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Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local: una experiencia de capacitacin en el uso y manejo de las nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin
CERCA-CDP
UNCHS (HABITAT)
004.67 C412C
CERCA - CDP/UNCHS (HBITAT) Comunicacin electrnica para actores del desarrollo local: una experiencia de capacitacin en el uso y manejo de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin/ CERCA CDP/ UNCHS (Hbitat). San Jos, C.R.,1998. 64 p.; 28 cm.-Biblioteca Centroamericana: Tejiendo redes para la participacin. ISBN-92-1-131396-1 1. Internet. 2. Comunicacin. 3. Talleres educacionales. I. Ttulo
Edicin CERCA - CDP/UNCHS (Hbitat) Erik Vittrup C. Coordinador Regional Redaccin de la sistematizacin Guylaine Gagnon Coordinadora del Area de Informacin y Comunicacin, CERCA Coordinacin y revisin editorial Fernando Lizana, Consultor Diseo Grfico Sergio Orellana
Tejiendo Redes para la Participacin
Nota Las ideas expresadas por la autora no necesariamente reflejan la posicin de UNCHS (Hbitat) 1.? edicin: octubre 1998. 2.? edicin: marzo 1999. CERCA - CDP/UNCHS (Hbitat) 1998 Se permite la reproduccin total o parcial de los materiales aqu publicados, siempre y cuando no sean alterados, se asignen los crditos correspondientes y se haga llegar copia de la publicacin a alguna de las agencias aqu identificadas.
Segunda Edicin 500 ejemplares y se termin de imprimir en el mes de marzo de 1999 en los talleres grficos de D.C. Editores, San Jos, Costa Rica.
NDICE
1. Presentacin .................................................................................................................................... 4 2. El Marco Institucional ...................................................................................................................... 6 3. Nuestro punto de partida: Tejer una red electrnica por y para los actores del desarrollo local .......................................................................... 7 4. El Taller de Capacitacin: "Comunicacin Electrnica para el Desarrollo Local" .................................... 9 4.1 La experiencia en un vistazo ..................................................................................................... 9 5. Reconstruyendo la experiencia desde varios ngulos .......................................................................... 11 5.1 Nuestras pistas metodolgicas y el abordaje temtico .............................................................. 11 5.2 El tratamiento de los contenidos ............................................................................................. 15 5.3 La organizacin logstica ........................................................................................................ 19 5.4 Los participantes .................................................................................................................. 20 5.5 Los materiales pedaggicos: ................................................................................................... 22 6. De los planteamientos a la implementacin ...................................................................................... 25 6.1 El Primer Da: la puesta en comn .......................................................................................... 25 6.2 Segundo Da: intercambiando experiencias ............................................................................... 33 6.3 Tercer da: construyendo sentido ............................................................................................ 37 6.4 Cuarto y ltimo da de taller ................................................................................................... 41 7. ?Cul fue el nivel de apropiacin que despert este taller en las y los participantes? ........................... 43 7.1 ?Al fin y acabo, qu es Internet? ............................................................................................ 43 7.2 Unas apreciaciones acerca de la metodologa ............................................................................ 43 7.3 ?Qu tal los contenidos? ........................................................................................................ 46 7.4 Algunos datos sobre la organizacin logstica .......................................................................... 47 7.5 Apuntes sobre los materiales ................................................................................................. 48 7.6 La sinergia grupal .................................................................................................................. 49 8. Apuntes para Experiencias Futuras ................................................................................................. 51 Bibliografa .................................................................................................................................... 54 Anexos
Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local
1.
Presentacin
Este documento recoge la sistematizacin de una experiencia de capacitacin sobre Comunicacin electrnica para el desarrollo local, llevada a cabo en seis pases de Centroamrica, entre los meses de enero y mayo de 1998. En ella participaron personas provenientes de grupos comunales de base, as como de las diferentes asociaciones de municipios de Centroamrica, y tambin de entidades gubernamentales y no gubernamentales comprometidas con el desarrollo de los asentamientos humanos. Este esfuerzo fue coordinado por el rea de Informacin y Comunicacin (SISCOM), uno de los cuatro programas que conforman el Centro de Recursos para el Desarrollo Sostenible de los Asentamientos Humanos en Centroamrica (CERCA). A travs de este ejercicio de ordenamiento y de reflexin buscamos rescatar los aciertos y nudos de la experiencia en su conjunto, para orientar mejor nuestras acciones futuras. De igual manera, esperamos que el fruto de nuestras reflexiones pueda servir para retroalimentar la prctica de otras entidades y personas con quienes compartimos el sueo de hacer de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin un instrumento al alcance de todas y todos. Otro propsito que deseamos cumplir con este documento es ofrecer, en forma sinttica, un nuevo marco metodolgico para disear actividades de capacitacin en torno al tema de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, de modo que estas puedan servir verdaderamente a la construccin de procesos de desarrollo local sostenibles y equitativos. Si examinamos el contenido de los programas de capacitacin que se imparten en el campo de la comunicacin electrnica, podemos constatar que stos comparten el sesgo de limitarse a la divulgacin de informacin en torno al funcionamiento de computadoras y programas de informtica. Tambin se puede constatar que, a veces, ni siquiera contemplan perodos para que los participantes efecten ejercicios prcticos. Esta forma casi generalizada de concebir la enseanza de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, obedece a la prctica profesional normalmente vigente en los institutos especializados en esta materia. Quizs este fenmeno sea ms difcil de interpretar cuando las iniciativas surgen de instituciones que persiguen fines asociados al desarrollo social, y no meramente tecnolgicos. Sin embargo, es muy comn que los objetivos reflejados en los diseos pedaggicos de stas, giren exclusivamente alrededor de un slo enfoque: el del uso y manejo de programas de informtica. Esta concepcin de la enseanza de las nuevas tecnologas evidencia que la idiosincrasia del mundo de la informtica ha impuesto una visin sumamente reducida del aprendizaje de la comunicacin mediante computadoras. Los espacios de capacitacin que se propician, no permiten profundizar una reflexin sobre el significado social que representa el tener o no tener acceso a las nuevas tecnologas. Tampoco sirven para experimentar a fondo las nuevas posibilidades comunicativas que stas ofrecen. Con frecuencia, importa ms cunto haya aprendido la o el capacitado sobre aspectos tcnicos, que el nivel de reflexin que pudiera haber despertado su contacto con las nuevas tecnologas y el modo en que stas pudieran servirle para contribuir con el desarrollo de su comunidad. Esperamos que este modesto intento de sistematizacin contribuya a ampliar ese horizonte.
Creemos que la experiencia que llevamos a sus manos fue novedosa, en el sentido de que permiti articular tres enfoques: la comunicacin participativa, las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, y el desarrollo local. Hemos incluido en la sistematizacin algunos testimonios y trabajos elaborados por las y los participantes en el transcurso de esta experiencia, para ilustrar la estrecha relacin que une este conjunto de temas habitualmente tratados por separado. No se trata de un ensayo terico, sino de una gua sencilla que busca analizar los diferentes elementos que compusieron el tejido de esta experiencia, para discutirlos y compartirlos con quienes creen que las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin forman parte del instrumental que deben saber utilizar y manejar los actores del desarrollo local. La principal inquietud que nos gui a la hora de iniciar este proceso de sistematizacin fue recoger y clasificar el conjunto de elementos que influyen en el desarrollo de toda experiencia de enseanza-aprendizaje. Este ejercicio de ordenamiento preliminar nos permiti agrupar estos elementos en las siguientes cinco categoras de anlisis: metodologa, contenidos, participacin, logstica y materiales o recursos pedaggicos. En otras palabras, nuestro eje de sistematizacin se centra en los recursos conceptuales, metodolgicos e instrumentales a partir de los cuales hemos desarrollado esta capacitacin. Sin embargo, siendo la metodologa el hilo conductor que orienta la accin pedaggica hacia los objetivos de aprendizaje propuestos, sta nos servir de punto de referencia para estructurar el conjunto de acciones, contenidos, formas y procedimientos que dieron cuerpo a esta experiencia.
2.
El Marco Institucional
El Centro de Recursos para el Desarrollo Sostenible de los Asentamientos Humanos en Centroamrica (CERCA) surgi de la necesidad de coordinar esfuerzos y brindar asistencia tcnica, en forma conjunta con los diferentes actores y entidades de desarrollo, para encaminar as iniciativas que permitan articular estrategias sostenibles y equitativas que contribuyen a combatir el fantasma de la pobreza. En CERCA se considera que para que las acciones desplegadas hacia el desarrollo sean verdaderamente sostenibles y equitativas, se requiere formar capacidades en el mbito local ofreciendo a los actores del desarrollo una atencin integral. CERCA est compuesto de las siguientes cuatro reas de trabajo: Programa de capacitacin (PROCOMUN), Programa de investigacin (INVESTIGA), Programa de asistencia tcnica (COGESTIN) y Sistema de informacin y comunicacin (SISCOM). A travs de la articulacin de estas reas, se busca fomentar iniciativas de desarrollo que se apoyen en el concepto de gestin participativa. El SISCOM constituye un instrumento para facilitar la comunicacin y el intercambio de informacin entre actores locales provenientes de los diferentes pases de Centroamrica, y acta tambin como soporte de las acciones desplegadas por las diferentes rea de trabajo del CERCA. A travs del SISCOM se pretende enlazar el mayor nmero posible de organismos comunales, municipalidades, entidades gubernamentales y no gubernamentales, centros educativos y de investigacin, as como agencias de cooperacin que acompaan procesos de desarrollo sostenibles, equitativos y autogestionarios. Para reflejar estos valores de equidad y de sostenibilidad a travs la gestin participativa, creemos necesario que el pblico, para quien fue elaborado el SISCOM, participe activamente en el desarrollo de este instrumento. En otras palabras, deseamos que los actores involucrados en procesos de desarrollo local no se conviertan en consumidores pasivos de informacin que haya sido puesta de manera arbitraria a su disposicin, si no que jueguen un papel protagnico en la recoleccin, produccin y procesamiento de informacin de primera mano. As aspiramos a favorecer el surgimiento de informaciones y conocimientos que partan de la reflexin y el anlisis de los mismos actores primarios.
3. Nuestro punto de partida: Tejer una red electrnica por y para los actores del desarrollo local
Quizs para permitir una mejor comprensin del objeto de esta sistematizacin, vale la pena dar una breve descripcin de los acontecimientos que han precedido a la realizacin del Taller: Comunicacin electrnica para el desarrollo local. Primero, este taller fue una actividad inscrita dentro del proceso de conformacin de una red a escala centroamericana sobre la temtica de la gestin participativa, vista como una estrategia que fomenta el desarrollo sostenible de los asentamientos humanos. Los esfuerzos de conformacin de esta red regional se iniciaron a principios del ao 1997. La idea de crear una red electrnica con este fin surgi como una respuesta operacional a la solicitud expresada dentro del marco de un diagnstico realizado por CERCA junto con representantes de organizaciones comunales, asociaciones de municipios y entidades gubernamentales, cuyos organismos conforman la Alianza Operativa para la Gestin Participativa de los Asentamientos Humanos. Los resultados de este diagnstico evidenciaron una serie de obstculos que vienen a frenar los esfuerzos desplegados por los lderes comunales, as como por las personas encargadas de proyectos o involucradas en el diseo de polticas a escala local, nacional y regional. Los principales problemas identificados fueron: El acceso limitado a la informacin sobre estrategias y metodologas que permiten desarrollar y operacionalizar polticas de desarrollo local. La falta de recursos de capacitacin dirigidos a facilitadores y lderes comunales en el campo de la gestin de los asentamientos humanos y que, con frecuencia, cuando stos estaban disponibles no eran necesariamente los apropiados para el contexto, ni para las necesidades locales. Las investigaciones y la produccin de conocimientos sobre los temas de la gestin participativa y el desarrollo local son escasas y poco accesibles. Los recursos financieros a menudo no estn dirigidos hacia donde ms se necesitan, muchas veces hay duplicacin de esfuerzos y, en consecuencia, prdida de eficiencia. En la mayora de los pases de la regin, las organizaciones comunales son marginadas de la toma de decisiones, dejando los procesos de desarrollo en manos de los llamados expertos. Con la creacin del Sistema de Comunicacin para Comunidades y Municipios (SISCOM) y la construccin de una red, se pretende responder a estas inquietudes ofreciendo la posibilidad de abrir nuevos canales de comunicacin que sirvan para hacer circular la informacin sobre estrategias y metodologas tanto de implementacin de proyectos como de programas de desarrollo. Entonces, el SISCOM se convierte en un medio a travs del cual es posible intercambiar recursos de capacitacin y a la vez divulgar los resultados de investigaciones. Adems el SISCOM permite crear enlaces con
agencias y organismos de financiamiento que estn interesados en la temtica de los asentamientos humanos. Otra funcin del SISCOM es mantener una comunicacin horizontal y fluida entre actores, sectores y pases. Por ltimo, el SISCOM permite la creacin de foros de reflexin y espacios de debates para favorecer la produccin de conocimientos surgidos de la prctica de los actores primarios. El primer paso que implic la puesta en marcha del SISCOM fue el diseo de un sitio Internet que permite abarcar estos diferentes objetivos, como una especie de vitrina temtica. Luego se pidi a cada institucin asociada al CERCA nombrar una o un representante que se encargar de coordinar la red desde su propia institucin. Idealmente esta persona provena del rea de comunicacin o informtica. Una vez realizado esto, se brind asesora a cada una de las instituciones para allanar el proceso de conexin a Internet. Al mismo tiempo en la mayora de los pases, se formaliz la conformacin de la red a travs de convenios nacionales, para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de cada una de las entidades involucradas. As el taller de capacitacin corresponde al quinto paso del proceso de conformacin de la red. Esta actividad de cuatro das permiti, adems de cumplir con los objetivos pedaggicos propuestos, crear vnculos entre los integrantes del SISCOM, as como despertar un sentimiento de pertenencia e identificacin con la red. Para elaborar el diseo pedaggico de la actividad, contamos con un diagnstico que recolect datos sobre la experiencia en el campo de la informtica, de las personas que iban a participar. Este diagnstico fue realizado por miembros del equipo de CERCA, unos meses antes de iniciar la capacitacin.
4. El Taller de Capacitacin: Comunicacin electrnica para el desarrollo local

4.1 La experiencia en un vistazo
Al momento de elaborar el diseo del primer ciclo de actividades pedaggicas, intitulado Comunicacin electrnica para el desarrollo local, apuntamos dos objetivos generales, que reflejaban las necesidades definidas por nuestra misin institucional. Estos fueron: Capacitar a actores, provenientes de diferentes sectores y pases, que trabajan la temtica de los Asentamientos Humanos para que se apropien de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin y optimicen su uso, como instrumentos que permiten la interaccin y la comunicacin a escala regional e intersectorial. Crear un foro permanente que favorezca los espacios de debate, de reflexin y de intercambio de informacin, por y para personas o instituciones involucradas en procesos sostenibles y equitativos de desarrollo que apunten el mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones ms pobres de Centroamrica. El diseo se convirti en Talleres de Capacitacin que fueron impartidos en seis de los pases de Centroamrica en el siguiente orden: Honduras del 27 al 30 de enero Nicaragua del 3 al 6 de febrero Costa Rica del 17 al 20 de febrero El Salvador del 3 al 6 de marzo Guatemala del 31 de marzo al 3 de abril Panam del 5 al 8 de mayo Un promedio de diez personas asisti a cada taller para un total de sesenta y cinco participantes, 34 mujeres y 31 hombres. Las y los integrantes eran promotores sociales, funcionarios de asociaciones de municipios o de entidades gubernamentales responsables de la gestin de los asentamientos humanos, as como representantes de ONGs1. Cada una de las experiencias se extendi a travs de cuatro das consecutivos con una duracin total de 32 horas, a las cuales se deben agregar algunas horas de lectura realizadas en casa. Los temas tratados en el transcurso de estas jornadas intensivas de trabajo fueron el manejo del correo electrnico, el uso de navegadores y motores de bsqueda, estrategias de publicacin en Internet, as como el diseo de pginas Web y el mantenimiento de las mismas. Paralelamente a esta capacitacin tcnica se exploraron aspectos de la comunicacin en forma de ejercicios prcticos de redaccin que sirvieron, a su vez, para profundizar problemticas relacionadas con la gestin participativa y el desarrollo de los asentamientos humanos. Estos mismos ejercicios vinieron a alimentar los espacios de debate y de reflexin propiciados en el transcurso del taller.
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Ver lista de participantes en anexo 1
Nos habamos fijado como objetivos pedaggicos que, al terminar esta capacitacin, los participantes estaran en capacidad de: a) b) c) d) e) f) Realizar bsquedas en el Internet. Recolectar y procesar informacin proveniente del Internet. Usar y manejar el correo electrnico de manera eficiente y eficaz. Entender los trminos tcnicos comunes y el funcionamiento de la WWW. Disear y elaborar una pgina WEB. Utilizar herramientas que permiten comunicar e intercambiar informacin en forma electrnica sobre temas relacionados con la gestin participativa y el desarrollo local. g) Elaborar y mantener comunicaciones fluidas con los interlocutores de la red. En la co-facilitacin de estas actividades participaron profesionales de varias organizaciones afines. En Honduras, Nicaragua, Guatemala y Panam se cont con el apoyo de las oficinas nacionales de la Red de Desarrollo Sostenible (RDS), en Costa Rica con la Fundacin Acceso, y en El Salvador con la Asociacin Centro Ejecutor de Proyectos Econmicos y de Salud (ACEPESA). En cuanto a la coordinacin del SISCOM, su papel fue el de garantizar la unificacin de los criterios metodolgicos y conceptuales a fin de poder alcanzar, en la medida de lo posible, los objetivos que persiguen CERCA y sus asociados a travs de la Alianza. Cada una de las experiencias se distingui de las otras, segn el abordaje y los instrumentos privilegiados por los diferentes capacitadores que facilitaron los aspectos tcnicos del taller. Tambin, tuvimos que adaptar la capacitacin a los tipos de programas de informtica puestos a nuestra disposicin en cada uno de los laboratorios donde se realizaron los talleres. Sin embargo, los aspectos que ms influyeron en caracterizar cada uno de estos talleres descansan en las expectativas, el nivel de conocimiento previo y el ritmo de aprendizaje de los participantes.
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5. Reconstruyendo la experiencia desde varios ngulos

