INSTITUTO TECNOLGICO SSC

ADMINISTRACIN I
Alejandra Salgado Corpus Profesor Jorge Alberto vila Vargas

Examen* Tareas Participaciones Conducta Asistencia

70% 10% 10% 5% 5%

*Con 7.99 o menos

en el examen parcial, el siguiente ser

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN El administrador profesional es aquel que se entrega en cuerpo y alma al cumplimiento de los fines de la organizacin para la cual trabaja cuento o no con un ttulo universitario. Por ello, el profesionista que posee un ttulo, est obligado inexcusablemente a ser un profesional en tota la extensin de la palabra; entonces profesional y profesionista no son lo mismo.

ADMINISTRACIN
La administracin tambin conocida como administracin de empresas, es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, conocimiento, etc.) de la organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organizacin. PROCESO ADMINISTRATIVO Consiste en una serie de fases, que conducen de manera ordenad a las funciones de toda organizacin. PLANEACIN Fase dentro de la cual se establece/define el curso de accin que ha de llevar la empresa/rea. Planeacin estratgica. Se caracteriza por ser definida desde la alta direccin de la organizacin y estar dirigida hacia un largo plazo. Planeacin tctica. Se refiere a aquella diseada a nivel de mandos medios y situarse en un mediano y corto plazo, se deriva de la planeacin estratgica. Planeacin operativa. Es aquella que se da en los mandos de operacin de la empresa y se establece en un corto plazo, emerge de la planeacin tctica.

Esta etapa abarca la definicin de las metas de la organizacin, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades; establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se har y para que los miembros de la organizacin fijen su atencin en las cosas ms importantes. La planeacin se puede orientar hacia la estabilidad para garantizar la continuidad del comportamiento actual en un ambiente previsible y estable, pero tambin puede estar orientada hacia el mejoramiento del comportamiento para garantizar la reaccin adecuada ante los cambios frecuentes en un ambiente muy dinmico e incierto. Incluso, puede estar orientada hacia las contingencias, para anticiparse a eventos que pueden ocurrir en el futuro e identificar las acciones apropiadas para cuando eventualmente ocurran. Sin embargo, la planeacin se subordina a una filosofa de accin. La planeacin se puede considerar en un proceso de seis pasos: Definir los objetivos. El primer paso de la planeacin es establecer los objetivos que se pretende alcanzar. Los objetivos de la organizacin deben orientar los principales planes y servir de base a los objetivos departamentales y a todos los objetivos de las reas subordinadas. Los objetivos deben especificar los resultados deseados y los puntos a los que se desea llegar, para conocer cules son los pasos intermedios que se deben dar para llegar all. Verificar la situacin actual frente a los objetivos: simultneamente a la definicin de los objetivos, se debe evaluar la situacin, en contraposicin a los objetivos deseados, verificar donde se est y qu se debe de hacer. Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras: las premisas constituyen los ambientes esperados de los planes en operacin. Como la organizacin opera en ambientes complejos, cuantas ms personas acten en la elaboracin y comprensin de la planeacin y cuanta ms involucramiento se logre para utilizar premisas coherentes, ms coordinada ser la planeacin. Se trata de generar escenarios alternativos para los estados futuros de las acciones, analizando lo que puede ayudar o perjudicar el avance hacia los objetivos. La previsin es un aspecto importante en el desarrollo de premisas y est relacionado con supuestos acerca del futuro.

Analizar las alternativas de accin: se trata de relacionar y evaluar las acciones que se deben emprender, escoger una de ellas para perseguir uno o ms objetivos y elaborar un plan para alcanzarlos. Elegir un curso de accin entre las alternativas: hay que seleccionar el curso de accin adecuado para conseguir los objetivos propuestos. Se trata de una toma de decisin en que se elige una alternativa y se abandonan las dems. La alternativa seleccionada se transforma en un plan para alcanzar los objetivos. Implementar el plan y evaluar los resultados: el ltimo paso es hacer lo que el plan determina y evaluar con cuidado los resultados para garantizar la consecucin de los objetivos, seguir lo que fue planeado y emprender las acciones correctivas a medida que sean necesarias. Aunque la planeacin sea una actividad orientada hacia el futuro, la planeacin debe ser continua y permanente y, si es posible, abarcar el mayor nmero de personas en la elaboracin e implementacin. En otros trminos, la planeacin debe ser constante y participativa. Para elaborar la planeacin es de vital importancia conocer su microambiente, su misin, los objetivos bsicos y, sobre todo, los factores claves para su xito. HERRAMIENTAS, ELEMENTOS O FASES DE LA PLANEACIN Planes: Son las guas de accin de la empresa que comprenden las lneas de trabajo. Programas: son los planes orientados en trminos de tiempo. Presupuestos: son los planes establecidos en trminos econmicos. Polticas: son los panes que guan normativamente las acciones de la empresa. Procedimientos: son los planes que guan el hacer paso a paso. Pronsticos: son los planes que establecen las metas a alcanzar y sobre las cuales se fincan el resto de los planes. Ps DE LA PLANEACION Proyecto Plan.

Presupuesto Polticas Pronostico Procedimiento DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Es una herramienta necesaria para analizar la situacin que guarda una organizacin y permite que los planes de accin tengan un sustento importante al contar con datos que permiten tanto asegurar las decisiones como medir el riesgo que implica su accin. Algunas herramientas son: FODA, la auditoria administrativa y Pareto. ANLISIS FODA Fuerzas. Son internas. Oportunidades. Son externas. Debilidades. Son internas. Amenazas. Son externas.

MISIN La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, lo que pretende hacer y el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. VISIN La visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.

VALORES Es el grado de significacin positiva que algo tengo tenga para el hombre y que una forma de actuar estable en el tiempo. En las organizaciones, los valores son importantes fuerzas impulsoras del cmo hacemos nuestro trabajo.

