Repblica de Cuba

Instituto Superior Politcnico Jos Antonio Echeverra

Una Estrategia Pedaggica para el desarrollo de la Competencia para la Comunicacin Interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros

Tesis presentada en opcin al Grado Cientfico de doctor en Ciencias Pedaggicas

Autora: MSc. Mara Julia Becerra Alonso Tutora: Dra. C. Ana Mara Fernndez Gonzlez

Ciudad de La Habana 2003

Indice
INTRODUCCIN................................................................................................................... 1 CAPTULO 1. LA COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN INTERPERSONAL EN EL
DESEMPEO PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS. ANTECEDENTES Y CONCEPTUALIZACIN. .....................................................................................................11

1.1. LA FORMACIN DEL PROFESIONAL CONTEMPORNEO Y SU RELACIN CON EL CONCEPTO COMPETENCIA. ............................................................................................................................ 11 1.2. LA COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN INTERPERSONAL EN
EL DESEMPEO

PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS..............................................................................................

20

1.2.1- Antecedentes fundamentales.............................................................................................. 20 1.2.2- Conceptualizacin de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros..................................................................................... 24 1.2.3- Estructura de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los Ingenieros........................................................................................................ 25 1.3- ANLISIS DEL TRATAMIENTO QUE RECIBE EL TEMA COMUNICATIVO EN EL MODELO DEL
PROFESIONAL DEL INGENIERO. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN. .................................................

37

CAPTULO 2. CARACTERIZACIN DE LA ESFERA COMUNICATIVA................................44

2.1. COMPORTAMIENTO COMUNICATIVO DE EGRESADOS DEL ISPJAE. ................................... 44 2.2. CARACTERIZACIN DEL COMPORTAMIENTO COMUNICATIVO EN ESTUDIANTES DE INGENIERA QUMICA.................................................................................................................. 46 2.2.1. Instrumentos, tcnicas y procedimientos empleados. ........................................................ 46 2.2.2. Anlisis de los resultados de la caracterizacin del comportamiento comunicativo de los estudiantes de la Facultad de Ingeniera Qumica. ....................................................................... 51 2.3. OTRAS FUENTES PARA LA CARACTERIZACIN DEL COMPORTAMIENTO COMUNICATIVO DE
LOS EGRESADOS Y ESTUDIANTES DEL ISPJAE. ..........................................................................

68

CAPTULO 3. ELABORACIN DE LA ESTRATEGIA PEDAGGICA PARA EL DESARROLLO

DE LA COMPETENCIA PROPUESTA. ..................................................................................74

3.1- ACCIONES PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN

INTERPERSONAL EN EL DESEMPEO PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS...................................

75

3.1.1. Acciones que se realizaron con los estudiantes.................................................................. 76 3.1.2. Acciones que se realizaron con los profesores................................................................... 84 3.2. VALORACIN TERICA DE LA ESTRATEGIA. ........................................................................ 88 3.3. FUNDAMENTOS, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA ESTRATEGIA PEDAGGICA PARA
EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN INTERPERSONAL EN EL DESEMPEO PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS.........................................................................

91

3.3.1. Fundamentos terico metodolgicos de su instrumentacin.............................................. 91 3.3.2. Estructura y funcionamiento de la estrategia. .................................................................... 99 3.3.4. Anlisis de la Factibilidad de la Estrategia ...................................................................... 113

CONCLUSIONES ..............................................................................................................115 RECOMENDACIONES ......................................................................................................117 BIBLIOGRAFA ................................................................................................................118 ANEXOS ........................................................................................................................132

Introduccin
Con el aumento del rol de los factores humanos en diferentes esferas de la vida de la sociedad, el problema del hombre se convierte en uno de los temas centrales de todo el sistema de la ciencia actual. La comprensin del individuo, de sus necesidades, intereses y su realizacin en sentido general, es sin dudas un reto importante para las ciencias en general y en particular para las ciencias sociales. La economa mundial se soporta cada vez ms en el valor del conocimiento, la informacin y la innovacin. Las universidades tienen que prepararse para estos cambios. La formacin cientfica, tica y poltica de las nuevas generaciones de profesionales tiene gran relevancia para el desarrollo social, misin que corresponde de manera acentuada a las instituciones de educacin superior. En la actualidad algunos organismos internacionales ponen en tela de juicio la eficacia de la educacin superior, cuestionan su rendimiento econmico y social y la prioridad de las inversiones destinadas a ella (Tnnermann Bernheim, 1996). Una de las razones de este cuestionamiento est relacionada con la actual formacin del estudiante universitario. La sociedad contempornea requiere que en el futuro profesional se conjuguen alta especializacin y capacidad tcnica con una amplia formacin general que le permita encarar con mayores posibilidades de xito el cambiante mundo que le rodea y que lo prepare adems para contribuir a reducir la brecha existente entre progreso cientfico y social. Esta formacin general es la ms deficitaria. Carlos Tnnerman, consejero especial del director general de la UNESCO para Amrica Latina y el Caribe y presidente del grupo asesor del Centro Regional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe (CRESALC), explica: Las instituciones de Educacin Superior deben resaltar los valores ticos y morales en la sociedad, procurando despertar un espritu cvico activo y participativo entre los futuros graduados. Adems de la preparacin para la vida profesional se requiere tambin un mayor nfasis en el desarrollo personal de los estudiantes (Tnnermann Bernheim, 1996, p 120). La educacin superior cubana se inserta en estos propsitos y aboga por una institucin universitaria cientfica, tecnolgica y humanista y la formacin de profesionales con una participacin activa en la sociedad (Vecino Alegret, 2002). A partir de este modelo social corresponde un papel importante, no nico, a las ciencias de la educacin en la bsqueda de 1

conceptualizaciones tericas y alternativas metodolgicas que den respuesta a estas exigencias. La formacin de competencias profesionales es una opcin que supera enfoques anteriores en la preparacin del estudiante universitario con vistas a su desempeo profesional. Esta conceptualizacin vincula el entorno acadmico y el mundo del trabajo, y expresa la intencin de hacer ms eficiente el desempeo profesional de los egresados universitarios. Como elaboracin conceptual trasciende otras definiciones utilizadas anteriormente para evaluar desempeo: capacidades, habilidades, aptitudes, conocimientos. Integra otros componentes que tambin intervienen en el desempeo profesional, como elementos afectivo motivacionales, cualidades de personalidad, elementos metacognitivos. Contiene un enfoque integrador que busca la formacin de un profesional de excelencia. Varios investigadores se pronuncian porque las competencias profesionales incluyan contenidos vinculados al manejo adecuado de las relaciones humanas (Filmus, 1997; Pinto Cueto, 1999; Tejada Fernndez, 1999; Meister, 2000; De Angelo Hernndez, 2001; Sosa Castillo, 2001). A estos se suman otros que sin conceptualizarlo como competencia consideran que la formacin del profesional debe incluir saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal (Molina lvarez, 1998; Aorga Morales, 1999; Arana Ercilla, 2001) La necesidad cada vez ms frecuente de liderar grupos humanos, expresarse en pblico, fundamentar proyectos, colaborar con otros especialistas en la solucin de problemas, argumentar puntos de vista, son exigencias frecuentes al profesional contemporneo. Estas demandas se diversifican con el uso de medios telemticos. La participacin en foros virtuales, el uso del correo electrnico, la integracin a listas de discusin, son espacios que requieren saberes vinculados a la comunicacin interpersonal, an con mediacin tecnolgica. Este manejo adecuado de las relaciones humanas supone en el caso de los profesionales, no solo el natural y espontneo comportamiento comunicativo que lo acompaa desde que se inici en la vida social. Se requiere del desarrollo de aprendizajes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal con un enfoque de competencia. No basta con el desarrollo de conocimientos y habilidades al respecto, es necesario propiciar una disposicin permanente para el anlisis y perfeccionamiento del comportamiento comunicativo individual. Adems, asumir una concepcin del otro que implique respeto, consideracin, transparencia, tolerancia y disfrute por las relaciones humanas y a la vez el desarrollo de determinadas cualidades de personalidad que favorezcan la eficiencia de las relaciones humanas en el contexto laboral. 2

Al estudiar como esta problemtica se inserta en el mbito investigativo de la educacin superior cubana, se tomaron como referencia dos eventos importantes: La I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior (Universidad Central de Las Villas, 2001) y la 2da Convencin Internacional de Educacin Superior (Palacio de Convenciones de La Habana, 2002). En el primer caso se revisaron todos los resmenes de las ponencias presentadas. La problemtica comunicativa no tuvo una presencia significativa en este evento. La forma ms frecuente de abordar el tema es a travs de la relacin alumno profesor (Surez Toirn, 2001). Los trabajos que abordaban habilidades para la escritura y la expresin oral estaban vinculados al aprendizaje del idioma extranjero (Rodrguez Estvez, 2001; Santiesteban Gmez, 2001; Gonzlez Valero, 2001). No obstante se aprecia una presencia latente del tema; varias ponencias como parte de otros tpicos de investigacin (valores, formacin del ingeniero, aprendizaje a distancia) se pronuncian por la necesidad de un aprendizaje colaborativo, del desarrollo de habilidades sociales, por la superacin en cuanto al manejo de grupos y relaciones pblicas, importancia de espacios para el dilogo y la concertacin (lvarez Valdivia y Prez Lujn, 2001; Mondragn Lasagabaster, 2001). Cada uno de estos reclamos supone, normas de respeto y consideracin al otro, disposicin al intercambio, flexibilidad en los puntos de vista, habilidad para la escucha, entre otros contenidos que estudia la comunicacin desde su dimensin psicolgica. Una situacin similar se encontr en el anlisis de las ponencias al III Taller de Pedagoga de la Educacin Superior y al VI Taller sobre la Educacin Superior y sus perspectivas correspondiente a la 2da Convencin Internacional de Educacin Superior. Este tratamiento expresa la situacin del tema en el entorno investigativo universitario. Existe un reconocimiento de la importancia de estos contenidos en el desempeo laboral contemporneo de los profesionales; pero son pocos los estudios orientados a desarrollar los mltiples contenidos que incluye la comunicacin interpersonal y que resultan indispensables en la formacin de un profesional altamente competitivo. Al analizar cmo se inserta el tema de la comunicacin interpersonal en la formacin de pregrado del ingeniero se observan ciertas peculiaridades. En la enseanza universitaria cubana las carreras de corte pedaggico y algunas de perfil humanstico (Bibliotecologa y Ciencia de la informacin, Comunicacin social, Periodismo, Psicologa, Historia del Arte, Letras) tienen 3

incorporado en sus planes de estudio contenidos vinculados al tema de la comunicacin interpersonal por su relacin directa con el objeto de estudio (Resmenes de los Planes de Estudio C perfeccionados, 2001a). Sin embargo, en las especialidades tcnicas la instrumentacin del tema en disciplinas y asignaturas es insuficiente. En el ejercicio de su profesin el egresado de ciencias tcnicas se encuentra con obstculos vinculados a la comunicacin interpersonal, para los cuales no est debidamente preparado. Es necesaria una instrumentacin diferente a la actual de los aspectos vinculados a la comunicacin interpersonal en la formacin del ingeniero. El diseo curricular previsto para las carreras de ingeniera, que se estudian en el Instituto Superior Politcnico Jos A. Echeverra (ISPJAE) no contempla una formacin competente para el manejo adecuado de las relaciones humanas; aunque de forma aislada y espontnea algunas asignaturas o profesores puedan tributar al desarrollo de estos aspectos. En la actualidad, no se instrumentan vas para el desarrollo de los contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal, ni espacios para su control. Tampoco en las dimensiones de investigacin o de extensin universitaria se encuentran acciones dirigidas a este propsito. En la carrera de Ingeniera Mecnica, por ejemplo, la asignatura de Espaol, Redaccin e Interpretacin, trabaja el tema con un enfoque comunicativo y centrado en elementos de tipo lingstico. An cuando se instrumentaran adecuadamente los contenidos que aparecen en el plan de estudio vigente con respecto a la comunicacin interpersonal esto sera insuficiente. Es necesario no solo el desarrollo de habilidades sino de una formacin ms compleja que integre conocimientos, habilidades, elementos de carcter afectivo motivacional y cualidades personolgicas que propicie un desempeo de eficiencia en esta esfera y que adems redunde en el crecimiento personal de cada egresado. En la actualidad, el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal es un imperativo para todas aquellas instituciones de la educacin superior interesadas en lograr un profesional de excelencia. Docentes y empleadores coinciden en reconocer la necesidad de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal en estudiantes de carreras tcnicas con vistas a un desempeo profesional de excelencia y reconocen que los niveles alcanzados hasta el momento son insuficientes. Los resultados de estudios recientes sobre formacin y desempeo profesional del egresado universitario muestran niveles significativos de insatisfaccin por parte 4

de los ingenieros en ejercicio sobre la formacin recibida durante el pregrado en este aspecto y declaran la necesidad de los mismos en su desempeo laboral (Vicerrectora Docente, 2000,2002; Sosa Castillo, 2001). Los directivos de los Organismos de la Administracin Central del Estado (OACE) han manifestado que las dificultades (de los jvenes egresados) ataen no esencialmente a su preparacin tcnica, sino a habilidades, destrezas y aptitudes que corresponden a las demandas contemporneas condicionadas por los cambios que tienen lugar en la organizacin del trabajo (Sosa Castillo, 2001). Los profesores del ISPJAE tambin se pronuncian, en entrevistas realizadas, por calificar la expresin oral y escrita de los estudiantes de ingeniera que arriban a la educacin superior como limitada e insuficiente, aspecto que el perodo de formacin universitaria logra mejorar pero no a la altura de lo que se espera de un profesional de excelencia. Los resultados de investigaciones realizadas en el ISPJAE confirman las dificultades descritas (Molina lvarez, 1998, 2003; Valds Montalvo, 1999; Trujillo Fernndez, 1999; Aroche Carvajal, 2002; Cabrera Gonzlez, 2002). Las consideraciones anteriores condujeron a la formulacin del siguiente problema cientfico: Cmo disear acciones educativas que contribuyan al desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros que les permita dar respuesta a las exigencias de su futura vida profesional no contempladas actualmente en sus perfiles de formacin? Para dar solucin a este problema se parti de tres preguntas cientficas: 1.- Cules son los fundamentos tericos que deben ser utilizados para sustentar la conceptualizacin de una competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros como competencia profesional? 2.- Qu caracteriza el comportamiento comunicativo en egresados e ingenieros en formacin? 3.- Cmo debe ser organizada una estrategia pedaggica dirigida al desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros durante su formacin?

El presente estudio define como objeto de investigacin el proceso docente educativo en el ISPJAE y circunscribe su campo de accin a una estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Esta investigacin tiene como objetivo proponer una estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional dirigida a la formacin de ingenieros. Para el logro de este propsito se realizaron las siguientes tareas de investigacin: 1. Elaboracin de un marco terico metodolgico para el estudio y desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesioanal de los ingenieros. 2. Determinacin de la estructura de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. 3. Caracterizacin del comportamiento comunicativo de egresados del ISPJAE en su desempeo profesional. 4. Caracterizacin del comportamiento comunicativo de estudiantes del ISPJAE. 5. Realizacin de acciones orientadas a favorecer el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. 6. Elaboracin de una versin inicial de la estrategia. 7. Valoracin de la estrategia elaborada a travs del criterio de expertos. 8. Diseo de una estrategia pedaggica que propicie el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Se involucraron en la investigacin un total de 3583 sujetos. De ellos 495 para la caracterizacin de la esfera comunicativa de egresados e ingenieros en formacin y 3088 en las diferentes acciones que se instrumentaron a fin de disear la estrategia propuesta (Ver Anexo 1). Para realizar la investigacin se parti de una concepcin filosfica materialista dialctica, que permiti interpretar la esencia social del hombre y el lugar de las relaciones interpersonales en su desarrollo. La autora se adscribe al enfoque histrico cultural iniciado por L. S. Vigotski que permite desde la ciencia psicolgica y en correspondencia con el materialismo dialctico, explicar el papel de la comunicacin en la transformacin del ser humano y el carcter 6

desarrollador de la educacin. El trabajo se nutre tambin, de conceptos bsicos de la teora humanista, la cual destaca la posibilidad de autoperfeccionamiento del sujeto y enfatiza el respeto por el otro como forma elemental de convivencia. Incorpora el enfoque personolgico que sustentan numerosos autores de la psicologa cubana en el estudio de la comunicacin (Gonzlez Rey, Fernndez Gonzlez, Ortiz Torres, Sagu Camps, Mrquez Marrero, entre otros). La investigacin articula con las caractersticas esenciales de la Pedagoga cubana actual: su proyeccin social, su orientacin humanista y su carcter transformador. Adems, es congruente con la concepcin del hombre y las relaciones interpersonales contenidas en el ideario martiano. La nocin de competencia como configuracin psicolgica es tomada de los trabajos del Centro de Estudios Educacionales (CEE) del Instituto Superior Pedaggico Enrique J. Varona (ISPEJV) junto a la definicin de competencia profesional. Esta alternativa toma como referentes los postulados de la escuela histrico cultural y los enriquece con elaboraciones ms contemporneas. Constituye una opcin desde el entorno educativo para formar profesionales ms eficientes y portadores de una tica humanista y solidaria. El desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros requiere de un proceso de formacin conscientemente planificado y sistemtico con carcter de estrategia. La estrategia pedaggica para el desarrollo de esta competencia se insertar en el Proyecto Educativo como espacio por excelencia para el trabajo con los estudiantes en su desarrollo profesional. La misma ha de propiciar una participacin real y protagnica de los estudiantes y un enfoque individualizado en su instrumentacin donde articulen armnicamente intereses individuales, grupales e institucionales. Una estrategia con estas peculiaridades podra trascender los intentos de desarrollar habilidades comunicativas, modificar comportamientos ocasionales, superar obstculos que entorpecen el manejo de las relaciones, para propiciar el desarrollo de una configuracin psicolgica que se traduzca en modos de actuacin eficientes en el rea de la comunicacin interpersonal.

Mtodos y tcnicas Bajo el enfoque dialctico materialista se realizaron indagaciones documentales, empricas y tericas. Para estas ltimas se aplic: el mtodo Histrico Lgico, el Enfoque de Sistema, la Modelacin y la Triangulacin. Para las indagaciones empricas se aplicaron: La Observacin, Entrevistas, Encuestas, Mtodo Sociomtrico, Tcnicas Participativas, Mtodo de Expertos. En todos los casos se utilizaron procedimientos lgicos del pensamiento (anlisis sntesis). El anlisis documental permiti profundizar en los elementos normativos y otros documentos, con el fin de buscar informacin acerca del objeto de estudio en Centros de Educacin Superior. A travs del mtodo histrico lgico se profundiz en el abordaje del trmino competencia por los diferentes autores y se determinaron los referentes tericos esenciales para la investigacin. El enfoque de sistema permiti elaborar la nocin de competencia para la comunicacin y de estrategia pedaggica para su desarrollo; en ambos casos se integran elementos que articulan de manera sistmica. La modelacin permiti conformar el concepto de competencia para la comunicacin en el desempeo profesional de los ingenieros, su estructura y sistema de indicadores, as como para modelar la propuesta de estrategia. La triangulacin se emple durante el estudio exploratorio y como parte de la concepcin de la estrategia a fin de ganar objetividad en el estudio del fenmeno comunicativo de los sujetos investigados. Se utiliz el anlisis de contenido. Este mtodo, ampliamente utilizado en la investigacin cualitativa, permiti procesar las respuestas de los sujetos a las tcnicas que requeran la expresin abierta de los mismos. Para organizar la informacin y permitir un anlisis ms generalizado, se estableci en cada pregunta un sistema de categoras. La investigacin cuenta con un amplio arsenal de mtodos empricos que permitieron bsicamente caracterizar el comportamiento comunicativo de los egresados e ingenieros en formacin. Entre los mtodos empricos utilizados estn: La observacin estructurada con sus guas, a fin de evaluar la oralidad del sujeto. 8

La entrevista, que incluy entrevistas de orientacin a los estudiantes y entrevistas grupales de recogida de informacin a profesores e ingenieros en ejercicio. Tambin se emple el mtodo de las encuestas. Se aplicaron cuestionarios tipo test e inventarios para caracterizar los contenidos de la comunicacin interpersonal (asertividad, expresin oral y escrita, disposicin para la comunicacin). Se utiliz el mtodo sociomtrico como va para explorar la posicin de cada sujeto en el sistema interactivo que se desarrolla en el grupo docente. Se aplicaron tcnicas participativas con un carcter diagnstico. Ellas permitieron sensibilizar a los participantes con los contenidos y perfilar su imagen comunicativa. El criterio de expertos permiti la valoracin de la estrategia y su viabilidad en las condiciones actuales. Se aplic el procedimiento estadstico Delphi. Aportes y Novedad del tema Aporte Terico: Concepcin de las acciones educativas necesarias para la formacin de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros, sus cualidades esenciales y las relaciones entre ellas para lograr su articulacin sistmica durante la formacin de pregrado de las carreras de ingeniera. Aporte Prctico: La estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal dirigida a estudiantes universitarios de carreras de ingeniera y recomendaciones para su instrumentacin. Novedad del trabajo: 1. El estudio y desarrollo en profesionales de la ingeniera de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal como un elemento necesario de su formacin profesional. 2. Conceptualizacin de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros con un enfoque personolgico. La investigacin se ubica en un tema de absoluta pertinencia y actualidad para la Educacin Superior en tanto propone una alternativa factible para el desarrollo de profesionales de excelencia, en un rea particular de su desempeo como la comunicacin interpersonal.

Descripcin de la tesis La tesis se compone de introduccin, tres captulos, conclusiones, recomendaciones, bibliografa y anexos. El Captulo 1, presenta el trmino competencia como concepto que vincula entorno acadmico y mundo del trabajo y declara los referentes ms importantes de esta elaboracin terica. Adems se conceptualiza la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros y se explican sus elementos estructurales. En este captulo se exponen las apreciaciones de la autora acerca de cmo se instrumentan en el plan de estudio del ingeniero, los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal y se analizan crticamente algunas experiencias aplicadas en el ISPJAE para favorecer la formacin general del profesional de ciencias tcnicas. En el Captulo 2 se caracteriza el comportamiento comunicativo en egresados y estudiantes de ingeniera a partir de la aplicacin de los mtodos empricos referidos anteriormente, constatndose las necesidades de formacin en la temtica objeto de estudio. El Captulo 3, describe las acciones que se aplicaron con vistas a favorecer una competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Se incluye una valoracin terica de la versin inicial de la estrategia por el mtodo Delphi y la propuesta de estrategia a instrumentar. Finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigacin, una relacin de la bibliografa consultada, con un total de 170 textos y artculos, de ellos el 65% de los ltimos 5 aos, de autores nacionales y extranjeros. Se incluyen finalmente los anexos correspondientes.

10

Captulo 1. La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Antecedentes y conceptualizacin.
El presente captulo constituye la principal disertacin terica de la tesis y en l se detallan los postulados que fundamentan la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros como propuesta conceptual. Este captulo se organiza a partir de tres epgrafes. En el primero, con el ttulo La formacin del profesional contemporneo y su relacin con el concepto competencia, se describen las principales exigencias al graduado universitario y se presenta el trmino competencia como concepto que vincula el entorno acadmico y el mundo del trabajo. El epgrafe dos, Competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros, declara los referentes tericos ms importantes para la elaboracin de este concepto, as como su estructura. El tercer epgrafe, Anlisis del tratamiento que recibe el tema comunicativo en el modelo del profesional del ingeniero. Alternativas de solucin, incluye las apreciaciones de la autora acerca de cmo se instrumentan en el plan de estudio del ingeniero los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal, y se comentan crticamente algunas experiencias instrumentadas en el ISPJAE para favorecer la formacin general del profesional de ciencias tcnicas.

1.1. La formacin del profesional contemporneo y su relacin con el concepto Competencia.

Siempre que se caracteriza el mundo de hoy, aquello que distingue la llamada aldea global o sociedad del conocimiento, se habla de cambios vertiginosos, de nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones, y su incidencia en toda la estructura social. Sin embargo, hay incertidumbre con respecto al desarrollo que en el plano individual logra cada individuo. No debe sorprendernos que ya en la dcada de los 80 del siglo XIX, Jos Mart, mientras exaltaba los logros materiales y tecnolgicos del pueblo norteamericano, reflexionaba: Y pensar que cuando todas estas maravillas, y las nuevas que las sucedan, sean sabidas, - se sentar el hombre, triste, desconocedor de s como en los primeros das, - a preguntarse por s mismo; y mover con ira intil el ngel rebelde, encarado al Seor, el manojo de espadas con que ha ganado la batalla de la tierra, y el haz de luces a cuyo resplandor no alcanza a ver el lugar

11

de estacin en que ha de trocar al fin sus pies en alas! Pero, en tanto, el trabajo nos consuela. (Mart, 1991, pp. 45-46). Mart describe un conflicto actual: la disparidad con que marchan los avances tecnolgicos y el crecimiento personal del individuo. Esta disparidad es una arista de un problema ms general que tiene que ver con el desarrollo econmico desigual entre los pases. A la educacin corresponde un papel importante en la solucin del dilema planteado, de ella depende en gran medida el progreso de la humanidad (Delors, 1996 a, p. 6). La UNESCO ha sealado cuatro pilares bsicos de la educacin para el siglo que transcurre: Aprender a conocer Aprender a actuar Aprender a vivir juntos Aprender a ser (Delors, l996 b) Aunque es el anlisis interrelacionado de cada uno de estos aprendizajes el que puede garantizar su efectividad, el presente trabajo concede especial importancia a los dos ltimos. Aprender a vivir juntos, significa ...desarrollar el conocimiento de los dems, de su historia, sus tradiciones, su espiritualidad (Delors, 1996 b, p.8) significa redimensionar el valor del otro en nuestras interacciones, lo cual exige herramientas comunicativas que permitan a cada sujeto insertarse en estos propsitos. Aprender a ser, requiere ... una mayor capacidad de autonoma y de juicio, que va a la par del fortalecimiento de la responsabilidad personal en la realizacin del destino colectivo ( Delors, 1996 b, p. 8). Ambos aprendizajes guardan estrecha relacin en la formacin de un individuo ms pleno. Corresponde ahora a cada nivel de enseanza instrumentar las vas para el desarrollo de estos aprendizajes y lograr los propsitos de formar los protagonistas del porvenir. La universidad es la institucin social por excelencia que tiene la misin de formar profesionales competentes y comprometidos con el desarrollo social. Sin embargo cmo ha de ser la formacin de los profesionales?, cules son las exigencias ms frecuentes a su desempeo profesional?

12

En la Conferencia Mundial sobre Educacin Superior (UNESCO, 1998 b, p.15) al abordarse este tema, los investigadores de las conexiones entre la educacin superior y el entorno laboral han determinado que de los graduados se espera que: Sean flexibles. Sean capaces de contribuir a la innovacin y a ser creativos, y estn dispuestos a ello. Sean capaces de hacer frente a las incertidumbres. Estn interesados en el aprendizaje durante toda la vida y preparados para ello. Hayan adquirido sensibilidad social y capacidades de comunicacin. Sean capaces de trabajar en equipo. Estn dispuestos a asumir responsabilidades. Estn animados de un espritu de empresa. Se preparen para la internacionalizacin del mercado laboral mediante una comprensin de diversas culturas. Sean polifacticos en capacidades genricas que atraviesen diferentes disciplinas y tengan nociones de campos de conocimiento que constituyan la base de diversas capacidades profesionales, por ejemplo, las Nuevas Tecnologas. En general, hay un reclamo para que la formacin del profesional no se limite a los conocimientos especficos que le brinda su rea de estudio, sino que se ample a otros elementos que le permitan dar respuesta a la dinmica vida que caracteriza la contemporaneidad y que ser en definitiva lo que garantice perfeccionar la pertinencia social de las instituciones educativas. La formacin del egresado tiene repercusin no slo en su desempeo laboral. El egresado universitario tiene un rol protagnico en el desarrollo social, en la transformacin de su entorno. Ha de rechazar cualquier intento por destruir lo mejor del ser humano, por lesionar la cultura y los valores universales. Por ello debe convertirse en un artfice del dilogo, del debate, de la colaboracin y el intercambio entre personas con puntos de vista diferentes. Su participacin ciudadana trasciende los lmites de su labor profesional especfica para convertirse en promotor del desarrollo y el bienestar del hombre.

13

La insatisfaccin con la calidad de la educacin y con la preparacin de los profesionales para la vida laboral ha estimulado la bsqueda de construcciones tericas que vinculen el entorno acadmico con el mundo del trabajo. En este contexto se consolida la utilizacin del trmino competencia. Algunos autores consultados (Fernndez Gonzlez, 2001; Castellanos Simons, 2002; Romeu Esobar, 2003) ubican los antecedentes de este trmino a finales de la dcada de los cincuenta, en el campo de la psicologa y con los estudios de Noam Chomsky, quien introduce el concepto de competencia lingstica. En la actualidad el concepto de competencia se ha extendido ampliamente, tanto en el contexto educativo como en el medio empresarial. Para evaluar desempeo, las ciencias de la educacin han empleado diferentes categoras: conocimientos, habilidades, aptitudes, capacidades, entre otros. El desarrollo de una competencia, implica un enfoque que integra stos y otros elementos de la personalidad. En particular se deben destacar componentes del rea afectiva motivacional, de carcter metacognitivo y cualidades de la personalidad. Esto determina un comportamiento eficiente del sujeto y garantiza un profesional ms competitivo en su entorno. Hay mltiples definiciones y clasificaciones de Competencias: Boyatzis,1982 (citado en Vargas Hernndez, 2002); Filmus, 1997; Mertens, 1997 (citado en Sosa Castillo, 2001); Ander Egg, 2000; Meister, 2000; Peir, 2001; y Vargas Hernndez, 2002, son algunos de los autores extranjeros que abordan el tema. En la comunidad cientfica cubana, cada da aumentan los investigadores que estudian las competencias en diferentes contextos: competencias en el mbito empresarial: Cuesta Santos,2000; competencias profesionales: Gonzlez Maura,2002; Sosa Castillo,2002; De Angelo Hernndez,2001; competencia comunicativa: Fernndez Gonzlez,1997; Romeu Escobar,1997; Rodrguez Fleita, 2002; competencias investigativas: CEE del ISPEJV,2003 y competencia didctica: Parra Vigo,2002; entre otros. La diversidad de definiciones, lo polmico del concepto y su definitiva insercin en el contexto educativo, demandan una clasificacin que permita una mejor comprensin y utilizacin de las competencias como elaboracin terica. La siguiente taxonoma cumple estos propsitos. Las concepciones predominantes actualmente con respecto al trmino competencia pueden agruparse atendiendo a un doble criterio clasificatorio (Castellanos Simons, Llivina Lavigne, y Fernndez Gonzlez, 2003).

14

Definiciones que implican de alguna manera concepciones del mundo, del ser humano, el desarrollo social y la educacin. Dentro de esta dimensin, llamada cosmovisiva, hay dos enfoques fundamentales: Un enfoque centrado en la competitividad y otro que privilegia la formacin para la nueva ciudadana del Siglo XXI.

Definiciones que abordan los componentes y funciones que se atribuyen a las competencias y los niveles de integracin de estos elementos. Aqu se distingue un enfoque ms reduccionista y otro ms integrador en la conceptualizacin de la competencia.

El enfoque centrado en la competitividad se sustenta en una filosofa pragmtica, utilitarista y racionalista, y privilegia en su concepcin el componente tcnico en detrimento de otros aspectos de la personalidad integral. Su lgica centrada en la competitividad puede conducir a la formacin de tecncratas altamente especializados y capaces de insertarse con xito en los modernos procesos de produccin y servicios, pero relega a un lugar secundario la formacin humanista que requiere el profesional contemporneo. El segundo enfoque de esta dimensin cosmovisiva busca la formacin para la nueva ciudadana del siglo XXI. Se interesa en desarrollar competencias para la vida y tiene el propsito de formar mejores personas, con mayor realizacin individual que repercuta en el bienestar y el mejoramiento social y colectivo. En esta direccin se ubican perfectamente los aprendizajes bsicos promovidos por la UNESCO como pilares para la educacin del siglo XXI. La visin inicial con que se trabaj el trmino competencia se caracteriza por un enfoque reduccionista. Se reduce la naturaleza compleja de las competencias, considerndolas como componentes concretos, tangibles y mensurables de la conducta de las personas, que supuestamente deben permitirle actuar eficientemente en determinado mbito de la actividad humana. En los ltimos aos se aprecia, por el contrario, la concepcin de las competencias como unidades integradas y complejas que no se reducen a las acciones ejecutadas por el individuo en el desempeo de tareas concretas, sino que incluyen diferentes componentes psicolgicos y/o personolgicos interrelacionados que van a determinar la actuacin exitosa en un contexto. En su trabajo, la investigadora Sosa Castillo (2001) propone otro anlisis con relacin a los enfoques contemporneos en el estudio de la competencia y su formacin. Distingue aquellos 15

autores que conceptualizan el trmino desde el mundo del trabajo, de aquellos que lo hacen con un enfoque educativo. En el primer grupo, ubica a L. Mertens y a J. C. Meister. Para Mertens es imprescindible que las empresas u organizaciones asuman directamente la formacin o consolidacin de las competencias necesarias a ella para su supervivencia. De ah que sustente la necesidad de la gestin de recursos humanos basada en las competencias laborales y aborde la formacin de las competencias necesarias para cada organizacin desde ella misma, con el fin de responder a sus propios requerimientos y necesidades (Mertens, citado en Sosa Castillo, 2001). J. C. Meister, presidenta de la firma consultora de educacin empresarial Corporate University Xchange, Inc., propone las universidades empresariales como orientacin estratgica para la gestin del aprendizaje y el desarrollo de los empleados de una empresa. Otros investigadores enfocan la formacin de las competencias desde el entorno educativo. Aqu se mencionan los trabajos de Noam Chomsky, Talzina, Ins Aguerrondo y Daniel Filmus (citados en Sosa Castillo, 2001). Particular importancia le concede la autora a los estudios de Filmus, quien relaciona la formacin de competencias con el entorno de la educacin superior. Este investigador enlaza el mundo del trabajo con el sistema de educacin y adecua las exigencias de uno a las ofertas o posibilidades de ofertas del otro. En su opinin, la educacin superior se enriquece con la prctica del mundo del trabajo y a su vez, el mundo del trabajo se apropia y enriquece con la posibilidad de una educacin superior pertinente. Cada una de estas posiciones enriquece la conceptualizacin del trmino y establece pautas para su formacin, pero no responde a las exigencias de la educacin cubana contempornea, y al modelo del profesional de ingeniera. La realidad cubana actual requiere profesionales donde se combine una elevada competitividad y un pleno compromiso con los intereses de nuestra sociedad. El ingeniero contemporneo ha de saber insertarse en el mundo laboral con una slida formacin profesional y un amplio desarrollo de su individualidad. La educacin cubana busca construcciones tericas que conceptualicen no solo la formacin de productores, de tecncratas, sino de un sujeto que promueva el desarrollo social. El Centro de Estudios Educacionales del ISPEJV parte de los referentes tericos de la escuela histrico cultural y propone una conceptualizacin de competencia: Configuracin psicolgica 16

que integra diversos componentes cognitivos, metacognitivos, motivacionales y cualidades de personalidad en estrecha unidad funcional, autoregulando el desempeo real y eficiente en una esfera especfica de la actividad, en correspondencia con el modelo de desempeo deseable socialmente construido en un contexto histrico concreto (Castellanos Simons, Llivina Lavigne, y Fernndez Gonzlez, 2003, p.3). Asumir esta nocin de competencia permite: Integrar elementos de las diferentes reas de la personalidad: componentes cognitivos, metacognitivos, afectivos, motivacionales y cualidades de la personalidad. No se reduce la competencia a capacidades, habilidades, u otros elementos concretos, tangibles y mensurables de la conducta de las personas.
-

Propiciar un comportamiento autorregulado del sujeto. Esta integracin permite que el sujeto regule su comportamiento en funcin de objetivos trazados y de su perfeccionamiento constante. Al activarse los diferentes recursos personolgicos con que ste cuenta: necesidades, vivencias afectivas, componentes metacognitivos,

conocimientos, habilidades, est en condiciones de perfeccionar constantemente su desempeo. Estudiar las competencias con un carcter contextualizado. Por definicin, las competencias responden a un modelo de actuacin que ha sido socialmente conformado en un contexto histrico concreto. Comprender la competencia con este enfoque es coherente con la dinmica del mundo laboral contemporneo. Las exigencias actuales del entorno laboral no son inmutables, sino que requieren una permanente actualizacin en funcin de condiciones concretas. Cada profesin, empleo o rol dicta determinados requerimientos en funcin de un contexto histrico concreto y ser competente se define por la respuesta que de el sujeto a este modelo de actuacin.
-

Entender las competencias como expresin de un comportamiento eficiente del profesional. Este es un elemento distintivo en los conceptos de competencia para la formacin de recursos humanos. Esta definicin lo asume en su enfoque, segn el cual no se es competente cuando existen potencialidades en el individuo sino cuando este muestra en su desempeo la eficiencia de su comportamiento. Este elemento a la luz de un enfoque humanista, no conduce a la formacin de sujetos meramente productores sino

17

que contribuye al desarrollo de profesionales altamente competitivos que se insertan con xito en el mundo laboral contemporneo y a la vez portadores de una subjetividad plena. A esta nocin de competencia se adscribe la autora. En este enfoque se articula el desarrollo del individuo y la necesidad de una actuacin eficiente en su desempeo profesional. Entre las conceptualizaciones consultadas, esta sustenta un enfoque integrador y humanista. Responde a las exigencias de la sociedad cubana y concede al desarrollo personal del profesional un lugar privilegiado. La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros es una competencia profesional que permite un comportamiento eficiente del egresado de ciencias tcnicas en esta esfera. En este trabajo se asume como competencias profesionales la siguiente definicin: aquellas que permiten al individuo solucionar los problemas inherentes al objeto de su profesin en un determinado contexto laboral especfico, en correspondencia con las funciones, tareas y cualidades profesionales que responden a las demandas del desarrollo social (Castellanos Simons, Llivina Lavigne, y Fernndez Gonzlez, 2003, p.6). Al insertarse en el mundo laboral, el egresado establece una serie de interacciones que matizan su desempeo. En estas nuevas condiciones l debe ser capaz de trabajar en equipo, fundamentar opiniones mediante una expresin oral y escrita adecuada, saber escuchar, propiciar la participacin de otros profesionales en actividades conjuntas y liderar grupos de trabajo, entre otras. Ya sea conceptualizndolo como competencia o no, muchos investigadores coinciden en destacar la necesaria preparacin que deben tener los profesionales en contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal. Se detallarn algunas referencias a manera de ilustracin: Los profesionales de mayor nivel de cualquier pas se forman en las aulas universitarias y hay que ensearles (...) a comunicarse, convivir o educar y dirigir su futuro colectivo laboral (Aorga Morales, 1997, p.8). La fusin de empresas o unidades productivas y el proceso de descentralizacin de etapas productivas exige un trabajo de cooperacin e interaccin de los roles ocupacionales que demandan una alta capacidad de cooperacin entre los trabajadores y esta capacidad depender, en gran medida, de la competencia para la comprensin de la informacin y la 18

comunicacin verbal, el dominio de habilidades para el trabajo colectivo, la capacidad de negociar, sobreponer argumentos y articular propuestas, aspiraciones y expectativas, el espritu de colaboracin y aglutinacin, y la direccin del trabajo colectivo (Filmus, 1997, p.55). Posee competencia social aquel que sabe colaborar con otras personas de forma comunicativa y constructiva y muestra un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento interpersonal (Tejada Fernndez, 1999, p.5). Entre las caractersticas de los procesos de trabajo contemporneo est un mayor nfasis en la cooperacin y la interaccin y esto requiere una competencia que propicie el desarrollo de la comunicacin oral y escrita, trabajo en colectivo, negociacin, promover condiciones de liderazgo (Iigo Bajos, 2000, p.10). Cada vez ms los empleadores son conscientes de la importancia de la habilidad de comunicarse como requisito previo de casi todos los puestos de trabajo. Adems, es cada vez mayor el nfasis en la capacidad de escuchar (Meister, 2000, p. 107) Dentro de la dimensin del desarrollo integral reflexivo creativo, que constituye una dimensin de anlisis de la competencia, se incluye la comunicacin e interaccin social humana cooperada (De Angelo Hernndez, 2001, p.25). El ingeniero como profesional se debe caracterizar por: poseer una mentalidad amplia, concreta, de visin de futuro, creativa; tener capacidad de direccin, desarrollo de la comunicacin, autoridad, realizar trabajos en grupo y cooperativos; poseer una formacin cultural capaz de desarrollar las relaciones humanas, para lo que deber requerir de altos conocimientos profesionales, sociales, ambientales, informacin actualizada, valores y sentimientos, tica profesional y autoestima (Arana Ercilla y colaboradores, 2001, p. 111) El anlisis de estos antecedentes, permite conceptualizar una construccin terica que aborde la necesaria preparacin del ingeniero en saberes vinculados a la comunicacin interpersonal con un enfoque de competencia.

