Objetivo: O projeto tem como objetivo principal o desenvolvimento de aplicaes que so utilizadas atravs da internet para obteno de resultados

de pesquisas nas escolas da rede estadual de Santarm, utilizando os recursos da nuvem, dando nfase para criao do site e, tambm a utilizao de aplicaes relacionadas como o google docs. Justificativa: O desenvolvimento de aplicativos se caracteriza por um processo que consiste em diversas fases, indo desde ao levantamento de requisitos at implementao de cdigos em ambientes de programao, sendo assim para desenvolver qualquer aplicativo seja ele o mais simples possvel necessrio pelo menos que o programador conhea todas as fases. Sendo assim os desenvolvedores j buscam ferramentas que venham facilitar o processo de desenvolvimento de software. Sendo que atualmente os programadores podem contar com inmeras ferramentas para tornar o desenvolvimento de aplicaes mais simples e menos trabalhosas, tornando cada vez mais prtico o processo de desenvolvimento de aplicaes. Com o surgimento da internet foram aparecendo ferramentas para facilitar o desenvolvimento de sites e, o processo que era complexo, foi se tornando cada vez mais simples como exemplos dessas ferramentas podemos citar: wordpress, blogs e outras; alm disso tambm surgiram as ferramentas de compartilhamento de arquivos como o google docs e o dropbox entre outras. Com a reunio dos recursos apresentados para a soluo de problemas simples, sendo foco principal deste projeto. Metas: Analise, estudo e adequao de ferramentas para o desenvolvimento de aplicaes simples para web; Demonstracao que as ferramentas podem ser utilizadas no desenvolvimento de sistemas simples (teoria e pratica) Desenvolvimento de aplicaes juntando ferramentas de aplicaes web e de compartilhamento de arquivos; Resultados Esperados: Demonstrar a utilizao da juno das ferramentas de desenvolvimento web e de compartilhamento de arquivos, atravs de um site que ser feita aplicao nas escolas da rede estadual do municpio de Santarem. CLOUD COMPUTING Por ser um conceito novo na rea de Tecnologia da Informao ainda no existe consenso sobre a melhor definio para a computao em nuvem (cloud computing), especialmente no meio acadmico. Devido complexidade e contemporaneidade do tema se torna relevante discutir brevemente o conceito. Para BUYYA et al (2008) cloud computing um tipo de sistema paralelo e distribudo que consiste em uma coleo de computadores interconectados e virtualizados, que so dinamicamente provisionados e apresentados como um ou mais recurso computacional

unificado, baseado em acordos de nveis de servio (SLA Service Level Agreement) estabelecidos atravs de negociaes entre o provedor de servios e os consumidores. Para FOSTER et al (2008) cloud computing pode ser definido como um paradigma de computao distribuda que impulsionado pelas economias de escala, na qual um conjunto gerencivel de poder computacional, de armazenamento e plataformas consideradas abstratas, virtualizadas e dinamicamente escalveis so entregues sob demanda para clientes externos atravs da Internet. Essa definio importante, pois demonstra que esse novo conceito difere dos demais paradigmas computacionais por concentrar pontos chave, como o fato de ser escalvel, por ter a caracterstica de oferecer diferentes nveis de servios aos clientes, por ser motivado pela economia de escala e, por fim, pela observao que esses servios podem ser configurados dinamicamente entregues sob demanda. J a definio da consultoria americana Gartner Group diz que cloud computing um estilo de computao escalvel e elstica na qual os recursos de TI so fornecidos como um servio para clientes externos a partir da internet. A empresa define ainda cinco atributos que caracterizam a computao em nuvem (GARTNER, 2009): (1) Ser baseado em servio A soluo deve ser implementada como um servio e o que ele foi designado a fazer deve ser mais importante do que a forma como as tecnologias so usadas para disponibiliz-lo. O servio deve ter sido projetado para atender s necessidades especficas de um conjunto de consumidores, e as tecnologias so adaptadas a essa necessidade, podendo ser consideradas sob medida; (2) Ser escalvel e elstico O servio deve poder aumentar ou diminuir sua capacidade (escalar) de acordo com as exigncias dos consumidores, na velocidade que eles precisam (que pode ser alguns segundos ou horas). J a elasticidade est associada no s com escala, mas tambm a um modelo econmico que permite essa escalabilidade em ambos os sentidos de uma forma automatizada; (3) Ser compartilhado O servio deve partilhar um conjunto de recursos a fim de atingir a

