INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO ESCUELA DE INGIENERIA SISTEMAS COORDINACIN DE PASANTAS EXTENSIN MATURN

INFORME DE PASANTAS REQUISITO PARA OPTAR AL TTULO

DE INGENIERO EN SISTEMAS

Autor: Jos Malav C.I: 19038063 Asesores: Ing. Eliezer Crdova Lic. Marianita Nez Lic . Luis Benavides

Maturn, Septiembre de 2011 1

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO ESCUELA DE INGIENERIA SISTEMAS COORDINACIN DE PASANTAS EXTENSIN MATURN

DESARROLLO DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS ORDENADORES DEL CONSEJO MUNICIPAL BOLIVARIANO DE MATURIN

Autor: Jos Malav C.I: 19038063 Asesores: Ing. Eliezer Crdova Lic. Marianita Nez Lic . Luis Benavidez

Maturn, Septiembre de 2011

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO COORDINACIN DE PASANTAS EXTENSIN MATURN

ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR ACADMICO

Quien suscribe, ELIEZER CRDOVA , titular de la cdula de Identidad N 12.749.291, en mi carcter de Asesor Acadmico del Informe Final presentado por el Bachiller; JOS ANTONIO MALAV MEDINA, Titular de la Cdula de Identidad N 19.038.063, como requisito indispensable para optar el Ttulo de ingeniero en la especialidad de: Sistemas, titulado:

DESARROLLO

DE

UN

PLAN

DE

MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS ORDENADORES DEL CONSEJO MUNICIPAL BOLIVARIANO DE MATURIN, despus de
haber realizndola revisin correspondiente, considero que el mismo result _________________, por lo que asigne la calificacin de__________ puntos sobre un valor total de 20 puntos (50%) que me corresponde evaluar. En la Ciudad de Maturn, a los ___ das del mes de Septiembre de 2011.

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Firma del asesor Acadmico C.I: 12.749.291 3

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO COORDINACIN DE PASANTAS EXTENSIN MATURN

ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR EMPRESARIAL

Quien suscribe, Marianita Nues, titular de la cdula de Identidad N11.012.557, en mi carcter de Asesor Empresarial del Informe Final presentado por el Bachiller: JOS ANTONIO MALAV MEDINA, Titular de la Cdula de Identidad N 19.038.063, como requisito indispensable para optar el Ttulo de ingeniero en la especialidad de: Sistemas, titulado:

DESARROLLO

DE

UN

PLAN

DE

MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS ORDENADORES DEL CONSEJO MUNICIPAL BOLIVARIANO DE MATURIN, despus de
haber realizndola revisin correspondiente, considero que el mismo result _________________, por lo que asigne la calificacin de__________ puntos sobre un valor total de 20 puntos (50%) que me corresponde evaluar. En la Ciudad de Maturn, a los ___ das del mes de Agosto del 2011.

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Firma del asesor Empresarial C.I: 11.335.247

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO COORDINACIN DE PASANTAS EXTENSIN MATURN

ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR METODOLGICO

Quien suscribe, LUIS BENAVIDEZ , titular de la cdula de Identidad N 8.378.318, en mi carcter de Asesor Metodolgico del Informe Final presentado por el Bachiller: JOS ANTONIO MALAV MEDINA, Titular de la Cdula de Identidad N 19.038.063, como requisito indispensable para optar el Ttulo de ingeniero en la especialidad de: Sistemas, titulado:

DESARROLLO

DE

UN

PLAN

DE

MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS ORDENADORES DEL CONSEJO MUNICIPAL BOLIVARIANO DE MATURIN, despus de
haber realizando la revisin correspondiente, , considero que el mismo est apto para ser presentado. En la Ciudad de Maturn, a los ___ das del mes de Septiembre de 2011.

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Firma del asesor Metodolgico C.I: 8.378.318

INDICE Pp.
INFORME DE PASANTAS REQUISITO PARA OPTAR AL TTULO..................1 ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR ACADMICO .......................................3 ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR EMPRESARIAL ...................................4 ACTA DE EVALUACIN DEL ASESOR METODOLGICO ...............................5 INTRODUCCIN .....................................................................................................7 ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN ....................................................................9 Localizacin de la Organizacin .......................................................................... 11 Resea Histrica de la Organizacin .................................................................... 11 Descripcin de la Organizacin............................................................................ 13 Misin de la Organizacin ................................................................................... 16 Visin de la Organizacin .................................................................................... 16 Descripcin del Departamento de Sala Tcnica .................................................... 17 DESARROLLO DE LAS PASANTAS .................................................................. 18 Diagnostico Inicial ............................................................................................... 18 CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES ............................................................. 20 Descripcin de las Actividades ............................................................................ 21 Reconocimiento del personal y de los diferentes departamentos ........................... 21 Introduccin al rea de Soporte Tcnico en el Departamento de Sala Tcnica ..... 21 Revisin y Diagnstico de Computadoras de Escritorio ....................................... 22 Revisin y Diagnstico de Computadoras Porttiles............................................. 22 Requerimientos Tcnicos ..................................................................................... 23 Tecnologa Existente............................................................................................ 24 Limpieza Fsica de los Componentes del CPU ..................................................... 26 Actualizacin de Antivirus. .................................................................................. 26 Aportes de la Pasanta .......................................................................................... 27 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 29

