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1 OBJETO Definir los lineamientos asociados al modelo de operacin entre el Banco de la Nacin y la empresa Fbrica de Software, durante la contratacin del Servicio de Desarrollo de Aplicaciones de Software. 2 BASE LEGAL a) Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2006 TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. Procesos del Ciclo de Vida del Software, aprobada mediante Resolucin Ministerial N 179-2006-PCM, el 28.JUL.2006. b) Reglamento Polticas de Seguridad de Informacin BN-REG-2040 N 013-02, aprobado en Sesin de Directorio N 1685 el 16.NOV.2007. c) Directiva BN-DIR-2100-112-01 Parmetros de acceso a los sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas aprobada el 02.ABR.2009 d) Directiva BN-DIR-2100-055-02 Gestin de Accesos e Identidades a los Sistemas de Informacin, servicios Informticos y plataformas tecnolgicas aprobada el 01.ABR.2009 e) Directiva BN-DIR-2400-147-01 Ciclo de Vida del Software aprobada el 24.ENE.2011 f) Directiva Administracin de Software BN-DIR-2400-052-01, aprobada el 19.ENE.2006 g) Directiva Lineamientos de Seguridad en el uso de los Sistemas de Informacin y Servicios Informticos BN-DIR-2100 N 092-01, aprobada el 20.AGO.2008. h) Directiva BN-DIR-2100-113-01 Administracin de registros de eventos de auditoria en los sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas aprobada el 08.ABR.2009 i) Circular BN-CIR-2100-177-01 Gestin de cuentas principales y de integracin de los sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas aprobada el 19.ENE.2009 j) Circular G-140-SBS:2009 de la Gestin de la Seguridad de la Informacin. k) Manual de Organizacin y Funciones del Departamento de Informtica, aprobado mediante Resolucin de Gerencia General, EF/92-2000 N 032-2011 el 12.AGO.2011 l) Procedimiento tcnico operativo BN-PR-01-003-01 Certificacin de Productos Software aprobado en Octubre 2012. 3 VIGENCIA La presente circular entrar en vigencia a partir de la fecha de su publicacin.

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4 DISPOSICIONES GENERALES Y ESPECFICAS 4.1 DISPOSICIONES GENERALES 4.1.1 La contratacin del Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software, se efectuar de conformidad con lo establecido en el Texto nico Ordenado de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado 4.1.2 La prestacin del servicio deber iniciarse conforme al plazo indicado en el contrato y nicamente cuando el contrato por el Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software, se encuentre debidamente suscrito por la empresa que realizar el servicio, no admitindose regularizacin alguna. 4.1.3 Cuando la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin (DSI) del Banco de la Nacin, haya aprobado la contratacin de una empresa que brinde el Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software, se establecer un Equipo de Trabajo a iniciativa del Jefe de la Divisin DSI que estar integrado como mnimo por: Lder del equipo de trabajo de la Divisin DSI Miembros: Analista funcional de la Divisin DSI Arquitecto de tecnologas de informacin de la Divisin Infraestructura y Comunicaciones (IyC) Analista de calidad de la Seccin Calidad de Soluciones. (CS) Analista de operaciones de la Seccin Operaciones y Control de Plataformas. (OyCP) Analista de la Divisin de Gestin de Tecnologas de Informacin (GTI) Usuario Experto del Departamento solicitante de la aplicacin de software Se sugiere que se consideren los siguientes miembros de equipo: Analista de base de datos de la Divisin IyC Analista de comunicaciones de la Divisin IyC 4.1.4 Las responsabilidades que debern cumplir los miembros de equipo de trabajo son:
Tabla N 01: Roles y responsabilidades

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Rol Lder del equipo de trabajo de la Divisin DSI

Responsabilidades

Es el responsable de dirigir y coordinar el

proyecto con la Fbrica de Software y el rea usuaria, supervisando las funciones y los recursos de anlisis funcional, tcnico y programacin asignados al proyecto. Evaluar y dimensionar las necesidades y requerimientos de los usuarios. Coordinar con los usuarios y especialistas del Departamento de Informtica en la definicin, factibilidad, especificacin y validacin de requerimientos. Disear y especificar la Arquitectura de Hardware y Software que requiere el proyecto. Buscar la simplificacin de los esquemas de integracin con otras redes. Participar en el diseo inicial del modelo de BD y su puesta en marcha as como controlar, y administrar los requerimientos.

Analista funcional de la Divisin DSI Arquitecto de tecnologas de informacin de la Divisin IyC Analista de base de datos de la Divisin IyC Analista de comunicaciones de la Divisin IyC Analista de operaciones de la Divisin Produccin

Definir la arquitectura de comunicaciones del o los aplicativos a desarrollarse por la Fbrica de Software y su integracin con los servicios informticos que posee el Banco. Realizar la ejecucin de los pases a produccin probados y certificados por la Seccin CS en el mbito de su competencia.

Coordinar y participar en la planificacin de las

pruebas dentro de los planes de trabajo del equipo de trabajo. Analista de Revisar y validar la documentacin requerida calidad de la para las pruebas de certificacin de acuerdo a la Seccin Calidad metodologa y estndares establecidos. As de Soluciones. como, coordinar la disponibilidad de los recursos necesarios para su ejecucin. Garantizar el aseguramiento de la calidad de las soluciones de software.

