Vous êtes sur la page 1sur 15

A Importncia do Autoconhecimento nas Relaes de Trabalho

MABEL RABELO SANTOS

Resumo O presente trabalho, de natureza descritiva e mtodo qualitativo, baseia-se em pesquisas bibliogrficas e conta com a utilizao de um teste de personalidade, Eneagrama, elaborado por David Daniels e Virginia Price. A proposta fazer cada profissional refletir sobre emoes, sentimentos e situaes externas que dirigem seu modo de agir na medida em que ele no possui o controle e o conhecimento de si prprio. A falta de reflexo e compreenso de si mesmo faz com que o indivduo construa uma imagem socialmente aceita pelos outros, mas que no representa seu verdadeiro eu. neste contexto que a estimulao e desenvolvimento do autoconhecimento no meio organizacional vm contribuir e promover mudanas comportamentais e emocionais de significativa relevncia para o gerenciamento de pessoas. Palavras-chave: organizao; emoes; comportamento; autoconhecimento; autocontrole. Abstract This study, a descriptive and qualitative method, is based on a test of personality, Enneagram, prepared by David Daniels and Virginia Price. The idea is to do each professional reflect about emotions, feelings and external conditions that guide the way they act as they don't have control and knowledge of themselves.

Graduada em Psicologia pela PUC Minas (1995) e Ps - graduada em Gesto Estratgica de Pessoas pela Faculdade SENAC MG (2008). Psicloga da UNIMED-BH e Analista de Recursos Humanos.

The lack of reflection and understanding of themselves lead the individual to build a social picture accepts by the others, but does not mean their real personality . In this context, the stimulation and development of self-knowledge on the organization field come to help and promote behavioral and emotional changes of significant importance for the management of people. Keywords: Organization; emotions; behavior; self-knowledge; self-control. Introduo

Hoje em dia o convvio entre as pessoas est cada vez mais conturbado. A intolerncia e austeridade so tamanhas que acabam desgastando as relaes interpessoais. No ambiente corporativo este fato ainda mais agravante, pois a unio de diferenas pessoais, que deveria ser complementar, converte em empecilhos a um meio produtivo e harmonioso. Presume-se que esta adversidade resulta da incompatibilidade de percepes de mundo distintas, segundo as quais, auto-imagens so criadas para sustentar estas crenas. elabora, Cada convico determina para uma direo a diferente que para o desprendimento de energia, foco de ateno, bem como, os mecanismos que inconscientemente, defender imagem construiu. Representa uma forma de manifestar-se frente a uma realidade singular, prpria que possui do mundo, das ameaas, dos medos e receios. E como o homem vive em um estado de conscincia subjetiva, segundo Khristian Paterhan (2003), ele pensa, fala e age segundo a interao entre seu mundo e a influncia de terceiros de forma inconsciente e mecnica. Conforme Ouspensky (2008) a maioria dos indivduos no compreende a implicao da lei de causa e efeito, pois no tem conscincia dos impactos indesejveis e negativos decorrentes de suas aes inconseqentes, ou seja, nem percebem a incoerncia entre o que pensam, dizem e fazem; logo os desentendimentos eclodem. O caminho aqui apresentado para livrar desta mecanicidade conhecer como ela se manifesta em cada pessoa, quais as caractersticas previsveis que acompanham as reaes pessoais. O autoconhecimento vem suprir esta carncia de informaes, pois promove a auto observao e