INTRODUCCIN A nivel mundial las nuevas tecnologas como la informtica a medida que pasa el tiempo estn produciendo cambios considerables en la estructura econmica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales. Los sistemas informticos han llegado a ser las herramientas ms importantes para materializar los conceptos vitales y necesarios para cualquier organizacin empresarial. La informtica hoy, est totalmente ligada con todo aquello relacionado con la gestin integral de una organizacin, y es por ello que las normas y estndares informticos deben estar, sometidos a los generales de la misma. La Informtica no gestiona propiamente la empresa, sino que ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por s misma. Su fin es detectar errores, sealar fallas y evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una seccin o de un organismo. En las instituciones se hace necesario para su mejor desarrollo contar con mencionada herramienta, ya que la misma aporta a la empresa informacin vlida, exacta, completa, actualizada y oportuna que ayuda a la toma de decisiones, y todo ello medido en trminos de calidad, plazo y costo, adems de generan cantidades enormes de datos y por lo tanto grandes recopilaciones de informacin, la cual, a su vez, debe ser veraz, objetiva y precisa, por ello mismo se necesita una forma eficiente de clasificarla y ordenarla, adems de que sea fcil de verificar. En Venezuela la mayor parte de instituciones pblicas ya cuentan con tan valioso instrumento, tal es el caso del Consejo Municipal Bolivariano de Maturn, el cual es una entidad legislativa autnoma en la que se emiten ordenanzas, mencionada organizacin cuenta en casi todos sus departamentos con equipos informticos, los cuales en la actualidad se

encuentran deficientes en cuanto a hardware y software, bien sea por la cantidad de tiempo que tienen, o por la falta de un soporte tcnico adecuado. El objeto del presente informe se basa en la realizacin de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computacin del Consejo Municipal Bolivariano de Maturn estado Monagas. Al proceder a la ejecucin de dicho plan existirn mquinas ms rpidas y eficientes para que el tiempo de respuesta de las actividades por departamento que involucren estos equipos sea menor y por ende el ambiente de trabajo ser ms productivo. El mencionado informe est estructurado de la siguiente manera: Aspectos de la organizacin, su localizacin, resea histrica, descripcin, misin y visin, Desarrollo de las pasantas: diagnstico inicial, descripcin del plan de trabajo, descripcin de actividades., segn el proceso y el cronograma, descripcin de actividades, proceso de las pasantas, aportes del pasante o propuesta, conclusiones y recomendaciones.

ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN El Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn, (CMBMM), constituye el Poder Legislativo Municipal, tambin denominado Cuerpo Colegiado de Concejales y Concejalas, anteriormente llamado Cmara Municipal, el cual tiene las siguientes atribuciones: y Legislar y ejercer el control poltico sobre los rganos Ejecutivos del Poder Pblico Municipal. y Dictar y aprobar su Reglamento Interior y de Debates. En tal reglamento deber preverse la persona y el mecanismo para suplir las ausencias temporales o absolutas del Presidente o Presidenta. y Aprobar el Plan Municipal de Desarrollo y los Planes y dems instrumentos de ordenacin urbanstica, segn lo dispuesto en la legislacin respectiva. y Ejercer funciones de control sobre el Gobierno y la Administracin Pblica Municipal en los trminos consagrado en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal. y y Ejercer la potestad normativa tributaria del Municipio. Aprobar el Presupuesto de Gastos que soporte su Plan Legislativo anual, tomando en cuenta las limitaciones financieras del Municipio. y Aprobar las concesiones de servicio pblico o de uso de bienes del dominio pblico y lo concerniente a la enajenacin de los ejidos y otros inmuebles, previa solicitud motivada del Alcalde o Alcaldesa. y Acordar la participacin del Municipio en organizaciones intermunicipales y autorizar la creacin, modificacin o supresin de rganos desconcentrados o descentralizados, de conformidad con esta ley. y Aceptar, previa solicitud motivada del Alcalde o Alcaldesa la delegacin o transferencia de competencia que le hagan al Municipio.

