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Excelencia Operativa
al Mercado Global
Copyright 2005 E.I. du Pont de Nemours and Company. Todos los derechos reservados
Contenido
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................. 1 PANORAMA GENERAL DE LA EXCELENCIA OPERATIVA ......................................... 2 EL ACERCAMIENTO DE DUPONT A LA EXCELENCIA OPERATIVA .......................... 4 PRODUCTIVIDAD DE LOS ACTIVOS............................................................................ 6 EFECTIVIDAD DEL CAPITAL......................................................................................... 9 Proceso de Ingeniera de los Establecimientos ......................................................... 10 ADMINISTRACIN DEL RIESGO DE LAS OPERACIONES ....................................... 12 Los Siete Elementos de la Administracin del Riesgo Operativo .............................. 15 Otra Experiencia en Consultora en Manejo de Riesgos ........................................... 18 ACUERDOS DISEADOS PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS................................ 19 LAS CALIFICACIONES NICAS DE DUPONT ............................................................ 20 Una Historia de Compartir Experiencia...................................................................... 20 Profundidad y Amplitud de la Experiencia ................................................................. 21 CASOS DE ESTUDIO................................................................................................... 23 CASO DE ESTUDIO 1................................................. Error! Bookmark not defined. CASO DE ESTUDIO 2............................................................................................... 24 CASO DE ESTUDIO 3............................................................................................... 25 CASO DE ESTUDIO 4................................................. Error! Bookmark not defined. CONCLUSIN .............................................................................................................. 27
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RESUMEN EJECUTIVO
En el competitivo mercado global de la actualidad, la excelencia no es una opcin; es un factor esencial para el xito. Para muchos negocios, el Modelo de Excelencia Operativa (EO) de DuPont puede ser la clave para lograr la competitividad global de sus negocios. Este documento describe nuestra estrategia para ayudar a que nuestros clientes maximicen sus resultados a travs de la aplicacin de la experiencia, tecnologa y conocimientos del proceso de DuPont. El modelo EO de DuPont ayuda a que nuestros clientes apliquen las mejores prcticas en: Productividad de activos Efectividad de Capital Administracin del Riesgo Operativo Nuestro enfoque estructurado puede llevar a su organizacin la experiencia de una corporacin con 200 aos de edad, que ha operado miles de procesos diferentes en cientos de establecimientos de manufactura en ms de 80 pases en todo el mundo. Los cientficos e ingenieros de DuPont tienen probablemente la ms amplia base de conocimientos de cualquier firma de consultora del mundo, para incrementar la eficiencia de los procesos de manufactura.
Las siguientes pginas contienen la informacin necesaria para dar los primeros pasos vitales hacia el logro de la Excelencia Operativa, incluyendo una descripcin del proceso, algunos aspectos especficos de las reas de experiencia de DuPont, y detallados estudios de caso que muestran la forma en que el proceso ha funcionado en otras organizaciones y que as podran trabajar para usted. El siguiente paso es hacia su organizacin. Esperamos tener oportunidad de trabajar con su equipo para preparar la jornada hacia la Excelencia Operativa.
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La Excelencia Operativa (EO) es un sistema administrativo integrado, desarrollado por DuPont, que dirige la productividad del negocio aplicando prcticas y procedimientos comprobados en tres bloques de cimentacin Productividad de Activos, Efectividad del Capital y Administracin del Riesgo de las Operaciones. El sistema de administracin EO da a la empresa los beneficios que representan aspectos tales como reduccin de costos, incremento de las eficiencias, menor nmero de lesiones, mximos retornos sustentables sobre los activos operativos, y una posicin competitiva ms slida. Nuestro sistema integrado de administracin OE puede aplicarse en establecimientos ya existentes, en nuevas unidades y en expansiones. La EO entrega a una organizacin las siguientes ventajas: Claridad estratgica acerca de su misin, objetivos y expectativas organizacionales Una cultura de Excelencia Operativa Mejores prcticas en la arquitectura de procesos Una jornada bien orquestada hacia la mejora Alineacin y ejecucin organizacional superiores. Tpicamente, la jornada hacia la Excelencia Operativa arranca con un cambio de mejora escalonada inicial, seguido por una serie de perfeccionamientos incrementales. La implementacin de una cultura de Excelencia Operativa se refleja en una ventaja competitiva significativa y sostenida.
