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LOGO SFR N dossier : Date : 03/11/08 Validation DA/DC : Validation Client : SFR

QUADRI

Construire votre site pas pas

soMMaire
Dfinissez vos objectifs

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Choisissez un nom de domaine pour votre site internet Crez la structure de votre site internet Crez le contenu de votre site internet Crez votre page daccueil

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nommez les pages de votre site internet Choisissez des images adaptes Crez votre page Google adresses

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utilisez quelques outils simples pour valuer vos performances Liens utiles

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votre site pas pas


si vous envisagez de crer votre site internet, la meilleure stratgie consiste passer immdiatement laction. en effet, vos concurrents ont peut-tre dj saut le pas ! une fois votre site oprationnel, vous pourrez toujours le modifier et lamliorer au fur et mesure que vous dcouvrirez toutes les possibilits qui soffrent vous. Ce guide revient sur les diffrentes tapes suivre pour tablir pas pas votre prsence en ligne. Chaque tape est dcompose en tches pour vous permettre de mieux progresser dans la cration de votre site.

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toutes les tches dans ce guide se sont vues attribuer un niveau de difficult et un temps imparti. vous pourrez ainsi voir dun simple coup dil si elles sont faciles remplir, et combien de temps elles vous demanderont.

niveau de difficult simple


si vous savez effectuer une recherche en ligne, vous pourrez le faire sans problme !

Moyen
si vous changez rgulirement des emails, a devrait tre assez simple.

Difficile
moins que vous ne soyez laise avec le codage, cela risque dtre un peu dlicat. pourquoi ne pas demander de laide un ami technicien ou une agence web ?

temps imparti
Ces tches ne vous demanderont pas plus de 10 minutes.

Frquence
Ces tches ne seront effectuer quune seule fois.

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DFinissez vos objeCtiFs


Facile 30 min une seule fois

prt dmarrer ? avant de vous lancer dans la cration de votre site, vous devez prendre quelques minutes pour rflchir aux raisons qui vous poussent tre visible sur internet. souhaitez-vous gnrer des visites dans votre point de vente, des appels tlphoniques, des demandes de devis ou simplement fournir vos clients des renseignements complmentaires sur vos produits ? Les questions ci-dessous vous aideront dfinir vos objectifs. notez vos ides, puis tenez-en compte lorsque vous crez votre site internet ou prenez des dcisions relatives au dveloppement de votre prsence en ligne.

vos clients
Qui sont les clients que vous souhaitez cibler ? Habitent-ils votre rgion ou sont-ils originaires dautres pays ? Quels sont les commentaires que vos clients publient en ligne concernant vos produits ou services ? pour le savoir, effectuez une recherche Google sur le nom de votre entreprise ou dfinissez une alerte Google. prenez lhabitude de vous procurer ces renseignements rgulirement. internet constitue une source dinformations prcieuse pour savoir ce qui intresse vos clients, ce quils apprcient concernant vos produits ou services, mais aussi ce qui leur dplat. Daprs votre exprience, quelles sont les informations les plus utiles pour vos clients lorsquils prennent leurs dcisions dachat ? sagit-il des prix, des informations dtailles sur vos produits, des avis et recommandations des autres utilisateurs ou des photos ? Quels sont vos points forts daprs vos clients ? sont-ils satisfaits de votre disponibilit, de votre savoir-faire, de vos prix ? Ce qui fait votre force et votre diffrence doit apparatre sur votre site.

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DFinissez vos objeCtiFs

vos concurrents
sont-ils prsents sur internet ? si non, vous disposez dune occasion unique dtre le premier sur la toile et den retirer un avantage concurrentiel. Dans de nombreux secteurs, vous constaterez que vos concurrents sont dj en ligne. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous permettre de rester la trane et de risquer que vos clients potentiels ne vous trouvent pas. Que font vos concurrents sur internet ? visitez leurs sites internet, effectuez des recherches sur leurs noms. essayez de dterminer ce qui leur manque ou ce qui fonctionne bien, de faon en tirer des enseignements pour votre propre site (sans bien sr copier leur site).