Elegir en la primera sesin de cada ao del periodo Municipal o en la sesin ms inmediatamente siguiente, al Presidente o Presidenta dentro de su seno, y al Secretario o Secretaria fuera de su seno, as como a cualquier otro directivo o funcionario auxiliar que determine su Reglamento Interno. Aprobar la escala de remuneraciones a empleados y obreros a servicio del Municipio, y la de los altos funcionarios, de conformidad con la s condiciones y limites establecidos en la legislacin que regula sus asignaciones. Ejercer la autoridad en materia del sistema de administracin de recursos humanos, y en tal carcter podr nombrar, promover, remover y destituir, de conformidad con los procedimientos establecidos en la Ordenanza que rija la materia, con excepcin del personal de otros rganos del Poder Pblico Municipal. Promover los mecanismos que legalmente le estn conferidos y que contribuyan a garantizar en forma eficiente, suficiente y oportuna la participacin ciudadana en el proceso de formacin, ejecucin, control y evaluacin de la gestin pblica municipal. Autorizar al Alcalde, previa opinin del sndico municipal, para desistir de acciones y recursos, convenir, transigir y comprometer en rbitros. Nombrar el personal de las oficinas del Concejo Municipal, de la Secretara y del Cronista del Municipio. Imponer, de acuerdo con lo establecido en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y las leyes, las sanciones de suspensin e inhabilitacin para el desempeo del cargo de concejal o concejala. Aprobar el Plan de Inversin Municipal, contenido en el proyecto de Ordenanza del Presupuesto presentado por el Consejo Local de Planificacin Pblica, conforme al mecanismo presentado en la ley de los Consejos Locales de Planificacin Pblica. 10

Autorizar Crditos adicionales al presupuesto de ingresos y gastos del ejercicio econmico financiero del Municipio. Organizar toda la normativa referente a la justicia de paz en el Municipio. Las dems que le confiera las Leyes, Ordenanzas y otros instrumentos Jurdicos aplicables.

Localizacin de la Organizacin El Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn, cuyas siglas es CMBMM, se encuentra ubicado en la Calle Azce, Edificio Samuel II, Pisos I y III, en la ciudad de Maturn, Municipio Maturn, Parroquia San Simn, del Estado Monagas, en la zona del casco central de la citada ciudad, frente al edificio sede de la Alcalda Bolivariana del Municipio Maturn.

Resea Histrica de la Organizacin En la antigedad, la ciudad de Maturn perteneca a la provincia de Cuman desde sus anales Histricos, hasta que en el ao 1828 la provincia de Cuman crea el Departamento Maturn, posteriormente Maturn pasa a ser Capital del Estado Monagas el 15 de Noviembre de 1909, cuando la Asamblea Legislativa del Estado Monagas sanciona la Ley de divisin Poltica Territorial del Estado. La Asamblea Legislativa del Estado Monagas, hoy Consejo Legislativo Socialista del Estado Monagas (CLSEM), crea el 20 de Febrero de 1910 la Ley Orgnica Municipal, donde su Titulo I, dice: De los Concejos Municipales. Articulo 1 El Poder Municipal es Autnomo y ejercer conforme al Articulo 87 de la Constitucin del Estado Monagas. El Articulo 3 Los Concejos Municipales residirn en la cabecera de cada Distrito, se constituirn de conformidad con lo que se precepta en el Articulo 85 de la Constitucin del Estado y en su debate se observarn estrictamente los reglamentos internos

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y de debate que hayan dictado. El Concejo Municipal del Distrito Maturn fue creado Constitucionalmente por primera vez, en el estado Monagas el 20 de Febrero de 1910 y estaba constituido por el Presidente, dos Vicepresidentes, un Sindico Procurador Municipal y un Secretario. Histricamente la corporacin ha funcionado en la cabecera del Distrito Maturn, y se encargaba de dirigir las polticas administrativas del municipio. Este ente legislador y regidor est establecido de acuerdo a las normas constitucionales que le asignan las respectivas leyes Orgnicas Municipales. Actualmente El Concejo Municipal de Maturn est ubicado en el edificio Samuel II, frente a la Alcalda del Municipio Maturn. Todas las leyes municipales que se han dictado, le han dado carcter autnomo al Concejo municipal; tenemos la Ley del 16 De Agosto 1.967, emanada de la Asamblea Legislativa; La Ley del 18 de Agosto de 1983 le da carcter autnomo al Concejo Municipal que rega las funciones administrativas y legislativas del Distrito Maturn, capital del Estado Monagas, que tena a su vez bajo su competencia a los municipios forneos de Aguasay y Santa Brbara, de tal manera que estas comunidades tenan que trasladarse a una hora de distancia para solucionar cualquier problema en el Distrito Maturn. Se sancion la reforma de la Ley Orgnica Municipal del 29 de marzo de 1984, para permitir la eleccin de las autoridades municipales a nivel de los distritos. El 27 de noviembre de 1985 el Concejo Municipal autnomo del Distrito Maturn de acuerdo a la Ley de Divisin Poltico-Territorial de 1984, publica la Ordenanza, creando tres parroquias urbanas y dos sub-urbanas que venan a conformar el territorio organizacional del Distrito Maturn. El 14 de Junio de 1989 entr en vigencia la Ley Orgnica de Rgimen Municipal, elimina los distritos como municipalidades y comienzan a funcionar los municipios que crea la figura de la Alcalda, la cual se encargar de la administracin ejecutiva del municipio y le deja la responsabilidad al Concejo Municipal de legislar materia de su competencia

