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Comment rédiger

Vos Lettres & Mailings?

Prospection Marketing:
Si Vous souhaitez Quelques Bases
pour Bien rédiger Vos Campagnes
& Mailings Personnalisés

Jérémy Allard & Stéphane Munnier


Webmarketers et Copywriters
www.e-book-mentor.com

Sommaire
Prospection Marketing:........................................... 1
Le marketing Personnalisé et les problèmes de vos clients........ 3
Vos mailings, communiquez pour augmenter les réponses............ 4
La lettre de vente au centre de vos mailings..................... 5
Redigez vos messages selon la recherche du client................ 6
Comment votre lecteur va t-il réagir face à votre approche?...... 7
La visibilité et la lisibilité d’une lettre de vente............. 9
VISIBILITE de la lettre et du texte............................. 10
Charte graphique.............................................. 10
Style général de votre lettre................................. 11
Présentation globale de Votre Lettre.......................... 12
Densité....................................................... 12
Illustration.................................................. 13
Devez vous souligner?......................................... 13
Variété des caractères........................................ 14
Police des caractères......................................... 14
Corps des caractères (taille)................................. 14
Nombre de signes par ligne.................................... 15
Vos Marges.................................................... 15

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Jérémy Allard & Stéphane Munnier
Devenez Vous aussi, un grand Copywriter
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Vos Lettres & Mailings?

Vos sous-titres............................................... 16
Taille des paragraphes........................................ 16
Nombre de paragraphes par page................................ 16
Fin de première page (dans le cas d’une lettre de plusieurs
pages)........................................................ 16
Eléments de la lettre......................................... 17
Présentez vous!............................................... 17
Date.......................................................... 18
Adresse du destinataire....................................... 18
Accroche (titre).............................................. 18
Formule d'introduction........................................ 19
Formule de politesse.......................................... 19
Votre Signature............................................... 20
Post-scriptum................................................. 21
Votre texte est t'il lisible?................................... 21
Vocabulaire général pour le texte entier...................... 21
Longueur des mots............................................. 22
Vocabulaire propre au Marketing Direct (voir Annexe).......... 22
Un, une, le, la, quoi choisir? ............................... 22
Ponctuation................................................... 23
Structure de la phrase........................................ 23
Taille d'une phrase........................................... 23
Orthographe................................................... 24
Nombre de phrase par paragraphe............................... 24
Répétitions................................................... 24
Style du texte................................................ 25
L'interêt humaniste de votre texte.............................. 25
Egomètre...................................................... 25
Implication en début de phrase................................ 26
Personnalisation de la lettre................................. 26
Conclusion...................................................... 27
Bonus:........................................................ 29

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Le marketing Personnalisé et les problèmes de vos


clients
Le marketing personnalisé par email se développe
actuellement à travers l'internet grâce aux recherches sur les
listes de prospects et la segmentation de ces listes. En fonction
des problèmes des clients ciblés vous pouvez de mieux en mieux
leur proposer des solutions sur mesure à travers une offre globale
et des promotions.

Malgré votre désir de vendre un produit interessant et


éfficace, votre offre n’est pas au centre des préoccupations de
votre prospect et son contexte d’achat reste important. Dans une
description étroite, l'interessé étudie l’offre en fonction de sa
situation présente, ses objectifs, les solutions concurrentes
connues, ses ressources, l’image qu’il a de la source, etc.

Même si vous avez bien « ciblé », le client « visé »


résiste plus ou moins. La communication a donc pour fonction de
l’informer sur l’offre, de la situer dans le son contexte, de la
positionner au sommet de ses préoccupations, de le persuader en
levant ses résistances (objections) et lui apporter des
justifications (rationalisations) pour justifier l’utilisation

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donc le passage à l’acte d’achat du produit et/ou service.

Bird, grand copywriter écrit « Le meilleur mailing ne donnera rien


s’il est expédié aux mauvaises adresses, le pire réussira s’il
touche les bonnes ».

Apprenez donc a faire connaissance avec vos futurs clients,


attirez leur attention, amenez les a avoir une extrême confiance
en vous.

La valeur d'un client qui achète tous vos produits est plus
interessante que celle de plusieurs clients sur un seul produit.

Gardez a l'esprit qu'il est toujours plus facile de vendre a un


client qu'a un prospect...

Vos mailings, communiquez pour augmenter les


réponses
Le mailing personnalisé augmente le taux de remontée en renforçant
l’intention d’achat des clients du « coeur de cible » (où la
résistance est en théorie nulle) et en levant les résistances de
ceux qui sont proches. Pour y parvenir vous devez utiliser
ensemble deux méthodes de persuasion : l’engagement
l’engagement et la
communication.
communication.