19

1.2. La Competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros.

Reconocer el carcter polismico del trmino comunicacin impide que se convierta en categora privativa de una disciplina en particular. Adems de la Psicologa otras disciplinas enriquecen su estudio: la Filosofa, la Sociologa, la Informtica y la Lingstica son algunas de las ms importantes. Para la Psicologa de orientacin marxista constituye en este momento una categora esencial que permite una comprensin ms adecuada del hombre y su subjetividad.

1.2.1- Antecedentes fundamentales.

El estudio de la comunicacin desde una dimensin psicolgica ha contado con prestigiosas figuras del mbito nacional e internacional. De estos ltimos se destacan los trabajos de: Vigotski, L. (2000); Lomov, B. (1989a, 1989b); Kolominski, Ya. (1984); Kapln, G. (2001); Kapln, M. (2002). Ellos constituyeron referentes principales del trabajo, pero sus estudios no agotan la investigacin en el tema. Entre los autores cubanos se destacan los trabajos de: Gonzlez Rey (1989a, 1989b, 1989c, 1995, 1997); Fernndez Gonzlez (1995, 1997, 2001, 2002); Ojalvo Mitrany, (1999); Ortiz Torres (1995, 1999); Sagu Camps (1996, 2003); Mrquez Marrero (1999); Gonzlez Morales (2002). Un elemento comn entre estos investigadores es reconocer la comunicacin como condicin indispensable y fuente esencial para el desarrollo psquico; partir de su estrecho vnculo con el desarrollo de la personalidad y asumir sus especificidades como categora psicolgica. En Cuba, las investigaciones en el contexto docente han aportado importantes

conceptualizaciones al estudio de la comunicacin interpersonal. El proceso pedaggico se distingue por la influencia que se ejerce entre los sujetos participantes y esto determina un permanente acto comunicativo. As mismo, la relacin profesor alumno, matizada por el status de cada uno, la eficiencia del proceso de enseanza aprendizaje y el carcter privilegiado de lo educativo en las instituciones escolares, son especificidades que distinguen el contenido y la metodologa de las investigaciones sobre comunicacin en este contexto. Un propsito frecuente de estos estudios ha sido el desarrollo de habilidades comunicativas en los docentes y el entrenamiento psicopedaggico como alternativa para su perfeccionamiento.

20

Ortiz Torres (1995) propone un entrenamiento a fin de perfeccionar el estilo comunicativo de los maestros. Para este autor el estilo comunicativo de la personalidad es el concepto clave que permite explicar, desde un punto de vista personolgico, su papel dentro del sistema autorregulador de la persona. Fernndez Gonzlez (1997) propone tres habilidades generales que debe desarrollar el maestro para hacer ms eficiente su desempeo profesional: la habilidad para la observacin, la habilidad para la expresin y la habilidad para la relacin emptica. Ojalvo Mitrany (1999) enfatiza la importancia del entrenamiento psicopedaggico como recurso para desarrollar las habilidades comunicativas y hacer ms efectiva la comunicacin. Este mtodo, explica la autora, permite resolver situaciones tpicas del contexto pedaggico y ampliar al respecto la informacin del docente. Por su parte, Sagu Camps (1996, 2003) presenta un modelo terico estructural para el estudio y desarrollo de la capacidad para la comunicacin educativa en jefes, oficiales y profesores. La autora propone un conjunto de componentes e indicadores que caracterizan esta capacidad y que nomina como habilidades: Habilidad para enviar mensajes claros, Habilidad para escuchar, Habilidad para la percepcin interpersonal, Habilidad para generar vivencias afectivas, Habilidad para propiciar la autoexpresin del educando, Habilidad para ejercer influencias, Habilidad para la empata, Flexibilidad. El trabajo de Mrquez Marrero (1999) propone una alternativa metodolgica para la caracterizacin de la comunicacin pedaggica. Se sustenta en el esquema terico metodolgico Sujeto - Sujeto, tomando a la personalidad como elemento esencial. Se tom en cuenta otra lnea investigativa ms orientada a la comunicacin en las organizaciones empresariales y la preparacin de cuadros. El trabajo de Gonzlez Morales (2002) propone un sistema de entrenamiento para grupos, que a travs de ejercicios analticos e interactivos permite incrementar las posibilidades de las personas para detectar y corregir los errores que cometen en su comunicacin con sus compaeros de trabajo. Este investigador declara conceder una importancia especial al estudio de la comunicacin desde el interior del sujeto, explorando el sistema de recursos psicolgicos que intervienen sistemticamente en la regulacin eficiente de sus interacciones.

21

Si se concibe la comunicacin interpersonal como un proceso esencial en el crecimiento humano y en estrecha relacin con la personalidad, su eficiencia no se agota con el desarrollo de habilidades. Se requiere una construccin terica con un carcter ms holstico donde se integren elementos de las distintas reas de la personalidad: conocimientos, vivencias afectivas, elementos metacognitivos, cualidades. Se imponen adems otras alternativas metodolgicas para elevar la eficiencia de la comunicacin interpersonal, que permitan no slo el entrenamiento de las habilidades ante situaciones concretas, sino un enfoque ms integral, sistemtico y permanente que propicie el desarrollo de una configuracin psicolgica. La formacin de una competencia vinculada a la comunicacin interpersonal constituye una respuesta a las nuevas conceptualizaciones tericas que se requieren. Los estudios al respecto se mueven en dos vertientes fundamentales: desde una dimensin lingstica y desde una dimensin psicolgica. En el primer caso constituyen referentes clsicos las figuras de N. Chomsky con su competencia lingstica y D. Hymes con su concepto de competencia comunicativa (citado por Fernndez Gonzlez, 2001). En la actualidad y en el contexto cubano se destacan los estudios de Romeu Escobar (1997, 2003). En su trabajo ms reciente, la investigadora explica cmo de una didctica de la lengua se ha ido avanzando hacia una didctica del habla, que se plantea como objetivo fundamental de la escuela el desarrollo de la competencia cognitivo comunicativa de los estudiantes. En esta concepcin de competencia se pone especial inters en tres aspectos: los usos de las estructuras del lenguaje, los procesos cognitivos y la interaccin social. Estos componentes buscan no slo el anlisis del texto, sino el desarrollo integral del sujeto desde la enseanza de la lengua. En opinin de Romeu Escobar, la enseanza de la lengua no puede quedar reducida al estudio de las estructuras formales del discurso, sino que debe propiciar la enseanza de estrategias cognitivas, metacognitivas y comunicativas que favorecen la comprensin y produccin de significados en diferentes contextos socio-culturales, en los que el individuo se forma y se desarrolla como personalidad (Romeu Escobar, 2003). El desarrollo de una competencia comunicativa desde un enfoque lingstico es un referente de consulta indispensable. Tanto por lo que aporta como construccin terica al desarrollo de una comunicacin interpersonal eficiente, como por la amplia experiencia en la instrumentacin de

22

estos contenidos en los planes de estudio de los diferentes niveles de enseanza. Sin embargo, la eficiencia en la comunicacin interpersonal no se agota con el estudio del lenguaje. En los trabajos de Fernndez Gonzlez encontramos otro enfoque en el estudio de la competencia comunicativa. Elabora un modelo terico prctico acerca de los elementos que requiere dominar e incorporar el docente como parte de esta competencia y vincula el trmino a la eficiencia del maestro en su desempeo. Declara como componentes de la competencia comunicativa una serie de elementos que abarcan las dos reas bsicas de la personalidad: elementos cognitivo instrumentales (conocimientos, hbitos, habilidades) y elementos referidos a la esfera motivacional afectiva (necesidades, motivos, expectativas). Define la competencia comunicativa como ... orientacin psicolgica favorable a la relacin humana y el dominio de un saber cientfico, de habilidades, procedimientos y tcnicas que facilitan la eficiencia en el proceso de comunicacin interpersonal (Fernndez Gonzlez, 2001). Esta concepcin nos presenta ante un enfoque personolgico en el estudio de la comunicacin interpersonal en docentes. La autora presenta, adems de una conceptualizacin sobre competencia comunicativa con un enfoque personolgico una instrumentacin prctica para la profesionalizacin, a partir de diferentes formas de la Educacin Avanzada. Es un propsito de este trabajo desarrollar en los estudiantes una competencia para la comunicacin interpersonal con un enfoque personolgico. Esta alternativa favorece el desarrollo personal del sujeto y contribuye a una mayor eficiencia de la comunicacin interpersonal. La comunicacin interpersonal con un enfoque personolgico, significa estudiarla en relacin con los motivos, necesidades, afectos, elementos de carcter metacognitivo, conocimientos, y cualidades que integran la personalidad del sujeto. Al implicarse en el proceso de sus interacciones, el sujeto tiene mayores posibilidades de reflexionar acerca de su comportamiento, regular su conducta y perfeccionarla de manera permanente. Se apela al carcter activo del individuo, quien moviliza los resortes principales de su comportamiento para alcanzar las metas que se ha propuesto. Esto tiene una repercusin en su desarrollo personal y en particular en la eficiencia de la comunicacin que establece. La nocin de competencia como configuracin es una alternativa vlida, desde la ciencia psicolgica para estudiar la comunicacin interpersonal con un enfoque personolgico. La

23

definicin de competencia asumida en la investigacin, y comentada en el epgrafe anterior, permite ser consecuente con este propsito.

1.2.2- Conceptualizacin de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros.
Con estos referentes se elabor el concepto de competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Esta definicin busca una construccin terica que permita responder a las exigencias que se le hacen al profesional de la ingeniera en la esfera de las relaciones interpersonales y que supere desde la ciencia psicolgica concepciones anteriores que limitan la comprensin personolgica de los procesos y fraccionan el estudio de la comunicacin. La definicin de competencia que aparece a continuacin es el resultado de: el estudio de los perfiles profesionales y el anlisis de los puestos de trabajo de los ingenieros, que permiti determinar las exigencias que plantea la sociedad a los profesionales de la ingeniera, y en particular aquellos espacios que implican en el desempeo laboral vnculos comunicativos directos la reflexin terica realizada a partir de los referentes conceptuales antes mencionados que permiti determinar las dimensiones, subdimensiones e indicadores que la integran la caracterizacin del comportamiento comunicativo de estudiantes y egresados del ISPJAE, que permiti delimitar las principales carencias que en esta esfera tiene la poblacin que se estudia. La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros se define como: Configuracin psicolgica que hace al egresado de las carreras de ingeniera eficiente en situaciones comunicativas implcitas en su desempeo profesional. Un anlisis de los elementos que conforman el concepto facilitan su comprensin: Configuracin psicolgica: Significa que est integrada por elementos de las distintas reas de la personalidad: componentes cognitivos, metacognitivos, motivacionales, cualidades y que tiene un papel importante en la regulacin del comportamiento del sujeto. Eficente: Quiere decir que su desempeo es eficaz y con recursos personolgicos ptimos.

24

Situaciones comunicativas implcitas en el desempeo profesional: No son situaciones comunicativas en general, sino aquellas vinculadas al mbito laboral. Se destacan las siguientes acciones profesionales como las que esencialmente requieren saberes vinculados a la comunicacin interpersonal: 1. Intervenciones pblicas: Presentacin de trabajos a eventos cientficos, defensa de proyectos, presentacin de resultados. 2. Comunicacin escrita: Entrega de informes, utilizacin del correo electrnico, participacin en foros virtuales, listas de discusin y cursos en lnea. 3. Trabajo en colaboracin con otros: Es un rasgo distintivo del profesional contemporneo, el cual con frecuencia debe insertarse en equipos multidisciplinarios, redes temticas, proyectos, y establecer relaciones de trabajo en general. Estas son las principales acciones profesionales que implican vnculos comunicativos directos en el desempeo profesional de un ingeniero contemporneo. Pueden ser comunes a otras profesiones, aunque slo fueron estudiadas en el marco de sta. Al estudiar las exigencias del entorno profesional de los ingenieros, se encontr que son stas las situaciones comunicativas que l debe enfrentar. Se utilizaron como fuentes para su determinacin: el modelo del profesional, como documento que rige las exigencias fundamentales a este profesional en la sociedad contempornea, y las entrevistas a ingenieros en ejercicio, como fuente de expertos que confirman desde la prctica estas exigencias. No se incluyen las funciones de direccin, que pueden estar contenidas en el desempeo profesional del ingeniero, porque en ellas hay especificidades desde el punto de vista comunicativo ms estudiadas dentro de los perfiles directivos.

1.2.3- Estructura de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los Ingenieros.
Esta competencia, entendida como una configuracin psicolgica, est integrada por tres dimensiones que interactan dialcticamente: una cognitiva, una afectiva motivacional y una dimensin que incluye cualidades de Personalidad. Estas se separan didcticamente para su mejor comprensin pero se articulan de manera armnica en la actuacin del sujeto. La afectacin de uno de los elementos afecta el funcionamiento de los otros. Las dimensiones constituyen recursos que moviliza el individuo y permiten su desempeo eficiente. 25

Cada una de ellas est integrada por un conjunto de subdimensiones que a su vez se describen mediante un grupo de indicadores que permiten su estudio y desarrollo. En la determinacin de los indicadores se tomaron como referencias fundamentales los trabajos de Fernndez Gonzlez (1995); Ortiz Torres (1995); Cabrera Gonzlez (2002); Sagu Camps (2003); as como las necesidades del contexto ingenieril. El esquema siguiente ilustra las ideas planteadas:

Cualidades de personalidad Dimensin Cognitiva Dimensin afectiva

La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros no es una formacin esttica, sino que se configura en funcin del desempeo concreto del sujeto. Las acciones profesionales seleccionadas se distinguen porque los sujetos participantes interactan en condicin de iguales. Esto matiza el contenido de las dimensiones, 26

las subdimensiones que integran la competencia propuesta y de los indicadores que permiten su estudio y desarrollo. La dimensin cognitiva est integrada por un sistema de conocimientos vinculados a la comunicacin interpersonal que se concretan en un conjunto de habilidades y elementos de carcter metacognitivo. Se determinaron cuatro habilidades bsicas - Habilidad para la Expresin Oral, Habilidad para la Expresin Escrita, Habilidad para la Escucha y Habilidad para la Observacin que se activan indistintamente en las intervenciones pblicas, en la comunicacin escrita y en el trabajo en colaboracin con otros. La habilidad para la expresin oral. Ser hbil en la expresin oral significa combinar recursos del lenguaje verbal y no verbal. Emplear un lenguaje directo, sin rodeos, preciso, con el cual se va a la esencia y se utilizan las palabras suficientes y necesarias. Representa la posibilidad de explicar un mismo contenido de diferentes formas. Para que el mensaje sea comprendido es fundamental una adecuada diccin, as como un ritmo ptimo, sin pausas excesivas ni demasiado rpido. Favorece tambin la buena expresin oral la ausencia de muletillas y la presentacin de los argumentos en un orden lgico. En el discurso debe apreciarse una estructura interna elemental: Introduccin, Desarrollo y Conclusiones. Es muy efectivo un buen cierre; el mismo incide en la imagen que queda del discurso realizado y es, de los tres momentos mencionados, donde menos destreza suele observarse en los sujetos. Se incluyen otros indicadores que describen los recursos no verbales que complementan la efectividad de la expresin oral. Tanto en una intervencin pblica como cuando colaboramos con otros es importante emplear una adecuada gestualidad. Apoyar, mediante nuestra postura, gestos y mmica facial, el contenido del lenguaje verbal facilita la comunicacin y evita dobles mensajes. As mismo, es muy importante el contacto visual con los que nos escuchan; establece un puente que facilita el intercambio y personaliza la relacin. Se incluye dentro del sistema de indicadores de la habilidad para la expresin oral una presencia fsica ajustada al contexto. La forma de vestir y otros atributos conforman la imagen del que expone y constituyen un mensaje que los interlocutores codifican.

27

Por su contenido esta habilidad, es vlida para las intervenciones pblicas y el trabajo en colaboracin con otros. La habilidad para la expresin escrita. Ha sido por lo general contenido de estudio para los lingistas. No suele encontrarse con frecuencia en trabajos que aborden la comunicacin educativa y la comunicacin interpersonal en sentido general. Su entrenamiento en el entorno escolar no ha sido siempre suficiente para garantizar, en este aspecto, el desempeo laboral eficiente. El propio Vigotski reconoce: En la prctica de la enseanza escolar, la escritura ocupa hasta la fecha un lugar muy pequeo si se le compara con el enorme papel que desempea en el proceso del desarrollo cultural del nio (Vigotski, 2000, p.80). En el contexto que nos ocupa, esta habilidad juega un papel esencial. La entrega de informes, la correspondencia mediante el correo postal o electrnico, la participacin en foros virtuales y listas de discusin requieren una continua utilizacin del lenguaje escrito. Favorece el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal el empleo de un lenguaje en sentido positivo. La redaccin contempornea recomienda frases cortas y evitar las oraciones subordinadas que obstaculizan la comprensin del texto. Una correcta ortografa dice mucho de la profesionalidad de aquel que se est comunicando. Entre las acciones profesionales investigadas, esta habilidad es indispensable en la comunicacin escrita. La habilidad para la escucha. Entre los autores que trabajan la habilidad para la escucha (Fernndez Gonzlez 1995, 1997; Sagu Camps, 2003) algunos la integran a otros contenidos comunicativos, otros la separan. Todos coinciden en destacar su importancia en el mbito comunicativo y en no limitar la escucha a percibir el sonido, sino que implica una postura atenta donde se incluye el elemento actitudinal. La autora se adscribe a esta concepcin. En la base de esta habilidad hay una concepcin de ver al otro como sujeto y no como objeto de la comunicacin, es una relacin de iguales que implica respeto y consideracin.Si el profesor escucha convencido de que encontrar siempre elementos que enriquezcan su explicacin, estar asumiendo la escucha con optimismo, favorablemente predispuesto a respetar la intervencin, y abierto a enfoques nuevos (Sagu Camps, 2003). Esta reflexin hecha para el mbito de la comunicacin entre profesor y alumno es vlida para el contexto que se analiza.

28

Es hbil para la escucha quien muestra inters a su interlocutor, lo alienta a que se explique por entero y le hace explcito que est tratando de entender qu siente. Escuchar requiere que se entiendan las palabras y los sentimientos del interlocutor, y no se enjuicie lo que este dice. La escucha se inserta en una situacin comunicativa y los que participan no son sujetos neutros, son portadores de criterios evaluativos. Pero la habilidad para la escucha se define esencialmente por dar la oportunidad al otro de que diga lo que est sintiendo. Juzgar en un momento inoportuno, aumenta la posibilidad de que quien habla se sienta menospreciado, y limita la disposicin de las personas a compartir informacin. Entre las acciones profesionales investigadas, esta habilidad es indispensable para las intervenciones pblicas y en el trabajo en colaboracin con otros. La habilidad para la observacin. Se define como la posibilidad de orientarse en la situacin de comunicacin a partir de la conducta del interlocutor (Fernndez Gonzlez, 1997). La habilidad para la observacin tambin tiene en su base un elemento actitudinal de consideracin y respeto por el otro. Si al exponer una idea percibo que mi interlocutor est tenso, nervioso, inseguro, desinteresado, eso tiene que tener una repercusin en el mensaje que estoy transmitiendo. Si el auditorio se muestra desatento al discurso no se puede continuar como si no pasara nada. As mismo, mientras se interacta con otros, no pueden pasar inadvertidas las reacciones del interlocutor; estas deben tener una repercusin en el comportamiento comunicativo de quien emite el mensaje. De ah que la interpretacin de los gestos y expresiones de los dems, a partir de percibir con facilidad sus intenciones y sentimientos, sean indicadores importantes para determinar el desarrollo de la habilidad para la observacin. Por su contenido esta habilidad es vlida para las intervenciones pblicas y el trabajo en colaboracin con otros. La dimensin cognitiva est integrada adems por componentes de carcter metacognitivo. En la nocin de competencia es imprescindible el desarrollo de una metacognicin en el sujeto, que permita un anlisis crtico de su desempeo en esta rea. Aqu se hace referencia a los procesos que garantizan una toma de conciencia de fortalezas y limitaciones en sus relaciones interpersonales y una reflexin crtica al respecto deben conducir al individuo a la regulacin de su comportamiento.

29

No es suficiente el conocimiento y la reflexin crtica si no se instrumentan estrategias concretas de superacin de dificultades y confirmacin de las zonas de xito. Reconocer las insuficiencias, poder conceptualizarlas y elaborarlas desde la individualidad, permite que estas se conviertan en incentivos para perfeccionar el comportamiento y no en obstculos del desarrollo personal. Es necesario conocer la percepcin que tiene el otro de nuestro comportamiento, en tanto constituye una fuente de conocimiento de nosotros mismos. Se logra mayor calidad en los sistemas interactivos cuando hay mayor ajuste entre la imagen que se tiene de s y la imagen que se tiene de lo que el otro piensa de nosotros. Los componentes metacognitivos propician un permanente perfeccionamiento del desempeo comunicativo del sujeto. Este componente es vlido para las intervenciones pblicas, la comunicacin escrita y el trabajo en colaboracin con otros porque cada una de estas acciones profesionales requiere de este recurso personolgico para un desempeo eficiente. La dimensin afectiva motivacional en articulacin con la dimensin anterior expresa la unidad cognitivo afectiva que est en la base del comportamiento humano y que constituye un punto central para comprender el desarrollo de la personalidad. La comunicacin es desarrolladora cuando los sujetos implicados tienen motivos especficos vinculados al proceso interactivo. La nocin de competencia implica que junto con las habilidades y conocimientos que el sujeto debe desarrollar tambin existan necesidades, motivos y actitudes favorables a la relacin humana (Fernndez Gonzlez, 1995). Si no existe una disposicin positiva hacia el intercambio con otros, un disfrute de las relaciones interpersonales, si en la jerarqua de motivos el sujeto no privilegia su sistema interactivo, no estamos en presencia de un profesional competente para la comunicacin interpersonal. Esta dimensin incluye entre sus indicadores el control emocional que debe tener el sujeto en su relacin con los dems, que da imagen de seguridad y facilita la comunicacin interpersonal. Este control emocional se expresa, por ejemplo, en las intervenciones en pblico, cuando el sujeto supera los temores iniciales que genera un evento de este tipo. Tambin cuando colabora con otros el control emocional impide reacciones bruscas e inapropiadas que tensionen la relacin.

30

Esta dimensin, al estar vinculada con las necesidades del sujeto y los motivos que movilizan su conducta, propicia la permanente intencionalidad en el perfeccionamiento del comportamiento comunicativo y activa su deseo de modificar conductas y estilos que afecten sus interrelaciones con los dems. El disfrute de la relacin con el otro es una importante condicin para que la comunicacin interpersonal favorezca el desarrollo de la personalidad, en tanto personaliza los contenidos a ella vinculados y propicia la postura activa del sujeto con relacin a estos contenidos. El desarrollo de esta dimensin es necesario para garantizar la eficiencia en cada una de las acciones profesionales que se declaran en el trabajo: intervenciones pblicas, comunicacin escrita y trabajo en colaboracin con otros. La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros est integrada por una tercera dimensin: cualidades de personalidad. Dentro de las mltiples cualidades de la personalidad, esta competencia requiere de manera indispensable el desarrollo de la flexibilidad y la asertividad. Elegir estas cualidades, no significa desconocer la importancia de otras, que tradicionalmente han acompaado el estudio del fenmeno comunicativo, como la autenticidad, la extroversin, la solidaridad, la cooperacin, entre otras. Ntese que las cualidades mencionadas se expresan de alguna manera, en las dimensiones que integran la competencia. Por ejemplo, cuando se es autntico no se emiten dobles mensajes, se utiliza un lenguaje directo, quedando claras las intenciones del sujeto; cuando se es solidario eres capaz de ponerte en el lugar del otro, disfrutas el intercambio con los dems y propicias su participacin. Sin embargo la asertividad y la flexibilidad tienen un contenido especfico y distintivo, esenciales para un desempeo comunicativo eficiente en este contexto. Otras razones, tambin se tuvieron en cuenta para su determinacin. La asertividad es un elemento carencial en la caracterizacin realizada (se detallar en el captulo 2). La flexibilidad es un indicador importante de una personalidad desarrollada. Ambas cualidades son insuficientemente promovidas en el mbito educativo e insertarlas en esta configuracin psicolgica propicia su desarrollo. La flexibilidad. La flexibilidad como cualidad constituye un indicador importante de una personalidad desarrollada. Especficamente, en la esfera de la comunicacin interpersonal, un sujeto flexible puede asumir nuevas alternativas de respuesta, ms ptimas y eficientes en su relacin con los 31

dems. Est en condiciones de anular conductas estereotipadas que obstaculicen su intercambio con el otro y modificar su percepcin del otro si es necesario. Puede tolerar elementos incongruentes a su forma de pensar. A pesar de la reconocida calidad de la educacin cubana, las instituciones educativas no siempre promueven entre los estudiantes, la flexibilidad como cualidad de la personalidad. Son frecuentes an, la rigidez, la estereotipia, y los razonamientos excluyentes. El trabajo en colaboracin con otros requiere un comportamiento flexible en las relaciones interpersonales, como condicin indispensable para el entendimiento mutuo, el dilogo y la comprensin, que estimule la participacin y el debate en la solucin de problemas comunes. Las intervenciones pblicas tambin requieren de esta cualidad, sobre todo porque incluyen momentos de debate, confrontacin y modificacin de puntos de vista entre los interlocutores. La asertividad. La autora comparte la opinin de Fernndez Gonzlez (1999) acerca de que la asertividad debe ser vista como una cualidad de la personalidad ms que como una habilidad, en tanto trasciende el saber hacer e implica una concepcin mucho ms abarcadora de la relacin con los dems. En el contexto laboral que se analiza, aunque se produzcan relaciones de subordinacin, lo caracterstico es la relacin entre iguales. Los profesionales que integran un equipo multidisciplinario, participan en un foro virtual, coinciden en un evento cientfico, entre otras posibles acciones, tienen status similares, que les da su formacin, sus responsabilidades, sus metas y propsitos. El establecimiento de lmites, que regulen sus derechos y deberes garantiza el buen funcionamiento de sus relaciones. Un sujeto asertivo puede comunicarse de forma clara y sin ofender, hace valer sus derechos y establece lmites en sus relaciones con los otros. Los comportamientos no asertivos ms comunes son por debilidad o por agresividad. En el primer caso el sujeto deja que las cosas pasen e invadan sus espacios. El temor a no ser aceptado inhibe sus posibilidades de crecimiento personal. En el segundo, el sujeto quiere que siempre prevalezcan sus criterios, invadiendo los espacios de los dems. En uno y otro caso se producen insatisfacciones, culpas que obstruyen el sano funcionamiento de las relaciones interpersonales. Ser asertivo requiere una autoestima adecuada donde el sujeto reconozca que tiene derechos y deberes en su interaccin con otros; esto crea condiciones favorables para pedir y ofrecer ayuda. 32

Una de las condiciones que facilita el comportamiento asertivo es la utilizacin por parte del sujeto de lo que se conoce como Lenguaje del yo (o lenguaje en primera persona). De esta forma el sujeto legaliza sus necesidades y el interlocutor puede actuar en consecuencia sin temor a distorsionar el mensaje. Si el sujeto reprime o enmascara sus verdaderos deseos y necesidades en su relacin con el otro, esto provoca que muchas cosas se comuniquen indirectamente o de manera desvirtuada. Dentro de la asertividad tambin se incluy como indicador, la posibilidad del sujeto de establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos. Estudios realizados en el contexto educativo muestran cmo la evaluacin negativa reiterada y algunas formas de sealar debilidades tienden a inhibir al alumno en vez de propiciar un cambio (Fernndez Gonzlez, 1997). Estos resultados son perfectamente transferibles a un contexto laboral donde tengan que colaborar un grupo de personas. La asertividad es vlida para todas las acciones profesionales estudiadas: intervenciones pblicas, comunicacin escrita y colaboracin con otros. Cada una de estas subdimensiones se concreta en un sistema de indicadores. Ellos constituyen el estado ideal que gua la formacin de esta competencia y permiten determinar en un sujeto el desarrollo de la misma. Son comportamientos que se pueden constatar (o medir) en el desempeo profesional del ingeniero. La siguiente tabla muestra la relacin entre acciones, dimensiones, subdimensiones e indicadores de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Acciones Dimensiones Cognitiva Subdimensiones 1.1-Habilidad para la expresin oral Indicadores de competencia 1.- Diccin adecuada 2.- Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos 4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Carece de muletillas y tartamudeo 6.- Su discurso tiene un orden lgico 7.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 8.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no impositivo 33

I N T E R V E N C I O N E S P B L I C A S

1.2-Habilidad para la escucha

1.3-Habilidad para la observacin

1.4-Componentes metacognitivos

Afectiva 1.5-Componentes Motivacional afectivos

9.- Mantiene contacto visual mientras habla 10.-Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 11- Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 12.- Tiene una presencia fsica ajustada al contexto 1.- Se mantiene atento a la persona que habla 2.- Hace preguntas para asegurar que ha comprendido al otro 3.- No interrumpe al que habla 4.- Se dedica a escuchar, en vez de ocuparse en ir elaborando su respuesta 5.- No emite juicios o censuras 1.- Percibe fcilmente en el otro seales extraverbales 2.- Capta elementos del contexto que afectan la situacin comunicativa 3.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems 1.- Tiene control emocional

1.6-Componentes motivacionales

Cualidades De Personalidad

1.7- Flexibilidad

2.- Sabe colocarse en la posicin del otro 3.- Propicia la participacin de otros en el intercambio 4.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 1.- La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 2.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 3.- Disfruta la comunicacin con los dems 1.- Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Modifica su percepcin del otro si es necesario

34

1.8-Asertividad

3.- Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno

Acciones C O M U N I C A C I N

Dimensiones Cognitiva

Subdimensiones 2.1-Habilidad para la expresin escrita

Indicadores de competencia 1.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no impositivo 2.- Redacta utilizando frases cortas 3.- Tiene un vocabulario amplio 4.- Adecuada ortografa 5.- Lenguaje sinttico y centrado en la esencia 6.- Utiliza un lenguaje adecuado al contexto 7.- El mensaje escrito tiene una lgica interna 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems 1.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 2.- Sabe colocarse en la posicin del otro 3.- Propicia la participacin del otro en el intercambio 4.- Tiene control emocional 1.-La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 2.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 6.- Disfruta la comunicacin con los dems 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil

2.2-Componentes metacognitivos

E S C R I T A

Afectiva

2.3-Componentes afectivos

2.4-Componentes motivacionales

Cualidades De Personalidad

2.5- Asertividad

35

3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno 5.- Puede establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos Acciones T R A B A J O Dimensiones Cognitiva Subdimensiones 3.1-Habilidad para la observacin Indicadores de competencia 1.-Se mantiene atento a la persona que habla 2.-.Percibe fcilmente en las caras de los otros cuando estn entendiendo o no 3.- Capta con facilidad las intenciones o sentimientos de otros cuando conversa con ellos 4.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos 2. Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Adecuada diccin 4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 6.- Carece de muletillas y tartamudeo 7.- Mantiene contacto visual mientras habla 8.-Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 9.- Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 1.- Se mantiene atento a la persona que habla 2.- Hace preguntas para asegurar que ha comprendido al otro 3.- No interrumpe al que habla 4.- Se dedica a escuchar, en vez de ocuparse en ir elaborando su respuesta 5.- No emite juicios o censuras 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems 36

E N

3.2-Habilidad para la expresin oral

C O L A B O R A C I N

3.3-Habilidad para la escucha

3.4- Componentes metacognitivos C O N

3.5-Componentes afectivos O T R O S

3.6-Componentes motivacionales

Cualidades de Personalidad

3.7. Asertividad

3.8-Flexibilidad

1.- Sabe colocarse en la posicin del otro 2.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 3.- Propicia la participacin de los dems en la conversacin 4.-Tiene control emocional 1.- Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 2.- La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 3.- Disfruta la comunicacin con los dems 1.- Desarrolla disposicin de pedir y brindar ayuda 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 3.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 4.- Utiliza un lenguaje en primera persona (lenguaje del yo) 5.- Puede establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos 1.-Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Adecua o reajusta sus caractersticas de personalidad a las diversas y complejas situaciones de la comunicacin 3.- Se adapta a los cambios que se producen en el mbito comunicativo 4.- Modifica su percepcin de otros si es necesario 5.-Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones

1.3- Anlisis del tratamiento que recibe el tema comunicativo en el modelo del profesional del ingeniero. Alternativas de solucin.
El Modelo del Profesional, parte integrante del Plan de Estudio, est formado por el sistema de objetivos generales - educativos e instructivos - que debe cumplir el egresado una vez graduado. Los contenidos que all aparecen descritos indican aquellos aspectos que se espera adquiera el estudiante durante su formacin profesional y que adems le permitan responder a las exigencias sociales del entorno en que se desenvuelve.

37

Qu se establece en los Planes de Estudio actuales con respecto a la formacin de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal en los estudiantes de especialidades tcnicas? El objeto de trabajo de los profesionales de las ciencias tcnicas no est vinculado directamente con el hombre, con su vida, con su formacin, como ocurre con otras profesiones como la medicina o el magisterio. Pero igualmente le son necesarios conocimientos vinculados al manejo adecuado de las relaciones humanas. Esto no es solo pertinente en las carreras de Ciencias Sociales y Humansticas. Cada esfera de actuacin en la que un ingeniero se desarrolla implica un determinado sistema de relaciones interpersonales. Por ejemplo, an cuando el Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrnica desarrolle su actividad laboral con sistemas de telecomunicaciones por radio, con sistemas telemticos o electrnicos (MES, 2001, p.166) cada uno de esos sistemas implica la participacin de un grupo de personas que deben incidir o tomar decisiones, con las que se relaciona presencialmente o a travs de medios tecnolgicos y cuya participacin matiza la calidad del resultado de la tarea que se ejecute. A esto se debe aadir la presencia cada vez ms creciente entre las esferas de actuacin de las carreras de ciencias tcnicas de actividades vinculadas a la docencia y la investigacin, donde dominar los elementos bsicos para una buena comunicacin interpersonal es una exigencia. Una revisin del Plan de estudio C perfeccionado, vigente en la actualidad, permiti un anlisis de cmo se aborda el tema de la comunicacin interpersonal en la formacin del profesional de ciencias tcnicas. Se encontr que no aparecen diferencias significativas entre las carreras en cuanto al lugar que ocupan los contenidos relativos a la comunicacin interpersonal, aunque se aprecian matices diferentes en la formulacin que cada una hace de los mismos. El tratamiento del tema en el modelo del profesional de las carreras de ingeniera se caracteriza por: 1.- Las exigencias declaradas en el orden comunicativo se dirigen hacia: una expresin oral y escrita adecuada; y saber insertarse en grupos de investigacin para poder colaborar con otros profesionales. Algunos ejemplos extrados del Plan de Estudio pueden ilustrar esta caracterstica:

38

Ingeniera Hidrulica: Desarrollar hbitos de exposicin oral y escrita de los trabajos realizados, con el fin de facilitar la comunicacin recproca y el intercambio de experiencias (MES, 2001, p.160) Ingeniera Informtica: Manejar eficazmente diferentes estrategias de comunicacin que viabilicen el trabajo en grupos diferentes y con personas de variada formacin (MES, 2001, p.182) El desarrollo de la expresin oral y escrita, as como la adecuada insercin en colectivos de investigacin son -segn este anlisis- los principales reclamos a la formacin del Ingeniero desde el punto de vista de la comunicacin interpersonal. La eficiencia en las relaciones interpersonales requiere incorporar otros contenidos a los expuestos anteriormente. Es necesario desarrollar saberes no slo en la transmisin de mensajes, sino tambin en la escucha y la observacin del otro. Un buen comunicador requiere adems, propiciar la participacin del otro en la relacin, aceptar ideas, dialogar sin imponer criterios. La intencin de desarrollar en egresados de formacin tcnica saberes vinculados a la comunicacin interpersonal requiere una concepcin ms amplia que la que se utiliza hasta el momento. Esto permitir que no se reduzca al intercambio de informacin, sino que considere otras funciones que le son propias como proceso psicolgico dinmico, donde se produce una influencia mutua entre sus participantes. 2.- Para definir lo que debe ser capaz de lograr el egresado una vez concluidos sus estudios en trminos comunicativos, se utiliza: - desarrollar hbitos de exposicin oral y escrita ... - promover en el alumno la disposicin a discutir y confrontar sus ideas con otros profesionales ... - desarrollar habilidades en la comunicacin oral y escrita ... - sensibilizados con el contenido esttico del ejercicio de su profesin y con la necesidad de expresarse con claridad y precisin en forma oral y escrita... Lo que se espera del graduado en sta rea se formula indistintamente como hbito, disposicin para..., habilidad o necesidad.

39

Desde hace algn tiempo cobra fuerza el trmino Competencia para definir el tipo de formacin que corresponde a un profesional universitario. Ser competente en la esfera de las relaciones humanas implica que el egresado no solo domine conocimientos, hbitos o habilidades, vinculados a la comunicacin interpersonal sino que desarrolle un conjunto de necesidades, motivaciones y actitudes favorables a la relacin humana. Ser competente, es una alternativa ms integral en la bsqueda de un egresado que resuelva de manera eficiente las exigencias que le plantea el mundo laboral contemporneo. 3.- Las asignaturas no instrumentan alternativas eficaces para promover saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. No hay espacios curriculares que se comprometan con el desarrollo de hbitos, habilidades, disposicin y de las necesidades que se declaran en el modelo del profesional y con el control del aprendizaje en este sentido. Este es del tipo de conocimiento que cae en tierra de nadie sin que exista una asignatura en particular que se comprometa con los resultados esperados. Al no formar parte del contenido, ni del objetivo de una materia determinada, tampoco lo hace de su evaluacin y de esta manera queda a la intencionalidad de aquellos profesores interesados en el desarrollo de algunas habilidades, por lo general vinculadas a la expresin oral y escrita. El Diseo Curricular previsto para las Carreras de Ingeniera no contempla una estrategia que desarrolle una formacin competente para el manejo adecuado de las relaciones humanas, aunque de forma aislada y espontnea algunas asignaturas o profesores puedan tributar al desarrollo de estos elementos. En el ejercicio de su profesin el egresado se encuentra con obstculos para los cuales no est debidamente preparado, lo que determina la necesidad de una instrumentacin diferente de los aspectos vinculados a la comunicacin interpersonal en la formacin de los ingenieros. En el ISPJAE existen experiencias de aplicacin de estrategias para organizar el trabajo educativo. Se consultaron, el programa director de computacin (Colectivo de Carrera, 2001b), las estrategias para la enseanza de la Historia de Cuba (Colectivo de Carrera, 2001) y para la elaboracin de los Proyectos Educativos (Colectivo de Carrera, 2001c) en la Facultad de Ingeniera Qumica. En la Facultad de Ingeniera en Telecomunicaciones y Electrnica se consult la estrategia para desarrollar la labor educativa y poltico ideolgica (Colectivo de Carrera, 2001d).