economia de escala. Os recursos de TI devem ser usados com o mximo de eficincia, sendo 6/13 ANAIS divididos entre os diversos usurios dos servios. Isso permite que recursos no utilizados sejam realocados para os clientes que mais precisam; (4) Ser medido por uso O servio deve ser monitorado atravs do uso de mtricas que permitam diferentes modelos de pagamentos. Esses modelos sero baseados no uso do servio e no sobre o custo do equipamento e tero por base os servios utilizados pelos consumidores, que podem ser mensurados em horas, transferncias de dados, entre outros; (5) Usar tecnologias da Internet O servio deve ser oferecido atravs de protocolos e formatos web (como URLs, HTTP e IP), o que o caracterizar como um servio remoto. Atravs dos conceitos apresentados, pode-se considerar que cloud computing um servio computacional oferecido atravs da Internet de acordo com a necessidade do cliente por um provedor especializado. importante entender essa conceituao por que o valor e a originalidade da computao em nuvens esto justamente em embalar e oferecer recursos de um modo econmico, escalvel e flexvel, que acessvel e atrativo para toda empresa que deseja reduzir seus custos e ter a possibilidade de transferi-los ao desenvolvimento de seu core business. CARACTERSTICAS DA COMPUTAO EM NUVENS A adoo do epteto computao em nuvens atribuda a uma metfora para a Internet, uma abstrao para a complexa infraestrutura que ela esconde para poder funcionar (LAMB, 2009). Na verdade esse novo paradigma emergiu como um desenvolvimento natural e de uma integrao de avanos em diversos campos como a computao utilitria, SOA (Service Oriented Architecture), grid computing, web services e computao distribuda. Existem diversos servios que so atrelados ao conceito e que podem trazer benefcios

a operao das empresas, uma vez que podem ser adquiridos na quantidade necessria para cada caso (MOTAHARI-NEZHAD, 2009): - PaaS (Platform as a Service): servios para suportar todo o ciclo de vida de desenvolvimento de aplicaes incluindo concepo, execuo, debugg, teste, implantao, operao e apoio as aplicaes Web e servios na Internet; - DaaS (Database as a Service): banco de dados normalmente no relacional para as aplicaes das empresas, sejam internas ou rodando nas nuvens; - IaaS (Infrastructure as a Service): recursos de hardware, como espao para armazenamento de dados e capacidade de processamento; - SaaS (Software as a Service): aplicaes de software oferecidas como servios na Internet. Ao contrrio do modelo tradicional, onde o cliente deve adquirir as licenas e instalar a aplicao em todos os seus equipamentos, aqui ela esta disponvel atravs de um browser, em qualquer lugar e a qualquer hora. Nesse servio se encaixa o oferecimento de sistemas ERP para empresas. Existem ainda outros tipos de servios oferecidos pelo cloud computing como gerenciamento, monitoramento e integrao. No monitoramento como servio um fornecedor cuida das aplicaes contratadas como servio (SaaS) ou da rede de computadores de uma empresa em nome de seu cliente, e relata as mtricas de desempenho ao seu contratante. O gerenciamento como servio tambm inclui o monitoramento dos recursos computacionais, mas tambm tem a caracterstica de agir quando necessrio e no to somente report-los. J na integrao como servio o objetivo prover todo o ambiente para que se possa utilizar a plataforma como servio (PaaS), permitindo o desenvolvimento de adaptadores e mapeamentos que proporcionem a interoperao de dados ou servios heterogneos. Ainda na idia de oferecer as necessidades da empresa como servio, outra importante atividade a utilizao de recursos humanos como servio. Na verdade a contratao de trabalhos 7/13