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Elucidar el modelo de negocios y las fuentes de ventaja competitiva para cada negocio
Alinear a la organizacin con los objetivos y reforzar con una ejecucin superior.
Claridad Estratgica
Infundir una filosofa de pasin inagotable por la mejora operativa Cultura de Excelencia Operativa
Disgregar la jornada en una secuencia de piezas digeribles dirigidas por lderes autnticos del cambio
Disear la arquitectura operativa, procesos y sistema de produccin para generar una ventaja competitiva
Un estudio realizado por el Consejo de Diseo de Manufactura e Ingeniera (Board of Manufacturing and Engineering Design) (antes el Consejo de Estudios de Manufactura) (Manufacturing Studies Board) del Consejo Nacional de Investigacin (National Research Council) de Estados Unidos, revel que las empresas que implementaron efectivamente los sistemas de manufactura de clase mundial lograron extraordinarias mejoras en el desempeo de la productividad de los activos 1 . Incremento en la calidad del producto Incremento en la productividad de la manufactura (cantidad/persona) Incremento en la capacidad de manufactura Reduccin del inventario en proceso Reduccin en el tiempo general de introduccin del producto 100400% 4070% 1525% 3060% 3060%
En DuPont, hemos vivido estos niveles de resultados, impresionantes y mensurables. La aplicacin de las mejores prcticas EO tambin nos han dado un desempeo sobresaliente en la administracin de riesgos de bajo costos (siete veces mejor que el promedio industrial 2 ), y una mejora del 10 al 15 por ciento en la efectividad general del capital 3 .
Toward a New Era in U.S. Manufacturing: The Need for a National Vision. The National Academies Press, 1986, p. 119. Para conocer la oportunidad de una mejora comparable, ver las brechas entre el cuartel superior y el promedio, Censo de Fabricantes 2001 de Industry Week 2 22001 Encuesta de Comparacin de Mejores Prcticas de la Risk and Insurance Management Society, Inc. 3 De acuerdo con la comparacin de mejores prcticas realzada por Independent Project Analysis (IPA).
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Para ayudarle a alcanzar la Excelencia Operativa, nosotros combinamos los mejores procesos de administracin, tecnologas y tecnlogos reconocidos a escala global, la metodologa Six Sigma y nuestro acreditado modelo de cambio cultural, poniendo en sus manos una solucin integrada. Nuestros consultores adaptan una estrategia especfica para el cliente que lleva hacia la ventaja competitiva sustentable. Nosotros facilitamos la transferencia de conocimiento y capacidades ofreciendo capacitacin personal que asegura la mejora continua. Ahora bien, no slo identificamos los problemas y las soluciones recomendadas; ayudamos activamente a que nuestros clientes reparen lo que est descompuesto y hagan los cambios necesarios para que no se descomponga otra vez. Nosotros reconocemos la singularidad de cada cliente, al mismo tiempo que le ofrecemos un continuo de enfoques sistemticos y de ciclo cerrado que van desde el diseo estratgico hasta la tecnologa del proceso. Los clientes reciben beneficios inmediatos al tener acceso a nuestros 200 aos de experiencia y conocimientos en excelencia operativa, a 100 aos de innovacin ingenieril e integracin de sistemas, y a ms de 30 aos de experiencia en la entrega de servicios de consultora y capacitacin a travs de nuestro negocio DuPont Servicios de Seguridad (DSS). La transferencia perfectamente integrada de nuestros conocimientos y la asistencia hombro con hombro para la implementacin, maximiza los resultados en un tiempo menor. Nuestro staff profesional es portador de dcadas de experiencia operativa en una multitud de industrias. Sus conocimientos en el anlisis de sistemas y servicios de consultora para entidades pblicas y privadas se han desarrollado a travs de las
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mejoras prcticas en las operaciones de manufactura de DuPont una cualidad nica que nos permite ayudar a que nuestros clientes alcancen resultados similares. Nuestro sistema de servicio de Excelencia Operativa se basa en los siguientes tres bloques de cimentacin: Productividad de Activos Efectividad de Capital Administracin del Riesgo en las Operaciones Cada uno de estos bloques de cimentacin contiene cierto nmero de elementos especficos del sistema de administracin 21 en total y que nosotros aplicamos a la situacin especfica de cada cliente segn las necesidades. Los tres bloques de cimentacin se detallan en las siguientes pginas. Nosotros podemos trabajar en mltiples niveles desde los muy concisos hasta los muy extensos, con una gama de servicios tan bsicos o tan detallados como se requiera. Utilizando el anlisis de multi-componentes, identificamos las brechas en la estrategia de operaciones, el despliegue y la ejecucin. Posteriormente desarrollamos un caso de negocios para mejora, que se convierte en la plataforma de lanzamiento de los equipos de mejora bajo la gua de expertos en la materia, y conduce al desarrollo de un plan para sustentar los logros y la mejora continua.
