre comme une condition de survie pour les individus et les organisations. Les recommandations dans la partie qui suit orienteront, nous lesprons, les mesures prendre pour atteindre ces objectifs.

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5.

CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS
5.1 LES OBJECTIFS DE DPART
Tel qunonc dans lintroduction, les objectifs de la prsente tude taient de recueillir des donnes sur les connaissances en recherche informationnelle des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises afin de : mieux cerner les besoins en matire de formation documentaire des tudiants et ainsi leur offrir des services mieux adapts; procurer aux bibliothques des donnes sur lesquelles peuvent sappuyer les recommandations faites aux instances concernes pour mieux intgrer la culture informationnelle dans lapprentissage universitaire.

De plus, ce projet visait vrifier les impressions des bibliothcaires et techniciens en documentation qui constatent des lacunes chez les tudiants au niveau de leur comptence en recherche documentaire. Bon nombre dtudiants semblent mal connatre ou encore ne pas connatre du tout, les lments de base de la recherche documentaire. Il sagissait donc de vrifier si ltudiant entrant luniversit au 1er cycle est outill pour reprer, traiter et valuer linformation.

CES OBJECTIFS SONT-ILS ATTEINTS?


Tenant compte de la nature de la prsente tude, cest--dire une enqute effectue laide dun questionnaire distribu par la poste, il appert que les rsultats dmontrent assez clairement certaines lacunes au niveau des connaissances informationnelles des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises lautomne 2002. Les lments suivants nous permettent de conclure que les objectifs fixs lors de llaboration du projet ont t atteints : le taux de participation lev, 3 003 participants sur une possibilit de 5 281, soit 56,9 %; les rsultats quantitatifs provenant des rponses obtenues pour les 20 variables ltude de mme que les rsultats qualitatifs dcoulant des nombreux commentaires reus. En ce qui a trait aux indicateurs de connaissance informationnelle (variables) retenus et mesurs dans la prsente tude, on constate que pour plus de la moiti des variables (11 sur 20 ou 55 %), le niveau de connaissance se situe moins de 36 % comme lindique le tableau qui suit. Bien que le nombre de variables ltude ait t limit, les rsultats obtenus permettent de confirmer de manire tangible les impressions des bibliothcaires et dmontrent que les besoins de formation documentaire des tudiants sont bien rels. Dailleurs plusieurs commentaires, tel que

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prsent dans la partie Analyse des commentaires abondent dans ce sens.

RSULTATS PAR TAUX CROISSANT DE BONNES RPONSES


Questions 14 22 9 20 19 21 11 3 13 6 7 5 16 18 15 10 17 12 4 8 Variables Vocabulaire contrl Revue savante Catalogue valuation de linformation (Internet) Catalogue thique Oprateur boolen ou Bases de donnes Index de recherche Mots significatifs Type de rfrences Encyclopdie Mtamoteurs Oprateur boolen et Mots significatifs Mots significatifs Revue Bibliographie Traduction en mots-cls Moteurs de recherche Taux de bonnes rponses 12,7 % 14,9 % 19,7 % 23,0 % 25,6 % 27,6 % 27,7 % 28,5 % 29,5 % 34,5 % 35,8 % 50,4 52,7 61,3 63,0 64,5 74,7 78,2 86,2 91,9 % % % % % % % % %

5.2

CONSQUENCES DUN FAIBLE TAUX DE CONNAISSANCE


Alors que le Processus de recherche documentaire, sommairement prsent la section 2.1 de ce rapport peut paratre complexe, tant dans sa conceptualisation que dans son application, sa mconnaissance a souvent des consquences ngatives sur le reprage de linformation ncessaire pour la ralisation dun travail. Parmi les consquences les plus importantes influant sur la qualit du travail notons : le fait de reprer peu ou pas de documents pertinents; le temps perdu explorer diverses pistes sans grand rsultat; le fait de reprer un trop grand nombre de documents; le fait de reprer un nombre trop restreint de documents.

NE REPRER AUCUN DOCUMENT


Alors quun grand nombre doutils de recherche, catalogues et bases de donnes doivent tre interrogs laide dun vocabulaire contrl, cest-dire une liste de termes accepts pour dcrire les documents quils recensent, ltudiant qui ignore quun outil documentaire fonctionnant avec un vocabulaire contrl utilise toujours un mme terme ou une mme

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expression pour un concept donn prouvera des difficults. La question 14 portant sur le thsaurus (liste de termes accepts) a t russie 12,7 %. La mconnaissance du catalogue de la bibliothque (question 9 russie 19,7 % et question 19 russie 25,6 %), tant au niveau de sa structure que de son contenu, peut galement mener au non-reprage des documents recherchs. Par exemple, les spcialistes de linformation constatent frquemment que les tudiants cherchent des articles de revues et de journaux dans le catalogue; cet outil ne permet pas la recherche par auteur ou par titre des articles. Ltudiant peut alors croire que la bibliothque ne possde pas les documents recherchs. La question 7 (russie 35,8 %) portant sur la rfrence un article de revue, a t formule dans le but de vrifier la comprhension et linterprtation dune rfrence bibliographique, la mconnaissance de cette variable peut cependant avoir la mme consquence, cest--dire ne reprer aucun document. Ltudiant qui est incapable dinterprter les rfrences bibliographiques repres risque de ne pas pouvoir accder aux documents. Par exemple, sil cherche dans le catalogue le titre du chapitre dun livre plutt que le titre du livre, il nobtiendra aucun rsultat et croira que la bibliothque ne le possde pas.