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denominada Ordenanza Municipal, y en el caso del Alcalde encargado de ejecutar las ordenanzas (leyes municipales) y se incluye en esta ley la participacin de las comunidades.

Descripcin de la Organizacin El Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn (CMBMM) como ayuntamiento que impulsa el mecanismo de recaudacin tributaria municipal y su impacto en el desarrollo integral del Municipio Maturn, Maturn Estado Monagas, se rige por la actual Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal segn gaceta oficial N 38327 de fecha 02 de Diciembre del 2005. La citada ley le otorga potestad al Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn (CMBMM) de seguir legislando, pero le agrega su autonoma administrativa, desde el ao 2006 el parlamento municipal administra sus recursos y organiza una sede con direcciones, departamentos y coordinaciones para desarrollar su funcionamiento con presupuesto propio tipificado en la Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal; notndose la diferencia que hay entre la Alcalda que es un ente ejecutivo y el Concejo Municipal Bolivariano que viene siendo el poder legislativo de este ente. En cuanto al funcionamiento administrativo, las anteriores leyes ordenaban a los Concejos hacer las Ordenanzas, que es como se denominaban las leyes Municipales, pero tenan que depender de la Alcalda Bolivariana del Municipio Maturn para el pago de su funcionamiento, evidencindose en muchos casos retrasos en las operaciones administrativas de la mencionada Alcalda. Hoy por hoy, el Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn (CMBMM) legisla con una estructura organizacional y opera sus recursos con total autonoma administrativa , en virtud de lo establecido en el Artculo 75 de la Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal, dice: El Poder Pblico Municipal se ejerce a travs de cuatro funciones: la funcin ejecutiva,

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desarrollada por el Alcalde o Alcaldesa a quien corresponde el gobierno y la administracin, la funcin deliberante que corresponde al Concejo Municipal integrado por Concejales y Concejalas. La Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal establece lo siguiente:

Artculo 53. Cada Municipio tiene competencia para organizar el funcionamiento de sus rganos y regular las atribuciones de las distintas entidades municipales. El Concejo Municipal dictar las normas que regulen su autonoma funcional y su ordenamiento interno.

Artculo 54. El Municipio ejercer sus competencias mediante los siguientes instrumentos jurdicos: 1. Ordenanzas: son los actos que sanciona el Concejo Municipal para establecer normas con carcter de ley municipal, de aplicacin general sobre asuntos especficos de inters local. Las ordenanzas recibirn por lo menos dos discusiones y en das diferentes, debern ser promulgadas por el alcalde o alcaldesa y ser Publicadas en la Gaceta Municipal o Distrital, segn el caso, y prever, de conformidad con la ley o si lo ameritare la naturaleza de su objeto, la vacatio legis a partir de su publicacin. Durante el proceso de discusin y aprobacin de las ordenanzas, el Concejo Municipal consultar al alcalde o alcaldesa, a los otros rganos del Municipio, a los ciudadanos y ciudadanas, a la sociedad organizada de su jurisdiccin, y atender las opiniones por ellos emitidas. 2. Acuerdos: son los actos que dicten los concejos municipales sobre asuntos de efecto particular. Estos acuerdos sern publicados en la Gaceta Municipal cuando afecten la Hacienda Pblica Municipal.