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Monitorear y gestionar las alertas que el proceso

de Seguimiento y control amerite, las cuales debern de ser comunicadas al Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin para que se tomen las medidas correctivas necesarias. Coordinar directamente con el Analista Funcional durante la toma de requerimientos. Usuario experto Realizar Pruebas Funcionales y de Operacin de la aplicacin en coordinacin con el Analista de Calidad de la Seccin Calidad de Soluciones. Analista de la Divisin de Gestin de TI

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4.1.5 El lder del equipo de trabajo de la Divisin DSI tendr un suplente designado al momento de la conformacin del equipo de trabajo. 4.1.6 Ante la ausencia del Lder del equipo de trabajo, lo reemplazar el suplente designado en el punto 4.1.5.; de no estar presente o habilitado, lo reemplazar el Analista funcional de la Divisin DSI. 4.1.7 Se ha definido la siguiente organizacin a nivel de Banco de la Nacin en la que se muestra la interaccin con la Fbrica de Software.

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BANCO DE LA NACIN

JEFATURA DIVISION DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN LIDER DEL EQUIPO DE TRABAJO

MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO

USUARIO EXPERTO

LIDER DEL EQUIPO DE TRABAJO

LIDER DE PROYECTO DE LA FBRICA DE SOFTWARE

FBRICA DE SOFTWARE

LIDER DE PROYECTO DE LA FBRICA DE SOFTWARE EQUIPOS DE TRABAJO

Grfico N 01: Interaccin entre la Fbrica de Software y el Banco de la Nacin.

4.1.8 Se ha esquematizado la organizacin del Modelo de Operacin para el Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software de la siguiente forma:

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Fase I

Trminos de Referencia

Firma del Contrato

Coordinaci Identificaci ny Desarrollo n de autorizacin de la Fase II requerimientos del servicio aplicacin

Gestin del Cambio

Certificacin Pase a de la produccin de aplicacin la aplicacin

Seguimiento y control

Fase III

Transferencia del Conocimiento

Finalizacin

APLICACIN DE SOFTWARE
Grfico N 02: Modelo de Operacin para el Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software.

4.2 DISPOSICIONES ESPECFICAS a) Sobre los trminos de referencia Los trminos de referencia para la contratacin del Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software, deben ser elaborados teniendo en consideracin los siguientes aspectos: Alcance de la(s) aplicacin(es) de software Tipo1 de aplicacin(es) de software a desarrollar
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4.2.1

Tipo: Referido a la plataforma y lenguaje de programacin CIRCULAR VERSIN 1 REV 01 8 de 25

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Perfiles requeridos para el desarrollo de la(s) aplicacin(es) de software Estimacin de horas necesarias para el desarrollo de la(s) aplicacin(es) de software b) Los trminos de referencia, entre otros, deben incluir lo siguiente: Los entregables de cada tem del punto 5. Definicin del lugar, horarios de ejecucin del servicio y los responsables de proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo el servicio Clusulas de confidencialidad definidas por el Banco de la Nacion. Consideraciones sobre el tratamiento de los errores y/o observaciones durante la Certificacin del Producto Software por parte de la Seccin Calidad de Soluciones del Banco de la Nacin. Consideraciones sobre la realizacin de los pagos a la Fbrica de Software. Sobre los especialistas que proporcionar la Fbrica de Software La Fbrica de Software nombrar a un especialista como Lder del Proyecto, quien ser responsable de las coordinaciones que la Fbrica de Software mantenga con el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin. La Fbrica de Software proporcionar los especialistas tomando como referencia los perfiles identificados como necesarios en los trminos de referencia. Los especialistas debern estar dedicados a tiempo completo a la ejecucin del servicio en lo relacionado a los aspectos de gestin y tcnicos. La Fbrica de Software deber contar con el respaldo de especialistas de reemplazo ante cualquier eventualidad. El reemplazo puede ser solicitado por el Banco de la Nacin (a travs del Lder del equipo de trabajo), o por la Fbrica de Software, a travs de su lder de proyecto. En este ltimo caso, se debe contar con la aprobacin del Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacion. Cabe indicar que los especialistas reemplazantes debern contar como mnimo con las mismas competencias y experiencia tcnica comprobada del especialista que ser reemplazado, con lo cual se garantice la continuidad del servicio. El Banco de la Nacin, a travs del Lder del equipo de trabajo, se reserva el derecho, en todo momento, de solicitar el cambio de (los) especialistas asignados por la Fbrica de Software, si a su criterio, el (los) mismo(s) no cumple(n) con los requisitos para la funcin encomendada. Sobre el contrato
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4.2.2 a) b) c) d)

e)

4.2.3

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a)

b)

Una vez que se haya elegido a la empresa ganadora para Servicio de Desarrollo de Aplicaciones Software, el Banco de la Nacin, a travs del Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin, entregar: Metodologa de Desarrollo de Sistemas Directiva del Ciclo de Vida del Software Metodologa de Gestin de Proyectos Estndares de Programacin Estndares de Base de Datos Considerar el periodo de garanta de soporte al desarrollo de la(s) aplicacin(es) de software, en caso de que se presenten inconvenientes relacionados al despliegue del aplicativo en el ambiente de produccin del Banco de la Nacin. 5 INSTRUCCIONES OPERATIVAS Identificacin de los requerimientos de la(s) aplicacin(es) de software Los entregables generados por el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin en coordinacin con su equipo de trabajo, deben encontrarse debidamente visados por el usuario experto y firmados por su Gerencia en seal de conformidad de los requerimientos para el desarrollo de la(s) aplicacin(es) de software. Los entregables firmados y visados sern entregados al Lder del Proyecto de la Fbrica de Software. El detalle de los entregables se muestran en el punto 6.3 (Fase II. Identificacin de requerimientos). 5.1 5.2 Coordinacin y autorizacin del servicio Una vez que el Lder del Proyecto de la Fbrica de Software haya recibido los entregables del punto 5.1., a travs de los canales establecidos, proceder a realizar una revisin de su contenido. De encontrarse conforme, se iniciar el desarrollo de la aplicacin de software, caso contrario, en un tiempo no mayor de 24 horas, debern realizarse las coordinaciones necesarias con el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin hasta llegar a un acuerdo en comn. El lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin, debe aclarar las dudas y/o inconvenientes que se presenten a nivel del Departamento de Informtica como del rea usuaria, ante el Lder del Proyecto de la Fbrica de Software. De acuerdo a la documentacin entregada por el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin al Lder de Proyecto de la Fbrica de Software, sta elaborar un Plan de Trabajo, el Cronograma preliminar para el servicio, y el Plan para la Gestin de Calidad.
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a)

b) c)

a)

b)

c)