40

Las estrategias consultadas se distinguen por un conjunto de elementos que favorecen su funcionamiento: Declaran la necesaria realizacin de un diagnstico. Involucran al personal no docente en su realizacin. Su objetivo responde a las exigencias que plantea el modelo del profesional de cada carrera. Se disean en estrecho vnculo con los objetivos de cada ao y con el contenido de las disciplinas. Se insertan en la realizacin del proyecto educativo. Se concretan en la realizacin de determinadas acciones. A la vez, adolecen de determinadas deficiencias: Los fundamentos terico metodolgicos para su instrumentacin son insuficientes. Se elaboran y aplican con un criterio esencialmente emprico. Hay fundamentos pedaggicos y psicolgicos que no se tienen en cuenta y obstaculizan su adecuado funcionamiento. Se observa por ejemplo, falta de sistematicidad en su aplicacin. Por lo general, las influencias se corresponden con un momento determinado de la formacin del estudiante y no perduran a lo largo de la carrera. Aunque se declara un enfoque humanista, falta una concepcin personalizada que de al estudiante el papel protagnico que le corresponde. El diagnstico que se realiza para instrumentar las estrategias responde a criterios formales, que dicen poco de las caractersticas individuales de los sujetos. La realizacin de un diagnstico para instrumentar una estrategia educativa debe incluir junto a los aspectos ya establecidos (sexo, cantidad de militantes, nmero de extranjeros, opcin en que pidi su carrera) otros, de carcter psicopedaggico, que permitan un trabajo diferenciado. Se debe tomar en cuenta la especificidad del rea que se quiere trabajar: aprendizaje, valores, comunicacin interpersonal. Los resultados de un rea no necesariamente pueden ser transferibles a otra. Las estrategias se instrumentan priorizando las necesidades de la institucin (modelo del profesional, proyecto educativo, objetivos poltico ideolgicos), pero no siempre 41

armonizan con las necesidades individuales. Esto puede provocar una participacin formal del sujeto, sino se implica en el proceso. Hay que buscar alternativas diversificadas, donde se combinen los intereses de la institucin y los propsitos individuales. Faltan espacios para la sensibilizacin con la importancia de las estrategias que se aplican. La declaracin oficial de una estrategia educativa no es razn suficiente para que el alumno asimile su importancia. Son indispensables momentos de sensibilizacin, de dar a conocer la importancia de los contenidos que se promueven. Esto da la posibilidad a los participantes de personalizar la informacin, en funcin de caractersticas individuales e intereses. El sujeto ha de estar en condiciones de analizar sus potencialidades y limitaciones para alcanzar las metas que contiene la estrategia. Al crear necesidades vinculadas a los contenidos que integran las estrategias (o a la influencia educativa en general) se trabaja para que las metas sociales sean concebida como propias. Consolidar los espacios para el debate, la confrontacin y el intercambio. La influencia educativa al concretarse en sujetos especficos es muy susceptible a la polmica. La educacin superior es un contexto donde los estudiantes cuentan con una concepcin del mundo que les permite sostener puntos de vista sobre los diferentes aspectos que tienen que ver con su formacin profesional. La efectividad de una estrategia educativa debe aprovechar los espacios creados para estimular la reflexin del sujeto y dar oportunidad a que polemice y discuta sus posiciones, como forma de apropiarse conscientemente de estos contenidos. Los mecanismos de control que se ejercen son insuficientes. Las formas de evaluar la efectividad de las estrategias que se instrumentan son diversas, en algunos casos asociadas a exmenes como la estrategia para la enseanza de la Historia de Cuba, o explorando la opinin de los estudiantes sobre su funcionamiento, como en el caso de los Proyectos Educativos. Las formas que se empleen no deben desechar la intuicin del docente, o las vas informales de obtencin de informacin, pero tienen que incluir alternativas concientemente planificadas que evalen la transformacin del fenmeno que se quiere modificar y el estado de satisfaccin del sujeto con el proceso que se sigue. Esto permite una retroalimentacin permanente acerca de la efectividad de la estrategia.

42

El trabajo educativo en las universidades debe buscar alternativas cada vez ms efectivas, que propicien una participacin real y protagnica de los estudiantes y se revierta en su desarrollo personal y profesional. La estrategia pedaggica para el desarrollo de la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros, se propone dar solucin a las insuficiencias descritas. Otras experiencias se han instrumentado por la Direccin de Recursos Humanos del ISPJAE como soporte a la estrategia para el desarrollo del trabajo poltico ideolgico, en este caso destacando el papel del personal no docente (trabajadores, dirigentes) y enfatizando la necesidad de la sistematicidad de las acciones, de la preparacin del personal y de una metodologa participativa que promoviera el debate entre los participantes (Vega Cruz, 1999). Estos antecedentes, referidos a la instrumentacin de estrategias en el trabajo educativo en el ISPJAE, constituyen referentes prcticos indispensables para la conformacin de una estrategia que desarrolle la competencia propuesta.

43

Captulo 2. Caracterizacin de la esfera comunicativa.

El presente captulo tiene el propsito de caracterizar el comportamiento comunicativo en egresados y estudiantes de ingeniera, como premisa para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal. La caracterizacin de la esfera comunicativa contiene dos momentos esenciales. El primero muestra el criterio de egresados del ISPJAE, entre los aos 1995 al 2000, acerca de su formacin y desempeo con respecto a la comunicacin interpersonal. El segundo se refiere a una caracterizacin ms detallada del comportamiento comunicativo de los estudiantes, y se realiz con estudiantes de la Facultad de Ingeniera Qumica del ISPJAE, durante el trabajo en las acciones educativas implementadas previamente a la conformacin final de la estrategia. La caracterizacin incluye adems los resultados de observaciones, entrevistas, anlisis de proyectos educativos, que si bien no constituyen la fuente fundamental de caracterizacin, representan una informacin valiosa en el presente estudio. Estos resultados se organizan en los tres epgrafes que integran el captulo: Comportamiento comunicativo en egresados del ISPJAE, Caracterizacin del comportamiento comunicativo en estudiantes de Ingeniera Qumica y Otras fuentes para la caracterizacin del comportamiento comunicativo de egresados y estudiantes del ISPJAE.

2.1. Comportamiento comunicativo de egresados del ISPJAE.

Bajo la direccin del Centro de Perfeccionamiento de la Educacin Superior (CEPES) de la Universidad de la Habana se realiza peridicamente un estudio sobre calidad del egresado. Este estudio donde se convoca a todos los centros adscriptos al Ministerio de Educacin Superior (MES) tiene el propsito de obtener informacin sobre determinados aspectos de la formacin y el desempeo profesional de los egresados. En las versiones ms recientes de estos estudios (2000, 2002) el cuestionario aplicado indaga aspectos vinculados a la comunicacin interpersonal. Aunque los elementos investigados no agotan el comportamiento comunicativo del egresado, es posible a partir de los resultados obtenidos tener una nocin de cmo valoran los jvenes profesionales su desempeo en esta esfera. Se describen los resultados obtenidos en dos aplicaciones que con propsito similar se realizaron en el ao 2000 y en el 2002. Aplicacin correspondiente al ao 2000

44

Se encuestaron 302 egresados de las facultades del ISPJAE (Ingeniera Industrial, Ingeniera Mecnica, Ingeniera Qumica, Ingeniera Elctrica e Ingeniera Civil). La pregunta elegida explora la opinin del egresado acerca de la Formacin recibida, as como la Necesidad de ese elemento en su actual puesto de trabajo (Ver Anexo 2). A continuacin se muestran los resultados: tem Habilidad para fundamentar sus opiniones personales Incorporacin al trabajo en grupo Habilidad para la expresin oral y escrita Formacin 70.5 % 75.1 % 62.2 % Necesidad 95.3 % 86.09 % 83.4 %

Al evaluar la Necesidad de estos elementos en el puesto de trabajo se observan siempre valores superiores al 80% (95.3%, 86.09% y 83.4% respectivamente). Estos resultados constituyen la expresin de exigencias laborales contemporneas de la profesin que demandan el necesario dominio de saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal. As mismo los valores asignados a la Formacin son menores (70.5%, 75, 1% y 62.2%) lo que resulta indicativo de cierta insatisfaccin del joven con la preparacin que recibi durante el pregrado en aspectos de este tipo. Aplicacin correspondiente al ao 2002. En esta aplicacin se encuestaron 158 egresados de las diferentes facultades del ISPJAE. La pregunta elegida (Ver Anexo 3) explora, al igual que en la versin anterior, la opinin del egresado acerca de la Formacin recibida, y la Necesidad de contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal en su puesto de trabajo. Ntese que se incorporan nuevos elementos de anlisis: tem Fundamentacin y defensa de sus criterios personales Incorporacin al trabajo en grupo Expresin oral y escrita Desarrollo de las relaciones interpersonales Promover e involucrar a otros en proyectos profesionales Buena comunicacin Formacin 66.4% 72.1% 58.2% 75.3% 39.2% 68.9% Necesidad 87.9 % 81.6% 86% 86% 61.3% 89.2%

Los resultados confirman la necesidad de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal para la realizacin de su trabajo y la insatisfaccin con la formacin recibida en este sentido. Hay una tendencia similar en los resultados de ambas aplicaciones. 45

2.2. Caracterizacin del comportamiento comunicativo en estudiantes de Ingeniera Qumica.

Otro momento esencial en la caracterizacin de la esfera comunicativa fue explorar el comportamiento comunicativo de los estudiantes de ingeniera. Fue necesaria la aplicacin de un conjunto de instrumentos y tcnicas que indagara sobre esta esfera. La oportunidad de impartir un curso con contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal en la facultad de Ingeniera Qumica del ISPJAE, permiti el cumplimiento de este propsito. Esta facultad, contempla en el plan de estudio una asignatura dedicada a la Orientacin Personal y Autodesarrollo (OPAD) que tiene la intencin de contribuir al desarrollo multifactico de la personalidad del estudiante. Esta asignatura brinda la posibilidad desde el plan de estudio de trabajar temas vinculados a la comunicacin interpersonal, la cultura y el desarrollo de valores. Durante el segundo semestre del curso acadmico 2000-01 y el primer semestre del 2001-02, se organiz el curso Desarrollo de Habilidades Comunicativas y Competencia para la comunicacin interpersonal con los 50 estudiantes de segundo ao de esta facultad.

2.2.1. Instrumentos, tcnicas y procedimientos empleados.

Para caracterizar el comportamiento comunicativo de los estudiantes de segundo ao de la facultad de Ingeniera Qumica del ISPJAE se aplicaron un grupo de instrumentos, tcnicas y procedimientos. Entre la diversidad de instrumentos que permiten caracterizar el fenmeno comunicativo, la autora eligi los siguientes. Ellos se incluyen en los estudios realizados por investigadores del Grupo de Desarrollo de comunicacin profesional, pertenecientes al Instituto Superior Pedaggico Enrique Jos Varona (Colectivo de Autores, 2001).

1. Inventario de Problemas de Comunicacin: Tiene el propsito de explorar el desarrollo de habilidades comunicativas. Responde a un referente terico que plantea tres tipos fundamentales de habilidades comunicativas: Habilidad para la observacin, Habilidad para la expresin y Habilidad para la relacin emptica. Contiene 30 tems distribuidos proporcionalmente por cada habilidad. En su versin original se dise para evaluar docentes. En este trabajo se hizo una tercera versin para sujetos en general (Ver Anexo 4). 46

2. Soy un buen emisor?: Tiene el propsito de que el sujeto se evale como emisor. Cuenta con 16 tems que estn redactados en un sentido positivo que describen el rol de emisor en la situacin comunicativa. El sujeto se evala en una escala de tres posibles respuestas: Frecuentemente, A veces, Casi Nunca.. La calificacin sigue un criterio cualitativo, destacando la frecuencia de respuesta que obtiene cada tem (Ver Anexo 5). 3. Soy un buen receptor?: Permite al sujeto evaluarse como receptor en la comunicacin. Contiene 15 tems y una escala para responder, similar a la de la tcnica anterior. La interpretacin de los resultados se hace de forma cualitativa (Ver Anexo 6). 4. Cuestionario (tipoTest) de conductas no asertivas: Explora un aspecto importante de la comunicacin interpersonal. No es frecuente encontrar tcnicas que lo evalen. La tcnica utiliza para evaluar la asertividad del sujeto, un conjunto de 20 tems y 2 bloques de posibles pensamientos del individuo investigado. Dispone de una clave de calificacin, donde, segn las respuestas que brinde, el sujeto puede ser ubicado en cinco posibles diagnsticos: la persona es asertiva, la persona no lo es ( por agresividad o por pasividad), su comportamiento es contradictorio en este sentido o su situacin es indefinida y al parecer el sujeto no tiene una conciencia clara de sus errores (Ver Anexo 7). 5. Cmo est mi expresin oral y escrita?: La prueba explora formas de comportamiento que caracterizan al sujeto, vinculadas a su expresin oral y escrita. En dependencia de sus respuestas el sujeto puede ubicarse en tres niveles excluyentes: Nivel 1: El sujeto tiene severos problemas de expresin oral y escrita; Nivel 2: El sujeto reconoce que tiene algunos problemas de expresin oral y escrita y Nivel 3: El sujeto no considera que tiene problemas de expresin oral y escrita (Ver Anexo 8). 6. Gua de observacin para la oralidad: Se utiliz una versin de la gua diseada por Ezequiel Ander-Egg. Contiene 12 indicadores para evaluar la exposicin oral de un sujeto. El observador escoge para cada indicador una de las tres alternativas posibles que se brindan. Se califica siguiendo un criterio cualitativo (Ver Anexo 9). Las tcnicas que a continuacin se presentan no constituyen vas para el estudio de la comunicacin interpersonal en el sentido convencional del trmino, pues no fueron diseadas especficamente para ello. Sin embargo, ofrecieron una informacin valiosa y personalizada del

47

estudiante acerca del tema. Pueden encontrarse en literatura vinculada a la orientacin psicolgica y al trabajo en grupos. 1. Acrstico: Consiste en formular conceptos mediante las letras de una palabra sugerida. En la investigacin tiene un fin didctico, de acercamiento y sensibilizacin con el tema. Con fines diagnsticos, posibilita conocer la nocin que se tiene del concepto dado. Se le pidi al sujeto que definiera el concepto de comunicacin utilizando las letras de su nombre. Las respuestas se agruparon en categoras, segn establece el anlisis de contenido. 2. Expectativas: Es un recurso que se utiliza para explorar la disposicin hacia el aprendizaje que tienen los estudiantes sobre el tema que se va a trabajar. A partir de lo que ellos planteen el profesor puede hacer modificaciones en el tratamiento de los temas o dar la informacin necesaria para que el estudiante replantee sus expectativas. Su uso en el tema comunicativo permiti, en condiciones de actividad docente, explorar conocimientos sobre el tema, as como disposicin para el cambio. Para su aplicacin se utiliza la siguiente consigna Qu esperas de este curso?Qu te gustara y qu no te gustara que ocurriera?. En el procesamiento de las respuestas se sigue un enfoque cualitativo a travs del anlisis de contenido. 3. Pregunta de cierre de sesin: Es un recurso muy utilizado en los procesos de aprendizaje para retroalimentar al profesor sobre la asimilacin de los contenidos impartidos y la implicacin emocional de los mismos para el sujeto que aprende. Se utiliz la frase inductora: Durante estas sesiones he aprendido que..... Se aplic al finalizar la cuarta sesin. El procesamiento de las respuestas se realiza mediante el anlisis de contenido. 4. Ejercicio de cierre del semestre: Tiene propsitos similares a la tcnica anterior, pero abarca un perodo de tiempo mayor. Se realiz al concluir el primer semestre de la asignatura. Se utilizaron cuatro frases inductoras a completar: En este curso: Lo ms til fue________________________________________ Lo que ms me gust___________________________________ Lo que menos me gust_________________________________

48

Una pregunta que todava tengo___________________________ Las respuestas a cada frase se ubican en categoras establecidas, segn el anlisis de contenido. 5. Pregunta final del curso: Una vez concluidos los dos semestres correspondientes a la asignatura, se formul la siguiente pregunta:Considera Ud. importante para los ingenieros el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal?. La pregunta tena el propsito de ser integradora. Exploraba las apreciaciones de los estudiantes respecto a los contenidos recibidos, y pona especial nfasis en su anlisis individual respecto a la necesidad de incorporar estos aprendizajes a la formacin de pregrado del ingeniero. 6. Temores en situaciones de comunicacin: Consiste en indagar acerca de aquellas situaciones que obstaculizan e invalidan al sujeto en sus relaciones interpersonales. Su aplicacin puede ser de forma oral o escrita. Se utiliz con la siguiente consigna: Describe aquellas situaciones vinculadas a la comunicacin interpersonal que te generan temor, miedo o inquietud. El procesamiento de los resultados se realiza mediante el anlisis de contenido, estableciendo categoras generalizadoras que agrupen las respuestas de los sujetos segn un criterio determinado. 7. Mi distincin personal: Es un ejercicio de presentacin y anlisis general. El sujeto debe responder las preguntas que se le formulen mediante dibujos. Estos, se ubican en cuadrantes que se combinan en forma de escudo. Las respuestas del sujeto reflejan aspectos importantes de su vida, cuya combinacin lo distingue del resto y es expresin de su individualidad. Hay diferentes alternativas de preguntas. En esta aplicacin se emplearon las siguientes: Diga cul es su mximo logro, Diga lo que ms admira de su familia, Diga las tres cosas en las que se considera bueno/a, Diga lo que ms le gusta de usted al otro sexo. Como en el caso anterior la informacin se procesa mediante un anlisis de contenido. 8. Test sociomtrico: Es una tcnica con una amplia historia de aplicacin en el trabajo grupal. Permite ubicar al sujeto dentro del sistema de relaciones del grupo, a partir de las elecciones de sus compaeros. Sus resultados dan la posibilidad de determinar quines son los sujetos ms populares dentro del grupo y quines los ms aislados. En esta aplicacin se incluyeron las siguientes preguntas: 49

Diga las tres personas con quien prefiere estudiar. Diga las tres personas con quien prefiere pasar el tiempo libre.

A partir de las respuestas de los sujetos se conforma el Sociograma (grfico de las relaciones para la actividad de estudio) y el Psicograma (grfico de las relaciones para el tiempo libre) y se analizan las interacciones del grupo. 9. Entrevista de orientacin: Es un tipo de entrevista. Consiste en una conversacin entre el sujeto investigado y el profesor (u orientador) en la que se devuelven al sujeto los resultados de las pruebas aplicadas. Se realiz una vez concluida la aplicacin de las tcnicas y procesados los resultados. Como toda entrevista requiere una metodologa en su aplicacin que incluya un rapport inicial, un desarrollo adecuado y un cierre. Requiere la elaboracin de una Gua que organice la intervencin del entrevistador y garantice que se cumplan sus objetivos. En este caso, se utiliz la siguiente gua: Propsito de la Entrevista. Lectura de los resultados de cada tcnica. Aclaracin de dudas o inquietudes con respecto a los resultados. Valoracin del sujeto con relacin a los resultados. Determinacin de principales dificultades y potencialidades con respecto al rea comunicativa. Recomendacin de algunas acciones concretas en funcin de los resultados. Referencia a algn conflicto personal que obstaculice o limite el desempeo comunicativo del sujeto. Los instrumentos y tcnicas aplicados constituyeron valiosos recursos para vincular a los sujetos con el tema comunicativo. Al responder a cada uno, los estudiantes tomaban conciencia de conductas -individuales o grupales- ms o menos eficientes en la esfera de las relaciones interpersonales. Despus de cada aplicacin se comentaban los resultados, y se aportaban nuevos elementos al anlisis. Adems, son alternativas sencillas en su diseo y de fcil aplicacin. Sin embargo, su sola utilizacin no garantiza una caracterizacin completa del comportamiento comunicativo del sujeto investigado, pues apelan nicamente al reporte individual. Cuando se trata de estudiar el fenmeno comunicativo, y en particular la competencia para la comunicacin 50

interpersonal, es indispensable triangular la informacin y contar con otras fuentes que complementen la imagen que tiene el sujeto sobre s mismo en esta esfera. Con este propsito, se aplic la triangulacin de la informacin, como procedimiento de trabajo. Es un recurso muy utilizado en investigaciones de corte cualitativo para ganar objetividad en el estudio de un fenmeno determinado. En este caso se utiliz la triangulacin de fuentes y de tcnicas. Para la primera se utiliz el inventario de problemas de comunicacin. Se contaba con el reporte del sujeto con respecto a sus habilidades comunicativas, y el reporte de al menos 5 compaeros de su grupo que lo evaluaron, tomando este instrumento como referencia. Adems se cuenta con el reporte de la propia investigadora cuyo criterio complementa los otros. Se escogi sta tcnica por ser de fcil aplicacin y portadora de informacin acerca de las habilidades comunicativas del sujeto. En la investigacin tambin se utiliza la triangulacin de tcnicas. Se confronta, por ejemplo, el resultado de Mi Distincin Personal con los del Test Sociomtrico, y se comparan las respuestas del Test de conductas no asertivas con los temores que refiere el sujeto en situaciones de comunicacin.

2.2.2. Anlisis de los resultados de la caracterizacin del comportamiento comunicativo de los estudiantes de la Facultad de Ingeniera Qumica.
La informacin obtenida se muestra a partir de tres criterios fundamentales: 1. Caracterizacin cognitivo valorativa del tema: Incluye las apreciaciones iniciales de los estudiantes sobre el tema, as como su valoracin del proceso de aprendizaje de stos contenidos. 2. Caracterizacin grupal: Organiza la informacin a partir de los resultados obtenidos con los instrumentos y algunas de las tcnicas aplicadas, mostrando los resultados como grupo. 3. Caracterizacin individual: Ofrece un mayor nivel de precisin con respecto al comportamiento comunicativo de cada estudiante. 1. Caracterizacin cognitivo valorativa del tema. Este anlisis tiene el propsito de constatar el conocimiento de los estudiantes acerca de la temtica comunicativa, no explorando definiciones tericas, sino una referencia ms individual de stos contenidos. 51

Se indagan los conocimientos previos que tienen los sujetos sobre esta esfera.y su disposicin para el aprendizaje de stos contenidos. Esta informacin constituy un punto de partida importante para las acciones que se realizaron posteriormente. Se utiliza el trmino cognitivo valorativo porque sta caracterizacin recoge el conocimiento inicial de los sujetos con respecto al tema de la comunicacin interpersonal y una valoracin del proceso de aprendizaje que se fue produciendo durante el curso. Se emplearon los resultados de las siguientes tcnicas: Acrstico, Expectativas, Pregunta de cierre de sesin, Ejercicio de cierre de semestre y Pregunta final del curso. Acrstico: Las palabras que en opinin de los estudiantes definen el trmino comunicacin interpersonal pueden ubicarse en tres categoras: 1. Un primer grupo utiliza las siguientes palabras: opinar, manifestar, hablar, expresar. Este grupo, mayor por su frecuencia, alega trminos esenciales en el proceso comunicativo. Esta exploracin inicial muestra cmo la percepcin que se tiene de comunicacin interpersonal est estrechamente vinculada a su acepcin ms conocida, la que tiene que ver con la transmisin de informacin, donde se prioriza el rol de emisor. 2. Un grupo menos frecuente, pero no desestimable, asocia comunicacin con intercambio, comprensin, relacionarnos, necesidad, paciencia, escuchar, agradable, trminos que amplan la concepcin limitada de que comunicacin es solo intercambio de informacin (como en el caso anterior). Aqu hay referencias a contenidos de un carcter ms afectivo, ms emocional. 3. Otro grupo mencion palabras no relacionadas directamente con el trmino y que indican una percepcin de comunicacin menos clara, es el caso de: lgica, instruirse, libertad, unidad, contagioso. Expectativas: Las respuestas se agruparon en tres categoras generales: 1. Elevar la calidad de mis relaciones interpersonales: Aqu aparecen referencias del tipo: aprender ms sobre las relaciones con las personas, conocerme mejor, ser ms expresivo en mis relaciones, conocer sobre el tema, enfrentar problemas sin miedo, poder expresar mis sentimientos sin temor a ser rechazado. 52

2. Mejorar las relaciones entre los miembros del grupo: Esta categora incluye un conjunto de referencias a la necesidad de aprender a confiar en los miembros del grupo y a que mejoren las relaciones entre ellos. 3. Referencias explcitas al desempeo profesional: Esta categora, con la frecuencia menor de respuestas, incluye referencias a acciones del mbito profesional o del mbito estudiantil pero que tienen continuidad en la vida laboral. Entre las respuestas ms frecuentes aparecen: mejorar mis habilidades en la expresin oral, aprender aspectos sobre mi carrera, mejorar mi cultura general, exponer trabajos sin problemas. Estas respuestas reflejan la percepcin inicial de los estudiantes con respecto al tema de la comunicacin interpersonal. Ntese que en este momento la insercin del tema comunicativo en el desempeo profesional es muy limitada, la conciencia que tienen los sujetos al respecto es muy difusa; los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal no se perciben an como exigencias vinculadas a la vida profesional. Sin embargo hay una intencin por mejorar las relaciones interpersonales, lo que tiene para ellos un inters especial en estos momentos. Pregunta de cierre de sesin: Las respuestas que se obtuvieron fueron agrupadas en las siguientes categoras: 1. Referencias a conductas concretas incorporadas a su aprendizaje: Aqu se ubicaron respuestas que designan conductas aprendidas durante las sesiones con una explcita connotacin individual y elaboracin personal. Esto ltimo tiene gran importancia, pues implica una toma de conciencia, los contenidos que se aprenden no son concebidos como ajenos, sino como pequeas adquisiciones, importantes para su desarrollo. Algunas respuestas fueron: ...la importancia de saber expresarme correctamente, y para esto es necesario leer, organizar las ideas, or, hablar; ...a comunicarme con mis compaeros, a no juzgar a las personas a la ligera, ... la necesidad de enfrentar el miedo que nos impide hacer las cosas, ...que para emitir criterios hay que tener elementos obtenidos a travs de la escucha o a travs de alguna bibliografa. Este es el grupo ms numeroso. 2. Vinculacin de la comunicacin al crecimiento personal: Aqu se agruparon aquellas referencias a cmo incide la comunicacin en el crecimiento personal, pero desde un anlisis general, sin elaboracin personal. Algunos ejemplos de respuestas son: Hay 53

cosas que se deben tener en cuenta para lograr una mejor comunicacin entre las personas, necesidad de mejorar la comunicacin y la personalidad, la comunicacin es un eslabn importantsimo en las relaciones interpersonales. 3. Mencin a aspectos tericos y metodolgicos relativos al tema: Este es el grupo con menos frecuencia de respuesta y agrup aquellas referencias a definiciones, formas de trabajo empleadas en el aula u otro contenido que implique elementos tericos o metodolgicos relativos al tema de la comunicacin, abordados en las primeras cuatro sesiones de trabajo. Estos resultados son congruentes con los propsitos del curso de propiciar aprendizajes bsicos sobre comunicacin interpersonal. Este conocimiento que expresan los sujetos investigados es an muy limitado, sin embargo entraa gran importancia. Se acercan al tema de la comunicacin interpersonal con la expectativa de mejorar sus relaciones interpersonales, y descubren que es una disciplina terica que cuenta con un sistema de conocimientos, una metodologa y que el desarrollo de conductas positivas en este sentido requiere una determinada estrategia. Ejercicio de cierre del semestre: Las respuestas se agruparon en las siguientes categoras: 1. Lo ms til: las herramientas adquiridas para mejorar la comunicacin interpersonal; reconocer la importancia del estudio y desarrollo de la comunicacin interpersonal; conocimiento adquirido sobre s mismo y el conocimiento adquirido sobre los miembros del grupo. 2. Lo que ms me gust: el disfrute del aprendizaje que se logr en la asignatura; conocerse mejor a s mismos y a su grupo adems se mencionan algunos aprendizajes en la esfera comunicativa. 3. Lo que menos me gust: la referencia ms frecuente fue la poca duracin del curso, otros lamentaron haber tenido que faltar en algunos momentos y otros hicieron referencia a lo inapropiado del horario de clases (muchas veces en la sesin de la tarde). 4. Una pregunta que todava tengo. Las respuestas se agruparon en tres categoras: Preguntas relativas a cmo aumentar el conocimiento de s mismo y al cambio, por ejemplo: Qu hacer para sentirme ms segura de m misma?, Tengo

54

todos los conocimientos necesarios para la comunicacin?, Cunto he avanzado? . Preguntas relativas al curso y a la posibilidad de continuarlo: "Por qu el curso trat solo de comunicacin?, Es la ltima vez que se va a dar la asignatura?, Se impartir una segunda parte del curso en aos sucesivos? Preguntas relativas al tema comunicativo: Estas habilidades comunicativas se pueden entrenar, se pueden mejorar?, Cmo saber si una persona me miente o no?, Cmo poder aprender ms sobre cmo comunicarme mejor?. En estas valoraciones se observa una disposicin favorable al aprendizaje de los contenidos relativos a la comunicacin interpersonal, al conocimiento de s mismo y de sus compaeros lo cual constituye una premisa indispensable en el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal. Pregunta final del curso: Con las respuestas se hizo un anlisis de contenido, que arroj las siguientes categoras: 1. Referencia a situaciones de su desempeo profesional que demandan el desarrollo de habilidades comunicativas. En este aspecto se sealan situaciones propias del desempeo laboral que exigen dominio de algunas habilidades comunicativas: exponer una idea, defender un proyecto, dar conferencias, hablar de cualquier tema, explicar. 2. Referencia a comportamientos comunicativos: Aqu se renen las respuestas donde se mencionan elementos aprendidos en el curso y vlidos para su desempeo laboral. A continuacin relacionamos algunos ejemplos: Necesidad de la persuasin, de ser un buen emisor y un buen receptor, mirar al auditorio, usar un tono de voz adecuado, saber escuchar. Tanto en una como en otra categora se aprecia una utilizacin mayor de la terminologa propia del tema, un reconocimiento explcito de cmo la futura vida profesional demandar saberes vinculados a la comunicacin interpersonal para lo cual es necesario estar debidamente preparados, aspectos que no se apreciaban en los momentos iniciales del curso. 3. Individualizacin del conocimiento: Esta tercera categora contiene referencias a elementos metacognitivos, es decir, el estudiante se refiere a cosas que de manera individual ha ido logrando o detectando que tiene insuficiencias en el rea comunicativa. 55

Las dos categoras anteriores (Referencia a situaciones de su desempeo profesional que demandan el desarrollo de habilidades comunicativas y Referencia a comportamientos comunicativos) tienen una redaccin ms impersonal, por ejemplo: Todo profesional debe saber hacer una exposicin y una defensa de una idea o proyecto; mientras que las respuestas que se agrupan en esta categora implican un anlisis ms individualizado y con elaboracin personal de su situacin comunicativa. Las respuestas que se detallan a continuacin ilustran este anlisis: La expresin oral en pblico es uno de mis mayores problemas, y lo es no porque no domine el tema, sino porque no s combatir el miedo a enfrentarme a un auditorio, aunque esto ya lo estoy resolviendo gracias a su curso, a mis cargos polticos y a mi vida acadmica, Para m establecer una competencia para la comunicacin interpersonal es uno de los retos ms importantes que me he planteado antes de graduarme. Estos resultados iniciales nos indican que se abre un espacio investigativo de inestimable valor para el logro de un profesional competente que responda a las exigencias laborales contemporneas. Estos estudiantes mostraron al inicio del curso una nocin de comunicacin interpersonal vinculada a la transmisin de informacin aspecto este que fue modificndose durante su imparticin. Se hizo explcito el inters por mejorar las relaciones humanas y desarrollar la comunicacin interpersonal, lo cual constituy un permanente incentivo en cada sesin de trabajo. Apreciar la incidencia de estos saberes comunicativos en su desempeo profesional, fue un fenmeno que tambin tuvo modificaciones a lo largo del curso. Inicialmente eran poco frecuentes en las respuestas observaciones al respecto. Finalmente, los estudiantes mostraron una mayor sensibilizacin con el desarrollo de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal con vistas a ser un profesional de excelencia. Aunque ser competentes en sus relaciones interpersonales durante su desempeo en el mundo del trabajo puede llegar a convertirse en un elemento movilizador de su conducta y su aprendizaje, existen otros elementos que constituyen resortes mucho ms efectivos durante la formacin. La convivencia con sus compaeros de grupo, la participacin en seminarios, proyectos, en jornadas cientficas estudiantiles, constituyen espacios mucho ms inmediatos y que requieren una preparacin en este sentido. Esta situacin no obstaculiza el propsito de desarrollar la competencia para la comunicacin interpersonal en su desempeo profesional en

56

tanto que los espacios mencionados reproducen acciones que tienen lugar ms adelante en su entorno laboral. 2. Caracterizacin grupal del comportamiento comunicativo de los estudiantes. Para esta caracterizacin se tuvieron en cuenta los resultados de los siguientes instrumentos y tcnicas: Inventario de problemas de comunicacin, Soy un buen emisor?, Soy un buen receptor?, Test de conductas no asertivas, Cmo est mi expresin oral y escrita?, Gua de observacin de la oralidad, Temores en situaciones de comunicacin, Mi distincin personal y Test sociomtrico. A continuacin se exponen los resultados parciales por instrumentos. Inventario de problemas de comunicacin: Habilidad (43 sujetos) Habilidad para la expresin Habilidad para la observacin Habilidad para la relacin emptica Frecuencia 113 106 91 Por ciento 36.4 34.1 29.3

Los resultados indican la frecuencia de dificultades sealadas por los sujetos en cada habilidad. Los por cientos denotan que stos se perciben en sentido general hbiles para la comunicacin interpersonal, segn este criterio clasificatorio. No hay diferencias apreciables entre las tres habilidades generales, aunque s un discreto aumento de las dificultades en la habilidad para la expresin. Los tems seleccionados como ms deficitarios son: - No me esfuerzo porque todos participen en la conversacin - No puedo buscar la manera de hacer asequible cualquier tema a otra persona - No me doy cuenta generalmente cuando otra persona miente Los tems describen situaciones comunes y de fcil comprensin para el sujeto. Esto le permiti tomar conciencia de conductas adecuadas en esta esfera. Este instrumento se utiliz para la triangulacin de la informacin. Soy un buen emisor? Los comportamientos descritos como ms frecuentes, en este instrumento fueron:

57

Observo al otro para apreciar si comprende lo que digo. Miro al rostro de la persona a quien me dirijo.

Estos comportamientos no se corresponden con la observacin realizada por la investigadora y con los resultados de otras tcnicas. Por ejemplo, en la tcnica anterior (Inventario de problemas de comunicacin) uno de los tems ms seleccionados fue No me doy cuenta generalmente cuando otra persona miente, lo cual puede ser extensivo a dificultades para saber si el otro comprende lo que se dice. Por otra parte Mirar a los ojos de la persona a quien me dirijo se convirti en una conducta aprendida en el curso, y que luego de los anlisis fue concientizada por los estudiantes. Esta contradiccin est dada por la apreciacin personal del sujeto de su comportamiento, fenmeno que se ha descrito desde el inicio y que tipifica a la esfera comunicativa. Los resultados por tems pueden consultarse en el Anexo 10. En general, los resultados de los estudiantes en sta tcnica son muy similares, los sujetos tienden a dar valoraciones muy positivas de su conducta como emisor. Segn el reporte de cada uno, las dificultades sealadas son ocasionales y no caracterizan su comportamiento habitual. Fue muy oportuna para introducir el tema, propiciar el debate y hacer un anlisis cualitativo del comportamiento individual en la emisin de mensajes. Soy un buen receptor? Los comportamientos descritos como ms frecuentes, en este instrumento fueron: Miro al rostro del otro mientras habla. Trato de comprender el sentido de las palabras atendiendo al contexto de lo que se habla. Los resultados por tems pueden consultarse en el Anexo 11. La significacin ms importante de este instrumento, est vinculada a la oportunidad de introducir a los sujetos en el tema comunicativo, sensibilizarlos con su importancia e identificar los comportamientos ms adecuados en una situacin de comunicacin interpersonal en el rol de receptor. En este sentido su valor para la orientacin, supera su valor para el diagnstico. 58

Test de conductas no asertivas: La concentracin de las respuestas segn las alternativas de clasificacin fue como sigue: Nivel /27 sujetos Nivel 1 (no asertivo por debilidad) Nivel 2 (no asertivo por agresividad) Nivel 3 (asertivo) Nivel 4 (situacin poco definida) Nivel 5 (situacin contradictoria) Frecuencia 5 2 18 0 2 Por ciento 18 7 66 0 7

La mayor concentracin se produce en el nivel 3. Aqu se ubican los sujetos que no parecen cometer errores en sus relaciones interpersonales y clasifican como asertivos. Este resultado no es coincidente con otros obtenidos mediante las tcnicas y la observacin. En sus respuestas a otras pruebas como las expectativas y los temores, los sujetos refieren dificultades para el establecimiento de lmites en sus relaciones con los dems, temor a ser rechazado, ignorado, a ofender a los dems o lastimarlos por alguna decisin. Estos resultados confirman que los sujetos no reconocen sus problemas comunicativos. Su imagen en esta esfera est desvirtuada. Cmo est mi expresin oral y escrita? Por sus respuestas, los sujetos se distribuyeron de la siguiente forma: Nivel /43 sujetos Nivel 1 (problemas severos en la expresin oral y escrita) Nivel 2 (algunos problemas) Nivel 3 (no tiene problemas) Frecuencia 9 32 2 Por ciento 20.9 74.4 4.6

En el nivel 2 se concentran la mayor cantidad de respuestas, los sujetos reconocen que tienen algunos problemas de expresin oral y escrita. Ntese en los resultados que ms del 90 % de los sujetos refieren problemas con la expresin oral y escrita, ya sean severos (nivel 1) u ocasionales (nivel 2). De los tems que contiene la tcnica, fueron marcados con mayor frecuencia, los siguientes: Tengo idea de lo que quiero decir pero no s como hacerlo. No s como empezar a decir lo que quiero. Creo hablar bien, sin embargo me pongo nervioso y cometo errores al hacerlo. 59

Este instrumento, permiti al estudiante, reflexionar sobre comportamientos indispensables de su desempeo comunicativo: la organizacin del discurso, el miedo escnico y algunos aspectos gramaticales. Gua de observacin de la oralidad: En cada encuentro los estudiantes designados deban, a partir de un tema sugerido por el profesor o por el propio estudiante, hacer una exposicin de aproximadamente tres minutos. Este tipo de ejercicio tena el doble propsito de explorar dificultades de los estudiantes para hablar en pblico y a la vez adiestrarlos en la realizacin de una oralidad adecuada. La gua de observacin se utiliz para valorar las exposiciones, facilitando como en el resto de los instrumentos utilizados no solo la caracterizacin sino tambin la orientacin hacia una adecuada intervencin en pblico. Una vez concluida la exposicin se haca un anlisis tomando la gua como referencia. Las dificultades fundamentales detectadas estaban centradas en los siguientes elementos: - No mirar el auditorio durante la exposicin, por lo general miraban a una parte del aula. - Uso indiscriminado de muletillas como: eh, entonces, entiendes?. - Final abrupto. - Estructura interna de la exposicin muy difusa, poca diferenciacin entre Introduccin, Desarrollo y Conclusiones. La sencillez de su diseo permiti que los profesores del colectivo de ao pudieran tambin utilizarla en los seminarios. Temores: Los temores descritos pueden agruparse en las siguientes categoras: 1. Temores vinculados al establecimiento de lmites en las relaciones interpersonales. Algunas respuestas en este sentido fueron: Ser ignorado, ser rechazado, y denotan problemas de asertividad por conductas dbiles. Dentro de este mismo grupo algunos se refieren a ser demasiado sinceros y agresivos en las relaciones con los dems.