Efectividad de Capital
Planeacin de Negocios Planeacin de Establecimientos Planeacin de Proyectos Implementacin de Proyectos Arranque y Operaciones Iniciales Prcticas de Mejoramiento del Valor Efectividad de Contratistas Planeacin de Paros y Renovaciones
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Mantenimiento Enfocado en la Confiabilidad Software de Medicin del Tiempo de Actividad UPbase Estrategias de Mantenimiento Preventivo y Predictivo
2. Capacidad de Manufactura. Proceso enfocado en mejorar las operaciones entre el 15% y el 25% a travs de un mayor rendimiento, reduccin del tiempo del ciclo, eliminacin de los cuellos de botella y mejoramiento del flujo de trabajo a travs de las capacidades de modelado y anlisis. Ejemplos de los componentes de la entrega: Anlisis del Flujo de Materiales y Productos (Material and Product Flow Analysis) (MSA) Manufactura de Flujo Continuo (Continuous Flow Manufacturing) (CFM/LEAN) Ergonoma Industrial Anlisis de Almacenes y Distribucin Simulacin y Visualizacin de los Sistemas de Manufactura 3. Optimizacin de la Energa. Mejora de la eficiencia energtica, seguridad, confiabilidad, costos y capacidad de operacin para el activo fijo actual, mediante la aplicacin de tecnologa superior, creando ahorros tpicos del 2% al 3% en seis meses, y del 10% en un plazo de dos a tres aos. La sustentabilidad evoluciona a partir de la aplicacin de mejores prcticas, auditoras y transferencia de conocimientos, reflejndose en una reduccin de la huella (footprint) de la infraestructura, y liberando fondos para otras iniciativas crticas para la misin. Ejemplo de los componentes de la entrega: Generacin de Vapor y Fluidos de Transferencia de Temperatura (Dowtherm) Distribucin de Energa Elctrica Refrigeracin Torres de Enfriamiento Calefaccin, Ventilacin y Acondicionamiento de Aire (Heating, Ventilating, & Air Conditioning) (HVAC) 4. Infraestructura de los Establecimientos. Reestablecer la integridad de los activos para manejar las presiones negativas que buscan incrementar ganancias y reducir costos, con el peligro de promover una cultura donde la prctica normal sea posponer el mantenimiento. El proceso de Auditora de Mantenimiento de la Infraestructura (Infrastructure Maintenance Audit) (IMA) crea una ruta oportuna y sistemtica para minimizar los costos de mantenimiento asociados con el envejecimiento de los establecimientos.
