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2010
Enqute sur Marjane

Thme :

Quoi faire pour que nos produits plaisent nos clients


Ralis par : Nabil Salhi Latifa Zmerdah Assia Nachit Mouhsine Jabouk

ENQUETE SUR MARJANE

O habitez-vous par rapport Marjane? 1.Proche(moins de 5 km) 3.Trs loin(plus de 10 km)


O faites-vous vos achats d'usage courant? 1.Epicier 3.Hypermarch
Quel Moyen de transport utilisez-vous, en gnral, pour aller Marjane? 1.A pied 3.Bus 5.Taxi 7.Transport Marjane 2.Moteur 4.Car 6.Voiture

2.Loin(entre 5 et 10 km)

2.Supermarch

Quelle est la priode la plus favorable de votre visite? 1.Dbut de la semaine 3.Week-end
Quel est votre dpartement prfr 1.Food 3.Entretien 5.Beaut 7.Tout 2.Poissonnerie 4.Textile 6.Electromnager

2.Milieu de la semaine 4.Pas de priode prcise

Quelles sont les raisons qui vous poussent venir Marjane? 1.Prix moins cher 3.Qualit de service 5.Tout 2.Fraicheur et qualit des produits 4.Diversification des produits

Les produits sont bien organiss dans des rayons, vous les trouvez facilement? 1.Pas du tout 3.Cela dpend 5.Tout fait 2.Plutt non 4.Plutt oui

Rare que vous ne trouvez pas votre article. Mais dans ce cas, est-ce que vous: 1.Cherchez un article quivalent 3.Laissez tomber 2.Demandez laide d'un collaborateur

Le choix est-il : 1.Large 3.A amliorer 2.Rduit

Comment tes-vous informs des promotions? 1.Dpliant 2.Spot publicitaire 3.Bouche oreille 4.publicit sur lieu de vente Les prix de Marjane sont convenables par rapport ses concurrents, comment les trouvez-vous?
1.Pas cher 3.Assez cher 2.Peu cher 4.Trop cher

ENQUETE SUR MARJANE

Population totale 30 obs erv ations (100,0% )


Premire question :
Rsidence Nb Proche(moins de 5 km) Loin(entre 5 et 10 km) Trs loin(plus de 10 km) Total 12 7 11 30 % cit. 40,0% 23,3% 36,7% 100,0%

Deuxime question :
Achats Nb Epicier Supermarch Hypermarch Total 10 14 6 30 % cit. 33,3% 46,7% 20,0% 100,0%

Troisime question :
Priode Nb Dbut de la semaine Milieu de la semaine Week-end Pas de priode prcise Total 8 6 5 11 30 % cit. 26,7% 20,0% 16,7% 36,7% 100,0%

Quatrime question :
Transport Nb A pied Moteur Bus Car Taxi Voiture Transport Marjane Total 8 7 3 4 4 2 2 30 % cit. 26,7% 23,3% 10,0% 13,3% 13,3% 6,7% 6,7% 100,0%

ENQUETE SUR MARJANE


Cinquime question :
Dpartem ent Nb Food Poissonnerie Entretien Textile Beaut Electromnager Tout Total 8 5 1 3 3 4 6 30 % cit. 26,7% 16,7% 3,3% 10,0% 10,0% 13,3% 20,0% 100,0%

Sixime question :
Raisons Nb Prix moins cher Fraicheur et qualit des produits Qualit de service Diversification des produits Tout Total 6 3 5 9 7 30 % cit. 20,0% 10,0% 16,7% 30,0% 23,3% 100,0%

Septime question :
Rcherche du produit Moyenne = 3,43 'Cela dpend' Nb Pas du tout Plutt non Cela dpend Plutt oui Tout fait Total 4 2 9 7 8 30 % cit. 13,3% 6,7% 30,0% 23,3% 26,7% 100,0%

Huitime question :
Recherche d'article Nb Cherchez un article quivalent Demandez laide d'un collaborateur Laissez tomber Total 6 12 12 30 % cit. 20,0% 40,0% 40,0% 100,0%

Neuvime question :

ENQUETE SUR MARJANE


Choix Nb Large Rduit A amliorer Total 14 12 4 30 % cit. 46,7% 40,0% 13,3% 100,0%

Dixime question :
Publicit Nb Dpliant Spot publicitaire Bouche oreille publicit sur lieu de vente Total 4 7 9 10 30 % cit. 13,3% 23,3% 30,0% 33,3% 100,0%

Onzime question :
Prix Moyenne = 2,23 'Peu cher' Nb Pas cher Peu cher Assez cher Trop cher Total 7 14 4 5 30 % cit. 23,3% 46,7% 13,3% 16,7% 100,0%

Analyse des questions chle :

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