60

2. Temores vinculados a la expresin oral. Aqu se incluyen respuestas como las siguientes: no hablar claramente, no poder argumentar una explicacin, etc. 3. Miedo a hablar en pblico. Aqu agrupamos las referencias explcitas a presentaciones ante auditorios; miedo escnico, ponerme nervioso si tengo que hablar ante otras personas. Se consider conveniente separarlo del grupo anterior pues es un temor frecuente, con caractersticas peculiares y que para cualquier profesional puede convertirse en un obstculo para su desempeo eficiente. En algunas respuestas puede apreciarse la mencin a cualidades de personalidad, que si bien no constituyen en s mismas situaciones de comunicacin, s limitan y obstaculizan las relaciones interpersonales. Ejemplos: Mi mayor temor es la inseguridad, Mi mayor temor es que soy muy tmido. Es conveniente sealar que en las respuestas a esta tcnica no hay una referencia explcita al desempeo profesional; aunque las situaciones que se describen tienen continuidad en la vida laboral. Es posible sentirse rechazado en un colectivo laboral, o ponerse nervioso ante la defensa de un proyecto en un consejo de direccin. Los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal no constituyen en este momento inicial del curso un problema profesional. Este elemento acenta la idea de la necesidad de una estrategia que propicie el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal en estudiantes de ciencias tcnicas como condicin indispensable para profesionales de excelencia. Esta tcnica juega un papel importante en la toma de conciencia por parte de los sujetos de cundo una situacin genera en l un estado afectivo negativo y obstaculiza su conducta. Mi Distincin Personal: Entre las respuestas, se consideraron de sumo inters, aquellas que expresan sus mayores logros y en qu se consideran buenos(as). En el primer aspecto se establecieron tres categoras: 1. Graduarse: Aqu se incluyeron las respuestas que impliquen estudiar en el ISPJAE, en la Universidad, ser ingeniero (sin especificar carrera), culminar estudios, ser buen profesional.

61

2. Ingeniera Qumica: Cuando hay una referencia explcita, ya sea escrita o a travs de los dibujos, a la Ingeniera Qumica. 3. Otras referencias: Ser feliz, tener una pareja, visitar otros pases. De los 34 sujetos que hicieron esta prueba, 22 consideran que su mximo logro tiene que ver con la posibilidad de graduarse, y de ellos slo 7 hacen una referencia explcita a la Ingeniera Qumica como futura profesin. En el segundo aspecto se abri una categora, ya que casi la totalidad de las respuestas abordaban el mismo aspecto. 1. Soy bueno en las relaciones interpersonales: Aqu se incluyen todas las referencias que impliquen virtudes en esta esfera: buen amigo, carioso, buen conversador, haciendo amistades. Del total de sujetos que contestaron esta prueba (34), 23 consideran que una de las cosas en las que son buenos es en el establecimiento de relaciones interpersonales. Esta informacin tiene especial inters en este estudio, porque es una referencia que hace el sujeto al tema de la comunicacin, de una manera indirecta. Segn las respuestas, el 67.4 % de los estudiantes investigados se considera hbil (bueno/a) en las relaciones interpersonales. Esta es su imagen individual del problema. Esta imagen cobr mayor precisin con la aplicacin del resto de los instrumentos (ya mencionados) que enriquecieron su percepcin del comportamiento comunicativo individual. La concepcin de la tcnica da flexibilidad como para modificar las preguntas y orientarlas si el investigador lo considera necesario en funcin de intereses comunicativos. Por ejemplo: Diga cul es su mximo logro en sus relaciones con los dems, Diga las tres cosas en las que se considera bueno/a en el contexto de sus relaciones interpersonales. La utilizacin de esta tcnica fue valiosa, ya que permiti explorar la esfera comunicativa del sujeto de manera indirecta, lo cual tiene un valor diagnstico importante. Adems el hecho de responder a las preguntas de forma grfica, explora otro recurso de expresin, que no es frecuentemente utilizado en situaciones de aprendizaje y que permite conocer la simbologa que utiliza el estudiante para designar eventos importantes de su vida.

62

Test sociomtrico: Las preferencias que muestran los sujetos mediante sus elecciones estn vinculadas con la calidad de las relaciones que establecen con los dems. En este sentido, la ubicacin que reciben los sujetos es una fuente importante de complementacin de informacin que sirvi como elemento de triangulacin. Se constat una tendencia a que los alumnos que son calificados como aislados, porque no reciben o no emiten elecciones, tienen dificultades o resultados muy bajos en otras pruebas, tales como el Inventario de Problemas de Comunicacin y el Test de conductas asertivas. Un resumen de esta caracterizacin indica que, como grupo: La nocin de comunicacin est muy vinculada al intercambio de informacin. Sus respuestas a tcnicas como el Acrstico muestran que la comprensin sobre el trmino es incompleta. Se desconocen contenidos esenciales para un desempeo exitoso de las relaciones interpersonales. En general hay un reconocimiento de la importancia de la comunicacin interpersonal, pero vinculada estrechamente al mbito de las relaciones con sus compaeros. No se percibe el valor de la comunicacin en la solucin de problemas profesionales. Sin embargo el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros requiere desarrollar necesidades en este aspecto como forma de implicar al sujeto en su formacin. Los sujetos tienen, en sentido general, una imagen positiva de su actuacin como comunicadores. Las tcnicas rebelan en sus resultados, que los estudiantes no tienen una percepcin clara de su ejecucin en el mbito comunicativo. Al no tener conciencia de sus problemas, tienen menos posibilidades de modificar comportamientos. De aqu se deriva la necesidad de trabajar con los sujetos mediante un proceso concientemente planificado que le permita un conocimiento de s y de sus posibilidades de ejecucin. Entre las dificultades ms frecuentes aparecen problemas que los sujetos tienen mejor identificados y otros con menor precisin. En el primer grupo, aparecen: temores asociados a presentaciones pblicas, dificultades en la expresin oral (estructura del discurso, amplitud de vocabulario). Hay otras dificultades, que emergen de la caracterizacin y que el sujeto tiene menos precisos, por ejemplo: no saber establecer una 63

comunicacin adecuada sobre la base del respeto al otro y el establecimiento de lmites y que se traduce en el temor a ser rechazado, ignorado o hacer dao a los dems. Este resultado alerta sobre la necesidad de ampliar los conocimientos del sujeto sobre la comunicacin interpersonal que le permita identificar mejor lo que caracteriza su desempeo comunicativo. Estos elementos diagnsticos fundamentan la necesidad de instrumentar una estrategia que se oriente a la superacin de estas dificultades. Hasta aqu el anlisis se ha orientado a las principales limitaciones. Del procesamiento de las tcnicas se derivan tambin un conjunto de potencialidades para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal: En sentido general, los sujetos investigados mostraron colaboracin para la realizacin de las tcnicas. Dieron respuestas amplias y que se ajustan a las preguntas, dando muestras de comprensin de las mismas. Refieren inters por el estudio del tema y por la superacin de las dificultades en esa rea. Este es un elemento potencialmente importante para el desarrollo de la competencia conceptualizada. Los elementos motivacionales determinan la implicacin del sujeto. Los resultados de las tcnicas muestran pequeos cambios a favor del desarrollo de la comunicacin interpersonal, lo que muestra la posibilidad y pertinencia de acciones que desarrollen la competencia propuesta. 3. Caracterizacin individual del comportamiento comunicativo de los estudiantes de Ingeniera Qumica. La caracterizacin individual constituye otro nivel de anlisis en la organizacin de la informacin. Se instrument con el propsito de llevar el comportamiento comunicativo a su expresin individual, de manera que cada sujeto no quedara diluido en las cifras de la caracterizacin grupal. Desde el punto de vista educativo permite hacer un trabajo diferenciado y desde el punto de vista individual, cada estudiante est en condiciones de valorar sus potencialidades y limitaciones para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal. La caracterizacin individual se organiz de la siguiente forma:

64

Se conform una ficha individual para cada sujeto, donde se relacionaban los resultados de las tcnicas. A partir de los mismos se ubic cada sujeto en un determinado nivel de desarrollo de su comportamiento comunicativo. Esta ficha individual se discuti con cada uno de los sujetos a travs de la entrevista de orientacin. Se elabor adems un resumen de ficha individual para entregar a los profesores del ao. El reporte del sujeto sobre su comportamiento comunicativo, se combin con otras fuentes, en lo que se ha llamado triangulacin de la informacin. La ficha individual es el resultado ms importante de esta caracterizacin. Contiene una hoja inicial con el nombre del sujeto, una relacin de las pruebas realizadas, los resultados obtenidos en cada tcnica y se adjuntan adems las respuestas del sujeto a cada una. Puede servir como documento de referencia para el trabajo educativo (Ver Anexo 12). El establecimiento de niveles de desarrollo a partir de los resultados obtenidos responde a un criterio operacional que da una idea del comportamiento comunicativo del sujeto respecto al grupo. Se decidi caracterizar un nivel extremo que permitiera una ubicacin operativa de los sujetos. El nivel bajo de desarrollo del comportamiento comunicativa se caracteriza por: 1. Tener ms del 50% de los tems del inventario de problemas de comunicacin con dificultades. Se escogi esta prueba porque mostr ser discriminativa en sus resultados y rene una serie de comportamientos que caracterizan un sujeto hbil en sus relaciones interpersonales. 2. Alcanzar niveles extremos negativos en al menos una de las pruebas aplicadas. 3. Obtener resultados contradictorios en las pruebas. 4. Resultar aislado o con muy pocas elecciones en el test sociomtrico. 5. Referir temores que evidencien carencias de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. 6. Mostrar expectativas donde explcitamente se pida ayuda con respecto a las relaciones interpersonales. Los sujetos cuyo resultado no se corresponda con estas caractersticas, pero que tenan algunas de estas insuficiencias se ubicaron en el nivel medio. El nivel alto se reserv para estudiantes

65

cuyos resultados mostraran un desarrollo ptimo de sus relaciones interpersonales, dado por una buena ejecucin en los aspectos antes sealados. Los estudiantes quedaron distribuidos por niveles de desarrollo de la siguiente manera: Alto Frecuencia 0 Medio Frecuencia 29 Bajo Frecuencia Por ciento 19 39.5

Por ciento 0

Por ciento 60.4

La entrevista de orientacin constituy un espacio indispensable para complementar la informacin sobre el estudiante. Se realiz en la etapa final del curso, cuando ya estaban aplicadas y procesadas todas las tcnicas. Cada entrevista tuvo un saldo muy positivo para la relacin profesor alumno. Las ms logradas desde el punto de vista de la obtencin de informacin fueron aquellas realizadas a estudiantes con bajo nivel de desarrollo en su comportamiento comunicativo. En ellas, al haber ms conflictos, haba tambin ms anlisis, se movieron ms los resortes emocionales y los sentimientos ambivalentes del sujeto. Las entrevistas a sujetos con niveles medios de desarrollo como tendencia eran ms planas, ms fras, ms orientadas a la entrega de resultados. Cuando hay condiciones favorables al dilogo, al intercambio sobre la base del respeto a la individualidad, hay tambin una expresin ms libre y autntica por parte de aquellos estudiantes que en otras condiciones por ejemplo, de actividad docente suelen ser etiquetadas como sujetos con limitaciones en la esfera de las relaciones interpersonales. La entrevista de orientacin, como est concebida en el presente trabajo, es un espacio esencial en la toma de conciencia del sujeto de sus zonas de xito y fracaso en el rea comunicativa. En esta conversacin el sujeto profundiza los resultados que le muestran, argumenta o rebate y elabora junto al profesor (u orientador) un plan de acciones para mejorar las dificultades y desarrollar los aspectos positivos. Es un momento de anlisis que enriquece sensiblemente los resultados obtenidos mediante el resto de las tcnicas, razn por la cual se incluye entre las tcnicas para el diagnstico. Se cuenta no solo con la informacin verbal del sujeto sino tambin con la extraverbal (gestos, tono de voz, postura) lo que permite tener una representacin ms exacta del comportamiento comunicativo del sujeto y de la significacin emocional que cada contenido tiene para l. En este contexto, la entrevista cumple funciones no solo de orientacin, sino tambin de diagnstico, en 66

tanto permite profundizar los resultados obtenidos. Constituye un referente indispensable para la instrumentacin de un servicio de consultora que se organice bajo los requerimientos mencionados y que contribuya al desarrollo del sujeto en esta esfera. El resumen de ficha individual tuvo el propsito de entregar al colectivo de ao una caracterizacin sinttica de la esfera comunicativa de cada uno de los estudiantes de ambos grupos. Al ser el proceso educativo un acto eminentemente comunicativo, una caracterizacin en este sentido cobra para los docentes un valor inestimable. Este recurso viene a cubrir una demanda comn entre muchos docentes: la necesidad de acercarse a los estudiantes mediante una caracterizacin ms psicolgica que contribuya a ejercer sobre ellos una influencia educativa ms eficiente y favorecer su crecimiento personal. El resumen de ficha individual se organiz con los resultados de las tcnicas: Cmo est mi expresin oral y escrita? y del Test sociomtrico, ya que son tcnicas con resultados muy concretos y de fcil comprensin para los profesores. Se agregaron comentarios del profesor con observaciones al comportamiento del estudiante. Este resumen se analiz con el colectivo de ao. Se incluy en la caracterizacin individual la triangulacin de la informacin, por medio de fuentes. Con este recurso completamos el estudio del fenmeno comunicativo a escala individual, pues entrelazamos la informacin del sujeto con la de al menos cinco compaeros suyos. Se sigui el siguiente procedimiento: se dividi el grupo docente en tres subgrupos, cuyos miembros deban evaluarse entre s, de esta manera qued una tabla con el reporte individual del sujeto y las opiniones de sus compaeros, tomando como referencia el inventario de problemas de comunicacin (Ver Anexo 13). Se determina que hay coincidencia entre el autorreporte y el reporte de los dems si coincide la mitad ms uno de los sujetos que evalan, con el autorreporte. Se elabor una tabla para cada sujeto. Se confeccion otra tabla que contiene los resultados generales (Ver Anexo 14). En ella se refleja si la imagen del sujeto es ajustada o no y si tiene una tendencia a la subvaloracin o a la sobrevaloracin. Se considera una imagen ajustada cuando hay coincidencia en 20 o ms tems. La imagen no ajustada, puede ser por sobrevaloracin (cuando el sujeto tiene una imagen de s por encima de la que tienen los otros) o por subvaloracin (cuando el sujeto tiene una imagen de s por debajo de la que tienen los otros).

67

Se observa como tendencia que la percepcin que tienen los sujetos de su comportamiento comunicativo no coincide con la imagen que tienen los dems de ese comportamiento. Ntese que en sentido general los sujetos tienen una imagen de s ms positiva que la percepcin de quienes los evalan. Mostrar estos resultados a cada sujeto fue muy efectivo en el anlisis individual de su comportamiento comunicativo. Tener la oportunidad de confrontar su propia imagen con la de sus compaeros en cuanto a habilidades comunicativas constituy un punto de partida importante para el planteamiento de metas en esta esfera. La caracterizacin individual permiti un anlisis personalizado para el trabajo interventivo. Adems, profundizar en el objeto de estudio al revelar el enfoque holstico, propio de una competencia y comprender el comportamiento comunicativo de cada sujeto.

2.3. Otras fuentes para la caracterizacin del comportamiento comunicativo de los egresados y estudiantes del ISPJAE.
Se mencionan a continuacin un conjunto de fuentes que enriquecen y amplan la caracterizacin del comportamiento comunicativo de egresados y estudiantes del ISPJAE. Entrevista a ingenieros. Se realizaron entrevistas a 13 ingenieros de distintos sectores. Entre los ingenieros seleccionados, algunos se dedicaban a funciones de capacitacin, por lo que sus criterios constituan importantes datos en la caracterizacin del comportamiento comunicativo de los profesionales de la ingeniera. En las entrevistas se abordaron cuestiones relacionadas con: exigencias del puesto de trabajo que requieren saberes vinculados a la comunicacin interpersonal, la evaluacin de la formacin en este aspecto y las principales dificultades detectadas en el desempeo. Entre los entrevistados se muestra un mayor consenso en que en su desempeo, los ingenieros requieren saberes vinculados a la comunicacin interpersonal ya que tienen que interactuar con otras personas en condicin de iguales, de jefes o de subordinados. Deben entregar reportes de su trabajo en forma de informes, exponer ideas y convencer al cliente en el caso que lo requiera. Hay menos consenso en la calidad de la formacin en este sentido. Algunos consideran que la formacin del ingeniero industrial es superior entre los estudiantes de formacin tcnica, otros

68

opinan que la formacin deficiente es propia de todos los egresados de ciencias tcnicas. Las principales dificultades se asocian con la expresin oral y escrita. Participacin en Jornadas Cientficas Estudiantiles y Defensas de Trabajos de Diploma. Estos espacios, requieren el despliegue del comportamiento comunicativo del sujeto. Constituyen un ejemplo de las acciones profesionales que implican vnculos comunicativos directos, para las cuales los ingenieros deben ser competentes. La participacin de la autora en Jornadas Cientficas Estudiantiles y en Defensas de Trabajos de Diploma permiti determinar dificultades frecuentes en el orden comunicativo de los estudiantes, como son: no contacto visual con el auditorio; uso frecuente de muletillas; incorrecto uso de los medios; poca atencin a los que exponen mientras se espera el momento de la exposicin; finales abruptos. Ntese la coincidencia con los resultados de la gua de observacin a la oralidad, utilizada en la caracterizacin grupal. Entrevistas a profesores. Se realizaron entrevistas a 12 profesores del centro de las diferentes facultades, con el fin de conocer sus criterios sobre aspectos del comportamiento comunicativo de los estudiantes. Se seleccionaron docentes de amplia experiencia en el magisterio (entre 15 y 20 aos) y que constituan figuras claves en la formacin acadmica de los estudiantes: Vicerrector Docente, Vicedecanos Docentes, Jefes de Departamento, Jefes de Ao de reconocidos resultados en su trabajo. Las entrevistas abordaron cuestiones relacionados con: dificultades y potencialidades de los estudiantes en el orden comunicativo; y acciones que se llevan a cabo en el ISPJAE con vista a mejorar el desempeo comunicativo de los mismos. De las entrevistas resultaron un grupo de criterios. Las dificultades ms frecuentes en el orden comunicativo, de los estudiantes del centro son: la mala ortografa, el vocabulario limitado, problemas en la sntesis de las ideas, miedo a expresarse en pblico y que se explotan poco las posibilidades de debate e intercambio de ideas y puntos de vista. En opinin de los profesores entrevistados, los aspectos que constituyen potencialidades para el desarrollo de esta esfera, son: los estudiantes estn necesitados de comunicarse; cuando se sensibilizan con estos problemas, estn abiertos al cambio; disfrutan la relacin en pequeos

69

grupos; se expresan oralmente mejor de lo que escriben; la utilizacin de algunos recursos telemticos como el Power Point facilita la calidad de las exposiciones orales. Se mencionaron las siguientes acciones: En el Plan C y C perfeccionado se ha buscado que existan ms horas de actividades prcticas, en particular de seminarios; el informe de prctica laboral deben defenderlo ante un tribunal, reciben orientaciones de cmo preparar un informe; el proyecto educativo incluye aspectos vinculados a la expresin oral y escrita pero los profesores no controlan rigurosamente este aspecto; el Trabajo de Diploma requiere una preparacin intensa de cuestiones vinculadas a las presentaciones en pblico. Anlisis de los Proyectos Educativos. Con el fin de analizar la presencia de contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal en los proyectos educativos como instrumento educativo esencial para la formacin de los profesionales de la ingeniera se realiz un estudio a un grupo de ellos. Se analizaron 24 Proyectos Educativos, vigentes en el curso 2000-01 y 2001-02 en los cuales estaban reflejadas todas las facultades y la mayora de los aos Facultad Civil Ao 1ro 2do 3ro 4to 5to Total 1 1 2 3 7 Elctrica 2 1 1 2 1 7 Qumica 1 1 2 Industrial 1 1 1 1 1 5 Mecnica 1 1 1 3 Total 5 4 5 8 2 24

En el anlisis se exploraron los siguientes aspectos: 1. Se reflejan en los Proyectos Educativos contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal? Cmo? Cules son sus principales contenidos? De los 24 proyectos analizados, en 19 se reflejan contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal y en 5 no aparece nada al respecto. Las referencias ms frecuentes son: - Utilizar el Idioma espaol con eficacia en su forma oral y escrita. - Desarrollar hbitos de trabajo en grupo.

70

- Ocasionalmente se hace referencia a la cultura del debate y a la necesidad de estrechar relaciones entre los miembros del grupo, y entre alumnos y profesores. 2. En qu dimensin se ubican? Quines son los responsables? El anlisis refleja que: - Los contenidos descritos se ubican en la dimensin de formacin profesional. - En el anlisis detectamos que los responsables de la realizacin de las acciones son los profesores. 3. Diferencias por aos. - No se encontraron diferencias por aos. En sentido general consideramos que los contenidos que se reflejan, se reducen bsicamente a la expresin oral y escrita que aunque importantes, no agotan todos los saberes que debe dominar un ingeniero. Por ejemplo no se contempla la necesidad de persuadir, convencer, dialogar, ampliar el vocabulario, ser asertivo, disposicin para la comunicacin y disfrute de las relaciones interpersonales. El no haber diferencias por aos indica que se ignoran las adquisiciones que paulatinamente el alumno va incorporando o las nuevas exigencias que se van presentando en su formacin. Con respecto a los responsables consideramos que aunque el profesor dirija el proceso docente, el alumno es el principal beneficiario con los resultados de estas acciones. Es imprescindible que como concepcin l sea el principal responsable. Este resultado se vincula con las insuficiencias sealadas a las estrategias que se instrumentan en el ISPJAE, a travs de los proyectos educativos. En este anlisis se reflej como dificultad la no articulacin entre las necesidades institucionales e individuales; lo que es imposible lograr si no se resalta la responsabilidad del estudiante como sujeto activo de su propia transformacin. Valoracin general del comportamiento comunicativo de egresados e ingenieros en formacin. En esta valoracin general se incluyen los resultados de la caracterizacin que aportan las diferentes fuentes empleadas (del egresado, de los estudiantes de ingeniera qumica, otras fuentes) y que sustentan la necesaria instrumentacin de una estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. 71

1.- El valor de los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional es reconocido por los egresados, estudiantes, profesores e ingenieros que participaron en la investigacin. Cada uno refiere desde su perspectiva que los contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal son necesarios e insuficientemente tratados en su formacin de pregrado. Una formacin eficiente en este aspecto requiere el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal. 2.En el plan de estudio de los estudiantes de ciencias tcnicas se declaran contenidos

importantes vinculados a la comunicacin interpersonal, como el desarrollo de la expresin oral y escrita y la habilidad para insertarse en equipos multidisciplinarios, pero quedan fuera otros que son esenciales para un desempeo profesional de excelencia, como la habilidad para la escucha, la habilidad para la observacin, la asertividad, la flexibilidad, el desarrollo de motivos vinculados a la relacin con los dems. La instrumentacin de los contenidos declarados en los planes de estudio y proyectos educativos no satisface plenamente la formacin adecuada del ingeniero en la esfera de la comunicacin interpersonal. Su tratamiento es formal, no implica al estudiante como sujeto activo en su propio cambio. 3.- Los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal no constituyen problemas profesionales en los estudiantes investigados. No tienen una comprensin ntida de sus problemas de comunicacin, su percepcin est desvirtuada, con una tendencia a considerar positivo su comportamiento. Adems desconocen contenidos bsicos que integran la comunicacin interpersonal y propician un comportamiento comunicativo eficiente. Al no tener claridad de sus insuficiencias en esta esfera y de los contenidos que deben desarrollar, esto atenta contra la percepcin de su necesidad para un desempeo laboral de excelencia.. El desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal requiere una concientizacin de que estos saberes son esenciales para su desempeo eficiente y que su preparacin actual no responde a estas exigencias, de manera que el sujeto movilice sus recursos para el cambio 4.- Los estudiantes investigados cuentan con potencialidades para desarrollar la competencia propuesta. La ms importante es la aceptacin del tema y su reconocimiento como un contenido imprescindible en su formacin. La presencia de elementos motivacionales favorecen el desarrollo de la competencia. Se constataron ciertas modificaciones en el comportamiento y los puntos de vista de los sujetos investigados. Esto confirma la posibilidad de lograr cambios con 72

una estrategia bien instrumentada. Las acciones realizadas muestran que el estudiante puede adquirir conciencia de la necesidad de la Competencia para la comunicacin interpersonal con vistas a un desempeo eficiente en la esfera profesional. 5.- Durante su formacin el estudiante participa en mltiples espacios que demandan el dominio de los contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal y que anteceden a las acciones profesionales que implican vnculos comunicativos directos (intervenciones pblicas, comunicacin escrita y trabajo en colaboracin con otros). Estos espacios, en los que el sujeto participa durante su vida estudiantil, deben ser aprovechados, de manera que los preparen para su desempeo profesional. En ellos el estudiante puede reconocer dificultades y potencialidades, entrenar los comportamientos ms eficientes e ir conformando su imagen como comunicador.

73

Captulo 3. Elaboracin de la estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia propuesta.

En el presente captulo se detalla la estrategia propuesta para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Se estructura en tres epgrafes. El primero describe aquellas acciones que se realizaron para el desarrollo de la competencia propuesta y que permitieron la conformacin de una versin inicial de la estrategia. El segundo ofrece los resultados de la valoracin terica que dieron los expertos con respecto a la versin inicial. El tercer epgrafe detalla los fundamentos terico metodolgicos de su instrumentacin, as como su estructura y funcionamiento. La aplicacin de una estrategia que desarrolle la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros es una respuesta a las cada vez ms crecientes exigencias del mundo laboral con respecto a la formacin de profesionales de excelencia. El estudiante de ingeniera debe desarrollar habilidades, actitudes, conocimientos, cualidades y elementos de carcter metacognitivo vinculados al rea comunicativa que le permitan un desempeo profesional exitoso en esa esfera. Este enfoque, donde adems el sujeto asume una postura activa y comprometida, permite hablar de una competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros, la cual es necesario desarrollar desde su formacin de pregrado. Su desarrollo requiere de un proceso conscientemente planificado al que se ha llamado Estrategia Pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Para disear la Estrategia se parti de: 1. Un marco terico conceptual que fundamenta, desde las ciencias sociales (Filosofa, Pedagoga y Psicologa) una determinada concepcin del hombre, del desarrollo de su personalidad, de la comunicacin interpersonal y de la nocin de competencia. 2. Una caracterizacin realizada a egresados y estudiantes de las carreras de ingeniera sobre su comportamiento comunicativo. 3. Otras fuentes que confirmaron la pertinencia de su instrumentacin: anlisis de los Proyectos Educativos, la entrevista a profesores y la observacin del desempeo comunicativo de los estudiantes en jornadas cientficas, Defensa de Proyectos y Trabajos de Diploma. 74

4. La realizacin de un grupo de acciones diseadas para favorecer el desarrollo de la competencia. La autora se adscribe a la concepcin de Estrategia Pedaggica que ofrece Sierra Salcedo (Sierra Salcedo, 2003). En esa propuesta conceptual, se define Estrategia Pedaggica como: Direccin pedaggica de la transformacin del estado real al estado deseado en la formacin y desarrollo de la personalidad de los sujetos de la educacin, que condiciona el sistema de acciones para alcanzar los objetivos de mximo nivel, tanto en lo personal como en la institucin escolar. La eleccin de esta definicin est fundamentada en que se ubica en el entorno pedaggico y se interesa por el desarrollo armnico del individuo y de la institucin escolar. La presente estrategia tiene el objetivo de: Desarrollar en los estudiantes de ingeniera una competencia para la comunicacin interpersonal con vistas a un desempeo profesional de excelencia.

3.1- Acciones para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros.
El sistema de acciones que se presenta a continuacin constituye una experiencia concreta de cmo trabajar en el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en estudiantes de ingeniera. Su descripcin contempla: antecedentes, objetivo, procedimiento, valoracin de los participantes y valoracin del investigador. Se distinguen las acciones realizadas con los estudiantes y las realizadas con los profesores. Acciones que se realizaron con los estudiantes: 1. Curso Facultativo Temas de comunicacin y relaciones humanas. 2. Curso Desarrollo de habilidades comunicativas y competencia para la comunicacin interpersonal. 3. Presentacin de trabajos en eventos cientficos estudiantiles. 4. Taller con los alumnos de 5to ao previo a la defensa de su Trabajo de Diploma. 5. Insercin del tema comunicativo en el Plan de estudio de Ingeniera Informtica.

75

6.

Taller de preparacin para estudiantes que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica.

Acciones que se realizaron con los profesores: 1. Trabajo metodolgico con el colectivo de ao. 2. Curso de superacin a profesores. 3. Taller de preparacin para profesores que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica.

3.1.1. Acciones que se realizaron con los estudiantes.

1. Imparticin del Curso Facultativo Temas de comunicacin y relaciones humanas Antecedentes: Hasta el momento de su realizacin no haba experiencias anteriores de cursos a los estudiantes, relacionado con la esfera comunicativa en el ISPJAE. Se hizo la convocatoria por Extensin Universitaria como parte del proyecto de trabajo con la residencia estudiantil, a fin de perfeccionar el trabajo con los becados en cuanto a relaciones interpersonales. Otros estudiantes se incorporaron interesados en dominar algunas tcnicas de obtencin de informacin con vistas a su trabajo de Prctica Laboral. Objetivo: Sensibilizar a los estudiantes con la necesidad de desarrollar saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal. Procedimiento: El curso tuvo una duracin de 20 horas. Se trabaj en 7 sesiones distribuidas de la siguiente forma: Sesin 1. Encuadre Sesin 2. Temores en situaciones de comunicacin. Sesin 3. Lenguaje verbal. Sesin 4. Lenguaje extraverbal. Sesin 5. La Autoestima y su incidencia en las relaciones interpersonales. Sesin 6. Tcnicas para obtencin de informacin: La Entrevista. Sesin 7. Cierre

76

Durante el curso se utiliz una metodologa participativa que propici el intercambio y el debate acerca del tema. Durante su realizacin se trabaj el diagnstico individual y se puso nfasis en la importancia del tema y su incidencia en el desarrollo de la persona. Valoracin de los participantes: Se aplic un ejercicio de cierre, donde los estudiantes deban completar las siguientes frases: En este curso aprend: __________________________ Me gust: ____________________________________ No me gust: __________________________________ Lo ms til ____________________________________ Una sugerencia a la profesora: _____________________ Me gustara saber ms sobre: ______________________ A partir de las respuestas a este instrumento se organizaron un grupo de categoras: Referencias al ambiente grupal que se promovi: Al valorar el curso, los estudiantes se refieren reiteradamente al ambiente creado durante los encuentros que propiciaron la participacin, el intercambio de criterios, lo cual se facilit con los recursos empleados: ejercicios de presentacin, de animacin, dramatizaciones. Conductas aprendidas relativas a la comunicacin interpersonal: Tambin los estudiantes hacen referencia en sus valoraciones a conceptos o aprendizajes adquiridos con respecto al tema. Algunas respuestas en este sentido fueron: Aprend a ser ms asertivo, Me gustara saber ms de comunicacin no verbal y dobles mensajes Conocimiento de s y de los dems: En esta categora se agruparon aquellas respuestas donde se alude a la incidencia del curso y su contenido en el reconocimiento de dificultades en el rea comunicativa tanto de s mismo como de los dems, por ejemplo. Lo ms til fue conocer sobre los problemas que afectan mis relaciones, Lo ms til fue comprender mejor a las personas. Valoracin del investigador: Este curso facultativo constituye un primer acercamiento al tema de la comunicacin interpersonal de los estudiantes del ISPJAE desde la ciencia psicolgica. Con l los participantes accedieron desde sus intereses personales ya que la inscripcin en los cursos facultativos es opcional a algunas nociones bsicas con respecto al tema de la comunicacin 77

interpersonal. El curso permiti adems un diagnstico preliminar del comportamiento comunicativo en un grupo de estudiantes de ingeniera. En general, se logr una sensibilizacin con el tema de la comunicacin interpersonal, su importancia e incidencia en la calidad de las relaciones interpersonales y en el desarrollo individual del sujeto. En los resultados de las tcnicas aplicadas (Temores en situacin de comunicacin, Habilidades comunicativas, Ejercicio de cierre del curso) no aparece explcitamente alusin a la esfera profesional como un espacio que exige el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal. Las valoraciones crticas de los estudiantes alertan de que no es posible con acciones aisladas lograr determinados cambios en la conducta comunicativa de los estudiantes aunque en sentido general las valoraciones son positivas. 2. Imparticin del Curso Desarrollo de habilidades comunicativas y competencia para la comunicacin interpersonal Antecedentes: La especialidad de Ingeniera Qumica del ISPJAE contempla en el plan de estudio una asignatura dedicada a la Orientacin Personal y el Autodesarrollo (OPAD) con el propsito de desarrollar multifacticamente la personalidad del estudiante y crear espacios con un perfil ms humanstico que dan la posibilidad, desde el plan de estudio, de trabajar temas vinculados a la cultura, el desarrollo de valores y la comunicacin interpersonal. Durante el segundo semestre del curso 2000-01 y el primer semestre del curso 2001-02 se imparti el curso Desarrollo de habilidades comunicativas y competencia para la comunicacin interpersonal como parte de esta asignatura a los estudiantes de 2do ao de esta Facultad. Objetivos: 1. Sensibilizar a los estudiantes con la importancia del desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal durante su formacin. 2. Caracterizar las principales dificultades y potencialidades que en el rea comunicativa tienen los estudiantes. 3. Determinar las principales conductas a seguir con vistas a la superacin de las dificultades sealadas. Procedimiento: Durante el primer semestre se trabaj particularmente la caracterizacin del comportamiento comunicativo del estudiante, mientras que en el segundo se enfatiz en las

78

dificultades detectadas y el reconocimiento de las zonas de xito en la esfera de las relaciones interpersonales. Se trabajaron los temas siguientes: 1. Temores en situaciones de comunicacin. 2. Relacin entre comunicacin y personalidad. 3. Lenguaje verbal y extraverbal. 4. La asertividad y su importancia en las relaciones interpersonales. 5. Las habilidades comunicativas y su desarrollo. 6. Competencia para la comunicacin interpersonal en estudiantes universitarios. La metodologa empleada propici la participacin activa de los miembros del grupo, de manera que cada sesin se convirti en un espacio para la reflexin sobre el tema de las relaciones interpersonales. Los talleres o sesiones de trabajo se disearon a travs de tcnicas participativas (ejercicios de presentacin, animacin y anlisis general) donde adems se hicieron acotaciones tericas que convirtieron las jornadas en momentos de aprendizaje vivencial y significativo. Valoracin de los participantes: Fue desarrollada en el Captulo 2, al explicar la caracterizacin grupal de los estudiantes (recurdese que como parte del curso se aplicaron tcnicas que dan esta informacin). Valoracin del investigador: El curso impartido constituy un elemento determinante en esta intencin de desarrollar la competencia para la comunicacin interpersonal. De l se derivan otras acciones, por ejemplo: el trabajo con el colectivo de ao, el curso a los profesores y la presentacin de trabajos en eventos cientficos. Ha sido un espacio indispensable para dar a conocer el tema entre los estudiantes. La caracterizacin realizada permiti un anlisis profundo del comportamiento comunicativo de los futuros egresados. El curso logra, a travs de la metodologa empleada, una disposicin favorable para el aprendizaje del tema, el mejoramiento de las relaciones interpersonales y un acercamiento mayor a la subjetividad individual, al conocimiento de s mismo. Logra de forma parcial una concientizacin en los participantes de que los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal constituyen problemas profesionales y exigencias que plantea el mundo contemporneo a los egresados, independientemente de su especialidad, como elemento inherente a su condicin de egresados universitarios.

79

3. Presentacin de trabajos en eventos cientficos estudiantiles Antecedentes: La presentacin de trabajos en eventos cientficos constituye un espacio importante para entrenar a los estudiantes en presentaciones pblicas. La imparticin del curso Desarrollo de Habilidades comunicativas y competencia para la comunicacin interpersonal gener inquietudes y reflexiones con respecto al tema que fueron organizadas como trabajos de investigacin no curriculares y presentados en eventos de carcter estudiantil: 1. Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2001, 2002). 2. Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2001, 2002). 3. Sptimo Congreso Latinoamericano de Estudiantes de Ingeniera Qumica, COLAEIQ 2001, ISPJAE (Julio/2001). 4. Seminario integrador de trabajos sobre comunicacin interpersonal, ISPJAE

(Junio/2002). Objetivo: Entrenar a los estudiantes para intervenciones pblicas. Procedimiento: Se involucraron 15 estudiantes en esta accin, todos de la Facultad de Ingeniera Qumica. Se anexa ttulo de los trabajos, datos de los autores y eventos donde fueron presentados (Ver Anexo 15). Valoracin de los participantes: Para conocer la valoracin de los estudiantes que participaron en los diferentes eventos se les formul la siguiente pregunta: Qu ha significado para ustedes la presentacin de trabajos en jornadas cientficas? Algunas de las respuestas fueron: Aprender cmo se realiza un trabajo, que las personas del auditorio te indiquen insuficiencias. Centrarme no slo en el contenido, sino en la forma de exponer. Conciencia de los parmetros para evaluar una exposicin. He aprendido a exponer y detectar insuficiencias. Importancia del contacto visual con el auditorio. Estos trabajos me dan ms dificultad exponerlos que los de la especialidad. 80

He accedido a informacin sobre la relacin profesor-alumno. Vivenciar cosas nuevas, lenguaje, interaccin con compaeros.