reflexo para compreender a si mesmo. O Eneagrama auxilia esta auto descoberta, pois descreve um sistema que caracteriza nove traos de personalidades que o ser humano pode desenvolver de acordo com sua percepo de mundo. Do grego, Ennea significa nove e Grammos, pontos ou traos. Conseqentemente tm-se nove traos: perfeccionista, prestativo, realizador, romntico, observador, questionador, sonhador, protetor e mediador. Para David Daniels e Price, (2003) Eneagrama significa: Um sistema de personalidade poderoso e dinmico que postula a existncia de nove padres de pensamento, sentimento e ao, definidos e fundamentalmente diferentes entre si. (DAVID e PRICE, 2003, p.15). A proposio do Eneagrama justamente levar os indivduos a encontrar a realidade, o seu verdadeiro EU, para assim desfazer do apego imagem desvirtuada, falsa do que ele realmente . E no difcil compreender por que no podiam encontr-lo. Buscavam fora de si o que estava dentro deles (Ouspensky, 2008, p. 336). Cabe ao indivduo despender esforos para descobrir a si mesmo e este trabalho ningum pode fazer por ele, intransfervel. O uso do Eneagrama proporciona ao indivduo conhecer quais so as condutas mecnicas e previsveis que o acompanha medida que faz analogias com caractersticas e comportamentos que melhor expressam sua maneira de ser e perceber os fenmenos. A associao feita a um determinado tipo de personalidade instiga o indivduo ao processo de auto observao que passa a refletir sobre o direcionamento de sua ateno, a intensidade de energia que desprende a cada ao e reao que vivencia e qual mecanismo de defesa que utiliza para proteger-se. A auto descoberta possibilita ao profissional entender a si mesmo e aos outros, aprender a lidar e valorizar as diferenas nos relacionamentos, transformando-o em uma pessoa mais consciente em seu modo de expressar e atuar. Amplia a capacidade de observao e percepo de como o outro gosta de ser tratado, o que o perturba, o que o motiva e desmotiva visto que o Eneagrama revela a natureza do comportamento das pessoas. O autoconhecimento torna visvel a essncia das pessoas fazendo com que seus pensamentos e atitudes sejam respeitados e reconhecidos.

Desenvolvimento As emoes fazem presentes no ambiente corporativo no resta a menor dvida, como tambm certo a influncia direta que as mesmas tem sobre o comportamento e desempenho dos indivduos. O Eneagrama ajuda as pessoas a conhecerem seus comportamentos, a partir de uma postura sincera consigo mesmo, avaliarem verdadeiramente suas emoes, suas respectivas intensidades e constncia para assim, reconhecerem como seu comportamento afetado e qual a ligao entre o que pensa, sente e, principalmente, age. Reviso de literatura O Eneagrama representado simbolicamente por um crculo dividido em nove partes iguais, onde cada ponto equivale a um trao de personalidade que somam num total de nove. Para facilitar o estudo e a compreenso de si mesmo, o Eneagrama demonstra o homem dividindo-o em trs centros bsicos. Cada centro agrupa trs traos. O primeiro centro encontra-se na parte superior do Eneagrama e corresponde ao centro Motor engloba a trade: perfeccionista, protetor e mediador cuja caracterstica comum representar pessoas voltadas para o movimento, aes em que as funes do instinto predominam sobre os sentimentos e o pensar. O problema fundamental que impede os integrantes deste grupo de se realizarem e conhecerem a si mesmos o esquecimento de si mesmo. A impotncia de lembrar-se de si a verdadeira causa de todo o seu comportamento. O segundo centro disposto ao lado direito do centro motor equivale ao centro Emocional abrange as personalidades: prestativo, realizador e romntico cuja caracterstica comum aos trs representar pessoas voltadas para a emoo, em que as funes emocionais predominam sobre as demais. O problema fundamental que impede os integrantes deste grupo de se realizarem e conhecerem a si mesmos a constante identificao com tudo que prende sua ateno ou o que deseja. J o ltimo centro que representa o centro Intelectual que incluem os traos: observador, questionador e o sonhador tem como caracterstica comum representar indivduos em que a funo intelectual,

mental a dominante. O problema fundamental que impede os integrantes deste centro de se realizarem e conhecerem a si mesmos a considerao interna, ou seja, h um recolhimento em que a pessoa reflete, mensura e examina tudo de acordo com suas necessidades; apenas considera suas idias, seus medos e suas opinies.

