REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA ANTONIO RICAURTE

ESTRATEGIA PUBLICITARIA PARA EL CONOCIMIENTO EN EL MERCADO DE LA EMPRESA AUTOREPUESTOS APURE C.A, UBICADA EN MARACAY ESTADO ARAGUA.

Autor: Guzmn, Daniela.

Maracay, Abril 2011

CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema La industria de la publicidad se encuentra en un continuo cambio da a da, este cambio persistente se debe al mercado tecnolgico que abre la oportunidad de poder extender las marcas, servicios y productos, pero si realmente la publicidad est cambiando como tal, se debe empezar a actuar a su mismo nivel, no se debe seguir basando las estrategia de mercadeo tal cual como se usaban hace ya varios aos. De acuerdo a los entendidos, la publicidad es un recurso estratgico, y en cada uno de ellos, la estrategia posee un lugar privilegiado dentro del mundo de los negocios, y hasta muchas veces polmico. Para muchos otros, las estrategias de publicidad son en si misma un arma no convencional que rene todas las condiciones necesarias cuando de captar clientes se trata; a su vez la misma forma parte de muchos medios masivos de comunicacin debido a que los necesita para prevalecer y lograr su cometido. Tal cual Useda (2008), enfatiza que la estrategia publicitaria se define con el objeto de traducir de forma comprensible a nuestro pblico objetivo, los fines comunicaciones de la empresa anunciante. Dejando como idea clara que cada una de las estrategias utilizadas para la promocin y/o comercializacin de determinado servicio o producto intentaran siempre manifestar la intencin que tiene la empresa fabricante para con el uso y ofrecimiento de lo publicitado.

A nivel mundial y a travs de los aos la publicidad o las Estrategias Publicitarias juegan un papel preciso de importancia para el mercadeo. Dicha importancia emerge desde la necesidad de dar a conocer todo aquello nuevo al pblico, hasta la sencilla tarea de hacer publicidad para aquello existente en el mercado que de una u otra manera merece ser promocionado y continuar en el comercio. Tal como queda consolidado la Publicidad y el Marketing actual son un fenmeno posterior a la II Guerra Mundial. Sin embargo el deseo de influir utilizando medios de comunicacin, se remonta a pocas ms lejanas. El nacimiento de la publicidad moderna se puede fechar en el ltimo cuarto del siglo XIX, coincidiendo con la II Revolucin Industrial. Esta revolucin posibilita el auge del capitalismo y la produccin en masa que origina a su vez la necesidad de comunicarse con los clientes de forma masiva. Al mismo tiempo los medios de comunicacin necesitan un medio de financiacin, por lo que se produce la simbiosis perfecta. Lo antes mencionado y estudiando un poco la invencin de la publicidad, de igual manera se debe entablar una diferencia entre la publicidad como forma de comunicacin organizacional y la publicidad como una estrategia de venta; exponiendo de este modo que una de la publicidad forma parte de un grupo de recursos estratgicos utilizados para captar clientes y vender, mientras que la primera de estas es parte del supersistema en el cual ya est incluido la estrategia. Estas estrategias publicitarias se llaman en muchos casos, estrategias de posicionamiento, las cuales forman las percepciones que los agentes exteriores tienen de la empresa cuestionada. Para definir mejor y claramente este trmino podemos citar lo dicho por el autor Garca A. (2002) No importa

la idea que nosotros tengamos de la compaa, lo que importa es lo que la gente piensa de nosotros (p.23). El poder de las estrategias publicitarias se relaciona muy cerca con el poder que tiene la publicidad para acceder a los medios masivos de comunicacin y llegar as a mayor porcentaje de individuos. Estas ltimas captan el mensaje de forma muy rpida en lapsos muy cortos de tiempo.De esta manera la publicidad fomenta la competencia, elemento importante del sistema comercial estadounidense, la promocin es importante para los comerciantes porque atrae clientes para ellos y as incrementan sus ganancias. A lo largo de la historia de Venezuela se est produciendo una evolucin de la economa, el comercio y las ventas, donde fueron apareciendo desde los productos nuevos hasta recursos para llamar la atencin, convencer a compradores y agradecer a estos el mantenimiento de relaciones comerciales, pero el elemento definitorio de la publicidad al menos en trminos contemporneos es el uso sistemtico de los medios de comunicacin social, estos dentro de este tema irn enmarcado bajo la idea de ser una de los componentes necesarios para llevar a cabo las estrategias sean estas convencionales o no. La industria y el comercio desarrollados en el pas para la actualidad La adopta la publicidad como la herramienta bsica de la comunicacin para este sistema econmico. Sin embargo, es tambin parte de la cultura La publicidad es parte de cotidiana de la mayora de los seres humanos.