Como lo mencionamos en el captulo de presentacin, hemos identificado cinco factores que influyen en el desarrollo de toda actividad educativa. Estos factores consisten en la metodologa, los contenidos, la participacin, la logstica y los materiales o recursos pedaggicos. Para efectos de sistematizacin, hemos convertido cada uno de estos factores en categora de anlisis para comprender mejor el conjunto de la experiencia. Asimismo, las evaluaciones que se realizaron al final de cada uno de los seis talleres que se impartieron, permitieron recoger las impresiones de los participantes en estos cinco aspectos. Estas nos servirn para confrontar nuestra propuesta pedaggica con el nivel de recepcin logrado de parte de nuestros interlocutores. De esta forma, queremos averiguar hasta qu medida logramos las metas y objetivos planteados en nuestros planes iniciales y, segn los resultados obtenidos, afinar nuestra metodologa en proyeccin de experiencias futuras.
Para elaborar el diseo pedaggico del Taller nos inspiramos en experiencias en el campo de la educacin popular, ms especficamente en la generacin de procesos participativos de comunicacin. Sin embargo, la transferencia de esta metodologa en el rea del aprendizaje de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin representaba un reto nuevo. Aqu tenemos que confesar que una buena parte de las ideas reflejadas en nuestro diseo fue producto de la intuicin. La nica certeza que tenamos al iniciar el proceso era que sta no poda ser una capacitacin que se limitara slo a aspectos tcnicos. Sentamos que no era adecuado tratar nicamente aspectos relacionados con la comunicacin a travs de las computadoras. Ms bien, queramos integrar elementos conceptuales que llevaran a las y los participantes a considerar la comunicacin electrnica como un recurso fundamental en la construccin de relaciones de comunicacin horizontales entre actores y sectores sociales. En otras palabras, en cada extremo de la cadena de comunicacin, es decir frente a las computadoras, hay personas que intentan intercomunicar o que desean acceder a informacin que puso a su disposicin otra persona. Esperbamos que el espacio que se iba a construir podra propiciar la reflexin sobre los procesos de comunicacin y no slo sobre la mecnica de apretar teclas y mover el ratn, es decir comunicar entre personas y no entre mquinas. Tambin, queramos crear un espacio donde se examinar el uso potencial de la comunicacin electrnica como un instrumento de acompaamiento a los procesos de desarrollo local, as como aprender a usarlo
5.1 Nuestras pistas metodolgicas y el abordaje temtico
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crticamente. Las nuevas tecnologas no son un fin en s, son un medio interactivo que permite intercomunicar e interactuar con personas con quienes podemos compartir o confrontar ideas, informacin y sueos. Por supuesto, para lograr esto, nuestro interlocutor debe tener acceso a un mdem, una computadora, una lnea telefnica y pagar una cuota mensual para el acceso al Internet. Si bien es cierto que la mayora de la gente en nuestras comunidades no cumplen con estos requisitos, este medio contina siendo mucho ms accesible que otros medios masivos de comunicacin. ?Quin tiene a su alcance los recursos necesarios que le permiten producir un documento audiovisual, y a difundirlo con tanta facilidad y de manera instantnea en el mundo entero? La facilidad de acceso a las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin permite a cualquier persona crear su propia pgina Web y lograr que sta se publique en un servidor sin necesidad de poseer un equipo sofisticado de computacin. Por ejemplo, se puede pedir a una persona o institucin que le presten las herramientas informticas necesarias. En este sentido, las nuevas tecnologas se convierten en un instrumento imprescindible para los actores involucrados en procesos de desarrollo en los asentamientos humanos donde se carece de los medios que permiten tanto acceder a una informacin confiable, como comunicar y compartir, en espacios de debate pblico, los logros y obstculos que vienen a marcar el curso de sus acciones cotidianas. Es por esta combinacin de razones que hemos articulado nuestra propuesta pedaggica alrededor de estos tres ejes temticos: los procesos comunicacionales, las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin y el desarrollo local. Sentimos que el abordaje de estas temticas deba hacerse en forma integrada en todos los momentos del taller, para que los participantes lograran enlazar estos ejes y se apropiaran de las nuevas tecnologas, como un instrumento al servicio de las comunidades que permite tanto obtener como transmitir informacin susceptible de orientar los esfuerzos de desarrollo. La comunicacin electrnica es un medio interactivo que favorece el establecimiento de procesos comunicacionales horizontales y democrticos. Es posible para todas las personas encontrar a travs del Internet espacios donde publicar su informacin, emitir su opinin, entrar en grupos de discusin o incluso crear sus propios grupos. Las nuevas tecnologas de informacin ofrecen una cantidad casi infinita de posibilidades comunicativas, sin tener que recurrir a los servicios de costosos centros de produccin y todo esto simplemente en las yemas de los dedos. As, se convierte en un medio idneo para los grupos y personas que nunca antes, o muy pocas veces, han podido tener presencia en los medios de comunicacin tradicionales. Sentamos que era importante adaptar una metodologa y sobre todo una pedagoga que permitiera eliminar los miedos, para no decir la tecnofobia. Muchos de los participantes haban estado poco expuestos a las nuevas tecnologas. Otro elemento metodolgico del cual estabamos consciente era de que no se aprende a utilizar programas de computacin a travs de demostraciones si no a travs de la prctica. Para esto, era necesario impartir una actividad de capacitacin en forma de talleres pragmticos y participativos, donde los participantes pudieran partir de su experiencia previa para profundizar los aspectos tcnicos y tericos. Vista la heterogeneidad de los grupos, la participacin nos permitira responder a las necesidades individuales. Unas personas provenan del campo de la informtica, mientras otras estaban poco familiarizadas con el mbito de las computadoras. Tenamos que crear un ambiente de confianza y de respeto, para que las y los que menos conocan de este universo no se sintieran marginados. Asimismo, sabamos que era fundamental que las personas que ya haban acumulado conocimientos en la materia pudieran compartirlos con los dems. Nunca consideramos la heterogeneidad del grupo como un obstculo que pudiera estropear el desarrollo del taller. Al contrario, estas
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diferencias representaban un elemento pedaggico valioso, ya que podamos contar con personas calificadas para apoyar en la facilitacin del taller. Sin embargo, estabamos conscientes tambin de que tenamos que contemplar contenidos que permitieran el crecimiento de todas y todos, aunque tuvieran antecedentes significativos en el campo de la informtica. Ah, la integracin de los enfoques de comunicacin y de desarrollo local jug un papel esencial ya que permitan formarlas como agentes comunicadores y facilitadores, y no slo como tcnicos. El objetivo era que los participantes lograran profundizar en la reflexin sobre el concepto de comunicacin participativa y llevar esta reflexin a los procesos de desarrollo local en los cuales estn inmersos. Para eso nos apoyamos en la teora de sistemas, la cual contempla una variedad de enfoques que permiten ampliar el horizonte de comprensin de una temtica dada, estableciendo relaciones entre varios elementos que conforman un conjunto coherente. Basando el proceso de enseanza-aprendizaje en los principios esta teora, quisimos crear un marco conceptual de referencia susceptible de facilitar no slo la adquisicin de conocimientos, como lo indica De Rosnay (1975, p.4), sino tambin de aptitudes, actitudes, valores y habilidades que no siempre son atendidos en los mtodos pedaggicos tradicionales, en especial los utilizados generalmente en la enseanza de las nuevas tecnologas y de la informtica. Como lo mencionan Stolovitch y Larocque, el enfoque sistmico es, en el plano metodolgico, una manera general de tratar los problemas reubicndolos en un contexto ms amplio, en una perspectiva llamada sistmica de la realidad estudiada (1983, p.62). A nivel pedaggico, eso significa que el enfoque sistmico permite considerar el aprendizaje como una accin que surge dentro de un contexto que va ms all de la sola actividad educativa. No se puede aislar a los capacitandos de la realidad de la cual forman parte. En eso coincidimos con Gutirrez y Prieto, quienes afirman: ...el contexto es el principal espacio de interlocucin. Lograr la relacin con l, interrogndolo, y, en muchos casos, modificndolo, es la concrecin del aprendizaje. As la educacin se pone al servicio de la vida, y no slo del tema o de la disciplina. (1994, p.89) As, surgi la inquietud de elaborar un diseo pedaggico que no se limitara exclusivamente a la capacitacin tcnica relativa a las nuevas tecnologas, si no que permitiera profundizar la problemtica de la comunicacin en los procesos de desarrollo local. Juzgamos que si queramos promover la utilizacin de las nuevas tecnologas como un instrumento que facilite el quehacer cotidiano de los actores locales, era imprescindible abordar esta temtica desde la realidad de los que iban a participar en el proceso de capacitacin. Luego de definir los ejes temticos, el paso siguiente fue el de establecer el enfoque metodolgico que permitiera el mayor nivel de integracin de estas temticas. Nos dejamos guiar por las enseanzas de la educacin popular, cuya praxis se fundamenta en el principio de que el conocimiento se adquiere mediante la accin y la reflexin. Actuando y reflexionando sobre nuestra propia realidad nos da la posibilidad de poder transformarla. Esto describe el proceso que conocemos como accin-reflexin-accin. El aprendizaje abordado desde este ngulo convierte la accin educativa en ejercicio problematizador que permite, tanto a las y los capacitandos como al equipo facilitador, analizar e interrogar al mundo que les rodea y, as, descifrar mejor su complejidad para poder incidir en l (Freire, 1970, p.90). Ahora, si examinamos esta propuesta en su conjunto, nos damos cuenta de que esta formulacin accinreflexin-accin ofrece una visin bastante simplificada del proceso de aprendizaje. Para una aplicacin pedaggica de este concepto metodolgico, es necesario considerar no slo los elementos explcitos contenidos en
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esta propuesta, si no tambin los elementos implcitos. Esta nueva aproximacin nos permite definir el ciclo de aprendizaje como un fenmeno ms complejo. El aprendizaje no acontece solo con yuxtaponer tres momentos consecutivos, como lo sobreentiende la frmula sintetizada en accin-reflexin-accin. Al respecto Rivera elabor una propuesta metodolgica que divide el ciclo de aprendizaje en cinco momentos en lugar de tres (Rivera, 1991). Estos son: 1) 2) 3) 4) 5) partir de la experiencia de las y los participantes; propiciar elementos de reflexin; integrar elementos de conceptualizacin; permitir la aplicacin de los aprendizajes; retroalimentar en una prctica transformadora.
El enfoque de la capacitacin depende en gran parte del propsito y la misin del organismo facilitador, explica este autor. Segn l, de acuerdo con los objetivos perseguidos por la organizacin a cargo, existen dos formas predominantes de concebir la capacitacin: la primera la define como un simple entrenamiento operativo; mientras la segunda la considera como una prctica comprometida y militante con los sectores sociales que han sido marginados (Rivera, 1991, p.6). Nuestra propuesta cabalga sobre estas dos concepciones, es decir, consideramos que la capacitacin es una accin educativa que debe ir ms all del simple ejercicio de concientizacin logrado a travs del aprendizaje de frmulas conceptuales y tericas, tal como lo sugiere la segunda definicin. Estas frmulas no obtendrn mayor incidencia en los procesos de transformacin social si no se acompaan de instrumentos operativos que permitan pasar de los conceptos tericos a las acciones prcticas. En eso, podemos afirmar que nos acercamos bastante a la concepcin de Rivera, quien define la capacitacin como un proceso planificado de enseanza-aprendizaje en el cual los miembros de un grupo, institucin u organizacin adquieren los conocimientos, actitudes y habilidades requeridos para cumplir con los objetivos institucionales y con el cometido de su misin especfica (Rivera, 1991, p.6). Aunque esta aproximacin al concepto de capacitacin destaca ms que todo el aspecto operacional, queda implcito que la institucin promotora de la capacitacin es la encargada de definir, segn el mandato que le otorga su misin, el nivel de compromiso social que desea alcanzar. De acuerdo con lo planteado anteriormente, construir una propuesta metodolgica desde esta perspectiva significa partir de la experiencia de quienes participan en el proceso de capacitacin y propiciar espacios que permitan reflexionar sobre el contexto de esta misma experiencia. Estos dos elementos constituyen la base para llegar a comprender los conceptos que rigen nuestra realidad y, por qu no, a formular nuevos conceptos que respondan mejor a nuestras necesidades propias y colectivas, y as poder orientar nuestro futuro de tal forma que se ajuste a nuestro contexto. Ahora, la construccin de espacios que estimulan la reflexin y propician la elaboracin de conceptos novedosos que surgen de la experiencia de los integrantes de un proceso dado, no tiene relevancia, ni valor, si se detiene en este nivel de intelectualizacin y no tiene transcendencia en la prctica de los mismos participantes. Una teora, an cuando surge de la praxis, si no sirve para alimentar nuevas prcticas, o renovar las tradicionales, est destinada a terminar confinada dentro de las pginas de documentos que slo sirven para llenar estantes donde se olvidan rpidamente. Nuestro principal reto no se ubica tanto en la primera etapa del recorrido cubierto por el ejercicio accinreflexin-accin, como s en el camino poco transitado que constituye la segunda parte de este trayecto. Aqu, se trata de traducir los momentos de conceptualizacin en acciones concretas que se inscriben dentro de la lgica
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de una prctica transformadora. Esto implica que para generar aprendizajes, los procesos de capacitacin deben incluir espacios donde se propicie la aplicacin de los conceptos desarrollados a partir de las interacciones e intervenciones que surgen de la dinmica grupal. Podramos agregar que, un proceso de capacitacin exitoso no concluye con la actividad educativa. La experiencia, los momentos de reflexin y de conceptualizacin, as como el hecho de darle una aplicacin real a todo esto, conforman slo el inicio del ciclo de aprendizaje. Los mbitos pblicos y privados en los cuales nos movemos son terrenos frtiles para los aprendizajes y constituyen la mayor parte nuestra vida cotidiana. Las actividades de formacin y capacitacin en las cuales participamos son eventos puntuales. Por lo tanto, la capacitacin adquiere sentido cuando obtiene resonancia ms all del sitio y del horario de la actividad estructurada. Creemos que el aprendizaje verdadero es el que se logra insertar en la prctica cotidiana, cuando se hace posible replicar o adaptar este aprendizaje a circunstancias reales, es decir cuando el capacitando puede darle uso en el contexto en el cual est inmerso. Es lo que Gutirrez y Prieto describen como espiral del aprendizaje (1994, p.60). En otras palabras, el aprendizaje es un proceso nunca acabado. La o el facilitador que pierde de vista estos referentes, como nos sealan estos autores, cae en el olvido de lo pedaggico. La propuesta pedaggica de Gutirrez y Prieto, por su parte, se estructura alrededor de dos ejes: el aprendizaje y la vida cotidiana. Segn ellos, estos ejes dan sentido a las cinco instancias que conforman una estrategia pedaggica completa. Estas instancias son: 1) 2) 3) 4) 5) el aprendizaje con el educador; el aprendizaje con los materiales y medios de comunicacin; el aprendizaje con el grupo; el aprendizaje con el contexto; el aprendizaje con uno mismo (Gutirrez y Prieto, 1994, p.34-35).
Este ejercicio preliminar de conceptualizacin result en un diseo pedaggico que permitiera operacionalizar nuestra estrategia metodolgica articulando los tres ejes temticos, para acercarnos a nuestra misin educativa, la cual busca contribuir a la implementacin de estrategias participativas que apunten a dinamizar procesos sostenibles y equitativos de desarrollo en los asentamientos humanos centroamericanos de menores ingresos.
5.2 El tratamiento de los contenidos