FIGURA DO ENEAGRAMA

Cada pessoa, de acordo com sua existncia e vivncia, possui uma identificao maior, uma predominncia com um determinado tipo apesar de ter internamente todos os demais. Esta dominncia de um trao principal sobre os outros eus que habitam o mundo interior ser o eu mais forte que comanda a mscara, representa a auto-imagem que quer passar ao mundo externo. O homem no tem um grande eu nico. O homem est fragmentado numa multido de pequenos eus (citao de Gurdjieff (1916 ) por Ouspensky ( p. 79, 2008). A grandiosa contribuio da tcnica do Eneagrama mostrar s pessoas a importncia de se construir a unidade na pluralidade, ou seja, no devemos fixar em um nico esteretipo mas sim avaliar as circunstncias externas e fazer escolhas sensatas que impliquem em aes construtivas e assertivas. A tomada de conscincia do trao principal e dos demais eus interiores que, apesar de no serem os mais fortes, influenciam no esquecimento de si, na identificao e na considerao interna, abrem

uma variedade de alternativas, caminhos que o indivduo pode optar para lidar melhor com a sua realidade. Esta unidade na diversidade possvel visto que o Eneagrama um movimento perptuo entre as trades. Os nove tipos eneagramticos segundo manual de David Daniels e Virginia Price, (2003): Tipo 1 Perfeccionista Caracteriza por uma forte inclinao ao maniquesmo, preocupa demais com as formalidades e a ordem a ponto de esquecer-se de considerar suas necessidades e outras formas de realizar os mesmos objetivos. Preza por aes corretas, pelo fazer bem feito. A desobedincia, falhas e descontrole o irrita. Cria uma auto-imagem virtuosa. Seu vcio emocional a raiva, indignao por as coisas no serem como ele quer que sejam (Schultz, 2007). Caractersticas positivas: disciplinado, determinado e comprometido. Negativas: intransigente, rspido e exigente. Quando tenso assemelha-se s caractersticas do romntico, perde o nimo e sente-se inferior. Quando seguro relaxa, brinca e realiza desejos pessoais como o sonhador. Tipo 2 Prestativo Acredita que satisfaz as suas necessidades pessoais tornando-se necessrio aos outros, identifica com as emoes alheias. Orgulha-se de ser indispensvel na vida dos outros e espera que faam o mesmo por ele. Evita decepcionar algum. Irrita-se com a rejeio e sentir-se dependente dos outros. Passa a auto-imagem de bem-intencionado, solcito. Seu vcio emocional o orgulho, que para o Eneagrama significa afirmao de si, autoimagem engrandecida que gera cegueira ao no reconhecer suas fraquezas e delimitaes (Schultz, 2007). Caractersticas positivas: emptico, carismtico e envolvente. Negativas: vingativo, intempestivo e inconveniente. Quando tenso assemelha-se s caractersticas do protetor, fica mais direto e arrogante. Quando seguro fica mais interiorizado, nostlgico e criativo como o romntico. Tipo 3 - Realizador Caracteriza por exigir admirao, estima e considerao constante dos outros para se realizar. Identifica com bons desempenhos, o que o faz distanciar e abrir mo dos seus sentimentos e necessidades pessoais. Irrita-se

com incompetncia alheia, indeciso e obstculos que impeam seu triunfo. Cultiva a auto-imagem do bem-sucedido. Seu vcio emocional a vaidade, segundo o Eneagrama, representa a paixo pela imagem (Schultz, 2007). ). Caractersticas dissimulado, positivas: e eficiente, dedicado Quando e negociador. tenso Negativas: s impessoal calculista. assemelha-se