Rapidement, l’engagement consiste à conduire les


comportements de votre lecteur par une succession cohérentes
d’actions pour l’impliquer : lecture du titre de votre mail puis
de sa source (l'auteur dans bien des cas), ouverture du mail,
accroche en debut de lettre, offre de cadeau promotionnel
personnalisé (avec ou sans condition d’achat), lecture du message,
participation à un jeu gratuit (ou offre d'un outils ou autre

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cadeau, un ebook comme celui-ci par exemple, etc.), clic sur un


lien en bas de mail pour davantage d'information ou pour
remplissage du bon de commande.

Arrivé à un certain degré d’engagement, il lui est plus


difficile de « revenir en arrière » sous peine de paraître «
incohérent ». Il ne lui reste plus alors qu’à « aller jusqu’au
bout ».

La cohérence globale du Mailing de masse joue un rôle déterminant


dans ce processus de vente.

A l’ouverture du mail, le lecteur aborde le contenu du


mailing souvent dans l’ordre de présentation que lui propose
l’entreprise expéditrice mais ensuite il l’explore à sa guise et
prend seul sa décision finale.

La lettre de vente joue un rôle important dans l’engagement


puisqu’elle apporte des arguments d’achat après que la décision
ait été prise. Elle aide la post-rationalisation du client qui
peut ainsi justifier ses choix à ses propres yeux mais aussi
auprès d’autrui.

Dans le modèle d’apprentissage qui nous intéresse ici,


cette même lettre apporte au décideur dans sa phase de recherche
les informations avant sa décision d’achat ou d’investissement.
Les données qu’elle présente et la (ou les) logiques naturelles de
décision qu’elle développe dans l’argumentation devraient
faciliter le passage à l'action et à la commande.

La lettre de vente au centre de vos mailings


L’intérêt de la lettre de vente est qu’elle se suffit

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parfois à elle-même et éclaire sur les comportements de recherche


et de traitement des informations des consommateurs. A travers une
lettre on peut plus facilement connaître les informations
déterminantes et les « logiques » argumentatives de gestion dans
la mesure où acheter un bien ou un service est une décision
d’investissement. En pratiquant le coaching direct avec nos
abonnés,
abonnés, nous faisons les liens entre les différents comportements
de l’acheteur mis au jour par nos recherches et tests en marketing
et les actions que nous avons pu tester pour orienter la décision
finale.
L’entretien de vente en face à face par sa forte
interactivité permet d’ajuster ses actes et mieux persuader à
travers un dialogue, il nous est assez facile, par exemple pour le
coaching, de convaincre que tel ou tel produit est génial.
C'est d'ailleurs a ce moment que vous devez commencez a creuser
votre niche sur le thème précis dont vous traitez avec vos
lecteurs (L'affiliation sur internet prend alors tout son sens a
ce moment précis ou la confiance se fait les yeux fermés).
fermés).

Redigez vos messages selon la recherche du client


Votre Produit :

Representez vous la complexité des espaces problèmes des clients :


besoins techniques, financiers et psychosociologiques, solutions
concurrentes connues plus ou moins évoquées, nombreuses
contraintes, etc.

Representez vous une offre commerciale globale, elle aussi plus ou


moins complexe, dans ses dimensions techniques, financières et
psychologiques,

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Elaborez l’argumentaire qui est l’ensemble de tous les arguments à


votre disposition pour prouver l’adéquation entre avantages
recherchés par les clients et avantages trouvés dans votre offre,

Elaborez une stratégie globale de communication persuasive


(argumentation) : tels arguments pour tels clients, leur ordre, le
type de texte (narratif, descriptif, explicatif, argumentatif),
etc. Vous avez tous appris a faire une dissertation ou du moins
rediger une lettre d'amour!!!

Le debut de votre lettre ou mailing:

Exprimez votre première idée syntaxiquement dans la première


phrase avec la plus grande lisibilité :
vocabulaire, style, structure de la phrase, articulation avec la
phrase suivante, etc.

Votre texte lui même:

Donnez un « corps » physique à votre texte en tenant compte des


contraintes physiques de la communication choisie (ici l’écrit sur
site web ou personnalisation de mailing) pour une meilleure
visibilité.

Comment votre lecteur va t-il réagir face à votre


approche?
Le lecteur s’il n’a pas de préjugé négatif pour la publicité par
mail inverse le processus vu ci-dessus.

Son regard global sur votre texte:

Il éprouve plus ou moins consciemment un contact physique


et visuel avec le document et pour ce qui nous occupe ici, la

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lettre de vente. Si cette rencontre est sensoriellement agréable


(esthétique, faible effort sensorimoteur et cognitif), il est plus
probable, qu’il décide de faire un premier survol du document.