La elaboracin de los contenidos est, por supuesto, estrechamente ligada a la orientacin del abordaje temtico. Si en la seccin anterior hemos comentado cmo articulamos nuestra estrategia metodolgica a partir de tres ejes temticos, ahora vamos a presentar, con ms detalles, los temas especficos que se desprendieron de cada uno de los conceptos que constituyen la comunicacin participativa, las nuevas tecnologas de informacin y el desarrollo local.
En el diseo del taller Comunicacin electrnica para el desarrollo local hemos tratado de integrar los diferentes momentos que conforman el ciclo en cada una de las instancias, o mejor dicho los recursos metodolgicos, a los cuales recurrimos en forma combinada. En otras palabras, hemos procurado que tanto las exposiciones del equipo facilitador, como los materiales utilizados, las discusiones grupales, las referencias al contexto social y los ejercicios individuales partieran de la experiencia de los participantes, para que pudiramos de esta manera fomentar la reflexin; generar nuevos conceptos; tener aplicaciones en la vida real y, por supuesto, retroalimentar la prctica individual y colectiva.
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La comunicacin participativa La comunicacin fue la temtica de fondo que sirvi para entrelazar los dems temas tratados y para alimentar la reflexin en todo momento. Para profundizar y visualizar la comunicacin como un proceso que estructura nuestras relaciones interpersonales y sociales, quisimos dar la oportunidad de explorar diferentes modelos de comunicacin implicando varios niveles de participacin. Esto tena como objetivo confrontar las estrategias de comunicacin desarrolladas por nuestras organizaciones con el modelo llamado democrtico-participativo (IICA, 1996). Partimos del supuesto de que un proceso de comunicacin es definido como participativo y democrtico cuando permite a todas las personas expresar sus ideas, sentimientos o temores, sin distincin a la categora social, tnica, generacional o de gnero a la cual pertenecen. Por lo tanto, una sociedad donde la ciudadana puede ejercer plenamente el derecho a opinar es tambin una sociedad donde todos los individuos tienen la misma oportunidad de acceder a los medios de comunicacin. Aunque los contenidos relacionados con la comunicacin y sus diversas formas sirvieron de conductos para vincular las problemticas del acceso a las tecnologas de informacin y del desarrollo local, tambin dedicamos una seccin importante del taller a profundizar esta temtica de manera exclusiva. Este momento culmin con la discusin propiciada luego de la redaccin del testimonio y de la lectura del captulo Comunicacin Participativa: hacia la Equidad y la Sosteniblilidad (IICA, 1996). El despliegue de situaciones vivenciales a travs del testimonio, constituy un estmulo para provocar la reflexin sobre la experiencia personal y grupal en cuanto a la estrategia de comunicacin que rige nuestras relaciones intra y extra institucional. Tambin el testimonio sirvi para visualizar el trabajo en red como un instrumento que permite intercambiar experiencias y, por lo tanto, alimentar nuestras prcticas, dado que los testimonios fueron enviados, va correo electrnico, a otras personas de la red SISCOM provenientes del mismo sector en otros pases de Centroamrica. La temtica de la comunicacin, como instrumento para canalizar la participacin, no fue tratada slo desde un ngulo retrico, si no que intentamos establecer mecanismos que fomentaran la comunicacin participativa a lo largo de la actividad de capacitacin. Para que este efecto se lograra, iniciamos el taller con un ejercicio exhaustivo que llamamos puesta en comn, donde provocamos una discusin acerca del abordaje temtico y metodolgico junto con las y los participantes. Luego, les invitamos a compartir las expectativas que se haban formado respecto a esta actividad y les confrontamos con los objetivos pedaggicos que nos habamos fijado. Esta seccin se termin con la elaboracin colectiva de las reglas de convivencia como parmetros para asegurar el desarrollo armonioso de la actividad. En resumen, los temas relacionados con la comunicacin que tratamos fueron: La comunicacin desde un enfoque participativo. El intercambio de informacin y de experiencias. Los formatos de comunicacin vivenciales. El desarrollo local Si pudimos establecer una especie de simbiosis entre los contenidos relacionados con la comunicacin y la metodologa del taller, no se pudo recrear esta dinmica a la hora de tratar la temtica del desarrollo local. Esto se
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explica por el hecho de que la comunicacin es un fenmeno universal e intemporal que estructura nuestras relaciones sociales en cualquier mbito, donde haya personas interactuando sea de manera directa o a travs de medios. Los talleres de capacitacin son espacios comunicacionales naturales. Por otra parte, el desarrollo local es un concepto que implica una accin concreta en un espacio territorial externo al taller de capacitacin. Por supuesto, es posible desarrollar actividades de capacitacin que comprendan sesiones de trabajo o visitas a experiencias de desarrollo local, ms que todo cuando este es el eje temtico principal. En el marco del taller Comunicacin electrnica para el desarrollo local, aunque hubiera sido apropiado y muy enriquecedor realizar este tipo de actividad de campo, por cuestiones de tiempo y de logstica, escogimos traer las experiencias al contexto de la capacitacin en lugar de trasladar las y los participantes a otros sitios. Eso se hizo mediante los relatos desarrollados por parte de las y los participantes y de estudios de casos encontrados en el Internet. Adems del ejercicio de redaccin de testimonios que sirvi tambin para compartir experiencias sobre la temtica de desarrollo local, las y los participantes tuvieron la oportunidad de elaborar artculos, a partir de informacin encontrada en el Internet, sobre tendencias mundiales actuales y las consecuencias que generan en el mbito local. Estos textos sirvieron para ubicar el concepto de lo local dentro del contexto macro. En esta misma perspectiva, propiciamos espacios donde participaron profesionales para que presentaran herramientas informticas que facilitan el intercambio de informacin y la recoleccin de datos sobre experiencias de desarrollo local. En sntesis, en el transcurso del taller se trat sobre el desarrollo local de las siguientes formas: Compartiendo nuestras experiencias laborales y personales. Investigando otras experiencias de desarrollo local provenientes de diferentes pases. Relacionando lo local dentro del contexto mundial.
Si Internet globaliza la comunicacin, podramos utilizarlo tambin para globalizar los esfuerzos de desarrollo local.
Las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin Esta temtica fue tratada con miras a rescatar tanto aspectos tcnicos de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, como aspectos conceptuales que permitieron analizar el papel que cumple, o puede cumplir, la comunicacin electrnica como instrumento para el fortalecimiento de las organizaciones involucradas en procesos de desarrollo local. Las presentaciones de los aspectos tcnicos, tal como la historia del Internet, su funcionamiento, el proceso de conexin, la terminologa, el proceso de transmisin de la informacin, el correo electrnico, el uso de navegadores y motores de bsqueda, as como las estrategias de publicacin, el diseo y el mantenimiento de pginas WEB, se realizaron por lo general en cuatro pasos. La introduccin al tema se haca a travs de una charla sinttica sobre aspectos generales. En muchos casos esta fue acompaada con un documento electrnico proyectado en una pantalla o grficos realizados en la pizarra. El segundo paso, consista en una demostracin en vivo, seguida por un perodo de prcticas por parte de las y los participantes. Aunque en todo momento se poda
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interrumpir para hacer preguntas, las sesiones relacionadas con los aspectos meramente tcnicos se concluan con un perodo para aclaraciones de dudas. Una vez evacuadas todas las incertidumbres, se iniciaba una nueva sesin prctica en las computadoras, esta vez para cumplir una tarea especfica donde aplicbamos las tcnicas aprendidas para indagar la temtica del desarrollo local. Durante la seccin reservada a la Navegacin, tratamos de cubrir la mayor parte de comandos y aplicaciones, tales como: iniciar y concluir una sesin de navegacin; configurar su programa de navegacin; encontrar una pgina especfica en la Web (URL); navegar dentro de una pgina y entre pginas; reconocer y seleccionar un enlace (los hipertextos e hipervnculos); la bsqueda por temtica (los motores de bsqueda); estructurar una bsqueda; guardar una pgina (en texto y en html); guardar un grfico; abrir un texto o un grfico guardado; imprimir pginas (en lnea y fuera de lnea); usar y administrar marcadores para las pginas de inters; abrir varias ventanas; ver el historial de las pginas visitadas; identificar los problemas ms comunes (mensajes de errores, lentitud, lectura de documentos en lnea, etc.); seleccionar informacin apropiada y procesarla; trasladar informacin a otras aplicaciones.
En lo que se refiere a los aspectos tcnicos ligados estrictamente con el correo electrnico, se exploraron: la estructura de las direcciones electrnicas; la identificacin de los programas de correo electrnico existentes; la configuracin de su buzn; la redaccin de mensajes; el envo y recepcin de mensajes; archivar, ordenar y marcar los mensajes; el envo y recepcin de documentos adjuntos; responder a los mensajes; reenviar un mensaje; crear una firma; buscar un mensaje o buscar textos dentro de mensajes; guardar y eliminar los mensajes.
En los planes originales, habamos previsto contemplar varias aplicaciones y programas del Internet y del correo electrnico, por ejemplo, los chats, los grupos de noticias, las conferencias en lnea, el telnet, la
La comunicacin electrnica sigue estando al alcance de los tcnicos. ?Cmo deja esta circunstancia a los sujetos del desarrollo?
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adquisicin de programas a travs de Internet. Sin embargo, en la realidad dispusimos de muy poco tiempo para la realizacin de tantas actividades. El nivel de ampliacin del programa inicial dependi del ritmo y las necesidades de aprendizaje de cada grupo. Para trabajar los temas relacionados con aspectos conceptuales de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin recurrimos a distintos mtodos pedaggicos. Sin embargo, la introduccin a los temas se hizo a menudo a travs de presentaciones apoyadas con documentos electrnicos ofreciendo un acercamiento a los conceptos que alimentan actualmente las discusiones entre tericos, en torno al advenimiento de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin. En varias ocasiones, tuvimos que abandonar la presentacin de los documentos sea por la mala resolucin de los equipos tcnicos disponibles, o por las condiciones del local donde se desarrollaron las actividades, pero tambin por cuestiones de tiempo. Tambin, se aprovecharon los resultados de los ejercicios prcticos para fomentar la discusin acerca de conceptos ligados al desarrollo de la comunicacin electrnica, tales como la democratizacin del acceso a las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, la transnacionalizacin de la informacin, la incertidumbre frente la validez de las fuentes y la utilizacin del Internet como medio para publicar mensajes ofensivos.
Para la organizacin de los aspectos logsticos, recibimos el apoyo de organismos especializados en la enseanza de las nuevas tecnologas de comunicacin e informacin, en cada pas. Ellos se encargaron de contratar los servicios de comidas y refrigerios, del alquiler de los laboratorios y, a la vez, de la co-facilitacin del taller. En la mayora de los casos, este rol fue cumplido por las oficinas nacionales de la Red de Desarrollo Sostenible (RDS). El captulo Centroamericano de la RDS, cuya sede regional est ubicada en Panam, tiene como misin especfica contribuir a fortalecer espacios de coordinacin entre los pases de la regin para facilitar el intercambio de informacin sobre temas de desarrollo sostenible. En Costa Rica, los aspectos logsticos se coordinaron desde la oficina de CERCA, siendo el pas de su sede. En esta ocasin, el papel de co-facilitacin fue asumido por la Fundacin Acceso. La Fundacin Acceso es una organizacin no gubernamental de desarrollo, con sede en Costa Rica. Esta organizacin ofrece, entre otros, servicios de asistencia tcnica y capacitacin en el uso estratgico del Internet y diagramacin de pginas Web a organismos latinoamericanos. Para desarrollar el taller de El Salvador, contamos con el apoyo de la Asociacin Centro Ejecutor de Proyectos Econmicos y de Salud (ACEPESA). Esta organizacin cuenta con una rea informtica, la cual se especializa en el diseo de sistemas de informacin para la promocin y la recoleccin de informacin sobre iniciativas de desarrollo econmico local y sobre proyectos de salud ambiental y laboral. En Honduras, desarrollamos la actividad en un pequeo centro telemtico, el cual inaugur este tipo de oferta de servicios con esta actividad; nos trasladamos a restaurantes ubicados a los alrededores para la hora del almuerzo. En los dems pases, alquilamos laboratorios en universidades estatales o privadas donde contamos con el servicio de cafetera en el mismo sitio. Esta modalidad, nos permiti hasta cierta medida cumplir mejor con el horario.2
Ver Anexo 4, sobre las instituciones que apoyarn la logstica de los talleres
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5.3 La organizacin logstica
El horario inicial previsto iba de las 9:00 de la maana a las 5:00 de la tarde. En muchos casos, para cumplir con la intensa agenda, las sesiones se extendieron hasta las 6:00 p.m., a excepcin de los lugares donde tenamos que ceder el laboratorio a otro grupo. En El Salvador, por circunstancias imprevistas que resultaron en un conflicto de horario, decidimos por consenso adelantar en una hora el inicio y la clausura de las jornadas. Este cambio permiti beneficiarnos del uso de un laboratorio equipado con aire acondicionado. En San Salvador, en el mes de marzo, este tipo de comodidad no representa ningn lujo. Despus de las 4:00, las y los participantes que deseaban practicar en las computadoras podan hacerlo en otro laboratorio, ya que a esta hora el clima estaba un poco ms fresco.
5.4 Los participantes

En primera instancia, invitamos a participar a las y los integrantes de las redes del SISCOM y del PROCOMUN, ambas promovidas por CERCA. Cuando el nmero de equipos puestos a la disposicin lo permita, extendimos la invitacin a otros miembros de las organizaciones asociadas y aliadas al Proyecto CERCA. Para nosotros era importante que asistieran varias representantes de cada organizacin. Esta estrategia de convocatoria se plane en previsin de posible cambios de personal en las instituciones participantes. De esta forma, ante la eventualidad de que la persona que haba sido nombrada para representar las redes dejara, por cualquier razn, su puesto en la organizacin, pudiramos contar con otra persona capacitada para retomar las riendas. As, en cierta medida, nos aseguramos la sostenibilidad del proceso de capacitacin. En algunos casos, este mecanismo no fue suficiente, pues desde que realizamos el taller varias personas se han ido de las organizaciones que representaban. As, en la actualidad, hay cuatro organismos que no cuentan con
Nora Galeano, Fundacin Acceso, Costa Rica
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representacin en la red SISCOM. De estos, tres son del sector gubernamental. Esta situacin se explica por el hecho que hubo cambios de Gobiernos en varios pases de la regin y, como lo quiere la costumbre, el traspaso de carteras implica una reestructuracin del personal. Las y los integrantes de las redes SISCOM y PROCOMUN haban sido nombrados por los directivos de las organizaciones integrantes al Proyecto CERCA, segn algunos criterios de seleccin predefinidos. En el caso del SISCOM, pedimos que la persona seleccionada tuviera a su cargo la coordinacin de actividades relacionadas con la rea de informacin y/o comunicacin. En el caso de PROCOMUN, se escogi a la persona responsable de la capacitacin. Si las organizaciones asociadas no contaban con estas reas de trabajo, se nombraba a la persona que se considerara tuviera las mejores condiciones para cumplir este papel. Todos estos factores contribuyeron a que se conformaran grupos muy heterogneos. Adems, en ciertos casos, los que haban estado involucrados en el proceso de conformacin de las redes, no estaban disponibles al momento de realizar los talleres y se nombr a personas sustitutas. As que un cierto nmero de participantes desconocan los objetivos del proyecto CERCA y, por lo tanto, los fines de la Alianza. De igual forma, a raz de estos cambios, el perfil de los participantes se encontraba alterado, ya que no corresponda al diagnstico de necesidades de capacitacin realizado previamente. Vale la pena abrir un parntesis para detallar qu se entiende por asociados y aliados en el marco de CERCA. Los asociados son entidades regionales cosignatarias de la Alianza Operativa para la Gestin Participativa de los Asentamientos Humanos de Centroamrica. Estas entidades representan tres diferentes sectores: las organizaciones comunales miembros de la Federacin Centroamericana de Organismos Comunales (FCOC), los gobiernos locales agrupados por la Federacin de Municipios del Istmo Centroamericano (FEMICA), as como los organismos nacionales responsables de la gestin de los asentamientos humanos reunidas por el Consejo Centroamericano de Vivienda y Asentamientos Humanos (CCVAH). As una mayora de las y los participantes provenan de los organismos nacionales afiliadas a estas instancias regionales. Otro buen nmero de participantes venan de otras organizaciones que llamamos aliadas, es decir organismos no gubernamentales (ONGs), programas y proyectos de las Naciones Unidas y organizacin comunitarias de base (OCBs) que, sin ser miembros de la Alianza, dirigen sus esfuerzos hacia los asentamientos humanos con mayor nivel de pobreza. Les ofrecemos un cuadro ilustrando el nivel de participacin para cada sector representado:
Sector:
Comunal Municipal Gubernamental Otras categoras de organizacin (ONGs, OCBs, Programas y Proyectos de las Naciones Unidas).
Nmero de participantes:
21 7 12 25
Porcentaje:
32% 11% 18.5% 38.5%
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Las personas que fueron seleccionadas para asistir al taller ocupaban puestos tcnicos. Las y los participantes que provenan del sector comunal, de organizaciones asociadas o no, as como de las ONGs tenan, por lo general, mucha experiencia de trabajo en el campo, con comunidades. Por otra parte, las y los integrantes provenientes de las asociaciones de municipios y de los ministerios eran, normalmente, personas que trabajan en oficinas. As, aunque en ambos casos tratan las mismas temticas y con los mismos interlocutores, se puede decir que los primeros cumplen un papel facilitador, mientras el rol de los funcionarios del sector municipal y gubernamental es ms asistencial.
5.5 Los materiales pedaggicos:

