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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Une initiative de bluenove, en partenariat avec SNCF, Le Groupe La Poste, SUEZ ENVIRONNEMENT, Groupe POULT sur la base de ltude bluenove BVA

Novembre 2011

Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

De Big Data Open Data


Deux tendances semblent simposer aujourdhui: Big Data et Open Data. La notion de Big Data1 est facile expliquer. Durant ces dernires dcennies nous avons entrepris de numriser la majeure partie de notre monde analogique. Et en consquence, nous avons commenc produire une quantit sans prcdent dinformations qui peut tre dsormais facilement recherche et traite. Quelques chiffres peuvent aider mettre ce phnomne en perspective. Sa vitesse est impressionnante : on peut considrer 2002 comme le commencement de lre numrique, la premire anne pendant laquelle la capacit de stockage Digital a dpass la capacit totale analogique; et ds 2007, prs de 94% de notre mmoire est devenue numrique2. Les estimations de la masse totale dinformations au niveau mondial varient, mais on la value 295 exabytes (oui, cest bien un nombre qui comprend 20 zros!), avec un taux de croissance de plus de 50% par an3. Notre capacit stocker des donnes a augment de manire similaire avec le cot dun disque dur pour stocker toute la musique du monde de simplement 600$4. Si la Big Data a fait apparatre des craintes associes Big Brother (il semble que nous soyons les tmoins dun changement fondamental dans notre rapport au pass, comme le suggre Viktor Mayer-Schnberger dans Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age5), elle ouvre aussi de formidables opportunits. Lune dentre elles pourrait tre nomme Big Research, tandis que ce rcent dveloppement de notre capacit collecter et analyser des quantits massives de donnes transforme sans la moindre ambigit nos pratiques scientifiques de la biologie la physique, lconomie, la sociologie, les sciences politiques, ltude des villes et les sciences environnementales6.
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Une autre pourrait sappeler Big Business, alors que les socits et les gouvernements puisent dans des gisements sans prcdent dinformations pour optimiser leurs activits oprationnelles et dvelopper de nouveaux modles conomiques7. Contrairement Big Data, lOpen Data est un phnomne plus rcent et en cours dvolution. Comme le montre prcisment ce livre blanc, il a commenc dans le monde Anglo-Saxon, avec des initiatives comme data.gov aux Etats-Unis et data.gov.uk en Grande Bretagne, avec lenjeu de rendre les grandes quantits de donnes gouvernementales aux citoyens. Depuis le phnomne sest tendu vers dautres pays (Singapour, parmi dautres, est un des plus rcents avoir annonc des investissements importants dans le dveloppement dapplications issues de lOpen Data8) et aussi, au del des gouvernements, vers le monde de lentreprise. De nombreuses questions restent ouvertes et sont passes en revue dans ce rapport. Nous estimons que deux dentre elles sont cruciales pour progresser: la premire est, alors quil ne fait aucun doute de la valeur de lOpen Data pour nos socits dans labsolu, quil napparat toujours pas clairement quels modles conomiques les entreprises devraient suivre. La seconde concerne le fait que la valeur de la donne crot exponentiellement avec la cration dun cosystme au sein duquel de nombreux flux de donnes se combinent avec pour consquence le besoin daccords de partage de donnes entre diffrents acteurs, parfois concurrents. Cependant, alors que ces questions sont en train dtre explores, nous sommes convaincus que lOpen Data reste la solution la plus attractive pour grer le data dluge actuel une dmarche qui favorise la transparence et une avance vers une socit plus quitable. En bref, un futur o plus de Big Data signifie plus d Open Data. Cambridge, Ma, USA, le 30 Octobre 2011 Carlo Ratti

Architecte et Ingnieur de formation, Carlo Ratti pratique en Italie et enseigne au Massachusetts Institute of Technology, o il dirige le Senseable City Lab. Diplm de lcole Politecnico di Torino et de lcole Nationale des Ponts et Chausses Paris, et plus tard du MPhil et dun PhD de University of Cambridge, UK, Carlo a t co-auteur de plus de 200 publications et dtient plusieurs brevets. Il contribue rgulirement la rdaction du magazine darchitecture Domus et du quotidien Italien Il Sole 24 Ore, et a crit pour la BBC, La Stampa, Scientific American et le New York Times. Ses ralisations ont t exposes mondialement des vnements comme la Biennale de Venise, le Design Museum Barcelona, le Science Museum de Londres, le GAFTA San Francisco et le Museum of Modern Art New York. Son Digital Water Pavilion la World Expo 2008 fut mentionn par Time Magazine comme lune des Best Inventions of the Year. Il a t inclus dans la liste Best and Brightest du Magazine Esquire, dans les 25 personnalits du Blueprint Magazine qui changeront le monde du Design, dans le magazine Fast Company parmi les 50 Top American designers et dans le Magazine Forbes parmi les personnalits connatre en 2011. Ratti a rcemment jou le rle d Innovator in Residence pour la rgion de Queensland en Australie. Il a t lun des prsentateurs de la confrence TED 2011 et est membre du World Economic Forum Global Agenda Council for Urban Management. Pour plus dinformations sur les projets de Carlo, rendez vous sur: http://www.carloratti.com and http://senseable.mit.edu

McKinsey Institute, 2011, Big Data: The Next Frontier for Innovation, Competition, and Productivity, available online at: http://www.mckinsey.com/mgi/publications/big_data/pdfs/ MGI_big_data_full_report.pdf 2 Hilbert M., Lpez P., 2011, The Worlds Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information, Science, 332, 60-65 3 Hilbert M., Lpez P., 2011, The Worlds Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information, Science, 332, 60-65 4 McKinsey Institute, 2011, Big Data: The Next Frontier for Innovation, Competition, and Productivity, available online at: http://www.mckinsey.com/mgi/publications/big_data/pdfs/ MGI_big_data_full_report.pdf 5 Mayer-Schnberger, V., 2009, Delete: the Virtue of Forgetting in the Digital Age, New Jersey: Princeton University Press 6 Lazer, D. et.al., 2009, Computational Social Sciences, Science, vol. 323, 721-723 7 The Economist, 2010, A Special report on managing information: Data, data everywhere, 25 February 2010 8 http://www.edb.gov.sg
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Table des matires


La rvolution des donnes ouvertes est en marche Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes 1) Informer, cest bien. Informer et partager ses donnes sources, cest mieux ! 2) Entre coups dclats et polmiques, louverture des donnes publiques sorganise Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises 1) Les donnes dentreprises: une problmatique spcifique 2) Opportunits et freins de louverture des donnes par les entreprises 3) Quand lentreprise rutilise des donnes publiques ? Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs 1) Un nouveau service concevoir reposant sur une vritable stratgie dentreprise 2) Jouer le jeu de lopen data: quelle organisation, quel projet pour capter ses opportunits ? 3) Rflexions et bonnes pratiques a) Prparer minutieusement louverture de donnes b) Choisir un ou plusieurs modles conomiques c) Ouvrir rapidement des premiers jeux de donnes d) Animer sa stratgie douverture de donnes e) Se donner les outils pour mesurer le retour sur investissement Conclusion 8 12 13 19 23 25 27 33 37 39 47 50 50 51 52 53 54 56

Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

La rvolution des donnes ouvertes est en marche


change, collaboration et clart, trois matres mots qui dfinissent notre monde. Un monde de libre change ouvert par la mondialisation o chacun dentre nous est potentiellement partout la fois et prt changer sur des rseaux ouverts. Cest ainsi un monde de collaboration et dinnovation ouverte (open innovation) o les partenariats, les quipes, les projets se crent, se nouent et se dnouent au rythme acclr dune conomie fluide. Dans cet environnement aussi riche que complexe, la clart devient synonyme de confiance voire exigence (dictature) de transparence.

47%
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des rpondants dclarent connatre le concept dOpen Data.

La rvolution des donnes ouvertes est en marche

Le mouvement douverture des donnes (Open Data) sinscrit dans ces trois tendances essentielles et dans une dynamique forte, le fameux momentum anglais. Celui-ci emporte progressivement ladhsion du public la recherche doutils aussi pratiques que quotidiens. Les administrations publiques sengagent dans louverture de leurs donnes: les donnes publiques. Enfin des entreprises et en particulier des grands groups tels que les partenaires de ce livre blanc commencent discerner de nouvelles opportunits de dveloppement. Lopen data sinscrit aussi dans un lan technologique. Nos vies digitales produisent toujours plus de donnes exploitables, le Web 2.0 a fait de chacun un auteur et non plus un simple spectateur, le web 3.0, celui des objets sapprte relier les machines et donner de lintelligence leur donnes par lanalyse smantique. La croissance exponentielle des volumes de donnes produites, stockes, traites et changes forme ce que la plupart des analystes appellent le Big Data . Un concept qui mle la fois des enjeux techniques (capture, stockage, archivage, organisation et protection des donnes) mais aussi stratgiques (capacit dinterprtation des donnes) ou juridiques (protection de la vie prive).. Llan donn par certaines collectivits locales et diffrents acteurs de la vie publique a permis dassister aux premiers dveloppements de lOpen Data en France. Rennes ou Paris ont commenc mettre disposition en ligne leurs jeux de donnes. Des concours de dveloppement dapplications partir de donnes publiques apparaissent rgulirement. Mais pour linstant, les entreprises se sont le plus souvent positionnes sur le versant dexploitation de ces donnes publiques. Rutilisatrices de ces donnes, certaines entreprises dveloppent de nouvelles applications pour leurs clients ou exploitent ces donnes pour leur compte propre. Les expriences douverture de donnes dentreprises sont encore rares alors que les opportunits de lOpen Data sont reconnues.

Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Au cours du premier semestre 2011, bluenove avait tudi lengouement des grandes entreprises franaises pour lopen innovation. Ce livre blanc sinscrit dans la continuit de ces rflexions et associe autour de bluenove de trs grands acteurs de lconomie franaise: Le Groupe La Poste, SNCF, SUEZ ENVIRONNEMENT et Groupe Poult, afin daider les entreprises explorer ce nouveau champ dopportunits. Ce livre blanc sappuie en particulier sur ltude ralise par bluenove et BVA auprs des grandes entreprises franaises ainsi que sur de nombreuses interviews de dirigeants dentreprises1.

Enqute ralise par Internet auprs de dcideurs au sein de grandes entreprises: Directeurs R&D, Responsables innovation, Directeurs Marketing, Directeurs de la communication sur tous les secteurs dactivit. 101 Interviews ralises du 16 aot au 23 septembre 2011.

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La rvolution des donnes ouvertes est en marche

Avec ce livre blanc, nous voulons: Proposer une rflexion sur ce que pourrait tre louverture des donnes adapte la situation spcifique des entreprises, publiques comme prives, et issues de secteurs dactivit varis. Explorer les initiatives lies louverture des donnes au sein de grandes entreprises Exposer les enjeux, les opportunits, les freins soulevs par louverture des donnes Analyser grce une tude spcifique la perception, dans les entreprises, de louverture de donnes et de ses enjeux Proposer des pistes de prconisations pour assurer les conditions du dveloppement de louverture des donnes parmi les entreprises franaises et sa contribution linnovation en France Laventure de louverture des donnes ne fait que commencer. Toutes les responsables dentreprises que nous avons rencontrs depuis plusieurs mois pour prparer cette tude et rdiger ce livre blanc ont montr beaucoup denthousiasme et de curiosit au sujet de lOpen Data. Conscients des opportunits qui se prsentent ils nous ont aussi fait part de leurs difficults voire de leurs inquitudes: problmes techniques ou financiers, business models ou confidentialit. Ce livre blanc a pour objectif de faire le point sur les entreprises et louverture des donnes, un mouvement caractris par sa vitesse dvolution. Nous savons que trs rapidement, notre analyse sera rendue obsolte par limagination et la crativit des entreprises, des dveloppeurs et des consommateurs. Nous avons hte dcrire et de lire, avec vous nous lesprons, les prochains chapitres dune histoire qui ne fait que commencer.

Paris, novembre 2011

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Chapitre 1

Ouverture des donnes: les grands principes

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Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes

1) Informer, cest bien. Informer et partager ses donnes sources, cest mieux !
Une dfinition de louverture des donnes: une entit ouvre ses donnes lorsquelle met disposition de tiers externes certaines donnes quelle conservait auparavant en interne. Ainsi, des tiers peuvent utiliser ces donnes ouvertes (Open Data) comme ils le souhaitent. Ils sont en mesure de les manipuler, des les agrger avec dautres donnes et peuvent aussi dvelopper de nouvelles applications et de nouveaux usages. Louverture des donnes sinscrit donc dans une chane dau moins trois acteurs runis au sein dun cosystme. 1. Les metteurs de donnes: les entits qui ouvrent leurs donnes en les rendant publiques. 2. Les rutilisateurs qui dveloppent de nouveaux usages partir de ces donnes ouvertes. 3. Les consommateurs qui bnficient de ces nouveaux usages. Quelques exemples dmetteurs de donnes: Ltat avec la mission Etalab place sous lautorit du Premier Ministre et charge de la cration dun portail unique des informations publiques data.gouv.fr. Une collectivit locale: Rennes avec son site www.data.rennesmetropole.fr. Une administration: lInsee dont le portail www.insee.fr regorge de donnes statistiques.

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Une entreprise prive: Enel (producteur et distributeur italien dlectricit) dont le site data.enel.com offre en libre service de nombreux jeux de donnes sur ses activits. Une plate-forme de mise disposition (gratuite ou payante) de donnes ouvertes, par exemple, data publica en France ou Factual aux tats Unis.

Qui peut rutiliser les donnes ouvertes pour crer de nouveaux usages ? Telle ou telle administration ou collectivit locale qui interface ses propres donnes avec dautres donnes ouvertes des fins de benchmarks par exemple. Une entreprise qui incorpore ces donnes ouvertes dans son systme dinformation ou dveloppe une application. Des dveloppeurs et fournisseurs de technologies: API, platesformes de dveloppement Donnes ouvertes et croisement de donnes ouvertes: la source du potentiel de lopen data Afin de dlivrer tout leur potentiel, les donnes ouvertes doivent rpondre certaines caractristiques dfinies ds 2007 par un groupe de travail international indpendant: lOpen Government Data. Ces huit principes dfinis lorigine pour les donnes ouvertes dorigine publique (tat, administration, collectivits locales) sont gnralement repris pour tous les types de donnes ouvertes quelles quen soient les sources, publiques ou prives. Caractristiques essentielles des donnes ouvertes Selon lOpen Government Data Group, les donnes ouvertes doivent tre: 1. Compltes: chaque jeu de donnes doit comporter toutes les donnes disponibles lexception des donnes sujettes des limitations concernant la vie prive, la scurit ou des privilges daccs. 2. Primaires: les donnes ouvertes sont des donnes brutes, prises directement la source, aussi dtailles que possible et sans traitement ni modification.

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Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Opportunes: les donnes doivent tre rendues disponibles aussi vite que possible pour tre le plus jour possible. Accessibles: les donnes doivent tre disponibles pour le plus grand nombre. Exploitables: cest dire prtes tre traites par des outils informatiques. Non discriminatoires: accessibles sans inscription. Non propritaires: disponibles dans des formats ouverts. Libres de droits

Ces qualits sont en harmonie avec les recommandations publies en 2009 par le W3C (World Wide Web Consortium) au sujet de louverture des donnes: transparence, participation, collaboration, inclusion, interoprabilit, innovations, efficience, conomies. Les donnes ouvertes qui respectent ces caractristiques forment ainsi un matriau brut librement accessible et prt tre trait pour crer de nouveaux usages. Croiser des jeux de donnes pour dmultiplier le potentiel des donnes ouvertes Les donnes ouvertes peuvent tre croises avec dautres jeux de donnes (ouvertes ou non). Lassociation de ces donnes produit de nouvelles informations et de nouvelles possibilits. Si lensemble des donnes combines entre elles sont ouvertes, la combinaison peut elle-mme devenir un jeu de donnes ouvertes et sinsrer dans la chane de valeur ajoute. Ces mash-up dmultiplient le potentiel des donnes ouvertes et crent eux-mmes de nouveaux usages linstar de Google Maps qui permet dintgrer des donnes gographiques sur des cartes existantes pour les enrichir. Louverture des donnes est donc une source dinnovation dans la mesure o elle permet et encourage le dveloppement de nouveaux usages partir de donnes mises disposition dun cosystme lui-mme ouvert.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Quand Open Data rime avant tout avec donnes publiques Le mouvement douverture des donnes publiques a t initi par les pays anglo-saxons (tats Unis et Royaume Uni). Ainsi ds son arriv la Prsidence des tats Unis, Barack Obama a prn une large ouverture de ladministration publique et lanc son programme Open Government Initiative2. Cest dans ce cadre quun plan complet a t mis en place reposant sur trois principes fondamentaux: transparence, participation et collaboration. Plusieurs tapes et actions ont t dfinies qui visent en particulier publier en ligne les informations, amliorer la qualit de linformation publie par le gouvernement et crer une culture dun gouvernement ouvert. Au Royaume Uni, ladministration publique a ouvert le site data.gov. uk sur lequel sont disponibles plus de 7 500 jeux de donnes publiques tant au plan national que rgional et dans des domaines clefs comme le gouvernement, les transports, la sant ou les finances de ltat.

Le journalisme de donnes, un chemin prometteur mais compliqu


Quant au journalisme de donnes, cest la fois simple et compliqu. Simple, car il sagit simplement de transformer des donnes en information, en connaissance, en savoir. Traiter, analyser, donner du sens, cest le propre du journalisme. Compliqu, parce quil faut dabord collecter, trier, et exploiter les donnes, les statistiques, les chiffres qui inondent le web, puis les scnariser et les visualiser sur cran de manire ducative, ludique, informative. Et surtout, il faut faire travailler ensemble des mtiers diffrents: journalistes, dveloppeurs, designers web, statisticiens, graphistes Cest souvent aussi rendre comprhensible la complexit, en sadressant lintelligence visuelle du public. Langle data du journalisme va se dvelopper comme un nouvel angle de narration.
OWNI 07-07-2010

http://www.whitehouse.gov/open

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Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes

Cette initiative publique est accompagne de nombreux dveloppements privs linstar du site dvelopp par le journal The Guardian3. Celui-ci met en ligne de nombreux jeux de donnes la fois pour ses propres besoins de data journalisme ou journalisme de donnes cf. encadr, et pour permettre tous les citoyens de consulter des donnes aussi importantes que la liste complte des restaurants toils par le guide Michelin ou lhistorique des injections dargent frais par la banque dAngleterre dans lconomie du Royaume Uni. La France dans les starting blocks En France, la loi du 17 juillet 1978 (Loi 78-753 portant mesures damlioration des relations entre ladministration et le public) dfinit un cadre lgal propre lexploitation des donnes publiques et reconnat toute personne un droit daccs et de rutilisation des informations publiques. Cette loi autorise toute forme de rutilisation quelle encadre en dfinissant des principes notamment sur le respect des donnes caractre personnel. Elle permet de subordonner la rutilisation au paiement dune redevance et limite la possibilit de consentir des droits exclusifs de rutilisation. La CADA (Commission dAccs aux Documents Administratifs) est charge de veiller au respect de la loi. Le plan France numrique 2012 et le volet numrique du Plan de relance prvoient des mesures pour accompagner louverture des donnes publiques. Enfin, le projet Etalab4 a t initi sous lautorit du Premier Ministre: Etalab coordonne laction des administrations de ltat et apporte son appui ses tablissements publics administratifs pour faciliter la rutilisation la plus large possible de leurs informations publiques. Plac sous lautorit du Premier ministre et rattach au Secrtaire gnral du Gouvernement, Etalab est dirig par Sverin Naudet.