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Ejemplos de los componentes de la entrega: Proteccin del Agua Subterrnea: trincheras, sumideros, diques, cimientos de tanques, drenajes. Integridad Estructural y Componentes Arquitectnicos. Sistemas de Transporte: caminos, pavimentos, ferrocarriles. Energa y Servicios Generales: equipos y sistemas de Compra de bienes y servicios, equipos y sistemas de energa elctrica, equipos y sistemas HVAC y servicio de tuberas. Materiales: recubrimientos y revestimientos, plsticos y elastmeros, aislamiento, resistencia al fuego. Sistemas de Seguridad para la Vida. 5. Integridad Mecnica. Componente del Programa de Administracin de la Seguridad del Proceso (Process Safety Management) (PSM), como de los Programas de Administracin de Riesgos (Risk Management Programs) (RMP), que integra tecnologas para crear un programa enfocado en el cumplimiento normativo y en la reduccin de emisiones y fallas. Est basado en la confiabilidad y establece un marco de trabajo para jerarquizar las actividades de la integridad mecnica. Ejemplos de los componentes de la entrega: Seleccin, Especificacin y Fabricacin de los Materiales de Construccin. Pruebas No Destructivas del Equipo y la Tubera y Evaluacin de la Condicin. Mantenimiento, y Mantenimiento Predictivo y Preventivo de la Confiabilidad. Administracin de la Seguridad del Proceso. 6. Control de la Calidad del Producto y el Proceso. Crear procesos de manufactura con ventajas competitivas sustentables a travs de mejoras en la calidad (100% al 400%) y los rendimientos, aplicando nuestro Anlisis Dinmico del Proceso, Sntesis de la Estrategia de Control (Control Strategy Synthesis), Diseo para la Operatividad del Proceso, Aplicacin de Metodologas Estadsticas y Prcticas de Mejoramiento de la Calidad. Ejemplos de los componentes de la entrega: Simulacin Dinmica (TMODS) Performance Surveyor Controladores Integrales de Retroalimentacin Proporcional de Laboratorio (Lab Feedback Proportional Integral Controllers) Anlisis de Operatividad del Proceso Herramienta Avanzada de Estimacin y Control Estadstico del Proceso (Advanced Statistical Process Estimation and Control Tool) (ASPECT) Six Sigma y Estadstica Aplicada Administracin de la Calidad
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Finalmente, nosotros ayudamos a que el cliente ejecute el programa de mejora de efectividad del capital, y que implemente procesos y prcticas de apoyo para concretar una reduccin del 10% al 15%, o mejorar el uso del presupuesto de capital del cliente.
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Productos que Siempre Satisfacen las Necesidades y Requerimientos del Cliente Mejor que los Productos de la Competencia
En nuestro Proceso de Ingeniera de Establecimientos, hemos desarrollado herramientas adicionales para la efectividad de capital, incluyendo: Metodologa gate-keeping del proyecto Ejecucin del proyecto Sin Cambio. Validacin de la capacidad de respuesta para operar.
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Los beneficios de nuestro Proceso de Ingeniera de Establecimientos incluyen: Mejores prcticas para la planeacin de negocios, establecimientos y proyectos en la industria, que dan lugar a un alcance firme del trabajo para los proyectos. Costo controlado de los proyectos (a 10%). Experiencia de un lder en referencia de mejores prcticas en la ejecucin de proyectos de capital.
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Du S. Po P nt bli co Se s rvi Ele cio ct. sd Ho eT tel es ran ,H Ma sp os de ort p., ra, e Bie Mu ne eb sR les a ,P ce ap s el yE mp Ag aq ric ue ult ura yT ab ac o Qu m ico s Hu le, Pl s tic os
Por Derecho
Fuente: 2001 RIMS Benchmark Survey, property damage & business interruption*
Nuestra oferta en Administracin de Riesgos en las Operaciones es un sistema integrado de administracin que expande nuestro modelo de administracin de la seguridad ya comprobado para abarcar la administracin de seguridad en el proceso (process-safety management) (PSM), y la seguridad conductual en los siguientes siete elementos:
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Me tal Ma es nu fac Se tur rvi Eq cio a Mi uip sP sc oE b . lec lico tr sEn nic erg Ga oy s a, El Pe c tr tric leo o Co ,G s as de yM la ine En ra cu es ta 64 0R IM S
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Tecnologa y Sistemas de Seguridad en Establecimientos Systems Elctrico Incendio y Explosin Medio Ambiente Responsabilidad por los Productos (Product Stewardship) Distribucin Salud Ocupacional e Higiene Industrial
Nosotros ayudamos a que nuestros clientes implementen procesos sustentables de mejora continua para administrar el riesgo en cada uno de estos elementos, a travs de cuatro reas de proceso principales: evaluacin; visualizacin y administracin; planeacin; e implementacin.
Evaluar
Auditoras Administrativas (e.g., liderazgo FELT), auditoras de 1 y 2 parte, mtricas de conduccin y capacitacin.
