A QUALIFICAO

Conceituar qualificao no tarefa fcil, na medida em que este termo pode expressar diferentes preocupaes com o fenmeno e diferentes bases tericas que precisam ser levadas em considerao. Duas "faces" desse fenmeno j foram mencionadas acima, qualificao como resultado de um processo de trabalho (espao de relaes sociais) e como sade (expresso de sentimentos, vivncias). Qualificado, ento, no seria apenas aquele que possui conhecimentos, mas tambm aquele que a quem foi "dada" a possibilidade de acesso e mobilidade dentro das organizaes. aquele que teve acesso a informaes, carreira, a melhores salrios, etc. Neste sentido, qualificar significa tambm repensar-se as estruturas e a organizao do trabalho, sendo um dos caminhos dedicar-se mais ateno a dimenso psicolgica, especialmente quanto sade. Esta dimenso importante de ser considerada na medida em que o sofrimento mental pode ser tomado como profundamente relacionado s determinaes sociais do trabalho e ao prprio processo de trabalho capitalista. Conhecer essa dimenso fundamental porque diz respeito as trajetrias de vida dos trabalhadores, seus sentimentos, expectativas, sonhos e medos, muitas vezes construdos e manipulados pela organizao do trabalho. Significa pensar em todo um processo subjetivo de organizao do trabalho e de construo social em que a qualificao definida. E essa organizao do trabalho que facilita o sofrimento individual, o conformismo, a injustia, a desvalorizao de certos tipos de trabalho, a descrena da possibilidade de mudana, e que introjetada pelos indivduos/grupos. Representa tambm a aceitao dos critrios de classificao, entre estes o do saber nico, tcnico, em contradio noo de que existem vrios saberes, tanto saberes tericos como prticos. Assim, pode-se dizer que tal fenmeno histrico e social, sendo a qualificao uma maneira de seletivizar a fora de trabalho, no como uma exigncia apenas do processo de produo, mas sim do processo de acumulao de capital. Outros aspectos da qualificao so tambm importantes, como entender a qualificao como um conjunto de competncias profissionais, expressos atravs da escolaridade, conhecimentos tericos, experincia, habilidades e comportamentos dos trabalhadores, ou ainda como uma construo social, incluindo a noo de qualificao como forma de classificao. Entend-la como um conjunto de competncias profissionais significa englobar as noes do "saber" (conhecimentos), "saber fazer" (capacidade de transformar o conhecimento terico em trabalho) e "saber ser" (dimenso comportamental - conjunto de habilidades, qualidades, competncias), apresentada por GITAHY (1994). Assim, vai alm do seu aspecto de conhecimentos necessrios ao desenvolvimento de um determinado trabalho, pois tal abordagem ocasiona alguns problemas, como: (a) a qualificao definida pela empresa nos manuais de descrio de cargos nem sempre coincide com os conhecimentos efetivamente liberados nos postos de trabalho, por muitas vezes ignorarem as qualificaes tcitas; (b) a valorizao que a empresa atribui qualificao de seus trabalhadores nem sempre coincide com a valorizao que eles

mesmos fazem em funo de sua trajetria profissional; (c) h diferenas significativas entre as prprias empresas quanto ao que seja qualificao e treinamento (LEITE & POSTHUMA, 1995). Seria o que CARRILLO (1995) chama de atributos do indivduo, definido pelo capital humano (relaciona-se com os anos de estudo ou com as destrezas apreendidas em empregos anteriores) e as exigncias do prprio posto de trabalho, conhecimentos, destreza e responsabilidades, adicionando ainda a estrutura da organizao, hierrquica e salarial. Para o autor, qualificao seria um continuo desses trs momentos, e seria determinada pelas estratgias empresariais de seleo, treinamento, mobilidade e carreira (mercado interno de trabalho) e condies mais gerais derivadas do mercado externo de trabalho regionais. J a qualificao como uma construo social, segundo LEITE & POSTHUMA (1995), engloba o aspecto poltico e cultural do fenmeno. Para seu melhor entendimento importante considerar-se os seguintes aspectos: (a) qualificao combina formas variadas de preconceitos sociais que acabam por valorizar determinadas habilidades mais do que outras; (b) em funo disso, as empresas tendem a reservarem os trabalhos mais qualificados a determinados grupos socialmente mais valorizados, e a favorecer a busca da manuteno desses diferenciais; (c) a anlise das qualificaes deve levar em conta o aspecto comportamental; (d) a qualificao deve ser investigada a partir da diviso do trabalho entre as empresa, atentando-se ao estudo das cadeias de fornecedores. Partindo deste conceito, CASTRO (1993) introduz a "face" da qualificao como uma forma de classificao das pessoas, na medida que seria um fator de definio de cargos, salrios, benefcios, condies de trabalho, autonomia, redes de interao, etc. Representaria uma dimenso mais coletiva, na qual a qualificao fixaria parmetros para a construo de formas de identidade pessoal ou grupal. Assim, os princpios classificatrios "fixam barreiras de acesso e/ou mobilidade profissional (expressas como regras, ou latentes - nas prticas) que so responsveis por incluir (ou excluir) indivduos dos benefcios (materiais ou simblicos) associados aquisio de um posto de trabalho" (CASTRO, 1995:4). Est relacionada com o que CASTRO (1995:8) chama de uma forma de capital social, onde as habilidades e o conhecimento so considerados como um ativo mobilizado nas relaes sociais. "Neste sentido, pessoas com altos nveis de qualificao auferem maiores rendimentos no apenas por terem qualificao mais elevada, mas pela manuteno dos diferenciais de qualificao existentes entre os indivduos". Alm disso, como aponta a autora citando Wright, 1985, os ativos de qualificao constituemse em um critrio de recrutamento para posies mais elevadas na hierarquia organizacional. Constituiria-se tambm em uma fonte de poder e status, na medida em que trabalhadores mais qualificados teriam uma diferenciao dos demais. O saber prtico e terico representa importante forma de poder, podendo levar os trabalhadores no excluso social. importante elemento de luta poltica e sade mental. Desta forma, como conclui CASTRO (1995), deve-se levar ainda em considerao que os padres de qualificao so resultado e processo, a um s tempo. Resultado por

