ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UNA EMPRESA DE MENSAJERIA Y ENCOMIENDAS DIRIGIDA AL SECTOR EMPRESARIAL

Presentado por: EDGAR ZAPATA BIVIANA CORREA RICARDO MORA

Docente ALEJANDRO PUERTA CRUZ

Materia EVALUACIN DE PROYECTOS

FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL 2011 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN..................................................................................................................... 5 1. OBJETIVOS............................................................................................................................ 6 1.1. OBJETIVO GENERAL......................................................................................................... 6 1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................. 6 2. ESTUDIO MERCADOS........................................................................................................ DE 7

2.1. ANLISIS DEL ENTORNO.................................................................................................. 7 2.1.1. PRODUCTO INTERNO (PIB):................................................................................. 7 2.1.2. BRUTO

EMPLEO:................................................................................................................... .. 8 Y 9

2.1.3. DESEMPLEO SUBEMPLEO: .............................................................................................

2.1.4. TASAS DE INTERES 10 2.1.5. CARTERA BRUTA . 10 2.1.6. TASA DE CAMBIO

.. 11 2.1.7 INDICE DE PRECIOS CONSUMIDOR 12 2.1.8. SECTOR COMERCIAL ANTIOQUEO:........................................................ 2.1.9. LA INDUSTRIA Y MEDELLN:...................................................... EL . Y 12 SECTOR 13 SERVICIOS EN AL

PRODUCTIVO

2.2. DESCRIPCIN BSICA DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Y DEFINICIN DEL SERVICIO......... 13 2.3. ANLISIS DEL MERCADO CONSUMIDOR.......................................................................... 14 2.3.1. MERCADO OBJETIVO, CLIENTE...................................................................... 2.3.2. COMPORTAMIENTO HISTRICO OFERTA: .............................................................. 14 2.4. CLCULO DEL MERCADO DEMANDA:.............................. 15 POTENCIAL Y PERFIL 14 DE PROYECCIN DE LA LA LA 15 PRINCIPALES 16 DE 16 MS IMPORTANTES DEL Y 16 TECNOLGICAS, DEL EN EL MERCADO 18 ALTERNATIVA DE INSUMOS O DEL

2.5. ANLISIS DE COMPETENCIA......................................................................................... 2.51. CARACTERSTICAS PRODUCTORES: ........................................................ 2.6. ANLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR....................................................... 2.6.1 DESCRIPCIN DE PROCESO: ........................................ INSUMOS 16 DE

2.6.2. PRODUCTORES CARACTERSTICAS:............................................................................. 2.6.3.. PRINCIPALES ETC....................... TENDENCIAS 16 DEL MERCADO, PRECIO,

2.7. ANLISIS DE PRECIOS PRODUCTO............................................................................... 16 2.7.1. PRECIO DEL PRODUCTO MERCADO:...................................................................... 16 2.8. ANLISIS DEL DISTRIBUIDOR............................................................................ 2.8.1. COSTOS ASOCIADOS COMERCIALIZACIN: ............................. A 18 CADA

2.9. PLAN DE MERCADEO....................................................................................................... 18

2.10. CONCLUSIONES 1.....................................................................................

DEL 18

CAPITULO

LISTA DE TABLAS Y GRAFICOS Grafico 1: Comportamiento interanual del PIB Tabla 1 : Comportamiento del PIB por ramas de actividad econmica 8 Tabla 2: Indicadores trimestrales del mercado laboral.. 9 Tabla 3 : Tasas de inters activas y pasivas.. 10

Grafico 2: Cartera bruta 2000 -2011..11 4

Tabla 4: Tasa de cambio nominal del peso colombiano. Tabla 5: Indice de la tasa de cambio real del peso colombiano 11

11

Grafico 3: Indice de precios al consumidor.. 12 Tabla 6: Algunos precios de origen y destino de diligencias 17 17