La lecture de votre message:

Il explore par points de fixation visuels et cognitifs la


lettre en suivant ou non le chemin de lecture proposé par l’auteur
: accroche, son nom, mots soulignés ou en marge, etc. (problèmes
de la perception et de l’attention focalisée par l’intention).

En moins de 5 à 7 secondes il conserve dans son esprit les


points selon lui principaux de la lettre. S’il juge que cela
correspond à ses intentions et/ou qu’un coût d’acquisition
d’informations supplémentaires est nécessaire, il approfondit sa
lecture ce qui accroît son intérêt et peut-être son engagement. Il
garde à l’esprit ce qu’il pense être la raison principale de la
lettre qu’il utilise comme croyance déterminante pour justifier
consciemment ses décisions.

A finir

Il comprend votre message:

Lors de sa lecture intégrale il juge les arguments des


phrases et des paragraphes par rapport à son contexte global. Il
comprend l’objet de la communication en se faisant peu à peu une
représentation mentale globale de la lettre et de son offre.

C’est sur la base de toutes ces informations structurées


intuitivement dans cette mémoire subconsciente qu’il prend sa
décision finale de passer commande ou non.
Votre prospect, s'il est très interessé, va traiter de façon

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centrale les informations (Seul le fond va avoir une signification


pour votre lecteur).

La visibilité et la lisibilité d’une lettre de


vente
Peu de recherches universitaire n’ont été entreprises à
notre connaissance sur ce sujet. La persuasion étant un acte
social très fort et donc marqué par le contexte culturel nous nous
efforçons depuis plusieurs années de recueillir l'ensemble des
préconisations sur la rédaction d'une lettre de vente.

Cet aspect est rarement développé même dans les ouvrages sur le
Marketing.

A notre connaisance sur le Webmarketing, seul Christian Henry


Godefroy (Copywriter reconnu dans le monde du Webmarketing),
avance pas mal de chose interessante a ce sujet.

Les professionnels conseillent de toujours tester les


moindres modifications apportées à une lettre efficace par la
méthode du split run : expédier à deux populations identiques une
même lettre à un détail prés qui fait l’objet de la recherche. Les
taux de remontée valident ou non le test. Les professionnels ne
présentent qu’exceptionnellement et de façon très confidentielle
leurs expériences.

Il nous a semble pourtant indispensable de faire une brève


analyse de ce sujet pour mieux comprendre et donc contrôler les
paramètres qui entreront en jeu dans vos futures expérimentations.

Etudions tout d'abord la structure de la lettre de vente :


visibilité et lisibilité.

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Sans trop pousser la reflexion sur les points a eviter,


nous avons volontairement, et pour une rapide comprehension,
réunit les plus importants points évoqués par les professionnels
du marketing par Email sur ce que vous devez faire pour entrer
dans la norme, sans trop exagerer.

VISIBILITE de la lettre et du texte


Il s'agit ici d'étudier comment mener à une attitude du lecteur
favorable à l'offre que vous ferez, en agissant sur la forme de la
lettre.

* rendez confortable le travail des sens du lecteur (toucher,


vision et peut-être odeur et audition)

* rendre confortable le travail sur l'affect en ne brusquant pas


les habitudes de lecture de lettres ou de textes

* développer une image de sympathie et de crédibilité dans


l'esprit de votre lecteur à votre égard.

Charte graphique
La charte graphique est l’ensemble de la présentation des
Mailings ou lettres de vente que vous redigerez ainsi que la place
occupée par le texte.

Votre facon de mettre en forme, de rediger doit être roder

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pour chauqe echange que vous souhaiterez faire.

Cela permet de conserver une cohérence dans la


communication pour faciliter une identification rapide par les
destinataires et développer une image favorable.

Si vous integrer par exmple une bannière dans l'en-tête de


votre message, et que dans votre mailing suivant, cette bannière a
changé, Votre lecteur ne vous reocnnait pas de suite et se pose
des questions.

Votre charte graphique doit être discrète mais remarquable


à la fois comme celles de vos concurrents et pourtant différente.

Il vous est necessaire d'être cohérent avec les autres


documents de votre affaire. (le lien mailing/site est primordial
pour une bonne reconnaissance de votre personne, il en est de même
pour les images que vous pourriez presenter, un logo par exemple)

Style général de votre lettre

Une lettre motivante est une lettre qui s’adresse


personnellement au lecteur, on lui écrit car on le connaît. Cette
impression de personnalisation doit être la plus réelle possible
sur le fond et sur la forme, vraiment ou faussement. Les premiers
publipostages étaient dactylographiés sur machine à écrire en
plusieurs exemplaires avec papier carbone et caractères Pica noirs
et parfois rouges. Les doubles sur papiers pelure étaient
expédiés pour les relances. L’ordinateur permet une fausse
personnalisation sur le fond et la forme. Si le récepteur n’est

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plus dupe, il souhaite encore ne pas être considéré comme un


anonyme.