TEMPS PERDU EXPLORER


Si le fait de ne reprer aucun document rsulte souvent dans labandon de la recherche documentaire, le temps perdu (rel ou peru) explorer les mauvais types de documents (question 22), ou encore mal utiliser certains outils de recherche (question 3), enlve du temps ltudiant pour la lecture des documents, lappropriation de leur contenu et la rdaction de ses travaux. Par exemple, ltudiant qui ne connat pas lutilit des diffrents types de documents et des diffrents outils de recherche consacrera beaucoup de temps explorer, procdant par essais et erreurs. Une connaissance de base du Processus de recherche documentaire lui aurait permis de choisir une dmarche plus directe et plus efficace. La recherche dans les diffrents outils de recherche (catalogues, bases de donnes et Internet) ne seffectue pas de la mme faon. Ces outils ne donnent pas accs aux mme types de documents, tout comme les diffrents types de documents ne donnent pas accs au mme genre dinformation; linformation contenue dans la revue scientifique ou savante est diffrente de linformation contenue dans une revue populaire. Une base de donnes bibliographique permet le reprage darticles de priodiques alors que le catalogue ne le permet pas. La mconnaissance des caractristiques des outils de recherche et des diffrents types de documents engendre une perte de temps et des rsultats dcevants. Alors que les deux premires consquences identifies sont dues la mconnaissance des diffrents types doutils de recherche et de documents

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ainsi qu une incapacit interprter une rfrence, les deux autres consquences tiennent de lidentification des concepts et de llaboration de la stratgie de recherche. Elles peuvent occasionner de la dception si peu ou pas de documents sont reprs ou du dcouragement si un trop grand nombre de documents, certains non pertinents, sont reprs.

UN TROP GRAND NOMBRE DE DOCUMENTS

OU UN NOMBRE TROP RESTREINT

Ces deux consquences sont souvent le rsultat de lidentification de concepts inappropris et dune stratgie de recherche dficiente. Les questions 6 (utilisation de mots significatifs) et 11 (les oprateurs boolens) avaient pour but dexplorer ces lments. Aprs avoir dfini son besoin dinformation, il est essentiel de formuler son sujet et didentifier les concepts. Cest dabord cette tape du Processus de recherche documentaire que se manifeste le risque dun nombre trop restreint ou trop grand de documents reprs. Lorsque ltape de lidentification des concepts nest pas matrise, ceci peut avoir pour consquences (question 6) : a) soit de rduire le nombre de rsultats obtenus cause de linclusion de termes vides de sens, comme le terme effet , b) soit de donner un nombre plus lev de rsultats non pertinents cause de lomission de mots significatifs, comme le concept cole primaire . Mais tout comme lutilisation de mots significatifs est primordiale pour lobtention de bons rsultats de recherche, une bonne connaissance du rle des oprateurs boolens et de leur spcificit par rapport loutil de recherche utilis est galement un gage de succs. la question 11, portant sur loprateur boolen devant tre choisi pour reprer un grand nombre de documents, seulement 27,7 % des tudiants ont obtenu la bonne rponse. Lutilisation dun autre oprateur boolen aurait comme consquence le reprage dun nombre plus restreint de documents.

DES RSULTATS PAR THME


Dans le but de mieux cerner les besoins en matire de formation documentaire des tudiants et ainsi leur offrir des services mieux adapts (Objectif 1), les membres du Groupe de travail considraient important dvaluer, en un premier temps, leur niveau de connaissances en recherche documentaire. Pour ce faire, ils ont labor la prsente tude partir dun cadre conceptuel prsentant les diverses tapes du Processus de recherche documentaire. Ils ont galement considr les normes publies en 2002 par l Association of College and Research Libraries : Information Literacy Competency Standards for Higher Education. (Voir le texte des normes lannexe IV) Afin de mieux visualiser les forces et les faiblesses des quelques 3 000 tudiants participant cette enqute, le tableau qui suit (voir page
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suivante) prsente les rsultats pour chacune des variables, lesquelles sont regroupes par thme. Pour chacun des thmes, lventail des rsultats dmontre un certain pouvoir discriminant des indicateurs (variables) slectionns. Il convient cependant de rappeler quau moins une question (question 4) prsente une faiblesse au niveau du choix des rponses, ce qui a potentiellement pu influencer la dcision des rpondants. Par contre ce tableau des rsultats par thme montre que les tudiants entrant au 1 e r cycle dans les universits qubcoises lautomne 2002, ne connaissent que trs partiellement les diverses tapes du processus ltude. De lIdentification des concepts lExploitation des rsultats, selon la variable mesure et proportionnellement au nombre de questions se rapportant cette tape, chacune des tapes du Processus de recherche documentaire prsente un ou plusieurs points faibles. Nous avons illustr prcdemment certaines consquences dcoulant des faiblesses identifies. Si le fait que les tudiants ne connaissent pas lidentification de concepts, le rle des oprateurs boolens ou encore le vocabulaire libre nous surprend, il est encore plus tonnant quils ne connaissent pas le catalogue et ne semblent pas pouvoir identifier les caractristiques de la revue savante. Le taux de connaissance des caractristiques de la revue savante (14,9 %) et encore plus le taux de connaissance du catalogue (19,7 % pour la question 9 et 25,6 % pour la question 19) a de quoi surprendre.