ANAIS espordicos atravs da Internet, remunerando somente pela atividade desejada no algo novo no ambiente empresarial. Em atividades de TI muitas empresas j utilizam as habilidades de programadores ou analistas atravs da web, realizando o pagamento por horas trabalhadas ou atividade concluda. O que existe de diferente nessa utilizao pela computao nas nuvens o fato de os recursos utilizados serem especialistas em SaaS ou PaaS, e oferecerem consultoria para as empresas que desejam utilizar ou customizar o uso desses softwares como servio ou integrar diversos desses aplicativos que rodam atravs da Internet para atingir os propsitos da corporao (MOTAHARI-NEZHAD, 2009). Com uma gama de diferentes atividades sobre o escopo de cloud computing, todos eles identificados como servios disponveis atravs da Internet para a contratao de acordo com a necessidade empresarial, esse novo paradigma cobre diversas tarefas necessrias a operacionalizao de um negcio e tem o potencial de alterar as relaes existentes nesse ambiente. Outra caracterstica relevante do cloud computing para o propsito deste artigo so os tipos de nuvem computacional que existem atualmente. No modo tradicional de alocao de recursos computacionais pelas empresas necessria a aquisio de equipamentos e infraestrutura para todas as unidades de negcio, algo que se traduz em custos elevados e subutilizao de equipamentos. A fim de tentar minimizar esse efeito, muitas companhias criaram sua prpria infraestrutura para distribuir de forma mais inteligente os recursos, ou seja, centralizaram sua base computacional. Nesse tipo de cloud computing os dados e os processos so gerenciados pela corporao, que fica responsvel por disponibilizar os servios na quantidade pretendida para cada unidade. Conhecida como private cloud (nuvem privada), sua desvantagem o alto investimento financeiro necessrio para criar o ambiente que ser utilizado, bem como os servios que sero fornecidos. O outro tipo de nuvem existente a public cloud (nuvem pblica), que se caracteriza por estar disponvel para uso atravs de um provedor de servios

e acessada a partir da Internet. necessria a ateno ao fato de que o termo pblico no significa de graa, embora possam ser encontrados alguns servios sem custo ou extremamente baratos. Por fim o terceiro tipo de classificao para uma nuvem a hybrid cloud (nuvem hbrida), que a combinao de elementos das nuvens pblicas e privadas. Esse tipo de nuvem implementada quando se utiliza os servios de nuvens pblicas para lidar com as sobrecargas de sua nuvem interna. Assim, quando a estrutura criada pela empresa no suportar a utilizao por causa de picos de trabalho, o servio externo contratado e disponibilizado aos usurios (IBM, 2009a). Os trs tipos de nuvem aqui apresentados podem ser utilizados em um projeto de disponibilizao de um sistema ERP atravs de cloud computing, mas fica claro que as vantagens mximas da utilizao do conceito sero advindas especialmente da implementao via nuvem pblica. VANTAGENS E DESAFIOS NA ADOO DE ERP EM CLOUD COMPUTING No esforo de reduzir os custos oriundos da implantao e manuteno de sistemas ERP, a idia de poder utilizar e gerenciar o software como servio proposta pelo cloud computing se torna um atrativo para as empresas pelos ganhos que pode proporcionar. Ao analisar-se os benefcios da adoo de um sistema ERP atravs da nuvem de computao, a primeira vantagem percebida a de utilizar o sistema diretamente da Internet, dispensando a necessidade de instalaes e correes. Para fazer uso do software a empresa precisaria somente de um browser que permita a navegao na grande rede e tambm de uma assinatura do servio de banda larga, requisitos comuns no ambiente empresarial atualmente. 8/13 ANAIS A companhia no precisar implantar e gerenciar toda a estrutura necessria para disponibilizar o aplicativo para seus colaboradores, e tambm no se preocupar em saber