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http://www.guardian.co.uk/data http://etalab.gouv.fr
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Etalab est charg de la cration dun portail unique interministriel data.gouv.fr destin rassembler et mettre disposition librement lensemble des informations publiques de ltat, de ses tablissements publics administratifs et, si elles le souhaitent, des collectivits territoriales et des personnes de droit public ou de droit priv charges dune mission de service public. Etalab mettra disposition librement des donnes brutes dans des formats exploitables. La rutilisation de ces informations offre de larges opportunits la communaut des dveloppeurs et des entrepreneurs qui pourra les rutiliser afin de proposer des services applicatifs innovants. Par ailleurs, data.gouv.fr proposera aux citoyens des services en ligne, conus partir de certaines donnes publiques, qui participeront renforcer la transparence de laction de ltat. Plusieurs collectivits locales (Rennes, Paris) participent au mouvement et ont dj inaugur leurs propres sites de donnes ouvertes. Lensemble de ces projets publics partage les mmes objectifs de transparence dmocratique, de participation et dimplication des citoyens et de dveloppement conomique.

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Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes

2) Entre coups dclats et polmiques, louverture des donnes publiques sorganise


Les exemples douverture de donnes cits en exemple dans ce livre blanc sont encore limits en nombre et en importance mais les premiers rsultats et enseignements que lon peut en tirer sont, en gnral, extrmement positifs. Quelques exemples russis douverture de donnes publiques Ainsi, lorsquen septembre 2008 la ville de Washington a cherch mettre en valeur son catalogue de donnes publiques et en augmenter lutilit pour ses citoyens, est n le premier concours dapplications Apps for democracy. Alors que lorganisation du concours na cot que 50 000$, 47 applications (Web, iPhone et Facebook) ont t dveloppes en moins de 30 jours pour une valeur totale estime 2,3 millions de $ pour la ville. Cette premire exprience de concours de cration dapplications a inspir la ville de New York qui a cr le site New York City Big Apps5 sur lequel chacun peut sexprimer et prsenter une ide dapplication pour amliorer New York. Les vainqueurs ont dvelopp des applications permettant par exemple de trouver une place de parking libre, ou de vrifier que le restaurant dans lequel vous vous apprtez entrer nest pas sous le coup dune amende pour problme sanitaire. Toutes ces applications utilisent les donnes ouvertes rendues publiques par la municipalit de New York.
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En Europe, ds 2002, la Catalogne dcidait de crer une plate-forme Web pour promouvoir et faciliter la rutilisation de ses donnes gographiques. En rendant ses donnes plus accessibles et plus disponibles pour les administrations et les entreprises prives, le gouvernement Catalan gagne plus de 500 heures de productivit par mois et conomise, 2,6 millions deuros par an pour un investissement de 1,5 million deuros. Plus prs de nous, deux ingnieurs Bretons ont cr Handimap.org pour aider les personnes mobilit rduite se dplacer dans Rennes, application qui rutilise les donnes rendues publiques par la ville. La russite de ces projets emblmatiques et rgulirement cits en exemple ne doit pas cacher les nombreux cueils qui subsistent. En labsence dun cadre lgal et technique, de nombreux problmes se posent sur un plan trs pratique.

Etalab publie la Licence Ouverte / Open Licence


Dans le cadre de la politique du Gouvernement en faveur de louverture des donnes publiques (Open Data), Etalab a conu la Licence Ouverte / Open Licence. Cette licence, labore en concertation avec lensemble des acteurs concerns, facilite et encourage la rutilisation des donnes publiques mises disposition gratuitement. La plateforme des donnes publiques gratuites de lEtat data.gouv.fr sera mise en ligne dbut dcembre 2011. La Licence Ouverte / Open Licence prsente les caractristiques suivantes: Une grande libert de rutilisation des informations. Une exigence forte de transparence de la donne et de qualit des sources en rendant obligatoire la mention de la paternit. Une opportunit de mutualisation pour les autres donnes publiques en mettant en place un standard rutilisable par les collectivits territoriales qui souhaiteraient se lancer dans louverture des donnes publiques.
17 octobre 2011

http://nycbigapps.com

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Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes

Ainsi, la RATP napprcie pas de voir ses donnes (horaires ou plan des lignes par exemple) rutilises sans autorisation par des applications mobiles linstar de CheckMyMetro6. Les dveloppeurs de lapplication ont tent de contourner le problme en organisant le concours CheckMyMap, un concours pour crer une carte du mtro parisien libre de droit. Si ces exemples, positifs ou ngatifs, restent encore trop peu nombreux, ils commencent permettre de dfinir des rgles et pratiques essentielles la russite de projets comparables dans le secteur public. Ainsi, si lon en croit le rapport remis en juillet dernier au Ministre de lIndustrie, de lnergie et de lconomie numrique par un groupe dtude de lcole des Ponts ParisTech7 , trois axes stratgiques doivent tre envisags: 1. Simplifier pour acclrer: rduire les efforts ncessaires dune part la diffusion des donnes par les acteurs publics, et dautre part leur rutilisation, afin dacclrer le dveloppement de services utiles partir des donnes publiques. 2. Faciliter lexprimentation: adapter les conditions de rutilisation des donnes publiques pour faciliter lexprimentation parles citoyens, les associations et la communaut des dveloppeurs et des entrepreneurs. 3. Favoriser lmergence dun cosystme: favoriser lmergence dun cosystme de producteurs et de rutilisateurs de donnes publiques en France, autour de la mission Etalab et du futur portail data.gouv.fr.

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http://www.checkmymetro.com Pour une politique ambitieuse des donnes publiques http://www.scribd.com/fullscreen/59939293


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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Les auteurs du rapport dveloppent ces trois axes stratgiques en 16 propositions dont certaines dpassent amplement le cadre des donnes ouvertes dorigine publique. Cest ainsi le cas de la proposition 11, impliquer la communaut des rutilisateurs dans les initiatives de mise disposition de donnes publiques: Crer un point daccs unique centralis et mis jour automatiquement. Dvelopper une offre grand public qui mette en valeur des applications utiles. Investir dans laccompagnement de la communaut. Dmultiplier le service aux utilisateurs. Organiser des sminaires ou ateliers de travail ponctuels sur les sujets techniques dintrt pour la communaut La dernire proposition de ce rapport souhaite largir le champ de lOpen Data en particulier aux entreprises prives, une analyse qui rejoint les objectifs de ce livre blanc.

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Chapitre 2

Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

A ce jour, lessentiel du mouvement douverture des donnes concerne le secteur public. En France, ce mouvement est mme rendu obligatoire par les directives europennes et la lgislation nationale qui en fait un droit opposable. Pour autant, le succs de lOpen Data ne repose pas tant sur son caractre obligatoire mais avant tout sur les opportunits nouvelles offertes aux collectivits locales, aux administrations et tout un nouvel cosystme dans lequel se trouvent de nombreuses entreprises. Celles-ci sont en effet souvent rutilisatrices de donnes publiques quelles interfacent, intgrent, manipulent pour leurs usages propres ou pour crer de nouveaux usages destination du public. Mais les entreprises, en particulier les plus grandes, peuvent elles-aussi devenir sources de donnes ouvertes. Ce deuxime chapitre aborde la problmatique des Open Data pour les entreprises. Selon trois angles distincts. Dans un premier temps, nous analyserons la situation spcifique des entreprises face louverture des donnes afin de dgager les diffrences avec le secteur public. Nous tenterons ensuite de recenser les opportunits que louverture de leurs donnes offre aux entreprises ainsi que les freins qui peuvent les empcher daccompagner le mouvement. Enfin, nous envisagerons la situation des entreprises en tant que rutilisatrices de donnes publiques ou prives.

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

1) Les donnes dentreprises: une problmatique spcifique


Lentreprise est potentiellement productrice et consommatrice de donnes. Elle produit en effet des donnes naturellement par ses activits, donnes quelle stocke, traite et enrichit pour ses besoins propres. Lentreprise est aussi consommatrice de donnes externes quelle change avec ses partenaires (flux de facturation par exemple) ou quelle achte (bases de donnes de prospection). Quelle soit productrice et/ou consommatrice de donnes, lapproche de lentreprise vis-vis des donnes ouvertes diffre profondment de celle du secteur public. Entreprise et ouverture des donnes: des enjeux spcifiques Que ce soit au plan national ou local, le secteur public doit faire face une obligation impose par des directives europennes en cours de transcription et par la loi Franaise de 1978 qui impose laccessibilit aux donnes. Certaines entreprises prives qui agissent en dlgation de service public sont concernes par ces obligations lgales et doivent donc ouvrir leurs donnes. Cest par exemple le cas du Groupe SUEZ ENVIRONNEMENT qui gre des services pour le compte de collectivits locales et qui, dans ce cadre, produit un nombre important de donnes sur la gestion de leau (donnes sanitaires, pluviomtrie) quelle partage. En parallle, si des entreprises publiques comme le Groupe La Poste ou la SNCF remplissent certaines missions de service public, elles sintgrent pour une partie importante dans lanalyse des relations des entreprises prives avec louverture des donnes..