En el transcurso de cada taller, se utilizaron y entregaron una serie de materiales pedaggicos para cubrir los aspectos tcnicos y conceptuales. Podramos dividir estos materiales en tres categoras: guas tcnicas, filminas (realizadas en Power Point) y ensayos conceptuales. Las guas tcnicas: Para facilitar el aprendizaje de los aspectos ms tcnicos recurrimos a dos documentos: Gua visual: Internet y la World Wide Web y Gua visual: Cmo hacer una pgina Web. Ambos documentos fueron escogidos por la presentacin ldica de los contenidos altamente ilustrados con imgenes y grficos. Estos instrumentos constituyeron una estrategia pedaggica eficaz y motivadora para iniciar a los no especialistas que se incorporaron a esta actividad, en su proceso de aprendizaje de las nuevas tecnologas de informacin. Como su nombre lo indica, el primer libro contiene informacin general sobre el surgimiento del Internet y su funcionamiento. El disquete animado, que sirve de personaje de enlace, nos gua dentro el mundo virtual, sin nunca salirse del libro. Comienza su visita por la explicacin del proceso de conexin, viajando dentro de la red Internet, hasta llegar a la computadora del usuario, donde inicia una sesin de navegacin detallando la funcin y el propsito de cada comando y aplicacin. En el segundo libro, el mismo personaje cumple el rol de traductor para iniciarnos en el lenguaje HTML, explicando el significado y el propsito de cada etiqueta. Siguiendo sus pasos, el capacitando logra entender los principios bsicos del lenguaje HTML hasta poder estructurar y elaborar su propia pgina. El libro no contempla demostraciones de programas amigables que permitiera superar el rigor del lenguaje HTML, pero recomienda sitios donde estos se encuentran. Tambin, se sugiere una lista de sitios donde se pueden encontrar recursos para facilitar el diseo de pginas, como por ejemplo, sitios conteniendo cientos de texturas de fundo, as como grficos a ser utilizados como hipervnculos, que slo esperan ser copiados e integrados en su pgina. Al final del libro viene incluida una tabla con las etiquetas ms comunes. Esta herramienta de referencia consiste en una ayuda-memoria muy til para el capacitando, pues le permite encontrar rpidamente la informacin necesaria, sin tener que leer nuevamente captulos enteros. Igualmente, se reparti un artculo de ocho pginas, encontrado en el sito de la Universidad de Atacama de Chile, intitulado Aprender a buscar en Internet. Este artculo explica cmo estructurar y afinar sus bsquedas, por temas o palabras clave, para obtener informacin adecuada y relevante, lo ms rpida y eficientemente posible. Este documento incluye, tambin, una lista de direcciones de motores de bsqueda tanto en ingls como en espaol, con una descripcin de sus caractersticas.
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Recurrimos a las presentaciones en filminas ms que todo para abordar los aspectos conceptuales. Habamos previsto una presentacin apoyada con filminas en torno a un concepto especfico, para iniciar la seccin diaria reservada a la reflexin y la conceptualizacin. Con la primera serie de filminas, intitulada Qu es Internet?, por una parte se presentaron de forma general aspectos ligados a la definicin tcnica de Internet, tales como su lenguaje de programacin, sus protocolos, los tipos de archivos que viajan a travs de ella, la estructura de la red y los servicios que ofrece. Por otra parte, se plantearon una serie de preguntas sobre el significado del Internet como medio de masificacin y difusin de la informacin. Vimos que el incremento cuantitativo de la informacin no necesariamente garantiza la democratizacin y el acceso a sta. Tambin se habl que, en sus inicios, el Internet fue concebido para fines militares y que evolucion hacia una red estrictamente acadmica, hasta alcanzar la multitud de usos que se le conocen hoy da. Eso llev a concluir sobre las posibilidades comunicativas ilimitadas que este medio ofrece a los grupos o personas que se apropian de las nuevas tecnologas. La segunda serie de filminas, Informacin y comunicacin, presentaba los conceptos bsicos que alimentan la teora de la comunicacin, desde la comunicacin interpersonal y organizacional hasta abordar el tema de la ciberntica. Al interior de esta serie, se presentaron tambin las transformaciones que han generado las nuevas tecnologa de comunicacin en nuestras formas de comunicar y sus consecuencias en la organizacin de nuestro trabajo con comunidades. En la serie Sistemas de informacin para organizaciones locales se profundiz an ms este aspecto. En este documento se seala que uno de los factores ms significativo que contribuy a modificar las relaciones intra e inter organizacional es, sin duda, la difusin masiva de las tecnologas ligadas al tratamiento y a la divulgacin de la informacin. Estas obligaron a las organizaciones contemporneas a desarrollar una relacin dialctica con la nueva realidad que gener este fenmeno. El desempeo de las organizaciones e instituciones locales depende, cada vez ms, de su habilidad para generar, procesar conocimientos e informacin, as como hacerlos llegar a sus interlocutores. La ltima serie de filminas enumera los grandes desafos que implica la llegada de La era de la informacin para los actores del desarrollo local. En varias ocasiones, por factores de tiempo nos vimos en la obligacin a recorrer los contenidos de las filminas de manera superficial. En otras ocasiones, por factores tcnicos, tal como una luz demasiada directa o el mal funcionamiento del proyector, tuvimos que dejar de lado este recurso. Intentamos superar los problemas tcnicos con lecturas grupales, en lugar de proyectar las filminas, pero sentimos que esta tcnica no lograba despertar el inters de las y los participantes, no lo suficiente como para
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Las presentaciones en filminas:
Adems de estos recursos, en casi todas las experiencias, pudimos contar con guas didcticas desarrolladas por el organismo co-facilitador. Estas guas tenan la gran ventaja de corresponder a las versiones de los programas de navegacin y correo electrnico puestos a nuestra disposicin en los laboratorios donde se realizaron las diferentes actividades. Adems, estas guas comprendan una serie de ejercicios prcticos. Mientras la lectura de los documentos tcnicos se realizaba en casa, para reiterar los aspectos vistos en el transcurso del da, las guas didcticas se utilizaron en el marco del taller, paralelamente con las demostraciones in-vivo y las prcticas en laboratorio.
emprender la discusin. Los mismos materiales desarrollados por las y los participantes lograban cumplir mejor con este objetivo. Luego de las primeras experiencias, nos dimos cuenta que nuestros planes iniciales haban sido demasiados ambiciosos y que tenamos que reorganizar los talleres si queramos cumplir con nuestros objetivos. El primer cambio significativo que efectuamos fue eliminar las presentaciones de las filminas. pues los contenidos de stas retomaban aspectos contemplados en las discusiones grupales o en las intervenciones de los facilitadores. Por estas razones, decidimos entregar las filminas en formato impreso, para lectura en casa, y referirse a ellas slo como gua para orientar las reflexiones. Los ensayos conceptuales Habamos previsto entregar documentos conceptuales cada noche, para ser ledos en casa y retomados en las discusiones del da siguiente. Tratamos de escoger lecturas representativas de cada uno de los enfoques abordados en el taller. Para la conclusin del primer da del taller, pensamos entregar una serie de artculos publicados en un nmero especial, de la Revista Chaski de Ecuador, sobre Redes Electrnicas. El primero, Democratizando el ciberespacio, describe el fenmeno de las redes electrnicas como el advenimiento que permiti descentralizar la informacin de manera de propiciar la democratizacin, la humanizacin y la civilizacin del ciberespacio, y que ste cada da est ms al alcance de aquellas y aquellos que buscan construir relaciones ms justas equitativas y sostenibles. Mientras, Instintos primarios trae una reflexin sobre la integracin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin en la vida cotidiana de los usuarios y de las transformaciones que implica en sta. Por otra parte, Tecnologa empresarial y redes estudia los cambios que provoc la introduccin de las nuevas tecnologas en el mercado laboral y en las estructuras organizacionales. Informacin y desarrollo sistematiza la experiencia de la Red para Amrica Latina y El Caribe (REDALC), una iniciativa que marc significativamente el desarrollo de la comunicacin electrnica en Amrica latina. Agregamos a esta serie la lectura de El futuro de las telecomunicaciones en Amrica Latina, un artculo que traza la exgesis del desarrollo de las tecnologas en la regin desde una perspectiva econmica. Segn el autor de este artculo, las grandes compaas transnacionales de telecomunicaciones perciben la regin no slo como un mercado de consumidores en expansin, si no tambin como un posible campo de produccin de instrumentos de alta tecnologa. En el segundo da se contempl una sola lectura conceptual. El captulo Comunicacin participativa: hacia la equidad y la sostenibilidad presenta una propuesta comunicacional elaborada sobre la base de principios como la inclusin, el dilogo, el respecto, la equidad y la aceptacin de la diversidad. Esta propuesta apunta a la construccin de procesos de comunicacin participativos y democrtico, que promuevan nuevas identidades genricas, sociales, culturales y generacionales. Planeamos para el tercer da, la lectura de los artculos Conctese con el mundo y La Ciudad en la era de la informacin. El primero cita unos ejemplos concretos donde se utilizaron adecuadamente las nuevas tecnologas en procesos de desarrollo local. El segundo artculo hace una interpretacin de los efectos de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin en la composicin del tejido social urbano.
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6. De los planteamientos a la implementacin

Si en la seccin anterior hemos comentado detalladamente las orientaciones conceptuales, tericas, metodolgicas y instrumentales que nos han guiado en la planificacin de este proceso, ahora vamos a intentar describir cmo nuestros planes iniciales se tradujeron y adaptaron a las seis realidades que conformaron el conjunto de esta experiencia. Las jornadas de trabajo se dividieron en dos segmentos, en las maanas nos dedicamos a actividades que fomentaban la reflexin y la conceptualizacin, mientras que en las tardes ponamos en aplicacin los contenidos vistos previamente a travs de ejercicios prcticos realizados con las computadoras. En todo momento tratamos de partir en lo posible de la experiencia de los participantes.
6.1 El Primer Da: la puesta en comn