Le developpement actuel de la prospection sur internet vous


permet bien plus qu'une simple personnalisation (Votre lecteur
voit sur votre lettre qu'il s'est inscrit tel date, le titre
comporte son prenom, son adresse, parfois son numéro de téléphone,
etc...)

Votre effort de personnalisation sera cohérent dans la


forme et le fond, notament dans la personnalisation, vous
permettra sans nul doute, de vite veiller à la concurrence...

Présentation globale de Votre Lettre

Prenez le temps de vous arretez sur le soin, surtout de la


première page si c'est un site internet (Vous avez une image de
marque à batir).

Densité
Une lettre motivante est une lettre qui s’adresse
personnellement au lecteur, on lui écrit car on le connaît. Cette
impression de personnalisation doit être la plus réelle possible
sur le fond et sur la forme, vraiment ou faussement.

Pour vos lettres de vente par Email, vous retrouverez ce genre de


service chez Cybermailing par exemple (Service de mailing
Personnalisé de masse) ou encore sur le logiciel renommé de

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Albovision, Albomail Web Business

Illustration
Les illustrations (davantage sur un site que dans un
mailing) devraient respecter quelques règles testées au préalable:

-Leur place ne gène pas la courbe de lecture : la grande


illustration en haut à droite, la petite illustration en bas à
gauche

-Votre illustration doit montrer le « plus produit » et sa légende


renforce l'accroche.
-sur une photo regardez votre lecteur pour attirer son attention

Utilisez rarement les illustrations sur vos mailings pour


conserver un caractère de lettre personnalisée au document

Devez vous souligner?

Soulignez si votre lecteur est habitué à des lettres ainsi


présentées, sinon abstenez vous.

10 mots par page sont soulignés en (maximum) 5 blocs de 1 à


4 mots, ne soulignez que rarement une phrase entière qui a
vraiment son importance dans votre message.

Travaillez votre texte et sa mise en page pour répartir


efficacement les informations soulignées.

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Variété des caractères

Un caractère dominant (souvent standard) avec deux styles


(italique ou gras) et avec un même corps dans la lettre
un deuxième corps peut être exceptionnellement utilisé dans la
lettre, en petite quantité et de façon justifiée
un troisième corps plus gros peut être utilisé pour l’accroche en
haut de page ou le P. S. en bas de page.
Utilisez une deuxième police très exceptionnellement, en petite
quantité et de façon justifiée.

Police des caractères


Les caractères à « pattes » surtout au bas des traits
donnent la « ligne d'assise » (Comme dans ce document) pour aider
l’oeil à ne pas quitter la ligne. Leur absence demande un peu plus
d’effort pour rester sur la ligne (le choix de l’interligne peut
compenser le choix d'une autre police de caractère).

Nombreux sont ceux qui utilisent des styles machine à écrire


(Courier, Times, Garamond, Helvética, Gill).

Corps des caractères (taille)


La taille du caractère est proportionnelle à la longueur de la
ligne pour que l’oeil le saisisse à distance de lecture normale
(30 cm) :
Sur des tests de lecture pour un lecteur normal, la lecture est
davantage soutenue pour des paragraphe de 5 ou 6 lignes, avec une
taille de 10 à 12.

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Nombre de signes par ligne


Le nombre de signes (caractères d’imprimerie ou espaces blancs)
par ligne facilite ou non la lecture (voir cours de lecture
rapide). Il dépend des
marges et des polices et leur corps et styles employés.

Preferez un style de 49 à 80 signes par ligne (en moyenne) qui


facilitent les efforts physiques et cognitifs du lecteur.

Ici, nous en sommes entre 60 et 70 signes par ligne, ce qui ne


gêne pas votre lecture a priori si vous arrivé jusqu'ici... :)

Vos Marges
La marge de gauche permet au scripteur et au lecteur d’écrire. La
« norme » tourne autour de 4 cm (marge scolaire)

Employez une marge de gauche normale qui donne des lignes au


nombre de signes adapté

Si vous souhaitez insister, utilisez une marge de gauche


supérieure à la marge de droite

Pour votre marge de droite, ne justifiez pas (à droite) pour


ressembler le plus possible à une lettre dactylographiée
traditionnelle, ne coupez pas en fin de ligne des mots ce qui
entraîne des lignes de longueurs diverses ( « blocs en drapeau »)
justifiez et coupez certains mots en fin de ligne pour avoir des
lignes au nombre de signes le plus régulier possible.