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Au-del de cette exception notable, toutes les entreprises doivent satisfaire de plus en plus dobligations rglementaires et rendre publiques de nombreuses informations en particulier dans le domaine financier ou en matire de traabilit sanitaire. Louverture des donnes nest donc pas une nouveaut pour les entreprises. Mais au-del du cadre lgal et obligatoire, la dcision douverture des donnes prives par lentreprise appartient une stratgie volontariste trs diffrente de celle des collectivits locales ou des administrations nationales. En effet, alors que la transparence peut tre un enjeu politique de gouvernance publique, elle ne simpose pas aux entreprises prives qui rpondent dautres rgles et objectifs. La volont affiche, ds larrive au pouvoir, par Barack Obama aux tats Unis et David Cameron au Royaume Uni, dimposer une forme de transparence laction publique avec pour corollaire louverture des donnes publiques, ne simpose pas aux entreprises. La cration de lEtalab en France, si elle insuffle au mouvement Open Data une dynamique nouvelle, ne cre aucune obligation daucune sorte pour les entreprises prives. Si le secteur public a vocation ouvrir ses donnes pour en permettre la rutilisation, il ne semble quindirectement concern par lintgration de donnes ouvertes externes. Les entreprises, pour leur part sont tout autant concernes par la publication de leurs donnes que par la rutilisation de donnes rendues publiques. La dcision de lentreprise de sinscrire dans ce mouvement pour rutiliser des donnes ouvertes ou ouvrir ses propres donnes est donc essentiellement lie lanalyse dopportunits en termes commerciaux, dimage ou dinnovation.

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

2) Opportunits et freins de louverture des donnes par les entreprises


Face aux Open Data, les responsables des grandes entreprises8 semblent convaincus de lintrt ouvrir leurs donnes en particulier dans le domaine environnemental (40%), technique (37%), oprationnel (26%) et marketing & communication (26%). Seuls 4% des rpondants dclarent ne pas tre prts partager des donnes internes avec des tiers. Cette volont douvrir les donnes de lentreprise sinscrit principalement dans une stratgie dinnovation. 62% des entreprises interroges pensent que louverture de leurs donnes leur apporterait des bnfices forts ou importants pour dvelopper un cosystme de partenaires innovants. 60% considrent que louverture de leurs donnes les aiderait acclrer le dveloppement de produits et services innovants. Mais au-del de linnovation, les bnfices marketing semblent vidents pour les entreprises. 63% pensent pouvoir amliorer la satisfaction client grce louverture des donnes. En effet, louverture des donnes de lentreprise est un moyen de dvelopper un cosystme autour de lentreprise pour augmenter et acclrer sa capacit dinnovation en faisant appel des tiers (dveloppeurs, indpendants, start up, laboratoires, universits) pour, en dfinitive, proposer de nouveaux produits et services.

Etude bluenove - BVA connaissance du concept dOpen Data - Septembre 2011


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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Les principaux bnfices attendus

de louverture de leurs propres donnes

63%
Amliorer la satisfaction client

62%
Dvelopper un cosystme de partenaires innovants

60%
Acclrer le dveloppement de produits / services innovants

59%
Dvelopper sa notorit et son image innovante

59%
Amliorer son offre de produits et services

55%
Se diffrencier de ses concurrents

de la rutilisation de donnes publiques

65%
Amliorer la satisfaction client

70%
Enrichir les analyses et les tudes

69%
Dvelopper des nouveaux produits / services innovants

55%
Dvelopper sa notorit et son image innovante

70%
Amliorer son offre de produits et services

51%
Se diffrencier de ses concurrents

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

Cest aussi un moyen rapide et efficace de trouver de nouveaux partenaires pour collaborer des projets de dveloppement technique ou commercial communs tout en partageant les cots. Lentreprise peut aussi considrer la valeur de ses donnes, une valeur qui peut permettre de montiser ses jeux de donnes. Si lOpen Data est a priori gratuite dans le cadre du secteur public, les donnes de lentreprise peuvent tre vendues. Si la commercialisation de donnes, dont certaines entreprises sont spcialistes, ne sinscrit pas proprement parler dans le mouvement Open Data, cest une opportunit que lentreprise ne peut ngliger. Un des grands enjeux de louverture des donnes est un enjeu dimage. Lentreprise qui donne accs certaines de ses donnes se dote dune image douverture et de cooprationau risque de dvoiler certains dfauts ou imperfections. Cest le risque de la transparence li un choix stratgique. Louverture de donnes mises disposition du plus grand nombre peut aussi tre un excellent moyen daugmenter la qualit des donnes via le crowdsourcing . Les utilisateurs et consommateurs peuvent en effet participer lamlioration des donnes en corrigeant eux-mmes les informations quils matrisent. Enfin, Open Data ne rime pas obligatoirement avec ouverture universelle. Des entreprises peuvent changer des donnes entre elles dans un cadre contractuel. Cest ainsi que les acteurs dun mme march peuvent croiser leurs donnes pour construire et consolider des statistiques gnrales. Dautres entreprises non concurrentes mais agissant sur des marchs proches peuvent aussi changer des donnes pour mieux comprendre les volutions de leurs marchs. Mais, louverture des donnes de lentreprise a ses limites. La majorit (51%) des entreprises ny voient pas une rponse des problmes non rsolus en interne. 55% ne pensent pas pouvoir gnrer de nouveaux revenus.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Louverture des donnes par lentreprise est souvent freine par la mconnaissance du concept dOpen Data. Seulement 47% des responsables dentreprises interrogs disent connatre le concept dOpen Data, et seulement 12% disent le connatre trs bien. Cette mconnaissance saccompagne dune difficult valuer les enjeux de la dmarche et les partager dans lentreprise. Enfin, les entreprises se posent de nombreuses questions sur les cadres juridiques (proprit intellectuelle, responsabilit) et techniques (format et qualit de donnes) dans lesquels pourraient sinscrire leurs dmarches douverture de donnes. LOpen Data en entreprise rpond de plus des enjeux commerciaux lis des retours sur investissement et donc des arbitrages budgtaires. Le manque de notorit du concept et la mconnaissance des enjeux risquent de limiter les investissements en la matire alors que seulement 1/3 des responsables interrogs (34%) dclarent que leur entreprise na pas besoin dune dmarche douverture de donnes. Les entreprises doivent se proccuper de la qualit des donnes quelles ouvrent vers lextrieur. Les donnes doivent tre prcises, justes, sans doublons, mises jour autant de qualits qui doivent tre garanties avant que les re-utilisateurs ne sengagent dans des dveloppements complexes voire coteux.

Verbatim: Les risques des donnes temps rel


Les donnes temps rel sont un sujet sensible, car en lien avec lexploitation. Rorienter les usagers vers un mode de transport, donner des informations conjoncturelles ... est en lien fort avec les prises en charge par les exploitants ; les usages et utilisations doivent tre rflchis en amont.. Franoise Tournassoud
Responsable Information Voyageurs et Relation Clients la Direction des Services Transilien

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

Les principales donnes qui seraient partages et/ou rutilises par les entreprises

Les donnes que nous partagerions

40%
Donnes Envionnementales

37%
Donnes Techniques

26%
Donnes Oprationnelles

26%
Donnes Marketing et Communication

Les donnes que nous rutiliserions

75%
Donnes Economiques / Commerciales

53%
Donnes Gographiques

47%
Donnes des Transports

35%
Donnes de la Culture

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Enfin, il est important de considrer les effets systmiques de louverture des donnes en particulier lorsquil sagit de donnes chaudes voire temps rel. Quels impacts lutilisation de ces donnes pourrait avoir sur lactivit de lentreprise ? Quelles rtroactions peut-on anticiper ? Avec quels effets ? Autant de questions complexes quil faut avoir rsolues avant de sengager dans une voie risque.

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

3) Quand lentreprise rutilise des donnes publiques ?


Si les entreprises peuvent tre sources de donnes publiques elles sont aussi potentiellement (r)utilisatrices de donnes. Plusieurs opportunits se prsentent elles. Aider les collectivits ou dautres entreprises publier leurs donnes Certaines socits de service ont dvelopp des comptences particulires pour aider les collectivits voire les entreprises publier leurs donnes. Ces comptences portent sur la standardisation et le formatage des donnes, le dploiement de plates-formes de mise disposition des donnes ou encore la scurisation des donnes. Cest par exemple le cas de Data Publica qui se prsente comme le portail de donnes publiques et prives, gratuites et payantes. Cest aussi le cas de Factual aux tats Unis qui a dvelopp une plate-forme ddie aux jeux de donnes publiques et aux APIs permettant dy accder. des entreprises ont entrepris une

40%
dmarche plus ou moins avance en matire de rutilisation de donnes publiques.

Utiliser des donnes publiques pour dvelopper des applications Plusieurs socits de services informatiques (SSII) se sont aussi spcialises dans le dveloppement dapplications pour smartphones utilisant des donnes publiques dans diffrents domaines comme le transport et la mobilit. NEWLC en est un exemple proche. Cette socit a dvelopp lapplication mobile eoCity9 qui informe ses utilisateurs en temps rel sur lensemble des moyens de transports urbains de Rennes Mtropole

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

(Emplacement des parcs relais et nombre de places disponibles ; emplacement des bornes LE vlo STAR ainsi que le nombre de vlos / bornes disponibles et emplacement, plans, correspondances et horaires des lignes de bus et mtro). Idalement, linstar de eoCity ces applications doivent agrger plusieurs donnes publiques pour dmultiplier leurs valeurs dusages. Gnrer du trafic Internet et miser sur la publicit La mise disposition de donnes publiques sur un site Internet peut tre une source de trafic et donc de publicit. Les donnes doivent tre formates et prsentes de faon pratique, lisible et utile pour les visiteurs. Comme dans le cas des applications mobiles, lagrgation de multiples donnes est une source de valeur ajoute apprcie par les internautes.

