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NOVEMBRE/JANVIER 2012

Les Tarifs
Offres mobile Offres mobile + box Offres box Offres cl 3G+/tablette/iPad

SOMMAIRE
Tout ce quil faut savoir
Quelles sont vos conditions de souscription? . . . .3 Quelles sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler? . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Comment conserver votre numro mobile ou fixe? . .4 Comment sinscrire lAnnuaire Universel? . . . . .5 Conditions pour changer doffre . . . . . . . . . . . . . . . .6 Comment renouveler vos quipements? . . . . . .10 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Offres mobile + box


Tout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . . . . . . .42

Offres box
Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Offres Bbox fibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Offres cl 3G+ / tablette / iPad


Offre Internet 3G+ prpaye . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Forfaits Internet 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Offre Internet 3G+ prpaye pour iPad . . . . . . . . . .62

Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos services


Communications mtropolitaines . . . . . . . . . . . . .11 SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 MMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 SMS+/MMS+/118XXX par SMS/VISIO+ . . . . . . .14 Internet+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Internet, Mails et TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Communications depuis le rseau partag . . .17 Communications vers ltranger . . . . . . . . . . . . . . .17 Communications depuis ltranger . . . . . . . . . . . .21

Les avantages
Les avantages multi-lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Prfrence pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Les services gratuits/inclus


Services gratuits et inclus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Les options
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . . . . .77

Les offres
Offres mobile
Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Forfaits bloqus Universal Mobile . . . . . . . . . . .28 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Les informations contractuelles


Conditions Gnrales de Service . . . . . . . . . . . .78 Informations sur votre Contrat de Service . . .85

CLIENTS
Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, dcouvrez la prsentation des offres en page 42 et dans le reste du document, retrouvez les conditions applicables votre forfait mobile dans la partie Offres mobile (ou Clients forfaits, si prcis) et celles applicables votre Bbox ou Bbox fibre dans la partie Offres Bbox : sont inclus dans cette dfinition les Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Les Clients offres mobile regroupent : Clients Carte prpaye : Clients ayant souscrit une offre Carte Bouygues Telecom. Clients forfaits bloqus : Clients ayant souscrit un forfait bloqu Universal Mobile (y compris en version co en carte SIM seule), ou le Forfait bloqu RSA de Bouygues Telecom. Clients forfaits : Clients ayant souscrit un forfait Bouygues Telecom : Forfaits Eden (y compris en version co en carte SIM seule, et Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile). Les rgles de changement doffres (et de mobile pour les forfaits version co) sont diffrentes pour les clients forfaits version co et les Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Clients offres Bbox : Clients ayant souscrit une Offre Bbox (ADSL) ou Bbox fibre (ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile + Bbox fibre pour la partie box). Les rgles relatives au changement dOffres Bbox sappliquent diffremment pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Clients offres cl 3G+/ tablette / iPad : Clients ayant souscrit un Forfait Internet 3G+ ou une offre Internet 3G+ prpaye ou une offre Internet 3G+ prpaye pour iPad. Clients Professionnels :Clients ayant souscrit une offre Bouygues Telecom titre professionnel (en prsentant leur N SIREN).

MARQUES
Bouygues Telecom et Universal Mobile sont des marques exploites exclusivement par Bouygues Telecom. Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


n Quelles sont vos conditions de souscription ?
En point de vente, votre Contrat prend effet ds sa souscription et est subordonn la prsentation des pices justicatives demandes, portant le nom du titulaire, et, dans certains cas, lencaissement effectif dune avance sur consommation et/ou dun dpt de garantie. Le Contrat est conclu sous rserve de la rception du Formulaire dment rempli et sign, et de la copie recto verso des pices justicatives. En cas de dossier incomplet ou dimpossibilit de fournir une pice, vous disposez dun dlai de 8 jours pour nous fournir les pices manquantes. Les pices justicatives sont les suivantes : - Carte Nationale dIdentit, passeport (UE, Monaco, Andorre), carte de sjour ou de rsident franaises valables encore 6 mois et pouvoir du reprsentant lgal pour les personnes morales ; - et en plus ( lexclusion des Clients cartes prpayes) : chque annul et RIB dun compte domicili en France ou Monaco et un justicatif de domicile de moins de 3 mois (lorsque ladresse postale porte sur le Formulaire napparait sur aucune des pices ci-dessus).

OFFRE BBOX
Si vous optez pour le Dgroupage Total, vous devez nous donner mandat an doprer le dgroupage de votre ligne tlphonique auprs de France Tlcom, ainsi quun mandat de conservation de votre numro xe si vous souhaitez le conserver. Dans les autres cas, nous vous attribuerons un nouveau numro de tlphone non gographique. La souscription aux Services Fixes est limite une souscription par ligne tlphonique xe. DGROUPER SA LIGNE Le dgroupage total vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. Nous vous recommandons d'opter pour le dgroupage total : il vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. ATTENTION: Bouygues Telecom prend en charge les aspects administratifs de la rsiliation de votre abonnement principal France Tlcom sauf les options souscrites quil vous appartient de rsilier. Vous souhaitez conserver votre abonnement France Tlcom ou raccorder un quipement de type fax, modem, minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal de paiement Nous vous recommandons dopter pour le dgroupage partiel, cest--dire une offre avec laquelle vous conservez votre abonnement tlphonique France Tlcom et le numro de tlphone associ. SOUSCRIRE UNE OFFRE BOX SANS LIGNE FIXE La construction de ligne permet d'ouvrir une ligne tlphonique ADSL an de bncier directement d'un accs l'Offre Bbox seule en dgroupage total sans avoir besoin au pralable d'un abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 19,90 sur votre 1re facture box. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.

SAVOIR

n Quelles

sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?

OFFRES MOBILE ET OFFRES INTERNET 3G+


la souscription : si vous ne fournissez pas tous les justicatifs obligatoires dans votre Contrat de Service, 229 pour les Clients forfaits si vous achetez plusieurs cartes SIM Bouygues Telecom ou Universal (214 pour les Clients forfaits bloqus) Mobile simultanment ou de faon diffre, 50 pour les Clients forfaits (ou en cas dabsence de chque annul au nom du titulaire, 35,80 pour les Clients forfaits bloqus(1)) en cas dabsence de chque annul et de carte bancaire au nom du titulaire. la souscription et/ou en cours de Contrat : en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers, 400 (214 pour les Clients forfaits bloqus). Le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage ou avec le forfait bloqu Universal Mobile 40 min et le Service xe, selon les modalits dcrites dans ce document. Pour les clients Forfait bloqu RSA, il n'y a pas de dpt de garantie. 400 214 400 (214 pour les Clients forfaits bloqus)

en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus, pour les Clients forfaits bloqus, en cas de paiement par mandat compte,

Montant maximum : sommes dues pour les Clients forfaits et box, en cas de dpassement de votre forfait (dont encours) la date de la demande. mensuel de plus de 50 (en consommations et services).

OFFRES BOX
Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 49 Ce dpt de garantie sera encaiss et ne vous dispense pas du paiement des sommes qui vous sont factures au titre de votre offre Bbox ou forfait mobile + Bbox. En cas de restitution du Dcodeur Bbox TV, il vous sera rembours dduction faite des ventuelles sommes pouvant tre dues par les cots de remise en tat et/ou de remplacement de votre matriel et des impays non contests.

n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?


OFFRES MOBILE CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO MOBILE
Elle est accessible en 3 jours ouvrables (hors dimanche et jours fris) compter de la demande, soit 1 jour aprs la conrmation de l'ligibilit de la demande par votre oprateur actuel et sous rserve que la ligne porter soit active le jour du portage. Vous nous donnez mandat pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Vous aurez pris connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.

OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXE


Ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone xe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne).

(1) En cas dabsence de chque annul au moment de la souscription, vous devez vous munir de votre carte bancaire et de votre RIB. Il vous est alors possible de souscrire avec une avance sur consommation au Forfait bloqu 1h SMS (engagement 24 mois) 17,90/mois. Une avance sur consommation de 35,80, quivalant vos deux premiers mois de forfait, sera immdiatement dbite de votre carte bancaire. Il ny aura aucun autre prlvement pendant les deux premiers mois au titre de votre forfait.

SAVOIR
Vous souhaitez conserver un numro gographique (commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et fourni par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. La conservation de votre numro est effective dans un dlai de 24h suivant l'activation de vos services. Dans ce cas, le numro de tlphone xe devient ainsi le numro de votre ligne IP xe. Vous souhaitez conserver un numro xe non fourni par France Tlcom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. Contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un xe) sous un dlai de 24h aprs l'attribution du numro provisoire Bouygues Telecom lors de votre souscription. La conservation du numro sera effective dans un dlai de 24h suivant l'activation de vos services.

OFFRES MOBILE + BOX (Tout-en-un Ideo et ses dclinaisons)


Les conditions respectives des offres mobiles et/ou des offres box sappliquent.

n Comment

sinscrire lAnnuaire Universel ?

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, xes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de xe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes: annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des ns commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire. - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre. Pour modier gratuitement votre inscription lAnnuaire Universel, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou sur universalmobile.fr ou appelez votre Service Clients.

SAVOIR

n Conditions pour changer doffre


Rgles applicables aux offres prsentes dans ce guide. Si vous tes dj client forfait Bouygues Telecom et que vous changez d'offre en cours d'engagement : Le changement d'offre est possible partir de 3 mois d'anciennet et n'est pas rengageant sauf si vous changez pour : - un forfait Eden avec engagement 24 mois en souscrivant pour la premire fois lAvantage conance - un forfait Eden version co avec engagement 12 mois Si vous tes dj client forfait Bloqu Universal Mobile et que vous changez d'offre en cours d'engagement : Le changement d'offre est possible partir de 3 mois d'anciennet et n'est pas rengageant sauf si : - vous changez votre offre avec engagement 12 mois pour une offre avec engagement 24 mois - vous changez votre offre pour une offre version co avec engagement 12 mois Le changement d'offre est possible sous rserve d'tre jour de vos paiements. Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres. Le changement d'offre peut entraner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, rubrique Espace Client ou auprs de votre Service Clients. Les clients Carte Bouygues Telecom peuvent changer de formule Carte chaque rechargement. Quelle que soit votre offre : Lorsque le changement d'offre implique des frais en fonction de l'offre choisie, ces derniers sont prciss sous chacun des tableaux suivants. Lanciennet dcrite dans les tableaux ci-aprs recouvre : L'anciennet du client : elle dmarre la souscription du premier contrat. Un Client forfait bloqu qui change au prot d'un forfait mettra zro son anciennet client car il souscrit un nouveau contrat. L'anciennet sur le forfait : elle dmarre l'arrive sur un nouveau forfait. Spcique aux Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone et au Tout-en-un Ideo avec Forfait Eden smartphone. L'anciennet mobile : elle dmarre soit la date de votre premire acquisition de mobile, soit la date de votre dernier renouvellement de mobile.

SAVOIR

OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

MOBILE
Forfait bloqu RSA
avec engagement version co sans engagement version co avec engagement

MOBILE + BOX
Tout-en-un Ideo/ Ideo bre Tout-en-un Ideo/ Ideo bre Tout-en-un Ideo/ Ideo bre
avec engagement version co sans engagement version co avec engagement

Cartes prpayes

Forfaits bloqus

Forfaits bloqus

Forfaits bloqus

VERS

version co sans engagement

avec engagement

version co avec engagement

Forfaits

DE
Cartes prpayes(1) Forfaits bloqus (2)
avec engagement

Gratuit, sous rserve de 3 mois d'anciennet client

Forfaits

Forfaits

Forfaits bloqus
version co avec engagement(2)

Voir tableau Forfaits bloqus page 8

Forfaits bloqus

MOBILE

version co sans engagement(2)

Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet client et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois

Forfait bloqu RSA Forfaits


avec engagement

Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet client et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois

Forfaits
version co avec engagement

Forfaits
version co sans engagement

MOBILE + BOX

Tout-en-un Ideo / Ideo bre (3)


avec engagement

Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 9

Tout-en-un Ideo / Ideo bre


version co avec engagement(3)

Tout-en-un Ideo / Ideo bre


version co sans engagement(3)

Changement doffre possible partir de 9 mois d'anciennet client et si vous tes libre dengagement Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement et partir de 3 mois d'anciennet client. Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 15 Changement doffre possible uniquement si vous tes libre dengagement Indisponible

Le changement vers les nouveaux forfaits seffectue dans les mmes conditions.

(1) En tant que titulaire de la ligne et si le solde de votre crdit de communication est >0,01. En cas de changement doffre au prot dun forfait, votre crdit restant est conserv dans la limite de 50 au plus tard sur la 2me facture, sous forme de remise sur facture. En cas de changement vers un forfait bloqu, votre crdit restant est conserv dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit et utilisable aux conditions de loffre souscrite. Vous conservez votre N (transfert immdiat dans le cas dun changement vers un forfait bloqu ou en 48h maximum vers un forfait). (2) Pour un changement vers un forfait Bouygues Telecom, le crdit restant est rembours dans la limite de 50 et au plus tard sur la 2me facture. Vous conservez votre numro (transfert sous 48h maximum). (3) Si vous changez de forfait mobile sans conserver Ideo, vous perdez le bnce du Tout-enun forfait mobile + Bbox. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur.

SAVOIR

FORFAITS BLOQUS
version co
version co sans engagement version co avec engagement version co sans engagement (hors 40 min) version co avec engagement (hors 40 min)

Forfait bloqu SMS 40 min

Forfait bloqu SMS 40 min

VERS

DE
Forfaits bloqus SMS 1h et 2h avec engagement Forfait bloqu SMS + Internet 1h
avec engagement

Forfait bloqu SMS + Internet 2h


avec engagement

Forfait bloqu 2h pour iPhone


avec engagement

Forfait bloqu SMS 40 min


avec engagement version co avec engagement (hors 40 min)

Forfaits bloqus

version co

Forfait bloqu SMS 40 min


version co avec engagement version co sans engagement (hors 40 min)

Forfaits bloqus

Forfait bloqu SMS 40 min


version co sans engagement

Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client : gratuit Changement d'offre possible ds 3 mois danciennet client. - Si lanciennet mobile 6 mois, le changement d'offre est possible avec frais de 60. - Aprs 6 mois d'anciennet mobile, le changement d'offre est gratuit Changement doffre possible uniquement si vous tes libre dengagement Indisponible Lors de votre changement de forfait, votre crdit est conserv dans la limite du montant du forfait souscrit et ce changement est effectif au prochain prlvement.

OFFRES CL 3G+
Les changements d'offre sont possibles dans les cas suivants :

VERS
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel

DE
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client et gratuit avec rengagement Changement d'offre possible, gratuit et sans engagement si vous tes libre d'engagement Changement d'offre possible, gratuit et avec rengagement si engag et partir de 3 mois d'anciennet. Indisponible Si vous avez bnci d'une offre de remboursement Bouygues Telecom sur un PC portable, ultraportable ou tablette et que vous changez pour un forfait Internet d'un tarif infrieur dans les 12 mois suivant votre souscription, des frais de 150 vous seront facturs. Les changements d'offre depuis et vers les offres Internet 3G+ prpayes ne sont pas disponibles.

Forfait bloqu SMS 40 min

Forfait bloqu SMS + Internet 1h

Forfait bloqu SMS + Internet 2h

Forfaits bloqus SMS 1h et 2h

Forfaits bloqus

Forfaits bloqus

Forfait bloqu 2h pour iPhone

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

SAVOIR

FORFAITS ET MOBILE + BOX


version co
Tout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden classic Tout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden relax Forfait Eden smartphone/ Eden iPhone Tout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden smartphone

Forfait Eden classic

Forfait Eden relax

Tout-en-un Ideo

Tout-en-un Ideo

VERS

DE
Forfait Eden classic
avec engagement

Forfait Eden relax


avec engagement

Forfait Eden smartphone/ Eden iPhone


avec engagement

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden classic


avec engagement (1)(2)

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden relax


avec engagement (1)(2)

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden smartphone


avec engagement (1)(2)

Forfaits
version co avec engagement

version co

Forfaits
version co sans engagement

Tout-en-un Ideo
version co avec engagement(1)(2)

Tout-en-un Ideo
version co sans engagement (1)(2)

(1) Egalement disponible avec lOffre Bbox bre. (2) Si vous changez de forfait mobile sans conserver Ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur. Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client & gratuit Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client. Frais de 100 avant 12 mois d'anciennet sur l'offre, gratuit aprs. Changement d'offre possible quelle que votre anciennet client. Frais de 100 avant 12 mois d'anciennet sur l'offre, gratuit aprs. Changement d'offre possible quelle que soit votre anciennet client & gratuit Changement d'offre possible uniquement si vous tes libre d'engagement et gratuit

version co sans engagement (1)

version co avec engagement(1)

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

version co sans engagement

version co avec engagement

Forfaits

Forfaits

SAVOIR

OFFRES BOX
Vous pouvez changer dOffre Bbox sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox ou auprs de votre Service Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit, sauf si vous modiez galement le dgroupage de votre ligne ou que vous passez d'une Offre Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre. - Passage d'une offre en dgroupage partiel (avec un abonnement tlphonique France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement France Tlcom), l'inverse ntant pas possible : 29TTC (gratuit pour un professionnel). - Passage d'une Offre Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre : 29TTC (gratuit pour un professionnel). Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, si vous changez dOffres Bbox sans conserver votre Tout-enun forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre, vous perdez le bnce du Touten-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Ce changement peut entraner la perte des options ventuellement souscrites dans le cadre de lancienne offre. Le changement est possible ds 3 mois. Vous pouvez changer gratuitement pour un autre Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-enun forfait mobile+Bbox bre.

n Comment renouveler vos quipements ?


OFFRES MOBILE
Clients cartes prpayes, pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile tout en conservant votre n, ds 12 mois danciennet: pour les conditions, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, dans votre point de vente ou auprs de votre Service Clients. Clients forfaits, la frquence de renouvellement de votre mobile est fonction du nombre de points (valables 4 ans) acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom), hors complments, communications et options facturs sur la facture Bbox pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Le nombre de points varie en fonction du montant de vos factures. Clients dtenteurs dun forfait version co, vous pouvez utiliser ces points pour renouveler votre mobile sous rserve de changer pour un forfait Bouygues Telecom qui nest pas en version co. Pour changer de mobile, vous devez avoir cumul sufsamment de points, ajouter ventuellement un complment montaire et reconduire votre forfait sur 12 ou 24 mois. Pour connatre votre nombre de points, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou auprs du Service Clients. Offre rserve aux Clients forfaits ayant plus dun an danciennet et nayant pas renouvel dans les 12 derniers mois ou fait lobjet dincidents de paiement. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. Clients forfaits bloqus, (hors clients version co), vous avez la possibilit de changer votre mobile ds 18 mois danciennet depuis votre premire souscription ou votre dernier renouvellement, si votre offre n'est pas en cours de rsiliation et si vous n'avez pas fait l'objet d'incident de paiement. Cette offre, valable pour un rengagement 12 ou 24 mois, varie en fonction de votre anciennet mobile et du forfait sur lequel vous renouvelez. Si votre changement de mobile est accompagn d'un changement de forfait, vous devez effectuer ce dernier dans un dlai de 7 jours compter de votre renouvellement. Pour connatre le dtail de loffre, rendez-vous sur universalmobile.fr.

OFFRES CL 3G+
Clients forfaits Internet 3G+, nous vous proposons de changer de cl 3G+, ds 12 mois danciennet : pour connatre les conditions, rendez-vous dans votre point de vente ou renseignez-vous auprs de votre Service Clients. Client dtenteur dun forfait Internet 3G+ occasionnel, vous pouvez renouveler votre cl 3G+ sous rserve de changer pour un forfait Internet 3G+ avec engagement.

OFFRES BOX
Vous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients an dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la conrmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.

10

PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES


n Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)

OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOX


APPELS REUS Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant (non disponible pour les offres Internet 3G+ prpayes). APPELS MIS Appels mtropolitains vers les n xes et mobiles (hors nos courts et spciaux) dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors Clients Forfaits Internet 3G+ dcompts par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, et hors Clients Internet 3G+ prpay). Clients offres box, ces services sont disponibles uniquement avec les Offres Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant la tlphonie xe. APPELS AU SERVICE CLIENTS Depuis un mobile Bouygues Telecom/Universal Mobile ou depuis votre Bbox :
Vous tes... Clients cartes prpayes ou forfaits bloqus Clients cartes prpayes : 634 Clients forfaits bloqus : 2020 Clients forfaits (dont Clients Professionnels) Clients forfaits : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Prix dune communication vers le Service Clients mobile, selon votre offre. Clients Offres Bbox Clients Offres Internet 3G+ (dont Clients Professionnels) Clients Forfaits Internet 3G+ : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels

N Services Clients :

Clients offres Bbox : 611

Serveur vocal Mise en relation avec un Conseiller de Clientle (temps dattente gratuit) - depuis votre mobile Bouygues Telecom/ Universal Mobile - depuis votre Bbox

0,25/min

INDISPONIBLE

Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,078 TTC/appel puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC/min en heures pleines(2)). (1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimits. (2) Heures creuses : samedi, dimanche et jours fris et de 19h 8h du lundi au vendredi ; heures pleines : de 8h 19h, du lundi au vendredi.

Depuis bouyguestelecom.fr, rubrique contact : Pour les personnes sourdes et malentendantes : le Service Clients est accessible de 9h 12h et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Depuis un poste xe ou un mobile dun autre oprateur :
Clients cartes prpayes et Clients Internet 3G+ prpay :

N Services Clients :

1034
Clients forfaits bloqus :

1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Clients offres Bbox : 1061

Clients Forfaits Internet 3G+ : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout. Le Service Clients apporte des solutions en toutes circonstances. En recours, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. APPELS MTROPOLITAINS ET APPELS VERS LES NUMROS COURTS ET SPCIAUX Clients Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox dots dune offre incluant 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnciez de 3 heures d'appels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir p.12). En cas de transfert dappels de votre box vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels transfrs sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.

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PRINCIPES
Numros Nos commenant par 06 ou 07 N mobiles tous oprateurs Cartes prpayes et forfaits bloqus Forfaits Offres Bbox Dcompt des 3 heures d'appels vers mobiles (pour les offres concernes). Au del des heures d'appels incluses ou pour les autres offres : mise en relation 0,20 TTC/appel puis 0,15 TTC/min.

Dcompt du crdit ou du forfait selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine Nos commenant par 01 05, 0870 0879 et 09
15 17 18 112 115 119 116 000 114 (accessible par fax et SMS)

N xes tous oprateurs N durgence :


SAMU Police Pompiers N durgence europen SAMU social Enfance Maltraite N durgence europen pour les enfants disparus - N durgence national pour les personnes dcientes auditives

GRATUIT

Autres nos courts : Information offres box Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom Rappel du dernier appelant Rechargement et consultation du solde 670 ou 3106 604

GRATUIT

Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite

GRATUIT 631 630 ou 0981 660 630 INDISPONIBLE GRATUIT depuis un mobile et prix dun appel local depuis un poste xe

Rpondeur mobile Rpondeur box Accs depuis l'tranger Annuaire Universel : information, inscription et modication des coordonnes

660 ou +33 660 660 001 661 623 602 GRATUIT

Pour connatre votre numro 654 et activer votre ligne Serveur denvoi de SMS apL moi, Appelle-moi et Recharge ma Carte 685 GRATUIT GRATUIT Nos vert commenant par 08 088 et 0981 660 Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) GRATUIT INDISPONIBLE

Serveur vocal dinformation 3179 de portabilit 680 Suivi Conso

Nos spciaux(2) :

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Dcompt Factur du crdit, selon Nos en 08 XX XX XX XX hors forfait l'offre choisie, avec surtaxe diteur > au au prix dune au prix dune prix dune communication communication communication mtropolitaine depuis un poste xe mtropolitaine(3)+ mtropolitaine - 0820, 0821, 0825, Tarication + Tarication 0826 de lditeur ( la seconde aprs - 089 du service(3) la 1re minute - Autres 08 (hors 087) indivisible) de lditeur du service

Tarication de lditeur du service

PRINCIPES
Numros N spciaux (suite) :
os (2)

Cartes prpayes et forfaits bloqus

Forfaits Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service(3)

Offres Bbox

N en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste xe Nos 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur une communication mtropolitaine depuis un poste xe - 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 - 0810, 0811, 0819 Nos en 3XXX avec surtaxe diteur une communication mtropolitaine depuis un poste xe - 30XX, 31XX - certains autres 3XXX Nos en 10XX (hors Services Clients 1034, 1022, 1061, 1064, 1068)

os

Dcompt du crdit, selon l'offre choisie, au prix dune Dcompt communication du forfait, selon mtropolitaine l'offre choisie, au + prix dune Tarication communication ( la seconde aprs mtropolitaine la 1re minute + indivisible) Tarication de lditeur ( la seconde aprs du service la 1re minute indivisible) de lditeur du service

Tarication de lditeur du service

Annuaires Assistance oprateurs Renvoi (et ltrage dappel pour le mobile uniquement) :

Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres oprateurs

Activation ou modication du 610 renvoi (ou du ltrage dappel pour le mobile uniquement) Appel renvoy vers un n Bouygues Telecom ou un xe en France mtropolitaine

0,30/min Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1)

Incluse dans l'offre de tlphonie xe illimite

Dcompt du crdit Communications au prix dune renvoyes factures au communication vers tarif habituel d'un appel vers un autre Factur hors forfait depuis la Bbox vers le le n sur lequel n mtropolitain (hors au prix dune lappel n choisi nos courts et spciaux) communication est renvoy mtropolitaine Dcompt ou factur hors forfait au prix vers tous les dune communication mtropolitaine oprateurs en France jusquau 15/01/12, puis factur mtropolitaine 0,50/min Dcompt ou factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service Factur hors forfait Dcompt du au prix dune crdit au prix dune communication communication vers ltranger vers ltranger (zone 3) (zone 3) INDISPONIBLE Cot de mise en relation 1 TTC/appel puis 1 TTC/min Cot de mise en relation 0,15 TTC/appel puis 4 TTC/min

Appel Visio(4)

Radiomessagerie

Communications satellitaires

Clients forfaits, les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial(3).

(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimits. (2) En cas de modication des tarifs de lditeur, un dlai maximum de 6 mois pourra tre ncessaire pour adapter les tarifs en consquence. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (4) Sous couverture 3G+ et avec mobile compatible.

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PRINCIPES

n SMS
OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+
Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum. En cas de rception d'un SPAM SMS (message lectronique non sollicit), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700. Un second SMS, vous demandant de prciser le numro ayant mis le spam, vous sera demand. Plus dinfos sur le site 33700-spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr.

n MMS
OFFRES MOBILE
Vous pouvez envoyer des MMS avec un mobile compatible vers tous les oprateurs mobiles franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les MMS sont limits 600 Ko par envoi. Si le destinataire ne possde pas de mobile compatible, il recevra un SMS de notication linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal congur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr.

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+


SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS Services accessibles en France mtropolitaine (hors Clients forfaits Internet 3G+ pour les services MMS+ et Visio+). Les SMS+ et MMS+ sont des messages envoys vers des numros spciaux 5 chiffres. Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire par SMS envoys vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de lditeur de service pour les 118XXX, sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les SMS/MMS en option ou inclus dans les forfaits.

3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX

SMS+/MMS+ Services lacte(1) prix maximum prix denvoi dun SMS ou MMS 0,05 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,20 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,35 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,65 + prix denvoi dun SMS ou MMS 4,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS
118 XXX par SMS

SMS+ Services avec inscription(2) prix maximum par SMS reu 0,20 0,35 0,50 3

Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS

Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. Pour les Clients forfaits bloqus et cartes prpayes, et dans le cadre d'un service SMS+/MMS+/118XXX par SMS, le prix d'envoi d'un SMS est de 0,09/envoi et le prix d'envoi d'un MMS est de 0,29/envoi pour les Clients forfaits bloqus et 0,30/envoi pour les Clients cartes prpayes. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 13.

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(1) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur. (2) Linscription se fait par SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune navigation WAP), ensuite le service est factur ou dcompt du crdit de communication rception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites.

PRINCIPES
VISIO+ Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon l'offre choisie. Visio+ prix maximum Dcompt du crdit ou du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine (3) Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de (4) : 0,05/min 0,20/min 0,35/min 0,50/min 0,70/min ou 3/appel

4 XXXX non surtax 4 5 6 7 8 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX surtax surtax surtax surtax surtax

(3) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimites. (4) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs.

n Internet +
OFFRES BOX
Solution scurise d'achat en ligne de contenus numriques. Les montants sont ports sur votre facture. > Achat lacte ou labonnement jusqu 30/transaction et 60/mois. Prix des services au tarif indiqu lors de votre commande sur le site web de lditeur. Accs Internet + sous rserve dacceptation des conditions gnrales dutilisation.

n Internet, Mails et TV 3G+


OFFRES MOBILE
Services valables en France mtropolitaine. Selon votre offre, votre quipement et sous rserve de couverture, plusieurs dbits sont disponibles. Un meilleur dbit permet damliorer lexprience dInternet. Le dbit indiqu est le dbit maximum thorique. Internet et Mails sont dcompts en mode GPRS/EDGE/3G+ par palier ou par Ko (1 024 Ko = 1 Mo). Clients Forfait Eden classic, la tarication par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarication par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobile BlackBerry). INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou wap. Cette navigation s'effectue soit : sur votre mobile ou sur votre ordinateur/tablette, grce aux Forfaits Eden smartphone/iPhone et aux Tout-en-un ideo avec Forfait Eden smartphone, chaque tlchargement ou accs streaming est de 200 Mo maximum. sur votre ordinateur/tablette grce une cl 3G+. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows Live Messenger) dont lutilisation est dcompte selon la tarication Internet et Mails 3G+ choisie. Usages interdits : les usages de type modem (hors dtention des Forfaits Eden smartphone/iPhone et du Tout-en-un ideo avec Forfait Eden smartphone), newsgroup(5), peer to peer(6), et voix sur IP (selon les offres). Modem : un modem est un quipement permettant un ordinateur de se connecter Internet (ex : cl 3G, box,). VoIP (Voix sur IP) : technique utilisant Internet pour le transport de la voix sur un rseau de tlcommunication. Pour une utilisation sur un mobile, il est ncessaire de tlcharger une application dun diteur. Les conditions dutilisation de cette application dpendent de lditeur.
(5) newsgroup = groupe de discussion. (6) peer to peer = pair pair, mode dutilisation dun rseau dans lequel chaque utilisateur est en mesure de mettre certaines ressources de son ordinateur la disposition des autres.

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PRINCIPES
Wi-Fi Bouygues Telecom : Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL en France mtropolitaine, dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur www.bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles compatibles) Le tarif et les conditions des services, xs par lditeur, sont disponibles sur son site, accessible depuis votre mobile. Ils sont facturs ou dcompts du crdit de communication, par mois calendaire ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux. Sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour). Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Avant la n du mois, vous recevrez sur votre mobile un SMS ou un e-mail vous rappelant que votre souscription sera prolonge le mois suivant si vous disposez dun crdit sufsant et sauf rsiliation de votre part. Pour votre toute 1re souscription un site, le second mois vous est offert si vous restez inscrit. La souscription aux services est limite 4 souscriptions en cours et ncessite un crdit 0,15. Clients forfaits, pour votre toute 1re souscription un site, le premier mois vous est offert si vous restez inscrit. Ex. : si vous souscrivez un service pour la premire fois le 20 juin et si vous ne le rsiliez pas au cours de ce mois, le mois de juin ne vous sera pas factur. Le mois suivant, vous serez factur pour le mois de juillet, etc. La souscription aux services est limite 50 souscriptions en cours. MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (Ex : @gmail.com, @laposte.net voir liste sur bouyguestelecom.fr) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile (liste des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). Envoi et rception de mails avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP et dans la limite de 30 Mo par mail. Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, la rception de vos e-mails est gratuite et accessible 24h/24 en France mtropolitaine. Lenvoi de-mails est dcompt de votre crdit de communication ou de votre tarication Internet et Mails 3G+, et rserv un usage priv entre deux individus. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, votre crdit de communication doit tre >0,01. Les services BlackBerry sont compatibles uniquement avec les forfaits bloqus SMS + Internet. Clients forfaits, avec les Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous pouvez envoyer et recevoir des mails 24h/24 (inclus dans certains forfaits, voir p. 36 40). Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille des pices jointes, la taille de votre bote de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du mobile et de vos paramtrages. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bncier de la gratuit des e-mails en rception avec la nouvelle tarication Internet et Mails 3G+, contactez votre Service Clients. Pour les offres mobile et box, an de faciliter la transmission des donnes, des mesures doptimisation et de uidication (compression, rinitialisation et priorisation) sont mises en uvre. TV 3G+ En France mtropolitaine, sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez regarder une slection de chanes depuis les portails Internet Mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ou depuis lapplication TV Bouygues Telecom, voir conditions et tarifs p. 74. Liste des chanes disponible sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes.

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PRINCIPES

n Communications depuis le rseau partag


OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+
En vue dlargir laccs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs an de permettre chaque utilisateur dmettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, dites zones blanches, quel que soit son oprateur. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Vous pouvez utiliser votre mobile pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans lune de ces zones, votre tlphone se connecte au rseau de loprateur prsent sur la zone. Laccs aux services est restreint et les tarifs de vos communications sont modis selon loffre et les services choisis. Depuis le reseau partag, vous pouvez : appeler gratuitement les n durgence (voir liste p. 12), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus ci-dessous selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur (gratuit), utiliser les services Internet en mode CSD ou GPRS selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au tarif habituel selon loffre choisie, appeler gratuitement le serveur de suivi du solde et de rechargement pour les Clients Carte prepaye et forfaits bloqus. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet en mode EDGE ou 3G+, la TV, la vido en streaming et le GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vos appels et vos SMS depuis ces zones sont dcompts de votre crdit de communication aux tarifs indiqus dans votre offre. Clients forfaits, vos communications depuis votre mobile sont dcomptes aux tarifs indiqus dans votre offre. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis sur votre report de minutes et en dernier lieu, sont factures comme des communications hors forfait. Clients forfaits avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag, sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformation sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste xe).

n Communications vers ltranger


(communications mises depuis la France mtropolitaine vers ltranger et loutre-mer)

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+


Vous pouvez : appeler tous les pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. changer des SMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger et les clients des oprateurs trangers partenaires (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger (hors clients Forfaits Internet 3G+).

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PRINCIPES
Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait pour les clients forfaits et dcompts du crdit de communication pour les clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Outre-mer : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Les options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis et 1h Maghreb/Afrique pour les clients forfaits ont un dcompte et des tarifs spciques, pour en savoir plus voir p.70. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes. Tarifs pour les Clients forfaits bloqus :
Europe (Zone 1) + Maghreb + DOM-TOM + USA + Canada Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,60/min Europe (Zone 2 et 4) + Groenland 1/min 0,30 0,29 Europe (Zone 3) + Afrique + reste du monde 1,50/min

Tarifs pour les Clients Cartes prpayes :


Europe (Zone 1,2,3,4) + DOM-TOM + USA + Canada + Groenland Appels SMS et MMS/envoi/destinataire 0,50/min

Maghreb + Afrique

Reste du monde

0,70/min 0,30

1,50/min

Tarifs hors N spciaux.


Europe Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, St-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Hongrie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe Zone 3 : Estonie, Lettonie, Lituanie. Europe Zone 4 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, Martinique, Mayotte, Runion (la), St-Barthlmy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Comores (les), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine quatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique du Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles (les), Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Reste du monde : Polynsie franaise, Nouvelle-Caldonie, reste de lEurope (Armnie, Azerbadjan, Bilorussie, Gorgie, Kazakhstan, Moldavie, Russie, Ukraine), Amriques, Asie, Australie/Ocanie.

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PRINCIPES
Tarifs pour les Clients forfaits :
Europe/ Europe du Sud Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,47/min USA/Canada/ DOM 0,59/min Europe largie/ Afrique du Nord 0,67/min 0,30 Asie/ Pacique 1,05/min Amrique/ Afrique/TOM 1,36/min

Tarifs hors N spciaux.


Europe/Europe du Sud: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. USA/Canada/DOM: Alaska, Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Franaise, Hawa, La Runion (Ile de), Martinique, Mayotte, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Europe largie/Afrique du Nord : Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Isral, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Maroc, Montngro, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Tunisie, Turquie. Asie/Pacique: Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gorgie, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, Rpublique de Core, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM: Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St Kitts et Nevis, Ste Lucie, St-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.

Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Bouygues Telecom. Pour la Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un xe page 20. Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarication particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, ou composez le 623 depuis votre mobile (appel gratuit).

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PRINCIPES

OFFRES BOX
Services et Options disponibles avec l'Offre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant de la tlphonie xe. Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de l'diteur). Tarifs des communications vers les mobiles en France mtropolitaine : page 12. TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS L'ETRANGER
Destination Tarifs Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Incluse dans l'offre Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, de tlphonie xe illimite Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf n commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547, 212553 facturs au tarif de la zone 4), Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinitet-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, 0,1 TTC/min. Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, 0,2 TTC/min. Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie. Zone 4: Fixes: Maroc (n commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547, 212553), Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique 0,3 TTC/min. cot de mise Moldave, Sao Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-etGrenadines, Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, en relation Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, 0,15 TTC puis Andorre, Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, 0,4 TTC/min. Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie, Tunisie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles 0,5 TTC/min. Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa 1,5 TTC/min. occidentales. Mobiles: Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan AtlantiqueEst), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan 3 TTC/min. Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS). Cette liste est susceptible dvoluer. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour consulter la dernire version mise jour.

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PRINCIPES

n Communications depuis ltranger


(communications reues ou mises ltranger)

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+


Remarque : les communications depuis ltranger sont possibles sous rserve de disposer des Services Accs depuis l'tranger plus, voir page 65. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leurs missions ou leurs rceptions, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous pouvez recharger votre crdit de communication depuis ltranger : en composant directement le 630 depuis votre mobile (prix d'un appel depuis l'tranger vers la France) ou le 0033 981 660 630 (depuis un xe : voir tarif de loprateur), en vous connectant sur bouyguestelecom.fr (Clients Carte Bouygues Telecom) ou sur universalmobile.fr (Clients forfaits bloqus Universal Mobile). APPELS : LISTE DES PAYS ET DESTINATIONS COUVERTS Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs plus de 80 pays, soit plus de 110 destinations (soulignes ci-dessous). Clients forfaits, vous avez accs plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. Loprateur local peut suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr
Zone Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Mayotte, Norvge, PaysBas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), StBarthlemy, St-Martin (FR et PB), St Marin, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Zone 1 : Algrie, Maroc, Suisse, Tunisie. Pour clients prpays et forfaits bloqus exclusivement : Alaska, Etats-Unis, Hawa et Canada. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Hawa, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Timor, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe. Appels depuis le rseau satellitaire et maritime. Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam soumises une tarication particulire (voir conditions tarifaires de loprateur concern).

SMS : LISTE DES PAYS COUVERTS Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr. APPELS/SMS : TARIFS Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors nos spciaux). Depuis la zone Europe, les appels mis sont dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux) ; les appels reus sont dcompts la seconde ds la premire seconde. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom. Lenvoi de SMS est factur hors forfait ou dcompt du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.