caractersticas do mediador ao deixar de lado suas prioridades pessoais, inclusive sua imagem. Quando seguro fica mais reflexivo e questionador como o questionador. Tipo 4 - Romntico Identifica com seus prprios sofrimentos, vivncias passadas e com desejos ou esperanas futuras o escravo das lembranas por isto no percebe o que o presente tem de bom. Abandono, rejeio e decepo o deixam irritado. Auto-imagem de singularidade. Desenvolve sentimentos de desejo e inveja pelas coisas que lhe faltam. Est sempre insatisfeito. O vcio emocional do tipo 4 a inveja que se traduz na comparao de sua vida com uma outra idealizada (Schultz, 2007). Caractersticas positivas: sensvel, detalhista e criativo. Negativas: queixoso, instvel e crtico. Quando tenso fica agradvel, mais generoso com os outros, similar ao doador. Quando seguro, assemelha ao perfeccionista, fica exigente e crtico com os outros. Tipo 5 - Observador Vive pelo mental, busca incessante de conhecimento evitando assim seu esgotamento. Direciona sua ateno para a intelectualizao das coisas, assim evita expor-se preservando sua privacidade e sentimentos. uma pessoa reservada e auto-suficiente a ponto de tornar-se avaro em relao s coisas essenciais de sua vida. Avareza o seu vcio emocional que para o Eneagrama significa reprimir em favor da racionalizao excessiva (Schultz, 2007). Cultua a auto-imagem lgica e prudente. O que o irrita a invaso sua privacidade e contestao de algo que ele afirma. Caractersticas positivas: analtico, lgico e ponderado. Negativas: aptico, frio e distante. Quando tenso fica mais exteriorizado, ativo e socivel como o sonhador. Quando seguro fica, assim como o protetor, extrovertido e expressa seus sentimentos. Tipo 6 - Questionador Est sob o controle do medo, logo considera internamente a partir de seus temores que podem ser fruto de sua imaginao. Vive suposies de

situaes perigosas como se fossem reais. Cria a auto-imagem de precavido. Evita sentir-se desamparado e ameaado. Irrita-se ao ser pressionado, trado e controlado. O medo seu vcio emocional. Caractersticas positivas: leal, organizado e comprometido. Negativas: ansioso, desconfiado e preocupado. Quando tenso tende a preocupar com a imagem, como o realizador, e dedica a concretizar objetivos. Quando seguro, como o mediador, fica relaxado e aceita a vida como ela . Tipo 7 - Sonhador Acredita que o mundo exige muito das pessoas. Limita, frustra e causa sofrimento logo busca, incessantemente, os prazeres da vida. Vive planejando mentalmente coisas, s vezes fora da realidade, o que pode levar a cometer certas irresponsabilidades e comprometer certas pessoas. Por considerar internamente seus interesses julga suas aes mais importantes do que qualquer outra coisa ou pessoa. Tem como vcio emocional a gula por momentos agradveis e fascinantes (Schultz, 2007). Evita a rotina e momentos dolorosos. Pessoas deprimidas e tudo que impede de obter prazer deixa-o irritado. Caractersticas positivas: bem-humorado, improvisador e otimista. Negativas: indisciplinado, anti-rotina e insensvel. Quando tenso fica extremamente crtico, exigente e determinado como o perfeccionista. Quando seguro fica mais interiorizado, solitrio e introvertido, semelhante ao observador. Tipo 8 - Protetor Caracteriza por constante estado de luta e defesa. Percebe o mundo como sendo opressivo e injusto. Fixa demais na conquista do externo e esquece-se de si mesmo, de seu mundo interior. Para Schultz (2007), o vcio emocional do tipo 8 a luxria, que exprime a atitude dominadora, o exagero. Evita sentir-se fraco e vulnervel. Caractersticas positivas: assertivo, eficaz e objetivo. Negativas: autoritrio, agressivo e insensvel com os parceiros do trabalho. Quando tenso retrai-se como o observador. Quando seguro assemelha-se com o prestativo ao ficar mais sensvel aos outros e expressa seus sentimentos de forma espontnea. Tipo 9 Mediador Caracteriza por deixar de se importar com suas necessidades e protela aquelas aes que o beneficia pessoalmente, esqueci-se de si. Acredita que o