nuestro entorno social, cultural y comercial; de alguna manera la misma origina cambios sutiles en las costumbres y comportamiento del pblico que da a da ve los comerciales y propagandas y consume los productos.

Sin embargo a pesar de tener al alcance un sinfn de herramientas que permitan flexibilizar los sistemas de publicidad y mercadeo de una empresas, muchos son los tropiezos encontrados a nivel de estrategias publicitarias, esto es debido a la mal implementacin de dichas herramientas, en este caso por la falta de orientacin de cules son las adecuadas para cada establecimiento. Tomando esta situacin como una problemtica que puede presentarse tanto en la pequea, mediana o grande industria. Para muchas empresas las estrategias publicitarias son lo primordial que se necesita, ya que con esta se consigue lo que se esta buscando que es hacerle llegar el targets indicando que los productos a ofrecer son los mejores, realizando con estrategias y expresando de manera clara y precisa lo que son los productos o en este caso lo que se quiere dar a conocer. En tal sentido el propsito fundamenta de todas las estrategias publicitarias es vender algo. Pero las compaas deben dividir ese propsito en objetivos mas pequeos y ms definidos, si se quiere que una campaa tenga xito debe exigir con exactitud lo que quiere lograr con la publicidad que no pueda hacerse por igual con ningn otro tipo de promocin. As mismo tenemos Autorepuestos Apure C.A una comercializadora de repuestos que tiene como clientes concesionarios y venta de repuestos grandes, medianos y pequeos. Presenta debilidades al momento de ofrecer sus productos como: desconocimiento de la variedad de productos que tiene la empresa, causados por ausencia de estrategias publicitarias que ayuden a abordar de una forma efectiva a los clientes y esto trae como consecuencia perdida de clientes, desanimo de fuera de venta, perdida de tiempo y recursos financieros, disminucin de las ventas y entre otros que requieren

con urgencia manejos desde otras perspectivas publicitarias para poder alcanzar los objetivos de la empresa. Por tal motivo es necesario proponer estrategias publicitarias para el conocimiento en el mercado de la empresa Autorepuestos Apure C.A y se hace necesario plantear las siguientes interrogantes: Cul es la situacin actual de la empresa Autorepuestos Apure C.A para darla a conocer en el mercado? Cul ser el mercado meta al cual irn dirigidas las estrategias publicitarias de Autorepuestos Apure C.A? Cules son las estrategias publicitarias mas adecuadas para dar a conocer en el mercado Autorepuestos Apure C.A? Justificacin de la Investigacin La publicidad de Autorepuestos Apure C.A es necesaria e importante ya que es una empresa que requiere alcanzar un lugar en el mercado nacional y tiene los recursos econmicos para lograrlo pero carece de estrategias que ofrezcan sus productos de una forma efectiva a los concesionarios o comerciantes y alcanzar sus metas de ventas. Se aplicaran estrategias publicitarias que lleguen a su mercado meta y alcancen la captacin del publico, para de esta manera darse a conocer y as incrementar sus ventas y credibilidad alcanzando distribucin a nivel nacional.