Visualizar
Responsabilidad de la gerencia para desarrollar metas y objetivos; aprobar KPI y COT.
Planear
Analizar los datos de la evaluacin, rastrear el avance y desarrollar KPI y COT para la aprobacin de la gerencia.
Implementar
Implementa COT a travs de la lnea organizacional; rastrea el avance y lo reporta a la gerencia.
KPIs = Indicadores clave del desempeo (key performance indicators) (e.g. mtricas; FELT) COTs = Tareas Operativas Crticas (Critical Operating Tasks) Liderazgo FELT = de feeling; interaccin directa entre el liderazgo y la organizacin completa (de arriba hacia abajo)
El proceso inicia con evaluaciones, auditoras y anlisis de la medicin para comprender el estado actual comparndolo con la normatividad, estndares industriales, polticas corporativas, oportunidades de mejora y otros indicadores clave del desempeo (key performance indicators) (KPIs), basados en la informacin proporcionada por el cliente. Posteriormente se dedica al desarrollo de metas y objetivos gerenciales, y a la definicin de los papeles y responsabilidades organizacionales para alcanzarlos. Ms tarde, nosotros ayudamos a implementar los sistemas para rastrear y analizar el desempeo y otros parmetros (KPIs), y para desarrollar Tareas Operativas Crticas (Critical Operating Tasks) (COTs) basadas en estas mtricas, metas y objetivos. La gerencia acuerda las COTs y sus fechas de terminacin, y asigna la responsabilidad a individuos especficos.
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Nosotros capacitamos a los recursos del cliente, entregamos protocolos y apoyamos en las evaluaciones, desarrollo de parmetros y sistemas de rastreo, anlisis de datos, jerarquizacin de mejoras e implementacin de las COTs, que resolvern toda la variedad de problemas identificados en el proceso de mejora continua.
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2. Electricidad: Nosotros hemos ejercido el liderazgo en el desarrollo de prcticas y procedimientos mejorados, incluyendo sistemas, herramientas, capacitacin y experiencia en administracin, para controlar el riesgo de lesiones elctricas en los sitios de manufactura, incluyendo el control de incendios de destello por arco elctrico. Nosotros evaluaremos sus procesos y sistemas y desarrollaremos un programa de mejora. Los ejemplos incluyen:
Capacitacin y Consultora en Seguridad Elctrica Investigaciones de Incidentes Auditoras con los Protocolos de DuPont Lineamientos de Seguridad Elctrica Estudios de Corto Circuito Coordinacin Tiempo-Corriente Peligros del Arco-Destello
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3. Incendio y Explosin: El sistema de administracin de SHE ofrece el marco de trabajo, procesos, procedimientos, herramientas y habilidades necesarias para comprender los riesgos, identificar las oportunidades de mejora y manejar exitosamente los riesgos representados por incendios y explosiones. Nosotros ayudamos a que implemente sistemas adecuados para prevenir, proteger y responder ante eventos de incendio y explosin, utilizando herramientas con tecnologa de punta para identificar los riesgos clave, aplicando la revisin de peligros del proceso y el anlisis de consecuencias. Nosotros le ayudamos a definir estndares y lineamientos; evaluar sus sistemas, procesos y desempeo, y a desarrollar recomendaciones de mejora. Los ejemplos incluyen:
Investigacin de Incidentes de Incendio y Explosin Modelado, Deteccin y Supresin de Incendios y Explosin Auditoras de Seguridad contra Incendios Sistema de Administracin de la Seguridad contra Incendios Capacitacin en Seguridad contra Incendios Seguridad Personal Notificacin de Ocupantes y Egreso Preparacin y Respuesta ante Emergencias
4. Medio Ambiente: Nosotros tambin utilizamos el sistema de administracin de SHE para constituir el marco de trabajo de herramientas adicionales en la identificacin de riesgos y el desarrollo de soluciones para los riesgos ambientales. Este Este trabajo aplica el marco normativo del establecimiento y resuelve problemas de aire, agua y residuos slidos. Los ejemplos incluyen:
Permisos y Licencias Ambientales Soluciones Ambientales Evaluacin del Sistema de Administracin Ambiental Modelado de Dispersin del Aire Evaluaciones de Exposicin y Riesgo Tratamiento de Calidad del Agua Planeacin de la Remediacin de la Contaminacin del Suelo Administracin de Residuos Slidos