mundo diminui a importncia das pessoas. Para Schultz o vcio emocional deste tipo a indolncia, preguia de ser, pessoa de pouca vitalidade que quer permanecer acomodada. Evita conflitos, irrita ao ser tratado com insignificncia e dominncia. Caractersticas positivas: calmo, mediador e carismtico. Negativas: indeciso, aptico e dependente. Quando tenso questiona tudo e todos, fica temeroso assim como o questionador. Quando seguro preocupa com a imagem, concentra-se em seus objetivos com eficincia assemelha-se ao realizador.

Metodologia Este artigo apresenta por meio de uma pesquisa de campo, de natureza interpretativa e carter qualitativo, a descrio de nove traos de personalidade que as pessoas podem desenvolver. O procedimento da amostragem no probabilstico e sim analtico. Fazem parte da amostra quinze integrantes de uma micro empresa situada em Belo Horizonte, que corresponde a 60% do total. O instrumento utilizado para a abordagem analtica foi um teste de personalidade elaborado por David Daniels e Virginia Price (2003). A ferramenta contm nove pargrafos em ordem alfabtica de A a I, sendo que, cada um descreve comportamentos distintos de acordo com o tipo eneagramtico. Os colaboradores aps a leitura optaram, em ordem de preferncia, os trs primeiros pargrafos com os quais mais se identificaram. Feita as identificaes e sanadas eventuais indecises que porventura algum possa ter, fez-se uma exposio sobre os nove tipos abordando as convices de cada grupo, suas principais caractersticas positivas e negativas, motivao bsica, vcios emocionais derivados de suas respectivas compulses, bem como o que deixa cada um tenso ou seguro. O grupo levado a refletir sobre suas percepes de mundo e o que os levam a construrem suas imagens, as conseqncias que acarretam e como o conhecer e aceitar a si mesmo pode contribuir para melhorar seu relacionamento no mbito profissional. A ponderao sobre os sentimentos que cada indivduo sente e principalmente, a diferena fundamental entre o perceber a emoo, identific-la, mensur-la e

como deve ser o extravasamento que esta energia provocou no seu ntimo, qual a forma de manifestao e o que isto acarreta. Fazer cada um compreender e responsabilizar-se por seus sentimentos e principalmente a forma como expressa-os. Como principal alterao espera-se a conscientizao do modo de agir e manifestar de cada indivduo, o que favorecer um equilbrio interno e uma harmonia externa do convvio profissional. Anlise ps aplicao e apresentao do Eneagrama A empresa participante apresentava alguns focos de conflitos bem definidos e especficos com determinadas pessoas de alguns setores. Os integrantes envolvidos foram submetidos ao inventrio e escolheram os traos que mais se identificaram. Diretoria identifica com o tipo 1 Perfeccionista. J a rea comercial e de marketing so do tipo 3 Realizadores. O auxiliar de logstica reconhece-se como o tipo 8 Protetor e a auxiliar administrativa com o tipo 6 Questionador. No setor de telemarketing identificou-se: dois tipos 2 Prestativo; um tipo 7 Sonhador e um tipo 1 Perfeccionista. O primeiro foco de conflito instalava-se entre a diretoria e os setores comercial e de marketing. O diretor apesar de apresentar uma motivao bsica perfeio dos eventos possua um elevado padro de generosidade com os funcionrios. Este tipo de comportamento gerava certa impacincia e irritabilidade nos Realizadores. Estes voltados para resultados e alcance de metas, queriam eficincia, praticidade e agilidade da equipe e acabavam cobrando do diretor uma conduta menos prdiga. Tal atitude deixava o diretor tenso por no admitir que o culpassem ou assumisse a responsabilidade e erros dos outros. Como o tipo 1 evita a perda do autocontrole, o diretor reprimia seu ressentimento e sua raiva. Posteriormente, por no suportar mais tanta energia contida, extravasava-se repentinamente de forma explosiva. A manifestao impulsiva despertava nos Realizadores um sentimento que tentam evitar: a vergonha por ter sua auto-estima abalada. Outro foco de desentendimento se faz presente entre as vendedoras do telemarketing e o setor de expedio, chefiada pelo auxiliar de logstica. Este tratava-se de uma pessoa dominadora e centralizadora caracterstico do tipo