Verbatim: un exemple de service cr grce louverture de donnes


Service de tlcontrle pour lutter contre les inondations: exemple douverture de donnes pour la ville de Bordeaux Nous avons cre pour la CUB - Communaut Urbain de Bordeaux - un service de tlcontrle qui permet de lutter contre les inondations et aide au pilotage en temps rel du rseau dassainissement. Des capteurs remontent les informations lies au fonctionnement des rseaux ou au niveau de la Garonne par exemple, croises avec des donnes mtorologiques et des cartes pluviomtriques. Le tout alimente des systmes de calculs complexes et de visualisation sur un mur dimages. Ces prvisions permettent danticiper les risques pour les habitants et de grer la scurit des agents. Plusieurs de ces donnes sources sont candidates tre rutilises dans le programme Opendata de la CUB. Frdric Charles
Responsable Stratgie et Gouvernance SI de Lyonnaise des Eaux

http://eocity.newlc.com/rennes/

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Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises

Faire parler les donnes grce des outils de visualisation Il est parfois compliqu dinterprter les donnes. Comment comprendre une srie statistique ou tablir une relation de cause effet entre deux variables ? Cest tout lintrt des outils de visualisation dont les plus simples (courbes, histogrammes ou camemberts sont disponibles dans tous les tableurs. Certaines entreprises, comme Mapize en France, se sont spcialises dans linfographie, lart de faire parler les donnes en les rendant visuellement comprhensibles. Face ces opportunits, les entreprises doivent se proccuper de plusieurs freins. Dispersion des donnes Lun des facteurs dintrt de la rutilisation de donnes publiques est lagrgation de plusieurs jeux de donnes pour gnrer une information nouvelle voire indite. Mais cette agrgation pose le problme de la dispersion des donnes: sources et formats multiples, frquences des mises jour, volution des jeux de donnes, traitements ncessaires lintgration autant de difficults rsoudre avant de prtendre offrir un service stable et de qualit. Cadres juridiques Il est indispensable de vrifier au pralable le cadre juridique dans lequel se place le propritaire des donnes et quels sont les droits dutilisation quil accorde des tiers. A titre dexemple, les informations de trafic routier en temps rel publies par la Direction Interdpartementale des Routes le de France (DIRIF) disponibles sur le site sytadin.fr sont couvertes par le droit dauteur Creative Commons et peuvent tre rutilises condition de citer la rfrence la DIRIF, neffectuer aucune modification, adaptation ou travail driv et nen faire aucune utilisation commerciale. Donnes prives et sensibles Lenregistrement, la conservation et lutilisation de donnes nominatives sont strictement encadrs par la loi Informatique et Libert (Loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, modifie en 2004) sous la responsabilit de la CNIL

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

(www.cnil.fr). En particulier, la loi prcise que Les informations ne peuvent pas tre rutilises de manire incompatible avec la finalit pour laquelle elles ont t collectes. Il faut tre particulirement vigilant ce propos dans la mesure o lagrgation de donnes, dont des donnes nominatives, pourraient amener utiliser ces informations des fins trs loignes des objectifs de dpart.

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Chapitre 3

Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Le mouvement douverture des donnes est engag. Sil est pour linstant essentiellement concentr sur les secteurs publics, les entreprises prives suivent de prs ces dveloppements. Ltude bluenove - BVA a dpeint des entreprises activement attentives qui rflchissent et observent avant de lancer un ventuel programme Open Data intgr au cur dune stratgie offensive et de nouveaux produits et services concevoir et lancer sur des marchs encore inconnus.

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

1) Un nouveau service concevoir reposant sur une vritable stratgie dentreprise


Quil sagisse de rutiliser des donnes ouvertes ou douvrir ses propres donnes, la dmarche Open Data doit sinscrire dans une stratgie de dveloppement de lentreprise en ce quelle sincarne dans le dveloppement et le lancement de produits et services nouveaux. A la diffrence des administrations publiques inscrites la fois dans un cadre juridique et dans une volont politique de transparence et de service public, les entreprises prives considrent leurs dveloppements Open Data comme autant dopportunits commerciales directes (vente de nouveaux produits et services) ou indirectes (services gratuits visant attirer ou fidliser les clients). Les dmarches sont donc fondamentalement diffrentes. Pour autant, les grandes phases des entreprises ont entrepris structurantes de tels projets sont souvent une dmarche plus ou moins communes.

43%
avance en matire douverture de leurs donnes

Le caractre immatriel des donnes (ouvertes ou non) conduit gnralement au dveloppement de services plus que de produits. Le processus de dveloppement est alors sensiblement diffrent de celui, plus traditionnel et industriel, de la conception de produits matriels.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Ainsi, selon les travaux de Sylvain Lenfle (Linnovation dans les services: les apports de la thorie de la conception - 200510) la cration de nouveaux services peut sappuyer sur un modle reposant sur lidentification de 6 paramtres clefs et de leurs interrelations: Nature de lusage et usagers viss: Le client (ou le prospect) est videmment au cur du processus de conception. A qui sadresse-t--on ? A des particuliers, des entreprises, des collectivits ? Quel(s) segment(s) du march veut-on solliciter ? La nature du service (de lusage) est aussi directement lie aux typologies de clients. Louverture des donnes a ses limites. 60% des entreprises interroges souhaitent pouvoir contrler comment leurs donnes seront rutilises, et 42% veulent cibler ceux qui auront accs leurs donnes ouvertes. Elles sont autant considrer leurs donnes comme confidentielles. Produit support: Tous les services reposent sur un support physique (lensemble du matriel ncessaire la fourniture du service ou sa consommation). Comment seront utilises les donnes ouvertes ? Quels matriels (ordinateurs, smartphones ) et quels dispositifs (connexion Internet) sont indispensables lutilisation du service ? Contrat: A la diffrence des biens matriels, les services ne font pas lobjet dun transfert de proprit mais dun droit dusage reposant sur un engagement rciproque entre le producteur de service et lusager. Il sagit donc danalyser finement les cadres juridiques qui simposent mais aussi les engagements que lentreprise est prte prendre vis--vis de ses clients (engagement de disponibilit du service, de qualit des donnes). Cette dimension couvre aussi lensemble des indicateurs qui permettront de mesurer le respect des engagements.

10

http://crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2006-11-22-1048.pdf

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

Processus de front-office et dinteraction client: La plupart des entreprises ont aujourdhui adopt des systmes de CRM multicanaux pour organiser et grer leurs interactions clients. Lmergence dun nouveau service de diffusion de donnes doit sinsrer dans le systme de front-office de lentreprise. Il sagit tout autant de grer la commercialisation du service, laccs au service, les services lis au service (hot line, service aprs vente ) etc. Processus de back office: Le back office est essentiel la production du service et son bon fonctionnement. Il couvre un ensemble trs large de prestations et moyens mettre en uvre: systme dinformation, gestion des contrats, systme de facturation et de recouvrement un projet dOpen Data implique louverture mme partielle du systme dinformation de lentreprise vers lextrieur, une ouverture qui ne peut simproviser pour de multiples raisons: technique, scurit du systme, capacit de monte en charge, fiabilit des flux Les problmes lis au back-office sont souvent cits comme les plus importants par les entreprises (manque de moyens 47%). 16% des entreprises mettent en avant un problme de format de donnes.

Verbatim: Les nouveaux usages de la mobilit


LOpen Data pourrait nous permettre de crer des applications lies au TER, forte valeur ajoute, qui pourraient rendre service nos clients. Comme par exemple une application qui permettrait un client, dans le cadre dun projet immobilier, de pouvoir voir quels seraient les terrains constructibles proches de gares TER. Cela lui permettrait de mieux orienter son choix avant dacheter. Une autre application pourrait galement permettre de pouvoir situer tous les points de services (boulangeries, supermarchs, banques) entre ma gare darrive et mon domicile. Pour rsum ce serait davoir une application connecte sa mobilit (en TER) qui selon les tches, courses quon doit raliser nous indique les meilleurs options possibles et les meilleurs endroits sur notre trajectoire. Sylvie Chhor
En charge de linformation multimodale (Echange des donnes TER) au sein de la direction gnrale Rgions et Intercits

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Les principaux obstacles dun projet Open Data

Pour louverture de leurs donnes

60%
Besoin de contrler la rutilisation de nos donnes

52%
Ne pas donner daccs nos informations aux concurrents

48%
Problmes juridiques (licence, confidentialit)

47%
Manque de moyens

42%
Besoin de cibler les destinataires de nos donnes

Pour la rutilisation de donnes publiques

60%
fracheur des donnes

58%
Donnes disperses

57%
Mconnaissance de certaines donnes disponibles

53%
Mconnaissance de lendoit o rcuprer certaines donnes

51%
Qualit des donnes

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

Modle conomique de financement du service: Comme tout produit et service, un projet dOpen Data commercial doit reposer sur un modle conomique. Quels tarifs ? Pour quels services et quelle rentabilit ? La gratuit est-elle une option voire une obligation ? En la matire, les rsultats de ltude bluenove - BVA dmontrent que pour les entreprises interroges le retour sur investissement de tels projets nest pas la proccupation premire. Le modle conomique repose donc le plus souvent sur la capacit dun projet Open Data ouvrir de nouveaux marchs et services mais aussi gagner en productivit, en comptitivit, en notorit voire en image, autant de retombes indirectes souvent difficilement mesurables. Pourtant, 63% des entreprises interroges pensent quune stratgie douverture de leurs donnes permettrait damliorer la satisfaction client. 55% y voient une opportunit de se diffrencier des concurrents. Enfin, un tel projet de dveloppement ne peut pas considrer chacune de ces six dimensions de faon indpendante. Les choix fait dans un domaine contraignent en effet les dcisions sur les autres variables (le choix dun type dinteraction avec le client va, par exemple, dterminer les outils mettre en place en backoffice et vice-versa). De plus, la qualit relle ou perue par le client dpend grandement de la cohrence des choix dcids sur les six dimensions du projet.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Exemples de stratgies douverture de donnes En matire douverture de donnes, les entreprises peuvent donc adopter diffrentes stratgies rsultant des multiples combinaisons possibles des six dimensions que nous venons danalyser. Plusieurs stratgies types peuvent cependant tre envisages. Portabilit des donnes: Les interactions de lentreprise avec ses clients crent de nombreuses donnes: donnes de consommation, de golocalisation, de frquence dutilisation Lune des stratgies douverture des donnes consiste offrir chacun de ses clients laccs libre aux donnes qui le concernent. Il peut ainsi suivre et optimiser sa consommation, adopter le meilleur contrat ou forfait, profiter au maximum dun ventuel systme de fidlisation Il ne sagit pas seulement de mettre ces donnes disposition du client, encore faut-il lui permettre de sen servir en dveloppant pour lui une application ddie ou en lui fournissant des lments de comparaison. Cest ce que font diffrents oprateurs tlcoms, fournisseurs dlectricit ou deau comme GDF Suez. Cration dun cosystme partir de donnes ouvertes: Lentreprise peut dcider douvrir des donnes des partenaires. Ceux-ci se chargeront de dvelopper de nouveaux usages partir des donnes de lentreprise, dautres donnes et de leur savoir-faire. Cest le cas des transporteurs tels la SNCF qui permettent des dveloppeurs de crer de nouvelles applications partir des horaires des trains. Grce cette approche, lentreprise ne se contente pas douvrir ses donnes, elle sinsre dans un mouvement plus largement ouvert favorisant des dveloppements externes quelle ne contrle pas directement. Partage de donnes entre partenaires concurrents: Louverture des donnes de lentreprise ne concerne pas seulement ses clients ou ses partenaires. Certaines entreprises, parfois mme concurrentes, ouvrent mutuellement certaines de leurs donnes pour amliorer leurs comprhensions dun march. Cest par exemple lexprience mene par le Groupe Poult spcialis dans la production de biscuits en Marque de Distributeur (MDD).