Tabla 7: Precios de algunos servicios

INTRODUCCIN En la actualidad uno de los tesoros ms preciados del hombre es el tiempo, y dado que el ritmo de vida de la poblacin actual se ha acelerado, todos estamos en busca de servicios, herramientas y opciones que ayuden a optimizarlo. El hombre de hoy necesita que le faciliten de cierto modo una serie actividades que por el hecho de ser dispendiosas o de 5

requerir mayor tiempo del que se tiene, van generando por as decirlo, cierto grado de inconformidad o insatisfaccin en el individuo. En general, existen un sin fin de herramientas que simplifican la vida hacindola ms llevadera, tales como el Internet, el fax, los celulares, los automviles, entre otros que hacen parte de esas herramientas que ha ido innovando el hombre con el fin de facilitar su vida y generar mayor espacio en sus horas libres. Sin embargo, todava hay algunos trmites que se deben hacer de forma presencial y que requieren del tiempo disponible de los individuos, tales como algunas diligencias en diferentes entidades pblicas y privadas y el transporte de mercancas y documentos, entre otras. Con este proyecto, se pretende realizar el estudio de pre factibilidad para la creacin de una empresa de mensajera, envos, tramites y encomiendas, mediante el respectivo anlisis del mercado, del estudio organizativo y legal, y en ltimas del estudio financiero, que buscan ante todo confirmar la viabilidad del proyecto por medio de datos e informacin de suma importancia para la puesta en marcha del mismo, como lo son por ejemplo, la demanda, el servicio que se ofrecer, la oferta, los precios, el tamao de planta de la empresa, la localizacin, el proceso, la tecnologa utilizada, la distribucin de planta,, el marco legal del proyecto, los costos asociados al mismo, las inversiones, entre otra serie de elementos que sern la base para la creacin del proyecto que se pretende llevar a cabo, el cual se considera ser un beneficio para cualquier tipo de persona natural y enfocado principalmente en el sector empresarial, como lo son por ejemplo las mipymes, ya que les brindar una solucin para algunas de las diversas necesidades que van surgiendo por causa de la vida laboral y comercial de cada individuo y de cada empresa. Adems uno de los objetivos principales es la formalizacin de este oficio, la generacin de empleo y la lograr posicionar la empresa como una de las mejores del medio brindando confiabilidad, oportunidad y eficiencia en los servicios ofrecidos.

1. OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de pre factibilidad y viabilidad para la creacin de una empresa de mensajera y encomiendas dentro del rea metropolitana 1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar el estudio de mercadeo del servicio a ofrecer, evaluar el entorno y las posibilidades que el medio nos brinde. Determinar la viabilidad comercial, organizacional, tcnica, legal y financiera para la creacin de la empresa. Estimar la demanda y la posibilidad de ofrecer el servicio de mensajera de manera competitiva dentro del mercado a nivel local (rea metropolitana), enfocado en gran parte al sector empresarial. Identificar los servicios que se le ofrecern al cliente, a partir de sus necesidades, gustos y/o preferencias, teniendo en cuenta los precios ofrecidos por el mercado.

2. ESTUDIO DE MERCADOS El objetivo principal de este proyecto es brindar un servicio de mensajera y encomiendas gil, confiable y eficiente. El pblico al que estar dirigido es el correspondiente al sector 7

empresarial del rea metropolitana. Brindar este servicio como outsourcing le ahorra a las empresas el pago de costos de personal, adems de agilizar procesos, ya que en ocasiones algunas empresas recurren a su personal operario para hacer este tipo de trmites, lo cual no es conveniente para sus productividad; y ya sea mediante contrato o solicitud de servicio, este se garantizara para de esta forma brindar mayor tranquilidad a los usuarios. 2.1. ANLISIS DEL ENTORNO

Colombia se encuentra en un momento de cambio de los actores, las instituciones, los cdigos culturales y las infraestructuras. Se encuentra en una transicin de modelos de desarrollo, incentivando el surgimiento de nuevas empresas, fomentando el emprendimiento empresarial para de esta forma impulsar el desarrollo del pas. Para el desarrollo de una nueva idea de negocio es necesario realizar anlisis del entorno, se hace necesario identificar el comportamiento a nivel nacional y local de variables como el desempleo, la produccin (PIB), el auge comercial del sector, las tasa de inters, entre otros factores que intervendrn de una u otra forma con el desarrollo del presente proyecto. 2.1.1. PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)