Valoracin del investigador: La preparacin y presentacin de trabajos en eventos cientficos es una accin que no debe faltar en ninguna estrategia que pretenda el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal, ya que reproduce en la vida estudiantil espacios que se dan en su futuro desempeo profesional, como hablar ante un auditorio. Adems, la realizacin de estos trabajos acerca a los estudiantes, desde la arista investigativa, al tema de la comunicacin interpersonal, y profundiza en conceptos bsicos como habilidades comunicativas, asertividad, lenguaje verbal, lenguaje extraverbal y competencias. La presentacin de trabajos en eventos cientficos estudiantiles propicia el encuentro con otros especialistas - en este caso estudiantes igual que ellos -, con los que pueden discutir ideas, intercambiar puntos de vista y problemas comunes como futuros profesionales. Por ltimo, la propia aplicacin de los instrumentos, derivado de su pequea investigacin, requiere el uso y entrenamientos de habilidades comunicativas. 4. Taller con alumnos de 5to ao con vistas a la defensa de su Trabajo de Diploma Antecedentes: La defensa de los trabajos de Diploma es la evaluacin final de los estudiantes de ingeniera. En l los futuros egresados muestran los conocimientos adquiridos a lo largo de su formacin de pregrado. Para algunos estudiantes este momento es muy difcil, y se crean barreras en la comunicacin con el auditorio. Aun cuando tienen slidos conocimientos, les resulta difcil trasmitir la informacin de manera eficiente. La observacin de algunas presentaciones en Defensas de Diploma y jornadas cientficas permiti determinar las insuficiencias ms frecuentes. No existe ninguna preparacin oficial en este sentido, aunque algunos profesores puedan de manera individual dar algunas recomendaciones y las tareas docentes propicien un entrenamiento parcial. Objetivo: Identificar los comportamientos comunicativos ms adecuados para una defensa exitosa del Trabajo de Diploma. Procedimiento: Se convoc al Taller Cmo exponer mi Trabajo de Diploma. Participaron 9 estudiantes de 5to ao: 2 de Mecnica, 1 de Industrial, 6 de Qumica. Se abordaron los siguientes aspectos:

81

1. Un frecuente obstculo a la comunicacin ante grandes pblicos: El Miedo Cmo vencerlo? 2. Estructura del discurso: Introduccin, Desarrollo, Cierre. 3. Utilizacin de los medios. Funciones y recomendaciones para su uso en el momento de la exposicin 4. Recomendaciones generales para la defensa del Trabajo de Diploma. Valoracin de los participantes: Una vez concluido el taller se registraron comentarios de inters: Sugirieron filmar un video que permita ver los errores ms comunes en las exposiciones pblicas, otros consideraron que el taller result valioso y que han estado necesitados de una informacin como sta. En su reporte individual, uno de los participantes explica: Posterior al taller transmit a mis compaeros algunos aprendizajes adquiridos como: Hablar para todo el pblico, no slo para el tribunal; no hablar a la computadora, sino al pblico. No ser extenso en la exposicin, porque se va la gente, ni muy cortos porque corres el riesgo de no decir nada. Tener buena presencia personal. Ser cuidadoso en el uso de los medios, usar un tamao de letra adecuado, fondos claros, tratar que vean todos los asistentes y no slo los de adelante. Valoracin del investigador: El contenido del Taller aborda las principales dificultades que suelen enfrentarse en las exposiciones en pblico. Se cre un ambiente favorable para el intercambio y el anlisis personalizado. La defensa del Trabajo de Diploma trasciende el contenido, es un mensaje que se transmite y existen una serie de condiciones que facilitan que se reciba adecuadamente. El momento de la defensa del Trabajo de Diploma, marca el lmite entre la vida estudiantil y el comienzo de la vida laboral. A diferencia de las vivencias de los estudiantes de otros aos, la inminencia de la vida profesional, aqu matiza las inquietudes de los jvenes prximos a graduarse. Se sugiere que el momento ms oportuno de realizar este taller es a mediados del mes de junio. En este momento tienen preparado el trabajo y el acto de Defensa es inminente, pero disponen de tiempo suficiente para recibir algunas recomendaciones. 5. Insercin del tema comunicativo en el Plan de estudio de Ingeniera Informtica. Antecedentes: A partir del curso 2002-2003, en la carrera Ingeniera Informtica, se insert por primera vez, el tema Habilidades para el Aprendizaje en la Educacin Superior, en la asignatura Introduccin a la Ingeniera Informtica. Este tema tiene el propsito de que el estudiante desarrolle habilidades bsicas que le permitan transitar exitosamente por la universidad y egresar 82

convertido en un profesional de excelencia. Entre los contenidos de este tema se insert Comuncate con eficiencia. En esta experiencia participaron todos los estudiantes matriculados en la carrera de Ingeniera Informtica en este curso acadmico: 2000 de la Universidad de las Ciencias Informticas (UCI), 800 maestros primarios de Computacin Bsica (municipalizados) y 200 del Curso Regular Diurno (CRD) del ISPJAE. Objetivo: Valorar la importancia de la expresin oral y escrita en su formacin como ingenieros. Procedimiento: Los estudiantes cuentan con un texto bsico que desarrolla los contenidos del tema. El aspecto Comuncate con eficiencia cuenta en el compendio con una breve introduccin que explica una clasificacin de habilidades comunicativas, vlidas en su formacin, y relaciona un conjunto de recomendaciones para desarrollar la expresin oral y escrita, como requisitos indispensables en el aprendizaje contemporneo. Se inserta el artculo Es necesario el desarrollo de saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal en Ingenieros y Arquitectos?, con el cual el alumno debe realizar algunas tareas que consolidan la informacin obtenida. Valoracin de los participantes: En encuesta realizada a un grupo de 200 estudiantes de las tres modalidades mencionadas (UCI, municipalizados y CRD) las respuestas se comportaron de la siguiente forma: - El 27 % considera que el apartado de la comunicacin interpersonal es de los ms interesantes del tema. - El 70% lo mantendra como habilidades que deben desarrollar. - El 19.2 % lo considera entre los ms difciles. - El 12.3 % lo eliminara. (Ver Anexo 16) Valoracin del investigador: Introducir el aspecto comunicativo en el plan de estudio de la carrera de Ingeniera Informtica es una excelente oportunidad para acercar a los futuros ingenieros al tema de la comunicacin interpersonal y su importancia en la formacin de un egresado de excelencia. Al formar parte de la asignatura Introduccin a la Informtica, aunque sea con una cantidad de horas muy pequea (4 horas), existe la posibilidad de que los estudiantes accedan al tema desde una posicin diferente. Por primera vez se inserta en el diseo curricular de una carrera de ciencias tcnicas un tema que aborda la necesidad del desarrollo de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal en el futuro egresado. 83

6. Taller de preparacin para estudiantes que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica Antecedentes: La imparticin del tema Habilidades para el Aprendizaje en la Educacin Superior requiri de la preparacin de los profesores. Los docentes que impartieron la asignatura a los alumnos municipalizados y del CRD eran estudiantes del ISPJAE. La experiencia docente era poca y fue necesario instrumentar sesiones de trabajo donde los profesores se familiarizaran con los contenidos a impartir, en especial Comuncate con eficiencia, con una elevada orientacin psicopedaggica. Objetivo: Adquirir experiencias para impartir el tema Habilidades para el Aprendizaje en la Educacin superior. Procedimiento: Durante tres das de trabajo se abordaron los aspectos que integran este tema. A la seccin Comuncate con eficiencia se dedic la mayor parte del tiempo, por su novedad. Los profesores vivenciaron los diferentes ejercicios que deban aplicar a los estudiantes, aclarando dudas e inquietudes. Valoracin de los participantes: En sentido general, se consider valioso introducir como parte del pregrado el aspecto de la comunicacin interpersonal, aunque reconocan que su preparacin era insuficiente no slo en cuanto al contenido mismo de este aspecto, sino a la didctica para impartirlo. Valoracin del investigador: El taller dio la posibilidad, a estos estudiantes profesores, de acercarse al tema de la comunicacin interpersonal desde las exigencias de su imparticin como contenido docente. Como estudiantes pudieron vincularse a herramientas profesionales para un desempeo exitoso en la esfera de la comunicacin interpersonal.

3.1.2. Acciones que se realizaron con los profesores.

1. Trabajo con el colectivo de ao Antecedentes: Cualquier actividad que implique una influencia educativa no debe tener al margen al colectivo de ao como elemento bsico en el trabajo educativo de las universidades. Esto determin la realizacin de actividades metodolgicas con el colectivo de 3er ao de la Facultad de Qumica, donde se estaba impartiendo el curso a los estudiantes.

84

Objetivo: Elaborar un sistema de recomendaciones a los profesores que contribuya a un mejor desempeo comunicativo de los estudiantes de ese ao. Procedimiento: Las acciones con el colectivo de ao tuvieron como referencia la caracterizacin grupal e individual, hecha a los estudiantes y explicada en el Captulo 2. Esto aport a los profesores elementos bsicos para organizar su trabajo educativo. En actividad metodolgica con los profesores del colectivo de ao se present brevemente la importancia de la caracterizacin como instrumento de trabajo y en particular la que se realiza a la esfera comunicativa. Se analizaron las carencias fundamentales, as como las potencialidades y los casos de alumnos con bajo nivel de desarrollo en su comportamiento comunicativo. Como parte de este empeo los profesores contaron adems con la gua de observacin de la oralidad y un servicio de asesoramiento o consultora con respecto a esta esfera. La utilizacin de la gua de observacin a la oralidad permite a los docentes orientar (y evaluar) la exposicin oral de los estudiantes sobre la base de determinados indicadores que la hacen ms eficiente. De esta manera se propicia una influencia homognea en cuanto a la exposicin oral lo cual tiene una repercusin positiva en el aprendizaje de los estudiantes. Por otra parte el servicio de asesoramiento o consultora permite a los profesores del ao pedir ayuda, asesora o recomendaciones a un personal especializado y as aclarar interrogantes con respecto a problemas en la esfera de las relaciones interpersonales de los alumnos a los que dan clases. Valoracin de los participantes: Los profesores valoraron positivamente la existencia de una caracterizacin de la esfera comunicativa. Enriquecieron con sus apreciaciones y experiencias los resultados de cada uno de los estudiantes. Consideraron conveniente trabajar con la gua de observacin a la oralidad, a fin de contar con un criterio comn y especializado para evaluar sus exposiciones. Valoracin del investigador: Esta accin involucra a los profesores en el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal, amplindose y consolidndose la influencia que puede ejercerse en los estudiantes. El trabajo con el colectivo de ao tributa a la sensibilizacin de los profesores con la importancia del desarrollo de saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal en los futuros egresados, a una mayor coherencia en la influencia que se ejerza, y a un trabajo ms personalizado. Adems, permite al docente estar actualizado en un tema bsico para su desempeo como es la comunicacin educativa.

85

2. Curso de superacin a profesores Antecedentes: Los profesores del colectivo de 3er ao de la Facultad de Qumica, donde se estaba impartiendo el curso a los estudiantes, contaban en sentido general, con una amplia experiencia docente, pero muchos no tenan formacin pedaggica y sus conocimientos en el rea de la comunicacin interpersonal no eran actualizados. Como derivacin de la actividad metodolgica anterior se convoc a un curso de superacin sobre comunicacin educativa para un grupo de 7 profesores del ao. Objetivo: Actualizar los conocimientos bsicos sobre comunicacin educativa. Procedimiento: Se aplicaron diferentes ejercicios que promovieron el intercambio de opiniones. Se realizaron dramatizaciones con la participacin de los estudiantes, lo que garantiz una referencia muy directa de sus opiniones con respecto al fenmeno comunicativo. El curso, de 32 horas, se organiz para cinco sesiones de trabajo distribuidas as: Encuentro 1: Encuadre. Encuentro 2: Autodiagnstico de la esfera comunicativa. Encuentro 3: Nociones tericas bsicas sobre comunicacin interpersonal. Encuentro 4: Cmo organizar el trabajo con la caracterizacin de la situacin comunicativa del estudiante? Encuentro 5: Exposicin del trabajo final y cierre. El trabajo final poda estar referido a acciones vinculadas a su autodiagnstico o a la caracterizacin de los estudiantes. En cualquiera de los dos casos implicaba un acercamiento al tema comunicativo y una intencin de superar dificultades en esta rea y aprovechar las potencialidades que existieran. Previo a la discusin del trabajo final, y como alternativa para la profundizacin de los resultados de la caracterizacin, se activ una lista de discusin. Estuvo integrada por los 7 docentes participantes en el curso y la coordinadora del mismo. Se organiz con el propsito de valorar las acciones que iban diseando los profesores. Valoracin de los participantes: Los profesores deban valorar la utilidad del curso y de la caracterizacin grupal e individual, teniendo en cuenta sus aspectos positivos, negativos, adems de hacer sugerencias a la profesora. Se exponen las respuestas de los profesores participantes: 86

Sobre la caracterizacin grupal e individual. - Positivo: til para el mejor desempeo de las relaciones profesor alumno y viceversa, as como en todas las esferas. Prctico, fcil de realizar, hay disponibilidad de personas en el instituto que pueden cooperar en su interpretacin. - Negativo: Nada negativo. - Sugerencia a la profesora: Trabajar en funcin de extender el uso de estas herramientas en el trabajo del profesor. Sobre el Curso. - Positivo: Prctico, til, interesante, novedoso, interactivo, da espacio para discutir temas que a veces uno no reflexiona sobre ellos. - Negativo: Que sea ms fcil acceder a la bibliografa del tema. - Sugerencia a la profesora: Debe continuar con este trabajo y llevarlo a un mayor nmero de personas, este tema es de vital importancia en nuestra profesin y enfocado desde este punto de vista nos ayuda a ser ms creativos en nuestras relaciones diarias tanto profesionales como personales. Valoracin del investigador: Este curso de comunicacin educativa cubri un espacio importante en la superacin de los profesores. Se convirti en una oportunidad para el debate y el anlisis colectivo de su prctica docente, en particular de la relacin con los estudiantes. La utilizacin de la lista de discusin de manera virtual fue un recurso interesante a pesar de que la participacin de los profesores fue limitada. Este recurso digital es un espacio que debe explotarse con mayor frecuencia dadas sus posibilidades de intercambio. En sus intervenciones durante el curso, en la valoracin final que hacen e incluso en el sistema de acciones que proponen puede apreciarse que los profesores tienen dificultades en el rea comunicativa, por ejemplo: Temor a hablar en pblico, a comenzar una clase, iniciar conversaciones, a equivocarse al transmitir un mensaje, al hacer una crtica. Esto matiza su influencia en los estudiantes y en ese sentido pueden no ser un buen ejemplo. Que cada participante tuviera una imagen aproximada de su comportamiento comunicativa fue un punto de partida importante en el desarrollo del curso, ya que garantiz una fuente de inters

87

permanente, vivenciaron las tcnicas que haban sido aplicadas a los estudiantes y se acercaron al tema comunicativo desde sus experiencias personales. 3. Taller de preparacin para profesores que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica. Antecedentes: Los profesores que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica a los estudiantes de la UCI eran en su mayora profesionales del Ministerio de la Informtica y las Comunicaciones. Su poca experiencia docente requiri sesiones de trabajo donde se enfatizara en la didctica de la asignatura. Valoracin del investigador: El objetivo, el procedimiento y la valoracin de los participantes son similares, en sentido general, al del taller de preparacin a estudiantes que impartieron la asignatura de Introduccin a la Informtica. Una estrategia para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo laboral de los ingenieros no puede obviar acciones vinculadas a los profesores como modelos educativos ms importantes. Ellos han de incorporarar a su prctica educativa contenidos bsicos vinculados al tema. En general los profesores reconocieron la importancia del tema y su necesaria presencia en la formacin de los ingenieros. Hay coincidencia en que los estudiantes deben mejorar la calidad de sus presentaciones pblicas y las exposiciones escritas. El inters de los profesores se manifest en la bsqueda de materiales que enriquecieron la preparacin de esta actividad. La conceptualizacin terica realizada y la realizacin de estas acciones permiti conformar una primera versin de la estrategia para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros que fue sometida al criterio de expertos.

3.2. Valoracin terica de la estrategia.

Con el objetivo de valorar tericamente la estrategia propuesta se realiz una consulta a expertos, para lo cual se emple el mtodo Delphi. Los expertos seleccionados, todos docentes, contaban con una amplia experiencia en la imparticin de contenidos vinculados a la comunicacin interpersonal y laboraban en diferentes instituciones del mbito universitario o vinculadas a la superacin postgraduada. Los centros de procedencia y la cantidad de expertos participantes por cada uno, se relacionan a continuacin: 88

Instituto Superior Pedaggico para la Educacin Tcnico Profesional Hctor A. Pineda Zaldvar (7), Instituto Superior Pedaggico Enrique Jos Varona (6), Centro de Perfeccionamiento de la Educacin Superior (3), Centro de Gestin Empresarial y Superacin Tcnico Administrativa (2), Instituto Superior Politcnico Jos A. Echeverra (2), Universidad de La Habana (1), Instituto Superior de Contrainteligenica Hermanos Martnez Tamayo (1), Instituto Superior Pedaggico de Las Tunas (1), Instituto Superior de Ciencia Mdicas Comandante Manuel Fajardo (1), Centro de investigaciones psicolgicas de las FAR (1), Universidad Agraria de La Habana (1). Es conveniente sealar que los expertos son en su gran mayora reconocidos nacionalmente como especialistas en la temtica. De ellos, 11 son doctores y 13 son investigadores que preparan en ese tema su doctorado. Al evaluar su coeficiente de experticia los resultados fueron los siguientes: 21 con un nivel alto 5 con un nivel medio (Anexos 17 y 18)

Con los aspectos ms importantes de la estrategia pedaggica propuesta se conform una encuesta, de manera que los expertos pudieran evaluar los indicadores siguientes: 1. Dimensiones que integran la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales propios de ingenieros. 2. Subdimensiones que conforman cada dimensin. 3. Indicadores que describen cada subdimensin. 4. Requerimientos bsicos para la instrumentacin de la estrategia. 5. Correspondencia entre las formas y el desarrollo de la estrategia. 6. La factibilidad de la estrategia (Ver Anexo 19). Adjunto a la encuesta, se entreg a cada experto una sntesis de los principales aspectos contenidos en la estrategia pedaggica, lo que permiti una mejor comprensin y posibilidad de enjuiciamiento (Ver Anexo 20). Cada aspecto fue evaluado a partir de las categoras siguientes: Muy Adecuado (C1); Bastante Adecuado (C2); Adecuado (C3); Poco Adecuado (C4) y No Adecuado (C5). Asimismo, se daba

89

la posibilidad para exponer alguna idea, crtica, recomendacin u otro aspecto relacionado con los elementos de la estrategia. El anlisis e interpretacin de los resultados permite concluir que todos los indicadores al estar ubicados entre los puntos de corte 0.065 y 1.138 fueron considerados por los expertos como bastante adecuados, lo que evidencia que la propuesta de estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales propios de ingenieros por su concepcin, es vlida; independientemente de que pueda perfeccionarse. Los elementos a mejorar quedaron recogidos a partir de las sugerencias, las ideas, los criterios, las crticas y las recomendaciones reflejadas en el instrumento aplicado, lo que permiti redisear la propuesta inicial. Otro criterio valorativo se obtuvo de un grupo de 15 profesores, matriculados en la maestra en Ciencias de la Educacin Superior, mencin en Docencia e Investigacin Educativa, que se imparte en el ISPJAE. De ellos 10 son profesores del centro. Los docentes recibieron un material con la explicacin de la estructura y funcionamiento de la estrategia propuesta. Los criterios vertidos fueron los siguientes: Importancia de que la estrategia articule con el proyecto educativo como elemento que rige todo el trabajo del ao desde el punto de vista docente metodolgico. Insertar la modalidad de curso a distancia como alternativa de superacin a los profesores. Crear un sitio virtual sobre el tema comunicativo, de fcil acceso para profesores y estudiantes. Necesidad de que quede explcita la forma de controlar el funcionamiento de la estrategia. Necesidad de una caracterizacin psicopedaggica y no sociolgica como se hace hasta el momento en el ISPJAE. Insertar las organizaciones de la FEU y la UJC en la estrategia. Estimular la presentacin de trabajos en esta temtica por parte de alumnos y profesores. A pesar de los sealamientos realizados, los profesores consideran que es una alternativa vlida y pertinente en la formacin de los ingenieros.

90

En esta segunda valoracin se hizo nfasis en el funcionamiento de la estrategia en el mbito acadmico, mientras que en la primera se enfatiz en su conceptualizacin terica.

3.3. Fundamentos, estructura y funcionamiento de la estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros.
3.3.1. Fundamentos terico metodolgicos de su instrumentacin.
La elaboracin de los fundamentos tericos y metodolgicos en que se sustenta la estrategia contribuye a su solidez cientfica. Una fundamentacin terica que integre lo mejor de las conceptualizaciones contemporneas en el orden filosfico, pedaggico y psicolgico permite un estudio ms profundo y completo del fenmeno que se investiga. Esta estrategia se construy sobre la base de un conjunto de presupuestos terico metodolgicos que fundamentan su instrumentacin. Fundamentos Tericos. En esta propuesta se asumen como fundamentos tericos, aquellos presupuestos filosficos, pedaggicos y psicolgicos que esgrime el investigador y que estn en la base de su comprensin del sujeto y del fenmeno comunicativo. Fundamentos Filosficos. La filosofa marxista constituye la gua orientadora y el instrumento rector de esta estrategia junto con la dimensin humanista del ideario martiano. Los siguientes aspectos constituyeron postulados bsicos en su construccin. 1.- Tesis marxista sobre la esencia del hombre. En su tesis No. 6 sobre Feuerbach, Marx seala ... la esencia humana no es algo abstracto inherente a cada individuo. Es el conjunto de sus relaciones sociales (Marx, 1974, p.11). Esta tesis es clave para una comprensin adecuada del comportamiento humano, adems de que destaca el valor de las relaciones que el hombre establece con otros hombres. Considerar la esencia del hombre como el producto de todas sus relaciones sociales significa que no existe esencia humana sin vida social. La estrategia toma este postulado como punto de partida y asume que el desarrollo de las relaciones sociales, y en particular de la comunicacin interpersonal, es necesario y posible para el desarrollo personal y social.

91

2.- La relacin Individuo Sociedad. Es un planteamiento frecuente entre los investigadores de las ciencias sociales. Los postulados marxistas permiten comprender la relacin Individuo Sociedad con un enfoque dialctico. Esta comprensin implica el reconocimiento de ambos elementos y de la influencia mutua que se produce entre ellos, sin anular la especificidad de cada uno. Implica el respeto al individuo y al desarrollo de su subjetividad. Es comprender al hombre en un contexto determinado, actuando en un momento histrico concreto. La estrategia propuesta se inserta precisamente en un contexto educativo que busca el desarrollo de un profesional que responda a las exigencias del mundo laboral contemporneo y de la sociedad cubana actual. No desconoce para ello el enriquecimiento de la individualidad y estimula los recursos personolgicos con que cuenta cada sujeto para su desempeo eficiente y su crecimiento personal a travs de las posibilidades que brinda la comunicacin interpersonal. 3.- Concepcin martiana del hombre. Esta comprensin del hombre se enriquece con la dimensin humanista del ideario martiano. Su punto de vista con respecto al hombre y sus relaciones con los dems ha sido considerado permanentemente en el trabajo y se ilustra en la siguiente reflexin: Los hombres necesitan quien les mueva a menudo la compasin en el pecho, y las lgrimas en los ojos, y les haga el supremo bien de sentirse generosos; que por maravillosa compensacin de la naturaleza aquel que se da, crece; y el que se repliega en s y vive de pequeos goces, y teme partirlos con los dems, y slo piensa avariciosamente en beneficiar sus apetitos, se va trocando de hombre en soledad, y lleva en el pecho todas las canas del invierno, y llega a ser por dentro, y a parecer por fuera, insecto (Mart, 1965, p. 224). Esta concepcin martiana se traduce no solo en la actitud del hombre hacia s mismo, sino tambin hacia los dems. Se trata del respeto por el otro, por sus gustos, preferencias, cualidades, el disfrute por el intercambio y las interacciones. La propuesta busca hacer consciente al estudiante del valor de las relaciones interpersonales, lo que recibe y aporta en estas interrelaciones. Fundamentos Pedaggicos. La presente estrategia se inserta en el propsito de la ciencia pedaggica para ... de forma consciente, estructurar, organizar y dirigir en el marco institucional escolar y extraescolar y en otras formas de organizacin, el proceso educativo o de enseanza-aprendizaje (Chvez Rodrguez, 2003 p.8). Los fundamentos pedaggicos sobre los que se erige la estrategia son: 1.- La formacin de competencias es una expresin de las exigencias sociales contemporneas y de los retos que estas imponen a las ciencias de la educacin. La utilizacin de este constructo se 92

explica por la necesidad de formar un sujeto exitoso en su desempeo. Al referirse a los encargos de la Pedagoga cubana contempornea, Justo Chvez explica: Es necesario, determinar las necesidades bsicas de aprendizaje y las competencias que se deben desarrollar en los alumnos (Chvez Rodrguez, 2003, p. 8), y aclara: La alusin a las competencias no se reduce a las habilidades, por el contrario constituyen un concepto amplio, integrado y complejo (dem, p.28). En el contexto cubano, varios autores se pronuncian por definir el concepto competencia como configuracin psicolgica (Castellanos Simons, Llivina Lavigne, y Fernndez Gonzlez, 2002; Gonzlez Maura, 2002). El desarrollo de competencias profesionales juega un papel determinante en la formacin de un ingeniero de excelencia, y dentro de ellas la competencia para la comunicacin interpersonal se abre un espacio. 2.- El uso de mediadores tecnolgicos. Incorporar oportunamente a las acciones el uso de mediadores tecnolgicos es una alternativa real y posible que permite ubicar esta propuesta a tono con las ms modernas tecnologas y responder a las exigencias de una formacin universitaria de excelencia. Al insertar acciones que utilicen las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) se ensea a los sujetos participantes a comunicarse de esta manera. La estrategia adquiere un valor agregado, ya que se aprovechan las potencialidades de los medios telemticos en el proceso de enseanza aprendizaje y el futuro ingeniero se entrena en el uso de esta tecnologa y lo incorpora a su formacin profesional. 3.- La asequibilidad del conocimiento. Este principio de la didctica exige que el contenido de la enseanza se ajuste a las peculiaridades del estudiante. No significa simplificar el conocimiento pero s tener en cuenta lo que el alumno est en condiciones de aprender. Ello implica reestructurar esquemas conceptuales ya elaborados y apoyarse en los pre conceptos con que cuenta el estudiante. La estrategia es consecuente con este principio. Cada una de las acciones parte de los referentes ya establecidos por el sujeto con respecto a la comunicacin interpersonal y brinda nuevos contenidos que el estudiante incorpora en funcin de sus peculiaridades. Adems, la estrategia considera en el diseo de sus acciones las diferentes exigencias que se le plantean al estudiante en el transcurso de su carrera universitaria. 4.- Sistematicidad de las influencias educativas. Al ser la educacin un proceso prolongado, las influencias que se ejercen han de ser reiteradas y sistemticas. El desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales propios de ingenieros requiere que la 93

estrategia siga este principio educativo, como forma de ser efectiva en sus propsitos. Para ser consecuente con este principio se concibi la presencia de acciones en cada uno de los cinco aos de la carrera. 5.- Enfoque sistmico de las acciones. Este principio pedaggico parte del carcter de sistema de las ciencias y de la vinculacin lgica de sus postulados. Resalta el nexo que existe entre los fenmenos y procesos que son objeto de anlisis en el proceso docente educativo (Colectivo de autores,1984, p. 189) La acciones que integran esta propuesta estn concebidas segn este principio. No son acciones aisladas, cada una tiene un propsito determinado que guarda relacin con los otros y tributa al objetivo general de desarrollar la competencia para la comunicacin interpersonal. Hay acciones que buscan esencialmente el aprendizaje de contenidos bsicos, la caracterizacin del desempeo comunicativo del sujeto y la orientacin de comportamientos ms eficientes, como es el caso de los cursos; otras privilegian el entrenamiento para situaciones especficas, como los talleres; otras acciones estn encaminadas al trabajo metodolgico con los profesores, que logran una influencia indirecta en los alumnos. Todas se combinan armnicamente y tributan al desarrollo de la competencia referida. 6.- La zona de desarrollo prximo y su implicacin en los procesos de enseanza aprendizaje. La estrategia que se propone parte de las posibilidades de desarrollo del sujeto. Vigotski escribi: La investigacin muestra que la zona de desarrollo prximo tiene una importancia directa mayor para la dinmica del desarrollo intelectual y el xito de la enseanza que el nivel actual de desarrollo (Vigotski, citado en Shuare, 1990, p. 75) Como resultado de la estrategia, el estudiante analiza sus potencialidades comunicativas, al realizar junto con el profesor y los estudiantes actividades que en un futuro ha de realizar solo como profesional. Durante este proceso de aprendizaje evala sus dificultades, corrige errores, compara su comportamiento con el de otros, valora sus potencialidades y se prepara para el despliegue de los elementos aprendidos. Esta concepcin se relaciona con las posibilidades del hombre de ser educable y de desarrollar sus procesos psquicos. 7.- Dimensin axiolgica de la estrategia: Ubicada en el entorno educativo, el diseo de la presente propuesta articula con la formacin de valores que promueve la educacin cubana y que estn presentes en la sociedad. La bsqueda de un profesional de excelencia, el desarrollo pleno de la personalidad de los futuros ingenieros, la bsqueda de una participacin ms activa y protagnica en su entorno social, son elementos de carcter tico que privilegia esta propuesta. 94

En palabras de Ovidio De Angelo: El desarrollo de la persona ntegra apunta a un tipo de ciudadano ms capaz de tomar en cuenta el punto de vista de otros, argumentar sus propuestas y sustentar sus decisiones de manera reflexiva y creativa, ms cooperativo en la solucin conjunta de los problemas y de mayor consistencia moral en su quehacer cotidiano (De Angelo, 2001, p.19). Estos elementos que caracterizan a la persona ntegra tienen en su base el aprendizaje de elementos comunicativos que forman parte de la competencia que se propone y que se desarrollan a travs de la estrategia. Fundamentos Psicolgicos. Los fundamentos psicolgicos brindan las categoras y los principios bsicos que desde la ciencia psicolgica permiten comprender el comportamiento comunicativo del hombre. 1.- El enfoque histrico cultural como teora psicolgica para explicar el desarrollo del hombre. Vigotski, figura fundadora de esta escuela, concede a las relaciones sociales un lugar determinante en el desarrollo del individuo. Su gran mrito fue presentar, de forma coherente, la significacin de lo social y lo cultural en la formacin de lo psquico (Gonzlez Rey, 1995). Los conceptos bsicos de su sistema terico estn vinculados a las relaciones que establecen los hombres entre s. - Al explicar el origen social de las funciones psquicas superiores concluye que estas ... nacen de las interacciones en el proceso de comunicacin entre las personas - La nocin de mediadores en el desarrollo de las funciones psquicas superiores, donde destaca los mediadores sociales y los mediadores instrumentales a travs de signos, entre ellos, el lenguaje. - La ley gentica fundamental del desarrollo donde explica que: Todas las funciones psicointelectivas superiores aparecen dos veces en el curso del desarrollo del nio: la primera vez en las actividades colectivas, en las actividades sociales, o sea, como funciones interpsquicas; la segunda, en las actividades individuales, como propiedades internas del pensamiento del nio, o sea, como funciones intrapsquicas (Vigotski, 1956; citado en Morenza Padilla y Terr Camacho, 1998, p. 6) - Dimensin humanista de Vigotski. Para destacar esta orientacin vigotskiana por el desarrollo del hombre y su subjetividad, destacamos una serie de elementos, fruto del anlisis de los autores Febles, Selier y Fernndez: la importancia dada a los efectos 95

subjetivos de la creacin artstica; la valoracin correcta de la comunicacin y la actividad en el desarrollo como fuentes de crecimiento personal; y la imbricacin de lo biolgico y lo social en el activismo psquico (Febles, Selier y Fernndez, 2000, pp. 4041). Cada una de estas elaboraciones conceptuales derivadas del enfoque histrico cultural fundamenta tericamente, desde la ciencia psicolgica, la posibilidad de implementar una estrategia para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales durante la formacin de ingenieros. Vigotski consideraba las relaciones entre los hombres como una fuente indispensable para el desarrollo de las funciones psquicas superiores y el crecimiento personal del individuo. La estrategia se apoya en el uso de mediadores para su instrumentacin; tanto el profesor como los miembros del grupo actan como mediadores para el desarrollo de la competencia. Se trabaja con fuerza el desarrollo del lenguaje oral y escrito y su incidencia en la formacin del futuro profesional, destacando su papel de mediador instrumental. Otro elemento que sustenta la estrategia propuesta es el enfoque de Vigotski sobre la unidad de los procesos intelectuales y las emociones. Este fundamento psicolgico, muchas veces olvidado en condiciones de procesos de formacin, se hace explcito en la estrategia. Precisamente uno de los requerimientos bsicos para su instrumentacin es no disear acciones al margen de las necesidades del sujeto, no desconocer sus motivaciones e intereses en el orden comunicativo, pues son ellas las que movilizan su conducta y activan su aprendizaje. Esta integracin tambin promueve la reflexin permanente del comportamiento comunicativo del sujeto, el anlisis de sus reacciones y la necesidad de legalizar sus temores. Reconocer la unidad de lo cognitivo y lo afectivo en el desarrollo del hombre es un fundamento valioso para la instrumentacin de la presente estrategia. 2.- Enfoque personolgico en el estudio de la comunicacin interpersonal. Este fundamento incluye la relacin comunicacin personalidad y el enfoque personolgico en el estudio de la comunicacin interpersonal. Con el primer aspecto se enfatiza en la comunicacin como categora bsica en el desarrollo de la personalidad y como espacio en el que sta se expresa. Esta nocin de partida fundamenta que todo aquello que en el orden educativo se haga en torno a la calidad de las relaciones interpersonales del sujeto repercute de una u otra forma en el enriquecimiento de su subjetividad. 96

Aquello que consolida su crecimiento personal se revierte en la calidad de sus relaciones interpersonales y viceversa. El enfoque personolgico tiene implicaciones en el orden terico y metodolgico. Significa comprender el comportamiento comunicativo no separado del resto de los procesos psquicos, sino como expresin del funcionamiento de la Personalidad. Significa tambin que el sujeto activa sus recursos personolgicos para desarrollar la comunicacin interpersonal. La estrategia asume estos presupuestos en la organizacin de sus acciones y en la metodologa que sugiere para diagnosticar el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales durante la formacin de ingenieros. 3.- La comunicacin interpersonal como instrumento de las relaciones sociales. La Estrategia se nutre de la conceptualizacin terico metodolgica de un grupo de autores cubanos y extranjeros que han investigado el tema: Gonzlez Rey (1989a; 1989b, 1995, 1996,1997); Fernndez Gonzlez (1995, 1997, 2002); Ortiz Torres (1995); Sagu Camps (1996, 2003); Ojalvo Mitrany (1999); Gonzlez Morales (2002); Lomov (1989a, 1989b); Kapln (2001, 2002), entre otros. Cada uno de estos referentes profundiza en la estructura y elementos componentes de la comunicacin en su dimensin psicolgica. Enfatizan en el desarrollo de habilidades, capacidades, formas de entrenamiento y estilos comunicativos. Otros, como el caso de Kapln, extienden su anlisis a un entorno menos individual, pero igualmente aportan ideas de inters acerca de las relaciones humanas a travs de la comunicacin interpersonal. La estrategia enriquece, con el anlisis de estos presupuestos, la organizacin de sus acciones y la metodologa para diagnosticar el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales propios de ingenieros. 4.- Conceptos bsicos de la psicologa humanista: Los postulados de esta teora psicolgica enriquecen la concepcin de la estrategia. Su nfasis en el desarrollo de la persona, y en las posibilidades de mejoramiento fueron conceptos asumidos. En particular, la figura de Carl Rogers ofrece una visin del individuo que en sus conceptos ms generales articula con la estrategia que se propone. Destacar la autenticidad y transparencia en los sentimientos de las personas, mostrar el valor de la flexibilidad, la aceptacin y el respeto en los entornos donde se desarrolla el hombre, son conceptos importantes que se tomaron como referentes en esta propuesta. Fueron consultas obligadas las referencias de Rogers sobre sus aprendizajes en las relaciones interpersonales. En una de sus trabajos explica: cuando la habilidad de escuchar 97

proyectndose uno mismo, la congruencia o la autenticidad, la aceptacin o aprecio del interlocutor, se hallan presentes en una relacin, favorecen la comunicacin y contribuyen a un cambio constructivo de la personalidad (Rogers, 1987, p.28). De su conceptualizacin sobre enfoque personalizado se tom el papel protagnico del sujeto en el desarrollo de su personalidad, la concientizacin de sus posibilidades reales y el reconocimiento de su esfera emocional como elemento indispensable en cada uno de sus aprendizajes. Estos postulados se tomaron como referencias y se incorporaron crticamente a la estrategia. Fundamentos Metodolgicos. 1.- Enfoque vigotskiano del diagnstico. El concepto de zona de desarrollo prximo, tiene importantes implicaciones para el diagnstico. Determinar la zona de desarrollo prximo en un sujeto implica evaluar su nivel de desarrollo efectivo y de desarrollo potencial. La siguiente afirmacin de Vigotsky, aunque formulada en el mbito de la defectologa, es vlida para el trabajo educativo en general ...el psiclogo debe, al evaluar el estado del desarrollo, tener en cuenta no slo las funciones que ya han madurado, sino tambin las que estn en proceso de maduracin, no slo el nivel actual, sino tambin la zona de desarrollo prximo (Vigotski, L, citado en Shuare, M, 1990 p. 75). La estrategia sigue este enfoque en su concepcin. El sistema de tcnicas que se utiliza en el diagnstico seala no solo las deficiencias en el rea comunicativa, sino las potencialidades del sujeto en ese aspecto. Sobre todo crea espacios para el anlisis metacognitivo de su desempeo comunicativo y del comportamiento a seguir. La estrategia est concebida de manera que busque, ms que la dificultad, la potencialidad del sujeto, determinando lo que l con ayuda de otros puede ir logrando. 2.- La triangulacin como recurso metodolgico: Es un valioso instrumento para diagnosticar reas cargadas de subjetividad, como la comunicativa. La comunicacin interpersonal se concreta en la relacin con otras personas que evalan nuestro comportamiento. Un criterio fundamental para hablar de competencia es la valoracin que hacen otros del desempeo eficiente del sujeto. Estos dos elementos determinan que las acciones que conformen una estrategia para el desarrollo de esta competencia deben incluir la valoracin de otros. Esta propuesta incluye espacios para triangular la informacin, ya sea a travs de fuentes (profesores, compaeros de aula) o de tcnicas (test sociomtrico, inventario de problemas de comunicacin), dando mayor objetividad a la evaluacin del comportamiento comunicativo. 98

3.- Enfoque flexible de la estrategia: Desde lo metodolgico, la estrategia sigue un enfoque flexible. La autora brinda alternativas de acciones a instrumentar y de instrumentos para el diagnstico. La estrategia da direcciones, pero sigue un enfoque flexible. Esto permite que se ajuste al contexto en que se quiere aplicar, pues las condiciones pueden cambiar de un ao a otro, de una facultad a otra, de un instituto a otro.