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3. Reglamentos: Son los actos del Concejo Municipal para establecer su propio rgimen, as como el de sus rganos, servicios y dependencias. Estos reglamentos sern sancionados mediante dos discusiones y publicados en Gaceta Municipal. 4. Decretos: son los actos administrativos de efecto general, dictados por el alcalde o alcaldesa y debern ser publicados en la Gaceta Municipal o Distrital. El alcalde o alcaldesa reglamentar las ordenanzas mediante decreto, sin alterar su espritu, propsito o razn y, en todo caso, debern ser publicados en la Gaceta Municipal o Distrital. 5. Resoluciones: son actos administrativos de efecto particular, dictados por el alcalde o alcaldesa, el Contralor o Contralora Municipal y dems funcionarios competentes. 6. Otros instrumentos jurdicos de uso corriente en la prctica administrativa, ajustados a las previsiones que las leyes sealen. Las ordenanzas, acuerdos, reglamentos, decretos, resoluciones y dems instrumentos jurdicos municipales son de obligatorio cumplimiento por parte de los particulares y de las autoridades nacionales, estadales y locales.

La funcin de control fiscal corresponder a la Contralora Municipal, en los trminos establecido en la Ley y su Ordenanza y la funcin de planificacin, que ser ejercida en corresponsabilidad con el Consejo Local de Planificacin Pblica. En la actualidad el parlamento municipal es denominado Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn y sus siglas es CMBMM.

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Misin de la Organizacin La Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal, que entr en vigencia el 02 de diciembre de 2005, segn Gaceta Oficial N 38.327, las corporaciones edilicias tienen como misin; desarrollar los principios constitucionales, relativos al Poder Pblico Municipal, su autonoma, organizacin y funcionamiento, gobierno, administracin y control, para el efectivo ejercicio de la participacin protagnica del pueblo. Partiendo de esta premisa se tiene clara y oportuna ejecucin de impulsar la creatividad ciudadana, en pro de la canalizacin de sus inquietudes y necesidades fundamentales, buscando Promover el desarrollo del Municipio Maturn, con atencin, soluciones oportunas y efectivas a las necesidades que aquejan a las comunidades, donde se prioric la Participacin Ciudadana, en cuanto a sus conocimientos, principios y valores. Visin de la Organizacin El Concejo Municipal Bolivariano del Municipio Maturn (CMBMM), tiene como visin convertirse en un instrumento cierto de participacin ciudadana, en pro de alcanzar metas y propuestas viables, cnsonas con las necesidades de la poblacin, donde el organismo rector soluciones sus necesidades puntuales, para un cabal funcionamiento y desarrollo gubernamental; legislando sobre materias de vital importancia para optimizar la calidad de vida de todos sus habitantes y punta de lanza no solo de Maturn, si no tambin del resto de los Municipios que conforman el Estado Monagas, Para ello se har uso de estrategia de modernizacin en la sistematizacin del Concejo Municipal Bolivariano, incorporando talentos de profesionales involucrados, en aras de satisfacer las necesidades del pueblo en el menor tiempo posible.

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Descripcin del Departamento de Sala Tcnica 1. Dirige y coordina la implantacin de sistemas computarizados y la formalizacin y establecimiento de los lineamientos estratgicos, metodolgicos, metodolgicos a corto, mediano y largo plazo para la modernizacin de los diferentes procesos que se realizan en cada una de las dependencias del Consejo Municipal Bolivariano de Maturn. 2. Controla, estudia y actualiza los programas comprados y desarrollados por el Consejo Municipal Bolivariano de Maturn a disposicin de la comunidad, bajo las disposiciones legales vigentes del Ministerio de Ciencia y Tecnologa. 3. Dirige y coordina la grabacin de sesiones ordinarias y extraordinarias en la cual los diputados ejercen sus actividades con el colectivo 4. Mantiene una eficiente plataforma de procesamiento de datos acorde a los requerimientos de informacin, a travs de la instalacin y/o mantenimiento de hardware, software de ambiente y de aplicacin, con el objetivo de optimizar los procesos. 5. Vela por el mantenimiento de los sistemas de transmisin de datos o redes de deteccin de sus fallas y la solucin de los problemas que pueda presentarse.

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DESARROLLO DE LAS PASANTAS Diagnostico Inicial El Consejo Municipal Bolivariano de Maturn es un mecanismo de

recaudacin tributaria que impulsa al desarrollo integral del municipio hoy en da legisla con una estructura organizacional y opera sus recursos con total autonoma administrativa , en virtud de lo establecido en el Artculo 75 de la Ley Orgnica del Poder Pblico Municipal, dice: El Poder Pblico Municipal se ejerce a travs de cuatro funciones: la funcin ejecutiva, desarrollada por el Alcalde o Alcaldesa a quien corresponde el gobierno y la administracin, la funcin deliberante que corresponde al Concejo Municipal integrado por Concejales y Concejalas. En la actualidad son muchos los procesos que son llevados de manera automatizada como por ejemplo (XXXXXXXX), sin embargo el funcionamiento de los equipos de computacin no se encuentra en condiciones ptimas para responder adecuadamente a las necesidades de mencionada institucin, ya que no existe una inversin adecuada para cambiar los computadores menos eficientes debido a la cantidad de aos que poseen, y que adems los mismos no tienen un soporte tcnico adecuado por lo que se desmejoran an ms. Dicha problemtica ha trado como consecuencia un retardo considerable en las labores cotidianas, as como (redaccin de documentos, XXXXX. XXXXX, etc..), descontento por parte del personal que all labora, ya que no pueden trabajar cmodamente por la notable deficiencia de los equipos,