PLANEACIN CONSERVADORA Orientada hacia la estabilidad y el mantenimiento la situacin existente. Las decisiones se toman para obtener buenos resultados, pero no necesariamente son las mejores, pues difcilmente la planeacin buscara cambios radicales en la organizacin. La planeacin conservadora se preocupa ms por identificar y subsanar deficiencias y resolver problemas internos que por explorar oportunidades ambientales futuras. Su base es predominante retrospectiva, por cuanto aprovecha la experiencia pasada y la proyecta hacia el futuro. PLANEACIN OPTIMIZANTE Orientada hacia la adaptabilidad innovacin y organizacin, las decisiones se toman para lograr los mejores resultados posibles para la organizacin, sea minimizando recursos para lograr determinado desempeo u objetivo, sea maximizando el desempeo para utilizar mejor los recursos disponibles. Este tipo de planeacin generalmente se basa en la preocupacin por mejorar las prcticas vigentes en la organizacin. Su base es predominante incremental porque mejora continuamente y convierte las operaciones en algo cada da mejor PLANEACIN ADAPTABLE Orientada hacia las contingencias y el futuro de la organizacin. Las decisiones se toman para armonizar los diferentes intereses involucrados y lograr un conjunto capaz de alcanzar resultados para el desarrollo natural de la empresa, ajustndola a las contingencias que surjan durante el camino. Este tipo de planeacin procura reducir la retrospectiva orientada hacia la eliminacin de deficiencias localizadas en el pasado de la organizacin. Su base es

predominante adherente por que se ajusta a las demandas ambientales y se prepara para las contingencias futuras. En todos los casos, la planeacin es la toma anticipada de decisiones. Se trata de decidir ahora que hacer, antes que ocurra la accin necesaria, no se trata simplemente de prever las decisiones que se deben tomar en el futuro, sino de tomar decisiones que produzcan efectos y consecuencias futuras.

ORGANIZACIN
Esta etapa incluye determinar que tareas se llevaran a cabo como sern realizadas, quien las ejecutara, como estarn agrupadas, quien depende de quin y donde sern tomadas las decisiones. La organizacin es la distribucin y disposicin de los recursos organizacionales para alcanzar objetivos estratgicos. Esa distribucin se refleja en la divisin del trabajo en unidades organizacionales definicin de lneas formales divisin del trabajo Toda organizacin debe funcionar con un sistema integrado y cohesionado en que las partes se interrelacionan estrechamente para actuar como una totalidad que alcance determinado objetivo con xito. Sin embargo, organizar no es una tarea de una sola vez. La estructura organizacional no es permanente ni definitiva, pues se debe ajustar y adaptar en forma continua, siempre que la situacin y el contexto ambiental experimenten cambios. As, a medida que enfrenta nuevos y diferentes desafos generados por cambios externos, la organizacin requiere responder de manera adecuada para ser exitosa. Los cambios externos que ocurren en el ambiente traen nuevas oportunidades, generan nuevas amenazas, proporcionan nuevas tecnologas y nuevos recursos, incentivan la competencia, condicionan nuevas regulaciones legales y gubernamentales, y todas estas influencias afectan directa o indirectamente los negocios de la organizacin. Es ah donde se encuentra la clave: la organizacin debe ser suficientemente maleable y adaptable para ajustarse a las de autoridad y adopcin de mecanismos para coordinar las diversas tareas organizacionales. Organizacin es la

demandas ambientales, no solo para sobrevivir en el contexto variable, sino, en especial, para acompaar la realidad externa y asegurar el xito del negocio. La reorganizacin siempre es necesaria para ajustarse a los cambios. La organizacin es la accin de modificar la estructura organizacional para ajustarla a las nuevas condiciones ambientales. Muchas organizaciones se reestructuran continuamente para volverse ms giles, sencillas, eficientes, eficaces y competitivas, en un ambiente global de fuerte y acrrima. La organizacin es una importante funcin administrativa que sirve de base a la estrategia organizacional. La planeacin define qu hacer, mientras que la organizacin determina cmo hacerlo. La estructura organizacional es una herramienta que el administrador debe utilizar para armonizar los recursos, de manera que las tareas se ejecuten siguiendo la estrategia establecida. La organizacin es una funcin administrativa que se distribuye entre todos los niveles organizacionales, en consecuencia, cuando se habla de la organizacin, se quiere decir que le nivel institucional establece el diseo organizacional de toda organizacin, en nivel intermedio define el diseo departamental para cada una de las unidades organizacionales y el nivel operacional determina el diseo de los cargos y tareas de cada actividad, dentro de su rea de competencia. Sin embargo el proceso es exactamente igual para todos: estructurar las diversas actividades que conducen a conseguir los objetivos de la organizacin. Cada administrador, en su nivel organizacional, coordina el trabajo de varias personas y estructura equipos para procesar la produccin del trabajo. Otra definicin: fase del proceso administrativo que busca la divisin del trabajo, homologar funciones en grupos afines. ELEMENTOS Departamentalizacin. Homologar funciones en grupos de trabajo, reas, secciones, zonas, proceso. De ello depender el tipo de estructura que elija una organizacin para desarrollar sus funciones. Funciones: recursos humanos, finanzas, mercadotecnia y produccin.