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RSULTATS PAR THME


Thmes Thme 1. Identification des concepts Variables Mots significatifs Mots significatifs Mots significatifs Traduction en mots-cls Oprateur boolen ou Index de recherche Vocabulaire contrl Oprateur boolen et Encyclopdie Thme 3. Types de documents Revue Revue savante Bases de donnes Moteurs de recherche Thme 4. Outils de recherche Catalogue Mtamoteurs Catalogue Type de rfrences Thme 5. Exploitation des rsultats Bibliographie valuation de linformation (Internet) thique Questions 6 10 15 4 11 13 14 18 5 17 22 3 8 9 16 19 7 12 20 21 Rsultats 34,5 % 64,5 % 63,0 % 86,2 % 27,7 % 29,5 % 12,7 % 61,3 % 50,4 % 74,7 % 14,9 % 28,5 % 91,9 % 19,7 % 52,7 % 25,6 % 35,8 % 78,2 % 23,0 % 27,6 %

Thme 2. Stratgie de recherche

Bien quun tel phnomne ne soit pas lapanage exclusif de notre socit qubcoise, lessence de nos proccupations rside dans la question suivante, savoir : Puisque les tudiants entrant au 1e r cycle dans les universits qubcoises ne semblent pas connatre, et par ricochet matriser les tapes du Processus de recherche documentaire, luniversit en tant quinstitution de haut savoir et dans une socit que lon qualifie dsormais de Socit dinformation a-t-elle le devoir de former les tudiants lusage de linformation? Dans une conomie du savoir

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peut-elle prendre le risque de former des professionnels incapables de trouver linformation, lvaluer et se lapproprier (France, Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie, 1999). En ce moment de nombreux indices nous portent croire que tel est le cas chez beaucoup de nos gradus universitaires, cela pourrait dailleurs faire lobjet dune autre tude. Aussi en dernier lieu, nous souhaitons soumettre lattention du lecteur les recommandations suivantes. Elles visent dabord et avant tout une conscientisation lchelle de linstitution ou, mieux encore, lchelle de lensemble des institutions universitaires qubcoises, de la ncessit pour tout tudiant de savoir : reconnatre quand merge un besoin dinformation et (tre) capable de trouver linformation adquate, ainsi que de lvaluer et de lexploiter. (Bernhard, 1998; ALA, 1989) Et pour ce faire, lintelligence informationnelle, comme la nomme Diane Poirier, demande : lapprentissage dune dmarche stratgique de rsolution de problmes de recherche dinformation. Elle suppose des adaptations face aux dfis cognitifs poss par les NTIC. Elle fait appel la pense critique et mtacognitive. (Poirier, 2000) Mais un tel apprentissage ne peut se faire sans le partenariat des bibliothcaires et des professeurs.

5.3

LES RECOMMANDATIONS
Que le Sous-comit des bibliothques achemine au Comit des affaires acadmiques la prsente tude sur les connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant au 1er cycle dans les universits qubcoises afin que se poursuive la rflexion amorce, lors du colloque La bibliothque dans luniversit : une relation en mutation (Montral, 24-25 octobre 2002), concernant lintgration la formation universitaire du dveloppement dune culture informationnelle et le rle des bibliothques universitaires dans le dveloppement et la promotion dhabilets informationnelles. Que le Sous-comit des bibliothques incite les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises acheminer ltude aux diffrentes instances concernes dans leur tablissement respectif. Que le Sous-comit des bibliothques appuie les efforts entrepris par les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises en vue de ltablissement de mcanismes favorisant une plus troite collaboration entre les units denseignement et les spcialistes de la formation

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linformation en les encourageant explorer la possibilit de la mise en uvre des pistes daction suivantes : valuation rgulire des connaissances en recherche documentaire des tudiants entrant luniversit; participation rgulire dun reprsentant de la bibliothque aux diffrents comits de programme; promotion de lintgration de lexigence de la russite dun test mesurant les comptences informationnelles au curriculum de la premire anne du 1er cycle; promotion de lintgration dans les programmes dtudes des trois cycles dune formation lusage de linformation.

Que le Sous-comit des bibliothques encourage les directeurs des bibliothques universitaires qubcoises promouvoir au sein de leur tablissement ladoption dune politique institutionnelle sur lintgration de la formation lusage de linformation.

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6.

RFRENCES

American Library Association. Presidential Committee on Information Literacy. (1989). Final Report. http://www.ala.org/Content/NavigationMenu/ACRL/Publications/White_Papers_and_ Reports/Presidential_Committee_on_Information_Literacy.htm Consult le 24 avril 2003. Association of College & Research Libraries (ACRL). (2000). Information Literacy Competency Standards for Higher Education. Chicago, ALA, 2000. 16 p. Behrens, Shirley J. (1994). A Conceptual analysis and Historical Overview of Information Literacy. College and Research Libraries, 55 : 5 : 309 - 322. Bernhard, Paulette. (1998). Apprendre "matriser" linformation : des habilets indispensables dans une "socit du savoir". ducation et francophonie, 26 :1. http://www.acelf.ca/revue/XXVI-1/articles/09-bernhard.html Consult le 17 avril 2002. Bernhard, Paulette. (2000). La formation lusage de linformation : un atout dans lenseignement suprieur un tat de la question. Documentation et bibliothques, 46 : 2 : 63 75. Caravello, Patti S., Eloisa Gomez Borah, Judith Herschman and Eleanor Mitchell. (2001). UCLA Library - Information Competence at UCLA : Report of a Survey Project. http://www.library.ucla.edu/infocompetence/index_noframes.htm Consult le 28 janvier 2003. Caron, Gilles. (2000). La formation linformation ou le besoin de revoir le concept de formation documentaire. Documentation et bibliothques, 46 : 2 :79 - 82. Dunn, Kathleen. (2002). Assessing Information Literacy Skills in the California State University : A Progress Report. The Journal of Academic Librarianship, 28 : 1 : 26-35. Foucault, Luc et Lucie Verreault. (1994). Guide dlaboration dun programme de formation documentaire. Montral, Confrence des recteurs et des principaux des universits du Qubec. 36 p. France, Ministre de lducation Nationale, de la Recherche et de la Technologie. (1999). Former les tudiants la matrise de linformation : repres pour llaboration dun programme. http://formist.enssib.fr/reperes/ Consult le 13 mai 2002. Neely, Teresa Y. (2002). Sociological and Psychological Aspects of Information Literacy in Higher Education. Lanham, Maryland, Scarecrow Press. 188 p.