Referente al mercado nacional se encontraron los siguientes resultados. En el primer trimestre del ao 2011 la economa colombiana creci en 5,1% con relacin al mismo trimestre de 2010. Frente al trimestre inmediatamente anterior, el PIB aument en 1,9%.
Grafico 1

Debido al creciente aumento del Producto Interno Bruto del pas la economa tambin se mejora y por ende la posibilidad de crear empresa. 8

Adema de esto al evaluar el comportamiento sectorial del PIB se encontr que se presento un gran aumento en el sector relacionado con la actividad econmica que se pretende desarrollar. Tabla 1

Vemos como en la rama de servicios a las empresas se obtuvo un crecimiento porcentual del 4,8%, este indicador hace que el proyecto se vuelva ms atractivo y que genere una mayor expectativa. 2.1.2. EMPLEO

De acuerdo con la Gran Encuesta Integrada de Hogares - GEIH adelantada por el DANE para el primer trimestre mvil enero-marzo de 2011, la participacin de la Poblacin en Edad de Trabajar -PET- respecto a la poblacin total fue de 78,7%, lo que represent un incremento porcentual respecto al mismo trimestre del ao anterior en 0,3 puntos, la cual registr una participacin en 78,4%, en dicho periodo.

Tabla 2

Por su parte, la tasa de ocupacin present un incremento en 0,8 puntos porcentuales al comparar el primer trimestre mvil (enero - marzo) de 2011 con el mismo periodo de 2010, al pasar de 54,0% a 54,8% entre los dos periodos. Esto represent un incremento en 573.500 ocupados, al pasar de 18624.885 a 19198.385 ocupados. En esta encuesta se evidenci un incremento de la Poblacin en Edad de Trabajar, al pasar de 34513.943 personas en el primer trimestre mvil (enero - marzo) de 2010 a 35049.401 personas en el mismo perodo de 2011. Esta situacin represent un aumento en 1,6%, que corresponde a 535,5 mil personas aproximadamente. Por otro lado, la Tasa Global de Participacin, que refleja la presin de la Poblacin en Edad de Trabajar sobre el mercado laboral, tuvo un aumento en 0,5 puntos porcentuales, al pasar de 62,0% en el primer trimestre de 2010 a 62,5% en el mismo periodo de 2011. Parte de la ideologa del proyecto es ayudar a fomentar el empleo y hacer que estos indicadores varien positivamente para impulsar el desarrollo del pas y de la sociedad. 2.1.3 DESEMPLEO Y SUBEMPLEO La tasa de desempleo del primer trimestre mvil (enero - marzo) de 2011 fue de 12,4%, monto inferior en 0,6 puntos porcentuales a la registrada en el mismo trimestre de 2010, la cual fue de 13,0%. Por su parte, la tasa de subempleo subjetivo descendi en 0,4 10

puntos porcentuales al pasar de 31,6% en el periodo enero - marzo de 2010 a 31,2% en el mismo periodo de 2011; mientras que el subempleo objetivo pas de 12,3% en el primer trimestre de 2010 a 12,2% en el mismo periodo de 2011. Aunque vemos que la tasa de desempleo respecto al ao anterior disminuyo, esto puede presentarse por el incremento del subempleo, lo cual se convierte en un factor importante a considerar en el anlisis del proyecto, puesto que esta idea de empresa est enfocada a la formalizacin de un servicio de mensajera y de esta forma poder fomentar e impulsar el empleo formal. 2.1.4. TASAS DE INTERS

En el primer trimestre de 2011, la tasa de inters activa se increment respecto a la observada en el mismo periodo de 2010, al pasar de 9,9% a 10,3%; mientras que la tasa pasiva descendi al pasar de 4,0% a 3,5% en dicho lapso. Como consecuencia de estos movimientos, el margen de intermediacin aument en 0,9 puntos porcentuales, al pasar de 5,9% en el primer trimestre de 2010 a 6,8% en el mismo periodo de 2011. Es importante tener presente los cambios que se presentan respecto a la tasa de inters, ya que es necesario evidenciar el momento adecuado para acudir a las fuentes de financiacin y para realizar las negociaciones que beneficien econmicamente al proyecto. Tabla 3

2.1.5.