Procesos: produccin, ensamble, venta. Lnea o producto: higinicos, detergentes, cosmticos. Regiones, territorios o zonas: Norte, Sur, Bajo, etc. Descripcin de Puestos. Es el documento que describe las funciones que desarrollar cada puesto que integra la organizacin. Estructura. Comprende la relacin de puestos y funciones que se desarrollan dentro de una organizacin. Organigrama. Consiste en la representacin grfica de la estructura. Lneas de Autoridad. La definicin de mando y autoridad. Lneas de Comunicacin. Hacia abajo, rdenes; hacia arriba informes, reportes o propuestas; colateral, informes, colaboracin e interaccin. Manuales. Guas de operacin de polticas, procedimientos, el ms importante es el manual de organizacin que contempla: los antecedentes de la empresa, su filosofa, sus puestos.

REAS FUNCIONALES
Recursos Humanos. Es la funcin que se encarga de administrar los talentos, esfuerzos y conocimientos de las personas que laboran en una organizacin a travs de: Reclutamiento y seleccin: es la tcnica de escoger o elegir entre un conjunto de candidatos o postulantes a las personas ms adecuadas, para ocupar los puestos existentes en la empresa; Por ello el objetivo principal del reclutamiento, es tener el mayor nmero de personas disponibles, que renan los requisitos de los puestos o cargos a cubrirse en la organizacin. Contratacin e induccin: contratar es formalizar con apego a la ley, la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa, mientras que inducir es informar al respecto a todos los nuevos elementos, estableciendo planes y programas, con el objetivo de acelerar la integracin del individuo en el menor tiempo posible al puesto, al jefe y a la organizacin en general.

Capacitacin y desarrollo: las actividades de capacitacin apoyan a sus miembros para desempear su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden colaborar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales. Evaluacin del desempeo: Es un procedimiento estructural y sistemtico para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, as como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qu medida es productivo el empleado y si podr mejorar su rendimiento futuro. Remuneracin y seguridad social: Relaciones laborales: son los vnculos que se establecen en el mbito del trabajo. Higiene y seguridad: el conjunto de conocimientos cientficos y tecnolgicos destinados a localizar, evaluar, controlar y prevenir las causas de los riesgos en el trabajo a que estn expuestos los trabajadores en el ejercicio o con el motivo de su actividad laboral. Finanzas. Es la funcin responsable de administrar los flujos de dinero en la organizacin, desde el cmo obtenerlos, distribuirlos, invertirlos y capitalizarlos a travs de: Contabilidad: se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Presupuestos: clculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad econmica. Tesorera: gestiona las acciones relacionadas con las operaciones de flujos monetarios. Contralora: disea y maneja los registros de la empresa, y presenta e interpreta la informacin que contienen.

Auditora: proporciona anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e informacin concerniente a las actividades revisadas para apoyar a los miembros de la empresa en el desempeo de sus actividades. Mercadotecnia. Es la funcin que identifica las necesidades del mercado, para transformarlas en satisfactores (productos y servicios) y colocarlos en los mercados, haciendo uso de la administracin para ellos. A travs de: Investigacin del mercado: permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Mezcla de mercadotecnia: producto (que puede ser bienes o servicios), precios (por estrategia, cliente o mercado), plaza (distribucin y logstica-canales) y promocin (publicidad, promocin de ventas, ventas y relaciones pblicas). Produccin/Operaciones. Es la encargada de administrar los procesos de transformacin de insumos a productos. Los factores de produccin son los insumos, el capital y mano de obra; los medios son los objetos empleados para producir y la planta el lugar concreto donde se desarrollar el proceso. Investigacin y desarrollo de productos: Investigacin de procesos: Control de calidad: mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. Compras: encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Almacenes: se encarga de garantizar el abasto suficiente de los artculos y productos recurrentes, as como el adecuado manejo y custodia de las existencias de stos verificando la exactitud del registro de los bienes, y la integracin de los datos que forman el catlogo de productos que, as como la informacin que conforma el detalle de sus inventarios. Logstica: conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin.

DIRECCION
Habilidad para influir en otros y lograr su compromiso para compartir una misma visin. Busca ejecutar los planes. CARACTERSTICAS DE LA DIRECCIN Liderazgo. Capacidad de guiar a un grupo hacia un fin conjunto. Tipos de liderazgo: Autocrtico Participativo Paternalista Situacional Comunicacin. Habilidad para transmitir y recibir informacin correctamente, de acuerdo a las tareas y niveles. Tipos de comunicacin. Oral Escrita Corporal Etc. Motivacin. Mover desde adentro. El ser humano es quien nicamente puede motivarse, lo que hacemos es seleccionar los estmulos y escenarios donde encuentre motivos que lo muevan y comprometan con la organizacin, proyecto y/o lder. Tipos de motivacin: Econmicos De reconocimiento De plan de vida Supervisin. Habilidad para vigilar que los colaboradores ejecuten sus funciones, actividades 7 tareas como fueron planeadas. Tipos o formas de supervisin: Juntas Visitas al lugar de trabajo Sesiones de intercambio Etc.

Equipos de trabajo. Habilidad para integrar los talentos y capitales humanos en un grupo que desarrolle conjuntamente acciones orientadas al logro de los objetivos. Formas o tipos de equipos de equipos de trabajo: Por proyecto Por funcin Por proceso Etc. Toma de decisiones. Habilidad para decidir dentro de varias alternativas aquella que resulta favorable para la organizacin. IMPORTANCIA DE LA DIRECCION La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. En efecto, si se planea, organiza, dirige y controla, es solo para bien realizar. De nada sirven tcnicas complicadas en cualquiera de los otros elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata y coincide temporalmente con una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir. Y es que todas las etapas de la administracin mecnica se ordenan para preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y corazn de lo administrativo. ELEMENTOS DE LA DIRECCION El jefe. Es aquel que tiene la funcin de dirigir. Los dirigidos. Son a los que dirige el jefe. La situacin. Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. Importancia. Estimula y dirige a la personas al logro de los objetivos, propuestas trabajos. TEORIAS DE LA DIRECCION SEGN DOUGLAS MAGREGOR