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d)

e)

La Fbrica de Software, a travs del Lder del Proyecto, deber entregar el cronograma preliminar que deber ser aprobado por el Lder de equipo de trabajo del Banco de la Nacin y Usuario Experto, el cual deber incluir: Actividades Fechas de cumplimiento Cantidad de Horas / Hombre El Lder del equipo de trabajo, deber complementar el cronograma del proyecto, el cual considera los tiempos de la Seccin CS y de la Seccin OyCP. Este cronograma debe ser visado por Divisin DSI, Divisin IyC, Seccin CS, Divisin Produccin, Divisin GTI y Gerencia del rea Usuaria. Desarrollo de la aplicacin de software La Fbrica de Software iniciar el desarrollo de la aplicacin de software una vez que el Banco de la Nacin, a travs del Lder del equipo de trabajo, le remita la documentacin del punto 5.1 y se acepte el cronograma del desarrollo de la aplicacin de software del punto 5.2. El plan para la gestin de la calidad deber ejecutarse durante todo el proceso de desarrollo de la aplicacin de software y pruebas de la Fbrica de Software, las cuales sern ejecutadas con herramientas especializadas de software2, a fin de garantizar el perfecto funcionamiento de la aplicacin desarrollada, as como tambin, su adecuado desempeo en el ambiente de pruebas de la Seccin CS y en el ambiente produccin de la Seccin OyCP. La Fbrica de software deber desarrollar las pruebas de software (Unitarias, Integrales, de esfuerzo, y de seguridad) en el ambiente de desarrollo que el Banco de la Nacin le otorgue. En este escenario los datos que sean necesarios para la ejecucin de las pruebas debern ser generados por la Fbrica de Software. El Banco de la Nacin podr proporcionar datos de prueba enmascarados, a solicitud del Lder del Proyecto de la Fbrica de Software, lo cual deber de ser coordinado con el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin y autorizado por el Jefe de la Divisin DSI. El desarrollo de las actividades del ciclo de vida del software por parte de la Fbrica de Software no debern contraponerse a lo sealado en la Directiva BN-DIR-2400-147-01 Ciclo de Vida del Software en el punto Proceso de Desarrollo de Software, a excepcin del punto Requerimientos del Software, el cual es tratado en el punto 5.1 del presente documento. 5.3

a)

b)

c)

d)

La Fbrica de Software utilizar herramientas compatibles con las herramientas utilizadas en el Banco de la Nacin, y proporcionar las licencias necesarias para su utilizacin durante la ejecucin del servicio. CIRCULAR VERSIN 1 REV 01 11 de 25

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e)

f)

Los entregables generados por la fbrica de software sern bsicamente los mencionados en la Directiva BN-DIR-2400-147-01 Ciclo de Vida del Software en el punto Proceso de Desarrollo de Software, a excepcin del punto Requerimientos del Software, el cual es tratado en el punto 5.1 de la presente circular y entregables definidos en la Metodologa de Desarrollo de Aplicaciones de la Fbrica de Software del Banco de la Nacin. Adems de ello, considerar: - Plan de Pruebas - El cdigo fuente, documento tcnico y componentes desarrollados de las aplicaciones, debidamente probados por la Seccin Calidad de Soluciones del Banco de la Nacin. - Informes peridicos de avance mensual En caso que la fbrica de Software requiera desarrollar interfaces o componentes reutilizables, tendr que presentar un inventario de los componentes desarrollados y la documentacin tcnica para que otros proyectos reutilicen dichos componentes. Gestin del Cambio En caso sea necesario producir cambios en los requerimientos de las aplicaciones de software y prioridades por parte del Banco de la Nacin, que deriven en adecuaciones y/o modificaciones en el alcance y entregables acordados al inicio del desarrollo, stos debern ser solicitados por la Gerencia del usuario experto formalmente al Departamento de Informtica adjuntando el sustento de cada una de las adecuacin(es) y/o modificacin(es), los cuales, a travs del lder del equipo de trabajo se entregarn a la Fbrica de Software con antelacin3 al inicio de las actividades o entregables a ser reemplazados. Con la informacin de las modificaciones solicitadas por el Banco de la Nacin a la Fbrica de Software, sta estimar el nuevo cronograma de atencin, el cual deber de ser visado por la Divisin DSI, Divisin IyC, Seccin CS, Divisin Produccin, Divisin GTI y Gerencia del rea Usuaria en seal de conformidad. 5.4 5.5 Certificacin de la aplicacin de software El Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin deber coordinar con la Seccin CS la ejecucin de pruebas, segn el cronograma establecido. El Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin deber incluir los entregables emitidos por la Fbrica de Software a la Seccin CS en la(s) herramientas del Ciclo de Vida de Software que el Banco de la Nacin utiliza.

a)

b)

a) b)

Antelacin definida en los Trminos de Referencia CIRCULAR VERSIN 1 REV 01 12 de 25

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c)

d) e)