CARTERA BRUTA

La cartera bruta del sector financiero al cierre del primer trimestre de 2011 aument en 20,7% frente al mismo periodo de 2010, al pasar de $138.161 a $166.794 millones de 11

pesos; comparado con el trimestre inmediatamente anterior, se observ un incremento en 4,4%. Por su parte, la cartera vencida, con una participacin de 3,0% de la cartera bruta, tuvo una disminucin en 17,9% respecto al mismo trimestre del ao anterior.

Grafico 2

2.1.6. TASA DE CAMBIO La tasa representativa - promedio - del mercado fue de $1.877,9 para el primer trimestre de 2011, lo que signific una revaluacin nominal anual del peso de colombiano en 3,5%, respecto al mismo periodo de 2010. As mismo, en marzo de 2011 el ndice de tasa de cambio real present una disminucin en 1,9% respecto al mismo periodo del ao anterior, al pasar de 101,4 en 2010 a 99,4 en el primer trimestre de 2011. Tabla 4 - Tabla 5

12

Es importante estar verificando la tasa de cambio y sus variaciones para realizar la planeacin estratgica de la compaa y estar preparados para los momentos de crisis econmica y sus consecuencias. 2.1.7 NDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR En el primer trimestre de 2011, el ndice de precios al consumidor promedio trimestral IPC creci en 3,3% con relacin al mismo trimestre del ao anterior. Durante el ao 2010, se registraron variaciones en 2,0% para el primer trimestre; 2,1% para el segundo, 2,3% para el tercero y 2,7% para el cuarto. Grafico 3

13

2.1.8.

SECTOR COMERCIAL Y PRODUCTIVO ANTIOQUEO: modificar

El departamento de Antioquia en cuanto a productividad, entendida sta como la relacin entre lo que se produce y los recursos humanos, naturales y de capital empleados para producirlo y el comercio, han ido generando a lo largo de los ltimos aos una consolidacin estratgica de productividad y competitividad que de una u otra forma ha favorecido en la ampliacin del sector industrial dentro del departamento. Aunque la regin le sigue apostando a los sectores donde tradicionalmente ha sido fuerte, est buscando actividades productivas innovadoras que permitan aprovechar mejor el potencial de todas sus subregiones. Vale la pena recordar que Antioquia es uno de los departamentos ms extensos y con mayor nmero de municipios 125. Su desarrollo urbano e industrial se concentra en el Valle de Aburr, donde se ha consolidado un rea metropolitana que tiene como centro Medelln la segunda ciudad del pas y cubre en trminos amplios cerca de diez municipios Antioquia busca encaminarse hacia un modelo de desarrollo ms equitativo. En la regin ya se han planteado, como parte de los ejercicios de planeacin a largo plazo, algunas lneas estrategias generales para la construccin de un mejor futuro. Adems Medelln, su capital, ha ampliado fuertemente su infraestructura y su capacidad productiva, lo que nos lleva a pensar que el territorio antioqueo es un punto de comercializacin de bienes y servicios apto para la inversin y la creacin de nuevas empresas."Antioquia sigue siendo el gran 'jalonador' de la economa colombiana gracias a sus grandes empresas, 993 en total, que representan el 91,6 por ciento del capital del departamento. 2.1.9. LA INDUSTRIA Y EL SECTOR SERVICIOS ENMEDELLN

Medelln es un municipio colombiano, capital del departamento de Antioquia, que junto a su rea metropolitana y municipios aledaos, conforma la segunda ciudad del pas, con 3'317.166 habitantes, nicamente tras Bogot, que la supera ampliamente en poblacin. La industria representa el 43.6% del producto interno bruto del Valle de Aburra; los servicios el 39,7% y el comercio el 7%. Los sectores industriales con mayor participacin en el valor agregado generado en el rea Metropolitana son las textileras, con 20%; sustancias y productos qumicos, con el 14.5%; alimentos, con el 10% y bebidas con el 11%. El 10% restante comprende sectores como el metalmecnico, elctrico y electrnico, entre otros. En las ltimas tres dcadas se ha venido registrando una importante diversificacin de la estructura econmica de la ciudad, con el desarrollo de otros subsectores, como el de bienes intermedios y bienes de capital.