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O'Connor, L. G., Radcliff, C. J., & Gedeon, J. A. (2001). Assessing information literacy skills :Developing a standardized instrument for institutional and longitudinal measurement. http://www.ala.org/acrl/papers01/oconnor.pdf Consult le 26 mars 2003. Pochet, Bernard et Paul Thirion. (1999). Formation documentaire et projets pdagogiques. Bulletin des bibliothques de France, 44 : 1 : 16 22. Poirier, Diane. (2000). Lintelligence informationnelle du chercheur : comptences requises lre du virtuel. http://www.bibl.ulaval.ca/poirier/intelligence_informationnelle/index.htm Consult le 18 avril 2002. Proulx, Madeleine. (1999). Journal de bord dune formation documentaire en 19981999. Documentation et bibliothques, 45 : 3 : 109 115. Tardif, Danielle. (1999). InfoRepre : un programme de formation documentaire et limportance de la collaboration. Documentation et bibliothques, 45 : 3 : 117 121. Teasdale, Guy et Claude Bonnelly. (1998). La bibliothque virtuelle lUniversit Laval :une ralit tangible. ducation et francophonie, 26 :1. http://www.acelf.ca/revue/XXVI-1/articles/05-teasdale.html Consult le 13 mai 2002. Universit de Montral. Secrtariat gnral. (2002). Politique de formation lutilisation de linformation. Recueil officiel : Rglements, directives, politiques et procdures (Politique adopte le 15 janvier 2002) 5 pages. Universit Laval, Bibliothque des sciences humaines et sociales, Programmes professionnels. (2002). Cours crdits de formation documentaire lUniversit Laval version du 1 e r novembre 2002. Document non publi. (Utilis avec permission). Whitehead, Martha J. and Catherine A. Quinlan. (2003). Information Literacy in Higher Education. Feliciter, 49 : 1 : 22 24.

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ANNEXES

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ANNEXE I

QUESTIONNAIRE FRANAIS

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Le prsent questionnaire couvre les divers aspects de la recherche documentaire lorsque vous prparez un travail pour un cours. Il a pour but de nous aider mieux cerner vos connaissances afin de dvelopper des ateliers de formation de recherche en bibliothque qui rpondent vos besoins.

1.

Veuillez indiquer le dernier diplme complt : Secondaire Diplme dtudes collgiales (D.E.C.) Programme : _________________________________________ Baccalaurat Programme : _________________________________________ Autre (s.v.p., prciser) : ______________________________________

2.

Dans quel programme tudierez-vous lautomne 2002?

____________________________________________________

Comme mentionn dans la lettre ci-jointe, vos rponses sont anonymes et il est important de rpondre toutes les questions sans consulter dautres personnes. Si vous ne connaissez pas la rponse, encerclez Ne sais pas .

Pour les questions 3 18, encerclez une seule rponse.

3.

Si je veux trouver des articles de revues sur La popularit des jeux vidos , je cherche dans : a) Le catalogue de la bibliothque b) Une base de donnes c) Yahoo d) Les revues de la bibliothque e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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4.

Vous faites une recherche dans le catalogue de la bibliothque en utilisant les mots art oratoire . Aucun document nest retrouv par lordinateur. Quen dduisezvous? a) La bibliothque na pas de document sur le sujet b) Je nai pas utilis les bons mots c) Tous les documents sur ce sujet sont prts d) Le systme est en panne e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

5.

Pour aborder un sujet avec lequel je ne suis pas familier, je consulte dabord : a) Une revue b) Une encyclopdie c) Une base de donnes d) Un livre e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

6.

Vous devez effectuer une recherche dans une base de donnes en psychologie portant sur Leffet des relations familiales sur les rsultats scolaires des lves lcole primaire . Lequel des ensembles de mots utiliserez-vous? a) relations familiales, rsultats scolaires, cole primaire b) relations familiales, rsultats scolaires c) effet, relations familiales, rsultats scolaires d) effet, relations familiales, rsultats scolaires, cole primaire e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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7.

Laquelle des rfrences bibliographiques suivantes dcrit un article de revue? a) Tarrab, Gilbert et Robert Pelsser. (1992). Le Rorschach en clinique et en slection. Marseille, Hommes et perspectives. b) Peaucelle, Jean-Louis. (2001). La recherche franaise en systmes dinformation : comparaison avec les tats-Unis. Systmes dinformation et management, 6(3) :5-30. c) Boudon, Pierre. (1991). Larchitecture des annes 30, ou linversion des signes , in Masses et culture de masses dans les annes 30, sous la direction de Rgine Robin. Paris, ditions ouvrires, pp. 137-162. d) Tellier, Yvan et Roger Tessier (dir.). (1990). Priorits actuelles et futures , in Changement planifi et dveloppement des organisations. Ste-Foy, (Qu.), Presses de lUniversit du Qubec, T. 2, pp. 132-189. e) Ne sais pas

8.

