Los medios electrnicos: eje del ahorro:

Hablar de medios electrnicos, ms que hablar de modernidad y avance tecnolgico, actualmente significa hablar de ahorros, cobertura y simplificaciones. Se escucha cada vez con mayor frecuencia, el xito de enlace y difusin que tienen las redes sociales como Facebook, Twitter, Myspace o hi5; el tremendo nmero de visitas que durante el ltimo campeonato mundial de futbol, tuvieron las transmisiones de los partidos por Internet, un triunfo sobre todo para las marcas que decidieron anunciarse por este canal y modelo, en el cual se pudo alcanzar una gran cobertura con facilidad, en transmisiones a bajo costo con alcance mundial. Cada vez ms personas y empresas hacen uso de un medio electrnico para comunicarse, interna o externamente, con sus empleados, usuarios y clientes. Las capacidades de ahorro de tiempo y recursos, son incrementadas ao con ao en este tipo de canales, como son:

Mayor disponibilidad horaria para consulta, operacin y comunicacin a travs de un medio electrnico, ofreciendo informacin al instante. Cobertura mundial cada vez ms amplia y con menor necesidad de infraestructura fsica local para la recepcin. Uso de un menor nmero de recursos, humanos, tcnicos y de infraestructura para operar un servicio o proceso. Relacionamiento directo de informacin y capacidad de explotacin instantnea de la misma. Movimientos monetarios interbancarios. Comunicacin inmediata entre usuarios, a bajo costo y con mayores recursos de interaccin Hoy en da, el crecimiento y evolucin de estos modelos de comunicacin, operacin e intercambio electrnico, es cada vez mayor, su flexibilidad, agilidad y cobertura es tambin ms amplia cada da. Finalmente, el SAT ha puesto la lnea para completar el cuadro aprobando el ltimo punto necesario para dar a los medios electrnicos el poder til que esperan personas y empresas: el valor fiscal a la emisin de los comprobantes de transaccin digitales, asociado a reglas que promueven el desuso de comprobantes en papel. Gracias a este conjunto de acciones normativas y facultativas, hoy en da se hace posible y efectiva la generacin de ahorros a travs del uso de medios electrnicos que han
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dejado de ser una alternativa complementaria, meramente informativa o un valor agregado y que hasta hace muy poco representaba un gasto adicional, para convertirse en una solucin eficaz, en un modelo no slo ms econmico sino tambin ms eficiente, rpido y confiable que puede reemplazar las formulas tradicionales de atencin, transaccin y servicio.
Fuente. www.altonivel.com.mx

Negocios en lnea.

Reglas de Oro para los negocios en lnea 1.- Ofrecer un producto o servicio adecuado. 2.- Disponer de un Sitio Web efectivo. 3.- Atraer trfico a tu Sitio Web. Cumplir estas 3 reglas de oro garantiza el xito.

Negocios en Internet
Internet en los negocios.

En los ltimos aos Internet se ha convertido en una ventaja competitiva para aquellas empresas que han dado el salto hacia los negocios en lnea. Los beneficios que este medio ofrece, solo se limitan a la imaginacin y el empeo de los lderes de las empresas. Anteriormente se pensaba que solo las personas encargadas de los sistemas tecnolgicos deberan estar involucradas en las estrategias de Internet de las empresas, sin embargo, cada vez est ms claro que debido a la trascendencia que el uso de este medio puede tener, son los directivos de los niveles ms altos los que deben liderar y promover dichas iniciativas, contando por supuesto con el involucramiento de todos los colaboradores de la empresa. Algunos de los principales beneficios que las empresas en Internet estn alcanzado, son los siguientes:

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Mayor captacin de clientes. Internet es un medio completamente globalizado que puede ser utilizado por las empresas para llegar potencialmente a millones de clientes. Mejor comunicacin interna. Una de las caractersticas ms importante de Internet y el World Wide Web es la versatilidad con la que cuentan para establecer comunicaciones entre las personas. Ahorros en la operacin. Para nadie es un secreto la gran eficiencia de herramientas como el correo electrnico y los grandes ahorros econmicos y de tiempo que ha brindado a las empresas desde su aparicin. Incremento en sus ventas. Una de las herramientas que puede generar un mayor y ms rpido retorno de inversin a las empresas es el Comercio Electrnico. Vender en lnea trae grandes beneficios tanto para la empresa como para sus clientes.