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PRINCIPES
depuis zone Europe Appels Rception dappels SMS/envoi/destinataire Appels vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels 0,41/min 0,13/min 0,13 (rception gratuite) depuis zone Europe 0,41/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,13/min depuis zone 1 1/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,47/min depuis zone 1 1/min 0,60/min depuis zone 2 1,50/min 1/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 2 1,50/min 1,50/min 1,50/min 2,30/min 0,67/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 2,30/min 2,30/min 2,30/min 1/min depuis zone 3 2,30/min 1,50/min

SMS/envoi/destinataire 0,13 (rception gratuite)

AUTRES SERVICES DISPONIBLES LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, accdez vos numros utiles de la mme manire quen France ; au prix dun appel de ltranger vers la France. Rpondeur, Service Clients, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels, Service Accs depuis l'tranger plus (appel gratuit depuis ltranger)... Retrouvez tous les numros en pages 11 13. Seuls quelques pays ncessitent de composer le numro long (+33 660 660 001) de ces services ou de personnaliser votre rpondeur avant de partir. Pour connatre les pays o ce service est accessible, reportez-vous aux pays souligns dans la partie "Appels" en page 21. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : LISTE DES PAYS COUVERTS Depuis l'tranger, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et options dtailles p. 64 75) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, vous avez accs aux services Internet Mobile (et MMS pour les Clients forfaits) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs aux services MMS et Internet Mobile depuis plus de 50 destinations (soulignes ci-dessous) :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Barthlemy, Saint Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Zone B : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bolivie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Brune, Burkina Faso, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Cuba, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gabon, Gorgie, Ghana, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Mozambique, Nicaragua, Nigria, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Polynsie Franaise, Quatar, Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Rpublique du Congo, Russie, Saint Kitts et Nevis, Saint Martin (Antilles Nerlandaises), Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Turks ans Cacos, Turkmenistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zanzibar.

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Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messagerie.

PRINCIPES
Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. An de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : TARIFS ET MODALITS D'USAGE Clients cartes prpayes et forfaits bloqus Pour les Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les services Internet Mobile sont tarifs en 2 parties. Un tarif national apparait sur votre facture du mois en cours. Un tarif depuis ltranger est factur au plus tard dans les 3 mois suivants. Pour les Clients carte prpayes et forfais bloqus, les services Internet Mobile sont dcompts du crdit en cours l'issue de l'usage Internet Mobile. La rception des mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication et non incluse dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant les mails 24/24. Clients forfaits et Clients forfaits ltranger. La TV 3G+ nest pas accessible Internet 3G+ Blocage par dfaut des communications e-mails, surf et MMS l'tranger lorsque le seuil de 39 Mo pour les Clients Forfaits et 20 Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus est atteint. Pour les Clients forfaits, Clients forfait Internet 3G+ et Clients Professionnels, le suivi des communications Internet Mobile et MMS est bas sur le cycle de facturation. Pour les Clients cartes prpayes, forfaits bloqus, le suivi et le blocage des communications e-mails, surf et MMS sont raliss mensuellement par Bouygues Telecom. Rception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS "d'information" : lorsque vos consommations atteignent 31 Mo pour les Clients Forfaits et 16 Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus. 2nd SMS de "blocage" : lorsque le seuil de 39 Mo pour les Clients Forfaits, et 20 Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus, est atteint, ce SMS vous informe que les communications e-mails, surf et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements. Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou l'tranger, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes et blocage des communications e-mails, surf et MMS ltranger. Vous pouvez suivre l'tat de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site bouyguestelecom.fr (sauf Carte Prpaye) et universalmobile.fr et depuis le portail wap pour les Clients forfaits. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus
depuis zone A
MMS/envoi/destinataire Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus Universal Mobile Internet Mobile

depuis zone B Envoi : 0,30 Rception : + 0,01/Ko 0,01/Ko Envoi : 0,29 + 0,01/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,01/Ko (voir page 72)

Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko Envoi : 0,29 + 0,001/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,001/Ko (voir page 72)

Pour les forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone, le tarif national/Ko correspond au prix du Ko au-del de l'Internet inclus dans l'offre (voir p. 72).

Clients forfaits
MMS/envoi/destinataire Internet Mobile

depuis zone A Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko 0,001/Ko

depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko


0,01/Ko

Pour connatre votre tarif national/Ko, reportez-vous l'offre ou l'option que vous avez souscrite. Clients forfaits Internet 3G+

depuis zone A
Internet 3G+

depuis zone B 0,01/Ko

0,001/Ko

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OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Prix de loffre

CARTE BOUYGUES TELECOM


Les montants mentionns dans les rubriques Equivalent appels ou SMS incluent les crdits offerts et sont donns pour des communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+).

Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr.

Formule Classique
5 10 15 20 25
+

Crdit de communication Equivalent appels


(0,45/min)

35
+

60
+

2,50 offerts 11 min


ou

10 offerts 1h40
ou

15 offerts 2h46
ou

22 min
ou

33 min
ou

44 min
ou

1h
ou

Equivalent SMS
(0,12/envoi/destinataire)

41 SMS 83 SMS 125 SMS 166 SMS 229 SMS 375 SMS 625 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

Formule SMS illimits 24/24


5 10 15 20 25
+

35
+

60
+

Crdit de communication
+

2,50 offerts

10 offerts

15 offerts

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels


(0,45/min)

11 min 5 jours

22 min

33 min

44 min 1 mois 0,30

1h 40 jours

1h40 2 mois

2h46 4 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

11 jours 20 jours

Formule 2 fois plus


5 10 15 20 25
+

35
+

60
+

Crdit de communication Crdit offert 5 10 15 20


+

2,50 offerts 25

10 offerts 35

15 offerts 60

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels


France (0,45/min)

22 min
ou

44 min
ou

1h06
ou

1h28
ou

1h56
ou

2h57
ou

5h
ou

Equivalent appels vers Europe, DOMTOM, USA, Canada


(0,50/min)

20 min
ou

40 min
ou

1h
ou

1h20
ou

1h45
ou

2h40
ou

4h30
ou

Equivalent appels vers le Maghreb et l'Afrique (0,70/min) Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

14 min 4 jours

28 min 8 jours

42 min

57 min

1h15

1h54

3h12

15 jours 21 jours 0,30

1 mois 1 mois 1/2 3 mois

24

OFFRES MOBILE
Prix de loffre (suite)

Formule Soir & Week-end


Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

9h - 17h 17h - 9h
Tarif normal : 0,60/min Tarif rduit : 0,25/min

Crdit de communication Equivalent appels


En tarif rduit (0,25/min) En tarif normal (0,60/min)

10

15

20

25 2,50 offerts
+

35 10 offerts 3h
ou

60 15 offerts 5h
ou

20 min
ou

40 min
ou

1h
ou

1h20
ou

1h50
ou

8 min
ou

16 min
ou

25 min
ou

33 min
ou

45 min
ou

1h15
ou

2h05
ou

Equivalent SMS
(0,10/envoi/destinataire)

50 SMS 100 SMS 150 SMS 200 SMS 275 SMS 450 SMS 750 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

Dure dengagement Description de loffre

Sans engagement. Toutes vos communications sont dduites de votre crdit. Vous rpartissez ce crdit comme vous le souhaitez entre les appels en France mtropolitaine, depuis et vers ltranger, les SMS, les MMS, la TV 3G+ et lInternet Mobile. Vous protez dun crdit de communication offert de 4 sur votre Carte SIM Carte Bouygues Telecom, utilisable par dfaut au tarif de la Formule Classique. Ce crdit est valable pendant 1 mois compter de votre 1er appel. Vous rechargez ensuite votre crdit votre rythme sur lune des 4 formules de votre choix : - FORMULE CLASSIQUE : un tarif unique 24/24 et 7/7. - FORMULE SMS ILLIMITS 24/24 : SMS en illimit 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs et du crdit pour vos appels, MMS et Internet Mobile. - FORMULE 2 FOIS PLUS : le crdit recharg est doubl et les SMS illimits vers tous les oprateurs 24/24 et 7/7. Le crdit offert ne tient pas compte du bonus des recharges de 25 et plus. Il est dcompt en priorit et utilisable pour les communications hors numros courts, spciaux, SMS+, MMS+, Visio+ et frais de souscription aux sites diteurs dcompts du crdit recharg et sous rser ve de crdit > 0,01. Lors du rechargement suivant, le crdit offert nest pas report. - FORMULE SOIR & WEEK-END : des appels tarif rduit vers tous les oprateurs tous les jours de 17h 9h et toute la journe le mercredi et le week-end. Pour les offres incluant les SMS mtropolitains illimits entre mobiles, offre valable, exclusivement entre 2 individus et usage priv, sous rserve dun crdit > 0,01. Envois depuis et vers les botiers radio et cession interdits. Dure de validit de votre ligne : 8 mois compter de votre dernier rechargement. La souscription de 10 lignes sur une priode d'un an par une mme personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise l'approbation de Bouygues Telecom.

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OFFRES MOBILE
Dcompte des communications incluses Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux et appels depuis et vers ltranger, dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde. Consultation gratuite du rpondeur (660) en France mtropolitaine 5 SMS Appelle moi et 5 SMS Recharge ma carte accessibles chaque mois, sur simple appel au 685. SMS mtropolitains non reportables. Prsentation du numro et double appel. Prt pendant 45 jours dun mobile en cas de panne, perte ou vol en Point SAV (en France mtropolitaine). Pendant la validit du crdit : Report du crdit non consomm chaque rechargement (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus). Accs depuis ltranger automatique. Appel incognito sur demande. Accs lInternet Mobile. Contrle parental sur demande. Rception 24h/24 de vos e-mails (avec mobile et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Liste et paramtrage sur bouyguestelecom.fr. Pour plus dinformations, voir pages 11 23 et 65 68. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients Automatique la n de validit de la ligne (soit 8 mois partir du dernier rechargement).

Services inclus

Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+.

Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 634 depuis votre mobile : - serveur vocal : gratuit. - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du crdit au prix de 0,25/min. au 1034 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur). Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile ou connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, 24/24, 7/7, Vous recevez automatiquement des alertes SMS (si votre mobile est allum et en zone de couverture) avant lpuisement de votre crdit, avant la n de validit de votre crdit et avant la n de validit de votre ligne, Un bip est mis 20 secondes avant lpuisement de votre crdit de communication pour vous permettre de ne pas tre coup pendant votre conversation. Pour les clients ayant achet leur pack en libre service et nayant pas retourn leur coupon, lenvoi de SMS/MMS et lusage d'Internet Mobile juste avant lpuisement de votre crdit peuvent gnrer un crdit ngatif qui sera alors dcompt de votre prochaine recharge.

Pour suivre votre consommation

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OFFRES MOBILE
Conditions de rechargement Lorsque vous rechargez avant la n de validit de votre crdit, le crdit restant (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus) sajoute automatiquement votre nouveau crdit. Celui-ci est alors utilisable aux conditions de la nouvelle recharge. A chaque nouveau rechargement, les dates de validit de votre crdit et de votre ligne sont automatiquement reportes. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre crdit, vous perdez votre crdit de communication restant. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre ligne, vous perdrez dnitivement votre numro de tlphone. Lorsque vous rechargez, vous choisissez lun des 7 montants de recharge et lune des 4 formules. La recharge 5 est disponible en rechargeant par carte bancaire au 630 ou sur bouyguestelecom.fr. Les crdits de communication offerts par Bouygues Telecom ne prolongent pas les dlais de validit de la recharge. Ils sont utilisables sous rserve dun crdit de communication >0,01 et ne sont pas reports sur le rechargement suivant. Directement au 630 : En appelant le 630 depuis votre mobile Carte Bouygues Telecom muni de votre carte bancaire. Sur Internet : En vous connectant votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires diffrentes dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. Paiement CB non disponible aux clients ayant achet leur pack en libre service et nayant pas retourn leur coupon. Par carte ou ticket recharge dans un point de vente : En vente dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la majorit des dbitants de tabac, dans les grandes surfaces, la plupart des magasins de presse, les magasins spcialiss, certaines stations-services, boulangeries et bureaux de Poste. Chez certains dbitants de tabac et presse, vous pourrez accder au Rechargement Express : Vous navez alors pas de code saisir, et votre montant est crdit automatiquement. Dans les distributeurs automatiques de billets LCL, Banque Populaire, Caisse dEpargne, Crdit Mutuel ou Carrefour portant le logo Bouygues Telecom. Sur le site Internet de votre banque pour les Clients LCL ou Crdit Mutuel. Options compatibles Options Appels Options Internet Mobile Options SMS Options Appels vers ltranger Options Voyage Voir conditions et tarifs pages 69 74.

Modes de rechargement

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OFFRES MOBILE

FORFAITS BLOQUS UNIVERSAL MOBILE

FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres rserves aux particuliers hors activit professionnelle. Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr. Prix mensuel de loffre

Forfaits bloqus SMS


jusqu 40 min
SMS illimits vers tous les oprateurs de 16h 21h
SMS/envoi/destinataire : 0,09 le reste du temps MMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

jusqu 1h
SMS illimits vers tous les oprateurs
MMS/envoi/destinataire : 0,29

jusqu 2h

SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs

+ Full Music

Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

11,90 13,90

14,90 16,90

18,90 20,90

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

14,90 17,90

17,90 20,90

21,90 24,90

Forfait bloqu 40min : crdit de communication de 17,90 et prix/min de 0,448. Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 20,90 et prix/min de 0,349. Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 24,90 et prix/min de 0,208.

Forfaits bloqus SMS + Internet


jusqu 1h
SMS illimits vers tous les oprateurs
MMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

jusqu 2h
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet et Mails 250 Mo inclus
Dcompt du crdit 0,1/Mo au-del

+ Internet et Mails 100 Mo inclus


Dcompt du crdit 0,1/Mo au-del

+
Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Messagerie vocale visuelle + Full Music Prix en gardant votre mobile actuel : version co
PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

15,90 17,90
Prix en achetant un nouveau mobile

20,90 22,90

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

19,90 23,90

24,90 29,90

Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 23,90 et prix/min de 0,399. Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 29,90 et prix/min de 0,250.

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OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)

Forfait bloqu pour iPhone


jusqu 2h
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Internet et Mails 400 Mo inclus
Dcompt du crdit 0,1/Mo au-del

DURE

+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + La Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone

Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

24,90 26,90
Prix en achetant un nouveau mobile

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

29,90 34,90

Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 34,90 et prix/min de 0,291.

29

OFFRES MOBILE
Dure dengagement Description de loffre - 12 ou 24 mois en achetant un nouveau mobile - 12 mois ou sans engagement en carte SIM seule (version co). Toutes vos communications sont incluses dans votre forfait bloqu. Lorsque votre crdit est puis : - vos communications sont bloques automatiquement, - vous continuez recevoir vos appels, vos SMS et vous pouvez consulter votre rpondeur en France mtropolitaine, - vous pouvez recharger au 630, appel gratuit depuis votre mobile (recharges partir de 6 de crdit de communication, voir page 32). Appels, SMS, MMS et services en France mtropolitaine (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+) sous rserve dun crdit > 0,01 pour un usage priv entre 2 individus. Cession, communication depuis et vers botiers radios interdits. Pour les Forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone et leur dclinaison en version co, Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Messagerie vocale visuelle : avec mobiles compatibles. Dtails p.66 Les communications et services sont disponibles avec mobile et messageries compatibles. Paramtrage, liste des compatibilits et couverture 3G+ sur universalmobile.fr. Conditions particulires du For fait bloqu pour iPhone : incompatible avec les services de Perso du mobile. Le Forfait bloqu pour iPhone a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile iPhone. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour iPhone et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Fonction MMS disponible sous rserve de disposer de la version logicielle iPhone OS 3.0 ou suprieure. Full Music dans les Forfaits bloqus SMS et les Forfaits bloqus SMS + Internet : Tlchargement des 50 hits Universal Music en MP3, issus des titres les plus diffuss en radio la semaine prcdente (tlchargement depuis le portail Universal Mobile avec mobile compatible ou sur universalmobile.fr). Dtails des hits sur universalmusic.fr. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Report du crdit non consomm sans limite de temps. Le crdit report disponible (rechargement inclus) ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit, Consultation du rpondeur en France mtropolitaine, mme si le crdit est puis (660), Prsentation du numro et double appel, Alertes Conso par SMS, si votre mobile est allum et en zone de couverture, Serveur de rechargement et suivi conso (630, appel gratuit en France mtropolitaine), Service Clients : serveur vocal gratuit (2020), SMS "apL moi" mtropolitains illimits 24/24 pour demander vos proches de vous rappeler mme lorsque votre crdit est puis (au 685 ou sur universalmobile.fr), Accs lInternet Mobile, contrle Parental sur demande, Rception gratuite 24/24 de vos e-mails (avec mobiles et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Listes et paramtrage sur universalmobile.fr, Accs depuis l'tranger automatique, Appel incognito permanent ou appel par appel, Solution de remplacement du mobile en cas de perte ou vol (hors forfaits bloqus version co), Pour plus dinformations sur les services inclus, voir pages 11 23 et 65 68.

Dcompte des communications incluses Services inclus

Conditions de Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis rsiliation de 10 jours compter de la rception de cette lettre. linitiative du client

30

OFFRES MOBILE
Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques de lInternet mobile Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+, Wi-Fi Bouygues Telecom.

Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique en rception : jusqu' 7,2 Mbit/s. Internet (= navigation sur tous les sites) et Mails : avec mobile et messageries compatibles. Usages de type peer to peer, newsgroup, VoIP et modem interdits. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Service Clients

Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1022 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 2020 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix de 0,25/min. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur universalmobile.fr, rubrique Espace Client.
Depuis votre Espace Client universalmobile.fr : - Accessible gratuitement 24/24, 7/7, - Pour recharger : connectez-vous sur universalmobile.fr, Espace Client, rubrique recharger puis laissez-vous guider, - Un proche peut recharger votre forfait bloqu votre place. Par SMS : - En envoyant "recharger" au 10630 ou en vous laissant guider la rception du SMS vous indiquant qu'il ne vous reste plus qu'1 de crdit. Vous pouvez dcider de ne plus recevoir ce SMS d'alerte en slectionnant "Ne plus recevoir d'alerte". Cette dsinscription est dnitive. Cependant, vous pourrez recharger tout moment en envoyant recharger au 10630. - En France mtropolitaine, service gratuit 24/24, 7/7. - Depuis l'tranger, envoi d'un SMS ou action suite la proposition de rechargement dcompt de votre forfait au prix d'un SMS envoy vers la France (voir Communications depuis l'tranger p.21). - Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. Pour recharger par SMS par carte bancaire, vous devez avoir effectu un premier rechargement au 630 en renseignant les coordonnes de votre carte bancaire. Sur simple appel au 630, appel gratuit depuis votre mobile ou au 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger (voir tarif oprateur). Disponible 24h/24, 7j/7, pour recharger en quelques instants, il suft dappeler le 630 et de vous laisser guider. Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. A noter : rechargement sur universalmobile.fr, par SMS et au 630, disponible par carte bancaire (une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par mois) ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal (dans la limite de 75 par priode de 30 jours). Le paiement par Carte Bancaire est soumis la rglementation du groupe Interbancaire CB et peut ce titre voluer tout moment. Dans les distributeurs automatiques de billets : - Disponibles 24/24, 7/7 avec votre carte bancaire : vous pouvez recharger tout moment et en toute scurit, grce la saisie du code condentiel de votre carte bancaire, - Depuis les distributeurs LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel de lOuest, CIC, Carrefour portant le logo Bouygues Telecom ou Universal Mobile, - Pour les clients LCL et Crdit Mutuel, vous pouvez recharger directement sur le site internet de votre banque dans la rubrique rechargement mobile.

Modes de rechargement

31

OFFRES MOBILE
Modes de rechargement (suite) Dans lun des 70 000 points de vente distributeur de Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom : Pour acheter une carte et un ticket recharge : dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la plupart des dbitants de tabac, en grandes surfaces, dans les magasins spcialiss, les bureaux de Poste, les taxis phone, les magasins de presse ainsi que certaines stations-services et boulangeries. Pour recharger votre crdit de communication : - munissez-vous de votre carte ou ticket recharge, - appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile (ou le 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger, voir tarifs de l'oprateur xe) et choisissez le menu rechargement, - saisissez le code gurant sur votre carte ou ticket recharge puis laissez-vous guider. Attention, les conditions de rechargements et formules Carte Bouygues Telecom ne s'appliquent pas votre forfait bloqu Universal Mobile. Si votre crdit est puis et que vous souhaitez continuer appeler sans attendre le mois suivant, vous pouvez choisir de recharger votre forfait bloqu Universal Mobile par carte bancaire, par prlvement sur votre compte bancaire, en achetant une Carte ou un Ticket Recharge Bouygues Telecom. 7 montants de recharges sont votre disposition :

Conditions de rechargement

25 10
15

35

60

20

+
2,50 offerts

+
10 offerts

+
15 offerts

Crdits de communication
La recharge 6 est rserve aux rechargements par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal, depuis l'Espace Client sur universalmobile.fr, via le service de rechargement par SMS ou suite un appel au 630. La recharge 60 est rserve aux rechargements par carte bancaire et prlvement sur compte bancaire, depuis lEspace Client sur universalmobile.fr, suite un appel au 630, dans les distributeurs automatiques de billets ou en Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom. Seul le crdit de communication de ces recharges est compatible, il sera dcompt au tarif du forfait bloqu souscrit. Le crdit et les recharges complmentaires sont reportables sans limite de temps. Le crdit report disponible ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit (recharges incluses). Avantages Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.64) Avantage -18 ans sur demande (voir dtails p.64)

32

OFFRES MOBILE
FORFAIT BLOQUE RSA
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres rserves aux particuliers hors activit professionnelle. Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr.

Forfait bloqu RSA


(en carte SIM seule)
jusqu 40 min
40 SMS inclus
Puis 0,09/SMS/envoi/destinataire, dcompt du crdit MMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

Prix mensuel de loffre

PRIX MENSUEL (sans engagement) en version eco

10

Forfait bloqu 40 min : crdit de communication de 10 et prix/min de 0,250.

Dure dengagement

Le Forfait bloqu RSA est sans engagement et valable 12 mois sous rserve de fournir une attestation RSA de moins d'un mois compter de la date de souscription du forfait. Renouvellement tous les 12 mois sur envoi d'une nouvelle attestation RSA de moins d'un mois. Toutes vos communications sont incluses dans votre forfait bloqu. Lorsque votre crdit est puis : - vos communications sont bloques automatiquement, - vous continuez recevoir vos appels, vos SMS et vous pouvez consulter votre rpondeur en France mtropolitaine, - vous pouvez recharger au 630, appel gratuit depuis votre mobile (recharges partir de 6 de crdit de communication, voir page 30). Appels, SMS, MMS et services en France mtropolitaine (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+) sous rserve dun crdit > 0,01 pour un usage priv entre 2 individus. Cession, communication depuis et vers botiers radios interdits. Les communications et services sont disponibles avec mobile et messageries compatibles. Paramtrage, liste des compatibilits et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Report du crdit non consomm sans limite de temps. Le crdit report disponible (rechargement inclus) ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit, Consultation du rpondeur en France mtropolitaine, mme si le crdit est puis (660), Prsentation du numro et double appel, Alertes Conso par SMS, si votre mobile est allum et en zone de couverture, Serveur de rechargement et suivi conso (630, appel gratuit en France mtropolitaine), Service Clients : serveur vocal gratuit (2020), Accs lInternet Mobile, contrle Parental sur demande, Rception gratuite 24/24 de vos e-mails (avec mobiles et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Listes et paramtrage sur universalmobile.fr, Accs depuis l'tranger automatique, Appel incognito permanent ou appel par appel, Pour plus dinformations sur les services inclus, voir pages 11 23 et 65 68.

Description de loffre

Dcompte des communications incluses Services inclus

Conditions de Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis rsiliation de 10 jours compter de la rception de cette lettre. linitiative du client

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OFFRES MOBILE
Caractristiques techniques/ quipements Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+.

Service Clients

Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1022 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 2020 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix de 0,25/min. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur universalmobile.fr, rubrique Espace Client.
Depuis votre Espace Client universalmobile.fr : - Accessible gratuitement 24/24, 7/7, - Pour recharger : connectez-vous sur universalmobile.fr, Espace Client, rubrique recharger puis laissez-vous guider, - Un proche peut recharger votre forfait bloqu votre place. Par SMS : - En envoyant "recharger" au 10630 ou en vous laissant guider la rception du SMS vous indiquant qu'il ne vous reste plus qu'1 de crdit. Vous pouvez dcider de ne plus recevoir ce SMS d'alerte en slectionnant "Ne plus recevoir d'alerte". Cette dsinscription est dnitive. Cependant, vous pourrez recharger tout moment en envoyant recharger au 10630. - En France mtropolitaine, service gratuit 24/24, 7/7. - Depuis l'tranger, envoi d'un SMS ou action suite la proposition de rechargement dcompt de votre forfait au prix d'un SMS envoy vers la France (voir Communications depuis l'tranger p.21). - Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. Pour recharger par SMS par carte bancaire, vous devez avoir effectu un premier rechargement au 630 en renseignant les coordonnes de votre carte bancaire. Sur simple appel au 630, appel gratuit depuis votre mobile ou au 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger (voir tarif oprateur). Disponible 24h/24, 7j/7, pour recharger en quelques instants, il suft dappeler le 630 et de vous laisser guider pour personnaliser votre code daccs. Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. A noter : rechargement sur universalmobile.fr, par SMS et au 630, disponible par carte bancaire (une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par mois) ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal (dans la limite de 75 par priode de 30 jours). Le paiement par CB est soumis la rglementation du groupe Interbancaire CB et peut ce titre voluer tout moment. Dans les distributeurs automatiques de billets : - Disponibles 24/24, 7/7 avec votre carte bancaire : vous pouvez recharger tout moment et en toute scurit, grce la saisie du code condentiel de votre carte bancaire, - Depuis les distributeurs LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel de lOuest, CIC, Carrefour portant le logo Bouygues Telecom ou Universal Mobile, - Pour les clients LCL et Crdit Mutuel, vous pouvez recharger directement sur le site internet de votre banque dans la rubrique rechargement mobile.

Modes de rechargement

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OFFRES MOBILE
Modes de rechargement (suite) Dans lun des 70 000 points de vente distributeur de Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom : Pour acheter une carte et un ticket recharge : dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la plupart des dbitants de tabac, en grandes surfaces, dans les magasins spcialiss, les bureaux de Poste, les taxis phone, les magasins de presse ainsi que certaines stations-services et boulangeries. Pour recharger votre crdit de communication : - munissez-vous de votre carte ou ticket recharge, - appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile (ou le 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger, voir tarifs de l'oprateur xe) et choisissez le menu rechargement, - saisissez le code gurant sur votre carte ou ticket recharge puis laissez-vous guider. Attention, les conditions de rechargements et formules Carte Bouygues Telecom ne s'appliquent pas votre forfait bloqu RSA. Si votre crdit est puis et que vous souhaitez continuer appeler sans attendre le mois suivant, vous pouvez choisir de recharger votre forfait bloqu Universal Mobile par carte bancaire, par prlvement sur votre compte bancaire, en achetant une Carte ou un Ticket Recharge Bouygues Telecom. 7 montants de recharges sont votre disposition :

Conditions de rechargement

25 10
15

35

60

20

+
2,50 offerts

+
10 offerts

+
15 offerts

Crdits de communication
La recharge 6est rserve aux rechargements par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal, depuis l'Espace Client sur universalmobile.fr, via le service de rechargement par SMS ou suite un appel au 630. La recharge 60 est rserve aux rechargements par carte bancaire et prlvement sur compte bancaire, depuis lEspace Client sur universalmobile.fr, suite un appel au 630, dans les distributeurs automatiques de billets ou en Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom. Seul le crdit de communication de ces recharges est compatible, il sera dcompt au tarif du forfait bloqu RSA. Le crdit et les recharges complmentaires sont reportables sans limite de temps. Le crdit report disponible ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit (recharges incluses). Avantages Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.64)

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OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE

FORFAITS BOUYGUES TELECOM


Prix mensuels avec engagement 12 ou 24 mois ou sans engagement.

Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr. Sous conditions dligibilit pour la TV : mobile 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Prix mensuel de loffre

Forfait Eden classic


SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + 1h 2h Prix en gardant votre mobile actuel : version co

4h

PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

14,90 18,90

17,90 21,90

21,90 25,90

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

19,90 23,90

22,90 26,90 0,36/min

26,90 30,90

Forfait Eden relax


SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Internet et Mails : 24/24
3G+ jusqu 350 Mo/mois, dbit rduit au-del 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del

2h

2h + 3 numros illimits

+ 3h + 3 numros 3h illimits + Appels illimits Appels illimits ou 24/24 de 19h 8h 3h et le WE +


Appels illimits

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

21,90 26,90

26,90 31,90

30,90 35,90

40,90 45,90

63,90 68,90

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

27,90 32,90

32,90 37,90

36,90 41,90 0,38/min

46,90 51,90

69,90 74,90

36

OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)

Forfait Eden smartphone


SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Internet, Mails, Modem et TV : 24/24 3G+ jusqu 14,4 Mbit/s pour 1Go/mois (sur Paris et Lyon), dbit rduit au-del

2h + 3 numros illimits

3h + 3 numros illimits ou 3h +
Appels illimits

3h +
Appels illimits Appels illimits

de 19h 8h et le WE

24/24

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

34,90 44,90

38,90 48,90

45,90 55,90

68,90 78,90

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

45,90 55,90

49,90 59,90

56,90 66,90

79,90 89,90

0,38/min

37

OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)

Forfait Eden iPhone


SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ La Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Internet, Mails, Modem et TV : 24/24 3G+ jusqu' 14,4 Mbit/s pour 1Go/mois (sur Paris et Lyon), dbit rduit au-del

2h + 3 numros illimits

3h + 3 numros illimits ou 3h +
Appels illimits

3h +
Appels illimits Appels illimits

de 19h 8h et le WE

24/24

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

34,90 44,90

38,90 48,90

45,90 55,90

68,90 78,90

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

45,90 55,90

49,90 59,90

56,90 66,90

79,90 89,90

0,38/min Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande)

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OFFRES MOBILE
Dure dengagement Description de loffre - 12 ou 24 mois en achetant un nouveau mobile - 12 mois ou sans engagement en gardant votre mobile actuel (version co). Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+). Internet : navigation sur tous les sites. Pour les appels illimits, le week-end correspond la priode du samedi jusqu'au lundi 8h. Les illimits sont usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait). Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS depuis et vers botiers radio, les usages de type VoIP (hors Forfait Eden smartphone et Eden iPhone), modem (sauf pour les dtenteurs des For faits Eden smartphone/iPhone), peer to peer et newsgroup. Pour les 3 Nos illimits : La premire saisie de vos nos illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Voir dtails p.70. Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Lchange de donnes VoIP est inclus dans les Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone (hors frais supplmentaire selon diteur). Messagerie vocale visuelle : avec mobiles compatibles et activation sur demande. Voir dtails p.66. TV sur le mobile : avec mobiles compatibles et sous couver ture 3G+. Voir tarication p.74. Si vous n'tes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un forfait version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an d'obtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les for faits version co sans engagement sont incompatibles avec lOffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. Incompatible avec loffre 10% de rduction, les avantages jeunes et les options jeunes existants. Forfaits disponibles pour les professionnels sur prsentation dun N SIREN.

Dcompte des communications incluses

Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Pour les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24, les appels depuis le mobile indiqus dans ce guide comme tant dcompts du for fait au prix d'une communication mtropolitaine ou d'un appel local sont inclus.

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OFFRES MOBILE
Services inclus Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (hors forfaits Eden avec appels illimits 24/24), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs depuis ltranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Appel incognito permanent ou appel par appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier (pour les Clients Forfait Eden classic). Pour plus d'informations, voir pages 11 23 et 65 68.

Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques de l'Internet mobile

Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.

Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom.

Service Clients

Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique en rception : de 3,6 Mbit/s 14,4 Mbit/s (sur Paris et Lyon), en fonction du mobile, du forfait dtenu et de la couverture rseau. Internet, Mails, Modem, TV et VoIP : Avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de l'enveloppe internet incluse dans les forfaits sont rduits 64 kbit/s maximum, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+ (Forfait Eden smartphone et Eden iPhone : TV disponible avec lapplication TV Bouygues Telecom). Paramtrage et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. Consommation de l'Internet mobile du Forfait Eden classic : voir dtails de la tarication p.73 Voir conditions, liste des mobiles compatibles et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr. Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 3 N illimits tous oprateurs (hors Forfait Eden classic 1h, Forfaits Eden avec 3 numros illimits, ou avec appels illimits 24/24), Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h (incompatible avec les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Illimit Fixe 24h/24 (incompatible avec les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), Facture dtaille permanente, Option +250 Mo pour Eden relax (compatible avec le Forfait Eden relax). Option +1 Go pour Eden smarphone (compatible avec les Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone). Option +2 Go pour Eden smartphone (compatible avec le Forfait Eden smartphone et Eden iPhone, incompatible avec l'option +1Go). Avantages : Prfrence Pro (hors forfaits version co sans engagement). Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p. 64) Voir conditions daccs et tarifs pages 69 75.

Options compatibles

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OFFRES MOBILE

AUTRES OFFRES MOBILE


ACCS AUX SERVICES AVEC ABONNEMENT
Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 6,90 par mois incluant 10 minutes d'appels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la premire seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,12/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,30/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,40/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 11 13 rubrique forfaits, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 17 23. Clients forfaits, le changement doffre vers l'Abonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.

OFFRE RSERVE AUX CLIENTS INSCRITS SUR LE FICHIER PREVENTEL


Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 30/mois et 4h = 40/mois et ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,30/min (pour des appels mtropolitains vers des xes et GSM, hors N courts, spciaux et appels DATA). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec les Avantages et Options Internet Mobile. Si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers, vous pouvez aussi choisir le For fait bloqu Universal Mobile 40 min 17,90/mois engagement 12 mois (voir description de loffre p28).

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OFFRES MOBILE + BOX


FICHE DINFORMATION STANDARDISE

TOUT-EN-UN FORFAIT MOBILE+BBOX ET TOUT-EN-UN FORFAIT MOBILE + BBOX FIBRE

En dehors de cette che dinformation standardise, les rgles dcrites dans le reste de ce document dans la partie offre mobile sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile et celles dcrites dans la partie offres box sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie box. Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Mobile : sous couverture 3G+ pour les services 3G+. Prix mensuel de loffre Prix mensuels avec engagement 12 ou 24 mois ou sans engagement.

Tout-en-un Ideo : Forfait Eden classic + Bbox


Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Haut Dbit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational. EDITION LIMITEE jusqu'au 14/01/2012 : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit +

2h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

4h

38,80 42,80 Prix en achetant un nouveau mobile

42,80 46,80

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

43,80 47,80 0,36/min

47,80 51,80

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OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)

Tout-en-un Ideofibre : Forfaits Eden classic + Bbox fibre


Bbox bre (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et vers plus de 100 destinations internationales SERIE LIMITEE jusqu'au 31/03/2012 dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit +

2h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

4h

46,80 50,80 Prix en achetant un nouveau mobile

50,80 54,80

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

51,80 55,80 0,36/min

55,80 59,80

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OFFRES MOBILE + BOX


Prix mensuel de loffre (suite)

Tout-en-un Ideo : Forfait Eden relax + Bbox


Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Haut Dbit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational. EDITION LIMITEE jusqu'au 14/01/2012 : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs + Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Internet et Mails : 24/24
3G+ jusqu 350 Mo/mois, dbit rduit au-del 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del

2h

2h + 3 numros illimits

+ 3h + 3 numros 3h illimits + Appels illimits Appels illimits ou 24/24 de 19h 8h 3h et le WE +


Appels illimits

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

40,80 45,80

45,80 50,80

49,80 54,80

59,80 64,80

76,80 81,80

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

46,80 51,80

51,80 56,80

55,80 60,80 0,38/min

65,80 70,80

82,80 87,80

Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

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OFFRES MOBILE + BOX


Prix mensuel de loffre (suite)

Tout-en-un Ideo fibre : Forfait Eden relax + Bbox fibre


Bbox bre (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et vers plus de 100 destinations internationales SERIE LIMITEE jusqu'au 31/03/2012 dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Internet et Mails : 24/24
3G+ jusqu 350 Mo/mois, dbit rduit au-del 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del

2h

2h + 3 numros illimits

+ 3h + 3 numros 3h illimits + Appels illimits Appels illimits ou 24/24 de 19h 8h 3h et le WE +


Appels illimits

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

48,80 53,80

53,80 58,80

57,80 62,80

67,80 72,80

84,80 89,80

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

54,80 59,80

59,80 64,80

63,80 68,80 0,38/min

73,80 78,80

90,80 95,80

Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

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OFFRES MOBILE + BOX


Prix mensuel de loffre (suite)

Tout-en-un Ideo : Forfait Eden smartphone + Bbox


Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Haut Dbit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational. EDITION LIMITEE jusqu'au 14/01/2012 : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs
+ Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) +

Wi-Fi Bouygues Telecom illimit +

Internet, Mails, Modem et TV : 24/24 3G+ jusqu 14,4 Mbit/s pour 1Go/mois (sur Paris et Lyon), dbit rduit au-del + 3h + 3h 3 numros illimits + 2h Appels illimits Appels illimits + ou 3 numros de 19h 8h 24/24 3h illimits et + le WE
Appels illimits

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

53,80 63,80

57,80 67,80

64,80 74,80

81,80 91,80

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

64,80 74,80

68,80 78,80

75,80 85,80

92,80 102,80

0,38/min

Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

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OFFRES MOBILE + BOX


Prix mensuel de loffre (suite)

Tout-en-un Ideo fibre : Forfait Eden smartphone + Bbox fibre


Bbox bre (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine et vers plus de 100 destinations internationales SERIE LIMITEE jusqu'au 31/03/2012 dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors nos spciaux).

+
SMS/ MMS illimits vers tous les oprateurs + Messagerie vocale visuelle (gratuite sur demande) + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit +

Internet, Mails, Modem et TV : 24/24 3G+ jusqu 14,4 Mbit/s pour 1Go/mois (sur Paris et Lyon), dbit rduit au-del
+
3h + 3 numros illimits
ou

2h + 3 numros illimits

3h +
Appels illimits Appels illimits

3h +
Appels illimits

de 19h 8h et le WE

24/24

20h 8h Prix en gardant votre mobile actuel : version co


PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

61,80 71,80

65,80 75,80

72,80 82,80

89,80 99,80

Prix en achetant un nouveau mobile


PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX AU-DEL DU FORFAIT

72,80 82,80

76,80 86,80

83,80 93,80

100,80 110,80

0,38/min

Pour les Tout-en-un Ideo forfait mobile + Bbox (ADSL) : les tarifs prsents sont valables en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). En zone non dgroupe : +11/mois avec ou sans abonnement France Tlcom. Pour Bbox (ADSL), TV accessible en zone dgroupe avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Prix au-del du for fait mobile : 0,36/min (pour les Tout-en-un Ideo avec le For fait Eden classic) et 0,38/min (pour les Tout-en-un Ideo avec les For faits Eden relax et Eden smar tphone) (hors Tout-en-un Ideo avec For fait Eden avec appels illimits 24/24). Pour l'ensemble de la gamme des Tout-en-un Ideo avec for faits Eden avec appels illimits 24/24, facturation dune communication mtropolitaine mobile hors for fait : 0,38/min.

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OFFRES MOBILE + BOX


Dure dengagement - 12 ou 24 mois en achetant un nouveau mobile. - 12 mois ou sans engagement en gardant votre mobile actuel (version co). Bbox sans engagement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Offre Bbox ou Bbox bre, vous pouvez changer gratuitement pour un forfait mobile Bouygues Telecom de votre choix aux conditions en vigueur.