TEORA X 1. A las personas a las que bsicamente les disgusta el trabajo son perezosas y evitarn el trabajo si es posible. 2. Debido a su pereza y disgusto por el trabajo, la gente debe ser amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mnimo de desempeo. 3. A la mayora de la gente le gusta ser administrada con polticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario. 4. La mayora de las personas son pasivas, aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieran la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo. TEORA Y Es lo contrario a la Teora X, en sta las personas les gusta asumir responsabilidades. 1. Las personas no rehyen del trabajo, porque les agrada hacerlos, el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades bsicas. 2. Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades, sern muy creativas en el trabajo. 3. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales, las personas se sentirn motivadas a trabajos y a ejercer sustancialmente autodireccin y autocontrol. 4. La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales est en funcin de la recompensa que recibe para su realizacin. TEORA Z Fue ideada por Quichi de origen japons demuestra que la produccin es ms una cuestin de administracin de persona que de teora, mucho ms de gestin humana sustentada en filosofa y cultura organizacional adecuada, que de enfoques tradicionales basado en la organizacin. En Japn se toma ms en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a travs de un consenso donde todo el equipo decide cmo se va a trabajar, es decir que la

productividad es una cuestin de organizacin social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como base la cultura empresarial. COMUNICACIN Es uno de los facilitadores ms importantes administrativos. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e informacin de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicacin. El gerente astuto, sabe que la gente est influenciada por muchos factores y post toma en cuenta al interactuar con ella. La comunicacin es necesaria en todas las relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicacin es difcil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. La comunicacin capacita al gerente para obtener datos y tomar buenas decisiones, para ayudarse a identificar problemas y saber qu acciones son necesarias. Por lo que la comunicacin es un modo, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeacin administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. La comunicacin es muy importante entre el director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa. TIPOS DE COMUNICACIN a) Sigue la cadena de mando de la organizacin formal. Para cualquiera de la comunicacin de transmisin, est prescrita y estipulada la designacin formal y la sancin oficial. Esto puede incluir rdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de accin, informacin tcnica para propsito de la toma de decisiones y polticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compaas. b) Formal. Es aquella que se da de carcter estricto siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comnmente llamada rumor o telgrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la comunicacin formal. Este tipo de comunicacin informal puede ser til

y preciso, o daino para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores para saber las controversias de las organizaciones. c) Informal. Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carcter personal. Est distorsionado el mensaje que se quiere dar. d) Ascendente. Es aquella que va desde los niveles ms bajos hasta los niveles altos de una empresa. e) Descendente. Es aquella que va desde los niveles ms altos hasta los niveles ms bajos. f) Verbal. Se da a travs de palabras, ejemplo: reuniones, justas, etc. g) Escritas. Se da a travs de cartas, oficios, memorndums, etc. h) Eficiente. Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de informacin. El costo puede incurrir dinero, privacin de comodidad y la cantidad de energa y esfuerzo gastados en la comunicacin. La comunicacin se puede considerar si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos. i) Efectivo. Comprende la mejor forma de envo y recibo de la informacin, el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendido al final del intercambio de la informacin. PROCESO DE LA COMUNICACIN Lasswell present 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la comunicacin: quin?: Fuente/origen del mensaje. quin dice?: Smbolos verbales y no verbales que constituyen el mensaje. en qu canal?: seleccin de la transmisin de la informacin (hablada, escrita, etc.) a quin?: receptor internacional o no internacional del mensaje. a afecto de qu?: es el mensaje interpretado con exactitud y se acta en forma adecuado. Shannon y Weber intentaron descubrir el proceso general de la comunicacin para todas las situaciones. Su modelo inclua los elementos bsicos de un comunicador, un codificador, un mensaje, un medio de transmisin, un decodificador, un receptor, retroalimentacin y ruido.

LIDERAZGO Es la iluminacin de la visin del hombre hacia perspectivas ms altas, el surgimiento del rendimiento del hombre, a estndares ms elevados, la construccin de la personalidad del hombre ms all de sus limitaciones normales. ACCIN EN EL GRUPO El lder que emerge de un grupo es el que es percibido por ste como el ms capaz de satisfacer las necesidades del mismo. CUALIDADES DE LIDERAZGO La teora de la cualidad caracterstica del liderazgo se concreta en el lder. Esta teora supone que la eficiencia del liderazgo se puede suponer aislado las caractersticas o peculiaridades fsicas o psicolgicas que diferencia al lder del grupo. Algunas de las peculiaridades ms frecuentes de un buen lder son: Honestidad Veracidad Valor Perseverancia Imparcialidad Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema tico. Ya que la teora de la cualidad implica que le grado el cual un lder posee, estas cualidades determinan la eficiencia, se esperara que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera stas peculiaridades. Se puede citar numerosos ejemplos de lderes famosos que tuvieron pocas o ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente. Se investig y repas mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluy. A la fecha no existe una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal. Un estudio relacionado con la teora de la

cualidad caracterstica, mostr que en 106 estudios de esta teora slo el 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en 4 ms de ellos. La falta inherente de esta teora es que se ve el liderazgo slo como un proceso unidimensional. En verdad, los lderes no surgen o funcionan en el vaco. El medio ambiente cultural, social y fsico juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un lder. ESTILOS DE LIDERAZGO Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt y Ralph K. White de la Universidad de Iowa, en 1938 enfocaron su atencin en los estilos de liderazgo. Ellos identificaron 3 estilos: bsico-autocrtico, Laissez Faire (dejar hacer) y democrtico. La ubicacin de la funcin de toma de decisiones surgi de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. En general, el lder autocrtico toma todas las decisiones; el lder laissez faire permite a los individuos tomar todas las decisiones; y el lder democrtico gua y anima al grupo a tomarlas. Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos lderes y a sus grupos como siguen: En resumen, la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma cientfica. Sus estudios mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. No se trat de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su contribucin principal fue que identificaron 3 estilos diferentes de liderazgo autocrtico y laissez faire. Las descripciones de los 3 diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho ms lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su descripcin de los estilos democrticos es el ms conveniente y productivo para la mayora de las situaciones sin embargo, como se mostrar posteriormente en este captulo, el estilo de liderazgo ms productivo depende de la situacin en la que opera el lder.