Mejora en la imagen corporativa. Para cualquier empresa, contar con un sitio Web funcional significa una mejora en la percepcin por parte de los clientes para la organizacin. Mejora en la atencin de los clientes. Las posibilidades para brindar nuevos servicios en lnea para los clientes son inagotables y un sitio Web puede incorporar una gran cantidad de herramientas encaminadas a mejorar la atencin de los clientes. ..:: Formas de contacto ..:: Preguntas Frecuentes ..:: Herramientas para cotizacin ..:: Soporte en lnea (live chat) ..:: Bases de conocimiento ..:: Correo electrnico

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Mayor conocimiento del mercado. Una funcin muy importante de los sitios Web es la posibilidad de investigar su mercado, con el fin tener bases para la mejora continua de su contenido as como de los servicios que ofrece.

Encuestas Preguntas rpidas Formas de registro de usuario Formas de contacto Grupos de discusin Chat Soporte en lnea Personalizacin Estadsticas del servidor rdenes de compra

Fuente de datos www.grupoe.com

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Servicios a clientes en lnea.

Redes sociales.

Qu es un blog?

Blog, weblog, bit sin duda una palabra de moda, uno de esos trminos que de la noche a la maana hemos comenzado a ver repetido en todas partes. Aunque aparecieron a finales de los aos 90 y podemos considerar el 2004 como su ao de explosin en la internet anglosajona, no ha sido hasta los ltimos meses del 2005 cuando el fenmeno ha eclosionado definitivamente en el mundo hispanohablante.

Definicin
Pero qu es exactamente un blog? Qu lo distingue de cualquier otro tipo de sitio web? Sin nimo de erigirnos en repartidores de carnets de blogger podemos resumir que un weblog es una publicacin online con historias publicadas con una periodicidad muy alta que son presentadas en orden cronolgico inverso, es decir, lo ltimo que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Es muy habitual que dispongan de una lista de enlaces a otros weblogs (denominada blogroll) y suelen disponer de un sistema de comentarios que permiten a los lectores establecer una conversacin con el autor y entre ellos acerca de lo publicado. Es propio de los weblogs hacer un uso intensivo de los enlaces a otros blogs y pginas para ampliar informacin, citar fuentes o hacer notar que se contina con un tema que empez otro weblog. Y eso es todo? Un formato de pgina y unos cuantos enlaces? Qu hace de los blogs el fenmeno ms interesante de la web en los ltimos aos entonces?

Comunidad Sencillez Cuestin de confianza Difusin

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Qu es un Wiki?

El trmino WikiWiki es de origen hawaiano que significa: rpido. Comnmente para abreviar esta palabra se utiliza Wiki y en trminos tecnolgicos es un software para la creacin de contenido de forma

colaborativa. Wiki es el nombre que el programador de Oregn, Ward Cunningham, escogi para su invento, en 1994: un sistema de creacin, intercambio y revisin de informacin en la web, de forma fcil y automtica. Todos hemos escuchado de la famosa enciclopedia que se dio a conocer en el 2001 denominada Wikipedia, la cual hoy aglutina ms de un milln de artculos en Ingls y 100,000 en espaol. Esta enciclopedia permite a los usuarios accesar y modificar sus contenidos. Un Wiki sirve para crear pginas web de forma rpida y eficaz, adems ofrece gran libertad a los usuarios, incluso para aquellos usuarios que no tienen muchos conocimientos de informtica ni programacin, permite de forma muy sencilla incluir textos, hipertextos, documentos digitales, enlaces y dems. La finalidad de un Wiki es permitir que varios usuarios puedan crear pginas web sobre un mismo tema, de esta forma cada usuario aporta un poco de su conocimiento para que la pgina web sea ms completa, creando de esta forma una comunidad de usuarios que comparten contenidos acerca de un mismo tema o categora.
Mayor informacin http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