Description de loffre

Tout-en-un forfait mobile+Bbox : une offre qui regroupe un forfait mobile Eden et une Offre Bbox ou Bbox bre.
1/ Forfait mobile : Choix entre les Forfaits Eden classic, relax ou smartphone SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Communications mtropolitaines (hors nos cour ts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+). Internet : navigation sur tous les sites. Pour les appels illimits, le week-end correspond la priode du samedi jusqu'au lundi 8h. Les illimits sont usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait). Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS depuis et vers botiers radio, les usages de type VoIP (hors Forfait Eden smartphone), modem (sauf pour les clients des Forfaits Eden smartphone/iPhone et du Touten-un ideo avec Forfait Eden smartphone), peer to peer et newsgroup. Pour les 3 Nos illimits : La premire saisie de vos nos illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Voir dtails p.70. Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Lchange de donnes VoIP est inclus dans le Forfait Eden smarphone (hors frais supplmentaire selon diteur). Messagerie vocale visuelle (compatible avec les Forfaits Eden relax et Eden smartphone) : avec mobiles compatibles et activation sur demande. Voir dtails p.64. TV sur le mobile : avec mobiles compatibles et sous couver ture 3G+. Voir tarication p.74. Si vous n'tes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un forfait version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an d'obtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les for faits version co sans engagement sont incompatibles avec lOffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. Incompatible avec loffre 10% de rduction, les avantages jeunes et les options jeunes existants. Forfaits disponibles pour les professionnels sur prsentation dun N SIREN. 2/ Offre Bbox : Bbox (ADSL) Internet Haut Dbit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV incluses Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations internationales(1) EDITION LIMITEE IDEO : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine. Offre valable pour toute 1re souscription ou changement doffre pour les clients vers un Tout-en-un ideo : Eden + Bbox (ADSL) entre le 14/11/2011 et le 14/01/2012. Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.12). La cession des appels est interdite.

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OFFRES MOBILE + BOX


Description de loffre (suite)

Bbox bre Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition : Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations internationales(1) Toutes les offres Bbox commercialises actuellement sont compatibles avec les Tout-en-un forfait mobile+Bbox et forfait mobile + Bbox bre, lexception de l'Offre Internet Haut Dbit ADSL (Internet seul). SERIE LIMITEE Bbox bre : Appels illimits 24/24 vers les mobiles. Offre disponible selon ligibilit et dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions partir du 22/08/11 et jusqu'au 31/03/2012. Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.12). La cession des appels est interdite.
Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde pour le mobile et la Bbox, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts pour le mobile par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Pour les Tout-en-un Ideo 24/24 avec un For fait Eden avec appels illimits 24/24 et leurs dclinaisons en version co ou avec une Bbox bre, les appels indiqus dans ce guide comme tant dcompts du for fait au prix dune communication mtropolitaine ou dun appel local sont inclus dans ces forfaits mobiles. Mobile (compatible) Modem Bbox (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Carte d'accs TV pour la bre Aucun (hors prestations complmentaires) 1/ Mobile : Le jour de la souscription en point de vente, ou le jour de la rception du coffret mobile si souscription par tlphone ou sur bouyguestelecom.fr (si votre dossier est complet). 2/ Offre Bbox Bbox (ADSL) : dans les 15 jours (30 jours max). Bbox bre : dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription. 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV

Dcompte des communications incluses

Equipements

Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de laccs

Dpt de garantie

(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les n commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547, 212553 facturs au tarif de 0,3 TTC/min) Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.

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OFFRES MOBILE + BOX


Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Pour la Bbox, frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.

1/ Mobile : Rseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom 2/ Offre Bbox Bbox : ADSL, ADSL 2+ Bbox bre : bre jusquau dernier amplicateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplicateur seffectue via un cble coaxial. Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique en rception : de 3,6 Mbit/s 14,4 Mbit/s (sur Paris et Lyon) en fonction du mobile, du forfait dtenu et de la couverture rseau. Internet, Mails, Modem, TV, Wi-Fi Bouygues Telecom et VoIP : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de l'enveloppe internet incluse dans les forfaits sont rduits 64 kbit/s maximum, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+. Paramtrage et couverture 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom sur bouyguestelecom.fr. Consommation de l'Internet mobile du Forfait Eden classic : voir dtails de la tarication p.73 Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr 1/ Mobile : Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 614 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local (inclus avec le Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden avec appels illimits 24/24 et sa dclinaison en version co). au 1064 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 2/ Bbox : Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique, Espace Client.

Caractristiques de lInternet mobile

Service Clients

MOBILE Services inclus Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (hors Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs aux communications depuis l'tranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Appel incognito permanent ou appel par appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier (pour les clients Forfait Eden Classic). Pour plus dinformations, voir pages 11 23 et 65 68.

50

OFFRES MOBILE + BOX


Options compatibles 3 N illimits tous oprateurs (hors Forfaits Eden avec 3 numros illimits ou avec appels illimits 24/24), Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h (incompatible avec les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Illimit Fixe 24h/24 (incompatible avec les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), Facture dtaille permanente, Option +250 Mo pour Eden relax (compatible avec le Forfait Eden relax). Option +1 Go pour Eden smartphone (compatible avec le Forfait Eden smartphone). Option +2 Go pour Eden smartphone (compatible avec le Forfait Eden smartphone, incompatible avec l'option +1 Go). Avantage : Prfrence Pro (hors Tout-en-un version co sans engagement). Voir conditions daccs et tarifs pages 69 75.

BOX Dbit estim en rception Bbox (ADSL) : Dbit descendant thorique : de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM). TV accessible avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Bbox bre : En zone ligible, vous accdez Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93.3 Mbit/s IP) en rception ou Internet Haut Dbit jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29.9 Mbit/s IP).

Communications Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (n de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations l'international (voir liste p.54) + tlphoniques EDITION LIMITEE IDEO : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en incluses France mtropolitaine. Offre valable pour toute 1re souscription ou changement d'offre pour les clients vers un Tout-en-un ideo : Eden + Bbox (ADSL) entre le 14/11/2011 et le 14/01/2012. SERIE LIMITEE Bbox bre jusqu'au 31/03/2012 dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et n'incluent pas les nos courts et spciaux. Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.12). La cession des appels est interdite. Services, chanes Internet ou bouquets TV Jusqu 10 comptes e-mails inclus au format identiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue), Wi-Fi Bouygues Telecom. Tlvision Bouquet TV inclus(1) comprenant les chanes gratuites de la TNT, Enregistreur numrique et Contrle du direct (40 Go disponibles pour l'ADSL et 120 Go en bre), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media center. Tlphonie xe Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Service Clients Bbox : serveur vocal gratuit (611) et Espace Client Bbox sur bouyguestelecom.fr. Pour plus dinformations, voir page 68.

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OFFRES MOBILE + BOX


Services, chanes ou bouquets TV payants Internet NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail (uniquement pour ADSL). Tlvision Vido la demande Multi TV (pour les clients Bbox bre) Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit Extension Enregistreur Numrique 60 Go (pour les clients Bbox (ADSL) uniquement) Jeux Playin'TV BOUQUETS INTERNATIONAUX (pour les Clients Bbox ADSL) : > Africain > Africain Premium > Allemand > Arabesque > Arabesque Premium > Digiturk > Grande Muraille > Lusophone > RTV Pink > Rotana > Russe > ZEE Tlphonie Fixe 1h Maghreb Voir dtails et conditions p.76 Voir conditions daccs et tarifs pages 76 et 77.

Pose de cble (> 10 mtres) ou dune prise supplmentaire (hors dplacePrestations ment) : 50/cble ou prise. complmentaires lies aux offres Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non Bbox fibre honor : 50/rendez-vous. Fourniture et pose dun amplicateur (pour une prise supplmentaire) hors dplacement : 65.

Offres accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. (1) 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, ACI TV, Al Aoula Internationalez, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Allocin, Alsace 20, Armenia TV, Arte, Arte HD, Astrocenter.tv, Baraem, BBC World News, Best of Shopping, Beur TV, BFM Business, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Calaisis TV, Canal 21, Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, CCTV News, C foot, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Direct 8, Direct 8 HD, Direct Star, Disney Channel, Disney Channel +1, E! Entertainment, Equidia, Euronews Franais, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 5, France , Grand Lille TV, Gulli, GUYSEN TV, i>TELE, IDF1, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24/24, LCP/Public Snat, Liberty TV, Lucky Jack, Luxe TV HD, Lyon Capitale, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Etudiante, Ma Chane Sport, MCM, Men's UP TV, Nolife, Normandie TV, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NRJ Paris, NT1, Ove TV, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Russia Today, Sky Turk, Tlssonne, TELESUD, Tlif, Tva, TF1, TF1 HD, The Poker Channel, TLM, TMC, Tropik TV, TV Biznes, TV Fil 78, TV Sud Camargues Cevennes, TV Sud Montpellier, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TVCI, TVE, Vosges TV, Vox Africa, VTV4, W9, WEO, Zing, Zouk TV. Chanes soulignes = disponibles en Offre Bbox (ADSL) et Offre Bbox bre, Chanes non soulignes = ADSL uniquement, Chanes en gras = Offre Bbox bre uniquement Accs aux chanes HD en qualit HD sous rserve de possession dun tlviseur compatible et sous rserve dligibilit en ADSL (sous couverture TNT HD ou via ADSL avec un dbit sufsant). Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 14/11/2011 la date d'impression susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.

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OFFRE BBOX
Prix mensuel de loffre

OFFRES BOX

FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN.

n Zone

dgroupe par Bouygues Telecom


21,90 TTC 31,90 TTC Accs Internet Haut Dbit jusqu' 20 Mga Accs Internet Haut Dbit jusqu' 20 Mga Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales (voir liste p. 20) TV avec plus de 120 chanes incluses 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)(1).

Internet Haut Dbit Internet - TV - Tlphonie xe

Internet - TV - Tlphonie xe + 3h d'appels vers les mobiles depuis la Bbox Internet - TV - Tlphonie xe + appels illimits 24/24 vers les mobiles depuis la Bbox

34,90 TTC

37,90 TTC

En cas de conservation de votre abonnement tlphonique France Tlcom (obligatoire pour loffre Internet Haut dbit), labonnement est en plus. La souscription la tlvision ncessite un dcodeur Bbox TV. TV rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive. La TV via dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM, 3,6 Mbit/s IP.

n Zone non dgroupe par Bouygues Telecom


Internet - Tlphonie xe 36,90 TTC Accs Internet Haut Dbit jusqu' 20 Mga Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales (voir liste p. 20) 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)(1).

Internet - Tlphonie xe + 3h d'appels vers les mobiles depuis la Bbox Internet - Tlphonie xe + appels illimits 24/24 vers les mobiles depuis la Bbox

39,90 TTC

42,90 TTC

En cas de conservation de votre abonnement tlphonique France Tlcom, labonnement est en plus.

Equipements

Modem (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Sans engagement

Dure dengagement

(1) Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p. 12). La cession des appels est interdite.

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OFFRES BOX
Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de l'accs Aucun Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription.

Dpot de garantie 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Dbit estim en rception Frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.

ADSL / ADSL 2+

de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM).

Communications tlphoniques incluses

Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) linternational. Selon loffre choisie, 3h dappels (hors nos courts et spciaux) vers les mobiles en France mtropolitaine et dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain ou appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Pour plus dinformations, voir page 68.

Services de tlphonie fixe inclus

54

(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les n commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547, 212553 facturs au tarif de 0,3 TTC/min), Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.

OFFRES BOX
Services Internet inclus Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue), Wi-Fi Bouygues Telecom. Pour plus d'informations, voir page 68.

Services, chanes ou bouquets TV inclus

Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT(2). Enregistreur Numrique et Contrle du Direct (40 Go disponibles), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media center. Pour plus d'informations, voir page 68. 1h Maghreb. Voir dtails et conditions p.70. NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail. Voir conditions daccs et tarifs pages 75 et 76. Bouquet Etendu >Allemand Bouquet Cinma >Arabesque Bouquet Grand Cinma >Arabesque Premium Bouquet Adulte >Digiturk Bouquet M6 Music >Grande Muraille Chanes l'unit >Lusophone Vido la demande >RTV Pink Option Extension Enregistreur >Rotana Numrique 60 Go >Russe Jeux Playin' TV >ZEE BOUQUETS INTERNATIONAUX : Pour plus d'informations, voir page 76 >Africain et 77. >Africain Premium Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client puis Box.

Options Tlphonie fixe payantes Options Internet accessibles payantes

Services, chanes ou bouquets TV payants

Service Clients Bbox

(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula Internationalez, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Allocin, Alsace 20, Armenia TV, Arte, Arte HD, Astrocenter.tv, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, BFM Business, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Calaisis TV, Canal 21, Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, CCTV News, C foot, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Direct 8, Direct 8 HD, Direct Star, Disney Channel, Disney Channel +1, Equidia, Euronews Franais, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 5, France , Grand Lille TV, Gulli, GUYSEN TV, i>TELE, IDF1, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24/24, LCP/Public Snat, Liberty TV, Lucky Jack, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Etudiante, Ma Chane Sport, MCM, Men's UP, Nolife, Normandie TV, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NRJ Paris, NT1, Ove.TV, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Russia Today, Sky Turk, Tlssonne, TELESUD, Tlif, Tva, TF1, TF1 HD, The Poker Channel, TLM, TMC, Tropik TV, TV Biznes, TV Fil 78, TV Sud Camargues Cevennes, TV Sud Montpellier, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TVCI, TVE, Vosges TV, Vox Africa, VTV4, W9, WEO, Zing. Accs aux chanes HD en qualit HD sous rserve dligibilit et de possession dun tlviseur compatible. Sous couverture TNT HD ou via ADSL avec un dbit sufsant. Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 14/11/2011 la date d'impression susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.

55

OFFRES BBOX
OFFRE BBOX FIBRE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offre disponible selon ligibilit et accessible aux professionnels sur prsentation dun N SIREN.
Internet Trs Haut Dbit - TV Haute Dnition - Tlphonie xe + Appels illimits 24/24 vers les mobiles

Prix mensuel de loffre Description de loffre

> 39,90 TTC Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus. Tlphonie Fixe Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) internationales. SERIE LIMITEE jusqu'au 31/03/2012 dans la limite de 100 000 nouvelles souscriptions : Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p. 12). La cession des appels est interdite. Ds que vous tes ligible notre offre, vous accdez dans tous les cas lensemble de nos services inclus dont la TV. Accs aux chanes en qualit HD et 3D sous rserve de tlviseur compatible.

quipements Dure dengagement Frais de mise en service Frais de changement doffre

Inclus dans l'Offre Bbox bre Modem Dcodeur TV


Sans engagement

Carte daccs TV

Aucun (hors prestations complmentaires) Clients Tout-en-un Ideo (ADSL) vers Tout-en-un Ideo avec loffre Bbox bre ou vers l'offre Bbox bre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers l'offre Bbox bre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers Tout-en-un Ideo avec l'offre Bbox bre : 29. En changeant doffre, la liste des services et des chanes TV accessibles depuis votre offre actuelle peut changer. Renseignez-vous sur leur disponibilit avec loffre choisie sur bouyguestelecom.fr.

Dlai indicatif de Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription. mise disposition de laccs Dpot de garantie 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Condition de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements
Frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre. Fibre jusquau dernier amplicateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplicateur seffectue via un cble coaxial.

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(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc, (sauf les n commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547, 212553 facturs au tarif de 0,3 TTC/min), Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.

OFFRES BBOX FIBRE


Dbit thorique estim en rception Communications tlphoniques incluses Services de tlphonie fixe inclus
Dbits maximum thoriques. En zone ligible Trs Haut Dbit : dbit en rception jusqu' 100 Mbit/s IP, dbit en mission jusqu' 5 Mbit/s IP. En zone non ligible au Trs Haut Dbit, Haut Dbit en rception jusqu' 30 Mbit/s IP, et dbit en mission jusqu' 1 Mbit/s IP. Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) linternational. + appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox.

Services Internet Jusqu 10 comptes e-mails au format inclus

Tlvision sur ordinateur, Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon Webmail disponible sur identiant@bbox.fr, loffre dtenue), bouyguestelecom.fr, Antivirus et antispam mail, Accs aux e-mails Wi-Fi Bouygues Telecom. Bbox depuis votre mobile Contrle parental web, Bouquet TV inclus(2), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Enregistreur Numrique, Contrle du Direct, Media center.

Services, chanes ou bouquets TV inclus Options Tlphonie fixe payantes Options Internet accessibles payantes Services, chanes ou bouquets TV payants Prestations complmentaires

1h Maghreb. Voir dtails et conditions p. 77. Norton Internet Security, Norton Anti-Virus, Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit Extension capacit mail 5Go. Vido la demande Multi TV Jeux Playin' TV

Pose de cble (>10 mtres) Frais de dplacement (hors Fourniture et pose d'un ou dune prise supplmentaire 1re installation), y compris amplicateur (pour une (hors dplacement) : prise supplmentaire) hors pour rendez-vous non 50/cble ou prise. dplacement : 65. honor : 50/rendez-vous. Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox.

Service Clients Bbox

(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, ACI TV, Al Aoula Internationalez, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Allocin, Alsace 20, Arte HD, Baraem, BBC World News, Best of Shopping, Beur TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, CCTV News, C foot, CNBC Europe, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Direct 8 HD, Direct Star, Disney Channel, Disney Channel +1, E! Entertainment, Equidia, Euronews Franais, Fashion TV, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 5, France , Grand Lille TV, Gulli, GUYSEN TV, i>TELE, KTO, LCM, LCP 24/24, LCP/Public Snat, Liberty TV, Luxe TV HD, Lyon Capitale, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Sport, Nolife, NRJ12 HD, NRJ Hits, NRJ Paris, NT1, Paris Premire, Public Snat 24h/24, RTL9, Russia Today, Tlssonne, TELESUD, Tlif, Tva, TF1 HD, The Poker Channel, TLM, TMC, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, W9, WEO, Zouk TV. Accs aux chanes HD en qualit HD sous rserve de possession dun tlviseur compatible. Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 14/11/2011 la date d'impression susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.

57

OFFRES INTERNET 3G+


FICHE DINFORMATION STANDARDISE
Offre accessible sous couverture 3G+/EDGE. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

OFFRE INTERNET 3G+ PRPAYE


Prix de loffre

n Offre Internet 3G+ prpaye


Recharges Internet disponibles :
15 jours

DURE DE CONNEXION INTERNET DBIT RDUIT AU-DEL DE PRIX

1 jour
200 Mo

2 jours

7 jours

400 Mo

600 Mo

1,5 Go

10

15

25

DURE DE CONNEXION INTERNET DURE DE VALIDIT PRIX

2h
30 jours

10h

20h

40h

30 jours

60 jours

60 jours

15

25

39

Dure dengagement Description de loffre

Sans engagement LOffre Internet 3G+ prpaye vous permet de vous connecter Internet en mobilit, en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez : - dune cl 3G+ prte lemploi, - de deux jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom (3G+/EDGE). puis de deux jours supplmentaires de surf offerts aprs avoir complt le formulaire d'identication et accept les conditions gnrales de service dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. A dfaut, la ligne est suspendue puis rsilie. Quand vous n'avez plus de crdit, vous pouvez ensuite recharger avec l'une des 8 recharges disponibles. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Pour vous connecter au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE, vous devez installer lapplication Internet 3G+ intgre votre cl. Votre temps est dcompt la seconde ds la 1re seconde. Pour les recharges proposant un dbit 3G+ jusqu un seuil, celui-ci est dcompt en Kilo-octets. Suivi conso depuis l'Application Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. 2 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil et une fois votre seuil atteint. Contrle parental sur demande.

Dcompte des communications Services inclus

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OFFRES INTERNET 3G+


Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+ Automatique la n de validit de votre ligne.

Avec cl 3G+ et ordinateurs compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr). Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del d'un certain volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE hors usages VoIP, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr. Appels de 8h 20h du lundi au samedi au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Espace Client accessible depuis lApplication Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE, mme sans crdit. Lorsque vous tes connect au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre cl 3G+, vous pouvez savoir o en est votre consommation : Vrier la dure de validit de votre recharge, Connatre la date de validit de votre ligne. Comment recharger ? Directement depuis votre application Internet 3G+ intgre votre cl en cliquant sur "suivi conso" sous connexion 3G+. Par carte bancaire mise en France mtropolitaine tout moment 7/7 et 24/24. Les recharges, dures de connexion, dures de validit et seuils de rduction de dbit, ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est donc conseill d'attendre la n de la dure de connexion avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. Pour les recharges en jour, la dure de validit est gale la dure de connexion internet. Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de l'achat des recharges. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bancaire, vous pouvez recharger par mandat-compte.

Service Clients

Pour suivre votre consommation

Conditions de rechargement

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OFFRES INTERNET 3G+


FORFAITS INTERNET 3G+
FICHE DINFORMATION STANDARDISE
Offre accessible sous couverture 3G+/EDGE. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Prix de loffre

Forfaits Internet 3G+ : occasionnel, rgulier, 24/24


Forfait Internet 3G+ occasionnel Forfait Internet 3G+ rgulier
ex.: 65h de surf 3G+/mois(1)
dbit rduit au-del de 1Go/mois

Forfait Internet 3G+ 24/24


Internet 24/24 et 7/7
dbit rduit au-del de 3Go/mois

DURE

ex.: 20h de surf 3G+/mois(1)


dbit rduit au-del de 300Mo/mois

+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (sans engagement)

9,90

19,90 24,90 -

29,90 34,90 -

Vous pouvez galement appeler, envoyer et recevoir des SMS en France mtropolitaine : Appels : 0,35/min (hors nos courts, spciaux), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible. SMS : 0,12/envoi/destinataire (hors nos spciaux et SMS+).

Dure dengagement Description de loffre

Avec engagement 12 ou 24 mois, ou sans engagement selon l'offre. 3 forfaits aux choix pour surfer selon vos besoins. Accs Internet partout en France mtropolitaine depuis votre cl 3G+ connecte votre ordinateur ou depuis votre tablette. Sans risque de dpassement de forfait : une fois votre seuil atteint, vous continuez surfer gratuitement en attendant le prochain cycle de facturation. Wi-Fi Bouygues Telecom illimit (avec quipement compatible). LInternet 3G+ est dcompt au Ko en France mtropolitaine et depuis ltranger. Voir tarif des communications depuis l'tranger, page 21 23.

Dcompte des communications incluses

60

OFFRES INTERNET 3G+


Services inclus Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client, 3 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil, une fois votre seuil atteint, puis lorsque votre dbit est rtablit, Facture Internet Dtaille, Contrle parental sur demande. Pour plus d'informations, voir pages 11 23 et 65 68. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+ Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assor tie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.

Avec cl 3G+ et ordinateurs ou tablettes compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr). Dbit jusqu 42 Mbit/s avec la cl 3G+ Huawei E372.

Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu 42 Mbit/s (avec l'option Internet grande vitesse, sur Paris et Lyon) . Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE hors usage VoIP, newsgroup et peer to peer. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del du volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Option Internet grande vitesse Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne. Accs depuis ltranger, activation gratuite sur simple demande au service clients. Voir conditions daccs et tarifs page 21 23. Options SMS/MMS : 50 SMS, SMS illimits 24/24. Avantage : Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.64) Voir conditions daccs et tarifs pages 69 75.

Service Clients

Options compatibles

61

OFFRE iPad

OFFRES INTERNET 3G+

OFFRE INTERNET 3G+ PRPAYE POUR iPad


FICHE DINFORMATION STANDARDISE
Offre accessible sous couverture 3G+/EDGE. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Offre compatible avec loffre Internet 3G+ Prpaye pour Archos, suivant les mmes modalits. Dans le cadre de loffre Archos le format utilis est celui de la carte SIM. Prix de loffre

Offre Internet 3G+ prpaye pour iPad


1 jour 1 mois

Recharges Internet disponibles

DURE DE CONNEXION INTERNET

+ + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

PRIX Dbit rduit au-del de Dure dengagement Description de loffre Sans engagement.

6 300Mo

29,90 1,5Go

Loffre Internet 3G+ prpaye pour iPad vous permet de vous connecter Internet, partout en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez de : - une micro carte SIM prte lemploi, - 2 jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. Vous devez complter le formulaire d'identication et accepter les conditions gnrales de service sur Internet, dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. dfaut la ligne est suspendue puis rsilie. Wi-Fi Bouygues Telecom illimit (avec quipement compatible). Quand vous n'avez plus de crdit, vous pouvez ensuite recharger avec l'une des 2 recharges disponibles. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre micro carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Votre temps est dcompt la seconde ds la 1re seconde. Pour les recharges proposant un dbit 3G+ jusqu un seuil, celui-ci est dcompt en Kilo-octets. Suivi conso accessible depuis votre iPad connect en 3G+ sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client". 2 SMS d'infos pour suivre votre consommation : l'approche de votre seuil et une fois votre seuil atteint Automatique la n de validit de votre ligne.

Dcompte des communications incluses Services inclus

Conditions de rsiliation linitiative du client

Caractristiques techniques/ Equipements Caractristiques Internet 3G+

Compatible avec un iPad Wi-Fi +3G.

Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del d'un certain volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE, hors usages VoIP, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr.

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OFFRES INTERNET 3G+


Service Clients Appels de 8h 20h du lundi au samedi, au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Assistance accessible sur Internet ladresse suivante : www.espaceclient.bouyguestelecom.fr. Lorsque vous tes connect au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre iPad, votre suivi conso vous permet de savoir o en est votre consommation : Vrier la dure de validit de votre recharge, Connatre la date de validit de votre ligne. Comment recharger ? Vous pouvez recharger votre ligne Internet 3G+ sur le web par carte bancaire mise en France mtropolitaine tout moment 7/7 et 24/24. Lorsque votre recharge Internet arrive expiration alors que vous tes connect, vous tes automatiquement dirig vers une page vous invitant recharger. Les recharges, dures de connexion et seuils de rduction de dbit, ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est donc conseill d'attendre la n de la dure de connexion avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. La dure de validit est gale la dure de connexion internet. Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de l'achat des recharges. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bancaire, vous pouvez recharger par mandat-compte.

Pour suivre votre consommation

Conditions et modes de rechargement

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AVANTAGES, SERVICES & OPTIONS


n Avantages
OFFRES MOBILE
AVANTAGES MULTI-LIGNES Clients Tout-en-un forfait mobile + Bbox, Clients forfaits bloqus, Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+
Plus vous avez d'offres chez vous, plus vous faites des conomies. Il suft de dtenir ou de souscrire un Tout-en-un Ideo dans votre foyer, ensuite chaque forfait supplmentaire dtenu ou souscrit la mme adresse, vous permet de raliser encore plus dconomies : - Forfait 24/24 : -10/mois par Forfait 24/24. - Forfait 3h et plus : -5/mois par forfait 3h et plus - Forfait 2h et moins : -3/mois par forfait 2h et moins - Forfait bloqu : -2/mois par forfait bloqu - Forfait Internet 3G+ 24/24 : -3/mois par forfait Internet 3G+ 24/24 - Autre forfait Internet 3G+ : -2/mois par autre forfait Internet 3G+ Les avantages multi-lignes sont compatibles avec lensemble des Tout-en-un Ideo, et leur dclinaison en version co et bre, avec tous les forfaits lexception de lAbonnement +10 min, tarifs dlis, et lOffre Internet 1 jour. Conditions pour en bncier : - qu'un des titulaires d'un des forfaits du foyer dclare les offres du foyer dans son Espace Client sur bouyguestelecom.fr. - 5 offres maximum par foyer (dont le Tout-en-un Ideo), toute offre ne devant appartenir qu' un seul foyer. Pour l'ensemble des forfaits, application de la remise le mois suivant la dclaration sur le web. Pour forfait bloqu, pas de remise lors des deux mois concerns par lavance de consommation via carte bancaire. Pour le Touten-un Ideo : perte du ou des avantage(s) sur lensemble des lignes supplmentaires en cas de rsiliation, de changement vers une offre inligible ou modication de ladresse de facturation. Pour le(s) offre(s) supplmentaire(s) : perte du ou des avantage(s) en cas de rsiliation, de changement vers une offre inligible ou modication de ladresse de facturation. Offre rserve aux particuliers hors activit professionnelle.

AVANTAGE -18 ANS SUR DEMANDE Clients forfaits bloqus


Disponible sur lEspace Client universalmobile.fr sous rserve denvoi de la copie de la pice didentit de lutilisateur de la ligne. Rserv aux clients dun forfait 40min ou 1h (hors forfait bloqu RSA) souscrit aprs le 21/08/11. Valable 12 mois, renouvelable sur justicatif jusqu' la veille des 18 ans de lutilisateur de la ligne. Activation compter de la date de prlvement mensuel. 1 heure dappels mtropolitains vers 2 N tous oprateurs xe et mobile (hors n courts, spciaux et Visio+), non reportables. La premire saisie de vos numros (de 1 2 n) est offerte sur votre Espace Client universalmobile.fr. Les saisies et modications suivantes sont factures 2.

PREFERENCE PRO Clients forfaits avec N de SIREN (hors forfaits version co sans engagement) Rserves aux professionnels et assimils (commerants, artisans, professions librales, entrepreneurs,
associations) dment immatriculs, justiant dun N de SIREN fournir lors de la souscription, dans la limite de 20 lignes par N de SIREN. Les clients ayant dj souscrit un forfait sans justicatif SIREN devront prsenter les justicatifs requis pour en bncier. 60 TTC offerts(1) sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription avant le 15/01/12 un forfait Bouygues Telecom ou un Tout-en-un forfait mobile + Bbox avec un engagement de 12 ou 24 mois, Un kit solution durgence offert dans les 2 mois suivant linscription sur le site, comprenant une carte SIM de secours valable 24 mois et un copieur de rpertoire, Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 International et Voyage et en option pour les autres offres mobiles 15HT/mois), - Un mobile offert(2) par an parmi une slection de mobiles Pro, - En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous protez galement de lchange express en point de vente.

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(1) Gratuit sur simple inscription sur le site bouyguestelecom.fr rubrique PRO< 10 salaris puis Prfrence Pro dans les deux mois suivant lactivation de la ligne ou suivant la communication du N SIREN et des pices justicatives Bouygues Telecom. Remboursements effectus sur la 2me facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant due sera dduite de la facture suivante). Remboursements effectus sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service.

SERVICES ET OPTIONS

n Services
OFFRES MOBILE

gratuits et/ou inclus

SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER PLUS Clients forfaits Avec ce ser vice, vous pouvez en plus appeler depuis ltranger, vers tous les autres pays. Acceptation aprs un examen du dossier (des pices justicatives complmentaires pourront vous tre demandes). Ces contrles permettent de vous protger contre une utilisation abusive de votre ligne. Une avance sur consommation dun montant de 400 pourra vous tre demande. > Gratuit sur demande au Service Clients. WI-FI BOUYGUES TELECOM Clients Forfaits, Clients Forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone, Clients Forfaits Internet 3G+ et Clients Offre Internet 3G+ prpaye pour iPad. Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL en France mtropolitaine, dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur www.bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. > Inclus MOBILE SPEAKTM ET MOBILE MAGNIFIERTM, SOLUTIONS POUR PERSONNES DFICIENTES VISUELLES Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste xe en France mtropolitaine) ou connectez-vous sur handicapzero.org. > 1re installation du logiciel offerte, sous rserve de disposer dun mobile compatible. PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Clients Carte prpaye, forfaits et forfaits bloqus Le numro de la personne qui vous appelle safche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus DOUBLE APPEL Clients Carte prpaye, forfaits et forfaits bloqus Si vous tes dj en communication et qu'une autre personne vous appelle, vous entendez un bip vous indiquant ce nouvel appel. Vous pouvez choisir d'y rpondre et de reprendre ensuite votre conversation avec votre premier interlocuteur. > Inclus APPEL INCOGNITO Clients Carte prpaye, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prxe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle. > Inclus (hors cot dappel au Service Clients) REPORT DU CRDIT DE COMMUNICATION/REPORT DES MINUTES Clients Carte prpaye, si vous rechargez avant la n de validit du crdit, le crdit restant sajoute votre nouveau crdit (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus), sans limite de montant. Clients forfaits bloqus, si vous ne consommez pas lintgralit de votre forfait au cours dun mois, le crdit non consomm se reporte automatiquement, sans limite de temps, dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit. Clients forfaits (hors Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et Tout-en-un ideo avec Forfaits Eden avec appels illimits 24/24), les minutes inutilises (dun mois de forfait intgralement factur) sont reportes sur le mois suivant uniquement, et utilisables une fois le forfait en cours puis. > Inclus SMS DE NOTIFICATION DES APPELS SANS MESSAGE SUR RPONDEUR Clients Carte prpaye, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de savoir qui a cherch vous joindre lorsque votre tlphone est teint ou hors zone de couverture (si votre correspondant na pas laiss de message sur votre rpondeur). Vous tes automatiquement prvenu par SMS (valide pendant 3 jours) ds que vous allumez votre mobile ou tes nouveau en zone de couverture.

(2) Dans la limite d'un remplacement par an. Mobile offert dans le cadre dun renouvellement et sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une slection de mobiles jusqu 250HT de complment montaire, ce dernier tant calcul aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2e facture selon les modalits prcites.

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SERVICES ET OPTIONS
Vous pouvez dsactiver le service tout moment au 660 (gratuit en France mtropolitaine). Pour cela, appuyer sur la touche 3 "pour personnaliser votre rpondeur", puis sur la touche 4 "votre service SMS de notication des appels en absence" et laissez-vous guider. > Gratuit en France et ltranger MESSAGERIE VOCALE VISUELLE Clients Forfaits (hors Forfait Eden classic) et Forfaits Bloqus SMS + Internet et pour iPhone Service vous permettant de consulter, en France mtropolitaine, vos messages vocaux laisss sur votre rpondeur dans lordre de votre choix en les slectionnant directement sur lcran de votre smartphone. Avec quipement et messagerie compatibles (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr (hors Forfaits Bloqus SMS + Internet et pour iPhone : activation automatique). Pour Android, tlchargement de l'application ncessaire. Pour iPhone, mise jour de l'OS ncessaire. SERVICES DE PERSONNALISATION ACCESSIBLE PAR NUMROS COURTS Clients Carte Bouygues Telecom et forfaits
Carte Bouygues Telecom 888 : Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) Forfaits

665 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur 2141 : 2142 : 2143 : surprise vocales 0,50/min Sonneries Images, fonds d'cran Communication dcompte du forfait + 0,34/min

2622 : Sonneries, images et fonds d'cran, surprises vocales Carte Bouygues Telecom 888 : 2222 : SMS dinformation SMS de divertissement Forfaits

0,35/envoi + prix denvoi dun SMS

Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers. Clients Forfaits bloqus Universal Mobile (hors Clients Forfaits bloqus Universal Mobile pour iPhone pour le service Perso du mobile)
Forfaits bloqus Universal Mobile

Perso du mobile :
2622(3)

Vocal

sonneries monocanal, images noir et blanc, personnalisation du rpondeur, surprises vocales : 0,25/30 sec sonneries hi- polyphoniques - images couleurs :
0,25/30 sec
+ prix dune communication Internet Mobile(1)

888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 2222 : SMS de divertissement 2424

0,35/envoi + 0,09/envoi 0,50/min(3) 0,35/envoi + 0,09/envoi 0,12/SMS

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(1) Tarifs Internet Mobile : voir pages 73-74. (2) Accs sous rserve dun crdit > 0,01. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Prcisions sur ces services sur universalmobile.fr. Services dits par des diteurs tiers.

SERVICES ET OPTIONS

OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+ ET OFFRES BOX


SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER Clients Carte prpaye, forfaits, forfaits bloqus et forfaits Internet 3G+ Avec ce service, vous pouvez depuis votre mobile : appeler dans le pays visit et vers la France mtropolitaine, tre appel du monde entier lorsque vous tes dans un pays couvert, changer des SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr), changer des MMS (hors Clients Forfaits Internet 3G+) avec les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici , TV 3G+, streaming, option rseaux sociaux, Internet et Mails 50Mo et Windows LiveTM Messenger) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et dun rseau compatible. Pour tout savoir sur le service Accs depuis l'tranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr, composez le 623 depuis votre mobile ou le +33 660 623 623 (appel gratuit en France et l'tranger, depuis un xe : voir tarif de loprateur). > Gratuit et inclus (hors Clients Forfaits Internet 3G+ : activation gratuite du service Accs depuis l'tranger sur simple appel au Service Clients). CONTROLE PARENTAL MOBILE Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Ce service vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+. Simple et gratuit, il est accessible depuis un mobile WAP. En cas de mobile compatible Wi-Fi, pensez dsactiver l'accs Wi-Fi. Si lutilisateur de la ligne est mineur, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Pour dsactiver ce service, contactez votre Service Clients. Pour retrouver toute linformation sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client puis Contrle Parental. Clients offres cl 3G+ / tablette / iPad, vous avez la possibilit de mettre en place gratuitement une solution de Contrle Parental sur votre ordinateur ou iPad en vous connectant sur bouyguestelecom.fr. Ces solutions ne remplacent pas la surveillance et l'accompagnement des parents qui restent essentiels. FACTURE INTERNET DTAILLE Vous devez tre en prlvement automatique pour le paiement de vos factures. Inscription dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Ma conso et mes factures. Si vous souscrivez ce service une date trop proche de votre prochaine facture, vous recevrez une dernire facture papier. Avec le service Facture Internet Dtaille, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos 12 dernires factures sont archives dans votre Espace Client. Vous ne recevez plus vos factures papier chez vous. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Nous vous invitons la consulter et la conserver. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en quelques clics. Service non disponible pour les Clients Professionnels (avec n SIREN/SIRET) ou ayant souscrit plusieurs lignes sur un mme contrat. Service disponible en prlvement automatique exclusivement. Il vous est possible de rsilier ce service tout moment et de demander recevoir vos prochaines factures par courrier postal. > Gratuit sur demande (service disponible pour les clients forfaits, Offre Bbox et Forfaits Internet 3G+)

OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+


FACTURE DTAILLE 6 CHIFFRES La Facture dtaille 6 chiffres permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne mobile. La Facture dtaille 6 chiffres peut tre provisoire (gratuitement sur demande pour les 4 mois conscutifs) ou permanente (1,50/mois). > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+) FACTURE DTAILLE 10 CHIFFRES La Facture dtaille 10 chiffres permet de recevoir une facture avec lintgralit des numros composs depuis votre ligne. La Facture dtaille 10 chiffres concerne les factures venir. > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+)

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SERVICES ET OPTIONS
DUPLICATA DE FACTURE Un duplicata est la copie exacte dune facture dj produite et envoye au client. > 7,50/duplicata (uniquement pour les Clients forfaits) RELEV DE CONSOMMATION 6 CHIFFRES Clients forfaits et forfaits bloqus. Le relev de consommation 6 chiffres permet dobtenir le dtail dune facture des communications 6 chiffres passes depuis votre mobile. Vous pouvez proter de ce service chaque mois pour 1,5/mois en souscrivant la Facture dtaille 6 chiffres. > 7,50/relev (2,50/mois sur les 30 derniers jours pour les forfaits bloqus)

OFFRES BOX
INTERNET Wi-Fi Bouygues Telecom Clients Bbox et Bbox bre ayant activ le hotspot de leur box Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL et bre dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr. Capacit de 1 Go pour le compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes : 10 Mo, - Antivirus et antispam mail, - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Grce ce logiciel, vous pourrez contrler laccs Internet depuis votre ordinateur de vos enfants en bloquant laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Ce logiciel est paramtr pour grer trois types de prols : - un prol enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors, - un prol adolescent qui ltre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue), - un prol adulte sans ltrage. Si vous avez des enfants, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. TLVISION Services accessibles tous les clients Bbox bre et sous rserve d'ligibilit technique et en zone dgroupe pour les clients Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL). Bouquet TV inclus comprenant les chanes gratuites de la TNT, Service interactif m@TV, TV la demande, Guide des programmes (jusqu 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media Center. ENREGISTREUR NUMRIQUE Une fois active, grce au disque dur intgr, cette option vous permet : denregistrer facilement vos programmes et de les revoir quand vous le souhaitez, de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. 40 Go disponible pour l'offre Bbox (ADSL) et 120 Go pour l'offre Bbox bre. Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. Voir liste des chanes et programmes compatibles sur bouyguestelecom.fr. TLPHONIE FIXE Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail (gratuite) ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)) Double appel Confrence 3 Rappel du dernier appelant Prsentation du N Appel incognito Renvoi dappel (communications renvoyes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Transfert dappel (communications transferes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, en particulier du dcompte des 3h dappels vers les mobiles pour les clients concerns.