La certificacin de las Pruebas se efecta a nivel funcional y no funcional de los productos software y, cuyas actividades y entregables se encuentran especificadas en el P.T.O.4 BN-PR-01-003-01 Certificacin de Productos Software. Los entregables generados por la Seccin Calidad de Soluciones estn alineados al P.T.O. BN-PR-01-003-01 Certificacin de Productos Software. En caso de encontrarse observaciones y/o errores en la aplicacin de software desarrollada por la Fbrica de Software, el lder del equipo de trabajo informar, con la documentacin de sustento, al Lder del Proyecto de la Fbrica de Software para la correccin y/o actualizacin de la aplicacin de software, de acuerdo al P.T.O. BN-PR-01-003-01 Certificacin de Productos Software 5.6 Pase a produccin de la aplicacin de software El pase a produccin de la aplicacin de software deber de alinearse a las actividades definidas en la Directiva BN-DIR-2400-147-01 Ciclo de Vida del Software en el punto Proceso de operacin del Software. 5.7 Seguimiento y control La Fbrica de Software, a travs del Lder del Proyecto, deber proponer indicadores de gestin que sern aplicados durante el desarrollo de la(s) aplicacin(es) de software. Estos indicadores de gestin sern entregados al Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin para su aprobacin. Una vez aprobados debern de ser presentados de manera mensual al Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin. La Fbrica de Software, a travs del Lder del Proyecto, deber planificar, gestionar y realizar el seguimiento adecuado de las labores de su(s) equipo(s). Dicho seguimiento deber realizarse con un sistema de gestin de proyectos de tal manera que los integrantes del equipo de desarrollo realicen el registro diario de cada una de las actividades realizadas y permita el monitoreo del avance por parte del Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin. El sistema de gestin de proyectos ser proporcionado por la Fbrica de Software durante el periodo de duracin del servicio (Incluye licencias para su utilizacin). La Fbrica de Software presentar un informe de avance de las actividades en forma quincenal, o cuando el Banco de la Nacin lo solicite a travs del Lder del equipo de trabajo. Este informe ser dirigido al lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin y al Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas, el cul ser revisado, y, eventualmente se podrn realizar ajustes debidamente coordinados y sustentados.

a)

a)

b)

c)

P.T.O.: Procedimiento Tcnico Operativo CIRCULAR VERSIN 1 REV 01 13 de 25

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d)

El Banco de la Nacion y la Fbrica de Software realizarn reuniones de coordinacin con una periodicidad quincenal, o cuando el Banco de la Nacin lo solicite a travs del Lder del equipo de trabajo, a fin de garantizar la correcta marcha del servicio, las cuales sern convocadas por el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin. En estas reuniones necesariamente participar el Lder del equipo de trabajo Banco de la Nacin, el analista de la Divisin GTI y el Jefe de la Divisin DSI. Transferencia de conocimiento La Fbrica de Software, a travs del Lder del Proyecto, deber proponer un Plan de Transferencias de Conocimientos Tcnicos de la(s) aplicacin(es) con una duracin coordinada entre el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin y el Lder del proyecto del la Fbrica de Software, lo cual debe ser aprobado por el Jefe de la Divisin DSI. El Plan de Transferencias de Conocimientos Tcnicos debe incluir mentora entre los equipos tcnicos del Banco (Relacionado a sistemas de informacin, infraestructura, comunicaciones, bases de datos, y consideraciones para el despliegue en produccin) y el respectivo equipo tcnico de la Fbrica de Software, sobre los aspectos de gestin de la fbrica y sobre la codificacin y aplicaciones mantenidas o construidas por la misma. La Fbrica de Software deber realizar una capacitacin en el uso de la aplicacin de software a los usuarios en por lo menos una sesin de 4 horas por aplicacin. Las capacitaciones a los a usuarios debe incluir Manuales de Operacin donde se explique detalladamente las funcionalidades de la(s) aplicacin(es) de software. Esta capacitacin se desarrollar en las instalaciones que el Banco defina previamente con el Usuario experto en la ciudad de Lima Metropolitana. 5.8 5.9 Finalizacin La Fbrica de Software, a travs del Lder del Proyecto, deber generar como entregables: - Informe final del servicio con la descripcin de todas las actividades y entregables, incluyendo los indicadores de gestin del servicio, mes a mes y consolidado del proyecto. - Manuales y documentacin tcnica actualizada del aplicativo desarrollado. - El cdigo fuente, deber de encontrarse correctamente desplegado en el ambiente de produccin (de acuerdo a lo sealado en el punto 5.5 de la presente circular). El Lder del equipo de trabajo y el Usuario Experto debern de emitir el acta de conformidad por el cumplimiento del desarrollo del aplicativo de software.

a)

b)

c) d)

a)

b)

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6 ANEXOS 6.1 Definicin de trminos - rea usuaria: rea del Banco de la Nacin que solicita el desarrollo de aplicaciones de software al Departamento de Informtica. - Capacitacin: Actividad destinada a instruir a los usuarios de la aplicacin de software sobre el uso de la misma. - Fbrica de Software: Proveedor especializado en el servicio de desarrollo de aplicaciones de software - No cumplimiento: Requerimientos funcionales no incluidos en el desarrollo de la aplicacin de software desarrollada por la Fbrica de Software. - Transferencia del conocimiento: Actividad destinada a instruir al personal de la Div. Desarrollo de Sistemas en temas tcnicos relacionados con la aplicacin de software desarrollada por la Fbrica de Software. - Usuarios: Personal de las reas del Banco de la Nacin que hacen uso de las aplicaciones de software desarrolladas - Usuario experto: Usuario que solicita la aplicacin de software y que especifica los requerimientos funcionales y no funcionales del mismo. 6.3 Abreviaturas utilizadas Divisin DSI: Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin. Divisin IyC: Divisin Infraestructura y Comunicaciones Divisin GTI: Divisin Gestin de TI Seccin CS: Seccin Calidad de Soluciones Seccin OyCP: Seccin Operaciones y Control de Plataformas ENTREGABLES DEL SERVICIO FBRICA DE SOFTWARE