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Qu es un Podcast?
Podcast es una de esas palabras que circulan por Internet y que se vuelven parte de nuestro vocabulario habitual, o bien de esas palabras resultan todo un misterio para los que no las conocen. En lneas generales, el Podcast es un modo de difusin de contenidos multimedia a travs de suscripcin, es decir, una nueva va de publicacin de contenidos en audio o vdeo, a los cuales accedemos a travs de una suscripcin a una fuente o canal de informacin. Podcast es una reunin de palabras de tecnologa, Pod viene de las siglas "Public On Demand" y Cast viene de la palabra Broadcast. La posibilidad de acceder a los podcasts por medio de dispositivos porttiles reproductores multimedia es una de las grandes ventajas del sistema, ya que permiten acceder a los contenidos ofrecidos por Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento y no necesariamente cuando estamos delante de la pantalla de nuestro ordenador. En Internet podemos encontrar todo tipo de podcast de todo tipo de temticas, desde tecnologa a deportes, salud, hogar, etc. Al igual que los blog, muchos podcast acostumbran a utilizar un tratamiento informal y lenguaje coloquial, sin embargo, las caractersticas de los podcast varan mucho de unos autores a otros, tanto en el tiempo de duracin de los contenidos como en lo improvisado o elaborado del material multimedia publicado.
Mayor informacin podcast http://www.youtube.com/watch?v=fhEYbVocd98 Fuente de informacin www.desarrolloweb

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Qu es un RSS?

RSS es un mtodo para recibir los titulares de las ltimas novedades de un sitio web. Por medio de programas lectores de RSS te puedes suscribir a distintas fuentes RSS, que pertenecen a distintos sitios web. As, en ese programa tienes centralizadas todas las novedades que aparecen en los sitios a los que ests suscrito.

Es una forma de tener centralizados todos los contenidos que van publicando como novedad los sitios que te interesan.

Sirve, para ti como usuario, para no tener que entrar en todos los sitios que tienen contenidos de tu inters, uno a uno, para ver lo que han publicado de nuevo. T simplemente entras en tu programa lector RSS y este se conecta con todos los sitios que te interesan para descargar las ltimas novedades. Entonces, de un simple vistazo puedes ver todo lo que han publicado de nuevo tus webs preferidas.

Para los webmasters de los sitios web les sirve para ampliar los mtodos de distribucin de sus contenidos. Es decir, crear nuevas vas para que el usuario conozca las novedades del sitio y est al tanto de todo lo que publican y, en definitiva, pueda obtener ms visitas.
En video. http://www.youtube.com/watch?v=-uXQlSqEcOY&feature=related

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Que es un CRM?
Es una estrategia de Negocios que surge de la Filosofa del Cliente como ente de principal valor en mbito comercial. El CRM bsicamente se traduce en los procesos de Gestin que permiten canalizar la Atencin y el Servicio al Cliente.

Tal como se traduce de su trmino en ingls Customer Relationship Management, el CRM se convierte en una importante estrategia de negocios enfocada en la relacin con los clientes, que pude ser aprovechada en cualquier nicho o sector de mercado y totalmente efectiva independientemente del tamao de su empresa, pues lo nico que necesita son clientes y la disposicin de ofrecer un producto o servicio. globedia.com nos dice que.

CRM (Customer Relationship Management), en su traduccin literal, se entiende como la Gestin sobre la Relacin con los Consumidores, pero es tan genrico como toda frase en ingls traducida al espaol. Pero para su mejor comprensin bsicamente se refierea una estrategia de negocios centrada en el cliente y hacia el cliente. Es un modelo de negocios, un concepto muy interesante y muy til, cuya estrategia est destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en las cuentas ms valiosas para una empres, trabajando esas cuentas adecuadamente, de tal forma que se pueda mejorar la efectividad sobre esos clientes. Grosso modo, es ser ms efectivos utilizando diferentes herramientas bajo una plataforma CRM al momento de interactuar con estos clientes o cuentas importantes. Los beneficios del CRM no slo se concretan en la retencin y la lealtad de los clientes, sino tambin en tener un marketing ms efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling (venta cruzada) y abrir la posibilidad a una rpida introduccin de nuevos productos o marcas. En definitiva, lo que desean las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron. Estos ltimos pasan a conformar uno de los activos ms valiosos de la empresa Con la implementacin del sistema CRM, la compaa deber de ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente. El sistema debe ser un medio de obtener informacin sin llegar al grado de acosar al cliente.

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Desarrollo de un producto virtual.