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SERVICES ET OPTIONS

n Options
OFFRES MOBILE
OPTIONS SMS Clients Carte prpaye Souscription au 630 ou dans lEspace Client sur bouyguestelecom.fr. Incompatibles avec les formules SMS illimits 24/24 et 2 fois plus. SMS mtropolitains (hors SMS+). Sous rserve d'un crdit > 0,01. Option 30 SMS > 2, dcompts du crdit de communication, valable 1 mois Option 50 SMS > 3, dcompts du crdit de communication, valable 1 mois OPTIONS VOYAGE Appels mis et reus et SMS (hors n courts, spciaux, SMS+) depuis la zone concerne vers la France mtropolitaine et la zone concerne. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde. Valables sous rserve d'un crdit >0,01. Clients Carte prpaye et forfaits bloqus Option 15 min + 15 SMS depuis l'Europe, DOM, USA et Canada. Appels depuis l'Europe, DOM, USA et Canada vers la France mtropolitaine et le pays visit. > 6, valable 1 mois Option 30 min + 30 SMS depuis l'Europe, DOM, USA et Canada. Appels depuis l'Europe, DOM, USA et Canada vers la France mtropolitaine et le pays visit. > 10, valable 1 mois Clients forfaits bloqus Option 15 min + 15 SMS depuis le Maroc et l'Algrie. Appels depuis le Maroc ou l'Algrie vers la France mtropolitaine et le pays visit. > 13, valable 1 mois Option 30 min + 30 SMS depuis le Maroc et l'Algrie. Appels depuis le Maroc ou l'Algrie vers la France mtropolitaine et le pays visit. > 24, valable 1 mois OPTIONS APPELS VERS L'ETRANGER Clients Carte prpaye Souscription au 630 ou dans lEspace Client sur bouyguestelecom.fr. Options valables sous rserve d'un crdit >0,01. Appels (hors n courts et spciaux) depuis la France mtropolitaine vers la zone concerne. Dcompte des appels la seconde ds la premire seconde. Dtails des zones : voir p.18 Option 30 min vers Europe/DOM/Etats-Unis 30 minutes d'appels valables vers la zone Europe, la zone DOM-TOM, les tats-Unis, le Canada et le Groenland. > 8, dcompts du crdit de communication, valable 1 mois Option 30 min vers Maghreb/Afrique 30 minutes d'appels valables vers le Maghreb et le reste de l'Afrique. > 11, dcompts du crdit de communication, valable 1 mois

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SERVICES ET OPTIONS
OPTION 1H EUROPE/OUTRE-MER/ETATS-UNIS Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et mobiles dEurope tendue, doutre-mer, des Etats-Unis et du Canada(1). Dcompte la seconde aprs la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois, appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs internationaux en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h, les Forfaits Neo Pro 24/24 et le Tout-en-un Ideo Pro 24/24. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 10/mois OPTION 1H MAGHREB/AFRIQUE Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et mobiles du Maghreb et dAfrique(2). Dcompte la seconde aprs la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois, appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs internationaux en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 12/mois OPTIONS APPELS OPTION 3 N ILLIMITES TOUS OPERATEURS Clients Carte prpaye, forfaits bloqus et forfaits (compatible avec les forfaits Eden classic 2h et 4h, Eden avec appels illimits sur plage horaire et leur dclinaison en Tout-en-un Ideo) Appels mtropolitains vers 3 N tous oprateurs xe et mobile (hors N courts, spciaux et Visio+). Illimits usage priv entre deux individus. Cession des appels depuis et vers les botiers radios interdits. Clients forfaits et forfaits bloqus : La premire saisie de vos n illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. > Clients forfaits : 5/mois > Clients forfaits bloqus : 10, valable 1 mois Espace Client sur bouyguestelecom.fr/ universalmobile.fr 1re saisie simultane de 1 3 numros Saisies et modications suivantes (de 1 3 numros) Offert 2 614/2020 (Universal Mobile) 2 4/2 (Universal Mobile)

Clients Carte prpaye: La saisie de vos n illimits (de 1 3 numros) seffectue dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr. Numros saisis non-modiables pendant la dure de validit de loption. > Clients Carte prpaye : 10, dcompts du crdit de communication, valable 10 jours

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(1) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, SaintMarin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican. (2) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.

SERVICES ET OPTIONS
OPTION ILLIMITE FIXE 24H/24 Clients forfaits (hors les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et les Tout-en-un ideo avec Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et leur dclinaison bre) Appels illimits 24h/24 et 7j/7 vers tous les xes (box incluses) en France mtropolitaine. Appels mtropolitains entre 2 personnes physiques et usage priv (hors nos courts, spciaux et internationaux) dans la limite de 3h par appel. Sont interdits la cession des appels depuis et vers les boitiers radio. A dfaut, lOption sera suspendue puis rsilie et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. > 14,90/mois OPTION ENTRE NOUS Clients forfaits (hors les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et les Tout-en-un ideo avec Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et leur dclinaison bre) 50% de rduction sur les appels et les SMS mtropolitains (hors Option SMS/MMS), entre les forfaits Bouygues Telecom du foyer (5 maximum). Facturation unique au nom du souscripteur. Une souscription par ligne. > 5/mois/foyer OPTION MATRISE APPELS/24H Clients forfaits (hors les Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et les Tout-en-un ideo avec Forfaits Eden avec appels illimits 24/24 et leur dclinaison bre) Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de slectionner une liste de 9 n au prix dune communication hors forfait. Cette liste est modiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette option, blocage des appels vers et depuis l'tranger, des N courts (sauf 112, 614, 618, 660, 680 et les N8XXX du Kiosque des services), spciaux et de lenvoi de SMS. Les communications WAP GPRS et CSD, Internet Mobile, les MMS, les SMS+, les MMS+, la navigation et les changes de donnes ne sont pas bloqus. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la n du Forfait SMS. Si vous cumulez loption Maitrise Appels/24h en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dnir les numros vers lesquels vous souhaitez bncier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires an de pouvoir continuer en bncier une fois votre for fait consomm. Vos appels ou SMS illimits inclus dans ces offres seront bloqus en cas de dpassement du forfait hormis les appels vers les numros dnis dans la liste prcite. Incompatible avec le Tout-en-un Ideo 24/24, Tout-en-un Ideo 24/24 version co, les Avantages jeunes, Favoris, option 1h Europe/Outre mer/Etats-Unis, option 1h Maghreb/Afrique, option 1h Afrique/Maghreb/ DOM, Passion 2h, 2h soir, Illimit deux, Illimit famille, Archivage vocal et option Internet Mobile/TV 3G+. > 4/mois OPTION WELCOME SOUND Clients Carte prpaye, forfaits et forfaits bloqus LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Carte Bouygues Telecom Info /dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit(3) Vocal(4) Web 650 664 prix dun appel mtropolitain + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit Forfaits bloqus Universal Mobile 2800(1) 1/mois(2) 2828 0,50/min universalmobile.fr 2/tonalit Forfaits 650 664 appel dcompt du forfait + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit

Service fourni par Universal Music OnLine.


(1) Accs sous rserve dun crdit 0,15. (2) Dcompt du crdit de communication ou factur hors forfait. (3) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (4) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible.

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SERVICES ET OPTIONS
OPTIONS INTERNET Services accessibles en France mtropolitaine uniquement. E-mails avec mobiles et messageries compatibles. E-mails entre 2 individus et usage priv. Conditions, listes et paramtrages sur bouyguestelecom.fr. TV accessible avec mobile, compatible sous couverture 3G+. Internet : navigation sur tous les sites. Pour les forfaits, an doptimiser laccs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit, TV compris. 3G + : Dbit maximum thorique : jusqu' 7,2Mbit/s. Les communications CSD sont dcomptes du forfait (hors mobiles BlackBerry). VoIP, usage modem (hors option modem), peer to peer et newsgroup sont interdits. Clients forfaits et forfaits bloqus, si vous ne bnciez daucune de ces options mensuelles, vous bnciez de la Tarication Internet et Mails 3G+ par palier par dfaut (voir ci-dessous). Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 sont incompatibles entre elles. Souscription possible dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr. OPTIONS INTERNET ET MAILS Les Options Internet et Mails vous permettent depuis votre mobile : denvoyer et de recevoir des e-mails de votre messagerie personnelle en France mtropolitaine, de sur fer sur le web et de retrouver sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom une slection des sites adapts lcran de votre tlphone. Options valables sous rserve d'un crdit >0,01 Clients Carte prpaye Option Internet et Mails 50Mo Souscription au 630 ou dans lEspace Client sur bouyguestelecom.fr > 5, dcompts du crdit de communication, valable 1 mois Tarication Internet et Mails LInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 0,5/Mo (dcompt au Ko). Les communications CSD sont dcomptes de votre crdit de communication 0,11/30 secondes (au-del de la 1re minute indivisible). Clients forfaits bloqus Option Internet et Mails 100Mo. > 5, valable 7 jours Option Internet et Mails 200Mo. > 8, valable 1 mois Tarication Internet et Mails Pour les clients Forfaits bloqus SMS et Forfait bloqu RSA de Bouygues Telecom, lInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 0,25/Mo (dcompt au Ko). Pour les clients Forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone, lInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 0,1/Mo (dcompt au Ko) une fois les Mo inclus dans votre offre consomms. Les communications CSD sont dcomptes de votre crdit de communication 0,11/30 secondes (au-del de la 1re minute indivisible). OPTIONS INTERNET ET MAILS 3G+ 24/24 Clients Forfaits Eden classic Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 et Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerr y vous permettent depuis votre mobile : d'envoyer et de recevoir des e-mails et surfer 24/24 sur le web en 3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del 64 kbit/s et de regarder une slection de chanes de tlvision. > 9,90/mois

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SERVICES ET OPTIONS
OPTION +250 MO POUR EDEN RELAX Clients Forfait Eden relax Cette option permet d'ajouter 250 Mo de donnes Internet et Mails 24/24 en 3G+ votre Forfait Eden relax > 5/mois OPTION +1 GO POUR EDEN SMARTPHONE Clients Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone Cette option permet d'ajouter 1 Go de donnes Internet, Mails, Modem et TV 24/24 en 3G+ votre Forfait Eden smartphone et Eden iPhone > 7/mois OPTION +2 GO POUR EDEN SMARTPHONE Clients Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone (dont Clients Forfaits avec N de SIREN) Cette option permet d'ajouter 2 Go de donnes Internet, Mails, Modem et TV 24/24 en 3G+ votre Forfait Eden smartphone et Eden iPhone. Option incompatible avec l'option +1 Go pour Eden smartphone. > 14/mois TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR PALIER Clients Forfait Eden classic, si vous ne souhaitez pas souscrire lune des Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous serez factur par dfaut en n de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 20. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre consommation la n de mois. Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. partir de 500 Mo, rduction du dbit y compris pour la TV. Tarication par palier
Consommation (jusqu) Palier Prix/ Paliers franchis

20 Ko 1 2

50 Ko 3

150 Ko 300 Ko 4
+

1 Mo 5 6
+

3 Mo 7
+

5 Mo 8
+

7 Mo 9
+

10 Mo

100 Mo 10

0,50 + 0,50 +

Exemples : Si la n du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,5 + 0,5 + 1 + 1 + 2 + 2 + 2 = 9 pour 3,3 Mo. Si la n du mois, vous avez consomm 15 Mo : vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo. Vous serez factur de 20 (facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR KO Clients Forfait Eden classic, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des emails sans forfait de navigation au tarif de 0,01/Ko sur demande auprs de votre Service Clients.

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SERVICES ET OPTIONS
TV 3G+ La TV 3G+ est accessible avec un forfait Bouygues Telecom, une Carte Bouygues Telecom ou un forfait bloqu Universal Mobile. Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Voir tarication ci-dessous, hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarication par palier de Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+ ou dcompt de la tarication Internet Mobile de votre Forfait bloqu). Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr et universalmobile.fr susceptible dvoluer.
TV 3G+ Tarication la seconde ds la 1re seconde 0,15/min 0,15/min

Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus Forfaits Bouygues Telecom - Forfaits Eden classic et Eden relax, et Tout-en-un Ideo avec Forfait Eden classic et Eden relax et leur dclinaison en version co - Forfait Eden smartphone et Eden iPhone et le Tout-en-un Ideo Forfait Eden smartphone et Eden iPhone et sa dclinaison en version co

0,15/min avec un dpassement maximum de 15/mois ou disponible en illimit pour 6/mois

inclus(1)

(1) Inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24, pour prserver laccs Internet un niveau optimal, le dbit des clients procdant des changes de donnes trs levs sera rduit, TV compris.

TARIFICATION DES SERVICES INTERNET MOBILE


Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription Services Gallery et Paiement sur facture mobile De 0 5/mois/service De 0 5 selon le contenu tlcharg De 0 7/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription. Abonnement mensuel : jusqu' 10/mois/service Abonnement hebdomadaire : jusqu 4/semaine/service Service lacte : jusqu' 8/service.

OPTION RESEAUX SOCIAUX Clients Carte prpaye Sous rserve de lactivation du service WAP et d'un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Service dit par Miyowa accessible depuis le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Cette option permet de surfer sur les rseaux sociaux : Facebook, Windows Live Messenger, Twitter, Skyrock. Accs aux sites et trac (Ko) en France mtropolitaine, sous rserve d'un crdit >0,01. Souscription au 630 ou dans l'Espace Client sur bouyguestelecom.fr Gratuit des sites assure uniquement en passant par le portail Carte Bouygues Telecom, rubrique Mes rseaux sociaux (dans le cas contraire, le surf sur ces sites est dcompt 0,50/Mo). Pour optimiser l'accs Internet et aux rseaux sociaux de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 150Mo/option) sera rduit. > 3 dcompts du crdit de communication, valable 1 mois

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SERVICES ET OPTIONS
OPTION WINDOWS LIVETM MESSENGER 24/24 Clients forfaits Sous rserve de lactivation du service WAP. Service dit par Miyowa tlchargeable sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). > 2,50/mois (hors trac Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerry Trac Ko : tarication par palier (voir page 73) ou inclus dans les Options ou Offres Internet et Mails 3G+ 24/24. Clients forfaits bloqus Souscription au site et trac (ko) 24/24 en France Mtropolitaine, sous rserve dun crdit suprieur ou gal 0,15. > 3,90

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+


OPTIONS SMS/MMS Clients forfaits et forfaits Internet 3G+ 160 caractres maximum en France mtropolitaine et hors service SMS+ et MMS+. Sont interdits la cession des SMS/MMS depuis et vers botiers radio. Les Options SMS/MMS sont incompatibles entre elles. Dans le cadre de lOption 50 SMS ou 16 MMS, chaque SMS envoy est dcompt au tarif de 0,09, et chaque MMS au tarif de 0,29. Lorsquil vous reste moins de 3 SMS sur votre Option SMS/MMS, lenvoi dun MMS entranera le dcompte des SMS restants et vous serez factur de 1/3 ou de 2/3 du prix dun MMS hors Option, selon le nombre de SMS restants. Seule lOption 50 SMS/16 MMS est compatible avec lOption Matrise Appels/24h. Dans ce cas, lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage, avant la n de votre forfait. Clients forfaits Internet 3G+, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS.
OPTION 50 SMS OU 16 MMS OPTION SMS/MMS ILLIMITS 24/24

Prix mensuels

4,50

12

OFFRES FORFAIT INTERNET 3G+


OPTION INTERNET GRANDE VITESSE L'option permet d'amliorer l'exprience et le confort d'utilisation d'Internet en protant d'un dbit jusqu' 42 Mbps, selon couverture rseau sur Paris et Lyon et quipement compatible. Liste sur bouyguestelecom.fr. > 5 TTC/mois

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SERVICES ET OPTIONS

OFFRES BOX
INTERNET OPTION NORTONTM INTERNET SECURITY Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Conguration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Incompatible avec lOption NortonTM Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Box et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5 TTC/mois OPTION NORTONTM ANTI-VIRUS Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Protection de votre PC et de vos donnes (photos, musique...) contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Conguration requise : se rfrer lOption NortonTM Internet Security. Installation possible sur 1 ordinateur. Incompatible avec lOption NortonTM Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. > 3 TTC/mois OPTION FAX PAR E-MAIL Clients Bbox (ADSL) Recevez et envoyez des fax en illimit depuis votre bote e-mail Bbox et vers toutes les destinations incluses dans loffre Bbox (voir page 48). Vous protez d'un numro de fax ddi commenant par le prxe 09. Vous pouvez envoyer un fax jusqu 3 destinataires simultanment. La rception est limite 31 pages/fax. > 3 TTC/mois OPTION EXTENSION CAPACIT MAIL 5 GO Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Cette option vous permet dtendre 5Go la capacit de votre compte principal. > 2 TTC/mois ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50ko. > 0,12 TTC/SMS et 0,36 TTC/MMS TLSURVEILLANCE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Service fourni par la socit EPS et disponible depuis la Bbox. Voir conditions et tarifs en cours sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, sur www.eps-telesurveillance-bbox.fr, ou en contactant EPS en tlphonant au 0800 970 699 (numro gratuit depuis poste xe et box). TLVISION Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Options disponibles uniquement avec les offres compatibles incluant la Tlvision (sous rserve d'ligibilit pour l'offre Bbox (ADSL)). OPTION MULTI TV Clients Bbox bre Grce un ou plusieurs dcodeurs TV supplmentaires, retrouvez la richesse des programmes, lenregistreur numrique, le contrle du direct et tous vos services TV Bbox bre sur plusieurs tlviseurs. Une option par TV supplmentaire, limite 2 options par foyer. Dpt de garantie : 49 par dcodeur. Frais de rsiliation de 30 en cas de rsiliation de loption durant les 6 mois suivant la souscription. Frais dinstallation en sus. > 9,90/mois/dcodeur

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SERVICES ET OPTIONS
OPTION JEUX PLAYIN' TV Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Cette option vous permet de proter de jeux depuis votre TV. > 5 TTC/mois sans engagement VIDO LA DEMANDE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Catalogue de plus de 5 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,49 TTC Informations donnes titre indicatif. Service au tarif et pour la dure indiqus lors de votre commande. Accs la Haute Dnition sous rserve dligibilit. OPTION EXTENSION ENREGISTREUR NUMERIQUE 60 Go Clients Bbox (ADSL) uniquement Cette option d'extension de capacit de 60 Go permet d'atteindre une capacit totale d'enregistrement de 100 Go. > 12 TTC l'activation BOUQUET ETENDU Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Une slection de chanes supplmentaires slectionnes pour toute la famille : spor t, jeunesse, culture, cinma > 9,90 TTC/mois BOUQUET CINEMA Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 11 TTC/mois BOUQUET GRAND CINEMA Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 16 TTC/mois BOUQUET ADULTE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 11 TTC/mois BOUQUET M6 MUSIC Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 2,50 TTC/mois BOUQUETS INTERNATIONAUX Clients Bbox (ADSL) De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Allemagne, Maghreb, Moyen Orient, Russie, pays Lusophones) > uniquement disponible avec l'Offre Bbox ADSL partir de 4,90/mois CHANES LUNIT > partir de 1/mois pour l'Offre Bbox (ADSL) et partir de 2/mois pour l'Offre Bbox bre.

Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Bbox.

et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou en contactant CANAL+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste xe).

Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans. TLPHONIE OPTION 1H MAGHREB Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre 1h dappels par mois depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et mobiles (hors numros spciaux) du Maghreb (Algrie, Maroc, Tunisie). Au del appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs des communications vers l'tranger en vigueur pour les offres box Bouygues Telecom (voir dtail en p.20). Les appels vers les xes du Maroc inclus dans les destinations en illimit, ne sont pas dcompts du forfait (hors certaines tranches de l'oprateur Wana). Voir dtails p.20. Dcompte la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de lditeur) Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Souscription possible dans votre Espace Client Bbox en ligne. > 9 TTC/mois (prix garanti jusqu'au 15/01/2012)

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SERVICES ET OPTIONS

n Autres

options et frais annexes


Cartes prpayes Forfaits bloqus Forfaits 15/numro
(1)

OFFRES MOBILE, CLE 3G+ et iPad Wi-Fi + 3G


Forfaits Internet 3G+ Offre Internet 3G+ prpaye

Changement de numro sans personnalisation avec numro personnalis Numro Argent(2)(3) Numro Or(3) Changement de propritaire Dlivrance du code PUK(4) Signal des dpenses(5) Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois)(6) Remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dlivrance du code de dverrouillage des quipements: dans les 3 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile /cl 3G+ et tablette 3G+ au-del Remplacement de la carte SIM Pnalit pour retard de paiement Archivage messages vocaux Archivage messages vocaux via appel au 660(7) 15 INDISPONIBLE INDISPONIBLE

30/numro 3/mois 60/numro 10 7,50 2,50/mois 7/mois

INDISPONIBLE

INDISPONIBLE

INDISPONIBLE 7,50

59

120

120

59 (pour une cl 3G+) (120 pour une tablette 3G+)

GRATUIT 10 3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 5 0,30/message 15 -

INDISPONIBLE INDISPONIBLE

OFFRES BOX
Mise disposition de la Bbox Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel - Bbox - Dcodeur Bbox TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire inclus 49 TTC 80 TTC 210 TTC 20 TTC/accessoire

NON RESTITUTION DUN ACCESSOIRE : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine. (1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous rserve de la disponibilit et hors nos spciaux. (2) Dans la limite des nos disponibles. (3) La rsiliation de loption entraine lattribution dun nouveau numro factur 15. (4) Si vous composez successivement 3 codes PIN errons, vous aurez besoin dun code PUK pour dbloquer votre carte SIM. La manipulation successive de dix codes PUK errons entrane le blocage dnitif de la carte SIM. (5) Lorsque vous dpassez le seuil x pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe. (6) Cas de suspension possible avec prsentation des justicatifs : mutation ltranger pour un militaire, mutation professionnelle ltranger, stage ou formation ltranger dans le cadre dtudes et dans une zone non couverte, hospitalisation, cure et mutation en zone non couverte et sans prvision damlioration, incarcration. La dure de votre engagement est prolonge de la dure de la suspension. Non cumulable avec la suspension de ligne incluse dans Esprit Service pour les Pros. Clients Professionnels, vos utilisateurs dclars peuvent bncier de ce service, mais la demande doit maner pour cela du titulaire de la ligne. (7) Archivage pendant 12 mois.

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VOS CONDITIONS GNRALES DE SERVICE AU 14 NOVEMBRE 2011


Nous vous prsentons les conditions dans lesquelles nous commercialisons nos offres sous les marques Bouygues Telecom et Universal Mobile. Ces conditions ne sappliquent pas aux offres commercialises par Bouygues Telecom sous la marque B&You. Nous vous invitons lire votre contrat constitu, du formulaire de souscription et des Tarifs. Les termes souligns dans le texte sont expliqus dans lannexe pratique. Si vous tes Professionnel, seules sappliquent les Conditions de Service Pro figurant dans Les Tarifs Pro.
un Service Mobile permettant dmettre et de

LESSENTIEL SUR NOS SERVICES


Tlphoner en conduisant, avec ou sans kit mainslibres, constitue un rel facteur daccident grave. Concernant les Radiofrquences, aucune preuve scientifique ne permet de dmontrer aujourdhui que lutilisation des tlphones mobiles prsente un risque pour la sant mais des interrogations subsistent sur dventuels effets long terme. Le CIRC (Centre International de Recherche sur le Cancer) a class comme peut-tre cancrognes pour lhomme les champs lectromagntiques radiofrquences (groupe 2B). Les autorits sanitaires recommandent de limiter lexposition aux champs lectromagntiques mis par les tlphones mobiles et proposent des prcautions aises mettre en uvre. Cest pourquoi, nous vous conseillons de vous reporter lAnnexe pratique o vous trouverez lensemble des prcautions dusage et de scurit respecter. En particulier, en utilisant un kit oreillette pendant vos appels tlphoniques, vous loignez le mobile de votre corps et rduisez ainsi votre exposition aux champs lectromagntiques. Vous devez galement respecter les conditions dusage fixes par le fabricant dans la notice de votre tlphone qui peut vous indiquer une distance maintenir entre votre corps et le mobile en communication. Nous vous invitons galement suivre ltat de la recherche scientifique sur les sites suivants : Portail de lOrganisation Mondiale de la Sant : www.who.int/peh-emf/fr - Portail de la Commission europenne : http://ec.europa.eu/health - Portail dinformation du Gouvernement : www.radiofrequences.gouv.fr

recevoir des communications et daccder Internet depuis une carte SIM associe un tlphone mobile. ou un Service Internet Mobile permettant laccs Internet depuis une carte SIM associe une cl 3G+ ou une carte modem ; Des Services Fixes donnant accs depuis le rseau ADSL ou le rseau fibre, depuis un quipement fixe : Internet, la tlphonie fixe (avec Modem) et la tlvision (avec Dcodeur(s) TV Bbox) rserve un usage priv ; Des Services Tout-en-Un donnant accs aux Services Fixes et Services Mobiles. Sauf prcision contraire, leurs conditions respectives sappliquent aux Services Tout-en-Un. Pour bnficier de ces Services, nous vous confions des quipements dont vous tes responsable (logiciel intgr dans la carte SIM, quipement fixe). Pour les Services Fixes, vous devez galement disposer dun matriel et dune ligne tlphonique compatibles et dun dbit suffisant. La nature des rseaux mobiles et Internet peut entraner des perturbations ou indisponibilits ponctuelles de vos Services et leur capacit dpend du nombre dutilisateurs un mme instant. Pour optimiser laccs de tous au Service Internet Mobileles changes pourront tre prioriss et les dbits des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs rduits.

QUEL EST LE PRIX DE VOS SERVICES ?


Lensemble de nos prix est fix dans Les Tarifs : offres, avances sur consommation, dpt de garantie. Ils pourront comprendre : une avance sur consommation au moment de votre commande ou aprs ; un dpt de garantie pour lquipement fixe, qui sera rembours, dduction faite des ventuelles sommes dues lors de la restitution ; les ventuelles sommes dues aux diteurs de services pour lesquelles vous nous dlguez le paiement (sur votre facture ou via un dcompte de votre crdit de communication selon votre offre). Le prix de votre Service pourra tre rvis selon la Formule dindexation uniquement en cas de forte volution de lindice Insee ICHtrev-TS, suprieure 5% au cours des 12 mois prcdant sa publication. Nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Dans les autres cas dvolution du prix de votre Service, nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Vous pourrez alors rsilier votre contrat par courrier (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) au plus tard dans les 4 mois suivant cette hausse.

QUELS SERVICES FOURNISSONS-NOUS ?


Dans la zone couverte par nos rseaux, nous proposons les Services suivants : Des Services Mobiles donnant accs depuis le rseau 2G ou 3G :

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VOTRE CONTRAT
Lorsquun prix est li une priode dengagement, nous ne modifierons pas ce prix sauf dans les cas suivants: application de la Formule dIndexation et uniquement au-del de votre priode initiale dengagement; dcision lgislative ou rglementaire, par exemple hausse de la TVA. de facturation ou dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la dure de validit dun mme rechargement pour carte prpaye ; lutilisation dun des Services gnrant une consommation suprieure 24h/jour ou permettant de bnficier dune rmunration ou den faire commerce ou consistant en une numrotation automatique ou continue ; les appels vers les numros daccs Internet et certains numros dont lacheminement est dtourn ou rerout, notamment via un botier radio ; les messages lectroniques non sollicits (SPAM) ; un appel de plus de 3 heures ; les usages mobile de type modem lexception du Service Internet Mobile. linsertion de la carte SIM dans un quipement autre que celui auquel elle tait destine. Vous ne devez pas utiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit dauteur ou les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour lconomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de votre accs Internet. Vous devez veiller ce que votre accs ne soit pas utilis des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public doeuvres ou dobjets protgs par un droit dauteur ou par des droits voisins sans lautorisation des titulaires des droits lorsquelle est requise. Le manquement cette obligation nengage pas votre responsabilit pnale. Si vous ne respectez pas ces obligations, la commission de protection des droits peut vous adresser une recommandation vous demandant de respecter les dispositions prcdentes. En cas de renouvellement, la commission peut vous adresser une nouvelle recommandation assortie le cas chant dune lettre contresigner. Si votre ligne devait tre suspendue, vous ne pourriez souscrire plus une nouvelle offre daccs Internet pendant la dure de la suspension.

QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS ?


DLAIS DE MISE EN SERVICE Pour nos Services Mobiles : 8 jours compter de la rception de votre dossier complet comprenant les pices justificatives (reportez-vous aux Tarifs) ou de votre 1er appel pour carte prpaye. Pour les offres en libre service, veuillez vous reporter la notice dutilisation qui y est jointe. Pour nos Services Fixes : 30 jours compter de la rception de votre courrier de confirmation de souscription. En cas dintervention dun technicien votre domicile, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise. En cas de dpassement, sauf faute de votre part, vous bnficiez sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles, dun report de la dure dutilisation de votre crdit pour carte prpaye ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un ou pour les Services Fixes. CONTINUIT DE SERVICE Des volutions techniques ou des oprations de maintenance susceptibles damliorer la qualit de nos Services peuvent survenir et entraner une interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous vous communiquerons toutes les informations relatives ces oprations. En cas dinterruption totale des Services ou de nonrespect du dbit minimum pour les Services Fixes, nous rtablissons le Servicedans un dlai de 2 semaines maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bnficier sur demande crite dun ddommagement pour le Service non fourni selon les mmes conditions quun dpassement de dlai de mise en service. Nous pouvons transfrer un tiers les droits et obligations du Contrat.

QUELS SONT NOS CONSEILS DUTILISATION ?


PROTECTION DE VOS QUIPEMENTS Certains contenus comme les virus ou des applications inconnues peuvent provoquer des dommages vos quipements, matriels ou donnes. Nous vous recommandons notamment dutiliser un logiciel antivirus adapt, mettre jour vos logiciels, tlcharger des applications connues et fiables et sauvegarder rgulirement vos donnes. Pour les services dits par des tiers, vous devez, en cas de problme, contacter lditeur. CONTRLE PARENTAL POUR LA BBOX TV Votre Dcodeur Bbox TV dispose dun service de contrle parental qui seffectue via un code 4 chiffres personnalisable tout moment et confidentiel. Ce contrle concerne les programmes de catgorie 5 (oeuvres cinmatographiques interdites aux mineurs

QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?


Vous ne devez pas : utiliser les Services pour crer un serveur vocal et/ou rerouter et/ou dtourner des communications ; dgrader les Services. La liste des usages interdits est mise jour sur bouyguestelecom.fr et comprend titre dexemple : la cession (commercialisation ou transmission de votre Service ou quipement fixe sans notre accord). Elle est prsume, sauf preuve contraire, lorsque sont appels plus de 99 correspondants diffrents au moyen dau moins 4 terminaux identifis par leur numro de srie (IMEI) durant une mme priode

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VOTRE CONTRAT
de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de trs grande violence, rservs un public adulte averti et susceptibles de nuire lpanouissement physique, mental ou moral des mineurs). Ces programmes sont susceptibles de causer aux mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs. dure de validit dun mme rechargement pour carte prpaye, sont exclues des communications illimites. Aprs vous avoir inform de latteinte de ces seuils, les communications seront, selon votre offre, factures hors forfait ou dcomptes de votre crdit de communication. Afin de permettre laccs au rseau dans les meilleures conditions, le streaming (transfert de donnes multimdia en continu sur Internet) est limit 30 minutes et la TV mobile 2 heures par session. Le dbit mobile peut tre rduit, y compris pour lutilisation de la TV, au-del dun seuil indiqu dans chacune de nos offres. En fonction de loffre souscrite, les seuils indiqus peuvent tre revus la hausse selon les conditions dfinies dans les documents spcifiques remis.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PRATIQUES CONNATRE ?


Pour les Services Fixes, certains services comme le fax, lalarme mdicale ou de scurit peuvent ne pas fonctionner sans votre abonnement France Tlcom. Votre Modem Bbox vous permet daccder un rseau priv Wi-Fi. Il fait galement partie dun rseau partag avec dautres utilisateurs. En fonction de loffre souscrite, vous bnficierez de ce rseau. Nous vous recommandons de modifier rgulirement vos identifiants de connexion. Si vous commandez ou modifiez vos Services distance, vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande, sauf si vous renoncez votre droit de rtractation (utilisation des Services ou construction de ligne). Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm. Pour nos Services Fixes, il sajoute au dlai de mise en service. En cas de vol ou de perte de la carte SIM, informeznous immdiatement par tlphone pour suspendre votre ligne mobile. Pour tous les Services, vous devez envoyer au Service Clients une lettre recommande avec accus de rception en prcisant vol (avec la copie de votre dpt de plainte) ou perte. Sur demande : nous vous adressons une nouvelle carte SIM ou quipement fixe dans les 5 jours et procdons leur mise en service sur simple appel. Dans tous les cas, votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d. En cas dutilisation abusive ou contraire aux instructions des quipements fixes, en cas daccident, surtensions lectriques, variations climatiques, intervention de personnes non autorises, vous restez redevable de leur rparation. En cas de perte, vol ou impossibilit de rparation, nous vous les facturerons (reportez-vous aux Tarifs). Pour les Services Fixes via le rseau fibre, lintervention dun prestataire technique votre domicile peut tre ncessaire, avec une prise de rendez-vous pour procder une installation, auquel vous devrez tre prsent.

COMMENT SONT UTILISES VOS DONNES PERSONNELLES ?


PROTECTION DE VOS DONNES Nous utilisons vos donnes (y compris les donnes dacheminement de vos communications) pour vous fournir nos Services. Ces dernires sont transfres hors de lUnion Europenne (Tunisie, Maroc et Inde) pour grer votre contrat, vos Services et/ou vous proposer nos offres. Nous vous garantissons le mme niveau de protection que dans lUnion Europenne. Vous disposez dun droit daccs, de rectification, dopposition et de suppression en nous crivant : Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur des systmes dinformation, 13-15 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon La Fort Cedex. Sauf opposition de votre part cette adresse, vous nous autorisez les utiliser pour amliorer et promouvoir nos Services, les transmettre des tiers des fins de promotions commerciales et/ou des fins dtudes. Toute prospection que nous effectuons par automate dappel, tlcopieur ou courrier lectronique sera soumise votre accord pralable sauf pour la promotion par courrier lectronique de produits et de services analogues aux vtres. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous y opposer gratuitement au 603 depuis votre mobile ou sur bouyguestelecom.fr. En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations qui vous concernent sont susceptibles dtre communiques des organismes de recouvrement et/ou, pour le Service Fixe, dtre inscrites dans un fichier de prvention des impays gr par Bouygues Telecom et/ou, pour les Services Mobiles ou Tout-en-un, dtre inscrites dans un fichier gr par le GIE Prventel accessible aux oprateurs et socits de commercialisation de service GSM. Vous pouvez exercer votre droit daccs auprs de : GIE PREVENTEL, service des consultations, TSA n 90 003, 93588 ST OUEN CEDEX. Vos droits daccs et de rectification peuvent tre exercs auprs de nous ladresse Bouygues Telecom indique ci-dessus. Vos appels vers le numro court du Service Clients sont automatiquement identifis. Lors de lutilisation dun service de localisation, nous traitons avec lditeur

QUELLES SONT LES CONDITIONS DUTILISATION DU MULTIMDIA ET DES ILLIMITS ?


Les communications illimites ne sont autorises quentre deux individus et pour un usage priv. Les communications mises partir dun 4me mobile, ou les communications mises au-del de 99 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation, dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la

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VOTRE CONTRAT
et/ou le constructeur vos donnes de localisation et didentification de votre mobile. Elles sont uniquement conserves durant la fourniture du service. INSCRIPTION LANNUAIRE UNIVERSEL Vous pouvez faire figurer gratuitement vos coordonnes (numro de tlphone et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie, raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse lectronique, profession ou activit communiques sous votre responsabilit) dans nos listes destines aux diteurs dannuaire universel et de services de renseignements. Vous pouvez limiter gratuitement leur parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection et antiannuaire invers ou en communiquant partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour les particuliers ou initiales du prnom). Vous pouvez modifier vos choix tout moment et gratuitement sur notre site bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr ou auprs du Service Clients.

COMMENT CONSERVER VOTRE NUMRO ?


En cas de portabilit techniquement possible de votre numro, la ligne tlphonique associe ne doit pas avoir t rsilie jusqu la demande de portabilit. Elle doit rester active au moment de votre demande jusquau transfert du numro. Lors de votre souscription, vous devez nous transmettre le numro conserver, et pour le mobile, le relev dIdentit Oprateur (RIO) et la date de portage souhaite conformment la loi. Pour plus de prcisions, reportez-vous aux Tarifs.

QUELLES SONT VOS MODALITS DE PAIEMENT ?


Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement dont certains peuvent tre facturs sauf modalits commerciales diffrentes prcises au moment de la souscription (plus de prcisions dans les Tarifs). Pour la carte bancaire, nous conservons ses informations (hors code de scurit CVV2 pendant la dure de ce choix. Pour les Services Fixes, les forfaits et forfait Internet Mobile 3G+, votre facture est payable dans les 15 jours suivants la date de facturation mensuelle. Pour forfaits bloqus, les paiements par prlvement automatique sont effectus tous les mois compter de lactivation de votre ligne. Vos communications depuis ltranger sont prises en compte dans un dlai maximum de 3 mois. En cas dinscription sur le fichier Prventel, retard, incident de paiement ou augmentation substantielle des consommations en cours, nous pouvons, aprs vous avoir contact, vous demander le paiement des sommes dues ou avec votre accord faire varier la date de facturation. Pour les Services Tout-en-un, nous mettons une facture principale comprenant le prix de cette offre et des complments mobiles selon les modalits de la facture mobile. Le cas chant, une facture secondaire sera mise pour les complments fixes selon les modalits de la facture fixe. Vous pourriez terme profiter dune facture unique et en serez inform au pralable. Tout retard de paiement entranera lapplication dune pnalit, aprs relance, dun montant indiqu dans les Tarifs, compter du quinzime jour suivant la date limite de paiement de la facture impaye.