3.3.2. Estructura y funcionamiento de la estrategia.

Una vez aplicadas las acciones con carcter de pilotaje y sometida a criterio de expertos una propuesta inicial de estrategia, se dise la estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Estructura de la estrategia Acciones educativas que la integran Con vistas a favorecer el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo laboral de los ingenieros la estrategia debe estar integrada por acciones de los siguientes tipos: Cursos: Son ms extensos en el tiempo, propician un espacio para la apropiacin de conocimientos tericos, la sensibilizacin con el tema y la realizacin de diagnsticos individuales y colectivos. La organizacin de los cursos puede ser diversa: de tipo facultativo, formando parte del plan de estudio o como temas de una asignatura ya implementada. Pueden impartirse en modalidad presencial o a distancia. Pueden disearse con vistas a la preparacin de alumnos, profesores y personal no docente. Tributo al desarrollo de la competencia: El curso es una forma de organizacin con muchas posibilidades para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo laboral de los ingenieros. Permite la apropiacin de conocimientos generales y especficos en torno a la comunicacin interpersonal. Contiene mltiples espacios para que el sujeto reflexione acerca de su desempeo comunicativo y se plantee metas con vistas a superar las dificultades detectadas. Propicia el desarrollo de un vnculo afectivo positivo con relacin a estos contenidos. Se trabaja no slo la satisfaccin de necesidades individuales, sino el valor de la colaboracin con otros y el disfrute de las relaciones interpersonales y su incidencia en el desarrollo personal. 99

Talleres: Buscan el entrenamiento en determinadas habilidades que requieren situaciones profesionales o pre profesionales concretas: jornadas cientficas estudiantiles, defensa de proyectos y trabajos de diploma. Tributo al desarrollo de la competencia: Propicia la sistematizacin de determinados conocimientos y el entrenamiento de habilidades para una comunicacin interpersonal efectiva. Como parte del entrenamiento, el sujeto valora su propia ejecucin y est en condiciones de plantearse metas al respecto. Contribuye al desarrollo de la dimensin afectiva motivacional en tanto satisface determinadas exigencias de su formacin universitaria. Servicio de consultora: La consultora tiene un enfoque ms psicopedaggico y responde a intereses de carcter individual, en tanto el sujeto (alumno, profesor o personal no docente vinculado a la docencia) decide buscar informacin y perfeccionar su ejecucin en el mbito comunicativo. Esta accin puede instrumentarse con carcter presencial o mediada por el ordenador. En esta segunda alternativa se sugiere crear un sitio virtual que contenga informaciones de inters, pruebas diagnsticas y servicio de orientacin personal, al cual los interesados puedan acceder de manera voluntaria. Se sugiere distinguir un servicio a estudiantes y un servicio a docentes. Existen antecedentes de servicio de consultora a profesores que pueden servir de referencia para el trabajo en este sentido (Ver Anexo 21). Tributo al desarrollo de la competencia: Contribuye al desarrollo de conocimientos y elementos de carcter metacognitivo. El sujeto puede reflexionar en torno a sus caractersticas individuales y elaborar, en colaboracin con el especialista, planes de perfeccionamiento en el mbito comunicativo. Este servicio permite tambin al sujeto aprender estilos de comunicacin ms asertivos y flexibles, que puedan consolidarse como cualidades de su personalidad. Trabajo Metodolgico: La estrategia debe incluir acciones que se apoyen en el trabajo metodolgico con los profesores. Es un espacio que da la posibilidad de involucrar a los profesores en la estrategia desde su prctica educativa. Es esencial el estrecho vnculo con el colectivo de ao, dado su papel de clula bsica para el trabajo con el estudiante universitario. Tributo al desarrollo de la competencia: El tributo de este tipo de accin al desarrollo de la competencia es indirecto. El trabajo metodolgico aqu propuesto, multiplica la influencia que se haya podido ejercer mediante el resto de las acciones y contribuye a la coherencia y solidez del 100

trabajo de los profesores en este aspecto. Esto se traduce en una mayor sensibilizacin con la importancia del tema en la formacin del ingeniero y en criterios de medida comunes para evaluar el comportamiento comunicativo de los estudiantes. Para formar una competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales propios de ingenieros no basta la ejecucin de estas acciones por separado. Si bien cada una de ellas aporta desde su especificidad al desarrollo de la competencia, slo la articulacin armnica entre todas garantiza la efectividad de la estrategia pedaggica. Estas acciones tienen un modo peculiar de realizarse que tipifica su ejecucin. Cualidades que distinguen las acciones 1.- Se disean en funcin de las necesidades del sujeto en el rea comunicativa. La implicacin personal de los sujetos en cada una de las acciones que se realice, resulta esencial. El carcter activo con que ellos asuman el desarrollo de la competencia es condicin bsica para que la accin sea efectiva. Al trabajar en funcin de sus necesidades, el sujeto activa sus recursos personolgicos para satisfacer las mismas. Esto facilita el desarrollo de esta competencia, pues trabaja en funcin de metas propias no impuestas. El estudiante de pregrado se enfrenta durante su formacin a un conjunto de situaciones, que generan necesidades en el orden comunicativo: participar en clases, intervenir en seminarios, defender proyectos, colaborar con sus compaeros, entrevistar directivos como parte de su prctica laboral, exponer trabajos en eventos cientficos y defender su Trabajo de Diploma, entre otras. Las acciones de la estrategia han de propiciar la preparacin del estudiante para dar respuesta a estas exigencias en la medida que van apareciendo. Asociadas a la vida estudiantil existen otras acciones que tambin generan el desarrollo de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. Por ejemplo, el trabajo de los dirigentes estudiantiles y la formacin de profesores para los planes emergentes. Tambin para estas situaciones la estrategia permite instrumentar respuestas. 2.- Siguen un enfoque de diagnstico e intervencin. Cada accin incluye un momento de sensibilizacin que gua la ejecucin posterior. A partir de tcnicas y procedimientos que se realizan, el estudiante concientiza sus principales limitaciones

101

e intereses en el rea comunicativa y en base a estas carencias se procede. Esto significa que la aplicacin de la estrategia no tiene necesariamente que estar antecedida por un diagnstico de la esfera comunicativa de los sujetos a quienes se va a aplicar la estrategia. Se sigue un enfoque vigotskiano del diagnstico, el cual se centra en la determinacin de limitaciones y potencialidades del sujeto en el rea comunicativa. 3.- Contienen espacios para el conocimiento. Las acciones que integren la estrategia deben contener espacios para ofrecer a los participantes un sistema de conocimientos vinculados a la comunicacin interpersonal, que puedan expresarse en habilidades para su desempeo comunicativo. Se trata de elementos tericos que orienten al sujeto sobre el fenmeno comunicativo en las reas sensibles a su formacin. La apropiacin de estos contenidos hace que estudiantes y profesores vean la comunicacin interpersonal como una herramienta profesional que tiene un cuerpo terico (estructura, mecanismos de funcionamiento, habilidades) y no como algo que slo intuitivamente puede desarrollarse. Estos espacios han de garantizar la creacin de una cultura general comunicativa que se exprese posteriormente en la calidad de su desempeo. 4.- Contienen espacios para la reflexin metacognitiva. Es necesario que en las diferentes sesiones de trabajo, el sujeto (estudiante o profesor) pueda analizar sus resultados individuales en cada una de las tcnicas, confrontar su propia imagen con la que proyecta hacia los dems y legalizar sus temores, dificultades, barreras. Se trata de conformar una imagen lo ms ntida posible de su desempeo comunicativo y evaluarla a travs de aquellos elementos que le ofrece la ciencia psicolgica en esta esfera. Esta reflexin ha de conducirlo a proponerse metas de autoperfeccionamiento. 5.- Dar posibilidad de triangular la informacin. La comunicacin interpersonal se concreta en la relacin con otras personas que evalan nuestro comportamiento. Un criterio fundamental para hablar de competencia es la acreditacin que hacen otros del desempeo eficiente del sujeto. Estos dos elementos determinan que las acciones que conformen una estrategia para el desarrollo de esta competencia deben incluir la valoracin de otros. Desde lo investigativo, esto responde al criterio conocido como triangulacin de la informacin y se utiliza para dar mayor objetividad al fenmeno que se estudia. Para la instrumentacin de esta estrategia se recomienda una triangulacin de fuentes e instrumentos. 102

6.- Garantizar el control del proceso. Las acciones deben incluir espacios para conocer el criterio de los participantes sobre la marcha del proceso y el estado general del fenmeno que se desarrolla. Estos espacios no deben garantizar slo el control del funcionamiento de las acciones, sino tambin la modificacin de los elementos que integran la competencia, su propia evolucin. Se evala el desarrollo del sujeto y cmo va transformando conductas en su desempeo comunicativo. Algunas alternativas son: Ejercicios de cierre de sesin, de cierre de curso o talleres, encuestas de opinin e instrumentos para el diagnstico y la intervencin elaborados al efecto. De esta manera se favorece el permamente perfeccionamiento de las acciones que se aplican.

Estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal

Fundamentos terico metodolgicos

Acciones educativas

Cualidades de las acciones

Instrumentacin en una facultad

Filosficos Pedaggicos Psicolgicos

Cursos Talleres Servicio de consultora Trabajo metodolgico

Necesidades Diagnstico e intervencin Conocimiento Reflexin metacognitiva Triangulacin Control del proceso

103

Funcionamiento de la estrategia El adecuado funcionamiento de la estrategia requiere tomar en cuenta cmo organizarla, quines participan en ella y qu requerimientos tiene su instrumentacin. Por su concepcin terico metodolgica no busca la modificacin de comportamientos aislados, entindase, desarrollo de algunas habilidades o superacin de obstculos ocasionales. Tiene el propsito de desarrollar una configuracin psicolgica que se traduzca en modos de actuacin eficientes en el rea de la comunicacin interpersonal. No tiene la intencin de ensear a los estudiantes a comunicarse, si esto tiene una connotacin de influencia externa, ajena, impuesta. La estrategia busca educar a los estudiantes en el disfrute de las relaciones interpersonales, en la comunicacin con un enfoque personolgico y como factor de crecimiento personal y profesional. Las acciones se distribuyen de manera que la influencia se mantenga en cada ao. Aunque vare la organizacin de las mismas, siempre hay un espacio en que se trabaja la comunicacin interpersonal y que garantiza la sistematicidad de las acciones a lo largo de la carrera. Alumnos y profesores han de contar siempre con un espacio para obtener conocimientos, entrenar habilidades, aclarar dudas, encontrar alternativas y buscar asesora en cuestiones relacionadas con la comunicacin interpersonal y en funcin de sus necesidades pre-profesionales y profesionales. La instrumentacin de la estrategia se har a travs del proyecto educativo. El mismo constituye un espacio esencial para el trabajo con los estudiantes y su desarrollo profesional. La articulacin de la estrategia pedaggica propuesta con el proyecto educativo puede constituir un binomio efectivo en la formacin de los ingenieros. El proyecto educativo proporciona el espacio curricular que permite insertar la estrategia pedaggica en el proceso docente educativo, potenciar sus posibilidades de influencia en el estudiante y contar con los recursos institucionales que la asisten. La estrategia propuesta confiere al proyecto educativo desde el primer ao, un enfoque psicopedaggico que contribuye a su efectividad. Ofrece herramientas para la realizacin de una caracterizacin del estudiante y recomendaciones para un trabajo educativo efectivo. La dimensin del fenmeno comunicativo permite que las acciones que favorezcan el desarrollo de 104

la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros contribuyan no slo a una formacin profesional de excelencia, sino tambin a un crecimiento personal de los estudiantes y un manejo ms adecuado de la dinmica de los grupos docentes. El funcionamiento actual del proyecto educativo tiene insuficiencias en el ISPJAE. Aun cuando estudiantes y profesores reconozcan en l un instrumento valioso para el desarrollo profesional, no se han encontrado las vas para que este ejerza una influencia significativa en su formacin como ingenieros (Ver Anexo 22). La articulacin de las acciones que integran la presente estrategia con el proyecto educativo multiplican su efectividad y enriquecen el trabajo educativo. La estrategia no puede involucrar slo a los estudiantes. Los profesores constituyen una influencia esencial en su formacin profesional, pues son modelos en el orden comunicativo y continuos evaluadores de su desempeo en esta rea. En la actividad docente los estudiantes explican, argumentan y exponen ante la mirada crtica de los docentes. El profesor cuenta, adems, con el recurso de la evaluacin, que constituye un mecanismo de control no despreciable para el desarrollo del aprendizaje. No slo interactan alumno y profesor en la actividad docente, tambin en actividades extracurriculares ambos coinciden: asambleas, visitas a centros, reuniones de Brigada, anlisis y discusin del proyecto educativo, entre otras. En cada una se ponen de manifiesto los recursos comunicativos de unos y otros. Aun cuando la superacin pedaggica de los docentes se incremente paulatinamente, su preparacin en contenidos vinculados a la comunicacin educativa es, en sentido general, deficiente y bsicamente autodidacta, siendo este otro elemento que justifica la necesidad de que las acciones deben tambin dirigirse a ellos. La labor con los profesores, no solo a travs del trabajo metodolgico, sino a partir de los cursos, talleres y servicio de consultora contribuye a la transformacin paulatina del entorno educativo que en estos momentos no favorece el desarrollo de la competencia. La forma en que se organizan las acciones con los profesores permite ir creando en ellos necesidades para su superacin en el tema. Aunque se hace una referencia explcita a docentes, existe un personal no docente, pero vinculado al estudiante, que potencialmente tambin ejerce una influencia en su formacin. Nos referimos a tcnicos de laboratorio, personal de beca y personal no docente en general, los cuales tambin pudieran integrarse al sistema. Existen experiencias anteriores con administradoras de la 105

residencia estudiantil, quienes recibieron una preparacin elemental que les permitiera una interaccin adecuada con los estudiantes. Funcionamiento de la estrategia por aos acadmicos La estrategia est diseada tomando en cuenta las peculiaridades que marca el trnsito del estudiante por los diferentes aos de la carrera, y considera las exigencias que aparecen en el orden comunicativo durante su perodo de formacin. Se relacionan las acciones de la estrategia que se concretan en cada ao y una breve referencia a como articulan unas con otras. Primer ao: Caracterizacin psicopedaggica. Taller con jefe de ao. Trabajo con el colectivo de ao. Curso Facultativo. Taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles. Como parte del proyecto educativo que se inicia en primer ao se sugiere la aplicacin de un diagnstico psicopedaggico con vistas a la planificacin del trabajo educativo. Se incluir la aplicacin de tcnicas que permita una caracterizacin preliminar del comportamiento comunicativo del estudiante. El taller con los jefes de ao permitir discutir con los participantes la instrumentacin de la estrategia y las acciones que corresponden a cada ao, como va para insertarlos en el funcionamiento de la misma y hacer explcito la responsabilidad de cada uno. El trabajo con el colectivo de ao se orientar a la discusin de los resultados del diagnstico y al establecimiento de recomendaciones en el orden educativo. El curso facultativo se organizar como un primer acercamiento de los estudiantes al tema comunicativo y participarn estudiantes a sugerencia de sus profesores o por iniciativa individual. El taller de preparacin para la jornada cientfica contribuye a solucionar exigencias de su formacin de pregrado y, al igual que en la anterior, podrn participar estudiantes a sugerencia de sus profesores o por iniciativa individual.

106

Las acciones, en correspondencia con las caractersticas de este ao, tienen un contenido ms sencillo y una intencin de familiarizacin con el tema. Segundo ao: Taller con jefe de ao. Curso Plan de estudio. Taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles. Servicio de consultora a estudiantes. Trabajo con el colectivo de ao. Servicio de consultora a profesores. Durante el segundo ao, aumentan las exigencias en cuanto a exposicin de trabajos, defensas de proyectos, responsabilidades polticas, y el tema de la comunicacin interpersonal y la necesidad de su desarrollo toma para ellos una significacin mayor. Se abre un espacio para el taller de preparacin para jornadas cientficas y el servicio de consultora a los estudiantes. Es un momento propicio para insertar un curso (asignatura, tema) como parte del plan de estudio donde se aborden temas bsicos para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal. En esta modalidad todos los alumnos acceden a este conocimiento y se inicia un proceso de aprendizaje ms profundo con respecto al tema. Hay un nfasis en la sensibilizacin con estos contenidos y la caracterizacin del comportamiento comunicativo de cada estudiante. Al insertarse en el plan de estudio, hay mayor interrelacin con el resto de los profesores y se potencia el trabajo con el colectivo de ao. Una forma concreta de influir los docentes en la formacin de los alumnos en el rea comunicativa es con el uso de las guas de observacin para evaluar la oralidad. Esto permite un lenguaje comn en cuanto a conductas eficientes en la exposicin oral y un criterio consensuado con respecto a la evaluacin de los estudiantes en este aspecto. Aparece para los profesores la necesidad de superarse en temas de este corte y encuentran la posibilidad real de dar solucin a problemas muy concretos de su prctica educativa en el mbito de las relaciones interpersonales mediante la consultora. . Tercer ao Taller con jefe de ao. Curso Plan de estudio. 107

Taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles. Servicio de consultora a estudiantes. Trabajo con el colectivo de ao. Curso de superacin a profesores. Servicio de consultora a profesores. La situacin con tercer ao es muy similar al ao anterior. Se consolidan los conocimientos recibidos con anterioridad y, desde el punto de vista acadmico, se enfatiza en la orientacin hacia comportamientos que potencien los recursos del sujeto y las dificultades detectadas en el rea comunicativa. Se mantienen los espacios abiertos el ao anterior y se incorpora el curso de superacin a profesores. Cuarto ao Taller con jefe de ao. Servicio de consultora a estudiantes. Taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles. Servicio de consultora a profesores. En cuarto ao se mantiene el taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles, la consultora a estudiantes y profesores. De esta manera permanece la influencia educativa en torno al tema y se consolidan los conocimientos, habilidades y disposicin para la comunicacin interpersonal que se fue logrando en aos anteriores. Quinto ao Taller con jefe de ao. Servicio de consultora a estudiantes. Taller para estudiantes de 5to ao. Servicio de consultora a profesores. En el 5to ao de la carrera aparece un espacio de significativa importancia para los estudiantes, la defensa de su trabajo de diploma. En estos momentos los estudiantes estn en condiciones de decidir, individualmente en algunos casos o con ayuda de los profesores en otros, quines necesitan una preparacin con vistas a la exposicin de su trabajo de diploma. Se instrumenta el 108

taller con este propsito, donde el estudiante recibe un sistema de recomendaciones con vistas a una exposicin adecuada y efectiva de su trabajo. La influencia de las acciones aumenta progresivamente y tiene en segundo y tercer ao la mayor presencia. Hacia los ltimos aos disminuyen la cantidad de acciones, considerando que el alumno cuenta en este momento, con toda la preparacin que le brinda su formacin de pregrado ( Ver Anexos 23, 24). A continuacin se detallan las acciones que se sugiere integren la estrategia, destacando su tributo al desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal. Se amplan los detalles en aquellas acciones que no aparecen explicadas en los epgrafes 3.1.1 y 3.1.2, en el resto se tomar como referencia los comentarios realizados en los epgrafes que se mencionaron. 1.- Curso Facultativo Recomendaciones para su instrumentacin: Tiene el propsito de crear una disposicin favorable para el aprendizaje del tema y su comprensin desde la ciencia. Se sugiere incorporar temas atractivos, sin mucha complejidad, donde los estudiantes se apropien de conocimientos bsicos para la comunicacin interpersonal. Se aplicarn tcnicas de diagnstico que le permitan conformar una imagen de su situacin comunicativa (Ver Anexo 25). Tributo al desarrollo de la competencia: El sujeto se apropia de un conjunto de conocimientos bsicos sobre la temtica. Se sensibiliza con la importancia del desarrollo de las habilidades comunicativas y crea una disposicin positiva para el aprendizaje del tema y su comprensin desde la ciencia psicolgica. El curso propicia la reflexin individual acerca del desempeo comunicativo. Se satisfacen necesidades de carcter individual vinculadas a las relaciones entre los miembros del grupo. Los encuentros estimulan el intercambio, el placer por la comunicacin interpersonal y se resalta la importancia de conocer a los otros ms profundamente, como recurso para mayores intercambio y colaboracin. 2.- Curso como parte del plan de estudio Recomendaciones para su instrumentacin: Se sugiere impartir el curso en dos semestres con 32 horas cada uno. En este, el alumno puede recibir un conjunto de conocimientos bsicos que lo preparan para un comportamiento comunicativo adecuado. En su transcurso se crean espacios para el entrenamiento en habilidades para la observacin, la escucha, la expresin oral y la expresin escrita. En el primer semestre puede haber un nfasis en la sensibilizacin con el tema 109

y el diagnstico de su situacin comunicativa, de forma que el alumno vaya reconociendo sus dificultades y potencialidades. En el segundo semestre se enfatiza la orientacin psicolgica hacia las conductas que debe asumir desde su realidad individual, a fin de comunicarse con eficiencia. Se recomienda aplicar una metodologa participativa donde el sujeto vivencie los diferentes contenidos y la necesidad de su desarrollo. Se introduce la nocin de competencia como adquisicin necesaria para su desempeo profesional (Ver Anexo 26). Tributo al desarrollo de la competencia: Este curso tiene muchas posibilidades para el desarrollo de la competencia. Adems de la apropiacin de conocimientos, hbitos y habilidades con relacin a la comunicacin interpersonal, permite el desarrollo de un vnculo afectivo positivo con estos contenidos, toda vez que satisface determinadas necesidades individuales y crea una disposicin favorable para el intercambio y el respeto por el otro. El sujeto puede reflexionar acerca de su desempeo comunicativo y plantearse metas para superar las dificultades detectadas. As mismo, se sensibiliza con la importancia de la flexibilidad y la asertividad como cualidades que favorecen la eficiencia en la comunicacin interpersonal y aplica estos conocimientos en los espacios que se crean al efecto. 3.- Taller de preparacin para jornadas cientficas estudiantiles Duracin: 3 horas. Recomendaciones para su instrumentacin: El taller debe disearse de manera que d respuesta a cuatro interrogantes fundamentales: Qu requerimientos debe tener el trabajo escrito?, Cmo vencer el miedo inicial en el momento de la exposicin?, Cmo estructurar el discurso para que sea ms fcil su comprensin? y Cmo hacer uso de los medios en la exposicin? El profesor deber estar atento a las diferencias individuales y a que cada estudiante pueda personalizar la informacin que l brinda. Tributo al desarrollo de la competencia: Propicia el entrenamiento de las habilidades que exige la presentacin en pblico: Habilidad para la exposicin oral, Habilidad para la observacin, Habilidad para la escucha y Habilidad para la expresin escrita. Contribuye al desarrollo de la dimensin afectiva motivacional al satisfacer determinadas necesidades individuales. Desarrolla los elementos metacognitivos en el sujeto con respecto a las relaciones que establece con los dems.

110

4.- Servicio de consultora a estudiantes Recomendaciones para su instrumentacin: Este servicio consistir en una ayuda especializada a la que el estudiante podr acudir cuando lo necesite. Puede instrumentarse de manera digital, mediante el correo electrnico, o de manera presencial acudiendo al especialista. Se aclararn dudas, insatisfacciones y cuestionamientos relacionados con la esfera de la comunicacin interpersonal. Tributo al desarrollo de la competencia: Contribuye al desarrollo de aspectos de la dimensin cognitiva. El sujeto puede reflexionar en torno a sus caractersticas individuales y elaborar, en colaboracin con el especialista, estilos de comportamiento. Igualmente, puede apropiarse de conocimientos indispensables en esta esfera, brindados por el especialista. Tributa a la dimensin vivencial afectiva en tanto el sujeto acude al servicio de consultora precisamente a satisfacer determinadas necesidades de carcter individual. 5.- Taller para estudiantes de 5to ao Duracin: 3 horas. Recomendaciones para su instrumentacin: Se sugiere mantener la misma estructura que en el taller con vistas a las jornadas cientficas. Ambos espacios tienen aspectos comunes, tanto una como la otra son presentaciones pblicas y preparan para esa accin profesional, pero tienen determinadas particularidades. Es diferente el tiempo de exposicin, la presentacin exige el cumplimiento de determinadas normas y la responsabilidad del estudiante tiene un carcter estrictamente individual. Por la connotacin de este momento en la culminacin de estudios y el inicio de su vida profesional se recomienda enfatizar en aspectos vinculados al control emocional, as como en la adecuada exposicin del mensaje que se est transmitiendo, una correcta observacin del auditorio y una escucha oportuna. Tributo al desarrollo de la competencia: Es muy similar al correspondiente al taller de preparacin para jornadas cientficas. 6.- Trabajo con el colectivo de ao Recomendaciones para su instrumentacin: Se sugiere aprovechar las reuniones peridicas que realizan las juntas de ao para discutir cuestiones relacionadas con la estrategia del ao, aunque

111

no tiene que reducirse a este momento. Es un trabajo permanente y que asume en cada ao determinadas particularidades, en funcin del resto de las acciones. Tributo al desarrollo de la competencia: El tributo al desarrollo de la competencia es indirecto. Esta accin, al igual que las otras dirigidas a los profesores, multiplica la incidencia que se haya podido ejercer mediante el resto de las acciones. Contribuye a la coherencia y solidez de las influencias que ejerce el claustro en este aspecto. 7.- Curso de superacin a profesores Recomendaciones para su instrumentacin: Este curso tiene el propsito de aclarar las dudas de los profesores en torno al desempeo comunicativo de sus estudiantes y la manera de favorecer el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en ellos. Se sugiere que se imparta de manera simultnea al curso (como parte del plan de estudio) a los estudiantes. De esta forma, se trabaja en funcin de necesidades especficas que genera el diagnstico, por ejemplo y no como una forma de capacitacin general a los docentes de la facultad. 8.- Servicio de consultora a profesores Recomendaciones para su instrumentacin: A diferencia del servicio a los estudiantes, a los profesores se les sugiere como trabajar, que materiales leerse, que tcnicas puede utilizar en sus clases para hacerlas ms comunicativas. Se le brindan orientaciones acerca de cmo diagnosticar los problemas comunicativos de los estudiantes. Esta orientacin tiene una intencin ms pedaggica. 9.- Taller con jefes de ao Recomendaciones para su instrumentacin: Este taller debe realizarse a inicios del curso escolar y constituir el espacio para presentar la estrategia a los jefes de ao como elemento esencial en el desarrollo de la competencia. A cada jefe de ao se le explicarn las acciones correspondientes a su ao. Constituye un contexto adecuado para organizar el entrenamiento de aquellos profesores que ejecutarn acciones de la estrategia. Es un espacio indispensable para echar a andar la estrategia e involucrar a los profesores y a la institucin en su necesaria instrumentacin.

112

10.- Caracterizacin psicopedaggica Recomendaciones para su instrumentacin: Se sugiere aplicar al comienzo de primer ao. Debe incluir un conjunto de tcnicas que permitan un conocimiento ms individual del sujeto. Siguiendo un enfoque psicopedaggico, ha de explorar la esfera motivacional, las habilidades comunicativas y la posicin del sujeto en las interacciones grupales. Especficamente se recomienda la utilizacin del inventario de problemas de comunicacin, la tcnica de los Diez Deseos, el cuestionario para evaluar la expresin oral y escrita y el test sociomtrico. Estas tcnicas son de fcil aplicacin. Sus resultados brindan al docente y al estudiante una nocin acerca del comportamiento comunicativo de cada uno de los estudiantes, las particularidades de su esfera motivacional, algunas caractersticas de su expresin oral y escrita y su posicin dentro del grupo. Estas tcnicas pueden ser aplicadas por los profesores del colectivo de ao y, luego de un entrenamiento, procesadas e interpretadas por ellos mismos.

3.3.4. Anlisis de la Factibilidad de la Estrategia

A continuacin se relacionan aquellos elementos que contribuyen a la viabilidad y factibilidad de la Estrategia. Formar un personal especializado para trabajar la estrategia, puede ser una barrera inicial, pero existen posibilidades de prepararlo. Al aumentar la preparacin de los profesores en el rea pedaggica y extenderse y consolidarse la concepcin de una formacin ms humanista de los profesores de formacin tcnica, se crean condiciones favorables para una preparacin en este sentido. De las acciones que integran la estrategia, algunas requieren para su realizacin de un especialista, otras pueden ser ejecutadas por profesores entrenados, y otras por cualquier docente desde su labor educativa. La instrumentacin de la estrategia a nivel de Facultad requiere de una persona con formacin psicopedaggica que coordine las acciones, realice aquellas que exijan un especialista y entrene los profesores necesarios. La instrumentacin de la estrategia a nivel de Instituto exige un pequeo equipo de trabajo (integrado por los especialistas de cada Facultad) que centre la labor a realizar y que debe subordinarse a la vicerrectora docente, como instancia institucional a cargo del trabajo docente educativo. La concepcin de la estrategia cuenta con la flexibilidad necesaria como para adecuar su instrumentacin en funcin de los intereses y posibilidades del usuario. Aqu 113

establecemos una diferencia entre lo ptimo y lo posible. La formacin de la competencia requiere la aplicacin de la estrategia en su totalidad; esto sera lo ptimo. Sin embargo, es posible que algunas facultades slo instrumenten algunas acciones. Esto propiciar el desarrollo de determinados elementos, pero no el logro de la competencia propuesta. Las condiciones reales propiciarn acercarse gradualmente a soluciones cada vez mejores. Las acciones que integran la estrategia se insertan perfectamente en el contexto docente universitario en que se desenvuelven los estudiantes. Su instrumentacin no requiere cambios esenciales en el diseo curricular, ni en la manera en que est concebida su formacin como profesionales, aunque s en su concepcin del lugar que ocupa la comunicacin interpersonal en la formacin de un profesional de excelencia. Para diagnosticar el desarrollo de la competencia, y ser congruente con la posicin de partida, se deben incluir instrumentos que evalen las dimensiones que la integran y el desempeo comunicativo del estudiante. Se sugiere sea aplicado el modelo de evaluacin del desempeo comunicativo (Ver Anexo 27). Este instrumento se confeccion a partir de otros modelos similares (Sols Mrquez, 2003) Esta propuesta responde a las exigencias del mundo del trabajo en la sociedad contempornea y al nivel de desarrollo de los ingenieros en la esfera comunicativa. Si estas condiciones cambiaran, el diseo de la estrategia puede cambiar y las acciones que la integran ser sustituidas por otras. La factibilidad de la estrategia fue tambin explorada a partir de criterio de expertos, obteniendo valoraciones positivas.

114

Conclusiones
1. La formacin de profesionales integrales, altamente competitivos y que puedan insertarse en el mundo laboral contemporneo requiere el desarrollo de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. Abordar la esfera de la comunicacin interpersonal, enriquece la formacin sociohumanista del profesional a la que aspira la educacin superior cubana. Nuestra realidad requiere profesionales donde se combine una elevada competitividad, un pleno compromiso con los intereses sociales y un amplio desarrollo de su individualidad. Para una formacin eficiente en la esfera de la comunicacin se necesita el desarrollo de una competencia. 2. La nocin de competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros se sustenta en el enfoque histrico cultural, el cual privilegia el papel de la comunicacin en el desarrollo humano y enfatiza el carcter desarrollador de la educacin. Este enfoque articula con las caractersticas esenciales de la Pedagoga Cubana actual: su orientacin humanista y su carcter transformador. Adems es congruente con la concepcin del hombre y las relaciones interpersonales contenidas en el ideario martiano. 3. La competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros es abordada como una configuracin psicolgica, integrada por una dimensin cognitiva, una dimensin afectiva y cualidades de la personalidad. Esta nocin de competencia permite estudiar la comunicacin con un enfoque personolgico, enfatizando el carcter autorregulado de la actuacin del sujeto. 4. La formacin que recibe el ingeniero en cuanto a comunicacin interpersonal es insuficiente, no se incluyen contenidos esenciales. Esto se confirma en los resultados de la caracterizacin del comportamiento comunicativo de los egresados. La

instrumentacin de los contenidos declarados en los planes de estudio y proyectos educativos no satisface los requerimientos necesarios para su formacin. Su tratamiento es formal, no implica al estudiante como sujeto activo en su propio cambio. 5. Tanto egresados como ingenieros en formacin reconocen el valor de los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. Los resultados de la caracterizacin del comportamiento comunicativo en estudiantes, seala que en general, no tienen una

115

comprensin ntida de sus problemas en esta esfera. Su percepcin est desvirtuada, con una tendencia a considerar su comportamiento como positivo. Desconocen contenidos bsicos que integran la comunicacin interpersonal y propician un comportamiento comunicativo eficiente. Al no tener claridad de sus insuficiencias en esta esfera y de los contenidos que deben desarrollar, esto atenta contra la percepcin de su necesidad para un desempeo profesional de excelencia. 6. La Estrategia Pedaggica para el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros debe sustentarse en un grupo de postulados tericos y metodolgicos que fundamenten su instrumentacin y estar integrada por un sistema de acciones que se distinguen por determinadas cualidades. Estas cualidades son: estar diseadas en funcin de las necesidades del sujeto en el rea comunicativa, seguir un enfoque de diagnstico e intervencin, contener espacios para el conocimiento, para la reflexin metacognitiva y la triangulacin de la informacin, adems garantizar el control del proceso. 7. La Estrategia Pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros debe estar orientada a trabajar en aquellas situaciones comunicativas de su entorno docente que reproducen situaciones semejantes a las de su futuro mbito profesional: intervenciones pblicas, comunicacin escrita y trabajo en colaboracin con otros.

116

Recomendaciones
1. Aplicar la Estrategia Pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros, en el ISPJAE, con vistas a realizar su validacin emprica. 2. Instrumentar en todas las facultades una asignatura con las particularidades de Orientacin para el Autodesarrollo (OPAD), que permita un espacio dentro del proceso docente para trabajar la competencia propuesta. 3. Hacer estudios, desde la Psicologa, de ingenieros competentes en la comunicacin interpersonal, que permita profundizar en la conceptualizacin terica del trmino y contribuya al perfeccionamiento de su instrumentacin pedaggica. 4. Conformar un pequeo equipo de personas, con formacin psicopedaggica, encargadas de instrumentar la estrategia, cuya labor sea centralizada por la Vicerrectora Docente.

117

Bibliografa
1. lvarez de Zayas, C M (1995): La Pedagoga Universitaria. Curso 6. Pedagoga 95, La Habana. 2. ___________________(1998): Pedagoga como ciencia. Editorial Flix Varela. La Habana. 3. ___________________(1999): La escuela en la vida. Editorial Pueblo y Educacin, La Habana. 4. lvarez Echevarra, M I (1995): Comunicacin y Lenguaje Verbal. En: Comunicacin Educativa. Ed. Pueblo y Educacin. 5. lvarez Valdivia, I y D, Prez Lujn (2001): Estrategia psicopedaggica para la deteccin de estudiantes talentos en la UCLV. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior, Universidad Central de Las Villas. 6. Ander Egg, E (s/f): Hacia una conceptualizacin de la educacin por competencias. Material impreso. 7. Anieva, R y otros ( 2001): La formacin de ingenieros desde el punto de vista de los graduados que se desempean en relacin de dependencia en la industria. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior, Universidad Central de Las Villas. 8. Aorga Morales, J (1997): Pedagoga y Estrategia didctica y curricular de la Educacin Avanzada. ISPEJV, La Habana (material digitalizado). 9. _______________(1999): Paradigma educativo alternativo para el mejoramiento profesional y humano de los recursos laborales y de la comunicad: Educacin Avanzada. ISPEJV, La Habana (material digitalizado). 10. _______________(2002): La produccin intelectual: Proceso organizativo y pedaggico. Editorial Universitaria. MES. La Habana. 11. Aparicio Torres, A (2002): Una estrategia pedaggica para la educacin artstica, con nfasis en la educacin musical, en el PDE de las EMCC. Tesis de doctorado Resumen. Instituto Tcnico Militar Jos Mart, La Habana.

118

12. Arana Ercilla, M y N, Batista Tejeda (1999): Educacin en valores desde la profesin. En: IV Taller Nacional sobre trabajo poltico ideolgico en la Universidad. MES. Editorial Flix Varela, La Habana. 13. Aroche Carvajal y otros (2002): Proyecto de investigacin participativa para el desarrollo sociocultural de la comunidad Residencia Estudiantil. Alternativa Metodolgica. ISPJAE, La Habana. 14. Attali, J (1998): Maana, una lite mundial. En: Correo de la UNESCO. Septiembre. 15. Barriga Hernndez, C (1999): El currculo: Por objetivos o por competencias. En: Autoeducacin. Instituto de Pedagoga Popular. Ao XIX, No. 56, Lima. 16. Bxter Prez, E (s/f): La comunicacin Educativa, le corresponde slo al maestro?. ICCP. MINED, La Habana. 17. Berges Daz, J M (2003): Modelo de superacin profesional para el perfeccionamiento de habilidades comunicativas en docentes de la Secundaria Bsica. Tesis Doctoral. ISP Flix Varela. 18. Bermdez Sarguera, R y M. Rodrguez Rebustillo (2000): Cuidado! Zona de desarrollo prximo. En: Revista Cubana de Psicologa. Vol. 17, No. 1. Universidad de La Habana. 19. ________________________________________ (2001): Construccin del conocimiento cientfico: Misin de la universidad contempornea. En: Revista Cubana de Educacin Superior. Vol. XXI, No. 1. La Habana. 20. Bermdez Morris (2001): Aprendizaje Formativo: Una opcin para el crecimiento personal. Tesis Doctoral. Facultad de Psicologa. Universidad de La Habana. 21. Becerra Alonso, M J (2001): Papel de la Comunicacin Interpersonal en la profesionalidad de los egresados universitarios. Boletn Extensin Universitaria. ISPJAE. 22. _________________ (2001): La formacin de competencias comunicativas en estudiantes de ciencias tcnicas: un camino hacia la profesionalidad. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior, Universidad Central de Las Villas.

119

23. __________________ (2002): Es necesario el desarrollo de saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal en Ingenieros y Arquitectos? En: Habilidades para el aprendizaje en la Educacin Superior . Editorial Flix Varela. La Habana. 24. __________________(2002) : Estrategia para el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal en estudiantes de Ingeniera y Arquitectura. IX Convencin Cientfica de Ingeniera y Arquitectura. Ponencia. ISPJAE. 25. __________________(2002): Habilidades Bsicas para el aprendizaje a distancia. Ponencia CITEL 2002. ISPJAE 26. __________________(2002): El desarrollo de saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal en Arquitectos e Ingenieros y su tratamiento en el plan de estudio. En: http://www.monografia.com/trabajos 12/arthabil/arthabil.shtml 27. Blanco Prez, A (1997): Introduccin a la Sociologa de la educacin. ISPEJV, La Habana (material digitalizado). 28. Bories Maury, C (s/f): Competencia comunicativa Enfoque Comunicativo.

Didctica/Reflexin terica. html 29. Cabrera Gonzlez, A (2002): Propuesta didctica para la comunicacin oral y escrita efectiva en el discurso cientfico. Tesis de Maestra. CEPES, La Habana. 30. Castao Oliva, R (2000): El paradigma de la investigacin educativa, ISPETP, La Habana (Formato Digital). 31. Castellanos Simons, B (1996): La investigacin en el campo de la educacin: retos y alternativas, Centro de Estudios Educacionales, ISPEJV, La Habana (Formato Digital). 32. ___________________(1998): Investigacin educativa: nuevos escenarios, nuevos actores, nuevas estrategias, Centro de Estudios Educacionales, ISPEJV, La Habana (Formato Digital). 33. ___________________ (1998): El paradigma sociocrtico en la investigacin,Centro de Estudios Educacionales, ISPEJV(Formato Digital) 34. ___________________ (1998): El paradigma interpretativo en la investigacin educativa, Centro de Estudios Educacionales, ISPEJV (Formato Digital)

120

35. ___________________, M. Llivina, A M Fernndez (2002): La formacin de la competencia investigativa: un reto permanente de la profesionalizacin pedaggica. Centro de Estudios Educacionales. ISPEJV, La Habana. 36. _________________________________________ (2003): La formacin de la competencia investigativa: una necesidad y una oportunidad para mejorar la calidad de la educacin. Pedagoga 2003. Ponencia. Ciudad de La Habana. 37. Castellanos Simons, D y otros (2001): Hacia una concepcin del aprendizaje desarrollador. ISPEJV. Impresin ligera. La Habana. 38. Castro Daz Balart, F (2001): Ciencia, Innovacin y futuro. Instituto Cubano del libro. 39. Castro Ruz, F (2003): Discurso en la sesin de clausura del Congreso Pedagoga 2003, Ciudad de La Habana. 40. Caram Len, T (2000): Mujer cubana y participacin social: un estudio sobre el empoderamiento femenino en Cuba. Teis doctoral. Resumen. FLACSO, La Habana. 41. Colectivo de Autores (1984): Pedagoga. Editorial Pueblo y Educacin. La Habana. 42. Colectivo de Autores (1995): Psicologa para educadores. Editorial Pueblo y Educacin. La Habana. 43. Colectivo de Autores (1996): Tendencias Pedaggicas contemporneas. Universidad de la Habana. CEPES. Ibagu. Colombia. 44. Colectivo de Autores(1999): Comunicacin Educativa. CEPES. Universidad de La Habana, Tarija, Bolivia. 45. Colectivo de Autores (1999): Seleccin de Lecturas. Maestra en Ciencias de la educacin Superior. Universidad de Matanzas, Matanzas. 46. Colectivo de carrera (2001a): Estrategia para la Enseanza de la Historia de Cuba. Facultad de Ingeniera Qumica. ISPJAE, La Habana. 47. _________________(2001b): Programa director de computacin. Facultad de Ingeniera Qumica. ISPJAE, La Habana. 48. _________________(2001c): Estrategia para la elaboracin de los Proyectos Educativos. Facultad de Ingeniera Qumica. ISPJAE, La Habana. 121

49. _________________(2001d): Estrategia para desarrollar la labor educativa y poltico ideolgica. Facultad de Ingeniera Elctrica. ISPJAE. La Habana. 50. Colectivo de Autores (2001): Informe Tcnico sobre el desarrollo del Proyecto Gabinete para el desarrollo de competencias comunicativas de profesionales en ejercicio. ISPEJV. 51. Cuesta Santos, A (2001): Gestin de Competencias. Editorial Academia. La Habana. 52. Chvez Rodrguez, J (1996): Bosquejo histrico de las ideas educativas en Cuba. Editorial Pueblo y Educacin, La Habana. 53. ________________ (2003): Aproximacin a la Teora Pedaggica Cubana. Curso de Pedagoga 03. ICCP. MINED. 54. ________________ (s/fecha):Actualidad de las Tendencias Educativas, (Formato Digital). 55. Chomsky, N (2002): Noam Chomsky en la Jornada. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana. 56. Direccin de Marxismo Leninismo. MES. (1991): Lecciones de Filosofa MarxistaLeninista. Editorial Pueblo y Educacin. Tomo II. La Habana. 57. De Angelo Hernndez, Ovidio (2001): Sociedad y Educacin para el desarrollo humano. Publicaciones Acuario. Centro Flix Varela, La Habana. 58. Delors, J(1996a): Formar a los protagonistas del futuro. En Correo de la UNESCO. Abril. 59. ______ (1996b): La educacin encierra un tesoro. Informe a la UNESCO de la Comisin Internacional sobre la Educacin para el siglo XXI. Editorial Santillana, UNESCO. 60. Del Pino Caldern, JL (1998): La orientacin profesional en los inicios de la formacin superior pedaggica. Una propuesta desde el enfoque problematizador, Tesis Doctoral, ISPEJV, Ciudad de la Habana. 61. Eco, U. (1996): De Internet a Gutemberg. Conferencia pronunciada en la Academia italiana de estudios avanzados en EE.UU (Formato Digital). 62. Escotet, M (1998): La educacin superior en entredicho. En Correo de la UNESCO. Septiembre.