6.2

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FASE

ETAPA Trminos de Referencia

RESPONSABLE Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin

ENTREGABLES Trminos de Referencia Metodologa de Desarrollo de Aplicaciones de Software Directiva del Ciclo de Vida del Software Metodologa de Gestin de Proyectos Estndares de Programacin Estndares de Base de Datos Requerimientos de Software (RDS) Especificaciones de Requerimientos de Software (SRS) Especificaciones de Caso de Uso (ECU) funcionales y no funcionales Diagrama de Flujo de Datos (DFD) Prototipos de la Aplicacin de Software Priorizacin de Casos de Uso Perfiles de Accesos Arquitetura Tecnolgica del Banco de la Nacin Proyeccin estimada en horas Plan de Trabajo Cronograma preliminar del Servicio Plan para la Gestin de Calidad Cronograma del Servicio Directiva del Ciclo de Vida del Software Proceso de Desarrollo de Software (1) Plan de Pruebas Cdigo Fuente Documento Tcnico Componentes desarrollados (Incluye documentacin tcnica) Informes de avance quincenal Adecuaciones y/o modificaciones a los requerimientos Documentacin de pruebas de acuerdo al P.T.O. Certificacin de Productos Software Informe del pase a produccin Indicadores de Gestin Informe mensual de indicadores de Gestin Informe quincenal de avance de actividades Actas de reunin quincenales Plan de Transferencia de conocimientos tcnicos Actas de capacitacin Informe Final del Servicio Manuales y documentacin tcnica Cdigo Fuente Acta de Conformidad

Fase I Contrato

Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin

Identificacin de Requerimientos

Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin

Coordinacin y Autorizacin del Servicio

Lder del Proyecto de la Fbrica de Software Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin

Fase II Desarrollo de la Aplicacin de Software Lder del Proyecto de la Fbrica de Software

Gestin del Cambio Certificacin de la Aplicacin de Software Pase a Produccin de la Aplicacin de Software

Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin Lder del Proyecto de la Fbrica de Software Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin

Seguimiento y Control

Transferencia del Conocimiento Fase III Finalizacin

Lder del Proyecto de la Fbrica de Software Lder del Proyecto de la Fbrica de Software

Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin (1) Excepto el punto 'Requerimienos del Software'

Grfico N 03: Entregables del Servicio de Desarrollo de Aplicaciones de Software. CIRCULAR VERSIN 1 REV 01 16 de 25

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6.4

MODELO DE TRMINOS DE REFERENCIA

6.4.1

Objetivos El Banco de la Nacin, a travs del Departamento de Informtica, requiere contar con los servicios de una empresa con demostrada experiencia, conocimiento en el desarrollo y mantenimiento de software sobre las distintas plataformas y problemticas que aborda su quehacer y que sean capaces de entregar estos servicios abarcando todas las reas de conocimiento que involucra el proceso de desarrollo de software. La empresa seleccionada efectuar por rea de especialidad, desarrollos, pruebas y mantenimientos de aplicaciones (evolutivo y/o correctivo, aplicable a algunos de los sistemas existentes en el Banco de la Nacin, los que sern dados a conocer a la empresa que obtenga la buena pro) en las reas de conocimiento especificadas en el numeral 15 de ste captulo, por una cantidad de (Definir cantidad) horas de servicios informticos, segn se consigna en el numeral 14 de ste captulo. De las Caractersticas del Servicio a) El CONTRATISTA mediante personal calificado realizar las tareas de Desarrollo y Mantenimiento en las plataformas de desarrollo indicadas en el numeral 14 de ste captulo. Las tareas comprendidas en el servicio involucran la evaluacin de los requerimientos recibidos, planificacin, anlisis y diseo de la solucin, construccin y pruebas de aceptacin. b) Para la atencin de los requerimientos de horas-hombre por plataforma, de acuerdo a lo indicado en el numeral 14 de ste captulo, El CONTRATISTA proveer un equipo especializado que cuente con la calificacin y experiencia conforme se indica en el numeral 15 de ste captulo, lo cual ser validado por el Banco de la Nacin. Cabe destacar que la demanda del servicio podr ser modificada de acuerdo a lo establecido en el acpite 5 de los presentes Trminos de Referencia. c) Es responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA el pago de las remuneraciones y beneficios sociales correspondientes a su personal, as como cualquier otro costo relacionado. d) Sobre el inicio del servicio: El CONTRATISTA deber estar en disposicin de iniciar las labores de desarrollo de software en un plazo no mayor a los 10 das laborables de firmado el contrato. El CONTRATISTA dictar un curso de induccin al personal que designe el Banco de la Nacin (mximo 16 personas), acerca de la metodologa para dimensionar el esfuerzo de desarrollo y pruebas,
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6.4.2