Un moteur de recherche tel Google ou Yahoo, ne permet pas de trouver : a) Les livres disponibles la bibliothque b) Des renseignements biographiques sur des personnalits connues c) Des catalogues de produits d) De linformation sur les entreprises e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

9.

Mon amie ma suggr de lire un article publi dans Guide Internet du mois de novembre 2001 : La console Xbox de Microsoft , par Martin Pelletier. Pour vrifier la disponibilit de cet article la bibliothque, je cherche dans le catalogue sous : a) Guide Internet b) Martin Pelletier c) La console Xbox de Microsoft d) Les rponses (a), (b), et (c) sont bonnes e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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10.

Pour trouver laide dun moteur de recherche comme Yahoo des documents sur Limpact de lamincissement de la couche dozone sur la sant , jutilise les mots : a) impact, amincissement, couche dozone, sant b) couche dozone, sant c) couche dozone d) cancer de la peau, couche dozone e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

11.

Pour reprer un grand nombre de documents sur mon sujet, je peux inclure des synonymes dans mon expression de recherche. Pour runir ces synonymes, jutilise : a) ET b) + c) SAUF d) OU e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

12.

Vous avez trouv un livre portant exactement sur le sujet qui vous intresse. Quelle section du livre allez-vous consulter pour trouver dautres documents sur le sujet? a) Le glossaire b) Lindex c) La bibliographie d) La table des matires e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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13.

Pour trouver tous les documents sur Michel Tremblay dans le catalogue de la bibliothque, je fais une recherche : a) Par titre b) Par diteur c) Par sujet d) Par auteur e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

14.

Lorsque jinterroge une base de donnes spcialise pour reprer des documents sur un sujet, il est conseill dutiliser la terminologie spcifique cette base. cette fin, je consulte a) Un idogramme b) Un dictionnaire c) Un thsaurus d) Un moteur de recherche Internet e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

15.

Vous devez faire une prsentation orale portant sur Les mesures actuellement utilises au pays pour pallier la dgradation du milieu nature . Parmi les choix suivants, lequel dcrit le mieux les ides contenues dans votre sujet? a) dgradation du milieu naturel, Canada b) mesures utilises, environnement, pays c) dgradation, environnement, mesures utilises d) mesures de protection, environnement, Canada e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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16.

Jutilise un mtamoteur de recherche tel Copernic ou MetaCrawler pour : a) Lancer une requte dans plusieurs moteurs de recherche simultanment b) Excuter la recherche dans tous les sites Web existants c) tendre la recherche des sites Web de langues trangres d) Excuter la recherche dans toutes les bases de donnes disponibles la bibliothque e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

17.

Pour trouver linformation la plus rcente sur la toxicomanie, je consulte : a) Un livre b) Une revue c) Une encyclopdie d) Un dictionnaire e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

18.

Vous devez faire un travail portant sur Le traitement de la dpression , quelle stratgie de recherche trouvera le plus petit nombre de documents? a) dpression et psychothrapie b) dpression ou psychothrapie ou antidpresseurs c) dpression et psychothrapie et antidpresseurs d) dpression e) Autre (s.v.p., prciser) : f) Ne sais pas

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Pour les questions 19 22, vous pouvez encercler plus dun choix de rponse.

19.

Le catalogue de la bibliothque permet de trouver, entre autre(s) : a) Tous les titres des livres disponibles la bibliothque b) Tous les titres des livres disponibles sur le march c) Tous les titres des articles de revues disponibles la bibliothque d) Tous les titres des revues disponibles la bibliothque e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas

20.

Parmi les caractristiques qui permettent dvaluer la qualit dun site Internet on retrouve : a) La date de publication est mentionne b) Lauteur est connu dans le domaine c) La responsabilit du site est clairement indique d) Il est accessible rapidement e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas

21.

Vous trouvez des articles de revues et des pages Web qui prsentent des opinions sur un sujet dactualit. Vous dsirez utiliser cette information pour rdiger votre travail. Dans quel(s) cas devez-vous inclure une rfrence la source do vient linformation? a) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dun article de revue b) Quand je reproduis mot mot un paragraphe dune page Web c) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dit dans un article de revue d) Quand jcris dans mes propres mots ce qui est dit dans une page Web e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas

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22.

Parmi les noncs suivants, identifiez celui ou ceux dcrivant bien les articles publis dans les revues savantes? a) Ils prsentent de linformation scientifique vulgarise b) Ils fournissent une liste de rfrences c) Ils dcrivent la mthodologie de recherche utilise d) Ils ont t valus par un comit de lecture avant publication e) Aucun de ces noncs f) Ne sais pas

Vos commentaires sont les bienvenus :

Nous vous remercions beaucoup de votre participation.

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ANNEXE II

QUESTIONNAIRE ANGLAIS

Information Literacy Study

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This questionnaire covers a variety of topics pertaining to information seeking when you work on an assignment for a course. The goal of this questionnaire is to help us assess your information literacy skills in order to develop library instruction workshops which will respond better to your needs.

1)

Last degree completed: High School Cegep/College University Undergraduate Other (please, specify): Program: Program :

2)

In which program will you study in Fall 2002?