El primer da iniciamos los talleres con la presentacin de los participantes, donde cada uno identificaba la institucin de la cual provena y daba una breve descripcin del cargo y de las funciones que desempea dentro de sta. Luego socializamos la agenda empezando por definir los objetivos generales, que soamos alcanzar desde la institucin, y con qu tipo de actividades habamos planeado lograrlo3. Para hacer explcita nuestra orientacin metodolgica, tomamos el ttulo de la actividad como punto de referencia Taller: Comunicacin electrnica para el desarrollo local, aislando cada elemento se peda a los participantes aclarar el significado, empezando por la palabra Taller. Este ejercicio sirvi no slo para reconstruir colectivamente la metodologa que iba a guiar nuestras acciones durante los cuatro das, sino tambin para animar la discusin y as romper el hielo. De esta manera, pudimos resaltar que la metodologa de TALLER favoreca la participacin y el acercamiento entre los participantes, incluyendo al equipo facilitador. Tambin, el taller es un espacio de produccin: siempre sus resultados contemplan la realizacin de productos especficos. En nuestro caso, estos productos iban a ser textos procesados, enviados y publicados en forma electrnica, tales como artculos, testimonios y pgina en HTML de la institucin.
Ver diseo pedaggico incluido en anexo II.
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Grupo SISCOM El Salvador, Universidad Centroamericana Jos Simen Caas (UCA).
El abordaje del trmino Comunicacin, por separado de la palabra Electrnica, nos permiti confrontar las dos concepciones principales que existen alrededor del concepto de Comunicacin. Unos entendan la comunicacin como medios de divulgacin, o como transmisin y recepcin de mensajes que contienen informacin, otros como relacin o interaccin interpersonal y social, tambin como dilogo, intercambio, reciprocidad. Rescatamos que ambas concepciones eran acertadas ya que representaban diferentes perspectivas de la comunicacin. Sin embargo, aunque cuando se habla de comunicacin electrnica tendemos a referirnos a la primera antes que a la segunda, en este taller se iba a tener oportunidades para profundizar el concepto de COMUNICACIN tambin como un conjunto de procesos amplios que fundamentan relaciones sociales democrticas y participativas. Por consiguiente, en el marco del taller, la comunicacin electrnica se entendera como una interaccin interpersonal y social mediante computadoras. En otras palabras, la tecnologa es un medio que facilita el acto de comunicar o, ms bien, propicia la comunicacin humana. Tambin se mencion que, aunque el Internet sea una tecnologa universal, la comunicacin, an la electrnica, no puede ser separada de su contexto social y cultural. En cuanto a la nocin de desarrollo vimos que sta ha ido evolucionando y, por lo tanto, responde a una cantidad infinita de definiciones. As, cuando el desarrollo, como concepto global, est relacionado con la transformacin de los modos de produccin y el crecimiento econmico de una sociedad, su enfoque se limita a lo econmico e industrial. Desde esta ptica, se puede decir que la nocin de desarrollo es sinnimo de modernizacin. En cambio, si agregamos el concepto de sostenibilidad a la nocin de desarrollo, apuntamos ms all de slo los aspectos econmicos. El enfoque del desarrollo sostenible enmarca la calidad de vida, la capacidad de renovacin de los recursos naturales, la equidad de gnero, racial y generacional, as como el compromiso tico de las presentes generaciones con respecto a las generaciones futuras (IICA, 1996, p. 113114).
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Agrupamos el conjunto de expectativas expresadas por las y los participantes en seis categoras: 1) El desarrollo cognoscitivo: contempla la memorizacin de informacin cuantitativa tal como hechos histricos y datos estadsticos relacionados al origen y al desarrollo de Internet, as como un acercamiento cualitativo a teoras y conceptos relacionado con la comunicacin electrnica para el desarrollo local. Tambin, este apartado incluye el desarrollo de nuevas habilidades para acceder con eficiencia a fuentes de informacin pertinentes; poder procesar esta informacin y utilizarla de manera crtica.
Compartir conocimiento sobre comunicacin electrnica y desarrollo local. Agilizar la bsqueda de materiales y temas para mejorar el trabajo institucional y personal. Conocer lo que es Internet, cmo funciona, cules son sus usos en nuestros das. Tener la posibilidad de informarme de lo que pasa dentro y fuera de mi pas y que puede afectar o beneficiar a mi comunidad.
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Ahora bien, cuando se yuxtapone la perspectiva de lo local a la nocin de desarrollo no slo abarcamos los aspectos econmicos, sociales, culturales y ambientales, contemplados en los enfoques descritos anteriormente, sino que tambin integramos la dimensin territorial y poblacional. Desde esta perspectiva, se hace posible visualizar a los actores locales como sujetos del desarrollo, es decir que se les otorga la oportunidad de participar en la toma de decisin en las materias que les conciernen. Por actores locales se entiende tanto la sociedad civil, como a sus diversas formas de organizacin social, econmica y poltica. Por principio, el concepto de desarrollo local se fundamenta en que la sociedad civil desempea un papel protagnico en la toma de decisiones en asuntos que tienen repercusin, de manera directa o indirecta, en su mbito mediato e inmediato. El DESARROLLO concebido desde esta ptica permite fomentar la capacidad de autogestin de la poblacin local y, por lo tanto, construir una sociedad ms democrtica y equitativa (Valverde, 1997). En otras palabras, se trata de que las acciones emprendidas en el mbito local sean el fruto de la concertacin, incluyendo en el proceso a todas aquellas personas que se ven afectadas por estas acciones. Una vez establecidas las aclaraciones metodolgicas y conceptuales presentamos los principios pedaggicos que nos guiaron en el diseo de esta actividad. Empezamos por dar nuestra definicin de la capacitacin y explicamos cmo, segn esta propuesta, pensamos alcanzar los objetivos propuestos y, sobre todo, propiciar aprendizajes. Luego se distribuyeron a cada participante tres fichas y se les pidi escribir en cada una de ellas una expectativa que tuviera respecto al taller. Cuando cada participante termin de llenar sus fichas, se les presentaron los objetivos pedaggicos que planeamos para esta actividad. Se pidi a las y los participantes pegar cada una de sus expectativas bajo el objetivo que le corresponda. Al final, se recogieron las tarjetas que no haban sido ubicadas, es decir no correspondan con ningn objetivo. Con esto analizamos si las actividades previstas permitiran tambin llenar estas expectativas. Si no, tratamos de ver como se poda abrir un espacio que permitiera responderlas.
2) La multiplicacin de los aprendizajes: comprende aquellas expectativas que expresan la inquietud de transmitir los conocimientos adquiridos en el transcurso del taller a otros niveles, sea a los grupos destinatarios con los cuales se trabaja, o a las y los colegas dentro de sus propias instituciones.
Brindar mayor informacin a los lderes locales para un mejor desarrollo de nuestras localidades. Aprender que Internet no slo es para adquirir conocimientos, sino tambin para transmitirlos, y de que manera pueda lograr esta transferencia.
3) La articulacin de esfuerzos a travs de redes: responde a las expectativas que rescatan aspectos relacionados con una mayor coordinacin de esfuerzos y favorecen un mayor nivel de intercambio entre sectores y pases.
Se realizan muchos talleres de todo tipo. ?Este podra ser diferente y permitir la socializacin y coordinacin de esfuerzos? Comunicar con personas de otros pases, que realizan actividades similares. Identificar mecanismos para intercambiar informacin con otras organizaciones que trabajan con la temtica del desarrollo local. Hay 36 personas en Centroamrica con quienes me gustara mantener un nivel de comunicacin activo. Iniciar la comunicacin e intercambio de informacin con los diversos grupos comunitarios comprometidos de Centroamrica. Por medio de esta actividad, consolidar y fortalecer el grupo SISCOM. Lograr establecer una red de comunicacin que nos permita compartir informacin.
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Conocer todo lo relacionado a la navegacin y al SISCOM.
5) La formacin profesional: agrupa las expectativas que apuntan a mejorar tanto la prctica personal como social, es decir que buscan incrementar el impacto de las acciones en las comunidades.
Comprender y aclarar toda duda sobre Internet, para poder utilizarlo en las tareas que se me asignen y desempear mejor mi trabajo.
Replicar lo que pueda aprender dentro de mi organizacin.
6) El fortalecimiento institucional: seala todas las expectativas que hacen referencia al aprendizaje como motor que favorece el desarrollo de su institucin.
Aprender sobre el uso y manejo de Internet para poder fortalecer a mi organizacin.
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Espero de esta capacitacin que todo lo que aprenda aqu pueda aplicarlo en mi carrera profesional.
Al final del taller deseo tener la capacidad de hacer y modificar hojas WEB.
4) La aplicacin tcnica: se refiere a las expectativas que circunscriben el aprendizaje puramente tcnico como, por ejemplo, saber navegar, confeccionar pginas WEB, enviar y recibir mensajes, etc.
Aprender a usar Internet, el correo electrnico y como elaborar una pgina WEB.
Este ejercicio fue muy til para iniciar esta actividad pedaggica. Pues permiti establecer, de un solo vistazo, el panorama de las expectativas del grupo y confrontarlas con los objetivos definidos al momento de planear el taller. Una vez que estas expectativas fueron discernidas se hizo ms fcil ajustar y corregir los planes iniciales para que respondieran mejor a las necesidades de las y los participantes. Con miras a cumplir las expectativas expresadas, en el siguiente paso, establecimos, entre todas y todos los que conformamos el grupo, unas cuantas reglas del juego que recolectamos en un papelgrafo. Este se dej en un lugar estratgico durante todo el taller, como una ayuda-memoria. Las reglas del juego constituyeron una especie de contrato grupal para asegurar el mejor nivel de convivencia posible. Hubo varias reglas que fueron comunes en todas las experiencias, estas son: la puntualidad, la asistencia, el inters, la participacin, el respeto, el compaerismo, el cumplimiento del trabajo propuesto, la ayuda mutua y la toma de la palabra para expresar sus dudas. Eso no significa que fueran las reglas ms respetadas, pero s fueron sealadas en casi todas las experiencias. Otras reglas, como por ejemplo el cuido de los equipos y el compromiso de involucrar ms a las instituciones, slo se mencionaron en una ocasin. La intencin de las reglas del juego no era utilizarlas como medida represiva, en caso de ruptura de alguna de ellas, si no, ms bien, como medida aprobatoria para recalcar los comportamientos individuales o grupales sobresalientes. En todo caso, siempre tratamos de referirnos a dichas reglas del juego con una cierta dosis de humor. Para las primeras experiencias, no habamos previsto mecanismos que aseguraran el respeto de dichas reglas. Por lo tanto, despus de unos das, las violaciones a las reglas se hacan cada vez ms comunes. En consecuencia decidimos, como parte de la dinmica, proponer que se definiera colectivamente un mecanismo para asegurar el mantenimiento y la vigilancia de las reglas hasta la conclusin del taller. Ciertos grupos recurrieron a la tradicin futbolista, utilizando los smbolos de las tarjetas rojas o verdes. Otros prefirieron emplear recompensas que se saborean como los dulces. Para concluir esta primera seccin en la cual buscamos establecer bases comunes para iniciar este proceso de aprendizaje con criterios unificados, recogimos en un papelgrafo las definiciones de las y los participantes de lo qu es Internet y para qu sirve.
?Me pregunto qu es Internet?, pues es algo que he odo mucho, conozco poco y de lo cual quiero aprender mucho.
Esta dinmica nos sirvi tanto para identificar el nivel de conocimiento del grupo, como para elaborar una definicin colectiva que sirviera de punto de partida a la exposicin que dio inicio a la siguiente parte del taller. As pudimos recalcar que el Internet es una red mundial que permite recolectar, publicar e intercambiar informacin mediante computadoras y sirve para comunicarse con el mundo lo que somos, hacemos, as como para qu y con quines lo hacemos. Adems se mencion que este medio de comunicacin electrnica que funciona va satlite, aunque sea de acceso pblico, todava no est al alcance de todas y todos. Otros trminos que se usaron para definir el Internet fueron red de redes, sistema de comunicacin, patrimonio mundial de informacin, mercado de informacin universal y milagro virtual. Otros de los usos de Internet que se
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Habr un da en que lo local se convertir en el protagonista del movimiento social. Pero para adelantar, para forzar ese da las ONGs que en el mundo entero buscan una alternativa deben detenerse a examinar sus estrategias y atreverse a enfrentar los nuevos desafos. Durante mucho tiempo se ha dicho que la globalizacin es un reto y una realidad que todo pas debe de enfrentar; se discute con quienes se debe de hacer negocios, qu productos y servicios ofrecer de acuerdo a las tendencias del mercado y muchas ms ideas. Sin embargo poco se habla del cmo hacerlo, de las estrategias a seguir para implementar un verdadero plan de globalizacin, que ayude y supere las expectativas de la gran industria local sin afectar el propio desarrollo de las micro y pequeas empresas. Pedro Machetti detecta cuatro retos para responder a preguntas como: ?Cmo hacer desarrollo local autnomo y autosostenible? y ?cmo negociar desde la sociedad civil con las instancias multilaterales y el gobierno nacional? Estas estrategias son: Retos del contexto impuesto por la mundializacin. Retos del contexto de la sociedad civil latinoamericana. Retos del contexto de los organismos financieros internacionales. Retos institucionales internos de la cooperacin internacional.
Para finalizar objetivamente estos retos, es preciso partir de dos tipos de realismo: 1. Un realismo es aceptar que el contexto mundial, el contexto de la sociedad civil y el contexto de los organismos financieros internacionales juegan en contra de nuestras estrategias. Se crean los grandes bloques econmicos y no se toma en cuenta a Centroamrica, altas tasas de inters y billonarias deudas nacionales sin poder pagar. 2. Otro realismo es aceptar que el pueblo latinoamericano est cansado de escuchar discursos crticos sobre su pobreza y de asistir al fracaso de los proyectos de cooperacin internacional de las ONGs y quiere ver realizadas propuestas concretas que detengan realmente su empobrecimiento. Artculo sobre la globalizacin Jos Adalberto Garca, PRODESAR, El Salvador Artculo redactado en el marco de un ejercicio de investigacin en Internet sobre el tema de la Globalizacin.
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ONGs: es hora de repensar la estrategia
En la segunda parte de la exposicin, se hizo nfasis en la World Wide Web como tal. En preparacin al trabajo prctico de la tarde, se abordaron temas como los navegadores, el hipertexto, los motores de bsqueda, el URL, las pginas y sitios WEB. Se trat, por parte de la persona facilitadora, de guiar una visita a la Web proyectndola en la pantalla. Las y los participantes pudieron as seguir paso a paso en su computadora el recorrido o bien escuchar y tomar notas segn el mtodo de aprendizaje privilegiado.
identificaron fueron: herramienta de trabajo, de investigacin y tambin de entretenimiento. Asimismo, se mencion que el Internet poda ser utilizado para buscar y hasta mantener una pareja. La seccin tcnica comenz retomando los aportes de las y los participantes en la dinmica anterior amplindolos con aspectos generales de Internet tales como su historia, los servicios que ofrece, el equipo que requiere, el proceso de conexin. Esta charla fue respaldada, en unos casos, por una presentacin visual ilustrando la presentacin de la o del facilitador. En otros casos, la persona encargada prefera apoyar su presentacin con grficos realizados en la pizarra.
Grupo SISCOM - Costa Rica, Centro de Informacin Tecnolgica (CIT) - Instituto Tecnolgico de Costa Rica
Ambas presentaciones tcnicas ayudaron a los participantes a familiarizarse con los trminos ms comunes relacionados con Internet, a identificar los programas, servicios y equipos necesarios para la conexin, as como a ingresar a la World Wide Web y efectuar comandos bsicos de navegacin. La tercera seccin del da fue dedicada por cuestin de tiempo a la exploracin de un nico programa de navegacin, por lo general utilizamos el NETSCAPE. En la primera media hora, explicamos la funcin de los comandos de navegacin. Luego entregamos a las y los participantes una lista de direcciones de pginas o sitios Web (URL) de organizaciones que trabajan temticas afines. Pudieron visitar los sitios propuestos libremente, tambin registrarlos en su marcador de direcciones y salvar la informacin de inters en archivos de texto. Una vez recorridos los comandos principales del men, dimos tiempo para que las y los participantes pudieran navegar un poco ms. Se utiliz este espacio para atender a las personas que expresaron tener dificultades o dudas. Cuando sentamos que todas y todos haban absorbido la materia, introdujimos varios motores de bsqueda. Enseamos como estructurar una bsqueda, segn el motor utilizado y la temtica escogida. Invitamos a efectuar una misma bsqueda con diferentes motores para comparar los resultados, a partir de los cuales propusimos a cada cual seleccionar entre dos y cuatro textos que les parecieron relevantes. Utilizando este material como fuente, les pedimos redactar un artculo. Este ejercicio tena como objetivo desarrollar la capacidad de sntesis en las y los participantes, as como fomentar su habilidad de procesamiento de la informacin encontrada en Internet. En las primeras experiencias, dejamos muchos aspectos a discrecin de las y los integrantes. Por ejemplo, al principio pedimos un artculo de una pgina, entonces hubo participantes que escribieron sus textos en fuentes gigantescas para realizar la tarea rpidamente. Otros escogieron temticas poco relevantes. Muchos otros se
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olvidaron de mencionar las fuentes bibliogrficas, por no decir que se apropiaban integralmente de los textos encontrados en Internet. As, a medida que avanzamos en la ejecucin de los talleres, valoramos que si queramos lograr los objetivos planteados con este ejercicio, tenamos que dirigir con ms firmeza el proceso, proponiendo los temas y transmitiendo instrucciones ms rgidas en cuanto al procedimiento. A partir del tercer taller, empezamos a plantear los temas y a exigir que los artculos se extendieran entre tres y cinco cuartillas. Tambin, sugerimos que los textos lograran contestar las preguntas qu, para qu, dnde, cmo, cundo, con quines y para quines. Los temas con los cuales trabajamos fueron: 1) El proceso de descentralizacin y sus consecuencias en mi comunidad; 2) La globalizacin de la economa y sus consecuencias en mi comunidad; 3) El lugar que ocupan los jvenes en mi comunidad. En cuanto a procedimientos, recomendamos: 1) Trabajar sobre la base de dos o tres de los documentos que surgieran de la bsqueda realizada en Internet. 2) Seleccionar las partes de los documentos que consideraran indispensables para entender bien el concepto. 3) Abrir un nuevo archivo de texto para vaciar esta informacin, tomando notas de las fuentes bibliogrficas. 4) Elaborar un texto que reubica la problemtica dentro del contexto social donde la o el participante desempea su trabajo. Quizs, hubiera sido til entregar a cada persona en forma escrita la tarea, enunciando formalmente los objetivos del ejercicio, la temtica a profundizar y los procedimientos a seguir. No quisimos ser demasiado conductistas, sin embargo, nos dimos cuenta que, como la memoria tiende a ser selectiva, algunos procedimientos se olvidaron ms fcilmente que otros. Por ejemplo, algunas personas omitieron marcar sus citas textuales, mientras otras no identificaron sus fuentes. Como consecuencia de esto, y para no violar los derechos de autor, no se podran publicar muchos de los artculos redactados en el transcurso de estos talleres. Otro error comn fue que muchas personas se limitaron a resumir las ideas de los autores publicados en Internet y no establecieron ninguna relacin con las situaciones que encuentran en las comunidades donde viven o trabajan. Eso dificult en cierta medida el trabajo de anlisis grupal de los artculos, actividad prevista para iniciar el segundo da de taller, en donde queramos evaluar los efectos en el mbito local de los grandes procesos polticos y econmicos mundiales. Sin embargo, vale la pena resaltar que se lograron producir varios textos de mucha calidad. Las lecturas asignadas para la noche consistieron en textos tcnicos sobre temas generales de Internet, como la navegacin y los mecanismos de bsqueda, con el fin de profundizar los contenidos vistos durante el da. Tambin, se entregaron materiales conceptuales que trataron sobre la democratizacin del acceso a las nuevas tecnologas de comunicacin e informacin y sobre su impacto en los procesos de desarrollo. Dicho material servira para alimentar los espacios de discusin de los prximos das. Otra lectura haca el balance de la situacin de Amrica Latina en materia de telecomunicaciones.
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Segundo Da: intercambiando experiencias
Quizs sea por el carcter ldico del ejercicio de evaluacin realizado al inicio del segundo da, el mismo tom por sorpresa a muchas y muchos de los participantes. Sin embargo las caras escpticas se atenuaron rpidamente y, por lo general, las y los participantes cumplieron con la tarea con mucho entusiasmo y la dinmica logr sacarnos de la rutina.
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Primero, distribuimos a cada participante una hoja y lapiceros de colores y les pedimos hacer un dibujo que describiera cmo se sintieron el da anterior, recurriendo a elementos de la naturaleza. Luego deban exponer frente al grupo, el significado de su dibujo. Un compaero se represent como un ro de agua cristalina, porque dijo que se sinti como una naciente de agua pura debido a que las explicaciones le parecieron muy claras y afirm haber entendido todo. Mientras otro compaero se reflej en el universo, afirmando que se qued con mucha confusin como perdido en el espacio. Este ejercicio tuvo la ventaja de asegurar que todas y todos tuvieran la oportunidad de expresarse, lo que a veces no se puede lograr en una conversacin abierta donde, casi siempre, intervienen unas personas ms que otras. Por supuesto, los dibujos son slo un pretexto, podra haber sido cualquier otra cosa que sirviera de elemento dinamizador para detectar a las personas que se quedaron con dudas. Al contrario de una encuesta escrita, la socializacin de la evaluacin permite resaltar aspectos que, quizs, otra persona haba olvidado mencionar. Puede ser que aclarando a una persona en particular, otras se den cuenta que no lo tenan tan claro como se lo imaginaban. As cuando se termin la ronda de presentacin de los dibujos, pedimos a las o los que afirmaron haber quedado con algunas dudas que las exteriorizaran. Siempre tratamos de que el mismo grupo contestara a las preguntas, y slo en caso de que nadie tuviera la respuesta intervino el equipo facilitador. Concluimos la dinmica una vez que sentimos que logramos evacuar todas las dudas. A continuacin, entregamos a cada participante el conjunto de textos producidos el da anterior. Cada persona ley su texto en voz alta. Luego, con preguntas claves, abrimos un espacio de discusin sobre el proceso de investigacin que realizaron en Internet. Estas preguntas fueron: ?cmo perciben la WWW como fuente de informacin? ?facilita o dificulta la tarea de recoleccin de informacin y por qu? ?cules son sus ventajas y sus inconvenientes? ?cuntas fuentes utilizaron para elaborar sus textos? ?sienten que los recursos encontrados en la WWW les pueden ser tiles en su trabajo cotidiano? ?sintieron similitudes entre las experiencias presentadas en Internet y las que se presentan en sus comunidades? ?en qu? Tambin, se hizo un anlisis de los textos resaltando el contexto y la perspectiva de los sectores representados en el taller. Luego, preguntamos ?a qu pblico se dirigieron cuando escribieron sus artculos? La mayora de las personas confesaron que no haban pensado en ningn destinatario al momento de redactar sus artculos. Slo se preocuparon en cumplir con la tarea solicitada. Con esta pregunta, queramos llevar al grupo a reflexionar sobre cul era la norma que rega el desarrollo de las comunicaciones en el seno de nuestras organizaciones. En la tarea, y a veces la carrera, de producir materiales informativos o educativos, no siempre indagamos lo suficiente el por qu, para qu y, lo ms importante, para quines lo estamos desarrollando. Pudimos observar que desde nuestras organizaciones se elaboran muchos materiales, a menudo con mucho amor y cario, pero que no siempre logran alcanzar los nobles objetivos para los cuales fueron diseados. Concluimos que antes de invertir tiempo y recursos en la elaboracin de materiales, es necesario aclararnos primero para quin lo estamos produciendo y con qu propsito. Para eso, es indispensable conocer muy de cerca a nuestros interlocutores. ?Cules son sus preocupaciones cotidianas? ?Cules son sus intereses y necesidades? ?De qu esta compuesta su realidad? ?Cules son los formatos capaces de despertar su inters y con cules se identifican mejor? El espacio de discusin de la maana se cerr relacionando los elementos vistos con las lecturas realizadas el da anterior.
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Queridos Amigos (as) Reciban un comunitario saludo de mi parte, momento que aprovecho para desearles xito en el desarrollo de sus actividades en pro de las comunidades. La presente es para poner en prctica lo aprendido en el taller de El salvador sobre el manejo y uso del Internet, as como tambin contarles una experiencia en mi trabajo. Quiero darles a conocer la experiencia y logro que hemos tenido con el desarrollo de un proyecto de vivienda en la Comunidad Santa Rita. Esta es una comunidad que se encuentra ubicada en el Municipio de Ciudad Delgado, Departamento de San Salvador; se encuentra dentro de las comunidades con las cuales trabajo y donde a travs de la ejecucin de este proyecto hemos contribuido al desarrollo de la misma. Bien, la historia comienza hace ya unos 4 aos cuando la comunidad a raz de los diferentes problemas que enfrentaba como la falta de servicios ( Energa elctrica, Agua, etc.) se organiza y forma su Junta Directiva, esta J.D. comienza a trabajar y dentro de sus primeras metas esta la legalizacin de la comunidad como Asociacin Comunal con personalidad jurdica; una vez se consigue, comienza dentro de su estatus legal a gestionar otros proyectos como la introduccin del agua potable, energa elctrica, legalizacin de la tierra, etc. Despus de varios aos de lucha organizada y de gestin ante diferentes instancias se logra lo que se haba propuesto, la comunidad contaba con los servicios bsicos y era duea de su tierra. Sin embargo no tena resuelto el problema de la vivienda. Es por ello que con nuestro apoyo como organizacin y la participacin activa de la comunidad se logra gestionar ante un Cooperante, que apoya la parte de infraestructura, un proyecto de vivienda que viniera a resolver la problemtica de vivienda que enfrentaba la comunidad. La gestin tardo un poco pero finalmente el proyecto fue aprobado y se inicia la ejecucin para lo cual se defini que para no seguir fomentando el asistencialismo era necesario que la comunidad se involucrara y participara activamente en la ejecucin de dicho proyecto. Quiero contarles... que ha sido todo un xito ya que como lo esperbamos la comunidad se ha involucrado en todo el desarrollo y ejecucin del proyecto, a travs de la metodologa de la ayuda mutua. Esperamos que para este mes de marzo del presente ao podamos inaugurar estas viviendas. Lo importante de todo esto no es slo conocer la historia de la comunidad, si no tener claro que a travs del trabajo y la organizacin podemos lograr los objetivos y metas planteadas, as como que con la participacin activa de la comunidad se puede alcanzar el desarrollo que tanto queremos, a nivel Comunal, Local y Nacional. Con Carlos Hernndez. C.C.M. El Salvador
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San Salvador, 04 de Marzo de 1998.
Segn la dinmica grupal, se privilegiaron en las discusiones ciertos aspectos ms que otros. Sin embargo en la mayora de los casos fue muy difcil establecer vnculos con las lecturas dado que muchas personas no las efectuaron porque, como lo expres un compaero en su evaluacin, era demasiado material y el tiempo para la asimilacin fue muy poco. Para evitar esto, hubiera sido til facilitar espacios, dentro del mismo taller, para la lectura en subgrupos con base en guas estructuradas. Seguramente de esta manera hubiramos podido beneficiarnos ms ampliamente de los elementos problematizadores que se desprendan de los documentos suministrados en el transcurso del taller. Si bien es cierto que no se aprovecharon al mximo los materiales en el transcurso del taller, siempre representan una herramienta para el trabajo futuro La seccin tcnica de este segundo da de taller si inici con una definicin general del correo electrnico y una descripcin detallada de su funcionamiento. Tal como hicimos para la introduccin a la WWW, el mtodo utilizado para esta presentacin dependi del estilo escogido por la o el facilitador. Algunas veces se apoyaron con una presentacin preparada en Power Point y otras veces con ejemplos grficos realizados espontneamente en la pizarra. Las recomendaciones hechas por los primeros grupos en recibir la capacitacin fueron implementadas rpidamente. Por esta razn, tratamos de restringir la parte de explicaciones tcnicas slo a los elementos que son invisibles para el usuario pero que sin esta comprensin previa se hace difcil la aplicacin de estos conocimientos. En otras palabras, todos los aspectos perceptibles en la interface de los programas tenan que ser profundizados frente a la pantalla y con las manos en el teclado o sobre el ratn. En la seccin dedicada al correo electrnico se trat sobre los diversos tipos de protocolos y archivos existentes, sobre lo que es un nodo, de la diferencia entre servidor y proveedor; del proceso de transmisin de informacin a travs del correo electrnico, de los diferentes programas de correo electrnico. Luego se abri un perodo de preguntas para evacuar dudas. En la siguiente seccin, se trat de reproducir un ciclo completo de una sesin de envo y recepcin de mensaje, desde lo ms sencillo a lo ms complejo, es decir aadiendo grficos y documentos adjuntos. En algunos casos se logr una mayor profundidad, por ejemplo, en unas experiencias empezamos por instalar y configurar el programa de correo electrnico; en otras ocasiones, tanto por cuestin de tiempo como por el nivel del grupo, iniciamos sencillamente con abrir la aplicacin y explorar los diferentes mens disponibles en pantalla. El segundo da se concluy con otro ejercicio para poner en prctica los conocimientos adquiridos durante el transcurso del da. Este ejercicio consisti en escribir una carta a una amiga o un amigo contndole una experiencia de trabajo con comunidades donde haban estado intensamente involucrados. Recomendamos escoger a esta amiga o amigo de la lista de participantes de los otros pases donde se haba realizado el taller, porque ya estaban familiarizados con el ejercicio y, por consiguiente, podan prestarse mejor a este juego. Tambin pedimos que la persona seleccionada proviniera del mismo sector, ya fuera comunal, municipal, gubernamental o no gubernamental, con el propsito de que las experiencias fueran comparables. Este ejercicio tena el doble propsito de permitir el intercambio de experiencias con otros pases por medio del envo de mensajes a representantes de cada sector en toda la regin y, a su vez, de entrecruzar experiencias con los dems sectores del mismo pas socializando los textos dentro del propio grupo al da siguiente. Asimismo, la carta a una amiga o amigo fue el pretexto para explorar el testimonio como formato de redaccin.
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Estas cartas nos sirvieron tambin para cumplir con el objetivo concreto de evaluar si las y los participantes haban entendido el funcionamiento bsico del correo electrnico. En el ejercicio pedimos escribir las cartas en un documento de texto, hacerlos llegar adjuntos al mensaje de correo electrnico, y enviar copias a otras personas que representaban el mismo sector, as como una copia ciega a los facilitadores, lo que permiti detectar a las personas que no lograron realizar el proceso. Para la noche, se asign la tarea de leer dos captulos acerca del correo electrnico y varias de sus aplicaciones. Mientras la lectura conceptual del da, consisti en un ensayo sobre estrategias de comunicacin que favorecen la integracin de conceptos como equidad, sostenibilidad y participacin en los procesos de desarrollo.
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Tercer da: construyendo sentido
No fue fcil llegar al consenso dado que la comunicacin mediante computadoras no es un proceso lineal. La jerarqua o la secuencia de los elementos depende a menudo de la perspectiva de cada cual. Por lo general los grupos respondieron con xito al reto que les planteamos, aunque los rompecabezas terminaron con formas muy diversas, siendo la explicacin lgica del proceso ms importante que el aspecto final del rompecabezas. A continuacin pedimos a cada participante recuperar su pieza inicial. Entonces, les suministramos definiciones que correspondan a cada elemento representado en los carteles. La persona que sostena en sus manos la pieza conteniendo este elemento deba identificarse. En ciertas ocasiones, cuando sentimos que el grupo tena todava muchas dificultades y cuando se pudo tener acceso al laboratorio, dedicamos una hora ms a la navegacin y a la revisin del correo electrnico. En algunos casos se haban recibido respuestas a las cartas enviadas a otros pases el da anterior. Si no era ese el caso, por lo menos, la o el participante siempre tena mensajes provenientes del equipo facilitador o de otras personas del grupo. Para las y los que se estaban iniciando en la comunicacin mediante Internet, estos momentos siempre fueron de mucha emocin. En otros casos, donde no fue posible utilizar los laboratorios en este periodo, pero donde sentamos que el grupo no segua la misma secuencia, propiciamos una pequea sesin de aclaracin de dudas. Una vez evacuadas
Colectivamente tenan que encontrar la mejor forma de organizar cada pieza en relacin con las otras, tratando de llegar al consenso. Una vez logrado este objetivo se analizaron los resultados junto al equipo facilitador.
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Para tomar el pulso del nivel de comprensin alcanzado a mitad del camino, enfocamos este segundo ejercicio de evaluacin hacia los aprendizajes y no hacia las valoraciones del abordaje metodolgico conceptual, como fue el caso del segundo da del taller. Llamamos a este proceso de evaluacin el rompecabezas humano. El procedimiento consisti en entregar a cada participante una pieza que representaba unos de los elementos de la cadena del proceso de conexin a Internet. En forma individual, las y los participantes identificaron las piezas que representaban. Esta etapa fue muy importante para asegurar que todas y todas tuvieran una misma interpretacin de cada elemento.
El tercer da de taller es el que sufri ms cambios. Antes de pasar a la confeccin de pginas Web, queramos asegurarnos que todas y todos tuvieran claros los conceptos vistos los das anteriores. De tal forma que organizamos las secuencias de las actividades de acuerdo al ritmo del grupo.
Grupo SISCOM Nicaragua, Universidad Amrica (UAM)
estas podamos pasar de una vez a la lectura de las cartas. Para esto, repetimos el procedimiento utilizado en la socializacin de los artculos. Cada uno ley su texto y luego iniciamos la discusin. A travs del testimonio, muchas personas lograron describir y analizar la realidad cotidiana tal como se presenta en los asentamientos humanos. Las emociones, los colores y los olores se hacan tan perceptibles en ciertos textos que lograban trasladarnos al lugar del relato. El inventario de los testimonios present experiencias de dos tipos. El primer grupo de testimonio se refiri a experiencias de trabajo muy positivas con comunidades donde se haba logrado observar cambios significativos en la calidad de vida de las poblaciones luego de implementar ciertas acciones. Mientras otros testimonios presentaron situaciones donde los esfuerzos desplegados vinieron a estropear procesos sociales en lugar de sostenerlos. Sin embargo, a la luz de las discusiones que siguieron las exposiciones pudimos concluir que las experiencias de trabajo con comunidades, en su gran mayora, resultan en una mezcla de ambas situaciones. La riqueza de las discusiones que se generaron en este espacio, en varios de los talleres, permiti evidenciar el valor del testimonio como formato que propicia la reflexin. Percibimos que esto se debe en gran parte a la dimensin vivencial y humana que confiere esta forma de comunicar. El testimonio, al igual que la novela, permiten aproximarse a la vida cotidiana, desde lo mediato. Al contrario de la monografa, los formatos vivenciales favorecen la integracin de varias temticas que podemos relacionar unas con otras y analizar desde varios enfoques. Tambin por esta aproximacin a lo cotidiano los formatos de redaccin de carcter vivencial captan ms fcilmente el inters del destinatario, el cual se identifica con los personajes y se proyecta en la accin, un resultado que se logra difcilmente con ensayos tericos. Aprovechamos este momento para hacer una comparacin entre las cartas testimoniales y los artculos elaborados el primer da.
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Managua, 4 de febrero de 1998 Estimados compaeros: En esta oportunidad me dirijo a ustedes para comentarles acerca de mi primera experiencia de trabajo con campesinos cortadores de caf en una unidad de produccin localizada en el municipio de San Ramn, del departamento de Metagalpa, all por el ao de 1982. Esta unidad de produccin se llamaba Los Alpes, tena unos plantos de caf de las variedades caturro y rabe (no recuerdo el nombre completo), me impresionaron varias cosas al llegar al lugar entre ellas su gente. Algunos vivan en esa unidad, otros se trasladaban desde otros municopios ms remotos para trabajar en la temporada de la recoleccin del caf. Eran familias compuestas de madres, padres e hijos. Los nios en todas las edades. Cuando salan a cortar el caf en su mayora iban los nios y las mujeres porque los hombres realizan otras labores propias de la cosecha (acarreo, despulpar el grano, trasladarlo a los lugares para el secado, etc.). Recuerdo sobre todo a una seora embarazada (aproximadamente de 7 meses cuando llegu), as se iba a cortar caf cargando adems de su canasto, a un pequeito de cerca de un ao y medio, junto a ella estaban otros de sus hijos como de 3 5 aos. Esta seora tena una velocidad increible para cortar aun con todas esas condiciones laborales. Para darles una idea, en estos lugares el terreno es bien quebrado; entonces adems de cargar el canasto, a su hijo, cuidar a los otros, tambin era tener sumo cuidado con cualquier accidente. Me llam la atencin el comportamiento de los hombres, cuando las personas que llegamos de Managua a trabajar con ellos realizbamos alguna actividad recreativa, en su mayora nos acompaaban slo hombres, las mujeres estaban viendo de retirado, igual los nios. Aunque esta actividad que realic en esta ocasin aparentemente nada tuvo que ver en mi preparacin profesional, fue fundamental en mi vida personal, puesto que ello me permiti valorar muchas cosas: 1. Conocer ms de cerca la vida cotidiana de estos pobladores. 2. Las necesidades, que implicaban, un propsito nuevo para trabajar 3. Etc. Bueno, amigos y amigas nos continuaremos conectando por INTERNET. Saludos Eligia CEPRODEL Nicaragua
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Todo esto nos llev a retomar algunos puntos tratados en el captulo Comunicacin Participativa: Hacia la Equidad y la Sostenibilidad que form parte de las lecturas realizadas el da anterior. Ah vimos que la equidad y la sostenibilidad se promueven segn el tipo de comunicacin que mantenemos con nuestros interlocutores. De esta manera para lograr una valoracin objetiva del ejercicio de redaccin de testimonios, es importante precisar que no todos los textos producidos llegaron a despertar este nivel de reflexin. Varias personas se limitaron a escribir cartas profesionales en lugar de personales. Hay que entender que en la mayora de los casos no se conoca al interlocutor y para algunas personas fue difcil fingir espontaneidad, puesto que esta vez s pensaron en el destinatario al momento de dirigir su mensaje. Otro factor que entr en juego fue el hecho de que no todas las personas tenan una experiencia de trabajo de campo con las comunidades, as que no tenan experiencias que relatar. Sin embargo creemos que para estas personas en particular este tipo de ejercicio fue muy enriquecedor pues les permiti incursionar una realidad que, quizs de momento, no forma parte de las prioridades personales o institucionales, pero que al familiarizarse con ella le puede ayudar a modificar esta perspectiva. Iniciamos la seccin tcnica de este penltimo da de taller con una presentacin en Power Point sobre estrategias para publicar en Internet. En esta exposicin sealamos algunos motivos para publicar en Internet, la identificacin de su audiencia, los pasos a seguir, la seleccin y la organizacin de los contenidos, as como el diseo de la pgina. A continuacin, se entregaron a cada participante dos documentos. El primero representaba la versin impresa de una pgina WEB; el segundo sus fuentes en HTML. Se pido a cada persona que con un lpiz de color subrayara en el segundo documento el texto encontrado en el primero. De esta forma, poco a poco se haca posible destacar las etiquetas html. Cuando la mayora de las personas haban terminado proyectamos en forma alterna la pgina, tal como est publicada en Internet, y sus fuentes, ubicando y explicando el significado de las etiquetas comunes. Para empezar la seccin prctica, invitamos a las y los participantes a conformar grupo con las personas provenientes de la misma institucin. Las personas que no tenan colegas pudieron acercarse, para poder intercambiar ideas y apoyarse unos a otros. En un primer momento, tenan que llegar a acuerdos en lo que se refiere al diseo de la pgina de su institucin: planificar los contenidos, escoger los grficos y buscar los vnculos. La meta a cumplir en lo que quedaba del da era convertir todo el material, tanto los textos como los grficos, en formatos electrnicos. As al da siguiente, para terminar su primera pgina WEB, slo les faltara agregar los cdigos HTML. No creamos oportuno trabajar las etiquetas este mismo da puesto que las y los participantes haban sido introducidos al lenguaje HTML de manera muy superficial. Contamos con las lecturas de la noche para que se familiarizaran ms a fondo con el tema. Las lecturas de la noche consistieron en una revisin de las estrategias de publicacin y varios captulos relacionados con la creacin de pginas Web, as como el lenguaje HTML, los vnculos y la insercin de imgenes. A estas lecturas tcnicas se agregaron dos artculos de carcter ms conceptual, los cuales trataban del rol que pueden cumplir las nuevas tecnologas de informacin en los actuales procesos de cambios sociales.
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6.4
Cuarto y ltimo da de taller
Aprovechamos este espacio para presentar la pgina Web del SISCOM y sus diferentes enlaces, as como para ensear el funcionamiento de las diferentes herramientas que ste contiene, que fueron creadas para facilitar la interactividad. Las y los participantes tuvieron la oportunidad de dejar sus huellas electrnicas en el libro de visitantes y anunciar los eventos y noticias de su organizacin en el BOLETN. Adems, en cada experiencia invitamos a representantes de instituciones que trabajan temticas cercanas para que hicieran una demostracin de herramientas que han desarrollado para facilitar la comunicacin o la recoleccin e intercambio de informacin. En estas ocasiones tuvimos la oportunidad de familiarizarnos con las siguientes herramientas: Honduras: La Asociaciones de Municipios de Honduras nos present el Sistema de Informacin Ciudadana (SIC), el cual consiste en una campaa informativa, a travs de material impreso, video y programas radiales, que busca el fortalecimiento institucional y comunicacional de la Zona Metropolitana del Valle de Sula y de sus once municipios. Nicaragua: El Movimiento Comunal Nicaragense (MCN) nos present el Sistema de Salud Comunitaria (SISC) y el Sistema de Capacitacin (SICA). El primero consiste en una base de informacin que permite registrar datos sobre la infraestructura, los recursos humanos y la situacin de 14 departamentos en el campo de la salud. El segundo es un instrumento que facilita la tarea de sistematizacin de las actividades de capacitacin del MCN. Costa Rica: La Asociacin Centros Ejecutores para la Salud nos hizo una demostracin de su sitio Web y del Sistema Promocional para Microempresas (SIPROMICRO) cuya herramienta permite a las pequeas empresas promover sus servicios a travs Internet. Tambin, representantes de la Fundacin Arias para la Paz y el Progreso Humano presentaron su sitio Web, as como la base de datos CEIBA. El CEIBA contiene informacin sobre ONGs de la regin que trabajan en temticas como gnero, niez, desarrollo humano sostenible, etc. Estas herramientas estn disponibles a travs de Internet. Adems de mostrarnos su sitio Web, la Fundacin Acceso nos dio a conocer la Meta-Base, cuya base de datos en lnea permite acceder a documentos provenientes de toda la regin desde cualquier sitio. El Salvador: El Instituto Salvadoreo para el Desarrollo Municipal (ISDEM) nos present su base de datos, llamada Sistema de Informacin Intermunicipal (SIM) que permite catalogar informacin cuantitativa en el campo de la salud, la educacin y otros indicadores sociales de la mayora de los municipios de El Salvador. El ISDEM est actualmente gestionando recursos para poder ubicar el SIM en un servidor Internet.
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Para apropiarse de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin como un instrumento que permite realizar mejor nuestro quehacer diario, es importante familiarizarse con herramientas desarrolladas por organizaciones afines y que estn a nuestra disposicin a travs de Internet. Tambin, puede ser til conocer ms de cerca el tipo de utilidad que dieron otros a la comunicacin electrnica. Para estos efectos, reservamos la ltima maana del taller a la presentacin de sistemas de informacin y de herramientas interactivas que permiten mantener una comunicacin fluida entre grupos y personas que trabajan con objetivos comunes.
Guatemala: Adems de presentarnos su sitio Web, la Red de Desarrollo Sostenible de Guatemala nos familiariz con otros dos sitios que hospedan en su servidor: el de la Asociacin para la Recuperacin, Manejo y Saneamiento Ambiental (ARMSA), y el del Instituto Nacional de Estadsticas de Guatemala. Panam: La ltima presentacin de este ciclo de talleres estuvo a cargo del Programa del la Red de Desarrollo Sostenible de Panam. En esta ocasin, se nos hizo la demostracin de su sitio Web y de una base de datos auspiciada por la Sede del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo de Nueva York. Esta herramienta slo disponible, por el momento en ingls, es accesible a consultores provenientes de todo el mundo para que puedan anunciar sus ofertas de servicios profesionales. A excepcin del Taller de El Salvador, fue el organismo co-facilitador quien tom a su cargo estas presentaciones. Antes de iniciar el esfuerzo final hacia la terminacin de las pginas WEB, presentamos un editor de HTML, para facilitar la tarea. As las personas no tenan que entrar el cdigo manualmente, por lo menos no todos los cdigos. Segn los programas puestos a nuestra disposicin en cada laboratorio, tuvimos que recurrir a diferentes tipos de editores. Con algunos obtuvimos mejores resultados que con otros. En muchos casos, no se pudo lograr la meta final de terminar su pgina Web. Vale mencionar que sta representaba un gran reto para un buen nmero de participantes. No podemos olvidar que muchas y muchos de las y los participantes nunca haban tenido, an, la oportunidad de explorar el Internet antes de integrar este taller. Algunos ni siquiera haban explorado, previamente a este taller, el ambiente de WINDOWS 95. Sin embargo, la gran mayora lograron adelantar bastante la tarea y slo tuvimos que agregar unos detalles posteriormente al taller, para que las pginas pudieran ser publicadas en el SISCOM. En un slo caso pudimos avanzar lo suficiente como para que las y los participantes pudieran disponer del tiempo necesario para presentar sus pginas al grupo antes de concluir la actividad. Eso ocurri en Nicaragua. Podemos explicar esto quizs por el hecho de que el grupo de Nicaragua estaba compuesto por personas que tenan de antemano un buen conocimiento de la computacin. Quizs el hecho de que el editor de HTML, con el cual trabajamos en esta experiencia, el AOL PRESS, es una herramienta bastante amigable y por lo tanto, fcil de apropiacin, ayud a cumplir nuestros objetivos. Tambin, en esta experiencia pudimos contar con excelentes equipos de computo e instalaciones. Ciertamente la combinacin de estos tres factores contribuy para que este grupo en particular superara el ambicioso reto que nos habamos planteado. Como conclusin de esta convivencia de cuatro das de intenso trabajo, (una experiencia que fue enriquecedora para todas y todos, incluyendo a los equipos facilitadores), se realiz una evaluacin del conjunto de la actividad4. La evaluacin fue completada por 89% de las personas: algunas personas tuvieron que irse antes de poder cumplir con esta tarea final, dado que siempre llegamos a este ltimo punto de agenda mucho despus del horario previsto en el programa. Sin embargo, este porcentaje es suficientemente alto como para acercarnos bastante a las impresiones del conjunto de personas que participaron en las diferentes experiencias. Con las preguntas contenidas en el formulario, buscamos recoger las apreciaciones de las y los participantes en cuanto a los diversos aspectos que compusieron esta actividad formativa, estos son: la metodologa, los contenidos, la logstica, los materiales y la participacin.
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7. ?CUL FUE EL NIVEL DE APROPIACIN QUE DESPERT ESTE TALLER EN LAS Y LOS PARTICIPANTES?
7.1 ?Al fin y al cabo, qu es Internet?
7.2
Unas apreciaciones acerca de la metodologa