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no debiendo el mismo de exceder en 10 horas en el lapso de una semana. El curso se dictar en las instalaciones del Banco de la Nacin el cual facilitar los equipos necesarios para lo cual el contratista har llegar sus requerimientos previamente. El Banco de la Nacin (a solicitud del CONTRATISTA), realizar un proceso de transferencia y/o capacitacin de los sistemas del Banco de la Nacin, sobre los cuales se requiere el servicio de desarrollo y mantenimiento de software La induccin antes mencionada se realizar de forma previa al inicio del servicio de desarrollo y pruebas, sin incurrir en costos adicionales para el Banco de la Nacin. e) El CONTRATISTA deber planificar, gestionar y realizar el seguimiento adecuado de las labores de su equipo. Dicho seguimiento deber realizarse con un sistema de gestin de proyectos de tal manera que los integrantes del equipo del CONTRATISTA realicen el registro diario de cada una de las actividades realizadas y permita el monitoreo del avance por parte del personal del Banco de la Nacin (el Banco de la Nacin para el registro de actividades y monitoreo de avances de proyectos utiliza el producto (Definir el producto). El sistema de gestin de proyectos, y las licencias necesarias, ser proporcionado por EL CONTRATISTA durante el periodo de duracin del servicio. f) Al inicio del servicio el Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin entregar al CONTRATISTA la informacin de cada proyecto y/o tarea (especificaciones generales necesarias, as como toda la documentacin elaborada por el personal del Banco de la Nacin para el desarrollo del mismo) comprendidas en el presente servicio. Con esta informacin, el CONTRATISTA en una etapa de evaluacin elaborar el plan de trabajo y el cronograma detallado para cada proyecto y/o tarea, y definir las fechas y horas-hombre a emplear para la culminacin de los entregables a definir en cada proyecto y/o tarea, incluyendo el plan para la gestin de calidad. Para cada proyecto y/o tarea, el CONTRATISTA deber de emplear en la etapa de evaluacin hasta un mximo de 10% del total de horas asignadas al mismo y en conjunto con la ejecucin del plan de gestin de calidad, hasta un mximo de 25% del total de horas5. Estos planes y cronogramas sern entregados al Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin
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Por ejemplo: El Banco de la Nacin requiere la construccin de un proyecto A (el Banco de la Nacin considera que deber ser terminado en un plazo mximo de 90 das/hombre, y en el mismo se encuentran incluidas las etapas de elaboracin, construccin y las pruebas). El Banco de la Nacin entrega al proveedor la informacin del proyecto (tal como consta en las bases) y el proveedor (luego de una revisin de documentacin y coordinaciones con el Jefe de proyecto designado por el Banco de la Nacin) elabora el cronograma de dicho proyecto. Si dicho cronograma tiene una duracin de 85 das/hombre, el tiempo para llegar a elaborar dicho cronograma, no deber de exceder los 8,5 das/hombre. Adicionalmente el proveedor contar con un mximo de 17 das/hombre para el aseguramiento de calidad (esta tarea deber de realizarse en forma paralela y durante todo el proceso de elaboracin y construccin)