CONTROL
Consiste en verificar las acciones logradas. Medir: lo logrado lo planeado a travs de indicadores, parmetros o estndares Indicadores. Son cortes cuantificables de logro en tiempo, econmicos y normativos. Acciones. Los resultados se debern utilizar para corregir, mejorar o mantener. Una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha definido el orden de la estructura y se ha contratado, capacitado y motivado al personal, an falta algo: un administrador que se encargue de que las cosas marchen como es debido y que vigile el desempeo de la organizacin. Se ve comprometido a comparar el desempeo real con las metas establecidas con anterioridad, y en el supuesto de que lleguen a presentar desviaciones significativas, ser el administrador el responsable de volver a encaminar a la empresa en base a metas y objetivos restablecidos.

PLAN DE MARKETING
El plan de marketing es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo el plan de produccin o el financiero). Asigna responsabilidades, permite revisiones y controles peridicos para resolver los problemas con anticipacin. Es un escenario cada vez ms competitivo, hay menos espacio para el error y la falta de previsin. Por ello, el plan de marketing se convierte en un poderoso instrumento para la gestin de la empresa. QU COMPRENDE UN PLAN DE MARKETING? El plan de marketing es, un documento de trabajo donde se pueden definir los escenarios en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos especficos. Se utiliza para identificar oportunidades, definir cursos de accin y determinar los programas operativos.

DISEO Hay distintas formas de estructurar un plan, pero bsicamente tienen la siguiente secuencia: 1. Sumario ejecutivo. Es el resumen de los aspectos fundamentales del plan. Comprende los principales objetivos, estrategias, recursos que sern necesarios y los resultados esperados. Se realiza al final de la elaboracin del plan. 2. Diagnstico. a. Anlisis de la situacin. Aqu se describe el entorno econmico de la empresa y el marco donde se desarrollarn las estrategias. Se compone de las partes siguientes: i. Escenario. Son las grandes tendencias de tipo poltico-econmico, tecnolgico, legal o sociocultural, que afectan a todo el medio en el que la empresa desarrolla sus actividades. ii. Competencia. Se analizan los competidores directos e indirectos de la empresa. iii. La empresa. Aqu se examinan los aspectos vinculados con la compaa como por ejemplo: los productos o servicios, los proveedores, experiencia y conocimientos del negocio, etc. iv. Anlisis de mercado. Comprende el anlisis especfico del sector en que se desarrollarn las estrategias y operaciones y, dentro de ese marco, el segmento concreto de mercado que ser atendido. 3. Anlisis estratgico. Comprende una multiplicidad de estudios de informacin cuyo objeto es optimizar la formulacin de la estrategia empresarial. a. FODA. Fuerzas (internas), Oportunidades (externas), Debilidades (internas), Amenazas (externas). Una herramienta propia del anlisis estratgico es el anlisis FODA, que consiste en evaluar al micro y macro ambiente de la compaa.

b. UEN (Unidades Estratgicas de Negocios). La principal herramienta en la planificacin estratgica es el anlisis de la cartera del negocio, mediante el cual la direccin evala e identifica los negocios claves que forman la compaa. c. Los objetivos. La definicin de los objetivos es una de las tareas ms complejas del plan, porque constituyen los resultados que se pretenden lograr. d. Las estrategias. Aqu se definen los caminos a travs de los cuales la empresa alcanzar los objetivos propuestos. 4. Marketing operativo. Consiste en el desarrollo de todas las variables del marketing, marca, producto, envase, distribucin, precio, comunicacin y promocin. 5. Presupuesto. Es la expresin cuantitativa del plan de marketing y de los programas de accin. 6. Control. Se describen los distintos mecanismos de verificacin que se deben implementar para medir los resultados.

RESUMEN DE ADMINISTRACIN
Es la ciencia que a travs de su proceso administrativo (planeacin, organizacin, direccin y control) busca optimizar los recursos de una empresa (humanos, financieros, marketing, productivos) en busca de la productividad de las mismas.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeacin Organizacin Direccin Control PLANEACIN Fase en la cual se establece/define el curso de accin que ha de llevar la empresa. Tipos de Planeacin Estratgica. Se caracteriza por ser definida desde la alta direccin de la empresa y est dirigida a largo plazo. Tctica. Se refiere a aquella que est diseada a nivel de mandos medios y situarse en un mediano y corto plazo. Operativa. Es aquella que se da en los mandos de operacin de la empresa y se establece en un corto plazo. Herramientas, Elementos o Fases Planes. Son las guas de accin de la empresa que comprenden las lneas de trabajo. Programas. Son los planes orientados en trminos de tiempo. Presupuestos. Son los planes establecidos en trminos econmicos. Polticas. Son los planes que guan normativamente las acciones de la empresa.