VOTRE CONTRAT AU JOUR LE JOUR


COMMENT COMMUNIQUER ENTRE NOUS ?
Nous pouvons vous contacter par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail et en cas dimpossibilit de vous joindre, par un message sur votre rpondeur. Vous pouvez : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients BouyguesTelecom, 60436 NOAILLES CEDEX; 2) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Clients, crire au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX, qui traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa rception. Vous ne devez pas utiliser ces adresses pour le retour de vos quipements. Au-del, vous bnficierez, sur demande crite ce service : pour nos Services Fixes : dun remboursement (ou avoir) au prorata du prix des Services Fixes gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours ; pour forfaits ou forfaits bloqus : dune minute dappels offerte par jour de retard utilisable au tarif de la minute incluse dans loffre souscrite, dans la limite de 30 minutes. pour cartes prpayes, dun report de la dure de votre crdit gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours. 3) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Consommateurs, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet ou ladresse communique par le Service Consommateurs. 4) mme en cas de dsaccord persistant au-del de la dure dengagement de votre offre ou aprs lexpiration de la dure de votre carte prpaye, vous continuez bnficier des voies de recours lgales dans les dlais applicables.

QUAND VOTRE LIGNE PEUT-ELLE TRE LIMITEE OU SUSPENDUE ?


La suspension ou la limitation de vos Services Fixes ou Mobiles entrane limpossibilit daccder aux services fournis par des diteurs ou des tiers. Dans tous les cas, les prix des Services restent dus. APRS VOUS AVOIR CONTACT : Sauf rgularisation pour les points 1/ et 2/ suivants, nous suspendons le Service Fixe et limitons le Service

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VOTRE CONTRAT
Mobile (impossibilit dmettre des appels depuis votre ligne mobile) et le suspendons 9 jours aprs dans les cas ci-dessous : 1) non paiement dune facture, dune avance sur consommation (en cours de contrat), dune chance ou dun dpt de garantie ; 2) absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales ; 3) insertion de votre carte SIM ou carte daccs TV dans un quipement non autoris ; 4) non respect de vos engagements et notamment des rgles dutilisation des Services Mobiles en illimit tels que prciss ci-dessus et lexception des cas de suspension immdiate ci-dessous. NOUS SUSPENDONS IMMDIATEMENT LES SERVICES MOBILES ET/OU FIXES DANS LES CAS SUIVANTS : 1) fausse dclaration, usurpation didentit ou dfaut de paiement de lavance sur consommation la souscription ou dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 2) utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM, piratage, nuisance au bon fonctionnement ou la disponibilit du rseau ou des serveurs. Pour les Services Tout-en-un, la suspension ou limitation de votre Service Mobile entrane la suspension de vos Services Fixes. La suspension de votre Service Fixe entrane la limitation puis la suspension de votre Service Mobile ou la suspension immdiate dans les cas 1 et 2 ci-dessus. prpaye, si vous justifiez dun motif lgitime, notamment en cas de : 1) chec de la procdure de conservation de votre numro de tlphone de notre fait, dans les 12 jours suivant cet chec ; 2) service inaccessible de votre domicile depuis le rseau GSM dans des conditions normales et habituelles, dans les 7 jours de la mise en service initiale ; 3) Service Internet Mobile indisponible pendant 2 semaines compter de la mise en service, dans le mois suivant ; 4) refus de lavance sur consommation demande au moment de la souscription du Contrat, dans les 7 jours de cette demande ; 5) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription ; 6) dmnagement en dehors de la zone de couverture du rseau GSM, ADSL ou fibre selon les Services souscrits; 7) handicap, maladie, dcs rendant impossible lutilisation des Services ; 8) notification de recevabilit en commission de surendettement des particuliers ; 9) chmage suite un licenciement en CDI dont vous avez eu connaissance pendant la priode dengagement de loffre ; 10) mise en dtention, pour une dure minimum de 3 mois, dans un tablissement pnitentiaire ; 11) force majeure telle que dfinie par les tribunaux franais ; 12) non respect de nos engagements. En dehors de ces cas, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, un quart des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous devez nous rgler immdiatement les sommes dues, dduction faite des ventuels avoirs que nous vous devons. Dans les 4 premiers cas, la rsiliation de votre offre prendra effet la date de votre dernire communication mise et vous disposerez de 8 jours compter de la rception de notre accord crit pour remettre la carte SIM, et contre remboursement, le kit mobile en parfait tat au lieu qui vous sera indiqu. Pour les Services Fixes, le dlai de restitution est de 30 jours compter de la rception de notre accord crit. A dfaut de restitution de lquipement fixe, le dpt de garantie sera conserv et des frais facturs. RSILIATION NOTRE INITIATIVE Nous pouvons rsilier votre Contrat sans verser dindemnit : 1) avec un pravis d1 mois aprs vous avoir contact, en cas darrt dune offre ou au-del de votre priode dengagement ;

COMMENT VOTRE CONTRAT PREND-IL FIN ?


La rsiliation de vos Services Fixes et Mobiles entrane limpossibilit daccder depuis vos Services aux services fournis par des diteurs ou des tiers. RSILIATION VOTRE INITIATIVE Vous pouvez rsilier votre contrat par courrier postal au Service Clients (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) avec un pravis de 10 jours compter de la rception de la demande en nous indiquant le numro de la ligne fixe et/ou mobile concerne. Pour les Services Tout-en-un, la rsiliation du seul Service Mobile ou Fixe nentrane pas la rsiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif du Services Touten-un si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de loffre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de rsiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux cots de dconnexion de votre ligne. La rsiliation dun service optionnel nentrane pas la rsiliation du Contrat. La rsiliation des services fournis par les tiers (BlackBerry, WAP, ) seffectue auprs de ces derniers. Vous pouvez rsilier, sans payer les redevances restantes si vous tes client dune offre assortie dun engagement ou en demandant le remboursement du crdit restant si vous tes client dune carte

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VOTRE CONTRAT
2) partir du 10me jour suivant la suspension de votre ligne, sauf en cas de rgularisation dans les cas suivants : non paiement dune facture, avance sur consommation, chance ou dpt de garantie, absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales, dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 3) impossibilit pour le technicien de procder une installation votre domicile pour les Services Fixes pour le rseau fibre ; 4) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription. En cas de rsiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalits vises ci-dessus. ANNEXE PRATIQUE : Augmentation substantielle des consommations: lorsque le montant de 50 au-del du montant des redevances priodiques de votre offre est atteint. Carte SIM : elle peut tre achete seule ou associe au mobile de votre choix ou tre dans un kit mobile Bouygues Telecom. Elle ne peut tre insre que dans un tlphone mobile ou une carte modem pour le Service Internet Mobile. Un verrouillage spcial contre le vol, empche lutilisation de votre mobile ou de votre carte modem avec une carte SIM non fournie par Bouygues Telecom. Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit tre analogique numrotation par frquence vocale respectant les normes en vigueur pour le rseau commut franais. Pour accder aux Services Fixes et ADSL, une ligne analogique isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible est ncessaire. Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par ce dernier pour que nous puissions effectuer les dmarches auprs de loprateur concern. Construction de ligne ADSL : permet douvrir une ligne tlphonique fixe afin de bnficier dun Service Fixe (hors Services Tout-en-un) en dgroupage total sans abonnement tlphonique France Tlcom. Ce service ncessite dtre en zone ligible et peut ncessiter une tude de faisabilit pralable. Aprs lintervention du technicien qui procdera votre installation, la mise en service interviendra dans un dlai maximum de 30 jours. En cas de dpassement, vous bnficiez dun ddommagement similaire celui dune mise en service sans construction de ligne. Dbits : Sauf mention contraire, les dbits indiqus sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de votre emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde votre logement nos installations ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel.

Bbox fibre Bbox Zone 30 De 512 Kbit/s Descendant jusqu 20 Mbit/s ATM (16,6 en IP) Jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP) Zone 100 Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)

Montant

Jusqu 1 Mbit/s ATM (0,8 en IP)

Accs TV

Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)

ADSL : le dbit descendant minimum garanti est de 128 Kbit/s. Dgroupage Partiel ou Total pour lADSL : ensemble des oprations permettant de brancher votre ligne tlphonique sur nos quipements. En cas de dgroupage partiel, labonnement France Tlcom est maintenu et vous restez redevable des factures. Pour bnficier de notre Service de Tlphonie Fixe, vous devez relier votre combin tlphonique la Bbox. Le Dgroupage Total implique que nous rsilions votre abonnement France Tlcom. Il nentrane pas de rsiliation automatique des autres services que vous devez rsilier directement auprs de votre oprateur fixe et/ou des autres fournisseurs daccs Internet. Equipement : Dsigne la carte SIM, le mobile, la carte modem (cl 3G+ ou carte PCMCIA) et/ou lquipement fixe. Lquipement fixe comprend : la Bbox, le(s) Dcodeur(s) Bbox TV et la carte daccs associe (sous rserve du versement dun dpt de garantie) ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande, alimentation). Formule dindexation : Votre Formule dIndexation est base sur un indice publi par lInsee et usuellement utilis dans les clauses dindexation. Lindice que nous avons retenu na pas fait lobjet de variation importante pour les annes 2007, 2008 et 2009 (toujours infrieure ou quivalente 2,5%). Nous ne rviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle la date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous nappliquerons alors que la moiti de la variation constate. Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des informations pratiques dans notre FAQ sur

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VOTRE CONTRAT
bouyguestelecom.fr. Lindice retenu pour la Formule dindexation est lindice du cot horaire du travail rvis - Tous salaris du Secteur dactivit Information Communication publi par lInsee sous la rfrence ICHtrev-TS [code 1565192]. Vous pouvez consultez cet indice sur le site Internet de lInsee www.insee.fr rubrique Indices. 1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien 2) Calcul du prix mensuel rvis : Prix rvis = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %]) En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee. France Tlcom : gre les lignes tlphoniques entre votre adresse et les locaux o nos quipements sont installs. Installation domicile pour le rseau fibre : Elle comprend : le 1er dplacement du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire, le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des quipements fixes. Si une autorisation est ncessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-vous avec le technicien. Si linstallation ncessite un investissement suprieur au montant cumul de 3 mois dabonnement pour les Services Fixes ou que linstallation suppose une intervention technique spcifique, nous ne procderons pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les conditions de larticle : Comment votre Contrat prend-il fin ? . Matriel : dsigne votre installation comprenant notamment : 1) Combin tlphonique ; 2) Tlviseur : cathodique avec prise pritel ou cran plat ou projecteur avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner les programmes protgs contre la copie prive. La TV HD est disponible avec un tlviseur compatible, une entre et un cble HDMI. 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante : lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM; PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive; Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de mmoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7) avec 1 Go de mmoire vive connectique : Prise Ethernet 100BT ou WIFI rsolution dcran minimale 1024*768 Piratage : la contrefaon est un dlit sanctionn par 3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle peut engager votre responsabilit civile (notamment dommages et intrts), conduire linterdiction de poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication de la dcision de condamnation, la destruction des contrefaons et la confiscation des recettes. Prcautions : Actions recommandes par les autorits sanitaires: Utiliser un kit oreillette (ou kit piton) pendant les appels tlphoniques: Vous rduisez votre exposition ds que vous loignez le mobile de votre corps (tte et tronc). Tlphoner avec un kit oreillette permet ainsi de rduire lexposition de votre tte. Il est conseill aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette dloigner le tlphone mobile du ventre et aux adolescents de lloigner du bas ventre. Il convient galement de respecter les conditions dusage qui sont fixes par le fabricant dans la notice du tlphone. Celle-ci peut indiquer une distance maintenir entre le tronc et le mobile en communication. Tlphoner de prfrence dans les zones o la rception radio est de bonne qualit: Votre tlphone mobile ajuste automatiquement sa puissance dmission en fonction des signaux radio quil reoit du rseau de votre oprateur. Quand la rception radio est de bonne qualit (4 ou 5 barrettes sur lcran de votre tlphone), votre mobile met plus faiblement ce qui rduit dautant votre exposition aux ondes radio. Conseiller vos enfants et adolescents une utilisation modre du tlphone mobile: Et veiller les informer des moyens permettant de rduire leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires taient mis en vidence, les enfants et adolescents pourraient tre plus sensibles, tant donn que leur organisme est en cours de dveloppement. Si vous portez un implant lectronique: Pacemaker, pompe insuline, neurostimulateur, loigner le tlphone mobile dau moins 15 cm de cet implant et utiliser le tlphone uniquement du ct oppos celui de limplant, en raison des risques dinterfrences . Il vous est recommand de parler de ce sujet avec votre mdecin car celui-ci connait les caractristiques de votre appareil mdical. Ne pas couter de la musique pleine puissance avec son mobile: Cela peut dgrader laudition de faon irrmdiable. Consulter la notice demploi labore par le fabricant Ne pas tlphoner en conduisant: Avec ou sans kit mains-libres, cela constitue un rel facteur daccident grave. Respecter les restrictions dusage spcifiques certains lieux (hpital, avion): Il est ncessaire de respecter les consignes de scurit propres certains lieux. Rseau ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numrique asymtrique, le rseau ADSL utilise votre ligne tlphonique fixe. Rseau fibre : le rseau fibre est constitu de fibre optique jusquau pied de votre immeuble (ou de votre quartier en fonction de votre localisation gographique) et de cble coaxial pour le raccordement jusqu votre domicile. Consultez bouyguestelecom.fr pour connatre les dates de commercialisation de nos offres.

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INFORMATIONS SUR VOTRE CONTRAT DE SERVICE


Cette che, non exhaustive, rsume les points essentiels de votre contrat avec Bouygues Telecom. Pour en connatre le dtail, nous vous invitons lire attentivement et intgralement les Conditions Gnrales de Service gurant pages 78 84.

Services proposs Conditions de souscription du contrat

Bouygues Telecom fournit des Services Fixes, Mobiles et Internet Mobile via laccs son rseau xe ou mobile (2G ou 3G).

Votre Contrat est constitu du formulaire de souscription, des Conditions Gnrales de Service et des Tarifs. Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents avant de signer votre contrat. Pour souscrire, les pices suivantes sont ncessaires : pice d'identit (UE, Monaco, Andorre) en cours de validit, chque annul et RIB (sauf cartes prpayes et Offres box) au nom du titulaire et dans certains cas, justicatif de domicile. Une avance sur consommation et/ou un dpt de garantie pourront vous tre demands au moment de votre commande ou aprs.

Dure de lengagement

Vous signez votre contrat pour une dure indtermine et selon votre offre avec une dure dengagement minimale dun an. Certaines offres sont disponibles sans engagement. Votre ligne mobile est mise en service dans les 8 jours suivant la rception des pices justicatives ou de votre 1er appel pour carte prpaye (30 jours pour les Services Fixes compter de la rception du courrier de conrmation de souscription). Vous pouvez le rsilier par courrier postal au Service Clients avec un pravis de 10 jours. Sauf cas particuliers, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, 1/4 des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande distance. Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend n un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm sauf si vous utilisez nos Services. Si vous ne payez pas vos factures, votre ligne xe sera suspendue et votre ligne mobile pourra tre limite la rception des communications mtropolitaines, puis suspendue. Si vous avez chang votre offre avec engagement 24 mois pour une offre avec engagement 12 mois : Sil vous restait plus de 12 mois dengagement, votre date de n dengagement nest pas modie. Si vous rsiliez avant la n de votre engagement : vous serez facturs de la totalit des 12 premiers mois restants + des mois suivants. Sil vous restait moins de 12 mois dengagement et si vous rsiliez avant la n de votre engagement : vous serez facturs de la totalit des mois restants. Si vous avez chang votre offre avec engagement 12 mois pour une offre avec engagement 24 mois : vous serez alors engag sur cette nouvelle dure d'engagement. Si vous rsiliez avant la n de votre engagement : vous serez facturs compter de votre changement doffre de la totalit des mois restant dus jusqu' la n du 12me mois + 1/4 du montant restant d jusqu'au terme de l'engagement contractuel de 24 mois.

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Tarifs Modalits de Paiement

Les tarifs des Services Bouygues Telecom sont dtaills dans ce document disponible gratuitement dans votre point de vente ou sur bouyguestelecom.fr.

Votre facture est payable au plus tard 15 jours suivant la date de facturation mensuelle pour forfaits Bouygues Telecom et Services Internet Mobile et Fixe. Les redevances priodiques sont perues davance pour le mois suivant. Les communications sont factures lissue de la priode de consommation. Pour les Forfaits bloqus Universal Mobile, le premier paiement par prlvement automatique intervient compter de l'activation de votre ligne. Vous pouvez rgler votre facture par prlvement bancaire (mode de paiement gratuit), carte bancaire, et en plus pour les forfaits Bouygues Telecom, TIP, chque ou mandat-compte (modes de paiement facturs selon le montant indiqu dans ce document).

Service Clients

Le Ser vice Clients est votre disposition du lundi au samedi de 8h 20h. Retrouvez les coordonnes de votre Service Clients et le prix de lappel en page 11. En cas de rclamation, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte par le Service Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs.

Perte et vol

En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immdiatement appeler Bouygues Telecom ou Universal Mobile an que votre ligne soit mise hors service. Dans tous les cas, conrmez le vol ou la perte par lettre recommande avec accus de rception accompagne dune copie de la plainte dpose auprs des autorits comptentes. Votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d.

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Nous contacter en toute libert


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Tarifs en vigueur du 14/11/2011 au 15/01/2012 et susceptibles dtre modis par Bouygues Telecom conformment larticle " Quel est le prix de vos services ? " des Conditions Gnrales de Bouygues Telecom. Vriez la disponibilit des offres auprs de votre revendeur.

- Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 Paris - SA au capital de 616 661 789,28 - RCS Paris 397 480 930. Novembre 2011 - 12886PHR - Imp. Prenant 94 Vitry sur Seine - 1 000 100 032 044.

NOVEMBRE / JANVIER 2012

Les Tarifs PRO


Offres mobile Offres Tout-en-un Offres box Offres cl 3G+

Vous trouverez dans ce guide une prsentation claire et dtaille des offres Bouygues Telecom Entreprises rserves aux professionnels (artisans, commerants, entrepreneurs, professions librales, TPE(1)) et assimils dots dun N SIREN (accessibles jusqu 20 lignes maximum). Retrouvez galement toutes les informations sur bouyguestelecom.fr rubrique PRO < 10 salaris .

Tous les prix du document sont indiqus hors taxes.

SOMMAIRE
TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR Offres mobile ou cl 3G+
Communications mtropolitaines . . . . . .3 SMS/MMS/Visio+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Internet Mobile/TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . .6 Communications depuis le rseau partag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Communications vers ltranger . . . . . . .8 Communications depuis ltranger . . . . .9 Modalits de dcompte et de rglement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Changer doprateur sans changer de numro . . . . . . . . . . . .13 Changer de mobile . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Changer doffre sans changer de numro . . . . . . . . . . . .14 Annuaire Universel . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Mobile Speak et Mobile Magnifier 15 Accs aux services avec abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL . . . . . . . . . . . .16 Autres Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

LES OFFRES Offres mobile


Forfaits Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Offres Tout-en-un
Tout-en-un Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Offres cl 3G+
Forfaits Internet 3G+ Pro avec une cl 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Offres box
Offre Bbox Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Offre Bbox Pro fibre . . . . . . . . . . . . . . . .33

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


Offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Offres mobile et cl 3G+ . . . . . . . . . . . . .38 Offres box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

LES INFORMATIONS CONTRACTUELLES


Conditions gnrales de service applicables aux offres mobile individuelles et Internet Mobile . . . . . .44

Offres box
Dgrouper sa ligne et changer doprateur sans changer de numro fixe . . . . . . . . .17 Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe 17 Changer doffre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Modalits de rglement . . . . . . . . . . . . .18 Frais annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Remplacement des quipements dfectueux . . . . . . . . .18
Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom. (1) Trs Petite Entreprise

Pour les Clients Tout-en-un Pro, retrouvez les conditions applicables au forfait mobile ou Internet 3G+ dans la partie Offres mobile ou cl 3G+, et celles applicables la Bbox Pro dans la partie Offres box.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


SUR LES OFFRES MOBILE OU CL 3G+
Offres mobile individuelles : Forfaits volutif Pro Mails, volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International, Neo Pro 24/24 Voyage et Tout-en-un ideo Pro. Offres Internet 3G+ : Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro et Forfait Internet Evolutif Pro 3G+.

n Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)

APPELS REUS sur votre mobile en France mtropolitaine (hors appels DATA)
Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant. Lappelant est factur ou dcompt par son oprateur (voir prix publics de loprateur concern).

APPELS MIS depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine


Les appels mtropolitains vers les Nos mtropolitains fixes, mobiles, 087 et 09 (hors nos courts, spciaux et DATA) sont dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine selon loffre choisie.

AUTRES APPELS MIS depuis votre mobile


N durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance Maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus) N Service Clients : - Depuis votre mobile (618) - Depuis un poste fixe (1068) Autres N courts : 602 (Annuaire Universel : information, inscription et modification des coordonnes) 623 (Accs depuis et vers ltranger) 654 (pour connatre votre numro) 658 (Serveur vocal dinformation de portabilit) 660 (Rpondeur) 680 (Suivi Conso) Renvoi et filtrage dappel Appel au 610 (activation ou modification du renvoi ou du filtrage dappel) Appel renvoy vers un N Bouygues Telecom ou un fixe en France mtropolitaine Appel renvoy vers un autre N mtropolitain (hors N courts spciaux et DATA) Appel Visio Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) - Serveur vocal : gratuit. - Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : temps dattente gratuit puis dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1). Temps dattente gratuit puis prix dun appel local GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1)

GRATUIT

Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine Dcompt au prix dune communication mtropolitaine

(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Evolutif Pro Internet et Mails et Neo Pro.3. Gratuit avec les Forfaits Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage.

Les prix sont indiqus hors taxes.

APPELS MIS depuis votre mobile vers les numros spciaux


GRATUIT

N commenant par 08 088 et 0981 660 N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0820, 0821, 0825, 0826 089 Autres 08 (hors 087) N en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 0810, 0811, 0819 N en 3XXX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 30XX, 31XX certains autres 3XXX N en 10XX (hors Service Clients 1068) N en 118 XXX

Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine (1)

+
Tarification de lditeur du service (1)

Dcompt du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine

+
Tarification ( la seconde aprs la 1re minute indivisible) de lditeur du service

Les Nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un N spcial.

APPELS AU SERVICE CLIENTS


Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout.

SMS/MMS/VISIO+

SMS
Pour tout connatre des tarifs des SMS mtropolitains ou depuis la France vers ltranger selon loffre choisie, rendez-vous p.19 24. Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum.

MMS
Vous pouvez envoyer des MMS depuis et vers tous les tlphones mobiles compatibles des clients des oprateurs franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les missions et rceptions de MMS sont limites 600 Ko par envoi. Si le destinataire du MMS ne possde pas de mobile compatible MMS, il recevra un SMS de notification linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal configur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr.

Les prix sont indiqus hors taxes.

SMS+/MMS+/118XXX PAR SMS


La surtaxe des SMS+ et des MMS+ est facture hors forfait et non incluse dans les Options SMS/MMS.
SMS+/MMS+ Services lacte(2) prix maximum 3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX prix denvoi dun SMS ou MMS 0,042 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,17 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,30 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,42 + prix denvoi dun SMS ou MMS 3,77 + prix denvoi dun SMS ou MMS SMS+ Services avec inscription(3) prix maximum par SMS reu 0,17 0,30 0,42 2,51

Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. En cas dappel dun de ces numros ou vers un service de Visio+, sous rserve de disponibilit, renseignez-vous auprs de lditeur concern pour connaitre le tarif en vigueur.

Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire envoys par SMS depuis la France mtropolitaine vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. Les 118XXX par SMS sont facturs hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS.
118 XXX par SMS Tarif de lditeur du service + prix denvoi dun SMS
Le tarif de lditeur du service est factur hors forfait. Services fournis par des diteurs tiers. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 4.

VISIO+
Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon le service souscrit.
VISIO+ prix maximum 4 XXXX non surtax 4 XXXX surtax 5 XXXX surtax 6 XXXX surtax 7 XXXX surtax 8 XXXX surtax Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de(5) Dcompt du crdit ou du forfait, selon loffre choisie, au prix dune communication mtropolitaine(4) 0,042/min 0,17/min 0,30/min 0,42/min 0,59/min ou 2,51/appel

(1) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (2) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur de service. (3) Linscription se fait via SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune communication WAP) ou par Internet. Le service vous est factur rception des SMS, les alertes de consommation sont gratuites. (4) Non inclus dans les priodes dappels illimits des forfaits ou des Tout-en-un. (5) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs. Les prix sont indiqus hors taxes.

n Internet

Mobile / TV 3G+

DEPUIS VOTRE MOBILE


Pour en savoir plus sur lInternet Mobile, les offres, les services et leur tarification, rendez-vous p. 19 24 et p. 34-35. LInternet Mobile correspond lchange de donnes sur les sites Internet et WAP, ainsi qu lchange de-mails depuis votre mobile sous rserve quil soit compatible. E-MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (exemples : Gmail, La Poste) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile. Pour plus dinformations, consultez la liste des mobiles et messageries compatibles sur bouyguestelecom.fr Envoi et rception avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP et dans la limite de 30 Mo par mail. Votre mobile doit tre paramtr laide de linterface disponible sur bouyguestelecom.fr ou en appelant votre Service Clients. Seuls les paramtres fournis par Bouygues Telecom peuvent permettre le fonctionnement du service. Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille de votre boite de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du tlphone et des paramtres effectus par vos soins. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bnficier de la gratuit des e-mails en rception avec la tarification Internet Mobile, contactez votre Service Clients. Services et tarifs valables en France mtropolitaine. INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou WAP. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur ou avec une cl 3G+ relie un seul ordinateur ou une tablette 3G+. Exemples dusages ( titre indicatif et sous rserve des caractristiques techniques, notamment logiciels, de votre mobile) : Surf 0,25 Mo/min, rception d'un e-mail 0,5 Mo avec pice jointe, surf en modem 2 Mo/min, vido en streaming 1 Mo/min, tlchargement d'une application 4 Mo. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows LiveTM Messenger) dont lutilisation induit de lchange de donnes dcompt selon la tarification Internet Mobile choisie. Usages interdits : les usages de type modem (selon les offres), newsgroup, peer to peer, et voix sur IP (selon les offres). Voix sur IP : grce la voix sur rseau IP, ou VoIP, vous pourrez appeler un correspondant en utilisant Internet partir de votre mobile, aussi bien en Wifi ce qui est dj possible, mais aussi depuis le rseau de votre oprateur mobile. Cela fonctionne de manire trs simple, il vous suffit dinstaller lapplication du service de VoIP dsir : par exemple Skype, Viber sur votre mobile compatible. Vous pourrez alors contacter vos interlocuteurs eux aussi inscrits ce service. Wi-Fi Bouygues Telecom(1) : grce au service Wifi Bouygues Telecom, vous pouvez accder lensemble des hotspots Bouygues Telecom et profiter dInternet depuis votre mobile. Vous pouvez localiser un hotspot grce la cartographie disponible sur le site Internet. SOUSCRIPTION AUX SITES DU PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles WAP compatibles) Le tarif et les conditions des services, fixs par lditeur, sont disponibles sur son site accessible depuis votre mobile. Il est factur, par mois calendaire (souscription) ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux Java (marque dpose par SUN Microsystem, Inc.). En principe, sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour).

(1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Les prix sont indiqus hors taxes.

TV 3G+ Sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez visionner une slection de chanes. Pour connatre la liste des mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr Liste des chanes disponibles sur bouyguestelecom.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes. La capacit du rseau disponible pour chacun des utilisateurs dpend de leur nombre un mme instant. En consquence, en fonction de ce nombre, lutilisation du service peut tre dgrade.

DEPUIS VOTRE ORDINATEUR


Ces offres vous donnent accs aux e-mails et au web sur un ordinateur au moyen dun quipement compatible. Loffre est rserve un usage personnel (hors usage partag ou en rseau). Les usages de type voix sur IP sont prohibs. Lenvoi de MMS depuis lordinateur nest pas possible.

Communications depuis le rseau partag

En vue dlargir laccs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs afin de permettre chaque utilisateur dmettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, quel que soit son oprateur. Ce sont les zones blanches. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Le principe est simple. Vous pouvez utiliser votre portable pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans lune de ces zones, votre tlphone se connectant automatiquement au rseau de loprateur prsent sur la zone. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler les n durgence (voir liste p.3), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur au 660 (gratuit). La personnalisation pralable de votre code daccs votre rpondeur est ncessaire, utiliser les services Internet Mobile en mode CSD, GPRS, selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au 618 au tarif habituel. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet Mobile en mode EDGE ou 3G+, la TV 3G+, vido en streaming et GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Vos communications sont dcomptes aux tarifs habituels. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis le cas chant sur votre report des minutes et enfin sont factures comme des communications hors forfait. Clients avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformations sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste fixe).

Les prix sont indiqus hors taxes.

n Communications

vers ltranger

(Communications mises depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine vers ltranger et les DOM). Vous pouvez depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine : - appeler la plupart des pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. - changer des SMS avec tous les clients des oprateurs franais et des oprateurs trangers partenaires (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr). - changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger. Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels (1) vers les DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait (hors appels vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada inclus dans les Forfaits Neo Pro 24/24 International et Voyage). Par ailleurs les appels vers lEurope, les DOM, les Balkans, la Turquie, les USA et le Canada sont inclus dans les forfaits Neo Pro 3, dcompts la seconde ds la 1re seconde. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait et non inclus (hors SMS envoys vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada inclus dans Neo Pro 24/24 International et Voyage).
Europe USA/Canada/ Europe de lOuest(2)(3) DOM(2)(3) de lEst(2)(3) Appels SMS/envoi/destinataire 0,2508 Balkans/ Turquie(2) Maghreb/ Isral Asie/ Pacifique Amrique Afrique/TO

0,396/min 0,498/min 0,558/min 0,558/min 0,558/min 0,876/min 1,134/min

Europe de louest : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe de lest : Bulgarie, Chypre, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe : Europe de louest + Europe de lest. DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Runion (Ile de), Martinique, Mayotte, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. USA/Canada : Alaska, USA, Canada, Hawa. Balkans -Turquie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. Asie/Pacifique : Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Core du Sud, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Guam, Gorgie, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kowet, Kirghizistan, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Papouasie-Nouvelle-Guine, Philippines, Qatar, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vanuatu, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM : Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Groenland, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St-Kitts et Nevis, Ste-Lucie, St-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.

Les options 1h Europe/DOM/USA et 1h Maghreb/Afrique ont un dcompte et des tarifs spcifiques, pour en savoir plus voir page 36. Pour les Clients Tout-en-un ideo Pro : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Pro Bouygues Telecom. Pour lOffre Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un fixe page 42.

(1) DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. (2) Inclus dans le Forfait Neo Pro 3 (et 0,30 /min au-del) (3) Tarifs prfrentiels pour les clients du nouveau Forfait Neo Pro 24/24 France 0,30/min. Inclus dans lillimit du Forfait Neo Pro 24/24 International et dans le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage.

Les prix sont indiqus hors taxes.

Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez avec lune de ces cartes depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou appelez le 623 (appel gratuit).

n Communications

depuis ltranger

(Appels reus ltranger sur votre mobile ; appels mis depuis votre mobile depuis ltranger vers la France mtropolitaine et ltranger et Internet mobile l'tranger). TARIFS
Appels
vers Europe/DOM + France vers Suisse vers Maghreb vers Balkans/Turquie vers USA/Canada vers RDM Rception SMS/envoi/destinataire

depuis Europe/Dom(5)
0,35/min 0,84/min(4) 0,84/min 1,26/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,11/min 0,11/envoi
(4)

depuis Suisse(5)
0,84/min 0,84/min(4) 0,84/min 1,26/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,40/min(4)
(4)

depuis depuis depuis Mahgreb(5) Balkans/Turquie(5) USA/Canada(5)


0,84/min 0,84/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 1,93/min 0,40/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,93/min 1,93/min 0,56/min 1,93/min 1,93/min(4) 1,93/min 1,93/min 1,93/min(4) 1,93/min 0,84/min(4)
(4)

depuis RDM(5)
1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 0,84/min

0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi 0,2508/envoi

Appels mis depuis la zone Europe/DOM : facturation la seconde au-del des 30 secondes indivisibles (hors N spciaux). Pour les autres zones : facturation par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors N spciaux).

depuis zone A(5)


MMS/destinataire Internet Mobile
Envoi : 0,2508 + 0,00084/Ko Rception : 0,00084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,00084/Ko

depuis zone B(5)


Envoi : 0,2508 + 0,0084/Ko Rception : 0,0084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,0084/Ko

Pour connatre votre tarif national par Ko, reportez-vous loffre ou loption que vous avez souscrite.

Laccs depuis ltranger est automatiquement inclus dans votre offre (hors Clients 3G+ avec une cl 3G+. Activation gratuite du service Accs depuis ltranger sur simple appel au Service Clients). Laccs depuis ltranger est automatique aprs 3 mois danciennet, sauf incident ou retard de paiement. Si vous souhaitez y accder avant cette priode ou une fois lincident ou le retard de paiement rgularis, appelez le Service Clients. Vous pouvez nanmoins recevoir des appels lorsque vous tes ltranger ds lactivation de votre ligne.
Accs depuis ltranger Caractristiques Accs depuis ltranger plus

Appels dans le pays visit et vers la France mtropolitaine Rception dappels du monde entier sur son N de mobile Bouygues Telecom change de SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et avec les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr) Navigation sur lInternet Mobile depuis un ordinateur ou un mobile compatible (hors golocalisation Prs dici, Tlvision, streaming, GPS et Windows Live Messenger). Appels vers tous les autres pays depuis ltranger

(4) Pour le forfait Neo Pro 24/24 Voyage, 3h de communications incluses depuis et vers ces zones. Pour les forfaits Neo Pro 24/24 France et International, tarif prfrentiel pour les appels mis : 0,30/min. Appels reus : 0,11/min). (5) Voir dtail des zones page 10. Les prix sont indiqus hors taxes.

Pour tout savoir sur lAccs depuis ltranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, appelez le 623 (appel gratuit). Numro dappel depuis un pays tranger : +33 660 623 623 (gratuit). Rpondeur : La rception dun message sera facture au prix dun appel depuis ltranger ainsi que dun appel mis vers la France selon la zone dappel et la dure du message sur le rpondeur. La consultation du rpondeur est facture selon la zone au prix dun appel mis vers la France. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. Liste des pays et destinations disponibles pour les appels : Avec lAccs depuis ltranger, vous pouvez utiliser votre mobile depuis plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde rparties en 6 zones.
Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de), Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Suisse : Suisse DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Runion (Ile de), Martinique, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Marie Galante, Mayotte, Saintes (Les). Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. USA/Canada : Alaska, USA, Canada, Hawa. Balkans-Turquie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo ,Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Tim or, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
*Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam qui sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires de loprateur concern.

Lenvoi de SMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. SMS : liste des pays couverts Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectezvous sur bouyguestelecom.fr MMS / Internet Mobile Lenvoi de MMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. Depuis ltranger (voir liste des destinations disponibles ci-dessous), vous pouvez envoyer et recevoir des MMS vers les clients de lensemble des oprateurs mtropolitains et accder lInternet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et Windows LiveTM Messenger) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint-Barthlemy, Saint-Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Zone B : Afrique du Sud, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Camans (Iles), Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Gorgie, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Malaisie, Maldives, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Nicaragua, Nigria, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Russie, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turks and Cacos, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

Voir modalits de dcompte page 12. Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails et MMS depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. La rception des e-mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte et non incluse dans les offres incluant les e-mails 24/24 (sauf pour le forfait Neo Pro 24/24 Voyage et hauteur de 10 Mo). Afin de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger, dun rseau compatible, du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messagerie. Suivi consommation des communications : Pour les Clients offres mobiles et Internet 3G+ : bas sur le cycle de facturation. Rception automatique de 2 SMS dalerte : 1er SMS dalerte envoy lorsque vos communications, e-mails, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 39 Mo soit 31 Mo. 2me SMS dalerte envoy lorsque vos consommations Internet Mobile et MMS atteignent presque 39 Mo. Ce dernier prcisera : que vos communications Internet Mobile et MMS seront bloques 39 Mo, la mthode de dblocage, le prix auquel le client sera factur pour ses communications, e-mails, surf et MMS. Vous pouvez tout moment, en France ou ltranger, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver les services suivants : SMS dalerte et blocage des communications e-mails, surf et MMS (suspension temporaire) Vos communications Internet Mobile et MMS ltranger ne seront pas bloques sur le mois en cours ou sur votre cycle de facturation. Vous avez la possibilit de le faire, soit avant davoir atteint le seuil, soit une fois quil a t bloqu. Dsactivation des SMS dalerte (suspension dfinitive) et blocage des communications Internet Mobile (e-mails, surf) et MMS.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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n Modalits

de dcompte et de rglement

DCOMPTE DES APPELS Vos communications mtropolitaines sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde, pour les appels vers les tlphones fixes, vers tous les mobiles et vers les numros courts Bouygues Telecom suivants : 610, 614 (ou 1064), 618 (ou 1068), 630, 634 (ou 1034), 680, 2020 (ou 1022). Les autres Nos courts, internationaux, spciaux, les appels DATA sont facturs hors forfait et dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible sauf les appels du Forfait Neo Pro 24/24 International et du Forfait Neo Pro 24/24 Voyage vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada et les appels du Forfait Neo Pro.3 vers lEurope, les DOM, les Balkans, la Turquie, les USA et le Canada, lesquels sont dcompts la seconde ds la 1re seconde. Avec le Forfait avec blocage en cas dinscription PREVENTEL, toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Avec lOption Matrise Appels/24h (uniquement avec le Forfait Neo Pro.3), vos appels vers ltranger seront bloqus dans les 24h suivant la souscription cette option. Depuis ltranger Toutes vos communications depuis ltranger sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (sauf les appels des Forfaits Neo Pro 24/24 France, Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage depuis et vers lEurope, les DOM, les USA et le Canada, facturs la seconde au-del des 30 secondes indivisibles). Depuis la zone Europe vers la zone Europe, vos appels sont facturs la seconde au-del des 30 secondes indivisibles. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un mobile Bouygues Telecom. Les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leur mission ou leur rception, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. DCOMPTE DES SMS ET DES MMS Les SMS et les MMS envoys depuis la France mtropolitaine sont dcompts lunit et facturs selon loffre et les options choisies. Vos SMS ont 160 caractres maximum par envoi et sont limits 600 Ko. DCOMPTE DE LINTERNET MOBILE ET DE LA TV 3G+ LInternet Mobile depuis un mobile ou un ordinateur est dcompt en mode GPRS/EDGE/3G+ au Ko (1024 Ko = 1 Mo) ou par palier de Ko. La tarification par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarification par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobiles et BlackBerry) au tarif en vigueur. Voir dtails des tarifs en page 34. La TV 3G+ depuis un mobile est dcompte la seconde ds la 1re seconde. Depuis ltranger Sagissant des services Internet Mobile, la communication est facture en 2 parties. Une partie correspondant au tarif depuis ltranger est facture dans les 3 mois suivant la communication. Une partie correspondant au tarif national apparat sur la facture du mois en cours. La TV 3G+ nest pas accessible depuis ltranger.