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del Banco de la Nacin para su aprobacin en un plazo mximo de una semana, incluyendo las posibles solicitudes de reconsideracin de parte del Banco de la Nacin. En el caso excepcional de que ambas partes no se pongan de cuerdo con los planes presentados y en la asignacin de horas por proyecto y entregables, se podr resolver el contrato. Una vez acordados y aprobados los planes de trabajo y el cronograma de entregables con las horas-hombre requeridas, el CONTRATISTA est obligado a cumplir con los entregables en los plazos acordados. Para cualquier incumplimiento que no este amparado en causas de fuerza mayor o caso fortuito o razones atribuibles al Banco de la Nacin, entre otros, el Banco de la Nacin no reconocer un mayor nmero de horashombre y aplicar las penalidades a las que se refiere el contrato. Los equipos de trabajo del CONTRATISTA debern ceirse al procedimiento de gestin de versiones que tiene implementado el Banco de la Nacin para el control de los sistemas informticos involucrados. El Banco de la Nacin utiliza el software (Indicar el Software de versionamiento). El plan para la gestin de la calidad deber ejecutarse durante todo el proceso de desarrollo de software y pruebas unitarias. El CONTRATISTA deber realizar las pruebas necesarias (testing), con herramientas especializadas de software (herramientas especializadas para realizar testing como por ejemplo [indicar herramientas], etc.), a fin de garantizar el perfecto funcionamiento del software desarrollado, as como su adecuado performance una vez puesto en produccin. Condiciones Generales: EL CONTRATISTA deber seguir una metodologa y estndares que no se contrapongan con los utilizados por el Banco de la Nacin en las actividades de desarrollo y pruebas as como con la metodologa de Gestin de Proyectos del Banco de la Nacin. (los estndares que actualmente tiene el Banco de la Nacin sern entregados a la empresa ganadora de la buena pro). Si en algn caso el Banco de la Nacin no contara con los estndares para un procedimiento o escenario definido, EL CONTRATISTA propondr los estndares y procedimientos necesarios, los cuales antes de su implementacin debern ser revisados y aprobados por el Banco de la Nacin. EL CONTRATISTA se compromete a mantener actualizada la documentacin (manuales tcnicos y otros) de todos los sistemas a los cuales se encuentra dando mantenimiento, siguiendo los estndares del Banco de la Nacin. EL CONTRATISTA presentar un informe de avance de las actividades en forma quincenal dirigido al Departamento de Informtica del Banco de la Nacin y al Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas. El Banco de la Nacin realizar la revisin de dicho
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informe en el que eventualmente se podrn realizar ajustes a dicha programacin por adiciones, ya sea a pedido del Banco de la Nacin o de EL CONTRATISTA, en este ltimo caso debidamente sustentado. Los ajustes a la programacin se harn en acuerdo con el contratista y podrn implicar horas adicionales que no modificarn la sumatoria de todas las horas a usar. El Banco de la Nacin designar a un Lder y un equipo de trabajo, como contraparte para las coordinaciones de los temas tcnicos relacionados a cada entregable que forme parte del servicio. EL CONTRATISTA y el Banco de la Nacin programarn reuniones de coordinacin con una periodicidad de al menos dos veces al mes a fin de garantizar la correcta marcha del servicio. En estas reuniones necesariamente participarn el Jefe de Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin ( quien haga sus veces), el Lder del Equipo de Trabajo, y un Analista de la Divisin Gestin de TI. EL CONTRATISTA presentar una vez al mes un informe del avance del plan de trabajo e indicadores de gestin del servicio. Para las reuniones de coordinacin el Banco de la Nacin facilitar lo necesarios (espacio fsico, proyectores, etc.) con excepcin de las PCs o Laptop que sern provistas por el CONTRATISTA. Plataformas de Desarrollo Involucradas Las plataformas de desarrollo involucradas en el presente servicio se detallan en el numeral 14 de este captulo. Entregables EL CONTRATISTA, deber presentar los entregables definidos en la metodologa de Desarrollo de Aplicaciones de Software (basada en metodologa RUP), entregables definidos en la metodologa de Desarrollo de Proyectos del CONTRATISTA, siempre que la misma sea compatible con la metodologa del Banco de la Nacin. Esto es un requisito para que el Banco de la Nacin de la conformidad al servicio. Asimismo, EL CONTRATISTA, deber de tener en cuenta lo siguiente: a) Entregables durante el Inicio del Servicio: a. Plan de trabajo b. Cronograma preliminar del Servicio c. Plan para la Gestin de la Calidad b) Entregables durante el desarrollo: a. Documentacin indicada en la Directiva del Ciclo de Vida del Software (Excepto los documentos de requerimientos del software) b. Documentacin indicada en la Metodologa de Desarrollo de Aplicaciones Software
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c. Plan de pruebas d. Cdigo fuente e. Documento tcnico f. Componentes desarrollados (Incluye informacin tcnica) g. Informes de avance quincenal. c) Entregables relacionados al Seguimiento y Control a. Indicadores de Gestin b. Informe mensual de Indicadores de Gestin c. Informe quincenal de avance de actividades d) Entregables relacionados a la Transferencia de Conocimientos a. Plan de Transferencia de Conocimientos tcnicos (Documentacin relacionada como manuales, tutoriales, etc) b. Actas de capacitacin e) Entregables relacionados a la Finalizacin del Servicio a. Informe final del servicio con la descripcin de todas las actividades y entregables, incluyendo los indicadores de gestin del servicio (indicadores de cumplimento de tiempos y entregables en base a los cronogramas de cada proyecto), mes a mes y consolidado del proyecto. La entrega se realizar en medio electrnico. b. Manuales y documentacin tcnica actualizada por cada proyecto mantenimiento del sistema involucrado en el servicio. El CONTRATISTA realizar sesiones de transferencia de conocimiento tcnico al personal del Banco de la Nacin sobre los proyectos y mantenimientos realizados, a solicitud del Banco de la Nacin. La actualizacin de documentos solo tiene por alcance la(s) funcionalidad(es) desarrolladas por el contratista. Las sesiones de transferencia forman parte del cronograma a que se hace referencia en el (Sealar Capitulo, numeral, e inciso de las Bases) c. Cdigo fuente y los ejecutables encargados, conforme al cronograma del respectivo proyecto, debidamente probados (testing) y que cuenten con la conformidad por parte del Banco de la Nacin. Gestin del cambio De producirse cambios en los requerimientos y prioridades por parte del Banco de la Nacin que deriven en adecuaciones y/ modificaciones en el alcance y entregables acordados al inicio del servicio, el Banco de la Nacin entregar las modificaciones nuevas especificaciones al CONTRATISTA con una antelacin no menor a los 5 das al inicio de las actividades o entregables a ser reemplazados.

