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Plano de Gerenciamento da Qualidade

BioPonto
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE Preparado por Aprovado por

QUALITY MANAGEMENT PLAN Jamerson Amorim dos Santos Claudio Cabral

Verso 1.0 24/03/2009

Descrio dos processos de gerenciamento da qualidade


O gerenciamento de qualidade ser realizado com base na norma MPS_BR, no qual a empresa foi certificada nvel B de maturidade e age em conformidade com ela em todos os seus processos; Todas as reclamaes provenientes de cliente, bem como produtos, no conformes com a declarao de escopo

Priorizao das mudanas nos quesitos de qualidade e respostas


As mudanas nos prazos so classificadas em quatro nveis de prioridade: Prioridade 0(Zero) Mudanas de prioridade zero requerem uma ao imediata por parte do gerente do projeto, que deve acionar imediatamente o patrocinador para discusso e anlise, uma vez que um problema urgente, de alto impacto no projeto e a outras reas que o gerente no tem autonomia.

Prioridade 1(Um) Mudanas de prioridade um requerem uma ao imediata por parte do gerente do projeto, independente das reunies de controle previstas devido urgncia, acionando imediatamente o patrocinador do projeto no caso de necessidade de alocao financeira fora da alada do gerente de projetos.

Prioridade 2(Dois) Mudanas de prioridade dois requerem um planejamento da ao atravs de terceiros ou de equipes que, a principio, tenham disponibilidade, uma vez que agregam valor ao sucesso do projeto e so urgentes, porem no tem impacto significativo nos custos e nos pratos do projeto.

Prioridade 3(Trs) Mudanas de prioridade trs podem ser implementadas por terem influencia no sucesso do projeto, porem no requerem uma ao imediata j que no possuem uma ao imediata j que no so impactantes ou urgentes.

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Padres de Qualidade
O alfabeto Grego
Fase Requisitos Todas as partes interessadas motivadas e envolvidas no diagnstico inicial. Os softwares a serem utilizados tm baixa necessidade de suporte tcnico. Padres Todos os membros da equipe do projeto que foram convocados devem participar do diagnstico. O patrocinador deve participar diretamente. Suporte dever ser comprovados por todos os fabricantes de software. Manual do usurio deve ser disponibilizado eletronicamente por todos os fornecedores para todos os usurios. Aps o treinamento, 100% dos funcionrios devem conseguir utilizar o aparelho de reconhecimento biomtrico, e 75% dos usurios dos sistemas devem operar, sem a necessidade de suporte. O software deve ser utilizado em menos de 20% do seu limite tcnico estabelecido. O custo do hardware no pode ultrapassar 70% do oramento total do projeto. O hardware deve ser utilizado em menos de 20% do seu limite tcnico estabelecido. Toda a equipe de TI alocada no projeto deve participar do treinamento.

DIAGNSTICOS

SOFTWARE

SOFTWARE

Softwares fcil e utilizao usurios.

so de direta pelos

SOFTWARE

HARDWARE

HARDWARE

TREINAMENTO

PADRONIZAO

PILOTO

O software permite a escalabilidade futura da soluo. O preo do hardware compatvel ao oramento disponibilizado. Os hardwares permitem a escalabilidade futura da soluo. Equipe de suporte envolve todos os tcnicos que iro trabalhar com a soluo. Softwares so de fcil e direta utilizao pelos usurios. Piloto tem envolvimento total das partes interessadas.

Aps o treinamento, 75% dos usurios dos sistemas devem operar, sem a necessidade de suporte. O gerente do projeto e o patrocinador devem participar diretamente do piloto. Participao dos usurios estratgicos no processo deve ser comprovada de ata de reunio.

Sistema de controle de mudanas da qualidade (Quality change control system)


A verificao ser realizada pelo Google Code na url: http://code.google.com/p/bioponto/, reavaliadas semanalmente de acordo com as reunies semanais.
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Baixo

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Freqncia de avaliao dos requisitos de qualidade do projeto


Os requisitos de avaliao do projeto sero avaliados quinzenalmente nas reunies online, previstas no plano de gerenciamento de comunicaes.

Alocao financeira das mudanas nos requisitos de qualidade Administrao do plano de gerenciamento da qualidade
Responsvel pelo plano
Vildson Borba, membro do time do projeto, ser responsvel direto pelo pano de gerenciamento de qualidade. Jamerson Amorim, membro do time do projeto, ser suplente do responsvel direto pelo pano de gerenciamento de qualidade.

Freqncia de atualizao do plano de gerenciamento de qualidade


O Plano de gerenciamento de qualidade ser reavaliado quinzenalmente para rever se as datas das reunies esto sendo de relevncia ou se sero necessrias reunies presenciais. A necessidade de atualizao do plano ante da reunio do projeto deveram ser tratadas atravs dos procedimentos descritos no item Outros assuntos no previstos nesse plano.

Outros assuntos relacionados ao gerenciamento da qualidade do projeto no previstos neste plano


Todas as solicitaes no previstas neste plano devem ser submetidas reunio online para aprovao. Imediatamente aps a sua aprovao devem ser atualizadas no plano de gerenciamento das qualidades com seu devido registro de alterao. REGISTRO DE ALTERAES Data 24/03/2009 24/03/2009 24/03/2009 24/03/2009 Modificado por Jamerson Amorim Claudio Cabral Aurione Alves Vildson Borba Descrio; Definio do plano; Priorizao de qualidade; APROVAES Vildson Borba Diretor 20/02/2009 Descrio da mudana Elaborao do Documento.

Nota: Quaisquer alteraes neste documento devero ser submetidas ao processo de controle de projeto no site www.ricardovargas.com.br/fronteiras para aprovaes antes de serem incorporadas a este documento.

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