expressar-se em qualidade ou credenciais de quem a possui, sendo porm socialmente construda por ter toda uma ideologia subjacente, que define regras de restrio ocupao, coletivamente produzidas, partilhadas e barganhadas.

CONSIDERAES FINAIS
Em geral, a reestruturao produtiva nas empresas brasileiras tem sido vista como um fenmeno irreversvel na opinio dos empresrios e dos estudiosos. Com o acirramento da concorrncia internacional, a globalizao da economia e a conseqente crise da "organizao cientfica do trabalho", profundas alteraes na organizao e na gesto do trabalho passaram a ser exigidas nas organizaes, num processo de mudana que significa sobrevivncia no mercado. Porm, observa-se que os "modelos de gesto" (Modelo Japons, TQC, entre outros) tem sido adaptados pelas empresas, no levando necessariamente a novas formas de organizao do trabalho mais satisfatrias, a um trabalho mais estvel ou mais qualificado. Assim, pode-se falar numa heterogeneidade deste processo em nosso pas, com empresas fundamentadas basicamente nas prticas taylorista/fordistas (em muitos casos, as terceirizadas) e outras movimentando-se para um quadro de maior integrao e flexibilidade, numa gama de combinaes, no constituindo-se exatamente numa ruptura de paradigma, mas sim um modelo misto, embora os empresrios no mais contestem o difcil quadro de competitividade internacional que se instalou e a urgncia de mudana. Alm disso, mesmo dentro das empresas configuradas de forma mais prxima dos modelos, tem-se observado que no h uma generalizao da demanda por profissionais qualificados, nem mesmo uma uniformizao de polticas de gesto, muitas vezes fortalecendo outras divises internas. Assim, mais do que um modelo pode-se falar em estratgias diversificadas de adaptao a esse novo quadro, algumas voltadas mais a reduo de custos, principalmente com pessoal (terceirizaes, enxugamento, desenvolvimento de trabalhadores mais polivalentes, sem alteraes significativas de salrios, etc.), enquanto outras voltadas mais para a qualidade, a inovao e a aprendizagem como diferenciais bsicos, onde as relaes de trabalho seriam socialmente mais justas. Em comum, o fato de tais estratgias constiturem-se apenas em novas formas de adaptao do capital, numa reordenao do capitalismo. Poderia se pensar que as mudanas necessrias no se do de forma mais homognea por ainda permanecerem resistncias mudana, principalmente pela urgncia no s de alteraes nvel tcnico, mas especialmente de mudana de valores e de cultura empresarial, o que no seria fcil de ser alcanado em curto perodo de tempo. Mas observa-se ainda que as prprias novas prticas de gesto baseadas em real participao, comprometimento, mais espao para comunicao, deciso, etc., ainda tem sido restritas, assim como os poucos ganhos de produtividade que tem sido repassados para o trabalhador, o pouco investimento em treinamento constatado, a cultura conservadora dos empresrios, a opo pela polivalncia e no politecnia, a pouca preocupao com a real melhora das condies de trabalho, constituem um quadro de certa forma desanimador.