Modelos de negocios.
Al comenzar nuestro negocio electrnico debemos tener presente que existen categoras principales de empresas en la web bien conocidas:

B2B - Business to Business, Negocio a Negocio o venta mayorista de grandes empresas con negocios al por mayor. B2C - Business to Consumer o venta dirigida a consumidores que son empresas medianas, chicas y personales cuyo propsito principal es vender al menudeo. C2C - Consumer to Consumer o venta de consumidor a consumidor, esto es de una persona sin negocio a otra de igual condicin. C2B - Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas. El modelo es muy interesante, existen pginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compaas de viajes pugnan por dichas ofertas, aqu podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avin , una cena romntica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com A2B - Administracin a Negocio (Administration to business) Este modelo de negocio abarca transacciones entre empresas e instituciones gubernamentales. Uno de los ejemplos ms comunes que podemos citar con respecto al comercio electrnico es el que empresas o instituciones financieras puedan hacer transacciones de impuestos, pagos de tasas, cotizaciones, trmite para creacin de empresas en lnea etc. donde intervienen instituciones gubernamentales. A2C - Administracin a Consumidor (Administration to Consumer). Este tipo de negocio permite realizar transacciones entre ciudadanos e instituciones gubernamentales. Entre estas podemos mencionar que a travs del comercio electrnico los usuarios pueden consultar trmites legales, pagos de impuestos, obtener certificados etc. A2A. - Administracin a Administracin (Administration to Administration). Este tipo de modelod escribe la transaccin establecida entre instituciones de gobierno con otras instituciones gubernamentales.

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Qu es un Sitio web y Pgina web? - Definicin de Sitio web y Pgina web.

En ingls website o web site, un sitio web es un sitio (localizacin) en la World Wide Web que contiene documentos (pginas web) organizados jerrquicamente. Cada documento (pgina web) contiene texto y o grficos que aparecen como informacin digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener una combinacin de grficos, texto, audio, vdeo, y otros materiales dinmicos o estticos. Cada sitio web tiene una pgina de inicio (en ingls Home Page), que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web poniendo el nombre del dominio de ese sitio web en un navegador. El sitio normalmente tiene otros documentos (pginas web) adicionales. Cada sitio pertenece y es gestionado y por un indivduo, una compaa o una organizacin. Como medio, los sitios web son similares a las pelculas, a la televisin o a las revistas, en que tambin crean y manipulan imgenes digitales y texto, pero un sitio web es tambin un medio de comunicacin. La diferencia principal entre un sitio web y los medios tradicionales es que un sitio web est en una red de ordenadores (Internet) y est codificado de manera que permite que los usuarios interacten con el. Una vez en un sitio web, puedes realizar compras, bsquedas, enviar mensajes, y otras actividades interactivas. Diferencia entre sitio web y pgina web A veces se utiliza errneamente el trmino pgina web para referirse a sitio web. Una pgina web es parte de un sitio web y es un nico archivo con un nombre de archivo asignado, mientras que un sitio web es un conjunto de archivos llamados pginas web. Si lo comparramos con un libro, un sitio web sera el libro entero y una pgina web de ese sitio web sera un captulo de ese libro. El ttulo del libro sera el nombre del dominio del sitio web. Un captulo, al igual que una pgina web, tiene un nombre que lo define. Decimos que sera un captulo y no una pgina del libro porque a menudo es necesario desplazarse hacia bajo en la pantalla para ver todo el contenido de una pgina web, al igual que en un libro te desplazas a travs de varias pginas para ver todo el contenido de un captulo. El ndice de los captulos del libro sera el equivalente al mapa del sitio web (sitemap en ingls).

Fuente de informacin www.desarrolloweb

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Dominio y Hosting Qu es un dominio?

Definicin de dominio - Un dominio no es ms que un nombre nico que identifica a un sitio web en Internet. Por ejemplo, nuestro dominio es tualojamientoweb.com, cada vez que introduces este nombre en la barra de direcciones de tu navegador nuestra pgina aparece. Por lo tanto un dominio es una manera de asignar un nombre a un sitio web para que la gente sepa donde encontrarla. .com (del ingls commercial, comercial, comercianty, comerciante,comerci) es un dominio de internet genrico que forma parte del sistema de dominios de internet. El dominio .com es uno de los dominios originales de internet, fue establecido en enero de 1985 y actualmente es manejado por la compaa VeriSign. El trmino puntocom o punto com ha pasado a designar genricamente en el lenguaje coloquial y de los negocios a las compaas que generan la mayor parte de su actividad econmica desde internet. Los dominios .com fueron creados para utilizacin comercial, sin embargo, actualmente no existen restricciones particulares para el registro de nuevas direcciones. En los aos 1990, .com se convirti en el dominio ms frecuentemente utilizado para sitios web, especialmente los de uso comercial. La introduccin del dominio genrico .biz, restringido a negocios, no ha tenido mayor impacto en la popularidad de .com. Si bien cualquier compaa en el mundo puede registrar un dominio .com, muchos pases tienen dominios de segundo nivel con propsito similar. Los nombres de esos dominos llevan nombres de la forma.com.xx o .co.xx donde xx es el nombre del correspondiente pas. Algunos ejemplos son Brasil (.com.br), Mxico (.com.mx), Costa Rica (.com.cr), Australia (.com.au), Ecuador (.com.ec), Colombia (.com.co),ReinoUnido (.c o.uk), Argentina (.com.ar), NuevaZelanda (.co.nz), China (.com.cn), Japn (.co.jp), Espa a (.com.es), Venezuela (.com.ve), Guatemala (.com.gt), Cuba (.com.cu), Nicaragua (.com. ni), Per(.com.pe), Paraguay (.com.py), Uruguay (.com.uy), Republica Dominicana (.com.do) y algunos paises de amrica latina (.com.la)