Les atouts spcifiques de votre entreprise


Quels sont vos avantages par rapport la concurrence ? Comment pouvez-vous les mettre en valeur sur internet, que ce soit sur votre site ou dans vos annonces ? veillez ce que votre site internet informe les visiteurs sur votre entreprise et ses produits ou services, mais aussi quil raconte son histoire. enfin, dterminez si vous avez besoin daide pour promouvoir votre entreprise en ligne. La plupart des informations que nous allons vous communiquer sont simples et ne ncessitent pas de comptences techniques. vous devrez toutefois tre prt consacrer du temps pour vous former, et pour mettre en place et grer votre prsence en ligne. si vous navez pas le temps ou si vous ne souhaitez pas le faire vous-mme, vous pouvez faire appel une agence.

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CHoisissez un noM De DoMaine pour votre site internet


Facile 30 min une seule fois

vous pouvez facilement crer un site internet pour votre entreprise grce loutil Mon Entreprise En Ligne. Cet outil de cration de sites internet ne ncessite aucune comptence technique.

procurez-vous un nom de domaine pour votre site internet


pour faire rfrence ladresse dun site internet (www.votreentreprise.fr, par exemple), on peut galement utiliser les termes nom de domaine ou urL . Gnralement, ladresse pour un site internet sachte auprs dun fournisseur de noms de domaine ou dune socit dhbergement internet, qui vous demandera de payer un forfait annuel pour son utilisation. Grce Mon entreprise en Ligne vous navez aucune dmarche accomplir et vous bnficiez de douze mois gratuits*.

voici quelques conseils suivre pour choisir une adresse internet approprie pour votre entreprise :
prenez le temps de bien rflchir. votre urL peut tre considre comme une marque laquelle vous vous associez sur le long terme. vous pouvez dmnager vos locaux, mais votre adresse internet ne changera probablement jamais. Choisissez une urL courte, facile mmoriser et communiquer par tlphone. vous ne souhaitez certainement pas perdre de clients parce quils nauraient pas saisi correctement votre adresse ou ne sen souviendraient pas. par exemple, www.sdg-dfe-gdg-234.com ne serait pas un bon choix. veillez ce que lurL soit en rapport avec votre entreprise. vous pouvez, par exemple, utiliser le nom complet de cette dernire, une version abrge, ou des termes lis votre secteur dactivit. si vous grez une entreprise locale et ciblez des clients dune zone gographique spcifique, il peut tre intressant dajouter le nom de votre ville dans le nom de domaine (par exemple, meublesdurandparis.fr ou traiteur-toulouse.fr ).

site et nom de domaine offerts les 12 premiers mois puis 5 Ht/mois. sans engagement de dure.

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Crez La struCture De votre site internet


Facile 60 min une seule fois

Le succs de votre site internet repose essentiellement sur son arborescence. vous devez concevoir un site aussi simple et facile parcourir que possible, en organisant son contenu de manire logique. pour vous aider structurer votre site et visualiser son arborescence, pourquoi ne pas en dessiner un plan avant de commencer ? pour vous faciliter la tche, nous vous proposons une bauche de structure ci-dessous. votre site sera par dfaut organis de cette manire avec Mon entreprise en Ligne. nhsitez pas ladapter vos besoins, en tenant compte de vos objectifs et de ce que vos clients esprent trouver sur votre site.

accueil
il sagit de la premire page que la plupart des internautes verront et, donc, de llment le plus important de votre site. elle doit faire bonne impression aux visiteurs et les inciter rester sur votre site. veillez inclure des images de qualit qui illustrent votre activit, aident les visiteurs comprendre rapidement votre proposition commerciale et renforcent votre image professionnelle. utilisez galement les mots cls dcrivant votre activit afin daider les internautes vous trouver facilement sur les moteurs de recherche. enfin, noubliez pas de mentionner un moyen de vous contacter ds la page daccueil.

a propos
Dcrivez votre entreprise et profitez-en pour lui confrer une personnalit en exposant sa philosophie, ainsi que votre exprience. ajoutez tout ce qui peut vous permettre dattirer des clients (historique, prix et rcompenses, etc.).

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Crez La struCture De votre site internet

produits et services
Dcrivez en dtail les produits ou services que propose votre entreprise. indiquez clairement les avantages quils procurent et mettez en avant ce qui vous distingue de vos concurrents. veillez inclure les prix, ainsi que des photos ou des vidos de qualit.

Contact
Donnez la possibilit vos visiteurs de vous contacter travers un formulaire de contact, une demande de devis ou de rservation.