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5. Administracin del producto: Ayudamos a nuestros clientes a asegurar que todas las partes involucradas comprenden el riesgo de los productos y lo manejan adecuadamente. Esto se dirige a reas clave tales como: Soporte a la Gerencia Senior Comunicaciones Internas Sistemas de Revisin del Producto Caracterizaciones del Riesgo y Administracin del Riesgo Sistemas de Capacitacin y Repaso de los Sistemas de R&D Alianzas Estratgicas Iniciativas de Crecimiento Sustentable Estndares y Lineamientos
6. Distribucin: Nosotros ayudamos a que nuestros clientes comprendan y administren los riesgos de distribucin para garantizar la presencia de las herramientas, prcticas y capacitaciones adecuadas para distribuir materiales peligrosos. Los aspectos clave incluyen la comprensin y el cumplimiento con los requerimientos normativos, asegurando una fuerza de trabajo adecuadamente capacitada, as como ejercicios de inspeccin y auditora de los establecimientos. Los ejemplos incluyen: Capacitacin Normativa Estndares y Lineamientos Evaluaciones de Riesgos Seguridad de Transportistas Preparacin ante Emergencias
7. Salud Ocupacional e Higiene Industrial: Nosotros ayudaremos a que nuestros clientes desarrollen, documenten e implementen programas de salud ocupacional para proteger a las personas de los efectos nocivos de los peligros qumicos, fsicos y biolgicos, proporcionando la tecnologa y los sistemas vitales para identificar y administrar los riesgos y para evaluar el desempeo. Los ejemplos incluyen:
Reporte, Clasificacin, Investigacin y Documentacin de Lesiones y Enfermedades Ocupacionales. Papeles y Responsabilidades en Salud Ocupacional Registros y Comunicacin en Salud Ocupacional Mtricas de la Administracin de la Salud Ocupacional Protocolos de Auditora de Salud Ocupacional Programas Mdicos de Acondicionamiento Fsico para Tareas, Vigilancia y Atencin de Emergencias Programas de Bienestar Efectivos
Nosotros aplicamos una gama completa de tcnicas para ayudar a que nuestros clientes comprendan los riesgos y desarrollen medidas de mitigacin efectivas; que incluyen anlisis cualitativos, semi-cuantitativos y cuantitativos que utilizan herramientas con tecnologa de punta, propias o con licencia.
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Tambin brindamos acceso a una amplia variedad de cursos de capacitacin en temas tales como proteccin contra incendios, administracin de la seguridad contra incendios, administracin de la seguridad elctrica y seguridad biotecnolgica; adems de administracin de la seguridad, administracin del riesgo ambiental, sistemas de administracin de la responsabilidad del producto, responsabilidad civil del producto y ergonoma.
Administracin de Crisis: Nosotros entregamos las herramientas, capacitacin y experiencia que ayudarn a colocar los sistemas en donde usted los necesita para estar preparado para responder a escala corporativa cuando lo inesperado suceda prdida de establecimientos de manufactura; incidentes de transporte, ambientales, financieros, de responsabilidad civil del producto, secuestros, prdidas de funcionarios corporativos clave, etc. Los ejemplos incluyen: Evaluacin del Programa Actual Estndares y Lineamientos Desarrollo de Principios Corporativos
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Nuestra estrategia de consultora ofrece el marco de trabajo para ejecutar cualquier combinacin de estos acuerdos. Evaluar. Visualizar, Planear e Implementar son pasos secuenciales, aunque la Administracin del Proyecto y las Comunicaciones se dan en forma paralela a lo largo del acuerdo. Las Evaluaciones se concentran en la caracterizacin del estado actual de los sistemas de excelencia operativa del cliente La Visualizacin dirige el compromiso a partir de comprender la voluntad del cliente para abrazar nuestra estrategia. La Planeacin se enfoca en adaptar el modelo de implementacin para el cliente. La Implementacin ejecuta el plan para anclar los beneficios que el cliente busca. La Administracin del Proyecto permite que los equipos realicen su trabajo y rastreen el avance. La Comunicacin permite que todas las personas involucradas compartan tcnicas, y asegura un xito continuo a lo largo del tiempo.