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

Le projet consiste changer des donnes de march (saisonnalit, prvalence des gots et usages consommateurs) avec dautres producteurs de produits alimentaires. Ces systmes semi-ouverts (car restreints un nombre limit de partenaires choisis) sont trs efficaces pour obtenir des informations de march prcises. Certains groupements font appel un tiers de confiance pour consolider les donnes publies par chacun des partenaires. Les donnes sont alors redistribues de faon globale et non dtailles par sources. Ouverture de donnes dormantes ou non stratgiques: De nombreuses entreprises disposent de donnes historiques (sries statistiques, documentations, photos ) qui peuvent servir de base de nombreux travaux de recherche. Sous rserve du respect de lanonymat et de la confidentialit, il est possible douvrir ces donnes pour permettre des universitaires, chercheurs et analystes de poursuivre leurs travaux, travaux qui pourront servir lentreprise grce une meilleure comprhension de son environnement ou de son histoire. Stratgie de test: Le dveloppement dune stratgie douverture de donnes peut aussi passer par une phase initiale de test. Quel que soit le dveloppement envisag, lentreprise peut commencer par ouvrir des jeux restreints de donnes, den limiter lutilisation des intervenants identifis et de mener ici diffrentes expriences avant de se lancer dans une phase plus intensive. Open Data et web des donnes: Le Web des donnes ou Web smantique est un concept propos initialement par Tim Berners Lee en 2001 pour dsigner une volution du Web qui permettrait aux donnes disponibles (contenus, liens) dtre plus facilement utilisables et interprtables automatiquement, par des agents logiciels. A ce jour les dveloppements du Web smantique sont encore trs exprimentaux mais leurs applications se propagent rapidement. Ainsi des entreprises ou des organismes comme la BBC on publi des donnes en vue dune utilisation dans le Web smantique. Les initiatives dOpen Data des administrations publiques amricaines ou britannique sinscrivent dans cette dynamique.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Le Web des donnes sera probablement la principale volution technologique des prochaines annes. Il permettra lexploration et lexploitation des quantits astronomiques de donnes dont nous disposons et que les outils classiques de data mining peinent manipuler et interprter. Lentreprise a donc tout intrt accompagner cette rvolution technologique pour la comprendre et en tirer tous les bnfices.

Verbatim: lOpen Data, cest avant tout un tat desprit


LOpen Data cest avant tout un tat desprit, une posture et des valeurs. Pour le Groupe La Poste, incarner ces valeurs, cest faire preuve douverture et dun esprit innovant. LOpen Data peut galement tre une opportunit pour crer de nouveaux services accessibles par internet ou via une application mais cest aussi la possibilit damliorer nos bases via le crowdsourcing, comme par exemple la base des botes aux lettres dont la qualit pourrait tre encore suprieure si le public apportait des corrections aux erreurs quelle constate. Isabelle Cambreleng
Directrice des publications et des mdias numriques

Serge Delille
Directeur des tudes et de la veille stratgique Groupe La Poste

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

2) Jouer le jeu de lopen data: quelle organisation, quel projet pour capter ses opportunits ?
On laura compris, lentreprise ne peut pas se lancer dans le mouvement Open Data sans relle stratgie et donc sans moyens et engagements. Les moyens dune stratgie douverture de donnes Au plan des moyens, il est essentiel de mettre en uvre une chane de production informatique sans faille. Celle-ci doit recueillir les donnes, les formater, les nettoyer et les mettre disposition sur une infrastructure capable de tenir ces donnes disposition des rutilisateurs. Recueillir les donnes: Le recueil des donnes est une phase essentielle qui comprend le recensement et lidentification des sources, le choix des donnes ouvrir, la vrification de la stabilit des sources dapprovisionnement, laudit de la qualit des donnes, linventaire des tches de transformation des donnes avant leur ouverture (nettoyage, formatage, exclusion, vrification). Scuriser les donnes: Les donnes ouvertes doivent tre scurises dans de multiples domaines. Il sagit en effet de garantir que les donnes ouvertes sont bien de bout en bout celles que lentreprise a voulu ouvrir. Il sagit donc de scuriser la ou les sources et de garantir lintgrit des donnes tout
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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

au long de leur traitement jusqu la mise disposition afin que les utilisateurs disposent bien des bonnes informations et non de donnes falsifies. Dployer linfrastructure de mise disposition des donnes: Toutes les tches voques prcdemment sont le lot quotidien des Directions des Systmes dinformation - DSI des entreprises. En revanche, celles-ci sont le plus souvent habitues grer leurs donnes inside the firewall cest dire au sein du systme dinformation de lentreprise. En matire douverture de donnes, il est ncessaire de mettre les donnes disposition de tiers et donc de dpasser les limites de lentreprise. Selon le type de donnes, leurs formats et leurs frquences de mise jour, il est donc ncessaire de dployer une infrastructure ouverte. Cette infrastructure doit tre en mesure de supporter une ventuelle monte en charge importante, capable de tenir les informations jour (en particulier dans le cas de donnes temps rel) et doffrir un accs stable (constant) aux donnes soit sous la forme de fichiers consultables / tlchargeables soit sous la forme dAPI pour permettre aux applications externes daccder aux informations dont elles ont besoin. Quels budgets ? Certains des moyens voqus peuvent tre drivs des moyens informatiques existants dans lentreprise. Mais de nouveaux investissements et de nouvelles dpenses sont envisager pour mettre en uvre une stratgie douverture des donnes. Alors que la majorit des entreprises nattendent pas de retour tangibles et de ROI mesurable et alors que les budgets informatiques des entreprises sont sous pression, il est important de budgtiser ces dpenses pour en vrifier la faisabilit et la prennit. Quelle organisation et quelles parties prenantes dans lentreprise ? A lvidence, louverture de donnes est un projet hybride qui concerne diffrents mtiers et dpartements de lentreprise. Sont impliques la DSI ainsi que la R&D, lventuelle Direction de lInnovation et probablement terme la DRH, lensemble sous la coordination de la

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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

Direction Gnrale ou dun Open Data Manager poste qui reste encore souvent dfinir et intgrer dans lorganisation existante. Se poser la question du diagnostic pralable ? Lentreprise qui envisage douvrir, mme partiellement, ses donnes doit donc se poser de nombreuses questions. Face un tel projet, la nouveaut quil incarne et aux inconnues quil faudra aborder, lentreprise peut lgitimement se poser la question du diagnostic pralable et faire appel des spcialistes de lOpen Data pour explorer avec eux toutes les pistes envisager et viter davoir redcouvrir ou rinventer des solutions et bonnes pratiques.

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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

3) Rflexions et bonnes pratiques


Lentreprise qui lance sa stratgie douverture des donnes doit non seulement concevoir son service de donnes en prenant en compte les six dimensions de linnovation mais aussi se donner les moyens pratiques et industriels de back office pour assurer son succs. Alors que le sujet est encore nouveau et dcouvrir diffrentes bonnes pratiques commencent merger pour avancer prudemment et viter de nombreux cueils. Ces bonnes pratiques couvrent la fois des aspects stratgiques, conomiques, commerciaux, marketing, juridiques ou techniques. Certaines consistent avant tout se poser les bonnes questions avant davancer.