Procedimientos. Son los planes que guan el hacer paso a paso. Pronsticos. Son los planes que establecen las metas a alcanzar y sobre las cuales se fincan el resto de los planes. Diagnstico Empresarial Es una herramienta necesaria para analizar la situacin que guarda una empresa y permite que los planes de accin tengan un sustento importante al contar con datos que permiten tanto asegurar las decisiones como medir el riesgo que implica su accin. HERRAMIENTAS DEL DIAGNSTICO FODA. Fuerzas (internas), Oportunidades (externas), Debilidades (internas), Amenazas (externas). Fuerzas (Internas Positivas). Capacidades internas que pueden ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Oportunidades (Externas Positivas). Factores externos que pueden provocar que la empresa los utilice a su favor. Debilidades (Internas Negativas). Limitaciones internas que pueden inferir con la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos. Amenazas (Externas Negativas). Factores externos y emergentes que pueden dificultar la consecucin de un buen rendimiento por parte de la empresa.

ORGANIZACIN Determina qu tareas se llevarn a cabo, cmo sern realizadas, quin las ejecutar, cmo estarn agrupadas, quin depende de quin, y dnde sern tomadas las decisiones. La organizacin es la distribucin y disposicin de los recursos organizacionales para alcanzar objetivos estratgicos.

Organizar no es una tarea de una sola vez. La estructura organizacional no es permanente ni definitiva, pues se debe ajustar y adaptar de continuo, siempre que la situacin y el contexto ambiental experimenten cambios. As, a medida que enfrentan nuevos y diferentes desafos generados por cambios externos, la organizacin requiere responder de manera adecuada para ser exitosa. Los cambios externos que ocurren en el ambiente traen nuevas oportunidades, generan nuevas amenazas, proporcionan nuevas tecnologas y nuevos recursos, incentivan la competencia, condicionan nuevas regulaciones legales y gubernamentales, y todas estas influencias afectan directa o indirectamente los negocios de la organizacin. Es ah donde se encuentra la clave: la organizacin debe ser suficientemente maleable y adaptable para ajustarse a las demandas ambientales, no slo para sobrevivir en el contexto variable, sino, en especial, para acompaar la realidad externa y asegurar el xito del negocio.

DIRECCIN Es el conjunto de actividades que desarrolla el administrador con el fin de conducir a las personas y orientar las actividades planificadas hacia el logro de los objetivos. La direccin es la parte esencial y central de la administracin a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. Elementos El jefe. Es aquel que tiene la funcin de dirigir. Los dirigidos. Son a los que dirige el jefe. La situacin. Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. Importancia. Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos. La Comunicacin

Es el factor ms importante del proceso. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e informacin de su mente hacia otras mentes. IMPORTANCIA: consiste en el intercambio de mensajes entre personas, o entre personas y dispositivos o entre dispositivos en el marco de las actividades que se llevan a cabo en la organizacin. Es importante y hay que saber comunicar ya que por ejemplo: un plan hay que saber comunicarlo para que se cumpla. TIPOS DE COMUNICACIN Formal, informal, ascendente, descendente, verbal, escrita, eficiente y efectiva. Liderazgo Es la iluminacin de la visin del hombre hacia perspectivas ms altas, el surgimiento del rendimiento el hombre a estndares ms elevados, la construccin de la personalidad del hombre ms all de sus limitaciones normales.

COORDINACIN Coordinar es sincronizar, armonizar el esfuerzo individual dentro del grupo con el objeto de lograr una accin unificada dirigida actividades que conducen al xito. a la obtencin de los objetivos y a realizar las

CONTROL Es el conjunto de actividades que se realizan con la finalidad de medir los resultados. Este proceso nos permite ver si los resultados que se obtuvieron coinciden con los que se esperaba obtener.

DECISIN

Es el proceso que consiste en identificar problemas, elaborar alternativas de solucin y seleccionar aquellas que sern aplicadas.

*En un entorno globalizado que atraviesan las empresas, se topan con nuevas variables en donde tienen que desarrollar nuevas fases del proceso para poder llevar un mejor control. Un ejemplo de una fase que se agrega al proceso administrativo es: INFLUENCIA Proceso por el cual una o ms personas o un grupo o una organizacin determinan el comportamiento de otra persona, grupo u organizacin.

MEDIOS TECNOLGICOS El contar con las herramientas necesarias para poder estar a la vanguardia con respecto al giro que involucre la organizacin, se hace necesario el mantenerse competitivo en el mercado en que se desenvuelve la organizacin.

CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN HISTORIA DEL ADMINISTRADOR EN MXICO La primera escuela de administracin en el pas surgi en el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, el cual inici sus cursos de administracin, a los que llam de negocios, en 1943. Don Eugenio Garza Sada observ la necesidad de formar administradores profesionales para que apoyaran el desarrollo industrial neoleons. El prominente industrial y banquero Balleres hizo lo mismo en la ciudad de Mxico, por lo que el Instituto Tecnolgico de Mxico establece esta carrera en su escuela, en 1947. En 1957, la Universidad Iberoamericana inici la carrera de Licenciado en Administracin de Empresas, de la cual fue el primer director el maestro Agustn Reyes Ponce. La Universidad Nacional Autnoma de Mxico la inici en 1957, a partir de entonces diversas universidades particulares iniciaron sus programas en la Licenciatura en Administracin. Fomentar la actualizacin y formacin del personal acadmico, la implantacin del profesorado de carrera, la aplicacin de la metodologa ms moderna y adecuada en el proceso de enseanza-aprendizaje; fue gracias a que se fund en 1959 la Asociacin Nacional de Facultades y Escuelas de Contadura y Administracin (ANFECA) con la finalidad de intercambiar experiencias y posteriormente, generar un plan rector de estudios, conocido como Plan Nacional. TRABAJO DEL ADMINISTRADOR La divisin del trabajo organizacional determina en alto grado los campos de labor de las profesiones, tanto del Contador Pblico como del Licenciado en Administracin y en Informtica. Sin embargo, dado que estas carreras estn ntimamente relacionadas, los profesionistas se mueven en diferentes reas funcionales: produccin, finanzas, recursos humanos, comercializacin, informtica, compras o logstica.