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La pginas web no son ms que archivos guardados en servidores, un servidor es algo as como un ordenador que esta preparado para enviar archivos a travs de Internet cuando alguien lo solicita. Ese alguien es nuestro navegador cuando nosotros entramos en una pgina web. Digamos que cada mquina (ordenador personal o servidor) que est conectada a Internet es identificada mediante un nmero nico llamado direccin IP (IP son las siglas en ingls de Internet Protocol o Protocolo de Internet en espaol). Un ejemplo de direccin IP es 217.116.15.218, para solicitar los archivos que forman esta pgina web tendramos que darle esta direccin a nuestro navegador, si copias y pegas este nmero en la barra de direcciones de tu navegador aparecer el sitio web al que corresponde.

Qu es un hosting?
Hosting es el trmino ingls que se utiliza para referirse a lo que conocemos como alojamiento web. En realidad, hosting viene de la expresin en ingls web hosting service, que seria algo as como servicio de alojamiento web. El uso frecuente de esta expresin entre los webmasters del mundo, incluidos los espaoles, ha acabado popularizando la palabra hosting para referirnos a este tipo de servicio.

Las compaas que ofrecen estos servicios de hosting se encargan de poner a nuestra disposicin toda la infraestructura y los sistemas necesarios para almacenar tu web u otros archivos en un servidor y que estos estn disponibles en la red para ser accedidos mediante una conexin a Internet.

Hoy en da contratar un servicio de hosting est al alcance de cualquiera y sale relativamente bien de precio. As, puedes encontrar servicios de hosting desde 5 hasta 70 al mes, dependiendo de las caractersticas de cada servicio y de tus necesidades.

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Mapa de navegacin de un sitio web.

Un mapa de sitio web (o mapa de sitio o mapa web) es una lista de las pginas de un sitio web accesibles por parte de los buscadores y los usuarios. Puede ser tanto un documento en cualquier formato usado como herramienta de planificacin para el diseo de una web como una pgina que lista las pginas de una web (ya realizada), organizadas comnmente de forma jerrquica. Esto ayuda a los visitantes y a los bots de los motores de bsqueda a hallar las pginas de un sitio web. Los mapas de sitio pueden mejorar el posicionamiento en buscadores de un sitio, asegurndose que todas sus pginas puedan ser encontradas. Esto es especialmente importante si el sitio usa mens Adobe Flash o JavaScript que incluyan enlaces HTML. Tambin son una ayuda a la navegacin por ofrecer una vista general del contenido de un sitio de un simple vistazo. La mayora de los motores de bsqueda slo siguen un finito nmero de enlaces desde una pgina, por lo que si el sitio es muy grande la existencia del mapa del sitio puede ser necesaria para que tanto los motores de bsqueda como los usuarios accedan a todo el contenido del sitio. Algunos desarrolladores afirman que ndice de sitio web sera un trmino ms apropiado, pero esta forma se usa mucho menos en espaol. A veces los "ndices de sitio" muestran enlaces en orden alfabtico hacia las pginas (o partes de ellas) de los sitios web, por lo que en estos casos pueden ser un complemento a los mapas de sitio (enfocados a las pginas de forma jerrquica, temtica).

Fuente de informacin. www.tualojamientoweb.com

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Ejemplo de mapa de navegacin

Del dominio www.uedelcarmenlosteques.com

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