quantos servidores executam seu sistema, quais as configuraes de hardware utilizadas, se so suficientes para sua demanda e como o escalonamento desses recursos computacionais feito. Ela ter o aplicativo rodando na nuvem mesmo que sua infraestrutura seja extremamente simples, somente com computadores pessoais. Aqui j se percebe uma provvel grande economia no investimento de recursos computacionais, visto que a implantao desse sistema no modelo tradicional demanda a compra de servidores de grande capacidade, mquinas robustas para cada usurio e licenas do programa e do banco de dados que ser utilizado. Tambm por essa vantagem se elimina a necessidade de sistemas operacionais (SO) especficos, trazendo a alternativa da implantao de SOs com cdigo aberto (open source) que so gratuitos e podem ser instalados em todos os computadores da empresa sem restries, ao contrrio dos que so licenciados para uso em determinado nmero de equipamentos. Outra potencial vantagem a possibilidade de se controlar os gastos com o aplicativo de uma maneira mais flexvel. Quando contratar o servio de software ou demais necessrios para sua operao, a empresa saber que o pagamento ser realizado de acordo com a utilizao, o que diminui o desperdcio, visto que em muitas companhias os equipamentos e o software so subutilizados. Normalmente a companhia adquire um equipamento com uma capacidade muito maior do que a necessria, no intuito de se prevenir contra alteraes de sistemas no futuro ou simplesmente para dar conta de picos de utilizao. Com o uso de cloud computing quando o workload crescer por causa de uma promoo ou por um perodo sazonal, basta contratar mais um pouco de servio do fornecedor. Outro ponto relevante a caracterstica do novo paradigma facilitar o compartilhamento de dados e o trabalho colaborativo entre as unidades da empresa e entre os parceiros de negcio. Todos os dados necessrios se encontram em um s lugar e com o mesmo formato, o que elimina a necessidade de converses e adaptaes. Se uma empresa e

seu operador logstico, por exemplo, utilizarem o mesmo sistema ERP nas nuvens, no haver a necessidade de troca de mensagens, criao da infraestrutura e integrao entre aplicativos. Os dados estaro disponveis em tempo real e com um custo muito inferior ao que se tem hoje. Tm-se ainda provveis benefcios relacionados ao trabalho executado pela equipe de TI da empresa, que no necessitar mais se preocupar com procedimentos de backup dos dados e com o controle de segurana para acesso as informaes. A manuteno, atualizao e help desk para auxlio de usurios quanto ao sistema tambm no fariam mais parte de suas atribuies. Todas essas tarefas so executadas e de responsabilidade do provedor de servio contratado, o que naturalmente trar uma reviso e reestruturao do departamento de TI que atua para a companhia, seja este terceirizado ou composto de funcionrios da prpria empresa. Por fim outra possvel vantagem relativa diminuio de custos est no decrscimo de utilizao de energia eltrica, visto que o parque de mquinas poder ser reduzido substancialmente e, conseqentemente, o consumo tambm o ser. Em tempos de preocupao com o meio ambiente e de busca da preservao dos recursos naturais, esse um forte apelo para adoo de cloud computing pelas empresas, embora a reduo de custos proporcionada pelo conceito seja a razo principal do interesse contemporneo pelo tema. certo, portanto, que este novo paradigma computacional traz a possibilidade de ganhos substanciais para as empresas, tanto operacionalmente quanto financeiramente. Porm existem diversas ponderaes sobre as desvantagens que a computao em nuvens pode acarretar no ambiente corporativo que devem ser levadas em conta pelos tomadores de decises. ARMBRUST et al (2009) identificaram possveis obstculos adoo da computao em nuvens, dos quais cita-se aqui os mais relevantes ao negcio: 9/13 ANAIS - Disponibilidade do servio: uma vez que o servio oferecido via Internet, pode ocorrer de

a conexo entre a empresa cliente e o provedor falhar, seja por problemas na rede ou por indisponibilidade da empresa que fornece o servio. Nesse caso naturalmente a empresa no teria acesso aplicao ERP e nem a seus dados e, para alguns negcios, o menor tempo sem operar representa prejuzos financeiros elevados; - Segurana dos dados: este um ponto bastante controverso nas discusses sobre cloud computing. Para qualquer solicitao de documentos armazenados nas nuvens ou qualquer operao realizada pelo sistema ERP haver o trfego via Internet de dados da companhia. A dvida se j possvel garantir a total segurana dos dados em trnsito, sem riscos de vazamento de informaes confidenciais da empresa; - Confidencialidade e auditabilidade dos dados: os dados e informaes da empresa estaro armazenados nos computadores do provedor do servio, ao alcance de seus funcionrios e colaboradores. Uma vez que o princpio que ningum acesse os dados de uma companhia a no ser ela mesma, a dvida como garantir que no haja essa quebra na confidencialidade. Mais do que isso a questo reside em como garantir que a empresa saiba se seus dados foram alterados ou visualizados, ou seja, como audit-los. Nem todos executivos se sentem seguros sabendo que dados essenciais como sua situao financeira ou o projeto de um novo produto podem estar sendo acessados por quem no deveria; - Congestionamento na transferncia de dados: dependendo da quantidade de dados que se pretende transmitir, ou seja, da quantidade do servio que se pretende utilizar, o custo pode ultrapassar os gastos com o modelo tradicional de uso de sistemas ERP. Obviamente nesse caso trata-se de grandes corporaes multinacionais, com muitas unidades de negcio espalhadas pelo mundo e que tenham ainda um grande fluxo de dados. Outro desafio relevante quanto aos provedores de servio deste modelo computacional. Quando fala-se em computao em nuvem no se pode esquecer que a relao que se estabelecer entre este provedor e a empresa contratante deve ser baseada no sistema colaborativo, onde o fornecedor dever ser um importante parceiro contribuindo para o