8. Era determinado, firme, irradiava competncia e autoconfiana, defendia sua opinio a ferro e fogo. Resistia ao domnio alheio, no gostava de receber ordens. Alimentava um sentimento de posse do seu espao e de seus recursos. Geralmente usava sua energia para agir com vigor, de maneira a intimidar os outros e afirmar sua posio, seu querer. Acreditava no seu potencial e enfrentava as dificuldades, confrontando diretamente os conflitos. As vendedoras do telemarketing ficavam a merc de seu domnio, sentiam-se subjugadas por ele. O fato de expressar com facilidade sua raiva, com uma tendncia a passar do impulso ao, fazia-se necessrio a interveno da supervisora comercial para que os conflitos ficassem em segundo plano e os objetivos da empresa fossem alcanados. Entre o setor de telemarketing e o administrativo havia um clima tenso e uma constante reclamao das vendedoras quanto ao boato e descontrole emocional da auxiliar administrativa tipo 6, Questionador. Esta desconfiava de tudo e todos. A queixa bsica era a impacincia das vendedoras que ficavam irritadas com os excessivos questionamentos da auxiliar administrativa e acabavam afastando-se dela. O distanciamento era visto pela auxiliar administrativa como uma infidelidade o que reforava a crena de que as pessoas no so confiveis, centro de sua raiva que era descarregada com reaes defensivas agressivas, discusses e muito choro. Como a apresentao dos nove traos de personalidade elucida diferentes formas de perceber o mundo fica mais acessvel aos pesquisados a compreenso de si mesmos bem como o que faz cada pessoa agir de determinada maneira que antes era impossvel entender agora fica concebvel. Antes comportamentos que eram vistos como intencionais e por isto provocavam sentimentos beligerantes e reaes ofensivas de defesa passam a ter outra concepo, de que se originam de condutas mecnicas emitidas para preservar as auto-imagens. Esta conscientizao atenua a defensividade e austeridade entre os colegas que ficam mais tolerantes uns com os outros. O que era considerado como provocao e ataque pessoal passam a ser vistos como uma forma singular e inconsciente de manifestar uma crena interior. A compreenso deste mecanismo abastece as pessoas de argumentos seguros e coerentes para realizarem intervenes que informam ao outro o impacto que as suas aes surtiram, que sentimentos afloraram e o que as incomodou. Ou

seja, o conhecimento de si mesmo viabiliza ao indivduo nomear, mensurar, direcionar a descarga emocional via expresso verbal de palavras que realmente traduzam o que est sentindo. Passa-se a valorizar e incentivar a observao dos pensamentos, identificao de quais sentimentos emergem destes pensamentos e como se deve expressar verbalmente ao invs de agir impetuosamente. Estas informaes desarmam as hostilidades e provveis desentendimentos por serem esclarecedoras e centradas nas pessoas, cada um sabe e fala de si. A compreenso possibilita o respeito recproco entre os participantes que fazem o meio corporativo. Consideraes finais Diversos sentimentos, emoes e comportamentos podem ser