a) Prparer minutieusement louverture de donnes


Ouvrir ses donnes cest crer un nouveau produit, dvelopper un nouveau service qui lun comme lautre doivent tre clairement dfinis. Il est donc indispensable de rpondre aux questions suivantes: Quelles donnes publier ? Sont-elles disponibles ? Dans quel(s) format(s) ? A quelle frquence ? Comment garantir la prennit de lapprovisionnement et de la fourniture de ces donnes ? Qui sont les rutilisateurs potentiels ? Comment les contacter et valuer avec eux: Leur intrt pour les donnes De quels outils ont-ils besoin pour accder aux donnes Le potentiel de cration de valeur Lutilisation quils pourraient en faire Les applications qui pourraient en dcouler Quelle(s) licence(s) dutilisation faut-il accorder ?
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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

b) Choisir un ou plusieurs modles conomiques


Plusieurs modles conomiques soffrent aux entreprises qui se lancent dans louverture des donnes. Ces modles ne sexcluent pas mutuellement et doivent tre considrs avant de lancer le ou les services. La gratuit: Comme lindiquent les rsultats de ltude bluenove - BVA, la plupart des entreprises interroges ne voient pas en louverture des donnes une nouvelle source de revenus mais plutt le moyen de dvelopper de nouveaux services pour amliorer, intensifier, tendre leur Relation Clients. Un business model fond sur la gratuit daccs aux donnes peut donc tre envisag. Il faut cependant se prparer mesurer mme imparfaitement les gains indirects (image, notorit, intimit client, dcouverte, apprentissage ) pour les comparer des dpenses qui, elles, seront plus faciles chiffrer. Louverture payante: Les donnes de lentreprise ont une valeur et peuvent donc tre vendues. Il convient donc de fixer des tarifs et des modles de tarification. Les donnes peuvent tre vendues au poids cest dire en fonction du volume. Les prix peuvent varier en fonction des types de donnes (granularit, fracheur). On peut aussi envisager un systme hybride volume/type de donnes et mme des solutions dabonnements. Ainsi la plate-forme amricaine Factual (www.factual.com) offre un accs gratuit ses donnes pour les start-up et jusqu 10 000 requtes par jour sur ses APIs. En parallle, elle propose un systme premium offrant un accs privilgi ses APIs (0,10 1,00$ pour mille accs). Plus traditionnellement, de nombreuses entreprises (Hoovers, Kompass, Le Groupe La Poste) sont spcialises dans la vente de bases de donnes en particulier dans le domaine marketing et commercial ou dans les informations financires. Si leur dmarche ne sinscrit pas proprement parler dans un concept douverture de donnes, leurs modles de tarification peuvent servir de base llaboration dune grille de prix et dun systme de facturation.
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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Dveloppement dAPI: Un troisime modle peut tre considr, il consiste offrir un accs aux donnes uniquement via des API. Cest par exemple le cas de la division Application Enablement Services dAlcatel Lucent qui vient dacqurir le site web ProgrammableWeb qui rfrence les APIs et Mashups au niveau mondial. Ce modle rpond aux besoins de dveloppeurs dapplications fixes ou mobiles. Celles-ci viennent puiser les donnes au fur et mesure de leurs besoins en particulier pour les applications temps rel. Selon ce modle, il est possible de facturer un droit daccs forfaitaire complt par des prix au volume rellement consomm.

Verbatim: Rflchir comment gnrer du revenu autrement


Aujourdhui nous avons des donnes mais nous les faisons payer. Si nous voulons rendre gratuites certaines de nos donnes dont laccs est aujourdhui payant via nos outils, nous devons rflchir comment gnrer du revenu autrement avec ces donnes afin de compenser le manque gagner de ces outils qui seraient rendus gratuits. Cela implique aussi de pouvoir identifier quels types de partenariats nous pourrions nouer pour enrichir nos donnes. Sylvie Joseph
Directrice du Marketing, de lInnovation et de la Relation Client Le Groupe La Poste

c) Ouvrir rapidement des premiers jeux de donnes


Face au mouvement douverture des donnes, les entreprises sont encore gnralement activement attentistes . Il est donc lgitime de progresser pas pas en exprimentant progressivement diffrentes approches. Il est ainsi possible de tester la publication ouverte de donnes peu sensibles ou dj publies. Cest par exemple ce que propose le fournisseur italien dlectricit Enel qui, sur son portail dOpen Data,
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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

publie dans des formats ouverts (Excel, CSV ) ses donnes financires publies par ailleurs. Il sagit essentiellement de reformater des jeux de donnes existants, de les compiler, de les agrger pour constituer des sries statistiques historiques. Ainsi, et peu de frais, lentreprise peut tester une premire approche et commencer changer avec de potentiels utilisateurs. Il est aussi possible de commencer dvelopper ou mettre en uvre des APIs accs restreint. Seuls quelques partenaires clairement identifis et souvent eux-mmes en phase exprimentale y ont accs. Obtenir un feedback rgulier des rutilisateurs Dans les deux cas, il sagit avant tout de livrer des donnes progressivement mais rgulirement, et aussi de le faire savoir. []Traiter fond un petit nombre de donnes permet de se confronter toutes les problmatiques juridiques et techniques de la publication avant dappliquer lexprience acquise dautres jeux de donnes. Il ne sagit pas pour non plus de passer plusieurs mois vouloir documenter chaque information, produire la meilleure API possible, etc. Mmes si elles ne sont pas parfaites, des livraisons progressives mais rgulires assurent un feedback rgulier des rutilisateurs et permettent de corriger rapidement des problmes qui coteront autrement plus cher sils sont dtects en fin de process.11

d) Animer sa stratgie douverture de donnes


Louverture des donnes est une innovation de premier plan pour les entreprises, une innovation collaborative qui doit se raliser, se construire avec la communaut des dveloppeurs, des rutilisateurs, des clients de toute sorte.

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Guide pratique de louverture des donnes publiques territoriales - FING janvier 2011
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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

Les premires phases exprimentales de louverture des donnes sont riches en enseignements sur tous les plans (techniques, commerciaux, juridiques). Cependant, au-del de ces informations, il est essentiel de grer et doptimiser la relation avec une communaut en devenir de rutilisateurs directs ou indirects. Dans un domaine technique, toutes les solutions de Community Management sont utiliser: rseaux sociaux, plates-formes collaboratives en ligne, forums, wikis Il est aussi important danimer cette communaut en organisant par exemple des concours, des ateliers cratifs, des rencontres ou des changes. Enfin, lentreprise aura tout intrt valoriser les premires ralisations sous la forme de galeries dapplications, vidos dexplications des usages etc.

e) Se donner les outils pour mesurer le retour sur investissement


La mesure du ROI (Return On Investment - Retour sur investissement) ne semble pas tre une priorit ce jour pour les entreprises qui commencent exprimenter louverture des donnes. Cependant, il est utile ds les premires rflexions de concevoir les outils et dimaginer les domaines dans lesquels la valeur cre par une telle stratgie pourrait tre mesure. De nombreuses questions se posent: Les donnes ouvertes ont-t-elles cr de la valeur ? Ont-elles servi crer de nouveaux services ou amliorer des services existants ? Quelles conomies dchelles peut-on tirer de louverture des donnes ? (exploitation dinfrastructure existante, fluidit de linformation de lentreprise, rutilisation interne ). Comment mesurer lvolution de la satisfaction ou de la fidlit des clients ? Quel impact louverture des donnes a sur limage et la notorit de la marque ? Est-elle considre comme plus innovante ? Plus ouverte ? Comme une marque soucieuse de ses clients ?
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Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs

Plusieurs indicateurs et outils de mesures (KPI - Key Performance Indicators - Indicateurs Clefs de Performances) peuvent tre envisags pour mesurer ces diffrents points: Combien de nouveaux services ont t crs ? Combien ont t amliors ? Estimation de la valeur de chaque service cr Valeurs des applications cres lors dun concours, comparer au cot de son organisation Temps gagn par lentreprise, gains de productivit, conomies ralises Scores de satisfaction / fidlit / recommandation Scores de notorit / image

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Conclusion

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Conclusion

Louverture des donnes est une des tendances qui va le plus impacter le fonctionnement des organisations publiques et des entreprises dans les mois et les annes qui viennent. Le mouvement est mondial et sinscrit dans une dynamique plus vaste douverture des changes. Ainsi, si lon en croit diffrents cabinets dtude et de conseil parmi les plus prestigieux (Accenture12, McKinsey13, IDC14), les donnes et les donnes ouvertes prennent une place prpondrante et seront bientt considres comme une ressource essentielle dont la disponibilit devra tre assure via des plates-formes (Data as a Service - DaaS). Pour autant, les entreprises avancent prudemment sur un terrain complexe et encore explorer. Au-del des obligations lgales et rglementaires sappliquant toutes les entreprises ou aux administrations publiques, louverture volontaire des donnes reste une stratgie dinnovation.

Des projets douverture de donnes encore en phase amont

Dmarche en cours Projet dexprimentation en cours Audit en cours des donnes disponibles Rflexion en cours sur le sujet Aucune dmarche Ne sait pas

17% 7% 3% 16% 34% 23% 43%

Les rsultats de ltude bluenove-bva le dmontrent, le concept douverture des donnes est encore, pour les responsables dentreprises, un peu flou et peu pratiqu. Les professionnels ne semblent pas
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Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?

rfractaires louverture des donnes de leur entreprise mais laxerait dabord sur des donnes environnementales ou techniques car ils restent soucieux de contrler leur diffusion et leur impact par rapport la concurrence. Enfin prs dun tiers des rpondants indiquent quil y a une dmarche dans leur entreprise la fois en matire douverture et de rutilisation de donnes. Mme si un certain nombre dentreprises sont dores et dj inscrites dans une dmarche open-data, il reste aujourdhui diffrents freins qui en limitent le dveloppement: 1. La faible notorit du concept dopen data, 2. La difficult valuer les enjeux dune telle dmarche et les faire partager dans lentreprise, 3. Des interrogations sur les cadres juridiques et techniques dans lesquels pourrait sinscrire une dmarche open data. Ces trois axes pourraient structurer la communication mettre en uvre pour promouvoir lopen-data dans lunivers de lentreprise. Pourtant ils peroivent quelles pourraient apporter des bnfices lentreprise notamment en matire dinnovation. Entre tendance lourde et freins ladoption, lOpen Data est donc encore une ventualit dans la plupart des entreprises. Pour sortir de lanalyse, de la rflexion et dun certain attentisme, les entreprises pourraient inclure le concept dOpen Data dans leurs process dinnovation au mme titre que lOpen Innovation. En effet, hors dveloppement commercial spcifique, louverture des donnes nest pas une fin en soi mais un moyen dinscrire lentreprise dans un cosystme collaboratif et ouvert. Le lien avec lOpen Innovation est donc direct.

http://www.accenture.com/us-en/technology/technology-labs/Pages/insight-accenture-technology-vision-2011.aspx 13 https://www.mckinseyquarterly.com/Clouds_big_data_and_smart_assets_Ten_tech-enabled_business_trends_to_watch_2647#Trend5 14 http://www.channelbuzz.ca/2010/12/cloud-outsourcing-and-open-data-among-trends-in2011-says-idc-858/


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Conclusion

Louverture (des donnes, de linnovation, de la collaboration ) est un concept fort pour enrichir lentreprise tout en lui vitant de fonctionner en vase clos. Le concept dOpen Data peut servir de clef primaire pour ouvrir de nouvelles passerelles, tenter de nouvelles expriences au service de collaborations fructueuses, innovantes et potentiellement cratrices de revenus durables. Nous assistons aux balbutiements de lOpen Data. Peut-on en attendre une rvolution ? ou plus simplement, louverture des donnes participe-t-elle une nouvelle conception de lentreprise ? Seul lavenir nous le dira. Mais ce que nous savons dores et dj, cest que les prcurseurs, ceux qui iront explorer ces nouveaux horizons et apprendre de leur exprience seront les mieux arms pour rpondre aux enjeux dinnovation dans le monde des donnes de demain.