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Ingeniera Civil
Evaluaciones de Infraestructura y Mantenimiento
Electricidad e Instrumentacin
Sistemas de Control Ingeniera Elctrica Tecnologa Elctrica Ingeniera de Instrumentos
Ingeniera en Energa - Auditoras de Eficiencia Energtica - Planeacin Estratgica para Empresas de Servicios Pblicos (basadas en el riesgo) - Optimizacin de Empresas de Servicios Pblicos Basadas en Computacin - Modelado del Sistema de Energa - Seguridad en Hornos y Sistemas de Combustible - Tecnologa de la Combustin y Control - Refrigeracin - Sistemas de Transferencia de Calor de Alta Temperatura - Proceso, Laboratorio y HVAC de Cuarto Limpio - Calidad del Aire en Interiores
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Construccin de Establecimientos y Soporte - Seguridad de Contratistas - Mejores Prcticas - Pre-Entrada en Operacin y Verificacin Ingeniera Industrial - Sistemas de Manufactura - Distribucin Ingeniera Mecnica - Mecnica Ingenieril - Sistemas de Confiabilidad en el Mantenimiento - Sistemas Mecnicos - Equipo de Proceso - Maquinaria Rotatoria Ingeniera de Materiales - Seleccin y Especificaciones de Materiales - Evaluaciones No Destructivas - Pruebas de Corrosin y Desgaste - Suficiencia para la Evaluacin del Servicio - Anlisis de Fallas Fsicas en el Equipo Seguridad en el Proceso y Medio Ambiente - Ingeniera Ambiental - Responsabilidad del Producto - Laboratorio de Peligros de Explosin - Prevencin de la Contaminacin - Abatimiento de Plomo y Asbestos - Remediacin de Peligros - Seguridad en el Proceso y Proteccin contra Incendios - Salud Ocupacional e Higiene Industrial - Ingeniera de Explosin Administracin de Proyectos - Liderazgo en la Definicin de Proyectos - Proceso de Ingeniera en Establecimientos - Procesos de Abastecimiento - Disciplina de Mejores Prcticas - Excelencia en la Implementacin de Proyectos Control de Calidad y Procesos - Control de Procesos - Sensores y Analizadores de Proceso - Administracin y Tecnologa de la Calidad
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CASOS DE ESTUDIO
Los siguientes casos de estudio le permitirn adentrarse en la forma en que la estrategia de Excelencia Operativa de DuPont ha ayudado a que las empresas cliente evalen y respondan a los cambios en el mercado global que estaban minando su capacidad para competir de manera efectiva. Si bien stos de ninguna forma son los nicos ejemplos de nuestro xito en la aplicacin de los principios EO a los desafos de nuestros clientes, s describen con claridad la forma en que podemos ayudar a que su organizacin alcance resultados similares.
CASO DE ESTUDIO 1
Situacin PEMEX Gas, la paraestatal de gas y petrleo de Mxico, tiene los temas de seguridad, salud y medio ambiente (safety, health, and environment) (SHE), como altas prioridades para la gerencia. En sus primeros cinco aos de trabajo con DuPont, PEMEX logr impresionantes resultados en su desempeo en SHE, as como ahorros significativos. La tasa de frecuencia de lesiones (lesiones por la exposicin de un milln de horas hombre) cay de 4.86 en 1996 a 1.07 en 1997, y hasta 0.60 en el 2001. La empresa defini nuevas metas para acrecentar su valor econmico a travs de la creacin de una cultura de negocios de activos efectivos y eliminacin de defectos. Solucin DuPont utiliz los excelentes cimientos del cliente en las reas de SHE para aumentar la efectividad de sus activos, en parte a travs de la implementacin y capacitacin en el uso de UPbase, software desarrollado por DuPont para dar a las empresas vistas detalladas de sus unidades de manufactura. El software identifica dnde y cundo se generan las prdidas de produccin, de manera tal que puedan iniciarse esfuerzos de mejora de manera efectiva. La herramienta tambin utiliza al personal de operaciones, mantenimiento, ingeniera y negocios para intercambiar informacin entre las unidades, buscando procesos de mejora integrados y sustentados. Resultados y Beneficios para el Cliente Reduccin de las lesiones en 92% en dos aos. Reconocimiento del gobierno mexicano por sus logros. Entrega de la Certificacin como Industria Limpia por parte de SEMARNAT, la entidad gubernamental de proteccin ambiental ms importante de Mxico Incremento de la moral de los empleados gracias al involucramiento activo y visible de la gerencia y el staff en la creacin de un entorno de trabajo ms seguro, limpio y saludable. Establecimiento de planes de accin para mejorar la efectividad y confiabilidad de los activos, as como los niveles del tiempo de operacin, por arriba del 90% en el 2006.