A tal efecto las estrategias publicitarias tienen varios objetivos entre esos tenemos: atraer clientes nuevos, asistir a los concesionarios de vehculos grandes y mas importantes, mantener a clientes potenciales de ventas de repuestos grandes, medianos y pequeos, mantener los clientes actuales e incrementar sus pedidos y dems beneficios que se puedan obtener con una mayor fuera de publicidad y ventas. Es necesario destacar que este proceso de investigacin ayudara de una forma eficiente a resaltar el mercado de ventas de sus productos alcanzando sus metas y objetivos aparte que favorecer el crecimiento progresivo de la empresa. As mismo beneficiara a los gerentes de la organizacin, a sus vendedores y todo aquel que este involucrado con la investigacin. La investigacin ofrecer aportes metodolgicos a todo aquel investigador interesado en fundamentarse en la investigacin que se presentar; aportes operativos de la empresa Autorepuestos Apure C.A ofrecindole estrategias publicitarias para desenvolverse en un mercado competitivo y exigente, aportes tericos a todas las investigaciones que se han hecho en el ramo de publicidad y mercadeo.

Objetivos de la Investigacin Objetivo General Proponer estrategias publicitarias para dar a conocer en el mercado a la empresa Autorepuestos Apure C.A, ubicada en Maracay Estado Aragua.

Objetivos Especficos Diagnosticar la situacin actual de la empresa Autorepuestos Apure C.A para el conocimiento en el mercado. Caracterizar los productos de la empresa Autorepuestos Apure C.A. Determinar a travs de la matriz DOFA las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que presenta Autorepuestos Apure C.A. Formular estrategias publicitarias para dar a conocer en el mercado la empresa Autorepuestos Apure C.A.

Operacionalizacin de las Variables El sistema de variables representa las caractersticas y cualidades que poseen los objetos susceptibles de variacin, se puede desarrollar mediante un cuadro donde adems de las variables se especifiquen tambin sus dimensiones e indicadores y el nivel de medicin. La palabra variables tiene varios sinnimos, como cambiante o inestable. El conjunto de reglas dice que una variable es un sustantivo, no un adjetivo, y representa una clase de resultados que pueden asumir ms de un valor. Segn, Arias (2006), las variables no slo pueden valores distintos, sino tambin definirse de diferente manera, dependiendo de muchos factores, como el propsito de la investigacin o las caractersticas de los participantes (p.88). De este modo, la operacionalizacin de las variables es el estudio de sucesos cambiantes dentro de la investigacin. Rodrguez, (2003), esta no es ms que la relacin directa entre los objetivos especficos y los instrumentos de recopilacin de informacin, a travs de la asignacin de valores de las variables en sus dimensiones e indicadores correspondientes, (p.103). De esta manera, una definicin operacional de variables constituye el conjunto de procedimientos que describen las actividades que un observador debe realizar para recibir las impresiones sensoriales, las cuales indican la existencia de un concepto terico, visto de esta forma, la variable es un

aspecto o dimensin de un fenmeno que tiene como caracterstica la capacidad de asumir distintos valores, ya sea cuantitativa o cualitativamente. Para el caso del presente trabajo de investigacin se realiz el sistema de variables tomando en cuenta cada uno de los objetivos especficos, indicando por separado su variable y definicin conceptual, una vez establecido este sistema se procedi a la operacionalizacin de las mismas.

CUADRO 1 Definicin Operacional de las Variables Objetivo General: Proponer estrategias publicitarias para dar a conocer en el mercado a la empresa Autorepuestos Apure C.A, ubicada en Maracay Estado Aragua.
Objetivos Especficos Diagnosticar la situacin actual de la empresa Autorepuestos Apure C.A para impulsar su conocimiento en el mercado. Caracterizar los productos de la empresa Autorepuestos Apure C.A. Determinar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que presenta Autorepuestos Apure C.A. Formular estrategias publicitarias para dar a conocer al mercado Autorepuestos Apure C.A. Variables Situacin actual. Dimensin Indicadores Estrategia publicitaria Comercializacin Promocin Calidad Satisfaccin Precio Publicidad Promocin Variedad Descuento Atencin al Cliente Precio Competencia Material POP Instrumentos Guion de entrevistas estructuradas tems 1 2 1 2 3 4 5 1 6 7 8 9 10 11 Fuente

Empresa

Gerente

Caractersticas

Producto

Cuestionario

Clientes

Matriz DOFA

Debilidades Oportunidades Fortaleza Amenazas

Cuestionario

Clientes