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Interlocuteurs

Patrick Ropert, Directeur Communication du Groupe SNCF Sylvie Chhor, En charge de linformation multimodale (Echange des donnes TER) au sein de la direction gnrale Rgions et Intercits Samuel Schauss, Charg de mission Ouverture des donnes chez SNCF Voyages Franoise Tournassoud, Responsable Information Voyageurs et Relation Clients la Direction des Services Transilien Rgine Combremont, Directrice de la Fabrique Digitale

Isabelle Cambreleng, Directrice des publications et des mdias numriques et Serge Delille, Directeur des tudes et de la veille stratgique, Direction de la Communication Sylvie Joseph, Directrice du Marketing, de linnovation et de la Relation Client, Direction du Courrier Xavier Querat-Hment, Directeur de la Qualit du Groupe chez La Poste et Eric Ravet, Direction de la Qualit du Groupe, Ple Satisfaction Clients et Projets Michel Foulon, Directeur des Systmes dinformation DSI, Direction du Courrier Roland Andr, Mediapost Olivier Dressayre, Directeur Ple Innovations Clients & Offres Groupe, Direction de lInnovation et du Dveloppement de Services

Carlos Verkaeren, Prsident Jrme Introvigne, Directeur du Management de lInnovation


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Carole Bloquet, Directrice Environnement Qualit et Innovation (SITA) et Christophe Beurois (Mdiation Environnement) Frdric Charles, Responsable Stratgie et Gouvernance des Systmes dinformation, Direction des Systmes dinformation DSI, Lyonnaise des Eaux Frdrique Suming, Directrice Marketing, Lyonnaise des Eaux Fanny Maestracci, Chef de projet, Dpartement innovation, SUEZ ENVIRONNEMENT

Richard BORDENAVE, Directeur Innovation & Service Clients, BVA Herv TRANGER, Directeur Mthodes & Process, BVA Vincent ANDRE, Directeur dpartement healthcare, BVA

Autres contributeurs
Mission Etalab: Sverin Naudet, Directeur dEtalab, data.gouv.fr Romain Lacombe, Charg de lInnovation et du Dveloppement, Etalab, data.gouv.fr Conseil National du Numrique, groupe de travail sur louverture des donnes: Sbastien Le Bail, rapporteur

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Liens et rfrences
Loi n 78-753 du 17 juillet 1978 Rennes Mtropole en Accs Libre Fing (Fondation Internet Nouvelle Gnration) http://fing.org/ OWNI http://owni.fr/#aujourd-hui LiberTic http://libertic.wordpress.com/libertic/ Open Government Initiative | The White House http://www.whitehouse.gov/open Data Store, Guardian http://www.guardian.co.uk/data Blog de la mission Etalab http://etalab.gouv.fr/ New York Big Apps 3.0. http://2011.nycbigapps.com/ Linnovation dans les services: les apports de la thorie de la conception, Sylvain LENFLE, Universit de Cergy-Pontoise & Centre de Recherche en Gestion Ecole Polytechnique. crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2006-11-221048.pdf Dis papa cest quoi lOpen Data http://owni.fr/2011/04/06/dis-papa-cest-quoi-lopen-data/

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Accenture Technology Vision 2011 - The Technology Waves That Are Reshaping the Business Landscape http://www.accenture.com/us-en/technology/technology-labs/Pages/insight-accenture-technology-vision-2011.aspx Clouds, big data, and smart assets: Ten tech-enabled business trends to watch https://www.mckinseyquarterly.com/Clouds_big_data_and_smart_ assets_Ten_tech-enabled_business_trends_to_watch_2647#Trend5 Cloud, outsourcing and open data among trends in 2011, says IDC http://www.channelbuzz.ca/2010/12/cloud-outsourcing-and-opendata-among-trends-in-2011-says-idc-858/ LOpen Data, enjeux et potentialits http://www.redsen-consulting.com/2010/12/open-data-enjeuxpotentialites/#toc-quest-ce-que-lopen-data Guide pratique de louverture des donnes publiques territoriales, FING. http://www.reseaufing.org/pg/blog/openid_82/read/52200/guidepratique-de-louverture-des-donnes-publiques-territoriales Building the (open) data Ecosystem, Open Knowledge fondation http://blog.okfn.org/2011/03/31/building-the-open-data-ecosystem/ Open transit data ecosystem, prezi http://prezi.com/dash8zhb-tym/open-transit-data-ecosystemworkshop/ Rendez-nous nos donnes, FING http://owni.fr/2011/05/30/rendez-nous-nos-donnees/ LOpen Data expliqu mon responsable GRC http://blogs.orange-business.com/live-france/2011/05/lopendataexplique-a-mon-responsable-grc.html

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Lintrt de lOpenApi pour les entreprises, OWNI http://owni.fr/2010/11/08/linteret-de-lopenapi-pour-lesentreprises/ Travel industry gatekeepers should open their APIs to breed innovation http://www.tnooz.com/2011/05/31/news/travel-industrygatekeepers-should-open-their-apis-to-breed-innovation/ The Business model of APIs http://eliasbizannes.com/blog/2009/07/the-business-model-ofapis/ Cannibalize Business Development by Popularizing your API http://shaivalshah.com/cannabilize-business-development-by-populariz API Business Models and Monetization http://blog.apigee.com/detail/api_business_models_and_ monetization Quatre pistes pour gagner de largent avec lopen data, Les Echos http://www.lesechos.fr/innovation/technologies/0201416964825quatre-pistes-pour-gagner-de-l-argent-avec-l-open-data-173032. php Plateforme data de In Cit pour Rennes http://opendata.in-cite.net/ Open data quel enjeu pour lentreprise, Linformaticien, interview de Martin Duval (p32) Une recette de dmarche open data (partie 1 & 2) http://netpolitique.net/2011/02/une_recette_de_demarche_open_ data-partie1/ http://netpolitique.net/2011/02/une_recette_de_demarche_open_ data-partie2/

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Les phases dune dmarche Open Data http://www.slideshare.net/AgentNumerique/schema-dune-demarche-open-data?from=ss_embed Sustaining Open data Business, OKF http://blog.okfn.org/2011/05/22/sustaining-open-data-business/ Princing Models for the Future of Data, programmableweb. http://blog.programmableweb.com/2010/08/26/data-as-a-servicepricing-models-for-the-future-of-data/ Measuring ROI of GOV 2.0 Efforts http://opensf.wordpress.com/2009/07/13/measuring-roi-of-gov-20-efforts/ Mesurer les rsultats de la libration des donnes http://www.internetactu.net/2009/09/16/critiques-du-web2-24-leseffets-de-la-liberation-des-donnees/

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LOpen Data, un des leviers cls de lentreprise pour acclrer linnovation par la collaboration avec son cosystme de partenaires innovants Louverture de donns publiques par les administrations est en marche. EtaLab prpare louverture du portail Data.gouv.fr pour fin 2011 et des villes comme Rennes, Paris, Montpellier proposent dj des jeux de donnes dont certains sous forme dAPIs (Application Programming Interfaces). Mais ces concepts arrivent aussi dans le monde de lentreprise comme le montre linitiative et les rsultats du Livre Blanc ralis par bluenove sur LOpen Data ; quels enjeux et opportunits pour lentreprise ? soutenu par des partenaires comme SNCF, le groupe La Poste, SUEZ ENVIRONNEMENT et le Groupe Poult. Un projet dOpen Data sinscrit en effet naturellement et principalement dans une dmarche plus gnrale d Open Innovation avec lattente lgitime dune acclration et dune dmultiplication du potentiel dinnovation de lentreprise. Il sagira donc tant pour les administrations, les collectivits que les grandes entreprises dapprendre dtecter, intresser, mobiliser et animer des communauts de partenaires nouveaux et divers comme les dveloppeurs, les entrepreneurs, les chercheurs, les tudiants mais aussi dautres socits dautres secteurs. Et ce pour les inciter sinterfacer leurs donnes et APIs pour faire merger des applications innovantes, des services nouveaux et des modles conomiques disruptifs. Ainsi de nouveaux types dacteurs (Data Publica, ProgrammableWeb), de besoins (diagnostic Open Data), de comptences (visualisation de donnes), de services (gestion dinfrastructure dAPIs), dorganisation (cellule Open Data) voire de mtiers (Chief Data Officer, Open Data Manager) sont en train dmerger pour soutenir ces dynamiques de collaboration et dinnovation entre les acteurs de ces cosystmes extrmement dynamiques au sein desquels les Directions de lInnovation, de la Communication et de lInformatique dune part et les dveloppeurs dapplications dautre part ont un rle fondamental jouer. Martin Duval, fondateur et prsident de bluenove
Pour toute information complmentaire sur le livre blanc ou pour vous accompagner dans votre rflexion sur lOpen Data, contactez bluenove : bluenove 67 rue dAguesseau 92274 Boulogne Billancourt Cedex contact@bluenove.com Tel. +33 1 41 86 21 20 http://www.bluenove.com Twitter: @bluenove

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