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Vos sous-titres
Les sous-titres soulignés de façons différentes aident la lecture
à deux vitesses, structurent et orientent la compréhension.
Ils sont rédigés comme des accroches et le meilleur sous-titre
peut parfois se reveler comme la meilleure accroche de votre
lettre!

Employez des sous-titres utiles à la première lecture, afin de


permettre a votre lecteur de comprendre globalement de quoi vous
allez lui parler.

Taille des paragraphes


Les paragraphes courts (6 lignes en moyenne) permettent au lecteur
de repérer les différentes grandes idées et arguments, faire des
pauses et de mieux mémoriser les informations. Un bloc trop lourd
refoule le regard.

Ne tentez pas d'aller au dela des 9 lignes au risque de constater


que votre lecteur n'a pas été jusuq'au bout de votre lettre.

Nombre de paragraphes par page

Faites 4 à 5 paragraphes pour la première page et plus ou moins


dans les éventuelles pages suivantes.

Fin de première page (dans le cas d’une lettre de


plusieurs pages)

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Votre dernier paragraphe de la page ne verrouille pas la lettre


mais incite à la poursuite de la lecture page(s) suivante(s)

Faites votre dernier paragraphe à cheval sur les deux pages, ainsi
il est coupé à un moment passionnant et se termine en page
suivante.

Eléments de la lettre
Il s’agit ici d’étudier comment la présentation de votre
lettre avec tous ses éléments d’information au premier contact
favorisent ou non la lecture, compréhension, attitude pour votre
offre ainsi que votre image de marque.

Présentez vous!
Donnez tous les éléments que vous pourrez regrouper sur
vous : raison sociale, adresse, numéro de téléphone, forme de la
société ( SA, SARL...) Capital social, numéro du registre du
commerce, numéro SIREN et code APE (ancien) et NAF (nouveau)

Mettez toujours vos coordonnées sur votre page :


en haut à gauche si le prospect vous a déja lu...
en bas de page si le prospect a déja recu de vos nouvelles
anterieurement

l'espace du haut étant généralement utilisée pour


l'accroche.
Si vous avez un slogan origial, ajouter le à chaque fois...Vous

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laisserez ainsi une trace en plus.

Date

Mettez le jour précis de l’expédition ou (un peu moins


précisément) celui du milieu de la semaine d'expédition

Si vous utilisez par exemple Cybermailing,


Cybermailing, vous pourrez egalement
faire référence à la date d'inscription de votre prospect sur
votre liste.

Adresse du destinataire

Entrez le plus precisement possible le nom et l'adresse


exacte du destinataire s'il vous souhaitez personnaliser votre
lettre, il le considère au plus haut point.

Accroche (titre)

Mettez Votre accroche en haut à droite de la feuille et toujours à


l'extérieur du texte pour bien la voir.
Placez également votre accroche à côté ou au dessous de
l'illustration s'il y en a une.

Utilisez les nombreux caractères sur votre clavier pour ruser

EX:
************************************
* Ne vous êtes vous jamais... *
* ...........??? *
************************************

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L'accroche est LA phrase par excellence qui doit retenir et


pousser votre prospect a lire ce que vous avez a lui dire.

Genaccroche,
Genaccroche, un petit logiciel pour créer des accroches
impecables, Vous en apprendra un peu plus sur “Comment rédiger une
accroche parfaite...”

Formule d'introduction
Interpellez de suite votre lecteur, établissez le contact :
« Monsieur », « Cher Monsieur, » ; « Chère Madame, » ;
« Cher Client, » ; « Chère Cliente, » ; « Cher ami, » ;
« Cher lecteur, » ; « Cher ami de du Site www.votresite.com, » ;
« Cher Monsieur Dupont, » ; etc.

Personnalisez au maximum cette phrase d'introduction...

Redigez votre formule d'introduction en fonction de la


qualité du fichier (sexe, personnalisation, qualité... )
Valorisez le destinataire et adressez vous à lui comme s’il était
bien plus que ce qu'on pourrait accorder a un simple visiteur de
site internet. Vous avez certainement dans votre entourage des
abonnés a Yves Rocher!!

Prenez le temps 5 minutes de lire les lettres qu'ils


rédigent pour leurs clients, vous allez être stupéfaits...

Formule de politesse

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Choisissez bien votre formule qui ne nécessite pas la précision


sur le « monsieur » ou « madame »
Si votre texte est long, elle peut être à gauche de votre
signature (Avec
(Avec un bon scanner ou logiciel de dessin, vous
parviendrez sans aucun doute a faire une signature interessante a
inserer dans vos lettres).
lettres).

Choisissez bien votre formule pour créer une tonalité affective ou


non selon l'interlocuteur et le thème de votre sujet..