Naturalmente, existen empresas pequeas en las cuales no se diferencian todas las reas funcionales. As mismo, cuando un Licenciado en Administracin cumple las funciones del director general en una pequea o mediana empresa, se dice que desempea como Administrador General. Como profesionista, el Licenciado en Administracin tambin trabaja en las reas de consultora o asesora, cuando en forma independiente analiza, por cuenta de sus clientes, problemas especficos y propone soluciones. Algunos licenciados en administracin se dedican a brindar servicios de capacitacin a las empresas. En las universidades y dems instituciones de nivel medio y superior, trabajan licenciados en administracin en el campo de la docencia e investigacin. Tambin en el sector pblico, tanto a nivel federal, como estatal y municipal, trabajan los licenciados en administracin en el campo denominado Administracin Pblica. PROCESOS GERENCIALES Las funciones del administrador profesional varan de acuerdo con la posicin que ocupa en la estructura organizacional. Si bien, lo ideal sera que el estudiante llegara a ocupar puestos de alta direccin, cabe sealar que ello ser producto de su desempeo exitoso en el nivel medio de la estructura organizacional. El administrador es un elemento clave del trabajo organizado. A l corresponde garantizar los resultados ante niveles jerrquicos superiores o, dado el caso, ante el Consejo de Administracin o la Junta de Accionistas de la organizacin. Al mismo tiempo debe mantener una comunicacin conveniente con sus subordinados para lograr tales resultados. De ah que debe cuidar el fondo de su trabajo: calidad del producto conforme a la normatividad en trminos de excelencia y tiempo. Tambin debe cuidar la forma, es decir, el taro y maneras correctas para ordenar y exigir el trabajo. Ser responsable de los resultados tiene como consecuencia que el trabajo del administrador debe desarrollarse dentro de dos dimensiones bsicas: la eficiencia y la eficacia. La eficiencia es el uso adecuado de los recursos para lograr los resultados que se le asignen al administrador, mientras que la eficacia es el logro real en comparacin con los resultados logrados. As, de

un buen desempeo en ambas dimensiones se logra la efectividad del trabajo administrativo. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Previsin, planeacin y control del trabajo. Todo administrador debe anticiparse a lo que puede suceder y preparase para enfrentar las situaciones venideras. Debe aprovechar su experiencia en la deteccin de posibles problemas, establecer mecanismos que le permitan conocer sus avances y la calidad del trabajo ejecutado, lo cual puede lograrse solo a travs de controles. Toma de decisiones y ejecutividad. La capacidad de respuesta inmediata para solucionar problemas, desahogar tareas pendientes y cumplir a tiempo las rdenes superiores, son funciones claves de un administrador exitoso. Mantener sistemas de informacin. Debe mantener archivos ordenados y sistematizados para contar con los datos tcnicos y administrativos relacionados con las operaciones. Seleccin de personal. Allegarse de personal capaz y con las caractersticas que se requieren en cada una de las reas funcionales de la organizacin es la base del logro de los objetivos organizacionales. Capacitacin. Es necesario confiar en la gente, permitirle tomar decisiones y facilitar su desarrollo personal, sin perder el control. Lograr la participacin. Lograr la participacin, cooperacin y colaboracin de los subordinados y encausarla a la solucin y prevencin de problemas. Es una de las ms importantes funciones del administrador. Utilizar adecuadamente la autoridad. Es obligacin del administrador hacer valer su autoridad pero siempre dentro de un marco de respeto por los dems, ya que de lo contrario se genera un ambiente hostil y de descontento dentro de la organizacin. Ser un motivador entusiasta. sta es una funcin de carcter psicolgico muy importante: debe ser un agente motivador, es decir, debe mantener un nivel de nimo

positivo y evitar sembrar rencores y malestares entre subordinados. El administrador debe ser un lder ms que un jefe, es decir, convencer ms que vencer y saber aprovechar su autoridad moral y no slo ejercer su autoridad formal. ROL DEL ADMINISTRADOR Al administrador le corresponde contribuir, valindose de sus conocimientos profesionales, a que el organismo en que presta sus servicios alcance sus metas en forma eficaz mediante la estructuracin y coordinacin convenientes de los recursos disponibles. El rol que debe jugar el administrador es el de un profesionista experto en un campo del conocimiento humano, concreto y especifico. Las nuevas tecnologas de direccin de grupos requieren que el administrador sepa generar la sinergia del trabajo grupal y ser un buen director de un grupo de trabajo. Debe tambin, dominar tcnicas de diagnstico de dificultades y reconocer sus causas, proponer soluciones alternativas, provocar la toma de decisiones correctas que generen el estado ideal y, en caso de ser contratados para intervenir profesionalmente, guiar a los elementos que intervienen dirigindolos hasta encontrar la solucin deseada.

ESCUELA CIENTIFICA Y DE LAS RELACIONES HUMANAS ESCUELA CIENTFICA Charles Babbage Naci el 26 de diciembre de 1791, Inglaterra. Sus principales aportaciones a la administracin fueron las siguientes: fue el creador del aparato mecnico de clculo que permiti generar la primera computadora. Escribi el libro Economa en la Maquinaria Y La Mano Factura. Propuso la divisin de la produccin en procesos. Estableci la tcnica de costos por procesos. Aplic el mtodo cientfico al estudio del trabajo recoleccin de datos bajo riguroso registro, obviamente, para clasificarlos, ordenarlos y generar teoras de sistemas de produccin.