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Medelln, conjuntamente con Antioquia, posee una larga tradicin histrica como centro y eje focal para actividades econmicas y de negocios. La ciudad se cataloga internacionalmente como poseedora de la mejor plataforma productiva del pas En cuanto al sector de Servicio de Envos y Domicilios que es el que directamente le interesa a este proyecto, puede decirse que Medelln cuenta con una gama positiva de empresas que participan en este sector y colaboran con la buena movilizacin de paquetes y documentos requeridos por personas naturales y jurdicas. Adems, cabe anotar que aunque dentro del sector exista ya establecido un conjunto de entidades que brindan este servicio, no son muy conocidas por el pblico en general, debido a la escaza publicidad que se hace, no permite que dichas empresas sean conocidas y reconocidas. 2.2. DESCRIPCIN BSICA DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Y DEFINICIN DEL SERVICIO Mensajera empresarial, es una idea de negocio basada en la prestacin de servicios de mensajera en Medelln y municipios cercanos. Nuestra actividad est basada en dar solucin a problemas logsticos en el manejo de documentos, mercancas y trmites, en la empresa antioquea Nuestros servicios sern bsicamente de dos tipos: El manejo de documentos y paquetes de poco tamao, as como la distribucin sistmica de informacin. La realizacin de diligencias y/o trmites requeridos por las distintas entidades. 2.3. ANLISIS DEL MERCADO CONSUMIDOR MERCADO OBJETIVO, PERFIL DEL CLIENTE

2.3.1.

Nuestros servicios van dirigidos a todo tipo de clientes enfocndonos fundamentalmente en las Mipymes, siendo ste nuestro principal mercado objetivo, compuesto por cerca del 95% de las empresas colombianas y en Medelln y la zona metropolitana hay alrededor de 65000 Mipymes, dedicadas en su mayora al sector productivo. 2.3.2. COMPORTAMIENTO HISTRICO DE LA OFERTA

La competencia presente en el mercado, por lo general est compuesta por empresas pequeas y prestacin informal del servicio, lo que hace un poco difcil obtener informacin desde fuentes secundarias, pues son escazas las bases estadsticas sobre este sector. Realizamos un sondeo va web para adquirir un poco de informacin, ste se realiz a 20 Mipymes obteniendo los siguientes resultados: 1. Cuntas veces al mes, debe realizar alguna diligencia ante alguna entidad? % 15

De 0 a 5 veces De 5 a 10 veces Ms de 10 veces 2. Cules son las transacciones ms comunes en su empresa? Pagos en entidades Diligenciamiento de documentos Envo paquetes/mensajera Otro 3. De cunto tiempo promedio dispone usted para realizar cada diligencia? Menos de una hora Entre una hora y dos hora Entre dos horas y cuatro horas Ms de cuatro horas 4. Ha hecho uso de una empresa de envos y diligencias para realizar sus transacciones? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 5. En caso de que su anterior respuesta haya sido "Nunca", cul ha sido el o los motivos? Tarifas Desconfianza Cree que no es un servicio necesario Otros 6. Contratara los servicios de una empresa que se encargue de todas sus diligencias de manera oportuna? Si No 7. Cunto estara dispuesto a pagar para que alguien le tramite alguna diligencia? Menos de $5.000 Entre $5.000 y $10.000 Ms de $10.000 8. Qu factores son importantes a la hora de contratar una empresa de mensajera y diligencias? Agilidad Precios bajos Cobertura Otros 9. Cmo es la contratacin de los mensajeros en la empresa? Son contratados por la empresa Outsourcing

2 0 20 60 % 75 25 50 0 % 40 60 0 0 % 20 20 40 20 % 0 100 0 0 % 80 20 % 20 60 20 % 60 100 60 20 % 50 0 16

Se paga por diligencia tramitada Otro

50 0

2.4.