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AVANCES SUR CONSOMMATION ET DPT DE GARANTIE


la souscription : - si vous ne fournissez pas les justificatifs obligatoires prvus dans votre Contrat de Service, - si vous bnficiez dj dune carte SIM Bouygues Telecom. - en cas dabsence de chque annul - en cas dabsence et de chque annul, et de carte bancaire la souscription et/ou en cours de Contrat : - en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers 191,48 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un (330,27 pour les Clients forfaits bloqus si suprieur 5 lignes) 34,96 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un 334,45 334,45 Pour les Clients forfaits ou Tout-en-un, le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage et les Services Fixes selon les modalits dcrites dans ce document. 334,45 Montant maximum : sommes dues (dont encours) la date de la demande.

- en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus - pour les Clients forfaits et Bbox, en cas de dpassement de votre forfait mensuel de plus de 41,81 (en consommations et services).

FRAIS DE GESTION DE LIGNE


Offres mobile individuelles et Internet 3G+ Frais de mise en service Conservation du numro Changement de numro en cours de contrat Frais de remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dblocage carte SIM au 0 800 29 1000 (appel gratuit depuis un fixe) Dlivrance du code PUK par un Conseiller de Clientle Renouvellement carte SIM 25,09 (offerts) 12,55 (offerts) 12,55/mois 6,28 GRATUIT 6,28 8,36 sauf en cas de carte SIM dfectueuse, perte ou vol : gratuit 3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 4,19 0,84/mois 188(1) GRATUIT 6,03 duplicata

Pnalit pour retard de paiement Rglements par TIP, carte bancaire, chque ou mandat-compte Dlivrance du code de dverrouillage du mobile : dans les 6 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile au-del Duplicata de facture : copie exacte de votre facture dj produite
(1) 49,50 pour une cl 3G+.

Changer doprateur sans changer de numro

Vous pouvez, dans les dlais lgaux, changer doprateur sans changer de numro sur simple demande Bouygues Telecom et sous rserve dligibilit de votre demande. Prenez connaissance des conditions de rsiliation de votre contrat vous liant votre prcdent oprateur et veillez ce que la ligne porter soit active le jour du portage. Dans le cadre de ce portage, vous donnez un mandat Bouygues Telecom pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Ayez bien soin de prendre connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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Changer de mobile

Clients Forfaits volutif Pro Mails, volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, gamme des Neo Pro 24/24 et Tout-en-un ideo Pro, si vous navez pas fait lobjet dincidents de paiement, vous pouvez changer de mobile ds 12 mois danciennet, puis tous les 12 mois en fonction du nombre de points acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom). Le serveur vocal du 618 vous permet de connatre tout moment votre nombre de points et leur dure de validit. Une fois le montant de points minimal atteint et pour en bnficier, il vous suffit de reconduire votre forfait pour 12 ou 24 mois et payer le cas chant un complment montaire. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr Clients Forfait Internet 3G+ Pro avec une cl 3G+ et Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+, nous vous proposons de changer dquipement (hors PC ultra portables) des conditions privilgies, ds 12 mois danciennet : renseignez-vous auprs de votre Service Clients ou rendez-vous dans votre point de vente. Clients Forfaits Pro version co et Tout-en-un Pro version co, pas de renouvellement.

Changer doffre sans changer de numro


Vous tes Client Vous voulez changer pour Forfaits Evolutifs, Forfaits Neo Pro et Tout-en-un ideo Pro Conditions dengagement Soumis un rengagement de 24 mois (ou rengagement 12 mois pour changement vers un forfait Neo Pro 24/24). Avant 3 mois Aprs 3 mois

Forfaits Evolutifs, Forfaits Neo Pro et Tout-en-un ideo Pro

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+(1)

Soumis un rengagement de 12 ou 24 mois.

Gratuit et disponible pour les clients Indisponible sans incident de paiement (hors Forfaits iPhone(2), Forfait Neo Pro 24/24 International(3) et Forfait Neo Pro 24/24 Voyage et Indisponible hors forfaits Neo Pro 24/24 pour tablette(3))

Tout changement de forfait prend effet au cycle de facturation suivant. Pour tout changement dune offre mobile individuelle vers une offre mobile partage ou un forfait Bouygues Telecom prsent dans le Guide Les Tarifs ou inversement, nous vous invitons contacter votre Service Clients. Changement possible vers les versions co si vous tes libre dengagement.
(1) Changement indisponible pour les clients Tout-en-un ideo et Bbox. (2) Pour le forfait pour iPhone ou les forfaits Pro acquis avec un iPhone vers un forfait Bouygues Telecom, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 50,17 de frais et gratuit aprs 6 mois. (3) Pour le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage ou Ideo Pro avec le Forfait Neo Pro 24/24 International ou le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage ou les forfaits Neo Pro 24/24 (France/International/Voyage) pour tablette, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 100 de frais et gratuit aprs 6 mois.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Annuaire Universel

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, fixes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de fixe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone mobile aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des fins commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire, - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre.

Mobile Speak TM et Mobile Magnifier TM, solutions pour personnes dficientes visuelles

Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnifierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou connectez-vous sur handicapzero.org

Accs aux services avec abonnement

APPELS Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 5,80 par mois incluant 10 minutes dappels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la 1re seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,10/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,25/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,34/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 4 et 5, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 8 11. Le changement doffre vers lAbonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL

Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le fichier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 25,09/mois et 4h = 33,45/mois. Ce for fait ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,26/min (pour des appels mtropolitains vers des fixes et GSM, hors N courts et spciaux). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec le Programme Prfrence Pro et les Options E-mails et Internet.

Autres Services

PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Le numro de la personne qui vous appelle saffiche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus APPEL INCOGNITO Ce service permet de masquer votre numro. Votre interlocuteur ne peut donc pas voir votre numro. Vous pouvez choisir de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prfixe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle au Service Clients. > Gratuit REPORT DES MINUTES Les minutes inutilises sont reportes uniquement sur le mois suivant et sont utilisables une fois le forfait en cours puis. > Inclus avec le Forfait Neo Pro.3. Indisponible sur les autres offres. FACTURE LECTRONIQUE CERTIFIE La facture lectronique certifie est reconnue comme facture au sens fiscal et lgal du terme. Ce service remplace votre facture papier. Votre facture lectronique certifie est accessible directement sur votre Espace Client en ligne : elle est consultable et tlchargeable 24h/24 et 7j/7 sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Factures et Conso. > A souscrire gratuitement sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Forfaits et Options > Ajouter / supprimer des options > La gestion de ma facture > Inclus par dfaut pour toute nouvelle souscription > Ce service n'est pas disponible pour tous les clients payant par TIP ou chque ou ayant une adresse de facturation l'tranger. FACTURE PAPIER Ce service vous permet de recevoir la premire page de votre facture par courrier. Avec ce service, le dtail de vos communications n'est pas accessible sur votre Espace Client en ligne. > Inclus sur demande. FACTURE DETAILLE PAPIER La facture dtaille papier permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne. > Payant 1,25

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Les prix sont indiqus hors taxes.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


SUR LES OFFRES BOX
n

Conditions de conservation du numro fixe

Demander la portabilit du numro concern, ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone fixe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne).

Vous souhaitez conserver un numro gographique (commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et attribu par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel.
- Soit vous souscrivez une offre ADSL : la conservation de votre numro est effective au jour de lactivation de vos services. - Soit vous souscrivez une offre fibre : nous vous attribuons un numro Bouygues Telecom provisoire et la conservation de votre numro est effective dans un dlai de 24 heures partir de lactivation de vos services. Dans les deux cas, le numro de tlphone fixe devient ainsi le numro de votre ligne IP fixe.

Vous souhaitez conserver un numro fixe non attribu par France Tlcom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel.
Quelle que soit loffre ADSL ou fibre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe) sous un dlai de 24h aprs lattribution du numro provisoire Bouygues Telecom suite une souscription. La conservation du numro sera effective dans un dlai de 24 heures partir de la demande de conservation du numro fixe.

Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe

La construction de ligne permet douvrir une ligne tlphonique ADSL afin de bnficier directement dun accs lOffre Bbox seule (sans offre mobile associe) en dgroupage total sans avoir besoin au pralable dun abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 16,64 sur votre 1re facture Bbox. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.

n n

Annuaire universel Changer doffre

(voir page 15)

Vous pouvez changer doffre Bbox librement sur lEspace Client Bbox en ligne ou en appelant votre Service Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit sauf si vous modifiez galement le dgroupage de votre ligne. Vous pouvez passer dune offre en dgroupage partiel (avec un abonnement France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement tlphonique France Tlcom). Linverse nest pas possible. La migration dune Offre Bbox Pro vers une offre Internet et Fixe Bouygues Telecom peut entrainer la perte de certains services (seconde ligne, nom de domaine, cration de site web, fax par email) ou leur dgradation (passage une bote email de 1 Go). Les clients ADSL Pro et Bbox fibre avec SIREN (et Touten-un ideo associs) ne peuvent migrer vers l'offre Bbox Pro fibre (et Tout-en-un ideo associ).
(1) Conditions : demander la portabilit du numro concern, ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, pas dautres demandes de portabilit en cours concernant le numro, faire la demande dans les 24h suivant la souscription, respect des contraintes de faisabilit technique. Parlez-en votre conseiller de vente ou contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe). Les prix sont indiqus hors taxes.

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Modalits de rglement

Vous tes factur tous les mois compter de lactivation de la ligne. Vous bnficiez automatiquement de la facture lectronique certifie : facture lectronique reconnue comme facture au sens fiscal et lgal du terme. Ce service remplace votre facture papier. Votre facture lectronique certifie est accessible directement sur votre Espace Client en ligne : elle est consultable et tlchargeable 24h/24 et 7j/7 sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Factures et Conso. Ainsi, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos dernires factures sont archives dans votre Espace Client Bbox. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en 1 clic. > A souscrire gratuitement sur Bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Forfaits et Options > Ajouter / supprimer des options > La gestion de ma facture. > Inclus par dfaut pour toute nouvelle souscription > Ce service n'est pas disponible pour les clients payant par TIP ou chque ou ayant une adresse de facturation l'tranger. Via votre Espace Client sur Internet ou votre Service Client Box, vous pouvez demander la facture papier. Celle-ci s'accompagne d'une facture Internet Dtaille.

Frais annexes

offerte au lieu de 3/mois Location de la Bbox Pro 49 Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 40,97 Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel 66,89 - Bbox/Bbox Pro 183,95 - Dcodeur Bbox TV 16,72/accessoire Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire(1)

Remplacement des quipements dfectueux

Vous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients afin dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la confirmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.

(1) Retour incomplet : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

FORFAITS PRO
Offres valables avec un engagement de 24 mois. Communications depuis la France mtropolitaine (hors Nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+).

LES REMISES PRO


Avec les offres cl 3G+, mobile ou Tout-en-un ideo Pro, en souscrivant au moins deux offres Pro, vous bnficiez de remises(1) sur le prix de ces offres. Les remises Pro sont compatibles avec les versions co. Renseignez-vous auprs dun conseiller.

Comment en bnficier ?
Offres Mobile et Tout-en-un illimites 24/24

Choisissez les offres pro selon vos besoins

Cumulez les remises chaque offre souscrite


partir de 4 Offres Pro ou plus

partir de 2 ou 3 Offres Pro

Forfaits Neo Pro 24/24 Tout-en-un ideo Pro avec les forfaits Neo Pro 24/24 Forfait Neo Pro.3 Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Neo Pro.3 Forfaits Evolutifs Pro Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Evolutif Pro Forfait Internet Evolutif Pro 3G+ Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro

Offres Mobile et Tout-en-un

Offres cl 3G+

-15HT -15HT -5 HT -10HT -5 HT -5 HT -5 HT


mois/offre mois/offre mois/offre mois/offre mois/offre

mois/offre

mois/offre

Exemple :
1 Forfait Internet Evolutif Pro 3G+

1 Forfait Evolutif Pro

1 Tout-en-un ideo Pro 1 Forfait Neo Pro + avec un Forfait Evolutif + 24/24 International =

-30HT
par mois

Les forfaits non bloqus avec N de SIREN sont compatibles avec les remises Pro: Souscrivez un ou plusieurs forfaits non bloqus avec un N de SIREN et bnficiez des remises suivantes: Forfaits 2H et - : -3 TTC/mois (ou -2,51 HT/mois) ; Forfaits 3H et + : -5 TTC/mois (ou -4,19 HT/mois); Forfaits Neo 24/24 : -10 TTC/mois (ou -8,37 HT/mois); Tout-en-un ideo: pas de remise supplmentaire.(2)

Tarifs Forfait Evolutif Pro Mails


Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros fixes et mobiles de France mtropolitaine

DURE(3) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS/MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+

2h 23,90 18,90

3h 28,90 23,90

4h 33,90 28,90

5h 38,90 33,90

6h 43,90 38,90

0,25/min 50 SMS ou 16 MMS inclus puis 0,1010/SMS/destinataire 0,2508/MMS/destinataire 24/24 (3G+ jusqu' 100 Mo/mois, dbit rduit au-del)

Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites.(1)


Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. (1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (2) Les Tout-en-un ideo avec N SIREN sont compatibles avec les remises Pro et vous permettent de bnficier des remises sur les autres offres souscrites. (3) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO

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Tarifs Forfait Evolutif Pro Internet et Mails


Appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les numros fixes de France + Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros de mobiles

DURE (1) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS ET MMS mtropolitains
INTERNET ET MAILS 3G+

2h 33,90
28,90

3h 38,90
33,90

4h 43,90
38,90

5h 48,90
43,90

6h 53,90
48,90

0,25/min Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs


24/24 (3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del)
(2)

WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

Illimit(3) Illimite(4)

Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites.(5) LAJUSTEMENT DE LA FACTURE : De 2h 6h de communications par mois : ajustement du for fait au palier suprieur au-del de 20 min de dpassement. En dessous du seuil de dclenchement de 20 min : facturation la seconde au prix de la communication hors forfait, soit 0,25/min.

LES REMISES PRO

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro. 3). Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Communications en France mtropolitaine. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr TV facture la seconde ds la 1re seconde. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. (1) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. (2) Illimits usage priv entre 2 individus. Sont interdits les SMS et MMS mis depuis et vers des botiers radios. (3) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr. (4) Avec quipement et messagerie compatibles (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android.

20

Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs Forfait Neo Pro.3


Appels illimits(6) vers tous les mobiles et fixes de France du lundi au vendredi de 8h 20h

DURE/mois

2h

4h

dappels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, dEurope, Balkans, Turquie, Canada, USA et DOM
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS et MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+ WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

54,90
49,90

64,90
59,90

0,30/min Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs(2) 24/24 (3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del) Accs la VoIP inclus Illimit(3) Illimite(4)

Jusqu 10 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres souscrites.(5)

LES REMISES PRO

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro. 3). Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. (5) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (6) Appels illimits depuis la France mtropolitaine entre 2 individus et dans la limite de 3h par appel, hors jours fris et hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 199 correspondants diffrents au cours dun cycle de facturation, au-del, facturation hors forfait (0,30/min). Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tarifs Forfaits Neo Pro 24/24


Forfait Neo Pro 24/24 France Forfait Neo Pro 24/24 International Forfait Neo Pro 24/24 Voyage

Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France (1)
APPELS ILLIMITES 24/24 depuis la France vers tous les mobiles et fixes dEurope, USA, Canada et DOM(1) 3h de communication(2) depuis et vers Europe, USA, Canada et DOM +10 Mo pour naviguer sur Internet(3) depuis votre mobile depuis Europe, USA, Canada et DOM.

Tarif Prfrentiel(4) de 0,30HT/min sur vos appels mis hors forfait depuis la France vers l'Europe, USA, Canada et DOM et pour les appels mis depuis et vers l'Europe, USA, Canada et DOM.
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite Prix mensuel/ligne pour 1 offre version co souscrite (en carte SIM seule) SMS

84,90HT/mois 69,90HT/mois
Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs en France (5)

104,90HT/mois

124,90HT/mois

Illimits 24/24 et 7/7 depuis la France vers tous les mobiles de France, Europe, USA, Canada et DOM

MMS

Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs en France (5) 24/24 Accs la VoIP et modem 24/24(6)inclus jusqu 21,6 Mbit/s Paris et Lyon
pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Illimit(7) Illimite(8) - 1 smartphone Pro offert(9) par an - Remplacement immdiat de votre mobile en point de vente en cas de panne (10) pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del

INTERNET ET MAILS

WI-FI BOUYGUES TELECOM MESSAGERIE VOCALE VISUELLE

SERVICES

Existe en version engagement 12 mois pour 8 HT/mois de plus.

POUR TABLETTE
Les Forfaits Neo Pro 24/24 (hors version co) existent pour tablette pour 20 HT/mois de plus : 1 Go supplmentaire inclus et 200 TTC rembourss sur votre tablette(11).
Prix engagement 24 mois. Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s Paris et Lyon en zone ligible avec mobile compatible et dont le modle figure sur bouyguestelecom.fr. Internet : navigation sur tous les sites. Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet et Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors changes de mails pour les forfaits Neo Pro 24/24). Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0,13/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO


Jusqu 15 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites(12).

Service inclus

(Voir conditions daccs et tarifs pages 3 14)

Accs lInternet Mobile, Accs depuis ltranger, Appel Incognito, Double appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture lectronique certifie ou facture papier Prsentation du N, Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits).

Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 International, Neo Pro 24/24 Voyage et Neo Pro 24/24 pour tablette, Ideo Pro avec Neo Pro 24/24 International et Neo Pro 24/24 Voyage) : - un mobile Pro offert(9) par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange immdiat en point de vente(10), - appel de bienvenue. Modem inclus avec les forfaits Neo Pro 24/24 et Ideo Pro associs.

Prfrence Pro
lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation.

50HT offerts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom(13). Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le

(1) Appels depuis la France mtropolitaine, et dans la limite de 3h par appel, entre 2 individus (hors nos courts, spciaux, internationaux, DATA et appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 249 correspondants diffrents au cours dun cycle de facturation. Au-del, facturation hors forfait (0,30 HT/minute). Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili. (2) Appels mis et reus depuis et vers lEurope, Suisse, DOM, USA et Canada (dtail des pays page 8) hors appels visio, numros spciaux et services. Appels dcompts la seconde au-del d'un palier de 30 secondes indivisibles, hors appels vers DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde. Minutes non reportables le mois suivant. Au-del du forfait, application du Tarif Prfrentiel . (3) Exclusivement depuis votre mobile non reli un ordinateur. Ko non reportables le mois suivant. (4) Les appels mis vers et depuis lEurope, Suisse, Dom, USA et Canada (hors visio, nos spciaux & services) sont facturs 0,30 HT/min (dcompte la seconde au-del d'un palier de 30 secondes indivisibles , hors appels vers DOM dcompts la seconde ds la 1re seconde). Les appels reus depuis lEurope, Suisse, DOM, USA et Canada sont facturs 0,11 HT/min (dcompte la seconde ds la 1re seconde). Dtails des pays page 8. (5) Illimit usage priv entre 2 individus. Sont interdits les SMS et MMS mis depuis et vers les botiers radios. (6) Service accessible avec mobile compatible, liste disponible sur bouyguestelecom.fr (7) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr. (8) Avec quipement et messagerie compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android. (9) Dans le cadre dun renouvellement et sur une slection de mobiles (sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois) et dans la limite dun remboursement de 250 de complment montaire aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile (cf page 14). Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2e facture selon les modalits prcites. (10) Dans la limite dun remplacement par an. (11) Offre limite un remboursement par N de tlphone et par an pour toute nouvelle souscription un forfait de la gamme Neo Pro 24/24 pour tablette. Remboursement dans un dlai de 2 mois compter de la rception de la demande complte, laquelle doit tre renvoye dans les 30 jours de la souscription au service. L'achat de la tablette doit avoir lieu dans les 30 jours aprs la souscription du service. (12) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (13) Sous rserve d'un engagement de 24 mois et dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant lactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 2e facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et condition davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. Les prix sont indiqus hors taxes.

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Options compatibles

(voir conditions daccs et tarifs pages 34 38).

Option TV 3G+ Maxi-bote vocale Pense-bte vocal Archivage vocal Numro Argent Numro Or Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois) 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis (incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage) 1h Maghreb/Afrique

Welcome Sound 3 numros illimits tous oprateurs (incompatible avec les forfaits Neo Pro 24/24) Option modem 24/24 (inclus avec les forfaits Neo Pro 24/24) Service Privilge Pro (inclus avec Neo Pro 24/24 International et Voyage et ideo Pro associs, et Neo Pro 24/24 pour tablette).

(1) Tarifs mensuels sur 24 mois en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). Prix au-del du forfait mobile : 0,30/minute ; 0,1010/SMS ; MMS : 0,2508/MMS. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Bbox, vous restez engag sur votre Tout-en-un ou sur un forfait mobile Pro de votre choix engagement 24 mois aux conditions en vigueur. Bbox : accessible selon ligibilit de votre ligne fixe (TV en zone dgroupe). En zone non dgroupe : 10/mois. Frais de rsiliation et dpt de garantie du dcodeur : 49TTC chacun. Dbit : voir Dfinitions des conditions gnrales p. 44. Pour connatre le dtail des tarifs de communications mtropolitaines depuis la Bbox, voir page 41.

24

Les prix sont indiqus hors taxes.

TOUT-EN-UN PRO
n

Tarifs Tout-en-un ideo Pro


1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

+
2h

PRIX MENSUEL(1)

1 BBOX PRO

POUR 1 OFFRE
43,90 48,90

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

38,90 43,90 48,90 53,90 58,90 48,90

Forfait Evolutif Pro Mails

Appels vers tous les mobiles et fixes de France, avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 100 Mo, dbit rduit au-del + 50 SMS inclus

3h 4h 5h 6h

53,90 58,90 63,90

Forfait Evolutif Pro Internet et Mails Appels illimits vers tous les numros fixes de France 24/24 + Appels vers tous les oprateurs avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + SMS/MMS illimits

2h
3h 4h 5h 6h

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

53,90 58,90

53,90 58,90
63,90

63,90 68,90 73,90

68,90

Forfait Neo Pro.3

Appels illimits vers tous les mobiles et fixes de 8h 20h du lundi au vendredi + SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu' 1 Go/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + 2h d'appels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, Europe, USA, Canada, DOM, Balkans, Turquie + Messagerie vocale visuelle illimite

74,90

69,90

En zone non dgroupe : +10HT/mois avec ou sans abonnement France Telecom. Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s pour les forfaits Neo Pro 24/24 Paris et Lyon en zone ligible avec mobile compatible et dont le modle figure sur bouyguestelecom.fr). Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou par streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 32 du prsent guide pour la Bbox Pro. Les prix sont indiqus hors taxes.

25

Tarifs Tout-en-un ideo Pro(suite)


1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

PRIX MENSUEL(1)

1 BBOX PRO

POUR 1 OFFRE

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

Forfait Neo Pro 24/24 France Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France + SMS/MMS illimits 24/24 7/7 vers tous les oprateurs de France + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle Forfait Neo Pro 24/24 International Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro Forfait Neo Pro 24/24 Voyage Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + 3h d'appels + 10 Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile inclus depuis Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro

94,90

79,90

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

114,90

134,90

En zone non dgroupe : +10HT/mois avec ou sans abonnement France Telecom. Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 32 du prsent guide pour la Bbox Pro.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs Tout-en-un ideo ProFibre


PRIX PROMO MENSUEL(1)

1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

+
2h 3h 4h 5h 6h

1 BBOX PRO FIBRE

pendant 12 mois

POUR 1 OFFRE
43,90 48,90

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

38,90 43,90 48,90 53,90 58,90 48,90

Forfait Evolutif Pro Mails

Appels vers tous les mobiles et fixes de France, avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 100 Mo, dbit rduit au-del + 50 SMS inclus

53,90 58,90 63,90

Forfait Evolutif Pro Internet et Mails Appels illimits vers tous les numros fixes de France 24/24 + Appels vers tous les oprateurs avec ajustement automatique votre consommation + Internet et Mails 24/24 3G+ jusqu' 400 Mo/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + SMS/MMS illimits

2h
3h 4h 5h 6h

Forfait Neo Pro.3 Appels illimits vers tous les mobiles et fixes de 8h 20h du lundi au vendredi + SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu' 1 Go/mois, dbit rduit au-del, Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + 2h d'appels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, Europe, USA, Canada, DOM, Balkans, Turquie + Messagerie vocale visuelle illimite

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 100 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

53,90 58,90

53,90 58,90
63,90

63,90 68,90 73,90

68,90

74,90

69,90

Offre sans engagement. Tarifs mensuels pendant 12 mois compter de la date de souscription puis 10 HT/mois de plus. Offre valable pour toute nouvelle souscription entre le 14/11/11 et 15/01/12

Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP), voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 33 du prsent guide pour la Bbox Pro fibre. Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tarifs Tout-en-un ideo ProFibre (suite)


PRIX PROMO MENSUEL(1)

1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE

1 BBOX PRO FIBRE

pendant 12 mois

POUR 1 OFFRE

POUR 1 OFFRE version co


(en carte SIM seule)

Forfait Neo Pro 24/24 France Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France + SMS/MMS illimits 24/24 7/7 vers tous les oprateurs de France + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle Forfait Neo Pro 24/24 International Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 2 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro Forfait Neo Pro 24/24 Voyage Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + 3h d'appels + 10 Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile inclus depuis Europe, USA, Canada et DOM + SMS illimits 24/24 7/7 vers tous les mobiles de France, d'Europe, USA, Canada et DOM + Internet et Mails 24/24, pour 3 Go/mois, dbit rduit au-del Accs la VoIP, modem 24/24 et Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Messagerie vocale visuelle + Service Privilge Pro

94,90

79,90

Internet Tlphonie fixe Internet jusqu 100 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational, Services exclusifs Pro

114,90

134,90

Offre sans engagement. Tarifs mensuels pendant 12 mois compter de la date de souscription puis 10 HT/mois de plus. Offre valable pour toute nouvelle souscription entre le 14/11/11 et 15/01/12
Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP), voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur (sauf pour Neo Pro 24/24 Voyage). Les autres usages de type newsgroup et peer to peer sont exclus. Limite de 200 Mo par tlchargement ou en streaming. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). Voir conditions, dtails et restrictions dusages des forfaits et services figurant dans le tableau ci-dessus, et notamment les dtails de lillimit et de lInternet : - page 19 du prsent guide pour le forfait Evolutif Pro Mails, - pages 21 23 du prsent guide pour le forfait Neo Pro. 3, les forfaits Neo Pro 24/24 France et Neo Pro 24/24 International et le forfait Neo Pro 24/24 Voyage. - page 33 du prsent guide pour la Bbox Pro fibre.

28

Les prix sont indiqus hors taxes.

LES REMISES PRO


Jusqu 15 dconomies/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres souscrites(1).

Service inclus

(Voir conditions daccs et tarifs p.3 16)

Accs lInternet Mobile, Accs depuis ltranger, Appel Incognito, Double appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture lectronique certifie ou facture papier Prsentation du N, Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits),

Service Privilge Pro (inclus avec Neo Pro 24/24 International et Voyage et Ido Pro associs, et Neo Pro 24/24 pour tablette) - un mobile Pro offert par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange immdiat en point de vente, - appel de bienvenue.

Prfrence Pro
mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpar t dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro.

50HT offer ts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom. Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France

Voir dtails et restrictions relatifs au programme Prfrence Pro et aux services inclus en page 23 du prsent guide.

(1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.

29

FORFAITS INTERNET 3G+ PRO AVEC UNE CL 3G+


n

Nouveau Forfait Internet Evolutif Pro 3G+


> 300 Mo 2 Go > 100 300 Mo 0 100 Mo
Chaque mois votre forfait sajuste automatiquement en fonction de votre consommation 3G+ jusqu 3 Go/Mois, dbit rduit au-del, + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit(1)

> 2 Go

Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites

12

19

29

39

LES REMISES PRO


Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres Pro souscrites.(2)
Prix avec engagement 24 mois (+5/mois sur 12 mois). Prix valable pour tout mois effectu. Chaque mois vous tes factur au minimum du prix du premier palier (0-100 Mo).

Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro


Internet grande vitesse (21,6 Mbit/s) 24/24 pour 3 Go/Mois, dbit rduit au-del + Wi-Fi Bouygues Telecom illimit(1)

Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites

25

LES REMISES PRO


Jusqu 5 dconomies/mois/offre sur ce forfait pour plusieurs offres Pro souscrites.(2)
Prix avec engagement 24 mois (+4,20 HT/mois sur 12 mois). Prix valable pour tout mois effectu.

Services inclus

(voir conditions daccs et tarifs page 3).

Service Clients ddi au 1068, Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client.

Options compatibles

(voir conditions et tarifs page 38).

Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne (de 1 6 mois), Options SMS.

Rseaux 3G+/ EDGE : 3G+ dbit maximum thorique jusqu 3,6 Mbit/s, voire 21,6 Mbit/s pour le forfait Internet 3G+ 24/24 Pro, Paris et Lyon en zone ligible avec la cl Huawei E372 et la cl ZTE MF 668A. Internet : navigation en France mtropolitaine, sous couverture 3G+/EDGE et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit. Voir tarifs pour une navigation l'tranger en page 31. (1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr (2) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.

30

Les prix sont indiqus hors taxes.

Tarifs des communications

Avec les Forfaits Internet Pro 3G+, vous pouvez galement, depuis la France mtropolitaine, appeler, envoyer et recevoir des SMS Appels : 0,30/min (hors N courts, spciaux et DATA), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, SMS : 0,11/envoi/destinataire (hors N spciaux et SMS+).

Tarifs depuis ltranger


depuis zone A
factur au tarif national + 0,84/Mo

depuis zone B
factur au tarif national + 8,40/Mo

Pour connatre le dtail des zones et les modalits daccs au service, reportez-vous aux pages 9 11.

Prfrence Pro
1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation.

Service Clients ddi aux professionnels (1068), En cas de panne, livraison dune nouvelle cl en 48h(3), Accompagnement tlphonique : pour vous aider dans lutilisation de votre quipement, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de

(3) Valable pour les coffrets cls Bouygues Telecom pour une panne diagnostique par nos techniciens. En France mtropolitaine dans la limite dun remplacement par an. Les prix sont indiqus hors taxes.

31

OFFRE BBOX PRO


Offre sans engagement de dure selon lligibilit de la ligne tlphonique. Service disponible uniquement avec la Bbox Pro en location (location offerte au lieu de 3/mois). Les appels doivent tre passs depuis la Bbox Pro et nincluent pas les N courts et spciaux. Pour connatre la liste des destinations disponibles et les tarifs des appels, voir pages 41-42. La TV via Dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM, 3,6 Mbit/s IP.

n Tarifs en zone dgroupe et en zone non dgroupe par Bouygues Telecom


Accs Internet jusqu 20 Mga 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de Bbox commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV avec 120 chanes incluses SERIE LIMITEE : Appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(2)

Internet - Tlphonie fixe + appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs + renvoi dappels gratuit(2)

34,90HT/mois

Tarifs hors ventuels frais dabonnement France Tlcom. La souscription de la tlvision ncessite un Dcodeur Bbox TV. TV sur demande rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive.

Services inclus et Options compatibles

Voir dtail pages 39 43. Installation sur site Fax par email Boite email 5 Go IP fixe Service Clients ddi pour les professionnels

(1) Appels limits 200h de communication et 249 correspondants diffrents dans le mois, depuis vos 2 lignes, vers les mobiles en France mtropolitaine (hors N courts, spciaux). Au-del, les communications sont factures (mise en relation de 0.17HT/appel puis 0,13HT/mn). Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappel, les usages de type tlmarketing. A dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili. (2) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite.

32

Les prix sont indiqus hors taxes.

OFFRE BBOX PRO FIBRE


Internet Trs Haut Dbit SERIE LIMITEE : Tlphonie fixe (1) 34,90HT/mois + appels 24/24 vers les mobiles tous oprateurs pendant 12 mois, + renvoi dappels gratuit(2) puis 44,90HT/mois Accs Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de Bbox commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV Haute Dfinition : plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes en HD Appels 24/24(1) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(2)

La souscription de la tlvision ncessite un Dcodeur Bbox TV. TV sur demande rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive.

Services inclus et Options compatibles

Voir dtail pages 39 43. Installation sur site Fax par email Boite email 5 Go Service Clients ddi pour les professionnels

Fibre : en France mtropolitaine. Jusqu 100 Mbit/s dans les zones ligibles au Trs Haut Dbit. En zone ligible au Trs Haut Dbit, dbit thorique en mission : jusqu 5 Mbits/s (dbit downlink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP) et en rception : jusqu' 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP). En zone non ligible au Trs Haut Dbit : Haut Dbit jusqu' 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP). Voir zones ligibles au Trs Haut Dbit et au Haut Dbit sur bouyguestelecom.fr. Les prix sont indiqus hors taxes.

33

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES MOBILE
n

Tarification par palier

Tarification Internet et Mails 3G+ par palier avec mobile WAP compatible Si vous ne souhaitez pas souscrire une des options Internet et Mails 3G+, vous serez factur par dfaut en fin de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 16,72. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre usage fin de mois.
Tarification par palier
Consommation (jusqu) Palier Tarif

20 Ko 1 2

50 Ko 3

150 Ko 4

300 Ko 5

1 Mo 6

3 Mo 7

5 Mo 8

7 Mo 9

10 Mo 10

100 Mo

0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 3,34 + 4,20

Si vous utilisez un mobile BlackBerry avec la tarification par palier votre offre ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 3G+ 24/24. Exemples :
Si la fin du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 = 7,56 pour 3,3 Mo. Si la fin du mois, vous avez consomm 15 Mo: vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo, vous serez factur de 16,72 (correspondant la facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. A partir de 500 Mo, rduction du dbit, y compris pour la TV.

Accs aux services avec abonnement

INTERNET MOBILE / TV 3G+ - Depuis un mobile : Clients Forfaits Evolutif Pro Mails, Evolutif Pro Internet et Mails et Tout-en-un ideo Pro avec Forfait Evolutif Pro Mails, depuis un mobile compatible WAP, un BlackBerry ou un PDA/Smartphone, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des e-mails sans forfait de navigation au tarif de 0,00042/Ko et la TV 3G+ (sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile compatible) au tarif de 0,15/min sur demande auprs de votre Service Clients.

Tarification des services


De 0 4,20/mois/service De 0 4,20 selon le contenu tlcharg De 0 5,86/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription.

Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription

OPTION TV VOLONT Tarification la seconde ds la 1re seconde : 0,15/min ou disponible 24/24 pour 5,7/mois. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarification par palier au Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+). Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr Pour bnficier de cette option, contactez votre Service Clients.

Les tarifs prsents dans cette page sont valables en France mtropolitaine. Pour les tarifs l'tranger voir pages 8-9.

34

Les prix sont indiqus hors taxes.

Option Windows LiveTM Messenger 24h/24

Sous rserve de lactivation du service Internet Mobile (WAP). Service dit par Miyowa tlchargeable sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible. Ce service nest pas accessible depuis ltranger. > 2,50/mois (hors trafic Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ BlackBerry. Trafic Ko : tarification par palier (voir page 34) ou inclus dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant Internet et Mails 3G+ 24/24.

Matrise Appels/24h
Vos appels illimits seront bloqus en cas de dpassement du nombre d'heures de votre forfait hormis les appels vers les numros dfinis dans la liste prcite. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la fin du Forfait SMS. Si vous cumulez lAvantage Matrise en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dfinir les numros vers lesquels vous souhaitez bnficier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires afin de pouvoir continuer en bnficier une fois votre forfait consomm.

Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de dfinir une liste de 9 Nos que vous aurez slectionns, joignables au-del du forfait. Voir le prix dun appel hors forfait selon loffre souscrite dans les pages concernes. Cette liste est modifiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette Option, blocage des appels internationaux, de lenvoi de SMS et des Nos courts (sauf 112, 618, 660, 680 et les Nos 8XXX du Kiosque des services), spciaux et des appels depuis ltranger. Les communications WAP GPRS et CSD, DATA, les MMS, les SMS+, MMS+ la navigation et les changes de donnes ne sont pas bloqus.

Option compatible avec Neo Pro.3 et incompatible avec les Options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Archivage vocal et Internet et Mails 3G+.

> 3,35/mois

Welcome Sound
650 0,84/mois(1) 664 appel dcompt du forfait + 0,29/min - par appel vocal(3)

LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Info/dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit (2)

Messagerie vocale visuelle

Service vous permettant de consulter, en France mtropolitaine, vos messages vocaux laisss sur votre rpondeur dans lordre de votre choix en les slectionnant directement sur lcran de votre smartphone. Avec quipement et messagerie compatibles (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr. Pour Android, tlchargement de lapplication ncessaire. Pour iPhone, mise jour de lOS ncessaire. Service disponible ltranger uniquement pour iPhone sur action client (activer les donnes ltranger dans le menu Rglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android.
Rserv aux clients Forfaits volutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3 et Neo Pro 24/24 (et Ideo associs).

Service fourni par Universal Music OnLine. (1) Factur hors forfait. (2) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Les prix sont indiqus hors taxes.

35

3 Nos illimits tous oprateurs

Appels mtropolitains vers 3 Nos tous oprateurs fixe et mobile. Illimits usage priv entre deux individus et cession interdite. La 1re saisie de vos 3 Nos illimits (de 1 3 numros) est offerte si vous les renseignez simultanment sur lEspace Client de bouyguestelecom.fr. Les autres saisies et modifications sont payantes.
Espace Client sur bouyguestelecom.fr 1re saisie simultane de 1 3 numros Modifications (de 1 3 numros et limit 5 modifications/mois) Offert 1,67 618 1,67 3,35

Option compatible avec les forfaits mobile Pro (hors Neo Pro 24/24).

> 4,20/mois

1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic > Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.

1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles dEurope tendue, dOutre-mer, des Etats-Unis et du Canada(1). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.

(1) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican.

Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.


Option incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 International et le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage et le Tout-enun ideo Pro avec un Forfait Neo Pro 24/24 International ou le Forfait Neo Pro 24/24 Voyage.

> 8,40/mois

1h Afrique/Maghreb
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic > Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.

1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles du Maghreb et dAfrique(2). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.

(2) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.

Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.


Option compatible avec les forfaits mobile Pro.

> 10,04/mois

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Autres Options compatibles


2,10 /mois 0,2508/pense-bte reu (non compatible avec Matrise Appels/24h) 0,2508/message archiv (non compatible avec Matrise Appels/24h) 2,51/mois 50,17/numro

Maxi-bote vocale (jusqu 50 messages vocaux de 5 minutes. Conservation pendant 15 jours) Pense-bte vocal(3) (possibilit de programmer 10 pense-btes de 1 min 50 maximum avec rappel jusqu 1 an) Archivage vocal(4) (possibilit de conserver vos messages couts jusqu 1 an) Numro Argent (5)(6) Numro Or (6)
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine.

(3) La suspension de votre ligne annulera la programmation de vos pense-btes et ceux-ci ne vous seront pas facturs. (4) En cas de suspension de votre ligne, vos messages archivs seront supprims et ne seront pas rembourss. (5) Dans la limite des Nos disponibles et hors nos spciaux. (6) La rsiliation de lOption entrane lattribution dun nouveau numro factur 12,55.

Option modem 24/24


Internet : navigation en France mtropolitaine, sous couverture 3G+/EDGE et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit.