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NOTA: Debido a que en los siguientes tres estudios de caso son confidenciales, no se mostrarn los nombres de los clientes y las empresas.
CASO DE ESTUDIO 2
Situacin Un negocio multi-billonario global en dlares dedicado a la manufactura de fibras especiales, se comprometi a lograr mejoras, al enfrentar las siguientes condiciones: Las ventajas tecnolgicas ya no determinaban la competencia. Los precios del mercado estaban descendiendo. Haba que reducir los costos de manufactura El rendimiento y la calidad requeran mejoras
Solucin DuPont aplic la estrategia de Excelencia Operativa para trabajar con la empresa cliente para desarrollar un plan de largo plazo enfocado en ingeniera, tecnologa y operaciones. En el contexto del plan, el cliente implement estos procesos y sistemas mejorados de administracin. Resultados y Beneficios para el Cliente El rendimiento de primera pasada (first-pass yield) (FPY) mejor en 15% en 10 aos. La nueva tecnologa redujo el capital ($/kg) en 70%. El costo de conversin disminuy 44% en 10 aos.
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CASO DE ESTUDIO 3
Situacin Una planta particular con un negocio de bienes de consumo qumicos deseaba reducir los costos variables para mejorar su posicin competitiva. Las metas eran: Mejorar el tiempo de operacin partiendo del hecho de que eran la planta menos confiable (~70%) hasta el 90%. Mantener o mejorar el desempeo en SHE a travs del proceso de cambio. Solucin DuPont aplic la estrategia de Excelencia Operativa para habilitar un extenso proceso de mejora con elementos dirigidos hacia los procesos de trabajo, tecnologa aplicada y cultura del sitio. Resultados y Beneficios para el Cliente Mejora en la confiabilidad de >18% a 91.5%. Llevar el tiempo de operacin de ~70% al 90%. Reducir el costo variable anual en US$14MM. No registrar ninguna falla ambiental o de seguridad durante la implementacin del cambio.
Rendimiento
Ao
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CASO DE ESTUDIO 4
Situacin Un negocio de productos qumicos inorgnicos deseaba reducir la manufactura para mejorar su posicin competitiva. Las metas especficas eran: Mejorar la tasa de tiempo de operacin del 76% al 82%. Mejorar los procesos de mantenimiento y confiabilidad (maintenance and reliability) (M&R). Solucin Utilizando el modelo de Excelencia Operativa, DuPont dise y ayud a instalar un proyecto integrado de mejora de M&R enfocado hacia el establecimiento de mejores procesos de trabajo, actualizacin de sistemas, reduccin de costos y mejora de la confiabilidad. Resultados y Beneficios para el Cliente Reduccin en el gasto de M&R en 21% (>$7MM/year). Reduccin del nmero de contratistas. Reduccin del 35% y 9% en los tiempos de paro no programados y programados, respectivamente. Reduccin de OT del 12.2% al 6.6%. El periodo de recuperacin del proyecto fue menor a un ao.
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Miles de Dlares
CONCLUSIN
Evidentemente, el sistema de Excelencia Operativa de DuPont ha logrado significativas mejoras para nuestros clientes. Nosotros le invitamos para que su organizacin se convierta en uno de los exitosos miembros que estn a la cabeza del mercado global en este momento, a travs de la incorporacin de nuestra estrategia comprobada, orientada a resultados, en la planeacin y las actividades de su negocio. Nosotros damos la bienvenida a la oportunidad de seguir expandiendo el nmero de organizaciones globales efectivas del mundo, compartiendo nuestra experiencia en su nombre.
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