CLCULO DEL

MERCADO POTENCIAL

Y PROYECCIN

DE LA DEMANDA

De las cerca de 65000 Mipymes slo tomaremos las Pymes como mercado principal, dejando las micros como un mercado alternativo. Las Pymes representan segn la Cmara de Comercio de Medelln alrededor del 8,9% del total de las Mipymes, lo cual indica que la cifra se encuentra cercana a 5800 empresas, hablamos de datos aproximados puesto que en la informalidad existen muchas empresas que son clientes potenciales. Confrontando estos datos con los resultados de la encuesta podemos inferir que el 50% de las empresas cuenta con mensajero propio lo que nos reducira este mercado potencial a la mitad, 2900 empresas, aunque se puede captar este mercado presentando los beneficios de tercerizar dicho servicio. El 80% de las empresas encuestadas, estaran dispuestas a contratar una empresa de mensajera y diligencias, lo cual no representa una cifra de 2300 empresas que tienen la iniciativa y se convierten en el mercado ms probable. 2.5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Segn datos de la Cmara de Comercio de Medelln, en la ciudad y en rea metropolitana existen 44 empresas registradas que ofrecen este servicio o servicios relacionados, dentro de las cuales se encuentran a modo de ejemplo las siguientes: Domina , Mis domicilios, Interrapidisimo, Envirecord y Domientregas.

2.5.1 CARACTERSTICAS DE PRINCIPALES PRODUCTORES Las dems entidades que prestan este servicio en su mayora son empresas nacientes, prestan soluciones logsticas a las empresas y personas naturales, en muchos casos son personas que viven en la informalidad las que prestan este tipo de servicio, es un sector un poco informal y con condiciones laborales que pueden mejorar.

2.6.

ANLISIS DEL MERCADO DE INSUMOS O PROVEEDOR DESCRIPCIN DE INSUMOS MS IMPORTANTES DEL PROCESO:

2.6.1.

Para poder brindar los servicios de diligencia y mensajera, no se requiere de muchos insumos ni proveedores muy precisos o especializados.

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Algunos insumos que necesitar la empresa para su funcionamiento sern materiales bsicos de papelera e internet, el resto seria invertir en equipos de oficina como computadores, escritorios, telfonos, etc. 2.6.2. PRODUCTORES Y CARACTERSTICAS:

El proyecto busca constituir una empresa de servicios que se posicione en el mercado , puede decirse que es irrelevante el anlisis de los productores, ya que en general los insumos que requiere la empresa pueden ser conseguidos sin mayor dificultad y las tendencias en los sectores de los productores (precios, tecnologa, normatividad) son muy similares y/o constantes en la economa comercial de la ciudad e incluso del pas. 2.6.3. ETC. PRINCIPALES TENDENCIAS DEL MERCADO, PRECIO, TECNOLGICAS,

El mercado ofrece para el sector servicios, una innumerable variedad de tecnologas y de precios que pueden ser usados en la idea de negocio en estudio. Pueden encontrarse de manera casi que inmediata equipos de computo y de transporte, necesarios para el desarrollo de la entidad a precios muy asequibles y semejantes. Tambin se debe de pensar en la implementacin de equipos de GPS para monitorear a los mensajeros y los paquetes que llevan a bordo, adems este tipo de tecnologa servir para que los mensajeros puedan evadir el trfico lento que se presente dentro de Medelln. 2.7. ANLISIS DE PRECIOS DEL PRODUCTO PRECIO DEL PRODUCTO ENEL MERCADO

2.7.1.