122

63. Febles Elejalde, M; Y Selier Crespo y D.M. Fernndez (2000): El enfoque humanista del desarrollo: Posible desde L.S. Vigotski. En: Revista Cubana de Psicologa. Vol. 17, No. 1. Universidad de La Habana. 64. Fernndez de Alaiza, B (2000): La interdisciplinariedad como base de una estrategia para el perfeccionamiento del diseo curricular de una carrera de ciencias tcnicas y su aplicacin a la Ingeniera Automtica en la Repblica de Cuba. Tesis Doctoral. ISPJAE. 65. Fernndez Gonzlez AM (1995): La estructura de la comunicacin. En: Comunicacin Educativa. Editorial Pueblo y Educacin. Ciudad de La Habana. 66. __________________________: La comunicacin Extraverbal. En: Comunicacin

Educativa. Editorial Pueblo y Educacin. Ciudad de La Habana. 67. _________________________: La persuasin: arte o habilidad?. En: Comunicacin Educativa. Editorial Pueblo y Educacin. Ciudad de La Habana. 68. ____________________(1997): La competencia comunicativa como factor de eficiencia profesional del educador. Tesis doctoral. ISPEJV. La Habana. 69. ______________ (1999): Las habilidades para la comunicacin y la competencia comunicativa. En: Comunicacin Educativa. CEPES. La Habana. 70. ______________(2001): Sobre la nocin de competencia comunicativa. Breve marco terico. Centro de Estudios Educacionales. Universidad Pedaggica Enrique Jos Varona. La Habana. 71. ______________y M J Becerra (2001): El uso del correo electrnico en la enseanza: Oportunidad o amenaza? Ponencia. I conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 72. ______________ y otros (2002): De las capacidades a las competencias: una reflexin terica. Revista rbita. ISPEJV. (Publicacin electrnica) 73. Ferrer Madrazo, MT (2002): Modelo para la evaluacin de las habilidades pedaggicas profesionales del maestro primario. Tesis doctoral. ISPEJV. 74. Filmus, D (1997): "El papel de la educacin frente a los desafos de las transformaciones cientfico-tecnolgicas". AIQUE, Buenos Aires.

123

75. Floreal H. Forni, Ma. Antonia Gallart, Irene Vasilachis de Gialdino (1993): Mtodos cualitativos II. La prctica de la investigacin. Centro Editor de Amrica Latina. Buenos Aires. 76. Fripp, P (2001): So you are going to make a speech Step by Step help. www.fripp.com 77. Gonzlez Castro, V. (1989): Profesin: Comunicador. Editorial Pablo de la Torriente Brau. Ciudad de La Habana. 78. Gonzlez Maura, V (1994): Motivacin profesional y personalidad, Sucre, Bolivia, 79. _______________ (2002): Qu significa ser un profesional competente? Reflexiones desde una perspectiva psicolgica. En: Revista Cubana de Educacin Superior. Vol. XXII, No. 1. CEPES. Universidad de la Habana. 80. ________________ (s/f): La educacin en valores en el currculo universitario. Un enfoque psicopedaggico para su estudio. CEPES. 81. Gonzlez Morales, JC (2002): Ambos: Autoexpresin y comunicacin interpersonal en la organizacin. Facultad de comunicacin. Universidad de La Habana. Grupo cambio humano. Centro de Investigaciones Psicolgicas y Sociolgicas. 82. Gonzlez Rey, F (1989a): Psicologa, Principios y categoras. Editorial Ciencias Sociales. La Habana. 83. _____________(1989b): Personalidad y Comunicacin: su relacin tcnica y metodolgica. En: Temas sobre la actividad y la comunicacin. Editorial Ciencias Sociales, La Habana. 84. ___________ y A. Mitjns (1989c): La personalidad, su educacin y desarrollo, Editorial Pueblo y Educacin, La Habana. 85. ______________(1995): Comunicacin, Personalidad y Desarrollo. Ed. Pueblo y Educacin, La Habana. 86. _________ (1996): Problemas epistemolgicos de la Psicologa. Editorial Academia. La Habana. 87. __________(1997):Epistemologa cualitativa y subjetividad. Editorial Pueblo y Educacin. La Habana.

124

88. Gonzlez Serra, D J (1995): Teora de la motivacin y prctica profesional. Editorial Pueblo y Educacin. La Habana. 89. Gonzlez Valero, J (2001): El dilogo escrito de forma regular, una va para mejorar la escritura. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 90. Grupo de Tendencias de la Educacin Superior en el mundo ES-XXI(1999): La Educacin Superior Cubana desde la perspectiva de las tendencias internacionales de la Universidad contempornea. MES- CEPES- UH. 91. Hoyos Vzquez, G (1995): tica comunicativa y Educacin para la democracia. En: Revista Iberoamericana de Educacin. No.7. Enero/Abril. 92. Iigo, E (2000): La formacin de profesionales: una perspectiva desde el mundo del trabajo. Tesis doctoral. CEPES. La Habana. 93. _______ y Fega Mederos, J F (2002): Experiencias en el seguimiento de los jvenes profesionales en Cuba: Un estudio sistemtico acerca de la calidad de los mismos. Ponencia. 2da Convencin Internacional de Educacin Superior, Universidad 2002. 94. Kapln, G (2001): Comunicacin, educacin y cambio. Editorial Caminos. La Habana. 95. Kapln, M (2001): Para una conceptualizacin de la Comunicacin Educativa: Recurso tecnolgico o componente pedaggico? En: Serie temtica: La informacin a su alcance. No. 3. MINED. 96. ________ (2002): Una Pedagoga de la comunicacin (el comunicador popular) Editorial Caminos. La Habana. 97. Leontiev, A. A (1979): La comunicacin pedaggica. Editorial Znanie, Mosc. 98. Kolominski, Ya. L. (1984):La Psicologa de la relacin recproca en los pequeos grupos. Editorial Pueblo y Educacin, Ciudad de la Habana. 99. Le Riverend, J (1997): Visin de la alienacin humana y la conciencia en la obra de Jos Mart. En: Revista Contracorriente. Ao 3, Nmero 10, La Habana. 100. Lomov, B.F (1989a): Las categoras de comunicacin y de actividad en la Psicologa. En:

Temas sobre Actividad y la Comunicacin. Editorial Ciencias Sociales, La Habana.

125

101.

__________(1989b): El problema de la comunicacin en Psicologa. Editorial Ciencias

Sociales. La Habana. 102. Lpez Hurtado, J y coautores (1996): El carcter cientfico de la Pedagoga en Cuba. Ed.

Pueblo y Educacin. La Habana. 103. Lpez S, R (1997): La formacin de climas creativos desde una perspectiva

motivacional en los CEM. de las FAR. Tesis doctoral. Academia de las FAR. 104. Macia i Snchez, C (2001): La formacin integral de la persona y los estudios

universitarios. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 105. Mrquez Marrero, L (1999): La comunicacin pedaggica. Una alternativa metodolgica

para su caracterizacin. Tesis doctoral. Ciudad de La Habana. 106. 107. 108. Mart, J (1965): Pginas Escogidas, Tomo II. Editora Universitaria, La Habana. ______ (1991): Obras Completas, Tomo 9. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana. Martn-Barbero, J (2002): La educacin desde la comunicacin. Editorial Norma.

Edukateca. 109. Martn Sabina, E y Fernndez Camino, I (2002): La sociedad del conocimiento y la

universidad latinoamericana: Retos y propuestas. Ponencia. 2da Convencin Internacional de Educacin Superior, Universidad 2002. 110. Martnez, M y Carlota Bujons (2001): Un lugar llamado escuela, En la sociedad de la

Informacin y de la diversidad. Ed. Ariel, S.A, Barcelona. 111. Marx C y F. Engels (1974): Tesis sobre Feuerbach y otros escritos filosficos. Ediciones

Grijalbo, S.A, Barcelona Buenos Aires Mxico DF. 112. Meister, J (2000): Universidades Empresariales. Como crear una fuerza laboral de clase

mundial. 113. Ministerio de Educacin Superior (1991): Reglamento del Trabajo docente metodolgico

en la Educacin Superior. Resolucin No. 269/91, La Habana. 114. ___________________________(1997): Enfoque integral en la labor educativa y

poltico ideolgica con los estudiantes. Editorial Flix Varela. La Habana. 126

115.

____________________ (2001a): Resmenes de los Planes de Estudio C

perfeccionados. Editora Poltica. La Habana. 116. ____________________ (2001b): VI Taller Nacional de trabajo poltico ideolgico en

las universidades. Palacio de Convenciones. La Habana. 117. 118. 119. _____________________ (2003a): Informe del curso 2002 2003. La Habana. _____________________ (2003b): Planeacin Estratgica 2003 2007. La Habana. Mitjns Martnez, A (1995): Creatividad, Personalidad y Educacin. Editorial Pueblo y

Educacin. La Habana. 120. Molina lvarez, A T (1998): La formacin cultural y axiolgica del estudiante de

Ingeniera Mecnica. Tesis de Maestra, ISPJAE. 121. Mondragn Lasagabaster, D (2001): El aprendizaje cooperativo en la Enseanza

Universitaria. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 122. Morenza Padilla, L y Terr Camacho, O (1998): Escuela histrico cultural. En: Revista

Educacin No. 93. Enero- Abril. Editorial Pueblo y Educacin, La Habana. 123. Morles, V (2002): Cinco modelos de universidad y una visin emergente. Ponencia. 2da

Convencin Internacional de Educacin Superior, Universidad 2002. 124. Ojalvo Mitrany, V (s/f): La Democracia en las aulas: Enseanza y Aprendizaje

participativo. Folleto. CEPES, La Habana. 125. _______________(1999): La comunicacin pedaggica y los mtodos de entrenamiento

sociopsicolgico. Experiencias basadas en la Psicologa de orientacin marxista. En: Comunicacin educativa. CEPES. Universidad de La Habana. 126. Ortiz Torres, E. (1995): Perfeccionamiento del estilo comunicativo del maestro de la

enseanza media para su labor pedaggica. Tesis doctoral. Universidad Central de Las Villas. 127. 128. _____________ (1999): La comunicacin pedaggica. (Formato Digital). Ortiz de Urbina, A (1998): Nuevas claves para el siglo 21.En: Correo de la UNESCO.

Septiembre. 127

129.

Parra Rodrguez, J y Mas Snchez P R (2003): La Competencia comunicativa profesional

pedaggica. Una aproximacin al estudio de su definicin. Monografas. Com 130. Parra Vigo, I (2002): Modelo Didctico para contribuir a la direccin del desarrollo de la

competencia didctica del profesional de la educacin en formacin inicial. Tesis Doctoral. ISPEJV. 131. 132. Paries, R. (2001): Communication Skills, II. www. WhatItTakes.com Peir, J M (2001): Las competencias en la sociedad de la informacin: nuevos modelos

informativos. Universidad de Valencia (Formato Digital) 133. Prez Jacinto, O (2003): Estadstica no paramtrica. Material para curso de doctorado.

Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca, Sucre, Bolivia. 134. Prez Martn, L y otros: La Personalidad: Su diagnstico y desarrollo. Editorial Pueblo y

Educacin (en proceso de edicin) 135. Prez Rodrguez, G y otros (1996): Metodologa de la investigacin educacional. Primera

Parte. Editorial Pueblo y Educacin, La Habana. 136. Pinto Cueto, L (1999): Currculo por competencias: Necesidad de una nueva escuela.

Revista Tarea No. 43, Marzo, Lima, Per. 137. Proenza, J (2001): Caracterizacin de la comunicacin como proceso y el trabajo con

grupos. Modelo para la competencia comunicativa. Tesis Doctoral. Santiago de Cuba. 138. Reia Baptista, V (2001): Contribuciones para una Pedagoga de la Comunicacin. En:

Serie temtica: La informacin a su alcance. No. 3. MINED. 139. Riao Valle, F (1999): Sistema de autoevaluacin de la calidad de programas para la

formacin de ingenieros en Cuba. Tesis doctoral. ISPJAE. 140. Rodrguez Estvez, I (2001): Desarrollo de la habilidad de escritura como proceso.

Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 141. Rodrguez Fleitas, X (2002): Diagnstico de la competencia comunicativa bilinge de los

escolares sordos. Curso pre congreso Sordo 2002. La Habana. 142. Rogers, C (1987): El camino del ser. Editorial Kairs. Barcelona. 128

143.

Romeu Escobar, A (1997): Lengua materna: Cognicin y Comunicacin. Pedagoga 97.

Curso 62, La Habana. 144. _______________ (2003): Teora y prctica del anlisis del discurso, su aplicacin en la

Enseanza.(en proceso de publicacin) 145. Sagu Camps, A (1996): La capacidad para la comunicacin educativa. Una concepcin

terica estructural desde la Educacin Avanzada. Tesis de maestra. CENECEDA. ISPEJV. Ciudad de La Habana. 146. _______________ (2003): La capacidad para la comunicacin educativa. Un programa

para su entrenamiento en el MININT. Tesis Doctoral. ISCI Hermanos Martnez Tamayo. 147. Santiesteban Gmez, O (2001): Tcnicas para facilitar un mejor desarrollo en la

expresin oral de los estudiantes. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas. 148. 149. Scott, P(1998): Fisuras en la torre de marfil. En: Correo de la UNESCO. Septiembre. Secretara de Educacin de Nuevo Len (1993): II Congreso Nacional de Investigacin

Educativa. Procesos curriculares, institucionales y organizacionales. Resmenes analticos. Universidad de Monterrey. 150. 151. Shuare, M (1990): La Psicologa sovitica tal como yo la veo. Editorial Progreso. Mosc. Sierra Salcedo, R A (2000a): Modelacin y Estrategia: Algunas consideraciones desde

una perspectiva pedaggica. Trabajo presentado para el examen de mnimo de la especialidad. ISPEJV. La Habana. 152. __________________ (2000b): La formulacin de Estrategias Pedaggicas: Una mira

hacia la innovacin y el cambio educacional. Departamento de Direccin Educacional. ISPEJV. 153. ________________ (2003): Tendencias tericas en el estudio de la Estrategia. Actividad

metodolgica. CREA. ISPJAE, La Habana. 154. Surez Toirn, J, y otros (2001): Los problemas de comunicacin en la relacin profesor

alumno. Ponencia. I Conferencia Internacional Problemas Pedaggicos de la Educacin Superior. Universidad Central de Las Villas.

129

155.

Sosa Castillo, A M (2001): Las competencias: Una aproximacin para la valoracin del

impacto de los jvenes profesionales en la realidad laboral cubana. Tesis de Maestra. CEPES. 156. Sols Manrquez, R (2003): Programa de superacin para los directores de escuelas

primarias estatales de Chihuahua. Tesis de Maestra. ISPEJV. Ciudad de La Habana. 157. Tejada Fernndez, J (1999): Acerca de las competencias profesionales. Herramientas,

Universidad de Barcelona. 158. Trujillo Fernndez, H (1999): Propuesta psicolingustica pedaggica de los actos de

habla fundamentales del discurso cientfico. Tesis doctoral, CEPES, Universidad de La Habana. 159. Tunnerman Bernheim, C (1996): La Educacin superior en el umbral del siglo XXI.

Ediciones CRESALC, UNESCO, Caracas. 160. UNESCO (1998a): La educacin superior y el desarrollo humano sostenible. En:

Conferencia Mundial sobre Educacin Superior. Pars. 161. UNESCO (1998b): Las exigencias del mundo del trabajo. En: Conferencia Mundial

sobre Educacin Superior. Pars. 162. Valds Montalvo, N (1999): El perfeccionamiento en la formacin sociohumanista de los

estudiantes de ingeniera. Su aplicacin al caso de la carrera de Ingeniera Civil en Cuba. Tesis de Maestra. CEPES. 163. Vargas Hernndez, J (2002): Las reglas cambiantes de la competitividad global en el

nuevo milenio Las competencias en el nuevo paradigma de la globalizacin. Ponencia. 2da Convencin Internacional de Educacin Superior, Universidad 2002. 164. Vecino Alegret, F (2002): La Educacin Superior cubana, en la bsqueda de la XXII, No. 1. CEPES.

excelencia. En: Revista Cubana de Educacin Superior. Vol. Universidad de la Habana. 165.

______________(2002): La Educacin Superior en Cuba. Experiencias, retos y

proyecciones, Conferencia especial en la 2da Convencin Internacional de Educacin Superior, Universidad 2002.

130

166.

Vega Cruz, G (1999): Programa de preparacin para la labor educativa de los profesores

con los estudiantes en el ISPJAE. Tesina de Curso para directivos universitarios. IGLU. OUI. 167. 168. Vicerrectora Docente (2000): Calidad del egresado. Informe de investigacin. ISPJAE. _________________ (2002): Calidad del egresado. Informe de investigacin (en

realizacin). ISPJAE. 169. 170. Vygotski, L. S. (2000): Obras escogidas. Tomo III. Visor. Madrid. Zilberstein Toruncha, J y R Portela (2001): Motivacin y Aprendizaje en las ciencias

naturales. Editorial Pueblo y Educacin, La Habana.

131

ANEXOS Anexo 1. Composicin de los sujetos involucrados en la investigacin

Tabla I. Sujetos empleados para la caracterizacin del comportamiento comunicativo de egresados e ingenieros en formacin: Industrial Aplicacin del 2000 (Egresados) Aplicacin del 2002 (Egresados) Total de egresados Curso Facultativo Curso Plan de estudio (Qumica) Total de estudiantes Entrevista a Profesores Entrevista a Ingenieros Total de profesionales en ejercicio 36 36 72 9 9 2 4 6 Mecnica 78 29 107 2 2 1 3 4 Qumica 52 15 67 50 50 2 1 3 Elctrica Civil Form. General 48 54 32 80 2 2 3 3 6 24 78 1 1 2 2 4 2 2 4 Total 268 136 404 14 50 64 12 15 27

Tabla II. Sujetos involucrados en las acciones para favorecer el desarrollo de la competencia. Estudiantes: Facultad Industrial Actividades
Curso Facultativo Curso Plan de estudio Presentacin en Jornadas cientficas Taller con alumnos de 5to ao Insercin del tema en Plan de estudio Taller para profesores de

Mecnica 2 2 -

Qumica 50 15 6 -

Elctrica 2 -

Civil Total 1 14 50 15 9 3000 20

9 1 3000 20

La cifra de 3000, se desglosa en 2000 de la UCI (Universidad de Ciencias de la Informtica), 200 del Curso Regular Diurno del ISPJAE y 800 municipalizados. Todos de la especialidad de Informtica.

132

Introduccin a la Informtica (CRD y municipalizados)

Total

3030

71

3108

Tabla III. Sujetos involucrados en las acciones para favorecer el desarrollo de la competencia. Profesores: Facultad Actividades Trabajo metodolgico con el colectivo de ao Curso de superacin a profesores Taller para profesores de Introduccin a la Informtica (UCI) Total Industrial 15 Mecnica Qumica 12 7 Elctrica 10 Civil Total 12 7 25

15

19

10

44

Tabla IV. Total de sujetos involucrados en la caracterizacin y en las acciones para favorecer el desarrollo de la competencia. Facultad Industrial Sujetos Caracterizacin 87 del comportamiento comunicativo Ejecucin de las 3045 acciones Total General 3132 Mecnica 113 Qumica 120 Elctrica 88 Civil Form. general 83 4 Total 495

4 117

90 210

12 100

1 84

3088 3583

Al resultado general de la muestra de sujetos involucrados en las acciones que formaron parte del modelo de trnsito (3152), se restaron 64 sujetos (14 de curso facultativo y 50 del curso como parte del plan de estudio) que ya haban sido contabilizados en la muestra de sujetos empleados para la caracterizacin del comportamiento comunicativo de egresados e ingenieros en formacin, porque participaron en ambos espacios. A la muestra general de sujetos involucrados en la caracterizacin y las acciones (3647), se restaron 64 sujetos. Revisar explicacin anterior.

133

Anexo 2. Aplicacin correspondiente al ao 2000.

Pregunta 6. A continuacin relacionamos algunos elementos generales que caracterizan el trabajo profesional y la formacin recibida. I. II. En qu medida son necesarios estos elementos en su puesto de trabajo actual? En qu medida la formacin recibida propici la adquisicin o consolidacin de estos elementos? 5. Totalmente 4. En gran medida 3. Medianamente 2. Poco 1. Nada 5. Totalmente 4. En gran medida 3. Medianamente 2. Poco 1. Nada I A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. k. L M. N. O. P. Q. R. S. T. Capacidad de adaptacin a diferentes tarea profesionales Independencia para el trabajo profesional Iniciativa para enfrentar problemas en su labor profesional Capacidad para autosuperarse de manera continua Criterios de evaluacin de la calidad de su propio trabajo Utilizacin de tcnicas, equipos e instrumentos bsicos, propios de su profesin Orientacin, organizacin y control del trabajo de otros Capacidad para organizar su propio trabajo Capacidad para valorar las consecuencias econmicas en su labor profesional Capacidad de leer e interpretar la literatura tcnica afn a su profesin en un idioma extranjero Capacidad para utilizar la computacin en su esfera profesional Fundamentos tericos bsicos propios de la carrera Contenidos vinculados especficamente a la profesin Elementos prcticos (habilidades)necesarios para la ejecucin de tareas profesionales Contenidos vinculados con la investigacin en la profesin Incorporacin al trabajo en grupo El trabajo interdisciplinario Habilidad de Expresin oral y escrita Autodisciplina Habilidad para fundamentar sus opiniones personales II

134

Anexo 3. Aplicacin correspondiente al ao 2002.

Pregunta 22. A continuacin relacionamos algunas competencias generales que caracterizan el trabajo profesional y la formacin recibida durante la carrera. I. En qu medida son necesarias en su puesto de trabajo actual ? (Ver escala) II. En qu medida la formacin recibida propici el desarrollo de estas competencia? (Ver escala) 5. Totalmente 4. En gran medida 3. Medianamente 2. Poco 1. Nada I A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. k. L M. N. O. P. Q. R. S. T. U. V. Adaptacin a diferentes tarea profesionales Independencia para el trabajo profesional Creatividad e innovacin en su labor profesional Autosuperacin Criterios de evaluacin de la calidad de su propio trabajo Utilizacin de tcnicas, equipos e instrumentos bsicos, propios de su profesin Orientacin, organizacin y control del trabajo de otros Organizacin de su propio trabajo Promover e involucrar a otros en proyectos profesionales La Interdisciplinariedad Evaluacin de consecuencias econmicas en su labor profesional Dominio del idioma ingls Utilizacin de la computacin Expresin Oral y Escrita Dominio de los fundamentos terico bsicos para asimilar los cambios en el desarrollo de su actividad profesional Dominio de los contenidos vinculados a la profesin Dominio de la metodologa de la investigacin cientfica Fundamentacin y defensa de sus criterios personales Expresin oral y escrita Desarrollo de las relaciones interpersonales Integracin y aplicacin de los contenidos aprendidos en funcin de la solucin de problemas Incorporacin al trabajo en grupo Preparacin poltico ideolgica II

Pregunta 24.- A continuacin enumeramos algunas cualidades personales: I. En qu medida la formacin recibida estimul el desarrollo de estas cualidades ? (Ver escala )

II. En qu medida son necesarias estas cualidades en su actividad laboral ? (Ver escala)

135

5. Totalmente 4. En gran medida 3. Medianamente 2. Poco 1. Nada I a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) Honestidad Compromiso poltico social Compromiso con los objetivos de la entidad laboral Responsabilidad Laboriosidad tica profesional Seguridad de s mismo Buena comunicacin Flexibilidad Capacidad de anlisis Capacidad de reorientacin ante situaciones difciles Constancia para lograr las metas propuestas Empeo en el logro de metas a largo plazo II

136

Anexo 4. Inventario de problemas de comunicacin.

A continuacin se presentan una serie de comportamientos que pueden o no ser caractersticos en tu persona. Sea cuidadoso en marcar slo aquellos que revelen su conducta tpica y no ocasional. Muchas Gracias. 1.___ Me doy cuenta cuando lo que hablo, no resulta interesante a los dems. 2.___ Acostumbro a explicar lo que hablo de diferentes formas para que me comprendan mejor. 3.___ Siento ser persona confiable para los dems. 4.___ Escucho atentamente a las personas. 5.___ Acostumbro a expresar mis puntos de vista e impresiones personales acerca de lo que digo. 6.___ Me relaciono con mis compaeros dentro y fuera del aula. Conversamos de variados temas. 7.___ Percibo cuando algn compaero est preocupado o tiene algn problema. 8.___ Puedo buscar la manera de hacer asequible cualquier tema a otra persona. 9.___ Tengo en cuenta las opiniones de mis compaeros. No me gusta ser impositivo. 10.__ Interpreto con facilidad gestos y expresiones de los dems. 11.__ Modifico la manera de hablar y los tonos de voz segn los diferentes momentos de mi conversacin. 12.__ Acepto las bromas de otro . 13.__ Puedo captar cuando mi interlocutor est cansado . 14.__ Acostumbro a mirar de frente a las personas mientras les hablo. 15.__ Me intereso por los problemas de los dems . 16.__ Dejo de hacer lo que estos haciendo cuando alguien se dirige hacia m para escucharlo con atencin. 17.__ Pongo ejemplos vinculados a la vida cotidiana cuando trato de explicar algo a los dems. 18.__ Me esfuerzo porque todos participen en la conversacin. 19.__ Puedo darme cuenta de lo que est sucediendo a mi alrededor mientras converso. 21.__ En mi relacin con los dems siempre tengo en cuenta sus diferencias, el modo peculiar de ser de cada uno. 22.__ Me doy cuenta generalmente de cuando otra persona me miente. 23.__ No tengo reparo en mostrar mis sentimientos, cmo me afecta lo que estoy diciendo. 24.__ Propicio que las personas expresen sus puntos de vista y sus vivencias. 25.__ Percibo fcilmente en las caras de los otros cuando me estn entendiendo o no. 26.__ Puedo hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso. 27.__ Trato de darme a conocer como persona. 137

28.__ Capto con facilidad las intenciones o sentimientos de otros cuando converso con ellos. 29.__ Puedo precisar lo que quiero preguntar a mis alumnos en funcin de mis objetivos. 30.__ Trato de ser tolerante con los puntos de vista y costumbres de los dems siempre que no afecten el proceso. Forma de calificacin: Los items del inventario se refieren a las tres habilidades generales para la comunicacin de la siguiente manera: Habilidad de Observacin: Items 1,4,7,10,13,16,19,22,25 y 28 Habilidad de Expresin: Items 2,5,8,11,14,17,20,23,26 y 29 Habilidad para la Relacin emptica: Items 3,6,9,12,15,18,21,24,27 y 30

138

Anexo 5. Soy un buen emisor?

Frecuentemente A veces Casi nunca 1-Permito que me interrumpan cuando estoy hablando. 2-Cuido la pronunciacin de las palabras para que se entienda bien lo que digo. 3-Utilizo un vocabulario que se corresponda con el nivel de mi interlocutor. 4-Evito las ironas, burlas al dirigirme a otros 5-Miro al rostro de la persona a quien me dirijo 6-Observo al otro para apreciar si comprende lo que digo 7-Hablo en un tono de voz adecuado: ni muy alto, ni muy bajo 8-Reflexiono acerca de lo que voy a decir, para organizar mis ideas 9-Sealo los aciertos y logros de las personas que me rodean en el momento preciso 10-Puedo conservar la calma aunque el otro se muestre excitado. 11-Me agrada expresar mis criterios ante los dems. 12- Respeto las ideas y opiniones de los otros aunque no las comparta. 13-Pido opiniones y criterios de los dems acerca de lo que planteo 14-Cuido la entonacin de mis palabras, as como los gestos y la mmica facial. 15-Me esfuerzo por ponerme en el lugar del otro para hacerme entender mejor. 16-Soy preciso y directo sin dar rodeos innecesarios

139

Anexo 6. Soy un buen receptor?

Frecuentemente A veces Casi nunca 1- Espero que el otro haya terminado para responder 2- Miro el rostro del otro mientras habla 3- Dedico todo el tiempo necesario para escuchar 4- Animo al que habla con una sonrisa o gesto de apoyo 5- Hago preguntas para asegurar que he comprendido bien 6- Dejo hablar sin interrumpir 7- Trato de comprender el sentido de las palabras atendiendo al contexto de lo que se habla 8- Puedo conservar la calma aunque el otro se muestre excitado 9- Observo los gestos y movimientos del otro durante la conversacin. 10- Me esfuerzo por ponerme en el lugar del otro para entenderlo mejor 11- Respeto las ideas y opiniones de los otros aunque no las comparta 12-Me dedico a escuchar en vez de ocuparme en ir elaborando mi respuesta 13-Soy paciente durante la conversacin 14- Trato de percibir los sentimientos del otro aunque no los exprese abiertamente 15- Me agrada escuchar a otros

140

Anexo 7. Diagnstico de conductas no asertivas.

Responda si, no o no s, en las siguientes preguntas: 1. Tengo pugnas, conflictos, discusiones acaloradas con frecuencia? 2. Acostumbro a darle muchas vueltas a los asuntos, tratando de ser indirecto para no ofender a otros? 3. A veces me disculpo demasiado entre los dems? 4. Me irrito fcilmente, me molesto por cualquier cosa? 5. Dejo que los otros abusen de m? 6. Soy dbil con los dems? 7. No tolero los desacuerdos? 8. Con frecuencia me siento amenazado? 9. Espero a que los otros adivinen lo que quiero en vez de decirlo? 10. No me atrevo a interrumpir una relacin interpersonal que no me agrada? 11. A veces me siento como una vctima? 12. Tiendo a resaltar ms los errores de otros que los aciertos? 13. Me han sealado los dems que soy agresivo? 14. Tiendo a posponer el enfrentarme a situaciones conflictivas? 15. Me gusta tener siempre la razn? 16. Me siento apenado en situaciones comunes? 17. Digo lo que creo cierto aunque los dems se ofendan? 18. Tiendo a ser muy crtico con los dems? 19. Hago cosas que no deseo por no decir que no? 20. Expreso lo que siento sin importarme cmo pueden interpretarme? Seale con una (X) cules de estos pensamientos son ms frecuentes para usted. Bloque I. - Tengo que hacerles ver que yo puedo. - No tengo por qu aguantar que nadie ... - Se burlarn de m si se dan cuenta de que ... - Si no me defiendo har lo que quiera conmigo. - A m nadie me insina que ... - Este es un estpido. - Nunca va a comprender. Bloque II. 141

- Para qu lo voy a decir, se crearn ms problemas. - Mejor en otro momento. - El pobre, se va a lastimar si se lo digo. - No es para tanto. - Despus no querra ser mi amigo. - Primero tengo que pensarlo bien. - Es demasiado tarde ahora, ya para qu - Ya cambiar cuando se d cuenta. Forma de calificacin: a)Seale cules de las siguientes preguntas contest afirmativamente? 2- 3 - 6 - 9 - 10 - 11 - 14 - 15 - 16 - 19. b)Seale cules de las siguientes preguntas contest afirmativamente? 1- 4 - 5 - 7 - 8 - 12 - 13 - 17 - 18 - 20. c)En cul de los bloques encontr una mayor cantidad de pensamientos frecuentes? Bloque I -------pensamientos frecuentes. pensamientos frecuentes. Bloque II -------Diagnstico. 1.Si respondi afirmativamente cinco o ms veces en las preguntas del inciso a y los pensamientos que priman en usted son los del Bloque II, usted est cometiendo errores en sus relaciones interpersonales que lo hacen ser no asertivo. Tiende a tener una actuacin dbil, pasiva, que no favorece la comunicacin. Debe intentar el cambio. 2.Si respondi afirmativamente cinco o ms veces en las preguntas del inciso b y los pensamientos que priman en usted son los del Bloque I, usted est cometiendo errores en sus relaciones interpersonales que lo hacen ser no asertivo. Tiende a una actuacin agresiva con los dems que no favorece la comunicacin. Debe intentar el cambio. 3.Si en los incisos a y b su respuestas afirmativas no llegan nunca a cinco no parece usted cometer errores en sus relaciones que lo hagan poco asertivo, por lo que tendr mayores xitos en la comunicacin. Felicidades. 4.Si en los incisos a o b sus respuestas afirmativas exceden de cinco pero no encuentra en el bloque correspondiente (a - Bloque II) y (b - Bloque - I), ningn pensamiento comn al suyo, su situacin parece no ser muy bien definida o no tiene an una clara conciencia de sus errores. 5.Si sus respuestas afirmativas son numerosas en los incisos a y b y/o encuentra pensamientos frecuentes en ambos bloques, su comportamiento en la comunicacin es muy contradictorio, lo que le puede hacer de no asertivo, poco consistente en su actuacin. Debe intentar el cambio.

142

Anexo 8. Cmo est mi expresin oral y escrita?

A continuacin te presentamos un conjunto de formas de comportamientos. Analiza detenidamente y seala los que frecuentemente ocurren en ti. I A. Tengo idea de lo que quiero decir, pero no s como expresarlo. B. Tengo muchas formas de expresar lo que quiero y no s cul seleccionar. C. Las ideas no acuden a mi mente, me quedo en blanco. D. Puedo expresar con fluidez mis pensamientos. II A. No s como comenzar a decir lo que quiero. B. No s como terminar adecuadamente mi intervencin. C. Soy capaz de iniciar y terminar adecuadamente mi intervencin. III A. Creo hablar bien, sin embargo me pongo nervioso y cometo errores al hacerlo. B. S que no hablo bien pero no s como erradicar mis deficiencias. C. Me expreso correctamente. IV A. No tengo problemas ortogrficos. B. Tengo pocos problemas ortogrficos. C. Tengo muchos problemas ortogrficos. V A. Conozco las distintas reglas para los signos de puntuacin, pero no siempre se utilizarlas. B. No recuerdo las reglas para el uso de los signos de puntuacin, pero s utilizarlas porque los tengo automatizadas. C. No conozco las reglas para el uso de los signos de puntuacin por lo que no s como utilizarlas. D. Conozco las reglas para el uso de puntuacin por lo que s emplearlas. VI A. Conozco las partes de la oracin y s cmo usarlas. B. Conozco las partes de la oracin, pero cometo errores al usarlas. C. No conozco las partes de la oracin. VII A Considero que para comunicarme con los dems no necesito una cuidadosa expresin oral. B. Para comunicarme mejor tengo mucho cuidado en mi expresin oral. C. Aunque me preocupo por mi expresin oral, no establezco la comunicacin con eficiencia.

143

Anexo 9. Gua de Observacin de la oralidad.

Observa cuidadosamente como se presentan en la persona que expone y seala en cada uno de los aspectos , cul es su manifestacin predominante de acuerdo a las tres alternativas que se presentan. 1. Actitud general Desconcertado, nervioso Un poco tenso Desenvuelto con naturalidad 2. Introduccin No se observa prembulo al tema central de la exposicin Introduccin inadecuada, ya sea por la extensin (larga o corta), o bien por no servir para situar el auditorio en el tema Buena introduccin, presentada con claridad y precisin 3. Organizacin de los contenidos Se presentan de forma desorganizada , sin coherencia ni orden Hay cierta organizacin, pero no completa, o no es la ms lgica Buena organizacin, se estructuran los contenidos con orden progresin y transicin 4. Tratamiento del tema seleccionado Queda por debajo de las expectativas creadas en la introduccin (o ttulo anunciado) Se ofrecen algunos elementos interesantes, aunque falta riqueza significativa Se aborda informacin significativa con precisin y cierta originalidad 5. Gestos Inadecuados ya sea por exagerados o inexistentes Escasos y/o empleados en momentos inoportunos o de manera artificial Adecuados, se emplea la gesticulacin para acentuar o enriquecer la exposicin 6. Volumen de la voz Inadecuado; resulta inaudible o aturde Parcialmente correcto; en algunos momentos grita o resulta poco clara Correcto, mantiene en todo momento un volumen adecuado para el oyente 7. Entonacin Montona, cansado, sin imprimir variaciones Variaciones escasas o no las utiliza adecuadamente Variaciones oportunas y bien utilizadas o informacin

144

8. Mirada No establece contacto visual con el auditorio ( mirada al infinito o al auditorio) Mira espordicamente o a una sola parte del auditorio Mira alternativamente a todo el auditorio 9. Diccin Dificultades notables en la pronunciacin de ciertos fonemas; pausas cortas y fuera de lugar Algunas imprecisiones de pronunciacin o de pausas que no afectan significativamente Adecuada pronunciacin y utilizacin de las pausas 10. Ritmo de la exposicin Inadecuado, excesivamente rpido o muy lento Inestable, variaciones en los diferentes momentos de la exposicin Adecuado; se mantiene oportuno en correspondencia con los diferentes momentos de la exposicin 11. Expresin emocional Se muestra ms bien aptico, indiferente,apagado Da muestras de cierto y espordico entusiasmo Su entusiasmo y vitalidad es evidente en forma estable 12. Humor No se evidencia, seriedad extrema, no se da oportunidad de sonrer Ms bien pobre y/o fuera de tono Adecuada; con disposicin a la sonrisa o comentarios oportunos de acuerdo al tema 13. Final Inadecuado; es abrupto, sorprende al auditorio, sin conclusiones Parcialmente adecuado; se llega de forma inesperada aunque se ofrecen ideas concluyentes. Adecuado; se llega de forma lgica, se ofrecen ideas concluyentes 14. Extensin- Duracin Inadecuada, larga o corta de acuerdo al tiempo establecido Aceptable; cercana al tiempo disponible Adecuada; ajuste al tiempo

145

Anexo 10. Resultados del instrumento Soy un buen emisor?

tem (34 estudiantes) 1-Permito que me interrumpan cuando estoy hablando. 2-Cuido la pronunciacin de las palabras para que se entienda bien lo que digo. 3-Utilizo un vocabulario que se corresponda con el nivel de mi interlocutor. 4-Evito las ironas, burlas al dirigirme a otros. 5-Miro al rostro de la persona a quien me dirijo. 6-Observo al otro para apreciar si comprende lo que digo. 7-Hablo en un tono de voz adecuado: ni muy alto, ni muy bajo. Frecuentemente 4 17 23 A veces 23 15 11 Casi nunca 8 2 -

19 28 30 18

15 4 4 15 16 13

2 1 5

8-Reflexiono acerca de lo que voy a decir, 18 para organizar mis ideas. 9-Sealo los aciertos y logros de las personas que me rodean en el momento preciso. 10- Puedo conservar la calma aunque el otro se muestre excitado. 11-Me agrada expresar mis criterios ante los dems. 12-Respeto las ideas y opiniones de otros aunque no las comparta. 16

5 17 24

23 14 10 13 19 19 12

6 3 3 7 2 1

13-Pido opiniones y criterios de los dems 18 acerca de lo que planteo. 14-Cuido la entonacin de mis palabras, as como los gestos y la mmica facial. 15-Me esfuerzo por ponerme en el lugar del otro para hacerme entender mejor. 16-Soy preciso y directo sin dar rodeos. Innecesarios. 8 13 21

146

Anexo 11. Resultados del instrumento Soy un buen receptor?

tem (35 estudiantes) 1.-Espero que el otro haya terminado para responder. 2- Miro el rostro del otro mientras habla. 3- Dedico todo el tiempo necesario para escuchar. 4- Animo al que habla con una sonrisa o gesto de apoyo. 5- Hago preguntas para asegurar que he comprendido bien. Frecuentemente 17 29 11 23 15 A veces 18 5 24 11 17 22 7 Casi nunca 1 1 3 2 -

6- Dejo hablar sin interrumpir. 11 7- Trato de comprender el sentido de las 28 palabras atendiendo al contexto de lo que se habla. 8- Puedo conservar la calma aunque el otro 8 se muestre excitado. 9- Observo los gestos y movimientos del otro durante la conversacin. 10- Me esfuerzo por ponerme en el lugar del otro para entenderlo mejor. 11- Respeto las ideas y opiniones de los otros aunque no las comparta. 12-Me dedico a escuchar en vez de ocuparme en ir elaborando mi respuesta. 13 Soy paciente durante la conversacin. 14- Trato de percibir los sentimientos del otro aunque no los exprese abiertamente. 15- Me agrada escuchar a otros. 27 10 24 15 12 21 19

22 8 22 11 19 21 19 6

5 3 1 2 5 10

147

Anexo 12. Ejemplo de ficha individual.