Préférez des formules courtes : « Sincères salutations » ; « Bien


cordialement » ; « Bien sincèrement » ;

Que vous garderez également comme une sous signature.


Une formule original comme “Au plaisir de vous lire” permet une
reconnaissance instantanée.

Votre Signature

Votre signature « personnifie » la relation entre vous et votre


lecteur.
Votre signature est précédée si possible de votre nom.

Votre fonction peut également valoriser chaque mot de la lettre :


« Le Président » ; « Directeur des relations humaines » ; etc.

Personnalisez ici encore votre fonction : « Votre conseiller... »


; « Le responsable de votre région... » ; etc.

Si vous faites cela sur internet, preferez scanner directement


votre signature en bleu,
bleu, esthétique, sans imperfection et lisible

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Post-scriptum

Mettez toujours un post-scriptum en relation avec votre


lettre si elle est bien longue mais evitez cela si votre lettre
est très courte et/ou très bien construite.

Une ou deux phrase en rapport avec votre lettre suffisent


largement, par exemple, pour proposer ou rappeler un rabais sur un
produit.

Votre texte est t'il lisible?


Il s'agit ici d'étudier comment développer une attitude
mentale favorable à l'offre en agissant sur la comprehension et
l'impact des mots de votre lettre pour :

* rendre confortable le travail cognitif de votre lecteur


* développer une image de sympathie et de crédibilité dans
l'esprit de votre lecteur à votre égard.

Vocabulaire général pour le texte entier

Utilisez de préférence le vocabulaire du Français


Fondamental : 2000 mots, écrit pour être compris du segment de
personnes visées

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Utilisez des mots compris par un enfant de 12 ans.


Evitez le vocabulaire trop élémentaire pour les professionnels
afin de ne pas perdre votre crédibilité.

Longueur des mots


Utilisez de préférence les mots courts compris par tous car
concrets et plus chargés affectivement :
95 à 85 % des mots employés ont 1 à 3 syllabes

Préferez remplacer un mot long par son synonyme, par plusieurs


petits mots quitte à rallonger votre texte, ce qui ne sera que
plus remarquable.

En revanche, si vous souhaitez que votre lecteur reflechisse un


instant, vous pouvez très bien le bloquer avec un mot différent et
plus long.

Vocabulaire propre au Marketing Direct (voir Annexe)

Utilisez de façon juste ce vocabulaire et toujours de façon


justifiée.
Les pléonasmes peuvent être justifiés si vous souhaitez
insister : « cadeau gratuit », « personnellement à votre nom », «
offre spéciale exceptionnelle »,...

Un, une, le, la, quoi choisir?


Les articles indéfinis (un, une) laissent un sentiment de trouble
dans la décision tandis que les articles définis (le, la, les, 1',
des, au, aux) orientent favorablement la décision dans une
dimension plus personnalisée.

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Vos Lettres & Mailings?

Si vous êtes l'auteur d'un ebook par exemple, il vous sera plus
judicieux d'employer “La Méthode que ...” que “Une Méthode que...”
L'impact est beaucoup plus porté sur cette appartenance. Vous
montrez à votre interlocuteur que vous savez de quoi vous parlez.

Ponctuation

Voici a quelle fréquence vous devriez retouver votre ponctuation:


75 % des signes sont des points et 25 % sont les virgules, point
virgules, exclamation, suspension, interrogation...

Structure de la phrase

Utilisez des phrases à structure simple : Sujet + Verbe +


Complément.
Travaillez particulièrement le début des phrases car elles sont
lues avec plus d’attention.

Taille d'une phrase


La phrase est l’expression d’une idée plus ou moins
complexe. Les phrases courtes permettent au lecteur de faire des
pauses après le point et de mieux stocker les informations. Le
lecteur mémorise les éléments de la phrase pour la comprendre.

Utilisez des phrases courtes de 8 à 15 mots environ.


Coupez vos phrases : remplacez les conjonctions de coordination
(mais, ou, et, donc, or, ni, car,...) par un point.

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Orthographe

Le point certainement le plus discréditeur...ATTENTION!


Contrôlez et rectifiez toutes les erreurs de sens, syntaxe et
d’accord, accordez vos suites de mots et evitez de laisse trainer
une inversion de lettre pendant la frappe de votre texte.

“Farppe” va vite vous discrediter pour une simple inversion de 2


lettre du mot “frappe”.

Cela peut paraitre idiot mais pas loin de 15% des abonnés a votre
liste risquent de se desinscrire si vous faites ce genre d'erreur.

Nombre de phrase par paragraphe

Developper si possible vos paragraphes en 3 à 6 phrases est


largement suffisant.