As indicated in the covering letter, your responses are anonymous and it is important to answer all questions without consulting anyone else. If you dont know the answer, circle Dont know. For questions 3 to 18, circle only one

3)

If I want to find journal articles about The popularity of video games, I will search in: a) The library catalogue b) A database c) Yahoo d) The journals in the library e) Other (please, specify): f) Dont know

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4)

You have used the words business letters in a library catalogue search. No document is found by the computer. What do you conclude?

a) The library does not have any documents on this topic b) I have not used the right words c) All documents on this topic are already on loan d) The system is down e) Other (please, specify): f) Dont know

5)

In order to become familiar with a subject about which I know very little, first I consult: a) A journal b) An encyclopedia c) A database d) A book e) Other (please, specify): f) Dont know

6)

You must use a psychology database to find information on The effect of family relations on the academic results of primary school students. Which combination of words will you use? a) family relations, academic results, primary school b) family relations, academic results c) effect, family relations, academic results d) effect, family relations, academic results, primary school e) Other (please, specify): f) Dont know _

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7)

Which one of the following citations refers to a journal article? a) Miller, A.W. (1997). Clinical disorders and stressful life events. Madison, CT, International University Press. b) Anderson, K.H. (1999). Ethical dilemmas and radioactive waste: A survey of the issues. Environmental Ethics, 2(3):37-42. c) Hartley, J.T. & D.A. Walsh. (2000). Contemporary issues and new directions in adult development of learning and memory, in L.W. Poon (ed.), Aging in the 1980s: Psychological issues, Washington, D.C., American Psychological Association, pp. 239-252. d) Maccoby, E.E. & J. Martin. (1983). Socialization in the context of the family: Parent-child interaction, in P.H. Mussen (ed.), Child psychology: Socialization, personality, and social development. New York, Wiley, vol. 4, pp. 1-101. e) Dont know

8)

Using a search engine such as Google or Yahoo, I would not find: a) The books available in the library b) Biographical information about famous people c) Merchandise catalogues d) Information about companies e) Other (please, specify): f) Dont know

9)

A friend told me that I should read an article published in the November 2001 issue of Internet Guide, The Microsoft Xbox Console, by Mark Kenney. To check the availability of this article at the library, I search in the catalogue under: a) Internet Guide b) Mark Kenney c) The Microsoft Xbox Console d) Answers (a), (b), and (c) are correct e) Other (please, specify): f) Dont know

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10)

Using a search engine such as Yahoo to search for documents on The depletion of the ozone layer and the impact on health, I use the words: a) impact, depletion, ozone layer, health b) ozone layer, health c) ozone layer d) skin cancer, ozone layer e) Other (please, specify): f) Dont know

11)

In order to find more documents on my topic I can include synonyms in my search statement. To connect those synonyms in my statement, I use: a) AND b) +

c) NOT d) OR e) Other (please, specify): f) Dont know

12)

You have found a book that is right on your topic. Which section of the book will you consult to find other documents on the topic? a) The glossary b) The index c) The bibliography d) The table of contents e) Other (please, specify): f) Dont know

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13)

To find all the documents about Margaret Atwood in the library catalogue, I would do a search: a) By title b) By publisher c) By subject d) By author e) Other (please, specify): f) Dont know

14)

When searching a specialized database for documents on my subject, it is recommended to use the terminology specific to the database. To identify these terms I would consult: a) An ideogram b) A dictionary c) A thesaurus d) An Internet search engine e) Other (please, specify): f) Dont know

15)

You must make an oral presentation on the topic Measures currently used across the country to decrease the damage to the natural environment. Among the following choices, which one describes best the ideas contained in your subject? a) damage to the natural environment, Canada b) measures currently used, environment, country c) damage, environment, measures currently used d) protective measures, environment, Canada e) Other (please, specify): f) Dont know

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16)

Using a metasearch engine such as Copernic and MetaCrawler, it is possible to: a) Launch a search in many search engines simultaneously b) Execute a search in all the existing Web sites c) Extend the search into foreign language Web sites d) Execute the search in all the databases available in the library e) Other (please, specify): f) Dont know

17)

To find the most recent information about drug abuse, I consult: a) A book b) A journal c) An encyclopedia d) A dictionary e) Other (please, specify): f) Dont know

18)

You have to write a paper on the Treatment of depression. Which search strategy will find the least number of documents? a) depression and psychotherapy b) depression or psychotherapy or antidepressants c) depression and psychotherapy and antidepressants d) depression e) Other (please, specify): f) Dont know

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For questions 19 to 22, you may circle more than one answer.

19)

Some of the items that can be found in the library catalogue include: a) All the titles of the books available in the library b) All the titles of the books available on the market c) All the titles of articles found in the journals available in the library d) All the titles of journals available in the library e) None of the above f) Dont know

20)

Among the characteristics that are used to evaluate the quality of an Internet site one finds: a) The date of publication is provided b) The author is known in the field c) Responsibility for the site is clearly indicated d) The site is rapidly accessible e) None of the above f) Dont know

21)

You found magazine articles and Web pages presenting different views on a current issue. You want to use this information to write your paper. In which case(s) do you need to include a reference to the source of information? a) When I copy word for word a paragraph from a magazine article b) When I copy word for word a paragraph from a Web page c) When I write in my own words what is being said in a magazine article d) When I write in my own words what is being said in a Web page e) In none of the above cases f) Dont know

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22)

Which of the following best describe(s) articles published in a scholarly journal? a) The information is written for the layperson b) It includes a list of references c) The research method used is described d) It has been evaluated by an editorial board before publication e) None of the above f) Dont know

Your comments are welcome:

We thank you very much for your participation.