J.P.M 1.- Expresin Oral y Escrita: Segn autoreporte tiene algunos problemas de expresin oral y escrita. 2.- Mi Distincin Personal: Su mximo logro es alcanzar el xito. 3.- Emisor: Se seala algunas dificultades y se autoevala como que no es buen emisor 4.- Receptor: Se seala algunas dificultades y se autoevala como que no es buen receptor 5.- Asertividad: Segn autoreporte tiende a una actuacin dbil, pasiva. 6.- Habilidades comunicativas: En el inventario se seala 21 problemas, con nfasis en la habilidad de expresin. 7.- Temores: Refiere mltiples temores que giran en torno a problemas de asertividad. 8.- Test sociomtrico: No recibe elecciones ni en el psicodrama ni en el sociograma. l si elige personas del grupo.

148

Anexo 13. Ejemplo de triangulacin de datos acerca del inventario de problemas de comunicacin.
tem/IPC 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 autoreporte Sujeto1 X X X X X X -X X X X X X X ----X X X X -X X X X X X ---X X --X X --X X -----X X X X X X X -X X X -X Sujeto 2 -X -X X X --X --X X X X X X X -----X -X ----Sujeto3 X X X -X X --X -X X X -X X X -X -X -X X -X X --X Sujeto 4 -X X X X -X --X -X -X X --X --------X X --Sujeto 5 X X X X -X --X X X X X X -X -X X ----X X X -X -X coincidencia coincide coincide coincide ncsub coincide coincide ncsob coincide ncsub coincide coincide ncsub coincide coincide coincide ncsub coincide ncsub coincide coincide ncsob coincide coincide ncsub ncsob coincide coincide ncsub ncsob ncsub

149

Anexo 14. Resultados generales de la triangulacin.

Sujeto 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Total Imagen ajustada -(27) 1 (21) ---(21) (26) -(22) --(26) --(21) -(22) ---(24) (23) -(21) -(24) ----(21) (21) -14 Imagen no ajustada (12) --(10) (12) (11) --(17) -(12) (15) -(14) (15) -(13) -(14) (17) (15) --(13) -(11) -(11) (12) (15) (12) --(11) 20 Tendencia a la sobrevaloracin --X X X X X X -X X X X X X X X X X X X X X X X X -X X X X X X X 30 Tendencia a la subvaloracin X -------X -----------------X -------3

El nmero que aparece entre parntesis designa la cantidad de tems en que hay coincidencia.

150

Anexo 15. Relacin de ponencias presentadas en eventos cientficos estudiantiles.

1.- El uso del correo electrnico en la Enseanza de la Ingeniera Qumica Autores: 5 estudiantes, 2do ao. Trabajo presentado en: -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2001); -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2002); -Seminario integrador de trabajos sobre comunicacin interpersonal, ISPJAE (Junio/2002) 2.- Algunas consideraciones acerca del comportamiento comunicativo del Ingeniero Qumico Autores: 2 estudiantes, 2do ao Trabajo presentado en: -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2002) -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2002) -Seminario integrador de trabajos sobre comunicacin interpersonal, ISPJAE (Junio/2002) 3.- Estudio comparativo en el desarrollo de las Habilidades comunicativas en estudiantes universitarios Autores: 5 estudiantes, 3er ao Trabajo presentado en: -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2002) -Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2002) 4.- Desarrollo de las habilidades comunicativas en estudiantes de formacin tcnica. Autores: 5 estudiantes, 2do ao Trabajo presentado en: - Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2001) - Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2001) - Sptimo Congreso Latinoamericano de Estudiantes de Ingeniera Qumica, COLAEIQ 2001, ISPJAE (Julio/2001) Premio 151

- Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Psicologa, Universidad de la Habana (Abril/2002) - Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2002) Mencin 5.- Evaluacin de las habilidades comunicativas en un colectivo docente Autores: 3 estudiantes, 3er ao Trabajo presentado en: - Jornada Cientfica Estudiantil de la Facultad de Qumica, ISPJAE (Mayo/2002)

152

Anexo 16. Encuesta a los estudiantes sobre el compendio.

Consigna: Como parte de la asignatura Introduccin a la Informtica utilizaste el Compendio Habilidades para el Aprendizaje en la Educacin Superior. Por ser esta la primera vez que se utiliza, el colectivo pedaggico del mismo est interesado en conocer tus criterios y reflexiones al respecto. Por esto te rogamos leas atentamente el siguiente cuestionario y respondas segn tu consideracin. Te agradecemos por anticipado tu colaboracin. 1.- En el compendio se presentaron los siguientes contenidos como habilidades que t debes desarrollar: I.Organizar y planificar el tiempo de estudio II.- Determinar lo esencial III.- Leer con eficiencia IV.- Comunicarse con eficiencia V.Autovalorarse adecuadamente. I El contenido que te result ms interesante El contenido que te result ms difcil. El (los) que mantendras El (los) que eliminaras II III IV V Marca con una cruz

153

Anexo 17. Encuesta a los expertos para evaluar su coeficiente de competencia.

Estimado(a) colega: Como usted conoce, la formacin de un profesional de excelencia es un propsito permanente de la Educacin Superior en nuestro pas. En este sentido, el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales para la formacin de ingenieros es un tributo importante. De ah la significacin de una estrategia que propicie el desarrollo de esta competencia. Con frecuencia se reconoce la necesidad de que el ingeniero sea eficiente en sus relaciones interpersonales. Esto se traduce en la posibilidad de fundamentar sus opiniones personales, hacer presentaciones pblicas, tener un adecuado dominio de la expresin oral y escrita, poseer recursos que le permitan dialogar, debatir y poder colaborar con otros especialistas sobre la base del respeto mutuo, potenciando las cualidades ms positivas de cada individualidad. Ante estas demandas apremiantes proponemos una Estrategia para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales. Con esta propuesta pensamos contribuir a la formacin de un profesional de excelencia en el rea de la Ingeniera. Es nuestro inters someter esta propuesta a criterio de expertos y utilizar el mtodo Delphi Hemos pensado en seleccionarlo(a) a usted entre los expertos a consultar. Para ello necesitamos como paso inicial, despus de manifestada su disposicin de colaborar en este importante empeo, una AUTOVALORACIN de los niveles de INFORMACIN y ARGUMENTACIN que posee sobre el tema en cuestin (objetiva, real, sin exceso de modestia) I.- Marque con una cruz, en una escala CRECIENTE del 1 al 10, el valor que corresponde con el grado de conocimiento o informacin que tiene sobre el tema de estudio. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

II.- Realice una AUTOVALORACIN, segn la tabla siguiente, de sus niveles de argumentacin o fundamentacin sobre el tema: Fuentes de Argumentacin Alto Anlisis terico realizado por usted Su experiencia obtenida Trabajo de autores nacionales Trabajos de autores internacionales Su propio conocimiento del estado del problema en el extranjero Su intuicin Medio Bajo

154

Anexo 18. Resultados de la encuesta para medir coeficiente de competencia.

Resultados de la encuesta para medir coeficiente de experticia. EXPERTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 DATO 7 8 8 9 5 8 8 8 9 9 7 9 8 6 9 5 8 9 10 6 7 8 8 8 8 8 K de inf. 0.7 0.8 0.8 0.9 0.5 0.8 0.8 0.8 0.9 0.9 0.7 0.9 0.8 0.6 0.9 0.5 0.8 0.9 1 0.6 0.7 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 DATO1 0.2 0.3 0.2 0.3 0.2 0.3 0.2 0.2 0.3 0.3 0.2 0.3 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.3 0.3 0.3 0.3 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 DATO2 0.4 0.5 0.4 0.5 0.4 0.4 0.5 0.4 0.4 0.5 0.5 0.5 0.5 0.4 0.4 0.4 0.4 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.4 0.4 K de arg. 0.8 1 0.8 1 0.8 0.9 0.9 0.8 0.9 1 0.9 1 0.9 0.8 0.8 0.8 0.8 1 1 1 1 0.9 0.9 0.9 0.8 0.8 K 0.75 0.9 0.8 0.95 0.65 0.85 0.85 0.8 0.9 0.95 0.8 0.95 0.85 0.7 0.85 0.65 0.8 0.95 1 0.8 0.85 0.85 0.85 0.85 0.8 0.8

El promedio de los 26 expertos encuestados fue de 0.83653836.

155

Anexo 19. Encuesta a los expertos para someter a su criterio la versin inicial de la estrategia propuesta.
Estimado(a) colega: Lo(a) hemos seleccionado como experto(a) en la materia y necesitamos conocer sus criterios sobre la efectividad de la estrategia para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal, de la que adjuntamos un resumen. Responda con la mayor sinceridad posible cada una de las preguntas que aparecen a continuacin, lo que ser de un gran valor para nosotros. Marque con una cruz la alternativa que considere pertinente en cada uno de los siguientes elementos: Elementos C1 C2 Muy Bastante Adecuado Adecuado C3 Adecuado C4 Poco Adecuado C5 No Adecuado

1.- Las dimensiones que integran la Competencia para la comunicacin interpersonal son: 2.- Las subdimensiones que conforman cada dimensin son: 3.- Los indicadores que describen cada subdimensin son: 4.- En cuanto a la Estrategia: 4.1- Los requerimientos bsicos para su implementacin son: 4.2.- La correspondencia entre las formas de organizacin generales y el desarrollo de una competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales para la formacin de ingenieros es: 4.2.- La factibilidad de la estrategia es: Le agradecemos cualquier sugerencia o recomendacin sobre la nocin de competencia para la comunicacin interpersonal y la estrategia propuesta para su desarrollo. Por favor, refiralas a continuacin. Sobre la definicin _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________ Sobre los indicadores que describen las subdimensiones 156

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________ Sobre las acciones que integran la estrategia _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________ Sobre la eficacia de la estrategia propuesta _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________ Muchas gracias por su valiosa colaboracin.

157

Anexo 20. La competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales durante la formacin de Ingenieros.
La competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales durante la formacin de ingenieros tributa al desarrollo de un profesional de excelencia. Se define como: Configuracin psicolgica que hace al egresado universitario exitoso en la esfera de las relaciones humanas implcitas en el desempeo profesional. Esta competencia, entendida como una configuracin psicolgica, est integrada por tres dimensiones que interactan dialcticamente: una cognitiva, una afectiva y una dimensin que incluye cualidades de Personalidad. Estas se separan didcticamente para su mejor comprensin pero articulan de manera armnica en la actuacin del sujeto. Constituyen recursos que moviliza el individuo y permiten su desempeo eficiente. Cada una de ellas est integrada por un conjunto de subdimensiones que a su vez se describen mediante un grupo de indicadores que permiten su estudio y desarrollo. Hay tres espacios laborales fundamentales en el desempeo profesional del Ingeniero que implican acciones con vnculos comunicativos directos: Intervenciones pblicas, colaboracin con otros y comunicacin escrita. La competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales para la formacin de ingenieros se activa, atendiendo a las exigencias que plantea cada uno de estos espacios.

Subdimensiones e indicadores que las describen 158

Acciones

Dimensiones Cognitiva

Subdimensiones 1.1-Habilidad para la expresin oral

Indicadores de competencia 1.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos

I N T E R V E N C I O N E S 1.2-Habilidad para la escucha

P B L I C A S

1.3-Habilidad para la observacin

1.4-Elementos metacognitivos

2.- Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Diccin adecuada 4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Carece de muletillas y tartamudeo 6.- Su discurso tiene un orden lgico 7.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 8.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no impositivo 9.- Mantiene contacto visual mientras habla 10.-Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 11- Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 12.- Tiene una presencia fsica ajustada al contexto 1.- Se mantiene atento a la persona que habla 2.- Puede conservar la calma aunque el otro se muestre excitado 3.- Hace preguntas para asegurar que ha comprendido al otro 4.- No interrumpe al que habla 5.- Se dedica a escuchar, en vez de ocuparse en ir elaborando su respuesta 1- Percibe fcilmente en el otro seales extraverbales 2.- Capta cosas del contexto que afectan la situacin comunicativa 3.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 159

Afectiva

1.5-Elementos afectivo motivacionales

4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems 1.- Sabe colocarse en la posicin del otro

Cualidades De Personalidad

C O M U N I C A C I N

Cognitiva

2.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 3.- Propicia la participacin de otros en el intercambio 4.- La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 5.-Tiene control emocional 6.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 7.- Disfruta la comunicacin con los dems 1.6- Flexibilidad 1.- Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Modifica su percepcin del otro si es necesario 3.- Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones 1.7- Asertividad 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno 2.1- Habilidad 1.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no para la Expresin impositivo Escrita 2.- Redacta utilizando frases cortas 3.- Tiene un vocabulario amplio 4.- Adecuada ortografa 5.- Lenguaje sinttico 6.- Utiliza un lenguaje adecuado al contexto 7.- El mensaje escrito tiene una lgica interna 2.2- Elementos 1.- Conoce sus lmites y potencialidades metacognitivos en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades

160

E S C R I T A

Afectiva

2.3- Elementos afectivo motivacionales

2.4- Asertividad Cualidades De Personalidad

Cognitiva

3.1-Habilidad para la observacin

T R A B A J O E N C O L A B O

3.2-Habilidad para la expresin Oral

1.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 2.- Sabe colocarse en la posicin del otro 3.- Propicia la participacin del otro en el intercambio 4.-La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 5.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 6.- Disfruta la comunicacin con los dems 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno 5.- Puede establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos 1.-Se mantiene atento a la persona que habla 2.-.Percibe fcilmente en las caras de los otros cuando estn entendiendo o no 3.- Capta con facilidad las intenciones o sentimientos de otros cuando conversa con ellos 4.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos 2. Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Adecuada diccin 4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 6.- Carece de muletillas y tartamudeo 7.- Mantiene contacto visual mientras habla 8.-Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 9.- Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 161

R A C I N

Afectiva

3.3- Elementos afectivo motivacionales

Cualidades de Personalidad

3.4- Asertividad

3.5-Flexibilidad

1.-Sabe colocarse en la posicin del otro 2.-Hace abstraccin de su lugar para comprender la argumentacin del otro 3.- La relacin con los dems se inserta en su jerarqua de motivos 4.-Propicia la participacin de los dems en la conversacin 5.-Tiene control emocional 1.- Desarrolla disposicin de pedir y brindar ayuda 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 3.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 4.- Utiliza un lenguaje en primera persona (lenguaje del yo) 1.-Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Adecua o reajusta sus caractersticas de personalidad a las diversas y complejas situaciones de la comunicacin 3.- Se adapta a los cambios que se producen en el mbito comunicativo 4.- Modifica su percepcin de otros si es necesario 5.-Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones

Estrategia Pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales para la formacin de ingenieros
Objetivo: Desarrollar en los estudiantes de ingeniera una Competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales. La estrategia est diseada tomando en cuenta las peculiaridades que marca el trnsito del estudiante por los diferentes aos de la carrera; y considera las exigencias que aparecen en el orden comunicativo durante su perodo de formacin. Por su concepcin terico metodolgica no busca la modificacin de comportamientos aislados, entindase, desarrollo de algunas habilidades o superacin de obstculos ocasionales, tiene el propsito de desarrollar una configuracin psicolgica que se traduzca en modos de actuacin eficientes en el rea de la comunicacin interpersonal. Requerimientos bsicos para su implementacin La realizacin de un grupo de acciones con carcter experimental permiti establecer un conjunto de requerimientos bsicos para la implementacin de la Estrategia. Ellos son:
Partir de un Diagnstico

162

Cualquier estrategia requiere para su implementacin un diagnstico que establezca el estado inicial del cual se parte. En este caso el diagnstico es indispensable por ser una esfera la comunicacin interpersonal- y una poblacin - ingenieros en formacin- donde este fenmeno no se estudia habitualmente lo que implica que no hay estudios que sirvan de referencia.
Dirigir las acciones a estudiantes y profesores

En el desarrollo de una Competencia para la comunicacin interpersonal no se debe trabajar solo con los estudiantes. Los profesores constituyen una influencia esencial en su formacin profesional ya que son modelos en el orden comunicativo y continuos evaluadores de su desempeo en esta rea. Los principales espacios para desarrollar la competencia para la comunicacin interpersonal estn vinculados a la actividad docente, es aqu donde los estudiantes explican, argumentan, exponen, interactan, ante la mirada crtica de los profesores. No solo interactan alumno y profesor en la actividad docente, tambin en actividades extracurriculares ambos coinciden y tambin en ellas se ponen de manifiesto los recursos comunicativos de unos y otros: asambleas, visita a centros, reuniones de Brigada, anlisis y discusin del Proyecto Educativo. Los profesores no recibieron en su formacin estos contenidos, su preparacin es en sentido general deficiente y bsicamente autodidacta, las acciones deben tambin dirigirse a ellos.
Disear las acciones en funcin de las necesidades del sujeto en el rea comunicativa

La implicacin personal de los sujetos en cada una de las acciones que se realice, resulta esencial. El carcter activo con que ellos aborden el desarrollo de la Competencia es condicin bsica para que esta sea efectiva. Al trabajar en funcin de sus necesidades el sujeto activa sus recursos personolgicos para satisfacer las mismas. Esto facilita el desarrollo de esta competencia, pues trabaja en funcin de metas propias no impuestas. El estudiante de pregrado se enfrenta durante su formacin a un conjunto de situaciones, que generan necesidades en el orden comunicativo: participar en clases, intervenir en seminarios, defender proyectos, colaborar con sus compaeros, , entrevistar directivos como parte de su prctica laboral, exponer trabajos en eventos cientficos, defender su Trabajo de Diploma, entre otros. Las acciones de la estrategia han de propiciar la preparacin del estudiante para dar respuesta a estas exigencias en la medida que van apareciendo. Las situaciones descritas reproducen futuras acciones de su vida profesional. Las adquisiciones que logre en este sentido, tienen posterior salida en su desempeo laboral una vez graduado. Asociadas a la vida estudiantil existen otras acciones que tambin generan el desarrollo de saberes vinculados a la comunicacin interpersonal. Por ejemplo, el trabajo de los dirigentes estudiantiles, la formacin de profesores para los planes emergentes. Tambin para estas situaciones la estrategia permite instrumentar respuestas.
Incluir espacios para el conocimiento

Las acciones que integren la estrategia deben contener espacios para ofrecer a los participantes un sistema de conocimientos vinculados a la comunicacin interpersonal que puedan expresarse en habilidades para su desempeo comunicativo. Se trata de elementos tericos que orienten al sujeto sobre el fenmeno comunicativo en las reas sensibles a su formacin. La apropiacin de estos contenidos hace que estudiantes y profesores vean la comunicacin interpersonal como una herramienta profesional que tiene un cuerpo terico (estructura, mecanismos de 163

funcionamiento, habilidades, ) y no como algo que intuitivamente poda desarrollarse. Estos espacios han de garantizar la creacin de una cultura general comunicativa que se exprese posteriormente en su desempeo.
Incluir espacios para la reflexin metacognitiva

Es necesario que en las diferentes sesiones de trabajo el sujeto (estudiante o profesor) pueda analizar sus resultados individuales en cada una de las tcnicas, confrontar su propia imagen con la que proyecta hacia los dems, legalizar sus temores, conformar una imagen lo ms ntida posible de su desempeo comunicativo y evaluarla a travs de aquellos elementos que le ofrece la ciencia psicolgica en esta esfera. Esta reflexin ha de conducirlo a proponerse metas de autoperfeccionamiento.
Triangulacin de la informacin

La comunicacin interpersonal se concreta en la relacin con otras personas que evalan nuestro comportamiento. As mismo un criterio fundamental para hablar de competencia es la valoracin que hacen otros del desempeo eficiente del sujeto. Estos dos elementos determinan que las acciones que conformen una estrategia para el desarrollo de esta Competencia deben incluir la valoracin de otros. Desde lo investigativo esto responde al criterio conocido como triangulacin de la informacin y se utiliza para dar mayor objetividad al fenmeno que se estudia. Para la implementacin de esta estrategia se recomienda una triangulacin de fuentes e instrumentos.
Debe incluir espacios para garantizar el control del proceso.

Las acciones deben incluir espacios para conocer el criterio de los participantes sobre la marcha del proceso y el estado general del fenmeno que se desarrolla.Estos espacios no deben garantizar solo el control del funcionamiento de las acciones, sino tambin la modificacin de los elementos que integran la competencia.Se evala el desarrollo del sujeto y como va transformando conductas en su desempeo comunicativo. Algunas alternativas son: Ejercicios de cierre de sesin, de cierre de curso o talleres, , encuestas de opinin, instrumentos para el diagnstico y la intervencin elaborados al efecto.De esta manera se favorece el permamente perfeccionamiento de las acciones que se aplican.
Sistematicidad de las acciones

La sistematicidad de las influencias es un principio importante en el mbito educativo. Las acciones que integran esta estrategia han de distribuirse de manera que su influencia se mantenga a lo largo de toda la formacin de pregrado. Limitar las acciones a un ao acadmico o a un momento determinado puede resultar lamentable para la efectividad de la estrategia. Alumnos y profesores han de contar siempre con un espacio para obtener conocimientos, entrenar habilidades, aclarar dudas, encontrar alternativas y buscar asesora en cuestiones relacionadas con la comunicacin interpersonal, en funcin de sus necesidades pre profesionales y profesionales.
Las acciones pueden disearse utilizando mediaciones tecnolgicas

Si bien los requerimientos anteriores son de obligatorio cumplimiento para la implementacin de la estrategia, este no. Sin embargo incorporar oportunamente a las acciones el uso de mediadores tecnolgicos es una alternativa real y posible que permite ubicar esta propuesta a 164

tono con las ms modernas tecnologas y responder a las exigencias de una formacin universitaria de excelencia. El hecho de utilizar las TIC ensea a los sujetos participantes a comunicarse de esta manera. La Estrategia adquiere un valor agregado, ya que se aprovechan las potencialidades de los medios telemticos en el proceso de enseanza aprendizaje y el futuro ingeniero se entrena en el uso de esta tecnologa y lo incorpora a su formacin profesional. Formas de organizacin generales para la implementacin de la Estrategia

Tomando como referencia los requerimientos mencionados proponemos cuatro formas de organizacin generales a partir de las cuales se pueden implementar diferentes alternativas de acciones. Cursos: Por su concepcin, son ms extensos en el tiempo, propician un espacio para la apropiacin de conocimientos tericos, la sensibilizacin con el tema, y la realizacin de diagnsticos individuales y colectivos. La organizacin de los cursos puede ser diversa: de tipo facultativo, formando parte del plan de estudio o como temas de una asignatura ya implementada. Pueden impartirse en modalidad presencial o a distancia. Pueden disearse con vistas a la preparacin de alumnos, profesores y personal no docente. Tributo al desarrollo de la competencia: Por su diseo el curso es una forma de organizacin con muchas posibilidades para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales para la formacin de ingenieros. Permite la apropiacin de conocimientos generales y especficos en torno a la comunicacin interpersonal: Personalidad, Asertividad, Lenguaje Verbal, Extraverbal, entre otros, que se expresan despus en hbitos y habilidades. Contiene mltiples espacios para que el sujeto reflexione acerca de su desempeo comunicativo y se plantee metas con vistas a superar las dificultades detectadas. Propicia el desarrollo de un vnculo afectivo positivo con relacin a estos contenidos, se trabaja no solo la 165

satisfaccin de necesidades individuales sino el valor de la colaboracin con otros , el disfrute de las relaciones interpersonales y su incidencia en el desarrollo personal. Talleres: Por su concepcin buscan el entrenamiento en determinadas habilidades que requieren situaciones profesionales o pre profesionales concretas. Por ejemplo: Talleres de preparacin con vistas a presentaciones pblicas, tales como seminarios, eventos cientficos, defensa de proyectos, trabajos de diploma; Talleres de preparacin a dirigentes polticos y estudiantiles; Talleres de preparacin para planes emergentes, entre otros. Tributo al desarrollo de la competencia: Por su concepcin propicia la sistematizacin de determinados conocimientos y el entrenamiento de habilidades para una comunicacin interpersonal efectiva. Como parte del entrenamiento valora su propia ejecucin. En tanto el taller, como forma de organizacin, satisface determinadas exigencias de su formacin contribuye al desarrollo de la dimensin vivencial afectiva. Servicios de consultora:. La consultora por su concepcin tiene un enfoque ms psicopedaggico y responde a intereses de carcter individual, en tanto el sujeto (alumno, profesor o personal no docente vinculado a la docencia) decide buscar informacin y/ o perfeccionar su ejecucin en el mbito comunicativo. Esta forma de organizacin puede implementarse con carcter presencial o mediados por el ordenador. En esta segunda alternativa se sugiere crear un sitio virtual que contenga informaciones de inters, pruebas diagnsticas, servicio de orientacin personal, al cual los interesados puedan acceder. Tributo al desarrollo de la competencia: Contribuye al desarrollo de conocimientos y elementos de carcter metacognitivo. El sujeto puede reflexionar en torno a sus caractersticas individuales y elaborar, en colaboracin con el especialista planes de perfeccionamiento en el mbito comunicativo. Este servicio permite tambin al sujeto aprender estilos de comunicacin ms asertivos y flexibles que puedan consolidarse como cualidades de su personalidad. Trabajo Metodolgico: La estrategia debe incluir acciones que se apoyen en el trabajo metodolgico con los profesores. Es un espacio que no debe desecharse en tanto inserta a los profesores en la estrategia desde su prctica educativa. Recomendamos dos alternativas fundamentales: Interaccin con el colectivo de ao y la articulacin con los proyectos educativos. El colectivo de ao constituye en el mbito universitario la clula bsica para el trabajo con el estudiante. La interaccin con ellos permite orientar a los profesores en su trabajo docente educativo enfatizando en el diagnstico y brindando recursos bsicos que desde la docencia pueden implementar. Con relacin a los proyectos educativos, no se debe olvidar que estos constituyen en los centros adscriptos al MES el instrumento educativo por excelencia. Al articular con los proyectos educativos la estrategia que proponemos se inserta dentro de un espacio institucional. Mientras que al articular con la estrategia el proyecto puede disponer de una caracterizacin minuciosa del estudiante en la esfera comunicativa as como de alternativas de solucin fundamentadas desde la ciencia psicolgica y pedaggica para aquellas dificultades que en el mbito comunicativo presente el estudiante de ingeniera.

166

Tributo al desarrollo de la competencia: El tributo de esta forma de organizacin al desarrollo de la competencia es indirecto. El trabajo metodolgico, aqu sugerido, multiplica la influencia que se haya podido ejercer mediante el resto de las acciones. Contribuye a la coherencia y solidez de las influencias que ejerza el claustro de profesores en este aspecto. Esto se traduce en una mayor sensibilizacin con la importancia del tema en la formacin del ingeniero y en criterios de medida comunes para evaluar el comportamiento comunicativa. Ejemplo de instrumentacin de la Estrategia: Ao 1ro Acciones/ Objetivo Curso Facultativo Objetivo: Identificar conceptos bsicos de la Comunicacin Interpersonal, teniendo en cuenta las exigencias comunicativas de su formacin de pregrado Curso Plan de Estudio Objetivo: Valorar los comportamientos ms adecuados, teniendo en cuenta las principales dificultades y potencialidades en el rea comunicativa Servicio de consultora a estudiantes Objetivo: Recibir ayuda individualizada en torno al tema comunicativo Taller de Preparacin para Jornadas Cientficas Objetivo: Identificar los comportamientos comunicativos ms adecuados para hacer presentaciones en jornadas cientficas Taller con los estudiantes de 5to ao Objetivo: Identificar los comportamientos comunicativos ms adecuados para exponer el Trabajo de diploma de manera eficiente Interaccin con el colectivo de ao Objetivo: Elaborar un sistema de recomendaciones que contribuyan a un mejor desempeo comunicativo de los estudiantes Curso de superacin a profesores Objetivo: Actualizar conceptos bsicos de la comunicacin educativa Articulacin con los Proyectos Educativos Objetivo: Insertar acciones que promuevan el desarrollo en la esfera comunicativa Servicio de consultora a profesores Objetivo: Recibir asesora en temas vinculados al rea de la comunicacin interpersonal 2do 3ro 4to 5to

167

Anexo 21. Convocatoria al Servicio de Consultora.

Comunicacin educativa y eficiencia profesional. Servicio Electrnico de consultora CREA-ISPJAE Seguramente es Ud. una persona muy ocupada, pero quizs le interese conocer algunas cosas que le permitan mejorar la comunicacin interpersonal con sus alumnos y en general sus relaciones humanas. Estamos abriendo una Consultora Psicolgica, donde le podemos brindar algunos servicios por va electrnica. Nuestras primeras ofertas son las siguientes: Orientaciones para enfrentar algunas situaciones y dificultades en la comunicacin profesor alumno a solicitud de sus necesidades. Diagnstico de sus posibilidades comunicativas, especialmente como docente. Seleccione aquella oferta que puede resultar de su inters y hganos llegar su ficha para entrar en contacto. Nuestro equipo consultor tendr el placer de ayudarle a encontrar las mejores soluciones a sus interrogantes. Dirigirse a: Dra. Ana Mara Fernndez Gonzlez Sercomed-crea@tesla Nombres y Apellidos ___________________________________________________ Facultad, Dpto. o Centro done trabaja ______________________________________ Categora Docente _____________________________________________________ Aos de experiencia como docente ________________________________________ Graduado de _________________________________________________________ Oferta de servicio que le interesa _________________________________________ Trabajamos por la excelencia en la docencia universitaria, el mejoramiento profesional y su satisfaccin personal.

168

Anexo 22. Resultados de encuesta a estudiantes sobre el proyecto educativo en el ISPJAE.

Curso 00-01 Frecuencia Por ciento 1420 80 Curso 01-02 Frecuencia Por ciento 972 73.1 Curso 02-03 Frecuencia Por ciento 1046 64.6

Participo en el Proyecto Educativo de mi grupo Las acciones contempladas en el Proyecto Educativo contribuyen a mi formacin integral

1393

78.4

926

69.6

953

58.8

169

Anexo 23. Distribucin de las acciones en el curso escolar.

I Semestre Septiembre .Taller con jefes de ao .Curso Facultativo Octubre .Curso Facultativo .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores Noviembre . Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores .Trabajo con el colectivo de ao Diciembre . Curso Plan de estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores Enero .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores .Trabajo con el colectivo de ao

II Semestre Febrero .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores Marzo .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores .Curso de Superacin a los profesores Abril .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores .Curso de Superacin a los profesores Mayo .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores .Taller para jornadas cientficas Junio .Curso Plan de Estudio .Servicio de Consultora a estudiantes .Servicio de Consultora a profesores Julio .Taller con estudiantes de 5to ao

170

Anexo 24. Distribucin de las acciones por aos acadmicos.

Aos Primero Acciones Taller Jefe De Ao Caracterizacin PsicoPedaggica Curso Facultativo Curso Plan de Estudio Trabajo con el colectivo de ao Taller de preparacin para jornadas cientficas Curso de superacin a profesores Servicio de Consultora a Profesores Servicio de Consultora a Estudiantes Taller para los estudiantes de quinto ao Segundo Tercero Cuarto Quinto

171

Anexo 25. Programa del Curso Facultativo.

Ttulo del curso: Temas de comunicacin y relaciones humanas. Objetivo: Sensibilizar a los estudiantes con la necesidad de desarrollar saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal. Temas: - Temores en situaciones de comunicacin - La autoestima y su incidencia en las relaciones interpersonales - Peculiaridades del Lenguaje Verbal y Extraverbal - Qu son las habilidades comunicativas? Duracin: 20 horas Mtodos y Medios: Se realizar a travs de talleres de reflexin y con la utilizacin de tcnicas participativas. Evaluacin: La evaluacin final se har por la participacin y la asistencia a clases. Bibliografa: Material elaborado por la autora sobre los temas que se abordan.

172

Anexo 26. Programa del Curso del Plan de Estudio.

Ttulo del curso: Desarrollo de habilidades comunicativas y competencia para la comunicacin interpersonal. Objetivo: 1.- Sensibilizar a los estudiantes con la necesidad de desarrollar saberes bsicos vinculados a la comunicacin interpersonal. Temas: - Relacin comunicacin-personalidad. - Lenguaje Verbal: Oral y Escrito. Su entrenamiento. - Lenguaje Extraverbal. Recomendaciones para su desarrollo adecuado. - La Asertividad y su incidencia en la colaboracin con otros. - Las habilidades comunicativas y su entrenamiento. - Competencia para la comunicacin interpersonal en contextos laborales. Duracin: 64 horas Mtodos y Medios: Se realizar a travs de talleres de reflexin y con la utilizacin de tcnicas participativas. Evaluacin: La evaluacin final se har por la participacin y la asistencia a clases. Bibliografa: Material elaborado por la autora sobre los temas que se abordan.

173

Anexo 27. Modelo de Evaluacin del desempeo de la competencia para la comunicacin interpersonal.
Evaluado: Evaluador: Marque S, No, No S Intervenciones pblicas. Dimensiones 1.- Cognitiva
1.1- Habilidad para la expresin oral 1.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos 2.- Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Diccin adecuada 4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Carece de muletillas y tartamudeo 6.- Su discurso tiene un orden lgico 7.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 8.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no impositivo 9.- Mantiene contacto visual mientras habla 10.-Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 11- Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 12.- Tiene una presencia fsica ajustada al contexto 1.2- Habilidad para la escucha 1.- Se mantiene atento a la persona que habla 2.- Hace preguntas para asegurar que ha comprendido al otro 3.- No interrumpe al que habla 4.- Se dedica a escuchar, en vez de ocuparse en ir elaborando su respuesta

174

5.- No emite juicios o censuras 1.3- Habilidad para la observacin 1.- Percibe fcilmente en el otro seales extraverbales 2.- Capta elementos del contexto que afectan la situacin comunicativa 3.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.4- Componentes metacognitivos 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems

2.- Afectiva Motivacional

2.1- Componentes afectivos 1.- Sabe colocarse en la posicin del otro 2.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 3.- Propicia la participacin de otros en el intercambio 4.- Tiene control emocional 2.2- Componentes motivacionales 1.- La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 2.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 3.- Disfruta la comunicacin con los dems

3.- Cualidades de personalidad

3.1- Flexibilidad 1.- Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Modifica su percepcin del otro si es necesario 3.- Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones

175

3.2- Asertividad 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno

Comunicacin escrita Dimensiones 1.- Cognitiva

1.1- Habilidad para la expresin escrita 1.- Utiliza un lenguaje persuasivo y no impositivo 2.- Redacta utilizando frases cortas 3.- Tiene un vocabulario amplio 4.- Adecuada ortografa 5.- Lenguaje sinttico y centrado en la esencia 6.- Utiliza un lenguaje adecuado al contexto 7.- El mensaje escrito tiene una lgica interna 1.2- Componentes metacognitivos 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems

2.- Afectiva motivacional

2.1- Componente afectivo 1.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 2.- Sabe colocarse en la posicin del otro 3.- Propicia la participacin del otro en el intercambio

176

4.- Tiene control emocional 2.2- Componentes motivacionales 1.-La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 2.-Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 3. Disfruta la comunicacin con los dems

3.- Cualidades de personalidad

3.1- Asertividad 1.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 3.- Deja explcito al otro sus intenciones y sentimientos 4.- Dice las cosas en el momento oportuno 5.- .- Puede establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos

Trabajo en colaboracin con otros Dimensiones 1.- Cognitiva

1.1- Habilidad para la observacin 1.-Se mantiene atento a la persona que habla 2.-.Percibe fcilmente en las caras de los otros cuando estn entendiendo o no 3.- Capta con facilidad las intenciones o sentimientos de otros cuando conversa con ellos 4.- Interpreta con facilidad gestos y expresiones de los dems 1.2- Habilidad para la expresin oral 1.- Utiliza un lenguaje directo, sin rodeos 2. Puede explicar un mismo contenido de diferentes formas 3.- Adecuada diccin

177

4.- Se expresa sin pausas excesivas, ni demasiado rpido 5.- Puede hacer sntesis de las ideas centrales de un tema si es preciso 6.- Carece de muletillas y tartamudeo 7.- Mantiene contacto visual mientras habla 8.-Maneja la voz y el tono para apoyar lo que dice 9.- Utiliza manos, expresin facial y postura para apoyar su explicacin 1.3- Habilidad para la escucha 1.- Se mantiene atento a la persona que habla 2.- Hace preguntas para asegurar que ha comprendido al otro 3.- No interrumpe al que habla 4.- Se dedica a escuchar, en vez de ocuparse en ir elaborando su respuesta 5.- No emite juicios o censuras 1.4- Componentes metacognitivos 1.- Conoce sus lmites y potencialidades en el rea comunicativa 2.- Reflexiona acerca de estos aspectos 3.- Pone en prctica estrategias de superacin de dificultades 4.- Congruencia entre la imagen que tiene de s y la que proyecta a los dems

2.- Afectiva motivacional

2.1- Componentes afectivos 1.-Sabe colocarse en la posicin del otro 2.- Logra despertar emociones en los dems y contagiar entusiasmo 3.-Propicia la participacin de los dems en la conversacin 4.- Tiene control emocional 1.- Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal 2.2- Componentes motivacionales 1.- Tiene una disposicin favorable para la comunicacin interpersonal

178

2.- La relacin con los dems se inserta en un lugar importante en su jerarqua de motivos 3.- Disfruta la comunicacin con los dems

3.- Cualidades de personalidad

3.1- Asertividad 1.- Desarrolla disposicin de pedir y brindar ayuda 2.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser agresivo 3.- Puede establecer lmites en su intercambio sin ser dbil 4.- Utiliza un lenguaje en primera persona (lenguaje del yo) 5.- Puede establecer un equilibrio entre la estimulacin de aciertos y la censura de desaciertos 3.2- Flexibilidad 1.-Adopta y acepta nuevas alternativas de respuesta en la actividad comunicativa 2.- Adecua o reajusta sus caractersticas de personalidad a las diversas y complejas situaciones de la comunicacin 3.- Se adapta a los cambios que se producen en el mbito comunicativo 4.- Modifica su percepcin de otros si es necesario 5.-Tolera elementos incongruentes a su forma de pensar y concepciones

179

Sntesis
La necesidad cada vez ms frecuente de liderar grupos humanos, expresarse en pblico, fundamentar proyectos, colaborar con otros especialistas en la solucin de problemas, argumentar puntos de vista, son exigencias frecuentes al profesional contemporneo. Estas demandas se diversifican con el uso de medios telemticos. En el ejercicio de su profesin el egresado de ciencias tcnicas se encuentra con obstculos vinculados a la comunicacin interpersonal, para los cuales no est debidamente preparado. Es necesaria una instrumentacin diferente a la actual de los aspectos vinculados a la comunicacin interpersonal en la formacin del ingeniero. El presente estudio propone una estrategia pedaggica para el desarrollo de la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. La tesis consta de introduccin, tres captulos, conclusiones, recomendaciones, biliografa y anexos. El Captulo 1, presenta el trmino competencia y declara los referentes ms importantes de esta elaboracin terica. Adems se conceptualiza la competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros y se explican sus elementos estructurales. En este captulo se exponen las apreciaciones de la autora acerca de cmo se instrumentan en el plan de estudio del ingeniero, los saberes vinculados a la comunicacin interpersonal y se analizan crticamente algunas experiencias aplicadas en el ISPJAE para favorecer la formacin general del profesional de ciencias tcnicas. En el Captulo 2 se caracteriza el comportamiento comunicativo en egresados y estudiantes de ingeniera a partir de la aplicacin de los mtodos empricos referidos anteriormente, constatndose las necesidades de formacin en la temtica objeto de estudio. El Captulo 3, describe las acciones que se aplicaron con vistas a favorecer una competencia para la comunicacin interpersonal en el desempeo profesional de los ingenieros. Se incluye una valoracin terica de la versin inicial de la estrategia por el mtodo Delphi y la propuesta de estrategia a instrumentar.

180

181