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Con la informacin de las modificaciones nuevas especificaciones, el CONTRATISTA estimar el nuevo cronograma de atencin. En caso estimara que la cantidad de recursos asignados para la consecucin de los nuevos entregables fuera insuficiente, deber de ponerlo en conocimiento del Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin dentro de las 48 horas siguientes, solicitando se revale el alcance y entregables establecidos. De no presentar observaciones se dar por aceptados los cambios presentados. En caso que el CONTRATISTA presentara alguna observacin a los entregables que no es aceptada por el Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas y no se llegue a un acuerdo, el CONTRATISTA deber limitarse a cumplir con lo establecido al inicio del servicio. De los especialistas que el contratista deber proporcionar El CONTRATISTA proporcionar los especialistas tomando como referencia lo indicado en el numeral 14 de este captulo. Asimismo en el numeral 15 de este captulo se indica la calificacin y experiencia solicitada para cada uno de los roles. Los especialistas debern estar dedicados a tiempo completo a realizar el servicio en aspectos relacionados a la gestin y aspectos tcnicos. El CONTRATISTA deber contar con el respaldo de especialistas de reemplazo ante cualquier eventualidad. El reemplazo puede ser solicitado por el Banco de la nacin o por el CONTRATISTA. En este ltimo caso, se debe contar con la aprobacin del Banco de la Nacion. Cabe indicar que los especialistas reemplazantes debern contar como mnimo con las mismas competencias y experiencia tcnica comprobada del especialista que ser reemplazado, con lo cual se garantice la continuidad del servicio. El Banco de la Nacin se reserva el derecho, en todo momento, de solicitar el cambio del personal asignado al proyecto, si a su criterio, el mismo no cumple con los requisitos para la funcin encomendada. Para el reemplazo, EL CONTRATISTA deber presentar al candidato para su aprobacin por parte del Banco de la Nacin, en un plazo no mayor de tres (3) das calendario. Este plazo podr extenderse a consideracin del Banco de la Nacin, siempre y cuando no sea mayor a tres das laborables. Aceptado el reemplazo del especialista, el Banco no reconocer doble cargo de horas-hombre para ninguna etapa del proyecto y/o tarea, obligndose al contratista a cumplir con el
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cronograma y horas-hombre acordadas para el proyecto y/o tarea y los entregables en los que trabajar el nuevo especialista Gerencia del proyecto Para permitir la correcta ejecucin de los servicios materia del presente concurso, EL CONTRATISTA deber asignar a un Lder del Proyecto. Como parte de las actividades que deber desarrollar el lder del Proyecto se pueden mencionar las siguientes: Elaborar y supervisar el cumplimiento del plan de trabajo y los cronogramas para el cumplimiento del servicio, as como la verificacin de las horas/hombre utilizadas. Proponer cambios y mejoras para el desarrollo y diseo de sistemas en funcin a los requerimientos definidos por el Banco de la Nacin. Implementar el plan de gestin de calidad propuesto por EL CONTRATISTA. Velar por el cumplimiento de las metodologas de desarrollo de software, de gestin de proyectos y de las normas de seguridad establecidas por el Banco de la Nacin y otras que crea conveniente. Administrar el personal asignado al proyecto e informar al Banco de la Nacin los cambios que pudieran ocurrir a lo largo del servicio. Coordinar las acciones correctivas relacionadas a los errores y/o observaciones generadas durante la ejecucin de pruebas en la Seccin Calidad de Soluciones. Coordinar la ejecucin del servicio, de manera permanente con el Lder del equipo de trabajo del Banco de la Nacin y presentar los informes quincenales respectivos. Lugar y horarios de ejecucin de los servicios El lugar de ejecucin de los servicios del CONTRATISTA ser en las instalaciones del Banco de la Nacin, pudiendo ser, en caso sea necesario y aceptado por el Banco de la Nacion, en las oficinas del CONTRATISTA. Las coordinaciones entre el Lder de Proyectos y el personal del (Definir el horario), pudindose realizar las mismas fuera de este horario, a solicitud del Banco de la Nacin. De los recursos que proporcionar el Banco de la Nacin Durante el perodo de ejecucin del servicio el Banco de la Nacin proporcionar sin costo a EL CONTRATISTA el espacio fsico, los
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muebles y accesorios, la conexin a la red y servidores, de ser el caso. La distribucin de estos recursos se har de acuerdo a lo que defina el Banco de la Nacin. De los recursos que proporcionar el Contratista El CONTRATISTA deber disponer del equipamiento y de las herramientas de software que estime oportuno utilizar para ejecutar el servicio y que no pueda ser proporcionado por el Banco de la Nacin, siempre que su empleo no vulnere los estndares previstos por el Banco. Los nombres y versiones de las tecnologas utilizadas sern proporcionados a la empresa ganadora de la buena pro. Una vez entregada por el ganador de la buena pro, la informacin de las herramientas adicionales a usar, el Banco de la Nacin dar a conocer cual de ellas vulneran los estndares que tiene. Pacto de confidencialidad EL CONTRATISTA suscribir un pacto de confidencialidad, en virtud del cual se obliga a no difundir, aplicar, ni comunicar a terceros informacin, base de datos ni cualquier otro aspecto relacionado al Banco de la Nacin a la que tenga acceso durante la ejecucin del servicio. En el caso de que EL CONTRATISTA incumpla el pacto de confidencialidad, el Banco de la Nacin a su sola discrecin podr resolver el contrato, sin perjuicio de adoptar las acciones legales que correspondan. Plazo de ejecucin del servicio El presente servicio tiene una vigencia hasta agotar el nmero de horas/hombre contratadas y hasta el cumplimiento de los entregables acordados al inicio del servicio o un plazo mximo de doce (12) meses contados a partir del da siguiente de suscrito el contrato y la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo de EL CONTRATISTA. Durante este periodo el Banco de la Nacin har uso del servicio de acuerdo a las tareas de desarrollo y pruebas de sistemas informticos definidas al inicio del servicio y en las plataformas de desarrollo indicadas en el numeral 14 de este captulo, y en la forma que establecen las presentes bases.

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Formas de pago Los pagos se realizarn en forma mensual, considerando para esto la conformidad del servicio realizado en cada mes, el cumplimiento de entregables y el uso de horas/hombre definidos al inicio del servicio para la consecucin de dichos entregables. El responsable de dar conformidad al servicio, es el Jefe de la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin. Para esto deber de cumplirse con los procedimientos internos de verificacin de cumplimiento de servicios (entre otros, con las aprobaciones de los lderes usuarios y el lder del equipo de trabajo). Esta conformidad, deber de realizarse en un plazo que no exceda de los diez (10) das calendario de recibido el entregable. En el caso de haber controversia, esta ser definida en reunin conjunta en la que participarn los representantes del CONTRATISTA y del Banco de la Nacin a realizarse dentro de los cinco das tiles siguientes a la presentacin de las observaciones. Informacin de las plataformas de desarrollo Plataforma de Desarrollo Horas/Hombre Meses de Ejecucin (referencial) N de personas (referencial)

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TOTAL Nota 1: Se ha tomado como referencia un total de 8 horas por da y entre 19 a 22 das tiles por mes (dependiendo del mes). Nota 2: La empresa contratista adems deber de incluir como parte de su personal al Lder a travs del Lder del Proyecto,de Proyectos y al personal que considere necesario para llevar a cabo su plan de calidad. Perfiles del personal requerido Considerar: - Puesto - Objetivo y funciones - Requisitos

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