sucesso ou fracasso do negcio. Nesse intuito imprescindvel que a empresa contratada tenha reputao ilibada e que tenha meios de conquistar e manter essa relao de confiana. A empresa contratante no dever se preocupar se o backup de seus dados est ou no sendo feito ou se haver mudanas repentinas de cdigo que possam prejudicar sua operao, por exemplo. Sendo assim, no se pode deixar de notar que a empresa que utiliza cloud computing tem uma forte dependncia de seu provedor de servios. Seus dados esto todos em posse da fornecedora, o que acarreta um grande risco se esta resolver alterar seu sistema de cobranas arbitrariamente ou se ela no disponibilizar todas as informaes de volta se a empresa cliente optar por cancelar o contrato. Essa forte dependncia um dos aspectos que mais assustam as companhias quando pensam em partir para este modelo de negcio, e o que mais atrasa a disseminao dos servios prestados. A adoo do cloud computing tambm traz a possibilidade de reviso dos custos tangveis e intangveis na implantao e manuteno de sistemas ERP, assim como em qualquer outro sistema que se deseja rodar nas nuvens, diminuindo seu custo por usurio por ms (TCO). De acordo com a IBM (2009b), em termos quantitativos a computao em nuvens tem o potencial de reduzir o custo dos trabalhos de configurao, operao, gesto e monitoramento de sistemas em 50%. Pode ainda melhorar a utilizao de capital da companhia em 75%, ao reduzir significativamente os custos de licena, diminuir os tempos de ciclo de provisionamento de gastos das empresas de semanas para minutos, melhorar a qualidade de seus aplicativos atravs da eliminao de 30% dos defeitos dos softwares e, por fim, reduzir os custos de suporte aos usurios finais (help desk) em at 40%. 10/13 ANAIS Embora seja inegvel que esse novo paradigma da computao tenha potencial para alterar significamente os oramentos de TI e, por conseqncia, cooperar para que a empresa foque em seu core business, por causa das desvantagens aqui expostas ainda existem muitas

dvidas sobre a aplicabilidade real dentro do ambiente corporativo. Nem todos executivos confiam ainda plenamente nesse novo conceito e a percepo que, por enquanto, seus receios suplantam o desejo de aproveitar estes benefcios. CONSIDERAES FINAIS A relevncia da adoo de sistemas ERP pelas empresas hoje um fator inquestionvel de ganhos de produtividade devido alta disponibilidade de informaes que o sistema prope, no s para suas tomadas de decises como para a integrao com parceiros e fornecedores. Em tempos de concorrncia acirrada, geralmente quanto mais rpida for a troca de informaes e quanto mais dados a empresa dispor para seu negcio, melhor ser seu resultado em relao a seus competidores. A grande maioria das grandes e mdias empresas j faz uso do sistema integrado de gesto empresarial, e at mesmo pequenas empresas procuram se beneficiar de suas caractersticas. Porm, os custos de implantao e manuteno desse tipo de software so elevados, e quanto maior a abrangncia do aplicativo mais alto ser o oramento reservado a ele. Se for questionado a uma empresa quais foram seus investimentos iniciais para implantao de um ERP certamente sero listados os custos com equipamentos de hardware, treinamento, migrao de dados entre outros. Mas se a pergunta se relacionar ao gasto mensal desse aplicativo a resposta ser muito mais complicada. O custo do software est relacionado ao gerenciamento de performance, aos cuidados de segurana, as atualizaes necessrias, atendimento a usurios e a equipe de TI que realiza esses servios. O que se sabe que esse investimento no pequeno e acaba desviando muito do esforo necessrio as verdadeiras necessidades da companhia. O conceito de cloud computing surge com a promessa de reduzir substancialmente esses custos, oferecendo tudo o que a empresa precisa para rodar seus sistemas no formato de servios, pagando por eles de acordo com sua necessidade. O objetivo que as companhias possam transformar os custos fixos de