Para este tipo de servicio, no se tiene una informacin histrica suficiente o confiable, debido al tipo de empresas que lo ofrecen, por lo tanto, se analizarn dos factores, el primero sern los precios de la competencia y el segundo ser las respuestas recolectadas en la encuesta para la creacin de una empresa de mensajera y tramites. Para determinar los precios de la competencia, se realizaron indagaciones en las pginas web de las empresas, igualmente se realiz diferentes llamadas. En total se contactaron 8 empresas, las cuales ofrecen sus servicios por precios que oscilan entre los 5,000 y 10,000 pesos. Sus precios varan segn la cantidad, tipo y distancia que se debe de recorrer en cada diligencia. A continuacin se presentarn 2 tablas que muestran las tarifas promedio de las empresas prestadoras del servicio. La tabla 6 muestra los precios de recogida y entrega y en la tabla 7 los precios segn el tipo de servicio:

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Tabla6. Algunos precios de origen y destino de diligencias

Tabla 7. Precios de algunos Servicios De las empresas encuestadas tambin se encontr que el 60% de las empresas respondieron que estaran dispuestos a pagar entre 5.000 y 10.000 pesos.

2.8.

ANLISIS DEL MERCADO DISTRIBUIDOR

Para este proyecto se tiene pensado en el momento utilizar distribucin de forma indirecta, empleando la publicidad como su principal elemento para la distribucin del servicio. 2.8.1. COSTOS ASOCIADOS A CADA ALTERNATIVA DE COMERCIALIZACIN

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Los costos asociados a la publicidad serian bsicamente los costos de los avisos del local, los costos de los volantes, las personas que repartirn estos volantes, el portafolio de servicios y la pagina web. Se considera sta como una alternativa de comercializacin, ya que si no se tiene publicidad, solo las personas que pasen frente al local comercial sabrn que existe, y quizs entren a ver de que se trate, pero nada ms, mientras que utilizando los medios publicitarios anteriormente mencionados, se podr dar a conocer ms la empresa y los servicios que se ofrecen a los clientes, logrando obtener una mayor demanda. 2.9. PLAN DE MERCADEO

Con la idea de difundir y dar a conocer la labor del proyecto en estudio, se har uso de fuentes importantes de propagacin de informacin como lo son el internet, especficamente la construccin de una pgina web en donde los clientes puedan tener acceso a informacin de los servicios ofrecidos, contacto va email, y chat en lnea, a dems de publicidad de pginas como facebook y twitter ya que a travs de este medio podr publicar de manera amplia y precisa importantes aspectos de los servicios que ofrecer la empresa. Tambin se har uso de volantes y avisos publicitarios en peridicos y vallas para la divulgacin de la informacin, ya que estos posibilitan la difusin de los servicios que ofrecer la empresa de manera tangible y concreta, abarcando otro tipo de sector o de pblico al que posiblemente no se logre tocar o llegar con un medio como el internet, de manera tal que se garantice el cubrimiento total de los posibles clientes. 2.10. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOS

1. En todo estudio de mercado es necesario un anlisis del entorno que facilite el conocimiento de las posibles variables que interferirn en el desarrollo del proyecto. Entre estas por ejemplo, encontramos el crecimiento econmico del pas, las tasas de inters y el empleo. 2. Para la empresa de servicios que se analiza en este proyecto, se encontr que no es necesario un estudio amplio de los insumos y proveedores, porque el mismo mercado los ofrece de manera muy amplia. 3. Una de las debilidades que se encontr, es el desconocimiento del funcionamiento de las empresas que ofrecen servicios similares al que se desea ofrecer. 4. La demanda para el servicio que se prestar, est aun insatisfecha pese a la cantidad de empresas que existen en el mercado, esto es un factor contundente a la hora de crear la empresa.

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5. El servicio que se ofrece con el proyecto, puede considerarse como un bien no necesario o de lujo, que aunque no se requiera para la subsistencia de la persona, si logra suplir grandes inconformidades dentro del sector comercial, como lo son el desplazamiento hacia bancos y dems entidades para realizar pagos o el transporte de documentos de un lugar a otro, actividades que en ocasiones por falta d tiempo no se pueden realizar personalmente.

FUENTES DE APOYO http://www.mincomercio.gov.co/eContent/documentos/Competitividad/InsumosAntioquia.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Economa_de_Medellin http://www.dane.gov.co http://ww.camaramed.org.co

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