O trabalho qualificado estaria ainda sendo indicado para uma minoria dos trabalhadores, mas teriam em contrapartida a intensificao do trabalho, dependncia empresa, o stress, como desafios inclusive sade do trabalhador. Alm disso, o controle antes delegado a um agente externo na "organizao cientfica do trabalho" agora passa a ser internalizado, baseado na autovigilncia ou mesmo passa para o seu grupo de trabalho, o que pode ser fonte de ansiedade e sofrimento. O temor do desemprego e da possibilidade de um trabalho muito mais precrio, o medo dos trabalhadores de no conseguirem adaptar-se s novas tecnologias (situao concreta) e ao esperado (incluindo o aspecto de subjetividade), as presses de mudanas visando maior produtividade, as maiores exigncias de decises acertadas, a ambivalncia vivenciada fruto das diferenas entre o discurso e a ao, so alguns dos desafios vivenciados por esta classe neste momento de reestruturao, e que, de certa forma, colocam-lhes sem muita fora de negociao, em uma posio de luta delicada frente ao empregador. Alm disso, esse momento faz emergir uma srie de ansiedades e questionamentos, at ticos, tipo como "o que ser do futuro do meu trabalho?", "como eu e meus colegas enfrentaremos esse momento?" , "o que define a minha qualificao?" ou ainda, em conseqncia da necessidade de um trabalhador mais polivalente, que passa a incorporar em seu trabalho novas atividades antes realizadas exclusivamente por outros funcionrios (por exemplo, a limpeza e a manuteno), "como vou interferir no trabalho de meus colegas?", refletindo um comportamento de auto-proteo e lealdade aos grupos. Porm, mesmo que no seja uniforme a necessidade do trabalho qualificado em certas empresas, no significa que a qualificao no tenha um papel fundamental, principalmente se pensarmos nas novas exigncias da organizao integrada e flexvel que vem demandando novas habilidades e conhecimentos dos trabalhadores. Mas qualificar um profissional representa no apenas prepar-lo para lidar com as novas tecnologias, como a microeletrnica, a informtica, novos produtos e processos, ou desenvolver sua capacidade de deciso, comunicao, criatividade, liderana, etc., mas principalmente educ-los (entendendo educao num sentido mais amplo) ensinando-os a aprender, desenvolvendo competncia poltica, valores comunitrios, sentimentos de solidariedade. Desta forma poderia-se retomar a auto-estima, o prazer e a dignidade operria perdida, elos fundamentais para a construo de uma sociedade melhor. claro que o saber um importante fator de diferenciao no mercado, assim como a baixa escolaridade um grande empecilho para a incluso no mercado de trabalho, mas deve ser acompanhado de uma educao que permita ao homem construir a si prprio pelo trabalho, trabalho com novo significado. A esfera educacional passa, ento, a ser fundamental para as transformaes na esfera produtiva. Neste sentido, as estratgias empresariais de adaptao (tanto as que envolvem seleo, treinamento, mobilidade e carreira, salrios e distribuio de ganhos de produtividade, assim como as que envolvem qualidade, produtividade, inovao) e as governamentais de educao bsica so instrumentos fundamentais de mudana para uma situao mais desejada. Assim, todos os que trabalham com treinamento, formao, educao precisam preparar-se para serem agentes sociais de construo, aproveitando as oportunidades que surgem. Todas as faces da qualificao devem ser levadas em considerao quando na construo de um projeto de formao de pessoal, de educao. Torna-se necessrio

abandonarem-se os modelos de treinamento e de formao rpidos, baseados em modelos fordistas, as posturas mais autoritrias, individualistas, e abrir-se mais espao para a palavra, para o sentir, como formas de construo do saber, da sade, da cidadania. Alm disso, a noo de que qualificao e cooperao no podem ficar dissociadas deve ser mais difundida, atentando-se que, para tanto, o processo de aprendizagem mtuo deve ser potencializado, principalmente entre as empresas que formam uma cadeia produtiva. A educao precisa atender formao desse trabalhador com novo perfil de qualificaes, mas tambm preocupar-se formao voltada para outras atividades de trabalho diferentes da relao assalarial bsica, na medida em que qualificao no significa necessariamente emprego. Alm disso, deve cobrir as demandas de cidadania, resgatando o espao de vida oprimido pela organizao taylorista/fordista do trabalho. Desta forma, existe um campo para os profissionais de recursos humanos e os profissionais ligados formao da fora de trabalho e educao abrindo-se para uma mudana que, conforme dirigida, pode levar a construo tanto de uma organizao mais saudvel e mais humana (num trabalho mais flexvel, amplo, que exige maiores conhecimentos, habilidades) como de uma sociedade no s mais economicamente mais eficiente, mas tambm mais justa.