investimentos em TI em custos variveis, proporcionando maior controle e flexibilidade. Poder se beneficiar das vantagens que um sistema ERP traz e pagar por todas as atividades relacionadas a ele como se paga a energia eltrica ou a gua consumida uma proposta que seduz executivos de empresas que buscam solues em tempos de crise financeira mundial. Mas no se pode esquecer que mesmo a corporao que opte por utilizar um ERP como servio precisar, na implantao do sistema, realizar uma profunda avaliao de seus processos e mtodos de trabalho, e em alguns casos adequ-los ao software ou elimin-los completamente. Neste ponto a situao idntica a qual a implantao desse aplicativo no modo tradicional demanda. O que a computao em nuvens traz de diferente que algumas relaes dentro da empresa podem ser alteradas, especificamente no tocante aos recursos humanos. Os usurios do sistema passaro a tirar suas dvidas e resolver seus problemas de sistema com um fornecedor e no mais com um colega de trabalho. Do mesmo modo a equipe de TI da empresa poder sofrer uma reavaliao de papis e funes que ir reconfigurar sua atuao e disponibilidade. Muitas so as dvidas ainda sobre a real possibilidade de operacionalizao do conceito para as empresas. Questes como a confidencialidade dos dados, a disponibilidade do servio e o fato de ter todos os seus dados na mo de um terceiro no trazem ainda segurana para a popularizao do cloud computing. Alguns crticos ao conceito dizem ainda 11/13 ANAIS que este paradigma pode limitar a liberdade e criatividade dos usurios, uma vez que eles no tero mais como customizar seus sistemas e somente usaro o que o provedor disponibilizar. Mas o fato que empresas como IBM, Google e Microsoft j comeam a apostar no novo modelo de servios de TI e j vendem suas solues nas nuvens. No Brasil diversas organizaes tambm perceberam o potencial desse novo campo, e j oferecem os servios de cloud computing a seus clientes. A empresa de hospedagem Locaweb j conta com mais de

1200 clientes para seus servios de computao em nuvens com modelos para pequenas, mdias e grandes companhias (INFO ONLINE, 2009). Naturalmente existem ainda muitas lacunas a serem preenchidas quanto a essa nova proposta de utilizao de sistemas, e o prprio conceito ainda est em evoluo devido a sua crescente popularizao e a falta de estudos sobre suas potenciais implicaes, vantagens e desvantagens. A tendncia que as corporaes ainda aguardem a consolidao do conceito e, principalmente, as solues que as provedoras de servios iro propor para os desafios percebidos. REFERNCIAS ARMBRUST, M.; FOX, A.; GRIFFITH, R.; JOSEPH, A. D.; KATZ, R. H.; KONWINSKI, A.; LEE, G.; PATTERSON, D. A.; RABKIN, A.; STOICA, I.; ZAHARIA, M. Above the Clouds: A Berkeley View of Cloud Computing. Electrical Engineering and Computer Sciences University of California at Berkeley, fev. 2009. BUYYA, R.; YEO C. S.; VENUGOPAL, S. Market-Oriented Cloud Computing: Vision, Hype, and Reality for Delivering IT Services as Computing Utilities. Grid Computing and Distributed Systems (GRIDS) Laboratory Department of Computer Science and Software Engineering. The University of Melbourne, Australia, 2008. DAVENPORT, T. H. Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review, p.121-131, July/Aug. 1998. FOSTER, I.; YONG, Z.; RAICU, I.; LU, S. Cloud Computing and Grid Computing 360Degree Compared. Department of Computer Science, University of Chicago, 2008. GARTNER. Gartner Highlights Five Attributes of Cloud Computing. Disponvel em: < http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1035013>, 2009. Acesso em: 20 de julho 2009. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. So Paulo: Atlas, 1991. IBM. Cloud computing for the enterprise: Part 1: Capturing the cloud. Disponvel em: < http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0904_amrhein/0904_amrhein.ht ml >, 2009a. Acesso em: 24 de julho 2009.

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