percebidos no convvio entre as pessoas de uma organizao. Percepes essas, muitas vezes incompreendidas, logo geradoras de conflitos. O desentendimento pode originar-se da singularidade que cada pessoa possui de ver o mundo e dos mecanismos que elabora para preservar-se de limitaes, sofrimentos e medos. O Eneagrama tem a proposio de mostrar ao indivduo que ele tem e deve assumir sua parcela de responsabilidade de seus atos diante das situaes que enfrenta. Pode fazer ele mesmo as suas escolhas de como quer ser e agir ou deixar que os outros determinem sua maneira de ser e suas manifestaes. Esta premissa confirmada, sabiamente, por Powell (1969), ao escrever que a nica pessoa responsvel por causar suas emoes ele mesmo. Cabe a cada um personalizar, assumir e identificar seu papel como o autor de sua prpria vida.
A diferena entre causar e estimular emoes crucial para o meu processo de autoconhecimento e para o meu relacionamento com o outro. Acredita-se que o outro que causa minhas emoes, ou o acuso por isso, considero-o culpado pelo meu sofrimento e me afasto dele, ou torno nossa convivncia insuportvel. Se, por outro lado, admito que o outro apenas estimula emoes que j esto latentes em mim, eu as reconheo e aproveito a oportunidade para me tornar responsvel por mim mesmo e me conhecer um pouco mais (FELDMAN e MRCIO DE MIRANDA, 1986, p. 174).

Clarifica ao profissional que este pode fixar-se em um trao de personalidade somente ou optar entre os seus diversos eus internos por aquele que melhor adqua circunstncia, flexibiliza assim, em diversos caminhos aquele que o mais conveniente para a tomada de decises mais assertivas. A organizao necessita de pessoas emocionalmente estveis, capazes de neutralizar e movimentar as emoes de forma a favorecer o ambiente organizacional. Esse controle s ser possvel quando o indivduo for capaz de conhecer, aceitar, escolher e souber gerenciar suas emoes, sentimentos e conseqentemente seus comportamentos que afloram ao serem estimulados pelos outros, e ou, pelas diversas situaes inesperadas que os acometem. A aplicao do Eneagrama vem suprir uma carncia das empresas, visto que, uma ferramenta que favorece o autoconhecimento de seus colaboradores e por conseqente um autocontrole emocional de suma importncia para o meio corporativo competitivo e instvel. A descoberta do tipo eneagramtico ajuda o indivduo a fazer mudanas positivas no seu modo de viver e de relacionar consigo e com os outros, bem como dar-lhe uma compreenso mais acurada das circunstncias e problemas dirios (Daniels, Price, 2000, p.15, 16). A tomada de conscincia dos modelos comportamentais promove uma melhor compreenso de si e dos outros, tornando-o mais condescendente e transigente consigo e com os outros. Ao conhecer melhor a si prprio a pessoa passa a direcionar e controlar impulsos, agressividade e outros sentimentos e emoes. As relaes no ambiente empresarial so potencializadas, pois o indivduo mais centrado e consciente de quem , passa a refletir antes de agir, mensura conseqncias e pondera se realmente vale a pena direcionar e gastar energia com algo, que posteriormente, poder se arrepender. O desgaste psquico e fsico reduzido, j que, como compreende melhor suas emoes consegue verbalizar e redimensionar suas insatisfaes, ressentimento, medo e raiva. As exploses ocasionais de indignao, rompantes de clera, acusaes e choros passam a no mais serem necessrios como descarga psquica. Deste modo o ambiente de trabalho fica mais harmnico onde as pessoas ficam mais tolerantes umas com as outras, respeitam mais as diferenas pessoais. Estas passam a ser vistas como caractersticas de um modo singular de ser e no como defeitos ou qualidades sujeitos a julgamentos e foco de conflitos. O profissional trabalha mais