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as como tambin existen molestias de los ciudadanos y ciudadanas que necesiten tramitar documentos. Es por ello que se hace necesario realizar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo a los ordenadores del Consejo Municipal Bolivariano de Municipio Maturn, lo que permitir confiabilidad por parte del personal en los equipos, ya que estos operarn mejor en cuanto a seguridad y condiciones de funcionamiento, adems existir un menor costo de reparaciones posteriores, as como tambin existir mayor inters por parte del personal que all labora por cumplir ms eficientemente con sus labores asignadas.

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Actividades

CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES Semanas

30/05/2011 al 10/06/2011 10/06/2011 al 17/06/2011 17/06/2011 al 28/06/2011 30/06/2011 al 07/07/2011 10/07/2011 al 18/07/2011 21/07/2011 al 30/07/2011

Reconocimiento del personal y de los diferentes departamentos. Introduccin al rea de Soporte Tcnico en el Departamento de Sala Tcnica Revisin y diagnstico de computadores de escritorio. Revisin y diagnstico de computadoras porttiles. Recoleccin de los requerimientos y herramientas a utilizar en cada proceso de servicio y soporte tcnico. Plan de mantenimiento preventivo y correctivo.

Pasante: Jos Malav Especialidad: Ingeniera de Sistemas Firma: _____________Tutor Empresarial: Lcda. Marianita Nues Firma:_____________ Organizacin Productiva: Consejo Municipal Bolivariano de Maturn Dependencia de Desempeo: Sala Tcnica Tutor Acadmico Firma: ___________________ Trabajo Asignado: Desarrollo de un plan de mantenimiento Preventivo y Correctivo a los ordenadores del Consejo Municipal Bolivariano de Maturn Sello de la Organizacin

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Descripcin de las Actividades Durante el proceso de las pasantas se ingresa a la organizacin en calidad de pasante, especficamente en el departamento de sala tcnica bajo la supervisin de la Licenciada Marianita Nues donde las actividades que se realizaron se adaptan a la especialidad de ingeniera de sistemas, en el periodo de ocho (8) semanas se ha dispuesto de las siguientes actividades en orden cronolgico, cabe destacar que todas estas, fueron realizadas de manera exitosa y de la siguiente forma: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Reconocimiento del personal de los diferentes departamentos. Introduccin al rea de Soporte Tcnico en el Departamento de Sala Revisin y diagnstico de computadores de escritorio. Revisin y diagnstico de computadoras porttiles Recoleccin de los requerimientos y herramientas a utilizar en cada Plan de mantenimiento preventivo y correctivo.

Tcnica

proceso de servicio y soporte tcnico.

Reconocimiento del personal y de los diferentes departamentos Al inicio de las pasantas en el Consejo Municipal Bolivariano de Municipio Maturn se empez a conocer el personal y con ello los distintos departamentos que all se establecen, para conocer los servicios que prestan y las necesidades que tiene cada uno en cuanto a la parte de informtica. Introduccin al rea de Soporte Tcnico en el Departamento de Sala Tcnica Luego de conocer el personal y los distintos departamentos del Consejo Municipal Bolivariano de Municipio Maturn se procedi al conocimiento de lo que sera el rea donde se realizaran las pasantas el cual es el departamento de Sala Tcnica, el cual es el que se encarga de coordinar y dirigir la implantacin de sistemas computarizados, velar por el