Coordonnes
avec Mon entreprise en Ligne, cette page sera automatiquement gnre lorsque vous aurez renseign les informations concernant votre entreprise dans la page ddie Google adresses. elle permettra vos visiteurs de vous localiser et de connatre vos coordonnes compltes, ainsi que vos horaires douverture.

actualits
un site rgulirement mis jour permet de fidliser les visiteurs et contribue amliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche. utilisez cette page pour informer vos visiteurs des nouveauts et de lactualit de votre entreprise. pour renforcer votre crdibilit, vous pouvez aussi inclure des tmoignages de clients satisfaits.

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Crez Le Contenu De votre site internet


Facile / moyen 120 min
une seule fois + quelques mises jour

Maintenant que la structure de votre site est prte, vous devez commencer en prparer le contenu. vous devez imprativement prendre le temps de rdiger un contenu de qualit, en veillant ce quil soit adapt votre entreprise, ainsi qu vos produits et services. tenez compte de ce que vos clients souhaitent trouver sur votre site. Consultez vos notes concernant lobjectif de votre site internet. trouvez votre style. pensez au ton que vous devez adopter pour prsenter votre contenu. souhaitez-vous quil soit drle, srieux, original ? Faites en sorte quil reflte la personnalit de votre entreprise. ne vous contentez pas de copier et coller le contenu de vos brochures. Les consommateurs ninteragissent pas de la mme manire avec le contenu en ligne et le contenu de vos communications papier. veillez ladapter spcifiquement votre site internet. Lorsque vous rdigez votre contenu internet, nhsitez pas utiliser des phrases courtes, des titres et des listes puces. placez les informations les plus importantes en haut de la page. Certains internautes ne font pas dfiler la page. La taille de leurs cran varie galement fortement. vous devez donc inclure les informations cruciales, telles que les coordonnes, dans la partie de la page visible sans dfilement. Choisissez les mots avec prcision. rdigez le texte en employant des termes et expressions que les clients connaissent, et non le jargon utilis dans votre secteur. soyez galement attentifs lorthographe. insrez des images. optez pour des photos de bonne qualit, qui attirent lattention des internautes et apportent une valeur ajoute au contenu de votre site. prsentez clairement les avantages de vos produits et services. proposez des informations intressantes, visant convaincre les internautes de choisir votre entreprise plutt que vos concurrents. Faites comprendre aux internautes quils sont au bon endroit. associez clairement votre site votre marque et vitez les longues introductions susceptibles de dsorienter les visiteurs. enfin, noubliez pas de mettre jour le contenu de votre site internet. votre entreprise volue. vous pouvez proposer de nouveaux services, interrompre la vente de certains produits ou changer dadresse ou de numro de tlphone. votre site internet doit reflter ces volutions.

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Crez votre paGe DaCCueiL


Facile 20 min
une seule fois + quelques mises jour

on dit souvent que cest la premire impression qui compte ! tout repose donc sur votre page daccueil. par consquent, nhsitez pas passer le temps quil faudra pour crer une page daccueil de qualit. Considrez-la comme votre vitrine virtuelle. si vous ny exposez pas clairement vos produits ou services et si elle ne semble pas pratique et facile utiliser, vos clients potentiels niront pas plus loin. Que devez-vous inclure dans votre page daccueil ? Quelle action souhaitez-vous que les visiteurs effectuent en priorit lorsquils accdent votre site ? voulez-vous quils prennent un rendez-vous ? Quils fassent une demande de devis ? Quils sinscrivent votre bulletin dinformations? Quils contactent votre magasin par tlphone ? Quils commandent votre produit phare ? Dterminez votre objectif et incluez le contenu correspondant dans votre page daccueil.

noMMez Les paGes De votre site internet


Facile 10 min une seule fois

noubliez pas que le titre de chaque page apparat sur la premire ligne du rsultat dans les moteurs de recherche. Cest donc ce que les internautes voient en premier lorsque votre site apparat dans les rsultats de recherche. Choisissez des titres brefs, mais descriptifs. utilisez un titre unique adapt au contenu de chaque page. exemples : au lieu de page daccueil ou page principale , vous pouvez choisir un titre plus descriptif pour cette page, en rapport avec votre activit (par exemple sommiers et matelas prix rduits ). au lieu dappeler la page de contact Contactez-nous, vous pouvez lintituler notre adresse ou o nous trouver ). Les internautes sauront ainsi immdiatement ce quils trouveront sur cette page et seront plus enclins parcourir le site.