Una forma muy educativa y diferente de enseanza
Muchas y muchos de nosotros estarn de acuerdo con un participante que afirma que aprender haciendo es la forma ms fcil de aprender. Varias de las personas que participaron en esta experiencia compartieron esta opinin manifestando en diferentes formas que el carcter pragmtico del taller haba propiciado el aprendizaje.
Al parecer el taller ayud para que las personas empezaran a concebir Internet como algo ms que una red de computadoras. Reconocieron el potencial uso filantrpico que se le puede conceder.
Ya no se consideraba Internet nicamente como una fuente de informacin sino como un medio para compartir informacin, conocimientos y sueos con otros usuarios de la red. Hubo igualmente una variedad de respuestas, en cuanto a la utilizacin de Internet, que coincidieron con la persona que manifest que este instrumento permita servir mejor al objetivo social. Varias personas, tambin, expresaron sus inquietudes frente a la brecha que se est creando entre los incluidos en Internet que aunque son muchos millones; son muchos millones ms los que faltan. Una brecha que puede resultar en marginar, an ms, ciertos sectores de la poblacin, o llegar hasta crear una nueva clase de marginados.
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Luego de cuatro das de trabajo alrededor de Internet, preguntamos nuevamente a las y los participantes sobre su definicin. Fue muy satisfactorio para nosotros constatar que sta haba variado significativamente. Por supuesto, las respuestas que hicieron retomaban ciertos clichs como red de redes; medio de comunicacin electrnica y autopista de la informacin etc. Sin embargo, las nuevas definiciones iban ms all que los nicos aspectos relacionados con las posibilidades tcnicas, sin precedentes, que ofrece este medio de comunicacin. Se destac con ms frecuencia el valor instrumental para las organizaciones que saben hacer uso de Internet. Como lo expres una persona, la Internet es un instrumento muy importante para el fortalecimiento de nuestra institucin, adems de permitir una mayor efectividad en la labor que realizamos.
A otras personas les llam la atencin la manera participativa con la cual se desarroll esta actividad de capacitacin. Eso comprueba que es posible recurrir a una metodologa participativa en procesos de capacitacin que tratan de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin. Tambin estas opiniones confirman que se logran consolidar mejor los aprendizajes con la prctica. Las horas prcticas fue donde capte mejor los contenidos tericos Sin embargo, si bien se oye con frecuencia de estos dos principios fundamentales de la educacin popular que son participacin y aprender haciendo, en la realidad no es comn encontrarlos, sobretodo cuando se trata de la enseanza de la informtica. A menudo tendemos a confundirnos y llegar a creer que la metodologa participativa excluye todo contenido terico. Vale la pena rescatar el comentario de una participante que defini la metodologa del taller como una combinacin de teora y trabajos prcticos que al ser empleados me nutrirn de ms conocimientos. Sin duda es una buena manera de definir el ciclo de aprendizaje que se conforma a travs de la retroalimentacin. Se puede disear participativamente Una metodologa de capacitacin, elaborada sobre la base de estos principios, debe de ser amena, dinmica, creativa y clara. Tambin tiene que propiciar un mayor nivel de interaccin entre el grupo y el equipo facilitador. Este ltimo permanece accesible y disponible para brindar su apoyo en todo momento. La metodologa participativa favorece el trabajo de grupo, dado que este implica una participacin activa de todas las y los integrantes, eso propicia el compaerismo entre las personas. Es en respuesta a estas caractersticas, que una compaera expres que no es una metodologa aburrida y otra opin que facilita el manejo de grupos heterogneos. El trabajo de grupo es una forma de equilibrar las fuerzas a travs de la ayuda mutua. Si no se comprenda retrocedamos atrs, para quedar claro Para asegurar que se pueda atender eficazmente a los que encuentran dificultades es mejor contar con grupos pequeos. La norma establece grupos compuestos entre 8 y 15 participantes. En el taller: Comunicacin electrnica para el desarrollo local los grupos eran acompaados por dos facilitadores y integrados entre 8 a 13 personas. De este modo, nos aseguramos que nunca faltar ayuda como lo anot un compaero. El tener acceso a los equipos permiti poner en prctica y conocer nuevas destrezas Por la naturaleza de esta capacitacin tenamos otro factor que nos obligaba a convocar poca gente: la infraestructura de los laboratorios de computacin puestos a nuestra disposicin. Queramos que cada persona tuviera acceso a una computadora. Por lo general, los laboratorios contaban entre 10 y 15 mquinas. As las y los participantes pudieron aprovechar al mximo su estada frente a la computadora. A pesar de no ser experta en computacin comprend bastante del manejo de Internet y del correo electrnico Un error comn de los educadores que trabajan en el campo de la capacitacin o de la formacin en torno a la temtica de las nuevas tecnologas, es de recurrir a un lenguaje altamente especializado. Este tipo de capacitacin no es el ms apropiado para un caso como el nuestro, donde en ningn momento pretendimos formar futuros expertas o expertos, a menos que ya lo fueran; nuestra intencin era formar a personas que aprenden a jugrsela frente a una pantalla de computadora. Hubiera sido intil confundir a las personas con una
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terminologa abstracta que no les sirviera para apropiarse de la comunicacin electrnica para optimizar su uso como instrumento que facilita la interaccin y la comunicacin entre actores locales. De acuerdo a la opinin de uno de los compaeros la metodologa le permiti aprender a pesar de ser un tema con terminologa no muy usual... De hecho, varias personas hicieron comentarios similares a este. Por ejemplo, otro compaero afirm que uno de los aspectos que ms le haba gustado se refiere al hecho de que el lenguaje utilizado fue al nivel de los participantes. Un segundo elemento que pudiera haber afectado la comprensin por cuestiones idiomticas concierne a la cantidad de trminos y de programas que se manejan en ingls en el mbito del mundo de la informtica. Siempre tratamos de proveer una traduccin en castellano de los trminos anglosajones, por ejemplo, usamos enlace o vnculos en lugar de link. Cundo hicimos la pregunta en la evaluacin: ?cul es el aspecto que ms les gust?, ms del 50% de las repuestas mencionaron aspectos relacionados con la metodologa. Muchas personas aludieron a lo participativo, mientras otras insinuaron que era por lo prctico que les haban parecido el taller. Tambin se mencionaron otros aspectos como, por ejemplo, que la metodologa haba sido dinmica y que apreciaron las herramientas con las cuales contaron. Sin embargo, paralelamente, a la pregunta ?cul es el aspecto que menos les gust?, tambin son aspectos metodolgicos los que presentan la mayor cantidad de respuestas negativas. El factor que se cit repetidamente es el problema del tiempo. Muchas personas coincidieron en esta apreciacin anotando que el taller fue muy agotador por lo intensivo. Tenemos que admitir que el programa del taller era muy ambicioso para realizarse en slo cuatro das. Por esta razn, tuvimos que recortar ciertas actividades con algunos grupos. Aunque no tuvimos que ejercer cambios en el programa original en todos los casos, s tuvimos que forzar o, mejor dicho, acelerar el proceso de aprendizaje en todas las ocasiones. Quizs no todas las personas lo sintieron con el mismo grado, pero fue ciertamente un factor que afect a la gran mayora de las personas en cada experiencia. Como resultado, no se pudieron ver siempre todos los contenidos tal como lo habamos planeado. Frente a esta realidad, en lugar de apurarnos para cubrir todo el programa, decidimos que era mejor de que la gente aprendiera a manejar con confianza unas cuentas herramientas, en vez de ver por encima muchas. As, como lo expres muy bien una de las participantes, aunque hizo falta el tiempo, se pudo lograr despertar el inters por conocer ms sobre la temtica, lo suficiente como para que las personas buscaran luego la forma para profundizar sus conocimientos. A pesar del problema de tiempo, que se convirti en verdadero enemigo, en muchos casos, sentimos que llegamos a llenar muchas expectativas, relacionadas con aspectos metodolgicos expresados el primer da, entre ellas: despejar dudas propiciar aprendizajes con efectividad y en poco tiempo; contar con mayor conocimiento sobre informtica; desarrollar la capacidad de crear pginas Web; proporcionar nuevas ideas y herramientas para optimizar y fortalecer los recursos de sus instituciones; lograr trabajar unidos hacia una misma causa, aunque nuestras instituciones representan diferentes perspectivas. Podemos imaginar que es por esta serie de razones que muchas personas expresaron que se haban sentido felices y contentos por lo aprendido. Adems se mencion que el ambiente agradable les haba permitido sentirse en familia.
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A manera de conclusin de esta valoracin sobre la metodologa del taller, podemos agregar un ltimo comentario, proveniente de una capacitadora que trabaja en el campo de la organizacin comunitaria, quien afirm que el taller le haba dado ideas para sus propias actividades de capacitacin. Esto nos muestra que la metodologa que desarrollamos puede utilizarse para facilitar actividades de capacitacin en otros campos, adaptando los contenidos. Este objetivo en ningn momento haba sido planeado en nuestros planes iniciales. Sin embargo, creemos que es muy satisfactorio cuando los esfuerzos desplegados pueden ser utilizado para enriquecer la prctica profesional de otros.
7.3
?Qu tal los contenidos?