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mantenimiento de los sistemas de transmisin de datos o redes, entre otras cosas. Revisin y Diagnstico de Computadoras de Escritorio Mediante esta actividad, se realiza una revisin a los distintos componentes de la computadora (hardware y software) tales como fuente de poder, disco duro, unidad de CD/DVD, puertos de conexin internos (IDE, SATA, AGP, PCI, PCI-Express) y externos (VGA, DVI, PS/2, serial, USB), memorias RAM, estado del sistema operativo, comprobacin de virus, y el estado de limpieza del mismo (ya que puede contener suciesas tales como lquidos derramados, polvo, telaraa, entre otros. Despus de haber revisado los componentes, se hace un anlisis donde se determina la accin a tomar con el equipo, estas varan y pueden ser: reinstalacin del sistema operativo, respaldo de documentos, desinfeccin de archivos, cambio de hardware, limpieza de equipos. Revisin y Diagnstico de Computadoras Porttiles En esta actividad se revisa de manera minuciosa el funcionamiento de los equipos porttiles ya que stos necesitan de una revisin distinta a los de los equipos de escritorio. Aqu se procede a examinar si el equipo porttil enciende, y adems se revisan los discos duros, las memorias, los puertos externos (USB, VGA), el teclado y mousepad. Tambin se verifica el correcto funcionamiento del sistema operativo instalado y se comprueba mediante un programa antivirus actualizado la existencia de virus en el sistema. Generalmente a estos equipos slo se les analizan sus documentos con un antivirus para eliminar cualquier amenaza existente que pueda comprometer la integridad de los datos, pero en el peor de los casos se procede a reinstalar el sistema operativo junto con todos sus programas y la restitucin del respaldo de documentos y archivos. Formateo e Instalacin de Programas Bsicos a las Computadoras 22

El formateo no es ms que la reinstalacin del sistema operativo de la computadora. Esta actividad se realiza cuando no hay manera de recuperar la operatividad del sistema, siendo la nica solucin la reinstalacin del mismo dejndolo original, un sistema limpio. El sistema operativo que se utiliza para las computadoras es Windows XP Service Pack 3, que es parte fundamental de la plataforma utilizada en la alcalda. Tambin se usa como alternativa en software libre a Ubuntu Linux en sus versiones 9.10 y 10.04. Despus de instalado el sistema, se procede a instalar los controladores y los programas bsicos, estos son Adobe Acrobat 9, K-Lite Codec Pack 6.0, Mozilla Firefox 3.6, Internet Explorer 8, Sun Java 6, McAfee Antivirus Enterprise 8.7i, Nero Burning ROM 8, Microsoft Office 2007 Enterprise Edition, WinRAR 3.6 y Windows Live Messenger 9. Requerimientos Tcnicos El Departamento de sala tcnica del Consejo Municipal Bolivariano de Maturn, no presenta problemas o fallas de su funcionamiento, pero con respecto a los pedidos de materia prima para realizar sus actividades respectivas, como lo son los consumibles ms prioritarios tales como papel, tintas y tner para impresoras, entre otros se encuentra cierta lentitud en el proceso de aprobacin de compra de las necesidades antes expuestas. Segn el anlisis realizado se detectaron en los distintos

departamentos las siguientes fallas y faltas de insumos y piezas electrnicas para el funcionamiento de los siguientes equipos. Sala tcnica: Plotter KIP 3000 DELCOP: 1) Falta TOONER KIP 3000. 2) Falta PAPEL 24 y 36. Plotter HP disignjet 560: 1) Falta TOONER HP disignjet 560: 2) Falta PAPEL 24 y 36. SERVIDOR HP PROLAINT 010808: 1) falta 1 Tarjeta de red. 23

2) falta 1 Monitor. 3) daado 5 teclado. 4) daado 1corneta. 5) daado 2 monitores. Secretaria: 1) falta 1 Tarjeta de RED. Subsecretaria: 1) falta 1 Tarjeta de RED . 2) falta 1 Teclado. Planificacin y presupuesto: 1) falta 1 Tarjeta de red. Presidencia: 1) falta 1 Tarjeta de red. Compras: 1) daado 2 CPU. 2) falta 2 fuentes, 2memoria DDR1, 2 disco duro, 2 tarjetas de red. Archivo: 1) falta 1 tarjeta de red. 2) falta 1 memoria DDR1. Recepcin: 1) Falta 1 disco duro, 1 tarjeta de memoria DDR1, 1 tarjeta de red. 2) Daado 1 monitor. Tecnologa Existente En el Departamento de Informtica de la Alcalda Bolivariana de Maturn se cuenta con los siguientes recursos tecnolgicos: 1) 6 Computadoras HP COMPAQ dx2200MT (Pentium 4 @ 3.0GHz, 1GB RAM, 160GB Disco Duro) 2) 1 CPU Clon de Servicio Tcnico (Intel Dual Core E2160 @ 1.8 GHz, 1GB RAM, 80GB Disco Duro) 3) 3 Monitores de Prueba 4) 3 Teclados PS/2 de Prueba 5) 3 Mouse de Prueba 6) 1 Juego de Brochas 7) 1 Aspiradora Electrolux 8) 1 Destornillador Elctrico Black & Decker con sus accesorios 9) 5 Destornilladores de diferentes puntas 10) 1 Disco Duro Externo USB de 160GB 24