motivado, feliz e satisfeito ao sentir-se respeitado em seu respectivo estilo criando assim maior integrao, colaborao e engajamento da equipe. A testagem do Eneagrama evidencia a sua importncia, pois dinamiza o processo do autoconhecimento. Como foi abordado na amostragem o clima entre os pesquisados encontrava-se tenso, o que de certa forma comprometia a comunicao e toda a dinmica da empresa. O ressentimento e acusaes eram caractersticas marcantes. O ressentimento e o mal-estar gerado no ambiente eram sempre creditados no outro. Em momento algum ningum reconhecia sua parcela de culpa. As reaes eram vistas como defesa s provocaes de terceiros. A apresentao dos diferentes universos de perceber o mundo com seus respectivos traos de personalidades, a identificao das emoes vivenciadas e a atribuio a cada um da responsabilidade em escolher o melhor caminho para lidar com seus sentimentos no dia-a-dia tiraram as pessoas da posio passiva de vtima inserindo-as como co-autoras e responsveis pela situao em que se encontravam. Cientes de suas caractersticas e limitaes e qual a contribuio de cada um para rever atitudes e nortear comportamentos mais construtivos ao pesar sobre as conseqncias, trouxe ao ambiente pesquisado novas perspectivas em relacionamentos mais verdadeiros e harmnicos. Como sugesto, acredito ser vivel e possvel um trabalho com os colaboradores das empresas com a finalidade de, por meio da utilizao do Eneagrama, auxili-los a desenvolverem o autogerenciamento de suas emoes tornando-os pessoas estveis, emocionalmente capazes e aptos a enfrentar o inesperado com mais segurana e acerto. Creio na utilizao da ferramenta como suporte no processo de captao de novos colaboradores assim como de fundamental contribuio ao desenvolvimento e capacitao medida que ao identificar o trao principal de um profissional uma melhor compreenso se tem dele assim fica mais evidente como obter dele o que realmente se desejo, alm de mapear condutas que carecem ser estimuladas. Auxilia os indivduos a expressar, de forma construtiva, com palavras adequadas seus sentimentos evitando impulsividade que levam ao desgaste das relaes e at mesmo o rompimento desta. O que se pretende fazer entender que num relacionamento, onde ocorre o encontro de dois ou mais sistemas de valores, no preciso que se

abra mo do seu modo de perceber o mundo, mas tambm no deve haver julgamentos, emitindo juzo de valor ao classificar os demais como certos ou errados, adequados ou inadequados somente por destoarem da sua crena. Se no for possvel aceitar novas e diferentes formas de perceber o mundo pelo menos se deve respeit-las. O homem possuidor de uma legio de eus interiores que devem ser descobertos a fim de quebrar uma rigidez de comportamentos previsveis e para que se abram novos caminhos que edifiquem uma convivncia potencialmente mais digna e prazerosa.

REFERNCIAS DANIELS, David; PRICE, Virginia. A essncia do eneagrama: manual de autodescoberta e teste definitivo de personalidade. So Paulo: Pensamento, 2000. espao simples. PATERHAM, khristian. Eneagrama, um caminho para o seu sucesso individual e profissional. So Paulo: Madras, 2002. OUSPENSKY, Piotr Demianovich. Fragmentos de um ensinamento desconhecido: em busca do milagroso. So Paulo: Pensamento, 2008. SCHULTZ, M. Instituto Eneagrama. Virtual Books, 2008. Disponvel em: www.eneagrama.com.br/hp/index.asp?p_codmnu. Acesso em: 11 ago. 2008, 17:13:10. CARVALHO, L. C. Apostila do curso: Eneagrama - Os nove tipos de personalidades humanas. Ministrado pelo Carvalho, da Sirius Treinamentos, em 22 a 25/07/2008. FELDMAN, Clara; Miranda, Mrcio Lcio. Construindo a relao de ajuda. Belo Horizonte: Crescer, 1986. POWELL, J. Why am i afraid to tell you who I am? Niles: Argus Communications, 1969. Figura do eneagrama. Disponvel em: www,catho.com.br/jcs/inputer view.phtm?id=92... . Acesso em: 25 nov. 2008, 09:16. GOLEMAN, Daniel. Inteligncia emocional. A teoria revolucionria que redefine o que ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995.