Cette option permet : dutiliser votre mobile comme modem pour accder Internet depuis votre PC portable. doptimiser lutilisation dInternet, des mails et de la TV sur votre mobile en bnficiant du rseau 3G+ jusqu 3 Go par mois. > 11,71/mois

Option compatible avec Neo Pro.3 et Ideo Pro associ. Incompatible avec les forfaits Evolutifs Pro et Ideo Pro associs.

Services de personnalisation
Forfaits Evolutif Pro Mails, Evolutif Pro Internet et Mails, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 et les Tout-en-un ideo Pro
Inscription gratuite au 2424 puis prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min

Chat : Chat et Forum par SMS avec freever Tchatche.com (828) 888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 665 : 2222 : 2142 : 2143 : 2622 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur Serveur de jeux par SMS SMS de divertissement Sonneries Images, fonds dcran Sonneries, Images, fonds dcran, surprises vocales

Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers.

Les prix sont indiqus hors taxes.

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SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES MOBILE ET CL 3G+
n

Signal des dpenses

Lorsque vous dpassez le seuil fix pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe. > 2,10/mois

Contrle Parental : activez le Contrle Parental pour protger vos enfants

Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose gratuitement le Contrle Parental, lequel vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants. Il est accessible depuis un mobile WAP ou un ordinateur. Pour retrouver toute linfo sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr

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Les prix sont indiqus hors taxes.

SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS


POUR LES OFFRES BOX
n

Internet Haut Dbit

SERVICES INCLUS E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identifiant@bbox.fr. Capacit de 5 Go compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes: 10 Mo. - Antivirus et antispam mail sur PC uniquement - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif dune consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental qui vous permet de bloquer laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Trois types de profils sont paramtrables : - un profil enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors; - un profil adolescent qui filtre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue) ; - un profil adulte sans filtrage. Tlvision sur ordinateur (offres Bbox Pro Internet - TV - Tlphonie fixe) Wi-Fi BouyguesTelecom illimit(1) OPTION NORTON INTERNET SECURITY Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Configuration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur au jour de la souscription. Incompatible avec lOption Norton Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Bbox et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5/mois OPTION NORTON ANTI-VIRUS Protection de votre PC et de vos donnes (musiques, photos) contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur ce jour. Configuration requise : se rfrer lOption Norton Internet Security. Installation possible sur un ordinateur. Incompatible avec lOption Norton Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Bbox et de son installation. > 2,51/mois ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50 ko. > 0,10/SMS et 0,30/MMS
(1) Accs, avec quipement compatible, aux hotspots constitus des Bbox. Voir dtail de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tlvision

Services et Options disponibles uniquement avec les Offres Bbox Pro en zone dgroupe incluant la tlvision via Dcodeur Bbox TV. SERVICES INCLUS Bbox Pro : Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT Bbox Pro fibre : TV Haute dfinition, plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes en HD Guide des programmes (jusqu 7 jours) Mosaque des chanes TV Verrouillage parental Accs des stations radio Enregistreur numrique

VIDO LA DEMANDE Catalogue de plus de 5 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,41 Informations donnes titre indicatif. Service au tarif indiqu lors de votre commande. Accs la Haute Dfinition sous rserve dligibilit. ENREGISTREUR NUMRIQUE Grce au disque dur intgr (40 Go disponibles pour ADSL et 120 Go pour l'offre fibre), l'enregistreur numrique vous permet : - denregistrer facilement vos programmes et de les revoir quand vous le souhaitez. - de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. > inclus Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. OPTION MULTI TV POUR LES CLIENTS BBOX PRO FIBRE Grce un ou plusieurs dcodeurs TV supplmentaires, retrouvez la richesse des programmes, l'enregistreur numrique, le contrle du direct et tous vos services TV Bbox fibre sur plusieurs tlviseurs. Une option par TV supplmentaire, limite 2 options par foyer. Dpt de garantie : 49 par dcodeur. Frais de rsiliation de 30 en cas de rsiliation de l'option durant les 6 mois suivant la souscription. Frais d'installation en sus. > 8,28/mois BOUQUET TENDU BOUQUET M6 MUSIC Une slection de chanes supplmentaires > 2,37/mois slectionnes pour toute la famille : sport, BOUQUETS INTERNATIONAUX jeunesse, culture, cinma De nombreux bouquets internationaux pour > 9,38/mois dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Allemagne, Maghreb, Moyen Orient, BOUQUET CINEMA Russie, pays lusophones). > 10,43/mois > partir de 4,64HT/mois BOUQUET GRAND CINMA CHANES LUNIT > 15,17/mois > partir de 0,95/mois BOUQUET ADULTE > 10,43/mois Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Bbox Pro.

et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur canalplus.fr ou en contactant Canal+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste fixe).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

Tlphonie fixe

TARIF DES COMMUNICATIONS MTROPOLITAINES Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de lditeur).
Numros fixes : (Numros commenant par 01 05, 0870 0879 et 09). Numros durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus). Numros courts : 604 : (Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom) 630 : (Rechargement et consultation du solde pour les Clients Carte Bouygues Telecom) 631 : (Rappel du dernier appelant) 660 : (Rpondeur mobile Bouygues Telecom) 661 : (Rpondeur Bbox) 670 ou 3106 : (Numro dinformation Bbox) Numros mobiles : (Numros commenant par 06 ou 07)

Incluse dans loffre de tlphonie fixe illimite

Dcompt des 5 heures dappels vers mobiles (pour les offres concernes). Mise en relation 0,17/appel puis 0,13/min au-del des heures dappels incluses ou pour les autres offres.

Numros Service Clients Bbox(1) : Pour toute question sur votre abonnement : du lundi au samedi de 8h 20h Assistance technique : du lundi au dimanche de 8h 22h Au 611(1) depuis votre Bbox - serveur vocal et temps dattente - mise en relation avec un Conseiller de Clientle Au 1061 depuis un poste fixe mtropolitain Numros Services Clients mobile depuis la Bbox : Forfait Bouygues Telecom (614) Carte et Forfaits bloqus Universal Mobile (2020) Carte Bouygues Telecom (634) Clients Professionnels (618) Numros spciaux : (Numros commenant par 08, 118XXX, 10XX, 3XXX) Numros de radiomessageries : Numros satellitaires : gratuit Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065/appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Serveur vocal et temps dattente gratuit avant mise en relation avec un Conseiller de Clientle puis prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065 /appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Tarification de lditeur du service Cot de mise en relation 0,84/appel puis 0,84/min. Cot de mise en relation 0,13/appel puis 3,34/min.

Clients Offre Bbox Pro et Tout-en-un ideo Pro dots dune offre incluant 5h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnficiez de 5 heures dappels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir ci-dessus). En plus, vous bnficiez de renvoi dappels gratuit(2) vers les mobiles en France mtropolitaine. Si vous navez pas loption 5h dappels vers les mobiles et le renvoi dappels gratuit, en cas de renvoi dappels de votre Bbox vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels renvoys sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.
(1) Clients Bouygues Telecom, lappel au 611 depuis votre mobile Bouygues Telecom est factur au prix dune communication vers le Service Clients Mobile. Le Service Clients vous apporte des solutions. Si vous ntes pas satisfait, notre Service Rclamations Pro est votre disposition : Bouygues Telecom, Service Rclamations Pro, 60436 Noailles Cedex. (2) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite. Les prix sont indiqus hors taxes.

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Tarifs des communications vers ltranger


Tarifs

Destination Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (hors appels vers les numros commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547 facturs au tarif de la zone 4), Martinique, Monaco, Norvge, NouvelleZlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, USA dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie.

Incluses dans loffre de tlphonie illimit

0,08/min.

0,17/min.

Zone 4: Fixes: Maroc (les numros commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546, 212547), Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats arabes unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Cot de mise en relation + Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-Grenadines, 0,13 Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa occidentales. Mobiles: Tunisie, Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique-Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS).
Liste des pays susceptible dvoluer. Consultez la dernire mise jour sur bouyguestelecom.fr

0,25/min.

0,33/min.

0,42/min. 1,25/min.

2,51/min.

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Les prix sont indiqus hors taxes.

SERVICES EXCLUSIFS PRO Renvoi dappel (communications renvoyes Rpondeur - Notification des nouveaux factures au tarif habituel dun appel depuis messages vocaux du rpondeur par e-mail la Bbox vers le numro choisi) (gratuite) ou par SMS (gratuit pour les Clients Bouygues Telecom ou Universal Transfer t dappel (communications Mobile. Payant dans les autres cas : transfres factures au tarif habituel dun 0,10/SMS) appel depuis la Bbox vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur Double appel www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace Confrence 3 Client Bbox , en particulier du dcompte des Rappel du dernier appelant 3h dappels vers les mobiles pour les clients Prsentation du N concerns Appel incognito Installation sur site Les offres Bbox Pro (ADSL et Fibre) incluent une prestation dinstallation sur site par un technicien certifi. Pour loffre Bbox Pro ADSL, cette prestation se fait sur demande en point de vente ou auprs du Service Clients dans les 30 jours. A compter de lactivation de votre ligne ADSL, vous serez rapidement contact pour vous proposer, selon vos disponibilits, un rendez-vous dinstallation avec notre technicien. Pour loffre Bbox Pro Fibre, ce rendez-vous vous est propos, selon vos disponibilits, directement en point de vente. Linstallation Pro comprend : le dplacement du technicien, la mise en service ladresse prcise lors de votre demande, le raccordement de votre site pour loffre fibre, le paramtrage de vos ordinateurs jusqu 3 postes, la mise en place de vos lignes tlphoniques VoIP et du Service de Tlvision sous rserve dligibilit et en fonction de loffre souscrite. 2 lignes tlphoniques LOffre Bbox Pro inclut un deuxime numro de tlphone en 09 pour appeler vers tous les fixes gratuitement et en illimit vers toutes les destinations incluses dans lOffre Bbox Pro. Vous bnficiez des mmes services de tlphonie que le numro principal de la Bbox Pro (rpondeur, transfert dappels,). Clients Offre Bbox Pro dots dune offre incluant des appels vers les mobiles en France mtropolitaine, ces communications sont utilisables depuis les 2 lignes. Renvoi dappels gratuit Restez toujours joignable o que vous soyez en France mtropolitaine. Vos appels reus sur votre ligne Bbox Pro peuvent tre transfrs gratuitement sur votre mobile ou sur le numro de votre choix. Service et communication gratuits. Disponible uniquement avec loption 5h vers les mobiles et appels 24/24 vers les mobiles. Voir modalits p.32. Fax par e-mail Grce un numro de fax ddi, recevez et envoyez gratuitement des fax depuis votre bote e-mail Bbox Pro vers toutes les destinations incluses dans Bbox Pro. Assistance Bbox Pro En cas de panne du modem diagnostique par le Service Clients, vous pouvez bnficier dune rinstallation gratuite de votre Bbox Pro sur votre lieu de travail (dans la limite dune rinstallation par an et en France mtropolitaine). Outils de cration et hbergement de site web Un outil simple pour prsenter votre activit professionnelle et assurer votre prsence sur le web. Il comprend : un outil de cration de site web et de blog. un espace dhbergement d1 Go Laccs et lactivation de ce service se fait depuis lEspace Client Bbox (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). IP fixe avec Bbox Pro ADSL : celle-ci vous permet, par exemple, de vous connecter facilement distance votre ordinateur ou bien encore, d'hberger votre site web. OPTION NOM DE DOMAINE Rservez le nom de domaine de votre entreprise sur Internet pour : personnaliser ladresse Internet de votre site Internet, qui sera accessible ladresse que vous avez rserve (ex. : votresociete.fr) personnalisez vos adresses e-mail au nom de votre entreprise (ex : nomprenom@votresociete.fr). La souscription et lactivation de ce service se font depuis lEspace Client Bbox, dans la limite dun nom de domaine dpos par vos soins (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). > 3/mois
Les prix sont indiqus hors taxes.

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CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE SERVICE PRO AU 14 NOVEMBRE 2011


Les prsentes conditions gnrales (ci-aprs Conditions Gnrales) sont applicables tout Service souscrit par le Client.. La signature du formulaire de souscription emporte acceptation sans rserve des prsentes Conditions Gnrales ainsi que, en fonction du (des) Service(s) choisi(s) par le Client, des conditions particulires (ci-aprs Conditions Particulires), qui forment avec les prsentes Conditions Gnrales un tout indissociable.
Bbox fibre Bbox Zone 30 De 512 Kbit/s Descendant jusqu 20 Mbit/s ATM (16,6 en IP) Jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP) Zone 100 Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)

DFINITIONS
Accessoires : lment(s) dun Terminal (batterie, chargeur, antenne). Desserte Interne : Ensemble des infrastructures ncessaires lacheminement des Services fournis via le Rseau DSL (gnie civil, chemins de cbles, cbles, prises terminales) ou RTC situes entre la tte de cble du rseau de loprateur historique (point de terminaison) situ sur le Site et lquipement. Client : la personne morale ou la personne physique titulaire du Contrat, ayant souscrit au Service pour les besoins de son activit professionnelle. Le Client est seul responsable vis vis de BOUYGUES TELECOM des obligations dcrites dans les prsentes conditions gnrales. Contrat : dsigne lensemble contractuel constitu des prsentes Conditions Gnrales, des Conditions Particulires, du formulaire de souscription ainsi que des Tarifs Pro. Dbit : Sauf mention contraire, les dbits indiqus par Bouygues Telecom sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de lemplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde le Site aux installations de Bouygues Telecom ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel.
Montant Jusqu 1 Mbit/s ATM (0,8 en IP)

Accs TV

Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)

Dgroupage : consiste en la fourniture dun accs aux paires de cuivre nues de loprateur historique BOUYGUES TELECOM, et lui permettant dinstaller alors lui-mme ses propres quipements de transmission sur ces paires et pouvoir relier ces lignes son propre rseau. Le dgroupage se dcline en deux possibilits : Le dgroupage total , consiste en la mise disposition de l'intgralit de la paire de cuivre. Le Client n'est alors plus reli au rseau de loprateur historique, mais celui de BOUYGUES TELECOM. Le dgroupage partiel , consiste en la mise disposition partielle de la paire de cuivre. Le Client conserve son service et le cas chant sa facture tlphonique auprs de loprateur historique, BOUYGUES TELECOM fournissant au Client lensemble des autres services de communications (internet). quipement : tout matriel ou logiciel appartenant BOUYGUES TELECOM et mis disposition du Client, ou qui lui sont vendus ou lous afin daccder au Service (notamment Carte SIM, le Routeur daccs, Gateway IP, Terminaux IP, IPBX). quipement du Client : les quipements et logiciels du Client ncessaires pour accder au Service.

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Flotte : Dsigne lensemble des lignes mobiles et fixes souscrites par le Client auprs de BOUYGUES TELECOM. Parties : BOUYGUES TELECOM et le Client, et le cas chant, lEntit Bnficiaire. Espace Client : les Sites Internet accessibles ladresse http://www.pro.bouyguestelecom.fr permettant au Client, sous rserve didentification, de procder des Commandes Additionnelles et/ou de modifier le Contrat lexception dans ce dernier cas des rsiliations de lignes ou de services complmentaires. Laccs lEspace Client du Client requiert pralablement une identification au moyen de codes (login et mot de passe) qui sont personnels et confidentiels. Toute commande Additionnelle ou modification du Contrat faite partir de lespace Client sera rpute faite par le Client qui se reconnat donc seul responsable des consquences de lutilisation de ses codes didentification et sengage prendre les mesures propres en assurer la confidentialit. Rseau DSL : dsigne le rseau de tlcommunications fixe de BOUYGUES TELECOM constitu des quipements et de tout autre lment dinfrastructure utilis par ce dernier pour fournir le Service relatif aux offres Fixe-Internet et Convergence de BOUYGUES TELECOM. Rseau Mobile : dsigne le rseau de tlcommunications mobile constitu des quipements et de tout autre lment dinfrastructure utilis par ce dernier pour fournir le Service relatif aux offres mobiles de BOUYGUES TELECOM. Service : le ou les services fournis par BOUYGUES TELECOM dans le cadre des prsentes Conditions Gnrales et plus amplement dcrit aux Conditions Particulires correspondantes. BOUYGUES TELECOM s'engage tout mettre en uvre pour assurer la permanence, la continuit et la qualit du Service et souscrit ce titre une obligation de moyens. Toutefois, compte tenu de ltat de la technique et de la nature des Rseaux en cause, le Service peut ponctuellement faire lobjet de limitations, de dgradations et/ou dinterruptions.Par ailleurs, pour optimiser laccs auxdits rseaux, les changes pourront tre prioriss et les dbits des utilisateurs procdants des changes de donnes trs levs rduits. Site(s) : dsigne le lieu de fourniture du Service. Il est identifi par une adresse gographique. Peuvent tre dsigns comme Site, les tablissements et tout autre lieu dexercice de lactivit professionnelle du Client, ou/et des Entits Bnficiaires. Terminal : tlphone commercialis par BOUYGUES TELECOM et qui peut-tre associ ses Services. Afin de protger le Client contre le vol, le Terminal fait l'objet dun verrouillage spcial interdisant son utilisation avec une carte SIM autre

que celles permettant daccder au Service. Cette protection pourra tre supprime, sans frais, 6 mois au moins aprs lachat dudit Terminal. Utilisateur : Toute personne que, le cas chant, le Client dsignerait sous sa seule responsabilit comme utilisateur du Service. Voix sur IP : communications tlphoniques voix via le rseau Internet ou tout autre rseau acceptant le protocole TCP/IP. Zone de Couverture : est constitue par les zones gographiques situes en France Mtropolitaine et dans lesquelles le Service est accessible.

ARTICLE 1 - OBJET
Les prsentes Conditions Gnrales ont pour objet de dfinir les obligations de chacune des parties et les conditions dans lesquelles BOUYGUES TELECOM fournit au Client le ou les Service(s) souscrit(s) par ce dernier. Lorsque les spcificits du Service souscrit par le Client lexigent, les Conditions Gnrales sont compltes par des Conditions Particulires.

ARTICLE 2 - DOCUMENTS CONTRACTUELS


Les Services sont fournis par BOUYGUES TELECOM conformment aux dispositions des documents suivants en ce compris leurs annexes, lists par ordre de prsance. Les Conditions Particulires, Les Conditions Gnrales, Le formulaire de souscription les Tarifs Pros, ci-aprs Tarifs. Lensemble de ces documents constituent lintgralit du Contrat. A compter de lacceptation du Contrat par le Client matrialise par la signature du formulaire de souscription eles Conditions Gnrales et Particulires (ci-aprs les Conditions) et les Tarifsseront applicables tous les Services souscrits par le Client. Sans prjudice de ces dispositions, dans lhypothse o les prsentes Conditions volueraient pendant la dure des Services souscrits, le Client sengage prendre connaissance de ces nouvelles Conditions avant de souscrire un nouveau Service. Ds lors que le Client souscrit un nouveau Service, il reconnat en accepter les Conditions en vigueur. Ces dernires sappliqueront galement et pour lensemble de sa Flotte, aux Services souscrits pralablement par le Client. Les prsentes Conditions prvalent sur tous autres documents du Client (notamment conditions gnrales dachat et/ou particulires, propositions commerciales)..

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ARTICLE 3 - CONDITIONS D'ACCS AU SERVICE


3.1 - Conditions communes Offres Mobiles, Fixe-internet et convergence daccs au Service
3.1.1 Conclusion du Contrat Le Contrat est conclu en fonction de la personne du Client. Le Client s'interdit de cder ou de transmettre un tiers, sous quelque forme que ce soit et notamment titre onreux, le Contrat et/ou le bnfice de l'utilisation du Service sauf accord pralable et crit de BOUYGUES TELECOM. 3.1.2 Souscription au Service 3.1.2.1 L'accs au Service est subordonn : la signature du formulaire de souscription par le Client, la fourniture par le Client des documents justificatifs prciss ci-aprs l'article 3.2.2, la fourniture BOUYGUES TELECOM dune ou plusieurs Garanties financires telles que vises larticle 3.1.3 ci-aprs. 3.1.2.2 Le Client doit fournir les documents justificatifs demands par BOUYGUES TELECOM au moment de la souscription du Contrat. Ces documents justificatifs se composent :
pour une socit ou un commerant, d'un relev

tlphoniques entre deux priodes de facturation atteint est anormalement lev, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de demander au Client, le versement d'une avance sur consommation correspondant 50% du montant de lencours de consommation et/ou dun dpt de garantie et/ou la fourniture dune garantie bancaire et/ou de limiter l'accs au Service notamment en ne permettant que la rception des communications. 3.1.3.3 L'avance sur consommation sera dduite sur la facturation mensuelle jusqu' rcupration totale de l'avance. Le dpt de garantie sera restitu dans un dlai maximum d'un mois suivant lexpiration du Contrat sous rserve de la complte excution par le Client de ses obligations. 3.1.3.4 Le Client est tenu de prvenir immdiatement par lettre recommande BOUYGUES TELECOM de tout changement d'adresse ou de raison sociale et, en cas de prlvement automatique, de coordonnes bancaires.

3.2 - Conditions spcifiques Offres Fixeinternet


3.2.1 ligibilit du Site Le Client est inform que laccs au Service via le Rseau DSL, fibre optique, ou accs spcialis de BOUYGUES TELECOM ncessite au pralable une tude dligibilit du ou des Site(s). Mme si une pr-qualification technique est faite par BOUYGUES TELECOM avant la signature du Bon de commande, la mise en service du Service est soumise des contraintes de faisabilit technique qui dpendent notamment de la localisation du Site et du dimensionnement de linfrastructure daccs prcdemment installe, et qui pourront conduire BOUYGUES TELECOM a proposer le Service en le dotant dune technologie autre que celle initialement prvue. Dans ce dernier cas, BOUYGUES TELECOM communiquera au Client lventuel surplus de facturation induit par la modification technologique. Le Client ne pourra se prvaloir daucun prjudice et rclamer aucune indemnit sil savrait que les caractristiques de son Site ne permettaient pas BOUYGUES TELECOM de dlivrer le Service ou de ne pouvoir le dlivrer quavec une technologie diffrente comme voqu ci-dessus. BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable de linligibilit dun Site. Dans le cas o BOUYGUES TELECOM ne serait pas en mesure de dlivrer le Service au(x) Site(s), le Bon de Commande de chaque Site concern sera rsili de plein droit et sans formalit. 3.2.2 Dgroupage La fourniture du Service via le Rseau DSL peut

d'identit bancaire, d'une pice d'identit ou dun titre de sjour en cours de validit au nom du souscripteur, d'un extrait du Registre du Commerce (extrait Kbis) datant de moins de trois mois, et d'un document en-tte de la socit ou du commerant, dment sign par son reprsentant lgal et revtu du cachet commercial, attestant du pouvoir du souscripteur d'engager la socit. Pour une association les statuts doivent tre joints. 3.1.3 Garanties financires 3.1.3.1 Si la situation financire du Client le justifie, une avance sur consommation et/ou un dpt de garantie et/ou une garantie bancaire peuvent tre demands par BOUYGUES TELECOM au moment de la souscription du Service. Les versements doivent tre libells l'ordre de BOUYGUES TELECOM. Un dpt de garantie pourra galement tre demand par BOUYGUES TELECOM au titre des quipements. Les sommes verses au titre du dpt de garantie ou de l'avance sur consommation ne portent pas intrt, jusqu' leur restitution. 3.1.3.2 En cas d'incident ou de retard de paiement ou d'augmentation substantielle des consommations, notamment lorsque le montant des communications

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ncessiter le Dgroupage total par BOUYGUES TELECOM des accs dont le Client est titulaire sur les Sites concerns. A ce titre le Client donne mandat BOUYGUES TELECOM afin deffectuer, en son nom et pour son compte, les dmarches ncessaires au dgroupage des accs identifis dans les bons de commande. Le Client est inform que le Dgroupage total de ses accs entranera la rsiliation des abonnements tlphoniques correspondants. La mise en uvre du Dgroupage pourra entranerpar ailleurs la rsiliation des services haut dbit associs auxdits accs et ce conformment aux conditions contractuelles du fournisseur desdits services. Loprateur historique en sa qualit de propritaires des cbles et quipements quelle a install pour raccorder le Site du Client, reste responsable de lentretien de cette infrastructure. Loprateur historique intervient aux Jours ouvrs de ses services techniques. En consquence, le Client veillera assurer aux personnes mandates par loprateur historique, et qui justifient de leur qualit, la possibilit daccder aux locaux o sont installs les ouvrages ncessaires la fourniture de laccs dgroup. Le Client veillera galement informer les personnes mandates par loprateur historique de lexistence et de lemplacement des canalisations et quipements de toute nature (exemple: gaz, lectricit, eau) et de tous autres facteurs de risque lors des interventions. Le Client fait son affaire de la disponibilit et de lentretien, lintrieur de la proprit desservie, des ouvrages ncessaires la fourniture de laccs la boucle locale. Le Client fait son affaire de la conformit de son installation lectrique aux normes en vigueur, de lexistence dun dispositif de protection efficace contre les risques de surtension, et de la compatibilit lectromagntique de ses locaux. Sur la demande de loprateur historique, le Client doit prendre toutes les mesures ncessaires pour mettre fin toute perturbation du rseau ou des services qui serait due des conditions de raccordement ou dutilisation des quipements terminaux non conformes la rglementation des tlcommunications en particulier au regard des exigences essentielles (attestation de conformit). Le Client signale tout incident affectant le bon fonctionnement de son accs dgroup BOUYGUES TELECOM. Loprateur historique dtermine seul les conditions techniques permettant l'accs sa boucle locale; il peut tre amen en modifier les conditions de fourniture et en suspendre temporairement lusage pour des impratifs techniques notamment en cas de ralisation de travaux dentretien, dadaptation ou dextension du rseau.

3.2.4 Installation Dans le cas o la fourniture du Service ncessite linstallation par BOUYGUES TELECOM dquipement sur le Site du Client, ce dernier met, ses frais, la disposition de BOUYGUES TELECOM les emplacements conformes aux pr-requis techniques pour recevoir lesdits quipements.. Il appartient au Client de procder ses frais aux ventuelles mise en conformit des locaux, pralablement linstallation des quipements de BOUYGUES TELECOM. Le cas chant BOUYGUES TELECOM, ou le prestataire de son choix, assure la mise disposition, linstallation et le paramtrage de lquipement permettant de dlivrer tout ou partie du Service. A cet gard le Client doit notamment sassurer: De la disponibilit dune alimentation 220 V proximit. Le Client fait notamment son affaire de fournir une alimentation scurise et secourue, prrequis pour assurer le fonctionnement du Service en cas de coupure dlectricit et prvenir les dommages lquipement qui pourraient tre causs par des surtensions lectriques. Si deux quipements doivent tre installs: lemplacement et lalimentation doivent tre doubls et existant, la distance sparant les deux quipements doit tre infrieure 10m. Le Client doit permettre BOUYGUES TELECOM ou ses intervenants daccder ses locaux ou ses quipements pour les besoins de linstallation et de la maintenance du Service.

ARTICLE 4 - DURE MISE EN SERVICE


4.1 - Dure du Contrat
Sauf offre commerciale particulire, les Services sont souscrits pour une dure minimale compter de leur mise en service et prcise dans les Tarifs. Elles sont renouveles ou rsilies conformment aux conditions prvues par les Tarifs et les Conditions Gnrales.

4.2 - Mise en service


Pour les Offres Mobiles, la date de mise en service est de 8 jours compter de la rception du dossier du Client comprenant les pices justificatives. Pour les Offres Fixe-internet, la date de mise en service est de 30 jours compter de la rception du courier de confirmation du Client. En cas dintervention dun technicien sur le Site du Client, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise.

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En cas de dpassement, et sauf faute du Client, ce dernier bnficie sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles et les Services Fixes-Internet, ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un.

ARTICLE 6 - FACTURATION ET MODALITS DE PAIEMENT


6.1 - Facturation du Service
Les sommes dues par le Client sont factures mensuellement au Client selon le cycle de facturation dtermin par la date de signature du Contrat. La facturation du Service dbute compter de sa date de mise en service. Toutefois, dans les cas indiqus l'article 3.1.3 ci-dessus, BOUYGUES TELECOM se rserve la possibilit de faire varier cette priodicit aprs en avoir avis le Client, ou de demander tout moment le paiement des sommes dues. Le Client est inform que, pour une mme facture, la priode facture peut ne pas tre identique pour chacun des services souscrits. Les communications mises et reues depuis ltranger peuvent ainsi tre factures au plus tard dans les 3 mois suivant leur mission ou leur rception, un dcalage pouvant survenir dans la facturation faite par loprateur tranger BOUYGUES TELECOM. Les factures comprennent, notamment: les frais de mise en service, les frais de livraison, le cas chant, le prix des quipements fournis par BOUYGUES TELECOM, les prix des communications pour la priode de facturation coule, les redevances priodiques relatives aux Services et options ainsi que les consommations affrentes. En fonction du Service souscrit, les redevances priodiques peuvent inclure une quantit forfaitaire de communications, perues d'avance pour le mois suivant. La premire facture comprendra galement un prorata de la redevance priodique correspondant la priode coule entre la date de la mise en service et la date d'mission de la premire facture correspondant au dbut du cycle de facturation appliqu au Client. Toute nouvelle connexion au Rseau aprs interruption ou suspension, pour une raison imputable au Client, pourra donner lieu facturation de frais de remise en service. En cas de litige relatif aux sommes dont le Client est dbiteur, celles-ci restent exigibles par BOUYGUES TELECOM. Tous les lments (ticket dappel) manant des systmes de facturation de BOUYGUES TELECOM servant de base la facturation des Services, ainsi que leurs reproductions sur support lectronique, conservs par ce dernier sont opposables au Client en tant qu'lments de preuve. A compter de sa date d'mission, le Client dispose d'un dlai de trente jours pour contester par lettre recommande avec accus de rception une facture. Pass ce dlai, le Client est rput avoir accept dfinitivement la facture.

ARTICLE 5 - PRIX
5.1 - Prix du Service
Le prix du Service et des services optionnels souscrits est dfini dans les Tarifs Pro de BOUYGUES TELECOM en vigueur la date de signature du Contrat. Ce prix est susceptible d'voluer. En cas de hausse de prix du Service ou dune option pendant la priode initiale du Contrat, BOUYGUES TELECOM en informera pralablement le Client qui pourra rsilier le Contrat dans les 20 jours suivants cette information sous rserve de justifier du caractre abusif de la hausse. A dfaut, la hausse sera rpute accepte par le Client. En cas de baisse de prix, BOUYGUES TELECOM pourra en faire bnficier les Clients de faon automatique.

5.2 - Prix des quipements


Dans le cas o des quipements sont acquis directement auprs de BOUYGUES TELECOM, les prix applicables, sont ceux en vigueur la date de signature du Contrat. Le Transfert de Proprit des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM et des Accessoires est subordonn l'encaissement effectif et intgral du prix. Dans l'intervalle, le Client s'interdit de donner en gage ou de cder titre de garantie la proprit des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM. De mme, en cas de saisie-arrt, ou toute autre intervention d'un tiers sur les quipements, le Client doit imprativement en informer BOUYGUES TELECOM sans dlai, afin de lui permettre de sauvegarder ses droits. Nonobstant les dispositions ci-dessus, les risques de perte ou de dtrioration des quipements vendus par BOUYGUES TELECOM sont transfrs l'acheteur, ds livraison. En cas de non-paiement total ou partiel du montant de la commande dquipements, le Client s'engage les restituer sans dlai BOUYGUES TELECOM, BOUYGUES TELECOM se rservant le droit, sans formalit, de reprendre les quipements aux frais du Client. Dans les deux cas, le Client supporte galement les frais de remise en tat des quipements. BOUYGUES TELECOM peut galement proposer au Client la location dquipements selon les modalits dfinies dans les Conditions Particulires correspondantes.

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6.2- Facturation des services complmentaires


A tout moment le Client peut demander par tlphone au service clientle de BOUYGUES TELECOM, confirm par tlcopie, courriel ou par lintermdiaire de lEspace Client dans les conditions de larticle 3.1.4 ci-dessus, la souscription d'un ou plusieurs services complmentaires ceux dj souscrits lors de la signature du Contrat. La facturation des frais mensuels rcurrents correspondant aux services complmentaires commence partir de la date de leur mise en service. La facturation est effectue prorata temporis jusqu'au commencement du cycle de facturation appliqu au Client. Le cot du service complmentaire est payable par avance. Le service complmentaire sera factur mensuellement conformment aux prix figurant dans les Tarifs en vigueur. A dfaut de mention contraire dans les Conditions Particulires applicables au service complmentaire concern, le Client peut le rsilier tout moment, sur simple appel au service clientle, confirm par tlcopie. La rsiliation intervient dans les 72 heures suivant la rception de la tlcopie du Client. Le Client est alors factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de dbut de la priode de facturation en cours et la date effective de la suppression du service. Pendant sa dure de validit, un service complmentaire ne peut donner lieu aucun remboursement, change, transfert, ou report sauf dans les cas et conditions prvus larticle 8 ci-dessous.

6.3 - Facture lectronique certifie


6.3.1 Description du Service Ce service permet au Client daccder ses factures au format lectronique certifi, depuis un ordinateur connect Internet. La facture lectronique certifie (ci-aprs Facture certifie) comporte une signature lectronique assurant lauthenticit et lintgrit des informations quelle contient. La Facture certifie se substitue aux factures sur support papier envoyes au Client par courrier postal. La Facture certifie constitue un justificatif juridique et fiscal. 6.3.2 Conditions de souscription du Service Le Service Facture lectronique certifie est activ par dfaut pour toute souscription une nouvelle offre. Pour y accder, le Client doit remplir les conditions cumulatives suivantes : - disposer dun accs internet et dune adresse lectronique, - tre titulaire dun compte sur lEspace Client sur le site http://www.pro.bouyguestelecom.fr, - disposer dune adresse de facturation en France mtropolitaine.

Le Service Facture certifie ne peut tre souscrit que si le Client a opt pour le rglement de ses factures par prlvement automatique lexclusion de tout autre mode de rglement. Le service peut tre souscrit pendant la dure du Contrat, via lEspace Client ou auprs du service client. Le Client doit imprativement communiquer Bouygues Telecom, lors de la souscription du Service, ladresse lectronique laquelle lui sera notifie la mise disposition de la facture. Il appartient au Client dinformer Bouygues Telecom de toute modification de ladresse lectronique prcite, dfaut cette dernire ne pourra assurer laccs du Client la facture. Le Service Facture certifie est gratuit (hors cots de connexion Internet), et souscrit sans priode minimal dengagement. 6.3.3 Conditions daccs la Facture certifie La Facture certifie est mise disposition sur son Espace Client. La mise disposition de la Facture certifie est notifie au Clientpar lenvoi dun courriel au Client, ladresse indique par celui-ci lors de la souscription du Service, La mise disposition de la Facture certifie donne galement lieu lenvoi dun SMS (clients mobile) ou dun courriel de notification au Client si celui-ci a dclar son numro de tlphone mobile lors de la souscription. Les Factures certifies sont consultables 24h/24, 7 jours sur 7 et ce pendant une dure de 12 mois compter de leur date de mise disposition. Lenregistrement de la Facture certifie et son archivage au format original, dans les conditions requises par la lgislation en vigueur, relvent de la responsabilit exclusive du Client. Lattention du Client est attire sur le fait que limpression de sa Facture certifie partir du fichier PDF mis sa disposition ne saurait constituer un justificatif juridique et fiscal. 6.3.4 Caractristiques de la signature et du certificat lectronique Le mode de certification de la Facture certifie est conforme aux exigences de larticle 96 F-I de lannexe III du Code Gnral des impts. A cet gard, les factures mises dans le cadre du Service comportent une signature lectronique qui sappuie sur un certificat lectronique dlivr par un prestataire de service de certification. Le certificat est mis la disposition du Client simultanment la Facture certifie. A la rception de la Facture certifie, il appartient au Client de vrifier lauthenticit et lintgrit du document au moyen des donnes du certificat lectronique. 6.3.5 Modification - Rsiliation du Service Le Client peut rsilier le Service Facture certifie tout moment par lintermdiaire de son Espace Client ou en contactant son service clients.

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En cas de rsiliation du Service et si le Client demeure titulaire dune offre Bouygues Telecom Entreprises, le Client recevra automatiquement ses factures sur support papier ladresse dclare lors de la souscription du Contrat. La rsiliation du Contrat par le Client entrane automatiquement la rsiliation de la Facture certifie, la dernire facture mise au titre du Service est alors mise sur support papier.

6.4 - Modalits de paiement


Les factures sont payables en Euros par prlvement automatique, ou dfaut par titre inter- bancaire de paiement ou par chque ou par tout autre mode de paiement convenu entre les parties, au plus tard dans les 15 jours suivant la date d'tablissement de la facture. Tout moyen de paiement autre que le prlvement automatique pourra donner lieu facturation selon des modalits figurant dans le document les Tarifs. Le rglement anticip des factures ne donne lieu aucun escompte. Tout retard de paiement l'chance entrane l'application d'une pnalit de retard gale 3 fois le taux de l'intrt lgal.

6.5 - Prescription
Toute demande au Client portant sur des sommes non rclames par BOUYGUES TELECOM dans un dlai dun an compter de la date de son exigibilit est rpute prescrite. Toutefois, tout envoi par BOUYGUES TELECOM ou un de ses prestataires dun courrier relativement aux sommes dues par le Client interrompt la prescription.