11) 1 Disco Duro Porttil Western Digital de 500GB 12) 1 Impresora HP LaserJet 3550 13) Laptop COMPAQ Presario C700 14) Laptop Toshiba Software: Los sistemas operativos utilizados actualmente son: a) Microsoft Windows XP Service Pack 2 b) Microsoft Windows XP Service Pack 3 c) Microsoft Windows Vista d) Microsoft Windows 7 Ultimate e) Linux Ubuntu 9.10 f) Linux Ubuntu 10.04 Entre los programas bsicos se encuentran: a) Adobe Reader 9.3 b) AVG Antivirus c) Avira AntiVir Personal d) K-Lite Codec Pack DirectX Runtime e) Mozilla Firefox 3 f) Internet Explorer 8 g) Java Runtime Environment 6 h) McAfee Enterprise 8.7i i) Nero Burning ROM 8 j) ESET NOD32 v3 k) Microsoft Office 2003 l) Microsoft Office 2007 m) TuneUp Utilities 2010 n) WinRAR 3.62 o) Windows Live Essentials p) Windows Media Player 11

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Limpieza Fsica de los Componentes del CPU El software no es el nico que obtiene servicio, tambin la parte fsica de las computadoras lo obtienen. Es fundamental revisar el estado del hardware de las computadoras para que sta funcione correctamente y evitar posibles daos a largo plazo. En esta actividad se desconect el suministro de electricidad a la computadora para evitar posibles daos al operador. Se abri el case del CPU y con ayuda de una brocha se procedi a remover el polvo acumulado dentro de la misma para as impedir el dao que esto le puede causar, tal como que la computadora no encienda, recalentamiento del procesador por obstruccin de las rejillas del disipador, no detecte los mdulos de memoria o que la placa base se termine daando

Actualizacin de Antivirus. Es recomendable actualizar la base de datos de amenazas de los antivirus, para as estar protegido ante cualquier nueva amenaza que pueda

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comprometer la seguridad del sistema operativo y de los documentos del usuario de la computadora. En sta tarea se procedi a instalar distintos antivirus dependiendo de los requerimientos del equipo. En los computadores de menor rendimiento en cuanto a hardware y software se instal Microsoft Security Essentials mientras que en los de mayor capacidad se incorpor el AVG 9.0 y en ambos casos se agreg un analizador de memorias extrables y pendrives llamado usb disk security debido a la vulnerabilidad que existe en las mquinas de ser infectadas. Los antivirus instalados fueron actualizados mediante conexin directa a internet donde el antivirus pueda actualizarse de forma directa desde sus servidores Aportes de la Pasanta Los aportes se enfocaron en varios aspectos, tales son en la aplicacin de los conocimientos, de la empresa al pasante y viceversa y se pueden resumir de la siguiente manera: A la empresa: Basndose en la experiencia adquirida durante el perodo de pasantas laborales, se permiti colaborar y aportar de diferentes maneras, las cuales han beneficiado al departamento. Entre ellas se encuentra una agilizacin en el proceso de revisin y diagnstico de las computadoras, tambin entre ellas se encuentra el uso de diferentes herramientas para el rescate de los datos en computadores con problemas en su sistema operativo, todo esto ayudando a la rpida recuperacin de datos y reposicin de los equipos computacionales. Al Pasante: En el transcurso de las pasantas, el proceso de aprendizaje y la aplicacin de conocimientos existentes se mantuvieron presentes, as como futuro profesional es indispensable a la hora de ingresar al campo laboral.

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Entre estos beneficios obtenidos de las pasantas se encuentra el trabajo en equipo, el cual es un punto muy importante en la resolucin de problemas y hace que las actividades se realicen de una mejor manera, y la aplicacin de soluciones factibles e ideas que aporten a las mejoras de algn caso en especfico.

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RECOMENDACIONES A LA ORGANIZACIN y Fijar una conexin estrecha y permanente con las universidades e institutos de la zona con la finalidad de obtener personal calificado. y Adiestrar al personal para mejorar en las actividades elaboradas a diario en el campo. y Continuar ofrecindole la oportunidad a los pasantes de I.U.P Santiago Mario y de otras universidades a iniciarse en el mundo laboral. AL INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO y Mantener convenios con empresas e instituciones de la regin y de esta manera facilitar al estudiante la ubicacin de las pasantas. y Impartir adiestramientos antes del comienzo de las pasantas para que no interfieran con las mismas. A LOS NUEVOS PASANTES Estar en contacto permanente con la coordinacin de pasantas. Respetar las normas y polticas que rigen a la empresa. Entregar todos los requisitos exigidos por la coordinacin de pasantas. Aportar nuevas ideas cuando perciban alguna deficiencia en un

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proceso que se realiza en la empresa. Cumplir con el horario estipulado por la empresa

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