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CHoisissez Des iMaGes aDaptes


Facile 10 min une seule fois

une image vaut mieux quun long discours. si vous avez des photos illustrant vos produits ou services, utilisez-les sur votre site ! utilisez des descriptions et des noms appropris pour aider les moteurs de recherche dterminer le contenu de limage. Cela leur permet mme parfois dafficher limage elle-mme dans les rsultats de recherche. vous attirerez ainsi davantage dinternautes sur votre site.

voici quelques rgles simples pour que vos images soient faciles trouver et quelles apparaissent dans les rsultats de recherche :
Lorsque vous ajoutez une image, attribuez-lui un nom descriptif. par exemple, utilisez tasses-soucoupes-porcelaine-roses.jpg au lieu de DsC001. ajoutez une brve description chaque image. par exemple, indiquez service th chinois du 19e sicle en dessous de limage. veillez utiliser des photos de bonne qualit, qui attirent bien plus les internautes que des images floues ou peu claires. pensez que ce sont leurs miniatures qui apparatront dans les rsultats de recherche Google.

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Crez votre paGe GooGLe aDresses


Facile 30 min une seule fois

pour trouver des produits ou services proximit, les consommateurs utilisent principalement internet, et plus particulirement les moteurs de recherche. si votre entreprise napparat pas dans les premiers rsultats locaux lorsquun internaute saisit le nom de sa ville et le produit ou service quil recherche, elle ne peut tout simplement pas rivaliser avec ses concurrents. pour que les internautes trouvent des informations sur votre entreprise, vous navez pas forcment besoin de crer votre propre site internet. il vous suffit de vous crer gratuitement une page Google Adresses : Crez votre fiche dentreprise en indiquant vos coordonnes ainsi que vos horaires douverture. rendez votre fiche plus attrayante: ajoutez des photos et des vidos ou des catgories personnalises telles que la zone que vous desservez, les modes de paiement accepts, les marques que vous vendez ou encore les places de stationnement situes proximit. vous pouvez galement proposer des coupons promotionnels pour encourager vos clients effectuer un premier achat ou des achats rpts. avec Mon entreprise en Ligne, une fiche dentreprise est automatiquement cre pour vous dans Google adresses. Y figurent dj votre nom dentreprise et vos coordonnes. accdez cette fiche en utilisant votre compte Mon entreprise en Ligne pour pouvoir complter les informations sur votre entreprise. Les internautes recherchant une entreprise proximit sont de plus en plus souvent dirigs vers ces pages locales. vous devez donc considrer votre fiche comme une extension importante de votre entreprise. Mais noubliez pas quune page Google adresses ne remplace pas un site internet. Considrez-la plutt comme une premire tape et comme un complment votre site internet.

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utiLisez QueLQues outiLs siMpLes pour vaLuer vos perForManCes


Moyen 30 min
Contrles hebdomadaires

Le temps que vous consacrez la ralisation de votre premier site internet reprsente un investissement. il est donc important que vous puissiez effectuer le suivi de vos rsultats afin de dterminer, par exemple, le nombre dinternautes ayant visit votre site et si ces visites ont dbouch sur des achats. vous pourrez ensuite amliorer votre site internet grce ces renseignements prcieux.

techniques de suivi faciles utiliser :


indiquez un numro de tlphone cr spcialement pour votre site. vous saurez ainsi que chaque appel ce numro provient dun client potentiel ayant consult votre site. essayez les coupons. sur votre site internet, proposez des coupons incluant une offre spciale. vous saurez ainsi que chaque client qui utilise un coupon a visit votre site. pour mettre en place simplement un mcanisme de coupons, vous pouvez crer sur votre site internet une page intitule offre promotionnelle prsentant les dtails de loffre, et invitant par exemple vos clients limprimer pour pouvoir en bnficier en magasin. Demandez vos nouveaux clients comment ils ont connu votre entreprise. utilisez un formulaire en ligne ou demandez-leur par tlphone pour tre sr dobtenir cette information. vous tes prt aller plus loin ? Consultez la section Promouvoir votre site pour en savoir plus sur les outils danalyse daudience internet en ligne. Ces derniers vous permettront dobtenir des informations plus dtailles sur le comportement des visiteurs de votre site internet.

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Liens utiLes
Mon entreprise en Ligne Google alerte Google adresse promouvoir votre site www.meel.fr www.google.fr/alerts www.google.fr/adresses www.meel.fr/promouvoir-votre-site

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