ARTICLE 7 - QUIPEMENTS
7.1 Le prsent article ne concerne que les quipements mis disposition du Client dans le cadre de la fourniture des Services. BOUYGUES TELECOM installe ou met disposition du Client, dans le dlai dfini le cas chant aux Conditions Particulires les quipements dont la fourniture est ncessaire la ralisation du Service. 7.2 Tous les quipements du Client entrant dans la catgorie des installations prives et ncessitant lagrment de lorganisme comptent, selon le type dquipement, devront tre en conformit avec la rglementation en vigueur. 7.3 Les Parties conviennent expressment que BOUYGUES TELECOM ou ses fournisseurs demeureront pleinement propritaires des quipements et quaucun droit de proprit nest transfr au Client. Sous rserve den informer pralablement le Client, BOUYGUES TELECOM peut modifier/changer les quipements sil lestime ncessaire. Le Client assume sur les quipements les obligations inhrentes la qualit

de gardien partir de la livraison de ces quipements chez le Client et jusqu leur reprise en charge par BOUYGUES TELECOM. En consquence, le Client sinterdit tout acte de disposition ou de permettre tout acte, quel quil soit, contraire au droit de proprit de BOUYGUES TELECOM et lavisera de toute atteinte son droit. Notamment le Client sinterdit de dbrancher ou couper lalimentation des quipements, de modifier le cblage des cartes, de modifier la configuration des quipements. En cas de tentative de saisie, le Client doit en aviser immdiatement BOUYGUES TELECOM, lever toute protestation contre la saisie et prendre toutes les mesures pour faire connatre le droit de proprit en cause. De la mme manire, , le Client est tenu daviser immdiatement BOUYGUES TELECOM de toute procdure de redressement ou de liquidation judiciaire du Client ou des Entits Bnficiaires. Le Client sengage ne pas dplacer entre ses Sites les quipements sauf accord exprs et crit de BOUYGUES TELECOM. 7.4 A la cessation du Contrat quelle quen soit la cause, le Client procdera la dsinstallation et restituera ses frais les quipements sauf cas spcifique pralablement signal par BOUYGUES TELECOM. Le Client peut galement demander BOUYGUES TELECOM de procder la dsinstallation et la rcupration des dits quipements. Cette prestation sera facture au Client au tarif en vigueur. Dans ce dernier cas et dans les cas spcifiques viss cidessus, BOUYGUES TELECOM ou son sous-traitant procderont aux dsinstallations des quipements. Le Client autorise BOUYGUES TELECOM ou un tiers mandat pntrer dans les Sites qui hbergent les quipements concerns, pour y rcuprer lesdits quipements, en sa prsence ou celle dun de ses reprsentants. Il est par ailleurs prcis que BOUYGUES TELECOM ne prend pas en charge les frais de remise en tat des Sites pouvant rsulter dune dpose des quipements de BOUYGUES TELECOM dans des conditions normales. 7.5 Si le Client na pas permis la restitution dans un dlai de quinze (15) jours, et aprs mise en demeure adresse par lettre recommande avec avis de rception et reste sans effet au terme dun nouveau dlai de quinze (15) jours, le Client paiera BOUYGUES TELECOM, par quipement non restitu, une pnalit gale cent (100) euros par jour de retard, sans prjudice de toute action en justice que BOUYGUES TELECOM pourrait engager et des dispositions dfinies ci-aprs. En cas de non restitution ou de dgradation des quipements, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de conserver tout ou partie du dpt de garantie qui aura t demand au Client selon les modalits dfinies larticle Garanties financires des prsentes, ou de facturer au Client le prix du ou des quipement(s) leur valeur neuf. 7.6 Sans prjudice de lapplication des dispositions prcdentes, sagissant plus spcifiquement des cartes

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SIM, le Client sinterdit toute utilisation avec un botier de raccordement radio ou avec toute autre solution technique ayant pour objet la modification dacheminement du Service et/ou des services en option. Le Client sinterdit en outre toute utilisation frauduleuse tant de la Carte SIM que du Service ou des services optionnels comme par exemple la pratique du publipostage sauvage (SPAM) ou encore lenvoi de messages de nature entraner un nombre imposant de rponses. Par ailleurs, en cas de vol ou de perte de la Carte SIM, le Client s'oblige respecter scrupuleusement la procdure prvue cet effet. Il doit immdiatement informer BOUYGUES TELECOM du vol ou de la perte de sa Carte SIM afin que sa ligne soit mise hors service en tlphonant au numro suivant: 0 800 29 1000 (24 heures sur 24). Il adresse BOUYGUES TELECOM une lettre recommande avec accus de rception confirmant le vol ou la perte, accompagne, en cas de vol, d'une copie du dpt de la plainte dpose auprs des autorits comptentes. En cas de contestation, la mise hors service sera prsume avoir t effectue la date de la rception par BOUYGUES TELECOM de cette lettre. L'usage de la Carte SIM et le paiement des communications passes avant cette date est de la responsabilit du Client. Le Contrat reste en vigueur et le Client reste redevable des redevances priodiques associes au Service factures. BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable des consquences d'une dclaration de vol ou de perte, faite par tlphone, tlcopie, tlgramme, ou tout autre moyen similaire qui n'manerait pas du Client. Aprs rception de la nouvelle Carte SIM par le Client, celle-ci sera remise en service sur simple demande du Client et ses frais.

ARTICLE 8 - RESPONSABILIT DE BOUYGUES TELECOM


8.1 Outre les cas de limitation qui pourraient tre prvus dans les Conditions Particulires applicables au Service souscrit, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne saurait tre engage notamment: en cas d'alas de propagation d'ondes lectromagntiques qui peuvent entraner des perturbations ou des indisponibilits locales, en cas de difficults lies aux lieux et aux conditions de rception, inadquation du poste de la personne qui effectue l'appel en vue de joindre le Client ou qui reoit l'appel du Client et de faon gnrale, perturbations ou interruption dans la fourniture ou l'exploitation des moyens de

tlcommunications fournis par le ou les exploitants des rseaux auxquels sont raccordes les installations de BOUYGUES TELECOM, en cas de mauvaise installation dans un vhicule du Terminal et/ou de ses Accessoires, en cas d'utilisation par le Client d'un Terminal, dun Mobile incompatible avec le fonctionnement du Service ou susceptible de perturber son fonctionnement, en cas de transmission accidentelle de virus dont la protection incombe au Client ou autres lments nuisibles et de toute transaction faite via Internet, en cas dintrusions malveillantes de tiers sur Internet, en cas de dtournements ventuels de mots de passe, codes confidentiels et plus gnralement toute information caractre sensible pour le Client, en cas de non-respect des recommandations mises par BOUYGUES TELECOM et relatives lutilisation du Service, en cas de dfaillance momentane des Rseaux de BOUYGUES TELECOM, lie des travaux dentretien, renforcement, extension des installations du rseau, en cas de non-respect par le Client de ses obligations vis vis de BOUYGUES TELECOM, en cas d'utilisation par le Client d'un quipement incompatible avec le fonctionnement du Service ou susceptible de perturber son fonctionnement, en cas dintervention du Client sur les Equipements, en cas de l'utilisation du Service conscutive une divulgation, une perte ou un vol du ou des codes d'accs au Service, et plus gnralement, l'utilisation du Service par une personne non autorise, au titre des informations communiques au Client qui n'ont qu'une valeur indicative, en cas de force majeure telle que dfinie larticle 17 des prsentes. 8.2 BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu responsable, pour quelque cause que ce soit, des prestations rendues par des prestataires de services indpendants, auxquels le Client peut avoir accs par l'intermdiaire, notamment, des numros courts, numros spciaux ou d'Internet. Toute rclamation concernant ces services doit tre adresse aux prestataires les ayant rendus. 8.3 La responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne pourra tre engage que pour les seuls dommages matriels et directs rsultant dune faute prouve son encontre. Sont exclus les prjudices immatriels et/ou indirects. On entend par prjudice immatriels et/ou indirects notamment les prjudices financiers et commerciaux, les pertes de chiffres daffaires, de bnfice ou de clientle, et les pertes ou les corruptions de donnes, de fichiers et/ou de programmes.

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Pour tenir compte des obligations respectives des Parties mais aussi de lattractivit des tarifs de Bouygues Telecom, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM en raison des dommages matriels et/ou directs subis par le Client dans le cadre de lexcution ou de la cessation du Service, quelle quen soit la cause, est limite tous prjudices confondus, au montant des rglements effectus au titre du Service au cours des trois (3) derniers mois prcdant la survenance de lvnement. Cette somme, dont le Client reconnat le caractre quilibr, inclut les ventuelles pnalits forfaitaires verses au Client dans le cadre de lexcution du Service.

ARTICLE 9 - OBLIGATIONS DU CLIENT


9.1 Le Client fournira avec clrit BOUYGUES TELECOM toutes les informations que cette dernire pourra demander ou qui seront utiles pour lexcution du Contrat. Dans ce cadre le Client sengage communiquer rapidement de faon prcise ltendue et la nature de ses besoins, toutes informations concernant son organisation, les contraintes particulires susceptibles davoir une incidence sur le Service ou les Equipements, ainsi que celles relatives son environnement technique et informatique. Le Client permet galement BOUYGUES TELECOM ou un tiers mandat daccder aux Sites en sa prsence ou celle dun de ses reprsentants. Le Client sengage informer BOUYGUES TELECOM ds que possible de toute volution de son activit de nature modifier durablement ses flux de communications. affrentes au Service command. 9.2 Le Client sengage adopter un comportement raisonnable dans le cadre de lutilisation du Service. Lusage raisonnable est prcis, pour chaque offre ou service, dans les Conditions Particulires, dans les Tarifs de Bouygues Telecom et/ou la documentation spcifique aux dits services ou offres. Il peut impliquer notamment le respect par le Client: dun nombre minimum ou maximum d'offres ou de services pouvant tre souscrits, dun plafond mensuel de communications, de lexclusion des appels vers certains numros spcifis, dune dure maximum en continue des appels ou des connexions, dune interdiction de certaines utilisations professionnelles des offres et services en raison des volumes dappels quelles gnrent (centre dappels, tlmarketing,). En cas dutilisation inapproprie du Service par le Client, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de suspendre le Service puis de rsilier le Contrat conformment aux dispositions des articles 11 et 12 des prsentes.

9.3 Par ailleurs, concernant les offres de communications illimites, le Client sinterdit toute utilisation frauduleuse telle que notamment : lutilisation des communications illimites des fins commerciales (revente des communications), lutilisation ininterrompue de loffre ou du Service laide de systmes de composition automatique de numros, lmission dappels dont l'acheminement est dtourn ou rerout via des plateformes tlphoniques, lutilisation doffres ou services voix des fins dusage data, notamment pour les besoins dapplications de type Machine to Machine. 9.4 Sagissant de laccs Internet, le Client dclare en accepter les caractristiques et limites et sinterdit notamment de transmettre toutes donnes prohibes, illicites, contraires aux bonnes murs ou lordre public, ou portant atteinte aux droits des tiers et notamment un droit de proprit intellectuelle. Le Client sengage ne pas faire un usage du Service contraire la rglementation. En cas dusage contraire, BOUYGUES TELECOM peut suspendre le Service et rsilier le Contrat. 9.5 Le Client sinterdit dutiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit d'auteur et les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour l'conomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de laccs Internet. Le Client doit donc veiller ce que son accs ne fasse pas l'objet d'une utilisation des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public d'uvres ou d'objets protgs par un droit d'auteur ou par un droit voisin sans l'autorisation des titulaires des droits lorsqu'elle est requise. En cas de non respect des obligations mentionnes aux deux paragraphes prcdents, la Haute Autorit pour la diffusion des uvres et la protection des droits sur internet (Hadopi) peut adresser au Client une recommandation lui demandant de respecter les dispositions prcdentes. Le cas chant, la Hadopi peut adresser au Client une nouvelle recommandation assortie ventuellement dune lettre dengagement contresigner. 9.6 Le Client dclare avoir pris connaissance de la nature du rseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de rponse pour consulter, interroger ou transfrer des informations, la constitution mme du rseau empchant de connatre le dbit du destinataire, le chemin emprunt par les donnes un instant prcis, la saturation ou lindisponibilit dune partie du rseau etc. Le Client reconnat tre inform du dfaut de fiabilit du rseau Internet en termes de confidentialit et de scurit, et prend ses risques et prils linitiative de

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faire transiter par Internet des informations dont il souhaiterait voir la confidentialit garantie. A ce titre, le Client met en uvre les moyens techniques quil juge les plus appropris afin de prserver lintgrit, lauthentification et la confidentialit des donnes quil souhaite changer sur Internet, le tout dans le respect de la rglementation applicable notamment au secret des correspondances et la cryptologie. Il appartient au Client de mettre en uvre les mesures de scurit physique et logiques destines protger ses quipements informatiques de toute intrusion ou virus et dassurer un accs scuris son systme informatique x. A ce titre, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne saurait tre engage pour quelque raison que ce soit 9.7 Il appartient au Client de prendre toute mesure quil jugera utile, pour anticiper les consquences sur son activit des ventuels dysfonctionnements du Service. A dfaut, la responsabilit de BOUYGUES TELECOM ne pourra tre engage ni aucun prjudice lui tre rclam.

ARTICLE 10 - SUSPENSION
BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de suspendre sans pravis l'accs aux Services souscrits, sans que le Client ne puisse se prvaloir d'une quelconque indemnit: en cas de non-rception du Contrat ou absence de rgularisation d'un dossier incomplet, en cas de retard de paiement des factures affrentes au Service et/ou aux quipements, et notamment des versements prvus aux articles Garanties financires et Facturation, dans les conditions prvues par le Code des Postes et Communications lectroniques, en cas d'utilisation d'un quipement, qui bien qu'ayant t agr, porte gravement atteinte au bon fonctionnement du rseau de BOUYGUES TELECOM, en cas d'utilisation anormale ou frauduleuse du Service, en cas de force majeure. La suspension du Service du fait du Client entrane l'exigibilit immdiate de toutes les sommes dues par le Client. Sauf en cas de force majeure, les redevances priodiques continuent tre factures conformment l'article Facturation et modalits de paiement.

ARTICLE 11 - RSILIATION
11.1 A l'issue de la priode initiale prvue l'article Dure, le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande peut tre dnonc par l'une des Parties, par lettre recommande avec accus de rception, sous

rserve du respect d'un pravis de 30 jours minimum avant la date d'chance. Lorsque le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande est renouvel par tacite reconduction conformment aux conditions prvues l'article Dure, celui ci pourra tre rsili tout moment par l'une des parties moyennant un pravis de trente jours par lettre recommande avec accus de rception. 11.2 En cas d'inexcution par lune des Parties dune de ses obligations, lautre Partie aura la facult, trente (30) jours aprs une mise en demeure reste infructueuse, de rsilier le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande par l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception. Cette rsiliation prendra alors effet de plein droit dans les 10 jours qui suivent la rception de la lettre actant de la rsiliation par la Partie dfaillante. En dehors de cette hypothse, si le Client souhaite rsilier le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande de faon anticipe avant son chance, il est redevable vis--vis de BOUYGUES TELECOM du montant des redevances priodiques restant dues pour la dure totale du Service et/ou des services en option souscrit(s), ainsi que des ventuels autres frais de rsiliation applicables au Service souscrit, prvus, le cas chant, par les Conditions Particulires. Le calcul des frais de rsiliation est tabli sur la base du tarif hors remise du Service, en fonction de la date de mise en service du Service souscrit. Le calcul du ddit susvis ne peut-tre infrieur un montant minimum fix dans les Tarifs . Pour les Offres mobiles ou les Offres comprenant des lignes fixes, ce calcul est appliqu ligne par ligne en fonction de la date de mise en service de chaque ligne. 11.3 Le Contrat ou le cas chant un Bon de Commande peut tre rsili de plein droit par BOUYGUES TELECOM tout moment, sans pravis dans les cas suivants, sans que le Client puisse se prvaloir d'une quelconque indemnit: non rception du Contrat ou absence de rgularisation d'un dossier incomplet, fausse dclaration du Client, non-paiement par le Client des sommes dues BOUYGUES TELECOM, utilisation anormale ou frauduleuse du Service, Absence denregistrement dappel sortant et/ou entrant pendant 2 mois, force majeure, retrait ou suspension de l'autorisation accorde BOUYGUES TELECOM par le Ministre charg des Tlcommunications. 11.4 En cas de rsiliation du Contrat dans les cinq (5) premiers cas voqus l'article 11.3, sans prjudice des dommages et intrts que pourrait demander BOUYGUES TELECOM, les sommes dues par le Client sont exigibles immdiatement, y compris les frais affrents la rsiliation et les redevances priodiques restant dues par le Client.

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11.5 Il appartient au Client de prendre toute mesure quil jugera utile, pour anticiper les consquences sur son activit de la cessation du Contrat, pour quelque cause quelle intervienne. Il devra ainsi porter une attention toute particulire aux conditions et dlais de substitution du Service. En toute hypothse, BOUYGUES TELECOM ne pourra encourir aucune responsabilit de ce chef ni supporter aucun prjudice du fait de limpritie du Client.

ARTICLE 12 - INFORMATIQUE ET LIBERTS ANNUAIRE UNIVERSEL SERVICE CLIENTS


12.1 - Informatiques et Liberts
Les informations recueillies par BOUYGUES TELECOM bnficient de la protection de la loi informatique et liberts n 78-17 du 6 janvier 1978. En particulier, les donnes caractre personnel contenues dans le Contrat pourront donner lieu l'exercice du droit individuel d'accs, de rectification, dopposition communication et de suppression par l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception auprs de BOUYGUES TELECOM - Informatique et Liberts - Directeur des systmes dinformation 13-15 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon la Fort Cedex. Le Client reconnat avoir t inform quil lui appartient de dclarer notamment la Commission Nationale Informatique et Libert tout traitement automatis dinformations nominatives ralis partir des donnes transmises par BOUYGUES TELECOM au titre du Service. Le Client sengage respecter la lgislation applicable ce titre. Le Client accepte que BOUYGUES TELECOM utilise les informations le concernant pour les finalits suivantes: lexploitation des Services de BOUYGUES TELECOM, la promotion des Services de BOUYGUES TELECOM ou de ceux de ses partenaires, sauf opposition du client l'adresse figurant ci-dessus, la communication des instituts de sondages, dtude de march et/ou des socits partenaires des fins dtude ou de promotion, sauf opposition du client l'adresse figurant ladresse ci-dessus, Le Client accepte, sauf opposition auprs du service clientle de BOUYGUES TELECOM, de recevoir par courrier lectronique (mail, SMS, MMS, message laiss sur le rpondeur) des informations commerciales sur les services et/ou offres de BOUYGUES TELECOM. BOUYGUES TELECOM prcise que tout appel par le Client au Service Clientle de BOUYGUES TELECOM effectu en composant le numro court (3 chiffres) indiqu au Client sera automatiquement identifi par le service clientle. Si le Client ne souhaite pas tre identifi, il pourra contacter le

service clientle en composant un autre numro qui lui sera indiqu. Dans le cadre des Offres Mobiles, lors d'un appel mis par le Client, son numro de tlphone apparatra automatiquement sur le tlphone de son correspondant si celui-ci a accs au service correspondant auprs de son oprateur de tlcommunications. BOUYGUES TELECOM n'est pas responsable de l'utilisation ventuelle de son numro qui pourrait tre faite par le correspondant du Client. A lexception des numros d'urgence, le Client peut supprimer cette fonctionnalit lorsque le Terminal inclut cette possibilit.

12.2 - Annuaire universel


BOUYGUES TELECOM participe la constitution de lAnnuaire Universel, comprenant la publication dannuaires universels (version papier et lectronique) et la fourniture de services universels de renseignements des clients de tous les oprateurs. Dans ce cadre, le Client est inform que ses coordonnes sont transmises par BOUYGUES TELECOM aux diteurs dannuaires avec lesquels il a un accord en vue de leur publication dans la liste annuaire universel des clients de service mobiles et fixes tenue par BOUYGUES TELECOM (ci-aprs la Liste). Dans le cas o le Client a demand BOUYGUES TELECOM de faire figurer le nom des personnes physiques utilisatrices, il sengage avoir recueilli le consentement pralable de ces personnes et garantit BOUYGUES TELECOM contre tout recours ou action portant sur cette mention, manant de ces personnes. Le Client peut supprimer, modifier ses coordonnes ou lutilisation qui en faite tout moment et gratuitement. Le Client exerce ses choix sur le site http://www.pro.bouyguestelecom.fr rubrique espace client ou par tlphone auprs des conseillers clientle ou encore sous toute autre interface qui lui sera communique par BOUYGUES TELECOM. Le Client est inform que le dlai de parution des informations le concernant dans les annuaires des diffrents diteurs dpend des conditions et frquences de parution propres aux diteurs. En consquence, BOUYGUES TELECOM ne sengage sur aucun dlai de parution des donnes du Client. Le Client est inform que les diteurs peuvent mettre en place, sous leur entire responsabilit, des rgles ditoriales contraignantes et procdent des traitements sur certaines des donnes transmises (classification de lactivit professionnelle, type et format de parution du numro notamment).

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12.3 - SERVICE CLIENTS


Bouygues Telecom peut contacter le Client par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail, voire par un message sur rpondeur. Le Client peut : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients Bouygues Telecom, Service Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. Les retours dquipements ne peuvent tre envoys cette adresse. 2) en cas dinsatisfaction relativement la rponse du Service Clients, crire au Service Rclamations Pro, 60436 Noailles Cedex. 3) si le Client nest pas satisfait de la rponse du Service Pro Bouygues Telecom, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet.

ARTICLE 15 - FORCE MAJEURE


BOUYGUES TELECOM et le Client ne sont pas rputs dfaillants dans les cas o linexcution de leurs obligations contractuelles rsulterait dun cas de force majeure. En cas de survenance dun vnement de force majeure, les obligations de la Partie sen prvalant sont suspendues sans que la responsabilit de cette dernire ne puisse tre recherche, cela mme en cas de pertes, de dommages, de retards, de non excutions ou dexcutions partielles rsultant directement ou indirectement de lvnement de force majeure. En cas de survenance dun vnement de force majeure, chacune des Parties prend des mesures raisonnables en vue de minimiser les perturbations provoques par la force majeure. De faon expresse, sont considrs comme des cas de force majeure au titre des prsentes, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des tribunaux franais affectant lune des deux Parties, les intempries exceptionnelles, les actes ou omissions dune autorit publique, y compris les modifications de toute rglementation applicable la fourniture des Services, les rbellions, insurrections, meutes, guerres dclares ou non, actes dune nature similaire, grves, sabotages, vols, actes de vandalisme, explosions, incendies, foudre, inondations et autres catastrophes naturelles, dfaillances dun oprateur tiers, actes de tiers, perturbations exceptionnelles dorigine lectrique sur les rseaux, pannes exceptionnelles des rseaux de BOUYGUES TELECOM, retrait des autorisation d'tablir et/ou d'exploiter lesdits rseaux, dont serait victime BOUYGUES TELECOM. Si un cas de force majeure empche lune des Parties dexcuter une obligation essentielle au titre du Contrat pendant une priode de plus de cent vingt (120) jours, chacune des Parties pourra rsilier de plein droit le Contrat par lettre recommande avec accus de rception, sans indemnits pour lune ou lautre Partie.

ARTICLE 13 - PROPRIT INTELLECTUELLE


Le prsent Contrat ne transfre au Client aucun droit de proprit sur lun quelconque des lments du Service et des quipements mis disposition, y compris les documentations et guides dutilisation fournis par BOUYGUES TELECOM. BOUYGUES TELECOM concde au Client un droit dusage personnel, non exclusif et non transfrable sur les logiciels des quipements (notamment Terminaux, Botier ATA) mis sa disposition dans le cadre du Service. Ce droit est consenti pour la dure des prsentes. Le Client sinterdit deffectuer toute adaptation, modification, duplication ou reproduction des logiciels, quelle quen soit la nature, de les installer sur dautres quipements et, de manire gnrale, sinterdit tout acte qui contreviendrait aux droits de BOUYGUES TELECOM. La livraison du logiciel ne saurait tre considre comme une cession au sens du Code de la proprit intellectuelle ou dun quelconque droit de proprit intellectuelle au bnfice du Client. La non-restitution lexpiration du Contrat des logiciels constituerait une utilisation illicite au regard de la lgislation sur la proprit intellectuelle, susceptible de constituer une contrefaon. Par ailleurs, le Client autorise BOUYGUES TELECOM faire tat de lexistence du prsent Contrat auprs des tiers titre de rfrence commerciale et autorise, exclusivement cette fin, lusage de son nom, de sa marque et de son logo.

ARTICLE 16 - ATTRIBUTION DE JURIDICTION


En cas de litige pour linterprtation ou lexcution des prsentes, comptence est attribue au Tribunal de commerce de Paris nonobstant pluralit de dfendeurs, appel en garantie ou rfr. Le Service Mobile est le service de radiocommunication publique permettant au Client, au moyen dune Carte SIM et lorsquil se situe dans une zone couverte par le rseau BOUYGUES TELECOM, dmettre et de recevoir des communications partir dun tlphone compatible GSM/GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA conu pour recevoir une Carte SIM ou partir de tout autre quipement expressment autoris par BOUYGUES TELECOM.

ARTICLE 14 - CESSIBILIT DU CONTRAT


BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de cder, transfrer ou apporter un tiers sous quelque forme que ce soit les droits et obligations ns du prsent Contrat.

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Les prsentes Conditions Particulires ont pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles BOUYGUES TELECOM met en uvre les moyens ncessaires la fourniture au Client de son Service.

I- SERVICE ACCES DEPUIS LETRANGER


BOUYGUES TELECOM propose un service permettant d'accder d'autres rseaux de radiotlphonie trangers avec la mme Carte SIM, aux conditions dfinies par BOUYGUES TELECOM notamment dans les Tarifs. Le transfert des donnes personnelles du Client, leur stockage et leur traitement ventuel sont soumis aux lois et rglements en vigueur dans le pays du rseau auquel le Client se connecte. BOUYGUES TELECOM est responsable de la fourniture de ce service dans les mmes conditions et limites que celles dfinies l'article Responsabilit de BOUYGUES TELECOM figurant dans les Conditions Gnrales. En cas de restriction des appels internationaux, BOUYGUES TELECOM se rserve le droit de refuser l'accs au service Voyage.

II - FACTURATION DTAILLE
Le Client est inform quil bnficie automatiquement du service facture internet dtaille lui permettant daccder, en ligne, aux informations dtailles relatives sa facture de communications, par lintermdiaire du site http://www.pro.bouyguestelecom.fr. Le Client a la possibilit dans ce cadre dobtenir la communication, soit des 6 premiers chiffres des numros appels, soit, sur demande crite du Client, la communication de lintgralit des numros appels (hors clients mobile ayant souscrit au service Facture papier). Les informations concernes ne sont quindicatives et ne sauraient engager la responsabilit de BOUYGUES TELECOM. Seule la facture adresse au Client en fin de cycle vaut tat des communications au titre de la priode concerne.

III - SERVICES APRS VENTE ENTREPRISES


Dfinitions Panne : Panne la mise en service : Toute panne du Terminal ou des Accessoires qui est dclare dans un dlai de 15 jours compter de la date de mise en service de la ligne. Panne garantie ou sous garantie : Toute panne du Terminal portant sur tous les dfauts ou vices de fabrication du Terminal et survenant, sauf offre commerciale particulire, dans un dlai d'un an compter de la date dacquisition du Terminal. Les Accessoires sont garantis dans les mmes conditions lexception de la batterie et de lantenne dont la dure de garantie est de trois mois compter de lachat du Terminal. Panne hors garantie : Toute panne, lexception des Pannes non garanties, survenant aprs un dlai

d'un an compter de la date dacquisition du Terminal. Panne non garantie : Sont considrs comme Pannes non garanties, les dommages ou pannes provenant: d'une cause extrieure au Terminal: la ngligence, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale du Terminal, un choc ou une chute, une mauvaise connexion, les effets des surtensions lectriques, une protection insuffisante contre l'humidit, la chaleur ou le gel, la foudre, les dgts des eaux, les modifications, rparations ou leurs tentatives effectues par une personne non habilite par BOUYGUES TELECOM et plus gnralement les dommages de toute nature dont l'origine est postrieure la vente, d'un bris accidentel du Terminal ou des Accessoires, de l'utilisation du Terminal sur un autre rseau que celui exploit par BOUYGUES TELECOM y compris ceux avec lesquels BOUYGUES TELECOM a un accord ditinrance ou avec des services annexes non-agrs par BOUYGUES TELECOM. 1. change sur Site Contenu des Prestations Au titre du service Echange sur Site BOUYGUES TELECOM sengage procder, sur le Site du Client, au remplacement du Terminal, hors Iphone, ou de lAccessoire dfectueux. Le Terminal de remplacement est un Terminal neuf dans le cas dun Echange sur Site suite une Panne la mise en service. Dans les autres cas, il sagit dun Terminal ou dun Accessoire remis neuf identique ou de caractristiques techniques quivalentes. Transfert de proprit et garantie La proprit du Terminal ou de lAccessoire remplac est transfre BOUYGUES TELECOM au jour de lchange tandis que le Client devient propritaire du Terminal ou de lAccessoire de remplacement. Le Terminal de remplacement est garanti : un an compter de la date dchange dans le cas o lchange intervient suite une Panne la mise en service. trois mois compter de sa date dchange dans les autres cas. Toutefois, si la panne intervient plus de trois (3) mois avant la date dexpiration de la garantie du Terminal dorigine, le Terminal de remplacement est garanti jusqu lexpiration de ladite garantie. Prix Le service Echange sur Site est factur dun montant forfaitaire lacte dfini dans les Tarifs en vigueur, auquel sajoute le montant ventuellement d au titre du Terminal ou de lAccessoire de remplacement. Les prix forfaitaires applicables au titre du Terminal ou de lAccessoire de remplacement sont disponibles auprs du service clientle. Ces prix sont susceptibles dtre modifis tout moment par BOUYGUES TELECOM. Par ailleurs, dfaut pour le Client de

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respecter le rendez-vous fix pour procder lchange, le Client sera factur du cot de lintervention. Mode opratoire Le Client doit contacter par tlphone le service clientle de BOUYGUES TELECOM, en indiquant le lieu dchange tant rappel que le service nest fourni quen France mtropolitaine. Le Client recevra le Terminal de remplacement le jour ouvr suivant le jour de son appel au service clientle ou le mardi suivant en cas dappel un samedi sous rserve que l'appel du Client intervienne avant 17h45. Dans le cas contraire, la livraison du Terminal de remplacement s'effectuera dans un dlai maximal de deux jours ouvrs suivant l'appel du Client au service clientle. Quand le service clientle entreprise est saisi dune demande dintervention par le Client, le Service Clientle indique au Client lventuel prix forfaitaire rgler au titre du Terminal de remplacement. Ces lments sont confirms au Client par courrier lectronique ou par tlcopie.

IV - OFFRES ET OPTIONS DATA MOBILE


1. Description Les offres et options DATA mobile (ci-aprs Offres DATA) permettent aux Utilisateurs dsigns par le Client de transmettre des donnes en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ou en mode circuit au dbit GSM dans la zone de couverture du Service depuis: un Terminal ou un Mobile compatible GSM/GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA quip dune Carte SIM BOUYGUES TELECOM elle mme compatible avec ces technologies, un quipement informatique raccord au Terminal ou au Mobile prcit ou encore pour la transmission en mode paquet un modem GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA du type carte PCMCIA ou modem USB quip d'une Carte SIM BOUYGUES TELECOM. Lattention du Client est attire sur le fait que laccs lchange de donnes en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA est possible sans souscription dune Offre DATA ds lactivation des lignes du Client. Lchange de donnes tant factur selon les modalits et le tarif prvu dans les Tarifs en vigueur. Le Client peut toutefois, sil le souhaite, restreindre cet accs sur simple demande crite adresse au Service Clientle de BOUYGUES TELECOM. Les conditions d'utilisation du service de transmission de donne depuis ltranger sont indiques dans les Tarifs en vigueur au moment de la souscription du service. 2. Souscription - Mise en service 2.1 En cas d'utilisation d'un Mobile ou d'un modem GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ne faisant pas partie de la gamme Entreprises de BOUYGUES TELECOM, il appartient au Client pralablement la souscription

des Offres DATA de se renseigner sur la compatibilit des quipements prcits avec les quipements mis en place sur son rseau de radiocommunication par BOUYGUES TELECOM. 2.2 La mise en service interviendra dans les 10 jours suivant la rception par BOUYGUES TELECOM du ou des Contrat(s) dment rempli(s)et sign(s), accompagn(s) des pices justificatives et le cas chant des garanties prvues dans les Conditions Gnrales. 2.3 Dans l'hypothse o il souhaite donner ses Utilisateurs un accs en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA aux applications informatiques hberges par le(s) systme(s) d'information de son entreprise, il appartient au Client de procder sous sa seule responsabilit aux dveloppements informatiques ncessaires. Dans ce cas et la demande expresse du Client, la mise en service sera exceptionnellement diffre pendant un dlai ne pouvant excder deux mois compter de la rception de la commande. Le Client avisera BOUYGUES TELECOM de la ralisation desdits dveloppements afin de lui permettre dassurer la mise en service dans le dlai de 10 jours prcit. En tout tat de cause, la mise en service interviendra automatiquement lexpiration du dlai de deux mois susmentionn. 2.4 Sagissant des changes Data linternational et sauf demande crite du Client, le dpassement dun seuil dchanges de donnes suprieur 10 Mo ne donnera lieu aucune information ni suspension automatique du service, de la part de BOUYGUES TELECOM. 3.Prix Les prix applicables aux Offres DATA sont indiqus dans le document les Tarifs Pro en vigueur la date de signature du Contrat. 4.Dure Sauf offre commerciale particulire, les Offres DATA sont souscrites pour une dure minimale compter de la mise en service et prcise dans les Tarifs. Elles sont renouveles ou rsilies conformment aux conditions prvues par les Tarifs et Conditions Gnrales. 5.Responsabilit 5.1 BOUYGUES TELECOM sengage tout mettre en uvre pour assurer la permanence, la continuit et la qualit du service associ aux Offres DATA et souscrit ce titre une obligation de moyen conformment ses Conditions Gnrales. A cet gard, il est prcis que la connexion en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA ainsi que la vitesse de transmission de donnes dpendent notamment du nombre de canaux disponibles et du nombre de canaux que le Terminal ou le Mobile a la capacit d'utiliser pour la transmission de donnes.

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En consquence : la connexion et/ou la vitesse de transmission de donnes peuvent tre ralenties aux heures de pointes voir interrompues lorsque l'Utilisateur est en mouvement, le Service est par consquent fourni sans garantie de dbit minimum. l'Utilisateur peut ne pas tre averti de la rception d'un SMS intervenant pendant une session de transmission de donnes en particulier dans le cas o son Terminal ou Mobile ne lui permettrait pas une utilisation simultane de la voix ou du SMS et du GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA, la connexion peut tre interrompue en l'absence de transmission de donnes pendant une dure prolonge. 5.2 Les rseaux UMTS/HSDPA, HSPA ET HSPA+ de BOUYGUES TELECOM sont accessibles en France mtropolitaine uniquement et dans la limite des zones de couverture telles que dfinies dans la documentation caractre indicatif tablie et mise jour par BOUYGUES TELECOM et disponible sur le site internet de BOUYGUES TELECOM. Le Client est inform quen cas de dindisponibilit des rseaux, pour quelque cause que ce soit, les communications seront bascules sur le rseau GSM/GPRS/EDGE de BOUYGUES TELECOM et seront achemines aux conditions techniques propres ce rseau et ce sans incidence tarifaire. 5.3 Dans le cas prvu l'article 2.3, BOUYGUES TELECOM ne saurait tre tenu pour responsable des difficults de connexion en mode GPRS/EDGE et/ou UMTS/HSDPA aux applications hberges par le Client rsultant d'un dysfonctionnement des applications hberges sur son systme d'information. 5.4 BOUYGUES TELECOM nest pas responsable des messages non sollicits (SPAM) que le Client pourrait recevoir dun tiers, ni du contenu des informations, logiciels, images, sons, mis sa disposition par un tiers. 5.5 Pour la bonne admnistration de son rseau, Bouygues Telecom peut tre amen limiter le tlchargement des fichiers trs volumineux.

V - PORTABILIT DU NUMRO
1. Le Relev didentit oprateur (RIO) Le RIO est le code alphanumrique que le Client doit transmettre lOprateur Receveur, lors de la souscription du Contrat, pour demander le portage de son Numro. Il est attribu un RIO par Numro affect au Client. LOprateur Donneur met disposition du Client le(s) RIO soit sur son site Internet, via son espace client, soit sur le support de facturation correspondant la ligne mobile concerne. 2. Critres dligibilit la Portabilit Pour pouvoir bnficier de la Portabilit, les conditions

suivantesdoivent tre remplies: La demande de portage comporte le Numro conserver et le RIO correspondant, La demande de portage est effectue par le titulaire du Contrat ou par une personne dment mandate par celui-ci, Le Contrat associ au Numro est en cours de validit jusqu la date de portage du Numro, Le Numro ne fait pas dj lobjet dune demande de Portabilit non encore excute la date de la demande. 3. Mandat donn par le Client lOprateur Receveur En demandant la conservation de son Numro, le Client donne mandat lOprateur Receveur de rsilier en son nom et pour son compte le Contrat souscrit auprs de lOprateur Donneur et correspondant au Numro que le Client souhaite conserver. Le Client doit sinformer des dispositions contractuelles de lOprateur Donneur relatives la rsiliation et notamment la dure minimale dengagement ou aux frais de rsiliation, avant de porter son Numro. La rsiliation sera effective la date de portage du Numro. 4. Dlai de portage/ Date de portage Le dlai de portage du Numro est celui est fix confomment aux textes et prescriptions de lARCEP en vigueur au jour de la demande de portabilit par le Client. 5. Procdures de Portabilit dun Numro 5.1 En arrivant chez BOUYGUES TELECOM. 5.1.a Pour conserver son Numro, le Client doit transmettre BOUYGUES TELECOM, lors de la souscription du Contrat, son RIO, le Numro que le Client souhaite conserver et, le cas chant, la date de portage souhaite. A dfaut, BOUYGUES TELECOM ne peut pas affecter le Numro la ligne souscrite. Le Client mandate alors BOUYGUES TELECOM pour rsilier son contrat auprs de lOprateur Donneur et demander le portage du Numro la date indique sur le Contrat de Service. Si le Client ne remplit pas les critres dligibilit la Portabilit du Numro, BOUYGUES TELECOM en informera le Client et lui communiquera le motif de refus invoqu par lOprateur Donneur. 5.1.b Sauf conditions commerciales diffrentes, le Contrat prend effet ds sa date de souscription pour la priode initiale, ventuellement prolonge, prvue larticle 5 des Conditions Gnrales, laquelle est dcompte partir de la date de mise en service. Cependant, le Contrat peut tre rsili par le Client en cas dchec de la procdure de conservation du Numro imputable BOUYGUES TELECOM, sous rserve de restituer la carte SIM et le Terminal associ selon les modalits qui lui

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seront indiques par le Service Clientle. A dfaut du respect des modalits de restitution du Terminal et de la carte SIM, le Client sera factur dune somme forfaitaire par ligne dont le montant est indiqu dans le document les Tarifs en vigueur. 5.1.c En cas dchec de la Portabilit, le numro provisoire associ la nouvelle Carte SIM BOUYGUES TELECOM et attribu au Client, entre la date de souscription au Contrat et la date de portage du Numro, devient dfinitif et le Contrat reste en vigueur sauf en cas de rsiliation sollicite par le Client dans le cadre de larticle 5.1.b. 5.2 En quittant BOUYGUES TELECOM. le Client doit sadresser directement lOprateur Receveur quil mandate afin de rsilier le Contrat souscrit auprs de BOUYGUES TELECOM et de demander le portage du Numro associ. Si la priode dengagement du Contrat de Service nest pas acheve la date du portage du Numro et donc de rsiliation de Contrat de Service, le Client sera redevable BOUYGUES TELECOM des redevances priodiques restant courir jusquau terme de son engagement, sauf dans les cas prvus larticle 11.2 des Conditions Gnrales. Si le Client souhaite utiliser son Terminal BOUYGUES TELECOM sur le rseau de lOprateur Receveur, le Client doit en demander le dverrouillage selon les modalits dcrites dans la dfinition de larticle Terminal. 6. Responsabilits BOUYGUES TELECOM nest pas responsable des incidents de Portabilit du Numro, de quelque nature quils soient, intervenant chez un oprateur tiers, ou encore rsultant dune faute imputable au Client. Le Client doit notamment veiller ce que le Numro soit actif jusqu la date du portage.

VI - LE RSEAU PARTAG
BOUYGUES TELECOM, les collectivits locales et les autres oprateurs GSM franais se sont associs pour couvrir en France mtropolitaine des zones ne bnficiant daucune couverture par les rseaux GSM (ci-aprs dnommes Rseau partag ). Le Client sera inform de la connexion au Rseau partag par laffichage dun code spcifique sur lcran de son Terminal. Lorsque le Client est connect au Rseau partag, il a accs un service limit dont les conditions sont prcises dans les Tarifs.

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Tarifs en vigueur du 14/11/11 au 15/01/12.