Nunca falt informacin, falt tiempo para cubrirla toda
Los contenidos fueron definidos cualitativamente como buenos, excelentes, completos, claves, apropiados, precisos, satisfactorios, necesarios, complejos, interesantes, sencillos, fciles, asombrosos y claros. Tambin hubo crticas de los contenidos un poco menos elogiosas que se expresaron con trminos como aceptables, complicados y acelerados. Sin embargo, los juicios ms severos fueron dirigidos a cuestiones ms cuantitativas que cualitativas, la impresin general fue que era demasiado en muy poco tiempo. Nos coment un compaero que para estos temas no basta una semana, sin embargo sinti que fue suficiente para que se lograra cubrir los elementos bsicos. Quizs este problema, que en cierta ocasin se hizo ms evidente que en otras, capt toda la atencin de las personas, y lastimosamente muy pocas de las valoraciones que se refieren a los contenidos resaltan aspectos que no fueran relacionados con la profusin de la informacin y la falta de tiempo. Por esta razn se hace difcil lograr un anlisis ms detallado que nos permita acercarnos ms a fondo a otros aspectos referentes a los contenidos y sus tratamientos respectivos. Sin embargo, una compaera logr expresar que lo que le gust sobretodo, en el transcurso del taller, fue la interrelacin que se hizo entre la temtica (la comunicacin electrnica) y la intencionalidad del desarrollo de una comunicacin democrtica y participativa. Tambin un compaero coment que haba disfrutado de aprender de otras experiencias, pues las vivencias compartidas por las y los participantes dentro del marco del taller vinieron a enriquecer los contenidos originales. Por otra parte, algunos lamentaron ciertos problemas tcnicos que surgieron a la hora de ingresar informacin, por medio de herramientas disponibles en lnea. En la parte ms general de la evaluacin, donde se pregunt acerca del aspecto que ms les gust de la actividad, tampoco se hizo mucha referencia a los contenidos, sino que de manera muy general cuando afirmaron que apreciaron los temas y el desarrollo de los mismos. Igualmente, en varias ocasiones se citaron algunos elementos vinculados con cuestiones puramente tcnicas, como por ejemplo, buscar informacin y navegar a travs de Internet, as como crear pginas Web. Tambin, fue importante para un buen nmero de participantes descubrir que Internet no es algo pegado al cielo y que podan entenderlo y utilizarlo. Tambin en lo relacionado a los contenidos, se alcanzaron objetivos que no haban sido contemplados en nuestros planes iniciales. Varias personas admitieron que el taller les dio la oportunidad de aprender nuevos
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trucos del WINDOWS 95. Para otras personas, an, fue una primera oportunidad de acercamiento a este ambiente.
Aunque contamos con toda la tecnologa, todava es difcil coordinar actividades a distancia. Por lo tanto, donde fue posible buscamos un organismo para co-facilitar en cada pas, as como para coordinar los asuntos logsticos. En El Salvador hicimos los arreglos con la universidad donde se iba a realizar el taller por fax y telfono. Una compaera salvadorea, integrante de la red, se encarg de las gestiones respecto a las comidas y servicios de caf. En cuento a la facilitacin del taller, esta fue compartida con una compaera de ACEPESA, cuya organizacin est ubicada en Costa Rica, porque no tenamos una contraparte nacional en El Salvador. A la pregunta, cmo se sinti respecto a la logstica, la gran mayora declar haber sido muy satisfactoria. Sintieron que se les brindaron toda la atencin y el apoyo necesario para poder concentrarse en la tarea de aprender. Tanto el espacio fsico como el apoyo de equipo tcnico y humano han sido excelentes fueron unos de los trminos utilizados con mayor frecuencia para plasmar las apreciaciones sobre la organizacin logstica. Pues estaba tan entretenido que no puse mucha atencin a la logstica pero creo que fue excelente. Al parecer, el hecho que todos pudieran contar con una computadora, y a veces hasta despus de las horas previstas, fue tambin un elemento que se apreci mucho. Tambin se anotaron mucho comentarios positivos en cuanto a la puntualidad con la que se reciba los materiales. Felicitaron en varias ocasiones el trabajo de coordinacin realizado por las diferentes instituciones involucradas en este proceso: las universidades, el organismo co-facilitador y CERCA, as como la buena integracin de los diferentes actores. No faltaron equipos ni conexin En lo que se refiere a lo tcnico, la calidad de los equipos puestos a nuestra disposicin fue asombrosa. La mayora de los laboratorios estaban equipados de planta elctrica, as pudimos superar varios apagones, de los que casi no nos dimos cuenta. En un nico pas, tuvimos problemas porque el servidor de la institucin no soportaba la presencia de tantos cibervisitantes en un mismo momento. Curiosamente, ninguna de las personas que participaron en esta experiencia hizo mencin de esta dificultad en su hoja de evaluacin. Sin embargo, como consecuencia de este problema, esta experiencia fue la nica donde ningn participante logr realizar su pgina Web. Otra dificultad residi en el hecho que este mismo laboratorio estaba equipado con programas en ingls y que el grupo estaba compuesto en su totalidad por hispanohablantes que tenan muy poca nocin de este idioma. En varios pases tuvimos problemas de claridad con los proyectores. Por eso se eliminaron muchas presentaciones que habamos desarrolladas para ser presentadas en Power Point.
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7.4
Algunos datos sobre la organizacin logstica
Algunas personas mencionaron problemas de otra ndole, como falta de papel higinico o agua en los lavatorios, que la comida fue ms o menos buena o que hizo calor. En Panam, varios se quejaron, con mucha razn, porque tuvieron que esperar ms de una hora y media, luego de la conclusin del taller, para recibir sus certificados. La institucin donde se realiz el taller insisti a ltimo momento en emitir sus propios certificados, cuando ya contbamos con unos listos para entregar.
7.5
Apuntes sobre los materiales