Répétitions

Vous savez a présent qu'avant une lecture plus approfondie, votre


lecteur va lire en diagonal

Sans trop insister, repetez les idées essentielles de votre


message.

« Dites ce que vous allez dire, dites-le, dites que vous l'avez

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Jérémy Allard & Stéphane Munnier
Devenez Vous aussi, un grand Copywriter
Comment rédiger
Vos Lettres & Mailings?

dit »

Style du texte
Le style d'ecriture que vous allez employer va directement
se rattacher a vous, votre texte est la profonde empreinte que
vous allez laisser dans la memoire de votre lecteur.

Ne soyez pas poëte!!! Ecrivez simplement dans un langage courant


et rapidement comprehensif.

L'interêt humaniste de votre texte


Il s’agit ici d’étudier quelques pratiques pour impliquer votre
lecteur.

Egomètre

Soulignez de couleurs différentes les mots relatifs aux Moi


(Ego) de l’auteur et du client
* l'Ego de l'auteur (rouge) : * JE, J', Nous, Notre, Nos, Moi,
Mon, Ma, Mes, Mien(s), Mienne(s), M', Me, Nôtre(s), etc.
* son nom dans le texte et la signature, celui de ses
collaborateurs, de l'entreprise, son logo...
* l’Ego du lecteur (bleu) : * VOUS, Votre, Vôtre(s), Tu, Ton, Ta,
Tes, T', Te, Tien(s), Tienne(s),etc.
* son prénom, son nom, son adresse, le nom d'une connaissance
commune, achats antérieurs, etc.

Redigez votre lettre avec un rapport Vous/je :


“VOUS” 75 % et “Je” 25 %

Débutez près de la moitié des paragraphes avec des VOUS

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présence de « Vous », « votre », « vos » dans la première phrase


du premier paragraphe
Maintenez le VOUS tout au long de la lettre :
« Il est passionnant » devient « I1 vous passionne »
valorisez votre lecteur le plus exactement possible :
« Vous qui êtes un spécialiste, vous savez que... »

N'utilisez JE que pour les témoignages et les services rendus au


client : « Je veille à... »

Beaucoup de débutants s'empressent de s'inventer une equipe pour


parler de “nous” et non de “je”.

L'erreur est grande, préférez utilisez « Je » et « Mon » plutot


que « nous » et « notre » pour créer un lien plus étroit et
solide.

Implication en début de phrase


Débuter des phrases en interpellant ou impliquant le prospect : «
Savez-vous que.. », « Voulez-vous... », « Que diriez-vous si... »,
« Bien entendu, vous... »

Attirez sa curiosité et son attention!

Personnalisation de la lettre
L’informatique permet d’avoir des fichiers très renseignés qui
permettent la personnalisation des mailings :
prénom du destinataire pour sa fête, date de naissance pour son
anniversaire, adresse, ville, métier, titre, mode de paiement,
nature du dernier achat, Récence - Fréquence - Montant des achats
pour des cadeaux, etc.

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indiquez à votre lecteur toutes les raisons particulières que vous


avez de lui écrire.
Montrez a votre client qu'il a les mêmes intérêts, buts, loisirs,
clients, etc, que vous.
personnalisez au moins le debut de votre mailing ou de votre
lettre de vente sur site (Le ScriptEBM que nous avons d'ailleurs
dévéloppé fait très bien cela, votre visiteur laisse son prenom
dans un formulaire pour être ensuite redirigé sur une page
internet personnalisée avec son prénom).

Si vous souhaitez en savoir davantage sur le Script, suivez ce


lien: ScriptEBM

Conclusion

Nous avons passer en revue la plupart des aspects sur la


redaction d'un message de vente ou d'accroche de propspect.

Nous aurions pus elargir en vous indiquant les éléments a eviter


absolument...Vous les retrouverez certainement dans un prchain
ouvrage sur le sujet.

Vous avez a présent les quelques bases essentielles à la bonne


redaction de votre lettre ou mailing.

Que vous soyez un pro du marketing ou simplement quelqu'un


d'interessé, si vous avez suivi quelques programmes de parrainnage
ou vous ne trouvez jamais les mots pour convaincre vos futurs

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filleuls, vous voila en possession d'un outil plus qu'avantageux


par rapport à d'autres participants.
Si vous appreciez le MLM, que vous savez qu'il est généralement
important d'être le premier à participer à de telles activités,

vous possédez les cartes en mains pour prospérer...

En esperant que cette lecture vous en aura apprit suffisament pour


aller de l'avant et prosperer.

Jérémy Allard & Stéphane Munnier


Partenaires de votre succès

“Un gagnant prend les décisions...


...Un perdant les évite
A vous de jouer...”
jouer...”