Frederick Taylor Ingeniero estadounidense naci en Filadelfia en 1856. Ha sido calificado como padre del movimiento cientfico, por haber investigado en forma sistemtica el trabajo humano y haber aplicado al estudio de las operaciones fabriles el mtodo cientfico. Taylor elabor un mtodo para estudiar los tiempos y movimientos del trabajo, dichos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debera tomar una mquina o un trabajador para efectuar un proceso dado. Taylor dividi cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos ms importantes. Con la ayuda de un reloj, cronometr y obtuvo mtodos ideales de trabajo, basndose en el perfeccionamiento de los mejores elementos del proceso de trabajo de los distintos obreros. Elton Mayo Las aportaciones de Elton Mayo representan una base fundamental de la corriente de las relaciones humanas, y se basan en los estudios de una planta de Western Electric, ubicada en Chicago, fue la primera en permitir que se estudiara el comportamiento humano en la organizacin.

EJEMPLOS DE ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN

ESCUELA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION (Frederick Taylor) El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS DE LA ADMINISTRACION El movimiento de las Relaciones Humanas se inici con pruebas para la seleccin de personal con respecto a los aspectos fsicos y su relacin con las condiciones fsicas del lugar del trabajo y establecer cules son las causas del aburrimiento por el trabajo repetitivo. Este movimiento logr cambiar la concepcin tayloriana de la relacin laboral, la cual conceba al hombre como un "apndice" de la mquina y slo trabaja por dinero. Se cristaliz la teora en los experimentos de la planta Hawthorne (1924-1932), realizados por E. Mayo y su equipo de trabajo

ESCUELA BUROCRATICA DE LA ADMINISTRACION Debido a las crticas hechas tanto por la teora clsica por su mecanismo, como la teora de las relaciones humanas en la dcada de 1940, surge la teora de la burocracia en la administracin. La Teora Burocrtica podemos definirla como una forma de organizacin que se basa en las conductas racionales para alcanzar objetivos. Se considera como fundador de esta teora al socilogo Max Weber.

DEFINICIONES
Costo son todas las salidas de dinero necesarias para que un producto est terminado.

Gastos son los que realiza el sector administrativo y financiero, es decir los que no estn relacionados directamente con la fabricacin del producto. La diferencia entre ambas es el hecho de que el costo implica en el capital invertido para la fabricacin del producto de manera directa, mientras que los gastos envuelven al capital utilizado en bienes o servicios que no son utilizados directamente en la produccin del producto, tales como la luz, papelera, etc. Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales. Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Un negocio consiste en una actividad, sistema, mtodo o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas. Un changarro es considerado un Negocio pequeo, generalmente familiar; tienda El vocablo tienda implica un establecimiento pequeo con atencin directa por parte de un vendedor o dependiente; tambin presupone la existencia de un mostrador o mesa que separa la sala de ventas de los artculos en venta. La diferencia entre todos estos conceptos radica ya sea en el tamao de la empresa o las caractersticas fsicas de sta (como en el caso de la tienda). Es muy comn referirnos a un negocio propio como changarro, as como tambin llamarle puesto a las tiendas.

TIPOS DE PLANEACIN
Planeacin estratgica. Planeacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como un todo. Los administradores consideran a la organizacin una unidad total y se preguntan a s mismo qu debe hacerse a largo plazo para lograr las metas organizacionales. Se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin externa y externa de sta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

Planeacin tctica. Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la organizacin. El corto plazo se define como un perodo que se extiende slo a un ao o menos hacia el futuro. Los administradores usan la planeacin tctica para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito en algn momento dentro de un ao o manos hacia el futuro. Planeacin operativa. Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la bsqueda y la seleccin del producto o servicio. Despus de seleccionar el producto final se determinan las especificaciones y se considera la posibilidad tecnolgica de producirlo. El diseo de un sistema de operaciones requiere de decisiones relacionadas con la ubicacin de las instalaciones, el proceso a utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto. Su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms detalladas que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa, por lo general, determinan las actividades que debe de desarrollar el elemento humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad.

PLANEACIN DE LA GRADUACIN
PLANEACIN ESTRATGICA Objetivo: realizar un viaje de graduacin a la playa y tambin una fiesta de graduacin. PLANEACIN TCTICA Objetivo: realizar ventas de garaje, kermeses, fiestas, rifas, etc., para recaudar fondos para los eventos de la graduacin. PLANEACIN OPERATIVA

Objetivo: asignar diferentes tareas a los compaeros del grupo. De esa manera, unos se encargarn de conseguir lo necesario para realizar los eventos, otros conseguirn los permisos, otros harn promocin al evento, etc. Organizar reuniones semanales o mensuales para revisar el progreso de las tareas asignadas.

TIPOS DE EMPRESA
Los criterios ms habituales para establecer una tipologa de las empresas, son los siguientes: Segn el Sector de Actividad: Empresas del Sector Primario Empresas del Sector Secundario o Industrial Empresas del Sector Terciario o de Servicios Segn el Tamao Grandes Empresas Medianas Empresas Pequeas Empresas Microempresas Segn la Propiedad del Capital Empresa Privada Empresa Pblica

Empresa Mixta Segn el mbito de Actividad Empresas Locales Empresas Provinciales Empresas Regionales Empresas Nacionales Empresas Multinacionales Segn el Destino de los Beneficios Empresas con nimo de Lucro Empresas sin nimo de Lucro Segn la Forma Jurdica Unipersonal Sociedad Colectiva Cooperativas Comanditarias Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad Annima

ANLISIS FODA DEL GRUPO

FUERZAS Tenemos ideas Grupo numeroso muchas OPORTUNIDADES DEBILIDADES Apoyo de la escuela Obtencin recursos Creacin de un fondo Conseguir paquetes Falta organizacin AMENAZAS de Restricciones de la escuela Competencias Apata Iniciativa de otros o

de No hay trabajo en equipo

Muchos desacuerdos estudiantes personas

Integracin Contactos personales que nos pueden apoyar Buena comunicacin con los directivos

buenos

Desconfianza hacia lo que haremos