El refuerzo bibliogrfico es el mejor apoyo.
El material es quizs el aspecto en que las y los participantes menos coincidieron: mientras unos lo calificaron de magnficos, ilustrativos y didcticos, y tambin comprensibles, instructivos, apropiados, amigables, dinmicos y actualizados, otros recurrieron a adjetivos completamente opuestos. Sin embargo muchas personas estuvieron de acuerdo en decir que la documentacin fue mucha y profusa y que no fue posible evacuar todo (el material recibido) en slo cuatro das. Las publicaciones fueron escogidas por su contenido y su formato sumamente didcticos, tambin por la accesibilidad del lenguaje y por su aspecto prctico y grfico. Estos fueron dos factores muy importantes dado que el pblico estaba compuesto en su mayora de nefitos. Adems, en la mayora de los casos, los organismos co-facilitadores entregaron guas de trabajo que ilustraban los pasos a seguir para navegar en Internet o comunicarse a travs del correo electrnico. Estas guas eran adaptadas especficamente a la versin del programa disponible en el laboratorio donde se realizaron los talleres. En las ocasiones en que no se cont con este tipo de recursos, varias personas comentaron en sus evaluaciones que hizo falta un instructivo para explicar el funcionamiento de los diferentes programas utilizados. Tambin distribuimos algunos materiales ms puntuales preparados por nosotros, como por ejemplo, listas de URL de organizaciones afines y lista de correos electrnicos de personas contactos que trabajan con la temtica de los asentamientos humanos. Estos materiales sirvieron tanto en el marco del taller para facilitar los ejercicios de bsqueda, en el primer caso, como para facilitar el intercambio de experiencias, en el segundo caso. Tambin estas listas pueden emplearse como un directorio de referencias posteriormente al taller. Los documentos que ms llamaron la atencin fueron los libros de la Coleccin Marans por ser tan amigables. Lastimosamente por cuestiones de presupuesto, regalamos copias nicamente a una o un representante de las organizaciones asociadas. Prstamos estos materiales a las dems personas durante la realizacin del taller. Tambin, les ofrecimos la posibilidad de adquirirlo a precio de costo. Ms de la mitad de las personas lo compraron y muchas de ellas con sus propios recursos. Eso nos dice mucho sobre el nivel de apreciacin de las y los participantes respecto a estas publicaciones. Desdichadamente, para unas personas fue imposible conseguirlos y nos expresaron claramente su disgusto frente a esta situacin. Esto fue el nico comentario negativo que se formul en cuanto al material. Aunque siempre supimos que era mucho material para muy pocos das, esperamos que esta documentacin sigue siendo una fuente de referencia informativa y formativa mucho tiempo despus de la clausura de esta actividad. Estamos convencido que se logr este objetivo, pues muchas respuestas a la pregunta referente a las apreciaciones de las y los
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participantes frente a los materiales expresaron su inters para seguir estudiando y profundizando para poder reforzar los aprendizajes luego del taller. A veces avanzamos bastante rpido por que asumimos que todas las personas hicieron las lecturas. Quizs varias de ellas se sintieron como esta participante que reconoci, en su evaluacin, no haber ledo todos los materiales por cuestiones de tiempo y, por lo tanto, se sinti un poco confundida en algunas ocasiones. Sin embargo, como lo menciona otro participante quedaron ciertas dudas que podemos aclarar con una nueva actividad o con el material de apoyo.
7.6
La sinergia grupal
Sin embargo, creemos que para comprobar que se logr desarrollar un cierto nivel de sinergia entre el equipo facilitador y el grupo de participantes es importante retomar lo que se opina sobre cada uno de estos actores por separado. En general se valor mucho la participacin de todos los actores. De hecho, en los aspectos que ms gustaron a las y los integrantes, la participacin sigue muy de cerca los aspectos metodolgicos. Crearon un ambiente muy ameno Se identific un conjunto de caractersticas personales que pensamos provee una muy buena fotografa de la o del facilitador de procesos de enseanza-aprendizaje que apuntan, con su trabajo, a la transformacin social. Estos deben ser personas accesibles, dinmicas, cercanas, participativas, pacientes, cordial, amables, alegres y amena. me sent apoyado por todos los miembros del grupo y especialmente por las facilitadoras Al nivel profesional se rescat, en varias experiencias, que las personas que facilitaron los diferentes talleres dominaban adecuadamente su tema y, por lo menos en una experiencia, se mencion que supieron transmitir sus conocimientos con un lenguaje comprensible para los que no estn habituados. Tambin se mencion la complicidad tanto dentro del equipo de facilitadores como entre ellos y las y los participantes. Asimismo se coment que logramos alcanzar un alto nivel de coordinacin y de colaboracin entre todas y todos. Quizs, una valoracin importante provino de una persona que percibi a los
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Si queremos ser coherentes, cuando afirmamos que todas y todos los que participan en nuestras actividades estn llamadas a implicarse activamente en el proceso de enseanzaaprendizaje, compartiendo conocimientos y retroalimentndose uno con otros, debemos abarcar en nuestra definicin de grupo tanto a los talleristas como al equipo facilitador. Por esta razn, cuando interrogamos en la hoja evaluativa acerca de las impresiones de cada cual respecto al grupo, hicimos explcito que la palabra grupo se refera tambin al equipo facilitador que conform parte del mismo.
miembros del equipo facilitador como muy abiertos y que comprendieron las necesidades del grupo. Otra opin que el equipo facilitador se empeo en que aprendiramos cada tema. Lo que ms me gust es el compartir sentimientos que se dio entre instructores y alumnos en todo el proceso Si tuviramos que encontrar una caracterstica que describe el conjunto de experiencia, esta sera compaerismo. A pesar que los grupos eran muy heterogneos por los colores polticos, la clase social y el sector que representaban, hubo mucho respeto y apoyo mutuo y lo ms principal, la confianza que sent en las relaciones, como lo expres muy bien una integrante de El Salvador. Tambin, otra persona coment salir satisfecha del taller, dado que ella sinti que hubo participacin e interaccin en forma respetuosa y amistosa. Nos queda esperar que el alto nivel de integracin que se logr en los talleres se extienda al nivel de institucionales. No podemos concluir esta seccin sin mencionar una crtica que fue reiterada por varias personas, esta se refera a que, por diferentes motivos, no siempre se respetaron las reglas del juego, implementadas por el mismo grupo al empezar la actividad. La regla que se rompi con ms facilidad fue la de puntualidad y en una experiencia en particular enfrentamos graves problemas de ausentismo.
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8.
APUNTES
PARA
EXPERIENCIAS FUTURAS
Aunque los testimonios de las y los participantes mostraron que la gran mayora de las personas se sintieron muy satisfechas con la experiencia, vale rescatar las dificultades y/u obstculos que hemos encontrado en el camino. As, esperamos que en una prxima experiencia, las y los participantes logren llenar sus expectativas con un nivel todava ms alto.
Respecto a la metodologa:
El punto ms crtico que perturb a todas y todos fue ciertamente el tiempo. En una prxima ocasin si queremos cubrir el mismo nmero de actividades, deberamos extender el taller a cinco das. Otra alternativa sera realizar los talleres en varios segmentos para dar la oportunidad a las personas de apropiarse bien de los conocimientos y tener la ocasin de ponerlos en aplicacin antes de seguir con otro nivel. Tambin se podra enriquecer la metodologa que utilizamos en esta experiencia integrando tcnicas de trabajo de grupo para asegurar un mejor nivel de apropiacin de las lecturas de carcter conceptual.
Creemos que la articulacin de los tres enfoques comunicacin participativa, desarrollo local y nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin fue una estrategia que logr abarcar, de manera integral, toda la problemtica del desarrollo de la comunicacin electrnica como un instrumento al servicio de los actores locales. Sin embargo el factor tiempo, una vez ms, viene crear una brecha entre las intenciones y el nivel de apropiacin real, estimulado por un proceso de enseanza-aprendizaje que en ciertos momentos tuvimos que forzar. Los aprendizajes no se desarrollan de manera eficaz en la premura. Entonces, tambin aqu una solucin posible sera planear una actividad de capacitacin de mayor duracin.
Respecto a los contenidos:
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Respecto a la logstica:
La experiencia de El Salvador, donde casi nos encontramos sin laboratorio el da previo a la inauguracin del taller, nos ense que siempre hay que contar con una persona o institucin contraparte que sirva de punto de referencia, con quien se pueda coordinar en el pas donde se va a realizar el evento.
Respecto a los materiales:

Hay varios aspectos referente a los materiales que se pueden mejorar. El primero de estos aspectos es probablemente la necesidad de desarrollar guas de lecturas, tanto para el trabajo individual como grupal. El segundo aspecto sera elaborar o conseguir guas para familiarizarse con las diferentes versiones de programas que se van a utilizar. El tercer y ltimo aspecto concierne a la entrega de materiales; descubrimos que un error grave que cometimos fue regalar publicaciones a nuestros asociados y no a las dems personas que participaron en el taller. Esto hizo que algunos participantes lo percibieran como un trato injusto. En caso de no contar con el presupuesto para garantizar un trato igual para todas y todos, es mejor ofrecerlo nicamente para la venta.
Respecto a la participacin:
Se propuso buscar formas de incrementar el compromiso institucional. En muchos casos hay un divorcio entre los acuerdos formales tomados por los dirigentes de las instituciones y sus compromisos reales haca las acciones de CERCA. Como Secretaria Tcnica tenemos que mejorar el nivel de apropiacin, para evitar problemas de asistencia y puntualidad. En Guatemala, las y los participantes expresaron muy claramente que su asistencia a esta actividad se justificaba por el compromiso e inters personal y no el institucional. Este compromiso, en el caso de las instituciones gubernamentales, debera empezar a traducirse en la implementacin de polticas sostenibles en lo que se refiere a la gestin de recursos humanos. La prctica actual de cambiar al personal de acuerdo con los cambios de gobierno dificulta el proceso de seguimiento de cualquier programa de capacitacin.
Recomendaciones para el seguimiento:

Si queremos de verdad que el SISCOM sea un foro permanente que favorezca los espacios de debate, de reflexin y de intercambio de informacin, por y para personas o instituciones involucradas en procesos sostenibles y equitativos de desarrollo que apunten el mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones ms pobres de Centroamrica, debemos planear una actividad de seguimiento que permita apoyar la creacin y recoleccin de informacin para enriquecer ms esta herramienta. Esto permitira aumentar ms el nivel de apropiacin de la misma. Idealmente, en esta actividad deberamos contar con todas las personas que participaron en este primer ciclo de talleres.
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La segunda recomendacin consiste en traducir todos los aportes de este documento de sistematizacin en una gua pedaggica para apoyar, en particular a aquellas personas que integraron esta experiencia, en la capacitacin de nuevos adeptos del Internet y del correo electrnico, pero tambin a otras que quisieran contribuir a la democratizacin del acceso a las nuevas tecnologas del informacin y comunicacin.o
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Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local: una experiencia de capacitacin en el uso y manejo de las nuevas tecnologas

Tejiendo Redes para la Participacin

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

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Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

4. El Taller de Capacitacin: Comunicacin electrnica para el desarrollo local

Ver lista de participantes en anexo 1

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

5. Reconstruyendo la experiencia desde varios ngulos

5.1 Nuestras pistas metodolgicas y el abordaje temtico

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

5.2 El tratamiento de los contenidos

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

Comunicacin Electrnica para Actores del Desarrollo Local

Tejiendo Redes para la Participacin

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5.3 La organizacin logstica

5.4 Los participantes

Tejiendo Redes para la Participacin

Nora Galeano, Fundacin Acceso, Costa Rica

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5.5 Los materiales pedaggicos:

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Las presentaciones en filminas:

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6. De los planteamientos a la implementacin

6.1 El Primer Da: la puesta en comn

Ver diseo pedaggico incluido en anexo II.

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Grupo SISCOM El Salvador, Universidad Centroamericana Jos Simen Caas (UCA).

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Conocer todo lo relacionado a la navegacin y al SISCOM.

Replicar lo que pueda aprender dentro de mi organizacin.

Aprender sobre el uso y manejo de Internet para poder fortalecer a mi organizacin.

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ONGs: es hora de repensar la estrategia

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Segundo Da: intercambiando experiencias

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San Salvador, 04 de Marzo de 1998.

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Tercer da: construyendo sentido

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Grupo SISCOM Nicaragua, Universidad Amrica (UAM)

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Cuarto y ltimo da de taller