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ANNEXE III

OPRATEURS BOOLENS
Permet de reprer les documents qui contiennent un ou plusieurs des termes de recherche, ou lensemble des termes inscrits. (Les documents reprs peuvent traiter de lun ou lautre des aspects, de deux des trois aspects, ou de lensemble des aspects). Le OU sert unir les synonymes ou les termes quivalents de chacun des concepts. Le OU permet dlargir la recherche et augmente le nombre de documents pouvant tre reprs. Plus il y a de termes unis par OU , plus on repre de documents. relations familiales OU famille OU environnement familial

OU (OR)

ET (AND)

Permet de reprer les documents qui contiennent l e n s e m b l e des termes inscrits (Les documents reprs doivent ncessairement traiter de tous les aspects). Le E T permet de prciser la recherche et par consquent, de limiter le nombre de documents pouvant tre reprs. Plus il y a de termes lis par le ET , plus la recherche est prcise et moins il y a de documents. relations familiales ET rsultats scolaires ET cole primaire

SAUF (NOT)

Permet de reprer les documents qui contiennent lun des termes (ou deux des trois termes), mais qui exclut ncessairement lun des termes. Par exemple, ici, le SAUF permet dexclure de la recherche tous les documents qui contiennent les termes cole primaire . Le SAUF permet dexclure un ou des termes de la recherche. (relations familiales ET rsultats scolaires) SAUF cole primaire Les parenthses permettent dappliquer une priorit de traitement, i.e. que les lments prsents lintrieur des parenthses sont traits les premiers.

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ANNEXE IV

INFORMATION

LITERACY COMPETENCY STANDARDS FOR HIGHER EDUCATION

Association of College and Research Libraries Information Literacy Competency Standards for Higher Education Standards, Performance Indicators, and Outcomes Approved by: ACRL Board, January 18, 2000.

Standard One
The information literate student determines the nature and extent of the information needed. Performance Indicators:
1. The information literate student defines and articulates the need for information.

Outcomes Include:
1. Confers with instructors and participates in class discussions, peer workgroups, and electronic discussions to identify a research topic, or other information need 2. Develops a thesis statement and formulates questions based on the information need 3. Explores general information sources to increase familiarity with the topic 4. Defines or modifies the information need to achieve a manageable focus 5. Identifies key concepts and terms that describe the information need 6. Recognizes that existing information can be combined with original thought, experimentation, and/or analysis to produce new information

2. The information literate student identifies a variety of types and formats of potential sources for information. Outcomes Include:
1. Knows how information is formally and informally produced, organized, and disseminated 2. Recognizes that knowledge can be organized into disciplines that influence the way information is accessed

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3. Identifies the value and differences of potential resources in a variety of formats (e.g., multimedia, database, website, data set, audio/visual, book) 4. Identifies the purpose and audience of potential resources (e.g., popular vs. scholarly, current vs. historical) 5. Differentiates between primary and secondary sources, recognizing how their use and importance vary with each discipline 6. Realizes that information may need to be constructed with raw data from primary sources.

3. The information literate student considers the costs and benefits of acquiring the needed information. Outcomes Include: 1.
Determines the availability of needed information and makes decisions on broadening the information seeking process beyond local resources (e.g., interlibrary loan; using resources at other locations; obtaining images, videos, text, or sound) Considers the feasibility of acquiring a new language or skill (e.g., foreign or discipline-based) in order to gather needed information and to understand its context Defines a realistic overall plan and timeline to acquire the needed information

2. 3.
4.

The information literate student reevaluates the nature and extent of the information need.

Outcomes Include: 1.
2. Reviews the initial information need to clarify, revise, or refine the question Describes criteria used to make information decisions and choices

Standard Two
The information literate student accesses needed information effectively and efficiently. Performance Indicators:
1. The information literate student selects the most appropriate investigative methods or information retrieval systems for accessing the needed information.

Outcomes Include:
1. Identifies appropriate investigative methods (e.g., laboratory experiment, simulation, fieldwork)

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2. Investigates benefits and applicability of various investigative methods 3. Investigates the scope, content, and organization of information retrieval systems 4. Selects efficient and effective approaches for accessing the information needed from the investigative method or information retrieval system

2. The information literate student constructs and implements effectivelydesigned search strategies.

Outcomes Include:
1. Develops a research plan appropriate to the investigative method 2. Identifies keywords, synonyms and related terms for the information needed 3. Selects controlled vocabulary specific to the discipline or information retrieval source 4. Constructs a search strategy using appropriate commands for the information retrieval system selected (e.g., Boolean operators, truncation, and proximity for search engines; internal organizers such as indexes for books) 5. Implements the search strategy in various information retrieval systems using different user interfaces and search engines, with different command languages, protocols, and search parameters 6. Implements the search using investigative protocols appropriate to the discipline 3. The information literate student retrieves information online or in person using a variety of methods.

Outcomes Include:
1. Uses various search systems to retrieve information in a variety of formats 2. Uses various classification schemes and other systems (e.g., call number systems or indexes) to locate information resources within the library or to identify specific sites for physical exploration 3. Uses specialized online or in person services available at the institution to retrieve information needed (e.g., interlibrary loan/document delivery, professional associations, institutional research offices, community resources, experts and practitioners) 4. Uses surveys, letters, interviews, and other forms of inquiry to retrieve primary information 4. The information literate student refines the search strategy if necessary.

Outcomes Include:
1. Assesses the quantity, quality, and relevance of the search results to determine whether alternative information retrieval systems or investigative methods should be utilized
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2. Identifies gaps in the information retrieved and determines if the search strategy should be revised 3. Repeats the search using the revised strategy as necessary 5. The information literate student extracts, records, and manages the information and its sources.