P.S: Ne partez pas de suite, nous vous avons laisser un bonus


dans les pages qui suivent.

P.P.S: Si vous souhaitez lancer vous même votre affaire sur le


Web, mais que vous n'avez pas les moyens techniques d'y parvenir
Nous offrons un service de coaching direct pour vous accompagner
dans le developpement de votre affaire.
Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien en bas de page du
document.

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Bonus:
Les mots les plus persuasifs à inserer dans vos mailings et
lettres de vente :
vous (votre) - maintenant - aujourd'hui - gagnez (plus) -
économisez - argent - facile(ment) - gratuit - garantie - pour la
première fois - nouveau - comment - santé - résultat - sûr - amour
- découverte - prouvé - acceptez - pourquoi - inédit - cadeau -
prime – prix réduit - baisse pour achats en quantité - réduction -
économie - examen gratuit - sans engagement

Interpellez en début de paragraphe par :


Savez-vous - Voulez-vous - Que diriez-vous - De plus - Voici
(comment) - Aussi - Et bien sûr - Enfin - Mieux encore - Et vous
pouvez - Et n'oubliez pas - Avouez qu'il est agréable - Donc -
Alors - Réellement - Oui cela est possible - Oui vous pouvez -
Comment ? Grâce à - C'est très simple - D'autre part - C'est
pourquoi - Mais surtout - En effet - Comme vous le voyez - Voilà
pourquoi - Et - Pourquoi ? - Franchement - Vraiment - Comme vous
le savez - Mieux encore - Ainsi, par exemple - Donc - De
nouveau - Ainsi - Tout à fait entre nous - Surtout n'hésitez pas -
Qui plus est - Maintenant - Voilà, depuis - Grâce à - Mais
attention, en effet - Et ce n'est pas tout - En fait -
Immédiatement - C'est beaucoup mieux que cela encore - Mais ce
n'est pas tout - Mais avant, vous devez savoir plusieurs choses -
Voici maintenant le plus important - Maintenant (et c'est le plus)
important – Et vous allez voir pourquoi - Mais il vous reste une
chose à faire - Vous vous demandez peut-être - Maintenant vous
comprenez pourquoi - Comme vous le savez sans doute - Et
maintenant voici le plus important - Oui, mais ce n'est pas tout,
lisez vite la suite - Attendez un peu, le meilleur vient encore,
lisez ce qui suit - Vous voulez savoir comment en faire autant ? -

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etc.
Les Formules Classiques:
« Essayez avant d'acheter », « N'envoyez pas d'argent » prouvent
la qualité de votre offre et peut lever certains freins.
Dire à votre destinataire « de ne pas... » l'encourage à vouloir
« cadeau gratuit » est un pléonasme mais très efficace
« sans obligation » rassure car on ne cherche pas à les
contraindre.
« Aucun vendeur ne vous téléphonera » peut améliorer le rendement
de 10 %
« détail à l'intérieur / voir à l'intérieur » incitera à ouvrir
l'enveloppe.
« Durée limitée » génère une réponse immédiate. Le lecteur ne met
pas le mailing de côté pour y répondre plus tard.
« Sinon on vous rembourse » tranquillise.
Mieux vaut employer l'adverbe « vraiment » que son équivalent «
franchement » ; « Vraiment » est moins porteur de jugement, il
est plus chaleureux, il sous-tend moins de supériorité du
rédacteur.

« Lorsque » n'est pas aussi dynamique que « dés que ». « Dés que »
annonce l'imminence d'un événement ou d'une action. Il ne
laisse aucun doute dans l'esprit du lecteur sur les conséquences
de son geste. Il ne se dit pas « Ils le feront peut-être ». Mieux
vaut remplacer « Lorsque nous recevrons votre carte-réponse nous
vous enverrons... » par « Dés que nous recevrons votre carte-
réponse nous vous... »
Certaines formulations incitent plus facilement à des réponses
affirmatives.
« Nous avons constaté.... » > NON ! « Comme vous le savez... » >
OUI !

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Eliminez les tournures de phrases qui suggèrent qu'une


alternative est possible. Par exemple :
« Si vous répondez avant le... vous pourrez profiter de » ou « Je
vous conseille de répondre avant ... » sont deux phrases qui
suggèrent que le prospect peut ne pas répondre.

De préférence, proposez lui une seule solution, celle qui


vous intéresse :
« Répondez dés aujourd'hui même. Après le... il sera trop tard. »
Evitez les tournures de phrases employées dans le style de la
correspondance commerciale.

Ainsi « porter à la connaissance » devient


« faire savoir », « faire part de notre regret » devient
« regretter », « par voie de courrier » devient « par écrit »,
« éclairer de nos conseils » devient « conseiller », etc.

Bon Succès...

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