Outcomes Include:
1. Selects among various technologies the most appropriate one for the task of extracting the needed information (e.g., copy/paste software functions, photocopier, scanner, audio/visual equipment, or exploratory instruments) 2. Creates a system for organizing the information 3. Differentiates between the types of sources cited and understands the elements and correct syntax of a citation for a wide range of resources 4. Records all pertinent citation information for future reference 5. Uses various technologies to manage the information selected and organized

Standard Three
The information literate student evaluates information and its sources critically and incorporates selected information into his or her knowledge base and value system. Performance Indicators:
1. The information literate student summarizes the main ideas to be extracted from the information gathered.

Outcomes Include:
1. Reads the text and selects main ideas 2. Restates textual concepts in his/her own words and selects data accurately 3. Identifies verbatim material that can be then appropriately quoted 2. The information literate student articulates and applies initial criteria for evaluating both the information and its sources.

Outcomes Include:
1. Examines and compares information from various sources in order to evaluate reliability, validity, accuracy, authority, timeliness, and point of view or bias 2. Analyzes the structure and logic of supporting arguments or methods 3. Recognizes prejudice, deception, or manipulation

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4. Recognizes the cultural, physical, or other context within which the information was created and understands the impact of context on interpreting the information 3. The information literate student synthesizes main ideas to construct new concepts.

Outcomes Include:
1. Recognizes interrelationships among concepts and combines them into potentially useful primary statements with supporting evidence 2. Extends initial synthesis, when possible, at a higher level of abstraction to construct new hypotheses that may require additional information 3. Utilizes computer and other technologies (e.g. spreadsheets, databases, multimedia, and audio or visual equipment) for studying the interaction of ideas and other phenomena 4. The information literate student compares new knowledge with prior knowledge to determine the value added, contradictions, or other unique characteristics of the information.

Outcomes Include:
1. Determines whether information satisfies the research or other information need 2. Uses consciously selected criteria to determine whether the information contradicts or verifies information used from other sources 3. Draws conclusions based upon information gathered 4. Tests theories with discipline-appropriate techniques (e.g., simulators, experiments) 5. Determines probable accuracy by questioning the source of the data, the limitations of the information gathering tools or strategies, and the reasonableness of the conclusions 6. Integrates new information with previous information or knowledge 7. Selects information that provides evidence for the topic 5. The information literate student determines whether the new knowledge has an impact on the individuals value system and takes steps to reconcile differences.

Outcomes Include:
1. Investigates differing viewpoints encountered in the literature 2. Determines whether to incorporate or reject viewpoints encountered 6. The information literate student validates understanding and interpretation of the information through discourse with other individuals, subject-area experts, and/or practitioners.

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Outcomes Include:
1. Participates in classroom and other discussions 2. Participates in class-sponsored electronic communication forums designed to encourage discourse on the topic (e.g., email, bulletin boards, chat rooms) 3. Seeks expert opinion through a variety of mechanisms (e.g., interviews, email, listservs) 7. The information literate student determines whether the initial query should be revised.

Outcomes Include:
1. Determines if original information need has been satisfied or if additional information is needed 2. Reviews search strategy and incorporates additional concepts as necessary 3. Reviews information retrieval sources used and expands to include others as needed

Standard Four
The information literate student, individually or as a member of a group, uses information effectively to accomplish a specific purpose. Performance Indicators:
1. The information literate student applies new and prior information to the planning and creation of a particular product or performance.

Outcomes Include:
1. Organizes the content in a manner that supports the purposes and format of the product or performance (e.g. outlines, drafts, storyboards) 2. Articulates knowledge and skills transferred from prior experiences to planning and creating the product or performance 3. Integrates the new and prior information, including quotations and paraphrasings, in a manner that supports the purposes of the product or performance 4. Manipulates digital text, images, and data, as needed, transferring them from their original locations and formats to a new context 2. The information literate student revises the development process for the product or performance.

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Outcomes Include:
1. Maintains a journal or log of activities related to the information seeking, evaluating, and communicating process 2. Reflects on past successes, failures, and alternative strategies 3. The information literate student communicates the product or performance effectively to others.

Outcomes Include:
1. Chooses a communication medium and format that best supports the purposes of the product or performance and the intended audience 2. Uses a range of information technology applications in creating the product or performance 3. Incorporates principles of design and communication 4. Communicates clearly and with a style that supports the purposes of the intended audience

Standard Five
The information literate student understands many of the economic, legal, and social issues surrounding the use of information and accesses and uses information ethically and legally. Performance Indicators:
1. The information literate student understands many of the ethical, legal and socio-economic issues surrounding information and information technology.

Outcomes Include:
1. Identifies and discusses issues related to privacy and security in both the print and electronic environments 2. Identifies and discusses issues related to free vs. fee-based access to information 3. Identifies and discusses issues related to censorship and freedom of speech 4. Demonstrates an understanding of intellectual property, copyright, and fair use of copyrighted material 2. The information literate student follows laws, regulations, institutional policies, and etiquette related to the access and use of information resources.

Outcomes Include:
1. Participates in electronic discussions following accepted practices (e.g. "Netiquette") 2. Uses approved passwords and other forms of ID for access to information resources

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3. Complies with institutional policies on access to information resources 4. Preserves the integrity of information resources, equipment, systems and facilities 5. Legally obtains, stores, and disseminates text, data, images, or sounds 6. Demonstrates an understanding of what constitutes plagiarism and does not represent work attributable to others as his/her own 7. Demonstrates an understanding of institutional policies related to human subjects research 3. The information literate student acknowledges the use of information sources in communicating the product or performance.

Outcomes Include:
1. Selects an appropriate documentation style and uses it consistently to cite sources 2. Posts permission granted notices, as needed, for copyrighted material

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